作者：读书堂
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亦真亦假辨男人试读：
内容提要
办公室内也有一种人属冷面型，也可称为“假认真”。
因为冷面型的人虽然口口声声强调原则，实际上却是一个生活在私欲里的伪君子。“认真”本是非常好的人生态度，但冷面型的认真法，却是令人难以消受。
冷面型者很容易悲观，而且很少有人愿意和他交往，此外，常因敌不过现实的考验，使得感情非常脆弱，这些都是冷面型的最显著的特征。
为什么冷面型实际上是伪君子
办公室内也有一种人属冷面型，也可称为“假认真”。
因为冷面型的人虽然口口声声强调原则，实际上却是一个生活在私欲里的伪君子。“认真”本是非常好的人生态度，但冷面型的认真法，却是令人难以消受。
冷面型者很容易悲观，而且很少有人愿意和他交往，此外，常因敌不过现实的考验，使得感情非常脆弱，这些都是冷面型的最显著的特征。
冷面型者经常将自己局限在自己的小天地里，而且非常注意别人对自己的看法，内心的情感也时常动荡不已，此外也有神经质的倾向。
冷面型者通常头脑很好，所以自尊心也比其他人强，冷面型者经常喃喃自语：“像我这样优秀的人才，为什么没有人欣赏呢……”总以为自己是怀才不遇。此外，这种人经常把自己的思想限制在固定的模式里，而且也不善于坦然地接受现实。
正因为冷面型者的思想缺乏弹性，所以很容易被其他人所孤立，或许在公司的职位越高时，处境恐怕就会越惨，甚至于连一个比较亲近的朋友都没有。
冷面型者还有喜欢炫耀的毛病，例如即使已经辞职，还是喜欢将自己过去的职位名称，印在名片上，使得拿到名片的人，感到莫名其妙。
除上述外，冷面型者对于所服务的公司也非常挑剔，如果公司的资本额不超过自己心目中的理想标准时，就会认为那是三流的公司，而且若是自己所服务的不是一流的企业，就会闷闷不乐。这就是冷面型最大特征，亦即是追求完美主义者。
冷面型也是自命不凡者，对一般民众的生活方式、略带土气的行为，内心都会加以轻视。每每不高兴时，便当场指责部属“你这家伙真笨”、“你简直像个乡巴佬”、“你不会为你这种行为感到羞耻吗？真是没见识。”
宋先生是某大化学石油公司的业务部经理，他就是一个典型的冷面型人。宋先生非常注意别人的缺点，当部属稍微粗心大意时，宋先生就显得很不高兴。“宋经理，你是不是也感觉今天天气特别炎热，刚才听气象报告说，今天最高气温高达三十六度呢！”
宋先生生气对部属怒吼：“你为什么如此随便呢？什么三十六度，应该是三十六点三度……听到了没有……”
此外，宋先生对于工作，也是抱持认真的态度，但他那种认真的态度，却几乎近于不正常。他每天早上一定会在上班铃声响前五分钟到达公司，而且一定是五分钟，不会提早十分钟，也不会迟到二三分钟，所以部属们都在背后称呼他“时钟人”。
崇尚完美主义的宋先生，最讨厌的就是“随便”的态度，对他而言，“随便”这个名词，就是“懒惰”的代名词。
事实上，部属们的所谓“随便”，只不过是为了调整工作情绪，并无其他恶意；适当地调整工作情绪，是有利于工作效率的提高。
当然，如果过分地随便，则非常不应该；反之，如果事情不分轻重，一律以一板一眼的态度来处理时，则往往会令周围的人感到困扰不已。
思想囿于固定模式，也是冷面型者的特征之一。冷面型者也是完美主义者，所以处事常常举棋不定、优柔寡断，以至于失去许多发展的机会。
正因为宋先生非常排斥“随便”的生活态度，所以他的生活缺乏幽默感，也缺乏乐趣，甚至有时会与他人发生激烈的争执。
此外，冷面型人非常瞧不起人，而且喜欢批评别人，但却不容许他人批评自己的不是，亦即自以为是完美无瑕的圣人。所谓的第三类型评论家，可能就是指宋先生这种人吧！
不过，宋先生纵有千般不是，但他能够爬到业务部经理的位置上，说明他或许还是有某些值得借鉴之处的。还没有谋得一官半职的上班族们，不妨从他身上分析一下，说不定，他的一些缺点正是你急需掌握的呢。
如何应付冷面型者呢？
冷面型者处事非常谨慎，而且不喜欢开先例。处理公务时，总是会先自问：“有没有前例”或“上一任的人是如何处理”等等，然后再作决定。如果这件事情的解决方法有前例可循，即使处理的方法很不明智，冷面型的人也会毫不考虑地遵循前例；反之，如果没有前例时，则会踌躇不前。
所以，身为冷面型者的部属，在提出建议前，应该先翻出前例，让冷面型的上司心服口服。这是对付冷面型者的第一招秘诀。
对冷面型者提出建议时，千万不可仅有一项提议，因为若只有单一的建议，冷面型者通常不会认同，而且会从各种不同的角度加以挑剔，甚至于坚决地否认此项建议。所以，必须同时提出数项建议，以便选择。
此外，当冷面型的上司询问你意见时，你应该先深吸一口气，然后不慌不忙地将自己的看法表达出来。
与冷面型的上司约会时，绝不可以迟到，因为冷面型者对于时间的观念，准确得近乎不正常，所以迟到的行为，很容易引起他的反感。
冷面型者的处事态度非常严谨，对于不合传统模式的行为，会产生极度的反感。例如礼貌不周时，冷面型者便会以嘲谑的语气说：“这家伙简直是个乡巴佬！”此外，冷面型者最讨厌随便的态度以及暖昧不清的话，所以，对于这类人，绝对不可以使用“大概”、“差不多”之类的话。“认真”是冷面型者的特色，在他的字典里找不出所谓幽默或开玩笑的名词。例如当交际费超出预算而准备向冷面型的上司呈报时，如果在所上呈的发票上，附上一张写有“对方是酒仙……”的便条纸，一定会引起上司的不悦，这一点必须特别加以注意。
此外，冷面型者很讨厌听到“像……人”之类的话，例如为了讨好冷面型的上司，而奉承地说：“经理！我觉得您好像电视上那个……”这时冷面型上司很可能生气地说：“什么？你再说一次看看！我才不是那种糟老头呢！”这是属于比较轻微的反击行为，若是严重一点，很可能会连拳头一起挥过来。
以上各点都是躲避冷面型者攻击的秘诀，愿读者能牢牢铭记在心，并且加以实行。
为什么办公室存在变态狂
随着社会竞争的愈演愈烈，人们的生活节奏越来越紧促，社会的紧张气氛造成了许多精神病患者。重的，当然进了医院。而轻的呢？也许就藏在办公室。这些从医生那里漏网的精神病患者，就成了办公室妖怪的另一种类型：变态型。
变态型者的精神异常程度有轻重之分，其危险程度也有大小之别。这里不防举两个具有代表性的实例。
陈先生现年52岁，绰号为大熊叔叔，是一家大钢铁公司的企划部门主管。
陈先生的办公室在八楼，他每天第一个到达办公室，而且一到办公室，必定先上洗手间，洗手间共有五个洗手台，陈先生到洗手间，一定从最旁边的洗手台，开始扭开冷热水龙头，直到五个洗手台都装满温水而止，然后开始进行洗脸工作，亦即每天早晨要洗五次脸。
陈先生的洗脸工作已经成为一种仪式，若不完成此项仪式，就无法安于工作岗位，这可说已经成为一种强迫观念。
陈先生这种怪癖本来没有人发觉，直到公司里的一位年轻职员有一天偶尔提早到公司，才发现这项秘密。
那一天，那位年轻职员看到陈先生的举动后，大声地对陈先生说：“陈先生！你在做什么……你这样做我就无法洗手了，我要把水放掉……”
红脸、魁梧、像熊一样的陈先生，听到这句话后，便一言不发地朝那位年轻职员的头部揍了一拳。据说陈先生曾经学过拳击，所以，那一拳使得年轻职员倒在地上，引起了脑震荡。
吕先生现年55岁，为某大银行的副行长。
他的太太曾因车祸而受了点轻伤，吕先生对这件事经常耿耿于怀，与人交谈时，一定会气愤地说出此事。而且，据说到目前为止，吕先生依然经常为难肇事者本人，以及肇事者的家人。
其实，吕太太只不过轻微擦伤，但吕先生总是以上医院检查为借口，向肇事者强行索取医疗费，此外还故意免费搭肇事者的出租车。
自从他太太发生车祸以来，吕先生变得非常情绪化，只要血压一上升，便使用玩具蛇吓唬他人，以缓和自己的情绪，但日子一久，变成一种坏习惯。
矮个子又胆小的吕先生，不敢以真蛇吓唬人，所以就用玩具蛇代替真蛇，而且把玩具蛇藏在西装的口袋里。每次要吓唬人时，便会戴上墨镜，将帽沿压低，静静地寻找吓唬的对象。
吕先生似乎对银行有偏见，每次所吓唬的对象，几乎都以银行柜台小姐为主，吓得柜台小姐们花容失色。
吕先生恶作剧的动作就像魔术师一样，每次总是化妆成前来存款的顾客，走近柜台时，就以非常快速的手法将玩具蛇放在柜台，然后迅速地将手插进口袋，若无其事地吹着口哨。
等到柜台小姐发出尖叫声时，就笑嘻嘻地摘下眼镜，假装开心地问：“发生了什么事？没怎么样吧？”
现代社会中的变态型者，多半就是以这种怪异的举止危害周围的人。虽然刚开始时的危害程度尚不很严重，但将来很可能进一步发展成为杀人或调戏妇女等可怕的行为。
如何应付变态型者？
第一，不以好奇的眼光看他。
变态型者最讨厌别人注意自己的举止，因为众人的眼光使他全身不自在，而有被轻视的感觉，所以，遇到变态型者，应该尽量避免以好奇的眼光注视他，这是第一秘诀。
第二，变态型者在喃喃自语时，千万不可以附会应答，因为这种类型的人很少有人愿意理会，若是你一时顺口应答时，会使变态型者以为寻觅到了知音，以后便会缠住你不放，滔滔不绝地与你交谈，时间一久，危险也随着提高。
如果你的表情不对，或是点头的时机不当，变态型者会有受辱之感，甚至于突然疯狂地向你发动攻击，所以，最好还是避免与变态型者相处。
变态型者因为平时非常孤寂，所以往往会邀请自己喜欢的人一起去喝酒。如果不幸遇到这种情况时，最好以不伤害对方自尊心为前提，委婉地加以拒绝；如果万不得已必须陪他时，也要寻找适当的时机，想办法尽早脱身。通常一个半小时内勉强算是安全时间，但超过一个半小时之后，危险程度将随着时间的延长而增高。
变态型者的行为往往是不可理喻的，无论你如何诚恳，对方都有可能随时改变态度，突然向你发动攻击，所以，应该尽量避免与其来往。
虽然，变态型者行为怪异、表情严肃，但却也有其单纯优雅的一面，如果在万不得已的情况下，必须与变态者相处，切不可以用怪异的眼光打量他，而应以平常的态度与其交往，这才是避免变态型者攻击的上策。
身在江湖的上班一族很多对“办公室恋情、偷情、奸情、性情”感到困扰，白领丽人既得与男士友好相处，又得免受被吃豆腐，忍受同事们“以色制胜”的无端指证。又有多少俊杰英豪被骗倒在石榴裙下！
为什么狼心狗肺数男人
白领丽人是今天这个时代的产物。她们在眨眼之间覆盖了整个大都市，不论是在谈判桌前，还是在宴请席间，都可以觅到她们活跃的芳踪。难怪有些办公室中男人叹道：“今天是妇女顶起整个天了！”的确，今天的职业女性，有知识，有修养，能在事业上与男人一决雄雌，能做许多男人们不能办到的事。但是，男人们又怎能领略白领丽人们思想深处的感受，她们面对的是个竞争的时候，一边要不断充实自我内在知识含量，一边要不断梳妆好自己的外在形象，不但要与男同事们友好地携手工作，还要与男上司们保持一定的距离。她们常要饱受男同事们“以色制胜”的无端指正，并且在与老板夫人的交往中，要小心谨慎，惟恐让老板夫人醋海扬波。如履薄冰般经营着自己事业的女人们，任谁要是没有一身过硬的本领，也是不敢在“江湖”中走动的。
白领丽人们在办公室会遇到各种各样的男人。这些男人具有不同的体貌，不同的脾气，不同的思想，不同的性格，不同的处世方法。这些男人在办公室中扮演不同的角色，或是上司，或是同事，或是客户，你必须首先搞清这些男人的真正本色，方可在与之相处中，有的放矢，灵活自如。
白领丽人要有迷倒所有男士的魅力，向严肃之人展现负责，向活泼之人展现幽默，向爱抬杠之人展现逆来顺受，向故弄玄虚之人展现神秘，只有你在一起头就抓住每个人的要害，因的放矢，你会在众多男性的权力结构中来去自如。唯一必须小心的就是：在不同类型男性同时出现的场合，你要摆出大家从来没有见过的样子、保持沉默，或者干脆避免参加。
总而言之，女性上班族如果想在办公室中发挥威力，就要学会利用男性的弱点。
各位不妨揣摩一下，通过各种神态表现哭泣、撒娇、告状、耍赖、别扭、失措、迷醉等神情，你们要能表现出自己的年轻、貌美、懂事、孩子气以及其它任何可以瓦解男性斗志的气质。
各位不要心存忠厚，不忍向男性下手，男性大约可分为两类，一是大男人主义者，一是温柔的自恋狂，这两种病只有吃大亏才会痊愈，各位女性上班族要本着“治病救人”的精神，勇猛挥刀砍下去，免遭妇人软弱之讥。
麻雀虽小，五脏俱全。办公室内也不能保证全为人之精英，难免有几个混入其间的不良分子。这些不良分子因为具有一定的知识水平，或有一定的人际关系背景，堂而皇之地坐在你的办公桌对面。他相貌不丑，衣冠不俗，但是他却偏长了一副坏心肠，没有同情心，没有君子风范，没有道德，常在小事情上给你制造麻烦，制造痛苦。
这种人极会演戏，他的外表可以弥漫着极强的涂抹色彩。在办公室里，他可以开朗，可以风趣，可以妙语连珠，可以礼貌恭谨，但他的所作所为均是在掩盖他那颗私欲膨胀的邪心。
这种人唯一有的就是花心。当他巧言恭顺地夸奖你的体态优美时，你就要小心他是在打你的主意了。
如果他没有成家，他会以多情王子的面目出现。风度翩翩地约你吃饭、游园，甚至会约你去他的卧室。你需要注意的是在约会的过程中，时间、地点都是在以他方便的范围之内。约你吃饭的地方决不会花销很大（他还用节约的美词相掩护），约你游园时，也不会提前备些名贵零食供你享用。若约你去他的家中做客，定是一个两人独处的环境（他假言父母碰巧外出，实为偶然，其实是别有用心），说不定还让你喝上几盅气氛酒。
