作者：孙旭宏
出版社：民主与建设出版社
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谁在操纵你试读：
前言
在这个飞速发展的时代，社会中的方方面面都会影响每个人的生活，我们的心理状态也在不停地发生变化，因而心理学显得尤其重要。
我们常常会遇到这样一些令人费解的现象：领导者身体力行，却难以获得下属的拥戴；一个兢兢业业、努力工作的员工，却升职、加薪无望。然而，也有许多成功人士在生活中如鱼得水、左右逢源，看似高深莫测，其实并无神奇之处，只不过他们在实践中掌握了更多心理学知识，操纵了别人的心理，所以在说话办事时能够胸有成竹、应对自如，从而把握住成功的机遇。
平时，我们说话办事总会遇到类似这样那样的问题，这些问题看起来千头万绪，难以解决，其实它们都与心理学有着千丝万缕的联系。只要我们掌握了一点日常心理学策略，了解自己、读懂他人，就能够提高说话办事的能力，让你在工作、生活中占尽先机。
人与人内心深处所想的事情，往往会呈现出两种完全不同的状态，这就需要在某些时候向他人施加一些心理压力或暗示以影响他人的思想，就如同用一股隐形的力量去操纵着对方的心理。西方心理学家弗洛伊德曾经说过：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖却喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他！”
人心就像是一本书，只要我们掌握了必要的“阅读”方法和技巧，就可以轻松读懂人心。在职场、交友和各种人际关系中，一眼看透人心是决定成功非常重要的因素。每一个人的肢体语言和生活习惯，都透露着自己内心的秘密，只要你能从对方的动作、表情及不经意的话语中，解读对方的心理，你就能轻松地操纵一个人的心，进而做出让对方感到贴心的举动，赢得对方的信任及好感，成就良好的人际关系。
本书将一些简单的心理学原理融入实际的生活中，对生活中可能遇到的各种心理现象进行了剖析，让你成为职场、商场、情场上最成功、最得意、最受欢迎的人。
鉴于作者水平有限，书中难免有疏漏之处，望广大读者朋友们批评指正。
第一章 说你行，你就行——操纵你的性格
自信是一堂必修课
在我们的生活中，总会遇到很多不自信的人，在每一天做着不自信的事情，可是他们并没有意识到或者没有能力去改变这样的状况。下面介绍几种如何建立自信的小诀窍，如果你有勇气去面对并且坚持自身的训练，用不了多久，你肯定会成为一个对学习、对生活充满自信的人。
1.积极自我暗示，相信自己能行
别人能行，相信自己也能行；别人能做到的事，相信自己也能做到。要善于在书桌上、床沿边上放上激励语：“我行，我能行，我一定能行”、“我是最好的，我是最棒的”等，每天早晨起床后、临睡前各默念几次，每次做事前，与人交往前，特别是遇到困难时要果断、反复地默念。这样，就会通过自我积极的暗示机制，鼓舞自己的斗志，增加心理力量，使自己逐渐树立起自信心。
2.挑前面的位子坐
你是否注意到，在各种聚会中，后面的座位是怎么先被坐满的吗？大部分占据后排座位的人，都希望自己不会“太显眼”，而他们怕受人注目的原因就是缺乏自信。坐在前面能建立信心，把它当做一个规则试试看，从现在开始，就尽量往前坐。当然，坐在前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的。
3.练习正视别人
一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。当别人不正视你的时候，你会问自己：“他怎么了？他是怕我什么吗？还是他心里有鬼？”不敢正视别人通常意味着：感到自卑、不如别人，或我做了或想到什么我不希望你知道的事；我怕一接触你的眼神，你就会看穿我。正视会告诉对方：我很诚实、光明正大，我的话是真的，你完全可以信任我。你要让你的眼睛为你工作，这不但使你增加自信，也能为你赢得信任。
4.练习当众发言
很多思路敏锐、天资高的人，在参与讨论时无法发挥他们的长处。并非他们不想，而是因为他们缺少信心。他们总是认为：我的话无足轻重，别人不会采纳的，如果说出来，别人也会觉得太愚蠢，我最好什么也不说。而且其他人可能比我懂得多，我并不想让他们知道我是这么无知。还有的人，心里总是说：下一个就是我，我要发言。可是当前者发言完毕时，他又不敢马上站出来，于是告诉自己“下一次吧”，白白地将机会让给别人。积极发言需要你有自信，一旦你有了机会，就要不惜代价抓住它。该说就说，不用考虑你在说什么，只要你敢说，拿出你的自信来。如果能做到尽量发言，就会使你的自信心不断增加，下次发言也会变得更容易。
5.注意仪表，保持精神风貌
一套笔挺的西装会使得一个男子汉庄重起来，一袭长裙会使得一个姑娘的举手投足显得亮丽、迷人。因此，漂亮的仪表能够得到别人的夸奖和好评，提高人的精神风貌和自信心。所以，自卑的人特别要注意学会从头到脚扮靓自己。当你的仪表得到别人的夸赞时，你的自信心一定会油然而生。
6.咧嘴大笑
大部分人都知道笑的推动力，它是医治信心不足的良方。但是并不是每个人都能做到。真正的笑，不仅能治愈自己的不良情绪，还能化解别人的敌视情绪。如果你对一个人会心地微笑，别人会对你生气吗？笑要大笑，甚至连牙都露出来，这样才显得你有多么坦诚。可是并不是每个人都可以这样，尤其在遇到笑不出来的时候，你更应该试着笑一下。
7.把走路的速度加快25%
观察人的走路是一种乐事，它比看电影要省钱得多，但却有着比电影还大的启发性。许多心理学家认为：懒散的姿势、缓慢的步伐都是跟不愉快的感受联系在一起的。但是借助步速，可以改变这种心理状态。仔细看你便会发现，那些受打击的人走路拖拉、没有自信。而胸有成竹的人，走在大街上也是昂首阔步，他告诉人们：“我是一个成功者。”抬头挺胸走快一点，你就会感到自信心在增长。
8.切勿求全责备，学会变换视角
信心不足的人总是看到自己的缺点，而很少看到自己的优点。总喜欢用自己的缺点与别人的长处相比较，常常导致情绪低落，自信心缺乏。其实，我们不需要为自己的不足而整天自责，而要相信“天生我材必有用”，“天行健，君子以自强不息。”即使自己因失败而陷入自责时，请你提醒自己，不要做完美主义者，换一个角度看问题，把它变成表扬。心理学家告诉我们，做自己的伯乐，善于发现自己的优点，及时激励自己，你的自信心一定会大增。
9.学会赞扬自己
学会赞扬自己，悦纳自己，不自卑，不自怜，不自责。自信是保持愉快情绪的重要条件，自信来自于对自我的正确认识和评价，感觉到为别人所赞赏和具有责任感。适当地赞美自己也有助于增强自信，增添快乐。如国外流行的“PR法”（PRIDE的缩写），就是每天用一分钟大声讲述自己的优点，对着镜子表扬自己，以增强自信。
10.学会善待他人，融洽人际关系
首先，要善于对他人微笑。微笑是友善的信号，会给别人带来温暖和欢乐，也会得到别人的喜欢，从而赢得别人与自己主动交往，使自己摆脱孤独感和寂寞感，内心充实，心情舒畅，不断产生信心和力量。其次，在与他人交谈时，适当、真诚地赞美别人的优点，会使别人感到高兴，别人也会投桃报李，夸赞你的闪光点，使你有如沐春风之感，信心大增。再次，在生活上、工作上主动帮助他人，这样，不仅赢得了别人对自己的好感、赞扬和帮助，也使自己增强了社会责任感；同时，自信心不仅得到了调动，而且可以得到实质性的升华。
他们都是“木头人”
不论你是刚刚毕业，还是准备跳槽，面试，成为一件不可逃脱的事情。十几年的求学生涯，我们已经不把考试放在眼里，什么训练、测验、模拟、笔试、调查，早已成家常便饭。可后脚还在校园，还在憧憬着自己美好明天的时候，前脚却已经迈入面试的大门。
面对这个竞争激烈、快节奏、高效率的社会，每个人都不可避免地给人产生许多紧张和压力，面试中的怯场现象更是屡见不鲜。人们需要适度的精神紧张，因为这是人们解决问题的必要条件。但是，过度的精神紧张，却不利于问题的解决。消除紧张心理，从根本上来说要降低对自己的要求。一个人如果十分争强好胜，事事都力求完善，事事都要争先，自然就会经常感觉到时间紧迫，匆匆忙忙（心理学家称之为“A型性格”）。而如果能够认清自己能力和精力的限制，放低对于自己的要求，凡事从长远和整体考虑，不过分在乎一时一地的得失，不过分在乎别人对自己的看法和评价，自然就会使心境松弛一些。
当一个人已经出现了紧张的情绪反应时，该怎么调适呢？对于这种情况，人们习惯上常常会劝慰当事人：“别紧张！”“有什么大不了的！”而当事人自己也通常会这栏告诫自己：“别紧张！”“有什么了不起的！”然而，十分不幸的是，这种办法几乎是行不通的，实际上这会使人感到更加不安。因为这是在和自己过不去，在给你制造更大的紧张。正如有句话所说的“情绪如潮，越堵越高。”
1.面对面试，怯场是正常的
对于我们来说，面对陌生的环境，陌生的面试官，而且结果又意义重大，淘汰率又这么高，不紧张、不怯场才是不正常的。或多或少的紧张表现，会让面试官感到更加自然，更加符合你的心理结构。当然过于紧张，而让整个面试陷入僵局，那结果就另说了。
同样，刻意去要求自己不紧张，做到不怯场，往往会弄巧成拙，掩过饰非。因为你本来的心理是怯，而不是自然、自我的轻松。如果面试过程中一切顺利，面试官也是按部就班，他念题，你回答，答完了事，那就祝贺你，估计你要成功了。但是，一旦面试官发现了什么，给你设下障碍，你原来的自然和轻松一旦陷入僵持，悲剧可能就要发生。
2.就是要让自己明白，参加一次高规格的面试，是对自己一次极好的锤炼
为什么这么说呢？因为，在面试的前后，从准备到面试，从面试到回顾，这个过程应当是整个备考过程中最有价值的一部分。也可以说是跨入社会最有评定性的一步。
当紧张的情绪反应已经出现时，有效的调适方法应该是：
①坦然面对和接受自己的紧张。你应该想到自己的紧张是正常的，很多人在某种情境下可能比你更紧张。不要与这种不安的情绪对抗，而是体验它、接受它。要训练自己象局外人一样观察你害怕的心理，注意不要陷入到里边去，不要让这种情绪完全控制住你：“如果我感到紧张，那我确实就是紧张，但是我不能因为紧张而无所作为。”此刻你甚至可以选择和你的紧张心理对话，问自己为什么这样紧张，自己所担心的可能最坏的结果可能是怎样的，这样你就做到了正视并接受这种紧张的情绪，坦然从容地应对，有条不紊地做自己的该做的事情。
