作者：陈璋
出版社：上海交通大学出版社
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顶级商学院的36堂职场沟通课：从不会表达到演讲高手试读：
内容提要
商务演讲是商业世界里最重要、最高层次的展现方式。在产品推广、项目运作、招商投资等各项商业活动中，都发挥着极为重要的作用。本书中的36堂课，全部来自职场的真实案例。全书用通俗易懂的语言和简单实用的工具，帮助读者快速提升商务演讲能力，提升对客户的影响力和在团队中的领导魅力。序
沟通在工作以及生活中的重要性无须赘言，由于沟通不畅导致的职场失利或者家庭纠纷也比比皆是。在日常实践中，怎么样进行有效的沟通从而让任务完成得更加顺利或者关系变得更加融洽？这本书是一位在实践领域内有着丰富经验并且勤于思考的作者的力作。他针对工作生活中的具体场景，提出行之有效的沟通策略，将给您带来全新的启发和可行的方案。
沟通过程往往包括理性和感性两个方面内容的交流。理性和感性内容通过不同的形式传达，对于沟通结果也会产生不同的影响。在沟通时，预先判断对方是更需要理性交流，抑或感性交流，这一步非常重要。在求职面试中，可能更多需要理性证据的呈现；而在解决家庭争端时，感性交流往往会起关键性的作用。
本书从这一角度出发，提出了很多非常有价值的观点和策略。要想成为一个沟通高手，需要你能够把握沟通的局势、了解对方的需求、事先设定好沟通的目标，控制和运用好自己的情绪。这些锻炼，事实上不仅仅会帮助你成为沟通上的高手，也会对其他方面产生积极的影响。
本书的作者具有在沟通演讲方面的天赋，并长期在这一领域内从事培训等实践工作，在多家商学院为MBA同学讲授沟通管理的课程，深受MBA同学的欢迎。总而言之，相信这本书将会成为您职场成就和生活幸福的有力助推剂。张新安 教授上海交通大学安泰经济与管理学院MBA项目主任
自序
虹桥机场的休息室里灯火通明，来来往往的西装革履的成功人士正焦急地等着航班。我坐在窗口看着起起落落的飞机，微信上一次又一次闪起学生们发来的信息：“CZ老师，我们公司下个月有一个重要的产品投标会，能否请您帮我们做一次培训？”“CZ老师，下周公司有一个峰会，我要做主持，能请您来给我辅导吗？”“CZ老师，下周我要在大领导面前汇报工作，急死了，您能教我几招吗？”
每天，我都会遇到这些来自职场人士的求助。
我是陈璋，上海交通大学安泰经管学院MBA课程教授，英国管理公会IPMA认证的国际职业培训师，世界500强企业高管演说导师，大家都叫我“CZ老师”。迄今为止，我已经为全国几百家企业的几千名管理者和几万名员工提供过培训和辅导，帮助他们在职场中脱颖而出。
在过去十几年的职场生涯中，我常常穿梭于中美两个国家之间。我发现现代中西方文化最大的差异，就是演讲表达能力。传统的中国文化，引导人们向儒雅而含蓄，乃至羞于表达的方向发展。而西方文化，却是以擅长对外表达和交流的个性特征为主。再加上当前我国语言教育框架的设计，更多的是以读和写的训练为主，或多或少地忽略了听与说的能力。所以我亲眼见证了演讲能力这个短板，给太多太多的人带来职场上的“尴尬”，不得不一次又一次地与升职加薪擦肩而过。
我自认为自己的经历很有代表意义。从小，我传承父亲的衣钵，专心研习理科，然后进入上海交通大学，本科和研究生学的都是物理专业。而当我去美国进修学习量子物理专业的时候，才蓦然发现，原来自己真正的强项不在抽象的科学研究上，而在人类最基本的情感需求上——表达与沟通。回国后，我又加入了著名的高科技企业英特尔公司，经历了长达七年的从工程师到产品研发，再到项目经理的职业生涯。在外企，我看到许许多多的中国员工在演讲能力上与外籍员工形成的鲜明反差。我百感交集：其实演讲没有想象的那么难，只是这些表达和沟通的核心竞争力，一直是学校不教，而职场必需的！于是我决定放弃自己多年技术相关的从业经历，重新进入一个全新职业——培训师。
在担任德国蒂森克虏伯集团亚太培训学院的高级管理培训师期间，我把研究重点放在了表达和沟通上。演讲和表达能力，是我们中国人的一个严重短板，也阻碍了很多人的职场发展。从学校毕业，踏上工作岗位，我们就不得不面临一次又一次的上台发言机会，但是我们却没有接受过系统的演讲表达培训，导致我们无法在不同的工作场合中充分表达自己的观点，表现自己的能力。
作为一名演讲培训师，我想通过本书的36堂课，把我几十年积累的职场必备的商务演讲能力，以及大量的经验方法和技巧，掰开了，揉碎了，用通俗易懂的语言，生动鲜明的案例，简单实用的工具，呈现在你的面前。你得到的全部都是干货，所有的案例都来自真实的职场。
希望通过本书，能链接到更多急迫需要学习演讲的朋友，带给你们一场思想和表达的盛宴。让我用最简单实用的演讲技巧，帮你快速上手，把你塑造成自信、有说服力、具有个人魅力和强大气场的职场达人，带领你快速走上职场成功之路。
前言：为什么人人都要学演讲
听到“演讲”两个字，我们最先想到的可能是马丁·路德·金在广场上面对万人的I have a dream，或者特朗普激烈的竞选演说，或者马云的激情创业演讲。
其实演讲不一定是那样的，演讲离我们每个人都很近：
面对领导，你需要工作汇报，年终述职；
面对客户，你需要销售谈判，处理投诉；
面对同事，你需要会议发言，项目沟通；
面对下属，你需要主持会议，激励团队。
这些不都是演讲的场合吗？除了企业白领需要演讲，其他人也都需要。学生需要求职面试；警察需要审问犯人；空姐需要安抚乘客；医生需要处理医闹；创业者需要说服投资人。
无论是在哪个年龄层，哪个行业领域，都离不开职场演讲。而演讲能力恰恰又是中国教育体系中比较缺失的模块，当自己真正去面对这些需要演讲的场景时，却常常感到无从下手，力不从心。“为什么我在台下和同事很能侃，上了台就变哑巴了？”“为什么领导总说我的工作汇报条理不清，没有重点？”“领导刚在厕所门口看到我，叫我去他办公室给他汇报汇报近况！完了完了！”“部门经理安排我下周去给外方公司做新产品presentation！我的脚已经开始发抖了！”
