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发布时间:2020-07-23 05:54:23

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作者:西武

出版社:哈尔滨出版社

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从没人理你,到人人挺你

从没人理你,到人人挺你试读:

版权信息书名:从没人理你,到人人挺你作者:西武排版:昷一出版社:哈尔滨出版社出版时间:2017-12-01ISBN:9787548436799本书由北京金文掌阅文化传媒有限公司授权北京当当科文电子商务有限公司制作与发行。— · 版权所有 侵权必究 · —Part 1当个敏锐的观察者,就能了解别人的心情学习乃是借助阅读书籍而有所收获,然而在世界的知识中,最需要学习的却是如何洞察他人,同时得善加研究各色各样的人物。——查斯特菲尔德

知人者智,自知者明。知人知己,是维系良好人际关系的前提。有效的读心术能帮你识人、观相、察心,让你一边窥伺别人的举动,一边隐藏自己的意图,在社交和商场的交际应酬中左右逢源,成为拥有超强人气的人际关系大赢家。01观察入微冰山一角一堂观察课

医学院一年级的学生排队走进阶梯教室,上最后一节王教授的人体生理课。王教授是这所大学资历最老的教授,颇有声望,因纪律严明而让学生又敬又怕。所以当他右手拿着包走进来时,这间大教室里鸦雀无声。

王教授走上讲台,从他的医用包里取出一个装有黄色液体的量杯,放到面前的讲桌上。然后他开始说:“今天我想和你们讨论一个话题,”他的声音带点火药味,“我听到一个传闻,说我对你们这些学生太严格,作业布置得太难,让你们花的时间又太多。”

王教授停顿了一下,观察他面前阶梯座位上学生们的表情。“好吧,让我告诉你们。”他严厉地说,“你们真是不知道你们现在有多轻松!我上医学院的时候,做的事跟你们一样多,花的时间也和你们一样多,况且我们那会儿还没有这些奢侈的仪器,也没有现代的实验室,而这些东西你们现在已经是习以为常了。举个例子来说吧,”他问全班,“你们怎么检验糖尿病?”

坐在第四排的一个女生回答道:“可以先采集尿样,然后送去化验室化验。”“可以。”王教授回答道,“然后呢?”“然后拿回化验单,根据化验结果决定如何治疗。”“没错。”王教授大声说道,“然而,在我们那个年代还没有这些装备精良的化验室,也没有诊断室。很多时候我们必须自己动手化验,没有任何人的帮忙。比如,你知道我是怎么化验糖尿病的吗?”

女生迷茫地摇了摇头说:“不知道。”“我来告诉你我是怎么化验的:用嘴尝。”

这位女生难以置信地摇了摇头。“没错!”王教授断言道,“如果尿样是甜的,那么病人就有问题。”他拿起讲桌上那个装满黄色液体的量杯继续说,“这是我从化验室拿来的尿样,你们知道吗,我可从来都没有丧失诊断的能力。”王教授一边说着,一边用他的手指蘸了点尿样,然后用舌头舔了舔。“太恶心了!”这位女生大声说道。其他同学类似的反应表明,这位女生并不是唯一一个觉得恶心的人。“嘿,至少不是糖尿病。”王教授说道,一边还从实验工作服的口袋里抽出手帕,将手指擦干净。但这一举动并没有让那些目睹这一“诊断”的学生停止骚动,他们一个个不停地窃窃私语,直到王教授命令他们安静才有所收敛。“我想,现在你们有些人一定在纳闷为什么我要做这样一个示范。”他把量杯放回讲桌继续说道,“其实有两个原因。第一,我是想提醒你们,医学院从来就不是个让人轻松的地方。要是你没法承受这种压力,现在你就该离开这个教室。那么,作为一个一直提醒你们学医有多难的人,我想让你们每一个人都到讲台上来,按照我刚才做的再做一遍。”他轻轻敲打着装满尿液的量杯说,“我想让你们尝尝学医究竟可以苦涩到什么程度。”

王教授说完,没有一个学生离开座位。“来啊!现在可不是你们害羞的时候。”

还是没有人动。“那么,不如来点儿小刺激说服你们。”王教授提议道,“你们必须过了这关,才能继续你们的学业。所以,如果你们不照我说的做,我就马上给你们不及格,你们也好早日离开医学院。”

这么一说,看似起了效果。学生们不情愿地磨蹭到讲台上,紧张不安的情绪显而易见。他们将手指伸进量杯,尝了尿样,然后立马冲到洗手间,之后才回到自己的座位上。

等每个人都回到教室后,王教授又开始说:“做这个示范还有第二个原因,和之前的原因同样重要,甚至更为重要。”话说到一半,他把量杯放回医用袋里,又继续强调刚才他的话,“尿样诊断示范的第二个原因是,教会你们在进行医务工作时观察的重要性。也许某天你们在为病人做检查的时候,从他们口里说出的是一回事,而他们的肢体语言告诉你的却是另一回事。如果你仔细观察他们,也许你就能发觉不对劲的地方,并且在考虑多方面信息的基础上,做出准确的诊断。”“那观察到底有多重要?”王教授说最后一句话的时候,一不小心露出了一丝微笑,“如果你们刚才仔细观察我的动作,你们会发现蘸了尿液的是我的食指,而我舔的却是我的中指!”

故事很幽默,意义却很深刻:观察——周全又细致的观察——对于如何阅人,如何成功地察言观色来说的确非常重要。

问题在于,大多数人一辈子只会看却看不出真正的门道。也就是说,他们只是尽最小的努力去观察,周遭的一切只是从他们的眼前一晃而过。这样的人并不留心世界的细微变化,也不可能感知丰富多彩的生活画卷,更不用说能够分辨蘸上尿液的是中指还是食指。

这些没有观察能力的人所缺乏的东西,用飞行员的行话来说,就是“环境感”,一种每时每刻都知道自己身在何处的方位感。在这些人的脑海里,对于周围是怎样的环境没有明确的概念。让他们走进一个挤满人的陌生的房间,给他们一次机会环顾四周,然后要求他们闭上眼睛,说出看到的东西。结果,他们除了人,说不出任何其他东西。

这些人就是那些对生活的细微变化熟视无睹的人。“我妻子刚提出了离婚。我从来没发觉她有这样的打算。”“我儿子吸毒已经有五年了,之前我却一点儿也不知道。”“我和这家伙争执不下,他不知怎么地给了我一拳,我看都没看见。”

诸如此类的话,就是出自那些从来不知该如何有效观察的人之口。其实这种无能也不足为奇。毕竟从小到大,没人教过我们该如何进行观察。我们所接受的教育,无论是小学、高中还是大学,都没有教人观察的课程。我们的课堂上也从来没有出现“王教授”。如果你自学掌握观察的本领,那么你是幸运的。如果不是,那么你这一辈子要错过多少可以帮助你达到目的的有用信息呢?数量多到让你难以置信!