②做一些放松身心的活动。具体做法是：选择一个空气清新，四周安静，光线柔和，不受打扰，可活动自如的地方，取一个自我感觉比较舒适的姿势，站或者坐下，活动一下身体的一些大关节和肌肉，做的时候速度要均匀缓慢，动作不需要有一定的格式，只要感到关节放开，肌肉松弛就行了；作深呼吸，慢慢吸气然后慢慢呼出，每当呼出的时候在心中默念“放松”；将注意力集中到一些日常物品上。比如，看着一朵花、一点烛光或任何一件柔和美好的东西，细心观察它的细微之处。点燃一些香料，微微吸它散发的芳香；闭上眼睛，着意去想象一些恬静美好的景物，如蓝色的海水、金黄色的沙滩、朵朵白云、高山流水等。
这些都属于一种有效的心理暗示和自我操控能力。
心理暗示，是成功者的座右铭。心理暗示，也是在极短的时间里，整合个人资源和优势的最好办法。很多大家都很注重心理暗示的作用。用相反的思维去抵消怯场的心理，最终达到平衡。
演讲怯场是一种常见的现象，初学者几乎人皆如此，即使是世界第一流的演说家也在所难免。林肯、西塞罗、丘吉尔、马克o吐温等都体味过怯场的滋味，但是，怯场并未阻碍他们成功。相反，后来他们都成了著名的演讲家。换言之，“怯场”并非不治之症，演讲者可以运用各种方法进行调适，根据不同的怯场原因“对症下药”。
1.由于陌生的体验而怯场时
许多人由于从来没有在公开场合、讲台上面对听众发表过讲话，一旦要求他们在这种场合、这样的位置面对听众讲话，就会怯场。针对这种情况下的怯场可以采用以下方法调适：
①演讲者可以早到场熟悉环境。也就是说，在演讲之前早些到达演讲场地，不仅要观察演讲场地的空间布局，而且还要了解听众的年龄、性别、文化层次等，甚至还可以与一些听众进行随意性的交谈。这样，等到演讲开始时，演讲者就会感到这时的演讲只不过是一次扩大了的谈话，听众也只不过是谈话的对象而已。如果条件许可的话，还可以在演讲之前，到讲台上亲自体验一下那种居高临下的感觉。
②使呼吸均匀。当演讲者还未登台就感觉呼吸急促、心惊肉跳时，演讲者首先要等到主持人说完话，再不紧不慢、步伐适中地走上演讲台，以使紧张的气息平静下来。千万不要跑步登上讲台，那样会使紧张气息“变本加厉”。其次是登台后，不要匆忙开始演讲。应该先环视演讲场地，同时作一次深呼吸，而后行鞠躬礼。礼毕，再做一次深呼吸。经过这样的呼吸调整之后，再开始演讲，演讲者的怯场情绪就会锐减，甚至完全消失。
2.面对陌生的面孔而怯场时
有的演讲者因为听众陌生而产生一些怯场现象，此时，演讲者可以这样做：
①寻找支持者。听众席中如果有同事、朋友时，演讲者可以采用这种方法摆脱怯场。也就是说，演讲者可以把注意力集中到自己的朋友或同事身上，而躲避其他听众的视线。使用这种方法时应注意，不要让视线长时间固定在某一方向或区域。否则，会使其他听众产生冷遇之感，从而不利于演讲顺利进行。
②盯住听众的鼻尖。当演讲者面对的听众完全是陌生的面孔时，则可以采用这种方法。一般来讲，人们都害怕正视陌生人的眼睛，而演讲则要求演讲者用眼睛不时地与听众进行交流。这样，演讲者如若不采取任何技巧而正视陌生人的眼睛，势必会越讲越紧张，越讲越糟糕。如果演讲者盯住听众的鼻尖，则会产生一箭双雕的效果。不仅会减轻演讲者由于面对陌生的眼睛而产生的紧张情绪，而且也会使听众感觉到演讲者在注视着“我”“我”应该很好地听下去。
3.由于前面的演讲者取得成功而怯场时
有的演讲者看到排在自己前面的演讲者讲得头头是道、从容自然、水平较高时，就会产生我不如人的自我评价，由此产生怯场。这样的演讲者，要想调适怯场心理，第一，要放下思想包袱，正确对待成功与失败，尤其不要把演讲的失败看得过重，更不要过多考虑演讲后别人会如何评价。请记住但丁的话：走自己的路，让别人去说吧。第二，要坚定“明知山有虎，偏向虎山行”的决心和勇气。俗话说，天外有天，山外有山。看到比自己强的演讲者是很正常的，但最重要的是演讲者应取其所长，补己所短，使听众听了你的演讲后产生一种“别有一番滋味在心头”的感觉。
4.有领导或专家在场而怯场时
有些演讲者登台之初比较轻松、自然，但在突然发现有领导或专家在场时，便立即紧张起来。其实，作为一个演讲者，首先要有一种震慑全场的气概和信心，只要认为自己的看法和主张是正确的，不管谁在场都要认真讲下去。同时还要有勇于坚持真理、修正错误的精神和对听众认真负责的态度。这样，就可以减轻领导或专家在场所带来的心理压力。
5.由于过高估计听众而怯场时
在演讲实践中常有这样的情况：有的演讲者在参加某个集会时，对自己的演讲内容并不是毫无准备的，他们有的在会前作了认真的思考，甚至不乏独到的见解。但是由于临场时过高地估计听众，从而导致对自己缺乏信心和勇气，进而临场时心慌意乱，言不由衷，最终不能准确而充分地表达自己的思想、有效地传播信息等。此时，演讲者可以采用心理暗示法对怯场进行调适，即无论听众水平高低，都假设他们“一无所知”。这样，一来能够成倍地增长演讲者的信心和勇气；二来还能使演讲者精心选择最能说明自己观点的材料；三来还能够使演讲者用心选择适当的言语表达方式，来增强演讲效果。总之，无论听众水平高低，都假设他们“一无所知”，演讲者才能无所顾忌地、较好地调动和发挥他们多方面的演讲艺术才能，以引起听众心理上的美感和共鸣。英国物理学家、演讲家法拉第，曾做过一百多次学术演讲，十九次科普讲座，每一次都取得了众口赞誉。当一个学生问他演讲成功的秘诀时，他直截了当地回答：“假定听众一无所知。”
在心里种下一棵向日葵
情绪是指人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。
情绪有积极和消极之分。积极的情绪是人们身心健康发展的一种内驱力，促使人积极向上，它是任何药物和饮食无法代替的，它有利于学习和工作效率的提高。
消极的情绪则会降低智力水平，引起行动的迟钝和精神的疲惫，进取心丧失，严重时会使自我控制力和判断力下降，意识范围变窄，正常行为瓦解。可见，消极不良的情绪能给人带来非常大的危害。
消极情绪包括：忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等。消极情绪的产生是因人因时因事而异的，产生的原因可能有：在工作、学习或生活中遭受了挫折；受到了他人的挖苦或讽刺；莫名其妙的情绪低落等。
当你长期陷入消极情绪时，你需要掌握一些技能，让自己摆脱这种情绪的困扰。下面是一些有效的方法。
1.自我美化法
自我美化指个体用以避免自尊心受损或增加自尊感的过程和结果。自我美化的过程往往采用下面几种方式。
①向下的社会比较。当你为了弄清自己在群体中的价值位置，而既定的自我价值目标落空时，向上的和与自己类似的人比较就可能大大挫伤你的自尊心，这时你可以进行向下的社会比较，想象有些人的价值还不如你。向下的社会比较可以避免自信心的降低和妒忌心的上升。
②有选择地接受反馈。当行为结果的评价性反馈有损于自尊时，便可以有选择地接受反馈信息。例如，当比赛失败时，可以这样归因：“这次竞争中或多或少存在着一些不公平”。
③缺陷补偿。人们在充当社会角色时，不可能事事成功，当自我角色目标失败时，便可对相关的社会角色的重要性做重新评价，以此进行自我定义，补偿自己的角色缺陷。例如，一个恋爱不成功者可以这样认为：“工作对我来说比恋爱更重要。”缺陷补偿有助于个体度过困境，在困境中强调自我的“优势”有助于增强自信心。
④自我照顾归因。归因指行为与事件原因的推论。这种方法是通过强调个体对积极的合乎期望的好结果的作用，缩小对消极的不合乎期望的坏结果的责任来保护自尊。例如，考试失败时把它归因于试题难度和考场上的运气。
以上几种方法的采用有积极的方面，也有消极的方面，但这些可以避免自尊心受损和消极情绪的产生。
2.自我暗示法
据科学研究，人的体力、智力和情绪都是有周期的，也就是说体力有充沛和虚弱的时候，智力有反应敏捷和迟钝的时候，情绪有激昂和消沉的时候。它们的周期分别是，体力：23天；智力：33天；情绪：28天。因而，有时候你情绪低落时，自己并不知道原因。
这些时候，你的敏感性往往会增强，即使是一件小事，也会很在意，总感觉周围的人或物在与自己作对。这种情况下，便可以暗示自己：“这几天可能正是我情绪周期处于低落的阶段，过几天会自然好起来。”在这期间尽量避免做使你产生不愉快的事和接触你不喜欢的人。凡事尽量保持沉默，即使别人偶尔说到自己的痛处，也要认为他（她）并不是有意要伤害你，要做到能忍则自安，否则，将是自己给自己找别扭。
还有一种自我暗示的方式就是自我庆幸。当你遇到不幸与挫折时，不应该灰心丧气，而应该高兴地想：事情原本可能会更糟。
3.转移法
就是把自己的注意、思想和行为转移到其他方面。可采用以下几种形式。
①忆喜忘忧。把令你高兴的事一条条地列在一张纸上，并且边写边尽自己努力反复进行想象，沉醉于当时的愉快的情景中去，这样便会使你乐以忘忧，从而感到前途依然是光明的。
②听音乐。当消极情绪出现时，听自己喜爱的音乐，在这种旋律中心情会获得放松，而且变得舒畅起来。
③投你所好。当某件事一直萦绕在头脑里而影响你的情绪时，不如先暂时把它避开，而进行你所喜爱的活动或游戏。比如说，你喜欢下棋或玩扑克，你将会在快乐中忘掉那些烦心的事。
④积极工作。压抑会产生厌倦、懒惰的行为。越是懒于做事的人，越容易发生心理危机。把自己的作息时间安排得井井有条，更加勤奋地工作或学习，就不会有时间再去考虑那些令人心烦意乱的事了。而且，当你成功地完成某项工作后，心里会踏实很多。
⑤睡觉。有些人心烦时，往往以“一醉解千愁”的方式来应对，然而非但不能解愁，反而是“借酒消愁愁更愁”。醉酒只会伤身，别无它益。倒不如说：“一睡解千愁”更有道理。况且，充足的睡眠确实可以令人精神振奋。
4.宣泄法
宣泄法常见的方式就是自我发泄，消除不良情绪最简单的办法莫过于使之发泄。切忌把不良心情埋于心底，隐藏的忧伤似炉中之火，能把心烧成灰烬。当你受到挫折后或感到气愤时，你可以到野外或在不妨害社会和他人的场所尽情地大喊大唱，大笑大哭，还可以找一些事物作为你发泄的对象。在国外的一些心理咨询和治疗机构，有一些用布做成的各种各样的人，当有些人对上级领导或他人不满而忧虑来咨询时，心理医生就让他们把那些布人当成自己不满的对象而进行拳打脚踢。用这种方法取得了很好的效果。
其他的宣泄方式还包括谈心、写日记等。一个人如果经常压抑自己的心情，长期下去或严重时可能会导致抑郁症，因此，当消极情绪出现时还是把它宣泄出来为佳。
每个人都有把“快乐的钥匙”
心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断或态度影响的心理特点。每天，我们都会不断从自己或他人那里接受各种暗示，这种影响有时会给我们带来喜悦和信心，有时又会使人觉得郁闷不安。以下几种快乐的自我心理暗示，可以帮助我们更加乐观地面对生活，使自己变得更快乐。
1.用语言表达出内心的感受
