为什么精英这样沟通最高效(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：（日）桦泽紫苑,郭勇译

出版社：湖南文艺出版社

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为什么精英这样沟通最高效试读：

前言

我确信，抱有类似想法的朋友，一定不在少数吧。

实际上，有不少朋友读了很多书，听了很多讲座，总之就是拼命地往大脑里“输入”知识。可是，如果沟通中不会“输出”或者“输出”方法不正确的话，也难以实现自我成长。

为什么会发生这种情况呢？这是由我们人类大脑的构造所决定的。有能力的人，非常重视输出

在这里，我敢断言：不管在什么领域，只要是能够不断创造出重大成果的人，他们对沟通输出的重视程度，绝对高于输入。

只是单纯地向大脑中输入知识，并不能改变现实。

只要有所输入，就一定要以某种形式进行输出（沟通）。事实上，当我们在“使用”某种知识的时候，大脑会把这种知识认定为“重要信息”，并将其作为“长期记忆”存储在大脑中，以便日后在现实中发挥重要作用。这样一个过程，是我们大脑运转的基本流程，也是人类脑科学中的一个重要法则。

不了解我们大脑的基本构造和运转原理，就会浪费掉宝贵的时间，遭受难以计数的损失。

有人会说：“我上小学、中学的时候，只要读一遍课本，就能把上面的知识全记下来。”可是，我们的大脑像海绵吸水一样吸收知识的情况，只会发生在20岁以前。

人一过20岁，大脑中神经网络的爆发性发育就结束了。此时，如果不能及时切换学习方式，把输入为主变成沟通输出为主的话，那么再学到的知识很快就会被忘记，根本不能给我们带来进步。

根据我的调查，大约有九成商务人士的学习方法或工作方法以输入为中心。用我的话说，他们的学习、工作效率相当低下。约有九成的人在浪费宝贵的时间和精力。很多人说“我不善于沟通输出”，我觉得这只是一个不愿动脑的借口。唯有沟通输出，才能改变人生

对不起，刚才忘记介绍自己了。我叫桦泽紫苑，是一名神经科医生。我还有另外一个身份——作家，目前为止，我已经出版了28部作品。

我每个月要读书20本以上，而且一坚持就是30多年。可以说，这已经是一个相当惊人的知识输入量了。可尽管如此，有段时间我还是感觉到成长的瓶颈，“不管往自己大脑里灌输多少知识，都难以进步了”。

从那时开始，我便有意识地强化沟通输出，直到今天。

下面给大家介绍一下我的一部分沟通输出形式：

每天在网络杂志上发表文章 连续13年

每天更新自己的Facebook（脸书） 连续8年

每天更新自己的YouTube（优兔） 连续5年

每天写作3小时以上 连续11年

每年出版2~3本新书 连续10年

自己新书的讲座，每月举办两场以上 连续9年

关于我自己的沟通输出方法，将会在后面的章节中详细给大家讲解，但从结果来说，这样的生活让我每天都能感觉到自己飞跃性的成长。

我创作的一本书——《过目不忘的读书法》成为销量15万册的畅销书。另外，所有作品的累计销量已经达到了50万册。

看到我如此之大的输出量，肯定有朋友会问：“你每天干那么多事，还有时间睡觉吗？”我可以负责任地告诉您，我每天都能保证7小时以上的睡眠时间。

不仅如此，

我基本每天18点以后就不再工作了

每月至少看10部电影

每月读书20本以上

每周去健身房锻炼4~5次

每月至少参加10次聚会欢饮

每年海外旅行30天以上

个人推测，我的休闲、玩乐时间是普通人的三倍以上。

为什么会出现这么大的差距？因为我在沟通输出方法上狠下功夫，协调了沟通输入与输出的比例，使其达到科学的平衡。于是，我的学习和自我成长效率飞速提高，从而为我节约出大量的时间用来享受生活。

人生，要靠沟通输出来改变！

只要学会把工作、学习的重心切换到沟通输出上来，您也可以实现飞跃式的成长，发挥出用之不尽的能力！

作为“日本第一沟通输出大师的神经科医生”，我积累了数万小时的“沟通输出经验”，并在此基础上创造了一套独特的“沟通输出之术”。

在这本书里，我将把自己在沟通输出方面的经验毫无保留地告诉您！高效沟通不仅可以改善人际问题，更能将人与人的力量“相乘”。

第一章沟通输出的基本法则 RULES

什么是沟通输出？沟通输出的定义

“现实”只有靠沟通输出来改变

本书主要为读者朋友们介绍学习、沟通中输出的重要性、具体的输出方法，以及将沟通输出与自我成长联系起来的具体实施方法。

可是，输出到底是什么意思呢？我们在生活中经常会用到“输入”“输出”这两个词，可它们在学习、沟通的过程中代表什么意思呢？

在学习、沟通的领域，“输入”是指把信息传输到大脑中，即“input”。“输出”是指将输入大脑的信息进行处理，然后再以某种形式向外界表达出来的过程，即“output”。

