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作者:孙朦

出版社:东北师范大学出版社

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资深服装店小老板的生意经

资深服装店小老板的生意经试读:

前言

中国是13亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年,中国的服装业有着较大的发展,服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。2005年纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一,并已连续五年出口创汇顺差第一,服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。同时,中国已成为全世界最大的服装生产加工基地,全世界每三件服装,就有一件是中国生产的。

如今,当我们走在大街小巷,你会发现服装店、服装卖场遍地都是。毕竟,衣食住行是一个人的基本需求。随着生活水平的提高,人们更加注重自己的衣着形象,服装店更是如雨后春笋般地涌现出来,然而,有的生意兴隆,有的门可罗雀。“三分货,七分卖”是服装销售的至理名言,而导购则是这“七分卖”中最为重要的一环。因此,服装店生意的好坏,在很大程度上取决于服装导购员的销售能力。

现在年轻人创业自己当老板已经成为一股热潮,不管是小打小闹的网上商店,还是真枪实弹开起自己的小店,经营服装似乎都是他们的首选。而面对报纸上“月赚上万”、“日流水3000元”之类煽动性的报道,以及品牌服装铺天盖地的广告宣传,尚显稚嫩的创业者会不自觉地自我感觉良好,认为别人能赚钱的事情我也一定能赚钱,盲目跟着感觉走。然而服装店的投资额虽不大,看上去也并不复杂,但开店并非加减乘除那样简单,它要牵涉选址、融资、进货、销售、财务管理等诸多环节,任何一个环节考虑不周都可能导致投资链条的断裂。因此,对于想投资服装小店的创业者而言,认真研究各个步骤的细节问题,是投资成功的关键。

本书从科学、实用的角度出发,将服装店开业准备如何选址、筹划、筹资、起名到经营过程中的商品采购、员工管理、卖场装饰布局、陈列以及怎样有效地进行商品销售推广、导购、定价、商品分类等店铺相关工作有机结合。本书旨在启发和唤起广大服装店店主赚钱的潜能,用智慧巧妙创造出属于自己的一套经营模式。

第一章 要开店了,你准备好了吗

开店首先要想到的是什么

现今,开服装店的人越来越多,不仅是因为服装店门槛低易入行,更是因为有利可图。那么,卖家应该如何开好服装店呢?如何才能赚钱呢?其实开好服装店并非一件容易的事。除了服装货源、装修、推广、服务外,卖家自身的心理和毅力也是非常重要的。开好服装店是一件辛苦的事情,或许可以坚持一天两天,但是贵在能坚持多久。

首先,做生意要先调整好自己的心态,不要期待有暴利的行业,也要有失败的准备。

不要以为找一家店面,进一批货就能每天在那里数钱,有些人他真的很努力但也不一定能赚到钱,因为市场竟争太激烈了。投资越大,风险也越大,往往回报也越大,这句话肯定是有他的道理的!所以应该与投资额度相同的人去比较才对。

其次,开服装店前应进行充分的调查。店铺所在地人口发布情况,附近聚集的单位性质、工作性质,本区域消费能力、习惯,有无同类店铺,若有,要调查其生意好环。越深入了解目标客层,在店铺定位时便越能投其所好。对于转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看见某某店铺转让,觉得其门面不错,价格也不贵,便贸然接手,殊不知开服装店之后才发现目标市场太小,甚至造成无人上门的窘境,但为时已晚。位置问题一直是服装店主要考虑的焦点,有时候,一些偏僻的小店可能生意照样红火,或者是曾经冷清的店铺一段时间之后会突然火起来,这就需要店主在选址的时候具体情况具体分析,同时,更要以发展的眼光看问题,这才才能给服装店的经营开一个好头。

再次,店铺整体的形象、灯光及产品的陈列也会直接影响销售额。正所谓人靠衣装,佛要金装,卖衣服也需要包装。再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货,让人相信他是品牌货就非常困难了。做折扣女装店,不要认为便宜的衣服,就可以随随便便装修一下就可以,整体的形象就应该到位。品牌为什么都要讲究整体的形象呢?重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会有不同的效果,不要因自己店内的整体形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲。做折扣女装产品关键要品种多,给客户足够的挑选余地,这与其他品牌专卖店不同,不是依靠主要几款衣服来销售。产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣、裙子、裤子、套装等分开陈列。

最后,怎么把衣服卖掉,怎么去留住客户,怎么对待老顾客,客服的水平非常重要。对待进店的顾客,不能热情过头,但也不能爱理不理,如果顾客咨询某一件衣服要细心回答,并可以推荐类似的款式供他选择。对于老客户,尤其是一些经常帮你带来生意的老客户,如果坚持不议价的原则那就行不通了。接待这些老客户自己一定要在场,多聊聊当成朋友一样,他们在你店里还会给你拉生意呢,会跟新进店的客户说好话的。

总之,专家认为,店面经营成功之道,“技术”是基本生存条件。真正让店面落地生根,充足的竞争力是不可或缺的。只有留意市场信息,关注新形态消费文化及特性,才能使创业者在消费者偏向理性思考的情形下,免于落入削价竞争的恶性循环中。服装开店指南是单打独斗、自己开店,还是邀亲友合伙?此外,合伙投资开店,日后须有面对股东意见分歧与权责划分的勇气。合伙最好避免2人组合,而以3人为佳,最多不超过5人。

你是哪种类型的创业者

店如其主,小店的风格里一定凝聚着店主的良苦用心,是店主个人梦想和性格的真实写照。一家咨询机构的随机访谈调查显示:有90%想开服装店的创业者都有执著于自己一个梦想的初衷。

怀揣梦想初次开服装店的创业者,一定不知道不同性格特点会对开店创业有不同的影响吧!如果你想开服装店的话,就结合以下内容,根据你的性格给自己选择相应的服装店经营类型吧。

急躁型创业者

这类性格的店主性格较急躁,雷厉风行,适合开外贸休闲服装店。外贸服装通常质量有一定保证,而且服装以宽松舒适居多,顾客的投诉和退货率较低,买外贸服装的顾客通常看重舒适与休闲,一般不会太挑剔。

文静耐心型创业者

这类性格的店主比较柔和稳重,通常也比较有耐心,适合开淑女服装店、童装店、孕妇装店。这是因为童装店、孕妇装店的顾客是最需要细心对待的妇幼人群,挑剔的女性也需要这类店主耐心去对待。

新潮前卫型创业者

这类店主往往性格张扬,喜欢接受新事物,他们对流行时尚比较敏感,适合开时髦女装和新锐休闲男装店。如果开一家平实传统的服装店,很难满足他们对时尚的追随心理。只有开一家有创意的时尚服装店,才能让这类店主有自我价值实现感。

不管你是哪种类型的创业者,开服装店的首要问题就是要有良好的心理素质,以下就是你必须提前考虑的问题。

第一,想开服装店需要把心态放平,有多大实力才能做多大生意。因此开店前首先要考虑一下自己的投资实力,以及能支撑的亏损预算。

第二,开服装店到底是一时冲动,还是长期打算?开店是门生意,不是一时的玩乐兴起。年轻人尤其要考虑好,丢了工作,再赔了家当的事情,每天都在发生。

第三,有没有守店的毅力?有没有吃苦的精神?见过无数女同胞提着货袋(进的货)艰难地行走、赶车、逛市场,也见过无数眼神无光的老板坐在店里发呆。你有守店的那份耐心吗?你有起早贪黑的精神吗?

第四,敢赚敢赔的心理。做生意和人生是一个道理,不可能像顺风行舟那么顺当,一时的惨淡,一时的亏损,你能承担吗?还有再前进的信心吗?

只有充分考虑上述因素,你才可以为开店做积极的准备工作。

另外,必须强调的是,初次开店的创业者,因为没有什么经验,所以一定要做好开店计划和市场调查工作,预算和资金的运用是必须要好好考虑的问题。

很多朋友问,我想开家服装店,要多少资金啊?资金的多少是根据不同的店面、不同的货源和不一样的装修来预算的。很多时候,是没办法一句话回答的。一般来说,一个实体店铺的经费支出包含以下四项:

一、店面租金

店面租金包括初期的房租费用及相应的水、电、暖费用;如果是盘购别人的店,则还包含店面转让费用,有时还会包含前任店主余留的货款。

二、道具(货架、衣架、模特等)费用

道具里,首要的是货架。当然,就简单的小店来说,货架是用不了多少钱的。其次是模特,价格在200元到几千不等。最后是衣架、账本、扫把、拖把等细节的东西,都是一笔开支。

三、货品资金

这个问题比较常见,特别是首批货品。价格不同的货品,资金的应用自然也是不同的,但是如果是对装修简单而且陈列不太复杂的店来说, 200件货品就能支撑开场。这个开场就是挂个样,卖了立刻就去补货。但这个方法是相当麻烦的,老手都明白这个道理。根据这个数量,就可以算出货品的平均价和需要的货品资金。

四、装修资金

装修,不同的档次有不同的价格,装修得越高档,材料越好、越豪华,费用自然就越高。就河南来说,30平方米以下的房子简单装修约在3000-5000元,40-100平方米的房子简单装修约需1万元左右。当然,地理位置的不同价格也会有很大差异。服装开店指南“衣食住行”以“衣”为先,开服装店的确是眼下很受青睐的投资方式。开店自己当老板,如果投资经营状况理想的话,不仅能独立自主,获得经济上的保障,还能够获得一种成功创业的心理满足感,的确是一件很有成就感的事情。

新手必知的开业前景

人们在最初创业的时候,总会为自己选择一个相对比较容易的行业进入。衣、食、住、行是人们生活的必需保障,而服装更是人们生活必不可少的。当创业者对其他高端行业没有把握的时候,或者由于自身条件所限无法涉足高端行业的时候,可以选择开一家服装店作为自己创业的基础。

开一家服装店,可以根据自己的实际条件来决定店铺的大小。当创业之初,自己的经验不足,或者资金不够的时候,可以选择开一家简易的小店铺;当赚到钱之后,可以扩大规模,甚至可以开多家连锁店。有很多人会问:“为什么要开服装店呢?”

首先,开服装店可以实现自己爱美的愿望。很多人都爱美,开服装店可以将自己爱美的愿望充分展现出来,可以在展示架上将店内的服装进行搭配,也可以在人体模型上尽情地展现出自己对服装搭配的创意。

其次,开服装店可以充分发挥自己的创意。店主们可以自己设计或者找人合作设计一些服装的款式,然后生产出来自己销售;也可以给自己的服装进行创意,比如,在白色的T恤上画一些有个性的图案,或者对自己的积压品进行改造,让它符合人们的审美要求。总之,在自己的服装店里完全由你做主,想做什么就做什么,想怎么做就怎么做,可以让自己的创造才能发挥得淋漓尽致。

除此以外,开服装店还可以锻炼自己的交际能力。如果你觉得自己在交际方面有所欠缺的话,就开家服装店吧!在这家服装店里,你需要和各行各业的人打交道,能够充分地看到不同类型的人;在这家服装店里,你也可以结识到不同行业的人,他们可以为你事业的发展提供足够的人脉。

阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云先生曾经说过:“要少开店,开好店,店不在于多,而在于精。”那么,要实现从无到有,拥有一家属于自己的服装店,又应该如何起步呢?首先,我们要明白,开服装店不能全靠感性的梦想和热情,一定要作好理性、科学的市场调查分析。“没有人比妈妈更了解你,可是她知道你有几条短裤吗?”乔奇公司知道。“妈妈知道你往每杯水中放多少块冰吗?”可口可乐公司知道。

这是乔奇公司和可口可乐公司能够成功的原因之一:对市场作充分的调查和统计分析。想要开一家赚钱的服装店同样是这个道理,需要我们在开店之前作市场需求调查。

市场需求调查包括各类服饰现有的和潜在的购买人数与阶层,大致的需求量,服饰需求的变化趋势,顾客的购买水平,顾客的购买欲望和动机,影响顾客购买的因素,与自己的服装店同等规模的其他服装店的经营状况等。开服装店前必须要进行市场需求调查,其方法至关重要。下面介绍几种常用的方法。

提问式调查法

进行提问式调查时,可以直接向被调查者提问,这种方法由于接触方式的不同也有差别。一般情况下,走访获得的调查信息资料、回答率和真实性都较高;信访的被调查对象可以有充分的时间思考你的问题,还使你有机会采用有奖问答的方式提高问卷的回收率;电话获得法的优点是能迅速及时地收集你急需的信息意见,被调查者如果有不便于当面回答的问题,在电话中倒是可以大胆真实地回答。服装店为了留住顾客,让顾客今后可以经常光顾,应尽可能地建立与顾客的电话联络网。

观察式调查法

开店前亲自到所要调查的现场作实地调查,观察将要开店的这个地段的消费者特点和客流状况,通过无声的观察,记录有价值的数据信息。比如,这个地区周边的过往人群是什么年龄段的居多,是在附近工作的还是在附近居住的,一天中什么时间段的客流量最大,一周中又是哪几天的客流量最大,等等。

试验式调查法

试验式调查法的前提是已经租下了这个店铺。先在店内试营业,少量进货,试销几款服饰,大约两周后,看看你的产品对周围的顾客有没有吸引力。这种调查方法的缺点是存在一定的风险,因为你已经投资租用了这个店面,一旦调查结果不乐观,就极有可能宣告投资失败。相对来讲,试验式调查法付出的调查成本要比前两种方法高很多。

以上说的只是在开店过程中一些简单的调查方法,在遇到具体问题的时候还要具体对待,在准备开店的不同时期,还要将这些调查方法进行细化。而开服装店前期的市场需求调查,主要是针对开店的可行性进行周边市场特点的调查,为开店提供翔实的参考依据。调查的核心是确定将要开的服装店的规模,并预估该店的零售额。

综上所述,开一家服装店在给自己带来财富的同时,也会带来很多的快乐,甚至更多的是心理满足感。但是,这并不代表着在经营服装店的过程中会一帆风顺。做任何事情的过程中我们都会遇到许多困难,在经营服装店的过程中也会不可避免地遇到许多问题,这需要我们运用自己的经验、头脑来解决这些困难,只有这样,我们才会获得最后的胜利,实现赚钱的目标。服装开店指南“衣食住行”以“衣”为先,开服装店的确是眼下很受青睐的投资方式。开店自己当老板,如果投资经营状况理想的话,不仅能独立自主,获得经济上的保障,还能够获得一种成功创业的心理满足感,的确是一件很有成就感的事情。

你必知的商铺出租合同的范本

一旦找到理想的店面,就要当机立断,尽快拿下看中的店面。如何拿下店面?谈判自然是至关重要的。

谈好房租价格

对于开店来说,房租往往是最大的一块固定成本。在与房东砍价之前,先自己定一个能够接受的最高价,这个价位必须是:

首先,你觉得自己是有把握负担得起的;其次,预算一下,估计是有钱可赚的;最后,向附近类似的门面打听一下,价位也是基本一致的。依据这一自己设定的最高房租价格,比较房东给出的价格,权衡后砍价,就较容易成功。

谈好缴付方式

缴付房租有多种方式,一般最常见的有按月结算、定期缴付和一次性付清三种。最理想的租金缴付方式是每半年或一年集中缴付一次;还有的店面是长期定租的,一租就是一二十年,如果你有足够的资金,也可以一次性将这一二十年的房租全部付清。

谈好附加条件

与房东谈判,除了谈租金外,还要注意谈妥有关的附加条件。首先,你在租房前应对店面内现有的情况,包括装修状况、设备状况等都了解清楚,然后通过谈判,要求房东在出租前对门面房进行基本的整修,或者要求房东承担相应的费用,在租金中予以抵扣。总之,要尽量争取节省开销。同时,你可以通过谈判要求免付押金。

下面我们就进一步了解商铺出租合同范本。

合同

出租方(以下称甲方):

法定代表人及身份证号:

营业执照号:

注册或居住地址:

邮编:

电话:

承租方(以下称乙方):

法定代表人及身份证号:

营业执照号:

注册或居住地址:

邮编:

电话:

甲方愿意将产权属于自己的房屋出租给乙方。双方根据国家相关规定,经协商,订立本合同:2

第一条:甲方出租的商铺座落地址[ ],建筑面积[ ]m(使用2面积[ ]m)。

第二条:租期[ ]年,自[ ]年[ ]月[ ]日至[ ]年[ ]月[ ]日。

第三条:租金和租金交纳期及条件:

1. 每月租金为人民币[ ]元,乙方每个月交纳一次租金。乙方可以支票或现金形式支付租金。

甲方开户银行:

收款人名称:

账号:

2. 本合同一经签署,乙方即应交纳相当于个月租金的押金。合同终止,乙方交清租金及水电、煤气、电话等相关费用后,甲方即可退还乙方的押金。若乙方提前解除合同,视为违约,押金不予退还。若乙方在承租期间给甲方房屋和相关设备造成损害,甲方有权从乙方押金中扣除维修和赔偿费用。

