作者：王晨,刘男
出版社：中国经济出版社
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互联网+教育：移动互联网时代的教育大变革试读：
前言
英国著名小说家狄更斯在其名著《双城记》 中写过这样一句话：“这是最好的时代，也是最坏的时代。”（It was the best of times，it was the worst of times.）这句话同样适用于今天中国互联网行业的从业者们。
互联网的飞速发展，一方面使得信息呈现爆炸式增长，人们对知识的需求越来越多样化；另一方面也为教育的发展提供了新的平台，催生出在线教育这样一种新的产业形态。
在线教育的优势体现在多个方面，比如：在线教育很大程度上跨越了地域、物质等造成的教育资源分配不平等的问题，降低了教育的门槛；在线教育可以满足人们不同的学习需求，使得教育更加个性化、更具有针对性；在线教育可以综合利用各种互联网先进技术，大大提高人们学习的效率……
2012年，中国在线教育的发展刚刚进入预热状态，但截至2012年年底，其市场份额就已经达到了723亿元；2013年，随着大量资本的涌入，中国在线教育企业数量更是呈现几何级增长；2014年伊始，以BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）为首的互联网巨头便纷纷开始抢占在线教育市场，在2014年的世界互联网大会上，阿里巴巴的当家人马云曾表达自己的观点：在阿里巴巴未来十年的投资计划清单上，教育排在第一位。除资本市场的越发火热外，近两年与在线教育相关的国家政策也不断明朗，国务院、教育部等陆续发文，从政策和资金两方面推进在线教育的发展。
不过，与行业进入者们热情高涨的情况相对应的是市场竞争的异常激烈。截至2014年年底，被迫转变方向或倒闭破产的在线教育企业接近60家，超过了企业总数的10%，其中最有代表性的便是世纪佳缘的创始人“小龙女”龚海燕创办的梯子网和那好网。虽然在线教育的市场前景广阔，行业呈现大热之势，但如果企业找不到合适的盈利方式，无法吸引用户，最终也只能成为行业的泡沫，渐渐消逝。
2015年，将成为在线教育的深耕年。这一年，在线教育行业会进行进一步的调整，一方面一些好的项目会更容易获得融资、扩大发展，另一方面为数不少的小企业也会在激烈的竞争浪潮中被不断淘汰。因此，厘清行业未来的发展趋势至关重要。
与互联网浪潮中兴起的所有其他行业一样，在线教育给了从业者们无限的希望，但也带来了同样的迷茫。在线教育的前景究竟如何？繁华背后是希望还是泡沫？
综合相关的调查研究和市场现状，笔者认为未来在线教育的发展趋势将主要体现在以下几个方面：（1）并购和收购更加频繁，行业面临新一轮洗牌
资本的疯狂推动使得在线教育的发展十分迅猛。从2013年开始，涌入在线教育的企业越来越多，其中既有互联网大佬，比如百度、阿里巴巴、腾讯；也有传统教育巨头，比如新东方和学大教育；甚至还有很多看上去跟教育毫不相干的企业，比如森马服饰、西安饮食等。
其中，一些具有资本支持和先发优势的企业，为了弥补存在的短板，便会通过收购或并购等方式提升自身的竞争力。例如：2014年，YY语音先后收购了郑仁强（国内雅思教育第一人）团队和环球职业教育在线（即环球网校）旗下两个公司；2015年，全通教育以11.3亿收购继教网和西安习悦。
但对一些缺乏经验和资本的小企业而言，在激烈的竞争中日子会越来越难熬，最后只能被迫倒闭。（2）优质在线教育内容企业，将迎来发展良机
在线教育包含两个必备的要点：互联网和教育。虽然互联网是教育新的载体，但在线教育与传统的教育一样，都应该是内容为王的。另外，在线教育也并非仅指教学方式的互联网化，教学内容、传播方式和思维方式都应该是互联网化的，即以互联网为载体，通过先进的教学设备，将优质的教学内容实现几何级的传播。
因此，经过几年的市场培育和用户的积累后，那些以内容为支持的在线教育企业更容易获得市场的认可，迎来发展的良机。（3）与在线教育相关的服务型公司，将迎来发展爆发期
随着在线教育市场的逐渐扩大，进入在线教育领域的参与者越来越多，用户的需求也会越来越多样化，与在线教育相关的技术等相关的服务需求也会更加迫切，因此，便推动了与在线教育相关的服务型公司的爆发式发展。（4）与职业技能相关的在线教育市场，会进一步扩大
经济的发展使得企业对劳动力的要求越来越高，而即将进入或已经进入工作岗位的毕业生往往缺乏必备的职业技能。在线教育对他们来说，时间更加灵活、选择更加多样化，因此，与职业技能相关的在线教育市场前景将十分广阔。（5）K12教育或将走进学校，迎来新的发展机遇
由于K12教育涉及的用户数量极其庞大、用户需求也多种多样，因此，与K12相关的在线教育一直得到资本市场的青睐。
就目前K12教育的发展来看，主要基于课后辅导，这样的发展方式不仅与传统的线下教育相比不具有明显的优势，而且市场想象空间有限。因此，未来以K12教育为主要内容的在线教育企业会从与私立学校的合作开始，逐步走进学校，为学校提供优质的教学内容，拓展市场空间。（6）在线教育O2O，将会成为新的增长点
相对电子商务来说，由于教育所需投入的资金、时间、精力更多，教育行业的用户往往相对比较谨慎，习惯通过现场试听的方式来决定是否选择购买课程，因此在线教育市场大热后，用户的反应相对比较冷淡。