成功地读人——学习非语言行为、解码行为背后的心理秘密和利用非语言行为来预测人们的行动——是一件值得你花时间的事情,也会对你所付出的精力给予丰厚的回报。

希望大家都能够像柯南道尔说的那样,通过对自己敏锐的洞察力、准确判断力的培养,从一滴水上推测出大西洋的存在,从生活中的一个小环节,推出整个生活链条的情况。02稍加留意抢占先机机场,培养观察力的最佳平台

如果想成为一个善于观察的人,你可以从现在开始去一些人流密集的地方,仔细观察每一个人的姿势、表情、动作以及与他人之间的交流。美国前总统比尔·克林顿的首席谈判顾问杰勒德·尼伯伦格(Gerard I.Nierenberg)为我们推荐了一个培养敏锐观察力的平台——机场,他认为,这里是磨炼观察力的不二之选。

机场是观察人们行为动态全景的最佳场所。它就像一个奇妙的实验大楼,能让你观察到无数的非语言信息,而这些信息能够有效地揭露出人们当时的想法、感受和态度。

通过观察每一个抵达或离境的旅客的肢体语言,你可以揣测他们的心理。在候机楼,你可以看见害怕乘飞机的女人不断地捏自己的手,仿佛在安慰自己说:“放心吧,不会有什么事的。”而等待离境的男人也可能会对飞行感到不安,只见他直挺挺地坐着,脚踝交缠,双手交握,外边的大拇指有节奏地敲打着里边那根大拇指。这些都是意味着内心紧张的肢体动作。

除此之外,你还可以判断出他们是否正在为错过航班而担心,是否正准备去探望朋友或亲人,是否期待有人来接他们……

如图1.1所示,一个女商人坐在机场候机楼的座位上,等待自己所乘航班的登机通知。你会注意到,她笔直地坐着,身体僵硬,背部拘谨,脚踝一动也不动,双手紧握。图1.1 紧张的女商人

通过这些非语言的姿态,我们可以猜测出这个女商人现在很紧张、焦虑,进而推断出她害怕坐飞机或担心航班延误,也许她会因此而错过一场重要的约会。

在这个女商人的前面,有三个男商人正在打电话。你会观察到,第一个男商人焦虑不安地坐在那里,眼睛紧紧地盯着放在腿上的手提电脑。他双肩僵硬,外套扣得整整齐齐,面部表情也很严肃,看起来好像要去参加一个会议(见图1.2)。

我们由此便可判定,这个男商人正在跟人交谈,或许这个人就是他的老板。他极想给对方留下深刻的印象,让其信服自己的能力,或者想在一定程度上影响对方。图1.2 全身心投入业务的男商人

第二个打电话的男商人,看起来相当放松。他很随意地跷着二郎腿,一只手抱着后脑,身体微向后靠着,面露微笑、态度随和。我们不难推断他正在和一个很熟的人打电话,可能是他的妻子或者是一个老朋友(见图1.3)。图1.3 轻松悠闲的男商人

第三个男商人的身体向前倾斜,低声细语,试图在拥挤的机场人流中营造一个私密的空间(见图1.4)。你会发现,他举起一只手,遮住左半边脸,双眼朝下,似乎不想让别人看到自己的表情。通过观察他的肢体语言,我们可以得出结论:他在秘密行事,可能正在计划着某个不能见人的交易或会面。

来到行李提取处,你会看到一个家族团体——这由他们相似的走路姿态可以很容易辨认出来。仔细观察,他们是否在期盼共度一个愉快的假期?或者他们之间的关系是不是有些紧张?这种紧张的关系是否表明他们在旅途中发生了一些不愉快的事情?请用你的直觉来判断。图1.4 秘密行事的男商人

如果是周末,就会有许多旅客的家人或朋友来接机,所以,你会目睹很多拥抱和亲吻的感人场面。这些肢体动作都是对爱情和快乐做出的非语言表达。

又或者,你会看到有的旅客收拾好自己的行李,径直走向停车场或停有出租车的路边。此时,你要注意,他们是疾步快走还是悠闲慢走。一个人行走的速度能够让你深入了解这个人的本次旅行是否重要。

你还会发现,有的人焦急地等待着,并不停地看手表或者朝车辆开过来的方向张望;有的人紧握手机,似乎在等电话。

就像你所看到的那样,机场有许多不同的人和不同的场景供你观察。所以,下次乘坐飞机时,你可以提前来到机场,放下书本或杂志,花点时间观察一下周围的人。你将会看到许多不同的姿势,这些动作能给你提供足够的提示和线索,去揣摩他们此刻的心理,进而推测出他们的想法和感受。如果观察对象是跟其他人一起的,通过观察他们是如何交流的,就可以推断出他们之间的关系。

观察和解析他人行为的时间越长,“读人”的技巧越高超。03不疾不徐看准时机防人不如识人

之前听到一个网友说:“我再也不相信朋友了,朋友最危险!”初听这样一句颇具沧桑意味的话,我立刻感到惊诧。

问:“为何有这种感慨?”

原来是朋友深深地伤害了他,并且差点将他置于死地。所以才会发出“我再也不相信朋友了,朋友最危险!”的感慨。

这不仅让我想起《文摘报》上的一篇纪实文章:昔日一对情同手足的好朋友,为了竞争副处长的职位,一位大姐竟然不顾多年的姐妹情谊,雇凶用硫酸将自己的姐妹毁成了一个今后生活下去都很艰难的人。案件被侦破后,受害方最终都难以相信毁灭自己一生的竟然是自己情同姐妹的好朋友。

如此看来,遭遇过这种伤害的人,在以后的生活中产生信任危机,是可以理解的。

社会只要存在,人与人之间的恩恩怨怨就不会停止。无论哪个人都不敢保证从降生人世的那天起,就不与人、社会发生纠葛,而能独来独往。那些所谓的爱恨情仇,都是在有了与人的交往和纠葛之后才演绎出来的。再加上环境的急剧变化,人与人之间的各种关系形态更是复杂:阿谀奉承者在朋友有困难的时候可能落井下石;锦上添花者可能在朋友的伤口上撒盐;花言巧语者可能为某种目的而污蔑陷害他人;同心同德者可能会反目成仇;目空一切的人看上去很聪明实际上却很愚笨;鲁莽的人表面上很勇敢其实很怯懦;历史上的亡国之君大多数看上去颇有智慧,亡国之臣往往表现出一副忠心耿耿的样子……

这些真是鱼龙混杂,令人眼花缭乱,就算是那些遁入空门的佛家弟子,也不是生下来就看破红尘的。这样一来,在与人相处的时候就有了是是非非,受到伤害的人也就不乏其例。

人为某种目的而“装饰”自己的时候,是不择手段的。在这里我本来想用“虚伪”这个字眼,但仔细考虑一下,觉得“虚伪”始终是一个贬义词,而人们作“伪”,有时却是无法逃避的,是可敬的,不能一概遭贬,因此采用了“装饰”这个中性的字眼。人性经过装饰后,自然变得更加难知难懂。“逢人且说三分话,未可全抛一片心”是我初读《增广贤文》时,读出的为人处世的道理。这里强调的是与人相处的一个“防”字。现实生活中,大多数人也的确是这样为人处世的。

就因为有这样的一种理念,人与人之间才形成了一堵由人们自己建立起来的心墙,大家彼此之间你防着我、我防着你,一味地增加冷漠与防备,自然而然就减少了关爱与热情。

人与人之间确实是有区别的,这是不可否认的事实,不可能天下大同;人群中也不可能是每个人都适合做朋友的,人的性情和志趣千差万别。有的人对我们来说,就像互不相交的两条平行线,向着自己的目的地前进,永远不会产生碰撞的火花,也不会产生感情的火花;而有的人,在我们的生命里却留下了深刻的烙印,这些人包括相知相携的朋友、互相掣肘的对手或敌人。

人要生活就要交友,在交友时难免会感情用事,受情境的影响或迷惑,而产生错觉,交错朋友。这就需要我们有一颗识人的心。

那么怎样才能分辨出我们身边的人呢?

