微信公众平台,这样玩最赚钱:营销推广+盈利技巧+应用实战(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)


发布时间:2020-07-09 21:36:25

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作者:姜仁

出版社:人民邮电出版社

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微信公众平台,这样玩最赚钱:营销推广+盈利技巧+应用实战

微信公众平台,这样玩最赚钱:营销推广+盈利技巧+应用实战试读:

前言

玩不转微信公众平台,别说懂微信

当前网络营销最火爆的是什么?相信10个人中有9个人会说是微信营销。在互联网中,有人说微信是天生为互联网而生,天生来拯救中小企业的平台。的确,这样一个一对一的精准对话模式和信息推送,它的出现,的确让以前不敢想象涉入互联网营销的中小企业看到了商机,看到了微信营销带来的美好“钱”景。

不知道从什么时候开始,我们身边的企业等单位以“忽如一夜春风来”的节奏,纷纷开通了微信公众号。我们买的产品的包装、使用说明书、退货单上面都有一个黑白方块组成的微信二维码,这些二维码变换着形式吸引我们打开手机微信去扫描并且关注它。当你关注了企业的微信公众号之后才发现,这是一个看似很小,但是却大得离谱的世界,在这个平台中,企业的产品、服务、会员管理、预订、购买、优惠等一样都不缺,甚至还有专人在等候着与你一对一地对话和互动。

你会发现自己不需要再去实体店,通过微信就可以直接办理业务、预订房间、查询信息,同时还能在第一时间获得企业的最新动态和打折优惠等促销活动。美丽说、唯品会、携程、招商银行等各行各业中一个又一个的微信营销成功案例,让更多的企业对微信公众号平台的营销产生了兴趣,于是企业纷纷探究如何建立公众号、如何吸引粉丝、如何盈利。对于更多商家而言,利用微信公众号来营销还是一门全新课程,这其中需要不断学习和探究。而本书的主要意图就是引导用户玩转公众号,帮助用户实现微信营销盈利的最大化。

本书针对当前微信营销的热门趋势,为读者打开了一扇可以轻松进入微信营销的大门。本书从读者的角度出发,给读者呈现出了一个流畅连贯的脉络。本书先从微信公众号的概念、作用和模式出发,介绍了如何建立微信公众号、如何二次开发等内容;接下来又介绍了如何打造微信公众号、吸引粉丝积累用户基数等内容;吸引了粉丝之后,接下来就是微信公众号的实际盈利价值,本书从实际意义出发,对如何利用微信公众号获得实际的利益等内容做了详细介绍。当然,本书也根据用户微信公众号的特点介绍了如何从头到尾地销售产品,其中的技巧和方法讲解清晰、可操作性强。最后,本书详细介绍了一些在“衣食住行”等行业的具体成功案例,读者从中可以获得一些启发和微信营销的技巧。

作者运用通俗语言,在叙述方法时,有案例作为点缀,让读者可以在案例中强化方法,深刻记忆;在叙述企业时,加入一些方法,让读者可以巧妙融合在自己的企业中。总之,本书通俗易懂,方法易于消化,更易于现学现用,对中小企业来说,可谓是一本既注重实战技巧,又传授实实在在方法的书。

在现代的信息大数据社会中,企业如果还故步自封,停留在传统的营销手段和方法中,那么不但会失去更多的市场份额,还会逐渐被人们遗忘。开通微信公众号,可以让企业快速融入互联网的大趋势中,让企业的品牌、产品、服务有效地传播出去。因此,微信营销有它不可替代的价值和作用,就连那些所谓的互联网大佬们也都在微信营销面前自叹不如,谦虚加入。小米手机的销售暴涨、发烧友对其的热烈追捧离不开微信公众号的鼎力相助;京东商城的各种“大趴”节日促销,也离不开微信公众号的推广和宣传;叫个鸭子之所以能够红透北京城,成为没有实体店却依然能够家喻户晓的快餐企业,可以说微信的功劳最大……这一切都证实,微信公众号在营销中不可替代的力量和位置,同时,这也说明微信公众号从来都不是大企业的标签,任何一个中小企业,甚至个人,都可以有自己的公众号,通过微信公众号,哪怕再小的品牌也有机会“高大上”。

因此,企业必须要建立微信公众号,这是企业的发展需求,更是互联网未来发展的趋势。只要你按照本书中的做法,再发挥自己的创意和想象,相信能够在微信营销中获得成功!第一章不懂微信公众号,你OUT了

如果你还不懂什么是微信公众号,那么就真的OUT了!不要说你懂微信,就等于懂微信公众号。微信在微信公众号面前实属“小儿科”,真正能够迎合互联网大数据信息时代的营销方式还应该是微信公众号。所以,本章就从微信公众号是什么开始,一步步介绍这个强大的营销平台。1.1 微信公众号是什么

微信的出现,改变了人们的沟通方式,改变了生活,在商业圈中,更改变了营销。的确,微信如今已经在商业营销领域占据了不可替代的位置,每个做营销的人,都应该明白一点:微信公众号将会是在移动互联网大数据发展下的一个最有效的营销工具。1.1.1 什么是微信公众号

什么是微信公众号?很多人可能对微信营销的概念还不是很了解,或者一提起微信营销,首先想到的是朋友圈。事实上,微信公众号才是微信营销的核心和根本。

微信公众号是开发者或者商家在微信公众平台上申请的一个应用账号。这个账号可以与QQ账号、手机号码等互通。商家通过公众号可以在微信平台上实现与粉丝之间的文字、图片、语音、视频等全方位互动,并且形成一种线上线下的微信互动营销方式。

通俗来说,微信公众号就是将企业官网、网店搬迁到了微信平台上。每个企业、个人,都可以申请一个公众号,从而拥有自己一定数量的粉丝,然后在这个平台上与粉丝互动、营销、宣传。

再小的个体,也有自己的品牌

如果企业拥有一个微信公众号的话,在登录的界面会首先看到这样一个标签:再小的个体,也有自己的品牌。这也说明一个事实:再小的企业,都可以通过微信平台来发扬光大。过去在没有微信公众号之前,尤其是传统企业营销阶段,小商户、小个体,基本上都要在大企业的树荫下才能生存,甚至永远都要活在大企业的阴影中。但是如今,有了微信公众号之后,再小的企业也可以建立与大企业一样的微信公众号,而且在这里,企业可以完全自主地发挥营销特色,做出出色的成就,分享互联网世界中的一杯羹。

布丁酒店是杭州住友酒店管理有限公司旗下的中国第一家时尚、新概念的连锁酒店,同时也是在移动互联网发展时代下催生的新时代酒店。该酒店致力于为顾客创造快乐、自由、时尚的休息体验。

