作者：谢耘耕、陈虹主编
出版社：社会科学文献出版社
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新媒体与社会(第16辑)试读：
卷首语
企业与国家经济发展的战略思想、改革发展的决策、社会生产的效益都息息相关。新媒体环境下，企业的局部问题容易在短期内被迅速放大，企业家作为企业的掌舵人也往往成为舆论的审视对象，各种关于企业财经的热点话题频发，企业被推向舆论的风口浪尖。不同行业、不同事件、不同地区反映出的企业财经舆情复杂而多变，其反映的不仅仅是人们的关注热点，更是反映了中国社会的脉搏与心跳，在一定程度上反映出国民对国家经济发展形势的期待与信心。2015年是十八届三中全会以来改革最为密集推出的一年，也是中国“经济新常态年”，“中国经济下行”“经济新常态”“‘互联网+’顶层设计”“人民币入篮”“亚投行成立”“股市动荡”“互联网企业并购”等一系列企业财经政策及热点问题引发媒体和公众的关注。新媒体形塑新的传播格局，成为当下中国最大的社会变量。经济问题事关百姓生活的方方面面，复杂多变的媒介形态与舆论生态对企业及企业家的舆情应对和形象塑造提出新的要求，需要对企业财经热点舆情进行长期、持续关注，当发生重大舆情时给予合理引导，促进民众、政府、企业三者之间的交流与合作，推动中国经济的有序运行。本辑“专题策划”重磅推出上海交通大学舆情研究实验室发布的“2015年企业财经舆情年度报告”，就2015年企业财经舆情总体特征，企业财经热点舆情，重点行业、重点地区、不同所有制企业财经舆情事件以及企业家舆情事件进行整体把握，为新媒体时代企业品牌管理及危机应对提供决策依据，对于企业塑造良好形象和中国经济“十三五”时期继续健康发展具有重要价值和意义。“新媒体”不是地域性和民族性的概念，而是全球性问题，以全球传播视野探索新媒体对社会发展的影响是传播学界探索的重要领域。第六届新媒体与社会发展全球论坛暨中美双边研讨会会聚来自美国、新加坡、中国大陆及台湾等国家和地区的知名学者，立足全球化与本土化视野，分别从理论研究新趋势、媒介渠道融合新方向、文化创意产业新发展、大数据与媒体营销等不同议题切入，就新媒体时代的创新与发展进行深入探讨。美国布法罗纽约州立大学传播系教授、哈佛大学费正清中国研究中心研究员洪浚浩认为，传播学研究越来越与重大国际议题及新媒体相关联，衍生出值得关注的传播学分支领域和新方向。新加坡南洋理工大学黄金辉传播与信息学院郝晓鸣教授提出，互联网是一个联结全球的国际性网络，充分利用互联网并将其发展为国际性交流网络，对国家形象建设以及人民外交至关重要。台湾政治大学刘幼琍教授认为，大数据可以帮助媒体与受众建立个人化关系，提高节目策划和营销针对性，有助于媒体品牌营销、节目开发和市场预测。华东师范大学传播学院院长严三九教授指出，渠道融合是传统媒体与新兴媒体融合发展的鲜明体现，在技术革新、产业整合、内容迭代、资本助力、体制改革等驱动要素的作用下正处于不断深化之中。
媒介技术在改变媒介场域与媒介形态的同时，更变革场域内部人与媒介的关系。作为实践主体的人，时刻都在接受媒介化的过程。媒介不仅仅作为一种信息传播的载体，更是一种景观仪式，建构人们的思维方式。“学术沙龙”重点关注“奥运景观”，分析国家权力、商业资本以及媒介技术对“奥运景观”的建构与表达。同时，研究者以人为研究主体，分析媒介技术的发展与人的感官生理结构的双向互动关系。“学术沙龙”还聚焦文化传播，研究者从我国非物质文化遗产、文化Mall模式等文化传播现象，探析其传播特点与机制。此外，研究者还关注到了视障大学生这一特殊群体，通过实地调研与问卷调查的研究方法，分析其新媒体接触与使用情况。
大学生是网民中最活跃的群体之一，情绪、态度、认知、行为研究具有重要价值。“个案研究”关注到大学生这一研究主体，从网络“旁观者”的视角，分析对于“人肉搜索”事件的认知态度及行为状况；采用定性与定量相结合的研究方法，探究在社交媒体中的情绪表达特征及动机。此外，“个案研究”不仅对新兴媒介形式进行解读，也反观传统媒体的新媒体发展策略。研究者以“西北大学官方微信公众平台”为例，对用户使用情况进行调查研究，并对高校官方微信平台的发展提出建议；以综艺节目《极限挑战》为研究个案，分析B站弹幕的传播特点；以山东公共频道《民生直通车》为例，分析新媒体环境下电视民生新闻的挑战与机遇；以湖南卫视芒果TV为例，具体分析芒果TV所采取的“自制策略”“独播策略”等发展方式，揭示当下电视媒体发展新路径。
媒介对世界的颠覆，源于对人的改变。新媒体的诞生不仅是一场信息技术革命，更是人类思维方式、传播方式以及人际交往方式的变革。《新媒体与社会》辑刊坚持全球化视野与本土化问题相结合、坚持现象探究与理论反思相勾连，力求在复杂变化的媒介环境与舆论生态中，通过跨学科、多视角的学术对话，追求学术思想的深度。
观点荟萃
在“讲好中国故事”方面，媒体人应做到以下三点：第一，少歌德，多讲德。所谓讲德，就是以问题为导向，通过传播满足公众的所思、所想、所需、所求，让公众有所得，真正为公众解决问题。第二，少追俗，多通俗。所谓通俗，强调一个“通”字。媒体人应上通“天气”，准确领悟领导意图；中通“中气”，多聆听业内专家学者的观点与建议；下通“地气”，真正站在受众的角度看问题。第三，少包装，多化妆。所谓化妆，则是以内容为王，讲求内容，讲究实质。将问题的核心用最通俗的语言表述出来，摒弃不必要的修饰。——翟惠生（中华全国新闻工作者协会党组书记）
网络媒体应学习与坚守马克思主义新闻观的自觉性，具体体现为以下五个方面：第一，从事物的普遍性考察当前国家交往和社会交往的必然性，又要高度关注国家交往和社会交往的复杂性。第二，从存在决定意识的规律认识新闻传播的本质来看，应保障公民的知情权、表达权、参与权和监督权，努力增强新闻传播特别是网络传播信息安全的责任感。第三，要把握好对立统一的法则，把握好新闻传播机制，把握好信息公开透明的程度。第四，从经济基础和上层建筑的关系角度看，既要使上层建筑的发展同经济基础的发展方向基本一致，又要坚持上层建筑意识形态的独立性、自主性、能动性，坚持党管媒体的体制。第五，从人民是世界历史主人的马克思主义群众观出发，把人民群众作为新闻事业发展壮大的动力，把相信和依靠群众、全心全意为群众服务的理念始终放在新闻工作的首位。——童兵（复旦大学资深特聘教授）
提升中国传媒竞争力，主要有以下三点策略：第一，全面提升我国传媒产业链，尤其要做到抢占链头，从节目的制作思路与内容上加强创新。第二，要促进新媒体与传统媒体的深入融合，实现全媒体行业协同创新，探寻发展的路径与策略。第三，从技术驱动到受众需求驱动，即从技术上着手，大力发展前沿科技，如裸眼3D技术、可穿戴试听终端技术等，以技术的发展驱动传媒的发展，并最终满足受众的需求。——李本乾（上海交通大学媒体与设计学院院长，教授）