最可怕的是你先被他的假象蒙混，被他占了便宜。这时，他会马上变一副脸皮，你不要再打什么让他负责的心思了，你所做的除了向有关部门申诉他之外，就是暗责自己阅人不力了。
这种人是脚底流脓，头上长疮，属于坏透了的人，你千万要小心这种人，他们像疯狗一样，随时会咬你一口的。
这种人若是你的上司，你认清了他的本来面目，而因公司的发展前程不错，你不想离开现有的环境的话，你要采取敬而远之的原则，有事严肃汇报，无事则老死不相往来，不给他伤害你的机会。这种男人若是你的同事，你最好是选择一个距离他较远的办公桌。在同事们的小聚会上，也不要与他结伴相往，不给与他独处的空间。纵然他极力想与你套交情，你只要把住自己的思想大门，他就不会挤进你的世界，不会扰乱你的生活。
当然，最主要的是不与这种男人产生感情。否则，一失足终成千古恨的便是你。
办公室里有一种男人是纯粹的大男人主义者。
大男人主义者认为男人是最优秀的生物，男人优于女人，女人应该安于卑微。此外许多男人认为男性胜过女性是因为上帝赋予他们许多“装置”，而这些正是女性所没有的。由于有了这些特征，男人便不肯改变自己的观点，甚至来世他们也不愿变成女性。
总之，“男人至上”深受大男人主义者的推崇。他们深信男人不但有十分珍贵的“装置”，而且具备优越的遗传特征和特殊的优点。他们有无与伦比的智慧、能力和地位。尤其对女性，他们拥有独裁统治权。他们可以为所欲为，而女人却做不到。
例如，男人必须有性活动，这是他们的一种需求，他们天生就是性欲极强的动物。结果凡属女性的“东西”，大男人主义者一概追逐。他们把女人分为两种：“放荡型”和“贞节型”，同时这两种人又要集于一身，他总是在考验女人，即使看上去属于“贞节型”的女人也要考验，目的是搞清在什么地方她如鱼得水？他能使她“放荡”到何种程度？如果结了婚，大男人主义者通常要求他的女人安分守己，几乎至圣贞节，不可左顾右盼其他男人；同时，还要求她尽到一个女人的职责——侍奉他并为他生儿育女。
大男人主义者最注重的就是：无论外表还是内在言谈举止，自己都要像个男子汉。这种人从不过分装饰自己，做事鲁莽、性情暴烈，甚至买东西也要进男性用品店。凡是标明“不分男女”的商品，他都避而远之。只有为勾引女人而买礼品时，他才敢去女装部，不过即使这时他也要让售货员替他挑选商品。
婚前，大男人主义者不大注意自己的生活方式，修饰打扮不是他的特性，他往往住在母亲或姐妹可以替他收拾房间的地方。如果单身住，他会租一间套房。
婚后，他的生活方式会截然改变。财力允许的话，他会选择一处没有左邻右舍的住处，远离喧嚣的大城市，且把它视为自己的“城堡”。他对自己的选择心满意足，尤其当你不同意他的看法时，他会说，“这就很不错了！”
虽然有的大男人主义者沉默寡言、不苟言笑，但这种人通常善于交际，愿与男人交往，在男人面前他兴奋活泼。同时这种人言过其实、爱干活、有一两天不参与热闹事，他便心神不安。
就物质享受而言，这种人也许算得上，又也许算不上奢华；也就是说，这种人随心所欲，想做什么就做什么，一点都不受约束。实际上他只是想抒发一种情感，即狂怒。他的肉体和灵魂所构成的自我坚不可摧，他表达感情的方法往往都是爆发式的。
性骚扰，如今已经成了上下级之间的一个棘手的问题。
预防性骚扰，你就是你自己最佳的捍卫战士。做自己份内的工作，表现出你的专业能力，把这种无聊的游戏留给那些想要填满空虚生活的人士吧！
不幸的是，不论你走到哪里，都免不了会遇到存有性别偏见的男女。不要理会他们，也不要附和他人的笑话，不要回应他们的任何暗喻；对于任何与工作无关的对话，都敬而远之。因为许多人并不自觉他们的偏差态度，所以如果你当场顶撞，他们会认为你爱攻击，开不起什么玩笑，而且小题大作。
不要表现出一付无辜的样子，要快速、果断地采取行动。
兵来将挡，水来土湮。
你玩你的，我玩我的。
女秘书或公关小姐，现在是一种很时髦的职业。但女秘书们的处境很微妙。如果不能赢得老板信赖，便不能吃这饭；而要受到老板亲睐，又可能惹出一段感情纠葛，受到一些性骚扰。因此，女秘书们在工作中多长一个心眼是有好处的。
以下几条忠告是应该牢记的：
明确自己的职责范围，集中精力搞好自己的本职工作，最好不要过问上司的私人生活。
除了应当领取的工资、奖金之外，不要随便接受上司的私人馈赠，特别是戒指、项链等首饰和现钞。
对工作之外的上司的单独约会，应婉言谢绝。
在不得不与上司单独出差的情况下，应坚持单独有住宿房间。
当发现上司有不正当的感情时，不卑不亢地婉言拒绝，或声明自己有男友。要果断、坚决，绝不可犹犹豫豫，给对方以非分之想。
如遇上司以下流语言进行调戏、挑逗，或以上下级关系要挟，必须严正申明立场，不惜失去工作。
车站、码头、闹市、体育场、影剧院等公共场合，人多拥挤人来往人等，良莠不齐，绝大多数是良民百姓，但不少坏人也混迹其间。由于众目睽睽，众怒难犯，一般比较完全，但由于人口噪杂，容易起哄，是非难辩，也有一些流氓分子和染有恶习的小青年，想趁机占女人的便宜。所以女性也不可不妨。以下几条可以作为女性出入公共场合的注意之点：
衣着尽量端庄大方，高雅不俗，不穿太露、太透等容易泻染性感的服装。如果喜欢穿色彩艳丽的服装，也要注意做到“艳而不妖”、“丽而不狂”。
如果要化妆，最好是薄施脂粉，以淡雅为上，不要过分浓妆艳抹。项链、手镯、戒指也不宜佩戴过多，弄得累赘而又俗气，且容易招人注目。
言谈举止要落落大方，文明礼貌，既不露情，又不显傲，切不可故作姿态，有意引起异性的注意。
如遇陌生人主动搭讪，不必拒人于千里之外，但也不可过分热情，尽量做到有礼、有节。在任何情况下，都要做到语不涉邪。
如遇坏人纠缠，必须态度坚决，明确地一口回绝，切不可有丝毫的暖昧、犹豫，以免造成误会。
如遇公开暴力，如有人调戏、猥亵或者公开劫持，要大声呼救，寻求公众的救助，或者迅速摆脱，尽可能往人多的地方走。
舞厅等娱乐场所，是为男女大众提供活动交往的地方，灯红酒绿，轻歌曼舞，男女的感情容易得到直接的交流，不失为结交异性朋友的重要途径。但这里又是充满诱惑、甜言蜜语的地方。女性应付这种场面要格外小心：
事先对要去的舞厅的格调、情趣、声誉有所了解，要选择正派、格调高、涉足者文化素质较高的舞厅。
最好不要单独一人前往，有舞伴的，有女友的可以一同参加。
不要随便接受陌生男性跳舞以外的邀请，如吃饭、看电影、到对方家里作客等。
不要迷信“一见钟情”的罗曼蒂克，在舞厅难免交友，但一定要慎重，听其言还要观其行，不以貌取人，更不要以财产的多少定人品的高下。
为什么黄鼠狼不会无故给鸡拜年
好些拥有一定权力的男主管，虽然家中已有好老婆，仍会利用自己的有利地位，去追求女同事。有些女郎会立刻呈辞书，避免烦恼，但这是消极办法而已。何况，如果你在公司里工作多年，争取得一定地位，一下子全部放弃，太不值得了吧？
所以上上之策是，既不坠入对方圈套，又不得罪他，更不会因而影响工作。
例如当上司借故邀约你，你可以装傻充愣，问他：“你太太也一起来吧？”或者，表示高兴：“噢，好的，顺便介绍你太太给我认识吧！”
有些男人会不避嫌疑，来一招直接的邀请，你也不妨大方答应，但只赴些“小约”，如午饭、下午茶之类；另一方面，要借故取得上司家中的电话号码，在必要时去电话找他太太，与她交朋友，让别有用心的上司不能得逞。
其实，你平日留心一点，当上司太太给公司打电话时，你可以借故认识她，找她做挡箭牌。
不管白领丽人有多强的工作能力，有多重要的业务价值，老板的太太们都是不得而知的，最多的感性认识仅是在老板的只言片语中获得。老板的太太对白领丽人的理性认识，多是从工作之外的酒席、宴会中产生的。
每年年终的表彰会上，老板的太太总会出席，以示“圣恩”。在这种场合，老板太太一身盛装，雍容高贵，颇有皇后风范。而你做为一个小职员，处在这种场合，要会扮演一付婢女的角色。衣着要简朴，不去与老板太太抢风头；要大方，不要坦胸露背，免得老板太太对你产生“以色惑主”的印象；谈吐上要优雅，不吐露粗俗秽语，不抢话，多听少说；神态上要矜持，笑不露齿，言不高声，动作幅度要细小，不让老板的太太以为你是张狂女子；眼睛要少露风采，低眉顺目，切忌四处张望，对老板太太的某些身体缺憾处要不看不评，不留浅薄之像；最好不要浓妆，不要把闪光摩丝抹在发间，口红要淡，口形要画的细小些，不留贪婪之像等等。
要体贴入微地照顾老板太太。吸烟后注意奉上热茶，酒后端上果蔬，上洗手间时要热情陪同，并在门外等候。要知道女人最介意身段儿与容貌，可以客气地询问她驻颜有术的“仙方”，让老板的太太时刻体会到优越感与自豪感，让老板的太太时刻体会到你的羡慕感。
在休闲活动时，要让老板太太感到舒适，下棋对弈时，让她费点力气再赢；游泳时先夸一下她的身材；打球时，请教的模样要逼真自然。注意不要在这种场合与别人大谈生意经，老板太太会以为你在向她的无知示威，多说些健美、儿童教育的话题，多对时装、烹饪提出请教问题，让老板太太产生兴趣的话题可以延伸再延伸。
如果老板太太携子同来，你可以扮演幼儿园阿姨角色。讲故事、做游戏应该拿手，要有耐心和热情，让老板的孩子对你产生亲切感，老板的太太会喜欢你那样的细心与周到。
与老板太太同席的机会不多，如果你对自己没有信心能取悦她，最好是不去接触她，不让她知道公司里有你这样一位丽人也是可以的。
你既然要与男人争一日之长短，就要有心理准备：不论在工作上或工余时间，都得应付那些吃人豆腐、喜欢占女同事便宜的男人。
例如，有男同事专爱在言语上讨人便宜，如果他的对象是其它女同事，装作听不懂好了，要是他太过分，话语露骨，不妨盯他一眼，表示你介意，或者索性站起来，离开他的身边。
若他烦到你头上来，以上的招数用过了，他仍厚着脸皮对你说些不干净的话，告诉他：“看来，我与你是无法沟通！”或“你开的玩笑我实在不欣赏”。或者“除了公事，我不希望花时间谈其它的事情。”这样，他顿觉自讨没趣，下次自会另找对象。
记着，无论你怎样，请捺住怒火，千万别拍桌离去，只要在不伤对方自尊心的情况下，表明自己立场就是了。事后最好面对他也若无其事，因为你还得在工作上与他继续交往。
无论男女表面上如何平等，白领丽人们仍会遭到轻薄。你必须去学会兵来将挡，又不得罪人。
有男同事对你说：“甜心，可知道你的一颦一笑都叫人心旌神摇？”你决不能假以厉色，这时可板着脸道：“请叫我的名字，我是专心一意做事的，可不喜欢跟人胡乱开玩笑，请尊重你自己。”
若对方是上司，许多人会怕受到贬斥，惟有敢怒不敢言，这样等于纵容他，日后肯定会惹来更大的麻烦，赶忙让他知道你不是好欺负的，才是上策。“你是我见过的女行政人员中最漂亮的一位。”这不是赞赏之词，你可别乐昏了头脑，应纠正他道：“经过多年的努力我才能挣得今天的成就，我十分珍重。”“有这样标致的助手，难怪你老板永远笑口常开。”对付客户的不尊重，不妨还以颜色：“有你这样阔绰的客户，老板才真正笑得开心。”
保持你不可侵犯的形象，别人就是要吃豆腐，也不会找上门来。
一方面要敢于反抗性骚扰，另一方面，也不要搞得草木皆兵。要善于区别什么是不怀好意的骚扰，什么是出自善意的关爱，以免把局面弄僵。
一旦异性上司突然向你大献殷勤，既送小礼物，还天天卖口乖，赞赏你一番，你千万别忘形。
俗话说：“防人之心不可无”，异性上司对你表示好意，是否一定是对你倾慕？尤其是在办公室这种地方，说不定对方是另有图谋！
有人故意让异性用感情拉拢你，以壮大上司的阵营，这无疑是权力斗争的一个小环节，卷入不得！
有些上司，平日在办公室正襟危坐，对异性亦是绅士风度十足，但一旦到了外地，可能又是另一副模样，希望借此“良机”，一亲你的香泽。
如果上司约你单独一起去干什么你应怎么办呢？
最简单的，莫如一口拒绝，但那太鲁莽了。请先分析一下：
对方是男性的话，有两个可能，一是想追求你，但不想花太多时间，索性开门见山。这个倒容易办，一切看你本人的意思，应承与否，就看你对他的感觉。
另一个可能是，你被利用。好些男人喜欢以追求某女士作为赌博，所以，请留心此人平日对你的态度和他的为人，要是向无来往，他又是口碑不好的人，劝你告诉他：“我已经约了男朋友。”
对方是女性又如何？女人的感情通常要培养的，如果对你欣赏，何以她平日一些表示也没有？所以如此突然的邀约，最大的可能性是杂有醉翁之意。即是说，她可能为自己，也可能奉命向你探取某些情报，或搞好关系，作为日后的桥梁，如果你有同样的目的，不妨牺牲一个周末，与她周旋一下，否则避之则吉。
要处理好办公室内的异性关系，避免出现令大家都不愉快的桃色事件，“防微杜渐”是十分重要的。因为，一般的男女问题，总是由小事开始的。特别是当你为职业女性时，千万要对此有一个清醒的认识，不能在小事上不加检点给男同事以暖昧的感觉。
出差时，你多数单独行动，而女性面对的问题亦比男性为多。最常见的，就是在酒店被误认为是应召女郎，所以为了维持尊严，你的言行举止就必须多多留意。