具体讲，“读”“听”属于输入，“说”“写”“行动”则属于输出。

读书，是输入。读完后把感想说给朋友听，这就是输出了。如果写一篇读后感，那也是一种输出。根据书中的内容，指导自己的行为，就更是输出了。

以学习为例的话，读教科书是输入。做练习题、参加考试，就是输出。把学到的知识讲给朋友听，帮没听懂的同学讲解，都是输出。

通过输入，可以充实我们大脑里的信息和知识。但是，只有输入的话，不会给现实带来任何改变。

而另一方面，沟通输出是一种“行动”。只有当我们沟通输出的时候，才会对现实世界带来影响和改变。

即使一个人读了很多很多本书，但只要不沟通输出的话，他在现实世界中的生活就不会有任何改变。

输入只会引起“脑内世界”的变化。只有开始沟通输出，才能改变身边的“现实世界”。输出到底是什么意思？

自我成长与沟通输出的关系

成长曲线由沟通输出的量决定

我先请您思考一个问题，假设，一个人每月读3本书，另一个人每月读10本书，您认为哪个人的成长更快？估计大多数朋友都会说：“肯定是读书多的人成长更快，因为他们获得了更多的知识。”

我非常遗憾地告诉您，事实并非您想象的那样。输入的量和自我成长是不成正比的。在自我成长过程中，最重要的并不是输入的量，而是沟通输出的量。

比如，一个人虽然每月只读3本书，但他沟通输出的量也是3本书；另一个人虽然每月读10本书，但他的沟通输出量只有一本书。这两个人哪个成长快？当然是“每月读3本，输出3本”的那个人。因为他的沟通输出量大。

我为什么这么说？因为不管输入多少，只要不进行相应沟通输出的话，就无法作为长期记忆留在大脑中。

有的朋友说：“我读书很仔细的，读完一般都不会忘记。”检验他是否忘记，有一个简单的方法。找一本他读过的书，请他用5分钟时间讲解该书的内容。如果他能准确地用5分钟时间把这本书的大意讲出来，那就说明他真的记住了书中的内容。书中的知识已经成为长期记忆固定在他的大脑中，而且成为他成长的食粮。

如果5分钟内无法讲清楚，就说明他对那本书里的知识没记住多少。虽然读过那本书，然而并没有什么用。

我曾经做过一个实验。在日本有一本销售量达到170万册的超级畅销书——《被讨厌的勇气》。我找了30位曾经读过这本书的朋友，问他们一个问题：“这本书介绍的是阿德勒心理学，您觉得阿德勒心理学是怎样一种心理学？”结果，能够给出准确回答的朋友只有3人。仅占30人的一成。而大部分人在听到我的问题之后，都是：“这个嘛……”然后便语塞，没有下文了。

由此可见，在我们的生活中，有九成的人看了书、上了课，觉得自己“知道了”“懂了”，但并没有把学到的知识真正记下来。换句话说，大部分人都只停留在输入的“自我满足感”中。最后，我的结论是，“自我成长”与输入量不成正比，和沟通输出量成正比。哪种方式成长更快？

沟通输出是一种“运动”

用身体学习的“运动性记忆”，是将记忆长期固定的关键

当人进行沟通输出的时候，我们的大脑会通过运动神经指挥肌肉做出动作。“写”的时候，手臂和手指肌肉会动；“说”的时候，口腔、喉部肌肉会动；“行动”的时候，则要用到全身各处的肌肉。由此可见，不管哪一种沟通输出，都要用到运动神经和肌肉。“写”“说”“行动”等使用运动神经和肌肉所形成的记忆，被称为“运动性记忆”。运动性记忆的一大特征是一旦记住，以后几乎不会忘记。举个例子，您会骑自行车，因为某种原因三年没有骑了，当您再次推出自行车的时候，照样骑得很好。

肌肉和肌腱运动的时候，神经会把运动产生的信号经由小脑、海马体，存储在大脑皮质中。因为这个过程有小脑、海马体的参与，神经路径极其复杂，动用了众多神经细胞，所以更容易被我们记住。用身体记忆，想忘记都难

所以，运动性记忆一旦记住，就不会忘记了。

通常情况下，很多朋友在学习的时候都会采取看着书“默记”的形式进行记忆。“默记”是一种“意义记忆”，它的特征就是不容易长期牢记，很快忘记。

相比之下，“通过书写来记忆”“出声朗读来记忆”等“运动性记忆”更容易形成长期记忆。

以记忆汉字和英语单词为例，不要总是停留在用心默记的程度，哪怕只是读一读、动手写一写，也可以形成“运动性记忆”，更有利于我们用身体记住那些汉字和英语单词。“apple、苹果”，不管在心里默读多少遍，都不容易记住这个单词如何拼写。如果能够出声朗读“apple、苹果”，同时用笔把它写在纸上，反复10次、20次之后，您就能牢固地记住这个单词。“写”“说”“行动”，通过“运动性记忆”来学习，才能真正地用我们的身体来记忆。换句话说，这个过程就实现了我们自身的成长。

沟通输出的基本法则1

两周内使用三次的信息，将成为长期记忆保存在大脑中

请问您记得上个月的今天中午吃的什么午餐吗？如果那天不是一个特别的日子，恐怕没有人会记得当时吃了什么。但是三天前的午餐呢？相信大多数朋友都记得吧。

为什么人能记住三天前的事情，却记不住一个月前的事情呢？另外，为了防止发生这样的情况，让自己把过去的事情记得更清楚，怎么做才好呢？

我们人类大脑的记忆机制决定，“重要信息”会被当作长期记忆保存下来，而“不重要的信息”则容易忘记。但什么才是判断一种信息重要与否的标准呢？输入大脑之后，被反复使用的信息，就会被我们的大脑判断为“重要信息”。

