会表达就是说话让人舒服(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：牛津

出版社：中华工商联合出版社

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会表达就是说话让人舒服试读：

坐在窗明几净的办公室里，我在思考这样两个问题：好好说话这件事真的有必要吗？究竟什么是好好说话呢？很快，我便找到了答案：好好说话真的很重要，重要到直接和情商挂钩；其次，好好说话是一项愉快的交流互动，自己舒服，他人也舒坦。

想必很多人应该都有这样的感受，在身边总有那么几个人，跟他在一起说话感觉特别舒服，但是也有那么几个人，即使是在说一些好听的话，也觉得十分别扭。仔细想想，他们在讲话内容上并无太大区别，只是因为讲话方式不一样，所以给人的感觉也不一样。

举一个简单的例子：

A和B两个好朋友在客厅一起看电视，场景设定为A感觉有点口渴，想要找水喝。

情形一：

A：有点口渴了，我要去倒杯水喝，要不要给你也带一杯？

B：好的，谢了。

B觉得A真好，时时刻刻都能替他人着想，真是一直想和A这样的人相处呢！

情形二：

A：有点口渴了，能帮我倒点水吗？我的腿麻了……

B：哈哈，给你倒水去。

B觉得A看电视能把腿看麻实在是有趣，于是高高兴兴地去倒水了。

情形三：

A：渴死了，快给我去倒杯水。

B：渴了不会自己倒！

B翻了一个大大的白眼去倒水了，其实心里还是有点不爽的。

情形四：

A：我都快渴死了，你都不知道给我倒杯水吗？！

B：你自己去倒啊！

听到A这么说，B心里很不爽，口渴了自己不会倒？还埋怨起自己来了，索性直接怼了回去。

上面四组对话，内容其实是一样的，都是A渴了想喝水，但在与B沟通的过程中，不同的说话方式直接让B有截然不同的感受和回应，由此可见，沟通中的语言是需要我们去细细琢磨的，同样一句话，用不同的方式说出来，所表达的意思可以相差十万八千里。

那么，好好说话究竟是怎么一回事呢？如果把说话比作一场游戏，那么好好说话就是一场非常放松的沙滩排球，在这场游戏中，每个人都有发球和接球的机会，相当于说话和接话的机会，而好的球手，即好的谈话人，总是知道怎么击球让别人更容易接住。而如果是一场糟糕的排球游戏，球手不是漏接就是把球打到奇怪的方向，甚至还会把球打到界外，导致其他人不得不费劲去救球。

我们常常说要学会取悦自己，却很少说取悦别人，好好说话就是适当地投放一些目光在别人的身上，让自己舒服，让他人也舒坦。

为此，本书谈了不少说话之术，分别从职场、友情、亲情、爱情等角度提炼素材，对如何做到说话让人舒服进行了详细阐述，其间你会发现一些很有意思的话题。比如：“老虎和狮子打架，谁更厉害？”对于这个话题，我会告诉你这样一个道理：避开那些浪费口舌且无意义的争论。比如，我会聊“损友”这个话题，其实是想告诉你朋友之间如何相处。再比如，我还用一些常见的梗来提醒你避免那些令人讨厌的说话方式，如“多喝热水”等。

当然，这个过程有些枯燥和缺乏趣味，所以我会派蘑菇头（简称蘑菇）——我的一个很好的下属兼小伙伴——去帮忙整理一些特殊的板块，传授一些说话的小技巧，比如说话抓人耳朵的几个小方法。除此之外，我还真诚地邀请蘑菇头讲述一系列案例场景，譬如，他会现身说法传授一些恋爱经验，如怎么和女孩聊天等。

总之，如果你坚持阅读，相信很快就能掌握书中的技巧和精髓，成为一个很会说话且温暖有趣的人。CHAPTER1你这样说话，只会成为尴尬癌患者

好好说话的目的是不让自己尴尬，同时不让别人难堪。可是生活中总是有些人在说话这件事上栽跟头：“在吗／睡了吗／你今年多大……”“感冒？多喝热水啊。”“我说话直，你别介意哦。”“不是我说你啊……”“你不懂……”