通过线上与线下相结合的方式，更容易吸引潜在用户，并将潜在用户转化为实际用户，使用户获得更佳的教育体验。另外，通过微信等移动互联平台，学生与教师之间的互动更加频繁，社交媒体对教育行业的影响力也会逐步体现。（7）用户的接受度更高，在线教育的盈利模式更加多样化
目前，国内在线教育的盈利模式主要包括5种：广告收费、平台佣金、软件收费、服务收费和内容收费。
虽然互联网的特征之一就是免费，但对在线教育企业来说，免费不利于企业的持续发展。因此，未来比较可能的商业模式，是通过互联网平台为用户提供更优质的内容、更具有个性化和针对性的教育方案，以让用户的付费更具有价值，探索更加多样化的盈利模式。（8）在线教育逐渐平移至移动端，企业重点发展App模式
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，在线教育也开始逐渐向移动端平移。而且，与PC端的应用相比，移动端在线教育App能够让用户充分利用碎片化时间进行学习，应用起来更加灵活。
根据相关的统计，截至2014年年底，教育类App的数量已经超过了7万个，在应用商店中的数量仅次于游戏类App，占比超过10%。而且，超过50%的用户愿意为教育类App付费。目前，部分在线教育机构，如101网校、北京四中网校等仍然坚守PC端，但也有不少在线教育机构，如猿题库、新东方等已经开始了移动端的布局。（9）在线教育的渗透范围更广，市场将逐渐向三、四线城市扩展
目前在一、二线城市，在线教育市场已成红海，而三、四线城市甚至广大农村地区的市场空间则更大、机会更多。
一方面，移动互联网的发展降低了用户使用在线教育的门槛，为在线教育向三、四线城市的扩展提供了条件； 另一方面，由于相比一、二线城市，广大的中小城市和农村地区更不容易获得优质的教育资源，因此对在线教育的需求更加强烈。
由此不难发现：一场基于互联网和移动互联网的教育大变革正在到来，中国的教育格局将会面临新的重构。作为一名对在线教育进行了大量研究，并长期致力于在线教育相关领域探索的实践者，笔者在本书中探索了在线教育这一互联网时代下的教育新模式。
对趋势的把握虽然能够指导企业的部分决策，但在具体的实践过程中，仍然会面临许多困扰，比如：在线教育创业，应该如何避开潜在的陷阱，抓住可能的机会？传统教育机构如何搭建和开发属于自己的网校平台？K12教育的产品如何赢得老师的青睐？线下课堂教学产品延伸线上服务，应该如何构建O2O教育生态圈？高等教育应该如何借鉴MOOC模式，重塑教育生态？诸如此类在线教育行业的从业者经常会面临的问题，笔者在本书中都专门开辟章节进行了详细的分析。
从小学生到年轻人，从K12到MOOC，在线教育的相关模式会越来越清晰；互联网的开放和分享，会激发更多人内心深处的学习愿望，继而通过在线教育平台获得满足；而“互联网＋”的大热，也将进一步推动在线教育行业的发展……随着在线教育行业的诱惑力越来越大，与行业相关的创业者、参与者、研究者会越来越多，希望本书能够起到抛砖引玉的作用，让读者获得一点启发和感悟。Part 1移动互联网浪潮下的教育格局◎未来教育将呈现怎样的趋势？《2014年中国教育行业信息化建设与IT应用趋势研究报告》公布的数据显示：2013年中国教育行业IT投资总规模为522.2亿元，中国教育行业信息化投入呈现持续增长的趋势，同比增长18.1%。国家对教育行业的高度重视以及云计算等新技术的应用和推广，促进了教育信息化市场规模的扩张，从而促进了在线教育的兴起和发展。
在线教育的兴起犹如在教育行业投下了一个深水炸弹，不管是传统的教育培训机构还是互联网巨头们都纷纷试水在线教育领域。同时，在线教育也获得了大量资本家的青睐，在战略发展方面有了更多的资金支持。可以说，在线教育抓住了重要的发展机遇，一路高歌猛进。
虽然在线教育发展得热火朝天，获得了越来越多人的欢迎，但是中国的在线教育市场却依然没有出现一种比较成熟的模式，许多从外国借鉴来的在线教育模式也越来越不适应中国在线教育的发展。因此在这样一种进退维谷的状态下，必须要对我国的在线教育发展现状做一个深入的分析，看清优势和不足，从而为中国在线教育拨开迷雾，找到正确的发展方向。◆在线教育是对传统教育的补充和颠覆
在线教育的出现为人们技能和语言的学习提供了便利。在线教育的发展为人们开辟了一条更加方便、快捷的学习通道，他们可以在这个通道中学习他们想要的各种技能，比如财会、司法、编程以及语言等。
1）移动网校和移动学习产品的推出提高了人们的学习效率，减轻了人们的学习负担
移动学习产品使得学员们只要一部智能手机就可以随时随地地学习，让他们可以自由支配学习时间。对于一些偏远地区的学员来说，只要有一根网线，他们也同样可以享受优质的教育资源。
利用在线教育资源，学员们可以轻松地进行课前预习，在线下的课堂中也有了更多时间与老师交流，对于一些课堂上没有弄明白的内容，也可以通过在线教育网站上提供的教学视频进行回顾复习。从这个角度来讲，在线教育有点像西方的“翻转课堂”模式，但是如果要真正实现翻转课堂，将学习的决定权交到学生手中，培训机构还需下苦功夫，对教学流程和课堂形态进行有效的调整。
2）在线教育的在线社区为学员们学习和交流提供了重要平台
在在线社区里，学员们可以一起分享学习经验、交流学习心得，同时也可以就社会热点话题开启疯狂吐槽模式。虽然在互联网领域中，“社区”已经不再是一个新鲜的概念了，但是在在线教育领域同样也可以发挥重要的作用。当在线社区有了一定的规模之后也可以通过打广告、卖课程等方式变现。例如沪江网就是国内最大的互联网学习平台，为全球超过2亿的学员提供优质的学习资源。
3）交互式编程学习受到了广大开发者的热烈欢迎