虽然在晚上你已没有公事在身，衣着方面可以随便，但却不能性感，如果你穿得闪亮亮的，人们的注意力只会停留在你的胴体上。此外，切忌独自在酒吧喝酒，或在酒店大堂抽烟，这样做无疑会引来麻烦的。最麻烦的则是吃晚饭了，工作了一整天，一顿可口的晚餐可以使你精神松驰下来，所以闷在房间里吃，确实不大好！但在外面的餐厅吃又不太安全，奉劝你还是留在自己住的酒店吃吧，不过单独到一间高级餐厅用餐，会惹来奇怪目光，令你怪不自在，倒不如到咖啡厅去。
当上司突然向你提出一起去度假的建议。你会如何抉择？
要是大家向来投机，对方这个邀约，大概是找个好伴儿而已。不过，即使你愿意与他共度假期，请别让事情张扬，以免给人造谣的依据。
所以，如非必要，奉劝你另结伴儿。
请提防对方在拉拢关系，或耍些什么手段，姑且勿论真相如何，你总不会甘心被利用吧？
婉拒对方好意是最直截了当的。轻松地告诉他：“对不起，我已约好旧同学一起度假，无奈与你无缘了！”“噢，这个提议太好了，可惜我有家事，这个假期不能出去。”借口满天都是，只要你抓对了。
好些公司的男职员，喜欢在下班后相约去娱乐，待交通没有那么挤时才回家，如果女性的你被邀请同行，该怎么办？
奉劝你应避免下班后单独和男人喝酒，除非已经和这个人建立一个良好的业务交情，并确知此人会尊重你俩之间的关系。
要是这些人职位高，又有权势，而你很想跟他们打交道，那么，倒不妨借此较轻松的时间，向他们打听一下公司的动向，交换工作心得，为自己铺路。不过，与他们同行，请注意两件事：最好是一群人一起去，同时量自己酒量而为。
喝不喝酒纯是私人喜好，不应有“不好意思”的心理，除了酒，你还可以叫汽水或鸡尾酒。何况，无论男女，不一定要喝酒才能得到同行认同的。要男人尊重你、接受你，请摆出你的工作能力和专业态度来，而非显示你比他们的酒量更好。在喝酒的场合，对职业女性来说可能是个危险的地方，因为酒酣耳热之际，容易丧失理性，甚至在言语间引起冲突或行为不检，把专业形象破坏无遗。
为什么花花轿子人抬人
请别吝啬对别人的赞赏，尤其是办公室里，这是你搞好人际关系的一大武器。
同事穿了一件新衣服，你第一次撞上他，可以摆出欣赏神色，兴高采烈地赞扬：“这件汗衫很称你啊！”“噢，打扮得叫人眼前一亮哩！”“嗯，今天这样漂亮，有喜事呀？”或者说：“你真有眼光，这衣服太帅了！”
有人穿了新鞋子、烫了个头发，甚至背个新手袋，你也可以套用以上的赞叹词，不过，记着必须在第一次见面时就说，否则就流于虚假和公式化。除了打扮，请多注意别人的工作表现。某同事刚好成功地完成了某项任务，或者顺利地出差回来，别忘了恭贺人家，说：“你真棒，难怪老板器重你！”“你的干劲实在值得我们学习！”“旗开得胜，下一个任务又是你的囊中物了！”
这些说话并非叫你做人虚伪，而是多留意点别人，学会欣赏别人，对你有一定好处。
如果你发现自己与同事们在业余兴趣方面格格不入，一定很不开心。一则你与同事共处的时间一天就占了三分之一，各走各路，谈也谈不来，实在不好受；还有，人是感情的动物，如果有共同语言，相处会更融洽，合作起来亦愉快得多。
可是，难道要强迫自己改变兴趣去取悦别人？这当然犯不上。消遣玩意多的是，你大可发掘一种你们都会喜欢的共同兴趣，不过，进行时不要过于着痕迹，轻描淡写、低姿态是理想的。
例如相约同事去看演唱会、去看电影等，乃最自然和最理想的，因为这些消遣与性格没有直接关系，不致与某些原则有抵触。
要是同事们喜欢讲笑话，你却不苟言笑，怎么办？当同事们大讲笑话，笑得前仰后合时，记着切勿板起脸孔，如大笑不出的话，也请微笑一下，表示你不介意和尊重他们。相反，你不妨争取主动，讲笑话之余，也逗同事轻松点，或者鼓励他们讲其他的新鲜话题。
一般人总爱听赞美话，聪明的你就不妨大方一点，多赞美别人吧！“这个意见不错，就这样做吧！”“真棒，你给我提供了一个好办法！”这样，下一次他会更努力地帮助你。
赞美别人之余，要注意自己的表现，处处出尽风头，或者说话过份直率，容易使人觉得你自大而排挤你。所以永远小心舌头，同时要与同事们站成一线。
人是感情的动物，在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效。因此不妨多关心别人，体贴别人，增加亲切感，做起事来就更好办了。由今天起，努力做个受欢迎的同事吧！成功的你，将来获升迁的机会也相继大增！
笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥，说声“麻烦你”，加一个笑容，他会被你的友善感染，特别努力；或者同事把做好的计划书交给你，别忘记谢谢他和微笑一下，这不但是礼貌，亦是感谢的表示，任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话，只要不是谎话，便不算埋没良心，切莫对同事大叫大嚷，这不但不礼貌，不友善，还表示你缺乏信心。
即使你遇上难解的死结，情绪低落极了，更需要微笑，抛开烦恼，跟同事们谈话，借此把恶劣心情冲淡，使精神集中于工作。
不要自扫门前雪，若同事需要你的帮忙，不应吝啬，尽力而为吧，即使不会立刻获得回报，但你的投资是不会白费的，起码他会认为你是大好人。
如果你做错了事，且影响到别人，快道歉！勇于认错的人并不多，这样做自然给对方留下深刻印象。还有，处处设身处地去感觉他人的心态，再给予支持，没有人会不喜欢你的。
你的顶头上司告诉你，他已递了辞职信。你的机会来了，于是，除了日常的工作，你开始翻看其它档案，搜集所有可能将要联系的人或公司的资料，主动跟有关部门的同事接触，甚至不惜晚上超时工作，连周末周日也甘心情愿返公司。可是，上司离开了，却来了一位新上司，你眼看三个月的努力白白浪费，实在不明白为何老板漠视你的存在。
上司必然欣赏勤奋的员工，不过要选一个主管，他们要考虑的就不只这一个因素，还有他是否令其他同事信服，魄力是否足够，是否能知人善任等。你的问题是经常超时工作，或许令其他同事不满。因为你处处表现紧张，无形中好像在贬低其他人，何况上司可能认为超时工作有两个理由：勤奋或能力不足。
所以，你最失败的一点是，平时没有跟同事好好拉关系。如果你能每个星期均与同事下班后去喝茶，大家多沟通，或者即使多工作，索性把它们带回家去做，这样，就能大大减少别人对你的敌意。
你与某同事在某事上持不同的意见，又互不相让，以致言语上有冲突，你自问是过份坦白累事。而你最失败的是曾列写了过去三个月，这位同事做过的所有错事。如今，你感到后悔不已，希望把坏情况扭转，并愿意向对方道歉，可是，同事似乎仍处于极度失望和困恼当中，教你歉疚更深。
其实，最佳和最有效的策略是，向他简单地道歉：“对不起，我实在有点过分，我保证不会有下一次。”
要是你重提旧事，企图狡辩些什么，只会惹来另一次冲突，同时，显得你缺乏诚意，人家日后再也不会相信你了。记着，你的目标是将事情软化下来，与同事化敌为友。所以，最好静待对方心情好转或平和些时，正式提出道歉。
所谓冤家路窄，你的死对头，或者曾经结怨者，被调派到你的部门来，且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前，你必须好好处理。
要你忘记怨恨，是没有可能的事。但有几项原则，是你必要遵守的。
首先，勿论那一次结怨，谁是谁非，也不要介入工作的讨论范围里，从此只字不提，以免双方公私不分。要是对方先触着疮疤，请平心静气，紧盯着他道：“我不会记着过去不愉快的事，尤其是在工作时间内，避免影响自己情绪。”
摆出大公无私之态。或者你过去与拍档工作，一切讲默契、讲信赖，但对这位新同事，就必须事事讲清楚，以免有所误解，导致不愉快事件，或心病愈重。例如交代一件任务，必须清楚指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等等，切莫想当然。
冤家宜解不宜结，主动表示友善，露出诚恳之态，没有人会拒之千里的。
有这样一个故事：
一个人去参观天堂和地狱，以便选择自己的最后归宿。在地狱里，他看到每个人手臂上都扎着四尺长的刀叉，根本无法吃到桌上的美味佳肴，所以人人瘦得皮包骨头。而天堂里，虽然刀叉的把手也是四尺多长，但人们都相互喂对面的人，因此，都能吃得好吃得饱。
这个故事给人以启示：携手合作要比只顾自己反而收效更大。有益的合作是化解风险、走向成功的高明手段。
作为企业的白领人员，对内对外要和许多人发生联系，如果仍然拘泥于比较狭窄的交际原则，与自己志同道合、脾气相投的人则亲，与自己性格迥异、职级相差、文化背景不同、甚至年龄悬殊的人则疏，是很不利于工作的。
工作上产生的人际关系，不同于个人选择挚友良朋，应该从工作的层面上考虑，尽量搞好彼此间的合作。这种合作，是比较宽泛和宽容的。
任何人都有自己的思想、习惯及爱好，如果在与他人合作中，过份强调对方在行为性格中与自己的不同之处，就会因为这些微小的隔阂而引起沟通上的障碍，产生好恶，而影响合作。这是应该避免的。
企业的白领人员必须敞开胸怀，广交朋友，要善于和自己性格、气质不同的人相处，要学会理解对方，求同存异，这样才能扩大交际面，广泛进行合作。
但是，一旦发生这种或那种的矛盾时，应该怎么办呢？在这里有个“法宝”足可以让你应付一切：
嫉妒是基本人性之一，只不过有的人会把嫉妒表现出来，有的人则把嫉妒深埋在心底。
嫉妒是无所不在的，朋友之间、同事之间、兄弟之间、夫妻之间、亲子之间，都有嫉妒的存在，而这些嫉妒一旦处理失当，就会形成足以毁灭一个人的烈火，不过我在这里只谈朋友、同事之间的嫉妒。
朋友、同事之间的嫉妒的产生都因为以下的情况，例如：“他的条件又不见得比我好，可是却爬到我上面去了。”“他和我是同班同学，在校成绩又不比我好，可是竟然比我发达，比我有钱！”换句话说，如果你升了官，受到上司的肯定或奖赏、获得某种荣誉时，那么你就有可能被同事中的某一位（或多位）嫉妒。女人的嫉妒会表现在行为上，说些“哼，有什么了不起”或是“还不靠拍马屁爬上去”之类的话，但男人的嫉妒通常摆在心里，有的摆在心里就算了，有的则开始跟你作对，表现出不合作的态度。
因此，当你一朝得意时，你应该注意几件事：
——同单位之中有无比我资深、条件比我好的人落在我后面？因为这些人最有可能对你产生嫉妒。
——观察同事们对你的“得意”在情绪上产生的变化，以便得知谁有可能嫉妒。一般来说，心里有了嫉妒的人，在言行上都会有些异常，不可能掩饰得毫无痕迹，只要稍为用心，这种“异常”很容易发现。
而在注意这两件事的同时，你也要做这些事情：
——不要凸显你的得意，以免刺激他人，升高他的嫉妒，或是激起本来不嫉妒的人的嫉妒，你若为你的得意而洋洋得意，那么你的欢欣必然换来苦果。
——把姿态放低，对人更有礼、更客气，千万不可能倨傲怠慢的态度这样就可降低别人对你的嫉妒，因为你的低姿态使某些人在自尊方面获得了满足。
——在适当的时候适当地显露你无伤大雅的短处，例如不善于唱歌、外文很差等等，好让嫉妒的人的心中有“毕竟他也不是十全十美”的幸灾乐祸的满足。
——和心有嫉妒的人沟通，诚恳地请求他的配合，当然，也要揭示、赞扬对方有而你没有的长处，这样或多或少可消灭他的嫉妒。
遭人嫉妒绝对不是好事，因此必须以低姿态来化解。而话说回来，嫉妒别人也不是好事，如果你有嫉妒之心，又无法加以消除，那么千万不要让它转变成破坏力量，因为这种力量既伤人也会伤己，而且嫉妒也会阻碍你的进步，因此，与其嫉妒，不如想办法追上对方，甚至超越对方。
为什么人在屋檐下一定要低头
老祖先有一句话：“在人屋檐下，不得不低头，”老祖先可说洞明世事人情，因此这句话是相当有智慧的。
所谓的“屋檐”，说明白些，就是别人的势力范围，换句话说，只要你人在这势力范围之中，并且靠这势力生存，那么你就在别人的“屋檐”下了。这“屋檐”有的很高，任何人都可抬高头站着，但这种屋檐不多，以人类容易排斥“非我族群”的天性来看，大部分“屋檐”都是低的。也就是说，进入别人的势力范围时，你会受到很多有意无意的排斥和不明究里、不知从何而来的欺压，这种情形在你的一生当中，至少会发生一次以上。除非你有自己的一片天空，是个强人，不用靠别人来过日子。可是你能保证你一辈子都可以如此自由自在，不用在“屋檐”下躲避风雨吗？所以，在人屋檐下的心态就有必要调整了。
我们应该主张：只是要在别人的屋檐下，就“一定”要低头，不用别人来提醒，也不用撞到屋檐了才低头，这是一种对客观环境的理性认知，没有丝毫勉强。
这样子有几个好处：
——不因为不情愿低头而碰破了头。
——因为你很自然地就低下了头，而不致成为显著的目标。
——不会因为沉不住气而想把“屋檐”拆了。要知道，不管拆得掉拆不掉，你总要受伤的。
——不会因为脖子太酸，忍受不了而离开“屋檐”下，离开不是不可以，但是要去哪里？这是必须考虑的。而且离开想再回来，那是很不容易的。
——在“屋檐”下待久了，甚至有可能成为屋内的人。
总而言之，“一定要低头”的目的是为了让自己与现实环境有和谐的关系，把二者的摩擦降至最低，是为了保存自己的能量，好走更长远的路，更为了把不利的环境转化成对你有利的力量，这是处世的一种柔软，一种权变，更是一种人性丛林中的生存智慧。“在人屋檐下”是人生必经的过程，它会以很多不同的方式出现，当你看到了“屋檐”，请不要“不得不”，而要告诉自己：“一定要低头”。