其实，演讲是商业世界里最重要、最高层次的展现方式。它在产品推广、项目运作、招商投资等各项商业活动中都发挥着极为重要的作用。在职场中，不论是企业高管、中层管理者，还是普通员工，抑或是政府官员、媒体人员、营销人员，演讲表达能力都是你提升个人影响力和领导魅力不可或缺的因素。
当今时代，在工作中的方方面面、每时每刻我们都需要演讲的能力。对于中国的职场精英来说，最大的挑战就是如何做一场优秀的商务演讲。而我们常常面临以下三大问题：
一缺逻辑力——说话没重点，缺乏目的性，语言很累赘，观点不明确，没有条理性，观众听了云里雾里。
二缺呈现力——对着屏幕念PPT，没有眼神交流，缺乏热情，身体僵硬，面无表情，声音微弱像催眠曲。
三缺感染力——喜欢罗列图表数据，讲大道理，没有生动的案例和故事，和听众没有共鸣，无法打动大家。
其实，演说家仿佛是武侠小说中的武林高手，需要同时修炼“内功”和“招式”，两者缺一不可。如果你不知道如何在观众面前呈现自己，你就会失去成功的机会。掌握优秀的演讲能力，可以提高你对客户的影响力，也能提高你在团队中的领导魅力。如果你在大家面前说话能沉稳自信，就容易得到大家的肯定；如果你在公开场合演讲能成熟稳重，充满气场，就容易产生说服力。
● 想成为思路清晰、气场强大的演讲达人？
● 想在职场中迅速升职加薪，早日实现财富自由？
● 想把职场所学的知识，真正落地转化为企业管理能力？
● 想得到领导和同事的认可和青睐，成就个人职业发展的梦想？
欢迎来到36堂课，让我们一起开始吧！CHAPTER 01劈砖引玉，三招解决演讲困惑
爱因斯坦比基尼，经验不足学老鸟
提问邀请有参与，瞌睡手机都赶跑
你有没有遇到过这样尴尬的局面，“为什么我在台下和同事很能侃，上了台就变哑巴了？”“哎呀，领导刚在厕所门口看到我，叫我去他办公室给他汇报汇报情况！完了完了！”“部门经理安排我下周去给外方公司做新产品presentation！我的腿已经开始发抖了！”一到工作中要做演讲的场合，你就手心出汗，头脑空白；面红耳赤，口干舌燥；紧张忘词，窘态百出。有没有一种“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”的感觉？
下面是我们36堂课的第一课，初次见面，我先抛砖引玉，跟你聊一聊很多职场人士都担心的三个演讲问题。然后我会用“劈砖三式”，帮你把三块砖头一一劈开，把大家对演讲的疑惑、担忧、恐惧通通打破，露出里面藏的玉石。你只要掌握并且运用我教你的方法，你一定会发现，不论是工作汇报，还是会议发言、产品宣讲、洽谈客户，真的可以很简单！到底是什么样的好方法呢？让我们开始吧！
首先我来抛出3块硬邦邦的砖头。
第一块：“没有经过专业的训练，如何在短时间内做好演讲？”
这是很多人经常会问的问题，也是许多职场新人的困惑。让我用劈砖三式的第一式，来搞定它。劈砖第一式：真诚简单学老鸟
这里有3个词，第一个词是真诚。有人说演讲最重要的是口才，我想告诉他：你错了！如果你看过TED演讲的话，你会发现，很多上台的演讲者，并没有太多夸张的演讲技巧，也没有口吐莲花的本领，只是特别热爱自己所在的领域，用最真诚的语言，来打动观众。而观众，也会对他的真诚报以最热烈的掌声。没有经过专业的演讲训练，并不代表你就一定做不好演讲。如果你马上有一个非常重要的演讲，而你又来不及去学习专业的演讲技巧的话，那么，真诚就是你内心最强大的武器。
第二个词是简单，你可以尝试用最简单的演讲结构来表达。比如，我们小学就学过的总分总结构，就很棒。首先，告诉他们你要讲什么；然后，讲给他们听；最后，总结一下你刚才讲的。比如，你可以这么说：“嗯，今天我想和大家汇报一下本周项目的进展，请大家看屏幕，这就是目前的流程图，我们一起来看一下。好的，……最后，我想说，总体来讲，项目进展很顺利，预计本月底可以完成。谢谢大家！”
你看，就这么简单。
第三个词是学老鸟。你身边有没有演讲水平比你高的同事或者朋友？找一个演讲老鸟，约他喝个咖啡，在他面前，把你要讲的内容给他讲一遍，问问他的意见。我相信，他一定会给你一些很有建设性的建议。记得主动买单哦。
记住，劈砖第一式：真诚简单学老鸟。第一块砖头，我帮你劈开了，没有那么难对吗？
现在让我们抛出第二块砖头：“有没有更好的逻辑让自己的重点突出？”
这也是一个让很多人都头痛的问题，你有没有经常被领导指出说话没有逻辑，不能讲到重点呢？让我用劈砖第二式来帮你搞定。劈砖第二式：爱因斯坦比基尼
我们先来想象一下，爱因斯坦穿着三点式比基尼，躺在海滩上晒太阳，有没有一种三观尽毁的感觉？
我们先来说说爱因斯坦。他创造了相对论，宇宙是由时间和空间组成的，一切都是相对而言的。我们要快速找到一个好的逻辑，就要学习相对论，从时间和空间的角度，来展开做对比。比如说工作汇报，你可以从时间上来谈：上半年和下半年的比较；1月份和2月份做对比；我们的过去、现在和将来。项目推广，你可以从空间上来谈：北京和上海的差异；华东和华南的不同；欧美、日韩、中东或大中华区。这样的思维逻辑，大家就会觉得非常清晰。
现在，我们再让爱因斯坦穿上比基尼。有时候你要谈的内容，没法用相对论做时间和空间的类比，那么要想重点突出，就要穿上三点式。把你要表达的内容归纳为3个要点。为什么不是2，不是4，而是3呢？因为3这个数字特别神奇。在中国，有很多以三打头的成语，比如说，三顾茅庐、三生有幸、三阳开泰，等等。也有科学研究表明，3件事情，是最容易被我们记住的。去超市买东西的时候，如果买3样东西，基本不会忘记，都会买回家；而如果是4样、5样或6样，那就有可能会忘记一两样。
所以我们今天的课程，也是3块砖头，是不是？当然，如果你真的有好多观点想表达，3点根本讲不完，那怎么办呢？那就要对观点进行删减合并。既然我们知道，在有限的时间内表达3个观点是最有效的，如果你有9个部分想说，那么就请你先把9个部分重新合并为三大块，然后每一块里的3个要点再总结归纳成1个要点，于是3个变1个，你看，最后9个部分是不是也可以变成三个部分了呢？
记住，劈砖第二式：爱因斯坦比基尼。怎么样，第二块砖头，我也帮你劈开了，没有那么难，对吗？
最后让我们抛出第三块砖头：“观众打瞌睡，看手机，没人理我怎么破？”