最主要的是分清与我们交往的人是以怎样的一种初始状态出现的。

因工作的需要而必须与之相处的人,最多算得上是一个工作伙伴,彼此之间需要的是合作上的默契与愉快,讲求的是那种达成较好配合的技巧,在情感纠葛方面就不需要太多了。只要能愉快地合作,就不用去管是否志趣相投,彼此之间应该保持恰当的距离。因为在工作中存在着太多的利益冲突,一旦在利益面前必须做出抉择时,人自私的一面难免会暴露出来。如果你在发生冲突之前就与之保持了一定的距离,那样你就不会因感情用事而蒙蔽了自己的双眼,就能清醒、冷静地做出正确的判断和防范,这样你也就进能攻退能守,不至于受到伤害。否则,轻则会造成情感的伤害,重则给你造成致命的一击。

当年管宁与华歆,算是不错的一对好朋友。后来管宁与华歆割席分坐,断绝来往,不过是因两件小事而起。一件是两人在锄地时,一块光灿灿的金子从地里露出来,管宁视而不见,挥锄如故;华歆却心花怒放,拿着金子爱不释手。另外一件事就是他们在读书时,一位威风凛凛的高官从门外经过时,管宁充耳不闻,华歆却丢下书,带着崇拜的神情,前去看热闹。待华歆看后回来,管宁已割席分坐了。察人于细微,从小事上看出华歆的人生取向,管宁的眼光确实了得。

真正意义上的朋友是为着相同的志趣走到一起的,彼此间不会计较得失,追求的是那种心灵上的契合。其情感如陈年醇酒,愈陈愈香,讲求的是那种平淡如水的交往之道。也许在你成功时,他会忘记送你鲜花,但在你失意时,他肯定是第一个出现在你面前的人。这样的朋友是上苍馈赠给我们的礼物。也许你一生也遇不到一个这样的朋友,如果有幸遇上,那么你一定要用全部的真心去珍惜。

这样看来防人还不如识人。因为防人是一种被动的姿态,虽然这能够让你避免受伤害,也是最为保险的办法,但却像背负重壳的蜗牛,不但沉重而且还很寂寞;识人却是积极的为人态势,带着一颗真诚的心与他人交往,取长补短,趋利避害,这样才能使自己的人生旅途充满欢声笑语。04给米老鼠加根胡子视觉型,听觉型,还是触觉型

你见过熟练锁匠干活吗?简直就跟玩魔术一样。

他摆弄一把锁,能听到一些你听不到的声音,看到一些你看不到的东西,感觉到一些你感觉不到的情况,不一会儿,他就了解了锁的整个结构,并且能把它修好。

一个优秀的高情商的交流者也是这样工作的。他可以了解任何人的内心组合(也称为策略)——可以像锁匠那样考虑、思索,从而探索出别人的内心结构。

了解别人策略的关键就是要注意他们的言行举止。要知道,人们将把你想知道的有关他们策略的一切信号都传达给你,有时是通过语言传达的,有时是通过行动传达的,有时甚至是通过眼神传达的。

你可以学会巧妙地去阅读一个人,就像你能学会读一本书、一张地图一样。记住,策略只不过是产生特殊结果的一种特殊想象组合。你需要做的,就是促使人们去感受他们的策略,同时仔细观察他们的特殊反应。

人大致分为三种类型:视觉型、听觉型、触觉型。

那些主要利用视觉系统的人倾向于以图像看世界。他们通过大脑中的视觉部分,获得他们最大的感觉力。因为他们的语言力图跟上大脑中的图像变化,所以常常说话较快;因为他们只是想要把大脑中的图像描述出来,所以常常不太注意表达方式,而更倾向于用视觉语言来表达,向人们描述这些东西看上去怎么样,呈什么样的形状,是明还是暗,等等。

那些听感强的人则不同,他们说话慢一些,声音也较洪亮,表达较有节奏,语言较有分寸。因为字词对他们来说意义重大,所以,他们对说什么非常慎重;他们常常用听觉语言来表达,比如“这听起来正合我意”“我能听见你说的”或“听起来一切都很顺利”等。

那些触感强的人说话更慢。他们主要是对触觉做出反应,说话时语调深沉,每句话就像是一点一点挤出来的。他们常常用触觉语言来表达意思,总是“抓”某东西的“具体形态”,比如,东西很“沉”,他们需要“摸一摸”那东西;他们总是这样说:“我找到了答案,但我还没有抓住它。”

每个人都有这三种系统,但大多数人只有其中一种系统占支配地位。你在了解别人的策略,了解他们做决定的方式时,需要先知道他们的主要感觉系统是哪一种,这样你就能有的放矢地表达你的信息。

只要通过观察和听别人说话,你就能立即意识到他们所使用的是哪种系统。

俗话说“眼睛是心灵的窗户”,你只要留心观察一个人的眼睛,就能立即明白在特殊的情况下,他使用的是哪一种感觉系统。

不妨先回答下面这个问题:花几分钟时间想一想你12岁生日蛋糕上的蜡烛是什么颜色的?回答这个问题时,90%的人都会把头抬起来偏向左边,这就是惯用右手的人甚至某些左撇子回忆视觉图像的方式。

再回答下一个问题:如果给米老鼠加根胡子会怎么样呢?花几分钟描述一下。

这一次,他的眼睛也许会往上抬,并移向右边,这里就是人们的眼睛构成图像的地方。因此,只要看看人们的眼睛,就可以知道他们正在使用的感觉系统。通过他们的眼睛,你也能了解他们的策略。

人的生理状况的其他方面也为我们了解他们的策略提供了线索。比如,如果有人呼吸幅度大,那他就是在进行视觉思考。

人的声音也含有深意。视感强的人说话快而急,有鼻音,声调起伏大;触感强的人说话慢、声调深沉;听觉强的人声调平稳,吐词清楚。甚至从人的皮肤颜色的变化也能了解别人的策略。

因此,哪怕是很有限的交流,你也能清楚地、准确无误地了解一个人的心理活动方式。学会了解别人策略的最好方式不是观察,而是实践。因此,你要尽可能多地在其他人身上做这些练习。05看不惯你就影响你32段无声视频

