作者：文成蹊
出版社：中国纺织出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
哈佛职场情商课试读：
前言
第一次提出情商这个概念的是耶鲁大学著名的心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶。1995年，著名心理学家丹尼尔·戈尔曼出版了《情商》一书，这本书在美国引起了人们极大关注，不久又以前所未有的速度风靡全球。至此，人们才开始真正地走进情商。
心理学家发现一个人情商的高低，对于他是否能够取得成功有着至关重要的作用，并且情商的作用超过了智商。心理学家经过深入的研究发现，一个人的情商主要包括认知自我情绪、认知他人情绪、调控自身情绪、自我激励和处理良好的人际关系等几种能力。情商的高低是判断一个人生存能力的重要指标。
被誉为新泽西州聪明工程师思想库的贝尔实验室，曾经有一位负责人把他的员工当成了研究对象，结果表明那些工作最出色的并不是智商最高的人，反而是那些智商一般，但情绪传递特别活跃的人。其实很多做出过突出成就的著名人物，他们的智商也不是特别高，但他们却有着高于常人的情商。
韦克斯勒是美国著名的心理学家，他曾考察过40余名诺贝尔奖获得者的情况，最后得出了一个让很多人都感到非常惊讶的结果。原来这些人的智商大部分都仅处于中等或者稍微偏上的水平。他们之所以在人生中能够取得很好的成绩，在很大程度上是因为后天的情商发展状况良好。
无数事实告诉我们，一个人要想取得事业上的成功，仅仅拥有较高的智商是远远不够的。当一个人迈着坚定的步伐踌躇满志地进入职场时，能够在最大程度上帮助他的不是智商，而是情商。当然，智商高的人掌握新知识的速度会更快，他们在找工作的时候可能会略占优势，但是一个人能不能把自身所学的东西转化为生产力，则要取决于情商。高智商的人如果不能很好地利用情商挖掘自身的潜能，最终也将会败在高情商的人手下。这也就是美国社会中流传的“智商决定录用，情商决定晋升”的真实写照。因此很多拥有一流管理手段的跨国公司在招聘新员工的时候，不仅会考察求职者的学历和知识体系，他们还十分注重考察这些人的情商水平。要知道，在工作中表现十分突出的往往不是那些智商最高的人，而是那些拥有较高情商的人。这一规律已经被很多取得巨大成就的精英人物用自身经历证明了。
如果你想让自己成为一名名副其实的职场精英，除了智商之外，你必须拥有较高的职场情商。只有这样你才能不断地提升自己的综合能力，并且处理好在职业生涯中遇到的各种问题，最终取得属于自己的成功。
本书针对职场人而编写，从认识情商、认清自我、完善自我、激励自我、了解他人，以及情商在工作、人际交往中的作用等几个方面出发，全面诠释了职场人应该怎样提高自己的情商。相信本书一定会给你带来很大帮助。虽然你没有哈佛学子那样高的学历，但是依然可以通过努力让自己的情商和他们处于同一个水平，进而有所成就。从翻开本书第一页的那一秒钟开始，你和成功的距离就又缩短了一些。文成蹊2011年6月第一章情商是什么：走进情商的神秘世界要想提高自己的情商，我们首先应该明白什么是情商？情商包括哪些方面的内容？它会对人们的工作和生活产生什么样的影响？明白了这些问题之后，我们才可以在提高职场情商的时候有的放矢。情商与人的生活息息相关
1995年，随着美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼《情商》一书的发表，全球掀起了一股强劲的情商旋风。自此，越来越多的人开始认识情商、重视情商、提升情商，人类进入了情商时代。
虽然情商是从1995年丹尼尔·戈尔曼的《情商》一书发表以后才开始成为热点的，但是它的诞生却要早许多。早在1990年，美国心理学家彼得·塞拉维和约翰·梅耶就共同提出了情商的概念。当时他们把情商概括为一个人的情绪智力，它包括一个人的抗挫能力、恒心、忍耐力、合作精神、毅力、直觉、人际交往能力、性格等方面的内容。情商和一个人的心理状况有很大的关系。情商可以帮助人们更好地感受、理解、控制和运用自己以及他人的情绪。
因为情商和人们的生活息息相关，所以当它第一次被提出来的时候就引起了很多人的关注和重视。后来，一些具有远见卓识的人把情商应用到企业的管理工作中，并取得了很大的成效。
贝尔实验室被誉为新泽西州聪明工程师思想库，曾经有一位负责人把他的员工当成了研究对象，结果表明那些工作最出色的并不是智商最高的人，反而是那些智商一般，但情绪传递特别活跃的人。其实很多做出过突出成就的著名人物，他们的智商也不是特别高，但他们却有着高于常人的情商。
韦克斯勒是美国著名的心理学家，他曾经考察过40余名诺贝尔奖获得者的情况，最后得出了一个让很多人感到非常惊讶的结果。原来这些人的智商大都处在一个中等或者稍微偏上的水平。他们之所以在后来的人生中能够取得很好的成绩，在很大程度上取决于后天的情商发展状况。
还有一家跨国公司对自己的员工进行了研究，他们发现一个人的智商和情商给公司带来的效益的比例是1：2。这也就是说，情商对一个人的工作效果的影响几乎是智商的两倍。越是那些在企业内部担任要职的人，他们的情商给工作带来的影响就越大。
美国流传着这样一句话：“智商决定录用，情商决定晋升”，这也充分说明了情商对人们工作的重大影响。
高智商虽然可以帮助你找到一份工作，但是却不能保证你在工作中如鱼得水。这也是美国掀起一股持续不断地学习情商知识热潮的根本原因。毕竟没有哪个人愿意一辈子待在公司的底层，拿着最少的薪水，过着碌碌无为的人生。
1995年，丹尼尔·戈尔曼在其著作《情商》一书中对情商做出了非常详尽的论述，他认为情商主要具有以下五种功能：（1）了解自己的情绪。情商可以帮助人们了解自己的情绪状况以及各种情绪产生的根源。（2）控制自己的情绪。情商可以帮助人们控制自己的情绪，从而摆脱不良情绪的困扰。（3）激励自己。情商可以让人们认准自己的奋斗目标，不断地激励自己前进。（4）了解他人情绪。情商可以让人们更好地了解他人。（5）维系融洽的人际关系。情商可以帮助人们更好地处理纷繁复杂的人际关系。