观众那样的表现，不要怪他们。可能是因为你讲得没有重点，或者时间太长，内容枯燥乏味，让人昏昏欲睡。让我用劈砖第三式来帮助你。劈砖第三式：邀请听众来劈砖
很多时候我们只关注自己讲得好不好，却忘记了观众听得开不开心。成年人的注意力，也很容易无法集中，窗外有个鸟飞过，门口有个人走过，隔壁说话很大声，都会干扰我们的注意力。如果你讲得不够精彩，或者逻辑混乱，就不要怪大家都打瞌睡看手机了。除了可以运用刚才那两招劈砖方法，帮你从根本上解决问题之外，还要想办法吸引观众的注意力，不能让观众闲着，让观众和你一起劈劈砖。
你可以向他们提出问题。比如：“大家觉得华东和华南两个市场，哪个应该是我们下半年的销售重点呢？认为华南是重点的麻烦举一下手。好的，有5位，谢谢！”
对于那些在看手机发微信的人，你可以朝他们走得近一点，站在他们的身边继续讲，你会发现，他们就会变得很紧张，有一种监考老师来巡查的感觉，这时他们会不好意思地藏起手机，抬起头来认真听你讲了。
如果有些人交头接耳窃窃私语，你还可以直接邀请他们发言：“哎，Michael，我听你刚才和Cindy讲的那个建议特别好，大家都没听到，你能和大家分享一下吗？来来来，给大家讲讲！大家掌声欢迎Michael！谢谢Michael。”
这些方法，都可以增强听众的参与感，当听众感觉是和你在面对面沟通、一起劈砖的时候，就再也不会那么尴尬了！
记住，劈砖第三式，邀请听众来劈砖。怎么样，第三块砖头，我们和观众一起帮你劈开了，感觉心情轻松了吗？
总结一下，劈砖引玉三招：第一式，真诚简单学老鸟；第二式，爱因斯坦比基尼；第三式：邀请听众来劈砖。
光说不练假把式，学了这简单的三招以后，你会不会勇敢地运用到工作中去呢？赶快找个机会去试一下，然后问问你的观众有什么感受，有没有给你的演讲带来巨大的改变呢？演讲在练更在学，从今天开始，就把劈砖三式应用起来吧！CHAPTER 02三个妙招，秒变演讲老司机
演讲小白很痛苦，观众不是亲父母
三个妙招勤练习，秒变演讲老司机
三国时，老将黄忠奉命前去攻打曹军将领夏侯渊。夏侯渊占据有利地势，并且营垒坚固，而黄忠远道而来，兵马劳顿。交战几个回合，黄忠都是大败而归。
谋士法正向黄忠进言：“夏侯渊性情十分急躁，虽然勇猛，但缺少智谋。我们可以放慢前进的速度，步步为营，设法激怒夏侯渊来进攻我们。这样我们就可以寻找一个有利的时机，选择一处有利的地形打败他。”黄忠一听，真是个好主意，说干就干，他让法正把军中所有的食物，全部赏给三军将士。将士们群情激昂，纷纷表示要效死奋战。
夏侯渊果然忍耐不住，欲带兵攻打黄忠。手下一员大将劝道：“这是黄忠使用的反客为主之计，我们绝不能首先出战，否则可能会打败仗啊。”夏侯渊正在胜利的势头上，哪里听得进去，气势汹汹地上门找黄忠决战，结果中了黄忠的埋伏，曹军大败，夏侯渊还丢掉了性命。
你看，一开始，黄忠率军进攻夏侯渊，夏侯渊原地迎敌，黄忠占客位，夏侯渊占主位。后来黄忠停兵，诱使夏侯渊前来攻打，这样黄忠就获得了主位，而夏侯渊反成了客位。这招反客为主，使黄忠获得了作战的主动权，为夺取胜利奠定了基础。
让我们回到演讲这个话题。我经常听到学员反映：一到演讲现场，就感觉台下风霜刀剑严相逼，自己站在台上，大有“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”之感。作为一个演讲者，如果能够在某种程度上反客为主，调动有利于自己的资源，让自己成为现场的把控者，获得主动权，把台下的观众当作是邀请来自家做客的客人，那么就能一击即中，捕获听众的心。
这堂课，让我教你3个妙招，让你轻松上手，反客为主。第一招：说话声音大2倍
在上台演讲的时候，不能再用你原先正常说话的音量了，要把你的音量提高到你平时正常说话的2倍。为什么呢？你想想看，平时私底下说话，大部分场合都是一对一、面对面地说话，所以只要自然放松的声音就好。但是到了台上以后，不管是工作汇报，还是开会发言，很有可能在一个会议室，面对十几个人讲话。如果还是像一对一说话那样的音量，没有话筒，大家肯定听不见或听不清，甚至要竖起耳朵来才能听明白。
如果在台上讲话毫无气场，坐在下面开会的同事就会感觉你声音微弱，没什么底气，要不就是心虚，要不就是个职场菜鸟。
其实，是你压根没有意识到在台上需要大声说话。要让大家觉得你不是菜鸟，其实很简单，就是要给自己的声音加上一点力量，把自己的音量放大2倍。注意，声音放大2倍的意思是音量放大2倍，不是让你音调往上走2倍，千万不要来个海豚音，小心把观众们震得内伤。
那怎么才能把握好这个音量呢？难道我得带一个专业的分贝仪来测试一下？没有分贝仪，那万一不小心，变成3倍、4倍或5倍，又会怎样呢？如果真的提高音量到平常的5倍，那就不是在说话了，可能变成了吼叫，有一种“咆哮帝马景涛”的既视感就不好了。你是在演讲，不是在演戏，所以这个音量太大了。那我们该如何控制音量，不大也不小，正正好呢？CZ老师再教你一个调整演讲音量的好办法。
在演讲的前一天，先去你第二天要演讲的会议室踩踩点，确保没有人在用。如果你是男生，你去请一个你的女同事；如果你是女生，就去请一个男同事。你让他站在房间的最后面，你站在讲台的最前面，然后用你平时说话的音量。
如果他说没有听清，你就开始增加音量，再来一遍。一直到对方回答说，“听到了，吵死啦！”
好了，跟大家开个玩笑了。其实音量是不是2倍，还得看你平时音量的大小，有人天生大嗓门，再来个2倍，整个屋子都要震塌了，还记得开心麻花的女主角马丽的声音吗？而有的人天生林黛玉般的温柔，那么2倍的声音可能就远远不够了。
总而言之，你在下次开会的时候可以多做几次实验，只要保证会议室最后一排的人，也能清晰地听到你在说什么，那就成功啦！
下面我来放出第二个大招。第二招：回答问题停3秒
当有人向你提问的时候，很多演讲者都会匆匆忙忙地回答问题。比如说，有人向你提问：“Jack，这个项目上次有人提到研发过程中有一个产品代码不清晰的问题，你们当时考虑到了吗？解决了吗？”“嗯，那个，Michael，啊，我想一下啊，嗯，关于这个问题呢，嗯，我觉得，我记得，哦，对，上次开会我们讨论过，我们团队开会以后，已经基本解决了这个问题，嗯，应该没问题了吧。”
