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发布时间:2020-07-15 12:48:06

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作者:读书堂

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做自己的事业

做自己的事业试读:

内容提要

本书从以下内容阐述,分别为:一辛勤耕耘,点滴做起、二建立良好的人际关系、三掌握科学的管理方法、四操纵御人本领、五积极创新——做大公司的唯一之路。

一 辛勤耕耘,点滴做起

一、劳动创造一切

许多百万富豪能拥有如此巨额的财富,是与他们的辛苦实干分不开的,他们的每一份收获,都凝聚着他们的努力与汗水。

比尔·盖茨认为,要当一个亿万富豪,必须积极地努力,积极地奋斗。富豪从来不拖延,也不会等到“有朝一日”再去行动,而是今天就动手去干。他们忙忙碌碌尽其所能干了一天之后,第二天又接着去干,不断地努力、失败,直至成功。

要记住这句老话:“今天能做的事情,不要拖到明天。”富豪一遇到问题就马上动手去解决。他们不花费时间去发愁,因为发愁不能解决问题,只会不断地增加忧虑。当成功者开始集中力量行动时,立刻就兴致勃勃、干劲十足地去寻找解决问题的办法。

你遇见过那种喜欢说“假若……我已经……”的人吗?有些人总是碟蝶不休地大谈特谈他以前错过了什么云山雾雨的成功机会,或者正在“打算”将来干什么渺渺茫茫的事业。

失败者总是考虑他的那些“假若如何如何”,所以总是因故拖延,总是顺利不起来。总是谈论自己“可能已经办成什么事情”的人,不是进取者,也不是富翁,而只是空谈家。“实干家”是这么说的:“假如说我的成功是在一夜之间得来的,那么,这一夜乃是无比漫长的历程。”

不要等待“时来运转”,也不要由于等不到而觉得恼火和委屈,要从小事做起!要用行动争取胜利。

从现在起,不要再说自己“倒霉”了。只要专心一致去做好你现在所做的工作,坚持下去直到把事情做好,“机会就会来到。怨天尤人不会改变你的命运,也不可能让你拥有财富,只会耽误你的光阴,使你没有时间去取得财富。如果你想要”赶上好时间、好地方,就去找一项你能够拼上一拼的工作,然后努力去于。幸运不是偶然的,只要勤奋工作,就会把财富女神召唤来。

二、勤劳是最大的美德

凡是创业成功者,背后都蕴藏着一个故事,这些故事都演绎了这样一个哲理:辛勤耕耘,必有收获。

巴菲特认为,培养良好的习惯是很关键的一环。一旦养成了一种不畏劳苦、敢于拼搏、楔而不舍、坚持到底的劳动品性,则无论我们干什么事,都能在竞争中立于不败之地。古人云:“勤能补抽是良训”,讲的也就是这个道理。

以辩才出名的罗伯特·皮尔正是由于养成了反复训练、不断实践这种看似平凡、实则伟大的品格,才成了英国参议院中杰出、辉煌的人物。当他还是一个小孩的时候,父亲就让他站在桌子边练习即席背诵、即席作诗。首先他父亲让他尽可能背诵一些周日训诫。当然,起先并无多大进展,但天长日久,滴水穿石,最后他能逐字逐句地背诵全部训诫内容。所以,后来在议会中,他才能以其无与伦比的演讲艺术一二驳倒他的论敌。但几乎没有人能猜测到,他在论辩中表现出来的惊人的记忆力,正是他父亲以前严格训练他的结果。

在一些最简单的事情上,反复不已的磨练确实会产生惊人的结果。拉小提琴人门容易,但要达到炉火纯青的地步又需要花费多少辛劳的反复练习啊。有一个年轻人曾问卡笛尼学拉小提琴要多长时间,卡笛尼回答道:“每天12个小时,连续坚持12年。”

俗语云:“勤奋是金”。一个芭蕾舞演员要练就一身绝技,不知道要流下多少汗水、饱尝多少苦头。一招一式都要花费难以想象的劳动。著名芭蕾舞演员泰棋妮在准备她的夜晚演出之前,往往得接受她父亲两个小时的严训。歇下来时真是筋疲力尽,她想躺下,但又不能脱下衣服,只能用海绵擦洗一下,借以恢复精力。舞台上那灵巧如燕的舞步,往往令人心旷神怡,但这又来得何其艰难,台上一分钟,台下十年功。

一点点进步都是来之不易的,任何巨大的财富都不可能唾手可得。千里之行,始于足下。不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。李嘉诚说道:“耐心和毅力就是成功的秘密。”没有播种就没有收获,光播种,而不善于耐心地、满怀希望地耕耘,也不会有好的收获。最甜的果子往往在成熟时,西方有一句格言:“时间和耐心能把桑叶变成云霞般的彩绵。”

三、勤奋就是财富

韦尔奇说:勤劳就是财富。谁能珍惜点滴时间,就像一颗颗种子不断地从大地母亲那儿吸取营养那样,惜分惜秒,点滴积累。谁就能成就大业,铸造辉煌。

人生的许多财富,都是平凡的人们经过自己的不断努力而取得的。周而复始的日常生活,尽管有种种牵累、困难和应尽的职责、义务,但它仍能使人们获得种种最美好的人生经验。对那些执着地开辟新路的人而言,生活总会给他提供足够的努力机会和不断进步的空间。人类的幸福就在于沿着已有的道路不断开拓进取,永不停息。那些最能持之以恒、忘我工作的人往往是最成功的。

人们总是责怪命运的盲目性,其实命运本身还不如人那么具有盲目性。了解实际生活的人都知道:天道酬勤,财富掌握在那些勤勤恳恳工作的人手中,正如优秀航海家驾驭大风大浪一样。对人类历史的研究表明,在获得巨大财富的过程中,一些最普通的品格,如公共意识、注意力、专心致志、持之以恒等等,往往起着很大的作用。即使是盖世天才也不能小视这些品质的巨大作用,一般的就更不用说了。事实上,正是那些真正的天才相信常人的智慧与毅力的作用,而不相信什么天才。甚至有人把天才定义为公共意识升华的结果。约翰·弗斯特认为,天才就是点燃自己的智慧之火;波恩认为,“天才就是勤劳”。

案例

1.每天工作16小时

李一奎的东宝实业集团公司的前身是通化白山制药五厂,始建于1985年。李一奎与主管的通化县二轻工业局签了承包建厂协议,他带领十几名职工,接收了面临破产的县造纸厂,靠五万元借贷,办起了通化白山制药五厂。李一奎带领全厂职工负债经营,艰苦创业,历经艰辛,终于开发出自己的第一代、第二代,第三代产品。目前已生产出四大剂型、50余种药品。产品畅销除台湾以外的29个省、市、自治区。产品的覆盖率已达98%以上。还远销日本、德国、美国、澳大利亚、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、香港等国家和地区。

李一奎的通化白山制药五厂,这个小小的企业,只缘遇到了共和国改革开放的大气候,才使得它如鱼得水,创业者们才得以扬帆弄潮,不断开拓进职,依靠自己的勤奋开拓精神,企业得到突飞猛进的发展,经济效益成倍翻番。

李一奎坚信“事在人为”,勤奋工作,定有回报,他制定了“务实求新,争创一流”的企业精神滞领全体职工对企业的经营机制进行大刀阔斧的改革,实现了跨行业、跨所有制兼并;跨城乡、跨产业经营;跨地区、跨国际联合。

1992年,李一奎以白山制药五厂为核心,组建股份制企业,改名为通化东宝药业股份有限公司。1992年12月1日,又以通化东宝药业股份有限公司为核心,组建了通化东宝实业集团公司。目前,东宝实业集团公司已成为以医药工业为主,兼营食品。化妆品、农副产品,集科工贸为一体。工农林贸牧副渔齐发展的大型现代化企业集团。

1993年,李一奎的东宝药业股份有限公司跨入了中国100家最大医药工业企业行列。排位由1993年的第21位上升到1994年的第7位,1993-1994年,连续两年被国家统计局评为全国500家最佳经济效益企业,1994年,东宝集团的核心企业——东宝药业股份有限公司面向社会公开募集奖金,发行了股票,并于同年7月在上海挂牌上市,股票高价开盘,走势顺畅,一直成为东北龙头股。

李一奎先后投资上亿元,建立了制剂大楼,收购了已经倒闭的白山制药二厂,改造成为通化白山制药五厂,在威海投资创办了通化东宝威海制药厂,在深圳投资创办了深圳东宝保健品公司,与马来西亚合资建立了通化康宝龄有限公司。特别是1994年与美国合资同建了安泰克生物工程有限公司,共同开发世界高科技产品——人工胰岛素,全部投产后,通化东宝集团的产值可达20亿,毛年利税总和可达5亿元。

李一奎的成就实在太多了,他似乎太成功了。但他在总结自己的业绩时,谦虚地指出自己的成功源于他勤奋工作,他每天工作达16个小时。因而,可以这样说,勤奋造就了李一奎的成功。

2.多用身边的资源

金化集团总裁吴一坚有这样一段名言:“世界上的事情是有事才去凑钱,不是拿钱去等事。很多人说没钱办不成事,说这种话的人本身就不具备能力去办事,对怨天尤人的人来说即使给他创造好了条件,他也不一定能搞好,真正的企业要善于调动周围一切的有利因素,以最小的投入换取最大的效益。”

1985年,吴一坚刚来到海南后,就着手筹建一座大型的电子工厂,在一般人看来,这无异是天方夜潭,当时的国家骨干企业年产也不过20万台电视机,而吴一坚这个年纪轻轻的北方小伙子搞这样的工程不是骗子也是神经有毛病。然而,这正是吴一坚不同于他人之处。吴一坚说一个人要善于了解周围的一切,这样才能调动周围的一切有利因素,用100元钱去赚1元钱,叫赚钱,用1元钱去赚100元钱也叫赚钱,但这两种赚钱的内容是截然不同的,经营讲求以最快的速度、最小的投入换来高速度与高效益。

吴一坚了解当时整个中国市场电视机的紧俏和海南刚刚起步的特点,他决定以经营25年之后,厂房设备拱手让出的方式圈地,又以预交3%质量保证金的方式将厂房建设工程承包出去,再以生产以后80%的电子元件由香港一家公司供给为条件,令其先投资。