中国传播研究如果要有自己的主体性和问题意识，而不是西方传播学的附庸和浅薄的“本土化”版本，就必须有城乡关系视野和乡土中国立场，这是中国的“国情”。城乡关系视野不仅是中国国情的要求，也是中国社会科学创新的突破点和对世界社会科学有所贡献的切入点之一，更是传播研究超越西方中心主义、都市中心主义和技术中心主义局限，建立起自己的主体性的必然要求。正如学者甘阳所说，当中国社会科学的成熟能达到基本把握“乡土中国”的历史变迁，而又能与中国哲学和人文学传统达到高度互动之时，那也就是“文化中国”有所落实之时。——赵月枝（加拿大西门菲莎大学传播学院教授）
媒体融合发展的前景是春风送暖而非洪水猛兽，其发展将呈现三大趋势：第一，党和政府的主导性决定融合发展走向，通过重新划定政府层面的网络管理权限，全面管控网络发展。第二，移动终端是媒体融合发展的主平台和主战场，移动客户端将会成为传统媒体、新媒体以及其他媒体必须争夺的一个平台。第三，主流传统媒体将逐渐占据融合发展的主导地位，传统媒体长期构建的品牌与人才等优势将会成为一种硬实力，将逐渐占据媒介融合的主导地位。——杨驰原（新闻出版总署《传媒》杂志主编）
传播渠道的开放，彻底打破传统新闻的传播霸权，并由此出现新闻传播“共时代”——新闻生产从组织化向社会化转型、新闻消费从专业化向社交化和个性化转型。在传播“共时代”，一方面，信息超载带来信息疲劳、信息焦虑与信息迷失；另一方面，新型信息流模式使注意力碎片化、思考力碎片化；此外，社交传播与个性化定制构筑了一个封闭的传播格局，造成信息偏执与非理性传播。然而，传播“共时代”的到来并没有颠覆精英传播格局，专业的核实与求证、客观平衡的新闻报道、对新闻真相的不懈追求、对信息的深层挖掘等精英传播的特点并没有改变，专业传播的价值仍然存在。——刘鹏（《新闻记者》杂志主编）
智库是知识和权力的桥梁，是思想与决策的纽带。建设中国特色新型智库，服务决策是根本，效率超前是关键，对内应提高公共政策质量，对外要增加国家影响力。中国特色新型智库发展的前提是健全决策咨询制度，落脚点是建设高质量智库，总体目标是提升国家软实力，用中国人的思想、学术与知识影响其他民族与国家。——何建华（上海社会科学院副院长）
专题策划
编者按在我国，企业与国家经济发展的战略思想、改革发展的决策、社会生产的效益都息息相关，各种关于企业财经的热点话题频发，容易成为舆论的焦点。企业财经舆情反映的不仅仅是人们的关注热点，更是反映了中国社会的脉搏与心跳，也在一定程度上反映出国民对国家经济发展的期待与信心。2015年是十八届三中全会以来改革最为密集推出的一年，也是中国经济“新常态元年”，一系列企业财经政策及热点问题引发媒体和公众的关注。上海交通大学舆情研究实验室发布《2015年企业财经舆情年度报告》，就2015年企业财经舆情总体特征，企业财经热点舆情，重点行业、重点地区、不同所有制企业财经舆情事件以及企业家舆情事件进行整体把握，为新媒体时代企业品牌管理及危机应对提供决策依据，对于企业塑造良好形象和中国经济“十三五”时期继续健康发展具有重要价值和意义。
2015年企业财经舆情年度总报告
[1]上海交通大学舆情研究实验室摘要 2015年影响较大的企业财经舆情事件数量与2014年基本持平，由宏观经济形势、经济政策引发的企业财经舆情事件占比最高。企业舆情事件逐年降低，尤其是产品服务质量舆情事件大幅减少。民企舆情事件持续走高，外企舆情事件继续下滑。制造业的企业舆情事件滑坡式降低，交通运输、仓储和邮政业的舆情事件翻倍提高。2015年，新媒体依旧是企业财经舆情事件曝光的重要平台，由新媒体首次曝光的事件比例进一步提高。互联网企业发展风起云涌，竞合关系持续引发舆论关注。
关键词 企业 舆情 热点财经Annual General Report of Public Opinion on Finance and Economics in 2015Public Opinion Research Laboratory of Shanghai Jiao Tong University
Abstract In 2015，the number of public opinion events involving enterprises，financial and economic issues is almost equal to that in 2014. The main causes of the public events included macro-economic situation and economic policies. The number of public events related to enterprises decreased year by year from 2013 to 2015，especially the significant decline of the amount of events triggered by the quality of product or service. In 2015，the public events that related to the private enterprises have gone up，while those related to the state-owned enterprise has dropped. The public events occurred in manufacturing has declined remarkably，while public events in transportation，storage，and postal service has doubled. In 2015，new media is still an important exposure platform of enterprises，and the proportion of the events first exposed by new media has also increased. Internet enterprises have developed rapidly，and competitive-cooperative relation has continuously caused public attention.
