职业经理人十万个怎么办:如何进行新产品开发 (职业经理人十万个怎么办·综合管理类：01)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：彭芳

出版社：北京大学出版社

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职业经理人十万个怎么办:如何进行新产品开发 (职业经理人十万个怎么办·综合管理类：01)试读：

一个企业有没有创新发展的能力，能不能在瞬息万变的市场环境中保持良好的竞争态势，是否能够不断适应形势的变化，决定着企业是不是具备永续经营的能力，也决定着企业是否会成为残酷的竞争淘汰赛中的下一个对象。因此，新产品的开发应当成为每一个谋求发展的企业的必然选择。本书正是以此为立足点，系统讲述了从新产品的创意到开发的一系列知识。

任何一个志在创新的企业都将从本书中学到如何进行新产品开发，包括从创意到管理的全方位知识。从事新产品开发的企业也可以根据本企业的特点有针对性地选择适合于本企业的一些知识点来加快新产品开发的进程。序

中国企业面临的难题之一是管理问题。管理之所以成为一门学问，因为它是科学与艺术的统一。科学的内容就带有一定程度的规律性，总体上比较清晰和明了，是可以由管理学类的书刊来梳理、记载和表现的。而艺术的东西则更多来自于实践，只有在实践中才能体味、才能得到培养和检验。所以，理解和掌握企业管理的精髓，就不能仅仅停留在书本上，而必须与实践相结合方有可能。也正是在这个前提下，我们才能正确理解和看待管理学类书籍的作用。

那些记载在书中的道理，应该说有很多内容是经过实践检验、在实践基础上总结和提炼出来的。这样的管理学书，读者读了应该有所启发，也仅仅是启发，假如直接拿它来指导处理具体事情，则未必能行的通。非得真正办过企业、做过实际管理工作的人，才能真正体会管理理论的精当与奥妙，并用这些理论来指导自己的企业管理实践。

其实，就我个人的体会，做企业的管理有些像做中餐。两者相似之处在于，对艺术性有相当高的要求。名厨与庸厨的区别，就在“分寸”二字上。若想找准火候的关键点，主要凭经验的积累来获得，而非菜谱上所标明的“几分钟到几成熟”那么简单。仅一个“酌量加盐少许”就能从根本上改变一道菜的口味与滋味，但是若想将这个“酌量少许”的程度拿捏准确，非得相当的灶前实践不能养成。企业管理的规律与这其中的道理有相似之处。其实，MBA教育中对管理理论的学习也是如此，只有那些做过企业、有过企业管理实践的学员，才能从MBA的管理教育中汲取到直接的营养，那些没有企业运作经验的人学习管理理论多少觉得隔着一层，不可能马上弄得很明白。

此外，即便是拥有企业管理实践经验的人，在阅读管理类书籍的时候也要善于汲取。好的管理类书刊能够对管理实践经验进行精炼的、全面而系统的提升，能够表现和捕捉到管理理论中带有一般性的、精髓性的东西。条目式的问答手册在阅读的时候有两点要注意。不同类型的企业面临的管理问题会有很大差异，这种差异在具体业务模式方面体现的尤为明显；另外一方面，任何一个企业都是一个组织系统，企业的管理问题也必须依靠整体的系统设计来解决。因此，对于企业管理实践一线的经理人，只有勤于实践，善于学习，才能准确把握企业管理的精髓，进而实现自身职业化素质的提升。

2003年12月

致读者

随着全球经济一体化进程的加快，越来越多的跨国公司涌入中国，国内企业与国际企业间的竞争日趋激烈。与通用电气、摩托罗拉、惠普等著名跨国公司相比，国内企业在管理理念、经营方式、企业文化等方面都存在较大差距。全面借鉴并吸收先进的管理经验，全方位实现管理规范化与科学化，提高驾驭市场的能力是国内企业的当务之急。

市场竞争，就其本质而言是人才的竞争。以人为本的现代企业管理同样对职业经理人的职业素质提出了更高的要求。形势的变化要求经理人跟上时代前进的步伐，全面更新自己的知识与技能。事实证明，只有持续的学习与培训，不断增强自身的职业化、专业化程度，方能在激烈的职场竞争中立于不败之地。

企业管理的现代化与经理人队伍的职业化、专业化都迫切要求有一套全面、系统、实用的工具丛书，在帮助解决企业管理实际问题的同时，又能促进经理人职业素养的不断提升，继而打造出一支能够适应激烈竞争的、职业化与专业化高度融合的经理人团队。这无论是对我国企业的稳步发展，还是对经理人群体的健康成长，乃至对促进中国管理科学的发展，无疑具有积极的意义。

基于此，北京时代光华教育发展有限公司策划、北京大学出版社出版了《职业经理人十万个怎么办》丛书。这套丛书选取职业经理人工作中最常见的管理问题，借鉴吸收跨国公司最新管理理念与管理方法，以规范化、步骤化、人性化的方式进行了深入具体的分析与解答，为国内企业管理工作的标准化与国际化提供了系统的操作指南，同时也为经理人提升职业化素质提供了简便易行的学习方案。

丛书内容涉及通用技能、领导发展、人力资源、营销、财务、生产、物流及综合管理等8大类别，首批推出100个选题。丛书作者不仅有跨国公司高级管理人员，还有国内著名高校管理学院的知名教授。