例如，Codecademy是在网络基础上的一种互动编程教程，可以一对一地帮助用户学习有关JavaScript的一些基本理论，创新编程学习的方式，同时也让编程学习充满趣味性。
4）C2C教育模式为个人间知识和经验的传授与交易活动提供了便利
国内主要的C2C模式教育独立平台有多贝、传课等，大平台下的子平台有YY教育、淘宝同学等，还有Udemy、Google的Helpouts等著名的国外在线教育网络平台。教师可以通过在平台上分享经验或传授知识的方式获得一定的收益。
大平台下面的C2C子平台背后有大平台撑腰，而且没有短期盈利的压力，短期内的目标主要是吸引人气和流量，如果此时向平台上的教师提出利益分成就很可能让教师跳到别的免费平台上去。
淘宝同学自上线以来宣称短期内是做机构，但是淘宝同学的主要目标还是做平台，并极力笼络优质的平台商、机构和教师、课程等资源，对于这一点，教育培训机构深信不疑，因此对于要跟他们抢教师资源的平台来说，他们只将其当作一种营销渠道。
现在像多贝、第九课堂这样独立的平台的发展前景还有些模糊，因为对于在线学习的学习者，他们的学习需求越来越特定化和细分，平台很难保证满足每一个学员特性化的学习需求，同样也很难保证为这些所有细分化的需求提供优质的资源。
举个例子来说，学员要学习注册会计师里面的审计课程，那么他们可能就会选择上会计网校而不是多贝、第九课堂这样的在线教育网络平台。在这一类在线教育网络平台中教授的都是比较大众化的内容，覆盖的企业或群体更广，但如果是这样的话，在线教育市场上就有更多的替代产品，平台收费就不容易了。
5）面向早教的在线教育App
针对早教的在线教育其实就是一些早教App，通常以PAD上的App为主，还有一些面向刚需的早教工具，比如教宝宝认字、学说话、学唱儿歌等。关于早教App关键的问题就在于如何变现，目前许多企业将探索的方向都锁定在了O2O或增值服务上。虽然在早教中运用了互联网，也增加了早教App，但是与传统的早教相比并未发生实质性的变化。
因此，与没有互联网的技能和语言培训相比，在线教育的出现已经使传统的技能和语言培训发生了实质性的变化。在线教育的出现对语言培训领域是一种补充，而在技能培训上却是一种颠覆。◆MOOC在国内可能会流于形式
与国内一些门户网站上的公开课相比，MOOC拥有视频教学和配套的教学方法和教学流程，有随堂测试，在课堂上师生间和学生间可以进行互动，同时配备有相应的期末考试等，未来国外的MOOC将保持更大的发展劲头，也可能会与国内的发展拉大差距。
2013年6月，清华大学和北京大学相继加入了美国的在线教育平台edX，成为edX旗下第一批进驻的亚洲高校；2013年7月复旦大学和上海交通大学同时加入了Coursera平台。这两次进驻网络平台的举动，开启了国内高校探索MOOC之路。
尽管我国的高校已经开始向MOOC的方向发展，但是由于受到我国现有的教育体制以及高校行政化的限制，MOOC很可能会在国内流于形式。之所以会出现这种状况，一方面是由于相比获取知识，很多大学生更加看重学历和证书，但是照目前的发展来看MOOC不可能发出证书，因此MOOC对这部分大学生也就失去了吸引力；另一方面是由于很多高校在线下都不能保证高水平的教学质量，线上教学更是引人怀疑。◆摆脱文凭的桎梏，在线教育走向巅峰
在2000年前后互联网泡沫时期，在线教育就已经有了早期的发展雏形。2008年正保远程教育正式在美国纽约证券交易所上市，2010年左右又有一批教育公司赴美上市，如学而思、安博等。从此之后教育行业就变成了投资大亨们眼里的摇钱树，他们纷纷加大了在教育行业的投资力度。
然而任何一个行业的兴起和发展都逃不开互联网思维，特别是教育行业还没有市场化，并且也蕴藏着极大的互联网发展潜力，于是教育与互联网的结合就产生了在线教育。
2012年教育领域就开始涌现各种在线教育产品，其中也包括早就在教育行业占据一定地位的沪江网和新东方在线，它们也在在线教育炙手可热的时候迎来了新的发展机遇，而且它们已经在教育行业积累了丰富的经验，许多跨界进入教育行业的公司一时之间根本难以超越。
就像前面所讲述的那样，影响我国在线教育发展的根本问题就在于教育已经失去了它本来的颜色，在社会现状的影响下披上了商业的外衣；教育已经不再是传统意义上的教育，而在文凭的桎梏下演变成了培训、速成班、补习、应试辅导的产物。
在美国发展比较迅速的C2C类、高等教育、IT/互联网类在线教育中，最大的亮点就是可以让有自主自愿学习意愿的人能有途径提升自己，同时也体现了互联网精神中的平等和自由。而互联网教育与国内异化的教育环境是不兼容的，并且互联网领域与教育领域又有着比较大的差异，因此国内也就比较缺乏同时深谙教育和互联网之道的人。
因此在国内的教育现状下，在线教育也就失去了它原有的亮点，结果就是C2C、K12和高等教育领域没有出现比较成功的在线教育产品，并且大部分的“US copy to China”的产品也没有发展起来。
从在线教育的发展现状来看，几乎所有的产品都在试错阶段，在2011—2013年出现的在线教育产品要么是纯互联网团队开发的，要么就是纯教育团队开发的，缺少复合型的人才和团队也一直是困扰在线教育领域的一个重要难题。
况且这些产品中很大一部分是从国外直接复制的，比如在线1对1、C2C等，将它们成功改造成适应中国国情的产品也并非易事。在这类产品中做得比较好的就是猿题库和极智批改了。猿题库是含有互联网基因并且能够帮助用户解决具体问题的工具，猿题库还运用大数据思维将每一个细分模块都做深了。极智批改将被人们忽视的英语口语写作批改向更深层次的方向发展，为用户带来了实实在在的价值。◎2015年，“三大战役”将全面爆发
