云战略：传统企业如何借助互联网转型(第2版)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：徐欢生

出版社：机械工业出版社

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云战略：传统企业如何借助互联网转型(第2版)试读：

公元2019年，正好是伟大的中华人民共和国建国70周年。

从1999年“BAT”诞生开始计算，这一年是互联网进入中国的第20个年头。在中国最富有的人当中，互联网行业包揽前三名：马云、马化腾、李彦宏。

从1949年中华人民共和国成立开始计算，这一年是中国传统企业进入的第70个年头。在中国最富有的100人中，身处传统企业的仍然占据了80%以上。

互联网公司的超速发展，以及其对传统产业越来越猛烈的变革，使“焦虑”成为很多传统行业企业家的常态。曾经有人用“颠覆”这个词来形容这种变革，后来发现引起了公愤，只能悄悄地改成“升级”。其实，对主动拥抱变革的传统行业的人来说，这叫“升级”，而不知所措的人只能眼睁睁地看着自己被“颠覆”。很多行业可能在一夜之间发生天翻地覆的变化，甚至很多人可能连自己是怎么消失的都不明白。

列举一个极端的例子：在中国，一年血压计的销量大约是1000万台，但是，很可能在不久的将来，这个行业的绝大多数玩家都将“死去”，因为有人会一年免费送出500万台血压计。是谁这么大方？难道是疯了吗？

答案当然是没有疯。这虽然起源于一个疯狂的想法，但是当它变成现实的时候，一定是一个天才的设计，这基于万物互联和互联网的商业逻辑，这个逻辑在本书中会得到清晰而完整的展示。

最传统的血压计行业可能是这样的结果，谁又能保证其他行业不会出现如此剧烈的变革呢？

所以，从现在开始，不要再抱怨竞争太激烈，不要再抱怨用户太挑剔，不要再抱怨员工不够忠诚，不要再抱怨合作伙伴忘恩负义，不要再抱怨资本市场对你爱理不理……唯有真正重视用户的需求，并且把所有的行动转化为满足用户的需求，与用户建立持久的联系，才是传统企业在未来唯一的出路。

请注意，这里讲的是“用户”，而不是“顾客”或者“消费者”。这个非常平常的词语，却构成了传统企业借助互联网转型的关键。如果不能深刻理解“用户”的概念，那么你所做的一切都将是空中楼阁。

在传统企业时代，从零做到10亿美元的公司，大约需要10年时间。

在PC互联网时代，从零做到10亿美元的公司，大约需要5年时间。

在移动互联网时代，从零做到10亿美元的公司，大约需要2年时间。

在万物互联时代，从零做到10亿美元的公司，最快可能只需要12个月时间。

12个月？凭什么？

凭的就是云战略，以及超强的执行力。

所以，今天是最坏的时代，因为激烈的竞争已经让很多人喘不过气来；同时又是最好的时代，因为万物互联和智能设备的逐渐普及，让我们这个充满想象的世界诞生了更多新的可能。

很多时候，上帝为你关闭了一扇门，同时也为你开启了一扇窗。任何时候，请不要迷茫；请相信，天无绝人之路，自助者天助！徐欢生2019年1月于北京第1章神秘的都教授董事长的烦恼

36岁的肖洒是血压计行业排名第二的东方血压计公司的董事长，可是最近他却怎么也潇洒不起来。三年前，他从父亲手中“接棒”这家公司的时候曾踌躇满志，定下了三年翻一番的目标。可事实上，他的日子却一天也没轻松过：先是赶上百年一遇的金融危机，国外订单大幅度削减，公司被迫削减产能，裁掉1/3的员工；然后又赶上“价格战”，全行业迅速进入“红海”，哀鸿遍野；最近刚刚缓过神，公司总裁张一凡又跟董事会提出辞职，他要跟几个朋友一起创业——创建一家关于互联网医疗的公司。肖洒一下子觉得天都快塌下来了，眼睁睁地看着公司的股价已经从最高点跌掉80%，可他却无能为力。父亲一手创办的公司，难道就要毁在他的手上？

一天深夜，已经到了凌晨两点，他还在公司加班，思考着公司的下一步发展。可他的脑子里实在是千头万绪，产品、技术、品牌、销售、供应链……每个地方都是一团乱麻，根本不知道该从哪里下手。为了让自己清醒一下，肖洒去了一趟洗手间，用凉水洗了一下脸，然后迈着沉重的步伐回到了办公室。

他坐下来之后，突然发现自己的手机旁多了一个包装非常精致的白色小盒子，包装正面只有一行烫金小字：“Baige Glass”（百歌眼镜）。肖洒心想，难道这就是传说中的“百歌眼镜”？上周百歌公司刚刚发布了百歌眼镜，据说功能非常强大，后台连接着百歌大脑，上至天文地理，下至人间苦乐，什么问题都难不倒它。可是这么晚了，是谁把这个东西送过来的呢？难道是秘书？不可能，她早就下班了。是司机？应该不会，他进来的话，肯定会在办公室里等自己回来。难道是太太来了？

一想到自己的太太，肖洒就感到深深的愧疚。当年他和太太张薇在美国读书的时候相识、相知和相爱，为了支持肖洒的事业，张薇放弃了美国著名投行鼎盛公司的工作，毅然跟着肖洒回到国内。结婚5年来，肖洒几乎把所有的时间和精力都放在公司，甚至在太太生孩子的时候，因为正好在外地出差，都没能来得及去病房陪伴一下。张薇对丈夫的辛苦也是看在眼里，疼在心里，虽然时不时地撒撒娇，但她深知肖洒的压力之大和责任之重，平时更是百般体贴，想方设法为丈夫分忧解难。

