作者：李少聪
出版社：现代出版社
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懂心理的女人会和世界好好相处试读：
前言
我们知道，在生活中那些太实在、太老实、说话直来直去的女人经常会伤害对方，破坏与对方的关系。而聪明的女人则会绕个弯子，换种方法巧达目的。这就像你生赶死拽驴子就是犟着不肯往前挪步，而在它前面放一个大萝卜，夸几句，再扬扬鞭子，驴子就嘚嘚地跑步前进了。
有女人与人第一次见面，就不知深浅地对着别人的脸说：“你多大了？看起来皮肤不是太好哦。”别人会怎样？就是有素质的人，也一定会给你一个白眼，转身走人。
有女人傻乎乎地对别人说：“我这么做，可都是为了你好。”别人不见得领情。
有女人毫无征兆地跑到别人面前说：“我遇到难事了，你就帮我这一次吧。”换作是你，你愿意心甘情愿伸出援手吗？
有女人恨不得把自己的爱一股脑倒到对方肚子里，说：“我这么爱你，你难道就不能爱我一点吗？”估计对方早就吓得一溜烟跑了吧。
任何时候，这样的女人都不太会受欢迎，即便她们本身并无恶意，甚至是带着春风般的好意，结果吹到对方脸上就成了刺骨的寒风。而聪明的女人不同，她们善于运用“心理学”——
初次见面，聪明的女人会展示自己适度的热情，会悄无声息地暴露一些无关紧要的小缺点，以赢得对方的好感。
爱情途中，聪明的女人常常会出其不意地使用一些小手腕，让男人欲罢不能。比如，故意冷淡他，吊足男人追逐的胃口；比如，给他糖，但一次只给一颗；比如，付出的同时，也懂得巧妙地索取等。这种女人被称为“坏女人”，但这种“坏”却具备迷倒众人的超级无敌魅力。
人际交往中，聪明的女人懂得给别人留情面，有理也会让别人三分。这样的女人做事懂得给人留余地，并时常把朋友放在心上，成为人人喜欢交往的对象。
说话的时候，聪明的女人从来不会直接反驳对方，她懂得委婉说话的艺术，使得忠言听起来也顺耳。
合作共事的时候，聪明的女人从不会吃独食，她知道互利互惠的道理。不会一直索取别人的帮助，也会让自己具备帮助别人的能力。她更懂得让别人欠自己的人情，先失小，再获得大的利益。
在职场晋升的路上，聪明的女人懂得怎样在上司面前表现自己，会巧妙地把“红花”戴在上司的胸前，获得上司的青睐。
在投资人情方面，聪明的女人从不会干临时抱佛脚的蠢事。她知道友情需要平时不间断地存储才会牢固，更懂得在最关键的时刻给予别人帮助才会赢得别人长久的感激。
求人办事的时候，聪明的女人会在别人面前通过示弱来博取他人的同情，也会运用以退为进的策略获得更大的帮助。她不会强求，却能在委婉中达成自己的目的。
无论是在人际交往中，还是两性关系中，一个不懂心理学的女人往往付出了很多，得到的却少得可怜。女人耍一点心理战术，无伤大雅。相反，掌握了这些小战术，女人能更明白人情世故，懂得男人心理，能更好地获更多的人喜欢，更好地握住幸福。
使女人发光的并非珠宝，而是心灵深处的智慧，而掌握好心理学就是智慧最好的体现。这本书意在教女人如何处理情绪、工作、人情世故、两性问题等的技巧，引导女人走向成熟，让女人学会利用女性的优势和独特心思，优雅而从容地应对一切。Chapter 1深谙人情世故，聪明女人的心理术1.吸引，从心理互补开始
生活中，我们常常容易被和我们有着相反特点的人所吸引，比如，活泼的女孩子往往喜欢和沉默寡言的人做朋友，性格内向的女孩子则倾向于同外向开朗的人相处。这在心理学上称为心理互补。事实证明，当两个人相处的时候，当双方的个性或需要及满足需要的途径正好成为互补关系时，就能够产生强烈的吸引力，从而能够愉快地交往。
苏联的一些心理学家曾经做过一个实验。当把两个弱气质的学生安排在一起的时候，常常会因为双方都没有主见而出现尴尬的局面，他们总是面面相觑、无可奈何；把两个强气质的学生放在一起共同学习的时候，两个人又会因为各执己见、互不相让，从而影响学习的效果；效果最好的就是把两个气质不同的学生组成一组，该小组的学习效果最显著。这便是互补的吸引力。
巧妙地运用这种心理互补，不仅能够在群体交往中给我们带来好人缘，同时也是职场中取得良好业绩的必备手段。善于运用这种“心理战术”的女人就如能够读懂别人思想的精灵一样，知其所想，然后投其所好，供其所需。这样的女人很容易与人打成一片，成为人们乐于交往的“大众朋友”。
张燕是保险公司一位十分优秀的业务员，说她优秀，不仅是因为她那每月排名第一的业绩，还有她那在人群中游刃有余的能力。公司里几乎没有人讨厌她，她的客户提起她也是赞不绝口。人们普遍的反应是，和张燕在一起感觉很愉快。为什么呢？因为她的“善解人意”。
年长的大姐喜欢她，因为她能安静地听她们说那些家长里短，从不厌烦；内向的同事喜欢她，因为她总能以自己的活泼带给别人活跃的气氛；老板喜欢她，因为她的乖巧听话总能让有支配欲的老板感受到自身的优越。她总是能够巧妙地在不同的人中周旋，如“百变星君”一样迎合各种人的口味。
我们知道，彼此相似的人很容易产生共鸣，相似性越多，吸引力就越强。但如果两个人长期不能给予对方新奇的感觉，恐怕就要出现“审美疲劳”了。而互补性则给人一种耳目一新的感觉，因为每个人都对自己没有的东西抱有极强的好奇心，有了解的兴趣和愿望。所以，在人际交往中，女人不妨根据交往对象的特点而灵活地改变我们自身的一些东西，从而与他人形成一种互补的关系，以引发别人与你交往的兴趣，并使得相处更加融洽。
一般来说，互补性多反映在性格上，譬如内向和外向，急性子和慢性子。当交往的双方有着不同的角色作用时，这时候互补性就显得很重要了。例如在婚姻关系中，有些夫妻信奉“男主外，女主内”的状态，那么他们的性格和能力方面就要以特点互补而相互欣赏；在一些企业单位里，一个具有强烈的支配欲但民主意识薄弱的领导常常喜欢那种乖巧顺从、唯唯诺诺的下属。
要和对方形成互补关系，就要学会适时改变自己的性格。这里说的改变并不是让你内向改外向，而是在面对不同性格的人的时候适当调整一下自己的行为。在广泛的社会交往中，我们会接触到形形色色的人。而每个人都有自己独特的个性。这就需要我们灵活地掌握技巧，方能在人群里游刃有余。