你这样回答会让听的人觉得你心里根本就没谱！
其实，你完全可以在听众心目中树立起专业的形象，方法特别简单，就是在被提问的瞬间，不要急着说话，先停顿3秒。让我们用上这招，再来一次：“Jack，这个项目上次有人提到研发过程中有一个产品代码不清晰的问题，你们当时考虑到了吗？解决了吗？”“（停顿3秒）Michael，这个问题我们在上次会议时提出过，后来我们团队已经对这个问题进行了改进，目前应该没问题了。”
你看，这样听起来是不是更自信、更有说服力呢？而第一种支支吾吾的回答，听众心里就会产生怀疑，甚至会继续问更多相关的问题，你能招架得住吗？当然，如何应对挑战性的提问，我们在后面的内容里会跟大家分享。
记住了吗？回答问题停3秒，1、2、3，就是这个范儿！第三招：眼神交流左中右
在演讲时候，我们还有一个很容易犯的小错误：总是盯着PPT看，却忘记了和观众的眼神交流。如果完全不看观众，那么观众心里会怎么想呢？会不会觉得你对他们不够尊重呢？你一直看PPT不看我们，根本就不在乎我们嘛，既然你都不在乎我们，那么好吧，我就拿出手机，刷刷朋友圈、聊聊天，反正，你也不理我们。
要想让演讲效果好，千万不要忘记观众的存在，要让观众有一种存在感，方法非常简单，只要眼神交流左中右。
来，我给大家演示一遍，你们看好了，左、中、右，看到了没？啊，CZ老师忘了，你们看不到我。
好吧，开个玩笑。其实你可以这么做，你从PPT那边转过头来，先看看你左边的一位观众，注意，一定要看具体的某个人，不要扫视，而是和具体的某一位观众产生目光对视，坚持2～3秒钟，1、2、3；再换到中间区域的某个观众，1、2、3；再换到右边，1、2、3。
然后就可以考虑换一下顺序，右中左，左右中，中右左，都是可以的。注意看观众的时候，也要经常换换人，保证现场所有的观众，在演讲的过程中，都和你有过目光的接触，那就完美了。
这一招眼神交流左中右，还可以很好地帮助你抓住观众的注意力。要知道，在一个演讲中，观众的注意力是非常容易被分散的。窗外飞过一只鸟，隔壁传来一阵笑声，门口闪过一个人，都会影响到观众的注意力。而且在职场中，有时候会议特别冗长，所以要想抓住他们的注意力，其实非常难。眼睛是心灵的窗户，如果你能经常用眼睛和他们进行一对一的交流，那么他们的注意力，就会到你的窗户里来，而不再是看窗外了。
好了，总结一下，说话声音大2倍，回答问题停3秒，眼神交流左中右，就这么简单的三招，只要你用好了，就可以瞬间成为演讲高手，在大家面前显得自信而有说服力。
光说不练假把式，学了这简单的三招，你会不会勇敢地运用到工作中去呢？最后，我们再来说一个三国的故事。看看猛将张飞是怎么运用CZ老师教大家的三招，吓退十万雄兵的。
却说曹操攻下荆州，刘备兵败撤退，曹操穷追不舍，追了整整一天一夜。到了长坂坡，刘备命张飞带20名骑兵断后。曹操赶来，只见张飞单枪匹马立在长坂坡桥头，一声大喝：“我乃燕人张翼德也！谁敢与我决一死战？”声如巨雷。曹军闻之，双腿发抖，不敢向前。张飞停顿3秒，1、2、3，睁目大喝道：“燕人张翼德在此！谁敢来决一死战？”曹军吓得直往后退，张飞眼神交流左中右，挺矛大喝一声：“战又不战，退又不退，却是何故！”把曹操身边的夏侯杰吓得肝胆碎裂，倒于马下。曹操大惊，回马便走，曹军大乱，丢盔卸甲地逃走了。
你看，张飞就是用了CZ老师教你的三招：大音量，停3秒，左中右。居然可以反客为主，吓退曹操十万雄兵。你，还不赶紧去练练？音量、停顿、眼神，注意三个小细节，会有大变化哦！CHAPTER 03五大能力，助你成为演讲达人
演讲达人有绝招，五大能力变出挑
内外兼修变高手，卓越演说方无敌
想象一下，让我们把时光倒转，回到30年以前的时代。那个年代，是CZ老师父母那辈人在工厂里、企业里工作的时候。在那样的年代，企业的领导喜欢怎样的人？答案是大家都能猜到的：就是那些埋头苦干、像老黄牛一般努力的、有螺丝钉精神的好同志。如果在那个年代里，你特别会演讲，每天在单位里喜欢找人说话，那你可能就会被定义成一个夸夸其谈、游手好闲、不务正业的人，会被人看不起，也不会有人愿意嫁给你。
不过世界的发展如此之快，30年以后的今天，我们很多人都开始意识到，原来演讲能力已经成了企业员工必备的能力。如今的时代，可以说人人都要学习演讲。不管你从事什么职业，身居何种职位，我相信每个人都要去学习演讲。
不光是企业，我们的政府部门也开始意识到演讲技巧很重要。几年以前，某一线城市的一个区的区政府，邀请CZ老师去给他们做演讲培训。区政府的领导十分重视演讲能力，特别是到了年底，如果政府官员不善表达或演讲，就无法吸引企业来投资，招商引资的项目就做不好。因此，他们决定要让政府的官员们都提高演讲能力。
我们都能理解每一个人都应该学习演讲，因为演讲对这个时代来说真的是太重要了。那么，既然演讲能力如此重要，一个卓越的演讲者，到底应该具备怎样的能力和素质呢？接下来，CZ老师要用一个模型来告诉大家演讲高手应该具备的五大能力是哪些。第一个能力：专业知识
什么叫专业知识呢？无非就是说，一个演讲者对他在台上要讲的内容必须非常了解、非常熟悉。如果你在台上做演讲，可是你对你讲的内容其实一知半解，有点稀里糊涂，也不是很懂，那么很抱歉，很快你就会穿帮，当你的听众向你提出几个犀利问题的时候，你马上就会露出马脚。
要成为一个优秀的演讲者，并不需要你有口吐莲花的才能，而是需要拥有足够的专业知识。CZ老师一直觉得，咱们中国学生的专业知识还都是不错的。但有些人就是茶壶里煮饺子——肚里有货，却倒不出来。如果你有了足够的专业知识，不论你是做IT的，做财务的，做计算机的，做金融的，做保险的，还是做机械的、电子的、工程的，你才可以很有底气地表达。第二个能力：呈现技巧
所谓呈现技巧，就是指如何把你肚里的货，用合适的方式方法，把它表达出来。你在演讲的时候，是否有适宜的肢体语言和语音语调？你的表现形式、你的PPT制作如何？总而言之，只要你上来，被观众看到的、听到的所有的一切，我们都可以把它叫呈现。有同学问我，老师，那我的发型重不重要？如果你有一个好的发型，那当然呈现技巧也会加分。