反过来说，一种信息被输入大脑之后，如果不被反复使用的话，就容易被忘记。

输入我们大脑的信息，会被临时保存在一个叫作“海马体”的部位。这个临时保存时间为2~4周。在信息被临时保存在海马体期间，如果我们反复使用了这个信息，大脑就会判断这个信息是“重要信息”，然后将其转移到大脑的“颞叶”，作为长期记忆加以保存。海马体与颞叶

一旦信息被存储到颞叶之后，就会变成长期记忆，不会轻易被遗忘了。这个过程有点像便利店的收款过程。首先，收银员把顾客支付的现金暂时保存在收银机里，每天下班时再把收银机里的现金存入店里的保险柜。

那怎么才算反复、多次使用已经输入的信息呢？作为一个简单的标准，应该在信息输入大脑后的两周内，要对该信息进行三次以上的沟通输出，也就是使用它三次以上。那么这个信息就不容易被忘记了。您可以回忆一下自己上学时的情景，想必不管是您自己还是您的同学，没有谁遇到一个陌生的英语单词，背一次就永远记住了。背诵一次之后，至少还要经过三次以上的复习才能比较长久地记住它。

所谓“使用信息”，就是沟通输出，说也行、写也行。经过反复输出，它就会变成你“大脑的一部分”被永久记忆下来。大脑记忆的过程

沟通输出的基本法则2

输入与输出的循环——“成长的螺旋阶梯”

读了前面一节您应该明白，我们通过反复沟通输出，将信息长期留在记忆中，使其成为自己的知识，从而实现自我成长。但是，为了进行沟通输出，首先必须输入。我们该怎样理解沟通输出与输入二者之间的关系呢？

首先是输入信息，然后才有可能沟通输出信息。沟通输出之后，再输入新的信息。通过不断重复输入、输出这个过程，人也渐渐成长起来。

虽说输入与输出是一个循环往复的过程，但它并不像一个圆圈一样原地打转。因为经历每一个输入、输出的循环之后，人都会有所进步、有所提高。

每一个循环都使人提高一点，那不断循环下去，您能想象人的变化会呈现怎样一个轨迹吗？没错！就像一个螺旋阶梯，不断旋转着上升。

所以，我把输入、输出的循环往复，称为“成长的螺旋阶梯法则”。我认为这是最基本也是最终极的“学习方法”，更是完美的“自我成长法则”。

著名作家立花隆曾说：“源源不断输入的知识，使人形成一个丰富多彩又充满个性的精神世界，而这个丰满的精神世界，又是输出的土壤。”所以可以说，输入与输出的循环往复，是精神创造活动的主线。

脑科学家茂木健一郎有一部著作——《大脑活用工作术》。这本书的精髓也是强调输入与输出这个循环的重要性。他在书中说：“高效的工作方法其实并没有什么复杂的，只是人在愉悦的心情下，‘大脑的输入与输出不断循环起来’而已。”

您要想不断自我成长的话，就请往大脑里输入信息，然后再将其输出，随后不断重复这个过程就行了。自我成长的螺旋阶梯

沟通输出的基本法则3

输入与输出的黄金比例应该是3∶7

您觉得输入与输出最有效的搭配比例应该是几比几呢？

曾有研究者对大学生进行了一项调查。调查的内容是大学生在学习的过程中“输入”（读教科书）与“输出”（做练习题）所花费的时间比例是多少。结果，输入与输出的平均比例为7∶3。

另外，我对听我讲座的88名听众（已经工作的人士）也进行过类似的调查，结果他们输入与输出的比例大约为7.1∶2.9。也差不多是7∶3的比例。从另外的角度统计，输出比例占40%以下的人，占全体人数的88%。由此可见，大多数人的学习都是以输入为中心的。

也就是说，不管是在校学生，还是已经工作的成年人，都把输入当作了学习的中心，而忽视了输出的作用。

美国哥伦比亚大学的心理学家亚瑟·盖茨博士曾经做过一个意味深长的实验。

盖茨博士以100名小学三年级至初中二年级的学生为实验对象，让他们背诵《绅士录》中记载的人物的简介。他给孩子们的时间是9分钟。但孩子们被分成若干组，每组的“背诵时间”（输入）和“练习时间”（输出）的比例是不一样的。

结果，“背诵时间”占40%的组，记忆成绩最好。而年纪稍大的学生组比年纪小的组花费的“背诵时间”更短。“背诵时间”只占30%的大龄学生组，最后的背诵成绩最高。

由此可见，在学习过程中，输出比例应该安排在六成到七成之间（初学者用六成时间输出，熟练者可以用七成时间输出），将会收到最佳的学习效果。

现实中的很多人正在“输入过剩，同时输出不足”的泥淖中挣扎。这也正是很多人“明明很用功学习，成绩却不见提高”的真正原因。我认为，输入与输出的黄金比例应该是3∶7。在学习的过程中，如果您输入了一小时的话，那至少要用两小时来输出。输入时间＜输出时间，是自我成长的关键