Key Words Enterprise；Public Opinion；Hot Financial and Economic Issues一 研究背景
2015年是十八届三中全会以来改革最为密集推出的一年，更是中国的“新常态元年”。中国经济发展长期向好的基本面没有变，经济增长从高速转为中高速，面临较大的下行压力。随着国企改革顶层设计方案出炉、“互联网+”行动计划制订、“中国制造2025”推行等一系列经济政策和改革措施的出台，“大众创业、万众创新”作为经济发展的新引擎，对激发社会的创造活力以及提升实体经济产生巨大影响。同时，2015年是中国经济外交收获颇丰之年，人民币成功加入SDR、亚投行正式成立、粤闽津三大自贸区挂牌、“一带一路”走向实质性进展等标志着中国在世界经济格局中扮演重要角色。由此，2015年由国家层面的宏观经济形势和经济政策引发的舆情事件增多，并且大多引发媒体和网民的正面讨论；但同时部分企业仍存在如产品服务质量、企业伦理、安全事故、内部管理等问题，引发了负面的社会舆论，对企业形象管理和危机公关形成一定的挑战。
本报告依托上海交通大学舆情研究实验室建立的中国公共事件数据库，依照热度采集到2011～2015年排名前6000位的热点事件，从中选取2013～2015年影响较大的企业财经舆情事件共计883起。本报告分析了2015年企业财经舆情事件总体特征，并与2013年、2014年企业财经舆情事件进行对比分析，为企业品牌管理及危机应对提供决策依据。二 2015年企业财经舆情总体特征（一）中国经济改革继续深化，经济结构调整，宏观经济舆情事件日趋增多
2015年，我国宏观调控坚持稳中求进的工作总基调，积极引领经济发展新常态，着力推进改革开放，产业结构继续优化。国家陆续出台多项重大经济政策，如中央出台八大政策重视经济下行稳定经济，公布加快发展电子商务的措施以培育新的经济增长点，央行半年内三度降息和国家创投基金设立，等等，引发媒体和公众的热烈讨论。
就入选公共事件数据库的情况而言，企业财经舆情事件呈连年增长的趋势。2013年有266起，2014年有308起，2015年有309起。将企业财经舆情事件进一步细分为16种类型（其他14类在下文中分析），分析发现，2013～2015年企业财经舆情事件类型分布存在显著2差异（χ=124.620，p＜0.05）。其中，2015年的宏观经济形势引发的舆情事件占比最高，所占比重（16.8%）高于2014年（13.3%）和2013年（5.6%），影响较大的案例有中央经济工作会议、全球股市暴跌、国内油价十二降等；其次是经济政策引发的影响较大的舆情事件，2015年占比（14.9%）远高于2014年的7.8%和2013年的4.9%，如快递实名制实施、《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》发布、《存款保险条例》正式公布等（见图1）。图1 2013～2015年影响较大的宏观经济形势与经济政策引发的 舆情事件类型占比分布（二）企业舆情事件逐年降低，尤其是产品服务质量舆情事件大幅减少
在2013年至2015年16类细分企业财经舆情事件中，涉及企业舆情事件有14类，整体占比逐年下降，三年占比分别为89.5%、78.9%、68.3%。其中，涉及产品或服务质量的舆情事件下降明显，由2013年的22.9%降至2014年的14.9%，再下降到2015年的10.4%。2015年10月新修订的《食品安全法》正式实施，该法以更加严格的条例来保障食品安全，同时建立了严格的法律责任制度，加大违法者的违法成本，被网友称为“史上最严”的《食品安全法》。随着国家各项严格企业监管制度的出台，企业自身的产品质量和服务水平不断提高，产品质量由“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”。在新的企业经营管理理念下，企业不断加强生产、服务过程中的质量检查与监督，企业舆情事件继续降低，尤其是产品或服务质量的舆情事件逐年降低。另外，越来越多的企业在网络化、信息化的时代背景下，不断提升其舆情应对能力，将危机与隐患扼杀在摇篮中，这将在一定程度上减少企业舆情事件发生的可能性。
此外，涉及新产品/服务开发或举措、企业伦理、企业竞争的企业舆情事件占比也是逐年降低。值得一提的是，安全事故引发的舆情事件数量2015年占比（11.3%）相较于2013年（7.5%）、2014年（9.4%）连年攀升，代表性事件有天津爆炸事故、德翼航空客机事故、台湾客机坠河等（见表1）。表1 2013～2015年影响较大的企业财经舆情事件类型分布表1 2013～2015年影响较大的企业财经舆情事件类型分布-续表（三）民企舆情事件持续走高，外企舆情事件继续下滑
2015年，民企的舆情事件持续走高。随着国有企业产业结构调整，国家开始扶植民营企业的发展。2015年国家坚持深入实施创新驱动发展战略，推进“大众创业、万众创新”，依靠改革创新加快新动能成长和传统动能改造提升。在新的经济发展机遇和挑战下，民营企业的发展自然受到公众的普遍关注，成为企业舆情事件的主要涉事主体。另外，在新的经济形势和政策压力下，一些小型民营企业风险承担能力较弱，缺乏科学的风险防控、舆情应急管理机制，暴露出的问题越来越多，加之一些企业领导舆情应对意识淡薄，态度推诿，进一步扩大了舆情事件的负面影响，导致舆情事件增多。统计结果显示，2013～2015年影响较大的企业财经类舆情事件中涉事主体所有制分2布存在显著差异（χ=26.931，p＜0.05）。2015年，超五成影响较大的企业财经舆情事件主体为民企，且呈现逐年递增的趋势，由2013年的39.1%，2014年的45.6%，上升至2015年的57.6%，比较有代表性的案例如天津爆炸事故、百度微软战略合作、春节网络红包大战等。