心理学研究中有一种“内省法”，就是让人冷静地观察自己的内心深处，然后将观察的结果如实讲出来。这样可以使紧张的心情得到释放，人就会感到轻松一些。
2.不要总向自己强调负面结果
我们不要总是给自己一些这样的提醒“昨天我就是在这里摔倒的”、“这段路总是出交通事故”等等。因为越是这样，我们心里就会越紧张。所以，聪明人应避免老用失败的教训来提醒自己，而应多用一些积极性的暗示，例如，“走稳些就不会摔倒了”“经过这段路时应该减慢速度”等。这种积极的暗示和指导，比起总向自己强调负面结果要好得多。
3.把每一次失败都当做是最后一次
每个人都会有不顺的时候，试着在最不开心和失败时对自己说：“这是最糟糕的了，不会再有比这更倒霉的事发生了。”既然“最糟糕的事”都已经发生了，还有什么可怕的呢？既然已经到了最低谷，那么以后就该“否极泰来”了！当你在最不顺利的时候给自己这样的心理暗示，会增强心中的安全感，也会给自己以信心。
4.用“汽车预热”方式调整心情
司机都知道，汽车上路前都要进行发动机预热，这样才能保证汽车良好的行驶状态，做事也是一样。当星期一早上你还未从“周末综合症”中彻底解脱出来时，先不必急于工作。可以先与同事交流一下，给自己的心情“预热”之后，再以崭新的面貌进入工作状态。
5.在状态最好时迎接挑战
每个人都有自己的“情绪周期”，有时人们难免会陷入莫名的情绪低迷阶段。这时就应该先做些简单的工作，不要给自己增添过重的负担。我们可以在自己情绪高涨的时候处理那些令人感到棘手的问题，因为好心情能激发饱满的工作热情，促使人们增强信心，产生知难而上的挑战欲。人在良好的状态下迎接挑战，可以淡化为难情绪。
6.别给自己贴上失败的“标签”
不要总是对自己说“我的能力实在不行”、“我缺乏变通的技巧”、“大家都不喜欢我”等等。要知道，真正能够击倒你的人有时恰恰正是你自己。因此，不要总是给自己贴上“这不行、那不行”的失败“标签”，应该多给自己一些激励与信心，相信自己并不比别人做得差，成功一定会属于自信的人！
活鱼逆流而上，死鱼随波逐流
每个人都希望得到别人的肯定，这是一种很正常的心理。如果你得到别人的肯定，那就在一定程度上证明了自己的价值。但你如果完全将自我价值置于别人的控制之下，这就不值得提倡了，因为这是缺乏独立自主意识的表现。别人说你不行你就灰心，别人说你行你就得意，这种心理是该要调整一下了。
其实在社交处事中，我们不可能让每个人都满意。我们要以清醒的头脑认识到，别人也不是完人，也是有失有得，有坏有好的，自己也会有缺点和错误，所以不必期望人人都对自己认可。这样的心理才会使我们不至于自寻烦恼、情绪消沉，也就不会因为别人对自己的否定而忧愁，对自己的肯定而高兴了。社会是复杂的，许多人为了获取利益或其他目的总是揣摩别人的心思而投其所好，八面玲珑，左右逢源。
也会有这么一些人，他们每次处理一件事时，首先想到的是：我到底要怎么做才能赢得别人的喜欢呢？于是就时时刻刻揣测别人的心思，吃自己的饭为别人活。结果，他竟茫茫然不知自己该怎么做，自己到底要的是什么，陷入一种无所适从，进退两难的境地，因为他不可能满足所有人的要求。
还有的人，心理素质比较差，意志比较弱，碰到什么事，刚开始还能坚持自己的立场，但经过别人三言两语一说，马上就把自己的原则抛到九霄云外，其实做人就应该当机立断，不要顾及到每个人面子或是利益，你对别人太好，别人可能会笑你一厢情愿，根本就不领情，你也不可能顾及到每个人的，每个人的需要不同，你越是想让人满足，别人可能越不满足，甚至还会认为你有什么阴谋。
有的人以为坚持自我的特点，是很难处好人际关系的，其实这是种误解。因为别人乐意与你相处、与你交往正是你的特点在吸引着他。如果一个人，别人要求他怎么样他就怎么样的话，那将失去自我，也就失去了平等自由的人际关系和生活方式。实际上，最受欢迎的人恰恰是那些独特的人，是那些不被别人所左右，独立自主而完整的人。
找借口还是找方法
很多人总爱找一大堆理由来掩饰自己的失误，很少有人在失误时敢坦然承认是自己的错而不去找借口。每当失败时，往往先抱怨环境的不如意，而不是先从自己身上去发现缺点。我们往往不屑于别人的失误，却不知那可能导致我们重复犯错误。“只为成功想办法，不为失败找借口。”在生活中，面对困难，要积极行动起来想办法解决。我们要坚强地面对生活，并通过坚持不懈的努力，克服困难，取得成功。有时我们总是很轻易地原谅自己，为没有做到的事情找出一大堆借口，因而导致最终的不成功。
不管做什么事，都不要找借口。因为借口太多，我们的原则就容易被放弃；借口太多，我们的意志就会越来越薄弱；借口太多，我们就越容易放纵自己。当我们发现成功迟迟不来，那是因为我们的借口太多。
没有借口是一种涵养。大凡成功的人，都不会为自己的过失找借口，因为他们理智。如果这也有借口，那也有借口，我们的涵养就易丢失。勇敢面对自己的缺点或失误，深刻剖析自己，查找自身的不足，为以后工作和生活提供借鉴，从而避免重蹈覆辙。
没有借口是成熟的表现，没有借口是成功的开始。
曾经有一个年轻的大学生小王，毕业后分配到地区水利局工作，担任施工员，由于他工作认真、勤奋好学、有知识有水平，主管工程技术的副局长非常信任他，很快把他提拔为工程技术科的副科长，工程的技术问题都交给他负责。可有一次，在一个小型的水利工程中，由于忙着和恋人约会，小王对水灰比的数据没有进行最后的细致核查，就匆忙签字通过，结果使拦水堤坝发生坍塌。局长责成下来，小王却准备了数条理由为自己辩解，说得头头是道。其实局长是学水利专业的，对于水利工程技术十分了解。局长看到自己欣赏的小王不肯承认自己的错误，反而推卸责任，心里既痛心失望又十分窝火，最后不得不把他下放到水利局下属最边远的一个水电站去工作。
我们在工作和生活中发现，和小王类似的人不少，在失败面前，为自己找借口，说失败是因为别人扯了后腿、是因为没有人帮忙、是因为身体不适、甚至时运不佳等等，一堆的借口无非是想告诉自己或别人：一次次的失败是可以原谅的。
为失败找借口，是一种推卸责任的表现，是一种不重视自己前程发展的心态，显得十分愚蠢。
俗话说：人非圣贤，孰能无过？一个人有了错误并不可怕，可怕的是不承认错误，不弥补错误。当我们面对失败时，千万不要寻找借口，而应该实事求是找出失败的真正原因，这样才能进一步完善自己，提升自己，发展自己。
在每个人的生活和工作中，都会经历很多次失败，也正是因为有这些失败，才能使一个人由天真幼稚变得成熟稳重，经历的失败越多，经验就会越丰富，考虑事情也就会越周到。
有句话说得好：成功者找方法，失败者找借口！失败并不可怕，但要勇敢地承认失败，面对失败，找出失败的根本原因，吸取失败的教训，这才是最重要的，也只有这样才能通向成功。
犯了错误，不肯承认自己的错误，反而为自己找借口开脱、辩解，归根结底是人性的弱点在作怪。
比如前述的大学生小王认为找借口为自己辩护，就能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净，但事实并非如此。也可能上级会原谅我们一次，但领导心里一定会感到不快，对我们产生“怕负责任”的印象。
事实上，为自己辩护、开脱不但不能改善现状，所产生的负面影响还会使情况更加恶化。
工作失败找借口的人除了无助于自己的成长之外，也会造成别人对我们能力的不信任，这一点也是必须注意的。能坦诚地面对自己的失败，拿出足够的勇气去承认它，不仅能弥补错误所带来的不良结果，在今后的工作中更加谨慎行事，而且别人也会很痛快地原谅我们。
松下幸之助说过：“偶尔犯错误无可厚非，但从处理错误的态度上，我们可以看清楚一个人。”领导欣赏的是那些能够正确认识自己的错误，并且及时改正错误并加以补救的下属。
用足够多的云翳编一个美丽的黄昏
生活中，遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。要有一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是挫折本身才最终造就了成功。
你也可以向朋友们倾诉，把你心中遭受的挫折与不快，以及今后的打算统统道出来，从而改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，把目光面向未来。
还要学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功。如果原先的预期目标受挫，可以改走别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，很可能因此“失之东隅，收之桑榆”。
人在落难受挫之后会奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于社会的高度。
当然，遇到挫折或即将遇到挫折，都会面临很大外在的心理压力，在这个时候，你是气馁，当逃兵，还是奋起，继续勇敢地追寻？这对每个人来说都是一个很大的考验。很多名人、伟人在挫折面前，从不低头、气馁，而是善于化压力为动力，从逆境中奋起。天文学家开普勒的人生经历，足以给我们很大启迪。他的成功很值得我们去深思，去学习。
遇到挫折时一定要重视挫折，及时总结经验，想出更好的改进办法。知道下一次怎么样可以做得更好一点。然后把这个教训牢牢地记在心中，并且永远不要在同一个地方摔倒两次。教训正是挫折所能给人的最大收益，或者说，经验也正是由此积累而来。如果必要的话，你还要把这个教训用一个专门的本子记下来，并时常温习，因为很多人都是“好了伤疤忘了疼”。只要你耐心地去总结，不断地去找出改进的方法，你就会变得越来越成熟、越来越聪明、越来越有人生经验，而且越来越少地犯不必要的错误。
一个人如果不能勇敢地面对问题，也就无法原谅自己，无法去面对明天和未来。比起昨天的挫折，更加重要的是接下来你的所作所为，因为这才决定明天你会收获什么。
挫折面前，行动是摆脱它的最好办法。哪怕是最微不足道的行动，都是治疗挫折所带来的心理创伤的最好办法。情绪无法被理智说服，但往往被行动所改变，这是人类最奇妙的现象之一。即便你只是收拾了一下家务，做了一顿美味的饭菜，出去散散步，在大自然中运动了一会儿，都会使你的状况和心情有所改观，而这份小小的成就感，可以重新帮助你找到战胜挫折的自信。
最后，看看是否还有办法去补救或挽回。如果面对的是一时无法改变的局面，你要去忍耐和等待，并相信时间一定会帮你的忙。面对挫折，不要怕，因为胆小的人一事无成；也不要后悔，因为成长必然要付出代价。
别让不良期望影响你