沟通输出的基本法则4

沟通输出的结果需要反馈，以指导接下来的输入

通过前面的介绍我们已经知道，输入和输出有机结合的循环往复，可以帮助我们实现飞跃性的自我成长。但也有一些朋友跟我反映：“输入也输入了，输出也输出了，可为什么我觉得自己一点也没有进步呢？”这到底是哪里出了问题呢？这是因为输出和输入之间缺少了一个反馈环节。“输入和输出有机结合的循环往复，可以帮助我们实现飞跃性的自我成长”，话虽这么说，但实际上在输出之后、下一次输入之前，还有一个关键环节必不可少。那便是“反馈”。

所谓反馈，就是对输出的结果进行评价，根据这个评价，对下一次的输入加以调整、修正。审视、反省、改善、修正方向、微调、查明原因，都属于反馈的过程。

具体来讲，就是当我们采取某种行动（输出）之后，如果失败了，就要分析原因，总结教训，为了找到对策再进行学习（输入）；如果成功了，也要好好总结经验，并在此基础上进一步探索（输入）新的方法，以便下一次进行更大的挑战。什么是反馈？

通过反馈，我们可以改正以前的错误、修正前进的方向、吸取教训、积累经验，这样一来，我们肯定会比以前有进步，这就是自我成长。在输出之后，如果没有反馈，那么不管接下来再怎么努力，都只能原地打转。成长的螺旋阶梯变成了在一个平面内不停“画圆”，人当然不能提高、不会成长。

举个实际生活中的例子，大家都上过学，肯定都考过试。您当年读书时，面对考试中的错题，您是怎么处理的呢？学习认真、成绩好的孩子，一定会分析错题的原因，然后反复复习相关知识点，弥补自己的弱点，保证下次不会再犯同样的错误。

而学习态度不认真的孩子，考完试就把试卷丢一边去了，根本不会反思自己为什么做错题。结果，下次考试时还会犯类似的错误。可想而知，这样的孩子成绩很难提高。

我打一个不太文雅的比方，输出之后不进行反馈，就像上完厕所不冲水一样，虽然“输出”了，却没有得到好结果。我们要让输出发挥它的作用，要把它和成长进步联系起来。自我成长中不可或缺的“反馈”

反馈的四种有效方法

把“成果”和“成长”联系起来的步骤

没有反馈习惯的人，做完一件事情之后不知道该反省什么，不去想接下来该做些什么，根本没有方向性可言。

为了不成为上述“盲目”的人，我们应该时刻把“反馈”记在心头。但具体该怎么做呢？下面就给您介绍反馈的四种有效方法。我认为，这也是四种有力的武器。（1）扬长避短

人在成长的道路上，有两个方向，一是“克服缺点”，二是“发扬优点”。也就是说，要么克服自己的缺点、短板、不擅长的领域，要么把优点、长处、擅长的领域磨炼得更加厉害。

读书的时候，遇到“无法理解的地方”，可以反复读，也可以上网查阅，还可以查阅其他参考书籍把不懂的地方弄懂，这就是“克服缺点”。另一方面，读书的时候，遇到“有趣的地方”“有用的知识”，把它们付诸实践，或者为了更加深入了解这些知识而上网查阅、阅读其他相关书籍，这都是“发扬优点”。在做练习题集的时候，如果做对了一道题，进而挑战更难的题目，这也是“发扬优点”。如果做错了，查明出错原因，回过头来再读教科书上相关的基础知识，就是“克服缺点”。

对学习成绩不太好的朋友来说，可以优先考虑“发扬优点”，借此建立自信。体会到学习的“乐趣”非常重要。发扬优点与克服缺点

而基础不错的朋友，想要收获更大成果的时候，应该更关注“克服缺点”。不过，“克服缺点”需要较大的定力，也要花费较多的时间，所以更适合“进阶型选手”，而不太适合“入门级选手”。（2）广度和深度

在学习的过程中，还有两个方向就是“广度”和“深度”。

对入门级学习者来说，更应该注重学习的“广度”。也就是粗浅地、宽泛地学习。因为涉猎面比较广，才能发现哪些知识是自己更感兴趣、更擅长的。当发现能够激发自身好奇心的知识后，再考虑朝这个方向“深度”钻研。

举例来说，有朋友读过拙作《过目不忘的读书法》之后，在考虑接下来该读什么书的时候，不妨在同一个领域拓宽视野，找一找其他作者关于读书术的书籍。比如神田昌典先生和斋藤孝先生关于读书术的著作。

而当您想进一步深入了解我桦泽紫苑的学习方法时，除了《过目不忘的读书法》，还可以读一读我关于全面学习的《学习的精进》一书。

当您不知该怎么学习的时候，可以先从“广度”和“深度”两个方向来分析，结合自己当前的状况，很容易就能判断出自己是该广泛学习还是深入学习。学习的两个坐标轴（3）解决“为什么”

在学习的输入、输出过程中，人肯定会产生“疑问”。“为什么是这样的？”“为什么进展不顺利？”对于这些“为什么”万万不可置之不理。找到了“为什么”的答案，便能看清前路的方向。解决了“为什么”，人也就成长了。

在学习的过程中，当您遇到疑问的时候，我建议您首先上网查找答案，或者参考其他书籍，深入研究这方面的知识。能够自己解决问题的人，成长的速度会非常快。而不会自己解决问题的人，总是在同一个水平面上来回打转，无法实现“升级”。

我希望大家都养成遇到“为什么”，立刻就把它解决掉的习惯。决不能对“为什么”视而不见，否则的话，久而久之堆积太多的“为什么”，就会像绊脚石一样挡在您前进的道路上。（4）向“高人”请教

