作者：李永新
出版社：人民日报出版社
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中公2018面试题型专项突破系列面试新颖题试读：
中公教育核心研发团队
李永新 中公教育研究与辅导专家毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有深入研究，具有丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了在行业内颇具影响力的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助广大考生成就了梦想，备受考生推崇。张永生 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，多年来潜心致力于公务员考试的教学研究，参与编写了中央国家机关及地方各级公务员录用考试深度辅导教材，教学风格既严谨深入又风趣幽默，给人以智慧和启迪，帮助众多考生实现了自己的人生梦想，成为深受考生信赖的实力派讲师。邓湘树 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，对中央国家机关和各省公务员考试有深入的研究，具有丰富的公务员考试教学辅导经验。辅导课程思路清晰，深入浅出，幽默生动，深受广大学员欢迎。刘辉籍 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员。教授，享受国务院特殊津贴，从事教学及教育管理工作多年。长期深入研究国家公务员面试考试，并对面试教学做出重大革新，其先进的教学思想和丰富的教学经验深受广大学员欢迎。刘 彦 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，面试研究院院长。对于面试理论与人才培训有深刻的见解。善于在看似复杂的现象中抓住问题的本质，推崇培训中人生体悟重于道理说教的培训理念。丰富的人生经历、独特的处世理念给学员以人生智慧的启迪。李 琳 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，对公务员考试有系统深入的研究，对公务员考试命题趋势有着准确的把握。在授课过程中更注重提升学员基本能力，帮助众多考生在面试中脱颖而出，圆梦公考。张红军 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方公务员考试有深入的研究，授课深刻、系统、精彩，深受考生欢迎。郑 义 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，高级政工师、作家、松花江文化讲坛客座教授，中公教育公选考试辅导专家，公务员申论、结构化面试、无领导小组讨论面试辅导专家，中公教育申论、面试教师培训师。人生阅历丰富，有30多年的行业相关工作经历；文化积淀深厚，发表专著及文章300多万字。其讲授的面试和申论课程，独具风格和魅力，深得考生好评。李 文 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，面试研究院二院院长。对中央国家机关和地方公务员考试有深入研究，主讲面试理论。注重对学生能力的培养，讲解知识深入浅出，条理清晰，具有丰富的教学经验和授课艺术。邵晓玲 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，在长期的公务员面试教学和实践中积累了丰富的面试知识和教学经验，教学严谨，条理清晰，授课生动幽默，让考生在学习中获得知识，快速成长，快速突破。段 超 中公教育研究与辅导专家
中公教育面试高级VIP班主讲老师。在授课过程中，善于用哲理故事讲解深刻道理，善于用名言警句传授答题思路，用幽默风趣调动学习气氛，由浅入深，举一反三，帮助学员成功赢得面试。杨国平 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，对中央及地方公务员考试有深入的研究，具有深厚的公务员考试备考辅导经验，授课幽默、风趣，方法多样，对于申论及面试理论等知识的讲解深入浅出。赵九洲 中公教育讲师
中公教育面试教师，面试研究院三院院长。多年来致力于公务员面试的教学与研究，参与了VIP班特训班等各类大型公务员面试授课工作与讲义教材的编撰。在教学中充分体现了个性化辅导、针对性强的特点，深受广大考生欢迎。
中公教育研发团队其他成员介绍详见：www.offcn.com
夯实面试理论 提升作答水平 专项备考已成为公考面试的有力武器
从目前的公务员面试考查趋势来看，“干什么，考什么”已经成为面试命题的一项重要原则，在结合部门的特点和职位职能特征的基础上，命题人会从个性特征、真实能力和品德修养等角度考查考生，多方位地了解考生的思维方式、能力结构、行为习惯、性格特点等是否与职位要求相匹配。
在公务员面试的具体实践中，要实现对考生能力的全面检测，对考生进行准确评价，面试题目是考查的重要工具，是达到面试目的的关键要素。如何在较短时间内掌握各类面试题型的作答方法，做到准确流畅作答是考生备考公务员面试面临的较大挑战，也是中公教育师资团队在课程研发、教材编写上努力突破的重点。总结多年的授课经验，我们认为，专项备考是公考面试的有力武器。所谓“专项备考”是指在梳理公务员面试考查要素和解题方法的基础上，优化知识结构，由易至难地进行专项讲授，使应试者循序渐进地提升各项能力，夯实基础，掌握方法与技巧，提升实战水平。
而要想进行专项题型的备考，就需要一本针对专项题型突破的图书进行辅助学习。因此，中公教育师资团队从考生需求出发，围绕考生需要掌握的面试知识要点、重点题型，整合中公教育“专业专项”课程的授课精华，精心编写了2018中公版题型专项突破系列丛书，包括《综合分析题》《组织管理题》《情景应变题》《人际关系题》《自我认知题》《面试新颖题》，六本教材。对综合分析题、组织管理题、情景应变题、人际关系题、自我认知题、面试新颖题六大题型，进行了深入论述和深入浅出的讲解。
为更契合考生的备考习惯，在本书编撰过程中，我们始终坚持凸出“实用性和高效性”的原则，无论在图书的内容还是版式上，都做了很多精心设计。具体特色如下：由理论到技巧，构建备考完备体系