在市场经济的大潮中，败军之将，何以言勇。经营者走上市场，都想发家致富、赚钱发财，但变幻莫测的市场上，任何经营者都不可能一帆风顺，都有失败的时候。因此，要有失败的心理准备，以自己的安定、镇定来应付竞争对手的喧哗和失败的打击，能沉得住气不失为一种很高明的谋略。
遭遇失败时，有些人马上慌了手脚、乱中添乱、雪上加霜，其结果只能走向更大的失败。一个企业的负责人若被困难吓昏了头脑，那就谈不上有效地管理员工，本来可以好好利用团结的力量转危为安，但是由于自己的慌乱使得企业员工无法形成一个整体，一盘散沙自然抵挡不住来势汹汹的洪流，手足无措之中，未经细细思索，拿不出切实可行的应付方法，失败就如同滚雪球，越滚越大。
一旦面临危机、遭受失败，无论影响有多么严重，都要勇敢地正视现实，要沉得住气。应该说，危机与失败是对人面临心理冲击时的承受力的考验。据心理学家分析，人在遭受挫折打击的时候，常见的心理包括恐惧、愤怒、羞耻、绝望。这些都是极为不利的心理因素，如果陷入心理挫伤的泥坑里不能自拔，那就会在失败中越陷越深，以致走向毁灭。所以，要警惕这些失败心理的影响。面对危机与失败，要有正确的认识和健康的心理。
面对危机最重要的是要保持沉着冷静，处变不惊。只有沉着冷静，才有可能找出对策，转危为安。
在一家豪华的餐厅里，有一天突然钻进来一条毒蛇。当一位女士看到这条毒蛇后，她并未慌乱，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。然后她叫身边的侍童端来一杯牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。
一位一起用餐的男士见此情景大吃一惊。他知道，把牛奶放在阳台上，是为了引诱毒蛇。所以他意识到餐厅中有蛇，便抬眼向房顶和四周搜寻，没有发现，他断定蛇肯定在桌子下面。但他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇。而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，考一考大家的自制力。我数100下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索。否则，谁动了，谁就输掉50比索”。
顿时，大家都一动不动了，当他数到80的时候，这条眼镜毒蛇开始慢慢向阳台那盆牛奶爬过去。他大喊一声扑上去，迅速把蛇关在玻璃门外。客人们见此情景都惊呼起来，而后纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，如果不是这一招，其间肯定有不少人的脚要乱动，只要碰到眼镜蛇，后果便可想而知了。
随后，那位男士笑笑指着那位女士说：“她才是最沉着机智的人”。
这个故事中的女士和男士很值得我们学习。当商战中面临危机的时刻，同样需要这种沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、惊慌失措。冷静之中，更容易产生明智的想法，帮你寻找到摆脱危机的办法。
要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑、紧张的情绪。混乱和捉摸不定以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。要摆脱焦躁的方法就是认清危机情势，找到解决办法，强化心理素质。
在创业的过程中，事事如意、样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折和打击，常常伴随着我们。逆境不可怕，可怕的是被困境吓倒，从此一蹶不振。“疾风知劲草，岁寒见松柏。”在身处逆境之际，我们要沉得住气，经得起暴风雨的袭击，然后冷静地分析周围，认识自己，进而重整旗鼓，以达到东山再起的目的。
第二章 善于做个“隐形人”——操纵你的形象
你永远没有第二次机会树立第一印象
人生是由无数个“第一次”组成的。在生活和工作中，由于各种各样的机会和需要，我们必须和陌生人说话。有些人十分善于与他人交谈，即使对方是初次见面或不善言辞的人，他们也能和其聊得十分愉快，这是因为他们对于身边的事物和谈话对象仔细观察，由此决定自己的说话策略。
初次相见时给人留下的第一印象是非常重要的。那么在与陌生人交往的过程中应该注意哪些问题呢？
1.与陌生人交谈选择好话题
在生活中，我们时常都会遇到陌生人，飞机上的邻座，同一车厢上下铺的旅客，地铁或是汽车站在你旁边的乘客，同乘一部电梯，同在一个屋檐下躲雨，同一考场的考生，参加同一次面试等。常言说得好：“相逢即是有缘。”多个朋友多条路，朋友多了好办事。把陌生人变成你的朋友，是一个人高超的社交能力和社交艺术的表现和反映。当你遇到陌生人的时候，你会不会与他或她交谈呢？想让他或她对你有一种相见恨晚的感觉吗？这就需要掌握和陌生人交谈的语言技巧。有道是“拥有好口才，陌路也能成知己”。
①做好自我推销。自我推销，当然就是指自我介绍，在社会交往中，素不相识的人初次见面总免不了要做自我介绍。在向他人介绍自己时，目光要平视，态度要亲切自然，举止要彬彬有礼，言语要清晰准确。这样别人才能从你的自我介绍里，感受到一个自信、自立而又自谦的形象。
自我介绍实际上就是自我展示、自我宣传。完美精彩的自我介绍，可以反映一个人的知识修养和性格，也可以体现一个人的口才，给对方留下深刻的印象。
在赤壁之战中，鲁肃见到诸葛亮的第一句话就是：“我，子瑜友也。”子瑜是诸葛亮的哥哥诸葛瑾的字，也是鲁肃的忘年交。短短一句话就拉近了鲁肃和诸葛亮二人之间的距离。
②善于找到兴奋点。有的人相处了一辈子仍形同陌路人，而有的人却能一见如故。要想让陌路人成为知己，就要细心观察，找到兴奋点和关注点。由此，就可以引出话题来。
③善于寻找双方的共同点。同陌生人交谈，还要善于寻找自己同对方的共同点，这样会使双方产生一种相见恨晚的感觉。
大学报到第一天，李扬来到新宿舍，找到自己的床铺后，就主动和下铺的新同学攀谈起来：“您好，我是从上海来的，同学你是哪里人啊？”“云南大理。”“大理啊，那可是个好地方，那可是五朵金花的故乡，还有金庸先生的好多电视剧就是在那拍的。”“是啊，那里有个天龙八部影视城。”“那你是白族吗？”“是啊！”“我听说白族的三道茶很有名的。”“当然了，这个三道茶啊……”于是，两个人就这样从三道茶、云南各民族的风土人情再到金庸小说一直聊了很久，颇有相见恨晚的感觉。
交谈是增进人与人之间情感的润滑剂。敢于同陌生人交谈，并善于巧找话题，就能更好地提高人际交往能力，有效地扩展人际交往的领域。这就需要一个前提，就是要大量涉猎各个知识领域，拥有广而博的知识。这样，在和不同的陌生人交往时，你就能有话可说，不至于一问三不知了。
2.树立美好的第一印象
①表现自己的诚实。在生活中，每个人都希望在交友时遇到的人是诚实可信的。但是，由于世界上存在着虚伪和狡诈，使不少人产生了“防人之心不可无”的戒备心理。这样，往往有的人满怀一腔真诚，却不能被他人理解和认识。
要表现自己的诚实并不是制造一些假象欺骗他人，而是使用一些方法和技巧使自己本身固有的诚实之心更容易得到他人的承认和理解。在与陌生人的交往中，敢于承认自己的无知和缺点，往往能给对方留下很深的印象，增加对方的信任。
一般人都有不愿让别人看出自己缺点的心理，因此“不懂”二字很难脱口而出。其实，如果你勇敢地承认自己不知道，反而可以增加别人对你的信任。因为坦诚地说出“不懂”，会给人留下诚实的印象。再则其勇气也是令人佩服的。如果敢于承认自己有不懂的人说出其他的话，别人就会认为一定是可信的才会说，因此对他也就会更信任。
在交往中，将自己的缺点明白表示出来，也往往会得到别人的信任。因为，一般人都是想方设法掩饰自己的缺点，所以如果有人有意暴露自己的缺点，反而会让别人觉得他诚实，从而对他产生信任感。
当然，暴露自己的缺点，最好适当透露一些无关紧要的缺点，这样不会导致别人对你宣判“死刑”。
②改善自己的形象。应注意自己的外貌和举止。外貌包括衣着、发型等。一个成功的社交者，其衣着应符合自己的身份，并要根据自己的年龄、身材来决定服装的样式与色彩，做到贴身、整洁、美观、大方。发型则要考虑自己的脸型、职业及时令，以自然端庄取胜。在交际中，优雅的举止是社交的润滑剂，能起到推进交际进行的作用。举止不当，是缺乏修养没有风度的流露，会影响自身的形象，引起对方的不快，不利于社交的进行。
3.讲好第一句话
初次见面的第一句话，是留给对方的第一印象。说好说坏，关系重大。说第一句话的原则是：亲热、贴心，消除陌生感。常见的有以下几种方式。
①攀认式。正如上文中提到的：鲁肃见到诸葛亮的自我介绍就是：“我，子瑜友也。”这样就很容易拉近彼此之间的距离。其实，任何两个人，只要留意就不难发现双方有着这样那样的联系。
②敬慕式。对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意：要掌握分寸，恰到好处，不能胡吹乱捧，不说久闻大名、如雷贯耳之类的过头话。表示敬慕的内容也应该因时因地而异。
③问候式。“您好”是向对方问候致意的常用语。如能因为对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。对于德高望重的长者，应该说“您老人家好”。对于年龄跟自己相仿者，称“老×（姓），您好”，显得亲切。
生命是一段无可替代的旅程
给自己一个希望：不论你遇到了多揪心的挫折，都应当隐藏起自己的无助和彷徨，而以坚持不懈的信心和毅力，感动自己，感动他人，把自己锤炼成一个做大事的人。
保持向上的激情：也许你的失败让你没了热情，但是如果你给对方展示的是这一面的话，那么你注定还是失败的。你能做的只能是找回激情，兢兢业业，开拓创新，扎扎实实做好本职工作，在平凡的工作中燃烧激情。
自信是高调做事的秘诀：就算你真的没有信心，你也应当让对方看到你的自信，因为信心对于做事成功者具有重要意义，成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。人一旦有了这种欲望，并经由自我暗示和潜意识的激发后形成一种自信心，这种信心就会转化成一种“积极的感情”，它能帮助人们释放出无穷的热情、智慧和精力，进而帮助人们获得财富与事业上的巨大成就。
别让借口“吃掉”你的希望：无论什么时候，我们都不要为自己寻找借口，只有尽职尽责，勇往直前，不找借口，才能实现理想，创造辉煌人生。
点燃希望之火：即使心中即将绝望，也要试着寻回那颗充满希望的心灵，因为希望具有极大的创造力，这种创造力会激发人的潜能，实现人的理想。
