作者：于雷霆 著
出版社：北京理工大学出版社
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微信公众号营销实战试读：
前言
微信很神奇，人人都在谈论它，人人都在用它。也许在普通人眼中，微信公众平台仅仅是一个能够让自己和亲人、朋友、同事沟通更加方便、顺畅的交流软件，但是对企业而言，微信则是获得商机的渠道，特别是随着微信公众平台的推出，企业开启了营销的第二春。
对企业、商家和有志于创业的个人而言，微信公众平台是一个现代化的低成本、高性价比的营销平台，可以通过虚拟和现实的互动，建立一个设计研发、产品、渠道、市场、品牌传播、营销等的便捷、高效的营销链条，将企业、商家、个人所拥有的资源全部集中在一起，最大限度地获取互联网经济红利。
微信公众平台能够精准地将信息推送给粉丝，其一对一的互动交流方式能让企业和粉丝之间建立朋友关系，而且微信公众平台的CRM特点非常明显，在管理上完全可以借鉴传统的CRM管理，在和客户互动中收集数据，强化和客户之间的关系，将其变成朋友。
微信公众平台营销还带有强烈的人性化色彩。企业可以将每天推送的信息做一个安排表，所推送的信息包括和消费者生活、工作密切相关的菜式推荐、饮食文化、运动养生、产品折扣等内容。具体到粉丝的管理，可以针对新老客户有针对性地推送不同的信息，定制个性化产品，一旦这种人性化的贴心服务受到客户的喜爱，就会促使客户进行转发，继而帮助企业快速地树立起好的口碑。
此外，微信公众平台还是企业进行品牌营销的主阵地。企业在微信公众平台上不仅可以营销自身产品和服务，还可以塑造品牌形象。对企业而言，品牌是最重要的资产，如果客户不认可企业的品牌，不信任它，企业的销售就会步履维艰。微信公众平台则为企业提供了一个重要的品牌营销阵地，它可以帮助企业品牌获得更多粉丝，并将这些普通粉丝转化为忠实粉丝，甚至是铁杆粉丝，让粉丝主动宣传企业的品牌。这样一来，当更多人认可企业的品牌后，彼此间的信任关系自然也就建立起来了，企业的产品也就变得更加抢手了。
更重要的是，随着智能手机的快速普及，信息交流的互动性变得越来越突出。只要企业利用好微信公众平台，就能拥抱移动营销红利，因为不管粉丝身处何地，只要带着手机，企业就可以将营销信息推送给粉丝。微信的点对点产品形态，注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而使得企业可以从之前粉丝眼中“陌生人”的形象转变为粉丝的“朋友”，继而在最真诚的人际沟通中提升自身在粉丝心目中的地位。
总而言之，微信作为当下最热门的社交信息平台，作为移动端的一大入口，正在演变成为品牌推广和商业交易平台，其对企业品牌营销行为的颠覆性影响已经显现。消费者可以通过微信公众平台享受到产品查询、预定与支付、体验、互动等线上线下一体化服务，可以说微信公众平台大大提升了消费者的参与感和消费体验性。也就是说，谁能够做好微信公众平台，谁就能吸引更多消费者，让消费者满意，从而更快地在消费者内心中树立起品牌形象，最后抢占移动互联经济红利。第一章解读微信公众号
微信公众号是什么，有什么样的作用，具有何种行业价值？弄懂这些问题的答案，我们才能对微信公众号有一个全面、细致的了解，特别是对其在互联网+时代展示出的巨大商业价值有一个更加清晰的认知。只有全面地了解了微信公众号，我们才能更加精准地运营它，在互联网经济大潮中获得属于自己的红利。1.1 微信公众号是何方神圣
移动互联时代，各种通信服务平台令人眼花缭乱，在这其中，商业价值最大的无疑就是微信公众平台。对企业、商家和个人而言，微信公众平台就是一座待开发的营销金矿，谁运用得好，谁就能抢占先机，获得更大的商业红利。那么，微信公众号到底是何方神圣呢？本章就立足于此，详细地剖析微信公众号所承载的商业价值。1.1.1 微信公众号是什么
一提起微信，大家都知道，其已经成了家喻户晓的明星，几乎每一台智能手机上都有其身影。但是一提起微信公众号，有些人就不知道是什么了，毕竟对个人而言，操作微信公众号的机会少之又少。其实，微信公众号的主要价值表现在微信营销方面，其营销价值对企业和商家而言非常重要。
微信公众号是企业和商家在微信公众平台上申请的一个应用账号，这个账号可以和手机号码以及QQ号码等互通。企业和商家通过微信公众号可以在微信公众平台上向粉丝推送营销信息，实现和粉丝之间的文字、图片、视频、音频等全方位互动，继而构筑起线上线下全方位互动的营销网络。
概括来说，微信公众号就是一个移动的企业营销平台，它综合企业的官网、网店等品牌宣传和产品销售功能，是现阶段企业和商家获取移动互联网红利的最佳途径。每个企业和个人都可以申请一个属于自己的微信公众号，获得一定数量的粉丝，然后通过各种互动和营销活动达到宣传产品、树立品牌形象、获得利润的目的。
提供更加公平的营销途径
微信公众号出现之前，中小企业、商户和个人限于自身实力，不能像大企业一样投入巨额资金在电视、报纸等传统媒体上进行营销宣传。但是，微信公众平台出现之后，不管实力如何，企业、商家和个人都可以拥有一个微信公众号，可以完全自由地发出自己的声音，展示自己的产品和创意，只要足够好，就能从互联网经济中获得相应的收益。微信公众平台提供了公平营销途径
实现营、销一体化
很多企业和个人对微信公众号的认识停留在营销活动上，觉得微信公众号最大的优点在于其可以宣传企业信息，发布产品优惠信息，塑造企业形象。另外，微信公众号除了可以帮助企业进行宣传推广外，还可以帮助企业直接售卖产品和服务，企业可以在微信公众平台中嵌入自己的微店，将更多的粉丝转化为消费者。
当粉丝在微信公众号推送的信息中了解了相关产品信息后，就可以立即在微信公众号的销售功能中直接购买相关产品。如此一来，粉丝获得了便利，企业也实现了营销和销售的一体化。借助微信公众号，企业大大地提升了自身的获利能力。1.1.2 服务号、订阅号和企业号
微信公众号可以细分为服务号、订阅号和企业号，种类不同，其侧重的功能也会有相应的差异。企业、商家和个人在创建微信公众平台的时候，可以根据自身需求和产品、服务特点灵活地选择不同种类的微信公众号，力求让微信公众平台更加适合自身的营销目标，最大限度地发挥出功能，为企业品牌的树立以及口碑营销助力。