丛书的特色

这套丛书具有以下特色：

＊选题的实用性。丛书选题紧扣经理人日常管理工作，提供兼具规范化、职业化、实用性及可操作性的答案。

＊内容的系统性。丛书内容涵盖经理人工作的方方面面，是一套经理人管理工作的万用百科全书。

＊表述的规范化。本套丛书的编写体例、语言表述规范一致，便于读者学习、查阅和使用。

＊版式的人性化。为了给读者提供一个轻松、愉快、高效的阅读学习体验，本套丛书在版式及内容设计上，力图做到知识技能表述的要点化、步骤化、图表化、功能化。

＊学练的互动性。本套丛书的每个技能点中都设计了相对应的互动练习，力图使读者在学练结合、学用结合中达到学以致用的效果。

丛书的学习功能模块设置

本着设身处地为经理人着想的原则，本套丛书通过设置若干功能模块，力求为经理人学习、阅读、使用本套丛书带来最佳效果。书中的各模块及其功能如下：

＊技能点名：“技能点名”为节标题，是技能所要解决的问题。您可以将所遇到的或所关注的问题与此对照，从而找到解决方案。

＊主题词：“主题词”为选题、章和技能点的概括名。由于其具有惟一性，可用于检索。您可以通过主题词快捷地了解到您所查找问题所属的知识领域。

＊适用情景：“适用情景”用于说明相应技能可在何种情况下使用。根据适用情景，您可准确地将技能知识用于实践，也可考查自己是否正确查找到自己所需的答案。

＊技能描述“技能描述”是针对经理人常见管理问题提供的解决方案。通过查看相关的技能描述，您可以轻松地处理日常工作中所面临的管理问题。

＊小看板：“小看板”是技能描述的补充说明，包括一些管理名言、背景资料、必要的补充知识等。通过小看板，您可以获取更为丰富的知识。

＊提醒您：“提醒您”是处理管理问题过程中应当注意的事项，相当于忠告或注意事项。

＊小词典：“小词典”主要用于介绍技能描述中的一些比较专业的概念或术语。通过小词典，您可以轻松掌握专业术语的含意。

＊牢记要点：“牢记要点”是技能描述中重点知识的概括，语言精炼准确。您可以利用它快速把握技能描述的主要内容。

＊实用范例：“实用范例”用于介绍同技能点相关的案例或技能的训练方法。通过“实用范例”，您可以了解众多知名企业的操作实践，从而更好地掌握和运用相关技能。

＊实践练习：“实践练习”是有针对性的练习题，用于检验学习效果，并通过学练结合达到学以致用的目的。您可以通过这一模块，巩固刚学过的知识，并增强实际操作的能力。

＊向您推荐：通过“向您推荐”，读者可以获得相关知识的其他学习资源（如专业书籍、报刊杂志、网站等），从而更加全面地掌握这方面的知识。

如何使用本丛书

为了使本套丛书在企业管理的日常工作及职业经理人的学习培训中，最大限度地发挥作用，我们建议您按如下方法学习使用本丛书：

经理人个人怎样用好本套丛书：

＊作为随用随查的管理工具。您在日常工作中遇到有关管理问题需要处理，但却对如何正确处理没把握时，请您查阅参考本丛书中的相应技能描述，进而从中寻求工作指南。

＊作为自助学习、自我提升的教材。经理人可以根据个人需要和学习习惯，自主选择相关知识领域的丛书甚至是某一本书中的相应技能点，以作为自己在某一时段内的学习资源，从而有针对性地提升自己某一方面或某几个方面的能力。

＊高度重视实践练习。丛书在对每一个技能介绍之后，都附有针对性的互动练习，其目的是通过练习巩固经理人的学习成果，加深对知识和技能的了解，从而提高经理人的实际操作能力。因此，我们希望您尽量按书中的提示，认真做相关的实践练习，使您在单位学习时间内取得尽可能大的学习效果。

企业怎样用好本套丛书：

＊作为各项工作标准化规范化的参考手册。本套丛书系统收集整理了世界知名企业在经营管理上最先进的操作模式，企业可将本丛书作为各项工作标准化、规范化的参考手册，提高企业运作的标准化和规范化程度。

＊作为员工职业化培训教材。本套丛书涉及的内容广泛并具有很强的针对性，是企业不可多得的系列培训教材。企业可针对员工特别是经理人的特点、工作岗位、职业规划等情况，有计划地选择本丛书作为教材对员工进行培训，从而达到全面提高员工职业化素质的目的。

＊构建企业管理图书馆或职业经理人书架。建立企业管理图书馆或构建职业经理人管理书架是有利于企业成为学习型组织的重要硬件设施。企业可以以本套丛书为基础开始筹建企业管理图书馆或职业经理人书架，从而为员工创造良好的学习条件，引导员工形成终身学习的习惯，最终促使企业成为学习型组织。

编辑这套丛书，无论对策划者、作者，还是对出版社来说，都是一个很大的挑战。当然，这套丛书没有也不可能穷尽一切管理难题。全新的尝试能否得到读者的认可，还需要经过实践的检验，并在实践中逐步改进与完善。

我们期望本套丛书能够成为经理人日常管理工作中随查随用的实用工具，我们更期望本套丛书能够成为经理人自我发展的成功指南。《职业经理人十万个怎么办》丛书编委会

2003年12月于北京　　　　前　言

随着科学技术的飞速发展，全球性的经济竞争愈来愈激烈，消费者的需要和偏好也在不断发生相应的变化，因此企业在进行产品生产的过程中，将会面临着日益严峻的市场竞争与市场定位问题。新产品的开发速度将会越来越快，产品生命周期会不断缩短，产品的种类也会越来越多。尤其是那些以制造业为主要特征的产业更是有一种“战战兢兢”的感觉。过去那种单靠价格和廉价劳动力的竞争方式已经在激烈的以科学技术为特征的现代竞争中显得苍白无力了。竞争推动着整个社会的飞速发展，如何适应迅速变化的世界市场的需要，如何利用开发新产品等手段在日益严峻的市场环境中求得生存和发展，如何让企业的发展在任何时候都能够焕发出勃勃生机，业已成为许多企业认真思考的问题。

那么，如何尽快地适应新的环境以满足消费者的不断变化的需要呢？这就要求企业认真地思考新产品的开发问题。而围绕着新产品的开发问题，企业需要将紧盯市场的目光适当地收回，将注意力引向更为广阔的发展因素上来。也就是说企业要在不放松市场的前提下，多多地关注产品的技术更新问题，产品的生命周期问题，影响产品的多种环境因素，以及国内国外的产品同质化问题等等。只有在这样的前提下，新产品的开发才会是有备而战的，才会让消费者觉得企业是在替他们作贴心的服务，这对培养消费者的忠诚度也是十分有益的。

21世纪是信息化的时代，是知本家们活跃的时代。随着知识和信息爆炸，从知识到应用之间的时间间隔也越来越短了，技术的发展也随之越来越快，那么如何才能利用这些新的技术，有效结合消费者的心理和生理的需要来加速新产品的开发过程，从而能够使企业以最短的时间开发出高质量的新产品，及时满足广大消费者的需要？这些问题都紧密围绕着一个主题，那就是新产品的开发。的确，新产品的开发也已经成为了企业赢得竞争的最主要的手段之一。

本着这个思想，本书共分九章来围绕“如何进行新产品开发”进行编写，分别从新产品开发的创意、战略、营销等角度来进行阐述，力图将涉及新产品开发的众多因素分析到位，希望能够给阅读本书的企业管理人员尽可能多的提示和指引。同时，本书也会存在一些不尽完善之处，希望读者能够不吝赐教，多提宝贵意见。