例如和性急的人交往，这种人往往心直口快而且善变，他们很有可能因为一时冲动而作出决定。这时候就需要我们保持镇静，平心静气地做出决断，然后再来开导他。有的人生性多疑，做事情容易优柔寡断，瞻前顾后。这时候我们不妨及时地提醒他，帮助其迅速作出决定。有的人天生不爱说话，对人态度冷漠，其内心令人难以捉摸。和这样的人交往就要注意说话的方式，注意不能说过多不必要的话，这样与其交谈才会取得好的效果。有的人生来比较木讷，不善于与人交谈，这时你就要充分发挥自身的活力，把沉闷的气氛调动起来。
总之，在和别人打交道的时候，一定要注意他真正需要的是什么，然后再利用性格优势互补形成吸引力。女人天生就具有缜密的心思，只要善于发现，努力寻找双方的互补成分并不困难。只要能够将其挖掘利用，巧妙搭配，自然会提升自身的吸引力，引起别人与你交往的兴趣。2.相比完美的神，人们更喜欢稍有不足的人
一般来说，相对于完美的人，人们更倾向于喜欢那些聪明又有小缺点的人，这种现象便是心理学上的“犯错误效应”，也叫“白璧微瑕效应”。也就是说，白璧微瑕比洁白无瑕更令人喜爱。有时候人们虽然喜欢结识一些品行能力都很优秀的人，但是如果他们在这个圈子里总是表现得很优秀，甚至没有一丝瑕疵，这就难免带给人一种不真实的感觉，让人难以接近。譬如人们崇拜一些伟人、名人，可这并不是表示对他们的喜欢和接纳，反而是一种保持距离的敬而远之。
大多数的女人在与人交往的时候总是希望能够尽可能地掩饰自己的缺点，尽量展现给人们一种完美的形象。女人虚荣心强，总是希望获得称赞和夸奖，然而，那种形象过于完美的女人，在团体中不仅没有获得她们所希望的人气，反而很有可能会受到同事的排挤或议论。
李丽在一家大型的外资企业上班，她不仅长得漂亮，而且能力超群。她为公司赢得了很多的客户，帮助公司获得了巨大的利润。可是令她不解的是，自己如此优秀却在同事中建立不了良好的人际关系。而且很多人都是有意地躲避她，甚至还有人在私底下挖苦她，叫她“机器人”。上班一年多了，可是她在公司里没有一个朋友，经常独来独往，很是寂寞。她不明白别人为什么要这样对她，她并没有做什么对不起别人的事啊。
有一天晚上，李丽心情非常不好，独自跑到酒吧喝得酩酊大醉。第二天睡过了头，当她急匆匆赶到公司时已经迟到了两个多小时。这一天她的工作状态都不好，给老板的文件竟然出现了好几处低级错误。原本以为会受到老板的批评，同事们更加排挤她，她甚至做好了辞职的打算。可是接下来大家的表现令她十分惊奇。老板不但没有责备她，反而关切地让她多加休息，不要太拼命。而同事们也从此对她有了笑脸。她不知道，这一切的转变都是由于她犯的错误帮了忙，使她在人们心目中的形象丰满起来，从一个只会工作的机器人变成了有血有肉的人。当别人看到她平凡的一面时，对她的排斥心便消除了。
每个人都是生活在一个群体中的，而有着某些明显缺点的人往往比较容易融入集体，即便很优秀也不会给人过度的疏离感，因此总是能受到身边人的欢迎。这个道理在男女关系之中同样适用。美国密西西比大学的约翰·波格博士曾经做过一个长达半年的调查，他发现，那些不刻意隐瞒，把包括缺点在内的一切坦露的情侣不容易分手。而那些越是想在恋人面前展示完美的情侣越容易分道扬镳。所以说，恰当地向别人展示自己的缺陷，不仅不会有害处，反而会大大有益。
社会心理学家阿伦森设计了这样的实验：把四个能力各异的选手放在一个演讲台上进行比赛。其中的两位才能出众，能力几乎不相上下，而另两位才能等各方面都比较平庸。在演讲过程中，其中一位才能出众的选手不小心打翻了一杯咖啡，另一位资质平庸的选手也出现了同样的错误。实验结果表明：那位才能出众却犯了小错误的人最具有吸引力；才能出众但没有犯错误的人吸引力排在了第二位；才能平庸却同样犯错误的人吸引力最弱。这个实验表明，太过完美和有太多缺陷的人都没有那种处于中间状态的人受人欢迎。
古人有句话叫作“水至清则无鱼，人至察则无徒”。过于完美的人并不招人喜欢，而断臂的维纳斯却魅力十足。所以不要过分地追求完美，如果你是一个优秀的人，就不要过于追求“锦上添花”，适当地在人们面前示弱，适度地暴露些“瑕疵”，反而会赢得更高的人气。
苏洁是一名优质的剩女，不仅学历高，容貌好，而且事业有成。这样的女性在很多人眼中算得上是很完美的人了，可是她年过三十仍然是孑然一身，一个追求者都没有。因为她对自己的另一半的要求相当苛刻。不仅要外形帅气、事业有成，而且还要家世优越、温文尔雅。如果对方稍微有些缺点或瑕疵，她就觉得不能接受。
抱着这种宁缺毋滥的态度，苏洁眼见身边那些远远不如自己的女友都走上了婚姻的殿堂，而自己虽然各方面条件都十分优越，但还是孑然一身。对此她感到很困惑，自己这样完美的女子，怎么就没有优秀的男人喜欢呢？其实，她不知道正是她的这种“完美”吓跑了一大堆追求者。世界上本没有十全十美的男人，可是她偏要等待这样的人出现，那又有什么办法呢？
在通常情况下，人们都希望追求好的东西，可是太过完美就不会容易被人接受。因为和一个完美的人在一起，就无疑衬托出了自己的不完美。如果对方能力超群，所有的鲜花与掌声都是属于他的，自己跟这样的人站在一起，唯一的作用便是衬托他的“威仪”，显示自己的卑微。和这样的人在一起，时间久了换作谁都不会喜欢这样一个时刻提醒自己无能和低劣的对象。因为大多数人是不喜欢充当“绿叶”的角色的。相反，一个能力出众但是却有一些瑕疵的人则降低了周围人的这种压力，缩小了双方的心理距离，从而令他人的心理得到了一些平衡，保护他人的自尊，也赢得了更多人的喜爱。
因此，在人际交往中要想让别人喜欢自己，就不要太苛求完美。聪明的女人都会懂得犯一些傻的，有时候适当地展露自己的缺点和缺陷也是一种提升自身魅力的技巧。我们在修炼自身能力、努力成为一个优秀的人的同时，偶尔犯下一些无关痛痒的小错误，就很容易让身边人产生亲近之感，从而为你赢来好人缘。3.不做透明人，但要适当地自我暴露
与人交往最忌讳的就是过分地暴露自己。一些女人生性豪爽，而且口无遮拦，不管什么事都爱跟别人说，甚至毫不避讳地跟人谈及自己的隐私。这样的女人在众人面前就如一个透明人，被人一眼就能望穿。你可以辩解说这是真诚、单纯的表现，我们不否认真诚是美德，可是这并不表示要将自己一览无余地展示在别人面前。
做人做事都应该适当地保持一点神秘感，这样懂得保留一点神秘感的女人才能引人入胜，才能有下文。如果一开始就把自己像一张纸一样平摊开来，里面的内容让人一眼就看全，那么谁还会有兴趣继续下去呢。我们每个人都有自己的空间，没有要求你全部展示出来。何况展示得多了，也就失却了应有的价值，很容易使人生出藐视之心。而且把自己完全地展示在别人面前，也是没有自我保护意识的表现。如果是与人合作谈判，对方很容易就能抓住你的弱点，这就使你陷入了一个被动的局面。要是碰上一些居心叵测的人，无疑是把自己陷于一个受人摆布的危险局面中。