布丁酒店温馨、个性和环保的理念,赢得了年轻白领、商业人士的青睐。但是这样一个年轻的酒店放在过去传统企业营销阶段,如果想要出名,获得更多入住者,可能很难。它依靠强大的电视广告几乎不可能;小的宣传推广也无法与更多知名连锁酒店品牌相媲美。好在,布丁酒店“出生”的时候好,赶上了微信营销。于是布丁酒店率先在酒店中开通了微信公众号,并利用微信公众号为自己积累了大量的粉丝和用户。

在微信公众号中,布丁酒店会定期为粉丝推送好玩、个性的信息,同时还伴随着各种优惠活动,非常受年轻人的喜爱,因此布丁酒店依靠微信公众号成为网络上知名的时尚酒店,如图1-1所示。图1-1 布丁酒店微信公众号营销

营销销售一体化

很多人对微信公众号的理解仅局限在营销中,像上述布丁酒店一样,可以利用微信公众号来宣传企业信息、品牌理念、促销优惠等。此外,企业还可以用微信公众号进行直接销售,企业可以在微信公众号中嵌入微店、旗舰店、网店、购买网址。

粉丝在你的微信公众号中了解了企业的促销信息之后,下一步就是想要快速购物,使用优惠,于是企业可以在自己的公众号中加入销售环节,让用户通过微信公众号直接购买,这样就能获得更多利润。而且用户得到了便利之后,还会持续为你推广,让你的公众号被更多的人知道。

这就是微信公众号的概念和神奇之处,所以,企业都有必要搭建一个公众号。如果你不懂微信公众号,那么在未来的市场中,将很快被淘汰,甚至会被迫退出互联网市场的舞台。1.1.2 服务号和订阅号的区别

明白了什么是微信公众号的总体概念之后,还应该细分了解微信公众号。因为微信公众号只是一个笼统的概念,它主要分为两种类型,即服务号和订阅号。这是两种不同的公众号,有一些明显的内在差异,只有明白了这些差异,企业才能知道自己是适合创建服务号,还是订阅号,因为只有了解了这一点,才能找到最适合自己的微信公众号类型,也才能让自己的微信营销实现最优化。

服务号,更适合体现企业服务形象

服务号是微信公众号的一种,它的特点是为企业提供更强大的企业服务和用户管理能力,因此从某种意义来说,它更能体现出企业的服务形象。

企业申请服务号之后,在微信公众平台中自带自定义菜单,方便用户更快地管理平台和粉丝。认证之后,还会有一个更高级的接口,用于更多服务和营销管理。另外,服务号的群发消息次数规定是一个月(自然月)4次,平均一周一次,而且服务号在通信里会被归类,粉丝在自己的微信列表中可以直接看到企业服务号推送的信息和次数。

从服务号的这些特点来看,服务号更适合企业来服务一些客户。很多老客户都已经对企业的产品有所体验,那么接下来老客户需要的就是服务。因此企业需要服务好客户,才能让这些客户持续购买产品。因此,对这样的企业而言,不需要频繁地推送群消息,一周一次足够,太多轰炸性的消息也会让客户反感。有人甚至将服务号做了这样一个比喻:企业的老客户与企业就像是老夫老妻,以后需要和注重的是生活质量和彼此的精神需求,不需要每天将甜言蜜语挂在嘴边。

所以,服务号更适合这类的企业。企业如果觉得服务号适合自己,那么就可以选择服务号来进行微信精准营销。

上海大悦城作为一个大型的购物商场机构,在微信营销中就看好了服务号。因为上海大悦城的粉丝们并不希望每天大悦城都会给自己带来一些重复的促销信息。而上海大悦城也抓住了粉丝的心理,利用每周一次,甚至每个月一次的信息频率,吊足了新老客户的口味,让更多粉丝通过服务号了解了上海大悦城“罕见”的重磅消息,如图1-2所示,从而带动了上海大悦城的实际人流量。图1-2 上海大悦城微信服务号的信息展示

订阅号,为用户提供海量产品信息

订阅号也是微信公众号的一种,是最普遍的一种类型。订阅号刚开始申请是没有自定义菜单的,只有经过认证之后才会有。订阅号没有高级接口,不能使用用户开发模式。看上去订阅号很普通,但它却有更多的优势,订阅号的最大优势在于每天都有一次群发消息的机会。

很显然这能够让企业有更多的机会向粉丝推广产品信息、优惠服务信息等。因此,那些需要每天发群消息给粉丝的企业非常受用,比如一些快消品、餐饮店、娱乐行业、电商行业等,就非常适合建立微信公众号的订阅号。

订阅号的企业信息会在用户微信的通信录的订阅号列表中,需要企业自己点击订阅号列表来看,因此在二级界面中才会看到众多订阅号企业的信息。

很多企业觉得这样的呈现方式不如服务号,服务号可以直接在第一级界面中看到,订阅号需要用户自己去寻找,这样恐怕让粉丝很难在第一时间看到企业的信息。事实上,任何事情都有它的两面性。虽然订阅号的消息体现在二级界面,但是依然能够得到粉丝的喜爱。

因为很多粉丝关注了公众号之后,尤其是服务号,往往会在第一级聊天界面中看到企业的信息通知,这样可能会让有些用户感到反感,甚至影响到用户的微信使用心情,所以用户很可能删除或者取消关注那些不太感兴趣的服务号。而订阅号则不然,由于它的信息展示放在了二级界面,用户在聊天第一级界面中看不到,所以不会影响到用户的生活,而且用户有需要之后,打开订阅号的企业信息分类,可以看到里面分类明确,全部都是订阅号的信息,方便用户正确查找到需要的信息,如图1-3所示。图1-3 微信公众号订阅号的信息展现

而且订阅号每天一条群发消息的优势,还能让企业每天给用户推送新鲜的资讯,让用户每天都对企业有不同的印象,也让粉丝对企业的信息可以及时了解和掌握。小贴士

服务号每个月只有4次群发信息机会,这就要求企业必须要好好把握这4次机会,将最优质的内容发送给粉丝。而订阅号虽然每天都有群发信息的机会,但这并不表示企业可以肆意发送信息。企业如果当天没有优质的信息,那么也可以不发送,否则很容易给粉丝造成过度的信息轰炸,让粉丝产生疲劳感。企业要走精品信息路线,只有缔造并发送一些有价值、有新意的信息,才能真正引起粉丝关注。1.2 微信公众号的4大作用

