作者：艾朝君
出版社：人民邮电出版社
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重新定义互联网电商 打造开放共享网络新生态试读：
前言
互联网自诞生起就成为人类社会关注的焦点，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在新理念、新思想、新战略的引领下，互联网发展让越来越多的人民在共享发展成果上有了获得感。作为社会性的产物，今天的互联网已经改变了人们的生活方式，改变了人们的思维习惯，同时也改变了社会商业的运行轨迹。
写作本书的初衷正是基于今天全世界的互联网发展已经遇到瓶颈，各种漏洞与不合理的现状无法得到彻底解决。我认为，改变互联网需要从互联网的基因开始改变，因此特别著作《重新定义互联网》。从不同的角度对互联网未来进行研判，从根本上解决当今互联网的各种难题。
重新定义互联网将使世界各国打破信息壁垒、实现全球智能信息化，因此，已经上升到了国家的战略高度。我坚持以人民为中心的发展思想，多次强调处理好安全和发展、开放和自主、管理和服务的关系，是对人类社会未来的高瞻远瞩。本书勾画出了一幅互联网未来世界的蓝图，书中的内容涵盖电子商务、网络安全、大数据等多个互联网领域，以电子商务为模型把一些具有创新思维特征的技术与理念展示给大众。这些裂变技术、同步共享思维的完美结合无疑是一场互联网颠覆式的革命。这些做法使飘浮在空中的观点在操作层面得以落实，让读者对书中的重要理念得到更清晰的理解。因此，通过此书，你将认知到一个全新的互联网。
互联网是技术密集型产业，也是技术更新最快的领域之一。但今天的互联网仍旧有很多不完善之处。如果要解决根本问题、发生质变就必须贯彻以人民为中心的发展思想。而互联网“∑”计划就是由这个思想提炼而来。在全面深化改革的今天，互联网给我们提供了交流互动的平台，也带来了便利及挑战。我们要不断加快信息化服务普及，降低应用成本，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。我们要通过裂变共享技术和全球思维的“∑”理论为人类服务。通过重新定义互联网，减少贫富差距，化解世界矛盾，促进世界和平。
芳林新叶催陈叶，流水前波让后波。
我深研互联网十几年，对互联网的前世今生有着全面的理解，同时对互联网的发展规律有着深刻的认识。通过融合经验与创新思维，形成了独有的对未来互联网发展的研判。如果您想洞悉互联网的未来，那么本书定能带给您启发与收获。艾朝君第1章定义未来从互联网开始
互联网从20世纪中后期出现至今已经经历了几十年的发展，在这几十年的时间里，整个世界因为互联网而发生了颠覆性的改变。尽管以普及为目的，但不能不说，互联网从出生到成长，继而发展成为如今成熟的姿态，它所经历的一切都是以“改变”为基础的。在变革中迎接未来，互联网已经成为“未来”的代名词。从这一点来说，我们很难把它当作一种普及性的工具看待。
人们的生活、学习、工作在互联网的影响下呈现出了新的面貌，世界也因此更加多姿多彩，互联网所创造的未来世界观已经改变了几代人，并且还将继续改变下去。未来会是什么样子？我们虽然现在并不知道，但通过互联网这面“魔镜”，我们也许能够窥探出“未来”的轮廓。1.1 世界还未联通，梦想远未实现
对于“全球互联、人人互联”的盛况我个人是深信不疑的。世界自从诞生了互联网，国与国之间、团体与团体之间、人与人之间的交互联通一直都在进行着。互联网业界学者们的脑子里勾画出的世界互联图景正在一点点变为现实，然而至今世界联通的大同画面还并未真正出现，互联网全球世界的拼图中还有很多断点与阴影。
不能否认互联网点亮了世界的很多角落，它在世界经济中展现出了巨大的力量，未来这种力量还会持续增长。但是，互联网世界里存在的那些断点与阴影就像一堵堵高墙阻隔着人类无缝互通的欲望，它告诉我们一个现实：世界还未联通，梦想远未实现。1.1.1 互联网代表“未来”
把互联网看成“未来”的代名词并不是我个人的主观看法，纵观互联网发展的历程我们就可以看到支持这种观点的依据比比皆是。
如果按照互联网的功能进行分类，可以划分为通信、社交、网上贸易、资源共享等几大类。通信包含电子邮件、微信、QQ等即时通信或延迟通信方式；社交则包含Facebook、微博、博客、论坛等门类；网上贸易涵盖电子商务、网络支付、转账汇款等部分；资源共享则包含门户资源，论坛资源，视频、音乐、文档等媒体资源以及游戏，信息等。
看看上述这些因互联网而产生的功能，我们就能发现，从通信到社交，从内容共享到电子商务，这些从前在人们生活中仅仅存在于线下的功能如今在互联网上都变为现实。对于未来，“物联网”“云”……更多的可能性正在发生，这一切都是基于互联网而来。在若干年之后当我们习惯它们的陪伴时就会发现，是互联网带给了人类未来。在人类社会的这几十年发展过程中，互联网成为一个“核心”，经济、政治、体育、教育、娱乐等都已经与互联网产生了错综复杂的关联。互联网正在成为一台生生不息传递能量的永动机，影响着整个人类社会的发展。
正因如此，我才会在本书的开篇就强调：能够代表未来世界的非互联网莫属。1.1.2 全球互联表象下的区域互联
很多人都在想象着全球互联的样子，我也毫不怀疑这一点，然而至少从目前的情况来看，全球互联仅仅是一个表象概念，真正的跨区域互联还并未形成，这无疑是互联网在未来发展中需要跨越的一道门槛。
目前的互联网在区域内已经实现了真正意义上的互联，而在区域与区域之间的个体交互上还远未做到全方位交互，大部分情况下仅仅停留在延迟交互的层面。这个区域的概念其实比较宽泛，它可能包含国界区域、文化区域、种族区域……在不同的区域之间，其实存在着一些隐性的壁垒，正是存在的这些壁垒在一定程度上影响了全球互联的进程。