服务号彰显企业服务品质
顾名思义，服务号可以为企业、商家、组织和个人提供更加强大的业务服务和用户管理能力，是一款帮助企业、商家、组织和个人快速地进行服务覆盖的微信公众平台。服务号强化的是业务服务和用户管理能力，但是在信息推送上有所不足，一个月内只能向粉丝发送四条群发信息，其发送的信息会显示在粉丝的聊天列表中，而且在消息发送出去之后，粉丝会即时收到消息提醒。概括来说，服务号彰显的是企业、商家的服务品质，在信息群发上虽然受到限制，但是其却能让粉丝实现即时阅读。
订阅号侧重信息发布
订阅号对企业、商家、组织以及个人而言，自媒体属性更加强烈。其可以为企业、商家、组织、媒体、个人提供一种新的信息传播方式，构建企业、商家、组织、媒体、个人和粉丝之间顺畅沟通和管理的模式。更重要的是，订阅号每天都可以向粉丝发送一条群发信息，在信息传播方面体现出更大的价值。需要注意的是，订阅号在用户的通讯录中将被放置于订阅号文件夹中，其向用户发送信息后，用户也不会即时收到信息提醒。
企业号，为企业提供移动应用入口
微信企业号是微信专门为企业客户提供的移动服务平台，其目的是为企业提供移动应用入口。企业号可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接。利用企业号，企业或者第三方服务商可以快速、低成本地实现高质量的企业移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。1.2 微信公众号的四大作用
移动互联时代，微信公众号的作用越来越突出，已经渐渐成为企业、商家和个人营销产品、传递信息、发布资讯的首选平台。对企业、商家和有志于创业的个人而言，及时、全面地了解微信公众平台的作用，根据自身产品和服务特点有针对性地加以利用，才能让自身更加便利、迅捷地搭乘移动互联商业快车，分享移动互联经济红利。1.2.1 创造商机
对微信公众平台而言，它最重要的作用就是“创富”，它能够借助移动互联网，为企业、商家和个人创造更大的商机，帮助大众更便捷地分享互联网经济红利，让大家都能在互联网+经济大潮中有所收获。那么微信公众平台可以从哪些方面为大众创造商机呢？
微信拥有庞大的用户基数
微信出现以来，用户数一直在迅速攀升，发展到现在，其用户数已经可以用“亿”为单位统计了。微信公众号是在微信基础上开发的功能深度扩展平台，企业和商家可以借助微信用户庞大的基数，开拓更为广阔的市场。也就是说，微信公众平台可以帮助企业和商家最大限度地将庞大的粉丝转变成产品消费者，深度拓展市场。
快捷、零成本的信息发布
对企业和商家而言，要想创造商机，必须提前将自己的产品和服务信息发布出去，做到众人皆知，家喻户晓。如此一来，别人才有可能对产品和服务产生兴趣，而这正是微信公众平台的长处——微信公众平台的自媒体属性可以帮助企业和商家快捷地将产品信息传递出去。更重要的是，相对于在传统媒体上投放广告花费的巨资，在微信公众平台上进行信息发布的成本几乎为零，这就为企业和商家节省了大量成本。将粉丝变为消费者
展示产品，吸引战略投资
微信公众平台对企业和商家的重要作用还体现在吸引战略投资上。当企业和商家在平台上展示的产品和服务足够好，具备较好的投资前景时，就可能引起投资大佬的关注，他们有可能会向企业注入大量的资本。这也是互联网+经济时代微信公众平台最大的商机所在，只要企业和商家利用得好，就可以进一步发展和长大，成为移动互联经济大潮中的行业领跑者。1.2.2 精准营销
传统媒体在向大众传递信息时，往往漫天撒网，没有给大众任何选择的余地，这样不仅会造成媒体资源的浪费，还会引发受众的反感，进而产生消极的影响，影响到营销效果。相比而言，微信公众平台营销则非常精准，其营销带有自愿接受性，不仅不会引发受众的反感，还能最大限度地利用信息资源，提升营销效果。
关注就等于接受
当粉丝关注一个微信公众平台后，就会从这个平台接收到推送信息，了解平台所能提供的相应产品和服务。粉丝如果对微信公众平台推送的信息或者提供的产品、服务不满意的话，则可以取消关注，不再从微信公众平台获取信息。也就是说，能够持续关注某个微信公众平台的粉丝都是对其有好感或者有需求的，对微信公众平台而言，这类粉丝就属于核心粉丝，是平台产品和服务的主要潜在消费人群。
精准营销，让产品和服务信息直接出现在需求者眼前
既然关注微信公众平台的核心粉丝都是对平台产品和服务有着某种关切和需求的人，那么对企业和商家而言，就有了一个可以直接向客户和潜在客户精准推送营销信息的平台。如此，企业和商家在营销时必然会事半功倍，因为推送的对象中无关人员很少，绝大多数受众都是客户和潜在客户，这样就建立了企业、商家和消费者群体的精准互动体系，从而使营销更加精准、更加高效。
构建体验式营销新阵地
企业和商家借助微信公众平台实现精准营销，和消费者之间建立固定的互动关系之后，就可以借助微信公众平台进一步推广体验式营销，让消费者在互动中更精确地了解企业文化、价值观念以及产品特色。特别是在互联网+时代，体验式营销能够为消费者带来更优质的购物享受，为企业和商家在消费者心中树立起良好口碑提供更大的帮助。1.2.3 品牌传播
对企业和商家而言，微信公众平台利用得好，就是一个高效的品牌传播机器。特别是那些人气超高的微信公众平台，因为自身粉丝数众多，其发布的每条信息都有可能在粉丝群体中激起浪花，再由粉丝口口相传，影响到更多的人。这样一来，企业和商家的品牌自然也就得到了更多的曝光率，从而也便赢得了好口碑。
微信公众平台是品牌传播的圣地
对企业和商家而言，品牌宣传是首要任务，品牌做好了，等于有了一个金字招牌，产品和服务自然就不愁市场和销售了。微信公众平台堪称企业和商家品牌传播的圣地，其自媒体属性能够让企业和商家自由地向粉丝推送信息，宣传企业文化和价值观，进而更好地向粉丝展示企业的品牌价值，塑造自身品牌形象。宣传自身品牌
用活动带动品牌传播
微信公众平台对企业品牌的传播价值还在于其在活动组织上的灵活性。在微信公众平台上，企业和商家可以灵活地开展各种线上和线下活动。很多活动，虽然并没有直接地宣传企业和商家品牌，但是其本身就带有企业和商家的印记，能够成功举办就会在粉丝心目中留下相应的品牌印象。1.2.4 数据分析