第四条:水电费、管理费、电话费、清洁费和维修费的缴费办法:1. 管理费:甲方每月自行向有关部门交纳;2. 水电费、煤气费:乙方每月自行向有关部门交纳;3. 电话费:乙方自行向有关部门交纳。4. 维修费:租赁期间,乙方引致租赁物内与房屋质量有关的设施损毁,维修费由乙方负责;租赁物内家具、家电设备损毁,维修费由乙方负责。但正常磨损除外。

第五条:出租方与承租方的变更:1. 租赁期间,甲方如将房产所有权转移给第三方,应符合国家有关房产转让规定,不必乙方同意。但甲方应提前两个月书面通知乙方。房产所有权转移给第三方后,该第三方即成为本合同的当然甲方,享有原甲方的权利,承担原甲方的义务。2. 租赁期间,乙方如欲将租赁房屋转租给第三方使用,必须事先征得甲方的书面同意。取得使用权的第三方即成为本合同的当然乙方,享有原乙方的权利,承担原乙方的义务。

第六条:乙方的职责:1. 乙方必须依约交纳租金及其他费用,如有无故拖欠,甲方有权向乙方加收滞纳金,滞纳金为实欠租的%。如拖欠租金方有权收回房屋,并不退还乙方押金。天,视为违约,甲2. 甲、乙双方在合同终止前,须提前一个月书面通知对方是否终止合同。3. 乙方在租赁期间,必须以合理防范措施,保护租赁期内设备和设施的完好无损(自然折旧除外),乙方不得擅自改变租赁房屋的结构及用途。如确需要变更用途,须经甲方同意后方可进行。乙方造成租赁房屋及其设备的毁损,应负责恢复原状。如乙方在租赁期满不负责恢复原状,甲方有权自行恢复原状,费用从乙方押金中扣除。4. 乙方如在租赁房屋内安装超过电表负荷的任何设备、仪器或机械,须征得甲方同意,并由甲方协助乙方办理相关手续,费用由乙方自理。未经甲方同意和因未办理相关手续而产生的事故或罚款,由乙方自理。5. 乙方不得在租赁房屋外面附加任何物件或涂刷任何涂料或作出任何更改。6. 租赁期满或合同解除,乙方必须按时将租赁房屋内的全部无损坏设备、设施在适宜使用的清洁、良好的状况下(自然折旧除外)交给甲方。7. 租赁期满或合同解除后,乙方逾期不搬迁,甲方有权从已经解除租赁关系的房屋中将乙方的物品搬出,不承担保管义务。甲方有权要求乙方赔偿因此而产生的费用,并有权诉诸法律。8. 乙方保证承租甲方的房屋作为商业用房使用,遵守中华人民共和国法规和政府相关规定,合法经营。因乙方违法经营而给甲方造成的连带损失,由乙方负责赔偿。9. 甲方向乙方出示出租房屋的相关资料原件并给乙方与原件一致的复印件,包括出租房屋的产权证、房屋所有权人的身份证和出租许可证等。如果任何第三方对出租房屋主张权利,使乙方无法使用租赁房屋,甲方应赔偿乙方所蒙受的一切损失。

甲方在租赁期内:(1)对本合同约定期内的设施进行维修保养;(2)对本出租房所属的大厦或小区的安全和管理负责;(3)负责租赁房屋的结构性维修。(4)甲方保证乙方在本合同期内合法经营不受干扰。

第七条:合同期满,如甲方的租赁房屋须继续出租,在甲方向第三方提出的同一条件下,乙方享有优先权(但租金可随社会物价指数变动而适当调整)。

第八条:租赁期间,若乙方因不可抗力的自然灾害导致不能使用租赁房屋,乙方须立即书面通知甲方。若双方同意租赁房屋因不可抗力的自然灾害导致损毁无法修复使用,本合同可自然终止,互不承担责任,甲方须将所有押金及预付租金无息退还乙方。

第九条:甲方配备的室内电器、家具的数量、型号和装修的标准,以附件确认为准。

第十条:本合同如有不尽事宜,须经双方协商补充规定,补充规定与合同具有同等效力。

本合同执行中如发生纠纷,应通过甲乙双方协商解决,协商不成,可提请当地工商管理部门或人民法院裁决。

本合同经过双方代表签章后生效。本合同正本一式两份,甲、乙双方各执一份。

出租方:

法定代表人签字(盖章):

年 月 日

承租方:

法定代表人签字(盖章):

年 月 日服装开店指南与房东谈判,除了谈租金外,还要注意谈妥有关的附加条件。首先,在租房前应对店面内现有的情况,包括装修状况、设备状况等都了解清楚;然后通过谈判,要求房东在出租前对门面房进行基本的整修,或者要求房东承担相应的费用,在租金中予以抵扣。总之,要尽量争取节省开销。同时,可以通过谈判要求免付押金。

不可不知的服装店的注册登记及相关法律条文

注册登记及办理流程

一、注册须提供的资料1. 个人资料(身份证、法人户口本复印件或户籍证明、居住地址、联系电话)。2. 注册资金。3. 拟注册公司名称若干。4. 公司经营范围。5. 注册地址房屋产权证、租赁合同。

二、办理流程1. 企业名称核准。2. 刻章,验资。3. 办理营业执照。4. 办理组织机构代码证。5. 办理税务登记证。6. 开立银行账户。7. 买发票。

服装店不需要办许可证, 只要到所在地工商所办理以上证照就可以了。 办理营业执照时,须带场所证明(租赁合同或房产证)、身份证。 至于开服装店是否需要办理除个体户工商登记外的其他特殊手续, 首先要确定你是以何种方式进行开店经营的。

目前开服装店的形式一般有三种:利用沿街店铺开店,在服装市场内开店,进入百货商场设柜台。

利用沿街店铺开店的一般流程是先寻找门面,与房东签订房屋租赁合同,然后前往所在地工商部门办理个体营业执照,最后就可以开店营业了。

在服装市场内开服装店的流程是先寻找合适的服装市场,与物业管理公司签订房屋租赁合同,然后前往所在地工商部门办理个体营业执照,最后就可以开店营业了。

进入百货商场设柜台的流程是在寻找到中意的商场以后,首先需要注册一家经营范围包括服装类的公司,然后与百货商场签订联营合同,最后开业经营。

到工商局注册时须带身份证、商铺的租赁合同等,一式两份。为避免与别人重复注册,最好多准备几个拟注册公司名。注册费各地不同,一般350-550元不等。取得执照后一个月内,带身份证、执照去税务局办理税务登记,在税务局须交付360元的票管员证和报税证,一般来说,小企业注册不会太难。

城乡个体工商户管理暂行条例

第一条 为了指导、帮助城乡劳动者个体经济的发展,加强对个体工商户的监督、管理,保护其合法权益,根据国家法律规定,制定本条例。

第二条 有经营能力的城镇待业人员、农村村民以及国家政策允许的其他人员,可以申请从事个体工商业经营,依法经核准登记后为个体工商户。

第三条 个体工商户可以在国家法律和政策允许的范围内,经营工业、手工业、建筑业、交通运输业、商业、饮食业、服务业、修理业及其他行业。

第四条 个体工商户,可以个人经营,也可以家庭经营。个人经营的,以个人全部财产承担民事责任;家庭经营的,以家庭全部财产承担民事责任。

个体工商户可以根据经营情况请一二个帮手;有技术的个体工商户可以带三、五个学徒。

第五条 个体工商户的合法权益受国家法律保护,任何单位和个人不得侵害。

第六条 国家工商行政管理局和地方各级工商行政管理局对个体工商户履行下列行政管理职责:(一)对从事个体工商业经营的申请进行审核、登记,颁发营业执照;(二)依照法律和本条例的规定,对个体工商户的经营活动进行管理和监督,保护合法经营,查处违法经营活动,维护城乡市场秩序;(三)对个体劳动者协会的工作给予指导;(四)国家授予的其他管理权限。

各有关行业主管部门应当按照国家规定,对个体工商户进行业务管理、指导、帮助。

第七条申请从事个体工商业经营的个人或者家庭,应当持所在地户籍证明及其他有关证明,向所在地工商行政管理机关申请登记,经县级工商行政管理机关核准领取营业执照后,方可营业。

国家规定经营者需要具备特定条件或者需经行业主管部门批准的,应当在申请登记时提交有关批准文件。

申请经营旅店业、刻字业、信托寄卖业、印刷业,应当经所在地公安机关审查同意。

第八条 个体工商户应当登记的主要项目如下:字号名称、经营者姓名和住所、从业人数、资金数额、组成形式、经营范围、经营方式、经营场所。

第九条 个体工商户改变字号名称、经营者住所、组成形式、经营范围、经营方式、经营场所等项内容,以及家庭经营的个体工商户改变家庭经营者姓名时,应当向原登记的工商行政管理机关办理变更登记。未经批准,不得擅自改变。

个人经营的个体工商户改变经营者时,应当重新申请登记。

第十条 个体工商户应当每年在规定时间内,向所在地工商行政管理机关办理验照手续。逾期不办理且无正当理由的,工商行政管理机关有权收缴营业执照。

第十一条 个体工商户歇业时,应当办理歇业手续,缴销营业执照。自行停业超过六个月的,由原登记的工商行政管理机关收缴营业执照。

第十二条 个体工商户缴销、被收缴或者吊销营业执照时,应当向债权人清偿债务。

第十三条 个体工商户应当按照规定缴纳登记费和管理费。登记费和管理费的收费标准及管理办法,由国家工商行政管理局和财政部共同制定。

第十四条 个体工商户所需生产经营场地,当地人民政府应当纳入城乡建设规划,统筹安排。经批准使用的经营场地,任何单位和个人不得随意侵占。

第十五条 个体工商户生产经营所需原材料、燃料以及货源,需要由国营批发单位供应的,供应单位应当合理安排,不得歧视。

第十六条 个体工商户可以凭营业执照在银行或者其他金融机构按有关规定,开立账户,申请货款。

第十七条 个体工商户营业执照是国家授权工商行政管理机关核发的合法凭证,除工商行政管理机关依照法定程序可以扣缴或者吊销外,任何单位和个人不得扣缴或者吊销。

第十八条 除法律、法规和省级人民政府另有规定者外,任何单位和个人不得向个体工商户收取费用。

对擅自向个体工商户收取费用的,个体工商户有权拒付,各级工商行政管理机关有权予以制止。

第十九条 个体工商户应当遵守国家法律和政策的规定,自觉维护市场秩序,遵守职业道德,从事正当经营,不得从事下列活动:(一)投机诈骗,走私贩私:(二)欺行霸市,哄抬物价,强买强卖;(三)偷工减料,以次充好,短尺少秤,掺杂使假;(四)出售不符合卫生标准的、有害人身健康的食品;(五)生产或者销售毒品、假商品、冒牌商品;(六)出售反动、荒诞、诲淫诲盗的书刊、画片、音像制品;(七)法律和政策不允许的其他生产经营活动。

第二十条 个体工商户应当按照税务机关的规定办理税务登记、建立账簿和申报纳税,不得漏税、偷税、抗税。

第二十一条 个体工商户按规定请帮手、带学徒应当签订书面合同,约定双方的权利和义务,规定劳动报酬、劳动保护、福利待遇、合同期限等事项。所签合同受国家法律保护,不得随意违反。

从事关系到人身健康、生命安全等行业的个体工商户,必须为其帮手、学徒向中国人民保险公司投保。

第二十二条 个体工商户违反本条例第七条、第九条、第十条、第十一条、第十三条、第十九条的规定,由工商行政管理机关根据不同情况分别给予下列处罚:(一)警告;(二)罚款;(三)没收非法所得;(四)责令停止营业;(五)扣缴或者吊销营业执照。

以上处罚,可以并处。

违反治安管理的,由公安机关依照有关规定处罚;触犯刑律的,依法追究刑事责任。

第二十三条 个体工商户及其从业人员拒绝、阻挠工商行政管理人员及其他管理人员依法执行职务,尚不够刑事处罚的,由公安机关依照有关规定处罚;触犯刑律的,依法追究刑事责任。

第二十四条 工商行政管理机关的工作人员或者其他管理人员违反本条例规定,严重失职、营私舞弊、收受贿赂或者侵害个体工商户合法权益的,有关主管机关应当根据情节给予行政处分和经济处罚;造成经济损失的,责令赔偿;触犯刑律的,依法追究刑事责任。

第二十五条 个体工商户对管理机关作出的违章处理不服时,应当首先按照处理决定执行,然后在收到处理决定通知之日起十五日内向作出处理的机关的上级机关申请复议。上级机关应当在接到申请之日起三十日内作出答复。对答复不服的,可以在接到答复之日起三十日内,向人民法院起诉。

第二十六条 依照国家有关规定,个人经营或者家庭经营营利性的文化教育、体育娱乐、信息传播、科技交流、咨询服务,以及各种技术培训等项业务的,参照本条例规定执行。

第二十七条 本条例由国家工商行政管理局负责解释;实施细则由国家工商行政管理局制定。

第二十八条 本条例自1987年9月1日起施行。服装开店指南缴付房租有多种方式,一般最常见的有按月结算、定期缴付和一次性付清三种。最理想的租金缴付方式是每半年或一年集中缴付一次;还有的店面是长期定租的,一租就是一二十年,如果你有足够的资金,也可以一次性将这一二十年的房租全部付清。

好名字是店铺的招牌

店铺名称十分重要,一个具有高度概括力和强烈吸引力的名称,对消费者的视觉刺激和心理影响都起着重要作用,不仅能给人以美的享受,而且能吸引顾客,扩大销售,起到第一“推销员”的作用。古代商号都很注重使用吉祥顺利的字眼,来寓意自己的生意。那时的店铺大都冠以顺、广、泰、祥一类的字眼,为的是舒心吉利。现代经营也十分讲究给自己的店铺起个言简意赅、寓意清新、富有特色的店名。作为店,起名也是一个大学问,名字要雅,有潮流感,能打动顾客的心。一个好的店铺名必须适合其目标顾客的层次,适合其经营宗旨和情调,这样才能为店铺树立美好的形象,增强对顾客的吸引力。

店名设计的原则

1. 易读、易记原则

易读易记原则是对店名最根本的要求,店名只有易读易记,才能高效地发挥它的识别功能和传播功能。如何使店名易读、易记呢?这就要做到以下几点:

简洁:名字简洁明快,易于和消费者进行信息交流,而且名字越短,就越有可能引起顾客的遐想,含义更加丰富。中国名称一般以2-4个字节为宜,外国名一般以4-7个字母为宜。

独特:名称独特,力戒雷同,避免与其他店名混淆,这样才能在公众心目中留下深刻的印象。新颖,有时代感或者赶上时代潮流,创造新概念。还应该是响亮、有气魄,具有冲击力的,给人以震撼感。

2. 启发联想原则

它是指店名要有一定的寓意,让消费者能从中得到愉快的联想,而不是消极的联想,也就是讨个吉利的名字。但要注意,有时用一种语言读出来,它是吉利的名字,而用另一种语言读出来,就会有消极的意思。出现这种情况,如果想进入该地区的市场,就必须改名。“金利来”的创始人曾宪梓先生说:“要创名牌,先要选好名称。金利来原来叫金狮。一天,我送两条金狮领带给我的一个亲戚,他满脸不高兴。说:‘我才不带你的领带呢!金输、金输,什么都输掉了。’原来港话‘狮’和‘输’读音相似,而我这个亲戚又是一个爱赌马的人。香港赌马的人很多,显然很忌讳‘输’字。当天晚上我一夜未睡,为改金狮这个名字我绞尽脑汁,终于将GOLDLION(金狮)改为意译和音译相结合,即GOLD意为金, LION音读利来。这个名字很快就被大家接受。带领带的各阶层生意人多,谁不希望‘金利来’?”