在区域内，互联网的用户可以进行任何形式的交互联通，如聊天、网购等，交互几乎没有任何限制，这种形式的交互还原了互联网本来的面貌，具有纯粹性，简单、方便、快捷是最大的特点。我们身边的所有网络行为其实都属于区域内互联的范畴。
尽管谁都知道互联网无边无际，无疆无界，然而这种理想化的状态在现实中却面临很多问题。我们在网上冲浪的时候其实并不是在大海里，而是在被区隔出来的一小片海滩边，这就是现实。一旦我们想要进入深海就会发现这几乎很难实现。由于互联网已经被很多国家上升为国家战略的层级，因此对于网络的监管以及交互的限制格外严格，隐性的壁垒非常多。这些壁垒让平民化的网络交互无法逾越，它们也就真正促成了区域化的存在。这就是全球互联表象下的互联网，它实质上被称为“区域性互联网”更为合适。1.1.3 全球互联的阻隔因素
区域的存在让互联行为要跨区域开展时，存在着很大的困难。比如，如果有朋友出国，我们就会发现通过互联网与其进行联络时相比在同一区域时难得多。首先是时差问题，不同时差让基础的、自发的互联行为都要经过思考才能得以实施；其次是软件问题，不同区域在互联网级应用软件的选择与普及上有很大区别，这种区别导致不同区域的用户很难在交互时获得平台化的统一，也就进一步增大了交互的难度；最后还有语言问题，不同区域的语言差异也同样是困扰交互的难题。除此之外，区域的保护壁垒、法律法规、社交方式的差异等因素也成为一种困扰。
在如今已经出现的一些跨境交互中，也仍然存在着很多问题。比如，互联网跨境贸易尽管迈出了跨界交互的一步，但在政府监管、服务的提升等方面仍然存在着很多问题；而无国界电子商务的美好设想尽管已经出现，很多现实问题依然需要解决：各国文化差异、政策差异、资金等一系列障碍，都成为发展跨境电子商务、实现国际贸易的全球化的障碍，同时解决各种配套服务困境也离不开各国政府的支持。
这种多条件的跨区域互联无疑给先驱者们出了很大的难题，跨时空的资源优化、共享与整合不仅是摆在上层建筑面前的问题，同样也是基础层面面临的困扰。
上述这些阻隔因素制约了互联网的全球化互联进程，那些人为设置的门槛在全球经济一体化的大背景下与世界的发展步调显然并不一致，在以互联网为核心的世界未来战略里，打破区域限制就成为一项艰巨的基础工作。1.1.4 梦想有多大，舞台就有多大；梦想有多大，世界就有多大
尽管打破区域化壁垒看上去并非那么简单，但人类社会的车轮总是滚滚向前，并不会因为道路上的石块戛然而止，因此从长远的角度来看，并不需要悲观。就像马云说的那样：“梦想还是要有的，万一实现了呢？”
我始终坚信互联网会有一天实现全世界的真正联通，如果这是一个许多人都有的梦想的话，那么我就是这许多人中的一员。在互联网的发展史中不乏那些已经被实现了的梦想，尽管这些梦想在最初也曾被鄙视过。
从前，没有人相信身处两地的陌生人能够通过某种方式建立起联系，互联网的出现把这个陌生社交的梦想带进了现实；有了互联网之后，人们谈起在互联网上向陌生人购买商品并完成支付时仍然觉得那是天方夜谭，网络支付体系的出现把电子商务的梦想带进了现实；几十年前的文学爱好者们在绞尽脑汁地收集名家名作时，同样想不到有一天在互联网上，集群智慧带来的海量信息共享让信息采集仅仅只需要几秒钟……
一个又一个的梦想被互联网照进现实，创造与创新正在成为时代的快餐型理念，这都要归功于互联网的发展，它带来的不是某一个产品、某一种应用，而是打开了人类潜在的脑洞。未来的互联网将呈现出什么样的面貌，会具有哪些新的功能属性，能够为我们带来什么样的惊喜？下面要分享给读者的就是在我头脑中的未来互联网图景。1.2 新互联网时空论
对于未来互联网的定义我是从空间与时间的角度来进行二维构建的，我把它称之为未来互联网的时空论。其中空间的含义就是打破地域界限的全球共享，而时间的含义则是真正意义上的即时同步。1.2.1 全球共享打破疆域边界
在2015年的第二届世界互联网大会开幕式上，中共中央总书记、国家主席习近平发表演讲时强调，网络空间是人类共同的活动空间，网络空间的前途命运应由世界各国共同掌握。各国应该加强沟通、扩大共识、深化合作，共同构建网络空间命运共同体。
我们可以把习主席的这一观点看成中国希望打破全球互联网地域疆界的最高呼声，它还原了互联网世界的本质：一个没有区隔的完整互联空间。
从20世纪末开始，人类进入了信息时代。伴随计算机网络和通信技术的迅猛发展，互联网已经日益成为全世界各个国家创新驱动发展的先导力量；同时，互联网凭借信息量的巨大优势，深入人们生活的各个领域。网络和信息技术正前所未有地改变着全球经济模式和人类交往方式。
进入21世纪后随着互联网带宽的扩大和无线技术的升级，尤其是智能手机等移动装置的普及，使普通人可以超越地理上的隔绝，便捷高效地获得全球的商品和服务；企业运用互联网技术可以快速开辟新的市场，形成新的商业模式；各国政府对互联网的重视程度与日俱增，很多国家已经把互联网的发展作为战略，与金融、电信、交通、能源部门一样纳入国家的基础设施建设谋划之中。
在未来，随着国家间、地区间经济往来、文化交流的不断加深，当阻隔全球互联网一体化的硬件制约被解决后，在互联网层面的区域融合现象会逐渐显现出来。
互联网的发展为信息共享、信息协作和商务拓展创造了一个新的可能性，而区域互联网融合的基础就建立在共享之上。中国举办的两届世界互联网大会都将主题设定为“互联互通·共享共治”，由此可见“共享”作为全球互联网一体化发展的基因存在的重要意义。