微信公众平台的数据分析功能主要体现在其后台“统计”功能上。用户可以非常方便地通过“用户分析”“图文分析”“菜单分析”“消息分析”“接口分析”等功能进行相应的数据分析，及时掌握粉丝关注数量、性别、信息关注度等关键性指标，为改善营销策略、更好地推广品牌和产品提供完善的数据支撑。
用户分析
用户通过微信公众平台用户分析功能，能够直观地看到自身粉丝增减状况，粉丝增长量则是体现微信公众平台内容及推广效果最直接的数据。每天看一下微信公众平台统计板块中的用户粉丝，用户会发现，有时候粉丝的增长量为几十个，有时候只有几个，有时候一个也没有。通过每天粉丝的变化数量，用户就可以看到推送内容是不是适合粉丝的需求。假如在一段时间内取消关注的粉丝数量增加，那么用户就需要就行反思，改进内容，推送粉丝喜欢看的内容，不然即使用户再怎么努力，粉丝对你的内容不感兴趣，最终还是会取消关注的。
图文分析
图文分析可以让微信公众平台运营者了解每篇文章的送达人数、阅读人数和转发、收藏量，这项分析最能够看出微信公众平台文章在标题和内容上的推广效果。因为一篇文章的阅读量以及转发、收藏数量能够最直接反映出粉丝的认可度。微信公众平台后天“图文分析”
消息分析
在这一功能下，微信公共平台信息发布者能够看到自己一段时间内信息发布的人数、信息人均发送次数，可以根据这些数据来分析这一段时间内信息推送频率和送达频率。根据这些数据，微信公众平台管理者可以精准地掌握信息方面的各种数据，进而有针对性地调整信息推送频率，最大限度地迎合粉丝的阅读习惯，提升营销效果。1.3 微信公众平台营销的六大商业模式
微信公众平台自其诞生伊始就因为其强大的商业模式板块而深深吸引着企业、商家以及有志于创业的个人，深入地了解微信公众平台中那些能够被利用的商业功能模式，有助于企业、商家和个人更好地展示自身产品，传递品牌价值，树立良好口碑。那么微信公众平台有哪些模式、模块可以成为企业、商家以及个人的创富帮手呢？1.3.1 推送模式
微信公众平台的推送模式对企业、商家和有志于创业的个人而言非常重要，因为这种信息推送使得企业、商家、个人第一次获得了一种信息自由发布渠道，获得了粉丝群。这样一来，推送模式就为企业、商家、个人提供了一个信息发布端口，其所创造的商业价值是不可估量的。
降低企业信息传播成本
借助微信庞大的粉丝基础，微信公众平台为企业提供了一个强大的自媒体平台，极大地降低了企业的信息传播成本。和传统的媒体相比，企业借助微信公众平台推送模式发布信息的成本几乎为零，而且还非常自由、灵活。这样一来，企业能够更好地进行宣传营销，获得更大关注。
帮助企业精准传递信息
和微博不同，微信公众平台能够将信息精准地推送给粉丝，确保粉丝能够看到推送信息。更重要的是，微信公众平台实现了对粉丝的筛选，确保关注的粉丝都是对企业、商家、个人品牌和产品感兴趣的人，这使得企业可以进行精准营销，最大限度地提升营销效能，提高品牌知名度，深度挖掘市场潜力。
关注江小白微信公众平台的粉丝大都爱酒，喜欢读和酒有关的美文。每次江小白向粉丝推送约酒美文和漫画，发布约酒视频，信息都会在粉丝中引发共鸣，获得大家的积极参与。正是借助微信公众平台的推送模式，江小白成功地将自己的青春系列小酒信息推送给了爱酒粉丝，从而树立起自身品牌形象，获得了良好口碑。1.3.2 订阅模式
微信公众平台的订阅模式使得粉丝可以根据自身需求选择相关的信息，避免被一些不需要的信息打扰。换一个角度看，这种订阅模式对企业而言更为重要，它在企业和粉丝之间建立了一种长久、固定的信息接收关系，从而让企业能够长期、精准地进行营销宣传。
订阅模式让企业和粉丝可以进行双向选择
对粉丝而言，想要了解一个微信公众平台，必须首先关注它，然后才能在其页面查看相关信息。假如粉丝觉得这个平台上的信息对自己生活和工作有帮助，自己也对其所营销的产品和服务感兴趣，那么就会长期关注；反之，假如粉丝觉得微信公众平台上的信息、产品和服务不适合自己，就可以取消关注，这样一来就切断了自身和微信公众平台之间的信息连接。
而站在企业、商家的角度看，那些一直关注微信公众平台的人，不管是兴趣使然，还是存在着迫切的需求，都是产品和服务的潜在消费者，而那些取消关注的人，则属于无关人员，他们对企业而言，不具备营销价值。
由此可知，微信订阅模式可以实现企业和粉丝之间的双向选择，让企业精准定位自己的消费群体，让粉丝持续关注自己感兴趣的企业和产品信息。对企业而言，微信公众平台孕育了巨大商机，让企业可以精确地向潜在消费者进行营销。
订阅模式让企业营销更加高效
微信公众平台的订阅模式实现了企业和粉丝的双向选择，让企业可以精准地定位潜在消费者，从而大大提升了营销效果。企业、商家和个人完全可以利用微信公众平台和潜在消费者进行营销互动，让潜在消费者对企业文化、产品价值、品牌形象以及产品特色等有一个更加深入的了解，从而让更多粉丝从潜在消费者转变为真正的消费者。
江小白对微信公众平台订阅模式的利用就非常巧妙，它利用优质的文案和新奇的创意向粉丝传递企业经营理念和品牌特色，从而让粉丝对江小白系列青春小酒从最初的陌生到熟悉再到之后的喜欢，从而成为其消费者和口碑传播者。1.3.3 自动回复设置
在现在商业活动中，企业只有和消费者进行持续互动，做好服务，这样才能让企业和消费者之间建立情感连接，形成固定的消费关系，甚至让消费者因此而主动地为企业和产品进行信任背书。
自动回复模式让企业和粉丝更好地互动
微信公众平台的自动回复设置模式，可以让企业、商家全天24小时坚守在岗位上，不管什么时段，粉丝只要发送了信息，都可以在第一时间得到平台响应，这就加强了企业、商家和粉丝之间的互动。正是基于这一点，几乎所有的企业、商家微信公众平台都设置了自动回复功能，在第一时间回应消费者的诉求，然后再由平台操作人员及时处理，如此就会让自身更具人情味，继而在粉丝眼中变得更加有吸引力。
让自动回复娱乐化