呈现技巧一直以来是我们中国人的弱项，我们往往做得很糟糕。我的第一份工作就是在一家世界知名500强企业，当时我就发现，我们中国人的表达技巧、表现方式跟老外比真的差别很大。我们团队有中国人也有老外，每到年底的时候，我们都会做一个年终评估，每个人都要上场做一个presentation，然后你的领导、你领导的领导和HR都会出现。他们听完你的年终演讲之后，要对你进行打分，做评估，最后这个评估，跟你的年终奖金和升职都有关系。
然后你会发现，我们很多中国同事上台演讲的风格都是这样的：“嗯……大家好，我呢……嗯……今年呢……非常感谢在座各位同事……嗯……还有领导……还有我们的大领导嗯……给我的帮助和关怀……没有你们的帮助呢……嗯……我是……做不了那么多事情的……嗯……当然大家看我的PPT啊……嗯……我在今年在这六个项目之中呢……也做了我小小的贡献……那我做了这个这个这个，嗯……当然呢，主要的贡献还是大家在完成的，嗯……所以呢……我为这个团队，嗯……做了我小小的贡献，我感到非常的荣幸，嗯……谢谢大家。”
像流水账这样嗯嗯啊啊地讲完之后，美国同事上场了。咱们甭管他讲的是英文还是中文，他的说话方式是这样的：“感谢我们的team leader，manager还有我们的department head给我的support。接下来我讲一讲，今年我带领大家，做了以下这6个项目。这6个项目，给我们的客户带来了多少的利益，也给我们公司创造了多少revenue。那么在这个过程当中，感谢在座的各位同事给我的帮助和倾力合作，因此我才能够带领大家更好地完成这个项目。最后我向各位支持我的同事、领导表示感谢，没有你们也没有我今天的成就，谢谢大家！”
好了，如果你是大领导，听完之后，你觉得这个项目都是谁的贡献呢？很不幸，最后，大领导觉得都是老外干得好。其实，真正最主要的工作，还不都是咱们中国同事苦干实干干出来的？有时候，真的是干得好不如说得好！
这是我们说的第二点叫做呈现技巧。刚才我跟大家说，茶壶里面煮饺子。我们就当这饺子就是我们要说的演讲，这饺子终于从茶壶里面倒出来了，好不容易出锅了，但这饺子出锅后，大家想象一下，里面饺子馅儿是什么做的呢？可能是白菜猪肉馅儿，可能是芹菜馅儿。你希望这盘饺子是什么馅儿做的呢？第三个能力：内容设计
所谓的内容设计，就是说你的演讲是否具有强烈的逻辑性，你有没有条理，有没有重点，能不能一下子抓住大家的注意力，能不能让大家愿意听你讲下去呢？有没有一个有力的开场，有没有一个顺利的结尾。中间的过渡做得又如何呢？这些都称为内容设计。
我们都希望自己的演讲，像一盘香喷喷的水饺一样，让大家吃得特别的开心。我也看到过很多演讲者犯的错误，他其实有很好的内容，但是没有把它们有条理有逻辑地组织起来，就直接展现在了大家面前。就好比，你明明能做出一盘香喷喷的水饺，你却不好好去做，反而把一盆水、一叠饺子皮、还没拌好的饺子馅儿，一股脑地端到观众的面前，你和他们说，你们自己看着办，自己做饺子吃吧。观众一头雾水，你的演讲毫无结构，毫无逻辑，这个饺子根本没有成型，更没法出锅，大家又怎么愿意吃它呢？这就是内容的设计。
除了内容设计之外，我看到过很多演讲者，他看似有一盘新鲜的水饺出锅了，可是他却端了这盘水饺，转过去，面对自己的PPT，自己偷偷把这盘水饺给吃完了，然后丢给观众一个空盘子就走了——大家理解我说的意思吗？
没错，饺子是你的演讲内容，是应该给谁吃呢？当然是给观众！可是我们很多演讲者对着屏幕自己说得很尽兴，但是却忘了观众已经云里雾里，根本不知道你在说什么，甚至有观众已经睡着了，或者很想离开这个房间，只是不好意思走而已，最后你讲完还以为自己讲得很棒，“我讲完了，特别开心，再见！”你就这样丢给大家一个空盘子，大家什么都没有吃到，根本就没有吸收到你所讲的内容，你的演讲，很失败。
所以优秀的演讲者还应该具备第四个能力。第四个能力：互动控场
你能否和观众有一个良好的互动呢？你能否让观众愿意听你讲下去呢？想象一下，如果你是一位销售，当你讲完你的产品介绍之后，发现场下没有一个人向你提问，请问，你是该高兴呢？还是该难过呢？没有人向你提问，是不是正好说明你讲得很糟糕，没有人对你的产品有兴趣呢？所以说，你更需要和大家产生一些互动，不管你是用提问的方法，还是讲故事的方法，总而言之，你要和大家打成一片，和大家交流，把你这盘好吃的水饺端到大家面前，让大家吃得开开心心，才会愿意为你买单。第五个能力：自信魅力
CZ老师希望每一个演讲者最终都能成为一个自信且有魅力的演讲者。如何才能做到既自信又有魅力呢？当然，要把前面四个能力都掌握了，第一条是专业知识，第二条是呈现技巧，第三条是内容设计，第四条是互动控场。
其实，演讲高手是不是有点像武侠小说里的武林高手呢？大家都有看过武侠小说吧，CZ老师特别爱看金庸的武侠小说。金庸先生的《天龙八部》里最厉害的男一号就是丐帮帮主乔峰，他有一招非常厉害的功夫叫做“降龙十八掌”。但是大家想象一下，降龙十八掌，是普通人能学会的吗？不可能！因为乔峰从小就修炼两方面的能力：一方面叫“内”，就是内功；一方面叫“外”，就是招式。要成为一个武林高手，你必须要既练内功又练招式，内外兼修，方能天下无敌。在演讲者的五大能力中，专业知识和内容设计，就是演讲者的内功；而呈现技巧和互动控场，就是演讲者的招式。只有掌握好了内功和招式，才能最终成为一个自信有魅力的演讲者。
CZ老师祝愿我们的小伙伴们在学习演讲的道路上，就好像武侠小说的武林高手一样，内外兼修，让你的演讲能力天下无敌！五大能力非一朝一夕可得，要长期坚持有意识培养！CHAPTER 04肢体语言，你的身体会出卖你
肢体语言五要素，观众看得很清楚
不良姿势讨人厌，尽快丢掉来蜕变
有一年我去成都出差，住在春熙路步行街上的一家酒店。吃过晚饭闲来无事，就在春熙路上看美女。人家都说春熙路上美女多，果然名不虚传。当然，我还顺便观察了一下来来往往的行人。