共享指的是在互联网世界里把信息、技术、产品等与不同的用户进行分享，这种分享建立在不用付费的基础上，这就是共享的含义。尽管在区域互联网里，共享的概念已经深入人心，并且用户正在享受着共享所带来的便利与好处，但在互联网全球一体化的世界还并未构建完成的情况下，跨区域共享并不是人们想象中的那么简单。由于存在着技术保密、信息安全等诸多因素，因此开放共享的思维受到很大抑制，想要实现更为开放的共享，不仅需要提升区域之间的亲密程度，同时还需要建立更为统一的网络管理体系。
尽管存在着很大的困难，但互联网全球一体化的发展趋势不会改变，全球共享也将成为打破互联网区域化边界的重要手段之一。这是因为首先共享是友谊的象征，它是一种善意的分享行为，能够获得接受者的感恩，同时缩短分享者与接受者之间的情感距离；其次，分享是一种实力的展现，它表明了分享者具有共享的能力，同时能够为接受者带来帮助；最后，分享是一种互动行为，它符合互联网的行为特征，对网络用户来说没有技术门槛，只要是有价值的内容都可以获得分享支持。
分享的这些优势和特征使它能够在区域网络之间架起互通的桥梁，把本身错落的不同网络空间黏合在一起，抚平因地域因素导致的互联网世界中的褶皱。这就是共享的力量。
互联网所创造的网络空间是伴随着信息技术发展而出现的一个全新的人造空间，这个空间覆盖世界上的全部计算机、手机、通信设施、媒体等信息终端、信息传输设备和数字信息内容之间连接交互而形成的智能虚拟空间。而共享让这个人造虚拟空间能够真正实现全球的互联互通，从而在未来为我们带来一个可以超越国家、地区、民族、人种、文化和风俗的崭新数字化世界。1.2.2 即时同步超越时间区隔
在我的新互联网时空论中，对未来互联网的时间诠释称为“即时同步”。它是指在互联网里当一个内容出现在某一个地方的时候，这个内容也将同时在互联网的其他地方出现。
互联网即时同步的概念其实早就已经出现，不过受限于应用平台，目前并没有达到普及的程度。只有一些云平台提供简单的实时同步功能。与转载或备份不同，即时同步更加强调同步内容的即时性与自动生成，另外它的最大特征是内容发布者对内容进行修改后，即时同步到所有地方的该项内容都会跟随自动修改，这是一种高级智能化的技术功能，同时也是互联网人性化发展的一个显性现象。
即时同步位于我提出的新互联网时空论中的时间之轴上，我看重它的即时特征。时间在互联网世界里其实是一个非常笼统的概念，甚至在很多时候时间并不具有特别的代表意义。这是因为互联网时空存在于一个虚拟的网络世界，在这个世界里内容是一个更为现实的载体，而绝对空间与绝对时间的划分其实并不特别明确。在互联网世界里更为重要的应该是相对时间和相对空间。所谓相对时间就是从发出请求到回复响应所产生的时间，某个平台或圈子则更容易被理解为相对空间。
正因如此，“即时”概念在互联网世界里才显得如此重要，几乎所有的服务性功能都会把即时响应作为标准，几乎所有内容的发布者都在希望即时推送的出现。因此，我才会把“即时同步”放入新互联网时空论的时间轴上。1.2.3 新互联网时代图景
基于即时同步所带来的全球共享能够敲开互联网全球一体化的大门，让互联网固有的区域边界变得模糊，由此一个新的互联网时代就会来临。
如果让我来描绘这个新互联网时代的图景，那么我认为互联网全球一体化一定是从电子商务开始的。这是由于在所有互联网成熟的模式中，只有电子商务才具有真正无边界的内涵。它是全世界通用的商业模式，一方提供商品，一方购买支付，亘古不变。除了全球通用的交易规则外，能够用全世界的商品满足全世界的需求是电子商务能够占据全球一体化网络制高点的另一个原因。一个通用的模式之所以能够获得跨越边界的成功，最根本的原因在于用户需求。有需求的地方才会有生意，从前的跨区域贸易能够获得巨大成功正由于此。我们可以把跨界电子商务看作一种线上的自由贸易，这样就不难理解了。
在我看来，通过电子商务接入全球一体化网络是实现人人电商的重要条件。人人电商是我构建的一个理想中的概念，它是电子商务的真正普及化，即让全世界的每个人都参与到电子商务中来。在人人电商的模式中，每个用户不仅是商品的购买者同时也是商品提供者。也许你会问如何才能让每个用户都成为商品提供者？答案就是全球共享与即时同步。
在人人电商的模式中，全球共享与即时同步是非常重要的环节，通过即时同步能够使一件商品瞬间展示在全世界所有的电商店铺中，从而让所有的商家能够共享该产品的信息。这就是人人电商带来的全球电子商务模式。在后面的章节我会详细地介绍人人电商的模式，在这里就先不做展开了。
在未来的全球一体化网络图景里电子商务仅仅是其中一个部分，随着区域边界的消失，新的无边界互联网将带来更多新的创新与机会。它对于商业、技术、文化等诸多方面的推动作用将超乎我们的想象，更多伟大的模式将会出现，更多极致的创新会点亮我们的眼睛，让我们有足够的信心期待这个新时代的到来。下面的章节我会从商业与技术的角度来诠释新互联网世界的未来。1.3 全球互联的商业梦
从商业的角度来看互联网边界的消失带来的不仅是新的市场、新的机会，更有新的模式与新的规模，从这一点来看，全球互联对商业的推动值得期待。而对于处于商业领域的不同角色来说，更为广阔的网络世界带来的是一个共赢的新局面。1.3.1 来自网络彼岸的商业邀请
首先，开放程度更高的全球化市场能够带来更多的商业机会。仅仅以电子商务为例，对于全球任何一家公司来说，即便你在本国之外的任何地方都没有办公室，甚至没有一个工作人员，但你只需要在电商店铺上架一款优质的新产品，或在全球统一的移动平台上放置一款新的商品，就能够瞬间“铺遍”全球，被全球上亿用户看到。