而与之对应的是2015年外企舆情事件继续下滑，一方面，因为中国的经济转型，外企的优势不再明显，随着中国劳工成本上升，一些外企开始转移生产线，在东南亚和印度等地开设新厂，逐渐撤离中国；另一方面，近几年我国反腐工作的力度加大，外企面临的执法环境更加复杂，因此外企更重视企业形象的塑造和危机应对管理，注重与中国政府保持良好的关系，遇事主动寻求政府和外交部门支持。数据显示，2015年外企的企业财经类舆情事件占比由2013年19.1%、2014年的11.6%迅速降至4.0%。此外，2015年，涉及国企的舆情事件占比为35.6%，较2014年（39.8%）和2013年（38.7%）有小幅下降，如中国中车集团公司成立、一汽销售原副总受贿被判无期、王天普被查等事件都产生了较大的社会影响（见图2）。图2 2013～2015年不同所有制企业舆情事件分布（四）制造业的企业舆情事件滑坡式降低，交通运输、仓储和邮政业的舆情事件翻倍提高
2015年以来，中国经济下行压力增大，工业投资持续下滑，国内外需求不足的问题未得到有效缓解，导致包括制造业在内的传统产业面临结构调整和转型升级的巨大压力。随着“一带一路”“中国制造2025”“互联网+行动计划”等战略的加快推进，以及智能制造、小微企业扶持、技术改造等政策措施的不断推出与落实，严峻形势虽有好转，但仍然困境重重。另外，“以改善环境质量为核心，实行最严格的环境保护制度”是“十三五”计划环境保护的总思路。2015年，国家相继出台“大气十条”和“水十条”等环境保护政策，为新的环境保护战役吹响号角，我国制造行业在自身发展过程中必将同时兼顾“环境保护”和“可持续发展”。在此政策背景下，我国制造业呈现一定程度的萎靡。数据显示，2013～2015年企业舆情事件的行2业分布存在显著差异（χ=181.318，p＜0.05），制造业由2013年的25.6%，下降至2014年的17.2%，再滑坡式地下降到2015年的5.2%。
随着第三产业的继续改革与发展，交通运输、仓储和邮政业将占据第三产业的更多比重。2015年，电子商务表现出新的活力，海淘也成为一种新时尚。自由贸易区、保税区的建立，使网购与民众生活方方面面的联系更加紧密，并带动着相关运输、仓储和邮政行业迅猛发展。因此，三年来交通运输、仓储和邮政业舆情事件持续走高，该行业舆情事件2015年占比17.2%，比2014年（8.1%）和2013年（9.8%）高出约1倍。
2015年，金融业涉及的舆情事件占比（14.9%）较2014年（4.9%）、2013年（10.2%）有一定幅度提升。比较有代表性的事件如阿里12亿入股一财、央行第五次降准降息、官方宣布重启IPO等。2015年，公共管理和社会组织行业的企业财经舆情事件占比（8.8%）较2014年（20.8%）和2013年（10.2%）有较大幅度的下降。此外，信息传输计算机服务和软件业（8.1%）、制造业（5.2%）、文化体育和娱乐业（3.2%）、采矿业（3.2%）占比位列第四至第六，其他行业的企业财经舆情事件占比均不超过3%（见表2）。表2 2013～2015年影响较大的企业财经舆情事件的行业分布表2 2013～2015年影响较大的企业财经舆情事件的行业分布-续表（五）新媒体依旧是企业财经舆情事件曝光的重要平台，微信、微博等促进公众的参与和互动，舆情热度持续走高
新媒体时代，无所不在的传者和高效的传播方式，为舆情事件传播拓展出更广阔的空间。以微博、微信等为代表的新媒体，凭借其高度的互动性和广泛的参与面，正在不断抢占信息源和话语权，往往成为消息的首曝源和舆论聚集地。统计结果显示，2015年，67.3%的企业财经新闻的首曝媒介是新媒体，相比2013年（63.0%）和2014年（65.1%）比例持续攀升，而传统媒体首曝率连续三年持续降低，相比2013年的34.7%和2014年的33.9%，2015年占比30.7%（见图3）。
进一步将媒介类型细分发现，2013～2015年企业财经舆情首曝2媒介不同类别的分布存在显著性差异（χ=38.806，p＜0.05）。2015年，网络新闻、报纸、微博、官方网站是企业财经舆情事件曝光的重要渠道。不同类型的媒介中，首次曝光媒体占比最多的依旧是网络新闻，比例为43.4%，相比2013年（37.7%）和2014年（36.1%）有显著提升（见图4）。图3 2013～2015年企业财经舆情事件首曝媒介类型分布图4 2013～2015年企业财经舆情事件首曝媒介具体类型分布
伴随着新媒体技术的进步，受众对信息的抓取更加深入，在新媒体平台上日趋活跃，希望得到更大程度上的参与和互动空间，企业财经舆情事件的热度必然持续走高。2015年8月，一段“台湾良心导游向大陆游客揭露康师傅惊天内幕”的视频在网上疯传，包括部分“大V”在内的网友纷纷在微博、微信朋友圈中转发。“康师傅在大陆使用的馊水油是台湾的56倍”的消息一出，让康师傅控股有限公司陷入舆论旋涡。就是这段短短两分多钟、恶意中伤的视频在网上影响人数超过300万，康师傅公司股价连续下跌，市值损失超过30亿港元。（六）2015年互联网企业发展风起云涌，竞合关系持续引发舆论关注
2015年互联网企业发展风起云涌，“合作”与“竞争”成为突出特征，持续引发舆论关注。合作方面，原来属于同业竞争关系的企业，握手言和，强强联合，行业内部结构简化的同时抗风险能力得以提升，市场格局从竞争走向融合。
2015年，“整合”成为互联网行业合作关键词。首先，同行业内并购，许多行业巨头纷纷合并，例如，滴滴打车与快的打车首先合并为“滴滴出行”，美团、大众点评合并，携程入主艺龙，百合网牵手世纪佳缘等事件，这些事件与公众生活息息相关，均引起广泛关注。其次，互联网行业中跨界合作增多，即互联网行业巨头利用资本优势收购跨行业领域的企业，完成产业链条的延伸以及企业内部的整合。这一类型主要体现在阿里巴巴的收购与投资行为中，2015年6月，入股第一财经拓展金融数据服务以及财经资讯领域，同年11月与优酷、土豆两集团签署并购协议，12月投资饿了么从而与美团外卖和[2]百度外卖三足鼎立。在市场经济大背景下，互联网企业中存在“马太效应”，弱势企业向强势企业靠拢，以被并购作为代价获取生存机会，而强势企业通过并购弱势企业，增加在特定领域内的市场份额，抢占未来竞争中的有利位置。从结果和趋势上来看，互联网市场的资本运作能力较强，行业内部的新一轮整合已经开始，并购事件还将呈上升趋势（见表3）。表3 2015年部分互联网企业并购案一览表3 2015年部分互联网企业并购案一览-续表
