作者：谢雄 勾俊伟
出版社：人民邮电出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
微信小程序策划与运营试读：
内容提要
本书全面介绍了微信小程序及小程序运营各模块的具体内容。第1章重点介绍小程序到底是什么，其中包括小程序的定义、发展历史、特点、价值及发展趋势；第2章重点介绍小程序营销优势，通过对小程序四大营销优势和它直接影响的五大领域的介绍，引导读者全面了解小程序这一新兴事物的营销价值；第3章重点介绍小程序后台操作，包括小程序后台功能概述、小程序基础设置、小程序功能配置及小程序推广设置等具体操作技巧；第4章重点介绍小程序策划，包括小程序策划的步骤和案例，特别是小程序的运营逻辑和差异化设计；第5章重点介绍小程序运营推广，包括小程序推广要了解的官方规则、小程序的推广场景和小程序的用户传播方式；第6章重点介绍小程序数据分析，包括常规数据分析、自定义数据分析、小程序数据助手和第三方小程序数据分析工具；第7章重点介绍小程序企业应用案例，选取了京东购物、万达电影、链家房屋估价等，利用分析框架帮助读者了解小程序案例的策划与应用的方法和技巧。
本书适合企业营销和新媒体传播实践工作的初学者和从业者使用，也可作为本科院校及职业院校市场营销专业、企业管理专业、商务贸易专业、电子商务专业新媒体运营相关课程的教学用书。 前言
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，我国网民的上网方式几乎已经全面移动化，各种各样的手机App层出不穷。当太多App占满用户的手机屏幕和内存时，手机就容易出现内存容量紧张和运行速度变慢的情况，这也是最初小程序得以诞生和发展的原因。
2017年1月9日，小程序正式上线。历时一年多来，小程序的功能经过快速的优化迭代，得到了快速的发展，培养了大量用户，目前小程序日活跃用户数已达1.7亿户、已上线小程序58万个，上线不足一个月的小游戏“跳一跳”累计用户达3.1亿户，小程序的火爆程度可见一斑。小程序的爆发也引起了社会各界人士的关注，社会各界纷纷表示这是一次不容错过的流量红利，具备极高的营销价值。对学生而言，学习小程序策划与运营已是增强其运营与营销能力的重要方向。
不过，迎来微信小程序的同时，企业也面临一系列的营销难题：什么是微信小程序、如何策划小程序、如何运营推广小程序……而市面上目前缺乏适合高校使用的、系统讲解小程序运营的实战图书。
本书就是为了迎合市场需求而编写的，具有以下特色。
1.体系完整
本书既讲解了微信小程序的概念、营销优势，又讲解了小程序策划、小程序后台操作、小程序运营推广、小程序数据分析的细节和技巧。
2.实操性强
本书在知识讲解的基础上，更注重案例分析与实操性。
3.注重思考
本书精心设计了大量的课堂讨论与实战训练，旨在引导读者发挥主观能动性，切实提高读者的新媒体运营能力；培养读者的独立思考能力，使读者能够在工作中学以致用。
本书适合作为本科院校、职业院校新媒体运营相关课程的教材。如果选用本书作为教学用书，建议安排32～48学时。
编者情况
本书由谢雄和勾俊伟合作完成，创作过程中得到了诸多朋友的帮助，在此表示感谢。由于时间仓促，书中疏漏和不妥之处在所难免，欢迎广大读者批评指正。如果对本书有任何意见和建议，请将意见和建议发至邮箱 xiexiong2014@foxmail.com。编者2018年3月第1章小程序到底是什么通过阅读本章内容，你将学到： 小程序的概念和特点 小程序的价值 小程序与服务号、App、H5的区别 小程序的注册步骤 小程序的发展趋势与瓶颈1.1 小程序的起源和概念1.小程序的起源和诞