除了电子商务的机会外，在金融、创新等领域，全球一体化的互联网能够带来的不仅仅是一片市场而已。对于金融领域来说，以科技为手段，以金融为核心的模式将彻底取代传统的金融模式，它是互联网金融未来的缩影，也是金融网络化的一个最大特点。可以想象在互联网全球化之前，金融本身实际上是在被地域化所控制，只要封闭边界，金融资本就无处可去。但是全球化的互联网实现了全球通达，让金融资本可以以互联网的数据方式自由且无延时地通行于全球的网络之中。其实在互联网金融领域，全球化的脚步其实从未停止过，以前两年非常火热的“比特币”为例，它就是互联网金融全球化一个很好的例子，如图1-1所示。图1-1 比特币图例比特币是一种数字货币。与大多数货币不同，比特币不是依靠特定货币机构来发行，而是依据特定算法，通过大量的计算产生，并使用密码学的设计来确保货币流通各个环节的安全性。和法定货币相比，比特币没有一个集中的发行方，谁都有可能参与制造比特币，而且可以全世界流通，可以在任意一台接入互联网的电脑上买卖，不管身处何方，任何人都可以挖掘、购买、出售或收取比特币，并且在交易过程中外人无法辨认用户身份信息。比特币可以用来兑换成大多数国家的货币。使用者可以用比特币购买一些虚拟物品，如网络游戏当中的衣服、帽子、装备等，只要有人接受，也可以使用比特币购买现实生活当中的物品。
以比特币为代表的互联网虚拟货币在2013年风靡互联网， 1比特币的兑换价值已经超过4000元人民币。其实，比特币的理念就是以一种能够在互联网流通的“国际货币”形式，来最终实现资本的自由流通，它以自行网络“挖矿”来实现货币“创造”。比特币打通了一套支付体系，其资产根本不存留于银行里，由此摆脱了银行的垄断控制地位。比特币的出现实际上是互联网金融领域打破壁垒的一种现实表现，它作为新金融世界的一个组成部分是金融迈向全球互联一体化的一种特殊表现方式。可以想象，互联网的全球化让金融资本的流通领域变得无穷大，在区域化金融向国际化金融转变的过程中，也会由此诞生更多的商业机会。互联网全球一体化的商业机会当然不仅限于金融领域，它所带来的是多层面多方向的商业机会。伴随着这些商业机会，新的市场新的需求逐渐呈现，新的商业模式也就会应运而生。1.3.2 新市场孕育新模式
互联网区域边界的开放带来了一个更大的市场，同时也会伴随出现新的商业模式。其实，在互联网诞生后，以信息技术和网络技术为核心的科技革命就已经出现，它被称之为第三次科技革命，这次变革颠覆性地改变了工业革命所形成的经济形态。网络环境的开放性、虚拟性、交互性、平等性与共享性等特征使得人们能够通过互联网与身处不同地域范围的人随时随地进行双向或多向信息交流，由此产生的时空距离的缩短和交易成本的降低使得商业环境发生了巨大改变，在那次变革后很多依存互联网而出现的新商业模式被建立起来，并发展成为当今的主流商业模式。
如果说互联网从无到有是一个变革，从而带动了商业的活跃度，引发了新模式的产生，那么互联网从区域化走向全球化则可以看作这场变革的下半场，它带来的是全球化商业的交错纵横，以及更多资本的投放，这些都将引发一系列新模式的诞生。
如果把这些新模式进行分类，我更倾向于分成两类。第一类是在原有成功商业模式上演化而成的新商业模式，我把这类商业模式称为进化类商业模式；另一类就是根据新的市场条件与用户需求而生成的新商业模式，我称之为创新类商业模式。
例如，我所构建的人人电商模式，可以算作当今已经非常成熟的电子商务模式的全球化延伸，因此属于进化类商业模式。人人电商模式在购买、支付、发货、收货评价这一流程上与电子商务的现行模式并无区别，其最主要的差异在于全球用户皆电商的主导思想，它的模式实现了全球用户自动自发参与电商活动，全世界商品汇集展示、跨界支付等目前的电商平台无法做到的事。
像人人电商这样的商业模式在新互联网全球化的世界中出现并不会让人觉得惊讶，而另一些创新类商业模式的出现想必会让人吃惊不小。这些可以看作互联网带来的惊喜。互联网是创新的舞台，同时也是巨大的待开发市场，在互联网中每一次模式的创新都会引发外界的哗然，但这些成功的模式无一不是得到了市场的肯定与证明。经过了互联网几十年的发展，创新其实对于我们来说早已不再是陌生的词汇了。可以想见，当互联网的区域边界被打破后，更广阔的市场必将刺激诞生更多创新的点子，创新的点子会最终生成创新的模式，这就是互联网化的商业特征。1.3.3 全球一体化，经济几何级
新市场带来的首先是一个新的体量，就像一个新的空容器一样，因此，互联网全球化从直观上讲带给商业最大的益处是增加了市场的体量。试想当一家企业从一个区域跨越而出面向整个世界时，摆在它面前的可不仅仅是一个空容器而已，而是成千上万个新的地域市场，这就是所谓的“全球一体化，经济几何级”。
互联网作为一个集通信、信息和商务多种功能于一身的平台介质，其全球化带来的是某种意义上的经济全球化。互联网作为一种资源整合手段，让经济活动的内容与方式都更加丰富。
在互联网全球化背景下，经济发展的带动者由传统产业转为信息产业，“网络经济”“数字经济”“知识经济”等信息产业经济的规模将随着互联网边界的扩展变得越来越大。根据艾瑞咨询的数据显示，2016 年前三个季度中国网络经济营收规模就已经接近万亿， 2016年整年中国网络经济营收规模超越2015年再上一个台阶。以此作为参照的话，我们能够想象当互联网边界模糊后，网络经济的体量会变成何种量级。
我们可以把各个区域内的互联网市场看成一个拼图中的某一部分，而全球互联网市场则是一个完整的拼图。从这个角度来看，互联网全球一体化所带来的经济增长无疑会让一切商业行为变得更有动力。1.3.4 用户受益，企业成长
其实这种商业的动力一方面与互联网全球一体化直接相关，另一方面则来源于不同商业角色，如企业、用户。
对于企业而言，无论是产品生产商还是服务提供商，更广阔的网络市场对他们而言都是极具诱惑力的。全球一体化的互联网一方面为企业带来了更多的盈利机会，另一方面也在刺激着企业的成长。这是因为更大的市场意味着更大的竞争，当企业从浅海游向深海的时候想要获得更大的成功仅仅依靠从前的“老式救生圈”远远不够了。企业必须让自己足够强大，能够应对更强烈的市场竞争，才能够在新的市场海域里获得更多的利益。