为了联系全国大电子经销商,他亲自出马,几乎是一天24小时都在赶车谈判,饿了买一瓶汽水、一块面包了事,到了晚上商店关门,他就只好饿肚子,常常饿得没办法了,只好拼命忍着。有几次,皮鞋跑开了帮,但因日行仓促,他用鞋带一绑竟又凑合一个礼拜。

上帝垂青于苦干的人。全国最大电子经销企业被吴一坚的真诚和执着所感动,纷纷交足预订款,提前预订10个月以后产品,求人的事就这样变成了被人求的事,外部环境理顺以后,吴一坚一头扎进了工地。资金未及时支付时,工人们怠工,他一个个地去解释肥自己身上所有钱发给工人。身上没有了钱,他便没办法吃饭,只好每天蒸点米饭充饥,一连十多天没吃莱,工人们知道后,许多人流下了感动的眼泪,吴一坚的真诚,使工人们与他同甘苦共患难,终于以超常的速度建立了一座大型工厂。第一批电视就这样在海南这炙热的孤岛上生产出来了,时间满打满算只有10个月,公司资产也由他怀揣的600元人民币(包括地价)增至3亿元。而对3亿元的资产,有人说吴一坚发了大财,但其间的艰辛有谁能知道呢?人们只会惊慕成功之花的明艳,却意识不到其间的心血与汗水。

3.有耕耘才有收获

远大总裁张剑从创业到成功始终依靠自己的辛勤工作。当张剑把远大企业建立后,他就把辛勤耕耘融入到远大的文化中。“远大”有自己的文化体系,而这个文化体系又需要提示以辛勤原则为中心的企业理念和视品牌为生命的经营理念,视品牌为生命这个好理解,但是我们又怎么去理解以辛勤原则为中心,这个“原则”是什么呢?

副总裁张跃认为:“这两者是一致的,因为辛勤原则是不能改变的,只是有一些人不去尊重它。如果是服务工作做得非常好,让你服务的对象非常满意,你才会有收益。我们是搞工业的,那我们的工业产品要做得非常地好,之后我的工业产品的消费者会非常满意。所谓原则——自然法则,就是你必须要有很好的种子,有辛勤的耕耘过程,才会有很好的收获,而且你的付出都在收获之前,这都是一些原则。你要把这些原则把握好,不要指望侥幸,不要指望去逾越自然法则,或者说先收获后耕耘,这是不可能的,或者说只收获不耕耘,这是更不可能的了。当然在这个辛勤原则之上,我们还有一个很好的价值观,以这个辛勤原则为基础,这个价值观是各有不同的,但是我认为价值观可能会决定一个企业是不是可以发展得更好,违背原则是根本不可能生存下去的,但是价值观好或坏就决定你能不能生存得更好。作为一个人也好,作为一个团体也好,重要的是要稳定,但是作为一个原则来说一定要非常清醒,好像在这个基础之上,一切东西都会好办了。我觉得作为一个企业家,如果确定子企业价值观之后就好办,其他的事情就是个人的工作方法,真的很难说哪种更好。像我这样希望一切都能加以控制也许很好,像某些人那样子,一切事情只相信结果,把架构搭起来,一天开两次会,他相信会有好的结果,也许会有好的结果,因为他下面还有人帮助他控制。所以这种处事方法就比较次要一些。”

张剑兄弟对辛勤有正确的认识,他们正是通过贯彻辛勤工作的原则,才获得他们的成功。

4.诚、信、勤相结合

东方集团总裁张宏伟的创业几乎是从零开始的,他的起步是十分艰难的。张宏伟刚刚出山时只有几十个农民和一封乡政府的介绍信,号称呼兰县第七施工队,除此之外,一无所有。这种状况相当不利,要在哈尔滨立住脚,显然要付出极大的辛勤努力才行。

张宏伟居然靠他的诚、信、勤在省会哈尔滨站稳了脚跟,并为其进一步发展打下了扎实基础。

诚,就是诚实。人家怎么相信你?先拿出诚实的态度来,先干再要钱,干不好不要钱。这种诚实是能打动人心的。这是张宏伟争取到第一笔业务的起点。

信,就是信誉。说到就要做到,做了就要做好。质量是重要因素,信誉是经营之本,有了这一点,便使张宏伟以后的道路越走越宽。不讲信誉只能是一次性的买卖。

勤,就是勤奋。15天的活计,3天就完成,这是挑战,对自我的挑战,张宏伟自己也和手下一道干,挑灯夜战;只有勤奋才能获得回报,对于一个缺少实力和可依靠的背景的农村青年张宏伟来说,勤奋是唯一的武器,靠这种武器,方能打遍天下,获得最终成功。

张宏伟就依靠诚、信、勤,依靠700元起家,这700元还是50个民工一起凑起来的。

虽然起步艰难,但以诚信为航标,以勤奋为基础,张宏伟的第一笔业务挣来了10万元。因此他深信:成功的路就在前面。在张宏伟通往成功的路上,他的勤奋起了十分重要的作用,今日辉煌的业绩,起步于他的辛勤工作。

5.原始积累的绝招

年轻的张璨可以说少有的杰出女性,她的勤奋精神,让许多人为之惊叹。张璨从北大刚毕业那会儿,很多同学被分到中央国家机关,她自个儿没着没落,到处打工。

一天,张璨揣着别人给写的推荐信,到中关村的四通公司求职。路上遇见了大学同学,同学的一句话,打掉了张璨去“四通”的念头。“干嘛去四通,自己干不好吗?”

张璨由此下海。

房子是租农民的,公司是借别人的,张璨拿不出钱注册自己的公司。张璨办公司干的第一件事,是洗窗帘、粉刷墙壁、贴不干胶广告,把他们“英华经理部”的小门脸,收拾得干干净净。

没有本钱,张璨借上别人的电脑,拿到自己店当样品。有人买电脑,谈妥价,交上钱,张璨他们便撒腿出门,飞快地买回一台电脑,一点点地开始原始积累。

张璨自己组装电脑,经常熬到下半夜两三点。累了,打个地铺或在沙发上歇会儿。张璨是在广安门车站提货,因为常去,车站的小伙子都认识张璨,一见她,老远就喊:“大姐,你又来了!”每回都先吊她的集装箱。一集装箱的货,他们几个人一会儿就卸完了,张璨说自己就是那会儿累的,落下腰椎间盘突出的毛病。

曾有几个行政学院的学生,到张璨现在的公司参观,他们谈到将来去机关工作了,每天还得打水扫地,觉得特恐怖,怕自己的一腔热情被消磨掉了,他们认为张璨是“过来人”,请她谈谈体会。

张璨说自己在学校那会儿,也像他们现在似的,愤世嫉俗,对许多现实问题不满。“现在就是让我当个乡长,我也不敢当。乡长要抓工业,抓农业,治安环保、计划生育样样管,多复杂,多全面,我们懂什么?”

接着,她又不客气地说:“该打水扫地时,就得打水扫地;该忍受和忍耐时,就得忍受和忍耐。你熬到一定地位,你才能够有发言权。这是一个漫长的过程,是磨练、体验,更是学习的过程。干大生意,不也是从小本经营开始?”

她也承认有一夜暴富或一夕成名的事,“但那种事,只能一回两回,顶多是一阵儿。”“腿勤手勤嘴勤,到处寻摸”,她说自己最初做生意时,没别的招儿。张璨挣到的第一笔大钱,就是从沈阳一家废品仓库里寻摸到的。张璨把人家不要的一堆旧油印机、印刷纸版、油墨等,倒腾了两天两夜,又“吭味吭哧”地装满一卡车,运回北京,经过整理擦洗,一转手卖了5万元,有了这笔钱,张璨决心大干一场。她租了两间临街房,开起中关村第一家西餐厅——红格子。为了适合中国人的口味,她费尽心力地对西餐进行了中式改造,结果中国人。外国人都不来就餐。后来又改行卖早点,系着围裙炸油条,也没能坚持多久。物质的不行,就靠精神的,张璨的歌舞厅红红火火地开业了,但最终的收获是张璨把架子鼓敲得几近专业水平。面对一次次的磨难,张璨并不泄气,依然靠着自己的辛勤工作,奋力开拓,终于赢得今日的成功。

6.从小做起

果喜集团老总张果喜是个勤奋工作的人,是人们常说的“工作狂”。张果喜每天工作十几个小时以上,一年有一半时间四处奔波。但正是因为有了这样的辛苦,才有当今名震天下的张果喜木雕。

张果喜年仅15岁时,为了生计,也为了将来有生存能力,便早早独立谋生。他当起了木匠,不辞辛苦走街串巷,不怕艰难,走南闯北,哪里有活干,就在哪里落脚。

张果喜在一家木器厂仅仅干了一段时间,那家木器厂并没有维持多久,很快就垮掉了。张果喜只能另打主意,自谋生计。

张果喜回家同养父母商量,认为老是这么东干西干也不是办法,不如干脆自己来干,独自创办一个厂,这样说不定还有前途。

张果喜的养父母一听,也认为是个好主意。他们相信张果喜有办厂能力。养父养母为支持他,把房子卖掉换来1400元,张果喜和21位青年办起了木雕厂,他的号召口号是:“要吃饭的跟我来!”