截至2017年11月，我国移动互联网用户总数达到12.5亿户，使用手机上网的用户为11.6亿户，对移动电话用户的渗透率为82.1%，我国网民上网方式已经全面移动化。随着4G网络的不断发展和更多高性价比智能手机的普及，以及人们对工作、生活、娱乐等多方面的需求日益增长，各种移动应用程序App（英文全称为Application）应运而生。据《2017年Q4暨全年移动互联网行业数据研究报告》显示，2017年第四季度，每个移动网民手机中平均装有40个App。当太多App占满用户的手机屏幕和内存时，手机就容易出现内存容量紧张和运行速度变慢的情况。同时，App的升级和下载本身也在消耗手机带宽和系统资源，致使App的日益丰富与手机运行速度之间的矛盾日渐加重。
针对此矛盾，各大移动应用厂商提出了各自的解决方案。2013年 8月22日，百度正式在百度世界大会上首先提出“轻应用”（Light App）的概念。百度将轻应用定义为一种无须下载、即搜即用的全功能App，既有媲美本地原生App（Native App）的用户体验，又具备Web App可被检索与智能分发的特性。后续UC+开放平台、支付宝公众平台等类似轻应用平台相继发声。这些平台都是基于HTML5（超文本标记语言的第五次重大修改，简称H5）推出的Web App，但是由于未形成账号体系、不符合用户习惯等，用户使用率较低，活跃度较低，这些平台并没有发展起来。
2016年，微信之父张小龙意识到微信解决以上问题有重大的潜在商业价值，可以围绕庞大的微信用户入口，构建一个应用生态闭环。2016年 1月11日，张小龙透露将在订阅号和服务号外新设微信“应用号”。经过一年多的开发，2017年1月9日，张小龙在2017年微信公开课Pro上宣布的小程序正式上线。
自2016年9月22日开始内测到2018年年初，在一年多的时间里，小程序的功能经过快速的优化迭代，培养了大量用户。根据2018年1月15日微信公开课数据，目前小程序日活跃用户数已达1.7亿户、已上线小程序58万个，覆盖100万开发者、2 300个第三方平台。上线不足一个月的小游戏“跳一跳”累计用户达3.1亿户，跃居小程序使用榜首，用户次日留存（次日仍然登录使用）率达到65%。2.小程序的概念和历史
微信小程序简称小程序，英文名为Mini Program，是一种不需要下载安装即可使用的应用。
张小龙对小程序的描述：“小程序是一种不需要下载、安装即可使用的应用，它实现了触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下就能打开应用，也实现了用完即走的理念，用户不用安装太多应用，应用随处可用，但又无须安装、卸载。”
从小程序的定位来看，微信的核心价值是连接一切：订阅号定位连接人与资讯，为微信用户提供优质和丰富的内容；服务号连接人与服务，建立企业和普通用户沟通的桥梁，将企业的产品和服务更好地传达至用户，但服务号由于受限于开发权限与服务频次，无法提供更多的服务；小程序的诞生则弥补了订阅号和服务号的不足，连接了人和应用，企业能够为用户提供更复杂、更个性化的服务体验。
从小程序的本质来看，小程序与早前百度提出的轻应用大体相似，都是以类似Web App的形式而存在的，提供无须下载、即搜即用的直达服务，通过开放更多应用程序接口（Application Programming Interface，API）及微信入口，为用户提供更多服务。但是小程序又不同于Web App，因为二者的开发逻辑与开发语言完全不一样。
总之，小程序就是在微信内部运行的应用，不用像App那样需要到手机应用市场下载、安装、注册、卸载，它只能在微信内部打开，但能拥有不输App的用户体验。
从2016年9月内测到现在，小程序的发展阶段分为内测期、种子期、发展期、爆发期，如表1-1所示。表1-1 小程序的发展阶段续表课堂讨论最近你使用过哪一款微信小程序？使用体验怎么样？1.2 小程序的特点1.从产品角度看
从产品角度看，小程序具备以下4个特点。（1）无须安装和卸载
小程序的第一个特性就是免去安装和卸载的过程，用户可以直接使用。
例如，小A同学在微信中收到老师的一条消息，被临时委派去北京参加演讲比赛。由于演讲比赛为期2天，需要提前订机票、酒店，但组委会没有统一预订购买，需要演讲参赛者自行解决，所以小A需要自己订机票、酒店，可以采用以下任意一个方案。
