作者：冯阳松,连昱,葛文
出版社：人民邮电出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
互联网+流通——F2R助力传统产业创新与转型试读：
前言
随着“互联网+”提升至国家战略层面，未来互联网行业将迎来发展的黄金时期。回顾我国互联网过去20年的发展，我们可以看到其关注的核心更多的围绕消费互联展开。2014年，随着阿里巴巴和京东相继成功上市，我国消费互联的版图逐渐清晰，竞争格局趋于稳定，市场空间趋于饱和，消费互联发展趋于成熟，未来围绕原有商业模式的微创新将持续进行。
相比于消费互联，未来基于细分行业的产业互联将迎来历史性发展机遇。李克强总理提出的“互联网＋”行动计划，目的是推动移动互联、云计算、大数据、物联网等与现代制造业的结合，从另一个层面再次强调了未来产业互联发展的重要性。随着越来越多的传统企业拥抱互联网、越来越多的企业与互联网充分的融合，实现自身的互联网化转型，互联网将从颠覆一切的力量回归于其工具本质，充分发挥其在生产要素中的优化和集成作用。互联网创新成果将深度运用在经济社会中，给经济发展带来新生活力。
同时，今年5月商务部制定发布了《“互联网+流通”行动计划》，主要目的是加快互联网与流通产业的深度融合，推动流通产业转型升级，创新服务民生方式，释放消费潜力。“互联网＋流通”的主要任务是使电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下融合互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版，实现流通方式的不断创新、流通效率的大幅提升以及流通环境的进一步完善。
笔者认为“互联网＋流通”的本质是通过利用互联网打通流通领域上下游各个环节，提升整体渠道效率，创造价值。易观通过在互联网行业的深厚研究积累和丰富的项目案例，紧密结合流通行业未来发展总体趋势，率先在行业内提出“F2R”商业模式。
F2R商业模式的本质是通过构建线上交易平台，实现产品从Factory （工厂）直接到Retailer（线下零售终端），从而实现多个中间渠道环节扁平化。一方面提升生产商/品牌商/制造商整体的销售收入，拓宽并深耕渠道市场，实现渠道下沉。另一方面降低线下零售终端的采购成本，通过金融、技术等手段，促进社区电商的发展，创新社区服务方式，打破“最后一百米”的瓶颈。F2R商业模式可以快速提升传统产业整体供应链和物流流通效率，配合相应的“互联网＋流通”支撑体系的建设，从而成为我国经济未来增长新的发力点和关键点。“互联网+”作为时下热点话题，易观通过15年互联网行业深耕细作研究，积累了大量的行业实操案例。因此，翻开本书，您不仅仅可以快速学习到“互联网+流通”时代新型商业模式，而且更重要的是书中有大量的F2R商业模式案例和丰富F2R商业模式实战经验及运营指导。
无论您是仅仅对互联网新型商业模式感兴趣的普通读者，还是现在正处在互联网化转型阶段的传统产业、传统企业的管理者，易观希望通过本书，将多年的项目实战经验与您分享，让您更好、更加透彻的理解F2R商业模式在未来产业互联时代的核心价值及发展空间，如果能在过程中能引发您的一些思考，将是这本书最大的价值和意义。第1章“互联网＋”的新时代
回顾过去20多年，互联网在中国不断发展壮大，从根本上重构了中国人的生活方式。伴随“互联网+”在2015年正式被写入国家战略，“互联网+”将助推国民经济三驾马车的再造新生，以创新驱动中国经济的新常态发展。
2014年，中国实现全功能接入国际互联网20周年。20年间，中国骨干网、宽带网络等互联网基础设施建设水平以及IP数、域名数、网站数等互联网基础资源数量均已步入国际先进行列。此外，中国网民数量在2008年6月超过美国，跃居世界第一。
根据CNNIC发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，1997-2000年间，随着面向普通家庭开放互联网服务，以及随后搜狐网、新浪网等门户网站的上线，中国互联网发展进入活跃期，网民数量呈现翻番式增长；1998-2000年约3年间增长率分别高达238.7%、323.8%和152.8%；进入新世纪的前10年，随着中国互联网从泡沫破灭后逐渐恢复并进入Web2.0时代，消费互联网快速发展，各种互联网形态下新型商业模式的创新，增强了我国网民的活力，同时伴随着基础设施建设的完善，我国的上网环境也有明显改善，这带动网民总量持续高速增长；自2009年起，我国网民增速逐步放缓，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。但农村地区互联网普及率为28.8%，中国城乡互联网发展不均衡。
随着智能手机的普及与应用，中国移动互联网整体行业保持着强劲的发展态势，未来移动互联将成为互联网发展的重中之重。20062009年，随着第一代智能手机的应用，移动互联网普及率快速上升，手机网民规模翻番增长；2009年之后，随着智能手机的更新换代及智能手机应用的开发与普及，手机网民规模稳定增加，在整体网民增速放缓的背景下，手机上网成为拉动中国网民总体规模攀升的主要动力；到2012年，手机已成为我国网民的第一大上网终端；2014年，网民使用手机上网的比例达85.8%，使用平板电脑上网的比例达34.8%。