互联网行业除了合作频繁之外，掐架竞争也颇为明显，如微信和支付宝“红包大战”、神州专车、微信封杀Uber、电商大战等舆情事件。移动支付领域成为互联网企业新的争夺地。微信与春晚的连接，在推广微信支付功能的同时也发展出新的人机互动方式，移动支付正在悄然改变着中国社会的金融市场，也改变着中国人的消费与生活方式。2015年2月，“春节网络红包大战”成为电子金融市场的热点舆情事件，羊年春节在抢红包中度过，支付宝红包、微信红包、QQ红包、微博红包各自为政，第三方支付平台的霸主之争在除夕夜上演。“红包大战”的背后，对于互联网巨头们来说，实则是一场建立在移[3]动支付和用户数据上的用户抢夺战。三 总结
在我国，企业与国家经济发展的战略思想、改革发展的决策、社会生产的效益都息息相关，各种关于企业财经的热点话题频发，容易成为舆论的焦点。一方面，2015年，宏观经济形势舆情事件日趋增多，“中国经济下行”“经济新常态”“‘互联网+’顶层设计”“人民币入篮”“亚投行成立”“股市动荡”等宏观经济层面问题引发媒体和公众热议。互联网企业发展风起云涌，竞合关系持续引发舆论关注。另一方面，由企业体制改革引起的利益与格局变化、不稳定因素增多，在新媒体环境下，企业的局部问题容易在短期内被迅速放大，企业被推向舆论的风口浪尖。2015年，新媒体依旧是企业财经舆情事件曝光的重要平台，尽管部分企业的舆情素养正在逐步提升，应对能力也有所改善，但在全媒体传播环境中，企业如何快速、准确地获取网络舆情信息，避免在负面的企业财经舆情事件中处于被动、尴尬状态，这对企业的舆情应对提出了新的要求。
企业财经舆情在一定程度上反映出国民对经济发展的期望和信心，虽然不同的行业、不同的事件、不同的地区反映出的企业财经舆情复杂而多变，虽不和谐的声音时有曝出，但整体上还是可以看出国民对中国经济怀抱信心。基于此种发展态势，2016年，我国经济新常态将步入全面攻坚阶段，继续深化改革，扩大对外开放，拓展国际经济合作，特别是结构性改革任务繁重。不论是宏观经济形势舆情事件还是经济政策舆情事件，将随着国家各项政策的落实和产业结构调整，呈现逐年上升的态势。而在新媒体时代，如何提高企业舆情应对能力，降低企业危机负面影响，对于企业塑造良好形象和中国经济“十三五”时期继续健康发展具有重大价值和意义。
[1] 负责人：谢耘耕；作者：刘璐、姬雁楠、荣婷，“新媒体与社会”访学计划成员：张雪、王雪。
[2] 2015年中国互联网十大并购案大盘点［EB/OL］.2016-01-03.http：//www.ctsbw.com/article-1926.html.
[3] 春节红包大战落下帷幕 到底谁是最后赢家［EB/OL］.2015-02-28.http：//tech.qq.com/a/20150228/008154.htm.
2015年企业财经热点舆情年度报告
[1]上海交通大学舆情研究实验室摘要 2015年，是中国经济遭遇诸多挑战的一年，股市动荡挫伤中国民众信心，经济下行压力持续加大；2015年，也是中国经济迎来各种机遇的一年，“亚投行成立”为亚洲振兴和全球治理贡献力量，“人民币入篮”加快中国融入世界经济体系的步伐，“互联网+”顶层设计出炉促进互联网与各个行业的融合，互联网企业并购、相关政策出台等重塑互联网市场秩序，中国“经济新常态”正在逐步形成。本报告就2015年企业财经热点事件、话题进行舆情分析。
关键词 财经热点 股市动荡 经济新常态 舆情Annual Report of Public Opinion on Hot Spots of Finance and Economics in 2015Public Opinion Research Laboratory of Shanghai Jiao Tong University
Abstract In 2015，Chinese economy encountered many challenges. The equity market volatility hit Chinese investors’ confidence，and the downward pressure on the economy continued to increase. Meanwhile，Chinese economy also got a few of opportunities to development in this year. The establishment of Asian Investment Bank contributed to Asian rejuvenation and global governance. Renminbi inclusion in the SDR accelerated the pace of China’s integration into the world economic system. “Internet plus” top-level design promoted the integration of the Internet and various industries. Internet market order had been rebuilt because of the mergers and acquisitions of internet enterprises and government’s relevant policies. In a word，the “new normal” of Chinese economy is gradually formed. This report made a public opinion analysis on Chinese enterprise financial hot issues and topics in 2015.