孟菲以前在一家合资公司做出纳，上了三个月的班就被炒了鱿鱼，而这个结果完全“归功”于她最信任的同事Tom。
孟菲刚入职的时候，大家都为她担心，因为她的上司——财务主管张会计是个十分讨人厌的家伙，在她之前已经有三位出纳忍受不了她的工作方式辞职了，所以有好心人提醒她一定要小心行事。
可是出乎大家意料之外，张会计对孟菲非常友好，从没有难为过她。这使得好些同事都很纳闷。其中Tom就很好奇地追问她到底用了什么方法讨得张会计欢心。孟菲是个没心眼的女孩，她想Tom平时对自己十分照顾，便没心没肺地告诉他了一个秘密。原来她是张会计的远房侄女。“原来是这样啊，怪不得她对你这么好呢。”Tom嘴上赞许，可是心里却十分嫉妒。
尽管孟菲一再叮嘱他不要把这事说出去，可是没过多久，孟菲的秘密就成为大家的话题了。更要命的是，秘密传来传去不知怎么的就传到了总经理那里。老总是个多疑的人，他想到，如果财务部的人都是亲戚关系，那么公司的财务账目就很容易出现问题了。他可不想因为用错人而留下什么隐患。
那时候公司已经有人在说风凉话了：“财务部从今以后都要姓张了吗？”于是，小心眼的总经理便随便找了个理由炒了孟菲的鱿鱼。这个努力又敬业的女孩在离开的时候，竟不知那个出卖自己的同事其实就是自己最信任的Tom。
一定要记住，不要随意地将自己的心声向别人袒露，那样做就让自己如同一封摊开在众人面前的信，会让别人有了控制你的把柄，使你不能自主，成为任人驱使的奴隶。而这一切都由于你把自己内心的领地毫不知情地向别人出售了。相对于你来说，别人就有了更强大的内心势力，此时的你毫无神秘可言。假若你想探究一下别人，对方可是庭院深深深几许，所以你根本没有这种反击的可能。所以，往往由于你的疏忽，由于你的拱手相让，你便把自己出卖了，从而使自己的心理被别人操纵。由此可见，保持一份神秘是多么重要。
但是，我们说的“保持神秘”，并不是主张就此把自己深深地隐藏起来。过分地把自己封闭在一个小空间里也是不可取的做法，如果你一点都不展示自己，别人怎么看到你的才华呢？所以与人交往，在保持神秘感的同时也不要忘记适时地显露一下自己。
娜娜是个天生腼腆的女孩，话不多，很文静。她刚从大学校园里出来，在一家规模不大的公司里当行政文员。上班后，内向的娜娜和在学校时一样不愿与人交往，只是默默地工作，即便在开会的时候也极少发言。与同时进入公司的新同事相比，娜娜是最不引人注目的一个。
入职一个月的时候，公司对新来的员工进行了一次测评。结果揭晓之前，娜娜知道自己的能力有限，可是觉得自己也不会是最差的一个。但是结果却让娜娜很吃惊，她看到自己的名字赫然地出现在了最后一个。尤其是“同事的评价”这一栏，分数寥寥无几。娜娜觉得很委屈，她不知道自己哪一点得罪同事了。
过分封闭同过分暴露一样，都是一种极端的表现，这在人际交往中是不可取的。聪明的女人懂得在别人面前保持一些神秘，一方面是为了给自己在交往中取得一种主动的优势，不至于被对方牵着鼻子走。另一方面也是为了要让对方对自己产生兴趣，有继续交往下去的意愿。所以适当地暴露自己也是十分必要的。不然的话，你永远都只能是不被人认知的“陌生人”，既然不能融入人群中，又何谈操纵别人心理呢？
与人相处，最重要的就是把握住一个度。既让别人感觉到你的真诚，又要保留一些神秘。无论是处在一种什么样的关系中，给对方留有一些疑惑不是没有道理的。即便是朋友之间相处，也要保持一定的距离。要知道最致命的打击往往是身边的人给予的。工作中与同事相处，更应该保持自己的心理边界。要知道，在办公室这个小世界里，往往是表面看似平静，实则“激流暗涌”。同事之间不管多么友好，也是真实地存在一些利益冲突的。这里深藏着排他利己、复杂敏感的玄机。要想在职场中获得生存，就必须学会隐藏自己，保持自身的神秘感，这样才不至于在职场斗争中受到伤害。
一个受人欢迎的聪明女人往往是以一种“犹抱琵琶半遮面”的状态出现的。她不会让别人看到她的全部面貌，而只是以“半面”示人，这样既展示了自己的魅力，又给人留有了遐想的余地。人都有一种好奇的心理，所以保持一些神秘才能够让自己散发出吸引力。你完全可以把自己塑造成带点神秘感的形象，让自己成为一本令人百读不厌的书。4.主动承认错误，更容易被原谅
在日常生活中，我们难免会犯一些错误。当我们犯错误的时候，往往出于担心、恐惧等心理，害怕承认之后会影响自己的公众形象，于是就本能地回避和隐瞒已经犯下的错误。可是，往往是越回避错误，就会使错误越犯越多，最终造成无法挽回的损失。隐瞒错误通常是因为害怕承担责任，缺乏一定的责任心，容易让人怀疑他的勇气和品质。所以犯下错误的人一旦被人发觉，人们通常很难原谅这样故意隐瞒错误的人，并且不愿意和这样的人交往。
聪明的女人也会犯错误，可是她们总是能很容易地得到他人的谅解。因为她们能够及时地主动承认错误。而事实证明，错误承认得越及时，就越容易得到改正和补救，也越容易得到人们的宽恕。自己主动认错总是比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解，甚至还能得到意外的收获。因为勇于承认错误的人，通常能够获得别人的敬重与宽容。
在现代生活中，很多女人都有着很强的自我保护意识，一旦听到什么对自己不利的言论，或者遇到不妙的情形，往往会采取对抗和逃避的方式。卡耐基认为：“在与他人相处时，在与他人交换意见时，如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而热忱地承认。这样做，要比为自己争辩有效和有趣得多。”所以一味地逃避错误并不是明智的举动，等被别人发现再认错就来不及了。因为人们对待主动认错和被动认错的人的态度是不一样的。
李米看见同事小彤的风衣很漂亮，便想拿过来穿几天。小彤是个小气的人，并不愿意把衣服借给别人穿，可是碍于同事间的情面，所以她把衣服借给了李米。这个李米是个大大咧咧的人，就在把衣服借来的第一天，她和别人吃饭的时候愣是不小心把一大块油渍洒在了风衣上。更糟的是拿回家里怎么洗也洗不干净，原本一件漂亮的白色风衣，在胸口那儿多了一块泛黄的油渍，李米不知道怎么跟小彤交代。