互联网技术催生出了众多新兴的产业形态，在线教育便是其中别具特色的一个。从互联网到移动互联网，人们获取知识的方式越来越不受时间、空间等客观条件的限制，原本被人们认为“是一个漫长的过程”的教育，也焕发出了新的生命力。
近两年，在线教育的发展速度几乎能够超越任何一个行业。2012年以前，人们所知道的在线教育平台只有寥寥几个；2013年，已经有越来越多的企业对在线教育表现出兴趣，并开始尝试进入，这一年也被认为是“在线教育的元年”；而进入2014年，在线教育的发展则呈现出井喷一般的态势，越来越多的教育界大佬、互联网巨头，甚至新锐的创业者都纷纷在这一领域跑马圈地。
回顾2014年在线教育的发展，可以用“一半是海水，一半是火焰”来形容。这句话包含两层意思：第一层是对在线教育的看法，有认为在线教育必将颠覆传统教育的唱兴者，也有认为在线教育只不过是过眼云烟的唱衰者；第二层是对现状的对照，行业进入者们信心高涨，而用户们却异常冷静。
如果说2012年是在线教育的预热年，2013年是在线教育元年，2014年是在线教育的爆发年，那么，2015年，进入在线教育的深耕年，又将呈现怎样的态势呢？◆回顾2014：一半是海水，一半是火焰
根据一项针对在线教育的调查，2013年年初到2014年11月，获得投资的在线教育项目共149个，投资的总金额高达9.1亿美元。
资本的疯狂推动使得在线教育的发展十分迅猛。一时之间，闯入在线教育领域的，既有学大、新东方等传统教育巨头，也有谷歌、百度等互联网大佬，甚至还不乏很多似乎跟在线教育毫不沾边的企业，比如森马服饰、西安饮食等。根据这份调查，2014年，国内平均每天诞生2.6家在线教育企业。
与众多企业疯狂涌入在线教育领域时的美好愿景不同，在线教育的大蛋糕并非“来者有份”。2014年，在激烈的竞争中被淘汰的在线教育企业就有60家，而这已经超过了企业总数的10%。在这些被淘汰的企业当中，有两家分别是由世纪佳缘的创始人龚海燕所创办的那好网和梯子网。这两家原本被业内人士广泛看好的企业的失败，也被认为是在线教育的泡沫即将破灭的标志。
至于为何有如此之多的在线教育企业失败，主要的原因有两点：第一，在线教育领域目前仍以烧钱为主，缺乏理想的商业模式；第二，用户对在线教育平台的接受程度比较低。根据腾讯发布的《2014年中国在线学习用户行为调查》，大多数用户并没有养成在线学习的习惯，每周在线学习时间超过1个小时的用户比例只有40%左右。
当然，并非所有的在线教育企业都生活在水深火热之中。相比完全采用在线教育的平台，将传统教育与在线教育结合在一起的O2O模式的发展前景却相当广阔。
在这些企业当中，运营得最为风生水起的当属传统教育的领军企业学大和新东方。基于已有的资源和品牌优势，加之互联网技术的辅助，这两家企业的线上与线下教育已经进行了整合。
根据学大教育所提供的数据，截至2014年年底，学大布局在线教育e学大智能平台的注册用户数目已经达到了70多万，其中，学生的渗透率达到50%以上，教师的渗透率在90%以上。根据学大教育2014年第三季度的财报，学大有效学生人数同比增长17.1%，增长的动力主要来自于O2O的教学方式。
不论是从纯在线教育与O2O两种模式、业内人士对在线教育的态度，还是资本市场与用户的反应的角度，2014年的在线教育市场均可谓“冰火两重天”。◆展望2015：绕不开的三大激烈争夺战
进入2015年，也即在线教育的深耕年之后，在线教育市场的争夺将主要以三种方式展开：图1-1 2015年在线教育市场的三大争夺战
1）生态构建之战
纵观国内互联网三大巨头BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）的拓展轨迹，可以发现一个共同的趋势—建立属于自己的生态系统。关于这一点，Chirs Anderson在其著作《长尾理论》当中，也发表过同样的观点：每一个行业竞争最后都会落入生态之争。对在线教育企业来说，要想获得竞争优势，也应该构建自己的生态系统。
新东方的创始人俞敏洪曾经多次表示，希望新东方能够建立一个教育生态系统。这个生态系统，在企业内部指将线上与线下两种教育模式相结合；在企业外部主要围绕其教育产品和服务，与其他企业建立合作，与腾讯的合作便可以归于此。
传统教育界的另一个领军企业—学大教育，也十分重视生态系统的构建。根据学大教育的规划，其生态系统主要由两部分组成：第一部分，即校内的线上和线下教学系统的整合；第二部分，即校外与其他机构的合作，目前与学大教育建立合作关系的公立学校已经有15所。图1-2 新东方与学大教育的在线教育生态系统
2）合作资源争夺战
对任何企业来说，如果想体现自己在多个领域的优势，最节省时间和精力的方法便是通过投资、合作等方式。在线教育企业也是如此，而且掌握优势资源的企业毕竟有限，所以在2015年在线教育的深耕阶段，必然会在各个企业之间展开一场合作资源争夺战。
以新东方为例，其面临的合作资源争夺战列举如下：
★战役一：客厅资源争夺战
2014年年初，新东方希望利用百视通的资源，抢夺教育的另一阵地—客厅，共同进军电视数字教育市场。2014年年末，阿里巴巴作为主动方，不仅与在线英语教育机构VIPABC共同推出了针对电视媒体的“客厅英语教室”，还与海尔达成战略合作，推出了海尔阿里电视，从终端和内容两个方向抢占客厅教育市场。