3. 支持标志物原则

标志物是指店铺中可被识别但无法用语言表示的部分,如可口可乐的红色标志,苹果牌的缺一块的苹果,以及奔驰的三叉星环。当店名能够刺激和维持店铺标志物的识别功能时,店铺的整体效果就加强了。此外,适应市场环境原则、受法律保护原则也是在设计店名的时候应该注意的两个很重要的原则。

看来,店铺的名字关系到兴旺与否,准备开店的朋友可千万不要大意了。下面我们就来具体分析一下起名字的禁忌。

忌用多音字

起名使用多音字,就像使用冷僻字一样会给人们的拼读带来很大的不便,寓意本身就不够明朗。以多音字起名,名字有两种或更多的发音时就更容易让人感到无所适从。例如:乐海服装店,其中的“乐”有两读,一读LE,一读YUE,使人不知读哪个音更好。下面这些字都有两种发音:行(XING,HANG)、省(SHENG,XING)、重(CHONG,ZHONG)、茜(QIAN,XI)、朝(CHA0,ZHAO)。当然,我们并不是说起名绝对不能用多音字,但至少要保证别人能够确定其读音,不至于读错。

忌用偏字

商标名称是供消费者传述的,本应考虑到用字的大众化问题,然而,令人遗憾的是,有些商标在起名用字上存在着一些十分严重的问题。某大豆蛋白粉厂为自己的大豆蛋白粉、速溶豆乳品等类产品商标起名为“罡凤”。这样的商标不要说一般的农民、市民不认识,恐怕连大学里的老师也未必人人认识。我们很难设想这样的商标能够成为名牌商标,也很难设想这种商标的商品能够在市场上畅销。好的名字正像好的文章一样,是在平淡中见神奇,而不是靠冷僻字、多笔画字和异体字取胜。

忌寓意隐晦

寓意隐晦就是语意过于深奥,别人看不懂。就像选用冷僻字一样,没有人懂,寓意再好也没有意义。

给服装店取名是我们开服装店要做的第一件事情,很多朋友为了别出心裁,专挑独特的起。起个独特的名字肯定是好事,店名叫好又叫座,对店铺的长期发展很有帮助,但是要注意一下不要犯忌。

一、不要违背社会传统伦理道德“黑店”和“衣冠禽兽”都是很独特的名字,引起了一时轰动,但是很快被工商局取缔了。因为它们违背了人们的传统道德,会引起别人效仿,有伤社会风化,很容易误导人。

二、避免涉嫌侵权“兆本衫”这个名字也成为网友热议的话题。小店名字一挂上,路过的人都要看两眼,的确起到很好的宣传效果,但是也侵犯了别人的权益。

三、避免涉“黄”

有个女装店叫“一婊人才”,他的衣服是卖给谁的?很多人为了炒作店铺,不惜影响形象,这样只是哗众取宠,不能长久。

四、避免触法

有理发店取名“非发走丝”、“执发者”。店名很新奇,但估计要不了多久,相关部门就会来找你。

下面是—些另类店名,其中好坏大家自己判断。洗脚的:足趾多摩、过足瘾;面馆:面对面;发廊:最高发院、发改委、执发者、头等大事;烧烤店:思烤者、高烤、我烤;饭店:川越食空、客临炖、食家庄;酒吧:朝酒晚舞,等等。

店铺取名是有相关法律约束的。关于企业的名称管理,国家工商局于1991年5月21日发布了第七号令,即《企业名称登记管理规定》(以下简称规定)。该规定第九条规定:企业名称不得含有下列内容和文字:(一)有损于国家、社会公共利益的;(二)可能对公众造成欺骗或者误解的;(三)外国国家(地区)名称、国际组织名称;(四)政党名称、党政军机关名称、群众组织名称、社会团体名称及部队番号;(五)汉语拼音字母(外文名称中使用的除外)、数字;(六)其他法律、行政法规规定禁止的。

该规定适用于个体工商户。个体户申请登记时,提供的名称不符合规定的,不予核准登记。如果未经核准登记便从事经营活动或者擅自改变名称的,工商行政管理机关可以根据《规定》给予行政处罚。

另外,店标的设计也不能忽视。

店标(全称为“店铺标签”)是普通店铺的标志,也可以称为Logo。店标的设计可以使用户了解店铺的名称、销售产品类型等相关信息。设计店标的目的是给店铺作宣传,在店铺创业初期,可以不用考虑店标,但当服装店发展壮大之后,就需要一个店标了。店标的设计与店名要相得益彰,能够相互融合,显示出店铺的一种特色,或者一种文化。一般来说,店标应达到以下要求:

1. 视觉功能要求

店标图案是你服装店经营业务的象征,要有清晰、夺目,易于识别,便于记忆,便于讲述等视觉性特征。

2. 传达信息的要求

店标要有便于识别的外在形象,并表现出服装店的特质,便于制作宣传,为服装店未来建立良好的形象创造条件。

3. 个性要求

个性要求即店标图案要具有突出的、与众不同的个性特征。所以秀美、创新、寓意是店标图案设计的基本要求。

在设计店标的时候,我们一般会遵循以下规律:

1. 表音图案

表音图案指英文字母、汉字、阿拉伯数字、标点等。例如,雪儿服装店用“X”,即汉语拼音的第一个字母做标志图案。

2. 表形符号

表形符号即通过几何图案或象形图案来表示标志,一般形象性较强,如耐克(Nike)的对勾商标,图案简洁,便于人们记忆。

3. 图画图案

图画图案即直接用具象图画作为标志图案。由于它的适应性较弱,一般不常用。但是如果用卡通形象做童装的商标,则往往能给人以可爱的印象,因为童装崇尚卡通的效果,如用米奇的图案做童装店的店标。

不管店标是如何设计的,总之要以便于识别、记忆为佳。确切地说,看到店标就能够联想起店名,这才是店标设计的关键。服装开店指南开服装店也要做到“名”副其实,店名应具有重要的 意义,它是店主与服装店形象的重要组成部分。一个好 的店名就是一块醒目的招牌、一笔资产,无形中会给你 的服装店带来无限商机。

第二章 合理选址是你制胜的法宝

繁华的不一定最好

如果要开一家自己的服装小店,应该从何处入手?《科学投资》认为,店面的选址和货品的选择是制胜的法宝,这两点解决得好,店铺赢利就有70%以上的把握了。

广州的小刘在参加完色彩培训之后,从2004年的11月开始为自己开服装店作准备。她的选址和对批发市场的考察几乎是同时进行的,深圳以及广州的服装批发市场很多,她把深圳的南洋、嘉年华,广州的十三行、白马,虎门的富民等批发城逛了很多遍,对每个批发城的商品特点和价格做到了心中有数。同时,她密切留意着深圳各大报纸上服装店的转让信息。2005年1月,她找到了一个比较满意的位置。

小刘的店址一开始并没有选择在最繁华的深圳华强北,因为她觉得自己进入的是一个陌生的行业,如果一开始就在繁华地带落脚,很可能会因为投资太大而马失前蹄。本着“安全第一”,不想冒太大风险的想法,她开始在那种表面看去不是很旺的地方找,这样房租支出可以降下来,虽然这样利润也会下降,但小刘不想马上赚太多钱,她更想把入行的第一年作为经验积累和学习投资,她希望等有了经验再谋求更大的发展。

小刘找到的这家店位于一个住宅区比较集中的路边,周围有十五六家服装店。转租的房租是每月2700元,没有转让费,房租是季付,她和房主签了1年的合同。虽然这个位置比较偏,但小刘事先多次到附近考察,发现这排服装店已存在了几年时间,在附近的居民区有一定知名度,有时还会有人专门坐车到这里淘货。

服装店开得成功的首要因素是选址,因为开店地点决定了服装店可以吸引有限距离或地区内的潜在顾客的数量,这也就决定了将来销售收入的高低,从而反映出开店地点作为一种资源的价值大小。

选址的注意事项

在选址的过程中要注意以下方面:

1. 选址要有利于获取最大的经济效益

衡量商店位置优劣的最重要的标准是经营能否取得好的经济效益。因此,服装店地理位置的选择一定要有利于经营,才能保证最佳的经济效益。

2. 选址要有前瞻性

并不是所有的黄金地段都一定赚钱,有时遇到市政规划变动,热闹的地段也有可能变成冷僻之地。因此,在选址时要眼光放远些,多了解该地区将来的发展情况。除了市政规划外,还要注意该地区未来同业竞争的情况。

3. 客流就是钱流

服装店选址一定要注意周围的人流量滚动状况以及周围居民和单位的情况。对服装店的经营者来说,客流就是钱流,千万不要因为怕租金高而选在偏僻地段。其实,商业区服装店比较集中,有助于积聚人气,生意会更红火,但要注意不要经营错位。

4. 选址时注意租金的性价比

不同地理环境、交通条件、建筑物结构的店面,租金会有很大差别,有时甚至相差十几倍。对经营者来说,不能仅看表面的价格,而应考虑租金的性价比问题。举例来说,对月收入在2万元左右的服装店,其月租金在3000-5000元比较合适,能保证一定的毛利率。

店铺租赁时还有很多陷阱,需要经营者去注意。比如,明明要拆迁的房子却租给了你,店铺要搬迁不说,还要损失租金以及好不容易建立起来的顾客群;或者明明入住率没有达到70%的社区,业主却告诉你已经住满了等,这就要经营者深入开展调查,了解情况。总之,在租赁房屋的时候,经营者要慎之又慎,考察再考察,才可作最后的决定。服装开店指南若没有理想店址,则须不断地重复以上整个流程。值得注意的是,租赁的店铺至少有三种途径,即从房东处租赁,从代理中介处租赁,从特许人处租赁。一旦选定店址,在与对方谈判时应注意以下事宜:(1)商圈调查结果。(2)商圈平面图。(3)拍摄照片以供存档(门面、室内各角度)。(4)与店面房屋相关的建筑图纸(平面图、立面图, 标明承重墙、承重柱)。(5)签订店铺租赁合同。

注意商圈的选择

服装店的选址很重要,重要到几乎可以决定商家的生存。比如,以女性作为主要销售对象,就要注意女性购物多半会选择服装店集中的服装城和商业街,从而有针对性地进行选址。因为那些地方可供选择的衣服多,可供比较,这也是由女性购物心理决定的。

在选址之前,首先要确定的就是客户群的选择。以北京为例,如果选择18-25岁的女性作为客户群,店址选在西单就比在东四合适。因为虽然同样是繁华的商业街,但东四一带的店铺多以25-30岁左右的白领女性为主,商品质地精良,价格也比较高;而西单面对的客户则更年轻一些,选择服装更加注重款式,对于面料和做工等细节则不会过于挑剔。这也就是要注意“商圈”的概念。

一般而言,服装店的销售范围通常都有一定的地理界限,也就是相对稳定的商圈。不同的服装店由于经营商品、交通因素、地理位置、经营规模等方面的不同,其商圈规模、商圈形态存在很大的差别。选好商圈是新设专卖店进行合理选址的基础,它不但有助于制定经营策略,也有助于制定市场开发战略。成功地运用商圈策略可以为服装店打好牢固的根基,提高服装店的形象,创造和推动顾客的特定需求,与顾客建立一种相互信赖的关系。当然,利用商圈资源,把生意做到顾客心里,让他们心甘情愿地成为回头客,这也是服装店商圈策略的基本技巧之一。

跟小刘的选择类似,北京罗小姐的店铺也没有选在繁华地段,甚至也不是服装店集中的地方,但她的25平方米的外贸服装店,却能达到旺季7-8万元的销售额。因为这家店的位置粗看似乎不好,但仔细看又非常好。比如,罗小姐的店位于一个住宅区出入必经的小街上,这条小街只有很窄的两车道,因为道路狭窄所以经常堵车。在住宅区对面有一所重点小学,学生家长一般是非富即贵。小学每天上下学时,由于接孩子的家长众多,道路又窄,所以每天都会堵车。堵车对于开车的人而言是件苦事,但因为开车接孩子的一般都是孩子的母亲,堵车时透过车窗就可以看到她店里展示的各种衣服,有人抽空就会来购买自己心仪的商品。

那条街边的一排小店有五金店、餐饮店、地产中介和干洗店,但服装店只有两家,而且另外一家主要做的是内衣生意,罗小姐的店没有竞争对手,虽然缺乏了同行“扎堆”的吸引力,生意也还算是不错。此外,这条街的出口又有好几幢几十层高的写字楼,写字楼的白领女士在中午休息时间都喜欢出来逛服装店,无形中增加了潜在顾客,而且在办公室中还会造成连锁购买的效应,增加小店的口碑。与这条街相邻的另一个三叉路口上,有一座高档住宅,住宅中有很多全职太太,她们也是罗小姐店里的常客。罗小姐这家店周边,有一所名牌小学,一个住宅区,一幢高档公寓式住宅,三幢写字楼,且是小学和住宅出入的必经之路。这样的位置当然难找,却很少有人能想到这样的位置是好位置。很多投资者都认为服装店集中的闹市才是好位置,但服装店集中竞争自然激烈,生意反而受影响,因此,在选址时要认真动脑筋分析店址的优劣,才能立于不败之地。

服装店的投资者在分析商圈、调查竞争店时,还要彻底分析自己的店是否与附近的店因商品内容功能相同、距离过近而相互牵制产生负面影响,是否能通过合作来增加这个区域的吸引力。比如,如果周围有多家休闲服装店,在休闲服装这个层面竞争自然会激烈一些,那么这时可以错位经营,将目标锁定在淑女装或职业装上,效果也许会更好。又如,如果调查表明此地消费者偏爱上海品牌,不喜欢温州品牌,那么就可以优先考虑加盟上海品牌。把这些问题都明确之后,可以有的放矢地寻找货源。投资者也要对周围的其他商品进行观察,探查竞争情况。最好深入查访其营业面积、商品种类、员工人数及待客技巧等基本因素,然后通过比较发现自己的优缺点。小刘在这方面的做法就是在自己开店前先充当其他店铺的消费者,了解周围十几家店铺的货品和定位、定价情况。有时她甚至会在同行的店铺里购买几件商品,以得到更多的有用信息。

如果在心仪的繁华地段中找不到合适的店面,也可以试试与他人合租,双方共用一个店面。这样不但可以节省租金,而且同一屋檐下的两种行业,顾客属性雷同且产品可以互补的话,更可以收到相辅相成之效。例如,饰品与服装店、箱包与服装店、内衣与成衣店,都是适合“配套”经营的项目。

所以挑选服装店的位置就显得极其重要,赚钱的店铺首先会符合以下条件:

方便顾客选购服装

满足顾客需求是服装店经营的宗旨,因此服装店位置的确定,首先必须考虑方便顾客购物,为此服装店要符合以下条件:

1. 交通便利

车站附近是过往乘客的集中地段,人群流动性强,流动量大。如果是几个车站的交会点,则该地段的商业价值更高。服装店店址如果选择在这类地区就能给顾客提供购买服装的便利条件。

2. 靠近人群聚集的场所

这些场所可方便顾客随机购物,如影剧院、商业街、公园名胜、娱乐场所、旅游地区,这些地方可以使顾客享受到购物、休闲、娱乐、旅游等多种服务的便利,是服装店开业选择的最佳地点之一。但此类地段属经商的黄金地段,寸土寸金,地价高,费用大,竞争也很强。因此,虽然商业效益好,但并非适合所有服装店的经营,一般只适合大型综合服装店或有鲜明个性的专业服装店。

3. 人口居住稠密区或单位集中的地区

这类地段人口密度大,距离较近,顾客购物省时省力,比较方便。如果服装店选在这类地段,会对顾客有较大的吸引力,很容易培养忠实顾客群。

4. 符合客流规律和流向的人群集散地段

这类地段适应顾客的生活习惯,自然就会形成市场,所以能够进入服装店购物的顾客人数多,客流量大。

5. 繁华的闹市区或者商业区

这类地段人口密度大,交通便利,方便人们购物,也方便客流的来回流动。当然,上述地段的位置虽然比较好,但租金比较高,选址的时候要结合自身的情况来综合考虑。

有利于服装店的发展

在选址的时候,我们不要目光短浅只看眼前,还要考虑到今后店铺的发展。

1. 有利于提高市场占有率和覆盖率

服装店选址时不仅要分析当前的市场形势,而且要从长远的角度去考虑是否有利于扩充规模,有利于提高市场占有率和覆盖率,在不断增强自身实力的基础上开拓市场,从而以利于服装店的长期发展。

2. 有利于形成综合服务功能,发挥特色

不同行业的商业网点设置,对地域的要求有所不同。服装店在选址时,必须综合考虑行业特点、消费心理及消费者行为等因素,谨慎地确定服装店所在地点。尤其是大型服装店,更应综合、全面地考虑该区域和各种商业服务的功能,创立本服装店的特色和优势。

3. 有利于合理组织商品运送

服装店选址不仅要注意规模,而且要追求规模效益。现代商业发展,要求集中进货、集中供货、统一运送,降低采购成本和运输成本,合理规划运输路线。因此,服装店在选择位置时应尽可能地靠近运输线,这样既能节约成本,又能及时组织货物的采购与供应,确保经营活动的正常进行。

想要我们的小店铺发展壮大,在选址的时候就要长远考虑。为了将来店铺的发展,尽量将店铺开在交通便利、公共设施完善的地方,只有这样,才能够利用公共资源为我们的店铺作贡献。服装开店指南在签订店铺租赁合同时,应注意以下问题:(1)租期不可少于3年。(2)房主应给予合理的免租装修期。(3)房主应明确装修的范围。租赁合同的要素包括:租期,租金给付方式,退租时租金计算,违约责任之归属及承担方式。开服装店在办理上述内容的过程中,应结合服装店自身面临的不同状况对具体问题进行具体分析。