前面讲过反馈的重要性，我认为最有效的反馈方法，是从“高人”那里得到意见和建议。老师、前辈、上司、专家、教练、导演、顾问、导师……那些比自己知识渊博、经验丰富的人，都是“高人”。我们的输出如果能够得到他们的意见和建议，将有助于我们看清自己的缺点、弱项。这样我们便可以更有针对性地克服缺点，实现快速的自我成长。

向“高人”请教也是有技巧的，不是想到什么就问什么。首先应该把疑问、问题点梳理一下，自己先在大脑中深入思考一遍，想一想该怎么向“高人”提问。输出之后

越是善于解决心中疑问的人，越容易从“高人”那儿请教到高质量的意见和建议。因为他们的提问方式很高超，能问到点子上。如果只是围绕自己的疑问泛泛地问一些简单的问题，那也只能得到一些最基本的回答，对自己的成长进步并没有太大帮助。

另外，平时我们就要注意建立广泛的人脉关系，多和“高人”交往，当遇到“疑问”的时候才能找到指导我们的人。

输入、输出之后，一定要对结果进行审视，这个反馈的环节一定不能忽视。我甚至建议大家把反馈当作一种习惯，日常生活中的任何行为都要产生反馈，每天都要进行反馈。

输出后，根据反馈的信息，我们可以对前进的方向加以修正，对方式方法进行调整，然后再有针对性地进行输入。对于以前的行为，只要能够把握哪些是“成功的点”，哪些是“失败的点”，自然就能看清“接下来该做什么”。

沟通输出的六大好处

让人生变得更加快乐、更加丰富多彩

读到这里，可能有些朋友的心里会产生疑问了，说：“你把沟通输出的地位摆得那么高，把沟通输出的作用说得那么重要，可在现实中沟通输出能给我们带来什么好处呢？”别着急，下面我就给您介绍沟通输出的好处，看了之后保证让您跃跃欲试，想去实际体验一下这些好处。（1）让记忆更加深刻

受限于人类记忆的模式，只是输入大脑的信息，很快就会被遗忘掉。但是，如果把输入的信息以某种形式多次、反复输出出来，大脑就会把这种经常“被使用的信息”判断为“重要信息”，而将其作为长期记忆保存下来。（2）改变人的行为“说”“写”“行动”都属于输出。反过来也可以说，所谓输出，就是我们的一切“运动”、所有“行动”。我们在输出之后，通过输出结果获得的反馈，能够把我们的行为引向更科学、更准确的方向。（3）改变现实

当自己的行为改变之后，会给周围的人带来各种各样的影响，从而使自己身边的现实得到改变。工作效率不断提高，人际关系变得越来越和谐，总之，围绕在自己周围的现实世界都向积极的方向转变。（4）实现自我成长

输入、输出、反馈的过程不断反复循环，人就能实现自我成长，连续不断地更上一层楼。这个自我成长的螺旋阶梯，一定能把您带到全新的世界。（5）带来快乐

当您进入自我成长的良性循环之后，一定会感受到无比的成就感和快乐。积极的沟通输出，使别人对我们的评价越来越高。

别人赞赏我们、信任我们，我们被人认可、被人尊重的心理需求得到空前满足。这又将激发出我们继续沟通输出的动力，结果，自我成长的列车想停都停不下来了。（6）收获惊人的成果

随着自我成长的不断加速，身边的现实世界逐渐向有利于我们的方向发展。在职场上，别人对我们的评价提高了，上司自然会委派更加重要的任务给我们。因为自身能力的提高，完成任务也是必然结果。最终，升职加薪就在前面等着我们。

人际关系变和谐后，一个好汉三个帮，工作起来也轻松得多。既交到了朋友，又有利于工作，说不定还能找到“真爱”，完成终身大事呢。总之，学会积极沟通输出之后，我们身边会产生一系列连锁的积极变化。人生变得幸福快乐、丰富多彩。这些惊人的好处都是沟通输出给我们带来的。人生的成功法则，就在于“沟通输出”。

接下来，从第二章开始，我就详细为您介绍沟通输出的方法、在实践中的应用。输出的六大好处

第二章有科学佐证的沟通话术 TALK

01 说1

把昨天发生的事情讲出来，也是一种很好的输出方式

很多朋友“不善于输出”，对这样的朋友来说，要学习输出方法，从哪儿起步好呢？

我认为，应该先从“说话”开始。“说话”是最简单的输出。“昨天，我遇到一件有趣的事情……”像这样把日常生活中的一些琐事讲给朋友、同事听，也是一种不错的输出。

读到的内容、听到的事情、自己的体验等，都可以用说话的形式分享给第三者。

比如，您最近正在读一本书，就可以把读到的内容或心得体会讲给家人、朋友、同事听。“最近我正在读一本书，那本书主要讲的是……”像这样，一周内跟别人讲三次读到的书的内容、心得，就可以实现“输出的基本法则1”——两周内使用三次的信息，将成为长期记忆保存在大脑中。

我们把大脑中的信息，比如感想、想法、创意等抽象的东西以具体的语言向外界表达出来，就可以提升大脑的活力，增强记忆力，把重要信息永久保存在记忆中。

读一本书的感想、看一部电影的感想、看电视节目的感想、看体育比赛的感想、品尝美食的感想……什么感想都可以，选一样您最拿手的用语言分享给身边的人，这就是最简单方便的输出方式。就从这里开始练习吧！

