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发布时间:2020-07-20 22:35:54

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作者:张易山

出版社:中国华侨出版社

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中层领导必读书

中层领导必读书试读:

前言

随着现代社会的发展,企业数量的不断增多,可以说中层管理者这一特殊阶层的人数也是越来越多,他们各自在企业管理和机关单位中承担着非常重要的角色。其实无论是在企业,还是在机关,中层领导可以说都是一个组织的中流砥柱,一般情况下,他们是组织运营和日常管理的关键环节。一方面,在上司面前,他们是能够独当一面的下级,另一方面,他们又是整个企业或机关员工的直接领导者,他们是团队或者部门的一个具体事务的直接参与者、执行者,同时他们又不是一般的工作人员,而是团队或项目小组的负责人,整个团队项目的完成需要在他们的领导下实现。因此,他们的管理和行为方式集中传达了公司的理念和宗旨,在具体环节的实施中渗透了他们个人的智慧和风格,而员工正是通过这部分人的管理行为,来认识企业和自己的职业生涯的,员工也是直接在他们的管理之下执行任务的。所以,中层管理者的管理理念和管理行为对所有组织都显得非常重要,在很多情况下,他们会起着非常关键的作用。

从位置上看,中层领导处在一个组织的中间位置,对上需要服从,对下需要管理,对他们的工作要求是需要与双方都能保持良好的互动,配合好两者的工作,从而在这样的工作环境中游刃有余地开展工作,中层领导还是整个组织中信息上下畅通传导的中转站。比如,在一个大公司里,在老板的领导下,财务经理和办公室主任都处于这样的位置。因此,处在夹层位置的中层领导所面对的人际关系要比一般人更复杂,他们的压力也更大。压力从另一个角度来说也是一种挑战,正因为这个位置需要的能力强,所以如果做得好的话,那么他的成长度也越大。其实,对上,中层领导是一个被管理者,他们需要掌握与上级有效沟通的技巧和方法,需要上级的绝对信任,他们一定要服从上级,提高自己的执行力。而在上级眼中,中层也不能只是做一个只会听话却不会办事的下属。在工作中,他们不仅要准确地传达上司的指示,更需要运用智慧,力争把上司安排的工作做到最好。对下,中层领导既需要树立自己的权威,又不能对下属管理得过于严厉,要能和他们打成一片,并最大程度地为他们谋福利。同时,中层领导还要做到善于授权,学会把自己的责任下放,使自己的责任得到别人的分担,同时也锻炼了下属的工作能力,并且还要提高自己在下属心中的威望;此外,中层领导还要有一定的培训能力,力争把自己管理的每位员工都培训成优秀的人才,构建一支高效的团队,这样才能更好地开展工作,也才能让他们抽开身做别的事情。在同级之间,中层领导需要遵循的是和谐交往的原则,特别需要记住的是凡事都要保持低调。在一般情况下,千万不要成为同事中在上司面前最出头的那一个;什么事情都要多给同事留面子,多把功劳往他们身上记,凡事都要多说些场面话,这样才能博得他们的好感。此外还要多创造合作机会,同时还要学会坚守自己的立场,不参与他们之间的任何斗争。而在如此繁多的交际细节中,需要把其中的每一个都摸透,如果有一个小小的环节没有处理好,就会给自己的职业生涯造成障碍。

总之,中层领导是一个非常重要同时又非常有挑战性的角色,这个角色很难扮演,但同时也有很大的发挥空间。一个中层管理者要想快速成长,只有在具备了各项优秀的基本品质和各种熟练的职业技能、出众的管理技巧,坚强的执行力以及出色的成绩后才能得到高层的认可和青睐,也才有可能得到晋升。这些品质和能力并不是天生就有的,而是在工作中一点一滴地积累起来的。因此,中层领导一定要学会凡事不要操之过急,要能够耐得住寂寞,一点一点地积累自己的实力和经验,等到有合适的机会再厚积薄发。

所以,中层领导在扮演好自己角色的时候,最重要的还是要多学习,毕竟,只有自己的能力提高了,才有晋升的希望。第一章中层角色认知,别把自己不当领导

中层领导当的是“夹板干部”,在上司面前是下属,在下属面前又是领导。但是,在一个企业或团体中,中层领导的角色却是至关重要的,他们起着承上启下的双重作用,是整个企业不可缺少的骨干分子,本身也有非常广阔的晋升空间,所以,中层领导要对自己有一个更加明确的认识。1.角色认知的意义

角色认知又称为角色知觉,是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。

比如,在家庭中的父亲这一角色,一般情况下他在家里具有一家之主的地位,换言之,也就是一个家庭的实际管理者。那么他在家里的一言一行都要受到一定的约束,特别是在孩子和老人面前,要时时刻刻注意他的影响,因为孩子总是向父亲看齐的,正所谓上梁不正下梁歪。在古代社会,中国各地方的各级官员一般被称为是父母官,从这一意义上来看,领导者和父亲的角色具有一定的同一性。而在现实中,如果一个人一旦担任了领导职务,那么这个人在公司或者单位里就取得了一种作为领导者的社会地位和身份。在这种情况之下,作为领导者要具备领导者地位的角色知觉,不能再把自己当小兵了,要时时刻刻想到自己是一个领导者,一言一行不只是个人行为,每言每行都会对整个团体造成影响,就如同处于父亲这一角色的地位,也要对家庭尽到自己的职责一样。

其实无论是在家庭、企业、学校或者某个社会团队,每个人都在有意无意地扮演着一定的角色,只是这个角色有时候他觉察到了,而有时候没有觉察到而已。无论你是察觉到还是没有察觉到,你的角色都是客观存在的,就像在影视剧里演戏的演员一样,你都必须在“导演”的指导之下来进行表演,完成自己的台词和动作。不过和影视剧里的表演不同的是,在漫长的人生道路上的各种“角色”大多时候都是被动的,很多角色不是你能自主选择的,而是你必须去扮演的,而在“表演”时也没有具体的“导演”来规定你必须怎么演,你要有什么表情,你要说什么台词。不过这并不代表这个“导演”是不存在的,实际上,他无时无刻不存在着,并且他的权力比一般影视剧里面的导演的权力还要大,这个“导演”就是指明确的或者不明确的各种社会明规则和潜规则。而如何把自己该做的事情做好,从而使自己有一个相对成功的职业和人生,对于角色的认知无疑是非常重要的。