长途漫漫，任重而道远，相信我们的求索能够让市场报以动听的回响。第一章新产品开发的创意

随着市场竞争的日益激烈，市场对产品的要求也日趋多样化。在这样的背景下，企业必须顺应潮流，紧跟趋势，敏锐地察觉出市场的最新需求，不断挖掘市场的潜在需求，设计出符合市场需求的新产品。那么，究竟应该从哪些方面着手启迪新产品开发的创意，又如何对众多的创意进行筛选呢？本章将从新产品开发的创意需求、来源等方面进行分析，直至创意的选择和完善。

技能点1　如何确定新产品开发市场创意需求

主题词　新产品开发·新产品开发的创意·市场创意需求

适用情景　当产品原有的市场已经饱和，需要确定创意需求的时候，查看此技能。

技能描述

新产品的开发，不能止于原有的市场。因为随着消费者需求的增加，市场的变化也会日新月异，而要想将目标瞄准新的市场，首先要搞好市场细分。那么如何才能进行科学可行的市场细分呢？

1．掌握一些市场细分的变量

在进行市场细分时，经理人应掌握以下要点：（1）地理细分变量

①按地区划分，可分为环太平洋地区、环渤海经济区、长三角地区、东北地区、东南地区、西北地区、西南地区等；

②按人口密度划分，可分为城市、郊区、县、镇等；

③按气候特征划分，可分为热带地区、寒带地区、温带地区等。提醒您

进行市场细分时，选择的变量一定要与产品属性相关。（2）人口特征细分变量

①按年龄划分，可分为0～14岁（约为童年）、15～18岁（约为少年）、19～40岁（约为青年）、41～60岁（约为中年）、61岁以上（约为老年）；

②按收入划分，可分为低于1000元/月、1000～3000元/月、3000～5000元/月、5000～10000元/月、10000元以上/月；

③按家庭规模划分，可分为1～2人、3～5人、5人以上等；

④按家庭生命周期划分，可分为单身青年、已婚青年、已婚无子女青年、已婚子女年幼、已婚年长等；

⑤按所接受的教育程度划分，可分为博士生、硕士生、大学本科生等；

⑥按国籍划分，可分为中国人、韩国人、日本人、英国人、美国人、加拿大人、法国人、意大利人、德国人等；

⑦按宗教划分，可分为天主教徒、伊斯兰教徒、基督教徒、佛教徒等；

⑧按肤色划分，可分为黄种人、白种人、黑种人等。（3）心理及行为细分变量

①按个性划分，可分为内向型、外向型、内外复合型等；

②按生活方式划分，可分为奢侈型、时尚型、俭朴型、随意型等；

③按使用者的状况划分，可分为从未用过、曾经用过、第一次使用、经常使用等；

④按顾客对产品的热情程度划分，可分为忠诚型、无视型、冷漠型、厌恶型等。

2．对细分市场进行评估

评估细分市场必须考虑两个因素：（1）要考虑细分市场结构的吸引力。所谓细分市场结构的吸引力，就是细分市场的成长性、大小、赢利率等。（2）要考虑企业的目标和资源。如果细分市场不符合该企业的中长期目标，或者缺乏赢利性，企业就要果断地放弃该市场。

3．对各种不同的细分市场进行选择

对各种不同的细分市场进行选择时，可以结合产品的专业化程度，有五种可供选择的目标市场模式。（1）密集单一化市场，就是专门瞄准某一个细分市场，只经营一种类型的产品。通过这种专业化经营，企业可获得较多的经济效益。这种营销方式有很强的针对性，可以使企业获得比较全面和彻底的市场信息。（2）有选择的专门化，就是同时选择若干个细分市场。这种细分市场选择的最大好处在于可以分散投资风险，而且每个细分市场都本着盈利的宗旨。（3）产品专门化，就是只集中生产一种产品。通过这种方式，企业可在这一类产品的销售市场上建立起极高的知名度。（4）市场专门化，也就是专门服务于某一个细分市场，满足该市场群体的各种需求。通过这种方式，企业可以在很长一段时间内，针对特定市场实行相应的营销策略，并根据市场的需求开发新产品。在满足该市场需求的同时，也使企业获得较高的顾客忠诚度和广阔的利润空间。但这种选择方式受到顾客预算经费的限制。（5）完全覆盖市场，就是企业生产出多种相关的产品来满足诸多的细分市场的需求。这种选择方式适用于较大规模的企业。这样的企业有足够的资金和充足的资源进行整合，可以不断开发新产品，满足市场的个性化需求，让企业长期拥有利润增长点，在发展和成长的过程中常胜不衰。

综上所述，确定新产品开发市场创意需求的关键在于在尽量掌握细致的市场细分变量的基础上进行科学的选择。

小看板　

无论选择哪种方式都要考虑企业的目标和可利用资源这两方面的因素。

牢记要点

搞好市场细分的步骤是：

⇨掌握一些市场细分的变量

⇨对细分市场进行评估

⇨对各种细分市场进行选择

实用范例

一些成功的企业以中年人为重点消费对象来开发新产品。

例如日本的铃木商店，在成功推出“胃素”之后，去年又以“男人有男人的可靠武器”为宣传重点，成功推出了新营养饮料ALGINZ。该产品的主要消费对象是中年人。

又如意大利的高级摩托车VESPA，受到越来越多的中年人的青睐。

再如有的公司针对中年人体力逐渐开始走下坡路的特点，推出了以大豆蛋白为主要原料制造的沙拉类调味料MAYO DOLE。这种新的调味料不含有胆固醇，而且热量低，非常适合中年人的健康需要。

以上这些实例告诉我们，针对不同客户的特点进行新产品的开发往往可以获得成功。

实践练习

请您对以下市场细分变量包含的指标进行判断，以检验您对市场细分变量的掌握情况，正确的请打“√”，错误的请打“×”：

1．地理细分变量包括地区、人口密度和不同的气候特征等。　　（　）

2．家庭的规模和种族、所接受的教育程度和宗教可列入人口特征细分变量。　　（　）

3．消费者的个性是惟一的心理细分变量。　　（　）

4．通过顾客对产品的热情程度可以考察行为细分变量。　　（　）

参考答案：1．√；2．√；3．×；4．√。

技能点2　如何确定新产品开发产品创意需求

主题词　新产品开发·新产品开发的创意·产品创意需求

适用情景　当产品出现了单一化危机，企业对产品创意产生需求的时候，查看此技能。

技能描述

随着人们需求的多样化，单一的产品已经远远不能满足人们的需要。从寻求新的产品创意上来进行新产品的开发，便适应了这一需求。那么，企业究竟可运用哪些方式来进行新产品的开发呢？