奥地利精神分析学家西格蒙德·弗洛伊德(Sigmund Freud)曾经说过:“一个人的潜意识能够无意识地与其他人的潜意识相互发生影响。”这就意味着,你可能会基于自己的判断和直觉,而非基于事实去下意识地评价别人。换言之,即基于一个人的肢体语言去评价他。

一项由哈佛大学实验心理学教授罗伯特·罗森塔尔(Robert Rosenthal)和娜莉妮·阿姆巴迪(Nalini Ambady)进行的研究,证实了非语言姿态的力量。这两位研究者给一组本科学生展示了32段不同教师在课堂上的视频剪辑,然后要求他们对这些教师进行评价。由于片段中的声音已经被扰乱或删除,所以学生只能基于各个教师的肢体语言对他们作出判断。

结果表明,参与实验的学生的评价和那些曾听过这些教师的课并在学期结束时填写了教师评估表的学生的评价达成了一致。尽管后者将其评定结果归因于教师的友好或清晰的思路,但此项研究结果表明,大多数学生的评价是基于非语言交流形成的。

运用逻辑推理和深思熟虑的评估,你就能避免单纯依据肢体动作做出反应。如果没有仔细考虑产生这些肢体动作的可能原因,你将会被这些肢体语言所欺骗。例如,我们熟识的一名法官在审理案件时突发中风,面部肌肉抽搐,嘴角抽动,这些动作令辩护律师紧张不安。假如辩护律师知道法官的这些动作并非自愿行为,就不会表现得如此不安了。

为了避免产生误解,你必须谨记自己的表情和手势是如何被他人感知的。任何时候,请注意自己正在传达出去的非语言姿态。你的双臂是否交叉?你的身体是否倾斜?如果你展现出的是一种开放的姿态,或许别人会更容易接受你的意见。

当然,你还应该注意对方的肢体语言。如果你感觉到对方对你有所防备,你就应该改变自己的方式,以便对方乐于接受你。演说家将其称为“观众意识”,他们能够敏锐地捕捉到它的存在。当他们从某个观众身上看到负面的非语言姿态时,便会快速转移话题,讲一个笑话或提出幽默的观点,让观众大笑,放松心情。06耐心观察草蛇灰线以手遮口说话的人,一定是在撒谎吗

观察并了解他人的姿势是一件非常简单的事情,然而,精确地解读它的含义却异常困难。比如,一个人在说话时,突然以手遮口,这通常表示他无法确定自己所说的话的真实性。如果你遇到这种情况,即一个人在和你交谈时,突然用手遮住自己的嘴巴,你是否认为对方在撒谎?人的本性即是如此,我们很少会本能地考虑其他可能性。大多数人会想当然地将这一手势认为是撒谎、不确定或试图隐藏什么。

或许事实的确如此,但是,在下结论之前,你不妨回想一下,他以前是否出现过这一举动,如出现了,当时的情况是怎样的;如没有,再考虑一下,他可能刚做过牙科手术,或是有人告诉过他,他有口臭,而他在说话过程中突然意识到了这点,因此以手遮口。总之,请一定要考虑其他的种种可能性。

虽然客观地集中注意力来观察姿态,在一开始是很困难的,但是每天练习就会显得比较容易了,这就好比学习一门外语,熟了便能运用自如。

大多数外语教师会强烈建议学生多花时间去听,多听那些说话流利的学生是如何发音的,即“渗透式学习”。同样的道理,只要领会到你所看到的肢体动作的意思,多多练习就可以了。

如之前所提到的,任何人群聚集之处,都是很好的观察场所,比如机场、公园、购物中心等,尤其是那些允许自由表达情绪和态度的社交聚会和商业会议,最适合做彻底的研究。因为参加此类活动的人的态度非常积极,每个人都会开诚布公地尽情表达自己的观点。

另一种磨炼你识别技巧的好方式是观看电视台纪实报道、参与座谈会或辩论赛,甚至是虚构的犯罪表演。因为在模拟表演中,演员会演示一系列广泛的情绪和意图。另外,访谈节目也是值得一看的,因为在采访时,你会下意识地观察被采访对象是如何通过肢体动作回应采访者提出的问题的。

当你在观看这些节目时,先试着只看画面来了解来龙去脉,同时用笔记录下当事人的各种脸部表情、手势和姿势。然后每隔五分钟打开声音,比较一下人物言语的表达和你根据表情姿态所推敲出来的结果是否一致,但一定要注意表情姿态的调和与连贯性。07揭开面具看透内心如此,你也能成为“读心神探”

洞察力通过观察力的加强而获得,更多的是掺杂了分析和判断的能力,是一种综合能力,是一个可以后天习得的技能。而且,正因为它是一种技能,所以我们可以通过正确的训练方式和实践来更好地掌握它。

◎让观察变成一种生活方式

有效地进行观察不是一种被动的行为,而是有意识的、经过深思熟虑的行为。除此之外,观察能力的培养还需要你付出努力和精力;需要你集中注意力来进行观察,并且靠持续的练习来维持这种能力。

要成为一个真正有能力的观察者,最佳的方式就是每时每刻有意识地观察周围的世界。你需要在早晨醒来的那一分钟就开始进行观察,并和周围的世界进行互动;一直到晚上闭上眼睛睡觉,你都必须不断地进行观察。周全又细致的观察必须变成一种习惯。

一旦你在日常生活中把自己训练成一个全职观察者,就能够更有效地察言观色,观察也会变得更加自然和娴熟,你也不至于会被那些需要处理的排山倒海的信息压得喘不过气,因为你已经可以抓住最重要的信息了。比如:

评定一个地方的生活质量,看那里人的牙齿就知道了;

看一个国家的国民教育,要看它的公共厕所;

看男人的品位,要看他的袜子;

看女人是否养尊处优,要看她的手;

看一个人的血气,要看头发;

看一个人的心术,要看眼神;

看一个人的身价,要看其对手;

看一个人的底牌,要看他身边的好友;

看两个人的关系,要看发生意外伤病之际,对方的紧张度;

看三个人的关系,要看落魄时;

看四个人的关系,要看麻将台上的牌品;

看性格,要看字的笔画;

看快乐,不要看笑容,要看清晨梦醒一刹那的表情;

看名人,要看他落魄时会不会贱卖名气;

看胸襟,要看如何面对失败及被出卖;

看人的本质,要看他暴发后做什么。

◎切勿丢掉观察的习惯

洞察力——无论是指识破对手非语言行为的能力,还是指走在大街上观察身边正发生着什么的能力,都必须业精于勤,不然则容易荒废。如果你停止观察,那么观察力就会降低、减弱甚至衰退。观察颇像说外语或做运动,如果不是持续操练,那么你将变得迟钝,相应的能力也会随之下降。

◎通过玩观察力游戏来提高观察技能

观察技能的提高和高水平的保持都有赖于持续的练习,那么最好的练习方法之一就是玩“记忆力游戏”。你可以随时随地玩这一游戏,而且想玩多少次就玩多少次。这个游戏包括观察你的日常行为——走进一个房间——然后闭上眼睛试着回忆你所看到的东西,并尽可能地记起一些细枝末节的事情。