如果这些句子不小心戳中你的反感神经或情绪腺，那么接下来的内容有90%的概率会激发你的阅读兴趣哦！说话太直，只会伤害人

打着性子直的旗号，理所当然地去伤害别人，是一种自私，也是一种缺乏教养的表现。如果我猜得没错

生活里总有一些人，一句话就能怼到你怀疑人生。比如你买了一条很好看的裙子拿给朋友分享，朋友用鼻尖扫了一眼说：“太难看了，特别俗气。”你想要拿出今年时装周的流行款式进行辩解，对方却忽然又来了句：“我这人说话直，你别介意哈。”再比如，你对朋友说某某电影真好看，朋友却说：“现在国产电影真的是低俗到爆炸，你竟然会觉得好看？”而当你准备拿着豆瓣9.0分的评论给他看时，他却说：“你别介意啊，我这人就是直。”

如果猜得不错的话，此时你的表情虽然表现得颇为淡定，但是内心一定是极其抓狂的，一定是非常介意的。实战案例

来自网友的吐槽（一）：

周末天气大好，和朋友相约一起去逛街，和朋友一块来的还有一个女孩子。在逛C&A时，我一眼就看中了一条很漂亮的长裙，准备拿去试试，正好被那位耿直女孩看到了，她说：“我这人说话直，你别介意啊。”

我心里顿时“咯噔”一下，预感到会有让我不爽的事情发生。果然，还没等我反应过来，人家就来了一句：“这条裙子太长了，适合那些个子高且比较瘦的女生，你太矮了，还是不要试了。”

你是在说我是矮冬瓜吗？没你高就是矮吗？说话直就有理了吗？你们一定不能想象当时我心里的火焰是几个颜色，简直要气炸了！

来自网友的吐槽（二）：

单位有一位奇葩男同事，一次下班后，有同事提议大家去吃烧烤，我那段时间一直在努力减重，于是就说：“不吃了，吃烧烤容易发胖。”结果，那位耿直男孩却当着所有办公室的人来了句：“本来就胖啊，怕什么。”我当时都要气炸了，更气的是，接着他还补了一句：“我这个人说话直，不要介意啊。”

我能不介意？我不说话是给你面子，不想把同事关系弄得太僵，好不？真不知道这种人是怎么想的。“我跟你说句话，你别生气。”听到这句话，接下来的话有90%的概率会让人生气。“我这个人说话直，你别介意。”听到这句话的人，有99%的概率会介意。

在实际生活中，一些人总是以自己嘴巴直、性格豪爽为借口，来攻击、伤害别人，以期获得一种自我满足感。其实，这是一种自私且不懂礼貌的表现。

遇到这类人，我们可以毫不客气地怼回去，比如对方说：“我说话直，你别介意啊。”你可以说：“对不起，我介意。”如果对方说：“有句话，不知道当讲不当讲……”你可以说：“那你还是不要讲了。”

当然，说了这么多，我们并不是要讲对付这类人的办法，而是想通过对这类人的了解来给自己提个醒，提醒自己不要成为这种令人讨厌的人，为此，我们需要在不同的交际场合中学会拿捏尺度，掌握分寸感，切忌口无遮拦，想说什么就说什么。要记住，性子直是人格上的优点，千万不要使其成为攻击别人的借口和武器。啰唆而乏味，你知道你在折磨人吗

简洁的语言中有着最伟大的哲理，好的语言并不在多，达意则灵。——高尔基啰唆的唐僧不讨人喜

在电影《大话西游》里，碎碎念的唐僧可谓是啰唆的形象代言人，很经典的一个片段是当孙悟空和他抢月光宝盒时的一段台词：“你想要呀？你想要说清楚就行了嘛，你想要的话我会给你的，你想要我当然不会不给你的，不可能你说要我不给你，你说不要我却偏给你。”

这么长的一段话其实意思就一个：想要就直说，说了就会给。然而啰啰唆唆的唐僧却把很简单的一句话经过加工处理变成了一大段话，结果引得孙悟空勃然大怒。由此可见，说话太啰唆没有重点，很容易引起对方的反感。实战案例

昨天和小A一起吃午饭，他告诉我他辞职了，而辞职的原因让我觉得有点匪夷所思——因为无法忍受搭档说话啰唆，各位读者怎么看？

事情是这样的，小A和同事B在一个项目组，同事说话有个毛病——喜欢啰唆，举一个简单的例子，每次开会同事B都要长篇大论一番，而且总是喜欢谈那些宏观的东西，所以本来10分钟就可以解决的问题，同事B可以讲上1个多小时，甚至有时候会议结束之后，小A完全懵了，不知道会议到底讲了什么。