公务员面试信息零散、知识繁杂，内容众多，要想在短时间内，实现对六大题型的专项突破，不仅需要扎实的面试基础理论作支撑，还需要掌握一定的解题技巧，并配以必要的真题练习。为此，我们遵循“感知—理解—巩固—运用”的一般教学规律，按照“基础理论—真题突破—素材积累”的顺序对内容进行编排，逐渐形成了以考试形式为“经”和以考试内容为“纬”的完备体系，帮助考生科学备考。强调答题关键，突出个性化答题
区别于标准化的笔试竞争，面试是一种差异化的竞争。在此情况下，胜利的关键不是达到标准，而是超越对手、脱颖而出。因此，面对同样的面试试题，不仅要求考生在答题内容上要结合具体职位，符合招考部门的职位要求，在答题结构上也要做到逻辑清晰、层次分明、重点突出。然而，很多考生在答题时，由于面试思考时间有限，准备不充分，导致在答题中普遍存在思路不清晰、层次不明确、要点不突出、阐述不深入的毛病，为帮助考生在较短时间内把握每类题型的作答要点，本系列丛书不仅对各种题型的基础理论、解题技巧和方法进行了详细的讲解，而且还重点强调了不同题型的答题关键，让考生真正实现个性化答题。分册设计，满足不同学习需求
由于个人知识储备、能力的不同，不同的考生对每类题型的掌握程度是不同的，考虑到考生的不同需求，为方便考生学习，在装帧设计上，我们按照不同题型，采用分册设计，每类题型单独成册，分为《综合分析题》《组织管理题》《情景应变题》《人际关系题》《自我认知题》《面试新颖题》，共六本教材。如果备考时间充裕，考生可逐一学习六本教材的内容，有效提升自己的作答水平；如果时间较短，考生可以根据自己的实际情况，针对自己不擅长的题型，认真学习其中的一本或几本，做专项题型突破练习，提高备考效率。中公教育研发团队2017年8月第一章认识面试新颖题第一节面试新颖题概述一、题型概念
公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关信息为目的的测试方式。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。《国家公务员录用面试暂行办法》第九条规定：“面试内容分为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。”因此，在以往的题型分类中，就根据这几大测评要素以及公务员面试中较频繁出现的试题，将题型进行了整理归纳后分为了五类题型，即综合分析题、组织管理题、人际关系题、情景应变题以及自我认知题，也就是我们常说的传统五大题型。
但随着公务员面试的不断深化以及难度的不断增加，不论是在面试形式还是题目方面，均越来越重视创新，逐渐出现了一些新题型，这些题型与传统五大题型通常以直白地问考生“怎么办”“怎么看”的普通设问方式不同，或通过漫画、文字材料等为载体设置问题询问考生“怎么看”“怎么办”，或为考生设置情境请考生模拟一段对话，或给考生几个词语请考生串成一段话、编一个故事等，均以较为新颖的考查形式出现，对考生的各项能力及专业素养进行考查。此类题目在作答思路方面，与传统的五大题型有所不同，因此我们将这类题型称为形式新颖题型。
近年来，由于国家对公务员队伍的重视程度增加，这些形式新颖题也越来越活跃在国家及各省市公务员面试中，这些题型所占比重也呈现出逐年增加的趋势，例如材料题已经越来越广泛地被运用，演讲题是外交部重点考查题型，铁路公安系统历年均会出现视频题等。而且随着时间的推移，形式新颖题也在不断推陈出新，更多更加新颖的题目也在不断出现，由此，可以预测在未来公务员面试中，形式新颖题型所占的比重还会进一步增加，将会通过更加丰富、多变的题型，对考生的综合素质进行考查。因此，考生在备考过程中一定要对各类形式新颖题有所了解，并且做好面试中可能出现更为新颖题型的心理准备，方能全面把握、妥善应对。二、题型分类
我们按照近年来题目的常见命题形式、作答的特殊性等进行了进一步划分，将形式新颖题型细化为情景模拟对话题、漫画题、串词编故事题、演讲题、材料题、视频题六类。（一）情景模拟对话题
例如，小李是警队中唯一的驯犬员，但是因为他平时与你有矛盾便找借口不愿执行此次任务，你会如何劝说他？请现场模拟。（二）漫画题
例如，请为漫画拟一个标题，并结合社会现象，谈谈你对这幅漫画的看法。（三）串词编故事题
串词编故事题，包括单纯的串词题和串词编故事题，其共同点是面试时提供了3～5个词语或者特定的话语，要求考生围绕题干在短时间内编成一段话或一个故事。
例如，请用上“加班”“公交车”“干旱”“发展”“宣传”这几个词，编一个故事。
再如，以“我和我的同学回到高中母校”为开篇，以“出来的时候，我的心情很沉重”为结尾编一个故事。（四）演讲题
例如，近年来我国电子商务在快速发展的同时，网络诚信缺失、网络欺诈问题也层出不穷。请以“网络诚信伴我行”为题发表演讲。（五）材料题【材料题】
A县是国家级贫困县，外出务工人员的务工收入已成为当地农民收入的一大支柱。目前，农民外出方式仍以自发为主，外出地多集中在东部发达城市，以交通便利、收入较高的江浙沪为代表的长三角地区对务工人员吸引力最强。但是，目前农村外出务工人员文化素质普遍较低，劳动技能缺乏，从业工种受限，外出务工主要行业集中在第二、三产业，大多从事生产、建筑、运输等体力劳动，从事专业技术性工作的很少。外出人员合法权益也不能得到有效保证，如工资不能及时发放，劳动时间长、强度大等。
为了提升外出务工人员的综合素质，增强其致富本领和专业技能，县政府组织县农广局、劳动局、残联等联系了四所职业技术学校联合开展劳务扶贫培训，各职业技术学校之间互通有无，实现培训资源共享，农民可以根据自身需求，自由选课。
暑假期间，县职业技术学校到村里组织技术培训，培训前做了为期一周的宣传工作。但是，农民参加培训的积极性不高，此时村里年轻的男性劳动力大多在外打工，留守妇女劳务繁忙，来参加的人少之又少。即使来参加培训的，也是一些留守妇女和儿童，而且还是看在村干部的面子上来凑数的，这些人即使参加了培训也不可能出去打工；有部分参加培训的打工人员表示来为村民培训的老师都是些中小学教师，讲的内容没什么用，培训的技能过于简单，和他们的工作内容根本不相符；另外有村民表示，来村培训的机构众多，他们也分不清哪些是正规机构，哪些是假的，村民被不良培训机构欺骗的事件时有发生；当地其他几所参与培训的机构也叫苦，称资金短缺、设备老化、场地不足，缺乏高水平的授课师资。