为了适应一体化的全球市场，企业从产品设计、技术支持、服务升级、人力配置等各个方面都要与新的市场环境接轨。企业在这些方面的提升实际上是对企业综合竞争力的提升，而这正是企业成长所必须经历的。
反过来从用户的角度看，互联网的全球一体化带来的是更多的产品与服务。首先，让用户在选择上增加了选择对象；其次，由于可选择余地变大，用户能够相应地减小所付出的成本并同时获得质量更高的回报（即产品或服务）；最后，更多具有互联网基因的新模式让用户的生活便捷度得到更大提升。这使得用户从全球一体化的互联网市场中获得了更多好处。
综上所述，互联网的全球一体化不仅能够给企业带来难得的成长机会，同时还能够满足不同用户的各种需求，从而使用户从中受益。这就是我勾勒出的世界互联理想化商业图景中不可或缺的部分。1.4 全球互联的技术梦
上一节我为大家展示了世界互联的商业图景，除了商业的部分，我们不应该忘记支撑互联网发展下去的本质核心其实是技术。从互联网诞生的那一天开始，这个人为虚拟而成的网络空间就是以网络技术作为最基础存活条件的。没有技术的支持就没有互联网的存在，也就不会有依托于互联网而产生的所有一切。因此，全球互联在商业起始前首要解决的是技术问题。1.4.1 技术是骨，模式是肉
技术对于互联网的推动作用在几十年前就已经被验证过了，当网络传输技术、网站构建技术、网络端口技术等不同的网络技术共同构建出互联网的初代雏形后，互联网的技术传播与信息传播就几乎同时出现了。
我国企业对此恐怕深有感触，当越来越多的企业开始“触网”后，首先遇到的是技术与模式的双重问题。一方面是如何设计模式，另一方面则是如何实现技术。模式的设计与技术的支持息息相关，因此我更愿意做这样的比喻：如果把一个互联网产品比作人的话，那么模式是肉身，技术则是骨骼。
在过去的十几年里，互联网企业对技术的重视程度可以说超过一切，这从一家互联网企业技术员工的薪资体系中就能够看出来。这种对技术的推崇从一个侧面加速了互联网发展的进程。技术特别是一些尖端网络技术的革新与快速发展，确实为更多优秀模式提供了施展的舞台。
在互联网全球一体化的进程中，技术将扮演更重要的角色。它所起到的主要作用包括以下几个。
第一，技术是区域互联网端口对接的黏合剂。从区域化互联网向全球化互联网过渡的过程中，技术将承载以商业为目的的服务端口对接任务，它能够保障信息从区域流入世界，同时也为网络中的资本流动建立起适合的通道。
第二，技术是新模式得以诞生的孵化器。所有因全球互联而生的新模式、新功能都将考验技术的柔韧度，只有建立在完全符合技术支持能力的前提下，新模式才能获得实施的可行性。
第三，技术是网络安全的后盾。很显然，网络区域边界的消失对网络安全提出了更高的要求，因此网络安全技术作为网络安全的保驾护航者将承担更重要的职责。
网络技术所能够起到的作用当然不仅限于此，有鉴于篇幅限制在这里就不再展开了。我之所以在这里会谈到技术的问题是由于我构想的互联网一体化世界对技术的要求比当前更高，它不仅需要创新技术的支持，而且需要注入更多前瞻性思维。在我看来，驾驭技术的并不是程序员，而是前瞻性的思维意识。只有不断向前看的技术意识才符合世界互联网技术升级的终极要求。因此，我才会说：“更新思维要远胜于更新技术。”1.4.2 更新思维胜过更新技术
所谓的互联网思维其实已经被讨论得很多，它是基于互联网的发展需求而生成的一种具有前瞻特点的思维模式。在我国最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，首次提到了“互联网思维”这个概念。他说：“我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐从互联网的角度去想问题。”由此以后，互联网思维成为了这个产业里被普遍认可的一种思维模式，它也成为人们对市场、用户、产品乃至对整个商业生态重新审视的思考方式。
在以往这种思维更多地被用在模式、功能的设计之上，而很少从技术的角度被提及。因此，在这里我需要强调：在以技术为圆心的互联网世界里，互联网的前瞻性思维理应最先从网络技术领域开始。
全球一体化的互联网世界带给我们的是一个比现在要广阔得多的思维空间，在池塘里游泳的鱼的思考方式与深海鱼的思考方式是完全不同的，因此当溪流汇入江海，树木长成森林时，我们的思维也必须与时俱进。在上一节里我们已经谈到了技术在互联网全球一体化的进程中将起到的重要作用，正因如此，为了适应互联网的这种转变，就必须在转变模式思维之前首先更新技术思维。
更新技术其实并不是特别困难的事情，在互联网的几十年发展过程中，为了适应互联网发展的节奏，技术的更新经常发生。以网站设计为例，从最早的HTML到ASP，再到JAVA、.NET……网站搭建的后台技术不断更迭，已经被看作习以为常的事。然而很多互联网业界的从业者恐怕还未经历过思维的更新。平静的发展不需要更新思维，只有当颠覆导致发展阶段的更替时，更新思维才变得必要且必须。而互联网的全球一体化则正是互联网所需要经历的下一个发展阶段。
那么，更新思维应该如何去做，我认为有以下几个方面：首先是更新思维方式，想要做到这一点就必须打破自己传统的互联网发展思维，去寻找新市场常态下需要与自我发展相匹配的新理念；其次要学会转变思维角度，学会站在比以往更高的层面思考，同时从多角度发散思维，简而言之就是要用头脑风暴；第三要摒弃模仿与跟进的固有理念，用真正的创新思维去结合新的市场环境。真正具有创新能力的企业其实并不多，大多数企业的互联网思维都处于跟风阶段，就更不要说具有技术思维了。然而每一个互联网新阶段都是以主动创新为起始，跟风思维并无用武之地。因此为了抢得市场先机，创新思维是我们必须要具备的能力。