她也知道小彤的性格，看到自己喜欢的衣服变成这样，自然会很生气。就在她很为难时，她的好友告诉她赶快向小彤承认错误，不要等着人家来拿衣服的时候再说。李米想了想，第二天便把小彤拉到一旁，十分沮丧地说：“你看看我这个人，就是不着调。我竟然把你那件白色风衣弄脏了。都怪我当初只顾着自己臭美，非要拿走你的衣服。现在真是对不起，过两天我陪你去买一件新的，你看这样行吗？”
小彤一听自己衣服被弄脏了，脸色当时就变了。可是看李米一个劲地道歉，还说要赔一件新衣服，她便不好意思再说什么，反倒劝李米不要太自责。
如果我们在生活中犯下一些小的错误，与其等着遭受斥责，颜面尽失，还不如抢先一步，坦然承认自己的错误。如果你把别人准备用来责备你的话抢先自己说了出来，那些想要批评你的人反而对你无可奈何。除了以宽大、谅解的态度对待你，还能说什么呢？在职场中也是如此。身为下属犯了错，如果敢于承认自己的错误，领导不但不会生气，还会欣赏你的勇气和责任感，而且会对你另眼相待。今后如果有提升的机会，领导还会首先想到你。作为领导，敢于承认错误，表面上看是把所有的责任揽在自己身上，使自己成为受谴责的对象，但实质上只会让人们更加敬重自己，反而会赢得下属的敬佩和服从。
一个人犯了错误并不可怕，关键在于你用怎样的心态去对待错误。如果你想成为一个优秀的女人，勇于承认错误是最明智的做法。人们都愿意和敢于承担责任的人交往，如果你做到了这一点，自然会赢得别人对你的信任。5.爱笑的女人，运气不会太差
拿破仑·希尔曾经这样说：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”微笑是人际交往中最好的润滑剂，可以在很短时间内缩短人与人之间的距离。如果你是个不善言辞的女人，那么请亮出你的微笑，因为这便是最动听的语言。
曾经有两个女大学生同时去应聘，其中的一个看到公司的陈设简陋，脸上顿时显露出了不快，一副垂头丧气的样子。面试官一见她这个表情，便失去了与她交谈下去的兴趣。
而另一位应聘者在整个面试过程中都是面带微笑，她向面试官表示自己非常高兴能够来这里工作。她给面试官的印象非常好，很快就收到了录用的通知。
世界名模辛迪·克劳馥说过这样一句话：“女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”一个面带微笑的女人，能够让人感受她的善意和宽容。微笑具有无穷的力量，无论是你的客户，还是你的朋友或是陌生人，只要你以微笑相对，人们大多不会拒绝你。微笑给这个生硬的世界带来了妩媚和温柔，也给人的心灵带来了阳光和感动。
有一位很喜欢研究心理学的老太太，退休后便和丈夫开了一家心理咨询室。没想到，开业后生意非常红火，每天来那里的人非常多，有时候人们需要提前几个月来预约。曾经就有人问她，她如此受欢迎的原因是什么。
老太太说，其中的道理很简单。他们让每一位上门咨询的顾客都要经常操练一门功课：努力寻找微笑的理由。
比如，在你下班回家后，你的爱人给你倒了一杯水；比如，在暴风雨的天气里，你收到来自家人的担心的问候；比如，在忙碌的生活中，你收到了一封朋友发来的写满祝福和思念的电子邮件；比如，在你匆忙地跑向电梯时，有人帮你按住按钮等你；比如，清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，让你不必为躲避灰尘而急忙奔走；比如，当你从理发店里出来后，有人称赞你的新发型；比如，雨夜回家时发现门外那盏坏了很久的路灯已经被修好了……诸如此类的生活细节，都可以作为微笑的理由，这便是生活送给你的礼物。
微笑的力量是非凡的。它能够赶走你不愉快的情绪，促进人与人之间的交往。而且微笑能够引发健康的情绪，无形中给你紧张的生活减轻压力，让你摆脱痛苦的束缚，使你的生活变得快乐。在某种程度上，微笑与否可以衡量出一个人对周围环境的适应程度。
在社交场合里，微笑是良好关系的润滑剂，聪明的女人比男人更善于利用它。两个人争得面红耳赤或剑拔弩张的时候，这时只需要女人一个微笑、一个眼神或一句息事宁人的话语，就可能把双方的火气浇灭，促使对方握手言欢。曾经有一位业绩卓著的女推销员，她在公司里的业绩几乎无人能敌。其实她的秘诀很简单：在她每次敲开顾客的门之前会先拿出镜子看一下自己的笑容，当她觉得自己的笑容足够真诚时，才带着这样的微笑去敲门。很多客户就是因她这样温婉友善的笑容而情不自禁地被她捕获。
在与人交往的时候，一定要注意时刻保持微笑，要想象自己是站在舞台上一样。微笑不仅让和你第一次见面的人对你印象深刻，而且也会使你在生活的其他地方受益。面对别人保持微笑，你根本不用付出任何代价，但是却能让你在人群中充满人气，这实在是一桩一本万利的好生意。
微笑是上帝赋予人类的特权，爱笑的女人往往会有好运气。所以丧失了什么也不要丧失笑容，那是你在与人交往中永远不败的法宝。所以当你要去上班的时候，请对大楼的电梯管理员微笑，对写字楼门口的警卫微笑，对公交车的售票小姐微笑……对你见到的所有人微笑，你就会发现，你身边的每个人也都微笑着看着你。请给朋友一个理解的微笑，请给帮助你的人一个感激的微笑，请给那些不幸的弱者一个鼓励的微笑，请给下班归来的丈夫一个体贴的微笑……微笑，不用太多的巧言，而你就是最美的，最受人们欢迎的！6.让别人觉得你是“自己人”
著名的美国领袖林肯曾经引用了一句古老的格言，他说：一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇，人心也是如此。假如你要别人同意你的原则，就先使他相信你是他的忠实朋友，即“自己人”。聪明的女人懂得用一滴蜜去赢得对方的心，这样才能使你的人际关系更加和谐。
一般说来，在一个陌生的环境里，我们往往会对和自己有着共同点的人产生好感。比如，那些与你有着共同爱好的人、和你出生在一个地方的人、与你的生活习惯相似的人、与你有相同经历的人等。我们经常会有意无意地把这些人看成是“自己人”，而增强对他们的信任感。这在心理学上叫作“自己人效应”，就是指个人把他人归于与自己的同一类型，是知心朋友。通常我们对“自己人”的话更加信赖，也更易于接受。