一开始,你会发现很难回忆起很多东西。但是当你继续投入这样的游戏,你会惊喜地发现自己是如此善于重构所面临的实际环境,并在脑海里准确无误地勾勒出来。你将不仅能记起环境内更多的主要事物,而且也开始能回忆起更小的细节。

乔治经常玩这样的游戏,以至于它们已经融入了他的日常生活,成为他生活中的一部分。他的“观察力肌肉”已经发达到了这样的程度:“我去朋友家拜访,从他家前门进去的时候,在我的脑海里已经有了一幅这个小区的清晰画面:路边停的车的型号是什么样的;隔着三户人家有个男人在割草;有户人家的车道上有两份报纸;隔壁邻居家的草坪有一块地方破了,当中还突出一根金属桩;还有街对面那所房子前有片特别葱绿的草地。”“我很乐意承认,一直以来我都被身边的事物所吸引。当然,我也花时间去观察和研究别人,所以我玩记忆力游戏的痴迷程度很可能超过你。尽管如此,我认为玩记忆力游戏是开发你的观察力的最佳方式,在向卓绝的观察力努力奋进时,帮助你估量自己的进展如何。”

第二个方法是“解读游戏”,即解读你所观察到的现象。这个游戏同样要求你尽量去观察并记住身边的事物。不过除此之外,你还有一个挑战——解读那些你观察到的事物所传达出的信息。

就拿之前乔治描述的那个社区来说,依他所看到的现象,可能会得出怎样的结论呢?

第一,那个割草的男人很可能是住在那所房子里的,因为没有提供割草服务的商业车辆停在路边;

第二,车道上放着的报纸说明,最近一两天那户人家都没人;

第三,那块破了的草坪当中的金属桩可能就是邻居家拴狗的地方;

第四,街对面那块特别葱绿的草坪表示,主人可能在院子边安置了化粪系统。

玩“解读游戏”时,证实自己的假设是对还是错是件很有意思的事。不过就算假设错误,通过学会如何更仔细地观察身边的事物,从看到的现象中获得更多的信息,仍然会使你的观察技能有所提高。

◎扩大你的观察范围

有些人的观察视野很狭窄,他们只看见眼前的事物,那些事物几乎也就是他们所认为的世界的样子。而其他人的视野则更为广阔,并且能够把观察到的地方扩大。

显然,观察视野越开阔越好。宽广的视野可以增加你看见事物的机会,并获得更多的信息,不然你可能会错过这种机会并失去这些信息。

有个试验你可以做一下。从身旁笔直地伸出你的双臂,抬到与肩膀同高的位置,将双手内翻,然后摆动你的手指。如果你能看见手指在动,那么两臂之间的距离就是你的视野范围。如果你看不见自己的手指,那就将双臂向内靠拢到能看见手指的位置。一旦看见了手指,那么你就知道自己能观察到的潜在视野有多大。

然而,人们在观察的时候,并没有充分利用全部的视野范围。他们只是把视野局限在眼前的东西——视野的焦点,而不是把视野扩大,将视野范围内的所有事物都囊括进来。学学如何扩展自己的视野范围,生活并不只是你眼前的样子。通过练习,你不仅能够看到正前方很远的地方,而且还能够拓宽自己的视野。你会为自己能看到如此多的东西而感到吃惊。

◎如何观察一个人

要观察一个人,就要把握这样一个顺序:从下至上。

也就是说,首先,从他的鞋子开始观察。可能有人会问,为什么不先从他的脸开始观察呢?

其实,一旦一开始就观察一个人的脸,我们就会很容易地主观地对这个人进行评价,而因此影响或忽略了很多关于此人重要的信息。而从脚开始观察可以很好地避免这种情况。

首先观察他的鞋子,鞋子如果很脏,并且近来没下雨,那说明这个人对于生活卫生方面并不怎么在意,同时也可以推测出这个人对于生活方面并不严谨,甚至还可以进行这样一种假设:可能他的性格就是这样的。

然后再观察他的裤子,其次是衣服,最后是脸。

如果衣裤上有些褶皱或是污迹,那就可以证明上面的部分论断是正确的。同时,一个人身上的饰物,比如耳环、项链、戒指之类的比较个人化的东西,也是推测此人的主要依据。08小处着手积沙成塔你的观察记录表

在学习如何读人的过程中,你需要注意很多细节。然后,你才能根据这些细节准确地描述出对一个人的想法或感受。请注意以下几项:

◎脸部表情,包括额头、眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴和下巴。

◎头部的位置。

◎背部和肩膀的位置。

◎肩膀和双手的动作。

◎腿部和双脚的动作,包括一个人走路的样子。

◎音调和声音的其他变化,比如清嗓子。

如果把上述非语言姿态串联在一起,将会形成一个极具指导性的信息。在你与别人接触时,这个信息能够帮助你决定下一步该怎么做。不管是一次很随意的私人碰面,还是很正式的职业会面,这个信息都能在某些情况下帮你一把,至少能够让你的这次见面保持和谐,而且能达成一个共识。Part 2引导视觉焦点,让人不知不觉被你牵着鼻子走一颦一蹙、一字一语、一举一动都是一个信息,一种身体上的语言,唯有在他的躯体意欲如此行动时,才会出现那样的动作。——艾尔文·高夫曼

根据相关研究,一个人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7%,声调占38%,另外55%的信息都需要由非语言的肢体动作来传达,所以人们的种种心理都能从各式各样的肢体行为中体现出来。用心观察对方的肢体语言能让你成功破译其心灵深处的密码,为自己构建一个良好和谐的人际关系。01见微知著循序渐进细微之处泄天机

美国的一位管理专家受聘于一个大老板,在几次用餐时,他发现老板盛饭不是多了吃不下,就是盛少了不够吃。他想,一个连自己吃多少东西都把握不准的人,值得再为他效力吗?便辞了职。果不其然,那个老板的公司后来因决策失误真的倒闭了。

小动作是琐碎的,常常是不引人注意的,然而,这些信息却详实地表达了一个人的性格特征和思想动态。

在现实生活中,只要你仔细观察,往往从一件小事或者一个细节,就可以判断出一个人的素质是高还是低。平常一件不起眼的小事,却往往能反映出一个人的文化程度和道德水准,也是用人者识别人才的重要线索。

法国的“银行大王”恰科,年轻的时候,因为一颗大头钉而获得赏识,从而改变了自己一生的命运。

恰科在家待业了很长一段时间。为了找工作,他拜访了51家公司,得到的却是51次的失败。

一天,恰科开始了第52次寻找工作。他来到法国BELUU银行找董事长求职。然而,刚一见面,董事长就以他没有银行工作经验和不需要人手为由,将他打发出了办公室。

恰科第52次失败似乎已成定局。可就在他退出办公室时,一个不经意的动作改变了他的命运。当时,失魂落魄的恰科一出门,突然瞥见门前地面上有一颗大头钉。恰科想到这颗大头钉可能会伤到其他人,就不假思索地把它捡了起来。