成功需要付出代价：从古到今，凡成事者，成大事者，莫不受尽磨难，在磨难中完成自我教育，如此也水到渠成地成就了事业。
主动去做应该做的事：只有隐藏懒惰，积极进取的人，才能不断成功，不断取得好成绩。
不要轻言放弃，坚持就能成功：抱定无论发生任何事都不放弃的信念，即使在一片懊悔或叹息、宽容或指责的氛围中也要坚持。是的，任何时候都不要放弃，无论条件多么的困难，只要能坚持到底，成功就一定属于你。
坚定生活的信念：困境可以检验一个人的品质。如果一个人敢于直面困境，积极主动寻求解决问题的办法，能在任何不利的环境中始终充满热情，坚定对生活的信念，那么他迟早会成功。
永远保持好心情：突破困境的方法，首先在于要肃清胸中快乐和成功的仇敌，其次要集中思想，坚定意识。只有运用正确的思想，并抱定坚定的精神，才能从逆境中突围。
激发自己的潜能：倘若你和一般的失败者面谈，你就会发现他们之所以失败，是因为他们从来不曾走进足以激发人、鼓励人的环境中，是因为他们的潜能从来不曾被激发，是因为他们没有力量从不良的环境中振作。
不要畏惧贫穷和困苦：行走于人生丛林中的每个人都应该记住，如果你正在遭受困苦，这并不完全是件坏事，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为”。因为老天要把重任交给你，必先磨练和考验你！
发掘出自身的强项：当巨大的压力、非常的变故和重大的责任压在一个人身上时，隐伏在他生命最深处的种种能力，才会突然涌现出来，使他成就大业。
把挫折当成垫脚石：在生活中，有的人被挫折打倒，有的人却把挫折当成垫脚石，不断前进。只要我们正视坎坷，永不放弃自己的追求，生活的艰辛将被我们踩在脚下，生命将会永放光芒！
对生活充满热情：有了热情，就能把额外的工作视作机遇，就能把陌生人变成朋友，就能真诚地宽容别人。有了热情，就能充分利用余暇时间来完成自己的兴趣爱好。有了热情，就会抛弃怨恨，变得心胸宽广。有了热情，就会战胜困难，取得成功。
为工作贴上卓越的“标签”
注重细节，从小事做起：看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。而注重细节的人，不仅认真地对待工作，将小事做细，并且能在做细的过程中找到机会，从而使自己走上成功之路。
工作中没有小事：点石成金，滴水成河，只有认真对待自己所做的一切事情，才能克服万难，取得成功。
认真对待每一次训练：那些在平时训练和准备过程中认真对待的人则相反，由于一直接受了高强度的模拟训练，他们更容易在关键的比赛中表现出镇定的心态，因为在他们心目中，这无异于平时的一场简单的比赛和训练。
悄悄地为他人做点好事；试着去真心真意地帮助别人，当这一切完全发自你的意愿时，你将会感觉到这是件多么快乐的事，你的心灵就会得到回报——一种和平、安静、温暖的感觉。
相信自己，正视开端：任何大的成功，都是从小事一点一滴累积而来的。没有做不到的事，只有不肯做的人。想想你曾经历过的失败，当时的你真的用尽全力试过各种办法了吗？困难不会是成功的障碍，只有你自己才可能是一个最大的绊脚石。
扎实的基础是成功的法宝：如果一味地追求过高远的目标，丧失了眼前可以成功的机会，就会成为高远目标的牺牲品。许多年轻人不满意现在的工作，羡慕那些大款或高级白领人员，不安心本职工作，总是想跳槽。其实，没有十分的本领，就不应有妄想。我们还是应该多向成功之人学习，脚踏实地，做好基础工作，一步一个脚印地走上成功之途。
实干才能脱颖而出：那些充满乐观精神、积极向上的人，总有一股使不完的劲儿，神情专注，心情愉快，并且主动找事做，在实干中实现自己的理想。
不为薪水而工作：想要获得成功，实现人生目标，就不要为薪水而工作。当一个人积极进取，尽心尽力时，他就能实现更高的人生价值。
用心做事，尽职尽责：以积极主动的心态对待你的工作、你的公司，你就会充满活力与创造性的完成工作，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个拥有自己事业的人。
要征服世界，先战胜自己：要想成功，就要战胜自己的感情，培养自己控制命运的能力。
爱岗敬业，脚踏实地：敬业，不仅仅是事业成功的保障，更是实现人生价值的手段，有的人在生活中，总是不满意目前的职业，希望改变自己的处境。但世界上绝对没有不劳而获的事情，人们的成功无一不是按部就班、脚踏实地努力的结果。
对待小事也要倾注全部热情：倾注全部热情对待每件小事，不去计较它是多么的“微不足道”，你就会发现，原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好。
乌贼喷墨，让对方无法窥探
一只狮子蹲在河边注视着一只鹿，鹿躺在水里，狮子不敢贸然行动，因为他不知道河水有多深，突然，鹿发现了狮子，它惊恐地站了起来妄图逃走。狮子了然，原来水只到鹿的膝盖，于是狮子奋力一扑就将鹿杀死了。
如果鹿不自己站起来，那狮子永远也不知道水有多深。绝大多数时候，都是我们自己暴露了自己的缺点和底牌。
小李在一个公司负责公司技术部门的团队建设，招聘面试自然少不了。有一次面试一个退休工程师，小李犯了一个错误，那就是没有先了解清楚面试者的期望薪资，了解他对公司的真实看法，就直接说出公司这边一个初期薪资，以及其他信息。结果聊到最后，看似比较融洽，对方说也觉得不错，但还是需要回去考虑考虑。之后就再没有回音了。而公司这边觉得此人还不错，就保留这个职位较长时间，放弃了进一步的寻找。虽然影响不是很大，但也还是造成了一些被动。
还有一次招聘，小李一开始就把公司看重什么技能、看重什么能力、以及自己的倾向都表露的一览无遗。面试者的表现也颇对小李的口味，于是招聘进来了。结果进来1～2个月后就发现此人其实很不适合。只是此人比较善于察言观色，顺着小李的口风转。原来此人的工作年限已经7～8年了，技术细节也没有深究，只是大而化之的聊了一些他的工作经历以及感受。而这些东西，最容易造假。
这两次招聘经历，给了小李一个教训，那就是不要过早暴露意图和底牌。一旦你全部和盘托出，就会出现被动的情况，“私我，畏我，有求于我”的人，他们的意见就会根据我的意见进行调整。结果你只会看到你想看到的东西，而不是真实的东西。
现实生活中，我们也可能经常会参与与人谈判的工作，那么如何有效地掩饰自己的真实动机就显得尤为重要。
谈判就必须进行沟通。了解对方心理，有助于表达自己的心理，可以有效地促进沟通。如果对方不清楚我们的心理要求或态度，必要时我们可以通过各种合适的途径和方式向对方表达，以有效地促使对方了解并重视我们的心理要求或态度。
但是作为谈判另一方，谈判对手也会分析研究我们的心理状态。我们的心理状态，往往蕴含着某些重要的信息，有的是不能轻易暴露给对方的。掩饰心理，就是要掩饰我们的情绪、需要、动机、期望目标、行为倾向等。在很多时候，这些是我们在商务谈判中的核心机密，失去了这些秘密也就失去了主动。这些秘密如果为对方所知，就成了助长对方滋生谈判诡计的温床。研究表明，不管是红白脸的运用，撤出谈判的胁迫，最后期限的通牒，拖延战术的采用等，都是以一方了解了另一方的某种重要信息为前提，与一方对另一方的心理态度有充分把握有关的，因而对此不能掉以轻心。
为了不让谈判对手了解我们某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以根据自己对谈判心理的认识，在言谈举止、信息传播、谈判策略等方面施以调控，对自己的心理动机（或意图）、情绪状态等作适当的掩饰。如在谈判过程中被迫做出让步，不得不在某个已经决定的问题上撤回，为了掩饰在这个问题上让步的真实原因和心理意图，可以用类似“既然你在交货期方面有所宽限，我们可以在价格方面做出适当的调整”等的言词加以掩饰。为了掩饰重视交货时间的这一心理状态，可借助多个成员提出不同的要求，以扰乱对方的视线，或在议程安排上有意加以掩饰。
身处职场，学会适时隐藏自己，有时候也是保护自己的一种手段。
刚进公司第一天，部门的主任就向同事们介绍：“这是小威，我大学老师的儿子，以后大家要多多照顾。”
小威自己还琢磨着是否要保守秘密的时候，主任倒替他亮了底牌。同事们对小威的态度明显十分殷勤，就连平时不怎么搭理人的老王偶尔也会在业务上对他指点一二。主任对他的关照更是不用说了，部里大大小小的事都让他参与。
其实，小威的工作能力是很强的，而且工作很负责任。他的成绩大家也有目共睹，换个人得到这样的机会也不一定能做出来。他自己从来没有因为自己是主任老师的儿子，而感到有什么优越感。
因为得到了许多别人没有的锻炼机会，短短两年，他成长得很快。没想到，不久单位人事调动，主任被调走了，而小威也被打入了冷宫。其实，平心而论，他付出了不少，才能有今天的成绩，可就因为他跟主任有私交，他的所有成绩都被否定了。在新上任的主任的眼里，他就是一个靠关系吃饭的年轻人。
在这个复杂的社会中，特别是人际关系不简单的职场中，还是少亮底牌，给自己一些保护为好。
将嘴挂在墙上
得意而不要忘形：得意时要少说话，而且态度要更加谦卑，这样才会赢得朋友们的尊敬。
祸从口出，没必要自惹麻烦：要想在工作中保持心情舒畅，并与同事关系融洽，那就多注意你的言行。对于姿态上低调、工作上踏实的人，上司们更愿意起用他们。如果你幸运的话，还很可能被上司意外地委以重任。
莫逞一时口头之快：凡事三思而行，说话也不例外，在开口说话之前也要思考，确定不会伤害他人再说出口，这样才能起到一言九鼎的作用，你也才能受到别人的尊重和认可。
口出狂言者祸必至：是不是因为物欲文明的催生所致，如今社会上各类职业当中都有动辄口出狂言的人。
耻笑讥讽来不得：言为心声，语言受思想的支配，反映一个人的品德。收起你的不负责任、胡说八道、造谣中伤、搬弄是非等不道德的言语。
不要揭人伤疤：不能拿朋友的缺点开玩笑。不要以为你很熟悉对方，就随意取笑对方的缺点，揭人伤疤。那样就会伤及对方的人格、尊严，违背开玩笑的初衷。
放低说话的姿态：面对别人的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样才能显示出自己的君子风度，淡化别人对你的嫉妒心理，维持和谐良好的人际关系。
说话时不可伤害他人自尊：讲话要有分寸，不要伤害他人。礼让不是人际关系上的怯懦，而是把无谓的攻击降到零。
不要总是抱怨原单位：跳槽属于人才流动，是当今社会很正常的一种现象，并不为奇，而且跳槽者屡屡能在新的团队里找到适合自己的位置，创造更佳的业绩。如果这一步还没有达到，你就急急忙忙地大耍“嘴功”，以贬低老团队的手段来抬高自己在新团队的人缘和地位的话，那你就大错特错了！