在自媒体时代,每个人都是信息的接收者和传播者,内容的重要性已经超过渠道。如果你的用户喜欢一则信息,那么就会引发更大的自传播,同时,这些自传播是可以跨越渠道平台的。而微信公众号在这个平台中是最灵活也最方便的。微信公众号不但对企业是一个跨时代的进步,更是兼具个性的自媒体平台。它在新时代的营销中具有很大优势,下面我们着重来介绍它的4大作用。1.2.1 精准营销

微信是一个兼具个性和实用性的营销平台。首先它可以让营销更加精准化。在网络营销中,很多人认为搜索引擎、网络推广等都是精准营销。但事实上,这些推广对企业来说很被动,客户搜索不到,就无法知道企业,更无法实现消费。而微信公众号的营销,则是百分之百的精准率。

首先微信公众号营销的一个特点就是有目标客户。从微信公众号的建立开始,企业就已经有了一个目标人群的构建概要。选择什么类型的公众号,是服务号,还是订阅号,这些都让企业有了自己的目标人群基础。有了这样的目标人群之后,企业建立的公众号才会更符合目标人群的选择和需求。

无论是百度搜索引擎还是微博营销,企业都不能百分之百地保证信息会全部传达到目标人群那里。这样一来,企业付出的营销成本和收益就很难实现平衡。而微信公众号的营销则不同,有了目标客户,这些目标客户就会关注企业的公众号,关注了企业的公众号之后,无论企业是服务号还是订阅号,企业发送的每一条信息,用户都会确定地收到。这种高精准的覆盖率是任何一种营销方法很难保证做到的,而微信做到了。

其次是内容。有了这些目标用户和粉丝之后,企业就可以通过了解这些粉丝的属性、需求,来进行精准推送粉丝需要的信息和资讯,让每一条信息都发送到用户心坎儿上。能让用户读到自己想要的信息,这样的精准营销是所有企业都梦寐以求的,所以从这一点来说,微信公众号的营销也可以称得上是精准中的精准。同时,这些用户还会为企业在各种方式中推广公众号,为企业带来更多精准的粉丝。1.2.2 分析数据

微信公众号的作用还体现在数据分析上。微信公众号的后台中有一项“数据统计”的功能,这个功能可以帮助企业通过直观的图表来分析粉丝的增加、减少、属性、接收信息、回馈等资料。因此,有了这样完整详细的信息之后,企业就可以在进行微信营销时,更加有分寸,让粉丝更加喜欢。

首先打开微信公众的后台,会在首页中看到企业公众号的接收新消息、新增人数以及用户总数量的列表。在这个列表中,可以对公众号粉丝的数量一目了然,如图1-4所示。图1-4 微信公众号后台数据

然后在左下方的列表中,点击“统计”中的“用户分析”就能在这里看到更多关于粉丝的详细数据。

在这个用户分析中,我们可以看到用户增长的频率、新增人数、取消关注人数、净增人数、累计人数等信息,如图1-5所示。在用户属性中,还能看到粉丝的详细分类。这也能让企业更清楚地看到自己粉丝的详细属性,比如自己的粉丝中是男性粉丝较多,还是女性粉丝较多。这些数据和信息可以给企业提供下一步营销上的准备,从而针对数量可观的属性人群来进行更精准的推广。除了性别属性方面在数据中能清晰显示外,也能呈现出语言和地域划分信息,让企业能对粉丝有一个更客观的把握。图1-5 用户分析数据

企业有了这些数据之后,能够更全面地了解粉丝的需求。例如,一家做家电的电子商务网站,通过微信公众号的后台的数据分析看出自己的粉丝主要分布在南方区域。那么接下来,这个企业就会着重思考为什么北方的粉丝会很少,从而对开发北方市场和资源有一个详细的数据把握。

此外,在“统计”中,还有一个“图文分析”,用户可以在这个板块中看到企业发送的图文信息的传达率和接收率,阅读人数和分享人数等,这对企业更是一种营销的帮助,让企业了解什么样的图文信息是粉丝喜欢的,什么样的图文信息是粉丝反感的。

在“消息分析”中,企业还可以准确统计出在微信公众号中,与粉丝互动的信息,从而能够评估用户的互动状况,方便企业下一步的营销。

这些分析数据的作用,可以让企业更好地在微信公众号的营销和运营中把握粉丝的特性和需求,从而做到更优质的营销,让微信营销发挥出它的最大价值。1.2.3 品牌传播

马化腾曾说:“微信是迄今为止最为完美的自媒体。”这句话足以体现出微信的自媒体作用。对企业的微信公众号而言,品牌传播是公众号的一大特点,也是微信的最大作用之一。

如今,很多企业纷纷依靠互联网建立属于自己的品牌,比如小米、黄太吉等。但这些企业如果不借助微信公众号的品牌传播,能成功吗?答案很难确定。

这些企业的发展离不开微信,尤其是对一些更小的品牌来说,如果只是依靠普通的网络推广和宣传,品牌的热度很难在短时间内提升,甚至可能在一段时间之后,就会被淹没。

而微信公众号的出现就像茫茫大海中的一盏明亮的灯塔一样,为他们的品牌宣传照亮了方向。

微信公众号就如同一个企业的移动门户网站,企业可以在这里加入品牌理念、文化;放入产品宣传;嵌入粉丝使用体验;开通服务办理等业务。可以说,在微信公众号的平台中,再小的企业,也能通过这个平台将品牌传播出去。“叫个鸭子”是成立于2014年的个性化餐饮品牌,它是由数名从事互联网以及媒体行业的80后、90后年轻人创建的。以自制秘方烹制的鸭子为主打产品,在北京等大城市逐渐覆盖,成为另辟蹊跷的个性化美食品牌。

然而,我们可以想象一下,“叫个鸭子”这样的关于鸭子的餐饮店想要在北京走红,按照以往的思想是很难的。北京有全聚德、便宜坊等各种烤鸭美食经典大牌,而且各种各样的关于鸭子的品牌也数不尽数,这样一个年轻的小众品牌如何红呢?但事实上,“叫个鸭子”的确火了,而且还火得“不轻”。

原因在于“叫个鸭子”充分利用了微信公众号来将这个小众个性化餐饮品牌传播了出去。“叫个鸭子”开通了微信公众号之后,便立刻在微信公众号中加入“叫鸭”服务,用户可以通过微信直接点餐,如图1-6所示,而且“叫个鸭子”还利用了互联网思维,开mini跑车为用户送鸭子,从内到外,从营销到运营,“叫个鸭子”都借助微信打开了传播通道。图1-6 “叫个鸭子”微信公众号