当他弯下腰去拾大头针时,被该行董事长看见了。这个董事长认为:“这么精细小心、考虑周全的人,很适合在银行工作。”董事长因此改变主意,决定聘用恰科。

第二天,银行就给恰科发了录用通知单。

事实证明,董事长的“慧眼”看中的确实是一匹“千里马”。恰科在银行里样样工作都干得非常出色。恰科的精心缜密,加上勤奋刻苦,很快就使得他在法国银行界崛起,成为有名的银行大王。

认真并细心地做好每一件小事,是完成任何大事业都必须具备的素质和作风。这不仅是一个求职的技巧或谋略问题,更能体现一个人的品质和作风。透过这些细节,往往能使用人者选拔到真正能为之所用的人才。

基辛格在外交上的盖世才华是举世公认的。在他初入哈佛大学拜访学界泰斗艾略特的时候,艾略特并不热情,碍于情面,他只是给基辛格开了一张书目,那上面列了25本必读的书的篇名,让基辛格通读之后写出一篇读书报告,比较一下德国哲学家康德的两本专著《纯理性批判》和《现实理性批判》。艾略特嘱咐基辛格在完成读书报告前不要再来找他。三个月后,基辛格把读书报告交给了艾略特,当天下午艾略特把电话打到了学生宿舍,要基辛格去见他。

作为一名学者,艾略特的眼光是很挑剔的。但读过基辛格的读书报告,他得出的是这样两点比较:第一,在基辛格之前,从来没有一名学生真正认真读完这25本书;第二,也没有人写出过条理这样清楚的读书报告。

对于一名导师来说,要了解一名学生,看过学生的一篇读书报告就足够了。

毫无疑问,细节可以看出人的心理活动,但关键的是生活中那些不起眼的细节,背后又隐藏了什么样的一些心理秘密呢?

从我的经验来看,手势、坐姿、走姿、站姿、睡姿等这些动作细节都应该好好揣摩。02盯住双手揭穿秘密双手连心,手部姿势最能表达心声

一个人的内心世界不只是从脸部表现出来,当人们努力抑制脸部表情的变化时,身体的其他部位也会在无意中泄露真情。

双手是除脸部之外活动最频繁的身体部位,也是我们人类拥有的最实用的身体部位。一个人用他的双手做了什么,能够告诉我们相当多的关于这个人的想法和感受方面的信息。并且在手语中,双手能够像语言一样传达无尽的信息。

下面是几种常见的手部姿势。

◎双手摆成尖塔状,表示自信

把两手指尖合起来,相互对应接触,形成一种“教堂尖塔”的手势(见图3.1),常用来表示信心,有时也被视为一种装模作样、自大或骄傲的动作。图3.1 将手摆成尖塔状

在大多数时候,人们将双手摆成尖塔状是无意识的。但是,也有人故意通过该手势强调他们强烈的安全感和绝对的自信心。

例如,有人提出这样一条建议,即商务人员在谈判过程中给出最终报价之后,可以做出这一手势。按照建议,商务人员在开出最终报价后,坐靠在椅子上,微笑着将手指摆成了尖塔状。这个时候,他的客户频频看着他,过了很长时间,坚定地说:“成交!”在谈判过程中,该手势带有一种魔力,可以轻易地将他人征服。

在《白宫智囊的读心术》中,作者亨利·卡莱罗(Henry H. Calero)曾提到一件关于尖塔状手势的趣闻轶事:“多年之前,我经历了一件非常有趣的事情。当时,我坐在飞机的头等舱,发现自己的邻座竟然是麦奎因。于是我们开始交谈起来,在谈到麦奎因在《赌王卫冕战》(The Cincinnati Kid was not very convincing)中扮演的那个扑克牌玩家的演技时,我认为,他的表演并不出色。”“麦奎因听到这里,将手臂交叉起来,用他敏锐的蓝色眼睛盯着我,并略带怒气地问道:‘你什么意思?’”“我解释说,在该电影的一个重要场景中,麦奎因扮演的扑克牌玩家在无意中向他的对手展示了一个胜利的手势,即他在下赌注之后,将手摆成了尖塔状。”“麦奎因点点头,我进一步解释,凡是自重的职业玩家从来不会表现出这种手势,除非他在虚张声势,但麦奎因扮演的角色显然不是这个意思。所以说,这是麦奎因犯的一个非语言手势错误。”“听完我的解释后,麦奎因迅速放下交叉的手臂,打了一个响指,并告诉我,其他人对他饰演的角色有过相同的评价,但是他们无法给出理由,只是能‘感觉到’。”“麦奎因紧紧握住我的手,对我的建议深表感谢。在接下来的飞行时间里,我们相处得很愉快。我经常回忆起这段经历。”

人们在讲话或聆听时,偶尔也会摆出这个手势,但双手位置可能会比图3.1中所示的稍微高一点或低一点。

有些不经常使用尖塔状手势的人在偶尔使用时,往往把双手的位置举得非常高,几乎是透过自己的手指缝看人。这种行为一般会让人感到不自在。如果你要跟这样的人谈下去,必须学会自我控制。而较低的尖塔状手势在女性行为中最为常见(见图3.2)。

除此之外,还有一种优雅的尖塔状手势,即双手紧紧握在一起,其中一只手将另一只握成拳头状的手包裹起来(见图3.3)。图3.2 双手位置较低的尖塔状手势图3.3 优雅的尖塔状手势

一般情况下,这种表示自信、优雅的尖塔状手势在生意场中最为常见。不过,有些公司职员、律师、医生,尤其是就自己喜欢的课题发表演讲的教授,都会摆出这一姿势,似乎表示他们非常满意自己现在的职位。

我们还发现,大多数人的行为都是无意识的。在有的情况下,谈判中处于弱势的一方偶尔将双手摆成尖塔状,会给强势的一方留下这样的印象:摆出这种手势的人深藏不露,知道的要比所说的多,因此会立刻转变话题。

在此建议各位,如果下次谈判时你的观点没有自己想象中的那么富有说服力,不妨做出塔尖状手势,然后保持沉默,等待对方的反应。

◎摊开双手,表示坦诚相见和真诚相待

人们往往会通过将摊开的双手放在胸前,手掌向上,表示自己的开诚布公(见图3.4)。有时,人们在做此动作时还会加一句:“我没有什么好隐藏的。”演员常常用到这个姿势,不只是表现情绪,也能显示这个角色的开放个性。图3.4 双手摊开,以示真诚

当小孩子为自己完成的某件事感到自豪时,便会坦率地将手露出来,但是,当他们感到内疚或对某件事不确定时,就会将手藏在口袋中或背后。

就如其他态度一样,开放的态度也会鼓舞其他人产生类似的感觉。英国生物学家查尔斯·达尔文(Charles Darwin)注意到,当动物表示顺服之意(坦诚的一种表现形式)时,它们会向敌人仰卧,四脚朝上,露出柔软的腹部和喉咙。他提到,在这种情况下,即使是怀有极大敌意的动物,也不会趁机向投降者下手。