说话不可太露骨：别以为如实相告，别人就会感激涕零。要知道，我们永远不能率性而为、无所顾忌，话语出口前，考虑一下别人的感受，是一种成熟的处世方法。
沉默是金：沉默，并不是永不说话，该说的时候还是要说的。适度的语言本身也是一种沉默。
糊涂人聪明一世
功成名就更要保持平常心：高调做事是一种责任，一种气魄，一种精益求精的风格，一种执著追求的精神。所做的哪怕是细小的事、单调的事，也要试着隐藏自己的缺点，尽量做到自己的最高水平，体现自己的最好风格，并在做事中提高素质与能力。
做人不要恃才傲物：当你取得成绩时，你要感谢他人、与人分享、为人谦卑，隐藏内心的极度的喜悦与骄傲，这样能让对方吃下一颗定心丸。如果你习惯了恃才傲物，总表现出看不起别人，那么总有一天你会独吞苦果。
容人之过，方显大家本色：大度睿智的低调做人，有时比横眉冷对的高高在上更有助于问题的解决。例如作为上司，就应该具有容人之量，既然把任务交代给了下属，就要充分相信下属，隐藏起自己的斤斤计较，让下属有施展才能的机会，只有这样，才能人尽其才。
简朴是低调做人的根本：也许你已腰缠万贯，但是还是应该在生活上简朴些、低调些，不仅有助于自身的品德修炼，而且也能赢得他人的交口称誉。
做人要圆融通达，不要锋芒毕露：功成名就需要一种谦逊的态度，自觉地在名利场中做看客，不要暴露自己真实的意图，要学会开拓广阔心境。
不要太把自己当回事：也许你有自以为是的一面，那么你必须隐藏起来才不会产生自满心理，才能不断地充实、完善自己，缔造完善人生。
谦逊是终生受益的美德：一个懂得谦逊的人是一个真正懂得积蓄力量的人，谦逊能够避免给别人造成太张扬的印象，这样的印象恰好能够使一个人在生活、工作中不断积累经验与能力，最后达到成功。
淡泊名利无私奉献：性格豪放者心胸必然豁达，壮志无边者思想必然激越，思想激越者必然容易触怒世俗和所谓的权威。所以，社会要求成大事者能够隐忍不发，高调做事，低调做人。
在倾听中赢得主动
要想掩饰自己的意图，就要鼓励对方先开口。
首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。
其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。
第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
在低调中修炼自己
深藏不露，是智谋：过分的张扬自己，就会经受更多的风吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐烂。一个人在社会上，如果不合时宜地过分张扬、卖弄，那么不管多么优秀，都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻击。
出头的椽子易烂：时常有人稍有名气就到处洋洋得意地自夸，喜欢被别人奉承，这些人迟早会吃亏的。所以在处于被动境地时一定要学会藏锋敛迹、装憨卖乖，千万不要把自己变成对方射击的靶子。
才大不可气粗，居功不可自傲：不可一世的年羹尧，因为在做人上的无知而落得个可悲的下场，所以为人处世要尽量收起自己的才大，也别暴露出自己的功高。
做人不能太精明：不耍小聪明，不要过分地展示出自己的精明能干，让自己始终处于冷静的状态，在“低调”的心态支配下，兢兢业业，才能做成大事业。
乐不可极，乐极生悲：在生活悲欢离合、喜怒哀乐的起承转合过程中，人应随时随地、恰如其分地选择适合自己的位置，起点不要太高。即使你已获得成功，也不要什么都喜形于色。
低调做人，便可峰回路转：在待人处世中要低调，当自己处于不利地位，或者危险之时，不妨先低下高昂的头，先退让一步，这样做，不但能避其锋芒，脱离困境，而且还可以另辟蹊径，重新占据主动。
聪明人多，能过“愚”字关者鲜矣
在低调中修炼自己：低调做人无论在官场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。
大智若愚，实乃韬光养晦之术：“大智若愚”，重在一个“若”字，“若”设计了巨大的假象与骗局，掩饰了真实的野心、权欲、才华、声望、感情。这种甘为愚钝、甘当弱者的低调做人术，实际上是精于算计的隐蔽，它鼓励人们不求争先、不露真相，让自己明明白白过一生。
在“愚”中等待时机：隐藏真实的自己，不仅可以将有为示无为，聪明装糊涂，而且可以若无其事，装着不置可否的样子，不表明态度，然后静待时机，把自己的过人之处一下子显现出来，打对手一个措手不及。但是如果常用“糊涂”来迷惑对方耳目，宁可有为而示无为，万不可无为示有为，本来糊涂反装聪明，这样就会弄巧成拙。
刻意吃亏是风度：任何时候，情分不能践踏。刻意吃点小亏，或许能给以后带来很多合作的机会。若一个人处处不肯吃亏，则处处必想占便宜，于是，妄想日生，骄心日盛。而一个人一旦有了骄狂的态势，难免会侵害别人的利益，暴露出自己利益攻心的一面，于是便引起纷争，在四面楚歌之中，又焉有不败之理？
为对手叫好是一种智慧：美德、智慧、修养，是我们处世的资本。为对手叫好，是一种谋略，能做到放低姿态为对手叫好的人，那他在做人做事上必定会成功。
谦卑处世人常在：谦卑是一种智慧，是为人处世的黄金法则，懂得谦卑的人，必将得到人们的尊重，受到世人的敬仰。
平和待人留余地：用平和的心态去对待他人，给对方留一条路，也是给自己留一条路，不要示人以不留余地的狠角色。
以宽容之心度他人之过：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但若能隐藏自己的愤怒，以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。
毛羽不丰时，要懂得让步：隐藏自己的野心，做出适当的让步往往是赢取对手的资助，最后不断走向强盛、伸展势力，再反过来使对手屈服的一条有用的妙计。
第三章 处世之道——操纵你的生活
淡化你的光芒，生活更幸福
示弱，是一种经营人生的策略，需要一定的智慧的技巧。在现实生活中，这种人生策略往往被我们许多人忽略。我们都喜欢逞强而不甘示弱。我们宁可家庭破裂，也不愿向爱人低下头。但冷静下来，我们不难发现，在强手如林的社会竞争中，我们常常因为忽略了示弱，无形中拉长了抵达成功彼岸的直线距离。
每个人都希望自己是优秀的，所谓优秀指的就是比其他人强势。但是我们不知道，当你比别人强势的时侯，无形中就起到了攻击他人的作用。若长期处在这样的情景中，弱势的一方就会感到压抑、不舒服、不愉快，长此以往，人际关系就会出现问题。所以我们要学会示弱，学会在人群中找平衡，找平衡不仅是在不如别人的时候，在比别人强时更应该注意做好，这样可以调节人际关系。
夫妻关系同样是人际关系的一种，而且更复杂、更微妙，所以也存在示弱的问题。在这里要讲的婚姻经营艺术就是指“示弱”的艺术。
如果一个人的能力过强，过于突出自己，就会给他人以很大的压力，在工作中如此，在婚姻中更是如此。任何一个人，无论如何都不可能去选择一个总是提醒自己无能和低劣的对象来喜欢，相反，一个常犯小错误但能力出众者则降低了这种对对方的压力，缩小了双方的心理距离，保护了对方的自尊，因而也会赢得对方更多的爱。
要知道，“水至清则无鱼”，“白璧微瑕”比“白璧无瑕”更能赢得别人的喜爱。
当丈夫过于优秀时，会使妻子感到自卑，从而提心吊胆、生怕自己的丈夫离开自己，结果把每根神经都调动起来，观察老公的一举一动、蛛丝马迹，动不动就会为一点点小事闹起来。到最后丈夫真的对妻子产生了厌烦，于是，一个好好的贤妻良母变成了怨妇。此时，假如强势的丈夫学会示弱，就可以增加妻子的安全感，会增进夫妻的情感，使婚姻和谐。
但是，这里所讲的示弱决不是作假，绝对不是过分放大妻子的优点，或者干脆把妻子的缺点说成优点，而是要真诚地表示对妻子优点的欣赏、关心妻子，并帮助妻子，使她和你一起同步成长。
那么，作为女性，在现代的婚姻生活中应该怎么给自己定位，来维护自己幸福的婚姻呢？尤其是那些有自己的事业并已经获得成功的女性们更要认真地想一想。谁都想有一个幸福美满舒适的婚姻生活，但是如果不懂经营艺术就难免会因自己的原因与愿望相左而陷入尴尬境地。
当妻子是一个非常独立能干的人时，往往会让丈夫感到他的存在已经没有了意义，因为，男性的特征之一就是强悍，他们以能保护弱小和女性为骄傲，这也是男性在婚姻生活中存在的价值。当丈夫觉得，自己的妻子并不需要自己关心和帮助时，很可能会涣散夫妻关系。所以提醒能干的妻子们也要学会示弱，不论你在社会上是怎样的强大但是回到家里你仍然是一个丈夫的妻子，要把你的情感需求毫无保留地流露给自己的丈夫。
妻子示弱并不表示她怕丈夫或者不如丈夫，而是充分利用女性的优势使丈夫感到男人的责任在肩，要将加倍的爱献给妻子，她需要他爱护照顾，从而营造一个美好的婚姻环境。
其实我们每个人都有需要别人关心和帮助的地方，我们为什么非要自己承担，好像我们真的能承担一切似的？为什么不把这个机会交给自己最亲爱的老公或者老婆？恰到好处的示弱，会带来夫妻间来自对方的真诚关怀，会使夫妻关系变得更融洽，相互之间也多了一份理解和恩爱。
你的性格是哪种颜色
根据色彩喜好度研究人的心理，目前在世界各地可谓风行不衰。颜色心理学家指出，颜色的嗜好也显示出其人对异性的态度和日常生活的形态。换句话说，对于色彩的喜恶，可以反映出一个人心中潜藏的愿望。
1.喜欢绿色的人
绿色是“红”与“蓝”的中间色。挑选绿色的人性格上也居于两者之间。既有行动力，同时又能沉静思考，拥有截然不同的两种特质。也就是兼具优雅与理性，喜好寂寞又谨慎保守。行事不会逾越本分，非常明白自我的立场。由于性情冷静，无论面对任何事都能冷静处理，而且绝不感情用事，所以深受别人信赖。对于别人的请求或委托，总是欣然接受。
2.喜欢茶色的人
茶色是深沉而朴素的颜色。喜欢这个颜色的人，很在乎事物内层的精神性表现，所以很能了解人世间的寂廖、孤寂。虽然你的存在并不引人注目，但是内在却具有良好的潜质。诚实又富有责任感，很容易被别人接纳。但是，有时太过于孜孜不倦，而显得有些不知变通。此外，对于容易明白的事情，偶尔会用力过度，做无谓的深刻思考。
3.喜欢蓝色的人
蓝色是天空和海洋的颜色，正巧和红色所具有的形象相反，它象征冷静和浪漫。一看到蓝色，就令你心情安定沉静，同时提高想象力。喜好蓝色的人，多具有善良和丰富的感受力。神经纤细，容易感伤，对人也十分敏感，一个人独处时，常无法忍受那种孤寂。经常渴求恋爱的对象，而且也希望为温暖的爱所包围。是与其爱人而宁愿被爱的典型。个性朴实，容易得到他人的好感。