根据易观预测，到2017年中国智能手机的销量将接近6亿台，相对应地，2017年中国移动互联网用户规模可能达到8.6亿人，而移动互联网市场交易规模（含移动生活服务、移动营销、移动购物、移动娱乐及流量费等）则可能超过4.5万亿元。图1-1
近10年，消费互联网快速发展，互联网发展重点更多地围绕电子商务进行，淘宝、天猫、京东、唯品会、当当网等一系列电子商务平台纷纷涌现，为用户提供品类更多、价格更低、购买更便捷的线上购买渠道，越来越多的消费者也已经充分接纳并习惯于网上购买。截至2014年，我国电子商务市场交易规模达12万亿元，增速约为28%。其中，2014年我国网上零售市场交易规模达2.86万亿元，增速为45%；同时，2014年移动网购呈爆发式增长态势，全年移动网购交易规模达8616.6亿元，增速达229.3%。根据易观预测，2017年，我国电子商务市场整体规模将进一步扩大，达到22万亿元。图1-2
随着互联网的快速发展及其对经济、社会的影响程度的逐步加深，我国政府对互联网的重视程度不断增强，并于2015年3月5日第十二届人民代表大会第三次会议上，将“互联网＋”正式写入国家战略。
延伸阅读
1．2010年3月5日，第十一届全国人民代表大会第三次，政府工作报告中提及：“……加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务……”
2．2011年3月5日，第十一届全国人民代表大会第四次会议政府工作报告中提及：“……积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业态……”
3．2012年3月5日，第十一届全国人民代表大会第五次会议政府工作报告中提及：“……加快发展信息咨询、电子商务等现代服务业，新兴服务领域不断拓宽……”
4．2014年3月5日，第十二届全国人民代表大会第二次会议政府工作报告中提及：“……扩大跨境电子商务试点……要促进信息消费，实施‘宽带中国’战略，加快发展第四代移动通信，推进城市百兆光纤工程和宽带乡村工程，大幅提高互联网网速，在全国推行‘三网融合’，鼓励电子商务创新发展……促进互联网金融健康发展……”
5．2015年3月5日，第十二届全国人民代表大会第三次会议政府工作报告中提及：“国家要制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。”
在2015年的政府工作报告中我们还可以看出，“互联网”3个字被提及多达8次，且整个报告共有3处提及了互联网发展，这也是互联网发展出现在政府工作报告中次数最多、篇幅最重的一次。
这次“两会”的召开使“互联网+”的概念第一次上升到了国家战略层面。这对于一向处于野蛮生长状态的互联网行业来说，绝对是一个振奋人心的开始。一方面，这标志着互联网行业被正式纳入国家战略发展框架之中，未来国家各个层面将会大力支持互联网行业的发展，互联网整体未来的发展空间和发展机遇将进一步增大，越来越多的优质资源和资本将注入互联网行业，整体行业的发展将迎来新的春天；另一方面，互联网在经济、社会各个方面发挥的力量和重要作用首次得到政府官方的正式认可，未来政府将期待互联网在国家经济转型阶段起到更大的促进作用，未来越来越多的企业将拥抱互联网，越来越多的企业将与互联网充分融合。未来互联网将充分发挥其在生产要素中的优化和集成作用，将互联网创新成果深度运用在经济社会的各个方面，给我国经济发展带来新生活力。1.1 “互联网＋”的本质、演进与发展趋势
继2007年提出了“互联网化”理念之后，2012年11月第五届移动互联网博览会上，易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出了“互联网+”的概念。这个概念也被全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾所认同，并在2013年的腾讯WE 大会上提及。马化腾提交给人大的建议中最重要的一条便是建议将“互联网+”上升为国家战略。“互联网+”首次写入了《政府工作报告》，正是从民间智库走向国家战略的成功实践。
易观通过多年互联网行业积累，认为“互联网+”的本质就是互联网化，从初期的信息互联网化到消费互联网化，目前已进入企业互联网化阶段，继而推动产业互联网化，最终实现“互联网＋智慧”。图1-3
第一阶段：互联网＋信息
1994年4月20日，通过一条64K的国际专线，全功能接入国际互联网，中国互联网时代从此开启。互联网的出现及运用，改变了原有信息传递与交流的方式。
从1997年开始，随着搜狐、网易、新浪三大门户网站的出现，越来越多的中国网民开始接触并使用互联网，互联网逐步改变人们搜索信息、传递信息、获取信息的方式。新浪、网易、搜狐等门户网站在发展起步阶段模仿了国外门户网站雅虎的发展模式，即门户网站是综合的ICP，以搜索引擎为基础，为用户提供平台服务，采取了“风险投资＋网络广告”的经营模式，其模式围绕的核心是信息。