几乎所有的心理学家都认为，上文中提到的这五种功能正是人们拥有幸福生活的前提条件。情商的高低决定着个人的情感、事业以及社交等各方面的发展情况。因此越来越多的人开始关注情商，人们对情商的研究也越来越深入。很多专家和学者都纷纷表达了自己对情商的看法，还有一些知名杂志也纷纷刊登了有关情商的文章。
丹尼尔·戈尔曼认为：“一个人仅仅拥有高智商是远远不够的，还应注重提高情商，从而发挥出与生俱来的潜能。”
情商的创始人塞拉维博士和梅耶博士说：“毫无疑问，20世纪心理学最重要的研究成果就是情商。”
美国的《读者文摘》则发出反问：“如果你拥有了高情商，那么还有什么能把你打败呢？”
美国的《时代周刊》甚至宣称：“如果不懂情商，那么从现在起，我们宣布：你落伍了！”
……
近年来，很多心理学家又提出了“新情商”的说法，这为情商的发展注入了新的血液。他们已经认定，人们可以把情商作为测定和描述人们的“情绪情感”的一个指标。它包括人们的自我了解、自我控制、对他人的理解、宽容程度、承受挫折的能力、处理人际关系的能力等。过去，人们总是把自己的成败归结于智商的高低，其实不然，在这个过程中，人的情商发挥着更加重要的作用。我们完全可以通过提高自己的情商，来让自己在职场中胜出。
哈佛启示录
情商对个人职业发展是非常重要的。哈佛大学的心理学博士丹尼尔·戈尔曼曾在《情商实务》一书中论述了情商对一个人职业发展的重要性。基于这种重要性，戈尔曼更是针对情商对个人职业发展的影响进行了专门的研究，与知名情商专家里查德·博亚特兹斯及安妮·麦基又合著了《最根本的领导力：情商的威力》。因此，身处职场，我们必须从此刻开始了解情商、重视情商、提升情商。情商的职场功能不可替代
在职场中，情商是不可替代的，它能够赋予职场人获取事业成功的能力。具体地说，高情商赋予职场人的能力主要包括评价和表达能力、自我调节能力、解决问题的能力，而每一种能力都是哈佛大学对其学生的基本要求。之所以如此，是因为哈佛大学的教授们通过调查研究后发现了这三个方面对一个人的职业生涯起着至关重要的作用，能够帮助人们快速接近成功。
1.高情商的人往往具有很强的评价和表达能力
职场人需要自我展示，这样才能获得更多的发展机会，同时也需要“察言观色”“识时务”，这样才能拥有和谐的人际关系，从而获得更多的助力以及更好地与他人合作。高情商可以赋予人们这样的能力，让人们通过更好地识别他人的情绪和观点而作出最恰当的应对，让人们可以更加清楚地认识自己，从而扬长避短地展示自己、推销自己。
在哈佛，校方常常邀请世界知名人士到哈佛做演讲，以便帮助学子了解、体会他人的人生经历，从而开阔眼界，更客观、准确地评价自己和他人。同时，校方还经常组织“哈佛总统”这样的选举活动，让学子们在竞争中学会展示自我、推销自我。由此可见，评价和表达的能力是多么重要。
2.高情商的职场人往往具有很强的自我调节能力
职场人每天都要面对繁杂的工作、千丝万缕的人际关系、得意与失意的心理落差，等等。无论哪一项都足以让人产生负面情绪。负面情绪不仅会对个人的工作状态和效果产生负面影响，而且会对个人的身心健康产生不利影响。因此，作为负面情绪主要袭击的对象——职场人，一定要学会调节自身的情绪。
在哈佛这个精英汇集之地，每天凌晨四点的时候图书馆就已经满是学习的学子们了。由此可见，学子们之间的竞争非常激烈，他们所要面对的压力并不比职场人少。但是学子们比很多职场人高明的是，他们懂得减压。在哈佛，半夜奔跑、尖叫以减压已经成为一种传统。抛开这种减压方式的好坏不论，哈佛学子们对待压力的态度却很值得我们学习。
每个人所能承受的压力都是有限的，而身处职场，每天都需要面对来自不同方面的压力，如晋升压力、业绩压力、人际交往压力等。因此，在压力将自己压垮之前及时地进行自我调节是非常重要的。唯有如此，我们才能在事业的道路上走得更远、更辉煌。
3.情商可以帮助职场人更好地解决问题
哈佛大学第26任校长陆登庭曾经说过：“哈佛给予学生的是一种学习方式和解决问题的能力。”而解决问题的能力正是情商所能给予职场人的主要职场能力之一。
我们知道，情商会在很大程度上影响到一个人的认知，尤其在解决问题的时候这种影响会更大。例如，作为情商组成部分之一的情绪，它的波动就会影响到职场人对事件的分析。有时候它甚至决定了职场人能否打破固有的思维定式，能否预测到工作中所有可能出现的情况。
很多时候，人们会对工作产生暂时性的茫然，不知道自己应该做什么，是常见的，同时也是可以解决的。而解决的首要方法便是提高自己的情商。高情商可以帮助人们利用这个空当重新分配自己的精力，重新审视、调整自己内外部的需求，把精力放在最重要的事情上面，从而集中精力把事情做好。
作为情商的重要组成部分，一个人的情绪可以称得上一个动机系统，它具有非常强大的能量，可以激发一个人的潜力，进而更好地解决那些复杂的问题。而这种动机系统唯有情商才能启动。当然，由于每个人都有自己独特的性格和特定的成长环境，所以每个人情商的高低也会有很大的差别。对同一件事不同的人会采取不同的做法，所取得的结果也会有很大的差别。
高情商对于一个人的职业生涯起着至关重要的作用，要想让情商很好地服务于我们也并非易事。如果能将以上三种能力结合起来便能轻松解决问题。然而，要将以上三种能力结合起来是需要智慧和耐心的，在这个过程中千万不可操之过急。
哈佛启示录
哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼曾明确指出，情商能够转化为利润、收入和成长性。而这正是情商所给予个人的评价和表达能力、自我调节能力以及解决问题能力的具体体现。作为职场人，应该致力于提升自我的情商，以此为晋升、加薪、事业有成添加砝码。情感的产生及其特点
哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼告诉我们，情商是情绪、情感的智商。这或许非常抽象，因为无论是情感还是情绪都是看不见摸不着的，很多时候人们只能被动地去感受它，而要主动地运用它的力量来获取成功和幸福似乎有些遥远。其实，情感并没有那么抽象，也并非那么不可理解。