当然，“一定要低头”，脖子也会酸，但揉一揉也就过去了。
犹如走过谁家的庙就烧谁家的神一样，这样可以使自己平安无事，康乐一生。
我们喜欢交勤劳诚实，为人大方的朋友，亦即是不斤斤计较，不怕吃亏的朋友。于是，凭勤劳诚实，为人大方取悦他人，便不失为一种做人的技术。
比勤劳诚实，为人大方更重要，于是也许会更受欢迎的人，是直接“对别人有用”的人。
古人说“天生我才必有用”此说甚妙！无可否认，我们都不是什么“社会栋梁”的一类，但要说的却是，我们每个人，也许都有点“对某人有用”的用处。
这个“用处”是什么，因人和因情况而异。
极具讽刺意味的地方就在这里：你“自以为是”的长处，对某人可能因为“没有用处”而不被视作你的长处。相反的是，有些你认为不足挂齿的小事、小本领或小关系，也许对某人刚刚“有用”使你在他心目中升值。
21世纪的人都功利得不得了。人际关系大部分都建筑在“我认识这人有什么用”之上。虽不明言，但想深一层，你会发现阁下的许多“朋友”，都是必要时“对你有用”的人。
不武断地说朋友关系纯粹建筑在“用处”之上，却绝对肯定你对某朋友的用处，实在是“促进他对你的友谊”的一大重要条件。
一想之下，我们不禁想到我们对“朋友们”的不少用处，包括从送礼请客，到介绍工作，介绍朋友，甚至买票和在欧洲买那边较便宜的Chanel手袋。连“借出耳朵”听人诉苦并予以排解，或者拿我们的古董笔出来切磋研究，都是我们这个“不才之人”对吾友们的用处。为此这些用处肯定“有助友谊”。
问题就在这里了。我们用我们的“用处”对一个朋友作出直接的贡献，有时不费吹灰之力，比勤劳诚实，为人大方还省事得多。更要指出的是，我们可能不自知，原来自己可以对朋友们如此“有用”，并因自己有用成为他（她）的“好朋友”。
一招极重要的做人的技术招式，是针对什么人或什么事，发掘自己对这个人有“用处”，利用这“用处”来换取什么他可能对你同样有用的地方。
人在“互相利用”的情况下，会结交成“好朋友”。大者可以合做生意以致发财，轻者也可以比仿说，也许单凭一张演唱会的门票便换取到欢乐今宵。
最划算的事，莫如自己对人有“用处”根本不费事。要学这招做人的技术，其实只要用脑想一想：“好罢，我想和这个人交个朋友，我有什么对此人”有用“的地方令他（她）看上我？”
不是思想功利，人际关系上“用处”最能“促进友谊”。所以请你不要埋没阁下对别人的有用之处。你也许拥有许多“用处”还没有拿出来“换取你的需要。”
为什么宜把话烂在肚子里
上司与下属一起共事，最好能共同享受所有信息。如果上司不向下属通报重要的信息，下属便很难做事。因此，从这个角度讲，上司也应积极地对下属提供必要的情况。
如果有些信息不宜让其它部门的人知道，上司在告诉下属时，可作必要的叮嘱。提供信息时，若摆出架子或一副施舍的态度，会令人讨厌。但接触到需要保密信息的下属，则应该守口如瓶。多话的人对于自己所言而引起的重大影响并不了解。有时会因无意中的一句话，困扰到周围的人，使上司陷入困境，最后还是会自尝苦果。如果被上司认定为“重要的事不能告诉他”，则与“不可信赖”毫无两样。
然而在许多单位都经常发生一种现象：希望传播的信息在某处停住，不希望暴露的信息却广为流传。换句话说，正式管理的消息窒息不通，而非正式的管理却畅销无阻。
一般人的心理是，一听到重要消息，往往不识真假，就想迫不及待地告诉别人，以满足我比你早知道这个消息的虚荣心理，也因为每个人都有这种虚荣心，所以消息就A传B，B传C，一个接一个，很快就传得沸沸扬扬。
一个聪明的下属，要充分了解这种情况，成为不该开口就绝不开口的人，这样才能获得上司的真正信赖。
如果获得上司的信赖而认为你是他的“心腹”，你反而会增加接触到更多信息的机会。这对你工作的顺利进行，将会有意想不到的好处。
一个人即使获得了上司的信任，也决不可放松对自己的约束，否则就很有可能失去上司的恩宠。以下三个方面是特别需要为上司保密的。
人们在生气的时候容易说出一些在平时根本不可能说的话，比如会影响领导关系的话。作为领导心腹的下属一定要对这些话保密。
有这样一件事：一个单位的军政主官，平时的团结还可以，一天部队发生了一起事故，政委立即布置召开常委会，当秘书通知司令员时，司令员不高兴地说：“这个时候开什么会，乱弹琴。”显然，这句话的份量是很重的，一旦传给政委，一定会产生很不好的效果。可后来政委问秘书有没有通知司令员，司令员说了什么的时候，秘书只是模糊地回答说：“出了事故，司令员心情也很沉重，没说什么。”就这样，巧妙地掩饰过去了。试想，如果把领导在特定的条件下说的话，尤其是一些气话、过头话、牢骚话传来传去，那么后果一定是部属始料不及的。
作为领导心腹的下属，经常和领导打交道，熟知领导的各种言行举止、脾气爱好、行事作风和私生活，其缺点也容易被心腹所了解，这就要求心腹要从维护领导形象这一点出发，对领导的缺点和隐私加以保密。特别是领导个人生活上和婚姻上等有难言之苦的地方，更应该保密。
古人说：人非圣贤，谁能无过。不论哪个人，不可能每一句话、每一个词都用得那么准确、完整，说漏嘴的，说“走火”的无意中伤害别人的话，也是会有的。因此，作为部属，就不能把无意当有意，把偶尔当经常把不该当回事的话传出去。比如，一位领导同志长期在基层工作，相对来讲对机关工作，特别是师以上机关的工作比较生疏。因此，其他领导同志往往称赞这位领导为“部队型”的，实干精神好。如果以贬义的角度去分析，也可以理解为大家在议论这位领导只有基层工作经验，没有机关工作经验，或者说他只适应基层工作、不适应机关工作。因此，“说者无意”的一句话，如果“传者有心”，那肯定搞得面目全非了。所以说，部属对领导者在闲谈中，在非正式场合及其他领导的话，最好都不要传，以免引起误解。
任何上级都毫无例外的希望自己的下级是一个有才有识、有胆有略、有德有绩的人。这样也体现了上级用人得当、领导有方。从而上级对有成绩的下级往往倍加赞识和鼓励，视为自己的得力助手，甚至很快委以重任，迅速提升为左右臂，如唐太宗李世民时的御史后升为待御的蒋恒；宋仁宗时的晋阳县令建树，上级自然就会认为你能力有限，丢了他的面子，伤了他的心，果真如此，不仅你难以晋升，甚至现有职位也难保全，因此作为下级必须不断开拓进取，作出实绩，这既利国利民也利他、利己，何乐而不为。
正因为上级需要能做出成绩的能人，所以你要使上级觉得不能缺少你。
不论有没有越级的上司做靠山，顶头上司始终是掌握着你的命运，是不能不认真对待的人。对待顶头上司的秘诀是：使上司感到不能缺少你。
要让上司感到不能缺少你，有正道和邪道。从邪道来说，方法是垄断某些消息和资料，让上司要通过你才能了解周围和下边的情况。这样一来，你便成了上司的耳目，非你不成了。不过要使邪道成功，从长远来说，一定要有实际成绩和表现。因为从公司的实际情况来看，没有一个人是真正不可缺少的，所以千万不能假戏真做，一个劲地自欺欺人。
因此，还得回到正道。任何下属的作用，都帮助、协助上司达到其事业上的目标。要做到这一点，首先认同上司的事业目标和工作价值。上司认为公司应快速增长，你不能认为要循序渐进；他认为语文文法十分重要，你写报告的文字就不能马虎。其次，要补他的死角位，他向外发展，你要守好大本营；他大刀阔斧，你要做些绣花功夫。这一套行得好，与上司相处才是如鱼得水。
绝大多数老板都要求员工具有积极进取的冒险精神，可以令他的企业有更大的发展，当然那些安于现状的员工只具有“垫底”的功用，这种人令老板放心，但绝不会令老板欣赏。
称得上冒险精神的，当然有一定程度的险要夷平。在犹如战场般的商场，险着到处皆是，夷平一险，另一险可能就在附近。
老板喜欢擅于与危机周旋的员工。尽管表面上无特别褒奖，在他的心底里，也将员工分了不同等级。具有冒险精神的员工，在他的心目中地位特殊，因为他想到这类员工可能为他的公司带来不可预知的利益。“冒险精神在婴孩时期以至儿童时代，是由无知而产生的一种行为，由于好奇而尝试，是很正常的人性本能。年纪渐长，遭遇的挫折把人们刺得痛苦，遂把冒险精神淹没，以为这样就不会受挫折。事实上，把冒险精神收藏起来，人生同样会受到各种形式的挫折。”
香港靓美服饰集团公司的老板苏永风认为：“思想成熟的人懂得分辨哪些事情应该的，哪些事情绝不能碰，而不再像幼儿时那般无知乱闯。”“冒险精神是生命中一项重要的元素，不要将之埋没，要适当地运用它，因为你会发现它原来是一项前进的推动力。”
副总裁齐龙认为：
冒险精神具备与否，实际上是一个员工思考能力和人格魅力的表现。
我喜欢勇于尝试新处理方法的员工。只要他把冒险和开拓投入工作，我就能感觉得到。如果他的新方法没有达到预期效果，我也不会责怪他，相反，我会在实际行动中支持他，帮助他，尽管他也许发觉不到这一点。
我在面试新入公司的人时，就很注意这一点。
由此可见，老板们是喜欢具有积极进取的冒险精神的员工的。这样的人容易得到老板的重用。如果你渴望升职而无机会表现，不妨找个适当的机会，冒险赌一次，万一你的大胆设想成功了，升职的日子也就为时不远了。
老板们往往认为那些偏用传统方法：一惯明哲保身的员工不具备冒险精神和开拓精神，因此也不会重用这样的人，最少不会多用。
为什么套近乎没商量
形象塑造并非自吹自擂、自以为是，它必须奠基于完整、积极、正面的内心自我意像，并透过理念、价值的确立，行为行动的持续以及外在的服饰装扮与色彩表现，三位一体才能将设定的形象定位与内容呈现出来！
两个人交往，就犹如若同求解二元一次方程，题目虽不难，但如果不能互相配合，方程式就会永远无解。以下便是与对方“套近乎”，建立良好关系的一些经验之谈：
开始的说话动机比说话的内容，更能向对方表现好意和积极个性。
对于“好好听我说！”的话能顺手推舟地使对方畅谈下去，则能使对方认同我们。
以“共同的假想敌”作为话题时，更可增加和对方亲密感。
强调与对方的“共同目标”，来加强自己是一个很容易亲近的上司的印象。
对初见的对方，采取，并肩而坐的方式，较可以使彼此很快地亲近起来。
制造机会使自己在不经意中先靠近对方，可缩短彼此距离，很快地亲近起来。
初见面时过度凝视着对方的眼睛，反而会使对方留下恶劣的印象。
听着对方的笑话发笑，更可以表现出亲密感。
寻出和对方的共同点，并再强调一些细微的部分，可望留予人坦率爽朗的印象。
把重要人物的名字写在通讯录的最前头，是加强好印象的方法。
把对方所说过的一些细微小事记住后再提出来，可表示出对方的关心程度。
任何事都事先征求一下对方的意见的作法，可表明对对方的尊重。
揭示对方外表服饰上的细微变化，则可制造出对对方深切关心的印象。
为了建立对对方深切关心的印象，说出建议亦是一个方法。“请教您一下”、“想请您帮助一下”等引发对方自尊心的态度，可制造出好感来。
用“我们”的用词来强调与对方的同伴意识。
拒绝对方的不利消息、情报时，以“难以相信……的”说法较为圆滑达练。
在会话中频频呼喊对方的名字，可以增加亲密感。
记住对方的结婚纪念日或生日，很容易使人留下好印象。
赞美对方“不为人所知的一面”，将会倍增好感。
逢面的时候随时赞美一下对方，这是赢得好感的最佳捷径。
与其见面时间长久，不如增加见面次数，较可提高亲密感。
提供对方所关心的情报，是维系好感的强力武器。
赠送礼物给对方的家人，将会加强好印象。赠的礼物和以前对方赠送给我们的同类型或相似时，更易获得欢心。
写信比打电话更能强烈地表达出感谢的诚意。
缩短与女性间的心理距离，直叫名字比称呼姓氏较具有效果。
为了给人留下我们是个语意清晰的上司，偶而不妨和年轻的属下一样，穿着时髦艳丽的服装。
佯装出于偶然的巧合，可减低对方的警戒心。
时常亲临属下的座位谈话，可制造出“很好说话的人”的印象。
自己的长处借着“第三者”的说法来表现，较不会产生反感。
在整齐端庄的服装里稍微加一点“凌乱”，可以倍增亲密感。
徒具形象未必有魅力，魅力的产生仍经肢体语言，人际互动，进退应对之间渐次形成！当然借助现代传播科技，媒体包装则可加速形成，但这隐含了言过其实、包装过度的风险。若能将形象落实为生活、工作中的言谈举止，我想每个人都可以建立个人的形象魅力，这也是最稳健的魅力策略吧！
如果你能坚持按以下一些要求去做，用不了多久，老板就会注意到你，进而赏识你，重用你。
你如果是第一次见到老板，自我介绍时，不只是在开始，到最后也必须再说一次自己的名字。
在会议或集会中发言时，站起来说话较具有强劲的说服力。
比别人抢先接电话，较易被认为具有干劲。
从椅子上“刷……”一声地站起，这种机敏的动物才可以产生积极印象的效果。
早上比别人早到公司，就可给人留下有干劲的印象。
挺直腰、快步走表现出精力充沛的神态。
强有力的握手是使对方留下深刻印象的法则。
比起深深地埋坐在椅子里，浅坐的方式较可以使人感觉到积极性。
身体向前挺出而聆听的姿势，可表达出对对方的强烈关心。
作笔记可表现出热心倾听对方言论的态度。
在对方面前作笔记时，使用有色笔分类，更能给予对方强烈的信赖感。