很多历史事实告诉我们，当一个事物被重新定义的时候就是一次彻底的新陈代谢。旧的被替代，新的焕发出生机，互联网同样如此。想要在新陈代谢的过程中不被淘汰焕发新生，就必须具备与时俱进的思维，并用这种思维作为行动的指导，让自己走在他人之前，才能获得生机获得成功。1.4.3 用新技术思维创造伟大
不管你承不承认，世界互联都是一个具有颠覆性的畅想，并且完全符合互联网的发展规律。新闻中越来越多地提到“世界互联网”“全球互联网”等词汇，在从前这是不可想象的。当带宽、流量、网络基站这些网络硬件还在困扰着人们的时候，当然不会有人有闲心去设计全球联通的互联网世界。然而当这些阻碍互联网发展的因素被解决后，世界互联的思维便会顺理成章地出现，因为真正的世界互联才是互联网发展所追求的极致，那就是把世界变成互联网的“地球村”。
在我看来，世界互联是一个伟大的终极目标，想要变为现实必须依靠网络新技术的支持，固有的网络技术能力并不能满足这一需求。我为此在技术层面进行了很多设想与尝试，并且获得了一些成功的经验。在我创造的人人电商模式中，应用新技术使新的模式得以生成。我采用了以派生为基础的裂变技术、同步共享技术以及大数据整合技术等，这些都是具有创新性的技术，在当今的互联网圈里还并不普及。这些技术使我构想中的电商平台裂变、商品同步共享理念得以实现。
当然我所构想的人人电商仅仅是世界互联图景中的一个微小因子而已，它是从当今的电子商务模式演化而来的，之所以在这里与大家分享是因为它符合世界互联的互联网进化规律。人人电商的着眼点在整个世界，它的终极目标是让世界上所有的用户都拥有属于自己的网上店铺，让世界上所有的商品都能够进行无差别的自由展示与售卖。基于这种理念，我运用了新技术思维来试图实现它。我的这种技术思维是围绕着全球用户进行的，因此裂变的概念才会应运而生，我需要一种能够满足用户自动扩展的技术，把它驾驭在传统的电商平台之上，从而让用户自动获得网络店铺。同时为了应对庞大的用户数据流，我还加入了大数据整合技术以及一些相关的后台端口技术。对这些技术而言，有的可以通过现有的网络技术改造而成，而有的则需要进行创新研发，在互联网的发展中这些都是必经的过程。
现在看来，这些技术成为人人电商模式的运行保障。当我回头去看人人电商开始的样子时心中总能感受到，用新思维去敲响互联网未来大门时的那种激动的情绪。
在本章我为大家勾画了一幅互联网的世界蓝图，我的这些观点并非臆想，而是互联网发展规律的使然。我坚信只有遵从事物的发展规律，最终才能获得好的结果。从第2章开始，我将会详细为读者分享我的人人电商模式，希望通过这个前所未有的新模式来展示未来互联网世界的构建模型，并能够给读者带来一些积极的启发。
我们的未来究竟是什么样子？想找到答案就请到互联网的世界里来吧。第2章从“人人电商”直达“全球互联”“人人电商”是一种基于世界互联网一体化而产生的电商模式，它的目的是让电子商务走出区域走向世界。人人电商所建立的是一个面向全球用户的商品销售与购买平台。在这个平台上，所有用户不仅是消费者同时也是商家。不仅如此，人人电商的模式还是对现有电商模式的一种颠覆与改革，它不仅能够解决目前电商模式中不可解决的难题，而且真正实现了电商体系下不同角色的共赢。2.1 传统电商的三大无解难题
对于传统电商来说，尽管在模式上已经发展成熟，但在实际的交易过程中仍然出现了很多难以解决的问题，如售卖假货、虚假赔付、虚假信用等，这些难题的出现困扰着电子商务的发展，它们成为生长在电商机体上的毒瘤。然而对于电商平台而言，想要完全杜绝这些现象从操作角度来看几乎是不可能的。这也就是我们本节要谈到的传统电商的无解难题。2.1.1 诚信缺失，售假屡禁不止
在电商平台上，从服装、化妆品这些与消费者生活密切相关的产品，到化肥、润滑油等其他用品，尽管大多商家都宣称自己销售的知名品牌是合格产品，来自官方正规渠道，但事实却并非如此。
曾经有消费者称在某知名电商店庆促销活动中买到的名酒疑似假冒产品。随着越来越多的消费者反映，某知名电商随后做出了官方声明，称公司已经联系购买此商品的将近千名消费者进行退货退款，对已退回的商品进行封存并移交有关部门调查和鉴定。在这一事件中，这家电商对消费者进行了商品价值10倍补偿，除此之外还永久停止与售假店铺的合作，并主动向警方报案。
这个案例仅仅是电商平台的一个缩影，如果搜索各大电商网站就可以发现，经常会有大量用户抱怨平台售假，与第三方商家之间产生的争议最多。
为了保证利润，电商平台往往会采用全开放模式，然而由于没有行之有效的监管机制，电商平台在管理上的难度非常大。相比大型商超的成熟供应链，电商平台的商品供应渠道大多由小型供应商提供，这些为店铺提供商品支援的供应商无论是从资质上还是生产水平上都参差不齐，因此这种鱼龙混杂的商品供应局面为造假售假提供了浑水摸鱼的机会。
另外，在电商平台上售假的违法成本很低。不同于实体开店的传统零售业，线上网店不会面临线下门店那样严格的监管，也不需要付出高昂的开店成本。资质对于电商平台商家而言并无太强的约束力，入驻电商平台开店只需满足不同平台的审核规则即可上线，并不需要严格的资质审核，同时开店的成本极低，只要缴纳一定数额的保证金即可。而线下门店则面临工商、税务等不同部门的监管，以及选址、装修、人工等多重成本的压力。
电商平台开店的这种模式导致活跃在电商平台上的店铺更多是的中小型贸易公司的形态，甚至是个人开店。这些店铺售假被发现后即便被电商平台查处，也可以更名或换个平台继续售假。
电商平台采用开放平台的模式可以实现商品品类的快速扩张以及用户流量的快速聚拢，但却无法回避商品涉假的风险。尽管很多电商平台都清楚地意识到售假的危害，并为了最大限度保证商品质量，取得消费者信任，纷纷从商家入驻、销售、质控等多个方面制定了严格的制度。但由于商家是电商平台赖以生存的重要资源，即便对确实涉假的店铺，电商平台也无法狠下心来一刀斩，有限度的处罚措施远远无法达到震慑售假店铺的目的。