叫过“鸭子”的用户会被“叫个鸭子”的团队震撼,会在微信朋友圈中积极分享和传播,让更多微信用户知道了“叫个鸭子”,从而关注它的微信公众号,参与叫餐。而“叫个鸭子”本身也积极动用微信公众号的力量,不断推广和更新。所以,“叫个鸭子”快速在微信上火了起来,并且迅速传遍互联网。

可见,品牌传播也是微信公众号的一大重要作用,企业千万不要害怕自己的“庙小”而无法扬名,只要正确合理地传播,再加上融会贯通互联网思维,就一定能够将品牌传播出去。1.2.4 创造商机

微信公众号的建立和运营,不但可以让企业的品牌推广出去,更能直接为企业创造商机。

微信公众号是一个企业的门面,维护好了这个门面,就能带来更多的粉丝,粉丝人数的增多,直接决定着商机的大小和机遇的降临。

企业可以在微信公众号中推广产品的优惠、促销、优势等信息,吸引粉丝关注,这样就有可能让粉丝产生购买欲望,从而为企业带来利润。

OPPO手机在2015年5月中下旬发布了最新的OPPO R7手机之后,第一时间在微信公众号中推出这样的信息:“立即预约OPPO R7有好礼”,如图1-7所示。这个内容活动,一下子让想购买OPPO的小伙伴们兴奋不已。微信预约不但有优惠,而且还有好礼相送,这会让一大部分想购买新手机的粉丝跃跃欲试,于是OPPO利用微信公众号获得的商机就来了。这样很好地带动了这款手机的销量,而且还会持续影响粉丝,为下一次的商机打下了坚实的基础。图1-7 OPPO手机微信公众号商机不断

在微信公众号的运营中,企业可以运用各种营销手段,比如发红包、促销、折扣、好礼相送、抽奖等方式,来吸引更多粉丝参与活动,并且快速促成粉丝的消费,激发粉丝的消费欲望。

这些方式都能让微信公众号为企业创造更多的商机,因此企业一定要认识到微信公众号不只是一个宣传产品、宣传品牌的工具,更是一片创造商机的沃土。小贴士

微信公众号的这4大作用可以帮助企业获得更多的粉丝、利润,企业必须要更准确、更详细地去理解,然后才能真正把握住这4大作用,以此来实现微信营销的最大价值。1.3 微信公众平台6大商业模式

微信公众号作为一个商业营销工具,必然有它的商业价值。事实上,微信公众号的商业模式多种多样,企业只有了解了这些商业模式,才能根据自己的需求和特点来设置。每个商业模式都如同一扇通往商业机遇的大门,因此企业必须要全面掌握,下面我们就来介绍一下微信公众平台的6大商业模式。1.3.1 订阅模式

微信营销是一个非常专业的新时代网络营销方式,微信公众号的各种功能对营销来说也都非常专业。而订阅模式就是其中一个重要的方式,这是一种高质量模式,能够符合广大用户、粉丝的需求,也能让企业的营销更加专业和深入。

企业在每一个微信公众号上向用户发出去的信息,都以订阅模式呈现,这就意味着它在资讯方面有很强的优势。首先,订阅就意味着用户会关注你,然后从你这里得到更为专业和全面的信息观点,而且很多资讯也都是通过原始整合后再输出,因此更容易让用户接受和喜爱。

总之,订阅模式让微信的内容更加有质感,企业会根据用户的需求来推广信息,面对这样高质量的内容,很少会有粉丝拒绝。此外,企业在微信公众号上与用户的接触是全天候的,只要粉丝有智能手机,在网络覆盖的区域,就能与企业的微信公众号接触。这种高覆盖率的订阅模式也让粉丝对微信公众号都有一种依赖性。

这种订阅模式也让微信公众号在传统营销方面有很大的优势。传统媒体虽然有高黏度的用户群体,在内容方面有经验,却有很大的空隙,客户并非每天每时每分都能实时看到你的信息。但是微信可以,微信是一个十分私密的通信工具,不但能够一对一,而且还能保证信息订阅的传送率是百分之百。只要用户订阅,就能实时收到企业的信息,这不但弥补了传统媒体营销的不足,还能让用户在这个过程中对企业有更深刻的了解。

因此,订阅模式是微信满足用户对高质量资讯需求的一种必然要求,也是新时代下未来营销发展的一个新趋势。1.3.2 推送模式

每个人、每个企业都可以开设属于自己的微信公众号,然后向订阅者,也就是你的粉丝推送信息,这个过程就是微信公众号的推送模式。当你申请了一个公众号,并且拥有了粉丝之后,就可以向粉丝推送群消息。在微信公众平台的后台上,你可以通过对订阅者的分组、管理来进行关系消息的推送。在这个过程中,你推送的消息可以是文字、图片,也可以是语音视频。

企业除可向粉丝推送消息之外,还可以与粉丝进行单独的一对一互动,让粉丝倍感亲切。这种推送模式是微信公众号的一大特点,也是最值得企业好好把握的。

很多人认为在微博上营销也有推送模式,每天可以发送信息。但是企业必须要注意,在微博上发消息,粉丝不一定能够看到。而在微信上,你每次发的信息都能以推送消息的模式,呈现在粉丝的微信公众号中。无论你是服务号还是订阅号,在粉丝微信中都能看到。当然,如果粉丝对你的消息不感兴趣,那么就不会很敏感,甚至会对你的微信公众号取消关注。因此,对企业来说,如何将推送模式发挥到极致,这是企业值得思考的问题,即面对众口难调的需求,如何将推送进行到底。

例如,企业可以了解粉丝的一些信息内容,了解在什么时间内最适合推送信息,发送什么样的内容让用户才能更关注你。企业必须要及时与粉丝沟通,这样才能提高公众号的群消息推送价值。

此外,推送模式想要成功,首先就要积累自己的用户量。用户量提升上去之后,你的推送消息才会被传播出去,推送的消息也更具有真正的意义。1.3.3 语音信息载体

在微信公众号中,还有一个模式非常有趣,做好了,可以吸引粉丝,而且还能通过这种模式,更个性化地推送信息,它就是语音信息载体模式。如今,越来越多的企业会在微信公众号的营销中使用语音这个强大的载体与用户互动沟通。

从严格意义上来说,语音信息简化了一些沟通方式。比如你拿起手机与对方语音一下,就能省略更多的打字时间,而且还能将很多事情说得形象生动。

在微信公众号的语音群发消息中,只有短短的几十秒钟时间,在这里包含的信息量很大。而且经过调查,粉丝对语音的识别能力有很高的要求,因此,语音消息的模式更适合企业与用户进行互动,从而拉近企业与用户之间的距离。