谈话中边夹杂着比手划脚的动作，很可以向对方表达出心中的热忱。
在会议中发言，即使多为别人意见，也要加入少部分自己的想法，以表现出独特性格。
为了增进和上司之间的亲密感，可以多向上司做情报上的报告。
即使是上司的邀请，五次里也要辞谢一次，如此可强调出自己具有“坚强的意志”。
在没有决定入席位置的会议里，愈靠近上司的位置愈能显现出自己的自信心。
前往对方的“势力范围”内接洽事物，可表示出我们的热心和诚意。
为了建立自己独立性的印象，即使对方是董事长也可常常持相反意见，表达主见。
认真的时候埋头认真，闲聊的时候尽量说笑话，可以给人留下很感性的印象。
演讲的时候，用手拿着麦克风较能漂亮地表现自己。
为什么老板心天上云
在社交场合中，如舞会、酒会，如果你不是公司的高层人员，因而也不可能与老板呆在一起，但你要尽可能制造机会让老板把注意力投向你，哪怕几十秒钟都好。
你可以在老板一个人的时候，举杯向他致意，轻松谈上几句，既让他感到轻松，又消除了他暂时的寂寞。
时间要短，行动要快，这是要点。
如果你能博得老板的朋友、亲人或是公司的重要客户的好感，赢取他们的掌声或笑声，将无疑会把老板的眼光给吸引过来，这时你应当非常绅士地对老板付以友好的一笑。
在公司以外的场合如酒吧、电影院、音乐厅等公共场合，你也可能遇到自己的老板。
你当不失时机地与之问候，如果他需要帮助的话，你要尽力而为。
能表明你与老板兴趣相投的场合是再好不过的了，你千万不要避免让老板看见，相反要主动迎上去。
老板怎么不欣赏那些与他兴趣相投的人呢？
总之，很多与老板匆匆一遇的场合可能决定着你的未来，你为什么不主动出来争取“注意”呢？
老板掌握着每一名员工在公司里的前途，对于员工的情绪也会产生直接或间接的影响。
老板对于员工的表现和态度非常敏感，作为下属，你不可把老板看得太低，也不要对他有过高的期望。因为前一种做法有可能会使你的前途成为定局，不可能在公司中获得升迁和加薪，而后一种做法也有可能使你对老板感到大失所望。
端正了自己的态度以后，为了达到升职加薪的目的，你首先必须使自己的一切行为都要符合老板的利益，这是至关重要的。否则，你就会使老板感到厌恶，他绝不会对你有什么好印象。
所谓老板的利益，是非常广泛的，包括许多方面的内容。但是，最主要的方面是能够帮助老板解决所面临的各种问题。在这一点上，如果做得不好的话，很可能会适得其反，被老板视为谄媚之辈或酒囊饭袋之徒，从而对你的印象一落千丈。
作为一名下属，怎样做才不致于损害老板的利益呢？以下几点是应该注意的事项：
为了突出个人才能和潜质，因此在老板面前有意无意地自夸几句，这样做不仅不能使老板惊叹和赞赏，反而使他对你失去了安全感。
作为老板，他们有三怕：一怕你吃里扒外，太过醒目容易被别的公司利诱；二怕你在公司有太大的影响力，对其他同事会起到煽动的作用；三怕你油头滑脑，练精学懒，当一切都掌握在自己手上时，你也就不会再发挥创造力，无论干什么都在常规下办事。
有了以上这三个方面的隐忧，老板必然害怕自己的利益受到你的损害，因而对你会产生警惕和戒备的心理，当然你就不会有所发展。
因此，千万不能在老板面前自夸自耀，显得神通广大，而应当谦虚谨慎，戒骄戒躁，使老板自己去感觉和发现你的才能。
适当的自我推销虽是必要的，但关键在于“适当”这两个字，假如掌握不好推销的火候，做过了头，反而会起到相反的作用。
在老板面前，你不要表现出一副“我不在乎金钱”的模样，这会使老板感到你是一个很难驾驭的人，从而对你不信任。
但是，你也不能对薪酬的数目多少过于在意，这会使老板感到你只是为了金钱而工作，而没有个人对工作应有的热诚。
如果遇到有关对公司的意见或对加薪幅度不满的书面建议，你最好不要参与意见，而应顾左右而言他，低调处理这类事情。
有时候，你是可以向老板争取更大的加薪机会的，甚至可以争取更大的加薪幅度，只要你的老板是个富有人情味的人。
不过，所谓“在商言商”，如今富有人情味的老板并不多见，所以你必须充分看清你的老板的本质。假如你对老板没有十足了解的话，最好不要轻举妄动，以免惹上一身骚。
不要得知有关老板的任何秘密，更不可主动去打听，因为这有可能是你永不能升职加薪的原因。
许多人以为得知老板的一些小秘密，就好像获得了一块无价之宝，觉得这有助于巩固和老板的关系。实际上，这种想法大错特错。因为既然称得上是秘密，就是老板不愿意让人知道的事，一旦你知晓了，他就担心会被泄漏出去。因而，这等于在他心中埋进了一根刺，是非拔去不可的。
有关老板的秘密，奉送给你的格言是：切勿让老板知道你了解他，尤其是秘密。
假如不可避免地碰巧撞破了他的秘密时，装蒜是唯一明哲保身的办法。你一定要显得不明就里，一无所知，千万别显出明白的样子。
如果你所遇到的，是一个极其窝囊的董事长，工作毫无秩序与效率可言，素有怪异的癖好，恶名昭彰，无与伦比。每当他在周末做出了自以为是的伟大方案后，到了星期一便大摇大摆地来上班，向在走廊上碰见的董事们一一透露，走进会议厅之后，立刻像空降部队似的开始发布他的宣言。有些部属干脆称呼这是“龌龊不堪的疲劳轰炸”，随着这项宣告，发派了许多莫名其妙的工作，使得各部门的经理必须推行一些目前毫无需要的计划，致使公司成为一盘散沙，毫无效率可言。
如置身于这样的公司，你该如何自处呢？不管上司多么无能，最好还是继续在一旁辅助他，不断为公司缔造功勋，再归功给上司。
追随一个无能的人，并且还必须为他效劳，确实是件无趣的事，学不到半点东西，只是徒然浪费了宝贵的光阴。假使你的上司真是一无是处的人，你所采取的最佳办法，就是表现恭顺，言听计从，为他建功，促使他早日晋升，这就是你脱离他的最佳方法。
想摆脱无能的上司，另外一途径就是自行申请离职。也许你的理由充足，但这不是良策。因为，你调职的动机，即使可隐瞒一时，最后总会以某各形式暴露出来。上司获悉后，觉得对自己的面子有损，必会反咬你一口，四处散播不利于你的谣言，例如：“这家伙经常惹麻烦”……之类的话，况且，如果你对工作本身仍满意，而只为了不喜欢上司的为人和处事作风便轻率调职，就太划不来了。
也许有人会突发奇想，以为上司无能，只有设法使他失去饭碗，才能了结，结果身为部属的自己，不替上司弥补工作的缺失，也不替他顶罪，反而向上级告发他，一次两次之后，上级自会调查，最后，那位无能的上司终会被革职的。
然而，事情不可能如此单纯，能升任到上司的职位往往都有或多或少的背景，或具有某种你的能力所无法左右的因素，举例来说，也许公司的首脑层中，就有你上司的亲戚，他就是你上司的守护神。
如果你一手策划告发上司的行动失败，届时要办理移交，卷铺盖走路的就变成你的。再说，假如你的计划成功，顺利逼走了上司，那么，从此以后，你在公司同仁眼中就变成一位职业杀手，大家都对你敬鬼神而远之，没有人敢与你交往，也没有一位上司愿意接纳你。
话说到此，也许你还坚持不应该让那种愚蠢、刻薄的上司安坐其位，或帮助他晋升。也许你刻意想为他制造点麻烦，让他的事业受挫。
你当然可以这样做，但这也是你最差劲的选择。因为，就算你顺利地让他受挫，只要他仍保住职位，一定不会放过任何可向你报复的机会。
古谚说：“不要打倒国王，因为你打不倒他。”在公司中亦然。如果策动逼迫上司离职，结果赶不走上司，就和设法使上司被革职一模一样，反而会危及自身。即使你的计划成功，新任的上司很快就风闻你辉煌的历史，处处对你的充满戒心，不敢委以大任，那就得不偿失了。
为什么说话要看“红绿灯”
在交谈中，除了吸引对方的兴趣之外，还有一个任务，就是引导对方加入交谈。
你必须注意：自己是否挫伤了对方的自信？是否给对方留有发表他们见解的机会，而不是拒之于谈话之外？
更重要的是你能否对他们的话表现出关注，而不是显得只对自己感兴趣。
交谈就像传接球，永远不是单向的传送。如果其中有人没有接球，就会出现一阵难堪的沉默，直到有人再次把球捡起来，继续传送，一切才能恢复正常。
一些青年人常常诉说：他们在约会的时候老是不能保证交谈生动有趣。其实，这本来是一个非常易于掌握的技巧问题。问一些需要回答的话，这样谈话就能持续不断。
但是，如果你只问：“天气挺好的，是吗？”对方用一句话就可以回答了：“是啊，天气真不错”！“天气真好，是不是？”这也许是一个会产生僵局的提问，但是回答却不一定都会导致僵局。不管怎么说，大家还是关心天气的，否则电视台的新闻节目也不会花上好几分钟来播放预告，而且还要用图表来说明了。当然，如果回答还是个僵局，那就和提问是僵局一样，交谈仍然无法进一步开展。你必须尽一切努力把球保持在传送之中，而不使它停在某一点。
有时，你的谈话对象一开始不同你呼应，那也许是他还有些拘束，也许是他太冷漠，或者太迟钝，或者你根本没有接触到他感兴趣的话题。
在参加“派对”之前，如果能够从主人、女主人那里打听到一些邻座客人的情况，一定会对谈话有所帮助。不过，即使如此，也未必能确保对方一定开口，打破矜持的气氛。也许要用餐时，你不得不和一位高傲的律师同座，而你想方设法使他开口却没有办到。那也不要灰心，接着再试试。你提到非法越境进入美国的墨西哥人问题，也可能无动于衷。但你谈起肺呼吸潜水，也许他就很有兴趣。或许，你还可以提提鲸鱼的生活习性呢！
如果上述一切全部无效，你还有最后的一招——你可以碰翻一杯水，让水洒到他的腿上。要是这样都不能让他活跃起来，开口说话，那你至少可以借此发泄一下。
所以，请不要犹疑，尽快传出你手中的球，保持传递，让别人来接住，传回来。你传递的技巧越好，这场游戏就越生动有趣。
7“我”在英文中本来是身材最瘦小的字，千万不要把它变成你自己语汇中个头最大的字。学学苏格拉底，不说：“我想”，而说：“你看呢？”
在一个园艺俱乐部的聚会中，有位先生在三分钟的讲话时间里，用了36个“我”。不是说：“我……”就是说：“我的……我的花园……我的篱笆……我的矮树叶……”
结果，他的一位熟人后来走过去对他说：“真遗憾你失去了妻子。”“失去了妻子？”他吃了一惊。“没有！她好好的啊！”“是吗？那么难道她和你提到的花园一点关系都没有吗？”
一个独霸谈话，张口闭口都是“我”的人是很令人讨厌的。
莎士比亚剧中的独白的确精彩绝伦，表演的时候，演员可以在台上滔滔不绝地独自倾吐衷肠。
然而这在生活的人群中却是行不通的，尤其是在与同事相处时，更加切忌张口闭口都是“我”，这样会给他人留下十分不好的印象。许多人认为，独霸谈话的人不喜欢打趣，喜欢讲故事，除了他自己的观点之外，再没有什么别的想法，因而对他充满了厌恶。一旦一个人因此而给他留下不良印象，他的社交活动也就会变得举步维艰。
独霸谈话是对自己的放纵，这种人对于听众的叹息、迷惘、皱眉、否定以及其它任何话题都无动于衷，不予理睬。然而可悲的是，他们这种自我陶醉，往往总是他们自己的单相思。
谈话者必须像汽车司机一样随时注意红绿灯。对于他来说，一方面是听众愉快、专心、赞同的信号，另一方面则厌恶、烦躁、否定的信号，如果他没有注意红灯，还是接着往下说，他终究会发现使他谈话失效的正是他自己。
因此我们必须因人而宜，当用“他”时用“他”，当用“我们”时用“我们”，当用“你”时用“你”，一定不要一律用“我”。
日本著名谈话艺术家德川罗声说，我们日常与人谈话的目的，不外乎下几种：基于意志的；基于感情的；基于求知的。用浅显一点讲法，就是：第一种，你心里想些什么，就要用谈话宣泄出来，有心事而难以宣之于口，是一种很大的痛苦。所以有许多人宁愿花很多代价去保持三两知己朋友，以便有事时向他们倾诉。另外一种“基于意志”的情形是：你企图用说话去左右别人的意志，比如你请求别人办一件事，别人答应了你，这是你已左右了别人的意志。
第二种，基于感情的，是我们平素所谓联络感情，其目的是由于彼此的谈话，使双方感情有所增进。
第三种，基于求知的，是你想认识某一种事物，或为了某一事而请教别人，这都属于求知类。
以上的分类，虽然出于谈话艺术家之口，但我们在日常应酬中，也不妨记住，你对每一个人应酬的目的属于哪一类。第一种，第二种，或第三种。在确定了以后，就可以进行。要谨记，你是要成功，而不是要失败，朝着目标前进，不要节外生枝，做一些和目标背道而驰的事情。
有许多人应酬之所以失败，乃因为他“明知故犯”。比方说，你明知有求于人必须出于礼貌，但你对着你的朋友怒目横眉。
的确有许多是这样的。但这是要不得的。
同是一句话，措辞有不同，效果相差太远。例如，说“邮筒在哪里？”和“在哪里有邮筒”。便有不同的答案。因为你讲法不同，听来便有差异，这一点在应酬时不可不特别留心。
有这样一个例子：某地有个退休干部，年已97岁，已拿退休工资数十年，每次都由他的孙儿到有关方面领取。某次计财处换了一个新人，他看见花名册上写着领薪人的出生年月是1890年，算一算岂不已年近100年，心想可能是他的儿孙蓄意瞒报领薪人的死亡，从而冒领退休工资。
本来他可以问：“喂，老友，这个老先生究竟死了没有？”可是他并不这样问。却用“间接法”：“老先生在1890年出生，今年可有十岁了？”听这话的人当然知道对方用意何在，于是答道：“今年97岁了，托福他还健在。”对方疑团顿释，当即语带歉意地说：“是吗？恭喜你有这么一个长寿的祖父。”于是双方满意告别。试想，如果他采用第一种方式直接发问，大概很可能会造成一场不愉快。