方案一：使用去哪儿旅行App订机票、酒店，大约需要10步完成，如图1-1所示。图1-1
方案二：使用去哪儿小程序，大约需要7步即可完成，如图1-2所示。图1-2
对比两个方案，可以看出小程序体现了无须下载安装即可媲美App使用的用户体验。实际上，用户在使用完小程序后直接退出就好，并不需要其他程序管理器去管理它，没有卸载的过程。（2）触手可及，用完即走
小程序的第二个特性是触手可及，用完即走。小程序的出现，让用户获取信息更加简单。其实，用户可以通过智能手机直接获得周边信息，通过手机扫描功能和周边产生互动，如在博物馆里，扫一下二维码就可以获知当前物体的背后信息。
在微信与好友聊天时，用户会发送一些表情包，有时为了表示亲近，可能还会发一些定制表情包。以前用户为了制作一个定制的表情包，可能需要运用Photoshop软件操作，或者下载App进行制作，操作成本较高，但是现在可以利用相关的小程序定制好友表情包（见图1-3），制作非常方便，表情包触手可及。图1-3
当用户使用小程序完成一个任务之后，并不需要卸载小程序，可以当它不存在，直接退出，做到用完即走。例如，小明聊天时利用小程序给好友发送完定制表情包，直接和好友继续聊天即可，不用再对小程序进行其他设置。因此，小程序非常适用于既刚需使用频率又不高的应用场景，如订机票、火车票、查询违章等。（3）内存小、运行快，操作便利快捷
微信官方定义小程序是不需要下载安装的小应用，实际上严格来讲，小程序也是需要下载安装的。只是由于官方规定小程序开发打包容量不得超过1MB及技术实现方案使下载和安装（部署）过程极快，用户在打开使用的过程中感受不到它在下载安装而已。因此，对用户而言，即使使用一些配置较低的手机，也能相对流畅地运行小程序。
由于小程序小，加载速度快，不用下载安装，只要点击打开即可使用，而传统普通的 App 则需要先下载再安装和注册才可以使用。用户使用小程序，只需要在微信中搜索对应的小程序即可。不论是查找还是使用，操作小程序都非常便利快捷。
例如，以前用户为了骑摩拜单车，可能需要专门下载一个App，现在打开微信的小程序“摩拜单车”，直接扫码开车，非常方便，如图1-4所示。图1-4（4）容易部署，具有丰富的延展性
小程序是可以轻松使用的跨平台技术，将最新的前端技术与微信业务进行完美的结合，在微信环境中可以轻松开发出媲美原生体验的应用。开发者可以轻松地部署接入方式，提供不输原生App的用户体验，从此企业和创业者无须开发App，只需要专心构建功能和服务。如在携程旅游的小程序上，订酒店、订机票、订景点门票等各种核心功能服务，都已经完全实现。
另外，随着小程序的快速更新迭代和更全面地放开，小程序有了更多的入口、更多的互动形式和展现形式，如录音、视频等。因此，小程序有更好的延展性，企业或创业者可以开发出更多、更有趣的小程序。同时小程序增加了用户之间的互动和联系，如使用“QQ音乐小电台”小程序听歌，使用“鲸打卡”小程序完成任务打卡，使用“包你说”小程序通过趣味口令抢红包等。2.从平台分发角度看
从平台分发的角度看，小程序具备以下3个特点。（1）去中心化
运营者只有了解小程序的分发特点，才能更好地运营和推广小程序。小程序的分发类似于微信公众号，都是去中心化的平台分发方式，也就是说微信平台不会提供一个中心化的流量入口给所有的小程序运营者。然而微博有更强烈的传播和媒体属性，微博官方其实会主动扶持平台“大V”，并且通过信息流、推荐关注、制作排行榜等手段帮助微博用户积累粉丝，而微信官方不会主动扶持某个第三方小程序，小程序的运营者需要靠自己的努力去运营推广小程序，从而获得更多用户和流量。（2）多推广入口
虽然微信目前是去中心化的平台分发方式，但微信官方已经开放多个推广入口，包括微信底部“发现”、搜索入口、公众号入口、二维码入口、附近的小程序入口等。小程序运营者可以利用这些推广入口，对其小程序进行运营推广。