微信公众平台自动回复最初采用的是关键字自动回复规则，但是效果并不尽如人意。此规则需要平台根据用户发送的信息关键字进行回复，问答效果并不好。随着微信公众平台的不断完善，现在用户可以直接下载软件，只要进行相应的设置，就可以智能回复粉丝问题了。
现在有很多软件可以应用到微信自动回复上，比如阿里旺旺的小二、小黄鸡、小Q机器人、微品智能客服等。小黄鸡可爱的形象已经深入人心，小Q机器人也渐渐为大众所熟知，虽然这些智能机器人软件目前还有缺点，但它们一直在不断完善。“杜蕾斯”微信公众平台自动回复设置就非常具有娱乐性，可以陪粉丝聊天，在粉丝发送一些特定词语时，为粉丝讲述和产品相关的段子，非常吸引人。通过这种陪聊式自动回复设置，“杜蕾斯”不仅成功地提升了自身品牌的知名度，还变身为粉丝闲暇时间的娱乐高手，成为粉丝的亲密朋友。
自动回复服务让粉丝随时享受服务
对企业、商家、组织和自媒体人而言，通过设置微信公众平台的自动回复，他们可以将所能提供的产品和服务清单在第一时间呈现在粉丝眼前。这样一来，粉丝就可以从自动回复中及时了解自己能够享受到的服务，为微信公众平台贴心的服务点赞，继而爱屋及乌，对其品牌和产品留下更好的印象。1.3.4 二维码
二维码的商业应用有主动读取和被动读取两个方面。从本质上讲，二维码是大众登录微信的一个入口。微信公众平台申请成功后会自动生成一个二维码，企业和商家可以用这个二维码作为粉丝登录微信公众平台的入口，让人们能够精准地定位企业微信公众平台，浏览官网，获取活动主题，了解更加详细的产品营销信息，省去输入查找的烦琐过程，对微信公众平台进行快速关注。具体而言，微信公众平台二维码应用有着以下三方面的营销优势：
整合营销
微信公众平台二维码涵盖微信公众平台上的各种信息，粉丝可以通过手机扫描二维码便捷登录平台，查看活动页面信息，浏览商家所有产品及服务信息，实现快速跳转，等等。也就是说，微信公众平台二维码整合了传统媒体无限延伸广告内容和自媒体灵活快速传播的营销特点，“一扫即得”的模式使其在移动互联的社会大背景下更具商业营销价值。
即时互动
企业可以通过微信公众平台二维码发布调查、投票、会员注册等各种信息，而粉丝也可以通过扫描微信公众平台二维码参与相应的调查、信息评论，进行相关活动的报名以及手机投票、调查等。也就是说，通过二维码，企业和粉丝之间可以实现即时互动，这大大强化了企业、商家和粉丝之间的情感纽带，提高了将粉丝转变为消费者的能力。
立体传播
所谓立体传播，是指二维码是移动互联网最便捷的入口，企业可以通过微信公众平台的二维码“身份证”和消费者进行线上线下信息传播互动，全方位地营销自身品牌和产品。更重要的是，通过二维码，企业还可以借助微信公众平台进行社会化媒体传播，快速地推出新产品，在大众心目中树立起良好的口碑。1.3.5 语音信息载体
语音信息载体是微信具备的一个非常强大的信息功能。在微信公众平台实际运用中，声音信息简化了短时沟通的方式，人们只要轻轻一点就能听到语音信息，或者随便拿起手机就能说一两句，但是这样的简化似乎更适合企业、商家的营销活动。相对于传统的文字信息推送，人们对语音信息的推送更感兴趣。
语音信息，亲切直接
现阶段，绝大部分微信公众平台采用文字、图片方式向粉丝推送信息，但是随着微信公众平台功能的不断完善，以语音为载体向粉丝推送信息的方式变得越来越可行。相对于文字和图片，语音信息解放了双眼，就如同人与人面对面聊天一样。这就使得信息传递更加灵活、亲切，更加直接、生动，会带给人们非同一般的体验。
电台模式，精彩温馨
对微信公众平台而言，它除了将语音作为信息载体向粉丝推送信息外，还可以采用电台模式，增强微信公众平台的互动性。要知道，很多时候，人们用耳朵接收信息的能力远远低于用眼睛接收信息的能力，毕竟有时候人们对听到的信息可能不能立马理解，而对看到的信息却能立即明白，就是这个道理。也就是说，声音信息的阅读难度远高于文字和图片信息。微信公众平台可以利用语音进行互动，就好比一个电台，这样一来，一问多答，就显得非常亲切、温馨。1.3.6 CRM工具
和其他自媒体平台不同，微信是一种非常强大的CRM工具。所谓“CRM”，含义为“客户关系管理”，主要是指企业用CRM技术来管理自身和客户之间的关系。在微信出现之前，企业的CRM工具主要以短信、电邮、电话、微博等为主，微信出现之后，特别是微信公众平台推出之后，迅速成为企业CRM的主要工具。
微信公众平台的富媒体属性，可以让其变身为短信、电邮、电话、微博中的任何一种形态，企业可以发一条纯文字信息给客户，也可以发布一篇带有图片或者链接的文章给客户，当然也可以直接向客户发送视频和音频。也就是说，微信公众平台大大丰富了企业在维护自身和消费者关系时的选择，采用何种形式完全取决于企业。
在微信公众号的商业模式中，CRM的定义非常简单、合理——协助企业、商家在宣传推广、销售、服务等方面和客户进行互动，改进企业的管理方式，为客户提供创新和个性化的交流互动和服务。这样一来，企业和商家能最大化地吸引新客户，增加老客户的忠诚度。微信公众平台CRM工具实现的是基于客户细分的一对一营销。对企业而言，它能够实现资源的有效组织和分配，使得营销活动更加精准化。
站在客户的角度看，微信公众平台CRM工具大大方便了自身。比如，之前通过电话形式联系企业客服，首先要祈祷自己的电话能够打进去，其次还要忍耐一段时间的自动回复，之后才是人工客服。利用微信公众平台，这一切都便捷起来，客户不需要等待什么，直接发送文字和语音信息给企业官方微信，用摄像头将发票、保修单、破损的商品拍下来，发送过去，然后等待企业官方微信回复即可。第二章微信公众号的申请和完善
企业和商家要想拥抱微信公众平台营销红利，最大限度地实现品牌宣传和产品营销，首先需要拥有一个属于自己的微信公众平台。本章就立足于这一点，详细介绍微信公众号的申请步骤和完善技巧，让微信公众号申请和编辑完善不再成为“老大难”。2.1 服务号、订阅号和企业号
微信公众号可以细分为服务号、订阅号和企业号三种类型，企业和商家在申请的时候应该根据自身产品和服务特点，结合服务号、订阅号以及企业号的各自营销侧重点，选择最适合自己的微信公众号类型。2.1.1 如何开通服务号