从字面上理解,要达到对角色的认知似乎并不难。无非是说,一个人要扮演好自己的角色就必须首先要知道自己在社会上或者某一团队内处于一个什么位置,处于这个位置的具体的职责范围是什么;每天的工作时间是几点到几点,在这个位置上所要做的工作具体内容和工作流程是什么,有着什么样的工作考核标准和工作完成目标;在这个位置上对于各种知识技能、业务水平有着怎样的要求,通过何种途径来获得和提高;在这个位置上,和其他个体、其他团队的分界点在哪里,和他们是一种什么样的关系,它们之间的联系和区别在哪里,等等,这些都属于角色认知的最基本范畴。尽管在整个社会的范围内、每一个组织里各种角色的分量和角色承担的内容并不一样,而具体到各类角色,它们所占的比例大体还是相当的。最高决策层的角色总是极少数的几个精英式的领袖人物,他们对于素质和能力的要求特别高,当然他们的数量也特别的少,而作为执行层的中间领导数量相对来说是比较多的,他们是一个组织的支架,而大多数的基层员工都是在做具体事情的,他们用自己的直接劳动来创造价值,他们对于能力的要求最低,他们的数量也是最多的。具体说来,在一个组织中,由最少数高层人物组成的决策层,把握着整个组织行动的方向和大致步骤,而作为中层的管理环节上的“中层领导”其实是整个组织的中间枢纽环节,它们的作用是“承上启下”。而这一角色最关键之处在于“执行力”,在于推动决策层所做的决策和行动步骤,把各种决策真正落到实处。

要能够卓有成效地搞好自己的工作,除了对于个人角色有一个清晰的认知之外,还要对自己所从事的整个行业、具体专业在整个社会中的地位和前途有一个清醒的认识。例如在一个国家里,关乎国家的经济命脉的行业无疑是石油、钢铁、电力等行业;而在一个医院里医生是其主要的团队支撑,而在一个国营企业或者学校里,基层的党组织、工会也是根据体制的性质所设置的,但是这些都是次要的;在一个电力设计院里,发电和变电是其主要的专业而建筑类专业位于次要地位,但是在一个建筑设计院里,建筑类专业却变成了主要的专业,电力之类的反而处于次要位置了。

把自己的角色认知弄清楚了,接下来的事情就是要认真地把自身的工作做好了。在当代中国社会有一种现象很不好,就是做什么事情,特别是企业在做宣传的时候总是爱跟风,特别爱跟什么国际风,故意搞一些洋东西来糊弄国内的消费者。类似于什么国际质量管理认证体系啦,什么全面质量管理啦,什么国际最高标准啦,等等,这些思想和理念都是来自外国的所谓“洋玩意儿”,很多时候可能它们在国外早已经落伍了,别人早不提那些了,而让人感到悲哀的是我们的中国老板们毫不知情,竟然又把它当成了国际的“先进东西”引进来替自己宣传,当然还有一些公司明知这些东西在国外已经过时了,还恶意地拿到国内进行大肆宣传,故意来欺骗天真的消费者!其实如果我们每个人都能一丝不苟地把自己的本职工作做好,真正把公司的事当成自己家的事去干,那么这些从国外“引进”的先进玩意儿在我们自己真正摸索出来的东西面前一定会原形毕露的。当然,外国人的东西也并不一定全是坏的,不过就算是好的,我们对它的态度也应该是借鉴,而不仅仅是简单地照搬和模仿。

而要真正地做到对于各种知识和理念的融会贯通,除了不断地加强学习和创新,不断地提高对于角色的认知能力和岗位履职能力之外,别无捷径可走。如果想走得更快、更远,就必须从自身所在的行业在整个社会中的定位出发,深入地对自己所在岗位的深层次的问题进行研究和探索,以便能够在更高的境界、用更宽的眼界来审视自我的成长和发展。而在这个过程中,只有不断地加强学习,才能不断地提高自身的境界和眼界,提高自己的技能水平而不落伍。创新能力的提高也是非常重要的一环,它是能够不断地提升自身的职业能力的关键。当然最关键的还是要坚持,只有坚持下去,持之以恒,才能使自己的事业有腾飞的机会。2.中层领导的具体定位

中层领导,就其位置而言,它是处在上级和下属的结合点之上的,在下级面前,他是指挥员,而在上级面前,他又是战斗员,既要能够谋划全局,又要善于亲自动手。这决定了中层领导在一个组织中会扮演管理者、执行者、沟通者3个角色。一人饰演3个角色,当然给中层领导带来了很多困难和阻力,不过困难有时候也是动力,正确地把握好这3个角色的定位,既当好管理者,又当好执行者,还要做好沟通者无疑是很有挑战性的,而这么一个具有挑战性的角色一旦真正做好,那么前途一定是不可限量的。

在上级领导面前,中层领导首先要做好一个执行者。中层领导可以说是落实组织决策和领导意图的主要责任人,他的第一要务就是要做好一个忠实的执行者。而现实中其实很多中层领导都很有才华,不过同时也很有自己的个性,导致他们在面对整个组织的决策时往往有着自己的想法,在具体工作的落实中就会带有强烈的个人色彩,从而与整个决策的框架不吻合,甚至是背道而驰,这样一来高层领导就失去了威信,整个组织就成了一盘散沙,各个团队只是各自为战,根本没有凝聚力和战斗力。中层领导首先要明白做组织里的一分子,不仅要带好自己的小团队,更要善于把自己的小团队融入整个组织的大团队之中。中层领导要懂得中正平和,而不是恃才傲物,对于整个组织作出的决策,在具体实施的时候,当然也可以有自己的想法和有个性的操作方式,但绝对不能背离整体决策的精神。作为一个整体决策的首要执行者,服从是第一位的。

而在下层部属面前,中层领导又要做好一个管理者。中层领导往往负责一个部门或者某一方面的工作,带领着一个小的团队。而这个时候中层领导要做好“决策”和“用人”两件事。在“决策”方面,中层领导要能够勤于学习、善于学习,不断提高自身的专业技能,做到既有有相当能力的战术水平,又有一定范围的战略构想,这么才能更好地领会上级领导的意图,特别还要注意要多听取他人的意见,这样在对下属开展具体工作时,才能够具体给予最直接的指导。而在“用人”方面,中层领导则要在使用和培养下属上多下一些工夫,让下属会干事、能干事、干好事。而在具体的选人、用人过程中,也不要一味地吹毛求疵、求全责备,要看清其主要长处,尽量扬其长而避其短。还要能够给予下属提供足够的成长平台和充分的锻炼机会,让下属的能力经过多种实践之后不断地增强。