由此可见，到目前为止电商平台的售假问题一直是困扰电商行业一道看似无解的难题，这其中有商家的责任，同时也有电商平台本身监管模式中存在的弊端。如果说售假是一个零售行业普遍存在的长期性问题的话，那么随着电商平台的崛起，一条灰色产业链的应运而生则只能归咎于电商交易模式上的弊端。2.1.2 颠倒黑白，灰色产业链蓬勃而生
我们都知道，电商平台的出现让网络中的交易第一次出现了“信用”积分的形式，这就是我们俗称的“信用评价体系”。信用评价其实就是用户在电商平台进行购买交易后对产品质量、商家服务、物流配送等交易流程中的细节进行汇总后为商家打出的分数，评分规则为“好评”加一分、“中评”加零分、“差评”扣一分。商家所得到的好评、中评和差评的分数累积成为该商家的信用度，这个信用度所对应的评价积分不仅会在电商平台的网页上显示出来，更会成为其他用户在选购商品时的重要参考条件。
由于信用积分的重要性，使商家格外在乎用户所给予的评价。这本身是一件好事，能够提升商家的服务意识，保障用户体验。然而，信用评价体系的存在也使一些人找到了一条利用信用评价牟取收益的捷径，如职业差评师。
职业差评师是专门依靠给别人差评来赚取收益，它是由电商交易模式催生的一个新兴职业。这些职业差评师专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。
有的淘宝卖家因为忌惮同行，就会雇佣职业差评师，通过恶意差评来扳倒竞争对手。这种情况通常需要职业差评师与买主店铺事先谈妥价钱，由买主店铺提供对方的店铺名称、掌柜ID，当职业差评师按照指示在对方店铺拍货后，购买差评者负责匿名代付货款，之后职业差评师便会为对方打上差评，根本不管所拍商品是不是存在问题。
对于职业差评师来说，每个差评的收益从几十元至上百元不等，而采用差评来攻击店铺则需要根据被攻击的店铺级别而定，店铺级别越高，收益也就越大。王先生的淘宝店铺刚刚上架了一款新的商品，没想到就立即成为职业差评师的狩猎目标。据王先生介绍：几乎在同一时间，就有30多个淘宝小号一起拍下这件商品。这30多个ID，来自两个职业差评师群，其中一个差评师群派了个代表与他沟通，要求给每个ID号赔付20元，否则就投诉。该代表声称：“我们是来求财的，不是来求气的。你的店铺封了，我们没损失，只是少赚钱而已，你就不一样了。”由于深谙淘宝相关规则的漏洞，因此差评师拒绝通过阿里旺旺进行沟通，甚至告诫王先生：“QQ截图做不了证据，你不要白费力气。”果然，王先生向淘宝小二举报此事，淘宝方则认定“不发货就是卖家的错”，按照规定，卖家需要全款退还，并赔付货款的30%。
上述案例并非个案，随着电商平台的普及，越来越多的用户聚集于此，越来越多的商家也汇聚于此。随着交易规模越来越大，职业差评师的规模也在随之膨胀，一条灰色产业链就此形成。根据阿里巴巴公布的一组数据显示，仅在阿里巴巴的电商平台上，自“消费者诚信数据模型”上线以来，被命中并认定为职业差评师的ID累计接近500万个，平均每周被模型命中的恶意差评达到15万条。
差评师之所以能够生存主要是抓住了电商平台规则的漏洞，例如，在淘宝网上商家一旦出现差评，店铺的级别会受到影响，对于吸引新用户也会有直接的影响。因此，差评师会利用商家的这一顾虑而通过差评提出利益诉求，如直接敲诈商家；另外，通过恶意差评去攻击一家店铺，最终将导致店铺要么被平台封杀，要么客流直线下降退出市场竞争。
这条依附于电商平台的灰色产业链之所以能够如此蓬勃地发展起来，更多的原因在于电商平台对此几乎毫无办法。如果说对于售假问题电商平台还能够实施一些监管的话，那么对于恶意差评，处于交易第三方的电商平台来说根本拿不出行之有效的制约方法。2.1.3 信用作假，凸显监管无力
与差评的灰色产业链相反，电商信用评价机制带来的另一个弊端是“刷信用”。“刷信用”其实是一种信用炒作，又可以称为“刷钻”“刷信誉”“互拍”“群拍”或者“炒作信用度”，它是指在淘宝、拍拍等电商平台网站中，买卖双方以抬高信用为目的，或双方在无实际成交的情况下做出“满意”“好评”评价的行为。
这种行为的出现是基于很多消费者都有选择信用高卖家购买商品的心理，认为这样更有保障。这种购买心理导致电商平台的入场新卖家很难在短时间内获得消费者的认可，交易量上不去，信用评价量也就很难提升。而信用炒作的出现能够帮助店铺卖家在很短时间内大幅提升信用度，从而在淘宝的店铺搜索或商品搜索中获得较靠前的排名，继而吸引消费者的关注。
在这种急于提升自身店铺信用度的需求下，依附电商平台出现了很多规模庞大的刷单组织（也称为刷单工厂）。一些网店的好评和高销量都是依靠刷单工厂完成的。电商店铺的“刷信用”行为已经发展成为一种半公开性质的“潜规则”，自从电商平台建立信用评价机制后，刷单就应运而生，时至今日“刷信用”已经发展成一条完整的产业链，涉及众多电商环节，包括店铺卖家、刷单组织、快递公司、语音平台等。
国内鲜花在线预订与速递平台“爱尚鲜花”挂牌新三板，在招股说明书中自曝3年刷单26万笔。刷单费用支出超过175万元，刷单产生的虚假收入累计3000万元。近一半的销售都是刷出来的。根据“爱尚鲜花”的公转书显示，刷单是公司营销的一种手段，由公司员工或外包给外部人员进行，其按照公司要求在各大营销平台下单，以提高公司产品在营销平台的销量排名，有助于提高公司产品的销量。
尽管电商平台对“刷信用”的行为进行了清理打击，但却无法从根源上消灭它。以国内最具知名度的电商平台淘宝为例，面对猖獗的“刷信用”行为，淘宝方面也是三令五申加以禁止，但是并没有找到从根本上解决问题的方法。这是因为首先店铺数量太多，动用人工和机器进行排查耗时耗力且收效甚微；其次，随着交易量不断攀升，“刷信用”已经形成一条完整的产业链，仅靠电商平台自身加以监管也确实存在难度。