为了帮助农民摆脱贫困现状，A县多个机构组成联合工作小组，深入各村实地调研，详细了解各村实际情况以及农民的迫切需求，调整工作思路，制订切实符合当前实际的工作计划。
根据上述材料，回答下列问题：
1．结合上述材料，谈一下A县开展的职业技术培训工作中存在哪些问题，并提出适当建议。
2．工作组要制订下一步工作计划，为了保证计划的科学性及合理性，你作为工作组的负责人，认为接下来工作的重点是什么？
3．联合工作组成员到某村实地考察时，有村民反映被不良培训机构欺骗，其他村民闻讯也纷纷赶来，讨要说法。作为小组负责人，此时你怎么办？
4．联合培训过程中，很多人选择了农业技术学校的课程，该校长反映上课人数太多，老师工作量太大，希望退出下一轮培训计划。作为培训的组织者，你如何劝说该校长继续参与培训？请现场模拟。（六）视频题【视频题】
视频题（视频画面简述）：一辆海口开往广州的K1007次列车上有四名同行的旅客，四名旅客分别身穿黑色的羊毛衣、灰色的羽绒服、蓝黑色的羽绒服、棕色的外套，依次手拿双肩包、旅行箱，还有一个黑色的男士休闲包。四人上车后，一个人将衣服挂到衣架上，一个人将行李放到行李架上。四名旅客感觉无聊，其中一名旅客提议打牌，其他三人都同意，其中一个人从电脑包中拿出扑克牌。在打牌时周围有五六名旅客围观，列车广播到站，围观旅客开始散去并陆续下车。正在此时走过来两个人，趁这四人不注意，一人拿走了衣架上衣服口袋里的钱包，另一人拿走了行李架上的行李。其中一名犯罪嫌疑人体貌特征为脸型微圆、留着左刘海，身高175厘米左右，体型微胖，上身穿一件连帽的黑色羽绒服，下身穿一条蓝色牛仔裤。他们在中途下车。
问题1：请描述视频中的案情。
问题2：为配合警方破案，你能提供哪些有效的线索？第二节主要测评要素简述
虽然形式新颖题型在设问形式以及作答方法等方面与传统的题型有所区别，但公务员面试主要为了测查考生的综合分析能力、言语理解与表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力，形式新颖题型亦不例外。不过，通过对大量的真题分析我们可以发现，这些形式新颖题与传统的五大题型相似，每类题型中也均存在主要测评要素，对考生的某项或某几项能力进行有所侧重的考查。综合分析能力、言语理解与表达能力、人际交往意识与技巧、应变能力以及专业能力是这些形式新颖题型中的常见的主要测评要素。当然，也存在一道题蕴含多个要素对考生进行综合考查的情形。一、综合分析能力
综合是在头脑中将事物的各个部分或各组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征的过程；分析则是在头脑中将事物的整体部分分解为若干部分或者按要素逐一说明其内在本质的过程。综合分析能力是平常看问题、解决问题的基础，在公务员面试中，综合分析能力是必考要素之一。综合分析能力对公务员来说，就是看清问题本质、找到解决方法的能力；从思维方法来讲，就是在思考问题时，既要分得开，也要合得拢，将综合与分析结合起来考虑问题。
这样一项能力在面试中出现，目的就是判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质并善于解决难题。在公务员面试中，综合分析能力也有广义与狭义之分。
从广义上来说，综合分析能力其实是答好所有面试题的基础。因为对任何问题的思考都离不开综合分析能力，作答时都需要认真地审题，然后归纳出答案。
从狭义上来说，公务员结构化面试中有一些专门考查大家对某问题看法或启示、理解的题目。它主要考核考生提出观点、分析论述以及解决问题的能力。一般说来，漫画题、材料题大多主要考查考生的综合分析能力。【例题】请就下面这幅漫画谈谈自己的看法。【中公专家点拨】
作答这道漫画题，要想准确表达自己的看法，就需要较为出众的综合分析能力。首先，通过观察漫画不难发现漫画中的三个食品都“变瘦了”，而文字显示是为了“不涨价”，能够综合得出漫画所反映的问题——食品的“变相涨价”问题。接着就需要将这一本质问题从政府、商家、消费者的角度逐一进行分析，从原因、影响、措施等部分逐一谈起，从而全面而深刻地表达自己对食品“变相涨价”这一问题的看法。【例题】苹果公司的商标是一个残缺的苹果，请问对你有什么启示？【中公专家点拨】
众所周知，苹果公司的商标是个残缺的苹果，这个残缺的苹果是勇气与创新的标志与象征。这是一种残缺之美，正因为苹果被咬了一口——残缺了，所以苹果公司的每一个人都要尽全力追求完美。也正因为有了这个发展的突破口，苹果公司一直充满着巨大的活力、朝气以及生命力！
这也告诉我们，在工作中，面对残缺一定要时时处处具有创新的勇气和头脑。工作中，不可避免地会存在这样那样的残缺，面对残缺需要的不是一味地抱怨，而是鼓足勇气去创新，想办法将存在的问题解决掉。在以后的工作中，我们也要以残缺的苹果为前进的动力，拿它来激励自己，力争将领导交办的工作做到最好。苹果是残缺的，但只要具有勇气和创新，这种残缺会激励我们以后更加奋发有为！二、言语理解与表达能力
言语理解与表达能力是当代社会人应当具备的重要能力之一，它是其他能力得以表现的载体。内在的素质只能通过外在的行为才能表现出来，也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断。
它是指在具体的、面对面的交流中，我们能够理解他人的意思，也能口齿清晰、流畅地表达自己的思想，并且表达的内容有条理，富有逻辑性，用词准确、恰当、有分寸，能让他人理解并具有一定的说服力。
一般说来，言语表达包含四个基本要素，即思想、表述、听众和环境。简单地说，就是要通过心想、口语、耳听、目视等心理、生理活动的默契配合，将自己的思想传达给听众，并使之信服。即言出有源、言之有理、言之有序，用自己的语言表达出自己的思想，去感染他人，说服他人。
对于参加公务员面试的考生而言，面试是考生与考官面对面的交流，而双方交流的基本方式就是语言，不管考生的其他能力和素质有多强，但是如果无法表达出来，也就难以得到考官的认可。对言语理解与表达能力的考查是贯穿整个面试始终的，此外，也会有专门的题目对言语理解与表达能力进行考查，在形式新颖题型中，演讲题、情景模拟对话题、串词编故事题均对考生的言语理解与表达能力要求较高。【例题】个人的力量是有限的，只有融入团队之中，才能发挥最大的力量。请以“没有完美的个人，只有最好的团队”为题进行演讲。【中公专家点拨】