于是，肖洒大喊了几声：“老婆！你过来了？”可是，空旷的办公室里根本就没有人应答。肖洒拿起手机，准备给太太打电话，可是猛然一想，现在已经是深夜两点了，万一太太睡着了，那岂不是又把她给吵醒了？来自眼镜的都教授

带着好奇，肖洒轻轻地打开了白色的小盒子，里面是一幅漂亮的眼镜，镜框颜色竟然还是土豪金，唯一跟普通眼镜不一样的是镜架上没有镜片。肖洒的眼睛并不近视，但看到这么漂亮的眼镜也忍不住戴上试了一下，并且自言自语：“这眼镜做得真漂亮啊！”

就在这时，突然有个声音在耳边回了一句：“谢谢夸奖！这眼镜可不仅仅是一个装饰品哟！”

肖洒一惊，这声音很柔和、很舒服，却非常有涵养，仿佛就在耳边。他忍不住问道：“请问您是谁？您在哪里？”

那个柔和的声音继续说：“我是都教授，就在你的眼镜里，我在通过骨传导跟你说话呢。”“都教授？你就是那个《来自星星的你》里面的都教授吗？”肖洒想起太太最近一直在看这部火得不得了的电视剧，还经常跟他说“初雪的日子，怎能没有炸鸡和啤酒呢”，前天下雪的时候，还特地在家里准备了炸鸡和啤酒等他回来吃饭。“呵呵，那个都教授500年前跟我是本家，我俩刚好都姓都，但从来没见过面。我来自百歌大脑，是目前世界上最聪明和最有智慧的大脑。”

说到这里，肖洒的眼前突然出现了一片巨大的绿色草坪，不远处还有一个很大很大的湖，湖水在蓝天的映衬下，显得湛蓝湛蓝，这种景色他似曾相识。对了，这正是他在美国读书时的校园，当时他和张薇经常去那片草坪上躺着看天空。这时，旁边走过来一个彬彬有礼的年轻人，长得很像一个明星，可肖洒就是想不起来像谁，只见都教授热情地伸出手来跟他打招呼：“Hi，肖洒，我就是都教授，很高兴认识你！”

肖洒也不由自主地伸出右手跟对方握手，可奇怪的是，明明两只手已经握在一起了，却丝毫感觉不到对方的力量和温度。都教授仿佛也看出了肖洒的疑惑，笑着说：“呵呵，你现在紧握的并不是我真实的手，你现在看到的也不是真实的草坪和天空。”“可是，可是，这一切也太逼真了！仿佛，不是仿佛，就是真的！”肖洒实在是太激动了，这可比看什么3D电影还逼真啊，如果再配上些许微风什么的，简直就是太完美了！“你所看到的，正是我们用AR技术实现的。打个比方说，你肯定去电影院看过电影吧，电影实际上是通过一个放映机，把胶片上的内容投射到大屏幕上，然后观众再去看大屏幕并欣赏电影里面的场景和故事情节。我们的AR技术则更加先进，直接通过眼镜上的微型‘放映机’，把内容投射到你眼睛里的视网膜上，然后你就会看到刚才的一幕，并且这个场景跟你所处的真实场景完全是融合在一起的。换言之，你其实区分不出来哪些是真实的场景，哪些是虚拟的场景，因为视网膜对于两者图像的接收是融合在一起的。”都教授耐心地解释，因为他知道，很多人第一次看到这样的情景一般都会发懵的。好在现在是晚上，肖洒看远处都是黑咕隆咚的，所以当他看到大学校园的时候，还没有跟现实中的场景叠加起来，否则他一定会更惊讶。

这时候，肖洒总算回过神来，他知道自己还是在自己的办公室里，眼前的一切不过是幻觉而已，更准确地说，是虚拟现实。不过如此不可思议的虚拟现实，还是深深地震撼了他。他知道，能够开发出如此革命性产品的百歌公司，技术能力显然已经远远超出了他的想象；更何况是传说中的百歌大脑，其智慧的水平不知要超越普通人多少倍。想到这里，他突然间兴奋起来：如果平时困扰我的问题，都教授都能帮我解决，那我的公司岂不是就有起死回生的希望了？都教授的商业模式

带着忐忑不安的心情，肖洒很期盼地问：“都教授，听说您是世界上最聪明、最有智慧的人，我的公司现在遇到了很大的困难，您能帮我解决吗？”“当然可以！而且一分钱也不要！”都教授那柔和但肯定的声音，让肖洒几乎不敢相信自己的耳朵！他本来以为，都教授至少要跟他谈一下条件，如几百万甚至上千万美元的顾问费什么的，结果却回答得如此干脆利落。

为了防止对方变卦，肖洒还是很不放心地问道：“都教授，我跟你素不相识，你为什么会帮我呢？”

都教授哈哈大笑，对肖洒说：“肖洒同志，我们已经观察你很久了。你在美国读书的时候就进入了我们的‘未来之星’培养名单。而且，你现在的公司只是遇到了一些暂时性的困难，基础还是非常不错的。我们愿意免费帮助你，并不是因为我们有多高尚，更何况我们每年还要投入上百亿美元去研发最新的技术和产品呢。”