1．对原产品进行改进，使其具有新功能、新用途、新包装

通过这种方式开发新产品具有投资少、见效快的特点。可以考虑从以下几个方面对原产品进行改进：（1）改进原产品的质量属性，即改善原产品的功能特性，提高原产品的耐用性和可靠性。（2）改进原产品的特色，即从尺寸、重量等方面增加产品新的特色。这种方式耗费少，收益大，但极易被模仿。（3）扩大产品的使用功能及多方面的适用性，使产品除具有基本功能之外，还有相应的附加功能，真正成为复合型产品，使消费者享受到更多的使用价值和附加利益。（4）改进原产品的式样，即通过改变产品的外观、款式、包装等外在内容来增强美感，吸引更多顾客的眼球。（5）改进服务。众所周知，产品定义不仅包含有形的产品，也包括无形的服务。任何时候把服务放在第一位总是对的。因此，改进服务质量也成为产品改进的一部分。

2．由企业自行研究设计出新的产品

运用这种方式开发新产品，可以考虑从以下三方面着手：提醒您提醒您

在引进技术的时候，一定要搞好引进项目的吸收和消化工作。（1）可以从基础理论的研究开始，经过一系列的应用研究和开发研究，试制出新产品，并投放到市场中。（2）可以借鉴已有的基础理论。这种方式较前一种方式的耗费要少。（3）可以运用已有的基础理论和应用研究成果进行开发性研究。这种方式较前两种耗费的人力和物力更少。这种方式往往在落后赶超先进的时候十分有效。通过引进技术或者移植生产，可以极大地节省由于开展新的技术研究活动而耗费的大量时间和费用。尤其是在市场竞争日益激烈的今天，我们的企业更需要通过这种方式尽快地赶上发达国家前进的步伐，充分利用现有的技术条件，否则，只能在竞争中永远处于被动的地位。

综上所述，在确定新产品开发的产品创意需求的时候，一定要结合企业的实际情况，选择切合实际的新产品开发方式。如果企业的规模和实力都还达不到自行研究的能力，则宜选择对原产品进行改进的方式；如果企业的规模很大，且实力雄厚，则可以考虑自行研究或引进技术或移植生产的方式。

牢记要点

从寻求新的产品创意上来进行新产品开发的方式有以下几种：

⇨对原产品进行改进

⇨自行研究设计新产品

实用范例

众所周知，灵丹妙药“仁丹”是一种爽口的清凉剂。而森下仁丹公司的董事长森下泰一直在想，仁丹是否能开发出新的用途，以增加仁丹目前的销量。

机会总是会垂青有准备的人。有一天，他参加了一个集会，由于现场的气氛不是很热烈，他觉得很无聊，无意中拿出口袋里的仁丹小盒子，放了几颗仁丹在嘴里。接着，他把仁丹盒子扔给了对面坐着的人。那人接住之后也放了几颗仁丹在嘴里，接着又投给了下一个人。这样一个接一个地投来投去，一圈下来之后，整个会场的气氛顿时活跃了起来。这一景象不由得使森下泰突发奇想。仁丹原来还有制造愉快气氛的功用。有了这一设想，他开始了积极地造势活动，并请来明星打广告宣传仁丹的这一奇特作用。很快，人们接受了仁丹的这一新用途，认为这个小小药粒的确能带来生意上的成功和人际关系的改善。

通过以上这个实例，我们可以了解到扩大产品的使用功能及多方面的适用性是产生新产品的一个途径。

实践练习

请您根据自己对改进产品所包括内容的理解，对以下说法进行判断，正确的请打“√”，错误的请打“×”：

1．改进原产品的功能特性可以改进原产品的质量。　　（　）

2．改进服务不能算是对产品的改进。　　（　）

3．改进原产品的特色包括改进其尺寸和重量。　　（　）

4．通过改进原产品的款式可以改变原产品的式样。　　（　）

参考答案：1．√；2．×；3．√；4．√。

技能点3　如何获取新产品开发创意来源

主题词　新产品开发·新产品开发的创意·创意来源

适用情景　当企业为了寻求新产品的创意的时候，查看此技能。

技能描述

新产品开发的创意来源是十分广泛的，掌握每一种创意来源的特征，并从中筛选出最符合实际的创意来源是十分必要的。新产品开发的创意来源可以从以下几个方面进行考虑：

1．外部来源（1）顾客。顾客是产品的直接受用者，对产品的好坏有着最为深切的体会，因此来自顾客的声音最真实可靠。企业应时刻密切关注顾客的感受和意见，多听听他们的想法。具体做法如下：

①成立顾客创意中心，由专人进行管理，对前来购物的顾客进行创意索取；

②采取书信的方式对长期的、忠实的顾客进行创意沟通，随时了解客户的需求变化；

③让顾客亲自参与产品的创意策划过程，随时纠正创意过程中的偏差。（2）大学。大学里的教授、讲师、研究人员以及其他工作在专业研究领域的学者们，掌握了特定领域内的大量信息，但由于其进行商业化开发的意识淡薄，或者由于条件的限制而不具备自主开发的能力，这样就给企业提供了很好的创意来源。企业应该采取合法的手段和正当的方式获取其中的有益创意，并设法与其保持联系，例如采用高薪聘请的方式或在大学里设立技术转让中心以获得稳定的创意来源。（3）供应商。供应商常常会给顾客提供一些构思。因此应该让企业的营销和技术人员定期拜访供应商的实验室和技术服务设施，并和供应商的技术人员保持密切的接触，时刻关注他们所从事的开发活动。（4）竞争者。商战中常常说的一句话就是：你没有想到和没有做到的事情你的敌人会帮你想到和做到，因此竞争者是一类很有价值的新产品构思的来源。从竞争者手中获取创意的来源可以按以下步骤进行：

①定期对竞争者的产品，尤其是新产品进行彻底地调查和回顾，了解竞争者的状况；

②获取一份竞争者的产品样品；

③从技术的角度对该产品进行全面评估，甚至把该产品拆开，寻找出该产品的缺陷；

④了解该产品在市场上的表现；

⑤取得该产品的广告和相关资料的复印件，了解竞争者宣传产品的重点以及对产品的定位。（5）贸易出版物。由于绝大多数的情报信息存在于公众领域，因此贸易出版物的功能不容忽视。