1941年，日军偷袭珍珠港，作为哈佛大学学子典范之一的美国总统富兰克林·罗斯福在一次演讲中，为了鼓舞士气竟然凭借坚定的信念依靠自己残疾多年的双腿站了起来。虽然站起来的时间很短，但却足以说服众人“一切皆有可能”，足以鼓舞和感动众人用同样坚定的信念去取得战争的最后胜利。
还有哈佛人类学博士马友友，在美国专门为其举行的露天音乐会中，人们或坐或卧，或相拥相抱，或面带微笑，或含着泪水，静静地聆听，恨不得在他的音乐中安然逝去。他用音乐融合了不同肤色人种的情感，产生情感上的共鸣，使那些平庸人的人格在那一瞬间得以升华。
看，情感并不抽象！罗斯福总统可以通过坚定的信念来创造奇迹，我们一样可以通过内心的积极情感来获取工作的力量。马友友能够通过音乐来激发情感的力量，我们职场人一样能够利用情感的力量去获取成功。而在这之前，我们一定要首先了解情感的产生及其特点。
其实，所谓情感是指，在个人的需求、价值观和世界观这些因素的影响下，个人对外界事物做出的反应或者体验。
我们都知道一个人的情绪、情感和他的需求存在着非常密切的关系。如果现实情况正好符合一个人的需求，他就会产生愉快、幸福、满意、兴奋等积极的情绪和情感。相反，如果现实情况不符合他的需求，他就会产生失望、抑郁、悲观等消极的情绪和情感。
情感的含义是非常广泛的，当然最基本的就是一个人的爱、恨、情、仇。除此之外，它还包括一些更高级的组成部分，如理智、道德、责任和美感等，这些都属于高级情感。几乎所有的高级情感都包含着理智的因素。有时候我们甚至可以说高级情感是理智活动的结果。当然，这些高级情感也对一个人的智力有着深远的影响。
现在，科学家们已经对人的大脑进行了深入的研究，他们已经找到了情感产生的秘密。
原来在大脑中有一个被称为大脑边缘系统的部位，人类的很多情感都来自于这里，例如愤怒、快乐、悲伤、恐惧和兴奋等。人类的欲望也是来自边缘系统。不过，爱这种情感来自于大脑中一个叫做新皮质的部位。
尽管人类经过了漫长的进化史，现在人类的大脑中依然存在着一些非常原始的情感反应。它们依然会对人体产生一定的影响。例如，当我们感到恐惧的时候，体内的血液就会自动流向大腿的内侧，这样一来我们的奔跑速度就会在无形之中加快。当一个人闻到了自己十分讨厌的气味的时候，脸部就会自动向上皱起，并且还会关闭鼻孔，从而防止那些气味进入体内。当我们对某件事感到特别惊讶的时候，就会不自觉地睁大眼睛，让自己获得更多的信息。
由于世界观和价值观的不同，每个人的情感都有自己的指向性，我们也叫它倾向性。例如，当人们面对那些危害社会的行为的时候，有的人会表现出非常强烈的厌恶和抵触情感，恨不得拔刀相助，为民除害。可是有的人却对此熟视无睹，无动于衷。有的人能够虚心地接受他人的批评，可是有的人在面对批评的时候却会生出一种不满，严重的时候还会表现出非常强烈的抵触情绪。
情感具有两个非常明显的特性，那就是倾向性和稳固性。
情感的倾向性在很大程度上会受到人的需求的影响。当外界事物满足了自己的需要的时候，就会产生肯定性的情感。如果外界事物没有满足自己的需要，就会产生否定性的情感。
生活中有很多人一味地追求感官的需要和享受，这些人的情感倾向就会很低下、卑微。如果一个人做事的时候总是喜欢以自我为中心，很少考虑到他人的感受，这样的人往往是自私而狭隘的。所以我们说情感的倾向性的最集中表现就是一个人的价值观和人生观，它将会对一个人的决策产生非常重大的影响。
情感除了具有倾向性之外，还具有稳固性。情感的稳固性指的是一个人的情感的稳固程度和变化情况，它和情感的深厚程度有着非常密切的关系。越是深厚的感情，其稳固性就越强。当然有时候一些非常浅薄的情感会表现得特别强烈，但是不要因此就理所当然地认为这种情感可以长久。相反，越是这样的情感越是变化无常。
想要知道一个人的情感的稳固性，可以先观察他的情绪。那些情感不稳固的人往往情绪变化极快，他的一种情绪很快就可以被另外一种情绪所替代，这就是所谓的“喜怒无常”。
看一种情感是否稳固，还可以看看这种情感增强的速度。有些人的情感可能会在很短的时间内变得非常热烈，不过冷却的速度也非常惊人。我们通常把这种现象叫做转瞬即逝或者三分钟热度。
当一个人的情感越是稳固的时候，就意味着他的性格越成熟。稳固的情感可以帮助人们建立起一个和谐的人际关系网。当人们凭借稳固的情感结交很多工作上的朋友的时候，人们在遇到困难时就会得到更多的帮助。这样一来就可以让人们在职场中少走很多弯路。
总之，情感对于职场人来说也是非常重要的，且情感是情商不可或缺的组成部分。所以，一个人要想提高情商就必须重视对自身情感的培养，这已经是很多心理学家的共识了。
哈佛启示录
纵观哈佛的优秀学子，无论是政治领袖富兰克林·罗斯福，还是享誉世界的音乐布道者马友友，或者是商界奇才比尔·盖茨，他们无疑都具有积极的、稳定的情感。而作为职场人，自身情感具有良好的倾向性和稳固性也有许多好处，这可以让职场人更加受到上司和同事的青睐，以及更加冷静、客观、正确地观察，处理在职场上遇到的各种问题。情绪有什么含义
1993年4月1日，毕业于哈佛大学商学院、有商界奇才之称的路易斯·郭士纳成为IBM的新任董事长兼首席执行官。作为IT行业的门外汉，郭士纳要怎样执掌全球最大的IT公司，使境况本就不乐观的IBM在激烈的市场竞争中胜出呢？这是在纽约希尔顿饭店的新闻发布会上人们的最大疑问。而郭士纳的回答却是：“我是新来的，我不知道问题在哪里或是有什么解答。”虽然在新闻发布会上有人对之冷嘲热讽，甚至戏言他只能为IBM收尸，但是郭士纳始终冷静、理智而客观地回答：“我是新来的，还不了解问题在哪里。”在整个过程中，他既没有因为他人的看好而非常愉悦，也没有因为他人的讽刺而懊恼、愤怒，始终自信而又得体地应对。
其实，不只是郭士纳善于控制自己的情绪，那些卓有成就的哈佛先贤无一不对情绪具有很好的控制力。而在哈佛图书馆的墙上也赫然写着这样一条校训：“成功没有人能够轻易取得，它需要良好的自我控制和顽强的毅力。”
哈佛的先贤、哈佛的校训都在告诉人们情绪对于成功的重要性。那么，究竟什么是情绪呢？