例如，小程序“新世相读书会”曾在推广其新上线的付费课程《成为不可替代的人——同事都怕你上的职场课》时，利用分享好友购买课程可以获得现金奖励的活动方式，使很多用户自发地在朋友圈、微信群内分享小程序“新世相读书会”，如图1-5所示。图1-5（3）无分类和专题展示
不论是PC时代的网站，还是移动端的App，为了方便用户查找和使用，平台几乎都会采用分类和专题的形式来展示。例如，在PC互联网时代，hao123等导航网址会将常用网站通过分类合辑的形式展示，如图1-6所示。图1-6
在移动互联网时代，用户如果想了解最新或好玩的App，可以在各大应用市场查找和下载自己喜欢的App。例如，在华为应用市场，用户可以查看到游戏、影音娱乐、社交等十多个分类的App，如图1-7所示。图1-7
然而，目前用户无法在微信官方平台查看小程序分类和专题，这意味着，如果没有好友推荐或者相关资料介绍，用户可能无法知道最新或好玩的小程序有哪些。3.从运营推广角度看
从运营推广角度来看，小程序具备以下3个特点。（1）流量自给自足
基于小程序去中心化的分发特性，小程序运营者在运营推广时只能依靠自身努力，推广流量自给自足。用户在微博平台做推广，可以通过新建话题、追热点等方式，间接获取平台的推荐和曝光，从而获得流量。但在微信平台上，小程序运营者只能依靠打造产品知名度、建设用户口碑等方式来挖掘流量。（2）用户留存率低
基于小程序用完即走的特性，小程序较难留存用户。相比在抖音或今日头条等平台，账号运营者不仅可以收获粉丝的关注，并且其策划的精华内容还能被粉丝收藏和分享。但是在微信平台，用户与小程序的黏性较低，已使用过的小程序、星标小程序、添加小程序至桌面等是用户留存小程序的主要手段。但是由于展示区域过小，能被普通用户标为星标的小程序数量很有限。
因此，从目前小程序的生态来看，小程序运营者在留存用户方面会遇到不小的挑战。如果运营者希望提升用户留存率，可以多利用消息模板等功能，加强小程序与用户的黏性，当小程序运营者有重要信息告知用户时，可以发送消息提醒用户。（3）用户习惯有待培养
虽然小程序目前日活跃用户数已达1.7亿户，上线一年多来发展十分迅速，但是《2017微信数据报告》显示，截至2017年9月，微信日活跃用户达9亿户，日发消息380亿条。小程序的日活跃用户占比不到微信日活跃用户的20%，这说明很大一部分微信用户不太熟悉小程序，甚至几乎没有使用过小程序。因此，小程序运营者要知道培养用户使用小程序的习惯，需要支付较高的成本。课堂讨论“拼多多”App[见图1-8（a）]与“拼多多”小程序[见图1-8（b）]有什么区别？图1-81.3 小程序的价值
小程序自诞生以来，官方更新非常频繁，具备越来越强的能力，获得更多开放的入口，市场上也涌现出各种各样的小程序。自从微信成为全民级别的应用以来，人们每天扫描二维码的次数数以亿计，二维码出现在大街小巷的包子店、便利店、咖啡店、商场、停车场等。
在小程序出现以前，扫描二维码用于添加公众号、打开H5页面或支付款项，而小程序出现后，扫描一个二维码就可以打开一个接近原生App的应用，小程序极大拓展了二维码的能力。那么小程序的出现，到底带来了什么价值呢？1.对用户的价值
从用户的角度来说，小程序具有轻便快捷的特点，更加便捷地满足了人们线上、线下场景的服务需求。例如线下聚会的时候，好朋友在用小程序玩一个小游戏“欢乐坦克大战”，无须下载App，也可以与他一起玩起来。
总之，面对一些低频却刚需的活动，用户没有流量、想节约手机内存、不想下载App等“尴尬”的场景，小程序就发挥了它的价值，概括来说有以下3点。（1）让线下服务更方便
用户在线下消费的场景需求是“快捷方便”“操作简单”“用完就走”。例如去餐厅吃饭，为了避免长时间排队叫号等待，用户可以扫码进入小程序完成叫号，在号码即将排到的时候，用户会收到小程序的提醒前去就餐，这个过程能为用户节约大量的时间。用户不用下载App，不用关注公众号，也不用在店家门口久坐等待。同时小程序的加载速度比H5快，付款操作比H5方便，对用户来说，是最方便的方式。（2）减少手机内存