微信服务号主要为企业和商家提供强大的服务和用户管理功能，一旦企业和商家开通了服务号，便可以利用它更好地展示自身的服务形象和品牌。如果企业和商家想要全面地提升自身的服务品质，提升自身形象，就可以选择开通服务号。
企业和商家开通微信服务号，具体可以按照下面几个步骤进行：
第一步，企业要有一个注册工具，也就是注册邮箱。
第二步，在电脑或手机上登录微信公众平台官方网站，就会看到右侧有一个登录和注册界面。
第三步，点击“立即注册”选项，进入注册界面，按照相应的提示填写好相应的资料，然后点击“注册”按钮。
第四步，点击“注册”按钮之后，用户就会收到“微信团队”发送的验证邮件，用户需要登录验证邮箱进行相应的验证。
第五步，验证完成后，选择注册账号类型，选择“服务号”即可。微信官网登录|注册窗口微信服务号注册页面
第六步，选择“服务号”之后用户还需要选择服务号运营的主题类型，在政府、媒体、企业和其他组织选项中进行分类。点击“企业”选项，然后就可以填写各种信息了。注册服务号需要填写的信息比较多，微信官方要求所有的信息都必须如实填写，比如企业的名称、营业执照扫描件照片、运营者姓名、身份证号码、身份证照片、手机号码和验证码等信息。所有信息填写完成后，就可以点击提交，确认注册信息。需要注意的是，运营主体一旦确认便不能进行更改。
第七步，填写公众号名称、功能介绍、运营所属城市等信息，然后点击“完成”即可。
第八步，等待腾讯官方审核，通过之后便可以使用了。2.1.2 如何开通订阅号
相对于服务号，很多企业和商家更青睐订阅号，因为它可以每天向粉丝推送群发信息，这大大增强了企业和商家的营销能力。运营得好，就可以帮助企业和商家快速地树立起品牌形象和口碑。更重要的是，订阅号对个人开放，每个人都可以拥有一个属于自己的微信订阅号。微信订阅号申请程序相对简单，限制条件也比较少，具体步骤如下：
首先，微信订阅号的前期准备和申请方式和服务号的相同。比如，准备好一个注册邮箱，然后进行邮箱验证。但是验证之后的申请步骤就有所区别了。
验证完成之后，用户需要选择订阅号，然后就进入订阅号的创建过程中。用户选择了订阅号之后，就会进入一个订阅号的信息填写界面。在这个界面中，用户需要选择运营主体的类型，从政府、企业、媒体、其他组织和个人中进行选择。需要注意的是，在这个过程中，订阅号相对于服务号多了一个“个人”，也就是说个人也可以申请订阅号。用户可以根据自身具体属性选择相应的主体类型，一旦选择成功后，便不可进行更改。比如，选择个人之后，那么订阅号申请就会进入相应的个人信息录入页面，用户需要实名录入自己的身份信息、手机号码等。在上传身份证图片时，也需要个人手持证件拍照上传。
录入这些信息之后，点击“注册”按钮之后，等待腾讯微信公众平台的审查，通过后就可以获得属于自己的订阅号了。2.1.3 如何开通企业号
微信企业号是微信公众平台在订阅号、服务号之后推出的第三种类型的公众号。企业号适用于企业与员工或者上下游供应链之间的交流和沟通，旨在通过微信连接企业应用，为企业提供移动端入口。
和订阅号和服务号不一样，微信企业号只有企业通信录员工才能关注，同时，一个微信企业号可以配置多个类似的服务号应用，发送信息的条数无限制，还能对信息进行安全设置，确保信息的安全性和私密性。此外，企业号结合微信已经开放的接口，还能使用微信原生的拍照、扫码、上传地理位置，以及开放平台的语音识别、图像识别的接口与服务，实现微信支付、企业红包等接口功能。
微信企业号申请和微信订阅号以及服务号申请的前期准备和步骤相同。比如，准备好一个注册邮箱，然后进行邮箱验证。但是从验证之后的申请步骤就有所区别了。在邮箱激活后，用户进入选择账号类型，选择点击“企业号”，会弹出温馨提示对话框，提醒选择企业号后不可更改，是否继续操作，点击“确认”，进入用户信息登记页面。
进入用户信息登记页面后，需要选择运营主体的类型，从政府、企业、其他组织中进行选择。用户在这里选择“企业”，下面会弹出需要填写的企业信息，需要填写企业名称、营业执照注册号、上传营业执照扫描件、运营者身份、手机号码验证等信息，填写好后，点击“继续”，进入“主体信息提交后不可修改”的提示对话框，确认后，点击“确定”进入下一步。
最后是企业号信息的填写，用户需要填写账号名称、功能介绍，填写好信息后，点击“完成”即可。需要注意的是，申请开通微信企业号，提交信息后，即可开通企业号。腾讯公司会在7个工作日内进行审核，若审核不通过，将会停用你的企业号，所以要确保所提交的信息真实无误。账号开通完成后，就可以使用微信扫码，绑定这个企业号账号了。2.2 熟悉微信公众号后台
微信公众平台开通之后，企业和商家就可以进行相应的营销操作了。但是，想要熟练地进行操作，达到更好的营销效果，需要先对微信公众平台后台的各项功能进行了解，掌握各项功能的使用技巧。只有熟悉了这些功能，企业和商家才能更好地利用微信这些功能，将微信公众平台的作用最大化。2.2.1 欢迎页面
打开微信公众平台的登录页面，输入账号和密码登录，就可以进入微信公众平台的后台，看到一个欢迎界面。在这个界面呈现的是各种新信息、新数据、新通知，堪称一个大数据的集散地。
首先，欢迎页面上方有蓝色和绿色条幅，分别显示用户发来的新消息以及新增人数和总用户数。在这里，微信公众平台的运营者可以精准地了解粉丝数量、新消息数，点击后还能查看粉丝的信息介绍和粉丝发来的最新消息。
其次，在数据统计板块下方是系统公告栏。系统公告是微信公众平台为企业推送的关于微信公众号的所有新消息、通知、公告、注意事项等内容，微信公众号的任何新动态都会出现在这个板块中，诸如推出的新功能、进行的优化升级等。微信公众平台运营者可以点击查看微信公众号的最新动态和变化，即时掌握新功能、新特点，在具体的运营中加入新的元素。
欢迎界面左侧则是微信公众平台的各项功能以及管理选项。在这里，除了能够看到微信公众平台的常用功能和管理选项外，还可以看到微信公众平台功能的最新动态。
最后，在欢迎界面右上角还有一个信封标志，这是关于微信平台最新通知的标志。假如微信平台有新通知，那么这个标志就会显示出一个红点，用户可以打开信封查看信息。2.2.2 消息管理页面