4.喜欢紫色的人
紫色，是红和蓝两个性格极端的颜色混合而成，因此，这个颜色充满着神秘不可理解的复杂情调。喜欢这个颜色的人，可以说艺术家类型的人，内心强烈渴求世人肯定你的才能，有时显得太过虚荣，装饰过度。面对知心朋友，不妨坦率以待，但是由于平时内向又性情不定，旁人很难理解你真正的想法。此外，有时你也会大发雷霆，但决不至于歇斯底里。
5.喜欢红色的人
红色是代表精心和行动的颜色，而红色的食物或饮料也通常具有提神醒脑的功能。喜欢红色的人，个性积极，充满斗志。而且意志坚强不轻易屈服，凡是依照自己的计划行事，一旦无法实现便觉不顺心。如果完全不依原先所预期，会有猛烈反弹的举动。尽管如此，碰到多少困难，都不能轻易打倒这个精力充沛的人。
6.喜欢橘色的人
橘色是不太讨人喜欢的颜色，特别是不受女性欢迎。可是，喜欢橘色的人却具有出众的社交性格，可以与任何人融洽相处。这种人最适和从事推销员、空中小姐、旅馆服务员的工作。经常笑脸迎人、先向人打招呼问好。喜欢与人相处，不喜欢独处。喜欢上别人时，通常以朋友的身份爱慕对方，而不会以大胆热情示人。另外，这种人非常喜欢新鲜事物或是稀奇古怪的东西，对人生拥有永不熄灭的情趣。
7.喜欢白色的人
白色象征单纯，代表神、理想。偏爱白色的人大多不会将自己的感情清楚地流露在外。看待事物不会单取外表的光辉璀璨，会进一步探索内在的本质。你的存在决不是光芒万丈，因为你本身便不爱好表现，其实你拥有不少突出的优点。你的个性实在，做事努力认真，责任感强，所以深受他人信赖，常有人向你请教各种事情。
8.喜欢黄色的人
与金属相结合的黄色，是理论性思考事情的“理智之色”。看到黄色，便容易提高自制力和注意力。喜好黄色的人，大多属于理论家类型。虽然才能出众，却容易恃才傲物。由于自尊心强，又对自己的能力极具信心，因此，经常希望得到别人的肯定和赞赏。尽管如此，有时又能温顺服从，表现出合作的个性，由此而言，毫无疑问，爱好黄色的人是一位生命力很强的人。
衣着中隐藏的“秘密语言”
你喜欢胖子还是瘦子？喜欢猫还是狗？喜欢甜食还是辣味……这些都折射了不同的心理特点。而作为人类“第二皮肤”的衣饰，更是我们探究对方心理的一个良好侧面。
一般说来，人们对衣服折射心理的了解多表现在色彩上：常穿白色的人高贵纯洁，但不可靠近；喜欢紫色的人情感比较浪漫；喜欢黄色的人天真烂漫；喜欢蓝色的人诚恳真挚，富有幻想；喜欢黑色的人抑制感情但渴望关怀爱护……但是这样的分类都过于简单，衣服所表现出的心理远没有这么简单。
1.冷色or暖色
大家都认为，喜欢穿暖色系服装的人，比如红色、橘色，往往内心更加温暖平稳，而心理学分析告诉我们，事实恰恰相反。喜欢暖色系的人内心更为不安，对生活怀着更多的不确定感。美国心理学家彼得·罗福博士研究发现，喜欢穿红色服装的女性被认为是“具有丰富愿望的年轻型”，生活中她们常常感到不满足，富有冒险精神，追随流行时尚，但其变幻无常的性情常常令人捉摸不透；而喜欢绿色系的女性被认为是“坚韧实际的母亲型”，生活中的她们安于现状，行动慎重并很努力。只是这类人往往害怕冒险和超前，性格内向且常常压抑自己的欲望，在感情方面羞于主动。
2.多彩or单色
日本心理学教授涩谷昌三认为，衣饰多彩的人外向开朗，但内心充满不安，正是为了弥补这种不安，他们才选择高色调的衣饰。他们对自己的性格和能力有强烈的不确定感，对工作待遇等问题也常感到不满意。和外表的亮丽多彩完全不同，他们其实有着畏缩不前的个性，容易受外界的影响。与之相反，喜欢穿简单颜色衣服的人对自己的满意度很高，有明确的自我定位，不会随波逐流。他们生活态度实际，感情也很稳定，在人际关系上会以自己的标准来选择交往的对象。他们并不张扬自我，但关键时刻会毫不畏惧地坚持自己的观点。
3.裤装or裙装
职场中，穿裤装的女性较有女人味，穿裙装的女性较强悍。没错儿，这一点恰恰与我们平常的想象背道而驰。心理研究表明，喜欢穿男性化职业装的女性往往表现出这样的心态：她们希望像男性一样工作，以实力决胜负，不靠女性的身份博得特权。因此她们的协调性很好，不易与人冲突。这类女性在离开工作场合之后往往会解除对自己的限制，行为举止变得很淑女。而工作时喜欢穿得很女性化的人，是希望运用女性特质赢得成功。她们有冷静计算以求得生存的特点，和外表呈现的柔弱很不一样，可以算做潜意识里很有征服欲的人。
4.夸张or简朴
每个人都有身体隔离界限，而作为“第二皮肤”的衣饰就是最基本的一道隔离界。涩谷昌三曾指出，如果一个人的界限感很薄弱，那么他除了感觉不到自己和他人的不同，也很难掌握与他人之间的距离，因而也不善于和人交往，总是感到不安。想要增强界限感的人，就会穿上和别人明显不同的醒目服装。此外，随着衣服和皮肤贴合程度的增强，也能强化人的这种界限感，对自己的身材自信满满，穿着华美的女性，往往隐藏着更加不安的内心。不考虑身材，喜欢穿着宽松舒适服装的人，则是不追赶流行，能掌握自己步伐的人。他们一方面能稳守自己的价值观，另一方面也会有较好的人际关系。
字相与性格
笔迹心理学，简称笔迹学，是根据心理学和生理学原理，研究不同人的书写习惯所表现出来的笔迹符号的形态特征，及其反映出来的书写者的生理、心理状态和行为个性特点的一门科学。通俗地讲，笔迹心理学是以笔迹为窗口，来研究不同的人是如何把人性的属性以与众不同、独一无二的方式表达出来的科学。它是目前在欧美一些国家崛起不久的一门新兴应用学科。对于现今的中国人来说，是一个很陌生的名词。
医学研究发现，人类的大脑与双手是息息相关的，手部活动是人体最复杂的活动，脑部活动大部分为手而设，手能通过许多方式反映人的内心世界的活动状况。书写便是手脑联合的产物。学者们从这一角度出发而普遍认为，笔迹就是脑迹，字迹是大脑的书写。人在书写时，与其说手在写，不如说是大脑在写。指尖的各种运动形式只不过是人内心世界在无意识下的一种不加修饰的流露，是被传递到手指上的无意识的思想。就像指纹能证明一个人的个体特征一样，写字时的每一笔每一画都能反映出每个书写人独特的个性。所以说，通过笔迹可以挖掘一个人的内心世界。
目前，最常用的笔迹特征分成七大类：
第一类：书写的压力反映了人精神和肉体的能量。重压力者表明其生命力强、自信、专横、顽固；轻压力者则说明书写人敏感、主动性差、缺少勇气和抵抗力。
第二类：笔画的结构方式代表了书写人面对外部世界的态度。书写一笔一画的标准型反映了办事认真、通情达理、纪律性强的心理特点；笔画有过分伸展、夸张的书写方式则反映了爱虚荣和随时想引起别人注意的心理特点。
第三类：书写的大小是自我意识的反映。大字型的书写是情感强烈、善于表现自己和自我为中心的体现；小字型则反映了精力集中、细致、焦虑和自我压抑的心理特点。
第四类：连笔程度反映着思维与行为的协调性。连笔型反映出有较强的判断、推理能力和恒心；不连笔型则反映了有分析能力、比较节制和独立性强的个性特点。
第五类：字和字行的方向是人自主性及与社会关系的反映。字行上倾表明书写人热情、有勇气、有抱负；字行下倾则反映了情绪低沉、悲观、失望、气馁的心理特征。
第六类：书写速度与人理解力的快慢有关。缓慢型是小心谨慎、遵守纪律和思维速度慢的反映；快速型则表明反应快，观察、抽象、概括能力强和恒心不足。
第七类：整篇文字的布局反映着书写人面对外部世界的态度和占有方式。它包括字距、行距和页边空白几方面。如果整篇字向左页边靠，就反映出留恋过去，追求安全感和对未来勇气不足的心理状态；整篇字向右页边靠，则是向往未来和有勇气面对未来心理特点的反映。
签名是一个人经常或大多数时间写的，所以看一个人的签名，便能知其人的内心世界了。看一个人的签名，便可知道其性格。
木型签名法：签名时名字写得很端正，代表循规蹈距，为人忠直主观，责任心重，可交朋友。
金型签名法：签名时字形成打圈状，代表此人保护力强，每事都以自我为中心，交际力差，做事果断，为人刚直勇敢。
火型签名法：签名时名字趋向上，而成很多尖角，代表此人不切实际，虚荣心重，喜爱艺术，脾气时好时坏，很情绪化。
水型签名法：签名时名字打横成水波形或蛇行型，代表此人工于心计，阴沉多谋略，观察力强，最利设计家。
土型签名法：签名时字成方型而起角，代表为人稳重、沉实、责任心重，交际能力强，爱充场面争面子。
低价是砍出来的
只要有钱，人人都能买到东西。但是，会不会买东西，结果相差却很大。同一个人，同样多的钱，买来的东西可能大不一样，这里的奥秘，可能就是砍价了。有人也许认为，只要把价压得低低的，把住自己的价格底线，不合算不买就是了。这算是一招，但在现实生活中，砍价还是挺有学问的。
从经济学的角度看，任何商业行为，都是以利润最大化为目标的，为此，如果不涉及商品的欺诈问题，在国家法律允许的范围内的价格空间，并不涉及商家的商业道德，只是市场经济的一种一般规则，也是市场的基本机制。
从购物的客户来说，购买物美价廉的商品是人基本的购物心理，也不涉及“小气”、“抠门”等个人品质，相反，是培养和反映一个人生存能力的一种表示。那么，如何能有效地针对商家的心理，有针对性地进行讨价还价，既少花钱又买到自己称心的物品呢？
1.目测法
如果有条件，到市场或商场，先走马观花地绕一圈，看有没有自己喜欢的目标，而不要直奔自己中意的商品去，而是从一般相似的商品打听一下价格。这主要是从总体上掌握自己最需要的商品目标，避免先砍了半天价，后来发现有更好的或更便宜的商品。一般情况下，摊位最好的往往是价格最高的，因为他的租金（成本之一）也是最高的。摊位靠里或靠偏的，租金成本偏低，往往靠价格优势才能吸引客户。
2.捆绑法
作为销售来说，多销是他们的重要原则，价格上也有批发和零售的差别。所以，如果在同一商家买几样东西或几个人一起购物时，有一种把零星购买变为多样批发的效果。一是整体价格可以优惠，同时通过“去零”办法，将每件物品价格的末尾“零头”去掉，然后合总，再提出将最后的“零头”去掉，通过几次折扣和去零，就可省去不少。
3.底价转移法
人们在购物砍价时，销售员总会说，“你说多少你能接受？”，实际上是千方百计地让你先说出能购买的底线价位，但购物者说高了怕上当，说低了怕人笑话，为此常常犹豫不决。但只要你说出一个价位，自己就处在被动位置，他会在你说的价格上往上加。这种情况下，你可以告诉对方，我现在就想买你的商品，但你的价格目前我不能接受，你告诉我可以出售的最低价格是多少，能接受我就买。这样，就把主动权留给自己。一般销售员会说出一个价格，这时，根据你心里的价位底线和当时的判断，再压低一定比例，实际上是在他的价位上往下降。一升一降，就可能是一个比较好的价位。
4.佯装法