租赁店铺不能马虎

我们经常可以看到一些报纸或散发的广告中登载,或者张贴在商店外面的各类商店转租的信息,他们大都打着“旺铺转租”的旗号。在选择转租店时,不要被吸引人的文字迷惑,仔细调查分析,就会发现这家商店的生意不好做,经营者急切想脱手。

有的商店在转让时表面上看去生意红火,其实是虚火。例如,张某在郑州某小区门口,开办了一家装饰材料专营店,生意兴隆。他预测该小区居民房屋装修已接近尾声,就打出了“家中急需,低价转让”的招牌。看到他生意那么红火,许多人纷纷求让,几位老板甚至争得不可开交。经过激烈角逐,最终名花有主,低价转让实际上成了高价卖出,仅转让费就相当于开店几个月的利润。毋庸置疑,吃大亏的当然是那些受让者。当然,并不是所有的店面转让都存在着陷阱,也有一部分店面,确实是店主迫于客观原因才转让的。但到底是虚火还是真火,就需要用你的火眼金睛去观察了。如果你有独到的经营思路,并有一定的经济实力,不妨接受转让店,使濒临倒闭的服装店起死回生。在接手转租店时应注意以下事项:1. 坚信经营失败。在与转租人谈判时,不可轻信转租人生意之外的理由,贸然接手转租店是很危险的。无论转租人所说的转租理由多么合情合理,你都应坚信他们是因为经营失败而转让的。2. 找出失败的原因。找出导致转租人经营失败的原因,分析是行业原因,还是经营失策等。如果你有兴趣接手这家店铺,就要通过实际调查研究分析,找出对经营起抑制作用的因素。通过自己的观察,走访原来的员工、附近居民及同行,可以找到实质性的答案。不查明转租的真正原因,以为接手就可以经营,商店就会带来利润,这种经营多半会重蹈别人的覆辙。如果找不到真正的原因,放弃承租是最好的选择。3. 核实底货。目前市场上接手转租店,大都要一起接手库存的底货。如果你选择整体接手积压货物较多的店,需要核实存货的真实价值。这些存货已不具有原来的价值,甚至可能是一文不值的死货,要切记转租方不会让你占便宜的。存货太多,就会占用大量的流动资金,还有可能由于存货的质量低下全部砸在你的手里,到时候极有可能因贪图小便宜而吃大亏。4. 重新定位。承租转租店后,是否改变原有的经营行业,都需要在经营上重新定位,以焕然一新的面貌出现在众人面前,开出自己的特色服装店。

租店谈判的注意事项

在选定服装店址后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析,才能最后决定是否选在此地。

1. 调查店面情况

郑州的王某想开一家顾客层在18-28年龄段的时尚服装店,经过选择比较,从他人手中买下了桐柏路上在两所高校附近面积30平方米的店面。这个位置,每天的客流量大,房屋的价钱3万元相对来说比较便宜。王某以为捡到了便宜,沾沾自喜,他花了2万多元装修店面,不久隆重开张。半年后,市政管理部门开始拓宽桐柏路,限期拆除路边的一切建筑物,这一通知让李某顿时昏倒,半天没回过神来。原来,出让者通过关系了解到上述情况,便来了个金蝉脱壳。所以,在租买店面之前,一定要对店面的大背景作一番仔细的调查了解,以免上当受骗。

2. 调查房东背景

为了开店成功,需要了解谁才是真正的房东(即产权所有者)。一般应直接与真正的房东谈,如果房东表示已将承包权出租,再和现在的店主谈判。谈判成功,确定租赁时,要让房东把租赁人的姓名一定改成你的姓名,避免以后产生不必要的麻烦。

3. 房租价位谈判

房租对每个开服装店的人来说,都是最敏感、最现实的问题。在与房东谈判前,你必须了解附近类似店面的房租的价位水平,有自己承受的底线,也就是先自定一个能够接受的最高价。这个价位必须是你有经济实力负担得起,估计以后的经营除去房租有钱可赚。在与房东谈判时,根据你设定的最高房租,比较房东给出的房租,权衡后讨价还价,这样才可以得到合理的价位。

4. 缴付房租的方式

在谈判中,缴付房租的方式也是一个很重要的方面。通常情况下,缴付房租有按月结算、定期缴付和一次性付清三种方式。也有一些房东要求,除了收取固定的月租金外,还要根据经营状况分享一定的利润。

付款的方式最好采用按月结算,这样能及时结算,以免拖久了增加计算难度。有的店面在租用时商定的是一年或两年的租金,如果你要续租,往往要按一定的比例逐年递增。这种情况下最理想的付款方式是每半年或一年付款一次,这样,当有了新的店面或想停租时,就不会损失保证金。对于十年或二十年长期出租的店面,不仅需要调查政府规划与政策,还要预计这个店面以后的发展潜力。从长远看,店面的房租总体是呈上升趋势的,如果有足够的资金,也看好这个店面,就可以采用一次性将房租付清的方式。

5. 附加条件

与房东谈判,除了谈租金外,还要注意有关的附加条件,这可以使你节省不少开支。有很多店面出租时,都要求支付押金,在谈判时应尽量说服房东免交押金。例如,一些黄金地段店面的押金通常很高,虽然这笔钱最终还是你的,但如果一直经营下去,占用流动资金,对于资金紧张的创业者来说,更是一个不小的包袱。如果谈判成功,完全有可能免除的。

另外,在租房前对店面现有情况应该了解清楚,如装修状况、设备状况,然后通过谈判,要求房东在出租前对店面进行基本的整修,如拆除原有已经报废无法使用的设备,对店面的房顶、地板、墙壁尽量作一些维修,添置水电设施等,这样也可以节约一大笔资金。

租金不决定店面的好坏

服装店的租金在经营者的心中地位特殊,几乎已成为经营者考虑的最重要的因素,租金往往会占去服装店成本的50%左右。所以,租金的多少可能直接导致生意的成败。租金高不一定生意就会做砸,租金低也不一定能够赚大钱。只要租金不是整个经营的全部支出,就有生意兴隆的可能。

租金的多少只是一个相对的数据,有的服装店租金每月几万元,却能赚大钱;有的服装店每月租金只须付几百到几千元,却步履维艰,濒临倒闭。经营的成败不在于付出租金的多少,而是要看性能价值比。

好的店面不一定要通过租金的高低来衡量,能让经营者赚钱的店面就是好店面,店面的好坏不只是由租金来体现的。一般来讲,租金越高就代表该店面的经营价值越高,高价的店面大都坐落在繁华闹市区,或是周边有着川流不息的消费群。但并不是说店面租金越高就越值得租用。现今,人们已经在租金上做足了文章,有些店面已经被投资者们爆炒了一遍,一些店面的租金价格高得离谱,谁租赁就相当于在怀里抱个炸弹。到底这家店面值不值得投资,服装店经营者必须睁大眼睛看清才行。

避免租店合同陷阱

总之,服装店在经营中,面临着许多不可预测的因素,假如因特殊的原因而导致服装店无法继续经营下去时,如果承租者未在合同中约定合同解除权,就需要继续支付租金,承受经济损失。为避免此类情况的发生,承租者应争取在店面租赁合同中列入:承租方在出现下列情形之一,无法继续经营时,有权通知出租方终止店面租赁合同,并不赔偿出租方的损失:出现战争、地震、台风、雷暴、城市暴动等不可抗拒的情况;政府规划拆迁店面;政府在店面前50米内、左右两边各200米内修路、改路、扩路、建桥、整治市容或其他政府行为;承租方因经营不善严重亏损3个月以上等。服装开店指南订立店面租赁合同时,必须清楚写明以下几个法律问题:(1)出租人的主体资格房屋作为不动产,其出租人必须具有房屋的所有权或者使用权,若是所有权人,应依法取得房地产权证;若是使用权人,应有合法的租赁凭证及允许转租的书面证明。另外,如房屋有共有人的, 还须经过共有人书面同意。(2)租赁商铺必须确认房屋租赁的用途。租赁房屋开办服装店为商业用房。否则,影响办理营业执照。(3)租赁期限根据《合同法》第十三章第二百一十四条的规定,租赁期限不得超过二十年。超过二十年的,超过部分无效。租赁期间届满,当事人可以续订租赁合同, 但约定的租赁期限自续订之日起不得超过二十年。(4)转租因商铺经营风险较大,故在经营状况不佳时,可能会涉及将商铺转租的问题。出租人是否允许承租人转租,应在租赁合同中明确规定。若承租人未经出租人同意转租的,出租人可以解除合同。(5)出租人与承租人应在租赁合同中明确出租房屋是否可能装修;双方应约定,在租赁期结束或因其他原因解除租赁合同后,对装修进行如何处理。在对装修处理方式未作约定的情况下,若出租方违约,致使租赁合同解除,出租方应赔偿承租方的装修损失;若承租方违约,出租方应对承租方作适当补偿。(6)租赁合同成立后,合同当事人应将租赁合同送至房管部门登记备案。未经登记备案的租赁合同亦是有效合同,但不具有对抗第三人的法律效力。

好店址的特点

人潮就是钱潮,开店的人都特别讲究人气,有人气才有生意。服装店若是选在车站、灯光夜市、娱乐场所、大型商场或购物步行街附近,就至少占了七分地利。因为川流不息的人潮就是利基,有这么多的潜在顾客,只要销售的物品或提供的服务能满足消费者需求,就不怕没有好业绩。

但是,是不是选择店址的时候,找准人流旺的地方就好呢?其实也不尽然。很多人都有的一个误区,那就是把人流量当成了一个地段好坏的唯一标准。诚然,人流量是决定生意成败的一个重要因素,但是了解客流的消费目标,才是更为重要的工作。在开店以前要研究的,不是每天人流有多少,而是在这些人流中,你的“潜在顾客”或者说“有效客流量”有多少。

在开店之前,最好做一些“最佳店址选择”工作,其中一项最重要的工作就是测算分析有效人流量。专业的选址公司的做法是派员工拿着秒表到目标场所测算流量并进行目标询问,这对普通投资者而言虽然有一定操作难度,但在选址附近作大致的人流量考察和必要的针对性询问还是必须的。

服装店的选址如果按照地理位置来划分的话,可分为商业中心型、准商业中心型、郊区型和居民小区型四大种类。

1. 商业中心型

商业中心型店址位于全市性的繁华商业区,这里各类商业、娱乐、服务设施齐全,人流、车流密度最大,相应的,店址的辐射力强,商圈范围也比较大。

2. 准商业中心型

准商业中心型店址位于地区性商业中心,与重要的交通干线相联结,顾客流量较全市性商业中心少,尤其是流动顾客数量不多。

3. 郊区型

郊区型店址是随着城市人口的外迁而设立的店址,其顾客相对固定,经营成本最低。

4. 居民小区型

居民小区型店址位于大型居民集中居住小区内,为小区生活配套设施。

如果从竞争的角度来分的话,店址又可分为竞争型和孤立型两类。(1)竞争型

竞争型指同一商圈内有竞争对手存在。竞争对手有两类:一类是同类连锁服装店,来自这类对手的竞争压力可谓最大;另一类是与本店经营范围有交叉或重叠的服装店。(2)孤立型

孤立型正好与竞争型店址相对,商圈内没有上述两类竞争对手存在。各类型店址各有利弊,如租金低的地段客流少,而客流多的地段房租价格又高;竞争对手少的地段往往缺乏商业吸引力,而商业吸引力大的地段又总是拥挤着众多的竞争者。

因此,选择店址时要对店址进行综合评估。

一般来说,好的店址都有一些共同的特点。这些特点有:

城市中心区

这种地区一般也是商业中心、闹市区,商业活动频繁,经营气氛较好。这样的店址就是所谓“寸土寸金之地”。对于服装业来说,城市中心区的流行更新很快,如果商品流动慢,则有可能在服饰没卖出去前就过时了,这是铺面开在城市中心区的不利的一面。

高密度居民区

居民区人口比较集中,人口密度较高。在这类地区消费者层次混淆,各年龄层和社会阶层的人都有。无论出售何种款式或类型的服饰,都会有一定的顾客群。

交通便利的地区

交通便利是消费者购物的首要条件。一般来说,如果店铺附近有汽车站,或者顾客步行时间在15分钟的铺面都是值得考虑的位置。

成行成市的地区

对于服饰这类选购性商品,若能集中在同行“扎堆”的地段或街区,则更有利于经营。因为经营同类商品的店铺很多,顾客可在这里有更多的机会进行比较和选择。例如上海的城隍庙,北京的西单、新街口,重庆的解放碑,因为集群效应,生意大都不错。服装开店指南选择服装店开店地点还要分析街道特点与客流规模的关系。交叉路口客流集中,能见度高,是最佳开店地点;有些街道由于两端的交通条件不同或通向地区不同,客流主要来自街道一端,表现为一端客流集中、纵深处逐渐减少的特征,这时候店址宜设在客流集中的一端;还有的街道,中间地段客流规模大于两端,相应的, 店铺放置中间地段就更能吸引潜在顾客。

如何选择最佳店址

店址的选择,是加盟者的一项长期投资,关系着加盟店未来的经济效益和发展前景,两个同行业同规模的商店,即使商品构成、服务水平、管理水平、促销手段等方面大致相同,但仅仅由于所处的地址不同,经营效益就可能有较大区别。要选择最佳店址,必须考虑以下几个方面因素:

选择符合加盟店性质的设店区域,其顾客对象是不同的消费群体;而不同的设店区域和场所,加盟者一定要知道自己的顾客是属于哪一类型,哪一地点能吸引哪些消费者,做到心中有数,才不会盲目选择,下面是不同区域和消费者关系的一些分类,可作参考:

分析潜在顾客数量和客流规律

所有的人都是消费者,很自然也是商店的顾客,加盟者在选择店址时必须了解当地的人口总数、人口密度、人口增长情况、人口年龄结构等。据国外调查资料表明,现代化的超级市场几乎有50%的顾客来自商店250米内的区域,因此,在考虑一家超级市场的可能地点时,一般都要求在计划地点500米半径范围内,必须有10000人定居。人来人往的地方,当然有利设店,但并非只是人多经过的地方就适于开店,还要分析一下是哪些人来往,客流规律如何。首先要了解过往行人的年龄和性别,因为有些过路者是儿童,他们可能是快餐店的顾客,但不会是服装店的顾客;其次要了解行人来往的高峰时间和稀少时间;最后要了解行人来往的目的及停留时间。

在商业集中的繁华区,客流一般以购物为主流,特点是速度缓慢,停留时间长,流动时间相对分散,因此,可以把那些经营挑选性强的商品的商店设在这里,如服装店。有些地区虽然有相当规模的客流量,却多属非商业因素,如车站、码头、学校、公共场所,其客流的主流目的不是购买商品。这些地区的客流一般速度较快,停留时间短,流动时间比较集中,因此可以把那些经营挑选性不强和携带方便的商品的商店设在这里,如烟酒副食店、冷饮店、快餐店。

分析交通地理条件

交通的便利性也是选址要考虑的重要因素,方便的交通要道,如接近车站、码头以及公共汽车的停车站,由于行人来往较多,客流量大,具有设店的价值;交叉路口的街角,由于公路车通八达,能见度高,也是设店的好位置。但有些地区,其道路中间隔了一条很长的中央分向带或栏杆,限制行人、车辆穿越,则会影响设店的价值。

由于交通条件、公共场所设施、行走方向习惯、居住区范围及照明条件等影响,一条街道的两侧客流往往都不均衡,或者同一侧街道也可能因地段不同而客流量不同,因此,在选址时要分析街道客流特点,选在客流较多的街道一侧或地段。

坐落在上海南京路的永安公司,创办者郭氏兄弟当年在选择永安公司的店址时,是颇下了一番工夫的。1915年,香港永安公司经理郭泉,携港币50万元来到上海筹建永安公司。在上海繁华的闹市区南京路选好地方后,却又因把店址建在路南还是路北而犹豫不决。于是便派两个人分别坐在路南和路北,只要各自身边走过一个人,就往口袋里放一粒豆子。结果,路南的行人多于路北,郭氏兄弟再也没有犹豫就把永安的店址选在路南。由于永安店址选得正确,以后该店虽历尽沧桑,至今仍然生意兴隆。

分析竞争提度

如果商店是经营挑选性不强、购买频率较高的日常用品,在同一地区已有过多的同业在恶性竞争,互相争夺生意额,则势必影响商店的经济效益,除非新设的商店有特殊的经营风格、能力或不寻常的商品来源,否则难以成功。所以,商场上有句俗语:同行如敌人。

但在某些环境中,上述情况并不完全如此。有些行业,因同行集中在一起,反而会形成一条别具特色的商业街,如广州的“女人街”、“电器城”,由于竞争对手相对集中,相邻而设,商品品种繁多,有利于顾客广泛比较、挑选,能吸引更多远方来客,促进经营,这便是在经营品种上有互相补充、连带的关系,则既便于顾客购买,又促进各自销售,宜于设店:若两家经营的商品无互补、连关系,则会产生消极影响。