在日常生活中我们经常会提到情绪。人们对情绪的理解往往不会有太大的分歧和误差。例如，所有的人都明白，当人们全神贯注地观看一场足球比赛的时候，人们的情绪就会变得特别紧张。当人们失去了一位亲人或者朋友时，就会被痛苦和悲伤所包围。当人们遇到十分危险的事情时，就会感到恐惧。当人们遭遇敌人的无理挑衅的时候，就会难以抑制内心的愤怒。当人们在工作上遭遇不顺心的事情时，就会产生强烈的不满。如果期待已久的事情落空了，人们的情绪就会变得十分低落。如果接到了一项十分紧迫的任务，人们就很有可能变得焦虑。这种种感受都可以被称为人的情绪。
简单地说，情绪就是个体情感的具体表现，它是一个人面对外界事物时产生的暂时性比较明显的情感，例如兴奋、恐惧、悲伤、愉快等。
一般来说，情绪有比较大的情境性、短暂性和多变性。人们的情绪会受到特定的情境影响，如果所处的情境发生了改变，那么人们的情绪也会随之改变。例如，当一个人受到他人的赞赏时，他会不自觉地表现出愉悦的情绪；如果一个人受到了领导或长辈的批评他就会很沮丧。这就是我们所说的情绪受到情境影响的表现。
人的情绪非常复杂，可以被划分为数百种。这些情绪相互之间存在的差别十分细微，所以根本无法用语言来形容情绪的复杂性。
其实，我国古代的学者就已经开始关注情绪了。在《礼记》中就已经有了“七情”的说法，这“七情”分别是喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。到了东汉，由班固等人编纂的《白虎通》又把情绪分为“六情”，即喜、怒、哀、乐、爱、恶。
很多西方国家的学者也主张把人类的情绪分为基本情绪和复合情绪。他们把快乐、恐惧、愤怒和悲伤划分为情绪的基本形式。当然，也有人认为基本情绪包括兴奋、悲伤、恐惧、愤怒、厌恶、愉快、痛苦、惊奇。而复合情绪比较好理解，它指的是由这些情绪混合而成的新的情绪。如当一个人对某件事或者某个人同时产生了愤怒和厌恶的情绪时就会变成敌意，如果同时产生了恐惧又会衍生出焦虑。
总的来说，人的情绪状态大致可以分为三种，它们分别是心境、激情和应激。通常情况下人们都处在心境状态下，我们又把心境称为心情，它的持续性和扩散性比较强，不易被人们察觉。激情和应激则是两种比较特殊的心理状态。下面就让我们具体来了解一下。
1.心境
心境对一个人的影响非常重大，它决定了一个人的精神状态究竟如何。心境的好坏在很大程度上决定了生活是否幸福，工作是否顺利，是否具有很高的效率。很多人都会不自觉地在工作中流露出自己的心境，如果他的心境不错，那么他就会觉得身边所有的事物都是美好的。如果一个人的心境很糟糕，即使有人给他最真诚的赞赏，他也会觉得那是一种嘲讽。
当然，几乎每个人都有比较稳定的心境，生活中有些人总是生龙活虎，也有一部分人总是死气沉沉的。前者总是被愉悦的心境所引领，而后者则总是被忧伤的心境所主导。这和一个人的性格有很大的关系。毕竟总是沉浸在忧伤中不是一件好事，所以当一个人察觉到心情不好时还是尽快让自己高兴起来，这才是最重要的。这时候拥有健康的身体、积极向上的生活态度、良好的人际关系，都会发挥不小的作用。
2.激情
激情指的是在很短的时间内迅速来袭，导致一个人的身心都处在非常激动的一种情绪状态中，如极度兴奋、悲伤、狂喜、恐惧等。当一个人表露出这些迹象的时候，那就意味着他正处在激情当中。这时候人往往不能很好地控制自己，容易出现语无伦次、逻辑混乱的情况，这时应该有意识地调节自己的情绪。
3.应激
应激是对刺激产生的一种反应。当一个人遇到突发事件的时候，往往就会变得高度紧张，如遇到交通事故、患上绝症以及亲人去世等，人体的神经系统就会让所有的器官都高速运转，从而提高人的活动效率和适应能力，而人释放出来的能量是十分惊人的。在一定范围内的应激状态有可能让人急中生智，但是这时候人也很有可能出现知觉、认知方面的错误，从而对身心造成很大的伤害。
总之，情绪的好坏将会给人们的工作和生活带来很大的影响，尤其是对于职场人而言，更是影响很大。所以，职场人一定要尽量让自己处在轻松愉快的状态中，这样一来，无论是工作效率还是生活质量，都会迅速提升。
哈佛启示录
拥有“情商之父”和哈佛大学心理学教授双重身份的丹尼尔·戈尔曼曾说：“人的情绪是会传染的。”这句话恰如其分地指出了情绪的特点。例如公司里上司的情绪会在很大程度上影响到下属的情绪，如果哪一天上司的心情很不好，那么整个公司的氛围都有可能变得很紧张。当然，这并不是说作为普通员工，你的情绪就不会影响到身边的其他人，只要你稍微回忆一下就会发现自己的情绪曾经不止一次地受到过同事的影响。同理，你的情绪也会在工作中影响到他人。所以在工作中你应该告诉自己保持警觉，不要让情绪总是受到他人的左右，从而让自己陷入不良情绪的旋涡中。情商是成功的基石
哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼明确指出：“一个人的成功，智商的作用只占20%，其余80%是情商的功劳。”对此，我们毋庸置疑，它是被哈佛先贤们用人生去验证过的真理。创意天才贝聿铭、诺贝尔和平奖获得者基辛格等，他们无一不拥有高情商。
下面就让我们具体来看一看作为哈佛典范之一的富兰克林·罗斯福总统是怎样以情商作为支持，战胜了强大的竞争对手，战胜了国内的经济萧条，战胜了疯狂的法西斯，成为蝉连4届的美国总统，成就自己无比辉煌的事业的。
在哈佛大学就读期间，富兰克林·罗斯福做了种种努力来提高自己的情商。他将历史和政治作为主修以便为自己的政治生涯做好准备，将英语和演讲作为辅修课以便提高自己表达和感染他人的能力。为了提高自己的社交能力，他不仅加入了哈佛联合图书馆委员会，而且还加入了其他多个社交俱乐部。此外，为了丰富知识以便更好地了解他人、洞明世事，他还学习了拉丁文、法文、地质学、经济学等课程。而这些情商资本在他以后追求事业成功的过程中发挥了决定性的作用。