Key Words Financial Hot Spot；The Equity Market Volatility；The New Normal of Economy；Public Opinion
2015年，经济下行压力日渐显现，7月的股市震荡重挫我国百姓的投资信心，众多企业通过并购等资本运作进入新一轮的产业调整以适应经济“新常态”。尽管经济形势严峻，“人民币入篮”、“亚投行成立”、“‘互联网+’顶层设计”等一系列国家战略布局又为中国经济新常态带来了无限曙光。本报告依托上海交通大学舆情研究实验室建立的中国公共事件数据库，依照热度采集到2011～2015年排名前6000位的热点事件，针对以上几大经济热词，对2015年企业财经热点事件和话题进行梳理，基于中国重要报纸全文数据库（CNND）和新浪微博平台，就相关财经热点的媒体报道重点和网友评论观点展开舆情分析，以期对相关热点话题进行简要回顾与梳理。一 中国经济下行“经济下行”是2015年中国经济领域的热门关键词，以“经济下行”为关键词，时间设定为2015年1月1日至2015年12月31日，在中国重要报纸全文数据库（CNND）进行题名检索，2015年共有409篇相关报道，较2014年报道量增长了116.4%；在新浪微博上抽取每页转发量或评论量最大的微博作为下文进行归纳总结的主要样本（见表1）。表1 有关“经济下行”的媒体报道和微博观点一览
从报道量的月度分布上看，2015年5月报道量最多，达55篇，3月、4月的报道量仅次于5月，各有46篇。从报道的媒体分布来看，《中国经济时报》对经济下行的报道力度最大，2015年题名中包含“经济下行”的报道共计23篇，居各报之首，其次为《金融时报》，相关报道达13篇。《人民日报》的报道量也相对较大，累计9篇。从对报纸报道和微博内容的梳理可以发现，纸媒声音的正面倾向更明显，发挥了喉舌作用；新浪微博则更多地承担了意见收集器的功能，观点多元，正、负面声音共生。
2016年1月19日，国家统计局公布2015年宏观经济数据，全年国[2]内生产总值676708亿元，按可比价格计算，比2014年增长6.9%。正处于经济转型期的中国，资源环境条件、市场环境条件和供需条件都发生了变化，6.9%的成绩实属不易。
目前，中国经济进入换挡期，经济增速减缓是必经阶段，然而这并非简单的市场周期性困境，它反映出中国原有增长方式的粗放与经济结构的短板。随着资本、资源和劳动力红利的逐渐减弱甚至消失，经济下行压力凸显，人民币贬值、股市动荡、就业形势严峻、企业倒闭、贷债违约事件频发。有经济学家就曾总结中国经济下行的原因：[3]人口老龄化、经营成本高企、资本外逃。尽管中国经济出现整体下滑之势，但从决策层在经济体制、宏观政策上的战略布局可以充分感受到国家应对经济下行的决心。
首先，“供给侧改革”概念的提出。2015年11月10日，习近平总[4]书记提出“供给侧结构性改革”的概念，注重经济结构优化，以“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”为目标，从劳动力、土地、资本、创新四大要素展开，培育新的经济增长点，缓解经济下行压力。
其次，全面“二孩”政策出台。2011年中国人口结构出现拐点，老龄化特征越来越明显，2015年10月，中共十八届五中全会决[5]定，全面放开二胎，以完善人口发展战略，应对我国劳动力不足与老龄化的问题。
最后，“互联网+”顶层设计出炉。互联网领域的资本与技术优势在中国市场日益凸显，国务院《关于积极推进“互联网+”行动的[6]指导意见》，鼓励互联网领域的创新成果与经济社会各领域的合作，“反哺”拉动经济社会形态的新发展，促进经济转型，后文将专门就这一政策进行解读。二 经济新常态
在中国重要报纸全文数据库（CNND）中以“经济新常态”作为关键词，2015年共检索到797篇报道，同时对新浪微博平台上转发量和评论量较大的微博微信进行归纳、分析（见表2）。表2 有关“经济新常态”的媒体报道和微博观点一览
2014年5月，国家主席习近平在河南考察时首次提出了“经济新常态”。习近平在2014年12月以及2015年12月的中央经济工作会议上发表的重要讲话中均提到了“经济新常态”，并提出要认识新常态、适应新常态、引领新常态。
经济常态，指的是一个经济体在某一个时间段内的运行状态。经[7]济新常态，则是指与上一个阶段不相同的经济运行状态。近30多年[8]来，我国经济一直以年均增长9.9%的高速增长速度发展。经济结构不够合理，使得环境为经济发展埋单，上一个阶段的经济状态被认为是粗放型、数量型、扩张型。近几年，我国经济年均增长速度回落2～3个百分点，逐渐转向集约型、质量型、经济新常态发展，以求经济的转型与平衡发展。“经济新常态”自首次提出便引起了广泛关注。在报道初期，媒体与专家学者对“经济新常态”做出了大量的深度解读，包括对其提出“经济新常态”的经济、社会背景分析，深度解读“经济新常态”背后的经济发展思路等，主要集中在产业结构如何调整、政府体制如何适应经济新常态等。经过一段时间的热议与发酵，各行各业的专业人士结合“经济新常态”的大趋势与本行业的发展特点，提出了更为具体的调整、适应建议，人们开始关注“经济新常态”以及其配套政策的落地情况，特别是环保行业。此外，还有大量的媒体认为，在经济新常态下，政府机构的相关制度和工作应该相应调整，例如税收政策、宏观调控政策、收入分配制度，等等。还有媒体和学者对接下来的物价走势、就业情况、职业教育等问题表示了担忧。尽管关注的焦点不一，但是媒体报道的舆论倾向总体上呈正面。