从此,张果喜日夜奔忙,一边联系业务,一边派人到外地拜师学艺,回来后,再传授给大家。

第二次,张果喜创办了一个家具厂。

第三次是1979年,张果喜在上海的家具厂逐渐发展了起来,名气越来越大,日本客商找到了张果喜,要与他签订制作50个佛龛的合同。张果喜果断地在合同书上签了字,把佛龛图样带回工厂。他告诉大家这次合同的重要性,要求打好这一仗。他们严格按照佛龛的图样和合同中的要求,经过几十天辛勤的奋战,把佛龛送到了日本客商手中,日商对中国人办事的神速感到惊愕,看到小巧精美的佛龛赞叹不已,并希望继续合作。

从此,张果喜的生意真正起步。他再不是小打小闹的小木匠,而是逐渐走向成功道路的木雕大王。

7.长盛不衰的实干精神

福海集团总裁罗忠福认为,一个人不能把握机遇就不会有大的作为,但一个人只靠机遇,一样不会有大的成功,惟有实干者,才会有牢靠的立足根基。

罗忠福在房地产方面取得成功后,又将眼光放到别的投资项目上,这不能不说他是具有战略家气质的商人,堪与红顶商人胡雪岩媲美了。

罗忠福依靠他的实干精神,在极短时间内便完成了资本原始积累阶段,并经过了资本经营和扩张阶段,做到10多亿资产这一步,可以说,在经商生涯中,他已达到了游刃有余,收放自如,上下灵活,左右逢源的境界。

罗忠福生意做到这种地步,可说是出神入化了。而这种时候,必须考虑建立一种生意上的战略规划。罗忠福很成功地走到了这一步,这便是确定一种长线与短线相结合的战略投资方式。短线永远是暂时的,而长线则是长久的,利益大于风险。进入长线时期,就是进入一种新的境界。

1996年,罗忠福得知有一种叫“蒂芬尼”的建材产品,成本低廉,利润回报丰厚,而且在抗酸。抗腐等指标上要胜过天然大理石。敏锐的罗忠福马上意识到,这又是一块可开拓的“处女地”。市场调查证实,“蒂芬尼”在中国完全是个空白。于是,罗忠福果断拍板,从此在中国掀起了一场新型建材革命的浪潮。

经过谈判,罗忠福购买了美国著名建材商汤姆森的新型建材“蒂芬尼”的技术,这项技术的专利费是500万美元。付款后,罗忠福被安排到培训中心学习技术。罗忠福深知,这是一字千金的买卖。从此,他变得沉默起来,每天只睡两个小时,把全部的精力都放在学习上,他几乎把技术资料全都背了下来。

一位向他传授技术的教师,见他比谁都勤快,干的活比谁都多,还以为他是一名普通工人。后来得知他是中国的一个大富豪,不由得伸出了大拇指,连道“OK”!

回国后,罗忠福立即带领科技攻关小组,解决了汤姆森多年未解决的吊顶建材和大理石印花纸问题,并把这些专利返销回了美国。在面包烤箱一样的车间里,罗忠福与工人们一道,一干就是十几个小时;在实验室里,罗忠福和科技人员一蹲就是几天几夜。你很难想象,罗忠福可以亲手做出各种各样的精致工艺晶、坐椅家具,各式餐桌及厨房洁具和各种型号的室内外装饰材料,但这的确是真的。罗忠福的财富是干出来的,不是吹出来的,也不是坐等而来的。

1997年,罗忠福又填补了中国高档家具生产上的一个空白,全套引进意大利尼克斯家具生产线和专利技术。这是一种不用木材的高技术产品,风靡全球。

罗忠福说得好,民营企业要发展,你得自己去干,从干中了解产、供、销,从干中去体会、钻研国家的经济政策。罗忠福还曾总结自己的成功经验,其中很重要一条就是:实干精神。

确实,企业家是不能缺乏实干精神的,任何的怠惰都可能导致经济上的损失。没有天生的百万富豪,要想开创一番大事业,就必须亲历亲为,从最基本的做起,经受最艰苦环境的考验。只有这样,你才能经垒土之末,成千尺高台。

8.从每一根木头入手

新高潮集团总裁陶新康的总部大楼是上海最大的私营企业大楼。楼虽不高,只三层,但却造得虎踞龙盘汽势不凡,有一种西方建筑的色彩。大楼中央的几根石柱子顶天立地,撑出一个圆弧型屋檐。三个楼层50多个房间在金色的阳光照射下和四周绿树草丛的映衬下,显得格外夺目。“陶新康是搞木头出身的。由‘木’到‘森’,开始他的创业之路。”

年轻的陶新康是个聪明的小伙子,他十八、九岁便掌握了一手高超的木工活。在计划经济时期,靠这手艺挣钱也非轻松的事。当时,陶新康经常走村串镇挨家挨户地询问,是否有人因婚嫁要打成套家具,是否有人要漆家具,哪怕是修旧家具也行。他对客户保证,打出的家具式样新颖,经久耐用,可以延续几代。生意接到后,当时只能称得上是工头的陶新康就得安排人手、测算工时。计划用料、估价钱,接下来就乒乒乓乓地锯劈刨削,个个干得脸上热汗涔涔,木屑刨花沾满一身,而最终到手的血汗钞票却只是薄薄的几张;陶新康躺在床上不想动弹,伸手看那满掌的老茧,感叹岁月的艰难。

就这样,苦苦承受着生活的煎熬,年轻的陶新康用最原始最简单的方法积累自己的意志力,用自己的手艺积累资金。

1988年,陶新康作出大胆决定,承包东北8个林业局。8个林业局各自分散在辽阔的林海雪原之间,如同8枚棋子遥遥相望,挪动每一枚棋子,都要耗费许多时间与精力。人乡随俗的陶新康在大雪封山、交通阻塞时,马车也坐过,爬犁也乘过,盖头遮脸的棉皮帽戴过,又冷又硬的窝窝头啃过。

然而要使这8枚棋子走得活。走得合理、走出效益,陶新康别无选择,只有三个字“拼命干”。

陶新康制定工资、奖金标准,确立工时、定额、规章制度、安全操作规程及必要的福利和待遇,桩桩件件安排得妥妥帖帖,使一大帮还不知“市场”为何物的东北汉子不得不对这精明强干的外乡人心说诚服。

1988年初冬,大雪封山前,一个东北汉子告诉他,260公里外秃帽儿山区有5000立方米东北松积压,林区为了让职工年底发工资,可以过年吃上饺子,愿意以超低价出让。听到这消息,陶新康二话没说,从箱底(那年头东北还没有信用卡、汇票的概念)取出一大包钱,雇了一辆北京吉普车进山。那司机愣了,说:“进山,莫不是要大山里去过年?这条泥路大雪只要下三天,啥车都不能跑了。”

陶新康决心已下。在大山深处,一笔买卖成交了,但是,大雪已经封了山路,5000立方米木材运不出去,陶新康与林场商量了以后决定,由林场联系兄弟单位,货从邻近铁路线的兄弟单位提,运费差价由陶新康支付,但是,陶新康如何下山呢?北京吉普被冻在了大山里。憨厚的东北人说:“在咱这里喝喝酒等过年吧!”

但是,陶新康背了一大袋食品,一步一步地向山下走去。这260公里足足走了9天。

在苦苦承受磨练的同时,陶新康进行了第二次积累,积累丰富的林木知识、管理生产的经验和比前一次更丰厚的资金。陶新康的苦干精神,让他尝到了成功的喜悦。

9.紫檀之王的创富路

富华集团老总陈丽华做事十分认真,事事创第一,做家具时,她要求按照皇家的定制,按照故宫博物院里家具的式样做。“要做就做宫廷工艺”,做极品是陈丽华的目标。工匠们招来了,培训工作也在艰难地进行。然而,她最需要的是大量的名贵木材,这些比金子还要贵重难求的紫檀木、乌木、黄花梨、鸡翊木、金丝楠木在哪里呢?

根据记载,在中国明代,由于紫檀备受皇室喜爱,开始大规模采伐,很快便将国内的紫檀木采光,继而又派官员赴南洋采办,到明末清初,南洋各地的紫檀木也基本上被采伐殆尽,此时全世界的紫檀木绝大多数汇于中国。清朝末年,为装饰圆明园和宫内太上皇宫殿,为慈禧60大寿和同治、光绪皇帝大婚使用,紫檀木已所剩无几,至袁世凯复辟时又将仅有的紫檀木全部用光。

有幸的是,生长极慢的紫檀历经近400年的繁衍生长,在缅甸、在金三角。在那里的深山老林人迹罕到豺狼出没的地方,终于又长了出来。

这些年,陈丽华携带巨款8次率人奔赴缅甸,在金三角她坐过汽车、电瓶车、摩托车,也骑过驴,不会骑就抱着驴脖子,甚至还坐过自行车后座。在山顶上,望着山下比火柴盒还小的汽车。她体会到了“什么可怕,最高时最可怕。”在草路边的洞里,蛇的目光幽蓝狠毒,陈丽华和她的手下只能颤颤巍巍地避让而行……

最险的一次莫过于遇到了“七里蜂”,陈丽华女士事后还是心有余悸。那是在缅甸的深山里,陈丽华他们停下车大家方便一下,遇到了七里蜂,那是一种能追人七里不罢休的马蜂,把陈丽华他们的车围得整个全成了黑色,蛰的车挡裆挡的已经分不出点儿来。他们关门晚了一点,进来四个马蜂。把陈丽华他们蛰得脊背和脸当时就肿了,当地向导嚷道:快解手,用手捧着尿,蛰哪拍哪儿。车里有男有女也顾不了那么多了,但司机嫌尿脏,没让往脸上拍。不到半个小时,脸肿得像一个皮球,眼睛都看不见了,用尿拍过的地方就是一个红点,再把黄水挤出来就问题不大了。过后没多远,陈丽华就看见一个小孩躺在沟里被蛰死了,浑身像盖满了黑树叶,实际上全都是马蜂,那次可把陈丽华吓坏了。

陈丽华的艰辛付出,终于结出了金灿灿的果实,中国紫檀博物馆终于奉献到了世人面前。她创造了一个举世无双的神话,成为当之无愧的“中国紫檀之王”。

二 建立良好的人际关系

一、里顺股东关系

办公司,首先要踏踏实实解决的第一个关系问题就是股东关系,不理顺这个问题,早晚要出漏洞。

股东关系亦称“金融公共关系”、“财务公共关系”。是指企业与投资者——股东之间的公共关系。股东关系是企业公共关系的重要组成部分。股东了解公司的经营动态;参加利润分配;有权转让股票;参与股份表决和董事会的选举;优先试用新产品;有权检查公司帐目、增股报价、资产清理;有合同所确定的各种附加权利等等。良好的股东关系有利于唤起股东对企业的兴趣,争取股东的支持,稳定投资者,同时也有利于争取新的投资者,使企业得到进一步的发展。股东关系中所包含的公众一般有三种:

一是一般股东,包括团体和个人,他们持有企业或多或少的股份,分散于社会上,不直接参与企业的经营,但是比较关心企业的赢利状况;

二是董事会成员,他们一般占有较多股份,或者是社会名流,或者是由股东选出的代表,他们代表股东管理企业;

三是专业的金融舆论家,如证券分析家、股票经纪人、投资银行家及金融新闻人员等。他们的意见对一般股东有重大影响。据统计,以这部分公众为代表的投资者的成交金额占股票市场的50%以上。

处理企业与股东的关系,关键在于尊重股东权益,加强与股东的联系,促使股东关心并参与企业的活动,把股东利益与企业利益紧密结合起来。

股东关系在国外很受企业重视,在我国,股东关系还是一个比较新的概念,在理论和实践上还有待进一步发展和完善。

企业协调好股东关系的主要目的,在于获取企业所需要的财务支持,这些支持包括来自现有的股东、潜在的股东和整个投资环境等的支持。

股东是企业的投资者,持有企业发行的不同份额的股票或债券,或者是直接参与企业的集资合伙人。股东关系从本质上说属于企业的内部关系;从形式上看,又似外部关系。

股东们是一群具有老板意识的人,在今天的股份制企业中,股东们是企业的财源,也是企业的“权源”所在。

由此可见,作为股东,其对企业的发展有着重大的影响。股东关系涉及到企业的财源,又是企业内部关系的重要内容之一。企业要想正常地运转,顺利地发展,就需要与股东之间维持良好的关系。

1.争取稳定的资金来源

股东关系一般有两个基本目标:一是维持已有的股东,使他们不断坚定信念,不轻易退股或转让股权;二是吸引更多新的股东,为企业开拓资金来源。资金是企业运行的润滑剂,特别是在日趋激烈的市场竞争下,要增强市场竞争力,就必须有足够的财力做保障。而股东的经济导向性和选择性最强,他们完全用经济的眼光看待同企业的关系。股东的红利是企业利润的一个组成部分,它取决于企业利润的多少。因此股东的经济利益与企业的经济利益是紧密地联系在一起的。

所以,良好的股东关系可以争取现有股东和潜在股东了解企业、信任企业,创造良好的投资环境,稳定和扩大股东的队伍,最大限度地满足企业的生产经营对资金的需要,扩大企业的社会财源。

1986年,山英国信贷银行组成的TSB集团,通过一场有计划的完善的公开募股活动,改变了公司的地位,同时也获得了500万张入股申请书。这次公开募股分为若干阶段。

首先在1985年中,TSB开始大做广告,以建立人们对TSB所提供服务的认识,进而加强人们对TSB的印象。最后通过广告取得大众对TSB上市活动的支持。虽然后来TSB上市的行动,曾因政府担心TSB此举会影响存户权益而后延,但直到1986年6月TSB再次发起股票上市活动,这些问题都已迎刃而解。

此次股票上市的公众沟通专案全由TSB集团内部成员自行管理。从一开始,TSB集团成员每个月即会对潜在的投资者的态度进行追踪调查。到了最后阶段,则改成每周做一次调查。从1986年7月开始,已广泛采用了广告、记者招待会。海报、路边张贴、视听媒体等多种沟通宣传工具。

根据事后的研究报告,一开始只有29%的人知道此项活动,有22%的人对购买该公司的股票感兴趣。而在此次上市活动结束之前,却已有81%的人知道此项活动,有29%的人想买该公司的股票,如此推估该公司所收到的入股申请书应为250万张,但在12天实际的募股活动中,却出乎意料地收到2倍多的入股申请书。

这个例于说明股票上市公司募股时财金公关的投资建议的作用。对一般企业而言,财金公关同样能够起到投资建议的作用,如企业在争取银行贷款、发行企业债券等时候。

美同丹尼电器公司是由多个股东共同投资兴建的,公司十分注重处理好与各个股东的关系,经常邀请一些大股东来公司参观,并定期向股东们报告公司的经营与财务状况,及时地满足股东的各种要求,从而维持了与股东的良好关系。营业几年来,公司原有的股东不仅无一人撤股,反而有好几位股东都增加了入股量并介绍自己的朋友入股。公司的资金来源得到了丰富与壮大,促进了公司的发展。

2.提高企业投资决策的科学性

企业的发展需要大量的资金,有了资金怎样使用?这就需要做好投资决策工作。

股东关系的正确处理,则有助于促使股东为企业的投资决策出谋划策,提供投资信息,这无疑有利于提高企业投资决策的科学性,为企业的长远发展打下坚实的基础。

可口可乐公司准备投资开发新配方的可口可乐,但是,由于原配方的可口可乐已深入人心并占有了广大的市场,公司担心新配方的可口可乐投资不仅不会赢利,而且很可能会影响公司的声誉,从而影响原来产品的销售,使公司受到损害。

于是,公司决定召开股东大会,对此项目进行分析讨论,以便决定是否要开发新配方的可口可乐。

在股东大会上,股东们各抒己见,把自己对市场的了解及信息全摆出来,共同协商。在全体股东的支持下,公司决定投资该项目,并根据股东的意见对原投资计划进行了修改。当新产品出现在市场上时,以其独特的,不同于原配方的可口可乐的口味受到人们的喜爱,销售状况喜人。

在良好的股东关系带动下,可口可乐公司投资新项目获得了较好的回报。

3.利害相关,促销产品

股东关系是企业公共关系的一个重要组成部分,在促进企业产品销售方面有着独特的作用。股东作为企业的所有者,与企业存在着“一损俱损,一荣俱荣”的利害关系。所以,他们就会想企业之所想、急企业之所急。同时,他们又是企业产品的第一消费者,理所当然地成为企业同舟共济的推销伙伴。

美国通用食品公司是美国最大的食品生产与销售企业之一。公司每逢圣诞节时,就会向股东赠送一套本公司生产的罐头样品,或者是其他的食品样品。

股东们为此感到十分骄傲。他们不仅极力向外人推荐本公司的产品,而且,每年圣诞节前,他们都要准备好一份详细的名单寄给公司,公司按名单把这些食品作为礼物寄给他们的亲戚和朋友。

这种方法很有效。每年圣诞节前,通用公司都会额外地收到大批的订单,真正实现了股东的投资、消费、推销一体化。不仅加强了企业与股东的联系,也使企业获得了很大的经济效益与社会效益。

这就是良好的股东关系为企业带来的利益与好处。然而,在现实生活中,并非每个公司都能够处理好与股东的关系。股东关系的好坏,在一定程度上决定着企业的兴衰。因此,每个公司都应该学会正确外理股东关系。企业应该设立专门的公共部门来处理股东关系和其他企业内外部关系。

】二、同行是对手而不是冤家

办公司,肯定要面对许多竞争对手,这怎么办呢?在现代市场中,存在着成千上万个经营着同类产品或服务的企业,而且都在为有限的市场份额进行着激烈的竞争,不是你多就是我多!从企业进入市场那一刻起,就注定要与同行进行竞争。谁的企业不去与同行竞争,谁就没法生存,这是非常客观的事实。但是在现代社会,尤其是在中国的现代社会晨,对于“同行是冤家”这句话需要新的审视和考虑。因为在日趋激烈的商业竞争中,只有与行业同仁交上朋友、进行合作,才能增强其实力,获取其它情况下得不到的优势,从而保持住自己拥有的市场份额。其实,在激烈的竞争中,你的那些所谓对手,也面临着同你一样的竞争压力和诸多考虑。因此,你不难找到很多机遇,同你的许多竞争对手成为朋友。中国商人,在为发展企业经济而参与市场竞争,与对手作生死拼搏时,别忘了你的竞争对手也有能帮你的时候!请记住一句话:把同行当对手,而不当死敌。

1.同行朋友多了路好走

聪明的商人,在面对市场激烈的竞争中,不会只看到竞争带给企业的压力、从而拒绝与竞争对手交往,更不用说要对手成为敌人,他会在竞争的同时,尽最大努力与对手成为朋友,与他们在某些方面加强合作关系,以保证自己在市场竞争中的有利地位。中国商人不仅要看到“四海之内皆朋友”,还要看到“朋友多了路好走”,看到朋友的巨大作用。

(1)借助朋友力量弥补自己的不足

当今的中国社会在企业经营管理中,随时会遇到这样的情况:好不容易联系到一宗很大的业务,而客户却要求在某一期限内完成,而凭企业的单方面力量,是不可能在此期限内完成的。面对这种情况,企业最笨的做法是推辞掉这笔生意。这样做,企业不仅丢失商业机遇、失去一笔不小的利润,还使企业自身形象受损,这对企业以后的经济发展将产生不可估量的影响,此时此刻,最好的办法就是借助同行业朋友的力量来完成。从这样一种极简单的事实中,你肯定会清楚企业在与对手进行竞争的同时,还应该与其进行必要的交往,而这种交往又是多么重要!