就是不要把自己的真实身份和想法一下都暴露给对方。比如，自己尽管挺有钱，但不显富，穿着尽量一般化；自己尽管很喜欢某一个东西，但表现得满不在乎；自己尽管对购物并不内行，但时不时漏一两句行话；对某一想买的物品，如果对方一时不降价，不妨可以假装不买，往往你一走，商家会让你回来，这时再还价，即使不叫你回来，返回来再买对方也不会涨价。如到批发市场买东西，要设法佯装成是批发商。手里拿个大包或拖个行李箱什么的，尽管自己只买一件衣服，你就说是“挂板”、“补货”，让对方产生商家进货或下一步可能有大批进货的感觉。这样常常可以买到很多低价位的商品。
5.“套磁”法
人与人之间的“心理空间距离”是不同的，俗话说，“老乡见老乡，两眼泪汪汪”，实际上是拉近心理距离的作用。所以，如果碰到同乡口音，就可以套近乎，会起到意想不到的效果。同时，任何一个商家，他需要更多的客户，为此，有经验的购物者，常常通过抓住这个心理，表示要带新的客户前来购买等套近乎，有时也会起到一定效果。
6.吹毛求疵法
在大致谈定价格以后，通过检查所购商品的质量，尽可能找到瑕疵，再说明这个物品有缺陷，甚至是次品，应该降价。在一些正规的品牌店和专卖店，这是允许的，也是一种非常有效的方法。因为商家对正规产品是不允许有瑕疵的，对有瑕疵商品也有相关折扣的规定。
婆媳关系好相处
1.精明能干型
这种类型的婆婆习惯穿套装、挽发髻，生活品质上比你还讲究，事业上应该还有点小成就。这种婆婆通常会把这习惯带到家里来，一丝不苟、伶牙俐齿，精明到刻薄。她们的口头禅一般是“记得要用那套法兰西的亚麻杯垫……”这种婆婆一般进取心极强，所以她会对你的知足常乐比较反感，对你的举止、衣饰也常会横加指责，吹毛求疵。
要赢得这种婆婆的好感，就必须弄明白她的喜好，要捧着她，让她感觉到自己的权威，又不能一味迎合。让她感觉你不能成就大事，因为这样的婆婆多半有点女权主义。无论生活上还是工作上，你都不能懒散，让她认为你不思上进，配不上她的宝贝儿子，但你也不能太能干，抢了她的风头。这个度你一定要把握好，这是你们婆媳关系良好的关键。
2.傻大姐型
其实，从头发就可以一窥这种母亲的个性，通常是大卷发，或者染过的街头流行发型，有点迷糊，不拘小节，感觉很容易相处，但有时候常因答非所问而让你难以捉摸。这类婆婆的口头禅一般是“谁看到我的钥匙了，我就放在桌子上了呀！”对于这种婆婆，昨天你觉得已经很熟悉她的个性了，今天，她却又让你觉得不认识了，她总是像个谜，让你不知所云。她可能今天很喜欢你，把你当成自家人了，明天又冷冰冰，你也不知道自己哪里招惹她了。
要讨得这类婆婆的欢心，内部消息是关键。虽然未来婆婆的行为可能有点古怪，完全无法预测，但是男友也就是她的儿子肯定见识过不少她类似的举止，和男友多打听他妈妈的最新动态，探听准婆婆的心情变化周期，有备而来，通常很容易见招拆招。她送你的礼物，即使不合心意，也要很“张扬”地使用，牢记她的口头禅与生活习惯，让她感觉和你“相见恨晚”恨不能以姐妹相称，那么她很容易向你大吐心事，那时候你便当然知道了该怎样迎合这位未来婆婆的需要。
3.贤妻良母型
这种类型的婆婆永远穿围裙，一副超级贤惠、以老公儿子至上的模样。家里常摆满了刚去花市买来布置家的新盆栽，或是常照食谱为家人调配出营养晚餐，这种准婆婆会把家照顾得井井有条，自己却永远像个陀螺，你也不知道为什么她有那么多事情要忙。“快过来趁热喝了这碗汤，乌鸡加山参，对身体很好的！”之类的常常是她们的口头禅。
通常太能干的母亲，小孩子都是个家事白痴，所以说，这种母亲大多会很担心孩子的生活起居是否舒适，通常认为他们的儿子失去她就失去了活下去的能力。所以，你要让你的准婆婆认识到你也可以做到像她一样照顾好她的儿子，虽然刚开始她会嫉妒你取代她的位置，但日子一长，她便会自己认识到她的确需要一个接班人了，而你要做的就是让她认为你是她接班人的最好人选。
4.传统太后型
此类型的婆婆在家里墙上挂满了儿子从小到大得到的无数奖状、照片；提到儿子的杰出表现便双眼冒光，滔滔不绝。在她心里，她的儿子是高高在上、傲视众人的英雄，而这一切都是她教导有方，她还会继续照此不断培养下去，永不停歇。“当我们家某某某（你男友的名字）当上董事长……”则是这种类型婆婆口头禅的标准模式。
这种妈妈通常要在儿子身上实现自己的理想，这可能是她觉得自己的人生有遗憾，找机会跟她聊聊年轻时候的事情，或是对未来的想法，这应该有助于她把焦点从儿子身上转移到自己青春的时候，这样就和你有了契合点，让她把自己未竟的希望转移到你身上，但只要你有心、坚持不懈也不是没有可能。
要求跟她一起看男友小时候的相簿，夸奖男友现在的出色表现，然后“不经意”地抱怨以前男友像呆头鹅，连他们的妈妈也是……但切记不可太口不择言，在让她不反感你贬低别人的时候抬高了她，然后趁机打听她年轻时的故事，仔细聆听，并说一下现在自己的经历，让准婆婆对你有惺惺相惜的感觉。
还期待以惊喜
人们通常这样来形象地说明皮格马利翁效应，“说你行，你就行；说你不行，你就不行”。要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。期望对于人的行为有巨大影响。积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望使人向坏的方向发展。
1.期待是一种潜移默化的影响
积极期望的皮格马利翁效应，最典型的要数爱迪生的成才故事。爱迪生小时候仅仅上了3个月小学就被开除了，因为学校认为他“智力低下”。但爱迪生的母亲对自己的孩子很有信心，她对爱迪生说：“你肯定要比别人聪明，这一点我是坚信不疑的，所以你要坚持自己读书。”爱迪生得到了母亲的鼓励，在母亲的亲自教导下，学到了比一般孩子在学校里多得多的知识，经过不懈努力，成为伟大的发明家。我们今天所享受的电灯、电影、录音机等都受惠于爱迪生的发明，归功于爱迪生母亲的皮格马利翁效应。
对少年犯罪的研究表明，许多孩子成为少年犯的原因之一，就在于不良期望的影响。他们因为在小时候偶尔犯过的错误而被贴上了“不良少年”的标签，这种消极的期望引导着孩子们，使他们越来越相信自己就是“不良少年”，最终走向犯罪的深渊。由此可见，教师和家长对孩子的教育中，积极的心理期待对孩子的自我和未来的成长是多么的重要。
2.皮格马利翁效应在管理中的运用
在企业管理中，皮格马利翁效应也有着巨大的影响。如果管理者像皮格马利翁一样，坚信自己的每一位下属员工都是人才，都是千里马，都能够为公司做出贡献，并在与员工的接触中，有意无意地向员工传达这种信息，将对员工的绩效有着积极的影响。在这种效应的影响下，员工可能会给予管理者积极的反馈，按照领导的期望行事并最终达到成功。如果一个管理者认为自己的下属都是饭桶，一无是处，并经常批评指责自己的下属，那么他的下属也可能真的变得一无是处，成为公司的负债资本，这是一种非常危险而又可怕的现象。古人说“用人不疑”和“点石成金”，也就是这个道理，用人，就应该相信别人，给别人传达一种期望。
3.夫妻间的皮格马利翁效应
在夫妻之间，皮格马利翁效应也对夫妻之间的互相“改造”具有神奇的作用。某先生的妻子长得很漂亮，能烧一手好菜。可是就在两年前，他们刚刚结婚时，妻子还什么菜都不会做。他当初追求妻子时，只重视了容貌和性格，却没有想到厨艺的问题。后来，他们真的结婚了，他心甘情愿地每天围着锅台转，但是他也有事业，所以感到很累。他开始想，要是妻子能烧烧饭该有多好！可是妻子真的被他养成娇妻了，什么也不会做。
幸好他不是个急脾气，没有对妻子说：“家是我的，也是你的，我太累了，你为什么不能做做菜？”如果他这样，即使他的妻子去做，恐怕也不会太心甘情愿。有一次晚上，他故意回来得比妻子晚，回来前给妻子打了个电话，说“今天我可能要回来晚些，亲爱的，你能不能烧菜，让我回家后尝尝你的手艺？唉，我今天实在是太累了，真想回到你身边。”妻子挂了电话，心中感觉很愧疚，觉得自己衣来伸手、饭来张口，什么贡献也不做，对不起丈夫。
等丈夫回来，菜已经摆好了。丈夫尝了尝，很难吃，但他笑着对妻子说：“还不知道我老婆的厨艺这么好呢！”同时大口大口地吃了起来。妻子心里很满足。第二天又是妻子烧菜，丈夫仍然说好吃，妻子很受鼓舞，还专门买了几本烹调书，在家学起来。一年后，朋友们去他家做客，发现他妻子做的菜非常好吃。丈夫笑着说，“今非昔比呀！”妻子这才恍然大悟，原来自己“上当”了！这说明，在夫妻关系中，对对方良好的期待能够改变我们的配偶，使婚姻更趋向于理想。
第四章 小动作出卖你——操纵你的习惯
自卑让你狂妄无礼吗
当一个人不自信时，会出现两种反应：回避社交或者用粗鲁的方式拒绝你对他的了解。
一次，一批学员外出进行自信心训练，训练项目要求学员把一些资料给路人。但很快一些学员就说：“当我非常礼貌的把资料给他们时，有些人连头都不回，也不正眼看我们一眼，有些甚至把资料扔掉，弄得我很不好意思。”其实，出现这种现象是可以理解的，因为这些人自己心中没有安全感。他们或许在想：这些东西给我们干什么呢？是不是诱我上钩？还是不搭讪为妙，要不太麻烦了。我们自己有时候走在路上碰到这些事，可能也会这样做。
在生活中，凡是越自信的人，越有本领的人，对人越是谦虚；而那些自卑者，可能会很狂妄自大、粗鲁无礼。与这些人接触，首先要明确你比他更有自信，但是要采取更加谦虚的态度，让对方的这种不安全感消失，那么社交就容易成功了。
从站姿看性格与心理
每个人都有自己习惯的站立姿势。有的人挺胸抬头、站如松，有的人喜欢依靠东西、舒适自在，有的人喜欢双手叉腰，而有的人则习惯将双手交叉抱在胸前……如此种种，我们早已习惯，不以为然，但是在人际交往中，通过这些站立姿势可以看出一个人的性格和心理特征。
1.社会型内向
双脚自然站立，左脚在前，左手习惯于放在裤兜里。这种人的人际关系较为协调，他们从来不给别人出什么难题，为人敦厚老实。这种人平常喜欢安静的环境，找一二知己叙旧或者摆弄一下棋盘，给人的第一印象总是斯斯文文的，不过一旦他们碰上比较气愤的事，也会暴跳如雷。
2.思考型内向
双脚自然站立，双手插在裤兜里，时不时拿出来又插进去。这种人比较谨小慎微，凡事喜欢三思后行。如果让他们决定一件事，不如你先给他们一份计划。在工作中他们最缺乏灵活性，往往生硬地解决很多问题，事后又常后悔，这不能不说是这种类型人的悲哀。
3.抑郁型
两脚交叉并拢，一手托着下巴，另一只手托着这只手的肘关节。这种人多数是工作狂，他们对自己的事业颇有自信，工作起来非常专心。这种人更为引人注目的是他们多愁善感，甚至在他们的言行中也
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