普通用户一年旅行的次数比较少，但是每一次旅行，都要下载很多App，包括查攻略的App、订机票的App、订酒店的App、打车的App、购买景点门票的App等，有时为了找到性价比较高的服务，还需要货比三家，同一类型的App下载多个，看看哪一家的服务收费最低。
用户需要下载多个App，还要注册登录，不仅消耗大量手机内存，还特别麻烦。其实小程序降低了这些低频服务类App的使用门槛，用户需要使用的时候打开小程序，用完直接关闭即可，不会占用手机内存。如要买火车票时打开小程序，买完票就关闭它，等要用时再打开，避免使用低频又占用内存的App一直存在手机里。（3）满足短时期个性化需求
在一些生活场景中，用户难免有一些个性化的需求，而这些个性化的需求往往都是持续时间比较短的，这种情况下，小程序可以满足这些需求。例如，人们在日常生活中经常会有如下需求。
想看某个电视剧：由于版权方的采购策略不同，目前各大视频网站的视频内容不尽相同。如用户想看一个电视剧，需要下载一个视频App，想看一个综艺节目，就要下载另一个视频App。这时候用户就可以使用小程序，去看自己想看的视频内容，避免出现下载多个App的尴尬。
偶尔寄个快递：人们在生活中偶尔会有寄快递的需求，不同的快递也有着不同选择。文件比较重要想寄顺丰，东西比较重想使用便宜点的物流公司提供的服务，东西比较紧急又需要找闪送快速送达。这时用户就可以依据自己的需求，打开小程序选择合适的快递公司，填写快递详情，下完订单关闭即可等人上门收件，完全不需要下载App。课堂讨论你认为以下哪些场景更适合用小程序？1.你每天上班，公司距离地铁站1000米，需要用自行车代步。2.临时被安排帮忙寄送快递给联谊的单位。3.组织学校圣诞晚会需要购买演出服装。4.考英语托福需要背英语单词，同学推荐下载一个软件学习。2.对App开发者的价值
小程序的出现，对企业来说，新增了一项拉新用户的渠道，但是小程序与原有App的关系也是企业需要考虑的问题。对App开发者来说，小程序的价值有以下5点。（1）减少开发成本，降低创业门槛
显而易见，小程序相对App而言，节约了企业的开发成本，因为基于微信小程序框架，开发者能很容易地开发一款小程序。对企业而言，第一，开发语言比较简单，微信提高了自身对于H5的特性支持能力，开放了更多的系统调用；第二，小程序只需要兼容微信即可，一定程度上克服了不同平台的不兼容性，企业不必再为不同版本的操作系统开发不同的软件，节约了大量时间和人力。（2）降低获客成本，更容易获取用户
以前企业推广产品给新用户，都希望用户能下载App。但是有了小程序之后，用户可以先通过小程序使用企业产品的核心功能，如果想使用更丰富的功能、获得更好的体验，可以下载App。对企业而言，获客成本大大降低，用户的体验也更加便捷。同时通过小程序，用户更便捷地体验产品功能，缩短了企业培养用户使用习惯的时间和成本，更容易获取用户。例如，2015年左右，“滴滴”和“快的”等打车App疯狂补贴推广产品，培养新用户使用叫车软件打车的习惯，引导用户下载打车App，用户操作成本高，企业推广成本也高。后续类似互联网产品做线下推广，通过小程序也能培养用户习惯。（3）提供新一波流量红利，产品获得横空出世的机会
小程序诞生于微信生态，背靠8亿多月活跃用户，并且这些用户具备极强的社交属性。这意味着小程序背后就有可观的用户基数，并且如果产品体验较好，容易形成口口相传的良好口碑，用户之间的推荐率会大大提高。
例如，阿里、京东如今在电商行业两分天下，电商小程序竟获得意外爆发。《2017年度中国微信小程序电商应用专题研究报告》指出，2017年，微信小程序电商购买用户规模达到0.63亿元，2018年有望达到1.62亿元，增长率将超过157.1%。（4）产品开发迭代周期快，效率高