罗斯福的智慧、干练、胸怀宽广，深孚众望，再加上他的叔叔西奥多·罗斯福作为美国前任总统所传授的从政经验，他在从政这条事业之路上走得一帆风顺。但是，1921年的一场森林大火让他跳进了冰冷的海水中救助一位落水儿童，他因此患上了脊髓灰质炎，从一个意气风发、前程似锦的人变成了一个轮椅上的残疾人。然而遭受巨大挫折和折磨的他并没有像大多数人一样自暴自弃、一蹶不振，他开始思索、探求。为了找到逆境的出路，他不仅阅读了大量的医学书籍，而且阅读了许多有关美国历史、政治以及世界名人传记之类的书籍。通过广泛的阅读，罗斯福开阔了眼界和思路，更学会了尊重和理解。就这样，他在轮椅上一天天成熟起来，从一个轻浮的年轻贵族成长为一个能理解下层人民的人道主义者。而这逆境情商带给他的转变成为他日后能够入主白宫的关键所在。
1929年，全球经济危机爆发，美国深受其害。1932年，罗斯福以“新政”带给民众希望，成为临危受命的第32届美国总统。就任后，罗斯福以其非凡的魄力进行了旋风式的新政运动。对内，在其倡导的15项重要立法中有1/3都是针对金融整顿的，他通过颁布《银行法》在不到一年的时间里使银行信用得以恢复，通过促使议会先后通过了《农业调整法》和《全国工业复兴法》让国内经济全面复苏。对外，罗斯福敢于挑战传统，禁止私人储存黄金和黄金证券，宣布美钞停止兑换黄金，禁止黄金出口，放弃金本位，发行30亿美元的国债，促使美元贬值，以加强美国商品对外的竞争能力。通过一系列大刀阔斧的改革，罗斯福使美国经济全面恢复，在其第一个美国总统任期终了时，全国的经济呈现一派欣欣向荣的景象。
1936年，罗斯福连任美国总统，他非常有远见地意识到战争即将到来，他不再专注于国内事务，而是越来越关心国际形势和美国的防务。1940年，罗斯福再一次连任美国总统。1941年，日军偷袭美国珍珠港，带给了美国历史上最惨痛的打击。事发后第二天，罗斯福即代表美国对日宣战。他以其坚定的意志和卓越的领导才能带领着美国人民乃至世界人民与法西斯战斗，成为英勇的反法西斯的伟大斗士。他说：“不论要用多长的时间，美国人民都将以自己正义的力量战胜侵略者，取得绝对的胜利。”
在世界人民反法西斯的斗争中，罗斯福以其多病之躯，不断地奔走于纽芬兰、开罗、德黑兰等各大城市之间，同丘吉尔、斯大林等会晤，促成了《大西洋宪章》、《联合国宣言》、《雅尔塔协定》等一系列具有划时代意义的文件的签署，成为全世界人民尊敬的领袖，也成就了自己无比辉煌的事业。
无疑，罗斯福的一生是成功的，其事业是辉煌无比的，但这一切的成就都与其高指数的情商分不开。试问，如果没有进取心、创新精神、坚定的信念、积极的心态等一系列情商所赋予的品质，罗斯福还可能如此伟大吗？
由此可见，对于一个人的成功来说，情商是至关重要的。很多职场人都渴望成功，但是遗憾的是，有很大一部分职场人并没有意识到情商对成功的重要性。他们认为，只要自己的工作能力上去了，那么自己的职场生活肯定就会一帆风顺，如鱼得水。但是现实却不是这样，有时候即使一个人拥有了高学历，有很多证书，工作能力也很强，但在职场中也会屡屡受挫。究其原因就是因为他们的情商很低，不能恰如其分地处理好各种问题，即使工作能力再强也不会受到成功的垂青。事实证明，拥有良好的人际关系、坚强的意志、良好的品德，会对一个人的事业起到非常大的促进作用。不可否认，有很多人会在某一个方面具有很好的天赋，但是他们情商低，缺乏与人合作的能力，不能很好地处理各种冲突和人际关系问题，所以往往会遭遇被淘汰的尴尬。
一个拥有高情商的人会很好地处理自己的人际关系，与他人和谐相处。这也就意味着他能够最大可能地了解到他人的需要，并且在合作中求同存异，与他人更好地开展合作。同时，高情商者还会对自己形成一个清醒客观的认识，了解到自身的缺点和不足，从而采取相应的措施来完善自己。这就会为自己的成功之路打下坚实的基础。
哈佛启示录
美国哈佛大学著名的心理学家丹尼尔·戈尔曼旗帜鲜明地指出：“一个人是否能够拥有幸福美满的婚姻及家庭生活，是否能够取得事业上的成功，全都取决于他的情商指数。”从这句话当中我们不难看出，作为一名职场人，要想在激烈的竞争中占据有利地位，而不是被无情的现实所淘汰，就必须拥有高于一般人的情商。否则，不管你的智商有多高，都有可能永远被别人踩在脚下。第二章认清自我：保持本色，发掘潜能人贵有自知之明！认识自己是世界上最困难的事情，也是最重要的事情。如果一名职场人没有认清自我，也不明白自己究竟需要哪些东西，是非常可悲的。不知道自己的优点和缺点，就不能在工作中做到扬长避短，这会给工作带来很大的负面影响。本章内容将会告诉你怎样做才能认清自我。了解自我，选对适合自己的职业
1973年，比尔·盖茨考入了众人梦寐以求的哈佛大学。然而，大学三年级时，他清楚地认识到自己想要从事计算机行业，他愿意将自己的毕生精力都倾注于此，他相信自己在这条事业之路上会取得成功。同时，他也意识到，继续就读于哈佛只会让自己精力分散，学业和IT事业都会碌碌无为。因此，他选择了从哈佛退学，转而全力以赴地发展自己的IT事业。当然，这样的决定在他人看来无疑是不明智的，甚至是疯狂的。因此，他的父母并不赞成他的决定。但由于对自己的专长、喜好的清楚认知，他义无反顾地坚持了自己的选择，进而成就了自己的辉煌事业。
以《哈利波特》系列迅速走红全球的罗琳，在哈佛大学的毕业典礼上说：“我知道自己最想做的事情就是写小说，虽然我的父母说我的想象力只是一种个人怪癖而已。”因为罗琳认清了自己，所以她知道自己的长处所在和自己最感兴趣的事情，然后凭借自己的努力才取得了让很多人羡慕的成就。
无论是比尔·盖茨，还是罗琳，都是能够客观认识自己的人。他们知道自己喜欢做什么，擅长做什么，从而给自己的职业生涯一个准确的定位，进而使自己取得了令人瞩目的成就。
无疑，事业的成功开始于对自己的正确认知基础上的正确选择。然而遗憾的是，现实中很少有人能够做到这一点，人们往往不是低估了自己就是高估了自己，或者对自己的认识不够全面。而自知的确是一件难能可贵的事情。
也许许多人会感叹，认识自己是世界上最难的事情之一。但几乎每个具有高情商的人都是有自知之明的人。有人曾经说过这样一句话：“很多人之所以感到痛苦就是因为他们没有自知之明，错误地估计了自己的能力，一味地追求不属于自己的东西。”
其实，不管一个人多么优秀，他多多少少都会有一些缺点。如果一个人不能全面地了解自己，那么就会给自己的生活带来很多不必要的麻烦，会因为不能正确地进行决策而造成巨大的损失。