与此同时，伴随着门户网站的发展，电子邮件在我国普及应用程度快速扩展。一封电邮，改变和丰富了信息获取与交换的途径，大幅度提升信息传递的效率。
ICQ、QQ、MSN等即时性聊天软件的开发与应用，使得人们不用像发送邮件一样进行等候，只要有网络，在线双方可以进行实时沟通与交流，甚至可以传送文件、声音、影像给对方，这大大缩短了人与人之间的沟通距离，也使得人与人之间的沟通交流变得更加方便快捷。
第二阶段：互联网＋消费
1999年8月，邵亦波创办国内首家C2C电子商务平台“易趣网”。2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿元成立淘宝网，进军C2C。随后几年内，淘宝渐改变国内C2C市场格局，而网购理念与网民网购消费习惯也进一步得到普及。2007年8月，今日资本向京东商城投资1000万美元，开启国内家电3C网购新时代，引发国内B2C领域发展热潮。2009年8月，百度宣布以“X2C”为核心的电子商务战略。2014年，京东、聚美优品、阿里巴巴等电商平台先后在美国成功上市，“双十一”再创消费纪录等一系列里程碑事件，标志着我国消费互联网发展格局趋于稳定。
回顾我国过去十几年互联网电子商务的发展，针对于个人消费者的各种商业模式创新层出不穷，以淘宝为代表的C2C模式，以天猫、京东为代表的B2C模式，以及以打通线上线下构建全渠道营销的O2O模式成为消费互联时代发展的重点与核心。未来充分利用移动互联技术，围绕消费者关键核心诉求，构建基于场景化的全渠道的购物体验，将是未来互联网＋消费的最主要趋势。
同时，我们可以看到，经过近几年的战略布局，各大互联网企业围绕消费互联的生态布局构建已经基本完成，各业务板块已经开始逐步发挥相互之间的战略协同作用，从而实现整个平台价值的最大化。以淘宝为例，阿里巴巴基于淘宝强大的用户数量及相关资源，围绕淘宝C2C核心业务，逐步丰富和完善与之相关联的各项业务。通过易观对阿里巴巴进行的整体生态分析，我们可以看出阿里巴巴的生态战略布局是围绕核心，逐层外延。例如，最初基于C2C业务进行支付体系的构建，形成了支付宝；聚划算及天猫商城的成立都是对核心业务的创新与延伸；通过搭建买卖双方沟通交流平台，形成了阿里旺旺等；后期阿里巴巴逐步完善其物流体系，打造了菜鸟物流，同时通过投资并购等多种手段，入股高德地图、快的打车、口碑网等，以此来建立本地生活O2O布局。此外，基于移动互联的快速发展，阿里巴巴逐步开展社交移动布局，通过入股新浪微博、陌陌、UC、来往等社交工具，逐步打造移动社交平台协同，并以此为契机和突破口，入股虾米网、优酷视频、恒大足球等实现文化产业布局。最后，阿里巴巴进行进一步的金融布局，强化金融增值服务，以天弘基金为依托的余额宝，实现了阿里金融体系的进一步深化增值。
第三阶段：互联网＋企业
1997年，中国化工信息网正式在互联网上提供服务，开拓了网络化工的先河，是全国第一个介入行业网站服务的国有机构。
1997年，“易贸通”推出 Tradeeasy.com B2B贸易入门网站。
1998年10月，美商网（又名“相逢中国”）获多家美国知名V C千万美金投资，是最早进入中国B2B电子商务市场的海外网站，首开全球B2B电子商务先河。
1999年，阿里巴巴网站（1688的前身）以“让天下没有难做的生意”为核心理念，致力于打造领先的小企业国内贸易电子商务平台。
2003年12月，慧聪网（08292-H K）在香港创业板上市，成为国内B2B电子商务首家上市公司。
2007年4月，网盛科技宣布正式推出基于行业网站联盟的B2B门户与搜索平台——“生意宝”（Toocle.cn），首开由垂直B2B转型综合B2B之先河，国内综合B2B市场由此逐渐跨入多元化良性竞争阶段。
2008年5月，中东最大的B2B在线电子商务交易平台“特佳易”进入中国市场，同年，进入中国市场的还有“欧罗帕-欧洲买家中心”等海外知名B2B服务商，国外B2B服务商对中国市场的重视和期望达到空前的高度。
2009年4月8日，B2B上市公司生意宝宣布“同时在线人数”与“日商机发布量”这两大B2B平台重要指标，双双突破百万大关，位居全球领先水平，仅用两年走完了同行近10年的发展历程，创造了我国B2B乃至电子商务历史上的又一“中国式速度”。
…………
通过回顾我国电子商务B2B市场的发展历程，我们可以看到B2B市场未来发展空间巨大，随着行业电子商务渗透率的提升，B2B市场将成为传统企业互联网化转型的重要机遇。
我国电子商务B2B增势迅猛，市场规模5倍于其他电商模式总和，未来B2B市场发展潜力巨大。截止到2013年年底，我国电子商务市场交易规模突破10万亿元大关，交易额达10.2万亿元，同比增长29.9%；其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。预计到2015年年底，电子商务交易额将突破18万亿元，其中B2B交易规模超15万亿元，占总交易额83.3%。图1-4图1-5