因此,语音载体对企业的公众号运营也是非常重要的一种模式。有很多时候,粉丝对企业不了解的地方会发来疑问。这时候,企业可以通过语音的方式,在第一时间将答案发送到用户那里。某航空公司的微信公众号就有这样的一项语音功能。用户只要发来了解城市天气的信息,企业很快就能够通过提前录制好的语音素材把具体城市的天气预报以语音播放的形式发送给用户,让用户可以第一时间了解当地天气,为出行做好充足准备。

企业通过语音与用户互动,让用户意识到企业的诚意,从而拉近企业与用户的距离。同时,企业在这个语音互动过程中,还应该注意语音和语气,尽量要避免严肃刻板的声音,一定要幽默诙谐一点,让用户听了之后有所依赖。1.3.4 二维码

二维码是微信公众号营销的一大重要商业模式。这是一个看似非常简单的东西,其实在这个黑白方块组成的小世界中隐藏着大量的信息。用户只需要打开“扫一扫”就可以扫出意想不到的信息。

二维码的商业模式价值在于链接企业线上与线下,让更多用户通过扫描二维码而关注企业的公众号,参与公众号的活动。因此,企业完全可以依靠二维码办理线下或者线上的一些宣传活动,来发展和积累更多粉丝以提高企业人气。

我们走在大街上、商场中、餐饮店内,很容易看到微信二维码的图片,而且有些企业的微信二维码还比较个性醒目。但无论采取什么形式,企业都在利用二维码来进行微信公众号的商业营销。

例如,某服装公司为了推广自己的服饰产品以及微信公众号,借助了个人微信账号以及粉丝的传播性,在朋友圈中广发自己的微信二维码以及产品图片。比如某粉丝在朋友圈中这样发送消息:“突然跟我全场5折,这是逼我扫货的节奏吗”,如图1-8所示。在这个信息下面,还附赠三张图片,两张为该服装店里的服饰产品,一张为比较显著的微信公众号二维码,看到的用户只要扫描一下这个二维码,就能对该服装公司的微信公众号添加关注,成为粉丝。图1-8 朋友圈中二维码运用

此外,还有很多电商企业往往会在官网、微博、论坛中贴出一些微信活动的信息,而在这些活动介绍下面往往会附加一个二维码,用户只要扫描之后,就能快速参与企业的微信活动。2015年5月20日,特步运动鞋在官方微博中向粉丝发出了这样一则信息:“特步微电影#数字恋爱#520全网上线!爱情真的可以用计分来衡量吗?扫码观看#李易峰#微电影找出答案,还可下载逗趣聊天表情,玩数字恋爱小测试哦!”,如图1-9所示。图1-9 特步二维码参与活动

用户只要扫描这个二维码,就可以通过微信公众号观看特步的这个微电影,还可以参与数字测试小游戏。这样企业就通过一个小小的二维码获得了更多粉丝的支持和喜爱。

二维码不只是一种吸引粉丝的方式,更是一种微信的营销模式,其中暗藏的玄机只有真正受益的企业和粉丝才能知晓。微信二维码有了这些特质之后,似乎就多了更多的分量,所以企业必须要掌握好微信营销的这种模式。1.3.5 自动回复设置

微信公众号想要在第一印象上吸引用户,获得商业模式的成功,必须要注重自动回复设置。在微信公众平台设置被添加自动回复之后,粉丝关注你的公众号,就会自动发送你之前设置好的文字、语音、图片等,设置后,企业还可以在后台修改和删除内容。

具体的方法是这样的:打开微信公众平台,找到“功能”,再点击“被添加自动回复”,然后设置你想表达的文字、语音、图片等为“被添加自动回复”内容,如图1-10所示。图1-10 被添加自动回复设置

此外,企业还可以在“消息自动回复”“关键词自动回复”中设置更为具体的自动回复,比如关键词自动回复。在关键词自动回复设置中,企业为用户设置在被添加自动回复中的数字所代表的信息,用户只要回复某个数字,就可以得到相应的答案。比如按照上述图中的“被添加自动回复”中,粉丝在公众号中只要输入关键词“4”,就可以快速看到企业的最新作品,如图1-11所示。图1-11 关键词自动回复体现

这些自动回复设置,可以帮助企业留住粉丝,让粉丝对企业产生好感。因此企业务必要重视这种商业模式,掌握自动回复的方法技巧,了解用户最想看到的自动回复内容。同时,企业还应该尽量加入一些搞笑、幽默、富有创意的自动回复内容,让更多的用户参与进来,这样的微信营销才能够更加成功。1.3.6 CRM工具

CRM的含义是客户关系管理,主要是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以是一个软件系统,也可以是管理术语,还可以是一个营销工具。我们通常所指的CRM是指用计算机自动化分析销售、市场营销以及客户服务等软件系统。它的存在意义就是通过提高客户的价值满意度,来扩展业务与市场。

在微信公众号的商业模式中,CRM的定义显得更加简单和合理,就是协调企业与用户在销售、营销和服务上的交互,改进企业的管理方式,为用户提供创新和个性化的交互和服务过程。它的目标就是吸引新用户,保留老用户。在微信模式下的CRM主要实现的是基于客户细分的一对一营销,因此对企业资源的有效组织和分配是按照用户细分而形成的。

因此,有人认为微信能够对接所有企业的CRM系统,甚至可以代替电子邮件、短信和人工电话服务等。从某种意义上来说,微信就是一种十分强大的CRM工具,以前我们印象中的CRM就是电子邮件、人工电话服务等。但是如今有了微信公众号,人们不再需要如此复杂的CRM。

例如,企业可以在微信公众平台上给用户发送一段文字、图文信息或者语音信息,这些取决于企业和粉丝双方的共同需求。当然,在你推送消息成功之后,你还可以在后台持续关注粉丝的动态和意见反馈,从而提高企业的市场调查力度。此外,企业还可以利用微信公众号平台直接做客户服务工作,比如,以前人们想要订机票或者酒店,会先拨打酒店的人工电话进行咨询和寻求帮助。这样一来,用户还必须得承担打电话的费用以及等待的时间。其次,用户还可能会面对一些解释不清楚的问题。但是现在,企业只需要建立一个公众号,然后在这个平台上,解决粉丝的一切疑问。而且对粉丝来说,这些都是一对一的及时办理和咨询,不但方便,还非常节省时间。

微信的这种CRM新商业模式也被更多企业看到,事实上很多企业已经在微信公众号的平台上开通了自定义接口功能,在这个接口中,企业可以接入任何的CRM系统工具,通过这些接口,企业便可以在微信公众号平台上为粉丝提供更加人性化、完整的服务。小贴士