因此,加盟者在选择经营地点时,要详细了解在该地点附近有多少类似的商店,这些商店的规模、装修、商品品种、价格及待客态度如何,自己的加入将是增加竞争、分薄利润,还是互相有利,等等。

分析其他因素

店址一旦选定,一般就不会轻易迁移,迁移必须付出极大代价,加盟者也希望能做得长久一些,不愿打一枪换个地方,这就要求在选址时,一开始就应从长远、发展的角度着眼。因此,要详细了解该区的街道、治安、卫生、交通、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设和改造项目的规划,使选定的店址既符合近期环境特点,又符合长期发展规划,以避免造成损失。

城市的长远规划会对加盟店的经营带来重大影响。有些地点从近期来看,可能是店址的最佳选择,但可能随着城市改造和发展出现新的变化而不适合设店,相反,有些地点近期看可能并不理想,但从规划前景看又很有发展前途。

此外,有些地方附近有许多空建筑,会令人感到景象衰落而不愿涉足;有些地方被传闻治安状况欠佳,无论是否属实,都会妨碍顾客前来;还有诸如散发出不良气味、噪声、灰尘多、外貌破旧的环境,都会减低开店的价值。服装开店指南其实好店址的高租金并不是一天两天形成的,也不是任意可以抬高的,它是房东和租主在长期利润分成较量中形成的契约,租金高到租主无钱可赚,那么再好的门面也租不出去。可见,好店址虽然寸土寸金,但正常情况下赚的钱总会大大超过租金,并有利可图。

不同地点开店的利与弊

服装店开设的地点不同对生意的影响很大,而且对不同地点的顾客应采取不同的营销对策。

都市中心的街区

这类地区,客流量大,顾客层次、年龄层的组合多样。这样服装店很容易利用中心的影响力和辐射力产生的聚合效应进行发展。商店林立繁华的商业中心,一般都能使顾客产生信任感和向往心情,特别是对中高档服装的购买,消费者大多愿意到服装店众多的商业中心购买,以便更好地进行对比和挑选。因此,在这类地区建立高档的服装专卖店比较好。

商业中心一般是该地区客流量大、购买频率和购买质量较高的地区,来此购物的顾客表现出较强的求质、求好、求美的心理特点,对价格的敏感程度相对较低。所以在这些地区,服装的质量要高,品种要齐全,具有较强的趋时性及时代感,价格也定得比较高。

商业中心地区的服装店各种费用较高,竞争性也强,并不是所有服装店的理想选择之地,适合于大中型服装店和服装专卖店,经营者应有针对性地对顾客提供服务。

车站附近或交通要道

这类地区顾客流动性大,商圈范围广,往来旅客集中,一般应首先建立良好的购物环境,如店前留出较大的空地,方便顾客出入。这一带的服装店不具有商业中心区形成的群体优势,多属于独家或小群体作战。所以,服装店突出自身优势较为重要。顾客到这类服装店购买多具有求便、求实的心理,服装店应以经营具有特色的中低档或廉价的服装为主。

车站主要以搭乘大众运输工具的乘客为主,但因其年龄、职业、爱好和目的不同,有出差的、旅游的、探亲的,由于人群流动量大,这一地段商业价值较高,可针对特定的消费层,确定开店经营的目标。

交通要道地区不适合服装店的开设,顾客一般会用很长时间才能选到中意的,所以大都不会在奔忙之间购买服装。除非交通要道是在购物区附近,如西单地铁站里的一排小型服装店。人们到西单的目的就是消费,看见这些小店,一般都会进去浏览,这样就吸引了顾客。

居民区

该地段的顾客是住宅区内和附近的居民,以家庭主妇为主,所以服装店的服务对象固定。经营的服装类型、品种、档次、价格要与本区居民的收入水平、居民构成、社会环境相符合。

1. 未改造的老城旧区

这类地区是该城市传统习俗的保留地,具有古朴的传统中国特色。在这种地区开服装店,经营的服装必须实用和价格适中,服装的种类应为耐穿、实用、便宜,新颖昂贵的服装没有太大的市场,如开设以经营流行前卫的时装为主的服装店就不适合。

2. 新建居民区

由于城市发展而扩建的居民区,这类小区居民消费的突出特点是精神中感性消费的因素增加。服装店经营的商品应有一定的时代感与潮流性,可趋向中高档,价格并不是最重要的因素。

3. 高档住宅小区

这是改革开放以来,收入水平提高最快的一批社会成员。他们的构成背景虽然有很大差异,但对日常消费生活的要求有许多共同特点:对商品要求高档化,对生活环境要求现代化,对生活节奏要求快捷化,对生活情趣要求理想化或个性化。这类消费者对商品的价格考虑较少,多倾向于购买高价商品,但对商品的品牌、产地、趋向性、质量等要求较高。服装店要以高档次、高价格、高质量和突出时代感、趋时性为经营特色。

4. 行业特色小区

这是近年来兴起的一种居住结构方式,如在许多城市出现的教师公寓、离退休老干部小区等都是以社会职业划分的生活区,它突出了某一社会职业带来的共同性生活方式。例如,在教师小区内,文化知识型消费较重,大多数教师在购物时对价格的计较和讨价还价等较少,对一般商品的要求多是突出实用性等。服装店的经营要适应特定的生活方式,不然将影响销售。

在居民区开办服装店,一定要根据不同的顾客类型选择经营的服装类型。居民区开店的优点是房租不高,开业投资较低。只要选准经营的服装类型,将会有大量的固定顾客,使生意稳定而兴旺。

办公区

办公区是指公司聚集多的地区。这里的顾客主要是年龄在20-30岁的上班族,他们的消费水平、消费档次较高。

上班族只有在下班后才有时间休闲购物,所以服装店应选择在下班路线上。下班后因心情松弛,逛街购物的机会就多,有充足的时间可以慢慢挑选服装。服装店应注重品牌、档次,也要具有时代感和潮流性,以适应年轻上班族生活档次高的心理需求。

开店前要对办公区内机构的类型进行调查,再决定是否开店和开什么类型的店。如果服装店紧邻的是银行,在此开店并非合适,到银行办理业务的人们一般不愿意在附近逗留。如果附近是大卖场,在此开办服装店就较合适,因为大卖场能聚集人潮,服装店就能受益。如果办公区内多是保险公司、直销行业,则在此开店不合适,因为此类公司的人员大都是搞外勤的,没有多少机会和时间在此消费。如果办公区内的机构以外资企业和金融业为主,则消费水平高,在此区域开服装店将有利于生意的兴隆。

同行密集生意好

很多人认为同行相轻,同行相争。实际上并非完全如此。“同行密集容易知,四面八方客自来”是古今中外的选址经营之道。随行搭帮,店多客群更多,营业额就会比其他地段的同类商店更高。北京的王府井,上海的南京路,南京的新街口,郑州的二七广场等都是商店的密集区域。对于服饰这类选购性商品,若能集中在某一地段或街区,则更能招揽顾客。因为经营同类商品的店铺很多,顾客可在这里有更多的机会进行比较和选择。

根据自己的经营特点与经营内容,可选择与有一定差别的同行为伍,取得经营上的“互补效应”。例如,职业女装为主的时装店可开在童装店旁边,因为童装大多由职业女性购买。她在关心“小天使”或“小武士”的打扮时,很可能也顺便购买些自己穿着服装。礼服店与休闲装销售店、西装店与牛仔专卖店、女时装店与金银首饰店等共同形成市场都能产生良好的互补经营效应。另外,与生意红火的服装店为邻,对开业前期很大的帮助,与名牌商店为邻,也可增加本店顾客的层次。但要注意自身的企业实力,如果自身实力与服务较差,反而造成反向对比,使自己的服装店黯然失色。

百货商店区域“大树底下好乘凉。”在大型百货商店的商圈内开服装店,可以吸引更多的顾客,但这些地方的租金一般都相当高。在百货商店的商圈内开店包括两种类型。(1)在百货商店内开店。在大商场内承租店面或柜台,是一种开服装店的捷径,可减少装修投资,利用大商场的名气可以聚集人潮。

承租商场店面和柜台之前,应充分调查和了解商场的有关情况:距离商场最近的车站,相邻的道路,商场内部电梯、消防、水电、冷暖气机、卫生设备等设施,商场附近停车场,商场的规划、运转、协调及广告方面的经营管理等。(2)在百货商场附近开店。在大型百货商场附近开店,目的是借助其强大的凝聚力、聚客力及影响力。

商场附近地段好,生意易做,店面难找,租金高。可考虑利用不临街或在底楼,合理布置,也会取得意想不到的效果。在这种经营多样的大型百货商场附近开服装店,适合于薄利多销和高周转率的服装种类。

在同一地区,有些地方生意兴旺,有些地方则是“死角”。所以,要避免服装店处在偏僻冷清、无人光顾的地点,就要找到“风水宝地”。下面我们就看看开店的不利位置有哪些,给大家提个醒。

开店不利地段

选择服装店开设地址时,需要分析地形、地段的特点。每个地区都有其不利和有利的地方。有些地方开服装店是利大于弊,这些地区经过店主的合理经营能获取丰厚的利润,但有些地方开服装店是弊大于利,应尽量避免在此开店。

1. 坡路上

在正常情况下,服装店的地面应与道路路面基本处在一个水平面上,这样比较有利于顾客进店,被认为是理想的地理位置。服装店设在坡路上,一般认为是不可取的。如果服装店不得已设在坡路上的话,就必须考虑在服装店与路面间的适当位置设置入口,以方便顾客进出。另外,在橱窗的位置、通道的安排、商品的陈列等方面,都应当精心设计。

2. 快速车道边

随着城市建设的发展,高速公路越来越多。由于快速通车的要求,高速公路一般有隔离设施,两边无法穿越,公路旁也较少有停车设施。因此,公路旁的客流不多,不是开服装店的选址区域,人们不会为买一件衣服而在高速路旁违章停车。

3. 新开发地区

周围居民少或增长慢而商业网点已基本配齐的区域。因为居民少,消费总数有限,而各种商业网点配备齐全,消费已经有固定的配比,不会因为新服装店的开设而增加消费。居民少或人口增长慢的地区不宜作为服装店的新店址,因为在缺乏流动人口的情况下,有限的固定消费总量不会因新开服装店而增加。

4. 路面与商店地面高低悬殊

这种地方不宜开设服装店。在寸土寸金的都市中,常能看到在地下、楼上或有几级台阶的房屋开设服装店。遇到这种情形时,应特别注意对商店的门面、入口、天花板和招牌等的设计安排,既要有利于吸引顾客进入店内,又要方便出入,楼梯、阶梯的宽度应认真设计。

5. 小巷内

服装店最重要的是显眼,顾客通过观看,才有可能产生购买的欲望。如果把服装店设在小巷内,人流少,且人们不会为了买服装而到小巷中,所以必定会无人光顾。而且在小巷中,会让人产生这里的商品是低档货的感觉,不利于服装的销售。

6. 层高地方

除百货商场外,在二楼或更高层的地方不宜开设服装店,因为层高不利于顾客看到服装店,而且不方便服装店进货和顾客购物,容易使顾客产生拥挤的感觉。

服装店注重客流量,要使客流量大,把店开在一个显眼的地方是首要条件。服装店临街而设,并尽可能选在二面或三面临街的路口,增强能见度,可以多设出入口,多设临街宣传橱窗。抓住顾客的消费心理,将过往的行人吸引到服装店中来。服装开店指南选择店址时,应重视店铺所在建筑提供的销售、展示、储藏等设施是否符合经营要求。很多商业区的管理十分严格,可能影响店面的设计和促销活动的开展。服装店的促销是相当重要的,一定要在开店之前调查清楚这里的设施,以防将来不能按自己计划的经营策略运转。

客流就是钱流

投资商铺虽然前景看好,但并不是所有商铺都是赚钱的。专家提醒,对于想投资小型商铺的投资者来说,在选择具体商铺上,也要注意商铺的三点:

首先,要考虑所选地点区域性商业气氛是否浓烈,如人口密集度、人口结构、日均人流量、消费能力、消费结构、商业设施网点数及结构、配套设施结构等。

其次,要注意选择一些经营已经相当成功的市场。一般来说,这些市场虽然售价较高,但其租金收益也相对高,最主要的是经营已经成功,有足够的投资回报保障。

最后,要瞄准新建市场及新锐行业,如IT产业、数码家电。一般来说,这些市场出售的价位相对而言比老市场要便宜得多,如果到这些新市场购置经营门面,则升值的潜力大。

此外,选择好了区域或者市场之后,对所选的商铺也要注意比较以下因素:

第一,市面和楼层因素。成熟的社区往往店家密集,还配有公园、影院等辅助设施。租金往往最能体现商铺的价值。

第二,使用率的高低。通常来说,使用率提高一倍,就等于降低一半租金。如果商铺的位置面向开阔的使用空间,客户流又比较简单合理的话,就能有效提高商铺的使用率。

第三,能否找准产业市场。准确的市场定位则可以大大提高投资的回报,如数码一条街、服装一条街,找准市场定位可事半功倍。

一般来说,具有以上条件中其中两个的地区就是好的地点,如果能全部具有,则是最佳的店址。但是具有这些条件的地点一般租金都会相当高。店主不要被较高的房租吓倒,而要认真分析投入这笔资金能带来多大效益。一般只要开店构想对了,都是高投入高回报,所以要舍得在店址上投资。

其实,好店址的高租金并不是一天两天形成的,也不是任意可以抬高的,它是房东和租主在长期利润分成较量中形成的契约,如果租金高到租主无钱可赚,那么再好的门面也租不出去。可见,好店址虽然寸土寸金,但正常情况下赚的钱总会大大超过租金,并有利可图。

因此,花大钱开个大店铺,不如花大钱找个好店址。当然,高租金增加了经营成本,也增加了经营压力和风险,必须得好好盘算投资项目。如果实在是初期资金不足,且其他地区也还有好店址,只要能经营得当,也一样有利可图。

所以,准备开店的人注意了,你的选址符不符合下面的几点:

一、广开渠道寻找商铺

现在有许多创业者喜欢通过报纸广告、房屋中介、房地产交易会、互联网等了解商铺信息。其实,商铺市场有个“28法则”,即公开出租信息的店铺只占总数的20%,而以私下转让等方式进行隐蔽交易的却占80%。所以,寻找商铺一定要广开渠道,多管齐下。

二、“客流”就是“钱流”

商铺选址一定要注意周围的人流量、交通状况以及周围居民和单位的情况。对经营商铺的人来说,客流就是钱流,千万不要因为怕竞争而选在偏远地区。

三、选址要有前瞻性

并不是所有的黄金市口都一定赚钱,有时遇到市政规划变动,热闹的地段也有可能变成冷僻之地。因此,创业者在选址时眼光要放远些。除了市政规划外,还要注意该地区未来同业竞争的情况。

四、注意租金的性价比

不同地理环境、交通条件、建筑物结构的店面,租金会有很大出入,有时甚至相差十几倍。对创业者来说,不能仅看表面的价格,而应考虑租金的性价比问题。举例来说,对月收入在2万元左右的饮食店,其月租金在3000-5000元比较合适,能保证一定的毛利率。

五、团租方式经济实惠

目前,十几平方米的小商铺很抢手,租金因此水涨船高,而一二百平方米的大商铺却因滞租而身价下跌。在这种情况下,建议几个经营者以团体租赁的方式低价“吃”下大商铺,再进行分割,细算下来能节省不少费用。服装开店指南商业中心一般是该地区客流量大、购买频率和购买质量较高的地区,来此购物的顾客表现出较强的求质、求好、求美的心理特点,对价格的敏感程度相对较低。所以,在这些地区,服装的质量要高,品种要齐全,具有较强的时代感,价格也定得比较高。

第三章 打造属于你自己的特色店面

别忽视店面的重要性

店面的地点很重要,它决定了客流量的大小。但在具体地点选择的基础上,还应该注意店面的一些条件,它也影响着店铺的生意。有时,好的地点会由于店铺本身的原因而生意不好,或者由于当初没有考虑到店面本身的一些条件,店主不得不另换地点,费力费资。

店面本身的一些条件是设店必须考虑到的,它主要包括以下几点:

店铺的形状

在租用店面时,店铺的形状是确定下来的,所以在选择时,更要特别注意。店面有两种,一种是不规则店面,另一种是规则店面。如果服饰是具有时代感的,而店面形状能有不同于一般店面的形状,则为最佳选择。它能吸引追求时髦与潮流的顾客。而且,另一点是奇特的形状容易被顾客注意,也有利于名声的传播。而规则店面则收不到这种效果,只有靠对门面的装修达到吸引顾客的效果。