肖洒这下子更是瞪大了眼睛：“那么我就更加疑惑了，你们帮我到底是为了什么呢？你们一分钱的顾问费都不收，可是研发投入却那么大，你们的钱从哪里来啊？”“哈哈，好问题！这就是我在未来要告诉你的秘密，在这里先简单回答你一下，这叫作‘羊毛出在猪身上’！我们在全世界管理着上万亿美元的共同基金，专门投资像你们这样有潜力的公司。但我们跟其他的机构投资者不一样，我们追求的并不是短期的股票价差、跟风炒作，而是通过目前全世界最先进的百歌大脑，帮助公司决策层制定更优的战略，改善运营，从而达到提升公司长期价值的目标。所以我们也会长期持有你们的股票。”

我们跟其他的机构投资者不一样，我们追求的并不是短期的股票价差、跟风炒作，而是通过目前全世界最先进的百歌大脑，帮助公司决策层制定更优的战略，改善运营，从而达到提升公司长期价值的目标。“噢，我明白了！原来你们是通过这样的商业模式来盈利的。怪不得你们会这样不遗余力地帮我！都教授，我有好多好多问题，接下来要好好向你请教一下！”肖洒这下总算放心了，他知道都教授会真心帮他。

都教授看了看表，说：“我很理解你现在的心情，但是你真的需要休息，身体才是革命的本钱！这样吧，现在已经是凌晨三点了，你的问题也不是一两句话就能说完的，你先回去好好睡一觉，明天我们再聊？”

肖洒这才发现自己也困得不行了，便感激地看了都教授一眼，说：“好吧，那我们明天再详聊！”

都教授跟他挥手道别，眼前绿油油的草坪和湛蓝湛蓝的湖水也渐渐暗了下去，办公室恢复了之前的样子。肖洒摘下了百歌眼镜，凝视了好久，又小心翼翼地放进了白色的小盒子中，生怕一不小心弄坏了，就再也见不到都教授了。他简单收拾了一下桌面，便带着心爱的“宝贝”回家睡觉去了。第2章神奇的智能设备奶奶的悲剧

第二天一早，肖洒便迫不及待地从床上爬起来，来到自己的书房，取出心爱的百歌眼镜，戴在了自己的鼻梁上。他轻轻地喊：“都教授！都教授！”

只见书房里慢慢出现了一把椅子，上面坐着的正是都教授，他举手投足之间无不显示出世界级的大师风范，那双充满睿智的眼睛仿佛能看穿人世间的一切，肖洒的内心被深深地折服了。都教授看了看肖洒，微笑着说：“肖洒同志，你还真是一个急性子。”

肖洒略带羞涩地说：“嘿嘿，说实话，昨天晚上自从见到你之后，我很久才睡着，天一亮就赶紧爬起来找你。”

都教授问道：“肖洒，你知道你的奶奶是怎么去世的吗？”

听到都教授突然提起奶奶，肖洒慢慢回忆起过去。那是十多年前，他刚刚去美国读大学的时候，突然接到父亲的一个长途电话，说奶奶因为脑出血走了。他当时惊愕了半天都没缓过神来，怎么也不敢相信这个噩耗。奶奶，他最亲爱的奶奶，从小把他带大的奶奶，竟然这样毫无征兆地突然离他而去。还记得在临出国的时候，奶奶拉着他的手说：“孩子，你已经长大了，奶奶现在最大的愿望就是盼着你早点结婚，能抱到重孙子！”可是，奶奶过世的时候还没满70岁呢，命运有时候真的太不公平了！“你想奶奶吗？”都教授柔和地问道。“嗯，当然想！”肖洒的脑子里，浮现出了小时候奶奶给他做南瓜饼的画面，南瓜饼又香又甜，那时他是多么幸福啊！“那你还记得你家的老房子在哪里吗？”“没多远，开车半小时就到了！”“那好吧，我们去老房子看你奶奶吧！”“啊？”肖洒惊讶了一下，但想起了昨天晚上的情形，他知道一切皆有可能。

于是，肖洒戴着百歌眼镜，到车库里发动了他的奥迪R8，从别墅区出发，先上了高速开了十几分钟，然后从一个出口下来，沿着林荫小道向村里的老房子驶去。神奇的智能血压计

这是一栋三层楼的老房子，旁边还有两间平房，前面有一个很大的院子，旁边就是绿油油的农田。自从他们搬走以后，隔壁家的叔叔就搬来住在这里。肖洒敲了敲门，没人答应，院子里传来“汪汪汪”的狗叫声。于是肖洒推开院子大门，发现家里只有大狗阿黄在看家，叔叔和婶婶可能去地里干活了，而堂弟如今正在外地上大学，所以家里显得有点冷清。

突然，肖洒看见奶奶正在平房的门口洗衣服，看见肖洒进了院子，奶奶热情地挥了挥手，喊着：“我的孙子回来啦。奶奶总算盼到你回来啦，过来过来，让奶奶好好看看你！”

肖洒知道这是虚拟现实，但他还是不由自主地走了过去。他宁愿相信奶奶还活着，更何况，奶奶就活生生地出现在眼前，能够跟奶奶说说话，他已经很满足了。

不知什么时候，都教授也跟着他一起来到了奶奶的面前。都教授拿出一款血压计，跟奶奶说：“老人家，我给您带血压计过来啦，来来来，我教您用一下，每天要坚持测一测哟。”

奶奶乐得合不拢嘴，连说：“好好好，孙子真孝顺，还带了一个朋友来看我！”