当你帮助了别人的时候,总会有一天,别人也会给予你帮助,你的付出是不会浪费的,别人总会回报你。“与人方便,自己方便”,从中可以看到同行之间交朋友的重要意义。

(2)必要时联合起来共同对付别的竞争对手

随着国际经济一体化的到来,在现代市场经济中,企业的竞争对手越来越多,已不仅仅包括本地区的,还包括地区之外的广大范围,甚至全球性的。竞争主体多元化的局面,使得某一竞争者有可能与其它竞争者联合起来,形成统一“战线”,共同对付别的更大的竞争者,以保持住自己有限的市场份额。

在中国社会里,市场经济处于初期发展阶段,市场体制还远远不够成熟,在这样的大背景下,存在着很多人为原因影响到企业之间的公平竞争。因此,企业之间联合起来一起对付竞争对手就显得尤为重要。

(3)互通信息,抵制关联行业的欺压行为

一个行业中的各个企业,在激烈的竞争中,并不是相互不通信息。他们一直不断地加强彼此的信息交流,以使得企业现有资源得以最大限度地被利用。

北京市的印刷行业厂长联谊会,就是该市印刷企业的厂长、经理们联合发起建立的一个组织,这个组织通过各种分析调查,给每个印刷企业两个方面的帮助。第一是对企业下季度生产情况的预测,帮助企业对未来的生产前景有一个较为清晰的了解;第二是对企业各个季度的生产情况总结,其中包括利润、工价等等。这样做的好处是非常多的,可使企业资源得以最充分利用、使投资结构更为合理、投资前景更为美好。在中国当今社会中,同样的行业联谊组织是很多的。它的作用不仅可使企业之间互通信息,还能够使企业迅速联合起来,对关联行业企业所做出的不合理的价格调查行为做出反映,甚至联合起来,加以抵制。

所谓的关联行业,指与企业产品有关系的行业,或者指的是直接影响企业活源的上层企业,或者是影响企业产品销售的下游层企业。如果上层行业企业联合或者单独采取行动,降低产品的工价,会使得你的企业在整个产品生产环节中所获取的利润有所减少,导致企业的效益下降,同样的道理,下层企业同样可以用这种方式使你的企业效益下降。当企业遇到这种情况时,没有必要单方面行动,在企业自己行业内造成纷争,而应在同行企业之间形成某一种联合,充分团结起来,对此类事件作出强烈反应,甚至采取有力酌手段,加以抵制,保持企业正当利益。

(4)同行的经营管理经验可借鉴

同行业之间,由于有着类似的业务,好的有效的管理经验可借鉴的成分相当大,也许同行企业的成功之道,正是你的企业所必需的,可能会帮助你的企业走出困境。而且,同行之间相互借鉴还有一个很大的好处,那就是其生产原材料相近,很容易找出自己与别人的差距来,这是其它的行业所不具备的。

2.怎样与同行打交道

既然是同行,就要面对这样一个问题:“同行是冤家”。因此在你与同行交往必须注意,你们只能做一个“冤家”朋友,你们之间的交往是有一定的限度的,或者说你们只能在某些方面成为朋友,因为你们毕竟还是商业上的对手,要在激烈的市场竞争中取胜于对方。下面不再对如何建立与同行之间的良好关系多叙述,着重谈一下与同行交往时应注意的几个问题。

(1)不要损害消费者的利益

消费者是企业的上帝,任何企业如果没有消费者的承担和支持,都只有面临消亡的命运,就算有的广大消费者因为消费需要,一时无力杜绝企业的不公平之举,还有消费者协会及国家有关保护消费者的法律法规,会保护消费者的切身利益。从中可以看到,企业之间的任何合作,都不能以侵害消费者的利益为前提!

(2)与供应商的关系要良好

现代的工业生产日益复杂,一个企业要想维持正常生产,不断壮大企业规模,必须依靠供应商提供原料、零部件、设备及能源等等,不仅是这样,供应商能否提供优质、价廉的商品、原料,还直接影响到企业产品或服务质量的优劣。另外,供应商还可以为企业提供一系列宝贵的信息,如市场信息、价格信息、消费趋势信息等等。由此不难看到,企业要想提高经济效益,与供应商维持良好的关系是重要手段之一。因此,同行之间的合作,千万不可忽视与供应商的关系!

(3)与经销商的关系要至诚

经销商在把产品从企业转给消费者的过程中,起着十分重要的作用。由于经销商肩负着产品销售的重任。因此,企业与经销商的关系,不单单有助于企业争取经销商的合作、还可以促使经销商积极而又主动地宣传,维护企业的声誉,这一点是十分重要的!

三、处理好与政府的关系

1.摆正关系

公司和国家毕竟是一种依属与被依属的关系,这种关系永远不可改变。因此公司要非常明确自己的位置,清楚自己所处地位,摆正公司与国家关系的位置,说话办事要依据实际情况而行之,切忌“越位”。一些公司考虑问题时总是从自身利益的角度出发,只要于已有利的事情,毫无顾忌地就去做,后果自然不堪设想。我们头脑中应有一种从全局出发的观念,要设身处地为政府多想想,要考虑到政府的为难之处。

2.要求适中

政府许许多多的政策、法令及法规都为公司的经营活动指明了大方向,当然,在政府明文制定的政策、法令及法规中,可能会有覆盖不了的细枝末叶,如果此类的细枝末叶影响到公司的合理利益,公司可以向政府提出,相信政府会给予有效的解决。但是,如果公司所提要求超越了政府明文规定的制度,而且过多、过高,那么政府很有可能会给予拒绝。忽视这一点便要碰壁。所以说:公司要求不要过高,过多过高的期望是行不通的!

3.要求合理

公司要服从政府,这一点我们非常明确,但这并非绝对。当公司发展中的合理合法利益与政府的某些环节发生冲撞时,公司要争取主动甚至主导地位,使政府接受公司的意见。欲想达到这一点,公司的“要求”方式要有理有节,使政府感觉到很正确而且很应该。因为政府与公司的根本利益是并行不悖,正确的意见、合理的意见政府是能够并愿意接受的。

4.注意平衡

中国的政府机构是异常广大和复杂的,在整个政府职能的运转过程中,每个职能部门都起着不容忽视的作用。如果公司与政府各职能部门交往时不注意平衡,那么就难以避免地产生顾此失彼的结局。而对政府机关的工作更要一视同仁,道理同上面是一样,不然也会产生类似的结果。

5.富有耐心

如果自己公司的要求是合理而且正当的,那么相信问题一定会得到圆满的解决。因为问题的解决往往需要一个过程,对于复杂问题来说更是如此,故而,我们不能过于心急,要富有耐心。

对一个公司的发展来说,仅仅知道“怎样打”还远远不够,还必须知道“打什么”!

6.密切关注政府

在中国社会,政府的职能结构永处于一种动态系统,经常会对中国现有法规政策进行不同程度的修改和变动,以及制定一些长期目标和近期计划。处在这样的政府环境中,中国商人若想取得商业上的成功,就必须时刻注意关心国家政府形势的变化,对政府各种政策的深层次含义及趋势有一种清醒、透稳的认识。只有这样做,才能时刻走在经济发展的前头,才能把握住千载难逢的商业,充分地挖掘由政府政策调整而带来的种种发展可能,从而使公司化机会为财富,化不利为大发展,始终在大方向上保持先人一着的优势。

(1)认真、全面、准确、及时地了解和收集国家各级政府制定的法律、法规和政策等信息。而当这些法律、法规和政策在作了修改之后,更应该引起我们的重视,对此作一番研究。多问几个为什么,哪些方面作了修改?修改的原因何在?对本企业产生哪些影响?

(2)密切注意代表国家和政府的各新闻机构的动态。这些新闻机构经常在报道中包含着国家重大方针政策的变化,我们应仔细分析这些新闻,了解关系到自身公司发展利益的一些政策变化,以便自己能够迅速而准确提出适应性的对策。

(3)经常地、主动地了解本地政府发展经济的长期目标和近期打算。如果一个公司的发展想获得一定的经济效益,在制定本公司的规划与设想时,深层次地了解本地政府的老板部门发展经济的长期目标和近期打算非常重要。因为,政府发展经济的长期目标和近期打算蕴含着很多发展公司的有利机遇,公司如果及时而准确地了解政策信息并积极加以利用,将会产生巨大的经济效益。而不经常、主动地了解本地政府的老板部门发展经济的长期目标和近期打算,公司的经济发展只会处于一种被动状态,公司自己的规划与设想只能跟着政府走,从而让许多难得的机遇白白溜走!

7.主动靠近政府

利用一切机会,积极主动地靠近政府,对公司的经济发展所起的作用不可估量。政府是经济领域内的高层建筑,其所属的企事业单位不计其数。公司若想在政界中树立良好形象,在自身发展中取得更好的经济效益,只有利用诸如完成政府所交任务、向政府老板机关汇报公司情况这样的机会,去靠近政府,在政府面前好好表现自己,才能给公司创造更高的利益!

(1)积极主动地完成政府机关和主管部门交办的各项任务,并热情投入政府所倡导的社会公益事业。这是一个公司值得重视的问题,我们如果仅仅从表面上看,要做到这些事情,公司肯定要出钱出力,而且还不能及时收取回报,似乎把钱浪费掉了。但我们看问题不能只从表面上着手,那样往往会造成我们分析问题时缺乏远见,看不到事情的诸多方面。其实,我们如果能辩证地看这些事情,就会发现事情令人高兴的另一面。从公司经济发展的长远利益看,公司积极主动地完成政府机关和主管部门交办的各项任务,并热情投入政府所提倡的社会公益事业,会帮助公司在政界里面树立良好的、优越的公司形象;而且还能在公众心目中留下较好的印象,很快得到众多消费者的肯定和接纳。这些都能帮助该公司在同行竞争中保持难得的优势,促进该公司取得更大的收益。所以,公司出钱出力完成政府机关和老板部门交办的各项任务,热情投入政府所提倡的社会公益事业,并不是白白地把钱浪费掉,这是会给公司诸多帮助的!

(2)定期向政府主管机关汇报本公司的情况,反映问题。这样做是非常必要的,它能加深公司与政府的沟通,加强公司与政府的相互信任度,使公司不过多地脱离政府。过多地脱离政府只会给公司带来不良后果,造成公司经济发展的很大盲目性,这都是有头脑的商人极力避免的负面影响!因此,应该做到定期向政府老板机关汇报本企业的情况,反映问题,并且力争细密而周到,努力给政府一种很配合的姿态。其所汇报和所反映问题的内容应该包括:企业的基本情况和基本要求;企业的生产经营情况,销售盈利情况,交纳税金情况;企业的发展规划和近期打算;企业需要老板部门协助解决的问题;企业的人事变动情况;企业的遵纪守法情况……

(3)与有产政府机构建立经常而密切的联系和沟通:只有这样做,才能增加政府机构对企业需求的了解、对企业问题的了解。这对企业来说也是一个很好的发展机会,只有让政府详细而彻底地了解了企业的需求、了解了企业的问题,政府才能考虑着手解决企业面临的需求、面临的问题。如果不与有关政府机构建立经常而密切的联系和沟通,即使企业面临的困境很大,政府也会毫不理会,因为政府压根就不了解企业的需求。企业的问题,哪里谈得上着手解决这些问题呢?值得注意的是,当企业与有关政府机构建立经常而密切的联系和沟通时,一定要以诚恳的态度来面对政府,所呈给政府的问题和需求要实际、切实、准确。不能迷惑政府,那样的话将前功尽弃。

8.要善于取得政府的支持

在国内经商,取得政府领导的支持是必不可少的,它往往能使你更顺利地解决处理好大问题,收到事半功倍的效果。但能争取到领导的支持很不容易,这需要有一种高明的思路,这里面包含着很大的学问。一般人是不能轻易领会到的。因此,对大多数普通人来说,遇上一个慧眼识真才的伯乐看起来应该是一种幸运。但是我们不应该用一种消极的心态来等待幸运,而应该凭自己的本领去争取,如果自己缺乏主动争取的意识,缺少敢打敢闯的魄力,只能与领导的支持无缘。如果寻求领导的支持,最重要的因素,莫过于自己的素质和条件。基本上有三个方面。第一,本身要有能力、有潜力、有前途,让关键领导看着像一块料;第二,怀着一颗公正之心,切莫自私;第三,敢于撑起困难局面。

那么,企业与政府关系如何?