点击微信公众平台“管理”中的“消息管理”选项，就会进入一个实时消息管理页面。用户可以在这个页面了解和浏览粉丝发来的消息，也可以查看粉丝的名称、信息，这是微信公众平台运营者查询粉丝信息的阵地。微信公众平台消息管理页面
微信公众平台运营者在此页面看到的是按照时间顺序排列的最新粉丝信息，运营者不但能够看到信息的具体内容，还能看到粉丝来自哪里，是什么时候关注微信公众平台的。另外，微信公众平台运营者还可以点击“最近五天”下拉列表来查询今天、昨天甚至是更早的粉丝信息，大大方便了平台运营者精确地了解粉丝发送消息的内容和时间。
除此之外，微信公众平台还可以在此页面对一些比较重要的粉丝消息进行标记，点击右边的五角星就可以对消息进行收藏。之后，微信平台运营者可以通过点击“星标消息”来查看收藏过的信息，便于做好重要消息的回复和营销互动。
微信公众平台管理者还可以点击页面右方的“搜索”栏，搜索粉丝发来的信息，便捷地查看重要粉丝的信息内容。2.2.3 用户管理页面
登录微信公众平台之后，打开“消息管理”页面，就会看到所有粉丝的一个列表。在这个列表中，系统会按照粉丝关注微信公众平台的时间进行排序，便于微信公众平台运营者进行查看。
微信公众平台运营者可以在“用户管理”页面对粉丝进行管理。比如，可以按照自身的需要对用户进行分组、收藏或者拉黑等操作，还可以对粉丝进行相应的标注，这样可以便捷地找到相关粉丝。
在“用户管理”页面，微信公众平台运营者只需要将鼠标移动到粉丝的头像上面，就能查看该粉丝的相关信息，诸如粉丝的名称、备注名、所在地区、签名及分组等。点击粉丝名称，还可以进入对话框，和该粉丝进行一对一的互动沟通，进行更加精准的营销。2.3 微信公众平台发布小技巧
微信公众平台申请成功之后，企业和商家就可以在上面开展各种营销活动了。微信公众平台的群发消息有很多种，有些可以做成“心灵鸡汤”，有些则是图文并茂的视觉盛宴，有些则是单独的视频和音频内容。那么微信公众平台是怎么将这些有趣的内容推送给粉丝的呢？想要解答这个问题，我们就必须详细地了解微信公众平台发布信息的技巧。2.3.1 新建单条图文消息
微信公众平台用户想要群发信息，可以点击后台“功能”下面的“群发功能”选项。点击之后，就会出现一个群发功能页面。在这个页面中，点击“新建群发信息”按钮，然后在下方的群发信息中选择“新建图文消息”。
点击“新建图文消息”，就进入单个图文信息编辑页面。用户首先需要给图文消息取一个标题，然后再输入作者，之后就可以编辑正文内容了。编辑完成后，还需要在下方的发布样式中上传一个图片的封面，然后输入一段简单的摘要。需要注意的是，摘要的字数要保持在120字以内，假如不填写这项内容，则系统会默认提取正文前54个字作为摘要。
编辑完成后，用户可以点击“预览”按钮查看图文信息效果，也可以直接点击“保存并群发”按钮进行群发。2.3.2 新建多条图文消息
新建多条图文消息和新建单条图文消息的操作步骤基本一样，主要的区别在于由建立单条图文消息变为建立多条图文消息。多条图文消息群发后，粉丝接收到的是一个综合性的群发消息。
用户在编辑完一条图文消息之后，可以点击左侧“图文导航”下方的“+”，就会进入下一条图文消息的编辑页面。然后按照编辑单条图文消息的步骤编辑好消息内容即可。假如还需要加入更多条图文消息，可以继续点击左侧“图文导航”下方的“+”进行图文消息编辑。
用户可以选择重点推广的图文消息作为主题封面，然后点击“保存并群发”按钮，这样粉丝就可以收到这个多条图文消息的内容了。多条图文消息涵盖的内容比较丰富，非常适合服务号或者不经常推送消息的用户，一次性可以编辑发送多条图文消息，进行综合营销活动。2.3.3 新建多媒体消息
在群发消息的素材管理中，用户不仅可以向粉丝推送单条图文消息和多条图文消息，还可以推送多媒体消息，诸如音频和视屏等。
用户可以在群发消息编辑页面右侧“多媒体”选项中点击“视频”“音频”选项，进行相应的多媒体上传和发布。以视频多媒体消息发布为例，点击“视频”选项进入“选择视频”页面，选择想要发布的视频内容，点击“确定”按钮，在原来的编辑页面填写好视频的标题、简介等内容，就可以进行群发了。
假如用户想要发布一个新视频，则可以在“选择视频”页面点击“新建视频”，然后就会进入新视频保存页面。用户在上传新视频之后，需要填写视频名称、简介等资料内容，最后点击“保存”按钮，就可以在图文编辑中加入新视频了。2.4 让微信公众平台更快捷
微信公众平台想要获得用户的认可，内容是一方面，便捷性也非常重要。对粉丝而言，能不能在第一时间获得回复，能不能快速地查阅相关信息，都会影响他们对微信公众平台的认同度。所以，微信公众平台运营者有必要通过编辑和设置，让平台变得更加人性化。2.4.1 自动回复
微信公众平台虽然可以绑定手机，随时接收消息，但是相对于电脑操作，用手机操作则比较麻烦，而且有时候会受到环境限制，诸如当开车、休息时，运营者不能通过微信公众平台立即回复粉丝。但是，只要在微信公众平台后台进行一些编辑设置，让微信公众平台具备自动回复功能，就可以解决这个问题。
微信公众平台用户进入后台之后，在左侧的“功能”板块中点击“自动回复”，就会进入“自动回复”设置页面。微信公众平台用户可以在这个页面设置三项自动回复：被添加自动回复、消息自动回复和关键词自动回复。
所谓“被添加自动回复”，是指粉丝在关注微信公众平台之后，平台即时回复给粉丝的信息。在设置“被添加自动回复”时，可以添加一些数字代表的功能和信息，让粉丝直接回复相应的数字就可以在第一时间获得相关的服务。内容编辑完成后，点击“保存”即可。“消息自动回复”，一般指的是粉丝输入的一些词语，在自动回复范围之外的回复。“关键词自动回复”则和“被添加自动回复”有关联，粉丝只需要输入一些关键词或者数字就可以得到相应的回复。2.4.2 自定义菜单编辑
在微信公众平台后台“功能”板块下有一个“自定义菜单”选项，假如编辑设置得好，微信公众平台就会变身一个微网站，粉丝可以点击相应功能板块中的子菜单，方便、快捷地找到自己关注的内容，从而大大提升微信公众平台的实用性。
微信公众平台用户点击“功能”板块下的“自定义功能”选项，就进入了“自定义菜单”编辑页面。微信公众平台“自定义菜单”编辑页面