店门

门面很重要,门面的装修更是重中之重。门,即为出入口。一家店一定要让顾客出入方便,这样才能有好的生意。服饰店的客流速度较快,一般来说,至少应该有两个。如果店址是在一个拐角处,前后开了两扇门,面对两条街,这样的店面是最佳选择。如果店面只有一个出口,则就要在装修时把它加大,最好是全部打通,不设门,这样有利于顾客出入。但是如果服饰店是在不太繁华的地点,开始时,光顾的人不会很多,这种情况下不宜把门开多了,可以利用出入不便,而保持一些顾客在店内。有时这有助于销售,因为对服饰店来说,顾客喜欢到人多的店,他们会有种心理,人气旺的店,一定是有好的商品或是价格便宜。同样在促销时,也要抓住这种心理,有意识地留住一部分顾客在店内。

店面的走向

店面的走向关系到通风、日照等各方面,要特别注意。南北走向的店面不受日晒,白天也不会太热。在夏天,没有日晒,则比较凉快,顾客会比较喜欢光顾,也可以节约空调费。东西走向的店面,下午时阳光照到店里,不但热,还给人很烦躁、很杂乱的感觉,使顾客不想进店购物,但如果在冬天,则给人暖和的感觉,让人愿意光顾。因此,店主应考虑自己要卖何种服饰而选择店面,如果是夏装,则以南北走向的店为首选。如果经营一类冬天的服饰,则就应为东西走向的店。东西走向的一般不是开店的最好的选择,因为这种店要安装空调,这是一笔不小的开支。但它有一个很大的优点就是店面的照明效果很好。店铺最忌讳的就是昏暗,让顾客不愿进,店铺明亮会给人舒适的感觉。

店面的空间

空间包括了面积和高度。空间的感觉很重要,它是顾客进店的第一感觉,不能太拥挤了,也不能显得太空荡了。面积当然是越大越好了,但是面积的大小与租金直接挂钩,所以最好是量力而行。高度主要是以天花板的高度为参考,一是要有高度,空间效果好,视觉效果好,不会太拥挤了;二是可以陈列商品,当模特放在店中时,一定要与店的高度成比例,否则就会不协调。服装开店指南服装是具有时代感的商品,如果店面形状不同于一般的店面,则是开办时装店的最佳选择,它能吸引追求时尚潮流的顾客。一般来说,顾客会有一种店面有个性, 则服装也是流行的、个性化的心理。另外,奇特的形状容易引起顾客的注意,也容易记住,有利于服装店名声的传播。

服装店室内设计的三个基本要素

商店室内空间的三个基本要素是商品、消费者和建筑。把握住这三个基本点是设计成败的关键。

商品与商店室内设计

衡量商店设计好坏的直接标准就是看商品销售的好坏。因此,让顾客最方便、最直观、最清楚地接触商品是首要目标。在接到一个商店室内设计任务时,首先要对该店所售商品的形态与性质作出分析,目的是利用各种人为的设计元素去突出商品的形态和个性,而不能喧宾夺主。对商品的分析大致可从下面几点入手:

1. 商品类型的大小范围

同类商品的大小变化幅度有多大,如乐器店既有巨大的钢琴又有精巧的口琴,而书店和眼镜店的商品则规格基本相同。这种不同的变化幅度造成不同的空间感,变化幅度大的商品,陈列起来造型丰富,但也易造成零乱感,设计时应强调秩序,减少人为的装修元素。变化幅度小的商品排列起来整齐,但易陷于单调,设计时应注重变化,增加装饰元素。

2. 商品的形

同一类商品的形变化多,空间就感觉活泼,但也易杂乱,如玩具店。若所售商品形象差异不大,构思空间时应注重变化,否则会使人感到呆板。比如鞋,彼此之间造型变化不大,而我们常见的鞋店都是分类排列,这很难引起人们的兴趣。相反,国外的一些鞋店往往充分利用空间和陈列装置的变化,营造生动的气氛。此外,商品的形还具有可变性。比如服装店,利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是时装店的主要构图元素。

3. 商品的色彩和质感

古玩、家电的色彩灰暗,塑料制品和玩具的色彩鲜艳,这就要求室内设计色调起到陪衬作用,尽量突出商品的色彩。此外,商品的质感也往往在特定的光和背景下才显出魅力。例如,玻璃器皿的陈列,就必须突出其晶莹剔透的特色,以吸引顾客。

4. 商品的群体与个体

商品是以群体出现还是以个体出现对顾客的购买心理有很大影响。小件商品的群体可以起到引人注意的作用,但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测。不对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象。至于贵重的商品只有严格限制陈列数量才能充分显示其价值。对以群体出现的商品,室内设计应配以活泼兴旺的气氛,对以个体出现的商品,设计上应追求高雅舒展的格调。

5. 商品的性格

商品的性格决定室内设计的风格。同是时装店,高档女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同。室内设计的风格与经营特色的和谐与否直接关系着商品的销售。

消费者的行为心理与商店室内设计

1. 进入商店的消费者行为及心理

商业心理学将顾客分为三类。①有目的的购物者。他们进店之前已有购买目标,因此目光集中,脚步明确。②有选择的购物者。他们对商品有一定注意范围,但也留意其他商品。他们脚步缓慢,但目光较集中。③无目的的参观者。他们去商店无一定目标,脚步缓慢,目光不集中,行动无规律。

不同的商店接待的三种顾客的比例不尽相同。指名购买的行业,如药店,接待的顾客有许多是有目的购物者,室内布局应以功能为先。顾客在一定范围内选择购买的行业,如文具店、食品店,设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业,如时装店、珠宝店、玩具店,设计中应使空间环境富于吸引力。通过跟踪调查法绘出不同类型商店内的顾客行动轨迹,可为室内设计提供依据。

一般来说,消费者进入商店购物时,大多数要经过以上一系列心理过程,尽管有时不那么明显。我们在商店室内设计中应对准消费者这一系列心理活动制定对策,使他顺利实现购物行动。

2. 认识过程与视觉心理

从上面的分析看出,一系列心理过程的开头是“注意”,这就要求商品应具有一定的刺激强度才能被感知。根据视觉心理学原理我们可采取以下对策:(1)增强商品与背景的对比。商店内各种视觉信息很多,人只能选择少数作为识别对象。根据视觉心理原理,对象与背景差别越大越易被感知,在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体,在暗的背景上容易注意亮的物体。比如,在室内设计中采用暗淡的色彩,并进行低度照明,而用投光灯把光线投射到商品上,使顾客的目光被吸引到商品上。又如,浅色商品以深色墙面为衬托,而深色商品以白色货架为背景,用于突出商品。(2)掌握适当的刺激强度。除了突出商品以外,广告、霓红灯、电视等也用来吸引顾客。但是刺激超过了一定限度就起不到什么作用。招牌的数量越多,每块相对被注意的可能性越小。增加第二块招牌并不会把第一块招牌被注意的可能性减少一半,而第三块招牌的影响就大了,而到了十五块时,某块特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之一。实验表明,一般人的视觉注意范围不超过七个。比如,短时间呈现字母,一般人只能看到大约六个,这对于我们在室内设计中合理地确定商业标志和广告的数量、柜台的分组数量及空间的划分范围等是十分有用的。

3. 情绪心理与购买行动

在使消费者对商品引起注意之后,还要采取一系列对策来促进他顺利实现购买行动。我们在室内设计中可以采取以下手法:(1)唤起兴趣。新颖美观的陈列方式及环境设计能使商品看起来更诱人。国外商业建筑十分注意陈列装置的多样化,往往是根据商品来设计陈列装置,让商品的特点得到充分展示。(2)诱发联想。利用直观的商品使用形象诱发顾客对使用的联想是非常有效的,如儿童用品商店将儿童使用的卧具、玩具等布置成一个儿童室的形式则比分类排队的陈列方式生动得多,它使顾客身临其境。著名的后现代建筑代表作之一,维也纳歌剧院环路旅行社营业厅,也是以隐喻与象征的手法起到诱发消费者(旅行团成员)联想的作用。(3)唤起欲望。注意陈列装置的多样化,因为美观的陈列方式和环境与商品一样诱人,甚至比商品更诱人,它们使商品获得最充分的展示。(4)促进信赖。这要求室内设计的风格与商品的特性相吻合。比如,传统风格的中药店要比现代形式的中药店更会使消费者信赖,相反,造型新颖的时装店则更有竞争力。

建筑装修元素与商店室内设计

同样的商品,人们往往认为摆在装饰很好的商店里的比摆在夜市地摊上的价值高。面临着市场的竞争,必须以建筑装修的突出特色去赢得消费者。为此,可使用以下手法:

1. 创造主题意境

在室内设计中依据商品的特点树立一个主题。

围绕它形成室内装饰的一套手法,创造一种意境,易给消费者以深刻的感受和记忆。比如,在儿童动物玩具店中,设计师创造的主题是林中乐园,绒布动物在树上爬着、躺着、靠着,显得十分活泼可爱。这样的室内空间虽然装修朴素,但对小顾客的吸引力丝毫不弱。

2. 重复母题

一些专门经营某种名牌产品的商店,常利用该产品标志做装饰,在门头、墙面装饰、陈列装置、包装袋上反复出现,强化顾客的印象。经营品种较多的店铺也可以某种图案为母题在装修中反复应用,加深顾客的记忆。

3. 灵活变动

消费潮流不断地变化,所以商店应能随时调整布局。国外有的商店每星期都要作一些调整,给顾客以常新的印象。为此,一些可灵活使用的设计也大量出现。例如,某书店的天花板为网格型轨道,陈列架是从轨道上倒挂下来的R型钢丝架,它可以随意变换位置,店主调整起来非常便利。美国的Waker事务所则设计了一系列灵活性极高的大型商场。在这里,由标准件构成的钢架成了空间的主角,大型广告、电视屏幕、商品模型、模特儿等安装在上面。由于钢架具有很大的灵活性,可根据不同的陈列作调整,给消费者提供了充满刺激的不断变换的信息。

总之,在不干扰商品的前提下,对各种人为的装饰素材的精心运用不仅能使室内设计的风格鲜明,商店的特色突出,而且能对某些商品起很好的烘托作用。在市场竞争日趋激烈的时代,设计师必须综合运用以上三点,才能为商店赢得竞争提供一个良好的基础。服装开店指南店内顾客流量大,空气极易污浊,为了保证店内空气清新通畅、冷暖适宜,应采用空气净化措施,加强通风系统的建设,通风来源可以分自然通风和机械通风。釆用自然通风可以节约能源,保证店铺内部适宜的空气。一般小型店铺多采用这种通风方式。

店铺的外围设计

繁华街市,人们往来穿行,看到最多的首先是服装店的门面外观。造型奇绝、新颖醒目的门头匾牌、店标,五彩缤纷的展示橱窗,诱人的假体模特,以及变幻不定的华灯装饰,令人目不暇接。好的门面设计,可以令顾客驻足留意,产生购买行为。服装店的门面如同人的脸面,是服装店形象最为突出的表现。人们可以通过店面看到店主的风采和生意是否兴隆以及经营内容和经营理念。

服装店的外观类型

外观是一家服装店给人的整体感觉,有时会体现服装店的档次和个性。从店面的开放度可分为以下四种类型。

1. 封闭型

全封闭性的服装店,面向街道的一面,用陈列橱窗或暗色的玻璃遮蔽起来,门尽可能小些。顾客进入商店,可以安静地挑选,不受任何外界的干扰。这种类型的服装店通常比较适合经营高级时装。封闭的店面,使人产生贵重、别致、精细、豪华、与众不同的感觉,其顾客多为较富裕的消费者。这种格局隐秘性较高,也往往令人望而却步。要弥补这个缺陷,可以在入口的橱窗摆设一些价格便宜的服装,可以缓和昂贵的印象,使各类顾客层都能安心入内参观。

2. 半开型

半开型的出入口比封闭型的稍大些,并配有陈列橱窗,从门前经过时能够方便地看清服装店内部的情形。这种类型的店面适合于一般的服装店。半开型服装店给人的感觉明亮清新,通过橱窗中的陈列,会吸引一些顾客。服装店的出入口较大,方便顾客进出,避免了封闭型的服装店给人“进得去,出不来”的感觉。

这种类型的店面适合于经营中高档的服装,大众的价格,人们愿意进店观看,可以吸引众多的顾客。这类服装店的店面设计关键是要做好橱窗的设计以及商品的陈列。

3. 开放型

商店正对大街的一面全部开放,没有橱窗隔挡,顾客可以随便出入,没有任何障碍,一般批发商店多采用这种类型。北方夏季可采用这一形式,其客流量大,适合大众化服装。由于这种店型出入没有障碍,需要加强商品的管理,要防止商品被盗窃,需要对营业员进行防范意识的培训。

4. 自由型

这种类型的店面一般只有一面或两面墙,商品充分暴露在外,让顾客任意选购。这种类型的店面一般适用于较低档的服装店,面向大众顾客群。

招牌设计

当取好店名后,就要考虑招牌。招牌的设计和安装,必须做到新颖、醒目、简明,既美观大方,又能引起顾客注意。因为店名招牌本身就是具有特定意义的广告,所以,从一般意义上讲,招牌设置的醒目,就能使顾客或过往行人从较远的地方或多个角度都能较清晰地看见,夜晚应配以霓虹灯招牌。总的来说,招牌的设计和装饰应考虑以下内容:

招牌的形式、规格与安装方式,应力求多样化和与众不同。既要做到引人注目,又要与店面设计融为一体,给人以完美的外观形象。招牌的材质有木质、石材、金属材料等,还可以直接镶在装饰外墙上。招牌的安装可以是直立式、壁式的,也可以是悬吊式的。

对于许多中小型的专业商店,在招牌的制作与使用上,可直接反映商店的经营内容。制作成与经营内容相一致的形象或图形,能增强招牌的直接感召力。服饰店的经营范围不同,可以采用不同类型的招牌。女装店可选择时尚感强的招牌,且招牌的颜色要醒目;男装店多以西服为主,则较正式,招牌要适应这种风格,要显得庄重;童装店则要活泼、有趣,能吸引小朋友。

出入口的设计

在服装店的室外设计中,顾客出入口的设计是重要的一环。服装店在进行店面装修时,需要根据服装店的营业面积、客流量、地理位置、商品特点及安全管理等因素,设计店铺出入口。如果设计不合理,就会造成人流拥挤或商品没有被顾客看完便到了出口,从而影响销售。

在服装店设置好的顾客通道中,出入口是驱动消费流的动力器。好的出入口设计能合理地使消费者从入口到出口,有序地浏览全场,不留死角。

入口数、入口宽度、入口开设的位置、入口与展示橱窗的关系、入口门片数等,这些因素都要根据服装店的地理条件和具体情况而定。一般大型的服装店出入口可以安置在中央,小型服装店店堂较狭小,出入口安置在中央就不太妥当,直接影响店内实际使用面积和顾客的自由流动。无论是大型服装店还是小型服装店,在情况允许的情况下,最好能安排进出两个门口,以免造成人流堵塞。

服装店的入口设在右侧就能畅销。据资料显示,美国、法国、日本等许多国家开设超市、大卖场人口都设在右侧。人都有用自己比较强的一面来行动的特点。以右手做主要动作的人,注意力往往集中在右侧,由右侧开始动作,这是为弥补左手的弱点。从右侧进店以后,右手自由取出右侧壁面的陈列服装,以这种动作来前进,然后向左转弯。如果相反,从左侧的入口进店,左侧的壁面陈列的服装以左手很难取出,所以必须转身用右手来拿。向前前进时右手不能动,向右转弯时,左手便感到不便。经验证明,右边比左边占有优势。对顾客来说,能自由使用右手的服装店,便会成为顾客的第一选择。服装店把顾客的方便置于服装店的方便之上,服装店将变成顾客喜欢光顾的优良的服装店。

服装店店门的设计,还应该考虑店门路面是否平坦,是水平还是斜坡;前边是否有隔挡及影响服装店门面形象的物体或建筑;采光条件、噪声影响及太阳光照射方位等因素。服装开店指南现代风格的外观给人以时代的气息,现代化的心理感受。大多数的店都釆用现代派风格,这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。如果店铺是在商业区, 则附近的大商场一般也是现代风格,就能与之达到和谐的效果。在当今发展的社会,现代风格的店铺让人有一种新鲜的感受,使之与现代高速运转的社会和谐统一, 也体现了服饰的潮流性。

橱窗是店铺的心灵之窗

服装店的橱窗设计不仅是门面总体装饰的组成部分,更是服装店的第一展厅。橱窗陈列以本店经营销售的服装为主,巧用布景、道具,以背景画面装饰为衬托,配以合适的灯光、色彩和文字说明,是进行商品介绍和商品宣传的综合性广告艺术形式。顾客在进入服装店之前,都会浏览橱窗,所以,橱窗的设计与宣传对顾客购买情绪有着重要的影响。