精通动物习性和沟通过程的比较心理学家李昂·史密斯博士,曾以一只野狼做过这样一个实验:当这只凶猛的狼张牙舞爪地咆哮时,他躺在地上,露出喉咙,结果那只狼温柔地抚吻他,用牙齿轻轻地碰触他的喉咙,但并没有伤害他。

◎两手相搓,往往心有所期

或许我们每个人都曾无言地表达过自己对某种东西的期待。比如,人们在参加某项活动之前,会揉搓双手(见图3.5),就像洗手一样。除非是天气寒冷双手冰凉需要靠摩擦取暖,否则就是以非语言的方式传达出自己对这项活动十分感兴趣。赌徒在掷骰子之前,总是喜欢把骰子放在两手之间搓一搓,然后再掷出,或许就是这个原因吧!图3.5 揉搓双手,表示期待

当小孩子看见妈妈搭乘的旅行大巴停下时,会高兴得摩拳擦掌,一副急欲看看妈妈的旅行包装的是什么“好吃的”的期待姿态。年过花甲的公司主管在得知公司刚刚承接了一笔大买卖之后,也会做出同一手势。

在许多大城市,门卫、侍者及其他服务行业的员工一般都会采取各种期待的姿势来传达自己希望得到小费的想法。比如,把口袋里的硬币弄得叮当作响;摆出一副手掌放到身后、向上摊开的“古埃及雕像”的姿势。

通常,口头上的言语停顿是期待姿态中极为重要的一部分。比如,侍者会说:“祝您今天愉快,并希望您对我们的服务感到满意。”然后停下来,等待顾客有所表示。如果顾客没有明白侍者索要小费的暗示,他会接着说:“先生,让我帮您看看是否为您预留了更好的桌子。”如果顾客一再忽略这种暗示,得到的服务就会大打折扣了。

◎双手放在胸前,表示赞同

这是一个常见的、标志性的认可姿势,表示赞同对方所说的话或所做的事(见图3.6)。图3.6 双手放在胸前,表示认可

几个世纪以来,人们一直把手放在胸前表示自己的忠贞、正直和诚实。美国人对国旗表示效忠时,也是采用这种类似的姿势。实际上,这一姿势可以追溯到古罗马时代,古罗马军队表示忠诚和认可的敬礼方式即为:一只手放在胸前,另一只手指向受礼的人。

我们必须留意,除了正式的场合之外,妇女很少用这种姿势来表达忠诚和效忠。相反,她们把一只手或两只手搁在胸前,通常是一种保护或兴奋的姿势,说明受到了突然的惊吓或莫大的惊喜。

◎十指交叉紧握的人,很难使别人信服

我们可以想象一下,一个人挺直身躯,端坐在会议桌旁,将双臂放在桌子上,两手十指交叉紧握,言辞很委婉地说道:“我一向持开明的态度,真诚地希望能够解决问题。”无疑,在座的人会有意或无意地观察到他言行的不一致。

因为摊开的手掌表示坦白和真诚,而紧握的拳头正好相反。像他这样以欺骗他人的方式欲得到自己想要的结果,最终很有可能会适得其反,而引起他人的敌意和攻击。

如果有人面临压力,并感到有必要采取防御措施,也会将两手十指交叉紧握在一起(见图3.7),表示一个人正试图抑制自己强烈的情绪(常指愤怒)。图3.7 十指交叉紧握

◎双手交握,说明这个人有所顾虑、很紧张

双手交握是一种和十指交叉紧握相对的姿势。如果一个人将自己的双手交握在一起(见图3.8),换言之,就是双手紧紧绞在一起,通常说明这个人很焦虑。图3.8 双手交握

讨论会中众人注目的焦点人物常采取这种姿势,尤其是有人要求他回答一连串棘手的问题时,更会采取这种姿势。在加利福尼亚州的一次竞选活动中,选票器突然出故障了,负责人在向选民解释这次故障时,被拍下了照片。事后发现,那位负责人当时采取的正是双手交握的姿势。

如果你的交谈对象双手紧握,就意味着他精神紧张而难以接近,你最好设法使其放松。使他放松的一种很有效的方法是:你略微倾身靠向他。

例如,在一个上司和下属的谈话中,下属常会对上司的态度心存疑虑。如果上司坐在大大的办公桌后面,从眼镜上方看人,那么坐在离办公桌不远的沙发上的下属必定会紧绞着双手。但是,只要上司起身,靠下属所坐的位置坐下,略微倾身向对方表示信任,下属的双手便会立刻分开,表现出一种自信的态度。

◎双手握成拳头,表示决心、愤怒

路易斯·罗伊伯博士在一篇名为《拳头》的报告中指出,双手握成拳头的姿势常在双方都无意识的情况下传递了信息。比如,一个人只要将双手紧握成拳头来强调自己的言论,就能影响对方的反应。这在充满激情的演讲中比较常见。

有的人会明目张胆地举起自己紧握的拳头,在空中挥舞,就表明或表达了一种强烈的情绪,如强烈反对。而有些人则会下意识地把握成拳头的双手插在口袋中,或藏在交臂的腋下(见图3.9),用以隐藏自己的情绪。

艾伯特·贝康在其著作《姿势的双向影响》中指出,双手握成拳头表示特别强调、严重宣告、坚定决心或坚定不移。

在《人类和动物的表情》一书中,作者查尔斯·达尔文也谈到,双手握成拳头代表一种决心、愤怒,在大部分情况下是一种含有敌意的动作。他还注意到,当一个人紧握拳头时,会使得其他人也握紧拳头,尤其是这种情形发生在一场激烈的争吵中时,很有可能会引来一场真正拳头相向的肉搏战。图3.9 紧握成拳头且双臂交叉

原始民族常以握拳表示挑战,而美洲印第安人在战舞中也多握拳。现在,这种姿势已被广泛地运用于政界以表示一种确定的言辞。

◎双手叉腰,表示准备就绪

我们能够轻易辨别出的一个典型的表示准备就绪的姿势是“双手叉腰”(见图3.10)。通常我们会看到,一个过分自信的人在随时准备接受任务时,会以这样的姿势站立(无论男女老少,都会采取这种姿势,女性往往更偏向于将一只手叉在腰上)。

在各种体育比赛中,我们常常看到准备上场的运动员会做出双手叉腰的姿势。在商业会议中,如果有人双腿分立、双手叉腰站在那儿,那他必然是企图要所有与会者都遵从他的指示。图3.10 表示准备就绪的站姿

此外,小孩子挑战父母的权威时,也会将双手叉在髋部。有些男人在以手叉腰的同时,偶尔还会伴随一个拉高裤腿的动作。

意志坚定的人在做出双手叉腰的动作时,双腿分立的距离一般比平时宽。这些姿态强调了他的决心,以及他对自己的一言一行或计划的承诺。

◎用手抓挠颈背,表示挫败

传达挫败含义的姿势通常很容易被人察觉。你要是不信,就打开电视看一场橄榄球赛,你肯定能看到不少沮丧的面孔。比如,在一场比赛中,后卫闪过对手,将球传给前面的队友,结果那个队友失误了,球滑过队友的手,落到了对方球员的脚下。这时,那个失误的球员最常出现的动作就是愤恨地用脚踢地面,使劲拍头盔。