只见都教授帮奶奶戴上血压计的臂套，然后按了一下开始键，血压计就“嗡嗡嗡”地开始测量了，显示屏上的数字不断地往上蹦，一会儿又慢慢回落下来。肖洒平时见多了各种各样的血压计，心想，这个血压计也没什么特别的啊，都教授拿这个血压计出来到底有什么用呢？

没过一会儿，奶奶就测完了血压，都教授的手机响了一下，只见他拿出手机，打开了一个App，上面竟然显示了奶奶刚测的血压和心率等数据。不一会儿，家里的电话响了，奶奶走过去拿起电话，原来是一个医生打过来的。医生告诉奶奶，现在有点轻度高血压，并仔细询问了奶奶身体有没有不舒服，平时做菜是不是盐放得比较多，每天有没有运动等，最后在饮食和运动上给出了细致的建议。当然，如果奶奶平时有疑问，也可以随时打电话向专家咨询。

肖洒看着眼前的一幕，心中忍不住暗暗叫好。一来平时奶奶的血压是多少，自己以前根本就不知道，现在却可以随时了解；二来奶奶测完血压以后，还有专业的建议和辅导，让他放心不少。可是他又有点疑惑，这血压计上的数据是怎么“跑”到手机上的，而且电话那头的医生又是怎么知道的呢？

都教授仿佛知道肖洒的困惑，还没等他发问，就主动拿起了血压计，背面向上，发现有一个小小的盖子。都教授轻轻地用手一推，打开之后里面竟然是一张SIM卡！肖洒立刻明白了：原来每次量完血压之后，数据就会通过这张小小的SIM卡上传到云端，这样亲友的App就会接收到数据，同时后台的医生也会实时接收到这个数据，并对奶奶的测量结果做出解读和建议。

这两年听了太多关于“云”的概念，肖洒总觉得那个东西太虚，听得云里雾里的。而这一次，他实实在在地感受到了“云”的真正价值和意义所在：其实对于老百姓来说，根本不用知道“云”是什么东西，只需要很自然而然地享受云服务带来的便利就可以了。

其实对于老百姓来说，根本不用知道“云”是什么东西，他只需要很自然而然地享受云服务带来的便利就可以了。

过了一会儿，奶奶放下电话回来了。肖洒又与奶奶聊了一会儿家常，嘱咐奶奶一定要注意身体，然后就离开了院子，开车回市区了。

一路上，肖洒本来还想继续跟都教授请教很多问题，结果都教授笑而不语，让肖洒专心开车。有很多事情，急是急不来的；也有很多事情，即便现在告诉你答案，你也未必能够完全理解，更不要说去执行了。所以，都教授告诉肖洒，他只会在最恰当的时候出现，平时如果找不到他，那只能说明时机还不成熟，请肖洒再等一等。人只有经历过一些事情，尤其是挫折之后，才能够真正地成长并理解很多话背后真正的道理。能够救命的血压计

回到办公室，肖洒处理了一下公司的日常事务，开了一下午的经营分析会，然后又跟从德国过来的合作伙伴的CEO吃了晚饭，不知不觉就到了晚上9点钟。送走客人之后，他又继续回到公司加班。

突然，肖洒的手机上出现了一条消息，提醒他奶奶的血压有风险，高压已经达到180mmHg，需要立刻去医院就医。肖洒赶紧戴上百歌眼镜，耳边响起“呜哇呜哇”的救护车声音，只见一辆奔驰的救护车闪着警灯，正沿着高速公路极速驶往老宅。不一会儿，救护车就开到了奶奶家门口，只见医护人员熟练地带着急救箱和担架跳下救护车，敲开奶奶家的门。

开门的是叔叔，他先是一愣，然后又朝着救护人员摆摆手，说：“我们没有叫救护车啊，你们走错门了吧？”

救护人员打开手机，确认了奶奶的名字和地址，说：“没错，就是这里！你们家老人刚才血压已经到了180，我们刚才打电话没有人接。这种情况很危险，由于你们购买的是白金VIP服务，所以我们会有救护车主动上门。”

叔叔这才想起来，刚才在房间里洗澡的时候，客厅的电话响了好几次，他本想让婶婶接听一下，结果婶婶去隔壁家送东西还没回来。他赶紧带着救护人员去奶奶房间，结果发现奶奶刚刚测完血压，正躺在床上，用微弱的声音很痛苦地喊着叔叔的名字。

救护人员很专业地给奶奶含了两粒小药片，做了一下简单处理后，把奶奶轻轻地抬上担架，救护车呼啸着直奔急救中心而去。

到了急救中心，医生们已经提前准备好，做了一些检查以后，决定立刻动手术。经过紧张的抢救，奶奶终于脱离了危险，但是半边脸还是瘫着的，说话也含含糊糊，很难听清楚。

叔叔看到医生出来，急切地向医生打听情况。主治医生刚才也是惊出一身冷汗，这时才稍微松了一口气，对叔叔说：“你母亲得的是脑梗，幸好你们来得及时，现在已经脱离危险；如果老人家再晚来两三个小时，可能连命都没了！”

叔叔的脸瞬间就白了，有一种死里逃生的感觉，他紧紧地握着医生的手，连忙说：“谢谢！谢谢！谢谢！你们真是我妈的救命恩人啊！”

医生谦虚地说：“你们最应该感谢的不是我，而是及时通知你们来医院的人。对了，据说你母亲是用了一个什么血压计，量完以后数据就传到‘云’上了，正是那家公司的医生打电话派救护车把老人家送过来的。”“啊？什么？血压计！”叔叔这才反应过来，怪不得半夜竟然有救护车主动上门，原来是那个神奇的血压计，“我一定要好好感谢他们，是他们救了我妈一命！”