橱窗能提高顾客的进店率,对服装的销售和推介也有很大作用。一些随机采访的结果显示,橱窗的设计有时起着比店内导购员更为重要的作用。橱窗以其最为直接的展示效果告诉消费者此套服装的搭配方式及穿着后的效果。

在接受采访的数名进店后购物的顾客中,近65%的顾客谈到,吸引他们进店的最主要的几种因素依次为:品牌、橱窗、促销信息、导购员介绍、朋友推荐等。由此可见,橱窗设计以其最为直观的效果对产品的销售及企业文化的传播起着举足轻重的作用。

橱窗是传承品牌文化和销售信息的载体,促销是橱窗设计最主要的目的。另一方面,橱窗还承担着传播服装店内涵的作用。由于橱窗所承担的双重任务,因此,针对不同品牌定位、季节以及营销目标,橱窗的设计风格也各不相同。有的橱窗设计重点在强调销售信息,采用比较直接的传播方式,除了在橱窗中陈列产品外,还放置一些带有促销信息的海报,追求立竿见影的效果,使顾客看得明白,激发进店欲望。

我们在设计橱窗的时候,可根据服装店规模的太小、橱窗结构、服装的特点、消费需求等因素,选择具体的橱窗陈列形式。一般来说,橱窗陈列有综合式、系统式、专题式、特写式和季节式等方式。另外,根据橱窗展示的开放程度的大小,分为封闭式、半封闭式和开放式三种。橱窗设计的灵感主要来源于三个方面:第一,直接来源于时尚流行趋势主题;第二,来源于服装产品设计要素;第三,来源于服装店当季的营销方案。

橱窗人体模型着装的选择,要视当时的目的而定。比如,在每个季度新品上市的时候,橱窗人体模型选择的款式首先要让人一看就知道是下一季货品;在旺销的时候,可以选择一些形象款;在促销的时候,可以用促销款,并直接标明促销力度。总之,橱窗人体模型的穿着是要让经过店铺的顾客了解到目前服装的动态、流行趋势等,从而提升进店率。

另外,无论橱窗是大是小,都要达到吸引注意力的目的,符合能见度高这样一个要求。为此,橱窗的位置要求尽量靠近门前或者是靠近人流主道的位置,而且前面没有遮挡物;在橱窗的布置上要突出店铺所经营服装的特色,而且要比店面内部更加生动。

优秀的橱窗布置既可起到介绍商品、指导消费、促进销售的作用,又能成为服装店吸引过往行人的艺术佳作。橱窗的布置方式多种多样,主要有以下几种:

1. 综合式橱窗布置

它是将许多不相关的商品综合陈列在一个橱窗内,以组成一个完整的橱窗广告。这种橱窗布置由于商品之间差异较大,设计时一定要谨慎,否则就给人一种“什锦粥”的感觉。综合式橱窗布置可以分为横向橱窗布置、纵向橱窗布置、单元橱窗布置。

2. 系统式橱窗布置

大中型店铺橱窗面积较大,可以按照商品的类别、性能、材料、用途等因素,分别组合陈列在一个橱窗内。

3. 专题式橱窗布置

它是以一个广告专题为中心,围绕某一个特定的事情,组织不同类型的商品进行陈列,向媒体大众传达一个主题。专题式橱窗布置可分为:节日陈列——以庆祝某一个节日为主题组成节日橱窗专题;事件陈列——以社会上某项活动为主题,将关联商品组合起来的橱窗;场景陈列——根据商品用途,把有关联性的多种商品在橱窗中设置成特定场景,以诱发顾客的购买行为。

4. 特定式橱窗布置

这是指用不同的艺术形式和处理方法,在一个橱窗内集中介绍某一产品。例如,单一商品特定陈列和商品模型特定陈列。

5. 季节性橱窗陈列

根据季节变化把应季商品集中陈列,如冬末春初的羊毛衫、风衣展示,春末夏初的夏装、凉鞋、草帽展示。这种手法满足了顾客应季购买的心理特点,用于扩大销售。但季节性陈列必须在季节到来之前一个月预先陈列出来,向顾客介绍,才能起到应季宣传的作用。

橱窗对消费者的影响

在现代商业活动中,橱窗有展示商品、传递信息、吸引顾客、发掘消费者等诸多功能。

橱窗对消费者的影响主要表现在对消费者的心理影响上。

1. 引起消费者的注意

心理测验表明,当消费者漫步在繁华的商业街上时,即使是有明确购买目标的消费者,目光也常常是游移不定的,在走向目标商店或无目标漫步时,总是四处观望,店门、招牌、橱窗等都在视觉之内,由于近距离观看,橱窗处于最佳视觉范围,所以最先引起注意。同时,橱窗内琳琅满目的服装,对视觉器官的直接刺激作用大于门面的其他部位。因此,橱窗具有引起注意的重要功能。

2. 激发消费兴趣

橱窗展示服装的最大特点是在这一小范围内,以服装实物为主,配以特定的环境布置,创造某种适应消费者心理的意境,以达到宣传服装商品,引发消费者的兴趣,促进销售的目的。橱窗展示服装就是为了迎合人们“耳听为虚,眼见为实”的消费心理,配以橱窗设计的艺术手法,既能使消费者联想到穿着时的情景,又能激发购买兴趣。

3. 暗示消费

心理学认为,暗示是指在无对抗态度条件下,用含蓄间接的方式对人们的心理和行为产生影响。这种心理影响表现为使人们按一定的方式行动,或接受一定的信念。橱窗展示是使消费者接受某种销售暗示的有效途径。

橱窗展示作为一种无声的暗示,对消费者的诱导在于意境的遐想,也就是通过橱窗布置的小环境,使消费者看后,能产生某种心理联想。例如,郑州某服装店的女裤展示,橱窗的背景是远眺的群山、绿树和缓缓流淌的小河,清清的河水中有两位窈窕淑女,裤腿高高挽起,正在过河。橱窗内得体地陈列着几套女装,上边写着“宁失礼,不湿衣”的醒目解说语。这种陈列方式或许有些夸张,但它向消费者暗示了一种舒适浪漫、回归自然的生活情趣和衣裤对于妙龄少女的珍贵,以及这种衣裤的使用对象。这一橱窗的展示取得了较好的效果。

橱窗设计的注意事项(1)橱窗的设计必须考虑防尘、防淋、防晒、防风、防盗等因素,并要采取相关的措施。(2)橱窗的设计应与服装店整体风格相协调,不能影响和破坏店面外观的整体造型。(3)橱窗是服装店的颜面,橱窗中陈列展示的服装,应是能够代表服装店风格的畅销服装,并且要注重色彩及视觉构图给予消费者的感觉。(4)橱窗的设计应注意季节性和主题性,使橱窗真正起到宣传的作用。(5)橱窗应经常打扫,保持清洁。橱窗里布满灰尘,会给顾客造成不好的印象,进而引起对服装店经营的怀疑及反感,失去购买的兴趣。(6)橱窗陈列应经常更换,尤其是具有时间性或季节性的流行服饰,更应特别注意。

综上所述,我们知道,橱窗就像一个人的眼睛一样重要,被称为服装店的门面。顾客对一家店铺的第一印象就来自于橱窗。是橱窗首先吸引了顾客的目光,因此它有相当重大的视觉影响力,在服装店的经营中我们要充分地利用橱窗的这种影响力。服装开店指南经营者要重视辅助搭配样品的选择,以烘托主体。只有整体配套完美,才能增加服装主体的艺术效果,因此,橱窗展示要格外重视服装搭配品的选择和陈设,把服装着装效果以整体形象展示出来,通过配套陈列更加突出服装的品位,进一步提升服装的品质、格调和市场价值。

灯光对服装店的重要性

在服装卖场中,灯光起着关键的作用,同样一件衣服,打光和不设灯光出来的展示效果完全不同,特别是由模特进行单件展示的,一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当,蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉(适合夏装),黄色光给人很温暖的感觉(适合冬装)。

照明是塑造时装店形象的重要工具,选择时应充分考虑目标顾客。

服装的品牌都有自己固有的形象,极少允许改变,这使时装店很难有自己的特色。而吸引顾客的却正是时装店的特色。因此,赋予时装店以自己的个性,使它能够区别于其他店铺,并在顾客心目中形象突出,是一项艰巨的任务。

照明区域的灵活性可以使店主在塑造店铺形象时游刃有余。照明选择可以充分突出主要产品,以引导顾客的注意力转移,可以逐步地来满足顾客的品味和要求。为了分析得更清楚,下文将逐项介绍关于店内照明的知识。

服装店室内灯光照明设计

服装店室内灯光照明设计应遵循以下原则:(1)服装店的照明以不改变服装本身颜色为原则,服装本色的颜色改变会破坏服装的价值,影响顾客的选择。因此,服装店的照明必须忠于服装的本色,宜选用自然色的白炽灯,不宜使用彩色灯光。(2)为了增强所陈列服饰的质感、光泽和立体感,需要有重点地突出展示的样品服装。一般壁面的照明度要比基本照明度高,橱窗展示区的照明度要比壁面的照明度高。(3)服装店深处和试衣镜前要加强照明度,这一点是不容忽视的。(4)现在流行越高档的服装店照明度越低。这些服装店经常应用壁面和角落的特殊灯加强照明度,也可使用较多的桌灯来增加局部的照明度。(5)服装店在安装照明灯具时,必须考虑灯具的维修方便和能源节约。在选用灯具时除了考虑满足美化服装店的功能外,还要考虑选用节能灯。(6)根据店内陈列的服装色彩使用不同的照明灯。色彩是人的视觉的基本特征之一,不同颜色会引起人们不同的心理感受。例如:玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉;淡绿色光源给人以柔和、明快的感觉;深红色刺激性较强,会使人的心理活动趋向活跃、兴奋、激昂或使人焦躁不安;蓝靛色刺激较弱,会使人的心理活动趋向平静,控制情绪发展,但也容易产生沉闷或压抑的感觉。不同灯色还会使消费者形成某些特定的联想,这些联想一般与大自然或生活中最熟悉的色彩有关,如绿色与植物,蓝色与大海,红色与太阳。因此,服装店的照明设计,首先应考虑消费者对灯色的心理反应。

招牌照明

招牌的明亮醒目,一般是通过霓虹灯的装饰体现的。

霓虹灯不但照明招牌,也增加了服装店在夜间的可见度。同时,制造出热闹和欢快的气氛。霓虹灯的装饰一定要新颖、别具一格,可设计成各种形状,采用多种彩色组合。为了使招牌醒目,灯光颜色一般采用单色和刺激性较强的红、绿、白等为主色,突出简洁、明快、醒目的特点。

有时,灯光的巧妙变化和闪烁或是加以动态结构的字体,能产生动态的感觉,这种照明方式能活跃气氛,更富有吸引力,可产生较好的心理效果。

橱窗照明

服装店的橱窗照明不仅要美,也要满足服装的视觉要求。橱窗内的亮度必须比服装店内的高出2-4倍,但不应使用太强的光,灯色间的对比度也不易过大,光线的运动、交换、闪烁不能过快或过于激烈,否则消费者会眼花缭乱,造成强刺激的不舒适感。橱窗的灯光要求色彩柔和,富有情调。同时,可以采用下照灯、吊灯等装饰性照明,强调陈列服装的特色,尽可能在反映服装本来面目的基础上,给人以良好的心理感觉。

光和色是密不可分的,可以按照舞台灯光设计的方法,为橱窗配上适当的顶灯和角灯,这样不但能起到一定的照明效果,而且能使橱窗原有的色彩产生戏剧性的变化,给人以新鲜感,达到吸引人视线的目的。

外部装饰灯照明

外部照明主要指人工光源的使用与色彩的搭配。它不仅可以照亮店门和店前环境,而且能渲染服装店的气氛,烘托环境,增加服装店门面的形式美。外部照明主要包括外部装饰灯、霓虹灯和橱窗照明。

许多服装店门前拉起灯网,有的用多色灯网把服装店前的树木装饰起来,还有的制成各种反映本店经营内容的多色造型灯,装饰在店前的墙壁或招牌周围,形成浓烈的购物气氛。外部照明既要与周围环境相协调,也应与服装店的经营特色一致,才能给消费者和谐的美感。

服装店若开设在繁华的商业街,外部的照明装饰灯光设计应突出与众不同的特点,以吸引消费者。假如地处较为偏僻的地区,照明装饰灯应突出大众化的特点,即使用简单醒目的装饰灯光吸引过往行人。服装店经营的是时尚流行服装时,可采用多种颜色的灯光,给人以浓烈欢快的情感刺激了服装店出售古典的或比较正式的服装时,则应用简单色或单一色调的灯光装饰。服装店使用灯光效果的作用,重在强调内在质量,极力表现经营内容和特点,吸引顾客视线。服装开店指南虽然在店铺内有很多的照明方法,但顾客主要的购物环节还是在店内。所以,店内的灯光照明要注意尽量避免店内的装修材料和时装产生眩光,这样会让顾客的眼睛感到不舒服,刺激顾客的视觉。

店内的布局设计

服装店的布局是顾客进入服装店的第一印象,所以店内的布局对经营者来说是很重要的。但服装店的布局除了美观之外,还要方便商品的搬运、保管,同时,能够充分发挥各种设备的使用效能,便利导购员提高服务效率和方便顾客选购服装。

店内布局设计原则

服装店内布局一般应根据店铺的类型、营业员的数量、经营的品种等不同情况进行合理布置。服装店的布局要方便服装商品的搬运、保管,能够充分发挥各种设备的使用效能,便利导购员提高服务效率,尽可能地方便顾客选购服装。合理的店内布局设计应遵循以下五个原则。

1. 店内布局设计能够反映服装店的经营特点

无论何种类型的服装店都要合理分布商品,特别是靠近店门一侧是顾客出入最频繁的地方,应把服装商品布置得琳琅满目,丰富多彩,可以刺激顾客的需要,便利促成顾客购买的行为。

2. 店内布局设计应方便顾客的选购

服装店内销售量大、大众化、价格较低、绚丽多彩的服装布置在门口的柜台,应把花色品种复杂、需要细选的服装及贵重服装,设置在商店深处,把消费上有连带性的服装种类邻近设置,互相衔接,便于顾客试穿。

3. 店内布局设计应适应服装的特性

例如:可将需要鉴别色泽的服装,选择在自然光线充足的地点;货架摆放地点与试衣间要邻接,便于顾客换衣试穿。

4. 店内布局设计使顾客有足够的活动空间

顾客选购服装需要试穿、观察,布局设计时要考虑留有充分的空间,可供顾客使用。

5. 店内布局设计能够分散顾客流量

服装店经营应根据规模交易次数以及季节变化和业务规律,合理分配服装的摆放位置,以便顾客进入服装店后,能平均分散开来,避免忙闲不均现象。

服装店内的布局通常可根据季节变化、节日活动、经营范围和服装商品结构的调整等因素,作适当的改变,给人以常新的感觉。

服装店内布局的类型

服装店的布局,应随着销售方式而设计,主要有以下几种类型:

1. 岛屿式

岛屿式布局较适合于大型服装店采用。柜台以岛状分布,用柜台围成闭合式,中央设置货架,可布置成正方形、长方形、圆形、三角形等形式。这种形式一般用于出售体积较小的服装种类,它可以充分利用营业面积,在保证顾客流动占用面积的条件下,布置更多的售货现场,采取不同的岛屿形状,装饰和美化营业场所。

岛屿式布置的柜台周边较长,陈列服装较多,便于顾客观赏、选购,顾客流动较灵活,视野开阔。由于岛屿式售货现场与辅助业务场所隔离,不便于在营业时间内临时补充商品,特别是营业时间内补充商品时与顾客流动路线干扰,影响工作效率和顾客购物。同时,存货面积有限,不能储备较多的备售商品,增加续货补货的劳动量。采用岛屿式布局应与直线布局保持宽松的距离,不要靠得太近,以免顾客因通道狭窄而难行,最好留有4人以上同时通过的空间。

2. 线条式

把柜台、货架等设备沿墙布置,由于墙面大多为直线,所以柜架也成直线布置,这是基本的设计形式。采取这种布置方式,其售货柜台较长,能够陈列储备较多的服装,比较接近辅助业务场所,便于随时补货,有利于减少营业员,节省人力,便于营业员互相协作,并有利于安全管理。一般中小服装店多采用线条式的布局。

3. 斜角式

将柜台、货架与营业场所的柱网成斜向布置。斜向布置能使室内视线距离拉长而造成更为深远的效果,使室内既有变化又有明显的规律性,使营业场所获得良好的视觉效果。

4. 陈列式

这种方式是采取把工作现场敞开布置,形成一个商品展览陈列出售的营业场所,店员与顾客没有严格界限,在同一面积内活动。它利用不同造型的陈列设备,分类分组,随着客流走向和人流密度变化而灵活布置,使厅内气氛活泼。陈列式的特点是便于顾客参观选购商品,充分利用营业面积,疏散流量,也有利于提高服务质量,是一种比较先进的设计形式,也正为越来越多的服装店经营者采用。