要知道别人的年龄，直接询问也常会得不到好结果，尤其是问女性今年几岁，简直会被她认为是一种侮辱。被选为日本第一号保险推销员的原一平其人，却常用以下的方法问别人的年纪。他先问对方：“你看我今年有几岁呀？”对方说：“三十四五岁吧？”原一平就答：“你猜中了，我今年34，你呢，我看是四十二三吧？”（故意把对方估计年轻一些）“哪里，我今年48岁了。”
由此可见，同样内容的话采取不同的方式说出来，往往给对方带来不同的感受。大概没有人愿望让人觉得自己说的话太难听吧。那么，你每一次讲话时最好多讲究一点技巧为好。尤其对于上班族来说，有的时候，一句话说好说坏甚至还关乎到自身的前程呢。
一踏入社会，应酬的机会就多了，这些应酬包括去人家做客、赴宴、酒会、会议及其它聚会等。
不管你对该次应酬满不满意，“场面话”一定要讲。
什么是“场面话”？简言之，就是让主人高兴的话。既然是“场面话”，也就可想而知是在那个“场面”才讲的话，这种话不一定代表你内心真正的想法，也不一定合乎事实，但讲出来，就算主人明知你“言不由衷”，也会感到高兴。说起来，讲“场面话”实在无聊之至，因为这几乎和“虚伪”划上等号，但中国人的社会就是这样，不讲就不通人情世故了。
该怎么说场面话呢？以下的举例可做参考。
——去人家做客，要谢谢主人的邀请，并盛赞菜肴的精美丰盛可口，并看实际状况，称赞主人的室内布置，小孩的乖巧聪明……
——赴宴时，要称赞主人选择的餐厅和菜色，当然感谢主人的邀请这一点绝不能免。
——参加酒会，要称赞酒会的成功，和你是如何有“宾至如归”感受。
——参加会议，如有机会发言，要称赞会议准备得周详。
——参加婚礼，除了菜色之外，一定要记得称赞新郎新娘的“郎才女貌”……
说“场面话”的“场面”当然不只以上所举，不过一般离不了这些场。至于“场面话”的说法，也没有一定的标准，要看当时状况决定。不过切忌讲太多，点到为止最好，太多就真的虚伪而且肉麻了。而且说场面话时，最好选择事实来发挥，不要无中生有，否则会弄巧成拙。
总而言之，“场面话”就是感谢加称赞，如果你能讲好“场面话”，对人际关系必有很大的帮助，你也会成为受欢迎的人。
其实，说“场面话”的重要性，只要把你自己想象成主人就知道了。
为什么话不投机半句多
与人交谈，有时可能“话不投机半句多”；而如果说话投缘，就会“言逢知己千句少”，给交际架起绚丽的彩虹。那么，与人交谈时，如何才能把话说到别人心坎上去呢？
根据别人的兴趣爱好说话。人们因职业、个性、阅历及文化素养等方面的不同，兴趣和爱好也有所不同。而且，有些人对垂钓感兴趣，而到了晚年，却爱好养花种草。而你若知道你的交际对象对某方面感兴趣，你与之交际时如果先谈些与其兴趣有关的话题，对方就容易向你打开话匣子。
有个青年向一位老医生求教针灸技术，为了博得老医生的欢心，他在登门求教前作了调查。他了解到老医生平时爱好书法，遂浏览了一些书法方面的书籍。起初，老医生对他态度冷淡，但当青年发现老医生案几上放着书写过的字幅时，便拿起字幅边欣赏边说：“老先生这幅墨宝写得雄浑挺拔、开阔雄伟，真是好书法啊！”对老医生的书法予以赞赏，促使老医生升腾起愉悦感、自豪感。接着，青年人又说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧？”这样，就进一步激发了老医生的谈话兴趣。果然，老医生的态度转化了，话也多了起来，接着，青年人对所谈话题着意挖掘，环环相扣，致使老医生精神大振，谈锋甚健。终于，老医生欣然收下了这个弟子。
您从青年人与老医生交往的事例中难道没受到什么启发吗？
平时，我们面对的交际对象性格迥异，有的生性内向，不仅自己说话比较讲究方式方法，而且也很希望别人说话有分寸、讲礼貌。因此，与这样的交际对象交谈时，要注意说话方式，尽可能对其表现得尊重和谦恭些。
比如，某青年与一老知识分子在火车上一路同行，青年人欲借老知识分子的钢笔写字，遂说：“喂，钢笔给我一下。”然则，老知识分子是位颇讲究礼仪修养的人，他见青年如此失礼便把头扭向一边，没理青年人的茬。倘若，青年人知道老知识分子的性格特点，把话换成：“请问老先生，把您的钢笔借我用一下行吗？”其结果可能就截然相反。
也有的交际对象性格比较急躁、直率，讲话犹若拉风箱般直来直去，同时，也不太计较别人的说话方式。所以，与这样的交际对象交谈时，要开门见山，不要兜圈子。
有位大学毕业生欲应聘厂办秘书，青年人在厂长面前作自我推销时说话拐弯抹角，半天不切题旨，他先说：“厂长，你们这儿的环境不错。”厂长点了点头。尔后，青年人又说：“厂办秘书一般要大学毕业，要比较能写吧？”青年人的话兜了一个圈子，还是未道出自己的本意。岂料，这位厂长是个急性子，他喜欢别人与他一样，说话办事干脆利索。正因为青年人未摸透厂长的性格，结果，话未说完，厂长便托辞离去，青年人的想法化成了泡影。
可见，要想根据别人的潜在心理说话，把话说到别人心坎上，就要注意揣摩你的交际对象心里在想什么。如果你说的话与对方的心理相吻合，受话人就乐于接受；反之，你说的话就会使受话人产生排斥心理。某丝织厂缫丝车间女工小王创造了该厂接线头操作的最高记录，引起了厂长的极大兴趣。此刻，生产科长根据厂长的潜在心理随即建议说：“厂长，我们是否召开一个技能操作现场会，让小王现身说法介绍操作经验，这样，就能以点带面，大幅度提高生产效益。”结果，厂长当即采纳建议并对生产科长的想法大加赞赏。
我们在生活中要与不同身份的人交际说话，因此，针对不同的身份，所选话题也应有所不同，即要选择与之身份、职业相近的话题。比如，你在旅途上遇到了一位老农，如果你把话题引向现代女性的美容上去，就是“驴唇不对马嘴”了。倘若你说：“大叔，今年的收成咋样啊？每亩地的苞米能收多少？”这样，就能激起老农与你谈话的共鸣点和兴奋点。
欲把话说到别人的心坎上，说话时除了采用上述种种“投其所好”的方式以外，还要注意“避人所忌。”
第一，忌主动涉及别人的隐私。客观地说，每个人都有一些不愿公开的秘密。尊重别人的隐私，是尊重他人人格的表现。所以，当你与别人交谈时，切勿鲁莽地随意提及别人的隐私，这样，别人就会觉得你遵循了人际交往的“礼貌原则”，因此，便会愿意跟你交谈和交往。反之，你若不顾别人保留隐私的心理需要，盲目触及“雷区”，不仅会影响彼此之间谈话的效果，而且别人还会对你产生不良印象，进而损害人际关系。比如，别人的恋爱、婚姻正遭遇某种挫折，而且又不愿向旁人透露时，你若在交谈中一味地刨根究底，就会引起反感。
第二，忌主动提及别人的伤感事。与别人谈话，要留意别人的情绪，话题不要随意触及对方的“情感禁区”。比如，当你的交谈对象正遇到某种打击，情绪很沮丧时，你与之交谈，对方又不愿主动提及伤感的事，你最好躲避这类话题，以免使对方再度陷入“情感沼泽”，进而影响彼此间的继续交往和交谈。
第三，忌主动提及别人的尴尬事。当别人在生活中遇到某些不尽如人意之事时，你若与之交谈，最好不要主动引出这一令人尴尬的话，比如，别人正遇上升学考试不及格抑或提拔升迁没如愿或某项奋斗目标未获预期的成功等等，而别人又不愿主动向你诉说时，你若不顾别人的主观意念而主动问及此事，那么，你的交谈对象就会因此陷入尴尬，进而对你的谈话产生排斥心理。
总而言之，与人交谈时，说话方式上的“投其所好”与“避人所忌”，是一对不同侧面的统一体。社交说话时，如果能较好地运用上述方式方法，就能把话说到别人的心坎上，就会使你“言到成功”。
话谁都能说，但并不是谁都会说，一不小心，也许你就踏进了言语“雷区”，触到听话者的陷私、短处，对听话者造成一定的伤害。其实，每个人都有所长，亦有所短，交际的成功，一个很重要的因素就是善于发现对方身上的优点，夸奖他的长处，而不要抓住别人的隐私、痛处、缺点，大作文章。揭人之短，易伤人自尊。“揭短”，有时是故意的，那是互相敌视的双方用来作为攻击对方的武器。“揭短”，有时又是无意的，那是因为某种原因一不小心露了天机。有心也好，无意也罢，在交际中揭人之短都会作害对方自尊，轻则影响双方感情，重则导致友谊的破裂。那么，怎样才能做到言语交际中不“提人之短”呢？
首先，必须通晓对方，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足。这样才能在交际中作到“知己知彼，百战不殆。”因为每个人都会有自己的个性、习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对交际对象的优缺点一无所知，那么交际起来，就会“盲人骑瞎马”，难免踏进“雷区”，触犯对方。
有这样一个例子：有一群人在看电视剧，剧中有婆媳争吵的镜头。张大嫂说：“我看，现在的儿媳真是不知道好歹，不愿和老人住在一起。也不想想以后自己老了怎么办？”旁边的小齐马上站了起来，“你说话干净点，不要找不自在，我最讨厌别人指桑骂槐！”原来小齐素与婆婆关系不和，最近刚从家里搬出另住。张大嫂由于不了解情况，无意中揭了短而得罪了小齐。所以了解交际对象的长处和短处，交际才能做到有的放矢。
其次，要善于择善弃恶。在交际中要多夸别人长处，尽量回避对方的缺点、错误。任何人都不愿提及不光彩的一页，更不希望有人拿它当话题到处张扬。如果有人拿这些不光彩问题来作文章，就等于在伤口上撒盐，无论谁都是不能忍受的。
有一位姑娘长得胖，心里苦恼，也最怕有人说她胖。有一天，她的同事小张对她说：“你吃了什么呀，像气儿吹的似的，才几天工夫，又胖了一圈儿。”姑娘恼羞成怒：“我胖碍着你什么了？不吃你，不喝你，狗拿耗子，多管闲事！”小张不由闹了个大红脸。在这里，小张明知对方的短处，却还要把话题往上凑，这自然就找了麻烦了。
再次，顾及场合。不应该不顾场合当众指出对方的缺点、错误。有一个连队配合拍电影，因故少带了一样装备，致使连拍摄无法进行。连长火了，当着全连战士批评营长说：“你是怎么搞的，办事这么毛毛躁躁，要是上战场也能装备不齐？”营长本来就挺难过的，可连长偏偏当着自己的部下狠狠批评自己，心里自然觉得大失面子，于是不由分辩道：“我没带是有原因的！你不能不经过调查就乱批评！”连长懵了，弄不懂平时很服贴的营长怎么会这样顶撞他。事后，在总结教训时，营长说：“你当着那么多战士的面批评我，我今后还怎么做工作？”从这个事例中，不难发现：假如连长是背后批评，营长也许就不会发火，也许就会虚心接受批评。连长错就错在说话没有注意时机和场合。
最后，巧给面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要采取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突。古时候，吴国有个滑稽才子，名叫孙山。他与乡里某人的儿子一同参加科举考试。考完后，孙山先回到家。那个乡里人的父亲就向孙山打听自己的儿子是否考上了。孙山笑着回答说：“解名尽处是孙山，贤郎更在孙山外。”孙山的回答委婉而含蓄，既告诉了结果又没刺到痛处。如果孙山竹筒倒豆，直告落榜，那么对方的反应就可想而知了。可惜的是，在现实生活中，我们周围许多人说话往往太直接，结果好心办了坏事。我有一位同学告诉他的朋友说：“我想参加市里组织的唱歌比赛，你看怎么样？”他朋友不屑地说：“你，算了吧！就你那破锣嗓子，还不把听众笑趴了。”这同学默默地走了，再也不理睬这个朋友，两个人的友谊也算完了。假如当时他的朋友说：“很好啊，只是你的声音似乎还需要好好练习练习。这次可能来不及了，你以后再参加吧，反正还有的是机会。”我想那位同学不但不会跟朋友翻脸，而且会听从朋友的建议，结果就很不一样了。
还是俗话说得好：“打人不打脸，揭人不揭短”。要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”，警防揭人之短！
为什么电话是现代社会的道具
电话是现代人不能须臾离开的道具。上班族更是打电话、接电话、传电话、等电话，爱电话、恨电话、恋电话、怨电话……我们不能玩好电话的人怎么混下去，更何谈被提拔重用！
美国人平均每天要花一个小时来打电话，换句话来说，就是一周用7个小时，一个月用30个小时，而一年就有365个小时在打电话。在25年的时间里，你至少要有相当于一整年的时间是在打电话。
对于大多数人来说，电话已经成了他们生活中不可缺少的一部分。有一次，“美国空中论坛”的创立人狄奥多·格罗尼要做一个大手术，当他被推过医院走廊时，他还是一把抓住走廊里小桌上的电话听筒，打了最后一个电话。据说卫生教育福利部部长罗博·菲奇如果身边缺少电话机，就会感到像没有长裤一样不自在。他的朋友说：“他不能没有电话，那已经成了他身上的一部分了。”
今天，就像我们不能不刷牙一样，我们也不愿意有一刻把电话插头拔下来。不论你正在干什么，即使是在洗澡，整理果树或修剪草坪，只要客厅里的电话机一响，我们就会飞奔前来，生怕在我们赶到之前，对方就把电话挂断了。