微信公众号的这6大商业模式,企业只要掌握其中的道理和核心内容,就能够根据自己的需求来合理地进行营销。但值得注意的是,企业一定要清楚地认识到自己企业的状况,只有对症下药,才能找到适合自己的商业模式。第二章微信公众号这么建

了解了什么是微信公众号之后,接下来就是如何建立公众号。对很多人来说,可能这是一个技术活,甚至害怕去面对复杂的过程。事实上,微信公众号的建立很简单。只要明确了微信公众号的分类,然后各个击破,从建立到发布信息、编辑装修等都将变得轻松简单。

本章从“技术”出发,为用户梳理了一个简单的公众号创建流程,让用户在每一个环节中都清楚创建流程。2.1 服务号向左,订阅号向右

知道了什么是微信公众号之后,接下来就是要搭建一个微信公众号。微信公众号主要分为两大类,服务号和订阅号。下面我们就分别介绍一下他们是如何建立的。2.1.1 服务号的开通方式

服务号主要给企业提供强大的企业服务和用户管理能力,建立了服务号之后可以更好地体现出企业的服务形象和影响力。因此,想要借助微信公众号来提高企业形象,那么就可以选择服务号。

第一步,企业要先有一个注册工具,也就是注册过的邮箱。

第二步,打开微信公众平台官网,会看到一个“再小的个体,也有自己的品牌”的星球界面。在右侧有一个登录和注册界面,点击“立即注册”,进入注册界面,如图2-1所示。图2-1 微信公众平台注册首页

第三步,进入“立即注册”界面,在这里填写相关的邮箱和密码,然后点击“注册”,如图2-2所示。图2-2 注册服务号填写基本信息

第四步,点击“注册”之后,用户会收到“微信团队”发送的验证邮件,用户这时候需要到填写的邮箱中进行验证。

第五步,验证之后,选择注册账号类型,在这里,我们选择“服务号”。

第六步,选择好类型之后,再选择服务号运营的主题类型,有政府、媒体、企业和其他组织分类,企业可以选择“企业”,然后就可以填写各种信息。服务号需要的信息比较多,所有的选项都必须如实填写。比如企业名称、营业执照扫描件照片、运营者身份证姓名、身份证号、身份证照片、手机号码以及验证码等。值得一提的是,在上传运营者身份证照片时,需要是其本人,然后提交,确认注册信息。选择好了运营主体之后,便不可更改。

第七步,选择填写公众号名称、功能介绍、运营所属城市等信息,然后点击“完成”即可。

第八步,等待腾讯审核通过之后即可使用。2.1.2 订阅号的开通方式

玩过微信的人都发现微信中有很多订阅号,每天可以给粉丝推送群发消息。其实订阅号的建立很简单,而且每个人都可以建立一个订阅号。

首先,建立订阅号的前期准备和方式都与服务号的相同,比如准备好一个邮箱,然后验证邮箱。验证之后就有了区别。

验证邮箱之后,我们会选择订阅号,然后进入订阅号的创建模式中。选择了订阅号之后,也会进入一个订阅号的信息录入界面。首先你也需要选择运营的主体类型,比如政府、企业、媒体、其他组织和个人。在这个环节中,订阅号与服务号的区别在于,多了一个个人,也就是说个人也可以建立订阅号。你可以根据自己的需要选择主体类型,一旦选择成功,便不可更改。比如我们选择个人,那么就进入了个人的信息录入。在这个平台中,首先需要实名制。这时候你需要录入自己的身份信息、手机号码等。在上传身份证图片时,也需要本人手持证件拍照上传。

录入这些信息之后,点击“注册”,然后就等待腾讯微信平台的审核,审核通过即可获得订阅号,然后就可以使用了。小贴士

微信公众号的建立是一个非常严肃的事情,无论是选择服务号还是订阅号,都要严格遵守腾讯微信平台的要求来进行实名信息注册。此外,选择了运营主体类型之后便不可更改。2.2 后台是个大本营

微信公众号的后台是一个大本营,在这里有企业客观的目光和数据的呈现。因此微信公众平台后台是一个非常有料、有吸引力的地方。下面我们就来介绍一下,这到底是一个怎样的大本营。2.2.1 欢迎页面:大数据的集散地

打开微信公众号平台的登录界面,然后登录,进入微信公众平台后台,可以看到一个欢迎界面。在这里首先呈现的就是各种新信息、新数据、新通知。综合而言,这个欢迎页面是大数据的集散地。

首先,最能冲击人们视觉的就是上方的蓝色和绿色的横条,这是用户发来新消息、新增人数以及总用户数的一个统计。在这里,企业可以对公众号的粉丝数量、新消息等数据一目了然。企业点击还能查看粉丝的信息介绍,也能查看粉丝发来的新消息,如图2-3所示。图2-3 微信公众平台欢迎界面

其次,在这个数据统计板块的下方就是系统公告。这是微信公众平台为企业推送的关于微信公众号的所有新消息、通知、公告、注意事项等内容。

微信公众号的任何新动态,都在这个板块中一览无余。比如微信公众号推出的新功能、优化升级信息等。企业可以点击查看微信公众号的最新动态和变化,及时在运营中加入新的元素。

在这个界面的左侧是微信公众号的各项功能以及管理选项。在这里,微信平台所有的新功能和新动态也会体现在其中,而且还会以一个红色的“NEW”作为提醒,让用户可以一眼看到这其中的新变化。

最后,在右上角还有一个小信封的标志,这是关于微信平台的新通知标志,微信平台如果有新通知,那么这个信封就会有一个红点,用户可以打开信封查看信息。2.2.2 实时消息页面:用户消息的查询地

打开微信公众平台“管理”中的“消息管理”会来到一个实时消息页面。这是企业了解和浏览粉丝发来消息的地方。在这里企业可以对粉丝的名称、信息等所有内容进行查看,是企业对用户消息的查询地,如图2-4所示。图2-4 消息管理页面

首先看到的是按照时间顺序排列的最新的粉丝消息,企业不但能够看到粉丝发来的消息内容,还能看到这位粉丝来自哪里,是什么时候关注企业的。其次,用户还可以点击“最近五天”的下拉列表来查询今天、昨天甚至更早的粉丝消息,以此来更好地了解粉丝发消息的内容和时间。

此外,企业还可以对一些比较重要的粉丝消息进行标记,点击右边的五角星,就能收藏,而随后,企业通过点击“星标消息”来查看收藏过的信息,便于企业做好消息回复和营销管理。

企业还可以点击右方的“搜索”,在消息管理页面中搜索粉丝发来的消息,便于企业节省时间差查看重要消息。2.2.3 用户管理页面:用户管理的操作地

打开“用户管理”页面,会看到所有粉丝的一个列表。在这个列表中,系统按照粉丝关注时间来排列,企业可以通过这个用户管理页面对粉丝的情况一览无余,如图2-5所示。图2-5 用户管理页面