服装店内的顾客通道宽度是根据服装的种类、性质、客流量来确定的。服装店内的通道太大,不仅会使人感到空旷,而且会使交通混杂,这对于服装店是不利的。一般来说,大的服装店主通道宽度为80-360厘米,次通道宽度为60-150厘米。中小型服装店根据自己店的具体情况而定。服装店内的通道设计一般有以下几种情况可供店主选择:

1. 直线型

直线型是将货架摆放与通道平行,并且店内的顾客通道宽度都一样。

优点:布局规范,顾客易于寻找货架的位置。通道根据顾客流量设计,宽度一致,能够充分利用场地面积,营造一种富有效率的气氛,并且易于采用标准化陈列货架,便于快速结算。

缺点:容易形成一种冷淡的气氛,限制顾客自由浏览。因视线所限,服装易被偷窃。

直线型通道适合小型的服装店及对服装店的面积利用率要求较高的商场,但不太适合进深特别长的服装店,因为会给人一种非常深长的感觉。

2. 斜线型

斜线型是一种与直线型布局相对的顾客通道形式。

优点:能使顾客随意浏览,气氛活跃,方便顾客看到更多的商品,增加购买机会。

缺点:不能充分利用场地面积。

3. 环绕型

环绕型主通道的布局是以圆形或其他封闭型环绕整个服装店。环绕型通道布局有两种,一种是“R”形,由两个入口与围绕着中心岛屿观看商品路线的中间通道组成;另一种是“O”形,由一个入口与围绕着中心岛屿观看商品路线的中间通道组成。

优点:有指向性,通道的指向直接将顾客引导到服装店的四周,使顾客分流,并迅速进入陈列效果较好的边柜。环绕型通道简捷而且有变化,顾客可以依次浏览和购买服装,这种通道适合于营业面积相对较大或中间有货架的服装店。

缺点:环绕型的通道设计对室内空间的使用不太完整,会有浪费室内空间的感觉。

4. 自由型

自由型通道通常用于价位相对较高、客流量较少、面积较小的服装店。

优点:呈不规则分布,货位布局灵活,使服装店内气氛较融洽,可促使顾客冲动性购买,便于顾客自由浏览,不会产生急切感,而且顾客可以随意观看各个货架或柜台上的服装。

缺点:顾客难以找到出口,容易导致顾客在店内停留时间过长,不便分散客流,而且这种通道方式浪费场地,不便于管理。

在服装店通道的实际设计中,在形式的选择上应保留一定的灵活余地,因为服装店的经营内容是经常变更的,这时就要调整店内布局形式,所以通道形式最好采用灵活的方式。服装开店指南有的店铺为了节省空间,就忽略了店员的使用空间,甚至有的店铺缩小了顾客的使用空间,这样的店铺就会给顾客一种拥挤的感觉,降低顾客对店铺的整体感觉,使顾客不再光临。

服装店的空间感和顾客走向

服装店的经营成效与店内区域空间设计有很大关系,这是因为店内空间设计能够影响和决定服装店商品陈列的效果。所以服装店应充分地利用有限的空间资源,合理规划和实施卖场的总体布局,最大限度地吸引顾客购买和便利顾客购买商品。

服装店的业态有多种多样,服装店的位置、店面规模、装潢布置也各不相同,服装店内的空间布局也复杂多样,经营者可根据实际情况进行选择和设计。一般是先确定店员空间、顾客空间和商品空间的比例,具体地划分出区域,然后进行店内空间的设计。

1. 商品空间

商品空间是指服装店中陈列、展销服装的空间。商品空间有各种各样的形式,如橱窗、货架、平台。设置商品空间的目的是方便顾客自由浏览,随意挑选服装,有利于服装的销售。无论何种类型的服装店,都需要考虑商品空间。

2. 顾客空间

顾客空间是指顾客参观服装,展示、选购服装的地方。服装店的设计不同,可把顾客空间设于服装店的内部,或设于服装店的外部,也可以在服装店的内外都设置顾客空间。

3. 店员空间

店员空间是指服装店店员接待顾客时使用的空间,如收银台、柜台。因为各个服装店的经营方针不同,对店员的要求也有所不同。有的服装店把店员空间和顾客空间划分得很清楚,有的服装店的店员空间则是和顾客空间相重合的。

店铺的空间划分会影响顾客的购物心理,所以在划分这三个空间的过程中要注意合理性,任何一个空间都不能忽视。比如,除了商品空间外,还必须注意合理的店员空间。不能简单地将店员安置在商品空间的前后,否则会削弱商品空间的功能。在一些服装店中,我们经常看到店员站在陈列的服装前等待顾客。在这种情况下,商品空间已受到店员的侵占,自然就很少有顾客愿意前去选购服装,而销售状况必将不佳。因此,服装店在布局时,一定要注意店员空间的设置不可侵占商品空间,阻碍顾客前去参观服装。

还有的店铺为了节省空间,就忽略了店员的使用空间,甚至有的店铺缩小了顾客的使用空间,这样的店铺就会给顾客一种拥挤的感觉,降低顾客对店铺的整体感觉,使顾客不再光临。

综上所述,在店铺空间的利用上,经营者要依据自己店铺的大小,合理划分商品空间、顾客空间和店员空间,尽量做到店员空间不侵占商品空间。只有给了顾客充分宽松的购物空间,顾客才会有频繁光临店铺购物的可能。

而根据服装店构成的三个基本空间、销售方式的不同,大致可以把服装店空间布局划分为接触型、引进型、引进环游型和接触引进环游型四种类型。(1)接触型布局的服装店,通常只由商品空间和店员空间构成。一般将商品空间设置在面对服装店内的通道上,而顾客就在走道上选择商品。接触型布局一般只适宜小型的服装店。(2)引进型布局的服装店,把商品空间设置在服装店内部,顾客可以在店内的顾客空间购买商品,店员空间以商品空间与顾客空间相隔,店员空间一般设置在服装店的四周。(3)引进环游型布局的服装店,将商品空间设置在服装店内部,顾客可以在店内自由参观选购商品。这种空间布局形式适合于小型服装店。(4)接触引进环游型布局的服装店,它的布局结构与引进环游型布局基本相同,不同的是在服装店前面设接触型商品空间。

服装店选择空间布局的类型,应根据销售服装的种类、服装店规模的大小、地理条件的优劣、客流量的多少等因素来综合考虑。一般来说,引进环游型布局和接触引进环游型布局较适合中小型服装店,而接触型布局仅适合小型服装店。

本着顾客是上帝的原则,考虑到顾客走向就成了一个不可忽视的根本问题。顾客动线就是服装店按照商品种类、购买时限或商品的生命周期来设计引导顾客在商场内循序渐进的路线。动线是否顺畅,动线的宽度是否适宜会直接影响顾客的购买欲望。如果动线太宽,不但浪费宝贵的商场空间,也会由于顾客距离商品远而影响购买兴趣。如果动线太窄则会使顾客相互拥挤产生不愉快的感觉而影响购买兴趣。一般成年人的肩宽约在40-45厘米,因此服装店空间的顾客动线宽度应在85-120厘米较为适宜,这样的动线宽度使前面的顾客在选购服装时,其他客人能穿越该通道选购后面的服装商品。

服装店空间的顾客动线一般可分为主动线、副动线和付款动线。

1. 主动线

主动线决定顾客在服装店内流动线路的主要通道。为了让顾客巡回到服装店的每个角落,一般服装店以入口为主动线起点,按顺时针方向前进。大型服装店可以把主动线设计为井字形或环形,小型服装店常把主动线设计为L形或反Y形。

2. 副动线

副动线是决定顾客在服装店内流动线路的辅助通道。副动线的功能是把顾客从主动线分别引导到不同的服装陈列橱柜。副动线的数量和形态,应根据服装店的个性特征及空间来决定。

3. 付款动线

付款动线是指将服装售卖区及收银橱柜相连接的收尾动线。有些服装店不注意付款动线的设计,给顾客付款带来不便,使顾客在服装店购物的最后一刻产生不愉快,使许多原来可以成为回头客的顾客,因付款不便而不愿意再次光顾,给服装店经营带来不利影响。付款动线的设计应以顾客容易找到收银台的位置,方便顾客付款为原则。

在服装店通道的实际设计中,在形式的选择上应保留一定的灵活余地,因为服装店的经营内容是经常变更的,这时就需要调整店内布局形式,所以通道形式最好采用灵活的方式。服装开店指南近年来,服装店的空间布局出现了一种新的趋势, 就是不单独设立店员空间,尽量扩大商品空间和顾客空间,把店员空间融合于商品空间和顾客空间之中,店员与顾客和商品密切接触,便于随时向顾客介绍商品,主动为顾客服务。但是这种服务方式店员要注意与顾客距离的远近,根据顾客的需要及时提供服务。

小细节成就好客源

当顾客走进服装店时,如果只看到店内的漂亮装修,不一定会有购买的冲动。要使顾客产生购买欲望,服装店必须能够吸引顾客在店中停留。服装店可以通过声音、气味、灯光塑造出激励购物的环境,使顾客产生购买欲望。

店内购物环境之音乐设计

音乐的合理设计会给服装店带来好的气氛,而噪声则会影响服装店的经营。音乐可以使顾客感到愉快,也可吸引顾客的注意,合理的音乐设计会提高顾客的购物情趣。

1. 服装店选择的音乐类型

适当的音乐会产生积极的影响,服装店在选择播放音乐的类型与时间时要注意合理搭配。选择音乐的类型,要根据经营的服装决定。一般情况下,流行服装专卖店应以流行且节奏感强的音乐为主;童装店可播放一些欢快的儿歌;高档服装店为了表现其优雅与高档,可选择轻音乐。在服装店促销热卖过程中,配以热情、节奏感强的音乐,会使顾客产生购买冲动。例如,英国著名的哈罗德廉价商店在大拍卖时,反复地播放《哈罗德——疯狂的哈罗德》歌曲,使顾客产生不抢购不罢休的心理冲动,取得极佳的效果。

另外,在店铺的日常管理中也要注意,不要因为经营者自己的或店员的喜好而播放音乐。音乐的选择一定要跟店内商品的风格相适应,如果店铺内经营的是牛仔类的服装,播放的却是轻音乐,这种搭配风格想必很多顾客都接受不了。

2. 服装店选择的音乐强度

音乐的强度是指播放音乐的音量。音乐的声音过大,会令人反感;如果声音太小,又达不到应有的效果。因此,音乐的强度一定要与服装店的氛围相适应。音乐类型的不同,选择音量的大小也不同,音乐的强度应控制在不影响用普通声音交谈。

流行音乐的音量必须达到一定的强度,才会有冲击顾客心灵的效果;而轻音乐的音量太大,会使人产生厌烦的感觉。音乐应交替播放,如果反复播放同一曲子,容易使人厌烦和产生听觉疲劳。根据服装店的大小,顾客在店中的停留时间,播放合适的音乐。音乐也要有停止的时间,控制在一个班次播放两小时左右,特殊情况下可延长。例如,服装专卖店促销期间,客流量大,人声鼎沸,为了营造热卖的氛围,可全天播放音乐。

3. 噪声的消除

令人不愉快或令人难以忍受的声音会使顾客的神经受到影响,甚至毁坏力求制造的氛围。因此,服装店要尽量消除噪声。噪声有店外噪声和店内噪声两种。服装店外的噪声,主要指店外的车辆、往来行人的喧闹声。它们会对店内顾客产生不同程度的负面影响,可采用消音、隔音设备消除。服装店内的噪声,主要来自店内店员与顾客的交谈、顾客挑选服装时的声音等,不适当的音乐也是产生噪声的原因之一。

对于店内噪声的消除,一般是通过服装商品合理布局的方式解决。例如,营造一个安静购物环境的服装店,应集中陈列或布局在高层或深处,以便具有一个相对安静的购物空间,使用合适的音乐也可以有助于消除店内嘈杂的声音。

店内购物环境之气味设计

服装店内的气味,对创造服装店的购物氛围、获取最大限度的销售额来说也是十分重要的。气味和声音一样,也有积极的一面和消极的一面。积极的气味使顾客有积极的心理反应,能引起顾客兴趣,刺激顾客购买;消极的气味会使人反感,使顾客迅速避开。

1. 服装店外气味

店外气味主要有公路上往来车辆的汽油味、马路自身的沥青味及邻店的气味等。路面上的汽油味和沥青味无法人为地消除,只能尽量避免把服装店开在离马路太近的地方,在店中可以适当地使用空气清新剂。邻店的气味也会对本服装店的气味产生很大的影响。

在为服装店选址时,要调查相邻店的经营业态,如果邻店是鲜花店,清香怡人的花香味飘到店中,会使顾客神清气爽,拥有购物的好心情;如果邻店是医院门诊部,浓烈的药味飘至服装店中,会让顾客产生不良的联想,对于店中的服装也会有排斥心理。

2. 服装店内气味

店内气味是至关重要的。店内容易出现许多气味,如保管不善的清洁用品气味、洗手间的异味等,都会使人产生厌恶的感觉。服装店经营者要注意多加防治。新装修的服装店,装饰材料散发的涂料等气味,有时会使一些顾客对店望而却步,可使用适宜香味的空气清新剂驱除异味。店中有香烟味会使人有不舒服的感觉,在服装店中应禁止吸烟,这样也有利于防止火灾。

走进服装店,有清新良好的气味会使顾客心情愉快,从而产生购买欲望。保持服装店空气清新流通,是保证服装商品气味宜人的重要前提。保持清新适宜的空气,可以采用多设窗户或换气窗,利用空气对流自然通风等办法,也可以加设门窗防尘帘,经常吸尘除尘,或者采用遍种花草、添置盆景等办法。有条件的服装店,还可以装设空气调节器,实行人工通风等。

不同气味对人的情绪也会有一定的影响,有的气味会让人平静下来,有的气味却能让人兴奋起来。在服装店内的气味最好选择那些能被大众接受的、稍微能够刺激人的兴奋情绪的气味。但是这种味道不能太浓,否则会使有过敏性鼻炎的顾客避之不及。

店内购物环境之通风设备设计

服装店内顾客流量大,空气极易污浊,为了保证店内空气清新通畅、冷暖适宜,应注意采用空气净化措施,加强通风系统的建设。

通风来源可分为自然通风和机械通风。采用自然通风可以节约能源,保证服装店内适宜的空气,一般小型服装店多采用这种通风方式。而现代大中型服装店,均采用空气调节设施改善服装店内部的空气质量,为顾客提供舒适清洁的购物环境。

服装店的空调使用应遵循舒适性原则,冬季应达到温暖而不燥热,夏季应达到凉爽而不寒冷。夏季服装店内外温差不宜过大,一般温差控制在5℃左右较适宜,使进入服装店的顾客有清凉之感,当顾客走出服装店时也不会产生进入炉膛的感受。冬季可以适当加大温差,一般店内温度应控制在20℃左右,这样才不会出现顾客穿着厚重的棉衣进店后几分钟就感到无比燥热,来不及仔细浏览就匆匆离去。

服装店应根据其规模大小选择适宜的空调设备。大型服装店应采用中央空调系统,中小型服装店可以装置分体式空调。在选择空调设备类型时,可以预先核算一次性投入的资金和长期运行和维护的费用。另外,还要考虑电力供应能力,详细了解电力部门允许使用空调系统电源的要求,避免设备超负荷而出现闲置的状况。

服装店内部的空气湿度参数一般保持在50%-60%左右,该湿度范围使人感觉比较舒适。服装店在加湿的同时,还必须做好通风,店内新风量不能低于10立方厘米/每人,这样才能保持空气清新和适宜,具有良好的购物环境。

店内购物环境之绿色植物设计

现代的都市生活节奏加快,心理压力与紧张程度加大,顾客去服装店有时不仅仅是为了购物。有时,顾客的初衷只是“逛街”,并同时求得娱乐、休息或社交等方面的满足。

从心理学方面看,绿色象征希望、活力与青春。以花卉、绿色植物装点环境,可使顾客产生万象更新、大地复苏的感觉,能够调节人的神经系统,缓和紧张疲劳,恢复自然心态。当人的心情愉快时,就会愿意接纳周围的事物,也会诱发购买行为。

近年,美国兴起一种“圈地式林阴道”市场,给我们一种新的启发,即林阴道与一个巨大的没有栅栏的商业集市连接。购物环境绿树成阴,空气清新,花开时节,更是鸟语花香,彩蝶群舞,恰似人间仙境。进入店内,像花园一样,所以很多人都乐意前往,并争相宣传。

聪明的服装店主也可以借鉴这种方式,采取一些有效的艺术手段,如店内的绿化、自然化、适宜的香味、恰到好处的布局布置、优

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