而在上下级之间,中层领导要做好沟通者。中层领导要始终保持与上级领导沟通渠道的畅通无阻,确保能够做到传情达意,要经常性地与上级领导保持沟通,在保证使上级领导能够了解下层情况的同时,也要做到能及时领会组织和上级领导的意图,在传达上级领导的指示时,能够做到真正的客观,既不扩大,也不缩小;当然这并不是说在贯彻执行指示时,只是一味地照本宣科,还要善于同部门的实际情况相结合,创造性地开展工作。中层领导要提高自己的沟通水平,通过与上级的沟通,最快地争取到领导的理解和支持,通过与下层的沟通,确保决策的最快落实;还要通过横向的与其他部门的沟通,更好地争取其他有关部门的配合。在具体的利益面前,也要经常地把本部门的工作放到组织整体中去考虑,当本部门的利益影响到其他部门的利益和整体利益时,要敢于牺牲本部门的利益,从而确保全局利益。此外,中层领导还应该是基层意见的汇集者,通过广泛地征求基层的意见,不断地提高决策的科学性。3.正确认识中层领导干部

有些人认为,中层领导干部是一个组织内部的一个部门领导,凡是部门内的里里外外事情都应该亲自抓,只有这样,才能够算是真正的忠于职守。这种观念显然是不符合现代管理科学的,根据现代管理科学的原则,需要对这种观念进行变革。为此,中层领导干部要认清下面3个方面。

(1)要认清中层领导干部的能力本质

领导的主要任务不是办理琐碎的小事,而在于用人完成工作任务。中层领导干部在整个组织中起着承上启下的作用,一方面要贯彻上级领导对于本部门工作提出的目标和要求,组织、参与具体的工作任务;另一方面又要带好队伍,保证本部门的工作人员能够圆满地完成工作任务。

(2)要认清中层领导成员之间的配合性

中层领导干部将本部门的工作任务和工作目标下达之后,接下来需要由副手和本部门的工作人员进行进一步的执行和落实,这时中层领导者要更多地给予指导,而不宜对下层工作进行过多的干扰。如果部门领导事必躬亲,那么就会导致两种不好的结果:一是本该属于自己管理的事情反而没时间管了,没有抓住重点,结果耽误了本部门的工作进度;二是打击了下层员工的工作积极性和责任心,影响了他们的工作质量。

(3)还要认清下层员工的心理活动

下层员工其实都希望把自己的事情办好,得到上司的认可和表扬;都希望自己能够有足够的权力和空间去充分发挥自己的才华;都希望自己的工作不受别人的干扰和破坏。根据心理学中的激励原理,领导者只有在充分满足下层员工的心理期望和心理需要之后,才能充分地调动起他们的工作热情。

在认清了上面3个方面的实质之后,中层领导还要处理好下面3个关系。

(1)中层领导要处理好以身作则与亲自带头做事的关系

中层领导干部在具体的工作中,当然要能够发挥以身作则的模范带头作用,但却不应去做那些本该下级做的事情。中层领导干部如果事必躬亲,什么事都亲自去办,那么其实并不代表他就是真正的以身作则,实际上却是他不放心下属的工作能力。

(2)中层领导要处理好工作中的层级管理与整个团队的工作总目标的关系

中层部门的工作总目标是在整个组织的工作中心安排开展的工作,为了保证总体目标更快速地实现,所以组织采用了分层管理、层层落实的管理方式。然而分层管理并不是分离管理,更不是隔层管理,而是在本系统的范围之内根据各自职责范围的大小进行的管理。也就是说,每个部门都必须有属于自身的工作重点和特点,同时也要保证和整个组织不脱节。

(3)中层领导要处理好自身与下层员工之间的关系

从领导的本质来看,他们是为了实现部门的工作目标,完成上级任务,当然在这个过程中中层领导干部起着主导作用,他有指挥基层员工的权力,而基层员工则是完成工作任务的主要载体,中层领导干部的决定、指挥只有通过下层员工的具体实施才有可能达到最终的工作目的。如果没有基层员工,根本就谈不上领导者。因此,中层领导干部与下层员工是相互对立、又相互统一的辩证关系。中层领导干部必须摆正自己的角色定位,既有充分地指挥下层员工创造性地完成工作任务的权力,又有尊重、信任、激励、培养下层员工的义务。相反,如果只是事事考虑自己,轻视下级员工,其结果必定是害了个人,也害了团队。4.中层领导的综合素质

从整个组织的全局和高度来看,对于中层领导的考察主要还是基于执行力方面,因为中层领导的管理也是为了更好地服务于全局的决策。这样,加强中层领导干部的执行力建设已经成为提升整个团队战斗力的紧迫任务,因为中层领导既是组织规划的参与者和直接执行者,也是完成任务、联系基层的直接领导者。中层领导干部能否正确、及时、有效地执行整个组织的计划和任务,将直接影响到整个团队的提高。

(1)执行力的含义

自从美国人保罗·托马斯和大卫·伯恩二人合著的管理学巨作《执行力》问世以来,全世界范围内刮起了一股提高执行力的飓风。“执行力”现在成为社会各界,特别是中国商界使用最频繁的一个词汇和谈论最多的一个话题。具体来说,所谓执行力,通俗地说就是指贯彻的力度,考察的标准是整个公司的决策从最高层领导一直贯彻到最底层,这个过程中一律都是需要执行力的。“执行力”,顾名思义,就是指执行一个命令和任务的能力。具体说来又可分为个人和团队的两个层面:就个人而言,执行力具体表现为完成上级安排的一个工作任务的能力,考察的标准主要是看其是否能够高效、圆满地完成上级分配的工作任务;而就一个团队而言,执行力就是一个团队把所定的计划和目标一步一步地实现的能力,是把全局的战略目标和方案规划转化成为现实和成果的一个关键性的步骤。就某一个具体的部门来说,一个领导干部的执行力就是指领导干部带领本部门的员工根据本部门的工作职责,贯彻落实高层领导的战略决策,对本部门的各项工作进行分配、操作和实践的能力,即执行高层管理的命令、完成本部门工作任务、达到本部门战略目标的能力。

中层领导力的本质也就是执行力。这一点世界组织行为学大师保罗·赫塞博士曾经说过:成功企业的经验和研究结论表明,“执行力”问题其实也就是“领导力”问题。领导者必须具有过硬的执行力,这个执行力包括计划、沟通、部署、掌控、执导、纠正等一系列步骤。当前,一些中层领导干部对于执行力的认识还存在一定的误区,他们误认为领导就是下达命令的、只管大的方向就行了,不必亲自参与命令的执行过程,因而他们只需要决策力,并不需要具备执行力,这一认识显然是错误的。实际上,没有执行力,就没有领导力。执行力是实现领导决策力的一个基石和关键。一个团队、一个单位、一个部门,即使有再好的决定,如果得不到有效地执行,那么它也不可能取得良好的效果。一项再科学的决策,再合理的方案、计划,如果没有高效执行力的保证,最终也会胎死腹中。而在制订工作计划和工作任务时,如果不能按时、按质、按量地完成,就是执行力不强的表现。对于这一点,美国著名的政策学家艾利森是这样说的:“在一个组织真正达到政策目标的过程中,其实决策的功能只占10%,而其余的90%则取决于有效地执行。”在中层领导所在的部门,中层领导干部也应该是双重角色,既是决策者,更是执行者,要做到决策和执行两手抓,两手都要硬;既要能够从宏观上把握整个工作的方向和步骤,又要能够在微观上进行有针对性的指导。只有这样,才能真正实现组织的目标和决策,达到预期的效果。