现代人彼此见面的机会越来越少，电话已经成为人们交流、沟通的重要工具。有些人也许从没谋面，但通过电话却已经成了好朋友，或者做成了生意，甚至喜结良缘……
每个上班族都会面临打电话这种事情，或为工作，或约朋友，电话就是每个上班族的仆人，“领导”有方，方可使电话发挥作用。每个上班族都会为自己设计包装一个优雅的外表，但如果你的确有无法包装的相貌时，与人交往中或许会受些影响，但电话交往则不会引起不佳结果，与你对话的人在你远方，只要你讲话态度温和，心诚意切，对方肯定能感悟到你的风采，如果你是一位女性，打电话时语气温柔，和蔼亲切，对方亦定会愿意与这般人儿的女性为友的。
所以，每个上班族切不可小视了打电话的学问，打电话也是需要你刻意设计包装的。
从某种意义上来说，电话是比面谈更重要的业务，虽然面谈适于发挥感情的感染力量及语言的服务力，但电话的及时性、简洁性却是面谈万万比不上的。基于此，正确、迅速、谨慎地对待电话是非常必要的。
职员的日常工作，用电话的工作也和文件制作、业务处理一样，占着很大的比重。但因为频繁而变得日常化，这方面的礼节常被忽视。
这是一种重大失误。须知忽略表现礼节的电话应对，会比直接见面的应对不周全更容易使对方不快，适当而正确的电话应对，不仅可以表现职员的潇洒作风，而且可以提高工作效率和生产积极性，并且改善企业或组织的形象和联系。
对于上班族而言，如何打电话意义重大，这不仅关系到对方与你的交往，而且还关系到公司形象，所以，千万不要对此掉以轻心。
有电话打进公司，你应该怎样做才是得体的呢？最根本的一点是，应对一定要既正确，又迅速。
电话应对与直接见面的最大区别就是互相看不到的对方的表情。因此，任何事情的应对，都必须注意以下的几项。
用正确的语言，尤其要注意在使用同音异义或相类似词语，容易错、容易混乱的词语时，要确定清楚。
注意敬称与谦称以及电话专门用语的用法。
一面应答，一面记录。
注意自己的声调。
经常注意对方的立场和情况，诚意应答。
要和直接见面一样，通电话时也不要忘记时间的限制。
此外，职员打电话时也应该迅速，这是非常重要的事情。为此，必须把重要的事件牢记于心并进行深切的体会，到时能够准确地将其表达出来。为了达到最佳效果，上班族不妨试试以下一些打电话的程序。
弄清对方的电话号码、公司名称、姓名。
先用笔记写出谈话及询问要点。
准备在应答中使用的备忘纸及笔，这些东西应常备在电话机的旁边。
搜齐必要的资料和文件。
考虑对方的情况，决定通话的时间。
估计到电话时间长或挂长途电话时，要考虑时间及准备好电话费用。
把自己的公名、所属部门、姓名主动报约对方。不是要找的对方接电话时，要说出对方的所属及姓名。
对方接电话时，亲切、简单地寒暄一番。
对方正忙，自己的事再急，也只能简述要点，过后再挂。
打错时，要道歉。
另外，要待对方挂断电话，自己再放下受听器，这也是一种礼仪。
有多件事时，首先讲清各项名称。
事情内容复杂时，在说完后再大致复述要点。
中间切断电话时，自己应马上再打过去，并说明理由。
对方的声音听不清楚时，应马上告知对方。
正事完结后，再寒暄几句。
寒暄完结后，先停一下，待对方切线再放下话筒。
还有，对方没礼貌时，自己也要谨慎应对，说自己上司名字时，不要用敬称，中间和自己人讲话时，要用手压住话筒。这些都要十分注意，而且不管是自己打过去还是人家打过来，都要一样对待。
当我们在公司打电话时，若一接通就听到对方亲切的招呼声，当然能心平气和地谈事情，直到挂了电话，心情仍旧会很愉悦，因而也就会对该公司抱持着极佳的印象。
在电话交谈中，一点小事就会让对方产生极大的印象差异。举例来说，同样的一句“×公司”。清晰悦耳和低沉混浊的语调，自然会给人极不相同的感受。如果是在自己家里，予人印象的好坏纯属私事，但若是商场上的交易电话，情形就不那么简单了。如果能在电话中予人好感的话，对方也会对其所属的公司产生好印象，相反地，若在电话应对中予人恶劣的印象，对方的抱怨就会连带地影响到公司的声誉。
所以，接听电话时，要常常抱着“我是代表公司一分子”的态度。
电话应对如果疏忽地以为对方看不见自己的姿势而随便、无礼的话，就容易发生意外的挫折。譬如，有个职员正用电话和客户谈重要生意时，若无其事地抽着烟。在谈话进行中，突然听到对方打岔说：“对不起，烟是我最大的克星，能不能请你稍为忍耐一下？”这种情况，或许是因为打火机的点火声、及不断吞云吐雾的鼻息，很快就让对方敏感地察觉之故！
因此，遑论在电话中边谈边抽烟、喝茶，即使是懒散的姿态，对方也会“听”得出来。因为，假如你卷曲着身子躺靠在椅子上，声调就会显得没精神，对方可能就会敏感地问：“是不是身体不舒服啊？”等等。
因此，打电话时，即使看不见对方，也要当作对方很快就会在眼前出现般尽可能注意自己的姿势，这是相当重要的。
我们可以发现，那些资深职员在和生意伙伴或客户打电话时，每每会向看不见的对方行礼，并说一些感谢或客气的话，或许有人会认为这是多此一举的行为，但这却是电话对谈中，非常重要的一种礼貌！
在彼此见不到的电话中，若想了解对方的心情和心理状态，只能依赖声音的传送。声音的表达是自然而直接的，任凭如何的掩饰，当时的心情和肢体语言，都能奇妙地显现在声调中，并很容易就传到对方耳中。千万不要以为对方看不见，就舒舒服服地靠在椅背上，这种自尊自大会不知不觉地反应在声音中，一不小心就会给对方不愉快的感觉，因此，为了把诚意真心地传给对方，在言语中虚伪掩饰并非良策，重要的是姿态自然的表露。即使是在电话里向对方道歉或致谢时，也要心诚意敬，声音自然会蕴藏感情，把心意传给对方。
打电话时，如何运用单调也很重要。
在电话中，适当的高音要比低沉的声音更易让对方接受，也较容易留给对方清晰的好印象。因此，接听电话时，声音最好比平常稍微高些，但是，太高大的声音也会使对方极不好受，将声音稍微提高些，尽量说清楚，效果就会很不错。有些公司会教那些患感冒，或身体较虚弱的人，接电话时要用高八度的声音，以能让对方容易接受的程度为佳。
一大早打电话时，若听到从听筒中传来的亲切悦耳的道早声，心情便会顿时明朗起来，即使原本有满腹牢骚，也会不知如何启齿。因此早晨亲切的招呼语，确实对彼此追求沟通圆满的目标，发挥了极大的作用。
但是清早起床后，声带暂时会睡意迷糊地含糊不清，即使嗓音原本清脆怡人，也总是不易发出声来。所以一早拿起话筒时，梦话般的语调常会使人不悦。
为使早晨能清楚明确地和人以电话沟通，早起是个良方，但有一个更简单的方法能使喉咙发出声来，即是每天上班时，一遇见上司或同事，就尽可能地开口大声道早安。只要声音一出来，不仅能令喉咙的音量恢复，还会让周遭的人留下“有礼貌”的好感。
为什么商务电话名堂多
打电话到某公司时，如果铃声响了许久，对方仍迟迟未接时，任谁也会觉得沮丧、不耐，往往容易对该公司印象恶劣。电话铃响一次约三秒，响十次就等于三十秒，即使是极短暂的时间，以电话来说，心理上的等待往往比外在的感觉更久，也会因此扩大等待的不快感。
因此，为了避免给常打电话来的人留下恶劣的印象，生意电话响两声时就应马上接听。即使电话离自己很远，但当距离较近的人不在时，就要有赶紧去接电话的心理准备，即使电话内容自己不能充分应付，电话铃响时也要先去接听。曾有个新进职员，由于隔壁部门接电话人不在，电话铃响时，他急急忙忙地跑去接听，却一不小心让话筒掉落在地上让打电话的人吓了一跳，但经过解释，对方也只是一笑置之。
由此可知，接电话的人即使有一点小失误，但比起不接电话让对方苦候的人而言，那新进职员迅速接听电话的责任感，还是令人赞赏的。
生意上互通往来的电话，在铃响两声以后接，是一种礼貌，但情况的变化有时无法尽如人意。
譬如，百货公司的柜台人员在接待客户时，如果电话铃响了，即使想要去接，也不能不顾一切地迅速离去，得罪客人岂不也是因小失大？
如果电话铃响五声以上才接时，先要礼貌地向对方致歉，表达一下让对方久等的歉意。若电话响了很久才接，拿起电话也只“喂！”了一声，而不表示一点歉意的话，只会让对方留下恶劣的印象。
商场上竞争激烈，公司予人印象的好坏，往往关系着市场利益，所以电话基本礼仪不能轻易忽视。
很多人打电话时，开口第一句便是“喂！”或自报姓名。但是，商业电话应对的第一句话，应自报公司名称或所属部门。
礼貌上，要在对方自报姓名前先报上自己的名称。若一开始只“喂！”一声，会使对方产生疑惑，以为打错了电话。所以，如果能先报上自己公司的名号，会让对方如同吃定心丸般。
在商业电话中，对客户或交易对象等公司外人的来电，一定要习惯性地答谢对方，即使是初次接触的对象，应酬话也不可免。也许有人会疑惑，为什么对那些初次接触、未曾受惠的人，也要表示感谢，此乃因为公司里部门众多，负责人也不少，我们并不了解他们是否曾受过别人的照顾，所以，拿起话筒时，代表公司表达谢意，也是一种礼貌。
即使和对方是头一次接触，向其表示谢意，也不会令人生厌，只会让其对公司产生好感，并增加彼此的亲切感。
正确的电话应对方法，应该要先报上公司名号、所属部门，及在尚未确定对方姓名前，先礼貌地表达感激。新进职员比较容易难为情，客套话总是迟迟难以启口，但久而久之就会习以为常，届时就自然而然地脱口而出了。
常有人打电话时只说：“是我！”一般对经常打电话来的人。只要关系相当密切，就马上可以认出对方，但即使是熟人打来的电话，也有认不出声音的时候。
另外也有人还未自我介绍，就指定要找公司某位职员，若新职员中有人接到此类电话，凭着臆想，就问也不问地把电话接过去，若是指定的人接了电话，却因和对方不认识而莫名其妙地愣在那里，就太欠妥当了。
所以，接电话时，一定要先确定对方的姓名。公司新人如果一碰到对方和自己年龄有较大差距时，就容易有点畏缩，这时倘若对方仍未报姓名，不妨礼貌性在确认一下。
还不熟悉商业电话的公司新人，对听电话的基本技巧还不十分了解，有时会光拿话筒傻愣着，不知接下来该说些什么，有时不问对方是谁，就把电话转接过去。
会发生这类情形，也是由于常有人打电话时不愿报出姓名所致。只要多经历几次，有了经验，再碰到类似情形时，就知道如何应付对方了。此外，还需询问对方公司的名称及所属的部门，详细弄清一切，以便利被指名来接听电话的人。
或许有人会觉得奇怪，以为左右手拿都是一样的，但是事实上，这是便利做电话备忘录的重点所在。
原则上应该用左手拿听筒。这是指擅用右手的人而言，左撇子则相反。不用右手而用左手拿听筒，是为了让右手可以顺利地把电话内容记录下来，为了应对方便，有时也有必要留下一些记录供做参考。
接电话时需作备忘录的情况相当多，此时，如果右手空着，就可以马上进行笔记作业；且即使在通话中需要看书时，空着的右手就能迅速地取出书来。像碰到这种需用到另一只手的情况时，就可以方便地马上配合对方。
接电话时，如果没有作好备忘录，打电话来的人究竟是谁，很容易就会忘记或搞混，类似这种失误时常会发生。身边如果没有备忘录用纸，只能边听边勉强地记在脑中，但人类的记忆力常会有模棱两可的意外发生，极容易才放下听筒，就对自己的记忆产生怀疑。如此一来，自然无法巧妙地接听电话，重要的数字一记错，很可能就犯了严重的错误。
一面接电话、一面做好备忘录，是商业电话的原则。因此，在电话旁，要事先准备好随时会用到的备忘录用纸和用具。由于做备忘录有其重要性，如果没有事先做好准备，一旦要用就请地方稍等，然后翻遍抽屉，拼命寻找备忘录用纸时，不但暴露了缺乏办事效率的，同时让对方久候相当失礼。
最好能在电话铃响时，左手拿起话筒，右手则马上备妥要用的纸和笔。如此一来，电话交谈的内容就会自然而确切地保留下来。
对一向讲求效率的商业电话而言，彼此交易事项的传达和接受过程，经常被要求要简洁，且要尽可能地省时省事。如果在电话中不得要领、杂七杂八地说了一大堆，对对方的话也逐句详细地回答，像这样，不仅缺乏效率，也容易错误丛生。一般公司的新人，常常很难在电话中简洁有力地把话讲完，这种情形是因为还未熟悉商场上要求效率和随机应变的会话技巧之故。
要电话应对内容既简洁又完备，有赖于6W的技巧，譬如，拨电话前先作好备忘录，把说话内容依6W条列清楚，不仅可事先准备好，说话的内容也可避免不知从何说起困扰，接电话时，也要备妥备忘录，摘要对方的讲话内容，确认好6W可以避免内容有所遗漏或一大堆废话，而迅速确切地得到十分周全的资料。
6W不是指6瓦电流，而是：（1）when什么时候（2）who谁（3）where什么地点（4）what什么事（5）why为什么（6）how如何进行。
从外面打来的电话，几乎都与工作有关，所以，公司里的每个电话都有其重要性，敷衍不得。即使是电话要找的人碰巧不在，接电话时也要尽可能地应付，避免让事情因而延误。但是在此类情况中，应付不妥的情形却层出不穷。
首先，我们应试着了解对方来电的目的，再视情况决定处理的方式，如果不清楚该工作的进展情况，而该工作的负责人又不在，也毋须代为处理。明白这一点后，当接别人电话时，如果被找的人不在，就可以试着询问对方有无重要事情，再视情况随机应变，妥善地应对。
看来似乎并不容易，但只要掌握技巧，设法委婉地找寻对方来电的目的，就可不误事且赢得对方的好感。