点击“添加菜单”，就会弹出一个“添加一级菜单”的页面，每个账号的自定义菜单可以添加3个一级菜单，输入一级菜单内容之后，点击“确认”按钮，一级菜单的添加就完成了。设定好一级菜单的名称之后，微信公众平台运营者还可以在这个菜单下面做出解释，也就是用户在点击这个菜单之后微信公众平台所做出的回应。这个回应可以是继续添加二级菜单，也可以是直接发送消息，还可以是跳转到相应的页面。微信公众平台运营者可以根据自身品牌营销的需求和特色进行灵活设置。
需要注意的是，每个一级菜单下面最多可以添加5个二级菜单，每个二级菜单下面则可以填写粉丝点击菜单之后发送的相关消息或者跳转的页面信息。2.5 微信公众平台必须遵从的六项“铁律”
自推出以来，微信公众平台因其强大的营销功能而获得企业、商家、政府机关、媒体、社会组织等的青睐，在商业推广、品牌营销、政民互动、信息发布等方面起到越来越重要的作用。但是，运营好微信公众平台也并不是随心所欲的，想怎么样就怎么样，想发布什么信息就发布什么信息。也就是说，为了维护微信公众平台良好的运营生态环境，最大限度地提升其人气和财气，企业、商家等相关运营主体必须要遵从一些规则。
具体而言，微信公众平台必须遵从下面六项“铁律”：
提供价值。企业、商家等在运营微信公众号的时候，必须坚持价值第一的原则，认真思考自己能够为粉丝提供什么样的价值。假如一个微信公众平台不具备相应的价值，对粉丝而言就缺乏相应的吸引力；相反，假如微信公众平台能够提供粉丝需要的价值，让自身具备强烈的“被需求价值”，比如提供粉丝所要需要的某种产品或服务，就会对粉丝产生吸引力，就可能“青春永驻”。对微信公众平台而言，它们想要“青春永驻”，就必须具备价值。
粉丝即上帝。不管微信公众平台属于何种类型，采用何种运营模式，都必须坚持一个原则——粉丝即上帝。这就要求微信公众平台在设置和运营过程中将粉丝体验放在第一位，最大限度地让自身变得易操作，更快捷。除此之外，微信公众平台还需要学会站在粉丝的角度思考，尽可能多地提供有价值的信息和服务，让粉丝能够从平台上感受到更多的便捷、优惠，最大限度地提升粉丝的平台体验。
结构简单化。对微信公众平台而言，它们要尽可能地在板块设置上简单化，给粉丝一种简单大方的印象，让粉丝登录之后方便操作。假如微信公众平台的功能板块设置太过复杂，就会让粉丝在登录之后无从下手，甚至会因此产生反感心理，取消关注。所以，在设置微信公众平台的时候，一定要坚持简单化的原则，力求让平台板块布局更加合理，比如自定义菜单不要太多，推送的文章标题不要太长，等等。
以细节取胜。想要做好微信公众平台，细节很重要。对微信公众平台的运营者而言，它们要特别注意细节，比如精准地选择粉丝感兴趣的话题，在内容上要做到精益求精，在服务上要做到最好、最贴心，自定义菜单是不是能让粉丝快捷地找到关注内容，自定义回复是不是能够有效地引导粉丝，游戏设置符合不符合粉丝的口味，等等。正所谓“细节决定成败”，做好了细节，就能更快速地走进粉丝内心，获得粉丝认同。
避免恶意营销。微信官方营销规则中明确规定不允许出现任何恶意营销行为，所以微信公众平台在日常营销活动中要避免出现一些诱导性、虚假性的内容，推送给粉丝的信息要正面、健康、积极。只有合理地推送广告信息才能吸引粉丝关注，获得粉丝的好感和信任。更重要的是，健康的营销活动可以保证整个微信公众平台运营的良好生态环境。如果生态环境恶化了，单个微信公众平台即使做得再好，也不会取得成功。
杜绝中介。在微信公众平台营销中，中介是毒瘤般的存在，其虽然能够在短时间帮助企业推送营销信息，但是时间长了就会成为企业和消费者之间的沟通障碍。所以，企业一定要利用微信公共平台直接向粉丝营销产品，提供相关服务，而不是通过中介来和粉丝进行沟通和互动。企业和商家不能直接和粉丝进行互动的话，开通微信公众平台的意义也就不大了。第三章善于推广，让公众号家喻户晓
企业和商家要想利用微信公众平台进行品牌宣传，售卖产品和服务，最重要的前提是微信公众平台本身必须有一定的粉丝关注度。这就如同大众都关注明星一样，明星的一言一行都可能成为新闻，成为大家讨论的焦点。企业和商家的微信公众平台只有首先成为“明星”，让自身家喻户晓，才能为之后树立品牌、口碑奠定基础，进而获得大众的关注。3.1 了解粉丝的需求，投其所好
微信公众平台想要最大限度地扩大自身的知名度，让更多的人了解，就需要从了解粉丝需求开始。很多时候，粉丝关注一个微信公众平台，并不是随意的，而是带有目的性的。在这种情况下，微信公众平台必须善于包装自己，投其所好，才能进入粉丝的关注视野，让大家心生好感，继而关注，甚至主动向身边的亲朋好友推荐。3.1.1 开展丰富活动，提升粉丝参与的积极性
企业和商家在成功申请到微信公众平台之后，要想快速地推广，增加粉丝数量，扩大影响力，就需要开展一系列的活动，提升粉丝参与微信公众平台话题的积极性。这就好比一家新店开张，依靠一系列活动来拉人气一样，微信公众平台同样也需要依靠活动增加自身知名度，提升人气。
优惠活动，提升微信公众人气的不二法门
人人都喜欢优惠，喜欢用最低的价格享受最优质的产品和服务。所以，微信公众平台在创立伊始不妨多发布一些优惠活动信息，利用人们的逐利心理来提升微信公众平台的人气和影响力，让大家乐于登录，享受微信公众平台带来的红利。“银川恒大影城”微信公众平台在创建伊始，为了提升人气，最大限度地扩大影响力，结合影城开业活动，在微信公众平台上推出了一系列优惠活动，快速地提升了平台人气，在广大影迷群体中扩大了影响力。比如，其在开业首月推出的“1元观影”和“9元观影”活动，就吸引了大批影迷粉丝“入驻”平台，引发了轰动效应。
有奖活动，让大家每天都在关注
除了用优惠信息来吸引大家关注之外，微信公众平台还可以开展一些有奖活动，用奖品来吸引大家的关注。人人都喜欢奖品，如果微信公众平台能够利用好人们的这种心理，在微信公众平台上开展各种有奖活动的话，就能快速地吸引粉丝关注，提升平台人气，让大家心里产生一种依赖感，每天都要查看一下微信公众平台信息才会安心。
联合第三方搞活动，提升平台人气