用户在这里对粉丝进行用户管理。比如给用户分组、收藏、拉黑等。还可以修改标注,让企业更方便寻找相关粉丝。

在这里,企业只要将鼠标放在任一粉丝的头像上面,就会出现该粉丝的相关信息,比如该用户的名称、备注名、地区、签名等,如图2-6所示。点击粉丝名称,还可以进入与该用户的单独对话框,在这里企业可以与该用户进行单独一对一的互动沟通,通过发送语音、视频、文字等方式聊天。这样的作用是能更好地管理该用户,可以让企业针对个人进行一对一的营销。图2-6 点击粉丝头像出现粉丝详细资料小贴士

微信公众平台的后台其实更多的就是对用户的管理和消息的查看,这可以让企业在接下来的具体营销中,有针对性。因此企业必须要重视后台对消息和用户的管理。只有完善好了后台,才有可能在前台获得成功。2.3 玩转消息发布技巧

我们关注过很多微信公众号,也看到过很多有意思的群发消息,有些是心灵鸡汤般的文章,有些是图文并茂的视觉内容,还有些是视频语音。企业是怎样发送给粉丝这些有趣的消息的呢?下面我们就来简单介绍一下微信公众号消息发布的技巧。2.3.1 新建单条图文消息

想要群发消息,首先就要打开微信公众号中“功能”下面的“群发功能”。这时候,界面会出现一个群发功能页面,如图2-7所示。在这个页面中选择“新建群发消息”的按钮。然后在下方的群发消息中选择“新建图文消息”。图2-7 群发功能

当企业将鼠标放在“新建图文消息”的“+”标志中时,系统自然会出现两个选择:“单图文消息”和“多图文消息”。

点击“单图文消息”,进入“素材管理”中的单图文建设页面。在这个页面中,企业可以建立单图文信息。

首先给你的图文消息起一个标题,然后输入作者,随后上传一个图片的封面,然后再输入一段简单的摘要,注意摘要的字数要保持在120字以内。然后才能进入单图文消息的正文内容,在这里输入文字和图片,如图2-8所示。图2-8 单图文素材管理

例如,我们编辑一条这样的单图文信息,标题为“西装你穿对了吗?作者是小卡,图片是一个非常绅士的西装男士图片。摘要为“西服对于每个人来说已经太熟悉不过了,但是对于西服的着装讲究是不是每个绅士们都烂熟在心?看看这十条规则来检验一下自己吧。”正文中是西装穿着的十大规则,如图2-9所示。图2-9 编辑单图文案例

编辑完毕之后,企业可以选择预览,也可以选择直接发送。我们建议企业最好事先预览一下,这样可以避免一些错误的发生。

最终点击群发。此时,我们看到发送到微信公众号粉丝手机上的消息便是一条“西装你穿对了吗?”的单图文消息,如图2-10所示,摘要中很清楚地交代了这个信息的内容,而点击查看全文,会看到全篇西装中穿着的十大规则,如图2-11所示。内容简洁大气,消息一目了然,让用户很受用。图2-10 单图文消息案例图2-11 单图文消息案例全文展开2.3.2 新建多条图文消息

新建多图文消息与新建单图文消息基本一样,只不过是由建立单条图文消息,变为了建立多条图文消息并存,形成一个综合的群发消息。

在群发消息功能中选择“多图文消息”,然后进入多图文消息的编辑页面。在多图文消息编辑中,企业可以选择多个文章加入,每个文章都有一个标题和封面图片,每个文章都是一个单独的小个体,然后最终罗列起来,形成一个综合的图文消息。

例如我们在这个多图文编辑中,新建一个多图文消息。第一篇图文消息为“早春型男帅哥”;第二篇图文消息为“吉他暖男”;第三篇文章为“小清新复古男”;第四篇文章为“性感到爆的春光眼”,如图2-12所示。企业要选择其中一个图文消息作为主题封面。图2-12 多图文消息编辑示范

编辑结束之后,这四篇图文消息就完成了,然后企业可以群发给粉丝。如此一来我们在微信上就会看到这个多图文消息的内容了,如图2-13所示。图2-13 多图文消息案例发送成功

多图文消息涵括的内容比较多,适合于那些服务号企业或者不经常发送群发消息的企业,一次性可以编辑多个图文消息,发送给用户。2.3.3 新建多媒体消息

在群发消息的素材管理中,企业不但可以给用户推送单图文消息、多图文消息,还可以推送多媒体消息,比如视频、语音。

在群发消息中,点击“语音”或者“视频”就可以选择上传语音或者视频发送给用户多媒体信息。

虽然这样可以丰富消息的形式,使消息多样化,让粉丝感到新奇并产生兴趣。但是企业还应该注意,首先,不能发太多过长的视频或者语音,这样会浪费用户的时间。其次,在发送完视频语音之后,还要提示用户在Wi-Fi环境下打开,否则浪费手机上网流量,产生不必要的费用。

企业的很多内容可以用视频、语音来推送。这就避免因为过多的枯燥文字而让产品推广变得乏味,让粉丝反感。

所以新建多媒体消息对一些娱乐、新型产品和服务的企业来说,非常有必要。2.3.4 安全助手

微信公众号在群发消息时,有时候需要通过注册者的私人微信账号向公众号助手发送群发消息,系统才会自动进行群发。因此,企业很有必要将公众号绑定一个个人微信号,这样企业就可以运用手机操作来发送群发消息。

当然,前提是企业需要先关注“公众号安全助手”,然后才能用绑定的微信账号来群发公众号信息。

在编辑好了单图文消息或者多图文消息之后,在公众号中需要打开手机,扫描一下这个安全助手,然后才能确认群发消息,确定之后,公众平台安全保护会允许该微信账号代表绑定的公众号群发消息,如图2-14所示。图2-14 安全助手消息发送提醒

安全助手可以帮助企业群发消息,节省更多时间,让企业的最新动态可以在第一时间发送到粉丝的微信上。小贴士

微信公众号消息群发虽然可以让用户编辑更多模式的内容,但是却也有它的范围,并不是所有的内容都可以发送。为保障用户体验,微信公众平台严禁恶意营销以及诱导分享朋友圈,严禁发布色情低俗、暴力血腥、政治谣言等各类违反法律法规及相关政策规定的信息。一旦发现,微信平台将严厉打击和处理。因此,企业应该多发送一些有积极意义、充满正能量的推广内容。2.4 编辑也是装修,便捷才能抓人