神奇的血压计救了奶奶一命！肖洒深深地被震撼了。他的公司每年生产无数台血压计，可他从来没有听说过血压计能救人的。他们每年都会有上百项专利，反复研究血压计的外观、尺寸、测量精度、舒适性等，血压计因此越做越漂亮，操作起来也越来越方便，就产品本身的功能而言，似乎已经做到了极致。可是，天哪，他们从来没有想过，用户购买血压计到底是为了什么。

就产品本身的功能而言，似乎已经做到了极致。可是，天哪，他们从来没想过，用户购买血压计到底是为了什么。第3章消费者购买的到底是什么消费者最终要的是什么

过去，肖洒一直很自然而然地认为，用户买血压计不就是为了量血压吗？所以，对产品的研发和改进全部集中在如何把血压测得更准、使用更方便、外观更漂亮等方向上。

消费者购买血压计的真正目的，是让自己或周围的人变得更健康！

可是今天发生在奶奶身上的事情，让肖洒对血压计的价值有了全新的思考。消费者使用血压计，到底是为了什么呢？大部分人是为了看看自己的血压是否正常，如果高了，那么就可能需要吃药，或者去医院。换言之，消费者之所以购买血压计，第一步是为了量血压，第二步是为了采取行动，第三步是为了让自己变得更健康。当然，送礼的情形可能会多一步，即为了表达心意，后面都是类似的。所以，消费者购买血压计的真正目的，是让自己或周围的人变得更健康！

肖洒突然有一种顿悟的感觉，以至于这种感觉到来的时候，他有点头晕目眩，感觉恍惚、不太真实。他像一个寻宝的人，在历经千辛万苦之后，突然间找到了一把开启困局大门的钥匙，打开之后，峰回路转，豁然开朗，仿佛进入一个世外桃源。过去，他们与对手的竞争一直停留在产品层面，所以拼到最后难免陷入“价格战”的困境。

就在肖洒还陶醉在顿悟中时，都教授不知什么时候走进了办公室，轻轻地坐在了肖洒的对面。看到都教授，肖洒不好意思地笑了笑，感激地说：“谢谢你，都教授！你让我终于找到了努力的方向！”“可是，你真的知道怎么做吗？”都教授笑眯眯地问道。“知道啊，我要做一台智能血压计出来，把数据传到‘云’上，这样后台的医生可以随时为消费者提供服务！”“呵呵，肖洒同志，恭喜你，你终于入门了！你的悟性很好，大多数人，只想着做出一台智能血压计，然后像卖普通血压计一样去卖智能血压计。记住，你真正要卖的是服务，能够抓住用户核心痛点的服务，无论是自己提供还是由专业的第三方来提供。努力吧，后面还有更多惊喜等着你呢！”说完这句话，只见一道白光闪过，都教授瞬间消失在茫茫的夜空中。传统产品开发的误区

说干就干，肖洒仿佛一下子找到了创业的感觉。他让秘书立刻打电话通知各个部门的负责人，半夜三更召集大家来公司开会。记得以前爸爸创业的时候，经常这么干，那时肖洒觉得太不人性了，所以自从他上任以后，从来没有半夜三更召集大家开会，甚至平时连加班都不是很多。可是，在公司面临生死存亡的关键时刻，这却变成一种非常自然而然的举动。

这段时间以来，整个公司的士气非常低落，骨干也走了好几个，倒不是去了竞争对手那里，而是永远地逃离了这个行业。大家平时无所事事，也不是真的没事可做，而是实在找不到方向，不知道做什么好。所以当听说老板有重大事情要宣布的时候，每个人都立刻从四面八方火速赶到公司。

30分钟后，所有人都到齐了。这就是小城的好处，绝大多数人从家里到公司的时间都不会超过30分钟，而且公司几乎给每个高管都买了一套别墅，这个别墅区离公司很近。

肖洒环顾所有人，然后把奶奶的故事完完整整地讲了一遍。当然，为了照顾有些人理解不了虚拟现实，他便说做了一个梦，梦见奶奶是这样被救的。他还详细地描述了“梦”里面智能血压计的样子，技术总监听了以后说，这个太“小儿科”了，一年前他就开发出了样品，只是当时叫“能打电话的血压计”，结果被大家一直当成笑话私下流传。

肖洒很严肃地对大家说：“这就是我们过去所犯的错误。我们总是在‘堆砌’功能，以为功能越多越好，而不去认真思考消费者真正的需求。大家看看我们现在最高端的那款血压计，上面光按键就有10个，还有一块触摸屏，里面设有各种各样的程序，可是普通老百姓真正能用到的功能又有几个呢？前两天我送了一台给市里退休的老领导，结果他研究了半天都不会用，最后只能打电话问我怎么才能量血压。你们说，这样的产品怎么可能有竞争力？而事实上，我们的技术研发力量薄弱吗？当然不是，很多技术我们其实早就开发出来了，但是即使是同样的技术，比如说远程无线通信技术，在不同的使用场景下也会带来截然不同的结果。”

很多技术我们其实早就开发出来了，但是即使是同样的技术，比如说远程无线通信技术，在不同的使用场景下也会带来截然不同的结果。

大家面面相觑，但很快就有人站出来反驳，原来是销售总监：“肖总，如果我们不推出带有新功能的产品，竞争对手就会推出来，这样他们在市场上就会比我们更有卖点，我们的产品就不好卖了！”“你觉得有多少消费者是主动购买的，还是被我们的促销员忽悠了购买的？”“这……”销售总监的脸“唰”地就红了。回归消费者的核心痛点