聪明的女人要想和他人搞好关系，或者让两人之间的关系更加亲密，她们就会想办法让自己成为他的“自己人”。当我们成为他人的“自己人”，就会大大减少人与人之间的心理冲突和摩擦，从而更容易建立良好的人际关系，也就什么事情都好说了。
有时候为了让对方能够接受我们的观点和态度，首先就要把对方和自己视为一个整体，然后再向他们传输、渗透我们的思想和观点。我们要使对方产生一种印象，那就是“我们的思想观点是相似的”。如果两个人的态度和价值观相同，对方就会觉得你们还会有更相似的地方，从而缩短你们之间的心理距离，让你们的人际关系更加地融洽。
要把自己变成他人的“自己人”，就要掌握一些技巧：（1）首先要找出自己与他人的共同点
这时要找出你们之间的相似点，然后让对方认为你是“自己人”，从而更容易接受你的建议。这样做的时候也要掌握一下说话的技巧，比如要多说“我们”、“咱们”，少说“你”、“我”等这类强调个人的词语。很多年轻的女孩子不懂得这一点，说话的时候往往更多地使用“你”这个词，这样就让人感觉你和他分别属于各自两个阵营。（2）让双方处于平等位置上
聪明的女人要想取得对方的信赖时，总是先设法缩短双方之间的距离，与之处于平等的地位，只有这样，才能提高人际影响力。在与人交往的时候，只有平等的双方才能交流得和谐。无论是过于自信、觉得自己高人一等，还是感到自卑不如人，这都是不对的。比如当别人跟你询问鞋子的价格时，这时你最好说出和他那双差不多的价格；当别人埋怨餐厅的咖啡不好喝的时候，你也不要表示出对那家咖啡有多大的兴趣。（3）增强你的可信度
要让别人觉得你说的话是真实的，而不是为了迎合他而故意编造。在人际交往中，你所说的话必须使人感到你说得在行，说得中肯、有道理，这样才能增强信息的传递力。（4）优化你的个人品质
一个人的内在品质是人际交往中保持长久吸引力的关键。有些个人的性格特征会阻碍人与人之间的吸引，不利于“自己人效应”的产生与发展。人们一般都喜欢真诚、热情、友好的人，讨厌自私、奸诈、冷酷的人。聪明的女人就非常注重自身内在品质的修养。（5）支持对方的观点
人们都喜欢赞同并赏识自己的人，所以我们要尽量表现出与对方的观点、态度相似或者一致来，只有这样，才能产生相互的吸引力。“英雄所见略同”是一种让人十分畅快的感觉，两个人相见恨晚之感便会油然而生。如果双方在一个重大的问题上态度不一致，不仅不会促成双方的合作，还会使双方的感情彻底破裂。（6）强调双方所同意的事
在与人交往的时候最好不要开始就把“不”字说出口，这样就等于把大门关上了。聪明的女人在跟别人交谈时，不要以讨论意见作为开始，而应该从双方都赞同的事说起。这是既简单又非常重要的方法，可是很多人容易忽略掉。
我们说不要与对方争辩并不是就表示完全赞同对方的观点，更不是无原则地退让妥协。我们这样的目的就是实现共同的目的。（7）挖掘和运用双方天然的相似性
两个陌生人同坐一辆长途客车，他们的座位都在驾驶员背后，开始的时候并没有交谈。可是车开到半路就抛锚了，驾驶员忙了半天也没有修好。其中的一人正打算开口，另一位抢先一步给驾驶员提了建议。
他听着对方的口音，于是试探地问：“你是天津人吧？”“对呀，不过都离开家乡六七年了。”“我也是天津的。你老家是天津哪儿的？”于是，这一对陌生人就开始谈了起来，后来他们还成了朋友。俗话说，“老乡见老乡，两眼泪汪汪”。只是家乡的相似，便让他们成了朋友。
除了这种家乡关系，同龄人、性格相近的人也容易产生吸引，因为他们在思想情感、行为方式、时代经历等方面都存在着很多相同的地方，很容易产生共鸣。
人与人交往，有了相似的东西才会有更多的话题可谈，才有更多的愿望去谈。聪明的女人总是会让人在不知不觉中走近对方，成为对方的“自己人”，从而获得对方的欢迎和帮助。7.见面时间长不如见面次数多有效
20世纪60年代，心理学家查荣茨曾做过这样一个实验：他把一些照片拿给参加实验的人们看。有些照片出现了二十几次，有的则出现十几次，而有的则仅出现了一两次。看过之后，就让这些人表达对这些照片的喜爱程度。结果发现，参加实验的人看到某张照片的次数越多，对那张照片就越喜欢。他们往往更喜欢那些看过二十几次的熟悉照片，而不是只看过几次的新鲜照片。也就是说，看照片的次数决定了他们对照片的喜欢程度。
在生活中，我们常常发现这种现象：那些有着好人缘的女人，大多性格比较开朗，善于制造与他人接触的机会，从而让双方很快地熟悉起来。或许我们都有这样的感觉，我们新认识了一位朋友，初次见面觉得这个人长得真是其貌不扬，可是经过一段时间的朝夕相处后，就会渐渐地发现其实他也没那么难看，有时甚至会发现他的身上还有着一定的魅力；经常在领导身边出现的人，总是很容易得到领导的信任，从而被委以重任；俗话说“远亲不如近邻”，亲戚朋友之间多来往能增进感情，否则就会慢慢疏远。
还在上大学的女生素素，家里给介绍了一个男朋友。初次见面时，那个长相平平的男孩并没有给素素留下多深的印象，两人也就不了了之了。后来素素在大四的时候来到一个陌生的城市，找了一份工作实习。刚好那个男孩也在这座城市。
初入职场的素素感觉压力特别大，再加上她在这里举目无亲，所以平时感到很孤独。有一次，素素给那个男孩打了一个电话，向他倾诉自己的苦恼。后来，他们见面了，经常一起吃饭逛街，慢慢地，两人有了默契。
素素渐渐发现，这个男孩虽然长得不很出众，可是也没有那么难看。而且在他身上还有很多优点，譬如他沉稳大度，经常包容她的任性，他体贴细心，还会烧得一手好菜。经过一段时间的交往，素素觉得自己越来越离不开他了。一年过后，素素和那个男孩走进了婚姻的殿堂。
不仅在生活中，在商业交往中，多运用这个方法也可以培养与客户之间的亲密感情。很多跑业务的人要面对的客户通常都比较忙碌，平时并没有太多的闲暇时间留给你。所以，只有经常出现在客户的视野里，进行频繁而短暂的交流，才能加深客户对你的印象。当他需要相关产品或服务的时候，自然也会首先想到你了。
有一位推销群体保险的推销员，经常取得很好的业绩。要想取得一家公司的团体保险，必须首先说服公司的领导。可是那些高层领导通常都很忙，根本没有时间坐下来好好听取一个推销员的介绍。
于是，很多推销员都采取死缠烂打的方式，只要看见领导有一点空闲时间，便拉住他赶紧介绍，这样做的结果往往会引起对方的反感，导致推销的失败。可是这位成功的推销员改变了策略，他也经常登门拜访他的客户，可是看到对方很忙的时候，他便知趣地离开。几次见面后，对方被他的诚意所打动，便答应投保。