小看板　

无论采用哪种方式都要考虑企业最迫切需要的资源和信息，提高获取创意的效率。

2．内部来源（1）研究人员和工程人员。研究人员和工程人员是对新产品的创意进行设计和筛选的工作人员。他们由于本身业务的缘故，对产品信息的变化反应异常敏锐，也因此成为最有保证的创意来源。（2）销售人员和营销人员。由于销售和营销人员直接参与产品的出售，因此他们与顾客的接触最紧密，常常可以在与顾客的探讨中了解到顾客的问题和需求，积极地寻求有针对性的创意来源。（3）生产人员。由于这部分工作人员直接参与产品的生产，他们十分了解产品的质量属性和式样特征，因此他们对于产品的改进具有权威性，可以为新产品的创意提供极有价值的意见。（4）其他管理人员。这部分工作人员从宏观上把握着产品的变化趋势，因此他们能从大的方面找准新产品的创意。

综上所述，通过内部来源和外部来源，企业可以充分掌握有关新产品创意的各种信息，从而获得恰当的和符合实际的新产品开发的创意。

牢记要点

进行新产品开发的创意来源有：

⇨外部来源

　（顾客、大学、供应商、竞争者、贸易出版物）

⇨内部来源

　（研究人员和工程人员、销售人员和营销人员、生产人员、其他管理人员）

实用范例

日本的四谷浴室为了改进服务质量，吸引更多的顾客，组织过一次征求顾客意见的活动。

大多数顾客认为，沐浴之后身心都很舒畅，但如果能够沐浴后在楼顶纳凉聊天，同时欣赏市街风光，就再好不过了。

四谷浴室为了满足顾客们的要求，没多久就在该店的十层楼顶上安置了露台和几座凉亭。在露台的各个角落有着许多开满鲜花的小花园，在花园里还设计了喷水的装置。凉亭的四周还种满了各种各样的鲜花，散发出阵阵清香。更妙的是在楼层顶上还卖啤酒。

该浴室按照顾客的意见改进之后反应良好，生意每天都爆满。

通过这个案例，我们得到的启发是：从顾客那里获得的创意来源几乎是一种无风险的投资。

实践练习

比较下列问题的句式，分析这些问题有助于您了解什么情况，有什么优势？

引导有答案可选问句的词语：

1．可以……吗？

2．您能……吗？

3．您愿意……吗？

4．是……吗？

引导给出观点问句的词语：

5．什么……？

6．如何……？

7．告诉我，……？

8．谈谈……。__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

参考答案：

有答案可选的问题：用来确认某种事实，澄清顾客、供应商、企业内部工作人员等的观点、希望或反应，有助于您获取特定领域里的特定信息，而不用花太多的时间去寻找问题的症结。

给出观点的问题：能使顾客、供应商、企业内部工作人员等对问题进行思考，更清晰地解释他的需要、感觉、看法、愿望和目标，帮助他了解细节，是直接获取新产品创意的最佳途径。

技能点4　如何进行新产品开发创意的商业分析

主题词　新产品开发·新产品开发的创意·商业分析

适用情景　当您寻求新产品在未来市场上的盈利状况的时候，查看此技能。

技能描述

企业管理人员一旦确定新产品的创意来源，并选定了开发新产品类型的时候，就需要对这一类型新产品的商业吸引力做出分析。管理人员可以通过分析待开发的新产品的总销售量，并估计其成本和利润，着手进行新产品开发创意的商业分析。如果它们符合企业的目标，那么产品概念就能够变成实现商业化过程，为企业创造新的利润。

1．估算总的销售量

企业管理人需要通过估计销售量看其是否会高到令企业足够得到一份满意的利润。销售量估计法取决于产品是属于一次性购买的产品（如终身保险），或是属于非经常性购买的产品（如住房），还是属于经常性购买的产品（如日用品）。（1）一次性购买品。在市场导入期和市场成长期，该类产品的销售量会一路攀升，直至到达最高峰，然后潜在的购货人数逐渐减少，直到趋于零。如果此时又不断有新的购买者进入市场，则该曲线最终不会趋于零。（2）非经常性购买品。这类产品由于一方面受到实体磨损的影响，另一方面又受到特点、式样变化的影响，因此会有更新周期。所以企业需要对这类产品分别做出前期销售量预测和更新阶段销售量预测。由于更新阶段销售预测在实际情况中很难估算，所以有许多制造商在推出新产品的时候，仅仅以首次销售量作为估算的基础。（3）经常性购买品。对于这类产品，开始时的销售量变化情况和一次性购买品的情况基本相同。但如果该产品能够吸引一批忠实的顾客，他们就会稳定地购买，这时重复购买就产生了。销售曲线最终会落在一个稳定的水平上，也就是表示一个稳定的重复购买量，不过此时产品已不再属于新产品的范畴了。相对于一些在引进市场后很短时间内就销声匿迹的产品来说，一个高的重复购买率则意味着顾客对该产品的高满意度。

2．估算成本和利润提醒您

企业管理人员必须能够提前预见企业能够承受的最大投资损失和全部投资风险。

对新产品进行销售预测后，企业的管理人员就能够估算出预期的成本和利润。这时就可以采取现金流量表的方式对未来几年内的收入、成本、贡献的各项分摊费用做一个预测统计。通过这种估算方式可以权衡损益，预知风险。

综上所述，对新产品开发的创意进行商业分析时，不仅要估算出产品的总销量，还要估算出其中的成本和利润，这样才能确保商业分析的科学性。

牢记要点

对开发新产品的创意进行商业分析的途径：

⇨估算总的销售量

⇨估算成本和利润

实用范例

日本东京国际商品公司推出新产品“立友伙伴”的时候，曾经向消费者承诺：如果购买东京国际商品公司的产品“立友伙伴”，该公司将替购买者找到合适的设置机器的店，而且确保一个月至少可赚4万日元。

东京国际商品公司认为，设置“立友伙伴”之后，每天的利润虽然由于地址的好坏而有些差别，但平均下来也有3000日元。即使利润与提供场所的店东折半也有1500日元。这样算起来一个月就有4.5万元的利润，四个月就能收回成本。

提供场所由该公司的分行和代理店负责。他们分别同全国的小吃店、酒店、餐馆、饮茶店、旅馆等单位联系，对所有提供场所的业者，该公司的承诺是，“立友伙伴”娇小可爱，性能特佳、可以增加优雅的气氛。只要把“立友伙伴”放在店里的一个角落，每个月可坐收4.5万日元。提供场所的业者不用提供一分钱，而东京国际商品公司也对他们分文不取。对于这种无本买卖，自然会有许多人趋之若鹜。

但也有人说，如果把东京国际商品公司的“立友伙伴”直接出租给酒吧、小吃店，与店主折半利润，这样就不会使一半利润让别人赚去了，还省去了许多麻烦。

我们再来算一笔账。如果该公司将“立友伙伴”直接出租的话，比如说租了1000台，公司的收入一个月也只有4500万日元。如果卖机器的话，一个月可以收回1.5亿日元。这1.5亿日元，既能作为高性能机器的开发资金，又可以作为特约店的开拓资金和运转资金，这样企业再生产的速度就会加快。这种商品使用2～3年就会失去吸引力，因此几年后必须推出新型产品，才能满足顾客的新要求，因此，产品的更新换代速度快要求现金流的状况也要相应的好。