在微博上，大多数的公众人物和普通网友都对“经济新常态”表示了支持与肯定，许多知名人士积极展望经济转型，为各行各业适应新常态的发展建言献策。有公众认为，“中国经济新常态不能再停留在投资拉动层面”“经济新常态下应该加强建设生态文明”等。同时，也有部分网民认为，“经济新常态”的提出是为了掩盖近年来经济下行；提倡消费驱动经济发展，但是老百姓口袋里没有钱。还有网民对相关配套政策能否在各地方、各行业扎实落地提出了质疑。尽管存在一部分的负面评论，在面对经济年均增长速度放缓，国家提出经济新常态的情况下，大部分公众能够快速适应，并对经济软着陆、生活改善充满信心。三 “互联网+”顶层设计
以“互联网+”作为关键词在中国重要报纸全文数据库（CNND）进行题名检索，2015年共有7988篇相关报道，可见“互联网+”这一政策的火热程度，同时选择新浪微博上转发量或评论量较大的微博作为总结、归纳的主要对象（见表3）。表3 有关“互联网+”的媒体报道和微博观点一览“互联网+”的本质是“互联网2.0+创新2.0”的经济创新模式。互联网成为最重要的基础设施被广泛应用，以及新的技术的融合，借[9]助互联网创造出无穷无尽的创新。2015年7月4日，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（以下简称《意见》），《意见》指出：加快推进“互联网+”发展，有利于重塑创新体系、激发创新活力、培育新兴业态和创新公共服务模式，对打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”，主动适应和引领经济发展新常态，形成经济发展新动能，实现中国经济提质增效升级具有重要意义。《意见》明确了11项重点行动，辐射范围包括创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、益民服务、高效物流、[10]电子商务、便捷交通、绿色生态和人工智能。“互联网+”这一顶层设计的提出，表明中央对互联网在经济社会重要性的认可。面对中国经济下行的巨大压力，这一政策的出台实则为供给侧改革在“创新”方面的具体执行指出了清晰的思路。这一设计涵盖我国各行各业，且具有鲜明的转型期色彩，对于企业和政务部门的内部结构调整具有较强的指导意义。
目前，“互联网+”产业的发展主要集中在智能设备、金融、医疗、生活O2O、电商等产业。其中，电商、中国生活服务O2O市场发展相对成熟，已经形成一定的经济规模；互联网金融被纳入国家五年规划建议中，互联网理财冲击着银行业务；可穿戴性设备、智能设备朝着代替绝大多数简单、重复性的脑力劳动的方向发展；互联网+医疗方面，在线处方、自我诊治正在逐步实现；互联网也将逐渐成为提供公共服务的重要方式，“互联网+实体经济”的格局基本形成。同时，互联网协同制造业的优势也会日渐显现，引进相对先进的“互联网”技术、注入“以人为本、以用户为中心”的互联网思维有助于我国制造业的内部转型与竞争力提升，以信息流带动物质流，助推中国整体产业的国际影响力。
需要警惕的是，“互联网+”行动进行过程可能出现由于认识不足、行业壁垒和监管不善等方面带来的实施困境。首先，传统企业容易受固有理念和经营定式的束缚，会存在积极性不足的问题，互联网对传统企业的认知也存在不够深入的情况；其次，不少行业的进入门槛比较高，互联网技术在与之融合时需要突破巨大的行业壁垒；最后，行动过程中可能存在相关法律法规不完善、监管难度大的问题。四 人民币入篮
本报告将检索时间设定为2015年1月1日至2015年12月31日，在中国重要报纸全文数据库（CNND）中以“人民币”或者“入篮”为主题，并且全文中包含“国际货币基金组织”为检索条件检索2015年的报道数据，共获得694条报道数据，按照等距抽样原则，抽取20条，以抽取的样本作为文本分析的样本，并随机抽取相关微博作为微博观点来源进行分析（见表4）。表4 有关“人民币入篮”的媒体报道和微博观点一览
2015年12月1日，国际货币基金组织（IMF）宣布人民币纳入特[11]别提款权（SDR），人民币入篮后，在SDR货币篮子中权重为10.92%，高于日元和英镑，低于美元和欧元。国内外媒体对此事给予了高度关注。初期报道主要集中于对SDR的科普，在全民对人民币入篮有基础认知之后，媒体报道的重点纷纷转向人民币入篮的意义。
第一，人民币纳入SDR货币篮子，标志国际储备货币对人民币国际地位的认可，是中国经济融入全球体系的里程碑。尽管“人民币加入SDR后不能马上改变国际货币格局，但它会使越来越多的国家认可人民币，愿意接受人民币，或者用人民币来广泛地开展各种交易，企[12]业和百姓将在投资、消费等方面享受到实实在在的好处”。
第二，人民币入篮是多赢选择。在现有国际货币体系下，人民币加入SDR有助于增强SDR的代表性和吸引力，有利于IMF和SDR在全球金融稳定中发挥更重要作用，是完善现行国际货币体系的一大重要举措，也将强化人民币的国际货币功能，各国能够从与中国的贸易往来和在中国市场的投资中分享中国经济发展的红利。
第三，人民币入篮对支撑其后的中国经济提出了挑战。中国已经成为全球第二大经济体，但必须承认中国经济仍存在“大而不强”的情况，若要最终实现人民币国际化的目标，必须坚定不移地推进全面深化改革的战略部署，稳步推动金融改革和对外开放，调整经济结构，开放市场。同时，考虑到对国际市场的影响，作为储备货币发行国的中国需要实行更为审慎的货币政策和财政政策。五 亚投行成立
将检索时间设定为2015年1月1日至2015年12月31日，在中国重要报纸全文数据库（CNND）中以“亚投行”为主题，检索2015年的报道数据，共获得466条报道数据，按照等距抽样原则，抽取20条。以抽取的样本作为文本分析的样本，并随机抽取相关微博作为微博观点来源进行分析，媒体报道与微博观点归纳见表5。表5 有关“亚投行”的媒体报道和微博观点一览