这种与人亲近的方法，就和学习一样。人们或许都有这样的感受，就是集中突击不如分散学习来得有效。虽然有时短期强化学习也能达到一定目的，可是这样掌握的知识很不牢固，时间一长便会忘记。如果我们要用十二小时学习，那么一天用功二小时，连续坚持一个星期，比一口气熬夜念十二小时收获更大。此外，到驾驶训练班学习驾车的人都知道，一天的练习时间都有一定的限制，绝不会让你超出时间，这也是利用分散学习的效果。
在日常交往中，我们会发现，见面时间长没有见面的次数多能给人留下深刻的印象，产生更亲近的感觉。相反，见面次数少，哪怕每次见面的时间特别长，也难以消除因为太长时间的间隔而产生的隔阂，甚至还会因为相处的时间过长而产生摩擦。
某大学英语系女生萍萍是系里的活跃分子，系里的每个人几乎都认识她，她有一大堆很要好的朋友。正逢英语系学生会换届选举，她以非常高的票数当选为学生会主席。很多人都羡慕她有那么好的人缘。后来人们发现，她的“法宝”就是常去别的宿舍串门。经常在别人面前露脸，一来二去便很容易成为好朋友。如果你想增进一下自己的人缘，就不妨多到朋友家走动走动。哪怕就待一会儿，也能提高你的人际吸引力。
作为一个社会中的人，自我封闭、埋头苦干并不是明智之举。聪明的女人会和同事、朋友闲暇时拉拉家常，多和别人沟通沟通，这都能帮助你赢得大量的人脉资源。即便是在男女交往过程中，经常见面也能够建立起一种熟悉而稳固的感情，这就是人们平常所说的“日久生情”。或许“日久生情”没有“一见钟情”触电般的感觉，但是它是双方经过长期磨合后形成的感情，所以说显得更加牢固和珍贵。
人和人之间的交往，必须首先打好感情基础，对于“不扎实”的临时交情人们一般都不看好。而通过多次接触就能加深你在他人心中的印象，以这种方式建立的关系往往更加经得起考验。生活节奏的加快，让每个人的时间变得极为有限。在人际交往和商业运作中，聪明的女人懂得缩短见面时间，增加见面次数。这样做更加容易增进彼此感情，并且收到事半功倍的效果。8.记住，人们不喜欢被反对
常言说得好：人活脸，树活皮，打人不打脸，揭人不揭短。说话对一个人来说是件极其重要的事情。聪明的女人都知道，善于肯定和赞赏别人是建立良好人际关系的重要途径之一。在现实生活中，人们都要面子，所以人们都喜欢在别人面前展示自己的长处。所以当我们与别人交谈时，就应该投其所好。以直接或间接的方式赞扬对方的长处作为开场白，这样便能使对方对你产生好印象，对你产生好感，从而也会大大提高与你交谈的积极性。反之，如果有意或无意地触及对方的短处，伤害到对方的自尊心，交谈的效果便不会好到哪儿去。
在与人交往的过程中，有些女人总是喜欢指责或者贬低那些犯了错误、在某些方面表现不佳的人。这种女人总是对别人的短处说三道四，对别人的长处却只字不提，这种做法是相当愚蠢的。这么做很容易使别人产生悲观的情绪，结果就不会产生你想要的交谈的效果。聪明的女人总是会用赞扬和鼓励代替指责和贬低，多说对方的长处，少讲别人的短处。只有这样，才能使对方对你说的话感兴趣，同时也能使双方的人际关系得到和谐的发展。
露露刚开始做图书推销员时，有一天，她出去推销图书。路上遇到了一位气质高贵的女士。当时露露就想到了运用赞美这个法宝。她向那位女士推荐自己的图书，可是当那位女士明白了她是个推销员时，脸顿时就沉了下来：“我知道你们这些推销员很会奉承人，专门挑好话说。但你今天遇上了我，这一套就不好使啦！我才不会上你的当，你还是找别人推销去吧。”
露露受到了拒绝，可是她并没有气馁，而是带着微笑说：“您说得非常对，推销员是专挑那些好听的词来讲，把别人说得头昏脑涨的。可是像您这样的顾客我还是头一次遇到。我感觉您特别有主见，从来不会受别人的支配。”
这时，细心的露露发现，这位女士的脸已由阴转晴了。接着她问了露露很多问题，露露都一一作了回答。最后，露露开始高声地赞美道：“一看您的形象就知道您的个性很高贵，您的语言反映了您有敏锐的头脑，而您的冷静又衬出了您的气质。”
女士听了这一番赞美的话，高兴得合不拢嘴。最后她很爽快地买下了露露一套书。过了几天，她又向露露购买了上百套图书。半年后，她又给露露提供了一份价值几万美元的订单。
随着推销经验的日渐丰富，露露慢慢总结出了一条定律，那就是“没有人不爱被赞美，只有不会赞美别人的人”。她在工作中越来越明白，只要能运用好赞美，就能获得越来越多和越来越大的订单，从而让自己的收入迅速地增加。
人总是喜欢被赞美的，无论是刚刚懂事的孩子，还是白发苍苍的老翁。因为人们都希望自己得到别人的肯定。有位企业家说：“人都是活在掌声中的，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他就会更加卖力地工作。”卡耐基也说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，那才能激励别人不断地改进自己。”由此可见，学会赞美别人的长处，将对你大有益处。那么怎样才能恰当地称赞别人呢？
第一，必须了解对方，做到既知道对方的长处，也了解对方的不足。这样才能在与人交往的时候做到“知己知彼，百战不殆”。我们每个人都会有自己的性格和习惯，也有自己的喜好和忌讳。如果你对和你交谈的人一无所知，那么在谈话期间很可能会不小心触犯对方的禁忌，造成一些不愉快的事情发生。
第二，要善于扬善弃恶。聪明的女人懂得在与人相处的时候多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误。“好汉愿提当年勇”，相信没有人愿意提及自己不光彩的一页。如果有人拿着别人一些不光彩的事情做文章，这无疑是在人家的伤口上撒盐。这样的人是不会受到别人欢迎的。
第三，指出对方的缺点和不足时，一定要注意场合，不能伤到别人的面子，而且还要注意不要在对方的家属或者朋友都在场的情况下批评对方。
第四，要呵护对方的面子。当对方的缺点和错误无法回避必须要直接面对的时候，就要采取委婉含蓄的说法，让对方比较容易接受，以免不愉快的事情发生。在我们的生活中，有好多女人说话总是太直接，结果往往是好心办了坏事。