我国行业电子商务渗透率居于前三位的分别为：化工48%、制造业43%、服装纺织37%。在我国，B2B行业渗透率12倍于B2C，也清晰地表明B2B行业引流成本大大低于B2C行业。
同时，伴随着大数据的发展应用及各行业互联网思维的转变，C2B作为互联网经济时代的新型商业模式，改变了原有生产者和消费者之间的关系。消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。C2B模式强化了企业与目标用户之间的沟通，用户的需求可以明确地得到表达，企业可以根据用户的需求而制定不同的产品或服务来满足消费需求，进而不断地培养用户忠诚度，使企业的利润最大化。因此，我们现在可以看到，天猫“双十一”的预售活动、家电企业用户定制化的战略转型以及家居行业的深度参与式定制等，都预示着C2B模式未来发展的广阔前景。
第四阶段：互联网＋产业
我国互联网经过近20年的发展，其关注的核心更多的围绕消费互联展开，随着阿里巴巴和京东相继成功上市，我国消费互联的电商竞争版图逐渐清晰，竞争格局趋于稳定，消费互联发展趋于成熟，市场空间趋于饱和，围绕围绕现有商业模式的微创新将持续进行。“互联网＋”行动计划的提出，目的是推动移动互联、云计算、大数据、物联网等与现代制造业的结合，其实从另一个层面再次强调了产业互联的重要性，未来基于细分行业的产业互联将迎来历史发展机遇。
产业互联网区别于消费互联网，泛指以生产者为用户，以生产活动为应用场景的互联网应用。体现在互联网对各产业的生产、交易、融资、流通等各个环节的改造。
从党的十五大提出“推进国民经济信息化”，到十六大提出“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，再到十七大提出“大力推进信息化与工业化融合”，产业互联网将成为我国为经济转型升级的重要助推器。
2013年4月，德国在汉诺威工业博览会上正式提出“工业4.0”战略。所谓工业4.0是指利用物联信息系统（Cyber-Physical System，CPS）将生产中的供应、制造、销售信息数据化、智慧化，最后达到快速、有效、个人化的产品供应。工业4.0时代是利用信息化技术促进产业变革的时代，也就是智能化时代。图1-6
2014年10月，中德双方在举行的第三轮中德政府磋商后发表的《中德合作行动纲要》中宣布，两国将开展“工业4.0”合作。随后充分借助互联网、物联网等技术手段，各行各业的4.0时代纷纷来临，例如农业4.0、金融4.0、医疗4.0等，未来这也将成为传统行业互联网化转型的重要方向和突破口。
易观通过对工业4.0的深入解读，给出了工业4.0的整体生态系统的解释。图1-7
同时，易观认为工业4.0的实质是物联网的智能工业。
工业4.0有4大主题，分别如下。
第一，智能工厂。智能工厂是未来智能基础设施的关键组成部分，重点在于智能化生产系统及过程以及网络化分布生产设施的实现。
第二，智能生产。智能生产侧重点在于将人机互动、智能生产物流管理、3D打印等先进技术应用于整个工业生产过程，并对整个生产流程进行监控、数据采集，便于进行数据分析，从而形成高度灵活、个性化、网络化的产业链。生产流程智能化是实现工业4.0的关键。
第三，智能物流。智能物流主要通过互联网、移动互联网、物联网和企业内网，整合物流资源，充分发挥现有物流资源供应方的效率，需求方则能快速获得服务匹配并能得到智能物流支持。
第四，智能服务。智能产品＋状态感知控制＋大数据处理，将改变产品的现有销售和使用模式，增加了在线租用、自动配送和返还、优化保养和设备自动预警、自动维修等智能服务新模式。图1-8
第五阶段：互联网＋智慧
1820年
易观做了一个有趣的统计，从公元元年到1820年，整个人类的生产效率提升了50%，这是一个令人惊讶的数字，1000多年的时间里，人类的生产效率只增加了50%。1820年，瓦特发明了蒸汽机，有了非人力机械动力，人类可以不再用个人的体力去从事繁重的体力劳动。因此，从1820年开始，人类正式进入由第一次工业革命所带来的技术推进的第一个阶段。
1948年
从1820年到1948年的120年间，人类的生产效率以年均1%的速度提升，人类用120年的时间，超过了公元1820年前120年的两倍。1948年，计算机被发明出来了，这是人类第一次可以把重复的计算交给一个非人力的机器来完成，今天的计算机、智能手机，每一个的计算功能都超过当时阿波罗登月那占半间房子的计算机计算的能力。
1995年
从1948年开始，整个人类社会的生产效率以年均2%的速度增长，到1995年不到50年的时间，人类的生产效率翻了一番。从1995年开始互联网真正走到我们的生活、工作中，互联网出现，让我们的四肢、让我们的器官得到延展，我们可以坐在千里之外通过微信看到家人旅游时拍的照片，也可以在万里之外看欧洲杯的决赛或者美国NBA的篮球比赛，也可以不用到现场就能欣赏到现场音乐会，这些都大大延展了我们的各种感官。互联网的出现把我们带到了第三次工业革命的第二阶段。到2015年，整整20年的时间里，人类的生产效率基本上以年均3%的速度增长，也就是说人类再需要8～9年的时间，就可以完成过去50年的生产成果，生产效率再翻一番。