我发现观察行人很有意思。有的三五成群欢声笑语，有的小情侣打打闹闹，有人紧皱眉头低着头匆匆赶路，有人左顾右盼，在人群中看到了自己的爱人，张开双手紧紧拥抱。虽然我听不到他们在说什么，但却可以从他们的肢体语言中，读出他们的喜怒哀乐。
在表达和沟通中，身体语言起到的作用，可能超越你的想象。德国有一位肢体语言专家马尔里奇·索尔曼在接受中国媒体采访时表达了对马云的评价。他表示，马云是中国首富，但他的穿着、举止和言谈让他看起来就像是自己的一个邻居，非常亲切。他说，马云能够巧妙地运用一些手势来展示他开放、亲切的形象。比如，他喜欢张开双手，手心朝上；喜欢竖起大拇指，面带微笑。他总是毫不吝啬地调动所有的肢体，展示出最理想的形象。这就说明，恰当的肢体语言能够给人留下美好深刻的印象。
你有没有听说过这样一句话，你的身体往往会出卖你。没错，不恰当的肢体语言在沟通中可能会带来负面作用。前几年网上流行一部非常经典的美剧——Lie To Me（《别对我撒谎》）。看过的朋友可能知道，这部剧里面有个教授，非常擅长观察别人的肢体语言和微表情，而且通过人的举止和手势的变化来判断别人有没有在撒谎，帮助警察解决了很多疑难悬案。
举个简单的例子。在剧中有这么一个情节，你和朋友面对面吃饭，你看着对方的脸，对方也看着你，你发现对方嘴角上扬，但是眼角没有动，这是什么含义呢？专家说这代表两种可能性：一种可能性，就是对方在假笑；第二种可能性，就是对方玻尿酸打多了。
在另外一个情节中，教授居然拿出了美国前总统克林顿的法庭录像给大家看。大家都知道克林顿总统做了一件丢脸的事情（或者说是大家都很感兴趣的事情），就是莱温斯基绯闻案。当时，法官在法庭上问道，“克林顿总统，您和您的实习生莱温斯基之间有没有发生过什么不正当的关系？请回答！”这个时候，克林顿总统看着法官的眼睛，义正词严地告诉法官：“法官大人，我和莱温斯基之间没有任何的不正当关系。”讲到这里，教授突然把画面定格，告诉大家，虽然克林顿总统面不改色，可是我们发现他的左手伸出一根手指指向身体的侧面，似乎在逃避些什么。教授说，这就叫眼手不一致，他很有可能在撒谎。
虽然这是电视剧的情节，有点夸张，但我相信，在现实生活中，的确存在一些你被你的身体出卖的情况。比如说，当你面对客户介绍你的产品，可是你的双手却放在胸前不断地揉搓，这搓手的动作就暴露了你的紧张感。当客户发现你很紧张的时候，自然而然他们会质疑你是不是对你的产品根本就不熟悉，从而进一步怀疑你产品的可靠性。
再比如说，假设你在向老板汇报一个项目提案，讲到重点的地方，哦，第一点、第二点、第三点，此时你的眼睛却往上看着天花板，你想象一下，你的老板会怎么想呢？是不是觉得你有点想不起来，在背诵你的演讲稿呢？是不是说明你对你自己的提案根本就不熟悉不了解，而他怎么能放心把这个重要的提案交给你呢？
所以说，我们在职场的沟通过程中，有的时候讲的内容虽然很不错，可是你的肢体语言运用不当，会极大地影响你演讲和表达的效果。懂得适当地运用肢体语言来表达，在工作中是很重要的。
让我们做个小实验，来看看你自己在演讲时候的表现到底怎么样吧。来，走到你家里的一面大镜子面前，看看镜子里的自己，告诉自己你看到了什么？你可能看到了自己的穿着打扮、发型、衣服鞋子。除了这些外形上的要素，你是否还看到了五个重要的信息，它们分别是你的站姿、走动、手势、眼神和表情。
这五个元素，我们把它们称为“肢体语言五要素”。这五要素之所以如此重要，是因为只要你来到台上，站在大家面前，即便你一句话都没说，这五个元素也会立刻被你的观众捕捉到，逃也逃不掉。站姿、走动、手势、眼神和表情，它们是构成你肢体语言的重要组成部分。
那么，你的站姿、走动、手势、眼神和表情，到底会出什么问题呢？CZ老师总结了在职场当中五种不良姿态。第一类不良姿态：亚当夏娃式
亚当和夏娃，听起来是不是有点意思？有一次我的一个学生上台演讲，特别紧张，他和我说，“CZ老师，当我站在台上看着大家一双双眼睛盯着我时，我突然有一种幻觉，就仿佛自己是伊甸园里的亚当夏娃，赤条条光秃秃地站在大家面前，身上连一片叶子都没有。我的手忍不住要开始遮遮掩掩，保护自己的关键部位，甚至想找个地方躲起来。”
啊，原来是这样。CZ老师告诉你，其实，这是非常正常的生理反应。当你被一双双眼睛盯着时，会产生一种非常强烈的紧张感。这恰恰证明了你是一个正常人。我们把这种反应称为人的自我保护机制。那么，为什么我们被别人盯着看时会紧张呢？
要解答这个疑问，我们首先要回到远古文明时代。在远古文明时代，我们人类还住在山洞里，男人们要出去狩猎。想象一下当你手持长矛在丛林里前行，突然你发现身边的小伙伴都不见了，只剩你孤身一人在一片漆黑的森林中，抬头一看，突然发现丛林里有一双双绿色的眼睛在盯着你，这个时候，你是什么感受呢？相信任何一个正常的人都会紧张恐惧。
你可能会产生以下的反应：赶紧扔下长矛，开溜！你本来是去打猎的，结果反而成了猎物！所以紧张感是一种自我保护机制，假设你没有紧张感，看到一双双眼睛盯着你，Hi老虎，你好啊！那你就被老虎吃掉了，人类早就灭亡了。
当然，如果你逃啊逃，发现身后是悬崖而无处可逃的时候，你的第二反应是什么呢？应该不会是跳下悬崖，而是赶紧找一个附近的山洞躲起来，或找一棵树爬上去。总之，要躲到一个让野兽看不到你的地方，你就安全了。
让我们回到演讲现场去看看。当你在台上，而观众用一双双眼睛盯着你的时候，你会有什么反应呢？是不是想赶紧讲完，赶紧下去，或者赶紧找个讲台找个桌子，躲到后面？不用感到羞愧，这证明了你是一个拥有紧张感的正常人。你要做的就是通过不断的演讲练习，来慢慢减少上台的紧张感。
要知道，完全不紧张也是有问题的，就好比足球比赛的时候，替补队员在上场以前，先要在球场外面来来回回跑两圈，热身一下，才能保证上场之后有好的表现。演讲者在上台以前，也要适当让自己兴奋一点，有一点小小的紧张感，演讲的效果可能会更好。第二类不良姿态：老板式姿态