现在该公司每个月的销售量都突破1万台，产品还供不应求，可谓业绩惊人。

以上实例告诉我们，通过分析总的利润额可以很好地把握新产品创意的商业价值。

实践练习

请您根据自己的理解判断下列说法的正误，正确的请打“√”，错误的请打“×”：

1．一次性购买品的销量曲线一定会下降到零。　　（　）

2．对于经常性购买的新产品，卖方不但要估计出首次的销售量，还要估计出再购的销售量。　　（　）

3．对非经常性购买的产品，要求分别做出首次销售量和更新销售量的预测。　　（　）

4．在销售预测准备好以后，企业管理人员就能够估计预期的成本和利润。　　（　）

参考答案：1．×；2．√；3．√；4．√。

技能点5　如何进行新产品开发创意的技术分析

主题词　新产品开发·新产品开发的创意·技术分析

适用情景　当您对新产品开发技术上的问题有所顾虑时，查看此技能。

技能描述

如果产品概念通过了可行性方面的综合分析，就可以将其移至研发部门，使其发展成实体产品。这个阶段集中要解决的问题是产品的构思能否转化为商业上和技术上可行的产品。如果这个分析研究的结果失败了，则企业除了能保留一些有用的信息外，将一无所得。

对新产品进行技术分析可以通过以下的步骤完成：

1．把目标顾客的要求变成实际的产品原型

有关产品原型，您需要注意以下两个方面的问题：（1）研发部门的任务是开发出能展现该产品概念的一种或几种实体形式，该部门人员在开发产品原型时要考虑以下几个方面的要求：

①对消费者来讲，产品原型是否体现了该产品的关键属性；

②在正常的使用条件下，该产品原型是否能够安全地执行其功能；

③该产品原型是否能够在预算的制造成本下制造出来。（2）对一个产品原型的成功开发制造所需耗费的时间。

过去设计一种产品原型往往要耗费很长的时间。但网络技术的出现，尤其是先进的仿真技术加快了这个进程。通过借助网络技术，可以得到比较充分的有关新产品原型的信息，甚至能够与掌握该类信息的技术专家进行交流，从而加快产品原型的开发进程。

2．对新产品原型的测试（1）功能测试。功能测试包括阿尔法测试（Alpha Testing）和贝塔测试（Beta Testing）。小词典

阿尔法测试是指在企业内部测试产品原型，通过这项测试来观察产品原型在不同环境下的表现；贝塔测试则是通过招募一些潜在顾客使用该产品原型，并不断反馈顾客的使用信息。（2）消费者测试。消费者测试包括以下几种方法：

①顺序排列法。要求消费者根据其偏好对属于同一产品原型的几种产品（例如几种彩电，几种台灯）进行排序。这样就可以分辨出这几种产品在消费者心目中的轻重程度，从而很快得到要开发的产品原型。但这种排序的方法只能得到一个相对的结果，而不能得到绝对的结果。因为消费者有可能对提供的产品原型都不喜欢，也有可能他喜欢一种产品原型远远超过另一种产品原型，这些都不能通过这种排序的方法体现出来。

②配对比较法。这种测试给消费者提供一组产品原型，每两个配成一对，要求消费者从每对中选出所偏好的一个。然后再根据已经选出的结果做进一步的比较，得出消费者的喜好排序。例如给消费者提供三对产品原型：AB, BC, AC。消费者若选择B而舍弃A，选择B而舍弃C，选择A而舍弃C，则可以得出消费者对这组产品原型的喜好程度的排序为B＞A＞C。这种测试的方法比较实用和方便。

③单元分等法。这种测试法要求消费者根据等级量表，对每种产品的喜好程度进行分等。例如有三个等级的量表，一表示喜欢，二表示中立，三表示不喜欢。则要求消费者将提供的产品原型分别归入该等级量表，从而得出该产品原型的排序。（3）市场测试。在企业管理人员对产品原型的功能测试和实验消费者测试的结果感到满意后，该产品原型就要被拿到更广泛的市场环境中进行测试。

①销售波测试。在这种测试过程中，企业可以在开始的时候免费提供产品给消费者试用，接着再以低价提供该产品给消费者。这样重复进行3～5次，这就是销售波的测试方法。企业应该密切关注消费者再次选用该产品原型的次数以及多了解他们对该产品的满意程度。销售波测试是成本最便宜的测试方法。它不需要完成最后的包装和广告，并能够被迅速地贯彻执行。

②模拟市场测试。这种测试方法要求找到30～40名熟悉该企业品牌并且对企业品牌有偏好的消费者，邀请他们观看简短的商业广告片。这些商业广告片的内容包括一些不同种类的产品，其中也包括企业将要推出的新产品的广告片。在这些消费者看完广告片后，企业发给每一个参与的人一部分现金，让他们到一家指定的商店去购物。企业再观察有多少消费者购买了该新产品原型。接着把这些消费者再次集中起来，询问他们购买的理由。几个星期之后，企业再打电话给这些消费者询问他们对该产品原型的使用情况、满意程度以及再购买的意图。这种测试方法非常精确，花费的时间少且成本低。

③控制营销测试。这种测试方法是通过联系当地的商业团体，采取试销的方式观察销售结果。这种测试方式可以不动用自己的销售力量，也不需要花时间建立自己的分销渠道和给予商业折让。

④测试市场。这种测试方法涉及的面较广，企业需要选定少数有代表性的城市进行测试。这种测试方法的费用较高，但能够预先测定不同营销计划的影响。

综上所述，通过对新产品原型的一系列功能测试所进行的技术分析，可以使企业对新产品的开发作进一步的改进和完善，从而加快新产品开发的进程。

牢记要点

对开发新产品的创意进行技术分析的步骤是：

⇨把目标顾客的要求变成实际的产品原型

⇨对新产品的原型进行测试

实用范例

日本有个青年名叫西村正次，是一位酒类零售商，他做的是日本酒和洋酒的配售生意。由于日本酒价格便宜，利润微薄，后来他就干脆不做日本酒生意，而专门做洋酒生意。

他将高级洋酒两瓶、中级洋酒两瓶拼成一套，在东京高级住宅区中，逐家逐户配售洋酒。这种销售方式与店堂的零售不同之处在于，店堂的洋酒必须先付钱，有钱才能喝，而西村的酒则先喝酒后付钱。