这是一道给定主题的演讲题，就这道题目而言，考生首先要理解这道题的主题是为了凸显团队力量的强大。那么接下来，考生的演讲就必须要围绕这个主题，运用事例、俗语、名言等各种材料进行详细说明。
同时，考生也要注意，演讲要能起到感染他人的作用，除了语言流利之外，更重要的是要有自己的语言风格，或豪壮刚健，或清新自然，或浓墨重彩，要能通过一个人的演讲风格，吸引到听众的注意。只有做到围绕主题、拥有鲜明的语言风格，才能真正体现出自己的言语理解与表达能力。【例题】请运用“燃眉之急”“观察”“汗水”“商城”“热心”这五个词语编一个故事。【中公专家点拨】
这是一道串词编故事题，要求考生运用到题中所给定的词语编一个故事，串词编故事题是对考生的言语理解与表达能力要求较高的一类题目。题目中给定的词语往往并无明显的逻辑关系，考生要运用自己杰出的言语理解与表达能力，流利地编出一个有一定主题和立意完整的故事。三、人际交往意识与技巧
人际交往意识与技巧即考生在人际交往过程中的能力。人际交往包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动，随着公考的进一步完善和深化，公职队伍准入机制的提高，在公务员面试中对人际交往能力的考查也越来越明显。有志进入公职队伍的广大考生，必须要具备一定的人际交往能力。
对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的。正确和良好的人际交往意识与技巧，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。在形式新颖题型中，人际交往意识与技巧是情景模拟对话题主要考查的要素之一。【例题】你单位禁止上班时间玩游戏，但是还有个别同事上网玩游戏，你应该如何劝说？请现场模拟一下。【中公专家点拨】
这是一道情景模拟对话题，给定的情景是人际关系题经常设置的情境，即“你”与同事之间的矛盾。模拟对话中，要注意照顾同事的情绪，体现出自己对同事的尊重与关怀；同时也要正确认识单位的相关制度，而要做到这些，必须要具备一定的人际交往意识与技巧，才能真正使同事放下心结，营造和谐的工作氛围。四、应变能力
中共中央组织部2009年9月8日颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为：面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。
应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事物分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。在面试新颖题中，视频题、情景模拟对话题，对应变能力的考查较为频繁。尤其是铁路公安系统，由于铁路公安工作的特殊性，面对复杂的、突发的案情，考生必须具备应变能力，才能及时控制犯罪嫌疑人，维护群众的切身利益。【例题】视频题：视频内容请扫下方二维码。
问题：你是火车上的一名列车乘警。接到乘客举报，某车厢出现两名持械劫匪，正在实施抢劫，请问你该如何处理？【中公专家点拨】
这道视频题主要对考生的应变能力进行考查。要想解决好这种突发情境的问题，考生首先要具备思维的敏捷性和情绪的稳定性，明确自己的首要任务，接下来按照一定的工作顺序进行协调，如通过车站视频了解犯罪嫌疑人可能在的车厢进行锁定，请同事帮忙，包围该车厢伺机行动，不造成其他乘客的恐慌，等等，展现出自己对整件事情的驾驭能力，将这名犯罪嫌疑人抓获且不造成人员伤亡，维持车站的正常秩序。五、专业能力
任何一个政府机关工作岗位，都有自己特殊的专业能力要求，专业能力是指完成岗位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。
在国考面试中，有些部门尤其重视这方面素质的考查，对于专业能力的要求越来越高。由于铁路公安系统的特殊性，需要考生具备较为专业的刑侦知识，因此，铁路公安系统近年来必考的视频题，较为重视对专业能力的测查。此外，考生在掌握基本专业知识的同时，也要注意在此基础上的拓展与创新，从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识。【例题】视频题（视频画面简述）：一个屏幕两个画面，其中一个画面是候车大厅，另一个画面是火车站卫生间。画面显示有一男子带着一名小女孩，后来男子去卫生间，将小女孩独自留在候车厅，但男子进入卫生间之后，小女孩被另一人带走，该男子从卫生间出来后找不到小女孩。
问题1：假如你是监控室民警，你在该视频中发现了什么问题？
问题2：请你描述一下视频中作案人物的基本特征以及具体的作案过程。【中公专家点拨】
这是一道含两个问题的视频题，视频题对考生的专业能力要求较高。首先，考生要具备敏锐的观察能力，能够仔细留心视频中每个人不同的表现，并记住其中存疑的地方。其次，考生要具备一定的刑侦知识，能够模拟还原嫌疑人的作案过程。最后，一些题目还要求拟订抓捕方案等，考生必须要了解相关的知识，才能通过专业化的作答体现出自己是铁路公安系统最适合的人选。
此外，考生需要注意，材料题，尤其是“一拖四”的材料题，即一套背景材料后面附带四个问题的材料题，根据具体的题目对九大测评要素进行考查，这里就不再一一赘述了，考生可根据具体的问题判定考查的具体要素。不同的是，材料题还对考生的快速阅读能力、提炼归纳能力进行了考查，考生也要在备考的过程中重视对快速阅读等能力的训练。第二章情景模拟对话题第一节情景模拟对话题概述一、情景模拟对话题概念（一）情景模拟对话题是什么
情景模拟对话题是一种依托情景模拟测评的方法，以结构化的题目形式呈现出来的新题型。这类试题通过设置工作中的各种典型情景，让应试者在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任务，从而多方面考查考生的实际工作能力。
简单地说，是指在特定的情景中，为解决特定的问题、达成既定目标而根据题目给出的信息模拟出专门针对一个人或者多个人的谈话的试题。（二）情景模拟对话题考什么1．应变能力