你有没有观察过，有些演讲者到台上，会做出双手抱胸的动作，或者把双手放在背后，来回踱步，或者双手插进口袋。更厉害的是，有人演讲的时候双手叉腰。当你看到演讲者做出这些动作时，作为观众，你会感受到什么呢？双手抱胸的演讲者，是否让你觉得你们之间有一种距离感？他用手肘对着你，是否有一种拒绝和反对的感受呢？双手放在背后，来回踱步的演讲者，是不是像来视察工作的领导，高高在上，让你很害怕和他沟通呢？双手插口袋的演讲者，是否有吊儿郎当的随便感呢？双手叉腰，这么傲慢姿态，不用我说，观众肯定不喜欢。当然，老板式姿态，并不是说所有老板都会这样，而是说有这些姿态的人给人感觉都像高高在上的大老板，让人忍不住产生强烈的抵触和反抗心理。所以，还是要避免这类不良姿态。第三类不良姿态：服务员式姿态
你有没有见过这样的演讲者，他在台上演讲，站姿挺拔，面带微笑。姿态特别标准，可是，为什么你看着却觉得那么别扭呢？他用左手握住右手，手掌交叉放在腰间，身体微微前倾，是不是很像酒店门口的迎宾小姐。所以CZ老师把这类姿态称为服务员姿态。如果保持这种姿态去演讲，观众会想，你今天到底是来演讲的呢，还是来为我们服务的呢？
当演讲者给观众的感觉是来为他们服务的时候，观众就会开始质疑演讲者的内容。因为演讲者把自己的姿态放得太低，降低了自己的说服力和可信度，甚至给观众一种错觉：“你讲的我都懂嘛！你讲的还不如我呢！要不你下来，我来讲吧！”结果导致你讲的内容观众很难认同。
让我们再把服务员姿态和刚才第二类老板式姿态做个对比。老板式姿态是把自己放得太高，有一种高高在上的距离感，造成一种压力，让观众产生逆反心理；而服务员姿态则把自己放得太低，结果让观众产生怀疑。一个演讲者应该懂得让自己的肢体语言呈现出一种恰到好处的状态，不高也不低，和观众基本平等，但要略微高一点点，因为毕竟是你在台上演讲，要给别人一点点权威感。第四类不良姿态：摇晃式姿态
摇晃式姿态指的是演讲者来到台上，像一个钟摆来来回回地晃，观众看得眼睛直发晕。当然，如果你演讲的目的是为了催眠观众的话，恭喜你，你肯定是个催眠大师。我相信没有演讲者是故意左右摇晃，只不过因为控制不了自己的紧张感，只有来回晃动才能让自己觉得舒服和放松。
设想一下，如果你要通过一场演讲说服观众买你的产品，结果你站在台上，嘴里说着：“我们的产品质量非常可靠，性能非常稳定。”身体却在不断左右摇晃。这不是口是身非吗？你觉得客户看着你左右摇摆的身体，心里到底是觉得你的产品可靠呢，还是不可靠呢？第五类不良姿态：依靠式姿态
依靠式姿态指的是演讲者只要有机会，就会找个地方靠一靠。比如演讲的时候你发现右手边有一个桌子，你的半边身体就会忍不住靠在桌边。如果你的正前方有个桌子，你就会忍不住把双手撑在桌面上。再比如，你在演讲时，背后有一堵墙，你就会忍不住把身体靠在墙上。为什么你总会找机会依靠一下呢？
根本原因就是一个字：懒。
表面上这些动作无伤大雅，但是一旦靠桌、靠墙、靠椅子，你的人就会显得绵软无力，气场尽失，本来该有的说服力也大打折扣了。所以演讲不容易，演讲简直就是个体力活！
以上就是我们在职场中常见的五种不良姿态。如果你能有意识地克服这些毛病，就可以让自己的身体听你的指挥，不再让它们出卖你了。实践出真知，先把错误姿态纠正了，我们再来学习正确的身体语言。你的身体会说话！五种不良姿态一定要改！CHAPTER 05站如松柏，自信演讲能开花
站如松柏气场强，朱唇未启先张扬
肩膀打开绷弹簧，面对观众心不慌
上一篇，我们给大家讲了肢体语言的五种不良姿态，分别是：亚当夏娃式、老板式、服务员式、摇晃式和依靠式。为了避免这五类不良姿态给演讲造成不良影响，上一篇，我请你站在镜子面前看自己，你还记得看到了什么吗？分别是肢体语言的五要素：站姿、走动、手势、眼神和表情。下面，让我们先来谈谈站姿。
还记得在小学或中学时候的经历吗？相信你一定听过很多场学校安排的报告会。在一个大礼堂里，主席台上放一排长桌子，铺上一长条红布把桌子底下遮得严严实实，红布上再放鲜花、茶杯、名牌、麦克风。演讲者来了以后，坐下，拿出讲稿开始念，这个时候我们就可以进入梦乡了，只是不要忘记睡醒了给演讲者鼓掌就可以。
相信大家都经历过那种无聊的时候，所以也就能够理解为什么现在我们特别喜欢那些站着的演讲者。如果你看过乔布斯的新产品发布会，你就知道乔布斯站在台上，身边空荡荡连一张桌子都没有。乔布斯全程在台上走来走去，和大家互动。背后的大屏幕上展示着苹果一款又一款的最新产品。每个观众都被深深打动，发布会后毫不犹豫地掏钱，买买买！也难怪我们中国的很多创业者都在学习乔布斯的演讲方法。小米的雷军，锤子手机的罗永浩，他们的发布会基本照搬乔布斯的样子，也在台上站着演讲。
对我们职场人士来说，除了吸引眼球，一个好的站姿还能带来非常多的好处。比如，站着说话可以让自己的思维更加活跃，和观众的互动也更加方便。站着说话的声音比坐着时更加洪亮。就算是在开会，站着也比坐着更容易让大家看到你，抓住听众的注意力。现在的演讲者都已经学会了在各种场合尽可能站着演讲。
当然，知道站着好还得真的站得好。
想象一下，你人虽然站在台上，但是却低着头，弓着背，一副无精打采的样子，观众看了，自然也对你的演讲内容失去了兴趣。相反，也许你本来很紧张，内容准备也不是很充分，但是你能站在台上站姿如松柏，昂首挺胸，姿态挺拔，至少在观众眼中，你变成了一个自信满满的人。
可能你会问，CZ老师，莫非你教我们在台上装腔作势？CZ老师，你站着说话不腰疼啊？对了，有的时候人就是要“装腔作势”一下。当然这里的装腔作势要打个引号，很多演讲者在上台之前总是告诉自己，完了完了，我准备不充分，万一忘词了怎么办？万一PPT上有错误怎么办？万一回答不出问题来怎么办？万一被观众挑战了怎么办……上台之前就给自己很多负面的心理暗示，结果导致上了台，整个人都不好了，站姿也很糟糕。好的演讲者其实不是不紧张，而是在上台之前告诉自己，我可以的，我没问题的，我一定行！然后一上台，想象自己是一棵顶天立地的大树，张开双手，你的演讲，终于开花啦！
为了更好地学习乔布斯，我们再来打个比方。你小时候或许学过写毛笔字，在学写毛笔字的时候，老师会一上来就教你如何写草书吗？如果连基本的字形都写不好，你就想变成书法家写草书，那么你的字写出来很可能像蚯蚓。我们练毛笔字的时候，一般先从楷书开始练。楷书中从小练得最多的字，是永远的永，因为这个永字，包括八个基本笔画，人称“永字八法”。练好了永字，其他的字写起来就容易多了。