★战役二：教师资源争夺战
新东方与YY语音虽然是两种性质不同的企业，但却同时在在线教育的战场碰面。YY语音一直试图挖掘新东方的教师资源，表示能够通过语音平台让教师获利更多，而新东方也为了保卫自己的教师资源，推出了针对性的应对措施—推出直播开放平台酷学网。通过这样的方式，新东方的教师同样可以进行课程直播，并自主定价，使得自身的资源优势得到更大程度的发挥。
3）移动入口争夺战
移动互联网时代的到来，使得网民从PC端逐步向移动端转移。截至2014年6月，我国移动互联网用户的规模达到5.27亿，其中，使用智能手机上网的用户所占比例为83.4%，手机网民的规模已经超越了PC端网民。
用户的迁移，也使得互联网相关行业的布局从PC端向移动端转移，而作为新势力的在线教育企业应该力图在移动端加深布局。
新东方的移动端布局，最早是其“多纳爱学习”系列的推出，切入的是儿童教育领域；此后，新东方又推出了高效英语学习个性化移动App“优答”，针对的是广大的中学生和大学生。
学大教育对移动端的布局同样十分重视，其e学大一经发布便能够同时应用于PC端和手机端，通过升级以后，也能够支持PAD类移动智能设备，具备多智能终端多屏互动的数字化教学功能，而学大教育也成了国内第一个实现全面布局的在线教育企业。
随着行业价值的显现，在线教育市场的竞争也必将日趋激烈。而在激烈的竞争当中，唯有优先探索到健康发展的商业模式，抢占优势稀缺资源，并构建属于自己的商业模式，才能够取得最终的胜利。◎在线教育，距离我们究竟还有多远？
很多人难以理解：为什么理论上方便、便宜、发展前景广阔的在线教育，在现实中规模仍然很小？在国内重视教育的传统大背景下，在市场需求巨大的教育市场，为什么在线教育只占千分之几的份额？对此，人们只能牵强地理解为现在时机未到，等时机到了在线教育就会迅速发展起来。◆在线教育的优势和局限
相较于传统线下教育，在线教育有着灵活随意的优点，只要有网络和智能设备，无论在任何时间和地点，学习者都能自由学习任何课程的任何章节，这种随意灵活的学习方式很容易得到人们的认同，这也是在线教育最大的优势所在。
提到在线教育，人们都会谈到它的诸多优势，很少有人能意识到它的缺点。但是，在线教育也确有难以避免的局限性。
1）在教学过程中，老师和学生之间的沟通和反馈是非常重要的环节，缺少这一环节，老师不知道学生理解了多少、在哪里会有问题，因而也不能及时随之调整，学生遇到不明白的问题无法立时解惑，对接下来的课程也会造成障碍，大大影响学习效果。而这一环节，恰恰是在线教育的最大弱点，独自在电脑前学习的在线教育对象，不能及时与授课者沟通；面对电脑的授课者，也不能及时了解屏幕那头的情况。
2）由于在线教育的学习者都是在电脑前独自学习，没有同伴一起学习的氛围，也没有老师在旁督导，学习全靠自己自觉，因此在线教育难以达到传统线下教育的学习成果。
由于以上原因，独自接受线上教育的学习者很容易觉得枯燥，产生倦怠情绪，难以坚持完成学习课程。只有学习主动、自制力强的学习者才容易通过在线教育获得好的学习效果，其他人群难有成果。虽然各在线教育机构已意识到这些问题，并尝试在教育平台开发附加功能来激发学习者的持续兴趣，但目前来看效果仍不够理想。◆对线下教育模式简单复制是在线教育的误区
目前，在线教育机构只是简单地将线下教学方式复制到网络平台上，学习者电脑前通过观看视频进行学习。这种方式不但不能充分发挥网络教学的灵活优势，还将缺少交流和反馈的弱点体现得十分明显。这也是造成在线教育现状的重要原因。
在线教育不同于线下教育，教育产品当然也应该与线下教育区别开来。在教育产品的研发上，应该充分扬长避短，发扬线上学习的方便和自主性，同时避免其缺乏沟通、学习氛围和督导的弱点。教育机构应该跳出传统的学习方式，重新考虑更适合在线教育的内容和方式，为网络教学量身定做全新的、不同于线下教学的网络教学产品，才能扬长避短，促进线上教育的健康发展。
针对不同的市场和用户，在线教育的产品千差万别，但一些基本的在线教育原则是通用的，在线教育该如何扬长避短，可以参考以下几个原则。◆在线教育模式应遵循的基本原则
把线下的课程复制到网络，这已经被证明不是一种明智的方式，那么正确的在线教育应该怎么做，对于这个问题，我们得回到网络和教育的本质上去寻找答案。图1-3 在线教育模式应遵循的基本原则
1）所谓在线教育，应该是互联网与教育两个行业的有机结合
现有的在线教育机构只是单纯地把网络和教育放在了一起，把传统教育内容放到了互联网上，二者还是原来的自己，没有太大改变。这些录制的线下教育视频可以放到任何媒体上播出，在线教育用户只是在互联网上获得了这些视频内容，而没有体验到教育这一项服务。
录个视频，放到网上，这样操作起来非常简单高效，教育机构不需要投入太多，但是这种方式给学习者带来的使用体验也并不好。
好的教育产品，应当将网络和教育有机地结合在一起，使二者产生化学反应，密不可分，这样才能使在线教育扬长避短。
2）互联网的作用应该贯穿内容传输与教学过程
教育产品应当把网络和教育二者有机地结合，从而使互联网在教育中最大限度地发挥作用。网络的意思很单纯，而教育，是知识的传授，它包括知识和传授两个方面，也就是学习知识和传授知识的教学过程。
在线教育机构放置到互联网的教学视频只是知识内容，而不是教育，它缺少了传授知识的教学过程。教育的目的是通过教学，使学习者理解和领会教授的知识内容，从而能够运用这些知识。教育，重要的作用是使知识更容易被学习者领会，从这一点来说，教育者最重要的是能让别人学会知识，而不是自己懂得很多知识，优秀的教育者擅长把复杂的知识讲解得深入浅出、简单易懂，让更多的学习者更容易掌握，这就是教育的本质。