跟别人讲自己的感想时，还有一个窍门，最好加入一些自己独特的见解。这样既可以锻炼自己独立思考的能力，也能给别人留下深刻的印象。

我在微博、微信上经常会看到这样的帖子：“今天我去了一家网红拉面店！”看了这句话，您有什么想法？网红拉面店的拉面，到底什么味道？好吃不好吃？作者的感受一点也没有表达出来。这就是一种不成功的输出。

自己是怎么想的？怎么感受的？当您的语言具有您独一无二的“特色”时，才有意义，别人才愿意听。发表自己独到的意见

02 说2

多用正能量的语言，人生就会变幸福

我每次去居酒屋喝酒，都喜欢“偷听”周围顾客的聊天内容。晚上，居酒屋里大多都是下班之后来放松的上班族。我发现，上班族聊天的时候，负面的内容很多。他们使用积极、正能量的语言很少，大多是发公司的牢骚、说上司的坏话。

有心理学家通过研究发现，人只要少用消极的语言，多用积极的语言，就能让工作、婚姻生活甚至整个人生都变得很幸福。

反过来，一个人如果总是说些消极的话，使用负能量的语言，他的工作、生活也很难一帆风顺。

美国北卡罗来纳大学的研究人员，曾经对公司职员使用积极语言和消极语言的比例进行了调查。积极语言对消极语言的比例在3∶1以上的团队，往往能够取得更好的工作业绩，而且大家对这个团队中成员的评价也比较高。

而积极语言对消极语言的比例低于3∶1的团队，成员对团队、公司的忠诚度就比较低，离职率很高。调查中发现，工作业绩最高的团队，积极语言对消极语言的比例甚至高达6∶1。“积极语言”对“消极语言”的比例

研究夫妻关系的大师——心理学家约翰·戈特曼博士也研究了夫妻之间积极语言与消极语言的比例关系。他发现，当夫妻之间积极语言对消极语言的比例低于5∶1的时候，夫妻离婚的可能性就比较大了。戈特曼博士根据夫妻之间积极语言对消极语言的比例，对他们未来是否离婚进行了预测，结果预测准确率达到了94%！

为了在事业上取得成功，为了维持良好的人际关系，我们使用的积极语言一定是消极语言的三倍以上！牢记，输出的时候，不要做消极的输出。只有积极的输出，才能把您推向成功，帮您收获幸福！多说正能量的话，人生也会幸福顺遂

03 说3

说坏话是消极人生的开始

把心中所想用语言表达出来，是非常简单方便的输出方式，所以我推荐大家多“说”。但是，唯独“说坏话”我希望大家不要去做。

因为“说坏话”百害而无一利。（1）增加“紧张激素”的分泌

可能很多朋友在背后说人坏话的目的都是“发泄情绪”“释放压力”。但实际上，科学证明，说别人坏话反倒会增加自己的紧张情绪和精神压力。

东芬兰大学的研究人员对平均年龄71岁的1449位老人进行了调查。他们逐一询问每一位老人，平时每天要说多少社会、国家的闲话？说多少批评别人的话？多长时间怀着恶意去看待人和事物？结果发现，经常说别人坏话、批判社会和国家的人，比很少说这些话的人，患老年痴呆症的风险要高三倍。

另一项研究发现，当人发牢骚、说别人坏话的时候，会促进皮质醇的分泌。而皮质醇被称为“紧张激素”。如果人体长期处于皮质醇分泌量较高的状态，那么免疫力就会下降，成为催生各种疾病的原因。

当我们处于精神压力之下，感到紧张的时候，身体就会分泌皮质醇。而研究人员发现，当人在说别人坏话的时候，体内皮质醇分泌量会增高。这也说明，“说别人坏话”不仅不能发泄自己的紧张情绪，反而还会招致更多的精神压力。另外，常说别人坏话，自己患上老年痴呆症的风险也会升高，所以一定要注意！（2）恶化人际关系

前面讲过，输出可以强化我们的记忆。在居酒屋喝酒的时候，我常能听到邻座的上班族在挑上司的毛病，比如“我们科长太讨厌了！整天黑着一张脸……”。可是，这样的输出，让讨厌科长的感情，在大脑中变得更加深刻了。

很多人以为说别人两句坏话没什么大不了，只要不当着他面说就没事。可是您不要忘了，世界上没有不透风的墙，背后说的话，不论好坏，总有一天会传到当事人的耳朵里。再有，我们人类除了语言，还有非语言信息的交流，比如表情、动作等。所以，“讨厌科长”的感情，迟早会传递到科长那儿。到那时，科长对您的态度和评价会变得更加苛刻、严厉，您和上司之间的人际关系只会持续恶化。（3）成为“专门挑刺找碴儿的名人”

您想过没有，说别人的坏话，其实是一种输出训练，而且是寻找别人短处、缺点、毛病的训练。也就是说，经常说别人坏话的人，平时肯定也有一双寻找别人短处、缺点、毛病的眼睛。时间一长，这样的人就会成为“专门挑刺找碴儿的名人”，这可不是什么好名声啊！