情景模拟对话题是近年来常出现的一种比较新颖的题型，试题考查的是如何处理人际关系、应对突发情境等，情境内容并不新鲜，与人际关系题、情景应变题中的情境设置相同，但是命题方式比较独特，要求考生答题的方式也比较新颖，类似于“小品表演”，即让现场的考官扮演试题情景中设置的角色，由考生将其当作模拟对象，直接进行现场模拟对话，这对考生的应变能力要求更高。2．人际交往意识与技巧、言语理解与表达能力
同时，由于考官扮演的是具有明确身份的角色，如同事、群众、听众等，这就要求考生在模拟对话的过程中结合对方及己方的身份定位，注意措辞、语气等，对考生的人际交往意识与技巧以及言语理解与表达能力，也提出了较高的要求。3．处理实际问题的能力、与岗位的匹配性
此外，情景模拟对话题的内容设置与拟任岗位也具有很强的匹配性。情景模拟对话题要求考生进入指定工作场景，完成指定任务，考官通过考生完成任务的过程分析评价考生处理问题的能力，衡量考生的素质。与单纯口述方式的面试形式相比，情景模拟对话更加形象、生动，也更灵活，能更真实地测查出考生处理实际问题的能力。二、情景模拟对话题分类
情景模拟对话题由于设置的情境不同、对话的模拟对象不同以及所需要解决的实际问题，即完成的任务种类不同，也可进一步细分为现场讲话类、处理日常工作类以及处理人际关系类。（一）现场讲话类
现场讲话类试题是指题目设定了特殊的现场情景，如发布会、座谈会、开幕式等现场场合，要求考生把自己当成题目中的人物角色，如主持人、新闻发言人、座谈代表等，在现场进行讲话，如模拟致开幕词、发布最新消息、发表意见等。（二）处理日常工作类
处理日常工作类试题给考生设置的情境与情景应变题中设置的场景十分类似，都是通过设置一种或者多种情境，并给考生设定一个具体的身份，要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度，对突然发生的各种状况、问题及矛盾，能够立即作出反应并妥善解决。不同的是，情景应变题要求考生谈“做法”，而处理日常工作类情景模拟对话题侧重“说法”，更为强调现场性和互动性，要求考生身临其境、现场解决，通过自己的话语妥善平息模拟对象的情绪，顺利完成工作。（三）处理人际关系类
处理人际关系类试题给考生设定的情境与人际关系题中设置的场景十分类似，通过给考生设置各类的人际矛盾，对考生人际间的适应性、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性等方面进行考查。不同的是，人际关系题设问强调的是“做法”，即考生通过如何做去化解矛盾，而处理人际关系类情景模拟对话题主要是将考官假设为产生人际矛盾的对象，要求考生通过谈话的方式，化解双方的矛盾，营造和谐的人际关系，也更为注重情景感与对话感。情景模拟对话题分类示例现场讲话类：1．你是县政府职能部门工作人员，代表部门出席2015新春电视问政节目。直播过程中，现场一名观众突然上台来送给你一只皮球，主持人请你就此发表一段讲话，请现场模拟。2．单位准备研发新产品，在新产品研发讨论会上，由于其中一组研发人员有不同意见，与其他小组成员发生争吵，现场非常混乱，你作为会议的主持人会如何处理？请现场模拟。3．某大学组织毕业生到农村支教，但是很多大学毕业生对支教积极性不高，报名的人很少。假如你是校团委的负责人，负责动员大学生支教，请现场发表一段动员讲话。处理日常工作类：1．你是一名机场检疫人员，在入境检测过程中，有一名小朋友经多种设备检测体温均偏高，按照规定需留下来做进一步监测。此时，家长情绪很激动，称孩子登机前体温正常，一定是检测设备出现了问题，并说明天是除夕，一定要回家过年，不能把孩子留下。你会如何劝说，请现场模拟。2．你监狱有位服刑人员距离刑满释放还有半年时间，但是现在出现情绪波动，劳动改造积极性不高，什么都不想做。作为监狱工作人员，你如何与他沟通？请现场模拟。3．某大妈信仰佛教，购买了一些巴西龟准备拿到当地河流去放生，然而，大妈的这种做法对当地的生态环境是有害的，因此有群众反对。作为政府林业部门的工作人员，你如何劝解大妈不要这样做？请现场模拟。处理人际关系类：1．为了加强海事文化建设，单位要做一个海事文化专刊，由你负责编辑发行。一位老同事投了一篇非常好的有关海事业务的专业性文章，但是与本次的文化主题不符，没有被采用，老同志很不高兴，你如何与他沟通？请现场模拟。2．老张是你的前辈，工作中给了你很多帮助，你的能力得到了很大提升，但在你熟悉工作后他仍然在公开场合帮助你，使得领导不相信你的能力从而不愿把重要的工作交给你。有一次你在他帮助你时公然拒绝了他，老张很不高兴，同事也对此纷纷议论，你怎么办？追问：你会如何与老张说？请现场模拟。3．小张和你是一起进单位的新同事，他家境比较好，但是小张平时和同事交流得比较少，因此有的同事就认为小张孤傲，都不愿与他交流，小张为此非常苦恼，你怎么安慰他？请现场模拟。第二节情景模拟对话题答题策略一、情景模拟对话题解题技巧（一）情景模拟对话题作答总体原则1．准确把握身份定位
情景模拟对话题往往给考生设置了具体的身份，且模拟对话的对象也具有明确的身份定位，这就要求考生要有意识地提高自己的角色适应度，使自己能够进入角色，明确根据拟定的身份，在题目特定的情景中自己需要做什么、能做什么、怎样做才能合理有效地解决问题，以便恰当运用现场语言，充分运用现场资源，顺利完成任务。同时，考生也不能过于陷入题目所给的情景中，忘却了自己的“准公务员”身份，所进行的模拟对话一定要符合公务员这一职位特征，但要注意身份的不同、情景的不同，采用的措辞等是有变化的。【例题】你是政府工作人员，你的朋友小王找你办事，在你工作职责内你帮助了他，事后他非要送你超市购物卡，并且扬言你要是不收就做不成朋友了，你如何应对？请现场模拟。【中公专家点拨】
在作答这道题时，考生首先要明确自己的双重身份——既是小王的好朋友，又是政府工作人员。在模拟对话时，要记住自己的公务员身份，说明自己需要讲求原则，不能够收受购物卡，同时要意识到模拟对话的对象是自己的朋友，在拒绝购物卡的过程中要注意不能伤害与朋友间的感情，体现出原则性与灵活性的统一，如可以使用“顺手帮你这么点小忙，你还这么客气，才是把我当外人呢！前两天我看大爷好像感冒了，你拿着这卡给他买点补品，帮我给他老人家也尽尽孝，才是拿我当哥们儿呢！”2．使用恰当的语言