互联网既然做教育行业，那么互联网就应该在知识和教学两个方面都起到作用。而在实际应用中，互联网只在知识方面起到数据传输的作用，在教学过程中几乎没有应用。优秀的教育产品需要将互联网同样融入到教学过程中，使学习者能够更容易更深刻地理解知识内容，并学会应用。在线教育不应该只关心知识内容，更应该关系教授过程，保证大多数学习者能通过在线教育平台真正学会所学的知识。
除了开展视频教学的在线教育机构，行业内还有很多教育资源类网站，这些网站单纯地堆积学习资源，只负责知识内容传输，半点不涉及教学过程。由于模式单一、操作简单、门槛低，这些网站数量众多，资源驳杂，多由微小机构运营，生存也十分困难。这些网站应该算是在线教育产业的最底端。
3）在线教育应该是双向互动的
互联网是双向的，教育是互动的，在线教育也应该是双向互动的。
在线教育是远程教育的一种。远程教育从早期的函授发展到后来的广播电视教育，如今随着互联网进化成今天的在线教育，算起来算是第三代了。相较于上一代的广播电视，如今的互联网进化到了信息双向交流。而单纯地将录制好的课程放在网站上，这一形式与之前的广播电视形式没什么本质区别，仅仅实现了单向的播放。真正的在线教育应该是双向的、实时互动的，这样才能发挥互联网的双向优势。对于学习者来说，双向互动的学习也更容易提高注意力，提高学习效率，更容易真正地学会，取得学习成果。
上述原则是在线教育应该具有而现实应用中没有具备的，这些原则的缺失也构成了在线教育发展的“瓶颈”。
在线教育机构若要突破这个“瓶颈”，得到进一步的发展，就要改变现在这种单纯复制线下教育的初级模式，将网络与教育有机结合，利用互联网的双向优势，让互联网的作用贯穿知识传输和教学过程始终。一旦实现这个模式，那么将来市场上将出现更多的优秀产品，而更多的产品模式将极大地刺激整个在线教育的市场，那才是在线教育应有的未来。
在线教育市场的发展依赖于好的教育产品的推出，而好的教育产品依赖于更优秀的开发者来设计。
优秀的在线教育产品开发者要将网络与教育有机地结合起来，就需要对二者有深入的了解，既要掌握互联网的运作机制，又要熟悉教育的知识内容和教授过程。而现实中的开发者很少能同时满足这两个条件，要么熟悉教育但缺乏互联网知识，要么出身互联网却没有教育背景。
另外，关系到知识内容和教育软件，符合期望的教育产品开发还需要巨大的资金投入，这样的投入不是小微企业可以负担的，而有能力的机构也不敢随便冒险，毕竟整个市场还没出现成功的例子。
综上所述，由于在线教育行业既缺人才又缺资本，所以面临如此尴尬的局面。尽管如此，在线教育也不是没有希望，近期兴起的投资热潮有希望解决缺钱的问题，但在线教育市场能否借此突围，现在定论还为时过早。◆是在线教育还是教育网络？
在线教育，是通过网络进行的教育，教育是目的，网络只是为达成目的而运用的手段。而现实在线教育行业中，网络与教育似乎已经本末倒置了。从阿里巴巴旗下的淘宝同学，到百度新纳入麾下的传课网，这些行业大佬都只搭建了一个网络平台，而重中之重的教育教学部分则由其他机构负责，那么，这种模式能顺应在线教育的发展吗？拿淘宝同学来说，类似淘宝商品交易平台，自推出以来市场反应冷淡，从本质上看，淘宝同学这类的平台不管是谁在做，都只是在做平台，而非教育教学本身，皆是通过对自身用户基础、流量优势的利用，为教育机构搭建一个承载虚拟教育服务的平台。若期望在在线教育市场分一杯羹，这类平台还需要根据教育领域的实际情况做一些调整。
目前，教育平台的创业团队都带有强大的互联网基因，大部分团队成员都拥有丰富的互联网经验，但是这些人大都缺乏教育背景，缺乏对教育行业的深入了解，所以他们避开了教育内容以及教学模式的研发，只做互联网部分的平台。但是，由于教育行业终归与其他互联网行业不同，教育平台的发展因此受到了阻碍。
1）客户需求不同
淘宝做的是商品交易，用户上淘宝网是为了购买和售卖商品，而教育做的是知识传授，用户上教育平台，是希望在这里学到想要的知识。教育平台首先要培养客户习惯，满足客户需求，这个问题并非不能解决。在购物平台起步之时，业内也存在着各种难题，比如用户没有上网购物的习惯、网络支付手段不被信任等，但是随着平台一步一步发展，这些问题都被一一解决了。这个问题解决的过程，也是客户逐步试错的过程，相对于商品交易，教育领域的试错就要更高的成本了。
2）试错周期不同
相较于商品交易领域，教育领域的试错周期明显更长。商品是好是坏，用户拿到手中立刻就知道了。而教育有没有达到预期的效果，一般需要经过很多次的课程才能够体验得出。
3）试错成本不同
在教育领域，用户不得不付出更高的试错成本。用户如果对买到的商品感到不满意，可以立刻退掉，退一步来说，大不了扔掉，再买一个新的代替。但是教育不行，教育的时间成本很高，特别是像中考、高考这样很重要的教育时机，一旦失败，后果不堪设想，所以用户很难接受教育的试错。此外，教育的价格成本也很高，通常一套课程收费几百到上万，用户做购买决定也会更加谨慎。
4）现实生活中，国内线上教育市场提供的教育产品和服务水平普遍偏低
从整个教育行业来看，我国教育水平在世界范围内排名靠后。在这个大背景下，指望在线教育提供好的教育资源和课程无异于痴人说梦。购物平台的成功，很大一部分原因要归于我国高水平的制造业，而教育行业的背景正好相反，从这个方面来说，在线教育平台很难复制购物平台的成功。相对于教育产品平台，提供实时视频教学的教学平台稍微容易一点。对于这种平台来说，优秀的教师团队是平台发展的核心，如何能组建一支高水平的教师团队，同时让团队中的优秀教师快速适应在线授课的形式，最终将整个平台带动起来，这是摆在教学平台面前的最大问题。