2007年
2007年可能在人类历史中只是一个很小的节点，但处在互联网新阶段的世界，特别对中国来讲，有着特别重要的意义。2007年，易观首次提出了互联网化，认为未来互联网会像水和电一样无所不在，与人类生活的各个方面密切相关，互联网逐步深层次地融入我们的生活。
易观认为互联网化有4个阶段。第一阶段是营销的互联网化，我们现在看到的各种社会化媒体的运用，例如微博、微信、视频网站等，都在发挥着互联网化营销的职能；第二阶段是渠道互联网化，线上电子商务的快速发展，使营销渠道更加的多元化和丰富化，B2C、B2B、C2B、O2O等多种商业模式的创新，都是渠道互联网化的具体体现；第三阶段是产品的互联网化，我们可以看到企业运用互联网思维，打造的各种极致产品，小米的成功就是产品互联网化的典型案例；第四阶段是运营的互联网化，越来越多的企业开始拥抱和融入互联网，互联网化的转型升级并不简简单单是个战略的问题，而是要落实到企业运营的各个层面，海尔在运营各个层面的互联网化转型就是很好的案例。
2012年
2012年易观首次提出互联网＋的概念。在2015年“两会”上“互联网+”被正式以国家战略的高度提出。
易观在提出互联网化的概念之后，通过对多个互联网企业的深度服务与跟踪，以及对互联网商业模式的研究与剖析，认为需要充分发挥互联网的工具属性，而不是将其神秘化。互联网＋农贸集市其实就是淘宝，互联网+红娘就是世纪佳缘，互联网+招聘就是智联招聘等，这些都是互联网加一个传统行业的模式。
互联网没有创造新的需求，而是建造了一个能量巨大的平台，让所有的产品有了温度感，因此能够把商业模式做到极致，所以“互联网+”的本质是行业的本质。如果企业是做金融的、房产的，互联网金融的本质是金融，而不是互联网。现在很多的传统企业，包括一些互联网企业，往往走入了迷途，过于强调互联网，而忘记了行业的本质。
未来
在2015年3月第六届易观电商大会上，易观总裁于扬再次就互联网未来发展趋势进行预测，认为未来互联网发展的趋势是“互联网＋智慧”（人工智能）。“互联网+智慧”时代，从IT、互联网，到企业、产业，所有的事物和经营活动都将数字化并融会贯通，基于大数据、云计算等应用，我们将进入智慧的互联，即人工智能的伟大时代。
易观认为，互联网最终将会改变人类社会的各个方面。未来随着大数据及各种智能设备的开发，易观预测2025年到2030年机器人的使用将快速普及，互联网将会让社会整体取得更大的进步及提升。1.2 “互联网＋流通”产业深度融合与转型
国家统计局最新数据显示，2014年全年最终消费对经济增长的贡献率达到51.2%，在“三驾马车”中居于首位。网络消费在整个消费中增速明显，2015年1至4月份，网上商品零售额达8690亿元，增长40.3%；网上服务零售额达1745亿元，增长43.9%。
同时，电商在中小城市和中西部地区市场潜力巨大。根据易观智库数据统计，电子商务新用户的贡献率在三线城市达到38%，四线城市达到45%，而中西部地区涉农电子商务发展更快，网购增长最快的前25个县里有19个在中西部地区。
基于对互联网未来发展趋势的研究分析，易观认为将互联网引入流通领域可以解决传统产业，尤其是物流领域中信息不对称问题，从而缓解流通行业高成本、低效率的现状。同时，“互联网＋流通”不仅给商品流、服务流、信息流带来变化，还可以通过产业生态的构建，将金融、云、大数据、移动互联网等充分融合，从而促进整体产业生态的发展，助力传统产业创新与转型。
2015年5月15日，为贯彻落实“互联网+”行动计划，商务部研究制定了《“互联网+流通”行动计划》（以下简称《行动计划》），这是首个落实“互联网+”的专项行动计划，目的是加快互联网与流通产业的深度融合，推动流通产业转型升级，创新服务民生方式，释放消费潜力。《行动计划》提出了力争在1～2年实现5个方面的目标，规划的重点将在农村电商、电商进中小城市、进社区以及跨境电商等方面创新流通方式，解决电商“最后一公里”和“最后一百米”的问题。具体来看，一是在全国创建200个电子商务进农村的综合示范县，示范县的电子商务交易额在现有基础上年均增长不低于30%；二是创建60个国家级电子商务示范基地，培育150家国家级电子商务示范企业，打造50个传统流通及服务企业转型的典型，培育100个网络服务品牌；三是运用市场化机制，推动建设100个电子商务海外仓；四是指导地方建设50个电子商务培训基地，完成50万人次的电子商务知识、技能培训；五是在2016年年底实现我国电子商务交易额22万亿元、网上零售额5.5万亿元。
基于上述五项目标，《行动计划》又确立了6个方面的重点任务，即推动电子商务进农村；鼓励电子商务进社区；支持电子商务进中小城市；推广线上线下互动；促进跨境电商发展；加快电商海外营销渠道建设。
易观认为，“互联网＋流通”其本质是通过互联网把供应商、制造商、消费者紧密联系在一起，实现增收（上游拓展渠道）、节支（下游降低采购成本）、提效（提高整个产业链协同运作效率），在为上下游客户创造价值中实现自身的价值。
延伸阅读