而且，喜欢说别人坏话的人，不仅仅会把眼睛盯在别人的短处、缺点、毛病上，他们同样会把眼睛盯在自己的短处、缺点、毛病上。总之，他们的眼睛看到的都是短处、缺点和毛病。思考方式充满了负能量。换句话说，“说别人坏话”就是“消极思维方式”的一种训练。

我们知道，积极的思维方式才能让人生朝健康的方向发展，而消极的思维方式是我们前进道路上的绊脚石。人生顺遂与否，其实都是我们自己制造出来的。说别人坏话有什么结果？

04 沟通1

外表和态度，有时比嘴还管用

讲到沟通，我们可以把它分为两类——语言沟通和非语言沟通，这样更便于理解。“语言沟通”，就是通过语言进行沟通，包括语言的内容、意义、其中所包含的信息等。“非语言沟通”，就是用语言之外的方式进行沟通，比如人的外貌、表情、视线、姿势、动作、手势、服装、气质等视觉信息，还有说话声音的音质、音量、语调、高低强弱等听觉信息。

在心理学上有一个著名的法则叫作“梅拉宾法则”。人在说话的时候，有些情况下语言的内容和动作、表情等会出现矛盾。当遇到这种情况的时候，人们更相信对方发出的哪些信息呢？

心理学家阿尔伯特·梅拉宾通过实验发现，我们判断一个人所传达的信息时，55%靠视觉信息，38%靠听觉信息，只有7%靠语言信息。也就是说，与对方所说的内容相比，我们更重视视觉信息和听觉信息。这就是“梅拉宾法则”，也叫“7∶38∶55定律”。

顺便给大家介绍一下，曾有人写过一本书，说梅拉宾的实验结果证明“人类交流沟通的过程中，非语言沟通的比例占到了93%”。两种沟通方式

但我认为这是对梅拉宾实验的曲解。梅拉宾法则只显示了一个事实，那就是“非语言沟通的重要性”。“说些什么”是语言沟通；“怎么说”是非语言沟通。

举例来说，您的好朋友要结婚了，他邀请您在婚礼上为他发表一段新婚贺词。您为了写这段贺词，绞尽了脑汁、费尽了心力，可以说写得非常完美。可是，在婚礼当天，您面对众人演讲时紧张无比，结结巴巴、勉勉强强地背完了演讲稿。试想，这样的演讲效果会好吗？

所以，与讲话的内容相比，首先摆出一副落落大方的姿态，露出阳光明媚的微笑要重要好几倍。可现实中大多数人更注重“说些什么”，而忽视了“怎么说”。

当我们想表达自己想法的时候，不仅要注重“语言”，还要重视“非语言”的沟通方式。不信您可以试试，从现在开始，只要稍微注意一下自己在说话时的表情、视线、动作等，就能大幅提高自己的沟通能力。梅拉宾法则

05 用眼睛交流

我们的眼睛“能说会道”，眼睛是传达“思想”“感情”的重要器官

除了语言交流，我们人类还拥有非语言交流的能力，而且，有的时候非语言交流更容易传达思想和感情。但是，很多朋友一听到非语言交流这个词，立刻就会产生畏难情绪，认为自己不擅长这种交流方式。

其实有一种非语言交流方式任何人都可以轻松做到，那就是看着对方的眼睛说话，即所谓的“眼神交流”。

通过眼神交流，彼此可以敏锐地捕捉到对方微妙的情感变化，加深相互之间的了解。不管是交朋友、谈恋爱，还是做生意，眼神的交流都更容易在彼此之间建立起深入的关系，也有利于提高自己在对方心目中的形象。

另外，人在进行眼神交流的时候，还会促进体内多巴胺的分泌。

比利时鲁汶大学的研究人员曾经做了一项研究，他们给受验者看两组人脸照片，一组照片的人物眼睛中有交流的神态，而另一组照片没有。同时，研究者对受验者看照片时的大脑活动进行了监测。

结果显示，当受验者看到有眼神交流的人脸照片时，他们脑内奖赏系统的一部分——腹侧纹状体非常活跃。所谓脑内奖赏系统，就是多巴胺神经的回路。

多巴胺是一种能让人“快乐”“幸福”的激素，科学家称之为“幸福物质”。当人体大量分泌多巴胺的时候，可以提高我们做事情的兴致，另外它还有增强记忆力的效果。

由此可见，眼神交流对于建立良好的人际关系，能够起到不可忽视的作用。

下面给大家具体介绍一下眼神交流的窍门：（1）交流时看着对方双眼之间的部位

可能有朋友感觉直勾勾地盯着对方的眼睛有点令人恐惧，也有人羞于直视对方的眼睛。对于这样的朋友，我教您一个窍门，不用直视对方的眼睛。当两人面对面交流的时候，您可以看着对方眉毛之间、双眼之间或者鼻子周围的部位。

其实，并不是只有直视对方的眼睛才能实现眼神交流，看着上述那些部位也可以达到同样的效果。眼神交流可以提高我们大脑的活力（2）讲到重要事情的时候，对视一秒钟

根据英国心理学家艾佳尔的研究，两个人面对面谈话的时候，对视的时间占整体谈话时间的30%~60%。其中有效的眼神交流时间只占10%~30%。如果彼此并没有特别亲密的感情时，双方的眼神交流每次最长也只有一秒钟。