情景模拟对话题既然是“小品式”的对话，就更侧重于生活中的口语交际，对语言沟通的技巧比较重视。在回答过程中，考生一定要明确：针对不同的对话对象，其语言的特点也是各异的，在情景模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。在语言的组织层面上，要做到语言自然、表达得体、内容实在。对象的称谓、语言措辞、说话语气、语速语调都应同模拟对象、对话目的相符合。此外，特别要注重肢体语言，在答题过程中，考生可以适当加入肢体语言，特别是眼神交流。【例题】你的好朋友是一名基层公务员，但是福利待遇低、条件艰苦，现在有一家企业高薪聘请他去，而且专业与他所学对口，他来征求你的意见，你会对他说什么？请现场模拟。【中公专家点拨】
作答这道题，考生在进行模拟时，要注意模拟的对象是“你的好朋友”，因此在模拟对他说的话时，一定要结合自己朋友的身份。面对朋友的困惑，既要能够理解朋友的动摇，也要能设身处地地帮助朋友分析问题。在劝慰朋友的过程中，因为是关系比较好的朋友，所以切忌使用刻板严肃的“官方语言”，而要注意通过语气、语调的变换，显示出朋友之间的亲昵以及为朋友着想的真诚，帮助朋友答疑解惑。3．解决实际问题，体现自己的能力
情景模拟对话题在考查言语表达能力的同时，重点考查的其实是人际交往意识与技巧、计划组织协调能力和应变能力。因此，考生在作答形式上需要重点考虑言语表达的内容，而在内容上则需要重点结合人际交往意识与技巧、计划组织协调能力和应变能力的内容进行分析。
此外，考生在遇到情景模拟对话类试题时，不能仅限于简单地演示平常工作中的方法，而应对事务进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据情景模拟中的条件探索解决问题的新思路与新方法。假如能够具备这种突破常规的做法和勇气，一定会给考官留下深刻的印象。【例题】为加强地铁乘车安全，地铁管理部门实行全面安检，导致很多人排队，耽误了上班，乘客非常不满，现场一片混乱。如果你是现场安检的负责人，你会对现场乘客说什么？请现场模拟一下。【中公专家点拨】
这道情景模拟对话题，在对考生言语理解与表达能力进行考查的同时，其实更侧重于对考生应变能力、计划组织协调能力的考查。考生在模拟对话时，除了稳定住群众的情绪，争取到群众的支持与理解外，要想有效得到群众的支持与理解，就需要通过对话告知群众地铁工作人员已经在采取应急措施解决当下的问题，控制住局面，维护安检的顺序。如通过“请各位乘客稍安勿躁，我们的工作人员为了保证大家的上班时间，目前地铁的发车时间已经有所缩减，我们也临时增开了四个安检口。此外，请没有携带包和行李的乘客走左边的快速安检通道进入站台”这样的对话展现出自己的协调能力与应变能力。（二）情景模拟对话题作答思路1．拉近距离
即通过亲切的问候、关注对方的近况以及夸奖对方的努力与付出等方式，消除彼此的距离感，拉近彼此的距离，使谈话在和谐、轻松的氛围下展开，便于听众耐心听取自己接下来的谈话，易于接受自己的意见或建议。2．步入正题
即明确题目设置的情景中给予自己的任务，讲明此次谈话的主题，如开展座谈会、开导情绪消极的同事、安抚过激的群众等，进行点题，说明此次谈话的主要目的是什么。3．解决问题
即根据题目中所设置的情景，向模拟对象提供帮助其解决题中所设置的问题的切实可行的方案。如上述真题中因为安检乘客有情绪的那道题，就要向乘客提出提升安检效率的方法，以使对方能够进一步接受自己的意见。4．达成一致
即在给出解决问题的方法后，能够及时了解对方是否接受自己的意见或建议，是否还有其他的想法或顾虑等，双方通过进一步的交流，达成一致意见，解决题目中所给出的问题，增强对话效果。可以用设问、反问等方式，体现自己的沟通、倾听意识，使自己的意见在无形中被对方所接纳。5．自然结尾
即在双方达成一致意见后，能够根据题中所给的情景顺着话题自然结尾，将情景模拟对话的形式做足，体现出“现场感”，结尾要注意自然、符合自己的身份特征以及当时的情景。如模拟对话的对象是同事时，就可以说“好了，说了这么多，天都晚了，今晚我请你吃饭吧”等方式进行结尾；但当模拟对话的对象是群众时，这样说的话，就会显得极不自然，与现实不符。【例题】你的同事小李由于在一次工作中被另一个同事抢了功劳，因此很生气，想要去找那位同事理论，请你把考官当成小李，现场进行劝说。【中公专家点拨】
小李，我听说你们组把那个让很多部门都觉得头疼的工作顺利完成了，而且制胜法宝就是你前几天跟我提过的那个创意，恭喜啊！【批注：很自然的开头，与直接入题相比，这种方式更有利于建立谈话的氛围，避免对方产生反感、抗拒心理等，能够保证谈话的顺利进行。】但是我看你这几天心情好像不太好，是不是因为前几天那个同事在汇报工作的时候没有说明创意是你想出的，导致领导表扬他没表扬你啊？我特别能理解你现在的心情，要是我碰到这种情况，我也难免会有些不甘心。【批注：自然地切入正题，能够建立与对方之间的同感，打开对方的心扉】
但是我们仔细想下，去找他直接理论肯定是行不通的。现在工作已经完成了，这时候你去找他理论，也改变不了什么，反而伤了和气。咱都是同事，以后低头不见抬头见的，一旦闹僵了，你们俩之间觉得尴尬，别人也会对你们有看法，这将不利于整个团队。你们组的凝聚力在咱们单位一直都是最好的，你也不想他因为一次疏忽而以后都抬不起头吧？再说，这事要真是闹开了，会影响你们整个组在领导和同事心目中的形象，认为你们组内不和谐，也会觉得你斤斤计较。【批注：开始解决问题。本段主要是分析如果小李去找同事理论的各种利害关系，使其明白找同事直接理论不仅不能解决问题，反倒会产生很多负面的影响，从而使其打消直接找同事理论的想法。】
其实，咱换个角度想一下，这也不是多大的事。你想啊，你们组能成功，少不了单位提供的机会，少不了你们组内所有人之间的相互合作，当然也少不了你的努力，所以这次工作的顺利完成不光是对你创意的认可，也是对你们组所有成员的肯定。他去汇报工作代表的是你们整个组，表扬他其实是在表扬你们整个组，你这样想就不会觉得委屈了。谁都有处理问题不当的时候，找个机会我跟他说一下，以后应该不会出现这种情况了。再说，咱们领导也挺关注你们这项工作的，相信他对于每个人的分工和能力还是比较清楚的。以后咱还是以工作为重，做好咱自己的本职工作，相信领导会有明确判断的。这次你的创意成功了，一方面是你自己能力的体现；另一方面，创意这东西是你脑子里的东西，谁都偷不走的，下次一样可以通过自己的努力成功。时间久了，大家就会知道你的能力，也会了解你的为人，你还怕领导不表扬你？【批注：上一段是从小李的行为将产生的负面影响的角度进行劝说，让其打消直接找同事理论的想法；这段则是从另一个角度对其进行劝说，让其明白只要自己足够优秀，时间久了领导和同事一定会发现他的才能，从而从根本上解决问题。】