零售业者在电话中，经常会从客人那里听到“我想买”等的订购用语，这时，你最需注意对订购物品的确认。若是发生送错商品，或数量不对的情况，就会给客户增添麻烦。因此，在电话中接受订货时，请注意复诵一次客人所要的商品，以免发生错误。
不光是零售业，任何商业电话都需要这一点。只用“是、是的。”来回答，容易产生疏漏，也会让对方觉得不安，无法确定你是否听对他的每一句话。
所以，为了避免错误，应在最后和对方再确定一下所谈内容是否无误，要是有一方发生错误，就可借此检查出来。若由我们打电话给对方，则由对方复诵，若不是如此，则视情况向对方提出复诵的要求。总之，在电话中，相互确认所传达的内容是否正确，是不可忽视的大事。
商场上，和各公司负责人如果彼此熟悉的话，利用电话相互通通讯息是常有的事，这也显示了彼此的沟通良好；但是倘若次数太多时，也会惹人嫌弃。特别是对刚熟识的朋友，若因渐趋熟络，而在应对进退方面渐渐随便、不庄重的话，在电话礼仪中是非常欠妥的。
有些人连和那些交情较浅的朋友，在偶尔的重要电话，或拜会迟到时的通知电话中，也常忽略了通话结束前的礼貌应对，有时并非有什么急事，而只是一味地考虑自己，完全不顾及对方的感受，这是相当失礼的行为。
挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在您百忙中打扰您”、“谢谢！真是不胜感激”等，彼此恭谨的致意，会让双方都感到愉快。虽然不能说“好的结束就是成功”，但为了能留给对方好印象，千万不要忽略了最后的礼貌，谨言慎行才是得体的应对之道。
大概有人有过以下的经验，当读完事情，正要向对方道谢时，谢字还没讲完，就被对方挂掉电话。不管对方是谁，遇到这种情形时，心里一定都不太好受。将心比心，我们也需谨防自己用这种态度对待别人，一定要等对方挂断电话后放下听筒。
一般而言，商业电话都是打电话的那方先挂，这是合乎道理的礼仪，所以应该尽量遵守。如对方是长辈时，有礼貌的做法是等确认对方已挂断后，再轻轻地放下听筒。
为什么人靠衣裳马靠鞍
人靠衣裳马靠鞍，好花还须绿叶扶。纵使你学富五年、才高八斗，但破衣烂衫蓬头垢面的话绝不会招人喜欢。上班族要精心装扮自己的外表，良好的服饰修养将成为你升职加薪的敲门砖，功夫不会白费。
对CI（Corporate Identity）这个词您是否略有所闻呢？CI可以说是各企业所呈现的面貌和象征，最近CI的重要性俨然成为热门话题。例如：国内的几家大公司为一新CI而大举求新求变的热烈景象，社会大众或许还记忆犹新吧！CI的变革项目包括广告设计、招牌、包装纸，公司使用信封、信纸、车辆，及公司的名称、标志等，因此所需的经费十分可观，尽管如此，各种企业都趋之若鹜地加入这场CI战。
过去，企业间的竞争仅局限于商品制造品质和外型美观，可以说注意力都集中在商品本身，而最近视野扩展到整个公司的形象，每一家企业都为提高自己的公司形象全力以赴。虽然产品的制造技术是赢得消费者信心的要素，但首先必须在企业和消费间建立一个“联结点”，革新CI就是为建立此“联结点”而展开的行动。
在个人方面也是一样，真才实学固然是决定胜败的主因，但在这竞争激烈的社会，除充实的内涵外，提升个人CI更有如虎添翼的功效，使你在人生旅途上一帆风顺。
商场的经营步调可以说愈来愈紧凑了，往往在还来不及了解之前，就必须采取行动，决断取舍，在这种状况下，对每一位经商者而言，个人形象成了重要法宝。如果你还认为个人的成功完全靠内才的话，可就错了。
有人以为外表全凭上帝的赐予，半点不能强求，这种想法是不正确的。外表可烘托自己的内涵，只要肯投注心力，甚至有“化腐朽为神奇”的功效，正如为提高形象而努力的公司团体一样，个人也应树立自己的风格。
只要是精通深奥商业理论的人都会了解，所有企业为了在竞争激烈的社会中生存，将会快速进入重视CI的时代，而处身于同样社会型态的个人，如果仍想只凭内才求取成功，也将被淘汰，势必要认清这个由CI定优劣的趋势。
重视外表的个人社会已经来临，有体面的外表，便是具备了成功的高级武器，如何让自己拥有体面的外表，正是你所要努力的。
以往企业者靠名片上的头衔完成任务，现在则由外表取胜，这样的社会使个人更有施展的余地，只要在这方面自觉与努力的人，都有机会凭借个人水准一决胜负，仪容高雅、形象完美是现代竞争社会致胜的一个法宝。美国前总统里根并非具有卓越突出的政绩，可是却获得了多数人的拥护和支持，这就是形象时代来临的一个范例。
里根曾是一位配角演员，20多年前任凭谁也无法预料，他会成为美国总统，记得《回到未来》这部影片中有一段对话：“现在的总统是隆重纳·麦克罗！”“喔！那副总统是不是詹·麦克罗！”
如果在20年前，这当然是一则笑话。
然而，里根适宜的外表却促成这个事实，对政治家而言，外表也是极重要的因素，相信政治家本身都会朝此方向努力，在帮助他们从事选举的参谋中，一定有为他们建立形象的专家，这是广为人知的事，而这种倾向与商业社会的状况并无二致。
希腊哲学家亚里斯多德曾有“灵肉一致”的名言，意思是说外表和内在的本性是一致的。可见昔时的希腊哲人已体会出人的外表能外应其本性，所以外表的重要并非危言耸听，这是古今中外共同的真理。
对经商者而言，即使薪水不高，与人谈生意时，也不应显露贫穷、邋遢的样子，否则根本失去竞争资格。所以，为了提高形象，偶尔也要有“打肿脸充胖子”的精神。
如果一个人的服装和礼仪都十分得当，旁人看着必能赏心悦目，而相信他是个做事严谨有能力的人，造成这样的印象就已达到“里外一致”了。
到社会上应征工作，如果顺利通过笔试，却因未认真清此一趋势而遭淘汰，未免就太可惜了。终身雇用制已成过去，表现不佳的职员随时有被辞退的危机，因此不论各方面都应谨慎从事。
积极人士都懂得掌握时代的要求，最近对升迁保持高度关心的中年人士，都显然地能跟上时代潮流，注重自己的容貌和穿着。
第一印象并不是指第一次见面中，所有时间观察对方所得的印象，而是最初几秒钟的成果。
心理学上有个专门术语称：“初次效果”，意思即初次见面的一瞬间足以决定胜败。“一见钟情”这句话，或许会有多人疑惑，初见面究竟能传达什么呢？
虽然瞬间的接触只能认识表层而已，最重要的是真才实学，在这忙碌的时代，人与人会面时间匆促，许多事只能凭见面时短暂的感觉来判断。
充分把握“初次效果”，使其对自己有利的方法就是注意仪容，时代的观点是，不注重外表的人，多半也是不在乎充实自己的人。
外在表现与“初次效果”最有关系的是服装的式样、颜色、眼神与表情等。
日本早稻田大学教育学系教授、东京提升形象的心理学讲师东清和先生曾说：“用来形容对某人印象的基本词汇有五十个，而形容第一印象的则只有五六个，因为第一印象只能用极表面的词语来形容，诸如令人讨厌、有智慧、漂亮、温柔、有干劲等等。”
想赢得五六句好评语并不困难，只要稍加努力就能享受提升形象的成果。但提升形象不仅要把外表装饰得很体面，重要的是如何借外在表现内涵。
即使对自己聪明才智信心十足，但得不到好评价，下回见面的机会就少了。
有句话说“一时万事”，而对方用何种眼光看自己，及自己给对方何种印象，也具有“一时万事”的决定性。
对方对你的观察感并不像拼图游戏那样，第一次见面未察觉的，就由第二次见面填补上去，而是把新印象与旧印象不断重叠起来。
第一印象如果是聪明、稳重的，下次见面时即使有较激烈的争执，对方会把上次印象融合而判断你是个对工作投入的人。相反，如第一印象是穿着随便、毫无气质，工作态度散漫，第二次见面即使诚心交谈，对方也一定认为你固执已见，目中无人。
要想成为一个事业成功的人，必须掌握面对面的机会。商业的经营观念近来转变很大，由于通讯事业的发达，现在商业设备来完成的，而说到双方的正式会面则通常是这些设备无法妥善办好的最后途径。某些大公司的入口处都设有柜台，这绝对不是虚设的特殊用品。那些站在柜台后面的美丽大方的小姐们，都能根据一个人的穿着、气质、举止等因素来判断是否允许来人进入。是被人拒之门外，还是顺利地见到你所要见的人，在这个时候，恐怕大概要靠你的形象因素了。
每个人每天都会遇到许多新鲜面孔，尤其站在商业第一线的人，频率更高。第一印象十分重要，因为它的准确性比电脑还高，实在令人不可思议。
心理学家说，每个人都有自我防卫的本能，而排斥对自己不利的人，因此会在极短时间内，判断出一个生面孔的来意。
由此可知，如果别人对你的第一印象是完美的，此后你便可左右逢源、一帆风顺。即初会面足以决胜败，生意是否谈成，朋友是否能继续交往，都在这短短时间内立下基础。
必须切记的是，第一印象只有一次，无法重来。不可能因身体微恙、情绪欠佳而宣布改期，而对第一印象影响最大的就是外表，由此可见提升外表形象的重要性。
商业社会的竞争将逐渐白热化，个人要生存，武器愈多对自己愈有利，我们可以预料，体面的外表在今后的商业活动中将被视为高级的武器。
社会上的主管级人士，往往要从事繁忙的社交活动，每天要接触很多新面孔，如何在短暂的接触中，让对方留下深刻的美好的印象呢？当然装扮、礼节、姿态都必须具备。
在欧美等国家，每一位企业经营者都已深刻感到，提升个人形象是成功的关键，而且他们对塑自己的外貌投注极大的心力和资金。我国也已逐渐有此共识，如果你仍以为外表无足轻重，而毫不在乎，恐怕难逃被淘汰的命运。
众所周知，社会进步的脚步是愈来愈加速。在以前，人们的观念十年为一代，而现在已缩短五或三年为一代，所以每过三五年社会就脱胎换骨一次。仍维持五年前价值观的人，已被贬为“旧人类”，而十年前则被认为是“化石时代”的价值观。
同样地，谈生意的速度也在加快，慢慢交涉、说服再成交的做生意方法已成过去式，而今已进入一个速战速决的时代。
若是慢条斯理地进行，表示你已落伍了，一定要用简捷、高效率的方式推荐自己。而愈是这样的时代，外表的影响力当然愈大。
在超繁忙的社会里，与客户沟通时，千万别忘了对方也是个大忙人，一味地拐弯抹角，反而增加客户的压力和负担，如何在短暂的接触中，留给对方好印象，使对方产生依赖感，提升形象便是最佳方式。
电脑改变人们的工作内容，这也是现代商业社会的特征。单纯的工作都让机器去从事，而人们则进行电脑所无法代劳的部分。例如：与人会商、协调等。因此，人与人的交际占了工作量的大部分，而使对方产生的印象，就是让他了解你工作能力的方式之一。有才干、而又能给好印象的人，将会有一番大作为。让人产生印象的第一因素就是外表，在这个外表被重视的时代，可以说真正是在表现自己。
注重人的社会里，所有技术方面的工作与机器均能取而代之，人则在机器能力所不及的更高层次上，施展其魅力与才能。
服装是表现个人风格的媒介，只要掌握自己的原则、身价加以变化，便可享受穿衣的乐趣。服装如何表现个人风格？是否每天穿同一款式、同一颜色的衣服，就是表现个人风格呢？不，这并不完全正确。
通常，人们对于穿着态度，不外下列四种典型。
马虎型：对衣着只求遮体，一切并不考究。
实际型：穿得不漂亮，但整齐清洁，并注意质地花色及耐性。
韵致型：穿着具有特殊风韵，雅致动人而又恰当。
风头型：过于奇装异服，惹人注目，与自己或时间、地点均不相称。
如何穿衣才能充分体现个人的风格呢？最重要的是不要刻意模仿他人，要根据自己的感性与理性选择服装，当然也有特别例外的，比如某台台长H先生的秘书说，H老板每天都穿一模一样的衣服上班。直到去世时，才从他的夫人口中得知，原来他有数套完全相同的西装、衬衫和领带。难怪旁人觉得他从未换过衣服一般。其实H先生是为了要表现个人风格，建立个人CI。然而这种方式，未免太强烈太特别太单一了。
至于穿着有无标准可言？要如何才能使穿着雅致动人呢？这实在难以下一定论。除了靠日常生活中多观摩，多留心搭配外，并没有一个可以共同遵循的公式可言。
具体而言，你首先必须从了解自己的体态、脸型、年龄、个性，以及自己的社会身份、地位开始，配合当时的季节、时间、场合等客观因素，再求得适合于自己的服饰。切勿一味追求时髦，而结果并不一定适合自己，徒然浪费金钱，也造成服饰与他人完全雷同的庸俗结果。
当我们选用衣着时，最好以选用比较朴实、大方的为佳，这种衣着远比耀眼而没有韵味的，更易使人有高贵之感。切忌穿着过于耀眼，或过于庸俗。尤其要选择能表现出你个人特有的气质的衣着。
当然，任谁也不能不花一文而达到服饰动人的地步。但你只要多花点心思，就算花少许的钱，也能使你的穿着达到出色，令人刮目相看，并且得体的效果。
整齐、清洁乃是一切穿着的基本条件。内衣须每日换洗。衣服须时常整理，清洁熨平，保养，以维持最良好的情况。合适的内衣，可使衣服在身上线条更为柔和。
外衣的挑选，要注意单纯、合适、合身，颜色要能协调或相配。佩戴的装饰品，不要太复杂，每次以不超过三件为原则（耳环作为一件）。
假使你的衣着预算有限，最好选购颜色朴素的衣服，如此，则可佩各种精致的配件，以变换花样而生色不少。这比花色醒目的衣服，只穿几次后，就人人记往而不便再穿，还来得实用。尤其，衣服贵精而不贵多，你只要有几件质料不错，裁制也合身的外出衣服就可，更不必为别人衣服的多且耀眼而操心。
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