流通4.0即以互联网、物联网、大数据、云计算等现代信息技术为支撑，以消费者驱动为理念，以大型流通企业为核心，以供应链上的供应商、制造商、消费者等利益相关方跨界融合共建生态圈实现共生共赢为宗旨，以线上线下结合的平台化运营为特征，以卖商品向卖服务转变的流通业发展新阶段。
易观结合多年流通企业服务案例研究，认为“互联网＋流通”时代，F2R（Factory to Retailer）将成为继B2B、B2C、O2O等未来传统产业转型升级的最具发展潜力的新型商业模式。F2R商业模式的本质是通过构建线上交易平台，实现产品从Factory（工厂）直接到Retailer （线下零售终端），从而实现多个中间渠道环节扁平化，一方面提升生产商/品牌商/制造商整体的销售收入，拓宽并深耕渠道市场，实现渠道下沉，借助农村电商未来发展红利，实现快速增长。另一方面降低线下零售终端的采购成本，通过金融、技术等手段，促进社区电商的发展，创新社区服务方式，打破“最后一百米”的瓶颈。通过F2R商业模式，可以快速提升传统产业整个供应链和物流流通效率，配合相应的“互联网＋流通”支撑体系的建设，从而成为我国经济未来增长的发力点和关键点。1.3 F2R——“互联网+流通”时代商业模式创新
F2R概念的最初提出，是基于我国消费互联B2C市场的快速发展，通过各种商业模式的创新及物流、金融支付体系的逐步建立和完善，一二线城市的消费需求得到充分的释放与满足，而受互联网普及程度及物流体系的辐射范围等因素的影响，广阔的三四线城市及以下区域的消费市场，尤其是线下消费市场仍有较为广阔的发展空间。图1-9
为了更好满足三四线及以下区域消费的消费需求，各大平台电商采用多种方式，全面加速布局农村电商，县镇网络建设也将成为未来发展重点。与此同时，基于消费导向的F2R商业模式应运而生。图1-10
延伸阅读
阿里巴巴农村电商布局
2014年10月，阿里巴巴在杭州总部举办的浙江县域电商峰会上宣布，集团将启动千县万村计划，在3～5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着，阿里巴巴要将供应链深入下沉到农村市场，在今后几年以线下服务实体的形式，将其电子商务的网络覆盖到全国1/3强的县以及1/6的农村地区。
阿里研究院认为，在消费方面，目前农村市场商业基础薄弱，农民消费需求无法得到有效满足；在生产环节，农村生产资料的产供销体系刚刚从封闭走向开放，商业流通效率低下，市场信息滞后，这些成本最终几乎都由农民来承担；而在销售环节，高附加值农产品的销售渠道还不通畅，农产品电商也存在“散、低、少”的问题。
苏宁易购农村电商布局
2015年1月23日，苏宁易购首家自营服务站在江苏省宿迁市洋河镇正式开业，自营服务站的开业标志着苏宁农村电商发展进入新阶段。
服务站内商品以二维码出样为主，涵盖日用、百货、家电、3C、食品酒水、母婴美妆等多个品类，同时还摆放少量实物商品供居民体验试用。
苏宁易购服务站采用自营和加盟两种模式。自营服务站是苏宁易购在一个区域内的品牌形象店，承担了对加盟服务站的管理职能，在物流配送方面，扮演了对加盟服务站商品中转仓的角色。自营苏宁易购服务站将分散的加盟服务站进行有效的管理整合，使得苏宁农村电商体系可以在一个区域内形成扁平化的有效管理网络。
苏宁计划在2015年建设1500家服务站，并在未来5年内，苏宁易购服务站将超过1万家，覆盖全国1/4的乡镇。
随着产业互联时代的来临及F2R研究与实践的逐步深入，F2R商业模式的产业基因得到释放，商业模式的核心将由消费导向转向产业导向，未来必将迎来新的历史性发展机遇。图1-11第2章F2R商业模式及核心价值2.1 F2R商业模式解析
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
易观经过多年商业模式创新研究，结合互联网行业属性及特点，认为互联网时代背景下商业模式要素主要分为4个分析维度，即产品模式、用户模式、盈利模式和推广模式。2.1.1 产品模式
F2R商业模式的产品可分为基本保障类产品和平台增值类产品。
基本保障类产品包含以下产品：
商品类产品：实物商品和基础服务商品。
信息技术类产品：线上平台系统、后台IT系统、大数据信息系统。
运维解决类产品：形象系统方案、年度营销方案、品控解决方案等。
平台增值类产品包含以下商品：
金融类产品：信贷服务方案、理财服务方案、保险服务方案。
人才解决类产品：猎头服务方案、培训服务方案、人事外包方案。图2-12.1.2 用户模式
F2R 商业模式用户主要分为3个维度：F端用户、R端用户、潜在用户。
F端用户
生产商/制造商/品牌商：实物商品的直接提供商。
区域商品类经销商：F2R模式运行前期部分区域商品类经销商/批发商。
服务品类经销商：F2R平台延伸基础服务和增值服务的提供商/整合商。
R端用户
F2R商业模式对于R的选择和定位是基于其原本的行业属性而定的。例如，对于传统零售业而言，R端主要包含连锁便利店、社区食杂店、品牌烟酒店、非连锁型单体小超市等。
潜在用户
广告商：F2R平台广告展位的使用、广告营销方案的制定、广告资源整合等。