企业归政府管,这是一种普遍的观点。

以归属来判断企业与政府的关系,“企业归政府管”,这无疑是正确的。

任何一个国家,不管其制度如何,政府都是国家权力的执行机关,是一国经济的最高管理者,对全社会各部门、各行业以及各企业实行统一管理。所不同的是他们所代表的利益上的差别。

国家的政府机构具有领导和组织经济的职能。随着经济发展的日趋复杂,就要求加强经济活动的组织性,以实现资源的充分利用,协调彼此独立的生产经营者的活动,避免其盲目性导致的社会经济问题。所以,对企业的管理是政府对整个经济实行统一管理的一个重要组成部分。

其次,众多国家的政府都认识到这一点,并充分以政府所拥有的权力对企业进行有效的管理。

日本,这个世界上的经济强国,一旦做起买卖来,政府、企业和个人就会浑然一体,筑起一道永泼不进的坚强的壁垒。这种以国家经济利益为最高准则的合作模式,简直可以称得上是一个“大日本股份有限公司”。

在这个庞大的国家公司里面,政府对企业进行管理,为企业提供大量的信息和咨询,提出各种建议,进行指导。

日本的通产省就是对企业经济活动进行管理的重要部门。通产省对企业的管理为日本经济的发展起了重要作用。

50年代,日本纺织品出口美国势头正旺,通产省却根据预测,劝告本国民间企业向家用电器部门转移。结果,70年代初,当尼克松宣布限制日本纺织品进口时,日本电器却乘隙而入,占领美国市场。

而在我国,存在着以公有制为主的多种所有制结构,不论哪种企业,都必须在政府的统一管理下进行生产经营活动,企业和政府之间存在不可分离的结构。在我国现阶段,政府不仅是社会经济的最高管理者和调节者,国家还是国有资产的所有者,政府对企业管理的范围和深度,企业对政府的依赖和信任都有甚于资本主义国家。

随着经济体制改革的逐步深入,企业成为相对独立的生产者与经营者。虽然企业对政府的依赖会发生变化,但是,政府对企业的管理却对企业的发展具有重大作用。

广汉涤沦厂是一家国营中型企业,在全国同类型的工厂有100多家,竞争之激烈可想而知。该厂又地处四川内陆,主要用户多集中在江、浙、沪、闽等地,市场的遥远增加了该厂的发展难度。

为了使工厂可以存活下去并发展,企业争取到政府的扶助,为涤纶厂收集和提供信息,协助工厂调整生产计划,积极帮助工厂寻找合作伙伴,帮助工厂解决资金问题。

在政府的帮助下和厂里全体员工的努力下,广汉涤纶厂取得了显著的实效。不仅没有在激烈的竞争中垮下来,反而占有了广大的市场,获得了发展。

可见,企业的兴旺发展在一定程度上取决于与政府的关系,企业不重视与政府的关系是不行的。在商海中,凡成大业者没有不重视与政府的关系的,也没有不运用与政府的关系来发展自己的。与政府建立良好的关系可以为企业带来极大的便利和巨大的利益。

1985年,广州汽车集团公司与法国标致汽车公司、中信汽车公司、国际金融公司和法国巴黎国民银行合资成立了广州标致汽车公司。

然而,“广标”却生不逢地。由于消费者的不认同,“广标”投产12年,远未达到起码的生产批量。生产成本居高不下,产品销路不畅,致使它最后资不抵债,成为全国机械行业的亏损大户。经过漫长的谈判之后,法国标致汽车公司结束与广州汽车集团公司长达12年多的合作伙伴关系,正式退出广州标致汽车公司。广州标致汽车公司正式解体。

是让广州汽车工业就此衰落下去,还是重振旗鼓呢?在当地政府的大力支持下,“广标”开始寻求新的合作伙伴,重建广州轿车工业。

广州市政府经过对德、美、日、韩和意大利等国家的十多家汽车生产厂商的缜密考察,帮助“广标”选择出了欧宝、现代及日本的本田,只等最后的角逐,胜者将与“广标”合作,重建广州的汽车工业。

在政府的帮助下,一个企业可以起死回生,东山再起。所以,在当今激烈的竞争中,一定要建立良好的与政府关系。

建立良好的企业与政府的关系,应采取主动与合作的态度,取得政府的理解与支持。一方面可以主动向政府汇报情况,提供资料,让政府了解企业的发展情况;另一方面积极消除和弱化企业与政府之间的摩擦与矛盾,不能消极地对待企业与政府之间的抵触。这样,可以获得政府的理解与支持。

艾柯卡被福特公司解雇了,却被陷入危机的克莱斯勒公司聘为总裁。就在他走马上任的当天,克莱斯勒公司宣布第三季度亏损近1.6亿美元,创有史以来最高纪录。

艾柯卡采取的应急措施之一就是主动出击,紧紧团结经销商,让他们开展游说议员活动,力争得到政府的支持。

艾柯卡首先派人负责与经销商联系,和他们促膝交换各种意见,获得经销商的支持。

经销商一般联系面都很广,他们云集华盛顿,找自己熟悉的议员游说,阐明公司破产将对社会产生不良影响,更主要的是讲清公司的实力与前途。他们罗列了众多的材料证明,在全国235个选区中,只有2个选区没有克莱斯勒公司的经销点。这一细微的论证,产生了极大的反响。再加上工会等组织的有效活动,到了国会表决时,众参议院都以多数票同意通过拯救克莱斯勒公司的方案。

克莱斯勒公司枯木蓬春,起死回生了。这是艾柯卡本人显神通,采取主动出击的方法,积极与政府联系和建立关系,最后出师大捷,使公司东山再起。设立专人与政府找交道,保持良好的私人关系,良好的公共关系,始于良好的私人关系。在建立私人关系时,讲求艺术。对企业来说,在处理与政府的关系时也是很适用的。

良好的私人关系,相互交往,便于沟通政府与企业的情况,提高办事效率。通过与政府中的人员建立私人关系,可以很好的了解政府机构的设置、职能和工作程序、工作人员的作风。当企业需要政府的支持与帮助时,就能对症下药,通过自己良好的私人关系,使企业的问题得到圆满的解决。

国家的政府机构具有领导和组织经济的职能。对企业的管理是政府对整个经济实行统一管理的一个重要组成部分。也即政府在企业的发展过程中,起着巨大的作用。政府可以指导企业,协调企业与其他组织间的关系,可以监督企业的发展;又在必要的时候扶持和帮助企业、为企业服务。

一个具有远见的企业与企业管理者,深刻地认识到政府在企业发展中起到的重要作用。所以,采取一切可能的手段,要与政府建立良好的关系。一个企业一旦与政府之间建立起了良好的的关系,企业就可以充分利用政府的优势,来为自己企业的发展创造条件。而政府也乐意为自己所中意的企业提供便利条件、促进其发展。

四、让社区成为你的好帮手

怎样才能让社会成为你的好帮助,这不是一个小问题,是你办公司,处理公司问题常碰到的一些非业务性问题。

建立良好的社区关系除了要使组织活动不损害社区公众利益外,还要加强与社区公众的住处交流和社会交际活动。具体包括下列工作:

1.通过多种形式向社区公众介绍本组织的情况,如企业宗旨、生产项目、员工素质、工资福利待遇、上缴税金及对社会、社区的贡献和支持等;

2.收集社会公众对组织的意见和建议,并及时处理、反馈;

3.积极参与社区的各项活动,如节日庆典、文体活动等,联络感情,增进友谊;

4.开放参观;

5.为社区提供资金和服务,发展社区文化、教育、艺术、体育、医疗、社会福利事业,改善交通、卫生状况,从而赢得社区公众的好感和信任。

商业活动无疑是社会活动,是在整个社会的大环境中进行的,具体的商业活动又有其具体的活动场所。在社会不同地区存在着不同的商业活动,这些商业活动就更紧密地依赖于所在的本社区得以存在并扎根,就取决于它与所在社区关系的和谐程度。

前面我们提到的雀巢公司花4000万美元买到的教训,同时也很好地说明了企业与社区间的微妙关系。作为一家巨无霸的跨国国际企业,雀巢公司有恃无恐,公然与社会慈善组织对簿公堂,并无视社区居民的反应,结果,官司是打赢了,但社区关系却变得一团糟,乃至在全球许多地区寸步难行。最后,不得不花费巨大代价,协调疏通与社区的关系,向社区公众“低头”。

是啊,在人屋檐下,哪能不低头。载舟覆舟的道理企业经营者应该懂得。

企业进行经商活动的最终目的当然是占有和控制市场,以达到自己的赢利目的。同样,社区也有自己的原则和目的。对于一个社区来说,其根本目的是为了自身的发展,为了维持社区居民的利益。当经营者与社区为了各自的利益而相撞时,就会不可避免地出现矛盾与摩擦。

比如,一个社区的环境有利于经营者进行商业投资,企业可以在此获得较高的利润。但是,一旦企业疏于协调与社区的关系,而社区认为这种经营活动有损于社区的利益与发展,破坏了社区形象时,社区就会对企业提出警告,甚至加以排斥和抵制,不让经营者进入社区。企业如仍采取视若无睹的无理或强硬态度,同样会遭到社区的为难,使其无法安身,难以进行正常的生产经营活动。