说到这里，很多人会问，究竟什么是自知之明呢？它指的是一个人对自己的认识，简单地说就是一个人给自己下的“定义”。当一个人的心中有了这种明确的定义之后，他就能够清楚地认识到自己和他人的不同点在哪里。当然，有一些人根本就不在乎这个定义是否准确，但这往往会限制其事业发展。
当我们提起认识自己的时候，有些人都觉得这是一个非常简单的问题。可是如果让他们说出自己到底是一个什么样的人，他们往往又会词不达意，不能对自己进行全面客观的评估。其实，一个人了解自己最好的办法就是以一个局外人的身份来审视自己，然后再进行自我检查，对自己的能力进行全面的评估。
也许有很多人会觉得进行自我认知是一件可有可无的事情，即使面对失败的时候，他们也不想承认自己的缺点，只是一味地给自己找很多借口。这样的人在事业上往往不会取得太大的成就。例如，生活中有很多人都不能客观地认识自己的能力，固执地以为自己十分优秀。他们把自己在事业上的失利归结为运气不好，无论如何也不承认自己的执行能力差、办事拖拉、没有责任心、做事不认真等缺点，结果往往使自己遭受更大的失败。
现实中，有很多职场人有怀才不遇的失落感，这些人总以为自己有浑身的本领，却得不到一个施展的平台。他们总是觉得应该有一个伯乐来发现自己，可是因为他们实际上并没有什么特别突出的才能或者是因为他们一直没有将自己的突出才能用在适合的领域，因此才遭遇了一次次的打击。
还有一部分人，他们不是盲目地自高自大，而是太过自卑，过低地评价自己的能力，总是觉得自己什么也做不好，因此无论在工作中还是生活中，当一件极具挑战性的事摆到他们面前的时候，他们开始逃避。他们连面对的勇气都没有，很多机会就是这样被他们悄悄地错过了。当一个人不相信自己的能力的时候，不管外部条件多么好，他也会一直停留在原地，没有丝毫进步。
可以说，这些人的情商都很低，他们不能客观地了解自我，不清楚自己的长处和优势在哪里，也不明白自己究竟最喜欢什么，因此找不到适合自己的职业，当然也就很难做出令人瞩目的成绩。
如果你不希望自己也陷入这样的困境，就一定要提升自己的情商，强化自我了解的意识和提高自我了解的能力，明确自己喜欢什么不喜欢什么，擅长什么不擅长什么，适合什么不适合什么，然后再做出最终的职业选择。喜欢教书就不要因为做销售赚钱而去做销售，擅长绘画就不要因为唱歌更为光鲜而去唱歌。一定要明白，一个人，只有在适合自己的职业岗位上才能发挥出自己最大的潜能，从而更好地实现自己的人生价值。
哈佛启示录
一个不自知的人是非常可悲的，因为他根本就不知道自己究竟能够做什么，因此他无法给自己找一份真正有利于自己长远发展的工作，他被工作弄得焦头烂额，找不到任何乐趣，用度日如年来形容他的职场生活一点儿也不夸张。所以，通过各种途径来认识和了解自己对职场人来说是一件非常重要的事情。认识自我，从积极自省开始
哈佛大学商学院工商管理教授斯蒂芬·考夫曼曾说过：“站在镜子面前，好好看清里面的人，那个人可能是你在今后一年、十年、三十年——即使你已经成为管理者，仍然需要看清的人。”
从考夫曼的话中，我们不难看出他对认识自我重要性的肯定。同时，我们也能看出，认识自我是从职业生涯之初就需要重视起来的，并且这将贯穿一个人的整个职业生涯甚至可以说将贯穿一个人的一生。
认识自己是职场人必不可少的修行，而积极自省则是认识自己最有效、最直接的方法。我们知道，每个人都有非常大的潜能，没有谁天生就应该是一个失败者。当一个人能够不断地进行自省的时候，他就能够及时地发现自己的不足，而这意味着他已经取得了一半的成功。这也是很多职场达人成功的秘诀之一。“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”我们的先人在很久之前就已经明白了进行自省的重要性。自省就是对自我动机和行为进行再度审视和反思的过程，这样做可以让人发现并克服自身的缺点，从而让自己的内心更加健康。积极自省可以让一个人的心灵得到净化，几乎所有高情商的人都会用这种方式来了解自我。很多高情商的职场人就是通过这种方式来不断了解自我，并让自己不断进步的。
积极自省是一种非常现实的、积极向上的心理活动，它是每一位成功者都具备的基本素质之一。积极自省也是进行人格认知、调节和完善时不可缺少的重要步骤。自省的对立面是自负、自满和自傲，如果一个职场人总是自以为是、故步自封，那么他的职场之路就会遭遇很多原本可以避免的麻烦。当然自省和自卑与懊悔也有非常大的区别，因为后两者属于消极情绪，而自省则是人们想要提升自己的一个必经步骤。自省的发展目标是让自己变得更加开朗、快乐和自信，让自己变得更加坚强和成熟，从而塑造一个更加自尊、自信、自主和自强的自我，拥有更加健康的心理品质。
能够经常进行自省的人，他们的个性会更加健康完善，他们不会让那些低级情趣来靠近自己，因此也就不会导致自己的心理发生畸形。一个真正的强者会在不断地自省当中认识自我，不断地超越自我。可以说，自省是促使强者塑造良好心理品质的内在动力。
古希腊哲学家亚里士多德曾经说：“让一个人进行自我剖析和判断不仅是困难的事情，也是一件残酷的事情。”人们也常说：“让一位医生给别人看病很容易，但是如果让他把手术刀指向自己那就有很大的难度了。”也就是说让一个人心平气和地看待某件事并对其做出评价并不是一件特别困难的事情，但是如果让他对自己进行评价就没有那么容易了。尽管有难度，但是只要人们能够进行积极的内省，就会实现认识自我的目标。
职场中有很多人，虽然他们有很强的工作能力，但是他们没有认识到身上的一些小缺点已经在不知不觉之中影响到了自己的工作。如爱挑剔、喜欢斗嘴、小心眼儿、浮躁、容易嫉妒他人等，这些小毛病会给他们的人际关系带来很大的不良影响。如果这些人在工作之余进行自省，逐渐改正自己身上的这些缺点，其结果肯定就会大不一样。
也许这些小毛病可能根本就涉及不到道德品质的问题，但是他们没有认识到身边的同事很可能根本就无法接受这些。而他们自身又对这些事情已经渐渐地麻木，所以就导致了同事们对自己渐渐地疏远，这时候如果能够及时地进行自我反省，就可以修正自身的不足。