便捷是开启微信公众号的一个重要目的,在这里,企业可以快速发送信息,让粉丝了解自己,便于企业管理用户。而编辑也是一个重要的技术活,只有做到便捷,才能抓住粉丝的心。2.4.1 自动回复

微信公众平台虽然可以与手机端绑定,但是如果要进行一些具体的前提编辑设置,还是通过网页端设置会更方便一些。比如,设置自动回复。自动回复可以设置很多关键词和回复,下面以网页端为例,介绍其自动回复功能如何使用。

首先输入账号及密码进入微信公众平台。

在公众平台首页,在左侧的“功能”中有一个“自动回复”,在这里,企业可以开通自动回复设置功能。开通之后,开始进行编辑设置,如图2-15所示。图2-15 自动回复设置

首先是被添加自动回复。当粉丝关注我们的公众号之后,首先就会给粉丝回复的一个自动回复,这就叫被添加自动回复。在这里,企业可以添加一些数字代表的功能和信息,让用户直接回复对应数字即可获得相关解释。

而在消息自动回复中,一般是粉丝输入的一些词语,在自动回复范围之外的回复。

而关键词自动回复,则与被添加自动回复是有关联的,用户只需要输入一些关键词或者数字,就能得到相应答案。

自动回复等于是企业给粉丝带去的一个见面礼,粉丝对你的印象好不好就全都体现在这个自动回复中,因此企业要好好设置和把握。2.4.2 自定义菜单编辑

我们看到很多企业的微信公众号中都在底端有一个自定义菜单功能,就像是一个微型网站,点击按钮,还有子菜单,可以选择自己想要去的页面。

其实想要在微信公众号中添加自定义菜单并不难。点击“自定义菜单”即可进入到开启自定义菜单的页面。

点击“添加菜单”会弹出一个“添加一级菜单”的页面,每个账号的自定义菜单可以添加3个一级菜单,输入一级菜单名称之后,点击“确认”,一级菜单便添加完成。

添加完一级菜单的名称之后,企业就可以在这个菜单下面做出解释。换句话说,就是用户点击了你的这个菜单之后,会得到怎样的回应。这个回应可以是继续添加二级菜单,也可以是直接发送消息,还可以是跳转到相关网页。这需要企业根据自己的需求和产品服务内容来决定。

值得一提的是,每个一级菜单下面可以添加5个二级菜单,二级菜单下面就只可以填写发送消息或者跳转网页,没有第三级菜单。

我们以“时尚搭配”“复古情怀”“诗情画意”3个一级菜单为案例来建立一个自定义菜单,如图2-16所示。最终粉丝在微信公众号中看到的界面就会非常明朗大气,深受粉丝喜爱,如图2-17所示。图2-16 建立自定义菜单图2-17 自定义菜单案例

有了自定义菜单之后,企业的很多特殊的服务、产品、活动、促销、节日折扣等内容都可以在菜单中体现,让粉丝更快速进入活动页面,节省粉丝时间,为企业带来更多的利益和人气。小贴士

自动回复和自定义菜单对企业的微信公众号营销来说非常重要,可以说是企业微信门户的一个重要展示。因此,企业要细心把握用户需求,给出更人性化和时尚的自动回复和自定义菜单。这样才能使粉丝对你的微信公众号有一个深刻的了解和良好的印象。2.5 绝对服从,微信公众平台的6大“军规”

微信公众号是每个企业进入新营销模式的必经渠道,这里需要一个良好的生态系统。就需要企业严格遵守和服从微信公众号运营的一些“军规”。下面我们总结出的6大“军规”,是企业必须要遵守的。

第一,提供有价值的服务

什么是有价值的服务呢?这就要求企业学会自省。过去博客营销很火的时候,很多博客今天一飞冲天,过几天之后却不知踪影,火热劲慢慢消失。而公众号平台如果做不好,也可能会面临这样的危险。但只要你的微信公众号中提供了有价值的服务,对用户来讲非常有意义,那么你的公众号就很可能“永葆青春”。所以,企业的公众号必须要体现出有价值的服务。

第二,杜绝中介

中介在微信公众号的运营中是一个非常可怕的模式,因此,消除中介势在必行。很多企业可能面临很多中间环节,但是有了微信公众号之后,企业一定要在这个平台中为用户直接提供服务,而不需要通过中介来与粉丝互动沟通。如果商家不能直接和消费者对话,那么公众平台的意义也就不大。所以杜绝中介是微信公众号做大做强的一大重要前提。

第三,用户第一

微信公众号运营的所有的模式、方式,都必须基于一个前提:用户第一。在互联网大数据的思维模式下,用户至上一直是被各个企业当做信仰一样对待。在这样的时代下,谁得罪了用户,谁就没有好果子吃。

微信公众号运营也是如此,企业要多站在用户角度思考问题,给用户带去更多有价值的信息和服务,让用户感受到便捷、优惠、极致等体验,这样才能真正让你的微信公众号“名扬四海”。

第四,杜绝恶意营销

在微信公众号的营销规则中明确规定,不能出现恶意营销。这就要求企业在微信公众号的操作过程中,群发消息中,杜绝出现一些诱导性、赤裸裸的引导消费者内容。群发消息必须要健康、积极、合理营销,只有这样,才不会流失粉丝,也能让整个微信营销的氛围和环境变得健康自然。否则,在乌烟瘴气的营销氛围下,即便你的微信公众号中的群发内容再好,也不会引起用户注意。

第五,布局要简洁大方

微信公众号营销毕竟不是网站营销,因此,在微信公众号中的板块、内容的呈现尽量要简洁大方一些。如果你的界面太复杂,用户即便想要从你的平台上得到信息,也会无从下手,这样会流失很多粉丝,不利于合理的营销。

因此,企业一定要注重微信公众号的版面布局,比如自定义菜单不要太多,多图文消息建立时,不要太啰唆,标题尽量明朗简洁,让用户一目了然。

第六,做好细节

俗话说:“细节决定成败”,在微信公众号的运营中,做好细节很重要,要注意细节上的把握和操控。比如选择素材,建立图文信息时,要考虑封面图片的选择是不是够吸引人,标题是不是能激发人们点击阅读;自定义菜单是不是一目了然,让用户愿意去点击;自定义回复是不是够清楚……还有很多关于细节上的问题需要企业好好研究,企业一定要力争在细节上抓住用户。小贴士

关于微信公众号的运营需要注意的问题,其实远不止是要遵守这6大“军规”,还有很多细节上的内容需要企业把握和注意。企业一定要多从那些成功的微信公众号中吸取经验,学习他们的长处,在此基础上还要不断推陈出新,只要勤于思考,站在用户角度想问题,就

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