事实上，东方血压计在销售上曾经经历了三个阶段。第一个阶段叫“品牌为王”，说白了就是请明星，做广告。在公司创业的最初几年，东方公司曾经把收入的50%用于做广告，连续三年成为央央电视台广告的“标王”，请过的代言人包括程龙大哥、李心如、赵冰冰等。

后来发现消费者对广告越来越不“感冒”，投入的钱对销售的拉动效果越来越差，东方公司又进入第二个阶段，叫“渠道为王”。他们把大量的资源用于扶持代理商、扩展新的药店和专卖店，效果立竿见影，随着渠道覆盖面的拓宽，销量也节节攀升。可惜好景不长，这些代理商把终端开拓完以后，除了送货收钱之外，平时根本就不管不问，结果货品被大量积压在渠道上，很多药店一年连一台血压计都卖不出去。

于是，东方公司的销售进入了第三个阶段——“终端为王”。他们放弃了“销售公司——省级代理——地市级代理——县级代理”的架构，划小代理片区，只设“县级代理”一个层级，同时砍掉了大量贡献率很小的终端，并且在每个终端店都配备自己的促销人员，由总部直接发工资。如此一来，尽管终端数量大幅度减少，但是销量却比以前大幅度上升。很多原先买其他品牌血压计的顾客都买了他们的产品；有的顾客原先只打算买200多块钱的血压计，最后在促销员的游说下掏出500多块钱买了功能更强的型号。所以，东方公司一度在全国有一支1万人的“地面铁军”，这是他们曾经最引以为豪的资本。

可是后来问题来了，竞争对手也发现了“终端拦截”这招很管用，便依葫芦画瓢，同样派出促销人员，跟他们在同样的终端店“短兵相接”，一下子分流了好多生意。由于很多店面每天的销售额根本不足以养活一个促销员，东方公司又不得不拿出相当一部分资金，用于补贴促销员的工资，结果公司每年在这上面就要投进去上亿元的费用。而且现在这件事令人骑虎难下，一旦自己撤掉促销员而竞争对手继续保留，销量就可能会下滑得很厉害，这会让他们吃尽苦头。

所以，肖洒的一句话问到了销售总监的痛处。的确，现在消费者购买血压计，大部分靠的是促销员的三寸不烂之舌，说得更夸张一点，哪怕是垃圾都能被“吹成”黄金卖出去。可是这样的后果呢？消费者也不是傻瓜，上一次当可以，上两次当或许也可以，但总不会一直上当吧？所谓“人傻、钱多、快来”的黄金时代，正在一去不复返。“所以，我们一定要回归到用户的本质需求上去，而不是制造出各种很酷很炫的概念和功能。牢牢抓住消费者的核心痛点，并且把这一点做到极致，我相信竞争对手就很难超越我们，老百姓也会为我们投票！”肖洒的目光坚毅，字字铿锵，他想起了都教授之前意味深长的提醒——“能够抓住用户核心痛点的服务”，心中充满了自信。

我们一定要回归到用户的本质需求上去，而不是制造出各种很酷很炫的概念和功能。牢牢抓住消费者的核心痛点，并且把这一点做到极致，我相信竞争对手就很难超越我们，老百姓也会为我们投票！

不知不觉，天已经变亮了，大家发现窗外的太阳正在冉冉升起，火红的太阳又大又圆，红红的朝霞映照在每个人的脸上，让大家的心中都充满了希望。这一个不眠之夜，注定是不平凡的一夜，它将永远载入东方公司的历史。第4章传统思维的困局好产品为什么也会惨败

很快，大家就达成了共识：要在三个月之内，开发出肖洒提出的“控压服务包”。这个“控压服务包”包括三个部分：

第一，智能血压计，用于实时动态监测消费者的血压。

第二，云服务和App，让消费者和家人可以随时了解血压的变化趋势。

第三，后台医生服务，用于实时为用户提供血压控制的咨询和建议，以及更高级一点的救护车等服务。

这个“控压服务包”包括三个部分：

第一，智能血压计，用于实时动态监测消费者的血压。

第二，云服务和App，让消费者和家人可以随时了解血压的变化趋势。

第三，后台医生服务，用于实时为用户提供血压控制的咨询和建议，以及更高级一点的救护车等服务。

时间过得飞快，三个月的时间很快就过去了，功夫不负有心人，在经历了各种技术攻关之后，智能血压计、App和后台医生服务终于准备就绪，达到了上线标准。于是，东方公司组织了一个隆重的产品发布会，邀请了老顾客、经销商、媒体等各界人士，宣布“东方血压管家”正式上线。

似乎是为了庆祝新产品上市，股市也给足了面子：东方公司的股票当天快速涨停；第二天，开盘就一字形涨停；第三天，继续开盘就巨量封住涨停。短短三天时间，公司的市值就增加了10多亿元。肖洒抑制不住心中的喜悦和兴奋，但又有点担忧：喜的是，公司的转型得到了资本市场的认可，整个团队在这三个月几乎天天加班加点，这些辛苦终于没有白费；忧的是，目前服务包刚刚研发出来，还没有经过市场验证，股价就这样快速做出反应，以后能不能站稳还不好说，万一又跌回原点，岂不是无法向投资者交代？