当然，人性当中肯定会有一些阴暗面，有时候我们的头脑中也会有一些不光彩的想法一闪而过，对于这种现象大可不必过分自责。只要能够把这些意识消灭在萌芽状态就不会产生一些不好的影响，而自省就是最好的方法。
自省需要勇气，毕竟每个人都有最不想让人看到，也最不想碰触的缺点。但是不要以为对它们熟视无睹就万事大吉，要知道千里之堤溃于蚁穴，那些看似不起眼的缺点可能会毁掉你的职业前途。
哈佛启示录
在哈佛，所倡导的并不是从别人身上寻找自己，而是经常自省。任何人都有自己的缺点和长处，并且这些优势和劣势在不断变化。对此，职场人当然也不例外，所以职场人必须学会自省，遇到事情的时候不要总是推卸责任，而是应该自省自己是不是有什么做得不好的地方，这样才能找到自身的不足，不断地提升自己的综合素质，提高办事的能力，才能受到上司的青睐，取得事业的成功。让自己建立起自我心像
美国心理学之父、哈佛著名心理学家威廉·詹姆斯指出：“一个人如果想要拥有成功的人生，他首先要做的就是相信自己，相信自己具有创造辉煌成就的能力。”这里，詹姆斯所提到的“相信自己具有创造辉煌成就的能力”，实际上就是现代情商中所说的一种积极的、正面的自我心像。从詹姆斯的论述中，我们可以看出建立积极的、正面的自我心像是成功的第一步。在建立积极的自我心像之前，先让我们来了解一下什么是自我心像。
自我心像是指自我认识或自我意识的一部分，是在自我认识或自我意识的基础上渐渐形成的。它的形成和一个人的经历有很大的关系，如在过去的生活当中经历的成功事件比较多还是失败的事件比较多就与自我心像的好坏直接相关，尤其是一个人童年的经历对自我心像的形成影响更大。此外，它的形成还受到他人对自己的反应和评价的影响。
自我心像的主要内容就是对自己的能力、个人存在的价值以及自己在社会中的地位的评估。自我心像的形成需要一个长期的过程，它有一定的稳定性。等自我心像形成之后人们就会依靠它来评判自己的言行，并以它为指导自己行动的标尺。
如果一位职场人的自我心像是一个一无是处的低能儿，在他的潜意识当中就会觉得自己是一个庸庸碌碌的、无所作为的、十分卑微的小人物。当这样的人在工作中遇到困难的时候很容易就会冒出退缩的念头，他们不敢接受挑战，他们会变得越来越自卑，越来越消极，进而形成一个恶性循环。要想让这些人在工作中有突出的成就，成为脱颖而出的黑马则是一件根本不可能的事情。
相反，如果一位职场人的自我心像是一个多才多艺、天赋很高的人，他就会时时刻刻地感受到身上有无限活力。这样的人办事的时候通常干净利落，会受到同事的尊重，他展现在同事面前的是乐观和积极向上的精神风貌。这样的人不管在什么情况下都会不停地暗示自己“我一定可以做得更好”，于是他在工作中就会取得自己想要的成绩。升职和加薪对他们来说只是时间长短的问题。
当然，确立自我心像的时候也有一定的原则，那就是必须在真实的基础上稍微有些提高。较高的自我心像会让一个人更加有自信，因此他就能给自己制定一个更高的目标，这样就可以更大程度地挖掘自己的潜能。相反，如果一个职场人的自我心像比现实中的自己偏低，就会在很大程度上损害自信心，这是确立自我心像的大忌。因为在这种情况下，他甚至连自己应有的水平都不能正常发挥出来，更不要说有所突破了。
自我心像会给一个人的工作带来非常重大的影响，现在已经有很多人意识到了这一点，并且开始有意识地调整自身不正确的自我心像，其中最应该进行调整的就是过度自卑的自我心像。俗话说“金无足赤，人无完人”，不管你多么优秀，也不管你的工作能力有多强，在其他人身上总有你不具备的东西。这时候很多人多多少少都会产生一点自卑心理，这本无可厚非。但是，如果一个人过度自卑就很容易否定自己，从而看不到自己的优点，而这会给工作带来很大的消极影响。要想改变过度自卑的自我心像就应该不断地鼓励自己，积极地暗示自己。例如，你可以默默地告诉自己：“在这个世界上我是独一无二的，不管到什么时候都不可能有一个人可以完全取代我的位置。总有一天我会像金子一样闪闪发光。”
当然，如果一个人的自我心像比现实中的自己高出太多，那么也需要进行一定的调整。因为过高的自我心像会迷惑一个人的眼睛，让人看不清真实的自己，这时候人就很容易好高骛远，从而不能结合实际情况制定合理的奋斗目标，在追求成功的道路上屡屡碰壁。而且也没有一个人愿意和一个夸夸其谈的人做朋友，因此这样的人也很容易陷入人际关系的危机。
有人曾经提出了这样一个公式：自足感=成就÷抱负。从这个公式中我们可以很明显地看出，职场人的自我感觉是否满足与他取得的成就和抱负有非常直接的关系。当职场人的抱负不变时，取得的成就越大，他的自我感觉就会越好。如果你经过努力后取得的成就和自己心中的抱负相差无几，你会因此而感到满足，这时候你就会从心底生出一种成就感，变得更加自信。如果你经过努力之后取得的成就远小于心中的抱负，你就会产生一种失落感。这时候你往往会面临两条路，要么总结经验，向未来发起又一次更加猛烈的冲击；要么选择放弃，降低或抛弃自己原本的抱负。
要想让自我心像更好地服务于自己，就应该让自信心、成就和抱负这三者保持在一个相对平衡的状态。当然，这并不是说这三者不平衡就一定会给人造成消极影响。当一个人的自信心略强、抱负略大的时候更容易激励自己去取得更大的成就。不过需要注意的是，坚定的自信心和过于高大的自我心像还是有一定区别的，它们之间的关系很微妙，有时候让人很难区分。通常情况下，有坚定自信心的人在面对难题的时候会有自己独到的见解，他们不会人云亦云，不会随波逐流，而是坚定自己的信念，在前进的道路上披荆斩棘，直至取得最后的胜利。
有时候坚持自己信念的人会遭遇他人的不理解，甚至会遭到非难，这时候就更需要坚忍不拔的精神。当然，也不要忘记应该重新审视一下自己，看看是不是对自己的评估确实脱离了实际，是不是过度地放大了自我心像。如果真是这样，那就应该及时地修正自我心像。
总之，自我心像其实就是一个人自信心的另外一种表现方式，它会对人的工作产生巨大的影响。所以应该在客观地评价自己的基础上树立良好的自我心像。良好的自我心像是取得成功的重要保障。一旦意识到有了过度自卑或者盲目自大的自我心像就应该及时地进行调整，从而把它们带来的消极影响降到最低水平。
哈佛启示录