由于小程序大大降低了企业的开发成本与难度，企业开发迭代产品的周期也会更快，以往一个App的一个重大版本可能需要1个月才能开发完毕，若使用小程序，企业可能仅需1周就可以完成重大版本的更新。（5）提供个人做产品的机会，更简单的运营模式
如果说微信公众号给了人人一个做自媒体、为自己发声的机会，那么小程序可以说给人人提供了做产品的机会。以前无论是PC端产品还是移动端App，开发难度大，开发成本高。可是如今小程序支持个人开发者开发，每一个发现需求的开发者都能去开发小程序。
有时甚至找到一个非常简单的运营模式，就能获得稳定的收益。例如，小程序“赞赏小助手”，解决的就是微信公众号作者无法收到苹果手机用户赞赏的需求，而通过这个小程序，安卓和i OS系统用户扫描二维码之后，可以直接给作者打赏，而小程序的盈利模式则是从赞赏金额中抽取一定比例的服务费。3.对线下商家的价值（1）流量价值
对线下商家来说，小程序最大的价值来源于微信。微信9.8亿用户和微信对小程序开放的诸多权限、入口（如基于定位功能，有附近的小程序，基于关键词搜索，可以搜索小程序，基于扫描二维码可以访问小程序等）都为商家带来了庞大的流量，商家只需要基于这些入口做好相应的推广，即可低成本地获取海量流量。（2）提供全新服务方式，提升效率
对线下商家而言，小程序是全新的服务方式，用户使用小程序无须下载，无须安装注册，可以非常快捷地使用商家提供的服务。如线下等位的小程序，用户扫码就可以叫号和点餐，节省了排队等候时间，提升了餐厅运营效率，一定程度上提升了餐厅翻台率，增加了餐厅收入。4.对微信的价值（1）链接线上和线下
移动互联网用户的增长已趋饱和，线上流量成本越来越高，通过小程序二维码可以激活线下的闲置资源和用户，链接线上和线下，丰富线下使用场景。另外，有许多中老年用户不愿意下载App应用，但是小程序不用下载安装、方便快捷、用完就走的特点，非常符合中老年用户的线下使用场景。（2）使用户使用微信的时长变得更长
微信的定位是“微信，是一个生活方式”，可是当我们最初只用微信聊天的时候，我们觉得微信还不算真正意义上的生活方式。小程序诞生后，用户使用手机的一天场景可能是“手机开机—微信—（社交+购物+吃饭+金融）—关机”，第二天循环。微信几乎可以实现所有的生活场景，如点外卖、出门打车、骑摩拜单车、商超便利店购物、微信支付、餐馆小程序点餐、小程序电商购物、银行理财、租房找房、寄快递、订飞机票、查违章、医院挂号、玩游戏等。（3）弥补订阅号和服务号能力的不足
如前所述，小程序的诞生弥补了订阅号和服务号不足，连接了人和应用，让企业能够为用户提供更复杂、更个性化的服务体验。（4）提升微信大数据能力
以前的微信可能只能收集用户的社交数据与偏好，但是加入了小程序的微信则能收集更多、更全面的用户大数据，覆盖人们衣食住行的各个方面。通过对这些数据进行分析，开发者能了解用户行为，构建更加立体的用户画像。
总之，小程序对普通用户、App开发者、线下商家都有着巨大的价值，但是企业和用户也不得不面对小程序与原有App的选择。App和小程序并行，企业应该如何定位，用户该在什么场景下选择使用App和小程序呢？从用户需求的重要程度与频率方面，可以进行图1-9所示的规划。当面对高频和重要的需求（如社交和支付）时，首选App，这样会给用户提供更好的体验；当面对低频和不太重要的需求（如偶尔看视频和点外卖）时，首选小程序。图1-9课堂讨论假如你是一家企业的管理人员，面对以下业务方向，你觉得适合开发小程序还是适合开发App进行支持？1.公司想针对二次元人群开发一款社交产品。2.临近春节，用户抢票需求增多，开发一款抢票类工具。3.为了满足白领用户在线上的商务社交需求，开发一款电子名片工具。4.公司想开发一款资讯阅读类产品。5.为增加用户聊天的趣味性，公司想开发一款表情包类产品。1.4 小程序与服务号、App、H5的区别1.小程序与服务号的区别
小程序与服务号是并行体系，同属于微信生态圈。企业要做好、做大一个服务号，基础就是获取大量目标用户的关注，即获得大量粉丝。服务号与用户存在关注和订阅的关系，业界通过粉丝数量判断该服务号的价值。