店铺依靠“刷信用”来积累信誉，获得迅速的成长实际上是一种虚假行为，它破坏了电商信用评价机制，欺骗了消费者，它使电商卖家店铺的信用变得不可信，逐渐丧失在消费者心中的信誉地位，这才是“刷信用”带来的最为可怕的结果，这种行为无疑已经成为依附在电商体系之上的一颗毒瘤。2.2 “人人电商”实现电子商务最高境界
对于传统电商目前面临的上述三大无解难题，如何才能把它们化解于无形？答案就在我所构建的“人人电商”模式里。在设计“人人电商”的模式时，我专门针对传统电商的一系列问题设计了对应的规则，通过这个完全不同于传统电商的新模式，不仅能够实现电商的全球化，唤起人人自发参与的主动性，而且规避了目前电商体系的弊端。2.2.1 何为“人人电商”“人人电商”从字面上理解就是一个人人都能参与进来的电商平台。也许你会疑惑：目前的传统电商平台难道就不是“人人参与”吗？与传统的电商平台的“人人参与”相比，“人人电商”有两个方面的不同。
第一个方面，参与人群的范围不同。以中国的传统电商平台为例，用户绝大部分来自本土，也就是中国境内，无论是商家还是消费者，在境外参与的人很少。而“人人电商”的目标用户则是跨区域的所有用户群体，即全世界的用户。“人人电商”的理念是基于世界互联而来，并不仅仅局限于某一个地域。
第二个方面，“人人参与”的程度不同。尽管目前传统电商的自由度够高，但在平台上商家角色与购买者角色的数量差距非常大。马云曾经在一场演讲中提到，淘宝的卖家数量有500万，而买家数量则达到了5亿～6亿。两个数据巨大的数量差说明了一个问题：大部分用户其实在电商平台上仅仅是作为购买者存在的，而拥有店铺的用户数量相比用户的总量来说是少之又少。而“人人电商”的用户参与度并非仅限于购买。“人人电商”能够通过免费赠送给用户电商店铺的方式把所有平台用户都转化为商家，从这一点来看至少前无古人。这样做的意义不仅在于打造一个“全民皆电商”的大电商世界，更为了创造透明公开的价格体系与严肃公正的电商环境。“人人电商”的模式简而言之就是通过裂变技术让每个用户都拥有自己专属的电商店铺，普通用户无需上传商品，商品由供应商或生产商上传，同时自动同步共享给平台上所有店铺，一旦发生交易则由售卖店铺与商品上传者（即供应商或生产商）按一定比例分享利润，而商品的发货与售后也由商品上传者（即供应商或生产商）来完成。“人人电商”的这种运营模式使其与传统电商显著地区别开来，它让每个用户能够通过电商的方式获得收益，同时所投入的成本趋近于零。单从这个方面来看，目前传统的电商模式是无法做到的。这就是“人人电商”真正的“魅力”所在，也是其价值所在。2.2.2 电商保险，售假三倍赔付
对于前文我们谈到的电商面临的三大无解难题，“人人电商”模式都能找到杜绝之法。
对于电商店铺的售假问题，“人人电商”采用的是三倍赔付的策略。这是为了确保消费者的合法权益，打击销售假货的商家，“人人电商”系统会在每一笔交易中的买家付款后，自动冻结卖家店铺产品销售价格三倍的资金，待交易完成后，再自动返还给卖家。
有消费者购买了价值100元的商品，那么在交易流程中的买家付款后，“人人电商”系统会自动冻结卖家店铺300元作为预存赔付基金，如果交易顺利完成，这300元自动返还给卖家；如果买家投诉商品是假货，那么“人人电商”会启动商品鉴定机制，由平台出面协助进行商品鉴定，一旦鉴定为假货，那么系统会自动进入三倍赔付流程，即把卖家冻结的300元转入买家账户。
在这个机制中，鉴定环节其实相对复杂一些，毕竟由于用户来自五湖四海，因此对假货的鉴定存在跨地域的难度。为此，“人人电商”平台的创建方阿凡达集团在全世界各地都建立起了区域服务中心，能够对用户的鉴定需求做出及时响应。
对于平台上的卖家店铺来说，“三倍赔付”也并非强制性的，在“人人电商”后台的产品上传环节，有一个“三倍赔付”选项，卖家可以自由勾选，如图2-1所示。图2-1 “人人电商”后台截图图例
如果卖家选择“三倍赔付”则在交易流程中相应实施三倍商品资金冻结；如果卖家不选择“三倍赔付”则在交易流程中并不会冻结卖家的商品资金。不过在卖家商品的展示页面里，选择“三倍赔付”的商品将被以特定的标记标明，让消费者能够一目了然地看到；而没有选择“三倍赔付”的商品则不会有这一标记。
很显然，在“人人电商”的平台上，“三倍赔付”是作为一种信誉而存在的，它能够增加消费者对商品的信赖度，而反之没有“三倍赔付”的商品则从某种意义上表明了商家对自己所售商品的不自信。因此，尽管“三倍赔付”机制并非强加给卖家，但实际上对卖家而言却是一种无形的信用压力。
综上所述，“三倍赔付”机制通过让商家承担三倍于商品价格的损失来抑制电商售假行为，并且由于通过三倍赔付给利益受到损害的用户进行补偿，使用户能够更加放心地在平台上进行购买交易。这一机制存在的最大意义在于找到了一个“全民打假与系统打假”相结合的方式，通过用户与平台共同的协作来杜绝电商售假。2.2.3 面对谎言，启动系统清除机制
面对附着在传统电商信用体系上的差评产业链，“人人电商”采用的是系统公告与系统清除机制。
所谓的系统公告是指当有恶意差评发生时，受害店铺可以通过投诉的方式向系统反映问题，并举证。“人人电商”平台会对恶意差评进行彻底调查，一旦确定为“恶意差评”，系统则会在首页显著的公告位置发布对受害店铺的“正名公告”。
一家店铺的价值100元的商品被恶意差评，店铺通过投诉渠道对差评进行投诉并把商品提交“人人电商”平台进行检测，在确定商品
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