好了，别多想了，是金子总会发光的，我相信你！【批注：顺着话题自然结尾，让小李彻底地放下心理包袱，也起到激励小李今后更加努力工作的作用。】（三）情景模拟对话题分类作答方法1．现场讲话类情景模拟对话题
现场讲话类情景模拟对话题，表现为假设一个特定的场合，并在这种场合下为考生设定一个具体的身份，考生需要结合给定的场合和身份，为解决特定的问题而进行讲话。在作答此类题目时，需要融入给定的情景当中，结合当时的环境、面对的对象等特点，组织答题语言。作答此类试题的方法一般为：
◎ 分析情景
在现场模拟讲话中，确定情景是保证讲话成功的前提，通过认真分析题目设置的情景来确定本次讲话的主要内容。要准确地把握讲话情景和基调，必须综合考虑五个要素：自身身份、听众身份、沟通目标、沟通场合、事件内容。
◎ 内容构成
考生在做现场讲话前要认真分析情景，由题目设置的情景来确定本次讲话的主要内容。可以有以下几个思考的方向，如讲话的目的、要介绍的情况及深化主题的语言等。例如，“你组织一个为白血病患儿募捐的活动，在募捐现场，请你对到场的各位嘉宾发表一段讲话。”题目中给定的情景是募捐现场，本次讲话的主要目的是募集善款，可以确定讲话的内容：一要说明患儿以及患儿家庭境况，二要说明捐款的用途和捐款的监督情况，三要激起听众的爱心和奉献热情。考生应通过多练习此类题目来掌握好现场讲话内容。
◎ 真情演绎
在现场讲话中为了使讲话效果更好，考生要学会真情演绎。演绎的内容包括语气、语调、说话方式、面部表情、肢体动作等。做好这点要重点考虑听众的特点和讲话的场合。如在农村对农民发表讲话时就不能用“女士们、先生们”为开头，而要改成更口语化的表达，如“父老乡亲们”。【例题】某市为规范本市开会制度召开相关讨论会，请你在会上做一段以“整治会风，但防止矫枉过正”为主题的3分钟发言。【中公专家点拨】
分析情景：看到题目时我们首先要明确我们所处的情景为内部讨论会，因此要明确我们是讨论会的一个发言者，听众为参会领导和同事，主要的沟通目标是规范本市的开会制度，演讲的主题是“整治会风，但防止矫枉过正”。这就是我们所用到的方法——分析所处情景。
内容构成：根据讨论会的主题和情景我们确定要发言的内容，可以包括这次讨论的目的、整治会风的意义、方法和注意事项以及发表呼吁。
真情演绎：注意发言时称呼的恰当性，应该称呼“各位领导、各位同事”，同时在发言时要注意语调不要太过激动。2．处理日常工作类情景模拟对话题
处理日常工作类情景模拟对话题除了要把握作答情景模拟对话题的总体原则和作答思路外，还需要结合一般突发类情景应变题的处理原则进行解答。
◎ 轻重缓急、把握重点、统筹兼顾原则
轻重缓急就是强调我们在解决问题的时候，要注意根据事情的轻重缓急依次处理；把握重点要求我们要能够分清楚矛盾的性质，对于根本、核心的矛盾要先解决，并且要采取多样的处理对策，多管齐下，彻底解决，而对于次要矛盾，我们提出一个对策就可以；统筹兼顾，体现的是全面、周到，处理问题要考虑全面、彻底解决。
◎ 效果最大化原则
对多数工作场景中的突发事件，在处理过程中都可以通过多措并举的方式，使得解决问题的效果最大化。但考生也应注意，在提出相应解决对策的时候，要注意公务员处事的程序和规范，切勿轻易做出与规章制度不符的承诺。【例题】为了促进安全生产教育工作的开展，单位要和某企业合作，开办安全生产示范基地，但该企业负责人担心会泄露生产秘密，同时影响生产进度，不配合你的工作，面对这种情况，你怎样说服他？请现场模拟一下。【中公专家点拨】
轻重缓急、把握重点、统筹兼顾原则：看到题目时，我们应明确工作的重点是消除企业负责人的顾虑，保证安全生产示范基地的工作顺利进行。而这名负责人之所以顾虑，主要有两个原因——1．生产秘密被泄露；2．影响生产进度，给企业造成经济损失。因此，在模拟对话时应重点论述如何解决这两个问题。
效果最大化原则：针对这位企业负责人的顾虑，可以通过多种方法予以解决，如担心生产秘密被泄露的问题，可以通过指定参观车间、由专业导游进行带队等方式解决；而担心影响生产进度，给企业造成经济损失，可以通过政府适当补贴等方法解决。3．处理人际关系类情景模拟对话题
处理人际关系类情景模拟对话题，更侧重对考生的人际交往意识与技巧进行考查，因此考生在模拟对话的过程中，要把握与不同主体交往的原则，在对话中将这些原则体现出来。下表中我们简要说明了应对不同主体的人际交往原则：【例题】你单位禁止上班时间玩游戏，但是还有个别同事上网玩游戏，你应该如何劝说？请现场模拟一下。【中公专家点拨】
尊重原则：不能因为同事的一时不慎行为而对同事产生鄙视、敌视等消极情绪，而应本着尊重同事的原则，站在平等的地位与同事展开谈话，肯定同事平时对工作的付出。
关心原则：侧面了解同事是因为最近有烦心事还是因为不了解单位的规定，根据具体的原因给予朋友有针对性的建议。真诚地告诉同事上班玩游戏的危害，设身处地地为对方着想。
积极配合工作原则：给予同事力所能及的帮助，表明自己愿意为同事提供帮助，帮助他解决问题，同时也希望他能够在今后的工作中也多给我提出意见，共同进步。二、情景模拟对话题例题精讲【例题】在渡船运输车辆时，禁止车内有人。但现在恰好有一老人带着孙女在车上不愿意下来，觉得天气太冷。假如你是海事局当值人员，你怎么劝说他们？请现场模拟。参考答案老人家：
您好！
我是海事局的工作人员，欢迎您和家人乘坐我们的轮渡。现在咱们的车要统一由轮渡运送到对岸，我们的规定是在这个过程中车上不能有乘客，因为在整个过程中车辆是统一封闭在一个空间内的，如果在海上突发危险状况，车上的乘客很难在第一时间逃生，而且封闭空间内的空气质量也不好，尤其对小孩、老人等群体容易发生窒息的危险，因此我们为了大家的安全考虑才做了这样的规定。
对于您担忧的外面天气太冷的问题，我们也有充分的考虑。我们在轮渡里专门为老幼病残孕人群设置了休息区，里面温度适宜，还有专门的工作人员为你们服务，而且还提供饮用水和食物，会让您和您的小孙女感觉很舒服。