(2)提升中层领导执行力的途径

作为一名中层领导干部,肩负着实现本部门工作目标的重任,既要重视本部门工作目标的制定和工作任务的安排,更要重视工作任务的回查和工作的合理部署,以全面地提高自身的执行力、领导力和决策力,把各项工作落到实处。因为所谓执行力就是指完成组织既定目标的内在能力和力量,实际上就是抓落实的能力。抓落实其实是中层领导在领导能力和指挥能力上的具体体现,从中层领导的角度来讲就是领导力,从组织全局的角度来讲就是执行力。中层领导干部必须是下层员工的导师和教练,必须能够对下层员工进行培养、激励和赞美。一个优秀的中层领导干部必须具备领悟能力、判断能力、指挥能力、协调能力、指导能力、纠正能力和创新能力,等等,所有这些能力都是中层领导能力的具体体现,并最终体现为整个部门的执行力。因此,提升中层领导的执行力,主要从下面5个方面着手。

①中层领导要学会以身作则

孔子说:“其身正,不令而行,其身不正,虽令不行。”如果一个领导者能够时时处处严格要求自己,做好下属的模范,那么下属当然也会向这个领导看齐,并佩服这个领导,同时开始做好自己的分内之事。反之,如果一个领导只是喜欢嘴皮子,整日夸夸其谈,那么他对下属的行动的指挥就不可能有效力。在工作中,真正的领导力应该是让大家能够自觉、乐意地去做事,去完成自己的工作任务,而不是命令他们去做这个做那个。要做到这一点,凡是要求大家做到的,领导者就要做在前面,发挥自己的表率作用,而不是一味地用命令去强压,应该懂得让同事自然、乐意地跟着去做,而不是他们在压力之下不敢不做。在现实的利益面前,中层领导首先要想到的是应该把它让给大家,因为下属就是你最大的财富,只有利益给了他们,他们才有可能真心为你办事,这是考验一个领导干部品德和威信的试金石。所以领导干部一定要对自己严一点,做到随时反省自己的言行,时时处处保证率先垂范,自己先做到了,再要求你的下级做到。而只有中层领导自己身正了,你的部属才会心甘情愿地进行效仿,接受指挥,并且从心里认同你,接受你。中层领导干部需要明白,自己的行为是整个部门下层员工的参照物和路灯。所以领导干部一定要以自己的言行做好表率,对自己严格要求,从小事做起,做每件事都要考虑自己的形象,做到依靠自己的影响力来带动下层员工的工作。

如果一个领导干部本身不具备有效执行决策的执行力的话,那么一切都只能是毫无意义的夸夸其谈,当然也无法赢得作为一个领导的个人威信和领导人在下属心中的个人魅力,更无法获得部属的心服,他们只会在口头上敷衍你。而一个中层领导干部要提高执行力,只有脚踏实地从自身来一步步地做起。

首先要提高自己的道德素质和心理操守。中层领导一定要高度重视自身的道德修养,对于这一点,古人说得好:“才者,德之资也;德者,才之帅也。”中层干部要想提高个人的领导力首先要做到修身,所谓修身齐家治国平天下;身不修、德不立的话那么一切都是镜中之花,水中之月。身正不令而行,身不正其令不从。只有道德高尚的中层领导干部才能谈得上执行力,中层领导干部的个人修养直接关系着他们在本部门里的威信,所谓“人无信不立,人有信则威”,中层领导只有建立起自己的个人威信,他的部门才可能有高的执行力。

中层领导还要注意提高自己的表率作用。作为一个中层领导干部,不能只是纸上谈兵,高谈阔论,而要做到身先士卒,提升自身的人格魅力,树立个人的形象。无论是主动遵守公司制度,带头学习新技能,还是主动回查自己的工作,都要为下层的干部和员工起到表率作用,只有让下层干部和员工心悦诚服了,他们才可能真正听你的话,而只有这样才可能提高执行力。

中层领导还要有良好的敬业精神。敬业精神可以说是一个人安身立命之本,也是提高中层领导干部执行力的一个最基本的前提条件,中层领导干部不论在哪个部门,具有高度的责任感和事业心都是必须的,中层领导要注意时时保持高度的工作热情,特别是要有正确的权力观,绝对不能把自己的权力当做耍威风的资本和谋私利的手段。要把自己的本职工作当成是一项事业去做,一定要学会把工作当成一个爱好,而不是为了爱好而工作,所谓干一行,爱一行,精一行,只有这样才能使自己的工作能力和工作水平不断提高,无论工作是不是自己所喜欢的,都要无条件地将它做好。一定要明白这样一个道理,只有自己真正敬业爱岗了,自己的工作能力得到提高了,才可能带动下层员工的工作热情。

②中层领导在管理过程中要发挥创新意识

可以说,不断地增强工作的创造性是提高执行力的一个重要保证。执行力是中层领导干部业务水平和领导能力的重要体现。提高执行力就要求能够创造性地开展工作。创造性地开展工作,必须有创造性的思维。思维创新才是工作创新的基础。中层领导干部具有任务的承接者和任务的完成者的两重性,其身份也有是指挥员和战斗员的双重性,可以说既是管理者又是服务者。应结合本地区、本行业、本部门的实际情况进行创造性的思维,要能够放眼全局,立足未来,将本部门的工作放到全行业的格局和全公司的整体框架中去思考问题,不断地引领本部门的工作适应经济和社会发展的需要,服务于公司的整体战略和行业的发展前景。

③中层领导提高执行力的方法要得当

中层领导干部提高执行力的时候必须注意讲究工作的方式、方法,必须善于领会公司全局的总体目标,并根据本部门和行业的实际情况进行思考,并且善于将思考的结晶转化为具体的工作思路和工作步骤,然后形成可执行的具体工作任务,接着将任务按照轻重缓急和本部门人员各自的特长进行合理的分配,并规定它们需要达到的工作标准,最后对本部门各个阶段的工作重点和工作进度进行检查、回查、纠正和落实,等等,保证工作的按时、按量完成,简而言之就是要在工作中根据不同情况来积极地寻求最好的办法,达到最好的效果。