西村的行销法很合时宜，因此没过多久，他就达到了大批量推销的目的。

这个实例告诉我们，小范围的试销法不失为行之有效的测试创意的方法。

实践练习

请您根据自己的理解判断下列说法的正误，正确的请打“√”，错误的请打“×”：

1．功能测试中的贝塔测试是一种内部测试。　　（　）

2．通过简单顺序排序法只能得到一个相对的测试结果。　　（　）

3．销售波测试法是成本比较低的测试方式。　　（　）

4．通过测试市场的方式能够预测不同营销计划的好坏。　　（　）

参考答案：1．×；2．√；3．√；4．√。

技能点6　如何对新产品开发的创意计划进行审议

主题词　新产品开发·新产品开发的创意·创意计划审议

适用情景　当要对新产品开发的创意计划进行审议时，查看此技能。

技能描述

在这一阶段，您要根据企业管理人员所拟订好的审议标准对开发新产品的创意计划进行审议，而您的审议人员通常来自研究开发、制造和营销等部门以及企业的最高管理层。

1．审议的标准

对新产品开发的创意计划进行审议时，其标准应包括下列各项：（1）新产品与现有产品的兼容程度；（2）新产品与核心技术的兼容性；（3）新产品与企业战略计划的相容性；（4）新产品的成长潜力；（5）新产品可否申请专利；（6）竞争者进入新产品的开发领域的风险；（7）企业可以接受的装配和机械的成本；（8）企业对新产品的付款期限的限制情况；（9）新产品通过现有的分销渠道进行销售的能力。

企业的审议标准可以包括以上所有的内容，也可以缺少其中的几项内容。无论如何，提出这些审议标准的目的是为了给讨论新产品的概念提供方便，从而使新产品的创意计划尽快取得认可。

如果某一项创意通过了审议，则意味着该创意取得了优先权。

2．审议的方法

审议新产品开发的创意计划可采取下列方法：（1）可以只列出一些“必备标准”来进行审议；（2）可以列出一些问答式的标准；（3）可以采用一些带有权重和评级的标准。

通过最后一种审议方式，能够确定对哪些创意优先进行考虑。但是，这种数据化的评级方式仍然是一种主观的评估，所以并不一定代表最终的结果。由于参数都是固定的，因此这种审议方式能够通过单个成员的评价对新产品的创意做出初步评定，还可以使得新产品开发鉴定委员会能在较短的时间内集中讨论新产品创意的各个方面。

无论您采取哪一种审议手段，都不能太过于严格，也不能太过于松散，而应该在“严”与“松”之间进行均衡调节。如果审议手段太严格，很可能会排除潜在的优质的创意。而如果审议手段太松散，又有可能使得很平庸的产品创意入选。

牢记要点

对新产品创意计划进行审议的两个要点是：

⇨审议标准

⇨审议方法

实用范例

日本山梨化学公司为了维护本企业开发的有毛的合成树脂绒毡的专利权，在报纸上刊出一则广告，声称合成树脂绒毡是该公司的专利，任何人不得仿造。如果有人仿造，请告诉该公司，该公司将赠给举报人100万日元作为回报。

这则广告不仅收到了阻止仿造的作用，100万日元的奖金也在社会上引起了一股前所未有的强烈反应，同时也使该公司的新产品成了众人皆知的热门产品。

实践练习

请您根据自己的理解判断下列说法的正误，正确的请打“√”，错误的请打“×”：

1．审议手段越严越好。　　（　）

2．采用带有权重和评级的标准进行审议，其评价代表着最终的审议结果。　　（　）

3．排列好优先次序的目的在于确定如何最优地分配资源。　　（　）

参考答案：1．×；2．×；3．√。

技能点7　如何完善新产品开发的创意

主题词　新产品开发·新产品开发的创意·创意完善

适用情景　当需要对新产品的创意计划进行进一步地完善时，查看此技能。

技能描述

这一阶段要解决的主要问题是如何在审议阶段完毕之后，对新产品的创意进行完善。在完善创意的过程中，企业所有的业务部门都应该积极参与，集体讨论如何使创意更有实用性和可实施性。也就是把一群非常具有创造力的人聚集在一起，提供给他们一个肤浅的新产品创意，然后询问他们如何通过各个业务部门的努力使该创意得到完善和提高。这样讨论的结果往往会大大增强成功开发新产品的可行性。

通常可以通过以下的途径来完善新产品的创意：

✦不断添加内容以完善单薄的创意

通常情况下，在一个企业内部形成的新产品创意可能远远超出这个企业的业务范围。但是由于企业一般倾向于重视内部的现实产品的应用，因此一项创意，尤其是这项创意远远超出了企业的业务范围的时候，是很难发挥其最大潜能的。但是通过不断添加创意的内容，使得创意更符合企业的实际生产情况，是可以克服这一问题的。通过增添内容后的创意与原来的创意相比，就会发现完善后的创意概念上得到了扩充，应用的范围也更加广泛。

✦强化核心产品的概念

企业必须要有自己的核心产品，因为核心产品在消费者心目中有着极好的形象和极高的品牌价值。如果企业已经确定了很有价值的产品概念，那么在新产品的创意中则有必要继续沿用并强化该概念。当然，这里也有一定的风险，如果新产品的创意推出后失败，对原有的品牌势必会造成一定的影响。如果新产品能够成功推出，也可以增强新产品在市场上的形象。

✦跟踪市场趋势

有利的市场趋势不仅能够激发对新产品的构思，而且也有助于完善新产品的创意。许多新产品创意正是在对市场趋势进行动态跟踪和连续观察后不断提升其符合市场需求功能的情况下得到完善的。

综上所述，只有通过不断完善新产品的创意，才能增强新产品推出的可行性，加大新产品成功打入市场的可能性。

牢记要点

完善新产品创意的途径有：

⇨不断添加内容，完善单薄的创意

⇨强化核心产品的概念

⇨跟踪市场趋势

实践练习

请您根据自己的理解判断下列说法的正误，正确的请打“√，错误的请打“×”：

1．通过不断增添创意内容可以更好地发挥创意的潜能。　　（　）

2．新产品的创意可以强化核心产品的概念。　　（　）

3．跟踪市场趋势有利于完善新产品创意。　　（　）

4．新产品的创意不管好坏都不会对原有的品牌价值造成影响。　（　）

参考答案：1．√；2．√；3．√；4．×。第二章新产品开发的关键因素分析

在新产品的开发过程中，会有各种各样的因素起着积极或消极的作用。因此，企业在新产品实际投入生产制造之前，一定要对各种可能影响新产品开发的关键性因素做一个全面综合的分析，以便在新产品正式投产之前能够做好各种应对措施，并时刻做好应变的准备。