乔布斯其实就是演讲界的“草书”，你看他在台上挥洒自如地走动，但却不知道他背后付出了多大的努力。CZ老师看过乔布斯1983年的苹果Macintosh电脑发布会的录像。那个时候他29岁，意气风发地挑战IBM。想象一下，1983年，那个时候你在哪里？可能你连一颗种子都还不是，人家乔布斯已经在台上开发布会了。所以，心急吃不了热豆腐，不要急于成为乔布斯，要先把我们的基本功练好。
接下来，CZ老师就要教大家一些职场的基本站姿，帮助大家形成专业的姿态。准备好了吗？来，只要能站起来，就和我一起做这个练习。第一步：肩膀打开
我们先来做个放松练习。轻轻转动你的肩膀，扭动你的脖子，让你的肩膀和脖子放松起来。脑袋左右晃一晃，肩膀转两圈。你有没有发现平时你的脖子和肩膀非常紧张？现代人大多有颈椎病，因为我们在电脑面前伏案工作的时间太长了，导致我们整个脊椎是下弯的，肩膀是向内的。每天蜷缩在电脑前，下了班路上又低着头看手机。现在的职场人士，不管你做的是什么工作，每个人其实都只不过是个打字员。上台演讲的时候，很多人含着胸，弓着背，这样的状态，怎么可能做出一个自信而有说服力的演讲呢？第二步：绷紧弹簧
放松了肩膀和脖子以后，先找到两个点：一个点是你头部正上方的天灵盖，摸摸看；还有一个点，是你背后脊柱最下方的尾椎骨。想象一下，在你的天灵盖和尾椎骨之间有一根弹簧连接，从你的身体里穿过。平时的你，这个弹簧是松弛的、弯着的，感觉到了吗？现在我数1、2、3，你把整个弹簧绷紧了。准备好了吗？1、2、3，起。你有没有发现：“哎，我长高啦！”当你把天灵盖和尾椎骨之间的弹簧绷紧了，你的身体打开了，你的站姿挺拔了，有没有一种打通任督二脉的感觉？
当然，千万不要忘记挺胸、收腹、提臀。这么站着的时候，可能你会觉得有点累。但是CZ老师要告诉你，那些在台上看上去很挺拔很自信的演讲者，其实他是很累的。维持一个专业的站姿真的很辛苦，要加油。第三步：面对观众
请问你在演讲的时候，你觉得脸应该朝向哪里呢？我相信你的答案是面向观众。恭喜你，有了这个意识，已经说明你是一个不错的演讲者。因为CZ老师看到，很多演讲者在用PPT演讲的时候，他的脸根本没有朝向观众，而是朝向屏幕。我把这个姿态称作“屁对观众”。因为观众只能看到他的屁股。那么为什么这样的演讲者会一直面对PPT不愿面对观众呢？原因有三。
第一个原因，他不看PPT根本就记不住他要讲的内容。这说明，他对自己的演讲内容根本就不熟悉。如果你还记得CZ老师在第3堂课时候给大家讲过的优秀的演讲者的五大能力，第一条就是专业知识，也就是说他连最基本的自己要讲的内容都记不住，这样的演讲者怎么可能博得观众对他的信赖呢？
第二个原因，可能是因为他一看观众的眼睛，就紧张得说不出话来。还记得之前我们讲到原始人在丛林里看到野兽眼睛的感觉吗？如果不敢看观众的眼睛，说明你做的演讲还太少，要多给自己一些机会去演讲。
第三个原因，他把PPT当成了演讲稿，PPT上全是文字，整个演讲都在念PPT。难怪必须死死地盯着屏幕了。如果你是一个念PPT的演讲者，那么你的存在，就已经失去了价值。
所以说，好的演讲者要懂得始终面对观众。当然，很多时候我们在演讲时，不可能完全不看PPT，哪怎么办呢？CZ老师给大家的建议是：首先，PPT上不要放太多的文字，回想一下乔布斯的PPT，只有图片和关键词。这样做，你大部分时间就可以面对观众，需要看关键词提示的时候，把头转回去看一眼，再回来。真正的演讲内容应该记在心里，刻在脑海里。第四步：双脚平衡
说到脚，让我想到很多年以前的一段趣事。CCTV5有个著名的体育节目主持人叫段暄。有一天深夜，他在主持《天下足球》这档节目的时候，可能摄影师大哥有点犯困，不知道为什么，平时只拍到上半身，可那天晚上连下半身都拍到了镜头里，电视机前的球迷朋友们在那天晚上都看到段暄上身穿着西装正襟危坐侃侃而谈，桌子底下下半身却穿着大裤衩，露出一条大白腿。
很多时候，我们的演讲者不知道自己的脚在干吗。因为以前我们都是坐着发言，最近几年才意识到站着有多重要。现在我们来好好地研究一下我们这双腿。先来谈谈男士的站姿。
站在台上，一个好的站姿是双腿微微分开，间距大约是一到两个拳头的距离。千万不要相信别人告诉你的，双脚与肩同宽。有些男同胞的肩膀非常的宽，想象一下，双脚打开与肩同宽，手放背后，有没有一种军队里教官训话的感觉？
此外，还要注意双脚的方向尽量平行。很多男同胞犯的错误是八字脚太厉害，或者是双脚前后步，然后前面一个脚就开始抖腿。想象一下，你正在给客户介绍产品，“我们的产品，质量特别好，性能特别稳定，总之，很靠谱！”可是你的腿一直在抖抖抖，这一抖，客户都被你抖没了。
我们再来谈谈女士的站姿。我观察过很多演讲者，我发现，其实女孩子往往站姿要比男生好看多了，她们比较注意自己平时的仪态仪容，因此，脚步相对来说不会叉得太开，也不会八字脚。但是呢，女同胞容易犯的错误是，太过于追求一个完美的丁字步。就像空姐在机舱门口迎接登机的乘客那般，一个脚在前，一个脚在后，呈现出完美的丁字步。如果你穿的是高跟鞋或者正装套裙，这样站在大舞台上看上去腿特别细，特别好看。只不过作为演讲者，我们并不是要做礼仪小姐，这么站着说话，时间一长脚后跟会发疼。因为太拘束了，对自己的要求太高了。
我给女孩子的建议是，如果你要站丁字步，也要让自己的双腿稍微分开一点点，当然不能像男同胞那么宽，那么至少要让自己穿高跟鞋的脚，重心可以左右平衡。还有一点要特别注意，很多女孩子在拍照的时候特别喜欢交叉腿或者内八字的站姿，因为那样拍出来的腿显得又细又长，优雅迷人。可是作为演讲者，这样站就显得不太职业化。CZ老师建议，女孩子只要双脚微微分开一点点，平行或者丁字步的站法都是不错的。
好了，让我们总结一下演讲时候的站姿。肩膀打开，绷紧弹簧，面对观众，双脚平衡。以上就在我们在职场演讲时候的基本姿态，实践出真知，让我们练好站姿，再来进一步学习其他的身体语言。站如松！良好的站姿立刻带来演讲自信。
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