所以,企业要想在社区中站稳脚跟,大力发展生产经营活动,就必须学会低头,尽量与社区融合在一起,学会协调自身利益与社区利益。让自己的商业活动成为社区所必需,成为社区的核心与形象的代表。使社区与本企业的经营活动互惠互利,相互帮助,共同发展。甚至作到荣辱与共。“可乐”作为一种清凉饮料,已被越来越多的人所享用。在“可乐”家族中,可口可乐雄居第一。

这就有赖于可口可乐公司的第二任董事长伍德鲁夫。他是个精明能干、具有雄才大略的企业领袖。在美国市场日趋饱和的情况下,他认为有必要另辟市场,故提出了一个一鸣惊人的设想,就是“要让全世界的人都能喝上可口可乐”。

然而,要打开国外市场,深入各国人心谈何容易。每个国家都有自己的饮料,且占据着大量的国内市场。而且,各国的人们都有不同的习惯。但是,伍德鲁夫成功了。可口可乐成功地进入别国市场,并迅速地占领了市场,受到人们的欢迎。

伍德鲁夫成功的重要原因就在于制定了“当地主义”战略。他在当地设公司建厂,在当地招收工人,有利于当地的就业;资金在当地筹措,有利于当地扩大投资,获得利润。同时又积极地帮助当地人开发资源,为当地人提供了众多的福利。可口可乐公司的政策深入人心,受到当地人的欢迎。当地人也给予可口可乐公司极大的支持与协助,为可口可乐公司创造了良好的发展环境。可口可乐就这样在当地扎了根,并迅速地发展起来,也带动了当地经济的发展。

这就是企业与社区相互融合,携手共创事业的典型事例。一个卓越的经营者,深知环境的重要性,其商业活动依赖于社区的行为和环境。离开社区支持与协助,企业的生产经营活动就无法开展。所以,企业对社区应该采取友善的态度,与社区合作,充分利用社区的需要来满足自己的需要,达到自己的目的。

企业为社区造福,不仅不会损害自己的利益,反而可以创造时机,为自己商业活动的开展和扩大奠定良好的基础。商业活动是一个连续不断的循环系统,任何一步的脱节,都会影响今后的活动。而在社区中营造良好的经营环境,就是为以后的活动创造契机。社区接纳一个企业,就会积极地支持和协助它的生产经营活动,以便为自己的社区谋利。这样,在社区内,生产、运输、销售、水电等能源供给就会比较顺利地进行。企业生产经营的整个环节能够正常运转,利润就可以滚滚而来。

妇孺皆知的“活力28,沙市日化”,使产品、企业、社区的知名度同时提高。广东的健力宝集团公司更是将企业所在马路命名为健力宝路。名牌产品——“神州”牌热水器则将企业所在社区命名为神州城。这些成功的企业都将自己与社区融为一体,不仅提高了社区的知名度,给社区带来了自豪感,也进一步促使社区对企业关心和支持。

企业与社区的睦邻关系是企业生存和发展的根本保障,是企业生产经营活动的客观需要,也是社区繁荣稳定的可靠支柱。社区是企业赖以生存、发展的土壤,而企业也可为社区作出贡献与帮助,促进社区的发展。所以,企业与社区之间惟有互惠互利、结成睦邻关系,方能共同发展,共创美好前景。

如果企业与社区的关系处理不好,每天都会有烦恼之事困扰企业,稍有不慎,就会引发企业与社区之间的冲突或矛盾。

公司必须妥善地处理社区关系,并在如下方面下力气:

1.个人沟通

这是非常重要的一环,一通百通,一言能解万条愁。社区之间能建立一种协商的稳定机制,可以达到相互体谅,化解各种矛盾,防患于未然之目的。对此,企业应专人负责,并充分利用社区举办的各种集会活动进行宣传。此外,更主要的是利用个人沟通来了解社区居民的工作、家庭和邻近地区的情况。事实上,这种沟通活动是由人直接进行的,其媒介即是语言。

2.抓好环保

主要指企业造成的社会公害问题,企业的存在应造福于民,为改进入们的社会文化生活提供服务。这点已经得到了企业与公众的广泛认同,否则它将被社区公众所不容。

3.开放企业设施

开放医院里的医疗设备、运动场和游泳池等卫生保健设备,同时对外举办展览会、电影、录像等。不过,仅靠开放设施并不能取得良好的效果,因为社区居民知道这些设施都为企业所有,而且开放设施很可能是出于居民的要求和社区建设的观点考虑而实施的。因此,一定要有“欢迎各位利用”的标志存在。这类性质的工作必须委任休闲娱乐指导者担任,才能取得好的效果。

4.捐赠行为

负担医疗、教育设施,赞助养老院、残疾人福利、修桥铺路等社会公益性捐助活动。同时在社区中出现的特殊情况,如火灾、车祸、急病、失窃时,为居民提供应急支持。通过这些举动,争取社区公众的信任和喜爱。

5.接受领导

注意同社区内地方父母官保持经常性接触。采取走出去请进来方式,通过座谈、解决问题等机会,让社区地方政府老板了解企业的现状、发展前景、产品的市场定位、企业对社区的贡献以及企业老板的情况,使他们对企业产生信任感并支持企业的工作。

6.美化环境

通过美化企业内部及周边环境,给社区居民以视觉上的享受,树立好企业作为社区“绿色使者”的作用。

7.维护安全

企业对社区安全有义不容辞的责任,该出钱就出钱,该出人就出人,从而树立起社区“守夜人”的形象。

五、用科学武装自己

办公司,尤其是要办上档次,上规模的公司,不能离开科技,如果主动贴近科教界就会大显身手。

企业的发展取决于员工的素质,再先进的管理模式离开了高素质的员工队伍,也无异于无本之木。人才的培养离不开科教界,企业新产品开发同样离不开科教界。

向科教界寻求人才,求教于科教界,无疑是企业获得人才,求得发展的最佳途径。“科学技术是第一生产力”,随着时代的发展,社会的进步,科学技术越来越制约着经济的发展,影响着经济效率的提高,成为经济迅速发展的前提条件。在美国,与电脑行业相关的一些股票,在很短时间内就能翻几十倍,甚至上百倍,足以证明科技的巨大威力。而抖技的进步,又在于劳动者素质与教育水平的提高,在于人才的培养。

日本的经验表明,工人教育水平每提高一级,技术革新者的比例平均增加60%,工人提出技术革新建议一般能降低成本5%,而科技人员的建议一般能降低成本15%,特别是受到良好教育的管理人员,推广现代管理科学方法和技术,更可降低成本30%以上。

从以上数据我们不难看出:生产者智力和技术素质的高低,直接影响企业的生产效率和质量水平。一个具有很高的科学技术、受过良好教育的人才,对企业发展的影响是巨大的。因此,作为企业的管理者必须重视科技、重视教育,提高企业中人才的素质,协调好企业与科教界的关系。

华东某县有一个劳动大学的校办工厂,几十年来几乎没有搞过科技开发项目,主要靠移植其它厂家的老产品。在市场竞争日趋激烈的情况下,生存越来越困难,全体领导班子被迫辞职。年轻的厂长到任后,对厂里的情况进行了分析,总结了教训:工厂生产经营不景气,关键是不注重科学技术,不能推出新产品,产品结构单一。管理者认识到这一实质问题后,决定依靠科教界的后援打一个翻身仗。他们把科学技术作为兴厂的根本,聘请大专院校、科研单位的专家和本厂的科技人员内外联合,共同开发新产品。由于开发了适销对路的新产品,这个过去名不见经传的小厂如今已成为全省医药系统五大企业之一,来自全国的客户源源不断。

是否重视科学技术,是否重视与科教界的合作,其生产经营的效果大不一样。企业之间的竞争,实质是将科学技术转换为商品,转换为生产力的竞争。作为企业领导者,必须从战略的高度来重视科技,把科技与企业新产品的开发、与企业的生产管理结合起来,创造更好的经济效益。而这离不开科教界的帮助。重不重视科学技术,是否与科教界联手共建企业,其生产经营效果大不一样。

企业之间的竞争,越来越趋向于科学技术运用的竞争。管理者要想把科学技术与新产品的开发、与生产管理紧密结合起来,创造更好的经济效益,就必须向科教界寻求帮助,与科教业携手共创企业。

前不久,中科院的两名院士呼吁企业不要搞“万岁产品”。所谓万岁产品,就是那些追求功能齐全“一劳永逸”的产品,这种产品其实是最没有出路的。在计划经济时代,一个“解放”牌汽车可以生产三四十年不用更新换代,但今天的电脑,从386到586只用了两三年的时间。科技的飞速发展缩短了产品的生命周期,新产品不断涌现,旧产品迅速被淘汰。据报道,在国外,许多有眼光的企业开始研制生产“短命产品”。美国人出门不爱带雨伞,碰上下雨,花二三美元买一把喜欢的素色伞,用后即扔。台湾制伞商据此设计了一种简易伞,只能开合四五次,大受美国人欢迎。如今,这种台湾伞占据了美国进口伞60%的市场份额,年销售额2000万美元。日本有家企业,研制了一种外观漂亮,但寿命只有9个月的纸制手表,价格仅3.5美元,十分便宜,一下子打开了北欧市场,风靡全欧洲。大量的事实表明,科技越发展,市场化程度越高,短命产品就越有市场,并将成为一股消费潮流。企业开发短命产品,既可以减少消耗,降低成本,使产品的目标市场量大而广,又可以加快产品的更新换代。刺激消费,促进经济发展。

而企业要想把握住“短命产品”这一商机,一方面要靠及时周密的市场调查,另一方面则离不开科教界的帮助,企业只有协调好同科教界的关系,联手进行新产品开发,才有可能在未来的信息社会中立足。可以说,在未来社会中,不能及时推出新产品的企业也必定会成为“短命企业”,很快就会被激烈的市场竞争彻底挤出局。从这个案例也可以看出,企业处理好与科教界的关系非常重要。可以极大地提高企业生产者的智力因素和技术因素,促进生产力的发展;可以迅速将科技成果转变为生产力,形成新的产业,促进经济发展;还可以提高企业的管理水平,大幅度提高劳动生产率。