总之，由于整体产品水平难以满足用户的高期望，教育产品平台的发展困难重重，相对而言教学平台的运行会顺利一点，因为这类平台的核心是教师，高水平的教师比高水平的教育产品更容易寻求。不过，无论是教育产品平台还是教学平台，在线教育平台在一些发展必备的要求上都有共通性。
1）要选择用户更容易为之买单的教育品类，并且这些品类最好对教育时机没有紧迫的要求。
2）建立健全教育质量保障机制。淘宝的好评机制对平台的发展功不可没，但是把这一机制照搬到教育领域是完全不够的，因其行业特殊性，在线教育需要更强的保障，以期打消用户疑虑，促进购买决策的形成。
3）好的教育产品或者优秀的教师才是带动平台发展的原动力。平台能提供优秀的产品和服务，用户才更有意愿付款。
以上条件更针对平台，而在线教育不只包括网络，还有更重要的教育。在线教育机构若要获得长远发展，还需要做好教育，建立一个完整的教育机构。
在线教育的核心是教育，是教育产品内容和教学过程，而不管是教育产品平台还是教学平台，其核心都是网络，其本质是互联网机构，不是在线教育机构。因此，平台的运营首先要搞清楚它的经营定位，考虑好平台的盈利模式。◎在线教育领域的三大板块
随着互联网行业的快速发展，众多互联网企业已经将业务延伸到各行各业。近几年，随着互联网企业扎堆推出在线教育平台，在线教育市场开始预热，中国在线教育渐渐吸引了人们的视线。
互联网涉足教育行业并非偶然，从本质上说，教育就是知识与信息的传播，互联网是信息的传递与交换，二者的方向是一致的。也正因如此，互联网与教育的结合应该是顺理成章、一帆风顺的。然而现实却并非如此，综观整个教育市场，在线教育只占百分之几甚至千分之几的份额，主流市场还是握在传统面授教育手中。即便在世界范围，在线教育行业也鲜有巨头存在。在线教育，离走入千家万户还有很远的距离。◆中国在线教育市场的三个主要板块
目前，国内在线教育市场主要由网络学历教育、成人线上在职培训和中小学线上课外辅导三部分构成。图1-4 中国在线教育市场的三个主要板块
1）网络学历教育
眼下的在线教育市场，网络学历教育所占份额最大，已经有68所大学网络学院得到了教育部批准，可以开展在线教育。每年有大约40万人在这些网络学院学习，市场规模大概30亿元人民币。网络学历教育机构以弘成教育集团和奥鹏远程教育中心为代表，前者是国内最大的在线教育服务公司，2007年已在美国纳斯达克挂牌，后者由TCL集团和中央电大合资创建。
由于政策管控严苛，民营企业很难参与网络学历教育市场，即便参与进来的也都通过与传统高校合作共同经营。加之近两年政策更加收紧，网络学历教育发展受限，所以这块市场虽大，有心参与的企业却不多。
2）成人线上在职培训
在国内在线教育市场中，另一块比较大的份额被成人在线培训市场占据。这块市场每年大概有10亿元人民币的规模，相对成熟的企业以中华会计网校和沪江网校为代表，前者以会计资格远程教育起家，2008年在美国上市，市场规模大概5亿～6亿元，后者专注英语培训，年营业额大约1亿元。成人在线培训市场中，其他企业营业额就比较少了，要么是传统教育机构的网络延伸，只作为线下的补充，要么是以其他行业为主的互联网企业，教育方面刚刚起步，还停留在探索阶段。
3）中小学线上课外辅导
另外值得一提的就是针对中小学生的线上课外辅导市场，规模大概不超过3亿元人民币。专注这块市场的企业以101网校、四中网校和学而思网校为代表，前两家网校创办得比较早，分别在19%年和2001年成立，以北京101中学和北京四中的品牌和资源开始运营，同样模式的网校还有黄冈网校、北大附中网校等。学而思网校是学而思教育集团旗下的中小学在线教育品牌，依托学而思线下资源，自2009年正式上线运营以来发展迅速，但是网校的客户主要来源于原本的线下学员，因而对这块市场的实际影响不大。◆年轻人的在线培训，可能下一步增长最快
从行业总体来看，由于政府的严苛管控，网络学历教育市场发展空间不大，而成人在职培训和中小学课外辅导相比，前者应该会有更快速的增长。这一结论主要基于对目标人群的分析：与中小学生相比，在职培训面对的年轻人有更多市场回报的可能，这个人群主要由在校大学生和初入职场的新人构成，他们具有以下特点。图1-5 线上在职培训受众的特点
1）生活网络化。这一代的年轻人是跟互联网一起成长起来的，他们习惯于使用互联网购物、娱乐、工作，对于学习，他们也习惯于把互联网作为第一选择。对于在线培训机构来说，互联网营销更容易触动这些把大部分时间精力都投入在互联网上的年轻人，更容易带给他们良好的用户体验。
2）学习更主动。由于缺乏对职业的认识和专业的经验，身处于巨大就业压力和竞争压力下的年轻人比其他阶段的人群具有更强的学习主动性，他们迫切地需要通过学习来提升自己的能力和竞争力，以便在社会中生活得更好。
3）学习自制力强。很多人在学习过程中遇到的最大问题不是主动性的缺失，而是自制力不够，学习过程中很容易产生倦态情绪，最后不了了之。相对于其他年龄阶段的人群，年轻人具有更强的自制力，这一点是决定教育效果的关键，同时也是不同教育产品差异化的核心点。优秀的教育产品或者教学者能让学习者产生更少的倦怠，得到更好的学习成果。