与人说话就如同走路，我们要注意不能让自己因为语言陷入人际交往的困境。不然既伤害了别人的自尊，不停地引起争端和纠纷，于自己也没有什么好处。所以，在人际交往中，我们一定要记住不要揭人之短，也不要和对方对着干，一定要给对方面子。要想成为聪明的女人，一定要学会设身处地地为他人想一下。不能由着自己的性子来，要学会换一种面孔做人，这样才能和和气气地与人交往。Chapter 2把握好交际最初的“三分钟效应”1.美女效应——以貌取人是人的天性
心理学家曾做过这样的实验：挑选出十张小女孩的照片分别给受试者看，这十张照片里有八个人的容貌美丽而且穿着得体，剩下两个则容貌稍微逊色，衣衫破旧。当所有人看过照片后，他们被告知这十个人里面有一个小偷，并请他们猜测谁最有可能是那个小偷。结果80%的都认为那两个长相差、穿着邋遢的女孩是少年犯。由此可见，人们大多会以貌取人，这就告诫我们，在社会交往中一定要注意接触的最初几分钟，因为这几分钟所产生的第一印象是相当重要的。
在以往的生活中，你是否曾经因为一个小小的细节而对某人印象大打折扣？你是否曾经遇到过一个人，在第一眼的时候就对他产生好感？这便是形象的影响力。美丽的外表可以影响他人对你的看法，就像你都会受别人外貌的影响一样。拥有一副好“皮囊”，不仅可以让女人变得更加自信，也可以为其带来人见人爱的好人缘。
林潇是一个能力很强的才女，不仅写得一手好文章，而且拥有一副好嗓子。在大学的时候就十分刻苦努力，早早地过了英语四、六级，是同学们在学业上的榜样。但是林潇却时常感觉不快乐，她因为自己的相貌而自卑。她有着一张国字脸，初次见到她的人难免会觉得她长得太男性化。由于这种女人味的缺乏，林潇知道自己比那些相貌平平的女孩还要差劲。
她的大学就是在这种极度苦恼和自卑中度过的。好不容易熬到了毕业，当同学们都已经找到各自满意的工作，正在不断前进的时候，林潇竟然还在东奔西跑地找工作。她总是在一些大企业第一次的面试中就被刷下来，不是因为表现不好，也不是因为能力不够，她知道原因，因为她明明听说了一个什么都不如她只是长相漂亮的女孩应聘成功了。
经受了无数次的打击，林潇作了一个决定，她告诉朋友们自己要消失一段时间，她想好了一定要脱胎换骨。就这样，她在朋友圈中消失了大半年，等到她再度出现在朋友面前的时候，人们都惊呆了。此时的她有着精巧的小脸，化着很自然的淡妆，身上的职业装得体优雅，连脚上的高跟鞋都仿佛带着不尽的骄傲。原来她专门去整了容，“变脸”之后的林潇不仅韵味十足，而且显得十分自信。当她再一次去各大企业面试的时候，很快就成为一家跨国企业的总裁助理。更让她高兴的是，她的爱情之花也在悄然开放了。
虽然人们口口声声说着不能以貌取人，但是当自己真正接触某个人的时候，还是会本能地以貌取人，通过他的外部形象收集到的信息来判断这个人的个性、品质、习惯等，然后决定自己是否与之交往。尽管人们也知道第一印象不可全信，但是那些已经在他们的头脑里形成的判断，在短时间内是无法抹掉的。对于那些自己第一眼看着就不舒服的人，人们大多不会浪费时间继续与之交往；相反，如果对方在自己的审美范畴之内，那么自己便会因为对方给自己留下的好印象而喜欢并接纳对方。所以有的人吃了形象的亏，有的人却占尽了形象的便宜。
何淇在一家广告公司上班，每天都是一身单调的职业套装，一头长发就那么不加修饰地散落着。她在工作中越来越感觉到吃力，因为每次跟客户谈判的时候，她便觉得底气不足。
后来一个做形象设计师的朋友给她提了一个建议，就是重新塑造一下自己的形象。何淇剪掉了留存多年的长发，并给自己换上了一套高档的职业套装。这样一来便让她显得十分优雅干练、精神饱满。在以后的谈判中，她也能自信地保持自己的立场，游刃有余地与客户斡旋了。
从此，何淇更加认识到了外在形象的重要性，不仅更加注重外表的修饰，而且连言谈举止也做了精心安排。经过一番苦心学习，她知道了如何走下汽车、如何与人握手、如何步入会场，以及在大小型庆祝活动中的问候方式、语调等。经过一番改造的她从中受益匪浅，得到了圈内人士的认同。
有些人似乎对美女有偏见，总是不屑一顾地说：漂亮女人都是些花瓶！其实即便真的是花瓶又有什么不好呢？相信没有人会讨厌一个像名贵花瓶一样美丽的女人吧。大哲学家亚里士多德曾经说：漂亮比一封介绍信更具有推荐力，也更容易被人们所接受。所以，拥有美丽也是女人的一种竞争力！我们不难发现，在现实生活中那些拥有美丽的女人的优势。比如，不管是什么样的面试，美女往往能很轻松地通过第一关。
拥有了美丽，便会有更多的人愿意和你成为朋友，你会得到更多的赞美，你会变得更加自信。在美女时代里，容貌美丽的女人一定要学会怎样去展示自己的美，而相貌平平的女孩更要懂得如何去雕塑自己的美。虽然我们没有天生的美丽动人，可是在日常的装扮中，只要能够扬长避短，就能达到意外的效果。女人们可以尝试适合脸型的多种发型，也可以通过神奇的彩妆，让自己的五官看起来更加精致。高跟鞋是矮个子女孩的福音，不仅可以掩饰身高的缺陷，还能提升人的自信。另外，像一些丝巾、丝袜等看似微不足道的小物件，也是可以为女性的美丽加分的。像美女一样装扮自己，那么你就是一个美女。只要你坚持打理自己，认为自己是个美丽的女人，那么你完全可以在众人面前树立自己的美女形象。
曾记得刘力扬在超女的舞台上被问及，“要是美貌和智慧只能选一样，你会选择哪一个？”刘力扬说：“我选择美貌。因为美貌一眼就能被人看见，而一个人不聪明有可能一辈子都不会被发现。”她是个聪慧的女子，的确，拥有美貌就拥有一笔不小的财富。所以还在为生活拼搏的姐妹们，努力把自己打造成人见人爱的美女吧！2.过度的热情会把对方吓跑
在我们的生活中总是存在着一些热情似火的女孩子，特别喜欢帮助别人，对人也十分友善。我们经常用“春天般的温暖”来形容别人给予的关心和帮助。可是有时候这些善良的人给予别人的“温暖”超出了一定的限度，不但没有让对方感觉到舒服，反而有些灼烧般地疼了。这就是过度热情带来的弊端，什么事情一旦过了一定的限度，其效果往往会适得其反。
心理学家霍曼斯早在1974年就提出了人与人之间的交往本质上是一种社会交换的观点。这种“交换”和市场上的商品交换的道理是一样的，人们在人际交往过程中不希望自己的付出小于回报，而且当回报远远超出付出的时候，人们的心理也会产生一种不平衡感。
聪明的女人能够在交往中游刃有余，就是因为她们懂得掌握一个“度”。与人交往的时候，对人友好是必需的，可是这种友好不能超过一定限度。当热情之火太过灼热，就会让对方远离你了。所以人际交往一定要有所保留，既让人感觉到你友好交往的意愿，还不能让对方被你的热情吓跑。