如果你正在观看的是一场棒球比赛,击球手因挥杆失误而导致三次出局,你就会看到他愤怒地乱扔球拍,用手抓挠颈背,然后踢起尘土(或任何脚边可踢的东西),埋着头慢慢走向休息处。

非棒球运动员可能不会乱扔球拍以表示自己的恼恨、懊悔,但他们会做出和棒球运动员相类似的抓挠颈背和低头的动作(见图3.11)。猛击桌子、折断铅笔、跺脚及其他行为,与用脚踢土、扔球拍等表达着同样的含义。图3.11 沮丧地用手抓挠颈背

下次你开车时注意看后视镜,或许就会有机会看到这种把手放在颈背后的姿势。若你超车到另一辆车前,而且很快地转入他面前的车道中,被你超车的那位驾驶员就会出现一种仿佛“后领子很热”(怒不可遏)的姿势。

在谈生意时,如果你已经清楚地说明了自己的来意或摆明了自己的观点,但对方却不置可否,不知道是拒绝还是应允。按照戴尔玛的经验,这时候就要注意对方手部的微小动作。

手部放松;手掌张开,将手摊开放在桌子上;清除桌上的障碍物;抚摸下巴等。这些都是表示肯定态度的动作。

如果对方内心持否定态度,虽然表面上他会装出感兴趣的神色,但其手部动作却会泄露内心的秘密。当对方出现下列手部动作时,很可能表明他“不高兴”“不想听你说话”或“不会答应”。

握紧拳头;双手放在大腿上且拇指相向;双手交叉放在头部后面;在与你交谈时,手指按在额头正中央;不时把玩桌上的东西;打开抽屉又关上,好像在找东西;用手指连续敲桌子等。

可以说,一个人内心激荡的思考活动、意识活动和无意识活动,都会透过手部的活动显露出来。03紧握双手深入人心由握手方式能探知他人身心

握手动作是从古代的一种手势——古代人在见面时会将双手举起来,示意自己没有携带武器——演变而来的。在罗马帝国时代,人们见面后并不握手,而是抓住对方的前臂表示问候之意。在现代,握手已成为了人们在社交中最常用的一种见面礼和告别礼。

其实,握手的方式、力度等都能够表达出握手者对对方的不同礼遇和态度,显露出握手者的个性,同时还可以了解对方的个性,赢得交际的主动。

◎握手方式最能反映一个人的个性

握手的动作虽然简单,但每个人握手的方式却不尽相同。美国心理学家伊莲嘉兰通过调查研究得出:一个人与他人握手时所采用的方式最能反映出他的个性和态度。

标准式的握手,也称“平等式”的握手,其具体式样为:双方手心向左,握住对方(见图3.12)。图3.12 标准或平等的握手方式

握手的同时,双方的眼神交流控制在三次以内。这是一种单纯、礼节性的表达友好的握手方式。为了进一步表达自己友善真诚的态度,握手时请注意保持微笑。

双握式的握手,也称美国人“政客式”的握手,其具体式样为:用右手握住对方的右手时,再以左手轻轻放在相握的两只手上面(见图3.13)。图3.13 政客式握手

在与他人握手时,习惯双手握持对方的人大多热诚真挚,心地善良,诚实可靠,对朋友最能推心置腹,喜怒形于色而爱憎分明。

支配式的握手,也称“控制式”的握手,其具体式样为:掌心向下或向左下的方向将手伸出去,这样对方为了迎合他,只能将自己的手心朝上了(见图3.14)。图3.14 握手时伸出一只“带有优越感”的手

人们在初次握手时,为了表现自己的优越感、主动或傲慢,通常会采取这种握手方式,意喻着自己处于支配他人的地位。

谦恭式的握手,也称“乞讨式”的握手、顺从性的握手,其具体式样为:掌心向上或向左上的方向将手伸出去,而不会和对方垂直伸出的手掌对齐(见图3.15)。图3.15 握手时伸出一只“自卑”的手

有些人在握手时,为了表示自己对对方的尊重、敬仰,或者为了表示自己的谦和、平易近人,通常会下意识地采取这种握手方式,意喻着自己愿意受对方支配。

转换式的握手,其具体式样为:一个人利用中间握手时的转换把对方的手压在底下,自己的手最终置于上面。他会伸出自己的手,握住对方,然后将对方的手翻转过来(见图3.16)。这样,对方的手掌便处于底下了。

这种握手方式表达了一种简单的非语言信息:“我占上风了!”意味着自己争取了双方交往的主动权。

拉手式的握手,其具体式样为:一个人用自己的双手温柔地拉起对方的双手,通常是以自己的右手拉起对方的左手,同时以自己的左手拉起对方的右手(见图3.17)。图3.16 “自信VS自卑”的握手图3.17 同情地紧握双手

在危难之中,人们一般不会通过握手表达自己真挚的感情,而是会温柔地拉起对方的双手,利用脸部表情交流她们深深的同情,有时还会加上一个拥抱的动作。这种方式即告诉需要帮助的人,你会一直陪着她,直到她渡过难关。

指抓式的握手,又称为“捏手指式”的握手,其具体式样为:握手时,有意或无意地只用手指抓握对方的几个手指或指尖,而掌心不与对方接触。

采取此种握手方式的人大多个性平和而敏感,情绪易激动。不过,他们心地善良且极富同情心。异性之间表示矜持、稳重;同性之间表示冷淡、生疏或地位尊贵。

抠手心式的握手,其具体式样为:两手相握,但不是很快松开,而是慢慢滑离,手指在对方手心适当停留。

此类人情感丰富,喜欢结交朋友。一旦建立友谊,就会忠诚不渝。

此外,还有一种很普遍的握手方式,即以右手握手,用左手抓住对方的前臂或肩膀。一般情况下,两个亲密的老朋友见面时,使用这样的握手方式,是可以接受的,而且双方在握手之后,还会立刻给对方一个热情的“熊抱”。但若不是很亲密的朋友,以这样的方式打招呼,大多数人会感到很不舒服,因为他们认为这种姿势不够真诚,是一种错误的奉承巴结。然而,很多政客还是坚持用它。

◎握手力度与性格相关

在和别人握手时,握手力度很大通常表示一个人很自信,属于掌控他人之人。但力量过大,会显得鲁莽有余、稳重不足。但另一方面又说明了握手者的内心比较热情、诚恳或有所期待。此类人精力充沛,自信心强,性格坦率、坚强,为人则偏于专断独裁,但组织力及领导才能极为卓越,是一个天生的领袖人物。

在和别人握手时,力度适中,动作稳重,双目紧紧地注视着对方。这种人个性坚毅,有责任感而且可靠,思维缜密,善于推理,责任感

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