④中层领导要懂得对下属给予关心、信任

中层干部领导下的每个部门都是一个战斗集体,如何增强这个战斗集体的向心力、凝聚力、团结力、配合力和战斗力是各个中层领导干部需要研究解决的问题,也是提升中层领导干部执行力的基础和催化剂。中层领导干部要注意培养本部门的良好工作氛围和团队气氛,提高整个部门的执行力。

首先要学会关心自己的下属。中层领导干部要时时能够给予团队合理的组织、指挥、协调和培养,实现整个团队成员的成长。一方面,中层领导者需要凭借其个人权力,对整个部门的全部工作任务进行合理的调配、指挥和协调,但其最终的效果,还是决定于下层员工。常言道:“制胜之本,在人而不在器。”所以,无论在什么时候,人都是第一位的,人力资源就是你的最大资本。首先,要对下属进行严格要求,只有具有钢铁一样纪律的团队才有战斗力,才是制胜的保证。人的纪律性和主观能动性不是天生的,也绝对不能用单纯的权力进行强压去实现,它的真正价值在于是团队个体自觉地从心而发的。而如何发挥人的主观能动性,同时又保证人的自我约束性,可以说是所有中层领导都必须解决的一个重要课题。要多关心下属,经常了解下属的生活状况,当你的任何一个职工结婚、生病、怀孕、家里出事时,你都要第一时间表示出关心,并尽自己的最大能力帮助其解决困难,同时你也要尽可能地提前获知这些事情,时时让他们体会到整个集体的温暖和上级对于他们的关心。很多时候,只是简单的一句关怀的话语,一个很细微的帮助都可能使下属死心塌地地跟着你工作。中层领导一定要牢记这样一条真理,制度永远只能管住人的行为,却管不住人的心,要想成为一个成功的中层领导,只有时时主动地去关心职工,把职工当做自己的亲人来看待,才能使自己的调配和指挥更有力,使自己的沟通和协调更有效。

要有宽容之心。中层领导一定要学会虚心听取下层员工的不同意见,一定要学会善于与不同性格、持不同见解的人,甚至对自己持反对意见的人进行心平气和的沟通,千万不要用自己的个人权力来棒杀不同意见。俗话说:“将军额上能跑马,宰相肚里能撑船。”这一点唐朝的名臣魏征也说:“兼听则明,偏听则暗。”这就要求领导干部要有博大的心胸。而心胸狭窄、忌贤妒能的中层领导者注定是不可能得到下级的拥护的。古人云:“宽则得众。”多包容不同的人,才能取得多数人的支持,而这时候整个集体才可能更有战斗力。要充分发挥下层员工的积极性和创造性,就必须充分发扬基层民主,在讨论重大决策的过程中,要注意让基层员工参与进来,因为他们在第一线,他们对具体的工作情况是最清楚的,他们也最有发言权。决定重大问题时让他们参加、提意见,才可能保证决策的科学性。

⑤中层领导还要学会进行合理的监督、检查

中层领导必须明白,所谓提高执行力不仅要重视过程,更要重视结果,没有落到实处的执行就是无效执行。比如,部门建立制度决不只是把制度形成了文字,印成了册子发下去就算完成了,关键还是要把制度具体落实下去。因此,在建立制度后,不仅要坚决、自觉地执行,还要建立必要的监察、检查机制,使工作制度得到最有效的落实,特别是加强对工作的督查,保证把工作中出现的问题尽快地解决掉,在最短的时间内研究明白新出现的问题。现代企业的管理是以实现工作业绩目标为核心的管理。可以说,监督是执行力的保障,所有善于执行的人必然也会注意监督本部门所制订的计划和制度的落实。很多管理难题就是因为没有给予及时的监督而错过了解决问题的最好时机,导致小问题变成了大问题,甚至难题。因此,中层领导干部要加强对监督工作的重视,对于所布置的工作要进行及时的回查。当然同时也要注意监督的方式、方法,要依据工作计划的进度进行监督,解决问题,而不是漫无目的地督促。第二章“夹板领导”不好当,个人能力很重要

由于中层领导位置的特殊,因此自身能力显得尤为重要,只有具备出众的能力、良好的品德,才能摆正上下级的关系、平衡同级的关系、协调好下属的关系。1.正确看待品质与能力

职场中,关于品德、态度与能力的争论从来没有停止过,最好的情况当然是品德、态度与能力兼而有之,不过很多时候这三者在一个人的身上并不平均,这就需要在对中层领导的综合素质进行考察时,按照一定的顺序进行考察。

(1)品质很重要

现代社会越来越注重能力,对于道德品质的重视程度似乎不够了。有人说,在战场上打败敌人的武器是军事能力;在商场上打败敌人的武器是管理能力,总之,能力是最重要的,其他的一切都是次要的。而道德品质,似乎很少得到人们的足够重视。有很多人其实已经进入了一个重能力、轻品德的误区。

然而,事实上却并非如此。如果只是重能力、轻品德的话,那么势必会形成非常严重的后果。设想如果在战场上有一个将军军事能力很强,最后却叛变了,出卖了整个组织;而在公司中如果有一个高层管理者的管理能力很强,结果却把公司的商业机密给盗窃走了,投奔到了别的公司里去,试想这样将会是一个什么样的结果呢?因此,对一个组织来说,能力固然重要,但是事实上,道德品质比能力更重要。

下面是一位真实员工的自叙。

不少人在公司面试的时候,都会被面试官问到这样一个问题:“你觉得对于能力和人品,哪个更重要?”实际上这是没有标准答案的问题,究竟怎样回答才算好,也是众说纷纭的,这个问题没有绝对的答案,这和你应聘公司的企业文化,还有你要应聘的职位的具体要求是有很大关系的。而如果举一个具体的例子来说的话,那么其实在很多情况下,人品是比能力更重要的。

一个初入职场的人首先要解决的问题就是要扮演好自己的角色。特别是在刚进一家公司的时候,你的角色就是一个倾听者和服从者,而不是自作主张,如果一味地按照自己的决定行事,那么即使你的工作能力很不错,也一定得不到老板的信任,其结果也只能是被上级领导“晾”在一边,这样你就会天天无事可做,没有任何人教你怎么做事,没有任何人和你配合,这样渐渐地你就会自己觉得无趣了,不用别人来辞你,你自己就会离开公司了。所以,初进公司的人一定要学会摆正自己的位置,主动地进行自我调整,让自己的性格去适应上级,服从上级的指挥和要求。