亚洲基础设施投资银行（简称亚投行），是一个政府间性质的亚洲区域多边开发机构，重点支持基础设施建设，成立宗旨在于促进亚洲区域的建设互联互通化和经济一体化的进程，并且加强中国及其他亚洲国家和地区的合作，总部设在北京。自2013年10月习近平主席提出筹建倡议以来，到2015年4月，亚投行意向创始成员国确定为57个。亚投行作为国际多边金融机构，在海内外引发广泛关注，媒体关注的重点在于：亚投行的战略性意义；美国、日本、英国等国家的反应。
第一，亚投行在中国对外开放格局中的战略性地位。有媒体形象地把“亚投行”比作“一带一路”的孪生兄弟，二者对世界经济格局的重塑将有重要的推动作用。亚投行的出现是世界经济重心向亚洲区域转移的必然结果，也是参与国共同利益、发展中国家利益、发达国家利益和中国利益的交汇聚合。
第二，世界各国对亚投行态度不一。在亚投行成立之初，美国声称亚投行和世界银行以及以美日为中心运营的亚洲开发银行存在作用上的重叠，没有存在的必要。随后又指责亚投行组织运营不透明，缺[13]乏监管，中国在其中一家独大。总之，美国拒绝加入亚投行，并奉劝自己的盟友也不要加入亚投行。但亚投行的成立是大势所趋，美国2015年9月表示停止抵制亚投行并表示愿意共同合作。日本的态度与美国初期一致，对亚投行持敌视态度。英国、菲律宾不顾美国的阻挠和谴责，加入亚投行。尽管亚投行被视为中国挑战美国主导全球秩序的努力，但中国政府更希望传递一种合作的信息，更有外媒赞称，“亚投行现已成为中国外交取得的最大成就之一。”六 股市动荡
在中国公共事件数据库2015年热度排名前1200名的舆情热点事件中，股市跌宕成为中国财经舆情版块的热点。本报告以“A股股灾”“证监会救市”为关键词进行检索，时间设定为2015年1月1日至2015年12月31日。其中，在中国重要报纸全文数据库（CNND）中获取全部样本87个；微博平台抽取每个页面中转发或评论量最大的一条微博，剔除重复微博后共获取84条。内容总结与摘录见表6。表6 有关“股市动荡”的媒体报道和微博观点一览
2015年6月12日，沪指上涨0.87%，再创年内新高5178.19点。2015年7月3日，沪指一度暴跌7%，现本轮调整新低3629.56点。仅仅[14][15]14个交易日，沪指暴跌29.9%。整个7月A股月跌14.34%。股市低迷的态势在2015年7月集中爆发。财经类报纸是报道主力军，包括《华夏时报》《证券时报》《第一财经日报》《中国经济导报》《中国证券报》《上海金融报》等，此外，《人民日报》《民主与法制时报》也对股灾进行了报道。《华夏时报》共有14篇股灾相关报道，居各报之首，其次是《第一财经日报》，有6篇相关报道。报道内容则主要侧重于对股灾成因分析、反思以及对证监会救市行为的相应评价。
由机构账号和“大V”发出的微博在新浪微博平台上发挥了较大作用，热度较高。例如，“A股股灾”为关键词的热门微博中，转发、评论量最大的一条微博来自《环球时报》总编辑胡锡进，他在微博中发表了对A股暴跌是否境外敌对势力操纵的看法，截至2016年4月23日，转发量达2015次，评论量达1047次。再如，“大V”“天津股侠”发布微博，面对股市行情对投资股市给出了建议，也引发了大量微博网友的转发和评论。头条新闻、华尔街见闻APP、新浪证券等机构官方微博关于“A股股灾”的相关微博报道也受到网友的极大关注（见表7）。表7 “A股股灾”相关微博转发量前十位的新浪微博ID
2015年的A股保卫战可能是我国股票市场尚不成熟的无奈之举，如何促进股市的健康发展，发挥市场杠杆的有效作用，规范行政干预与执法的日常化，更值得我们进行深入反思与研究。中国股市转轨阶段，公开、公平、公正的原则应进一步落实，强化信息披露，尊重市场选择，规范行政干预，杜绝暗箱操作，防止利益输送，落实依法治
[16]市。七 互联网整合之年
2015年，可谓互联网整合之年，互联网资本已经成为并购市场龙头。
一系列利好政策的出台为我国并购市场的健康、有序发展提供了充分的政策保障。2015年2月10日，银监会印发《商业银行并购贷款风险管理指引》，将并购贷款期限提升至7年，并购贷款在并购交易总金额的占比上限提高至60%。2015年8月31日，证监会、财政部、国资委、银监会四部委联合发布《关于鼓励上市公司兼并重组、现金分红及回购股份的通知》，简政放权，简化审批程序，鼓励支付工具和融资方式创新，鼓励跨国并购。并购市场环境优化的同时，伴随国企改革步伐的加快，中国企业兼并重组的程度逐渐深化。
得益于政策和改革的双重红利，2015年中国并购市场延续了2014年的火热态势，再次呈现井喷式增长，交易数量与金额双双冲破历史纪录。清科研究中心最新数据显示，2015年中国并购市场共完成交易2692起，较2014年的1929起大增 39.6%；披露金额的并购案例总计2317 起，涉及交易金额共1.04万亿元，同比增长 44.0%，[17]平均并购金额为4.49亿元。其中，互联网领域仍是并购市场的焦点。从行业来看，IT行业活跃度跃居首位，共完成案例352起，占并购总案例数的13.1%；在并购规模方面，互联网发生多起大额合并案，位居第一，披露金额的235起案例涉及交易额1455.66亿元，占总并购[18]金额的14.0%。2015年，“整合”成为互联网行业并购市场的关键词。原来属于同业竞争关系的企业，握手言和，强强联合，行业内部[19]结构简化的同时抗风险能力得以提升。BAT在这场整合大戏中抢尽风头。
下面本报告从具体事例展开，对互联网企业并购进行简要的盘点（见表8）。
打车软件领域。2015年2月14日，滴滴打车与快的打车宣布合并，2015年9月，合并后的滴滴快的正式更名滴滴出行，成为涵盖出租车、
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