技能点1　如何进行新产品开发的环境因素分析

主题词　新产品开发·新产品开发的关键因素分析·环境因素

适用情景　当企业对开发新产品的环境进行考察时，查看此技能。

技能描述

影响新产品开发的宏观环境因素主要包括人口统计环境、经济环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境和生态与可持续发展环境等。这些影响新产品开发的环境因素之间存在着各种各样的联系，这些因素构成一个系统，但对新产品的开发又起着不同的作用。

1．人口环境（1）人口的地理分布。人口的地理分布是很不均匀的，即便是在同一区域内差别也很大。企业有必要在充分研究人口的地理分布状态下决定新产品的开发方案。在不同的地理环境下，人口的稠密程度也不一样，从而使企业获得资源的方式和数量有很大的不同。人口的稠密度高，则意味着人力资源的获得比较方便和迅捷，也有利于新产品营销活动的展开。（2）人口的总量和人口的增长。人口总量的增加对企业新产品的开发有着积极影响的一面，因为人口的增加会带来对产品需要的增加。（3）人口的年龄分布。产品的营销策略有很多方面是同人口的年龄因素直接相联系的。企业应该针对不同年龄制定不同的营销策略。对人口老龄化程度高的环境，企业可以考虑朝着保健品的方向组织产品的生产和销售。如果人口的年轻化程度比较高，则企业可以考虑朝着时尚型、前卫型的产品路线发展。提醒您

人口分布因素是一个动态的因素，一定要考虑其变化趋势。（4）人口的收入分布环境。人口的收入情况对新产品的开发也有十分重要的影响。国家不同，地区不同，人口的收入都不相同，甚至同一国家、同一地区的人口收入也会有一定的差异。不同的收入，决定着不同的购买力。人口收入较高的国家和地区，其购买力也会比人口收入较低的国家和地区要高。

2．经济环境（1）世界经济大环境。随着世界经济一体化的程度越来越高，各国的相互联系和依赖性也越来越紧密。正如“混沌数学”所说的那样，佛罗里达州的一只蝴蝶煽动一下翅膀，有可能招致大洋彼岸的一场风暴。因此，研究世界性的经济变动情况，对新产品的开发也起着很大的引导作用。（2）国别性的经济环境。国别性的经济变动情况可以通过一系列的国别性的指标反映出来。国别性的指标通常包括国民生产总值（GNP）、国内生产总值（GDP）、国民收入（NI）、个人收入（Personal Income）和个人可支配收入（Disposable Personal Income）等。

①国民生产总值和国内生产总值都是用来衡量一定时期内社会最终产品和劳务总价值的重要指标。两者的不同之处在于所包含的内容不同。

国民生产总值着眼于国民的原则，指的是一个国家的国民在一定时期内在国内外所生产的最终产品和劳务总额的货币价值。所有本国公民和长住外国，但仍是本国国籍的居民所生产的最终产品和劳务价值，都要列入本国的国民生产总值。

国内生产总值则是根据领土原则来计算的，指的是在一定时期内，在一个国家的国土范围内，本国和外国居民所生产的最终产品和劳务的价值总和。也就是说只要是本国生产的或在本地区内生产的产品与劳务，都要计算产值，而不考虑由什么人生产，归什么人所有。

②国民收入与国民生产净值有着相同的物质内容和劳务内容。也就是说国民生产总值扣除固定资产折旧费，但二者分析的角度和采用的价格不同。

国民收入是从要素收入的角度计量的。国民生产净值是从生产的角度计量的。

③个人收入和个人可支配收入是衡量社会成员收入与消费能力的指标。

个人收入指标衡量的是全社会成员在一定的时期内从各种来源获得收入的总和。

个人可支配收入是指实际可用于个人消费支出和储蓄的收入，等于个人收入减去各种个人收入所应缴纳的税款后的余额。个人可支配收入代表了一种购买力，是新产品开发考虑的一个重要指标。

3．科技环境“科学技术是第一生产力”。科学技术对经济的发展和人们的生活将带来越来越重大的影响。在新产品的开发过程中，尤其要注意科学技术的作用。企业对科学技术的重视程度，影响着开发新产品的进程。

企业应当关注的科学技术方面的因素有：（1）科技的发展程度。科技正以其惊人的速度向前发展。例如诞生于现代的科学家占了历史上的科学家总体比重的90％。（2）科技使得产品的生命周期在缩短。现在，某种产品的全部更新，机电产品需要20年，电子产品不到10年，宇航产品只有7年。（3）科研经费增长迅猛。（4）科技开发也逐渐融入了更多的人文色彩。

4．政治环境

政治环境看似与新产品的开发无关，但由于政治是经济的上层建筑，因此时刻关注政治的走势，密切注视政治形势的发展不失为明智之举。企业不仅要了解国家的大政方针，还要了解国家制定的各项基本经济政策，更要了解各项法律、法规的基本规定，并时刻关注这些政治因素的变化，以便及时做出应变措施。

5．社会文化环境

广义的文化包括人类创造的所有物质文明和精神文明的总和。

狭义的文化也包括多重的含义，主要是指人类群体在世代相传的过程中所形成的、意识到的和尚未意识到的，但又确实地潜在地影响着人们行为的价值观念、社会态度、伦理道德、风俗习惯等意识形态的总和。企业在开发新产品的过程中，一定要考虑到社会文化的深厚影响力。要考虑的社会文化因素一般包括以下内容：（1）人们的价值观念。价值观念是指人们关于客观对象的总的观点和总的看法。而作为整个社会的价值观念是人与自然、人与人、人与社会关系的集中反映，对个体行为具有规范性的特征。价值观念对人们的影响是深层次的，难以改变的。了解人们价值观念的取向对新产品的开发是大有裨益的。（2）人们的宗教信仰。宗教信仰在某种程度上来讲是人们的价值观念的一种反映，但宗教信仰又在价值观念的基础上对人们有更多的行为规范，而且这些规范具有很大的约束力。恰当的新产品营销策略必须是在尊重人们的宗教信仰的前提下实行的。（3）人们的风俗习惯。一种特定的风俗习惯决定了一个民族、一个地区的消费取向。如果不了解人们的风俗习惯，势必会给新产品的设计和生产带来难以想像的难题，甚至会引发大的民族和地区冲突。

综上所述，在新产品的设计和开发过程中，环境因素的影响作用不容忽视。

牢记要点

新产品开发的环境要素有：

⇨人口环境

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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