眼神交流的时机不容把握，对部分人来说，总是搞错这个时机，结果，要么得不到回应，要么弄得很尴尬。

对于不善于把握眼神交流时机的朋友，我教您一个方法。当谈到重要部分的时候，当您想向对方传达“一个重要想法”的时候，直视对方眼睛一秒钟。一秒钟就够了，目的是让对方意识到，您讲的话很重要。（3）眼睛会不自觉地流露感情

俗话说得好，“眼睛是心灵的窗户”，人的“思想”“感情”能够通过眼睛表达出来。所以，通过眼神交流，我们不仅可以了解对方的想法，也能把自己的想法传达给对方。

比如，在工作中您向顾客推销一种商品的时候，如果您的眼睛中流露出“这个商品真的很棒”的神情，那会比语言描述更有效。能让顾客感觉到您是发自内心地喜欢这个商品，从而也能感染顾客喜欢上这个商品。

再比如，面对恋人的时候，您在用语言表白“我爱你”的同时，如果眼神中完全没有爱恋之意的话，就会让对方对您的诚意产生怀疑。

任何事物都是“双刃剑”，眼神能够表达好的正面的感情，也能表达“我不关心”“你的话很无聊”等负面感情，这一点一定要引起注意。（4）倾听时，也要看着对方的眼睛

很多人在说话时懂得看着对方的眼睛，但在听人说话时，却常常忽视这一点。其实两者同样重要。

倾听别人说话时，真诚地看着对方的眼睛，可以让对方感觉“这个人对我的话感兴趣”。看着对方眼睛倾听时，如果再加上频频点头的动作，则更能表达自己的认可，也能引导对方更加积极地表达他的想法。

熟练地运用眼神交流这个武器，可以帮您加深与人交流的层次。一开始也许并不容易做好，但只要不断练习，一定能取得很好的效果。眼神交流的四个窍门

06 沟通2

既能准确传达意思又能缓和气氛的“缓冲说话法”

向别人传达“坏消息”，总是一件令人头疼的事情。比如，上司批评部下，部下向上司报告工作上遇到的麻烦等。

当我们作为一个传话人，把“坏消息”传达给别人的时候，怎样才能尽量减少坏消息给对方造成的伤害呢？我有一个不错的方法，叫作“缓冲说话法”。【不正确的传达方式】No But说话法

在给朋友们介绍缓冲说话法之前，我先讲一种不正确的传达方式——“No But说话法”。“最近你怎么老是迟到啊！之前你的销售业绩刚见起色，这一迟到，把成绩都抹杀了！”这就是“No But说话法”的典型例子。先说“坏消息”，后说积极的事情。“No But说话法”

一上来就直截了当地传达“坏消息”，给对方造成相当大的精神冲击，有的人甚至立马消沉下去，根本无心听下面的话了。后面不管你再说什么积极的事情，恐怕也难以激发对方的士气。这样的说话方式，给对方强烈的消极印象，是非常打击积极性的。可现实中，只会这种说话方式的上司格外多。【缓冲说话法】1 Yes But说话法

缓冲说话法的代表例子是“Yes But说话法”。具体做法是先不直接传达“坏消息”，而是先制造一个缓冲地带。例如：“最近，你的销售业绩起色明显啊，小伙子很努力呀！不过，你最近迟到的次数也不少啊，希望你以后严格遵守时间。”

首先传达的是积极正面的信息。切入点可以是对方的优点、长处，最近取得的进步等积极正面的事情，借此营造一个积极的氛围之后，再传达“坏消息”。这和“No But说话法”的顺序刚好颠倒过来，仅仅如此，就大大减少了给对方造成的精神冲击。“Yes But说话法”【缓冲说话法】2 Yes And说话法

还有一种更加婉转的说话方式，先传达“积极的信息”，在此基础上再提出积极的要求或期望。这叫作“Yes And说话法”。例如：“最近，你的销售业绩起色明显啊，小伙子很努力呀！以后如果能够严格遵守时间，你就更优秀了。”

前面都是赞赏、表扬等积极的信息，后面也没有斥责或批评，而是以“能……就好了”“希望你……”的形式提出要求或希望，可以说是非常客气的。【缓冲说话法】3 Yes How说话法

最委婉的一种说话方法是“Yes How说话法”。例如：“最近，你的销售业绩起色明显啊，小伙子很努力呀！怎么才能变得更优秀呢？咱们一起思考一下吧。”

这种说话方法并不直接传达“坏消息”，而是以提问的方式，请他本人自己思考。目的是引导他本人说出：“我想以后我得严格遵守时间，不能迟到。”“Yes And说话法”

要想让人改变行为，需要首先让他“意识到”自己存在的问题。但如果直接把“坏消息”传达给他，告诉他他存在的问题、缺点、毛病，一般人都会从感情上产生一定的逆反情绪。比如直接批评他迟到的问题，他心里可能暗自不服：“其实也没迟到几分钟嘛。”这样一来，他不会轻易承认、改掉自身的毛病。

而“Yes How说话法”可以说是帮助部下改掉缺点的一种既有效又不伤感情的方法。因为这种方法可以引导部下自己反思自身存在的问题，并激起他们改正毛病的内在动力。

读到这里，您可能感觉说话还得花心思，真是太麻烦了。但是，要想取得理想的沟通效果，并维护和谐的人际关系，我们就必须得学习高明的沟通方法。其实也没那么复杂，只要不直接传达“坏消息”，不使用“No But说话法”，就能明显改善说话的效果，让对方更易于接受。“Yes How说话法”

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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