小程序与服务号不同的是没有关注与订阅关系，只有被访问量。小程序与用户的关系是用户的使用与访问关系。小程序不是公众号体系的延伸，而是一种新的形态。
●定位方面：小程序与服务号的定位区别在于小程序面向产品与服务，而服务号服务于信息传递。
●功能方面：小程序主要为用户提供服务，而服务号主要用于信息展示与资讯发布。
●体验方面：小程序的体验接近原生App，而且不用下载、不占用用户的手机内存，不允许推送广告，而服务号由于开发和运行环境是以传统 H5为基础的，操作延迟较大。
●开发成本：小程序是基于微信自身的开发工具与语言，可随意调用微信开发里的API，不用担心浏览器的兼容性，较稳定，不易产生问题，开发成本较低，而服务号由于是基于传统的H5开发与运行环境，开发成本和难度与H5相同。
●入口方面：小程序的入口与服务号的入口同是微信生态体系，二者各有利弊。
●留存方面：小程序虽然不能被下载，但是可以被添加到桌面上，用户使用起来接近原生App，同时也可以在小程序列表里为喜欢的小程序添加星标。服务号在被用户关注后留在用户的订阅列表里，同时用户可以置顶喜欢的服务号。2.小程序与App的区别
对用户来说，小程序与App的差异如表1-2所示。表1-2 小程序与App的区别续表
除了以上几点差异外，小程序与 App 的拉新步骤也有很大差异（见图1-10）。App从曝光让用户知道到使用需要经历多个步骤，而小程序由于不需要下载注册，用户的门槛降低，推广成本也更低。图1-103.小程序与H5的区别
很多人分不清楚到底小程序与H5有什么区别，甚至误以为小程序就是H5 页面，其实并非如此。小程序的运行环境是非完整的浏览器，实际上它是计算机程序，而H5的运行环境则是纯浏览器页面。小程序与H5的区别如表1-3所示。表1-3 小程序与H5的区别
表1-4给出了小程序与原生App、H5、服务号的区别。表1-4 小程序与原生App、H5、服务号的区别续表
为了便于运营者更直观地了解以上各产品的区别，我们以“饿了么”各产品为例（见图1-11），介绍App、小程序、H5、服务号的区别。图1-11
从功能角度看，以上4个产品全部可以实现饿了么的核心功能，也就是满足用户的点外卖需求。其中服务号的功能最弱，点击“订餐”之后会跳转到小程序。这四者按功能的丰富度从高到低来排列，依次是App、小程序、H5、服务号。用户通过饿了么App和饿了么小程序不仅可以实现点外卖功能，还可以使用金币商场、推荐频道等功能，而饿了么H5与饿了么服务号功能相对单一。
从体验角度看，饿了么App和饿了么小程序都比较流畅，操作简单。饿了么H5打开后需要一定的时间加载，速度较慢。饿了么服务号需要点击底部按钮跳转至对应小程序，操作较烦琐。
从获取便捷性角度看，用户首次使用饿了么App需要从应用市场下载，安装注册后方可使用。用户首次使用饿了么小程序，需要在微信中搜索“饿了么外卖服务”小程序，注册或登录后即可使用。用户首次使用饿了么H5，需要使用浏览器搜索“饿了么”关键词或者直接输入“饿了么”域名，访问其官方网站，注册或登录后才可使用。这四者按获取便捷性角度从高到低来排列，依次是小程序、H5、服务号、App。课堂讨论如果中国移动的充值业务做成线上产品，你认为应该开发 App、服务号还是小程序？1.5 小程序的注册步骤
注册小程序是小程序开发的第一个步骤。目前，小程序注册开放申请的主体类型为企业、政府、媒体、其他组织或个人的开发者，小程序、订阅号、服务号、企业号是并行的体系。
小程序的详细注册步骤可登录官方网站查询，主要为“注册小程序账号—完成企业微信认证—申请微信支付—开发并上架小程序—微信官方完成审核—发布成功”，如图1-12所示。1.注册小程序账号
用户自行注册小程序账号（小程序注册入口与微信公众平台注册入口为同一个页面），如图1-13所示。图1-12图1-13
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