举个例子:国内彩电企业的一匹黑马,就是靠走科技型的道路,在激烈的市场竞争中杀出重围,一鸣惊人的“乐华”。乐华的老总认为,乐华要长期发展,做国际名牌,绝不能搞捞一把就走的游击做法,必须走科技型的发展道路,而要走科技型的道路,当然离不开科教界。

从乐华自身来说,乐华的科研投入占到了销售收入的15.3%以上,这个比例在国内外都属罕见,需要很大的决心和魄力。107名世界电子工业专家与资深工程师、近2100名专业技术人才、良好的科研运作能力与机制,使乐华的产品真正作到了科技领先。在与国内科技界携手合作的同时,乐华又在美国、日本、德国设立了电子科研所,在法国建立生产基地,与日本松下、富士通、三菱、三洋、东芝、荷兰飞利浦、西门子、美国RCA等共同构筑了成果共享的国际技术协作体系,跟踪消化世界最新动态成果,确保乐华的品牌具有国际竞争实力。

在企业追求与科教界的合作时,应该看到企业与科教界的关系实际上是建立在一种广义的交换基础上的。双方的合作首先是为了各自的发展,而这种各自的发展又可以推动对方的进步。因此,这是一种相互依存,相互促进的关系。

企业与科教界的关系,大致可有以下一些:

企业同科研单位、高等院校联合,建立稳定的科研、设计、生产联合体,共同负责人才培养、科研以及产品与技术的开发应用工作。

闻名于世的美国“硅谷”,就是围绕斯坦福大学建立的包括大大小小的公司和科研单位,包括材料、设备、工艺、研究、教学在内的一整套工业体系。日本的筑波工业城,北京的中关村都是这种类型的工业体系。

企业同教育科研部门合作,多层次、多形式地培养人才,进行人才储备。

日本有一家由年轻的总经理领导的“斯瓦民”公司,其成功的主要因素就在于重视对员工的教育。为了培养和教育业务能力较强的人才,该公司每年都要投入大量的财力,其教育经费高达1.5亿日元。新员工进入公司,首先要接受英语和韩语的特别训练,公司用重金聘请英国教师教授会话。每年还派出人员到大阪语言专门学校和富士通公司办的国际经商人才的学校去学习。由于积极地培养人才和开辟国际市场,这个仅有55名员工的公司,一跃而成为人员少,盈利多的知名企业。

企业同高等院校、科研单位合作,充分发挥双方的智力。技术优势,加快企业的技术改造。实践证明,企业搞技术改造投入少、见效快,是一般新上项目所难以比拟的。

企业与科教界的联合可以说多种多样。企业应同科教界时刻保持密切联系,同高校、科研机构联姻,与科研机构配合;携手走向市场,促进科技成果的商品化;也可以根据自身的需要,向教育界、科研事业投资、促进教育、科研事业的发展;还可以积极创造条件,为科研单位提供开发试验基地,为高校提供学生实习基地。这样,有利于企业吸引人才,选择人才。

随着经济的高速发展,产品科技含量增加,企业的发展必须依靠人才和科技。惟有与科教界携手合作,才能有辉煌的未来。

科教兴国,同样,只有科教——才能兴企。

六、与媒体产生信赖关系

现代的新闻报道幅度很广,公司应该多和媒体发生关系,发挥它们的“喉舌”作用,为自己造名造势,这样可以打造公司的品牌!

一般的私营公司都很少与新闻界打交道,但如果你的生意做大了,或作出了突出贡献,那么,就一定有新闻记者来打扰你。任何一个企业如果忽视了电视、广播和报纸在未来事件和公众形象中的影响作用,那就是在屡遭不愉快事件的风险。新闻媒介可以帮助你在竞争中脱颖而出,他们也可能把那些暴发户一下子变成你和你的同行都得认真对待的竞争对手。谁只要看过一次《焦点访谈》就会明白,要是撞到记者枪口上,让他觉得下次应该把你或你的机构作为“大坏蛋”曝光的话,那结果可就不妙了。因此,任何企业的老板,都应重视搞好与新闻媒体之间的关系,那么,如何与新闻媒介打交道呢?

1.要明白,他们的盘子里

也许已经盛了很多菜

只有那些和新闻媒介打交道经验很少的人,才会期望那些编辑、记者们放下手中所有的事,只来关心自己这一件事。除非你是个超级明星,或者是位重要的政界人物,否则记者给你的时间总是很有限。所以,你们一旦接上头,你就应该直奔主题。任何其他的做法都会让人把你看成是刚出道的新手,你讲的事情在新闻媒介中露面的机会也要大受限制。

2.不要发表过度的言辞

记者,其实更像是一群怀疑论者。如果你讲的话站不住脚,或者给人留下的印象,是你想把一个纯粹新闻素材变成一条有偿商业信息,那你或者会被打断,或者会受到猛烈的攻击。是的,你是有一些信息想让人了解,但是记者也有自己的工作要做。如果让人觉得你像是个卖二手车的,对记者所追求的角度和要求的形式,不去努力适应的话,就不必奇怪自己没有得到想像的那种关注,或者没有得到自己想像的那么长时间的镜头。

3.报道会带来更多的报道

别的新闻机构对你的故事越关注,你就越容易使任何一家报纸相信,你提供的是一条重要的、及时的新闻。但是你必须动作迅速,在你的新闻材料中还要强调,最重要的电视台和出版物曾报道过你的消息。

4.企业受到新闻媒介的注

意,并不见得总是好事

记者们是一群打心眼儿里愤世嫉俗的人,并不是因为他们不如其他人敏感,而是因为他们从长期的苦涩经验了解到,和他们打交道的很多人感兴趣的是隐瞒重要事实,只讲事情的一个侧面。揭这些人的老底儿有两个好处:它让记者更加感觉到自己做的工作是有效的和道德的,而且它还能提供一些有趣的、戏剧性的素材来填充报纸的版面和电视的节目。所以,绝对有必要向你接触的任何记者表明,你不是坏人!要做到这一点,你可以用一种公正的,不偏不倚的态度来谈论问题,有时可以承认差错和疏忽,强调你很关注一般市民所关心的事情。

5.一个好的“钓钩”应该

能用一两句话就说明白

如果你得用多于一个长句或两个短句的话才能让人理解你的冲心思想,“那你还得再下点功夫。一个能吸引人的故事,应该能一下子有力地把读者或听众的注意力,引向某种让人立刻就能发生兴趣的东西,这种东西或者关系到直接的利益,或者有不同平常的本质,或二者兼备。如果你试图赢得媒体注意的努力收效甚微或毫无功效,那可能是因为你所传达的东西缺少简短、有力的吸引人的地方,不能刺激新闻媒介把它变成一项报道。如果你试图让新闻媒介报道你的机构,那么确定宣传中内在的引人之处就是你的责任,而不关记者的事。”本地高效保险费受害者的福音,“就是一个成功”钓钩“的例子,”ABC公司在本财政年度推出适当政策,调整不合理保险收费,“这就是一个不成功的”钓钩。

6.要做好应付局促场面的准备

你碰到的很多新闻人员,他们之所以干这一行业就是因为他们有一种软磨硬泡、咄咄逼人的个性。有的时候,记者或主持人的确是来势汹汹,或者使出种种让人觉得味道不对的手段。他们不见得是在攻击你,而仅仅是因为他们干的是新闻这一行,这一行最大的忌讳就是枯燥无味。在大多情况下,只要你顺着这种“诱”的格式来,就能够让人理解你的观点。如果不这么做,而是“虚晃一枪,跳出圈外”,或者闭口不言,那只会落个“最差嘉宾”的名声。

7.采取合作的态度

与传媒建立良好的关系要花时间和精力,但是一旦建立,受益无穷。如果记者来找你要新闻,向他们提供线索,努力帮助他们。有朝一日你可能需要他们的帮助。努力提供准确无误、实事求是的信息。经常会出现报道失真的情况,原因在于当事人没有花时间解释自己的真正想法。如果你的话被引用错了,首先与记者联系,友好地与他们讨论这个问题。不要对记者说该如何写。如果你怒气冲冲地闯进编辑室,你将失去记者的尊重和友谊。

8.如何对付传媒的猜测

有一个故事:在国家公园里成千只鸟被毒死了。新闻传媒用通栏大字标题和情绪激昂的文章对这一丑闻大加批评,引起公众一片喧哗。

负责喷洒杀虫剂的部门立即向报界发表声明,承认犯了错误,用错了杀虫剂。他们解释了这种情况如何发生的,打算采取什么措施,保证不再重蹈覆辙。他们对事实真相的及时说明使令人尴尬的爆炸局面缓和下来,不致进一步臭名远扬。

做错了事,就该承认。不要怕说“我们犯了错误。”你的诚实会使大多数怒气冲天的批评者消除气恼。及时公布你将采取的行动,等到弥补过错之后再作一次说明。

下面说说在处理这类危机上,与传媒打交道的准则:

(1)向员工及时公布公司的危机,不要等到传媒大加披露之后再作说明。在员工从报刊上读到或从电视上知道关于公司危机的消息之前,就让他们了解情况。如果他们了解了事实,会把事实告诉顾客和朋友。良好的内部沟通比公共关系部门发宣传资料更有效;

(2)不要推测,如果你不知道问题的答案,不妨这样说:“我还不知道这个情况。但是我会去弄清楚究竟是怎么一回事,明天上午我再打电话告诉你”;

(3)努力用公众的目光去看待局势,并且相应地作出反响。你首先应当考虑他们的担忧;

(4)关于重要的问题,不要让公关部去对付传媒。发言人一定要由公司最高老板担任。这会使发言增加可信性以及提高公司的声誉。公众通常对公关人员的话抱怀疑的态度;

(5)“无可奉告”的回答更是展开全面调查时的一种最好的周旋策略;

(6)关注传媒动态,尽快公布真相;

(7)与顾客长期友好的相处总比公司短期付出代价更重要。如果你要公布差错或把疵品从市场上撤回,就应尽快这么做。诚实的解释会增强你的信誉。

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