张先生邀请一位外国朋友到一家高档的中餐厅用餐。他们选了一个比较僻静的座位坐下，希望能够好好聊天不被打扰。可是他们刚入座，服务员娟娟便热情地为他们服务起来。她先铺好了餐巾，麻利地摆上了碗碟、酒杯，然后再给他们斟满茶水，递上热毛巾。
当第一道菜——“西湖牛肉羹”端上来后，娟娟十分专业地为他们报了菜名，接着依次为他们盛汤，待客人喝完后便马上盛满。娟娟是新来的服务员，好不容易能在这么高档的餐厅工作，她一直这么热情十足地为客人服务。刚开始的时候，外国朋友还以为这是吃中餐的规矩，后来得知用餐完全随着个人意愿后，他连忙谢绝了娟娟接二连三地为自己盛汤。
可是娟娟为了做好本职工作，手疾眼快，一刻也不闲着。每道菜上来她都要报菜名，见到客人酒杯空着就马上斟满，见到碟子里的骨刺多了就立即换上。她就一直站在客人旁边忙上忙下，还时不时用一两句英语礼貌地询问他们还有何需要。
吃了一会儿，外国朋友从衣服口袋里拿出一盒香烟，抽出一支拿在手上，十分无奈地对张先生说：“你们这里的服务真是太热情了！”张先生也很无奈地耸耸肩。可是娟娟似乎并没有察觉到客人脸上的不悦。她见客人手里拿着香烟，就连忙跑到服务台拿来了打火机，走到外国朋友跟前说：“先生，请您抽烟。”说着，熟练地为他点烟。
客人连忙把烟叼在嘴里迎合她的点烟，样子十分狼狈。娟娟再给客人点了烟后又用公筷给两位客人的碗里夹菜。外国朋友见状，急忙熄灭香烟，用手止住她说：“谢谢，还是让我自己来吧。”听到此话，娟娟丝毫热情不减地说：“不用客气，这是我应该做的。”说着就往他碗里夹菜。
娟娟的热情服务让客人有点透不过气来了，张先生最后只得对朋友说：“我们还是赶快吃吧，这里的服务真让人受不了。”听到此话，朋友很高兴地应答。于是，他们匆匆吃了几口，便结账离开了这家酒店。
想起一首歌的歌词：“你的热情就像一把火，燃烧了整个沙漠。”有时候一个人的热情真要是像火一样燃烧起来，还真是让人躲之不及了。其实初入社交圈中的人常犯这样的错误，以为自己全心全意为对方做事就会令人际关系融洽、密切，而事实上并非如此。没有人喜欢一味地接受别人的付出和帮助，否则就会出现心理不平衡。而且一个人如果把好事一次做尽，就会使人感到无法回报或没有机会回报，这样产生的愧疚感就会让受惠的一方选择疏远逃离，不仅不会使人际关系亲密，而且会令其愈来愈疏远。
朋友之间的相处，我们当然希望关系能够亲密一些。可是每个人的心中都有一个自己的私人空间，那是不允许别人窥视和进入的。朋友之间一旦超越了界限，也是很容易把关系搞僵的。其实，不仅是朋友、同事，和那些初次见面的人，如果热情过度也会令其远离你的。
有些刚入职的新人十分苦恼，倒不是因为新环境产生的陌生感，反而是由于同事的热情让其惶恐不安。在我们的生活中确实有这样的人，遇到新同事总是主动地提供帮助。这本来是一件值得称赞的事情，可是有些人的关心真是无处不在。假如在午饭时间，那些年长的阿姨大姐轮番过来“轰炸”，对年龄、家人、恋爱经历等私人话题一一过问，这样的“喜欢”和“接纳”怎不让人闻风而逃呢。
所以在人际交往中一定要注意不能太热情。要学会留有余地，与别人适当地保持距离，这样彼此才能自由畅快地呼吸。如果你想帮助别人，并且想以此建立持久的关系，那么不妨适当地给别人一个帮助你的机会，这样才不至于让对方因为内心的压力而疏远了双方的关系。人际交往切忌“过度投资”，如果不给对方喘息的机会，很容易会让对方的心灵窒息。
生活中我们都渴望热情，它能够化解冷漠，令我们相处融洽。可是热情一过度，就会带来伤害。在为人处世中，那些热情似火的女人一定要注意守好自己内心的热情。只有懂得把握好限度，才能让别人感受到你的温暖。与人交往保持一定的距离也是对他人的一种理解和尊重，这样更能打动人心。3.握手时，你在告诉别人什么
握手，是最常见的社交礼仪。人们通过手与手的结合，从而发展成为心与心的沟通。因为通过“握手”，人们便能从中感到一种强烈的连带关系。在各种各样的社交场合，握手礼是使用最频繁的礼节形式，不同的握手方式会给人留下不同的印象。握手方式的不同，传达的信息也不同。
与人握手时，握得较紧较久，就能让对方感受到你的热烈和真诚，给人留下深刻的印象。与真诚的人握手的时候是暖暖的，他的手温度或许并不高，可是他的真诚通过两只手热情地传递过来，便会让人自然而然地与其产生一种信赖和好感。生活中我们不难发现，有些人跟人握手时，只不过是轻轻一碰就松开，又或者是一面与人握手，眼睛却看着其他地方，这在对方看来都是极不尊重对方的表现。这些缺乏真诚、不尊重对方的握手无形中就让自己的形象在对方眼中大打折扣。有一个经理人说：“我不想和那个客户做生意，因为他是我见过的握手最无力的人。手冷冰冰的，我们每握一次手，我对他的信赖就减低一分。”
玛丽·凯·阿什是美国著名的企业家，她在退休后创办了自己的化妆品公司。刚开始的时候，公司里只有10个人，经过20年的经营，她的公司已经是拥有5000人、年销售额超过3亿美元的大公司。玛丽·阿什谈及自己在暮年的成功之道时，十分强调了真诚握手的重要性。
玛丽·阿什在自己创业前是一位推销员。有一次开了一整天的会议之后，玛丽·阿什排了3个小时队，就为了和销售经理握握手。好不容易等到了她，可是销售经理只与她的手碰了一下，甚至连瞧都不瞧她一眼。销售经理的这一举动极大地伤害了她的自尊心，从此她工作的热情再也调动不起来。当时她就下定决心，如果将来有一天也有人排着队等着和自己握手，她一定要集中全部注意力，不管自己有多累。
果然，从她创立公司的那一天开始，她每次同人握手，都会想起当年所受到的冷遇。她总是公正、友好、全神贯注地与每一个人握手，于是她的热情与真诚感动了每一个人，很多人都乐意与她合作，于是她的事业蒸蒸日上。
一般来说，男人比女人握手会更加有力。可是那些崇尚自由、智商很高而且性格外向的女人与人握手的时候也会十分有力，这样的女人就比轻轻一握的女人更容易给人留下深刻印象。据研究表明，女人表现出与男人相似的自信和行为方式在社交场合中是积极有效的，尤其在商务洽谈和招聘面试的时候，一个有力的握手很有可能为自己树立起一个良好的形象。因为通过这种有力的握手，对方会对你的诚意、
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