市场是残酷的。很快，肖洒就收到了前方的最新战报。通常来说，作为一个新产品，销售部门会选定一个地方进行试点，首批1000套全部放在首都的100多个大药房进行试销，定价是999元/套。这个定价的依据是：血压计成本300元，加上300元的利润和渠道费用；服务费成本200元，加上200元的利润和渠道费用。结果上市三天一共才卖出50个控压服务包，还不及自家普通血压计销量的1/10，大大低于原先的预期。看来指望借助这个服务包实现“咸鱼翻身”，简直比登天还难。

其实，消费者对于这个服务包的理念，还是相当认可的。之所以卖不出去，原因归结起来主要有两点：第一，价格太高了，其他血压计才400元左右，你凭什么卖999元？第二，背后的服务看不见摸不着，也不知道效果怎么样，觉得有点不值。说白了，消费者还是觉得贵。传统思维下的两难困境

本来，肖洒是希望借助“控压服务包”与竞争对手拉开差距，凭借自家独特的服务，或者叫“切中用户核心痛点”的服务，形成差异化竞争，避免与竞争对手打“价格战”，从而获得更高的利润。结果呢，消费者根本就不买账！

那么，消费者认为合理的价格到底是多少？营销部门经过市场调研后发现，大家普遍能接受的价格是400元左右。如果“控压服务包”真的能够定在这个价位的话，凭借其独特的功能和服务，将会横扫这个价位区间的血压计市场。

可是，400元的价格对于东方公司来说，意味着刚够血压计的硬件和服务成本，代理商将一分钱都不赚，公司也一分钱不赚。这样的价格是绝对不可能做到的。一旦做了，那是找死；但是如果不做，那是等死。怎么办？怎么办？

他现在陷入了一个两难境地，做也不是，不做也不是。

肖洒的头都大了，他现在陷入了一个两难境地，做也不是，不做也不是。所有人都在等他来做一个决定，谁让他是老板呢。可是，在目前的情况下，肖洒根本就不敢做这个决定。上马“东方血压管家”项目的时候，他自以为找到了用户的核心痛点，可是在价格面前，消费者还是放弃了。因为这是一个全新的市场，作为一个先行者，“用户教育”的重担就全部落在了自己的身上。谁都知道，为用户教育付出的成本足以毁掉最初的好几家公司，更何况是像东方公司这样“快瘦死的骆驼”。

上马“东方血压管家”项目的时候，他自以为找到了用户的核心痛点，可是在价格面前，消费者还是放弃了。

一不小心，自己就有可能变成“先烈”。肖洒这时才意识到问题的根源，不是都教授的“核心痛点”理论错了，而是自己忽略了在现实销售过程中的前提条件。这时，他是多么期待都教授出现，帮他指点迷津，找到突围的办法啊。“都教授！都教授！你在哪里？你能出来帮帮我吗？”肖洒一个人走进了自己的办公室，忍不住从心底轻轻地呼唤着都教授。寻求突围的方法“哈哈哈哈！”伴随着爽朗的笑声，都教授正在窗外“凌空散步”，仿佛心有灵犀一般，听到肖洒的呼唤就迈着轻盈的步伐“走”进了办公室。“肖洒同志，你做得不错，你们团队的执行力也非常强，我果然是没有看走眼啊！”“可是，都教授，我现在服务包是开发出来了，可成本却怎么也降不下来，东西实在是卖不出去啊！我总不至于做亏本的买卖吧，这样公司以后还怎么发展啊？”肖洒焦急地说。“呵呵，你说得对，但也不对。按照传统的做法，你是对的；但是按照互联网的做法，你是不对的。”“教授，您能否明示？传统的做法我还了解一点，但互联网的做法就真的不懂了。我最近也看了好多关于互联网思维的文章，什么‘极致、简单、快’之类的，你看我现在产品和服务都做到极致了，消费者的痛点也抓得非常准，大家都觉得挺好；用户体验上也做得非常简单，连老头老太太都会用；开发也只花了短短三个月时间，这比我们以前的开发周期整整缩短了80%！可是，我发现这东西一投放到市场上，根本就不是那么回事啊！”

真正精华的东西，你是花几千万甚至上亿元都买不到的。而你一旦掌握这把开启未来宝藏大门的钥匙，无论是你个人的财富，还是公司股东的财富，都会上升一个数量级。“你说得很对！对于很多人来说，大家只是学到了一丁点互联网的皮毛，就自以为领会了互联网的精髓。真正精华的东西，你是花几千万甚至上亿元都买不到的。而你一旦掌握这把开启未来宝藏大门的钥匙，无论是你个人的财富，还是公司股东的财富，都会上升一个数量级。”

听到这里，肖洒悄悄地做了一项决定：“都教授，如果您愿意把这把钥匙交给我，那么我愿意把我个人新增的一半财富分给您！”“呵呵，谢谢你的好意，肖洒同志！我们的共同基金已经持有了你们公司20%的股份，我想这个对于我们来说已经足够了。你还是把更多的财富分给跟你并肩作战的团队，以及曾经帮助过你的人吧！”第5章互联网模式的精髓（一）：用户一字亿金