老人家，来，我带您去轮渡的休息区，您放心吧，时间很快就过去，过不了一会儿啊，您就可以带着小孙女儿回家了。第三节情景模拟对话题专项突破
1．如果你的家人不同意你报考外交部，你如何说服他们支持你报考，请现场模拟。【参考答案】爸、妈：
你们先别忙着反对，给我几分钟，让我说说心里话。其实我特别能理解你们反对我报考外交部的心情，一来是怕我被派遣到艰苦的地区工作而遭罪受累；二来是我进入外交部以后，恐怕就不能经常陪伴在你们身边。我心里知道，你们反对我的选择是出于对我的关心和爱护，希望我能有个安稳幸福的生活。我对此特别感恩。但是我希望你们能了解，我已经不再是那个需要父母照顾的小孩子了，我也希望爸妈可以好好的休息一阵子，你们为我操心劳力了二十几年，也应该歇歇了。这个家永远是我的家，工作之后我也会时常回来看你们的，更会经常给你们打电话的，以免你们担心。
再者，你们希望我能有个幸福的生活，我又何尝不是这样想的呢。当一名外交官是我从小的梦想，如果这个梦想不能得到父母的支持，我又怎么能够幸福快乐呢？至于你们担心我被派遣到艰苦的地方，其实也没有那么可怕。要是我被外派，虽然工作强度大些，但是我也能进步得更快，这不是件好事嘛。为了我的前途考虑，你们就答应吧。
2．为进一步弘扬“工匠精神”，电视台准备拍摄一部纪录片宣传当地优秀人才的先进事迹，需从各个行业协会获取素材，于是邀请各行业协会的领导参加座谈会，推荐优秀人员。你作为宣传片负责人，在会议之前你会如何与大家沟通？请现场模拟。【参考答案】各位领导：
大家好。在这里我代表电视台和本次宣传片工作组，热烈欢迎大家参加本次座谈会。先自我介绍一下，我姓王，叫王××，大家可以叫我小王。这次纪录片的主题围绕工匠精神，目的是宣传咱们各个行业中有着工匠精神的各位优秀人物的先进事迹，号召社会大众向他们学习，使每个人热情洋溢地投入到自己的本职工作中，努力发挥自己的聪明才智，为咱们市努力建成文明先进城市做出自己的贡献。
所以啊，在此我号召大家要积极推选咱们本行业内部的优秀人才，讲述他们的先进动人事迹，我们行业协会要发挥好自身作用，积极为本行业的发展繁荣做贡献。这次电视台纪录片就是一个很好的机会，大家一定要珍惜，要抓住这次机会，从而展现出咱各行各业的独特风采，让我们基层的先进个人工作者也能够成为明星。他们身上体现出来的兢兢业业、一丝不苟、精益求精的工匠精神，正是我们这个时代所需要的，是我国当前经济转型发展所急需的。
现在，我想说一下本次纪录片个人先进事迹素材的具体要求和规范，方便大家在下面有针对性地进行准备。第一，保证真实性和原创性。咱们一定要实事求是，有据可查，不能够弄虚作假，出现“注水”或“占位”事件，确实有符合要求与规定的个人与事迹，我们再上报，没有咱就宁缺毋滥。第二，就是要详细具体，突出性强，有表现力。我们这个毕竟是纪录片，具有宣传和教育意义，因此，咱的事迹要高尚感人，还要有血有肉，抓住观众的眼球，吸引他们的注意力。这一点要求希望大家能够注意，在写人物事迹、整理材料方面多下功夫。当然，还有其他的一些素材规定，详细要求会以文件形式发给大家。
朋友们，这次宣传纪录片是我们市政府为了弘扬“工匠精神”而委托给电视台拍摄的，它是我们的城市名片之一，希望大家能够重视这项工作，按时发送材料到指定邮箱。好的，我先说到这里，谢谢大家！
3．单位召开简政放权部署会议，在会议开始前半小时，小周发现会议材料与中央精神有出入，便将情况汇报给了领导。领导会后批评了起草文件的部门，同事们背后议论小周多管闲事、爱出风头，小周因此情绪很低落。如果你是小周的同事，你会如何安慰他？请现场模拟。【参考答案】小周：
看你情绪这么低落是不是还在为别人的一些议论生气呢，其实没有必要的，可能是大家对你不太了解，误解你了，现在你需要调整好心态，通过自己的努力得到大家的认可呀。
你也知道，良好的同事关系非常重要，现在的工作很大一部分都是需要协同合作的，所以取得大家的认可与配合就尤为重要。这次会议你及时发现了会议材料的问题并提出来，做的还是不错的。然而却没得到同事的认可，你想过是为什么吗？
出了状况咱们要首先反思自己，看看自己有什么做的不到位的地方，这次提出意见是不是太高调了，没有顾及他人的感受，或者是缺乏与起草文件同事的沟通交流，或者向领导汇报时意思表达出了偏差。如果有什么不恰当的地方，要及时吸取教训，不是吗？
同事也不是针对你，大家都还是比较好相处的。同时你也应该做一些改进，比如转变处事风格，以更加谦逊的态度来对待工作；加强与大家的交流，增进彼此之间的了解，多请大家提出建议，帮助自己成长；对于工作上的提案，和同事进行讨论并吸取大家的意见；另外，遇事多交流，以优异的工作成绩来证明自己能力，这样我相信大家对你的印象一定会有所改变的。
4．小李毕业于名牌大学，负责单位网站的信息维护工作，一段时间后，领导找小李谈话，批评他公布的信息量少，网站更新不及时。小李很委屈，各部门上报的信息就这么多。作为小李的同事，你如何安慰他，请现场模拟一下。【参考答案】
小李，不要再委屈难过了。你的心情我很理解，我知道你其实也是按照各部门上报的情况进行宣传的，但是领导还是批评了你，我觉得这说明领导对你的要求高，毕竟因为你是名牌大学的毕业生，领导也是对你寄予了很高的期望啊。
因此，你要领会领导的良苦用心。领导批评了你，我觉得领导还是挺在意你的。你想，我们单位的网站信息维护是一项很重要的工作，它是外界及时了解我们单位动态的窗口，这么重要的工作任务交予你也说明了领导对你的器重，希望你能够把它做好，从而维护我们单位的良好形象。如果各部门上报的信息十分有限的话，你就要积极主动地和各部门加强沟通协调，了解各部门工作动态，多听取同事们的意见和建议，自己多想想办法，把公布的信息数量再增加些。而且你应该多与领导沟通，多向领导汇报工作，把你遇到的情况和问题多向领导反映，多听取领导的意见。另外，我觉得你可以采用多种宣传方式，宣传的内容信息也要丰富多彩，这样才能更有吸引力，我相信这些对你来说是很简单的事情吧。
好了小李，别再委屈了。我相信你只要调整好心态，通过努力一定可以把工作做得很出色的。咱们一起去吃个饭吧，然后看个电影，放松一下心情。
5．你是一名机场检疫人员，在入境检测过程中，有一名小朋友
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