还有就是如果做错了事,一定要坦白地对上级交代,千万不要隐瞒。有这样一个故事,说的是某公司有一个仓库,里面摆放了一些准备发放给公司员工的办公用品和其他的福利用品。这个仓库的钥匙一把在文员的手上,一把在仓库管理员的手上。一次,文员在清点仓库的时候,发现复写纸竟然少了一包,当时那个文员可急坏了,他觉得事情非常严重,于是当即去找仓库管理员商量怎么办。没想到仓库管理员却用一种少见多怪的语气说:“员工来领物资的时候,顺手多拿东西的事太常见了,你也别跟老板说,如果说了老板就把责任算在你头上了。”那时这个文员刚到公司,也不知道事情的轻重,害怕自己承担大的责任,于是就接受了那个仓库管理员的“建议”保持了沉默。可是等到那个文员下班回家以后,她开始左思右想,觉得无论如何自己不应该隐瞒,于是在第二天上班的时候,那个文员主动地向老板提起了这件事,并向老板承认了错误。没想到老板对那个文员说:“这种事公司以前就有,虽然没人告诉我,可我心里有数,你没必要担心,以后注意点就行了。”

这位文员的经历可以说对我们是有较普遍的借鉴意义的。因为对于一个企业来说,员工的能力是可以慢慢培养的,在长期的学习和实践过程中,员工的能力也可以从普通变为优秀,然后从优秀走向杰出,最终成为一个公司的业务骨干。但是一个人的品德却不是那么容易改变的。俗话说,江山易改,本性难移。在具体的工作中,一个负责任的领导可以对你的能力上的不足进行不断的指导,但是没有任何一个领导会对你道德上的缺陷进行迁就,一旦发现你道德上的严重问题就会严肃处理。因此,作为一个企业的员工,不管是处于基层还是处于中层管理者,首先要修炼的就是自己的品德,而不是别的什么东西,品德永远是第一位的,当然也要在此基础之上同时不断地提高自己的能力,因为没有能力最终也是会被公司淘汰的,我们最终追求的结果仍然是德才兼备。

(2)态度与能力的关系

任何能力都不是天生的,都要有一个培养的过程,而在这个过程中,态度越好的人,他的能力提高的速度也必然越快。所以,当有两个员工同时应聘,一个员工能力强态度却不好,另一个员工态度好能力却不是很强的时候,就要考验招聘者的个人眼光了。从长远来看,态度是比能力重要的。因为如果一个人的初始能力很强,然而他的工作态度不好的话,那么他一方面固然可以在工作中快速地上手,不过可能会由于他的态度不端正而故意把工作做得不完美,故意把工作做得很砸。而这种故意的不完美的工作结果其实是有很大的危害性的。而一个态度很好能力却不足的人进行工作的时候,由于能力所限,他的工作当然也不可能十分的完美,不过由于他的态度很好,那么在他能力能够达到的地方他一定做得很完美。而在某一方面一时的不完美则可以通过不断的积累得到提高,最终把整个工作做得完美。

从这个角度来看,态度无疑是要比能力重要的。

综上所述,关于员工综合素质的考察应该是从道德品质再到态度与能力。2.中层领导要具备的三种品质

中层领导者的位置位于整个组织的中间环节。站在个人角度来看,他们与其他人也是一样的,他们有着各自相似的担忧和雄心,也有着不同的缺点。他们都希望自己的事业有所成就,然而却并不打算为了这些事情完全牺牲他们个人的自由;在某种情况下,他们也是一个很好的情侣、邻居、朋友、父母,等等,他们虽然处在管理层,却并不像某些最高的领导那样盛气凌人,他们的群众基础是十分广泛的。

然而他们身上的确也有着与众不同的地方,这主要是他们各自的性格差别所导致的,而不是他们所采取的手段。他们能够从最基层脱颖而出其实最终是依赖于3种并不怎么起眼的个人品质:即克制、谦逊和执着。请注意,这些品质都是很平常的,没有一个属于个人英雄主义的范畴。

作为一个合格的中层领导,并不一定需要什么大无畏的勇气、杰出无比的能力天赋、非同一般的个人魅力、为事业牺牲一切的自觉性,或者工作狂式的对某种事业的献身,等等。只要他们能够做好克制、谦逊和执着这3个看上去很寻常的品质就足够了。事实上,这三者是一切伟大品质的基础,并且并不复杂,它们可以说是人们都可以具备的美德,它们已经成为人们在思考和行动时不知不觉使用的最自然合理的方法。它们可并不仅仅是英雄人物才能拥有的,也不是只有在非常事件中才能运用的,他们很平和,只要你能拥有这些品质,你也能很快地成为中层领导。

(1)克制

很多领导者们常常会发现,在任何情况之下,人的本能反应是坚持事实和真理。例如,当某个上司、某个职工、某个同事或者某个客户做了不正确的事情的时候,他们自然的第一反应是不假思索地说:“这是不对的。你应该这样做。”

但是很多情况下,这些人都不能说服别人。慢慢地很多人发现,如果立即泄露出自己的正确观点和指点别人的情绪,大多数时候只会火上浇油。一个合格的中层领导者可能并不打算放弃指导他们,但他们能够做到尽可能有效地控制和引导他。他们都知道,强硬地坚持原则的态度当然是解决问题的最简单、直接的方法,但也最可能什么也解决不了,反而制造了新的矛盾。所以在这个时候,就需要自我克制。

一个合格的领导者并不认为在某一次大会上,最早起来发言的人就是最聪明的。他们当然也会有自己的直觉,不过他们同时也会区分什么是正确的直觉,什么是强烈的冲动。即使在很多时候他们已经认为某种情况显然属于重大错误或者失误的时候,他们也尽可能地使自己冷静下来平和地进行聆听和了解,以求得出对实际情况的最合适的判断。当然,强烈的情绪反应,有时是瞬间的顿悟,不过很多时候只是一种情绪的极端化或者个人的偏见;而只有养成克制的好习惯,人们才可能将这二者区别开来。

(2)谦逊

一个合格的领导者并不认为他们是在“创造历史”,那种话对他们来说显得有点过于自大了。他们做事的目的也只是尽自己的本分而已,当然在这一基础上要尽可能地做到更好。同样,这也并不是在故作谦虚。以色列总理梅尔夫人的那句话“不要这样谦卑,你没有那么伟大”并不适用于他们了。正如我们所看到的,一个合格的领导者首先必须是一个冷静的现实主义者,他们不会忽视奋斗的重要性,同时也不会忽视机遇的重要性。他们会在默默中不断地提高自己的技能,磨炼自己的心性,同时他们也会花时间深入地思考问题,不过他们的过程却是循序渐进的,他们虽然渴望成功却从不好大喜功。正因为如此,他们的态度始终是谦逊的。有一位成功的领导者是这样说的:“看,我所努力做的一切,不过是在沙滩上留下一个足迹罢了。”