基于年轻人群独有的这些特点，针对年轻人的成人线上在职培训最有可能得到更大的发展。这块市场中，已有一些业务初具规模，尤其是针对资格证书和考试类刚性需求的培训，比如会计培训，线上培训基本已经取代了线下市场，公务员考试培训也已经在线上开展起来。
对于年轻人来说，技能提升也是非常迫切的需求，针对这类需求的培训已经在传统线下教育行业取得了巨大的成功，理论上说线上前景也会更好。不过正因为线下市场的成功，线上此类培训遭遇了线下大佬的攻击和抵制，大佬担心线上培训一旦展开，已有的线下市场将被彻底颠覆。缺少传统培训力量的帮扶，线上在职培训行业的希望只能在沪江网校这样的纯互联网公司身上。
世纪佳缘创始人龚海燕在2013年创办的91外教网是业内的一个特例，沿袭婚恋网站的运营模式，91外教网采用学员与外教自动注册的方式，提供线上一对一的英文口语培训，可是教育行业不同于婚恋中介，世纪佳缘的模式并不适用于线上成人培训，所以之前成功的互联网企业运营经验反而成了91外教网的最大障碍。
★91外教网是一个学校，经营的内容是教育培训，对于这个行业来说，教学是核心，平台只是提供教学的场所。网校用户首先关心的是，他们在这家网校能得到什么水平的教学，教师队伍的业务水平和资质好不好，而很少关心平台大不大，是不是能提供很多服务，操作便不便捷。所以龚海燕应该把主要精力投在师资和教学上，而不是在平台研发上。
★众多周知，一对一的口语服务很贵，年轻群体普遍负担不起。在教育行业，外教一对一的口语服务对象应该是成熟的职业经理人或者准备出国学习的小朋友，为这项服务买单的人群应该是经济条件优越的中年人，而这群人大都不热衷互联网，因此网络营销对他们没什么效果。做好产品定位，为目标人群推行适合的营销方式，这是91外教网应该投入的地方。
诸如一些网络技术的培训，如网页制作、Office使用、PhotoShop等，国外已有不错的市场表现，国内以邢帅教育为代表的互联网网校也做得风生水起，这块市场应该具有乐观的发展空间。◆在线教育，现在就是最好时机
随着互联网技术的发展和硬件设备的普及，中国的互联网条件已经比十几年前好了太多。十几年前，互联网对很多人来说只是个名词，现在，个人电脑已经走进了千家万户，城市网络带宽已经到了10M以上，年轻人生活已经互联网化，网络的使用已经成为生活习惯，与衣食住行息息相关。因而，我们可以说，现在中国在线教育的背景环境也比十几年前好了太多。
奇怪的是，网络环境糟糕的十几年前，在线教育一经出现就受到了市场的追捧，而今却几可忽略。这样的落差看起来的确令人费解。在线教育出现即火，说明人们对此有强烈的需求，并且愿意接受这种教育形式，后来市场归于平淡，说明早期的在线教育没能给用户提供满意的体验，用户的需求没有得到满足。
近年来，在线教育市场重新被看好，各种投资和其他资源也纷纷流入，这正是在线教育的绝佳契机，教育机构能不能借这个机会立足，就看能不能推出将网络与教育有机结合的优秀产品、能不能给受众提供满意的体验了。
现在，整个在线教育市场充满了新兴的力量，大家纷纷尝试新的产品、新的运营模式，整个行业呈现一片欣欣向荣的景象。目前已出现了一些很有想法的产品，例如针对公务员考试的猿题库。猿题库针对的服务对象是在互联网活跃的年轻人，而产品形态也是相对有趣味的互动性产品，理论上应该会运营成功。
类似于这样的尝试，在线教育市场出现了很多，它们是不是体系完备、会不会运营成功，都需要经过市场的检验才能得到结论，但是，现在可以肯定的是，这些尝试将对未来市场的发展做出有益的贡献，失败者能给后来者留下宝贵的教训和警示，成功者将贡献珍贵的经验，同时自身会得到巨大的收益。无数成功与失败的机会并存，这也是市场的魅力所在。等到将来市场成熟，再进入就很难有什么机会取得成功了。
总之，网络和教育，这两个词语在本质上的相关性造就了二者行业的相关，也就是说，互联网行业和教育行业终将交叉，这个交叉点就算现在没有出现，将来也会出现。互联网因为它的双向信息传播属性，必然会在传播知识的教育行业大有所为，但是具体会以什么形式通过什么途径在教育行业发挥什么作用，这些都还没有确定。在线教育的未来究竟会以何种面容出现，我们拭目以待。◎移动教育背后潜藏的巨大商业价值
互联网的飞速发展和移动终端设备的普及，促进了移动教育的迅速崛起。移动教育实现了学习者随时随地利用碎片化时间接受教育的目标，与传统教育相比，移动教育更便利和自由，学习者可以根据自己的兴趣爱好选择学习的内容，学校变成了移动终端的加油站，教师和教材也得到了最有效的利用。可以说，移动教育的出现和发展代表着互联网时代教育的未来，也预示着未来教育行业的发展趋势，背后潜藏着巨大的商业价值。◆移动教育的市场潜力
自古以来中国就是一个教育大国，数据表明，2012年中国的教育培训市场规模已经达到了9600亿元人民币，这也为移动教育的发展形成了一个良好的“温床”。
相对于已经固化的传统教育，移动教育有着更加明显的优势：
1）可以拥有更加自由、便利的学习环境，只要能够连接无线通信，不管人们身在何方，都可以随时通过移动端设备进行学习；
2）在移动教育发展背后有巨大的教育信息数据库做支撑，人们不仅有机会享受到优质的学习资源，得到名师的教诲，还可以根据自身的具体情况制定个性化的学习方案，实现个性化的辅导。
移动教育在上述两个方面的优势决定了移动教育在未来会拥有非常大的市场潜力，有专业人士预计到2020年中国移动教育的市场规模将达到2500亿元人民币。国内推进移动教育发展的主要因素有：
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