爱默生是美国著名的诗人和思想家，毕业于哈佛大学，他曾经被美国前总统称为“美国的孔子”和“美国文明之父”。他说：“你应该相信自己是正确的，相信自己是一个天才。”其实，爱默生的话说的就是我们每个人都应该建立良好的自我心像，要相信自己。能否建立良好的自我心像对于职场人来说非常重要。拥有良好的自我心像的职场人在工作中会更加自信，他们不会轻易地被眼前的困难打倒，会迎难而上，披荆斩棘，突破一个又一个难关。树立目标，使生命绽放光彩
哈佛大学曾经对一届即将毕业的学生做过一次关于人生目标的调查。前提是这些学生当时的智力、学历、环境条件都相差无几。调查结果如下：
27%的人从未树立过目标；
60%的人目标不明确；
10%的人目标明确但比较短暂；
3%的人目标明确且长远。
25年后，哈佛又对这批人进行了调查，结果如下：
3%目标明确且长远的人，几乎全部成为社会各个领域的成功人士，其中不乏行业领袖和社会精英；
10%目标明确但比较短暂的人，一次又一次地实现着自己的短期目标，成为各个领域中的专业人士，大都处于社会的中上层；
60%目标不明确的人，他们的生活和工作都非常安稳，只是没有什么突出成就，几乎都处于社会的中下层；
剩下的27%从未树立过目标的人，过得很不如意，为此，他们总是在无休止地抱怨，抱怨上帝、抱怨世人、抱怨社会，抱怨这个“根本不肯给他们机会”的世界。
具有高情商的人都明白目标对于人的事业来说具有怎样重大的意义，因此他们往往会给自己制定一个明确的目标，这样他们就能够竭尽全力朝着已有的目标前行。只有这样做才可以有的放矢，让自己在前进的道路上少走弯路，在最短的时间内取得成功。如果一个人没有目标，那么他势必会像无根的浮萍一样漂泊不定，这时要想取得成功就显得很难了。因此很多人都曾经说没有目标的人十分可怜。
有时候看不到目标甚至比死亡还要可怕。现实生活中很多人都喜欢把他人的成功归结为别人走运，他们坚定不移地认为，自己之所以一次次地失败都是命运的魔爪在作怪，这是自己不能左右的。当他们遇到困难的时候往往会逆来顺受，把自己交给并不存在的神。这本身就是一种极其错误的选择，如果在面对难题的时候你放弃了，又怎么可能取得成功呢？
清晰而明确的目标，可以让一个身陷各种琐事的人以最快的速度从中超脱出来。如果一个人没有目标，那么在工作中，他容易分不清事情的轻重缓急，让自己陷入一片混乱之中，这时候成功对于他来说就成了空中楼阁。因此有人说目标和人的关系就像空气和生物的关系一样。没有目标的人，他的存在就失去了意义。一个人要想取得成功，首先应该明白自己想要的是什么，只有给自己确定了一个明确的目标才可能在最大程度上优化人生的进程。
现实生活中有很多人虽然家境不好，但是因为他们在很早的时候就给自己制定了一个明确的目标，然后朝着目标不知疲倦地奋斗着，仍然取得了最后的成功。所以一个人要想取得成功，必须明白以下几点：（1）一个人只有有了明确的目标，面对挫折和打击的时候才不会一蹶不振，才能更好地处理各种突发问题。目标越具体就越能让人减小挫败感，而在前进的道路上遇到的那些挫折也就微不足道了。（2）一旦一个人有了一个明确的目标，做事的时候就会不自觉地想起它。即使有时候在忙着其他工作，但是在潜意识当中也会向这个目标靠近，所以往往能在不知不觉中接近目标。此外，当人们在坚持不懈中实现了一个个近期的小目标的时候，就会变得更加自信，更加有勇气，也就距离自己的终极目标越来越近。所以那些拥有明确目标的人的成功率会比一般人高。（3）作为职场人你应该明白，不管做什么事情都不可能一蹴而就，实现目标也是一个循序渐进的过程。要想一口吃成一个胖子是不可能的事情。如果你是一名刚刚参加工作不久的大学生，却着急要当上CEO，这难道不是天方夜谭吗？你必须脚踏实地地走过每一步，只有这样才能学到一身本领，让成功变成可能。在实现目标的过程中肯定会遇到一些难题，甚至有时候会觉得它几乎是一个无法逾越的天堑，但是你会发现只要坚持一下就可以顺利地把事情解决。
当一个人有了明确的目标的时候就有了奋斗的动力，他不会轻易地叫苦。当然我们不否认，在现实生活中的确有一部分人的运气非常好，不管做什么事情都会如鱼得水，但这毕竟是少数，更多的人还需要接受艰难困苦的磨砺。在这个过程中，目标会发挥其他事物不可能具有的作用，鼓励人不断地前行，让人能够审时度势，抓住各种有利的时机，让成功的可能性更大。
总之，明确的目标可以让职场人浑身充满奋斗的力量，工作上遇到的所有烦恼在目标面前都算不了什么。更重要的是目标会让人集中注意力做事，这时候就更容易取得事业的成功。所以作为一名职场人应该结合自身的实际，为自己确定一个明确的目标，然后竭尽全力向着目标迈进，不管遇到什么样的困难都不能退缩。
哈佛启示录
在哈佛大学里流传着这样一句话：“如果你连起码的目标都没有，你还能得到什么呢？”是的，作为一名职场人，如果你还没有弄明白自己最想要的是什么，也没有给自己确立一个明确的目标，那么，你就只能永远跟在别人的屁股后面打杂。要想改变这种命运，首先就要改变思想，给自己确立一个明确的目标。只有这样做才能让你从平庸的“龙套”角色中跳出来。接受不完美的自己
在哈佛商学院有一个传统——每一位教授在学期课程结束的时候都会用一堂课来讲述那些让自己感触很深的人生经历。而作为教授之一的南希·克恩向学生们讲述了一段这样的自我经历：
父亲的逝世使克恩开始回忆和父亲相处的点点滴滴，开始系统而全面地审视父亲，她发现父亲并没有她认为的那样完美，她看到了父亲的成功和优点，也看到了父亲的失败和弱点。他精力充沛却有些苛刻，有活力却偶尔会怨天尤人……
从父亲身上，她发现原来没有哪个人是完美的。她得到了这样的启示：现实中，人们常常会因为追求完美这一根本不可能达到的目标而将自己陷入尴尬、疲惫、失望和孤独之中。尤其是成功人士和那些极度渴望成功的人更不容易接受不完美的自己，但这除了让自己更加疲惫之外，也不利于取得成功。因为不接受不完美的自己的人往往很难认识到或者接受自己的错误和缺陷，或者总是轻易地被羞愧击倒。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]