由于个人的奋斗往往只是全局中的一个小小的因素,在一个团队中,即使是最细小的进展常常也需要很多人团结一致地奋斗。而一名合格的领导者诚然也在努力地实现自己的目标,不过他们也非常注意与别人的配合,因为仅仅依靠他们自身的能力和奋斗并不能成为团队成功的保证。

所以你可以发现,很多时候他们对于“成功”和“胜利”这样的字眼是表示怀疑的。他们通常会认识到,其实许多值得去做的事情就像在沙滩上留下足迹一样,既谈不上伟大,也难以持久地存在。因为他们很清楚地知道,所有的成功都只是暂时的。

他们之所以谦逊,还因为他们知道他们的意愿、奋斗和能力只是决定组织发展过程的若干种力量中的一小部分而已。其实跟我们一样,他们也会听说过一些真正的大企业家总是能够始终追求一些激动人心的梦想,他们的热情永远不灭,他们从来不会陷入日复一日的简单重复。

不过实际做起来却是相当不容易的。正是由于谦逊的缘故,合格的领导者们总是认为实际情况远比他们最开始看上去的复杂得多,也不是通过简单的观察就可以把握的。他们会用一种非常实际的、着眼当下的方式来考虑问题。关于这一方面,英国著名的文学家托马斯·卡莱尔说过:“我们应专注眼前的工作,不要只顾远眺模糊的未来。”

(3)执着

可以说,在一切品质中,执着是最重要的,因为一个中层领导者总是会面对许多艰难和挫折。而任何一个困难和挫折的克服都需要一定时期的过程,并且很多时候困难和挫折会接踵而至。这决定了他们要想成功就必须拥有一个执着的奋斗精神。甚至在很多时候,他们是独来独往的、不被人理解的,这就需要他们学会忍受寂寞,因为他们必须通过长期而艰苦的努力才有可能实现他们的目标,而在这个过程中必然会有很多同行已经离去,甚至很多人在冷眼旁观,甚至会有一些人在冷嘲热讽。

总之,他们的奋斗更像是一场马拉松比赛,而不是一次110米跨栏。很多人在面对这种前景时都会知难而退或是半途而废,更多的人会虎头蛇尾,然而一个真正的领导者是不会被这些东西困扰的,或者就算一时被困扰了,他们也能自己摆脱出来。他们的执着精神从来就不需要证明给别人看,因为这本来就是他们的本质之一。

事实上,在理念上和实际上的创造力都一样的情况下,执着的重要性是令所有人瞠目结舌的:事实上,我们可以理解为,它与克制和谦逊的品质恰恰是相辅相成,辩证统一的关系。

克制与谦逊可以看做是一辆汽车的刹车系统,而如果一辆汽车只装了刹车系统,它无疑是不会跑得太远的。而反过来看,执着是相当于一个油门,但是只有油门的车辆也是非常危险的。要想真正驾驶一辆汽车,克制、谦逊和执着这三者都必不可少,只有真正拥有这些品行,才可能真正驾驭它,而一个合格的领导者要想成功,他们必须首先要做到所有的这一切。

实际上,一个合格的领导者并不仅仅专注于自己的跑道,必要的时候,他们也会在另外的跑道上努力。虽然这些努力在很多时候是不被人认可的,当然也不会是什么伟大的行动,更不会登上报纸的头条。不过它们的意义同样也是很重大的。

正是拥有了这三大法宝,中层领导才能在做好自己工作的同时不断得到提升。3.正确对待学历与能力

关于学历与能力的争论从来没有停止过。

其实古今中外,无论哪个时代都不会在重视学历方面达到今天这种水平。历史上最重学历的明朝其实也是非常重视有真实本领的人的。如果人类历史只是重视学历的话,那么历史将不可能进步,而是停滞甚至倒退,纸上谈兵的赵括只能是一个笑谈。事实上,人类几千年的文明走到今天绝对不是文凭能够创造的,而是靠无数的蔡伦、沈括、李时珍、华佗、居里夫人、牛顿、爱迪生、爱因斯坦、霍金等一代又一代人的共同努力得来的。

当然这并不是说学历一点儿也不重要,不过它的重要性只是限于是一种学习经历的证明,它最大程度只是表示某个人在哪个学校学习过,并不能代表他学习的程度如何,当然更谈不上真实地反映出一个人的实际能力了。然而,在崇拜成功者迷信高学历,尤其学历高、文凭硬的用人思路盛行的当今时代,也难免会出现“唐骏事件”。对于学历与能力认识的误区,一方面很大地挫伤了一些热爱学习、立志深造者的积极性,另一方面也已经直接导致了“假文凭”的满天飞,最后一个方面则是造成了大量没有文凭或文凭较低的有用之才的被埋没,让更多的学历一般的普通大众在走向成功的道路上变得更加坎坷了。

其实学历固然是选拔人才的一个方面,但并不是最重要的,能力固然比学历重要,但其实诚实是最重要的。

如果说能力比学历重要只是一个简单的真理的话,那么诚实则是万古长青,永不褪色的美德。

人人都说过谎,这或许没什么不得了的。然而如果人人面对的是一个只有说谎,没有诚信的世界的话,那么这个世界就很可怕了。著名的历史学者吴思说:一个说谎的、收益很高、成本很低的历史制度,注定会出现大规模的说谎。他们生产谎言,我们伪装相信。

其实学历仅仅是一张白纸而已,最多只能代表一个人的理论知识,甚至连理论知识也代表不了,而一些理论知识好的同学如果不能将知识运用到工作中去,就是典型的高分低能。社会真正需要的人是有能力的人,只有这样的人才可能为社会创造财富,在社会面前,任何学历的假象迟早都会被揭穿。

其实很多人已经认识到,能力远远比学历更重要。然而随着社会的进步,现在有许多企业在招聘时要求本科、硕士学位。但是关于这一点,我们必须清楚的是,其实看重学历,并不仅仅是看重一张白纸,而是其背后所蕴涵的学识和涵养,其实学历只是证明能力的一种工具而已,它所包括的东西显然是不全面的。因为学历既不是能力的证明也不是能力的必然结集,它只是一个过期的符号而已。毕竟,不同的行业对学历与能力的要求也是不同的。我们也不能一味地要求高学历,因为我们面临的人才毕竟是有限的,我们应该做的是让每个人都能最大程度地发挥自己的长处,从而为整个团队创造效益。

但是,一个人再有才华再能干,如果是一个社会败类,品行恶劣,企业乃至社会将得不偿失。再者,如果一个人心胸狭窄,自私自利,能力再好,最终结局也比不上一个心怀企业、对社会有博大爱心的普通人,就像有的博士生到头来还不如一个初中毕业生。因为思想高度决定一个人的行为高度,而且好的品格会带来无限的潜力。所以“能力重于学历,但品格更重于能力”。