企业和商家在微信公众平台上做活动推广的时候，除了自己组织策划之外，也可以和第三方进行合作，利用第三方的资源进行宣传和推广，从而达到更好的推广效果。这种活动方式比较灵活，影响力往往也更大，所以人气通常会比较高，企业和商家可以根据自身实际情况选择与第三方进行合作。“银川恒大影城”微信公众平台和糯米网合作，推出了14.6元特价电影票。借助糯米网强大的推广和庞大粉丝基数，银川恒大影城成功地打出了名气，提升了微信公众平台人气。特别是最新影片的低票价福利，让粉丝通过糯米网爱上了“银川恒大影城”微信公众平台。3.1.2 增加游戏功能，让用户更喜欢
现代社会，人们的生活和工作节奏非常快，精神上的压力往往比较大，迫切需要寻找到减压的渠道。在这种社会大背景下，游戏便成为大家缓解压力的渠道之一，假如微信公众平台能够增加一些游戏功能，便能更好地吸引粉丝关注，继而最大限度地提升微信公众平台在粉丝心目中的地位。
提供免费游戏，做粉丝减压和娱乐的好助手
微信公众平台可以开设专门的游戏板块，提供一些有趣的小游戏，借此将平台打造成粉丝的娱乐圣地，让微信公众平台成为粉丝在工作之余休憩娱乐的新选择。随着时间的推移，粉丝会慢慢养成来微信公众平台玩游戏减压的习惯，而且会因为愉快的游戏体验而积极主动地向身边的亲友推荐。这样一来，微信公众平台在粉丝中的知名度也就越来越高了。“江小白”微信公众平台上就专门设置了“约酒游戏”功能板块，粉丝登录“江小白”微信公众平台之后，只要点击“约酒游戏”板块，就可以进入“绝世武功”页面，选择自己感兴趣的游戏。因为这个游戏板块的存在，“江小白”微信公众平台人气高涨，大大提升了自身的知名度。简单有趣的游戏
游戏要简单而有趣，重在娱心
在游戏设置上，微信公众平台要坚持简单有趣的原则，降低游戏的操作难度，增加游戏的趣味性，这样才能最大限度地吸引粉丝的关注和参与。企业和商家必须明白的一点是，粉丝在微信公众平台娱乐板块追求的并不是游戏的难度，而是简单的快乐，是一个可以随时随地为自己减压的窗口。所以，相对于操作难度较高的游戏，简单有趣的游戏更容易获得粉丝的青睐。3.2 利用微信本身功能进行推广
在推广微信公众平台的时候，企业和商家千万不能忽视微信本身的一些功能，这些功能看似普通，但是由于微信本身庞大的粉丝基数，只要利用得好，就能成为微信公众平台推广的利器。所以，在微信公众平台推广过程中，企业和商家要特别重视利用微信各个功能进行推广，最大限度地吸引微信粉丝，提升公众平台的知名度。3.2.1 二维码，商家和用户的直接对话
对企业和商家而言，二维码并不是一种新的推广工具，在其诞生伊始，由于国内3G通信市场还未发展成熟，再加上移动智能终端还未大面积普及，所以市场占有率很低，并没有在消费者心中留下深刻的印象。但是，随着移动互联网的兴起和快速发展，加上现阶段智能终端的普及，二维码已经渐渐成为消费者登录移动互联网的重要的入口，其商业推广价值变得越来越高，其特有的信息推广功能对企业和商家而言意义重大。
微信二维码可以让粉丝精准定位企业微信公众平台
一般而言，消费者想要获得所需要的信息，通常会通过三种方式——菜单、搜索和二维码。对用户而言，通过微信提供的二维码功能扫描各种二维码，能够快速而又精准地登录互联网，直接进入微信公众平台，省去了很多烦琐的操作。可见，二维码可以让粉丝精准地定位企业和商家的微信公众平台，是构架在微信公众平台和消费者之间的桥梁。
借助知名公众微信平台推广
企业和商家可以和一些知名的微信公众平台合作，借助这些知名微信公众平台庞大的粉丝基数来宣传自己的微信公众平台。只要粉丝用手指按一下二维码，就可以“一键关注”，准确、快捷地登录企业微信公众平台。二维码推广
给消费者一点利益诱惑
想要让消费者主动扫描二维码，登录企业和商家的微信公众平台，了解更多的产品信息，企业和商家要提供给消费者一定的好处，这样才能提升消费者微信扫码的积极性。很多时候，我们都会看到这样的情景：大街上很多广告标识牌上都有二维码，但是停下来拿出手机登录微信扫描的人却寥寥无几。想要让消费者驻足并主动掏出手机扫描二维码登录微信公众平台，企业和商家需要有好的创意，从根本上来说，好处是消费者最大的驱动力。
土耳其航空公司曾经用二维码跟消费者玩过一个“寻宝”游戏，在这个游戏中，消费者可以通过寻找二维码获得免费机票。这家航空公司将73个国家的国旗制作成了二维码，分别投放在了伦敦市内的94个公交站点，然后邀请人们参与寻宝活动：只要找到藏身于公交站中的二维码，掏出手机扫码后就能获得一面国旗，并且凭借该国旗在土耳其航空移动网站上进行自动登记。最终，收集最多国旗的消费者可以从土耳其200多条全球航线中任意选择一个目的地，获得一张免费的往返机票。3.2.2 朋友圈，让好友进行信任背书
一提起微信朋友圈营销，很多人都嗤之以鼻。之所以出现这种现象，和微信官方点名反对在微信朋友圈做广告有很大关系，也和很多企业和商家对微信朋友圈不够重视有关。很多企业和商家觉得朋友圈推广空间有限，依靠它来做推广，在人数有限的朋友圈子里也不会掀起多大的风浪。
其实，他们并不懂微信朋友圈，微信朋友圈推广并不是什么“小儿科”，不是没有什么技术含量的。微信朋友圈虽然看起来人数比较少，但是只要方法得当，就能给微信公众平台带来巨大的知名度，为企业和商家带来良好的口碑。
微信朋友圈贵在“信任背书”
很多企业和商家轻视微信朋友圈推广的作用，觉得微信朋友圈人数有限，即使尽力推广，最终受到影响的人也不多，事倍功半，得不偿失。其实，这种想法只看到了微信朋友圈的表面，并没有真正意识到其在推广方面能量的源泉——朋友圈众人的“信任背书”。
其实在推销界，一直存在着类似的“250定律”，这个定律是美国著名推销员乔·吉拉德在漫长的推销生涯中总结出来的：每一位客户身后都隐藏着250名亲朋好友，而这些亲朋好友都是潜在的客户。这个定律在微信朋友圈营销中同样也适用，假如你能赢得一位客户的信任，使其对你的微信公众平台心生好感，那么他身后的诸多亲朋好友就可能对你的微信公众平台生出好感，喜欢上你的微信公众号；假如你得罪了一位微信朋友圈好友，也就意味着你可能得罪了250名潜在的顾客。
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