是啊，有了好的战略，优秀的执行团队才是根本。肖洒感激地望了都教授一眼，只见他目光深邃，几乎能够一眼看穿自己思考的所有东西。他是如此充满智慧，看透世间沧桑，阅尽凡人无数，人类过去的历史、经验、教训仿佛都在他的脑中，并且被不断地总结、提炼、优化、升华，同时借助强大的大数据分析和快速处理能力，对于未来的预测也变得越来越精准。这才是真正的大智慧啊！“肖洒同志，之前我跟你讲了‘核心痛点’这个概念，现在我再告诉你两个词，一个叫‘用户’，一个叫‘羊毛出在猪身上’，这两个词每个字都价值上亿美元，正是互联网模式的核心精髓，你好好领悟一下吧。”说完，都教授又迈着轻盈的脚步慢慢走向窗边，然后整个身子穿过窗户，渐渐消失在蓝天白云之中。

一个叫“用户”，一个叫“羊毛出在猪身上”，这两个词每个字都价值上亿美元，正是互联网模式的核心精髓。

这时，肖洒的手机响了，原来是太太张薇打来的电话，提醒他今天晚上要跟美国回来的同学一起吃饭。肖洒看了一下手表，发现时间已经不早了，于是赶紧收拾了一下，开车前往市中心的香巴拉饭店。

老同学好几年没见，今天能够相聚在一起彼此都非常高兴，四个人喝了三瓶红酒，再加一瓶三十年的茅台陈酿。肖洒把红酒和白酒两种酒混在一起喝，结果酒劲上来得很快，散场的时候已经连话都说不清了。张薇比他好一点，只喝了几杯红酒，意识还是很清醒的，就是两条腿有点不听使唤。

显然，他俩都没法开车回去了。本来想叫司机过来，但张薇想想时间有点晚，就别折腾司机了，还是打车回去吧。于是，她从LV包包里掏出手机，点开了一个软件，叫“哒哒打车”，对着里面喊了一句话：“我要从香巴拉饭店到美林花园别墅。”不一会儿，就听见手机里传来“哒哒”两声，告诉他们已经有出租车司机即将过来接他们，并且显示这辆车距离他们只有1公里。

5分钟后通过手机叫来的出租车司机就到了，肖洒和张薇上了车，不到15分钟，他们就回到家了。肖洒正要掏出一张百元大钞给司机，没想到司机不要现金，问能不能用手机支付，并告诉他们，如果用手机支付的话，乘客可以减免20元车费，而他也能得到额外的20元补贴。

什么？肖洒简直不敢相信自己的耳朵。他难得打一次车，结果发现打车费只要付1元。更夸张的是，竟然有人愿意为他这次打车付出40元的代价！真是怪事年年有，今年特别多啊！土豪，这才是真正的土豪啊！不过，这个“土豪”到底是谁呢？他为什么要这么做？打车大战和尚雅体脂秤

回到家，肖洒去洗手间吐了一次，然后又冲了个热水澡，感觉清醒了许多。他一个人来到书房，在百歌上搜索“哒哒打车”这家公司。不看不知道，一看吓一跳，这家公司果然大有来头：他们原来只是一个做打车软件的普通创业团队，后来被国内的互联网巨头阿鹅投资了，他们宣布拿出10亿元来补贴用户和司机。后来又冒出另一家叫“速的打车”的公司，被国内另一家互联网巨头阿猫给投资了，他们也同样宣布拿出10亿元来补贴用户和司机。

于是，哒哒打车和速的打车开始了一场规模浩大的“军备竞赛”，你补贴用户5元，我就补贴6元；你补贴7元，我就补贴10元；你补贴12元，我就一口气补贴15元。结果很多用户天天享受免费打车的待遇，时不时地还在朋友圈里炫耀一下。各大网站、报纸和电视台开始关注这场大战，很多自媒体人和评论家也纷纷发表评论，对这种行为表示了极大的关注，有褒扬，有质疑，大家讨论得好不热闹。

到了春节，这场“烧钱大战”达到顶峰，双方的“口水战”也创造了历史纪录，后面伴随着真金白银的巨额投入，直接把补贴标准提高到每单20元。结果绝大部分人打车都不用钱了，但还是要象征性地通过手机支付1分钱。

肖洒看完各种报道，不由自主地摇了摇头，轻声地叹息：“疯了！疯了！真的疯了！不知道阿鹅和阿猫是怎么想的，这投下去的20亿猴年马月才能赚回来啊？”

带着满腹的疑惑，肖洒闷闷地回房睡觉了。他实在是看不明白，为什么现在的人都这么疯狂。他甚至很担心，如果有人在他这个行业也这么疯狂的话，估计就会像20世纪90年代末的“彩电大战”一样，全行业很快陷入重度亏损，最后所有人都活不了。历史已经不断地证明，“价格战”从来都是一把双刃剑，杀敌一千，自伤八百。所以，这些年来，尽管行业内战事不断，但大家一直都是心照不宣地打“局部战争”，真正伤筋动骨的大战还从来没爆发过。血压计行业虽然竞争激烈，但日子还勉强过得去，至少大家是有基本利润的。

第二天是周六，肖洒美美地睡了一个懒觉，昨晚的酒劲彻底醒了。这三个月来，他几乎没有好好休息过，包括春节期间，除了大年初一全公司放假，其他时间大家都是在加班加点，赶进度，做开发。正在穿衣服之际，肖洒突然听到楼下院子外有人按门铃的声音，保姆“咚咚咚”地跑出去开门，原来是快递到了。

快递送来了一个大大的包裹，太太张薇拆开一看，原来是昨天在网上买的一款秤，这款秤除了能称体重之外，更神奇的是它还能测出你身上有多少肥肉、多少肌肉，甚至多少水分。当然，这样一款功能强大的体重秤，更准确地说，叫“尚雅体脂秤”，售价自然不菲，原

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