金融机构：提供金融、信贷等金融产品，或与F2R平台运营商合作开发金融产品。
IT提供商：制定IT系统解决方案、为R端提供个性化的IT工具。
培训机构：提供F端、R端所需的相关运营培训机构，或提供运营培训系统化解决方案。
猎头机构：提供F端、R端所需的人力资源，或提供人才挖掘的系统化解决方案
…………
以传统零售行业采取F2R商业模式为例，产品模式如下图所示。图2-22.1.3 盈利模式
F2R商业模式平台盈利模式主要由收入和投入两方面构成。
其中，收入主要由直接收入和间接收入两方面构成。
直接收入包含以下内容：
产品差价：通过渠道层级减少，进行渠道利润分割，从而获得产品价差。
投资收益：选择优质F端资源进行战略合作，获得投资收益；因对R端的强掌控而获取的R端资源。
交易佣金：通过平台资源整合促成买卖双方交易而按一定比例提取的佣金。
增值服务费：例如数据服务、广告收入、金融信贷等。
平台服务费：未来由商家/服务提供商入驻F2R平台所交付的平台费用。
终端收益：为R端提供系统输出而产生的收益，如物流配送收益等。
间接收入包含以下内容：
政策扶持：F2R商业模式顺应国家产业互联发展趋势，得到相应金融、信贷等方面的支持。
股市利好：增强F2R平台公司资本市场利好变现，获得资本青睐。
模式复制：基于特定行业F2R商业模式探索经验，未来为其他行业渠道转型升级积攒经验，节约试错成本。
终端数据：获取终端消费数据，为产品结构优化、产品研发提供支撑，节约研发成本。
团队组织：拥有完整的F2R组织、运营、人才体系，为后期模式延伸打下基础。
以传统零售行业采取F2R商业模式为例，产品模式如下图所示。图2-3
投入主要由阶段开拓性投入和持续变动性投入两部分构成。
阶段开拓性投入包含以下内容：
平台开放投入：F2R线上平台及后台服务系统的研究开放投入。
资本运作投入：为F2R平台模式运作而进行战略资本投入，如入股区域代理商、收购区域性R端等。
F端启动投入：为了实现F端启动而投入的费用，如部分品牌自采费用、品牌接洽谈判费用等。
R端启动投入：为了实现R端启动而投入的费用，如标杆自营终端运作费用、R端铺设费用等。
区域拓展投入：为开拓新进入区域市场而投入的费用，如政府管理费用、办公场所费用等。
持续变动性投入包含以下内容：
进货费用：依据市场需求进行货品进、销、存而发生的费用。
营销费用：为推广F2R平台而发生的营销费用。
平台费用：F2R线上平台及后台服务系统的日常维护费用。
运维费用：为保障平台日常工作正常开展而发生的费用，如交通费、差旅费等。
人工费用：依据平台人员组织架构而发生的费用，如工资、社保福利等。
物流费用：为保障R端正常运营而发生的物流费用。2.1.4 推广模式
F2R商业模式的推广采用先试点后推广，先小步试错，在不断迭代完善后，进而大步推进实施，从而可以提升推广效果，实现投入产出最大化。图2-4
在试点推广阶段，主要从设计运营场景、执行试点和观察关键要素3个维度进行。
设计运营场景：通过绘制关键运营场景流程，明确F2R平台运营推广的关键及核心节点，以此设定交易条件和目标，构建后台运维机制，从而提升整体平台运营效率。
执行试点：明确设定F2R平台试点阶段各项运营目标，通过深入细致的市场调研与分析，选择有代表性的试点区域，确定试点时间周期，并进行相应资源配置，全面及时收集F2R平台推广的信息。
观察关键要素：通过试点周期内对试点区域销售监督及利润核算，对整体F2R商业模式设计运维执行情况进行分析评估。同时，对F2R平台运营团队运行情况及相应的组织机制执行情况进行反馈。
通过对F2R平台试点阶段的分析、评估与反馈，执行相应的改进迭代方法。明确F2R平台推广需改进的内容和方向，设定相应的改进目标，通过行动计划的制定及执行，验证改进结果，进行不断的更新迭代。
在全面推广阶段，主要从落地推广执行、持续运维和观察关键要素3个方面进行。
落地推广执行：首先需设定全面推广阶段F2R平台推广落地目标，并且组织相关资源进行保障，并在过程中对其执行情况进行监督和反馈。
持续运维：通过F2R平台运营各项政策及措施的执行及推行，实现F2R平台承诺，及时处理F端、R段的客情，通过深入调研反馈，对持续运维的运行机制及效率进行评估。
观察关键要素：对F2R平台各项数据指标达成情况进行汇总分析，构建F2R模式未来运维及成长空间。同时，通过对运营组织及团队的能力进行评估，进行不断的完善提升。
从推广方式的选择上来讲，制定合理营销推广节奏，根据F2R平台导入期、成长期、成熟期不同阶段特性开展专项有效的营销活动。图2-5
导入期
推广目标
短时间内打开专业领域核心用户认识。
利用行业内资源持续保持新闻热点。
重点方式
利用专业市场、专业展销会等进行场所营销，并引导专业人士评论。引发行业内关注。
成本较低，富有创造性的“病毒营销”，如通过对平台某项独特功能进行营销包装推广。
关键要素
知名度和上镜率。
网站、微博、微信、软文连接访问量。
成长期
推广目标
在重点市场利用一定规模商业广告提升平台知名度。
提升R端对平台的偏好度，吸引R端主动询问及加入平台。
重点方式