不得不承认,在领导干部的选拔和任用过程中,学历这个条件常常被矫枉过正,很多时候走向了极端。一种说法认为学历不代表能力,绝对不能把低学历高能力的人挡在门外,于是他们擅自放宽标准,由此导致一些本来能力就不行的干部便由此而得到晋升,使得真实的学历起不到本身应有的把关作用。另一个说法则认为对学历的要求必须严格,就设定了很多招聘和提拔干部时的条条框框,故意设置一些谁也不能触犯的鸿沟,这样一小部分高文凭得以过关,而一些低学历、高能力的干部却因此被恶意排斥了。

现在从现实情况来看,第二种做法的危害性要远远地重于第一种,特别是有一些官员凭借手中的权力获得文凭,又以文凭谋取更大的权力,对社会造成了巨大的伤害。因而问题的关键在于,必须防止学历这个条件走向两个极端,要做到既重学历而又不唯学历。也就是对于学历必须有一定重视,毕竟当大家都没有工作经验的时候,学历是重要的一个参考标准,而在重视这个标准的同时也必须有魄力去打破这个标准,做到在普遍要求的同时,又留出给予特别突出的人才的上升道路。当然衡量这个特殊人才是否能够突破这一标准的限制就要看这个人有没有能力。

由此不禁让人想起了我国教育史上的一些美谈,例如从来没有拿过任何学位的陈寅恪能够成为清华教授,而身为中学生的启功被聘为北师大的副教授,而当上了北大教师的梁漱溟仅有高中学历、大才子钱钟书被清华破格录取时数学仅得了15分,其他的名人还有王国维、朱自清,等等。其实这些现代中国的文化名人,当年都是通过破格录用得到录取和聘用的,而他们所依靠的东西正是他们本身的真才实学。

在选拔特殊人才干部的过程中,如果不坚持群众公认等原则,高学历、低能力的人一样可以蒙混过关。而关于能力与学历的比较,坚持原则和打破常规之间的抉择,必须把握好一个度。4.中层领导要具备的4种能力

举世闻名的管理大师德鲁克曾说过:“管理者其实没有任何权力,只有责任;组织赋予我们的权力,唯一的目的是为了让我们更好地承担责任、完成组织赋予的任务。”

实践已经证明,企业中的中层领导干部既是整个企业建设的执行者,又是企业销售、研发、生产、经营各个环节的管理者;他们既是一个企业中承上启下的中坚力量和各项业务的核心人物,又是某一个具体部门凝聚下层职工群众的中心和桥梁。总之,他们的综合素质的高低、工作能力的强弱直接关系到整个企业的发展方向和发展步伐。从细节上来看,他们直接关系到销售业绩的完成,直接关系到产品创新和质量的提高,直接关系到生产过程中的劳动安全,直接关系到新人才的培养,直接关系到职工队伍的发展壮大,等等,总之,他们直接关系到一个企业的兴衰成败。

在新的形势下,一个企业要想建设一支富有战斗力的中层领导干部队伍,一个中层领导干部要想切实提高自身的综合素质,应该主要以提升下面4种能力为主要内容。

(1)提高理论与实际相结合、学习与工作相促进的能力

要做到这一点一是必须不断地加强自己的理论修养和技能知识,自觉地运用本行业的先进的科学理论和知识体系来武装自己头脑,保证企业和领导个体在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时,在这一基础之上,还要进一步增强企业整体和领导者个体的安全意识、模范意识、创新意识、沟通意识、反思意识、人才意识、责任意识、市场意识、竞争意识、服务意识、时间意识、成本意识,效率意识、效益意识、品牌意识,风险意识,等等。不断地提高自身对于复杂事物的鉴别能力、对于复杂情况的敏锐洞察能力、对于复杂问题的严谨分析能力、对于复杂形势的科学判断能力,对于管理模式和产品的改革创新能力,等等,积极投身于企业改革发展的实践之中,不断提高自己的理论水平、知识体系、业务水平、工作效率,等等。二是切实改进自己的工作作风。在能力提高的同时,要紧密地结合自己思想和工作的实际查找自身的不足,从工作作风上找原因,积极反思自己,不断改正自己的不足,大力发扬艰苦奋斗、不怕困难、敢于冒险、敢于承担的作风,坚定自身的理想信念,塑造自身的良好形象,成为一个部门的创造力、凝聚力、战斗力的榜样和来源。三是坚持读书看报、学习研究,在做好本部门工作的同时学习各种其他学科的相关知识,熟悉公司其他部门的操作流程和人才构成,这样才能在与其他部门的配合时更加默契,同时也使本部门的工作更有指导性和前瞻性,最终为整个公司的团队创造出最大利益。

(2)要提高团结合作的能力

一是坚持相信和依靠职工群众的原则,自觉地去接受职工群众的民主监督,主动和他们交流,虚心地听取基层职工的多方面意见,必要的时候要敢于采纳他们的合理化建议,并给予适当的奖励和表扬。此外还要坚持关心基层职工,解决他们的日常难题,为他们创造更加舒适的工作环境,从而增加职工对部门和整个企业的亲近感和归属感,这样才能提高他们的责任感和工作热情,才能真正增强企业的凝聚力和向心力。二是善于发现问题、认真分析问题、及时解决问题,同时要做好尊重职工的群众人格、劳动成果和创造成果,并且要注意保护他们的合法权利,保障他们的生活福利和各种福利,在节假日期间对他们进行关怀,同时要注意排除他们的思想障碍和情绪化现象,化解本部门内部的各种矛盾,稳定本部门的职工队伍,增加他们相互之间的团结。三是要心胸豁达,以诚待人,坦诚相见,不算计人,经常沟通;要能够从大局出发,对同事和职工多看优点,少看缺点,做到背后道长而不道短,经常和他们进行换位思考,而不是一味地怀疑和猜忌;做到有了功劳记在别人头上,有了责任自己多承担,积极营造团结合作的工作氛围和坦承相见的人际环境。四是在处理上下级关系中一定要把握好一个度,千万不要伤害到职工的自尊,当然也不要违背上级领导的指示。五是高度重视中层领导干部之间的团结,在抓好本职的同时兼顾其他兄弟部门,而不是一味地搞内耗,这样才能真正地提高整个公司和本部门的稳定性、凝聚力和战斗力。

(3)要提高对于决策的领悟力

一是在科学分析各种利弊条件、认真研究国内外市场、详细总结本部门工作得失、综合比较本行业其他竞争对手的基础之上,运用现

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