目标客户定向营销，如地推（地面人员推广）、商会传播等。
有效使用全网渠道进行定向传播，如门户网站、地区论坛等。
宣传平台主要卖点或价值点。
树立典型R端形象。
关键要素
知名度和上镜率。
网站、微博、微信、软文链接访问量。
重点地区洽谈量及加盟量。
成熟期
推广目标
打开平台所进入区域市场的美誉度与忠诚度。
树立平台行业标杆及使命，深入渗透平台形象。
重点方式
赞助与平台形象匹配的相关公益活动，如赞助失业人员创业等。
与知名F端客户共同打造区域新合作项目等，持续赢得业内外关注。
平台相关优秀数值的公示，创造良好业界口碑。
关键要素
进入地区洽谈量及加盟量。
销售提升及目标达成。
F/R端客户满意度及忠诚度。2.2 F2R商业模式核心价值
F2R商业模式核心价值是：去除供应链层级；以商流带动资金流、信息流与物流；实现F端与R端资源的有效整合。
商流优化是F2R的核心出发点
F2R平台搭建的最主要的目的是通过减少过程层级将F端资源直接导入至对应的R端销售平台，实现效率、效益最大化。因此，F2R平台是以商流为核心与切入点，分别整合与融汇F、R端的商流、物流、信息流和资金流。
全要素、全过程是F2R的最终框架
F2R平台对从F端到R端商流环节中的要素及过程的全面覆盖或战略性的局部选取，将框定出F2R商业模式的4个方面，即产品模式、用户模式、推广模式和盈利模式。
双向集成是F2R的关键能力
F2R平台对F与R两端资源能力的整体获取与把控，将是平台运维的核心。平台是否能将F端资源能力通过物流与商流导入至R端，同时又能将R端的信息流与资金流有效地回转至F端，使两端形成有效循环，这决定着F2R平台的成败。2.2.1 F2R商业模式对F端的核心价值
一、提高生产/品牌商渠道效率，降低渠道成本费用
互联网从诞生的那一刻起，对人类社会生活的各个方面就产生了深远的影响与改变，其中最显著的一项即为效率的提升。因此，通过技术手段改变沟通方式、购买方式、体验方式、支付方式、传播方式等，提升运营效率、提供便捷服务，降低成本费用，往往成为目前互联网时代商业模式创新的出发点。
F2R作为产业互联时代一种创新商业模式形态，通过构建F2R平台，减少生产商/品牌商与零售终端之间的渠道层级，从而提升渠道效率，降低渠道成本费用，是该模式为生产商/品牌商提供的最为核心的价值点。
延伸阅读
渠道是指产品和服务从生产商向消费者转移过程中的所有通道。这种转移的过程可以是生产商向消费者直接销售，也可以是通过经销商、批发商、零售商等向消费者间接销售。建立一个高效的渠道网络对于制造商的重要性是不言而喻的。但我国传统渠道层级众多且结构复杂，导致生产商/制造商的利润在多层级的渠道中流失。在我国，经销商会与制造商长期共存下去是由我国的市场特点决定的。第一，经销商一般都在某一地区拥有独特的客户资源和比较成熟的销售网络，通过经销商销售是最快捷的占领市场的方法，特别是在开发新兴市场的时候。第二，通过经销商销售可以保证快速安全回款，制造商直接给零售商供货因为账期问题一般需要承担较大的资金风险和现金流周转压力。
我国传统的分销体系与现代供应链体系相比，更加分散，涉及更多交易程序，库存水平更高，无法提供充分的需求信息，信息透明度非常有限，物流和信息基础设施水平低，更多的渠道层级对生产商/制造商意味着更高的成本和更低的利润。
以采用传统经销体系的白酒行业为例，通过对白酒行业平均成本利润构成分析可以看出，渠道成本平均占比约为40%。因此，渠道层级的减少及渠道效率的优化，对于采用传统经销体系的行业企业而言，将意味着更加广阔的利润空间。
供应链效率低是冗长分销体系的必然结果，在我国的各个渠道和城市层级中，供应链问题主要来自以下3个关键方面。
第一，产品流通不畅。首先，分销网络效率低或者覆盖不充分，无法有效覆盖三四线及以下区域市场；其次，物流设施/物流设备尚未达到标准化程度，加上三四线以下城市较为分散，大大增加了物流成本；最后，分销过程中总体服务水平较低，整体运营效率偏低。
第二，库存水平高。一方面，多层级的渠道结构导致中间商的库存积压，从而形成现金流压力；另一方面，整个供应链的库存管理水平差，不能为生产商/制造商生产运营提供有效数据支撑。
第三，信息化应用水平低。数据信息管理系统应用水平低，从而不能对生产提供有效的数据支撑，影响生产商/制造商对市场需求的准确把握。
基于我国目前传统分销体系的种种弊端，渠道转型升级势在必行，渠道多元化和渠道扁平化将是未来发展的大趋势。虽然渠道扁平化的概念已经在各个行业提出和运营多年，但是效果甚微。探索其原因不难发现，渠道扁平化是一项系统工程，我国地理区域广阔，三四线及以下区域较为分散，同时受限于物流体系的发展程度，三四线及以下区域市场仅仅依靠生产商/制造商/品牌商很难实现全面覆盖。因此，为了更快地占领市场，减少风险和资金压力，在三四线及以下区域市场，制造商通常首选与经销商合作。由于配套相应支撑体系尚未健全，因此，生产商/制造商/品牌商如果自建零售渠道必须承担极大的风险，通常不敢轻易尝试。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]