而小A则是一个说话办事利索的人，很不喜欢与这种啰啰唆唆、拖拖沓沓的人共事，因为在小A看来，这是工作效率低下的表现。于是，小A果断辞职，说是想来我们公司和蘑菇头一起共事，你们觉得小A怎么样？

从一个管理者的角度来看，无止境的啰唆真的很折磨人，我曾经见过一个部门开会，整整从早上上班到晚上下班，除了开会一点实际性的工作都没做，更要命的是，很多人喜欢引申话题，本来应该解决的问题没解决，反而引出无数个小问题，更有甚者，开会根本不打草稿，一顿乱说，根本分不清哪句该听，哪句不该听，所以我是讨厌这样的人的。

说话啰唆不仅仅是一种坏习惯，更暴露了说话者的不自信和语言驾驭能力的欠缺，而且还会耽误时间，让听的人感到厌烦。说话啰唆的几种表现

说话啰唆的人一般有以下几种表现：1．喜欢“炒冷饭”

同样的观点，第一个说的叫新鲜，第二个说的还可以接受，第三个会有点难以忍受，而到了第四个，就让人反感了。但是有的人偏偏喜欢“炒冷饭”，不是重复别人的观点，就是翻来覆去讲已经说过的话。2．说话没有层次、没重点

和这种人说话很费脑细胞，你时刻都要注意他到底在说什么，因为你根本不知道对方要表达什么。这类人通常喜欢用一套连接词打败你：“首先吧……然后吧……其实吧……也就是说……然后吧……”3．把不住话题的方向盘

说话啰唆还表现在把不住话题的方向盘，总说一些与谈话主题风马牛不相及的事，比如喜欢引申话题。4．喜欢用长句子表述

两个字能说清楚要说成五个字，五个字能表达非要说十个字，拜托，就不能说得简单点儿吗？我可是很珍惜时间的。5．喜欢随意插话

打断别人说话本来就是一件不礼貌的事，何况是再加上这类词语，“我补充一下”“哦，我突然想起一件事”“刚才忘了说”……尤其是那些被你打断再也说不上一句的人，一定是斜着眼睛看你的。克服啰唆的几点小建议

要想克服说话啰唆的毛病，下面的几点建议可以参考一下：1．词语筛选

在开口之前把要说的内容进行筛选、过滤，尽量用精简的话完整地把意思表达出来，同时注意，除了特殊强调，尽量少用连接词，如“然后”“再然后”“接着”“其实”等。2．看人下菜

即根据不同的听者，考虑自己说话的内容，做到有取有舍，而不是一股脑把想说的话都说出来。3．理清思路

请在说话前花点时间把说话的思路理一下，比如哪些要重点表达，哪些要一语带过，要让话语显得清晰有轻重。4．紧扣主题

在一场谈话中切忌东拉西扯，谈些没必要的内容，而是应该紧扣主题，当然闲聊除外。5．避免重复

避免重复观点，尽量做到一次只表述一个观点，如果需要强调问题，可以换不同的方式去表述。中文能表达，却偏偏要加英文

人们总会倾向于用最舒适的方式来与他人进行沟通，包含双语的转换，比如“准备一个presentation”，但是请记住，说话本身是一件让人舒服的事儿，而不是没营养的混杂。你自以为很酷的说话方式

网络上曾经流传这样一个段子：“这个project（项目）的schedule（安排）有些问题，cost（成本）偏高。目前我们没法confirm（确认）手上的resource（资源）能完全take（使用）得了。”

相信听到这番话的你一定已经产生了厌烦情绪，没错，好好的一句话用中文完全可以表达，为什么偏偏要加一些英文呢？

类似令人反感的中英文混杂还有：“你的English很wonderful嘛。”“你今天几点wake up的啊，早餐eat了没？”“关于这件事呢，I think……”“我看对面的饮料很cheap，一起去buy吧。”

如此说话让听者浑身起鸡皮疙瘩，可是偏偏有些人，总是以为这样很炫酷。实战案例

刚毕业的蘑菇头参加某家公司的面试，让蘑菇头奇怪的是，这些面试官在说话时都会夹杂一些英文，比如一个面试官是这样问的：“当你遇到tough（困难）question（问题）时会怎样handle（处理）？”

而等到蘑菇头入职后，更是被这种典型的“外企语”惊呆了，比如一位留着小胡子，打扮得像是一位绅士模样的同事是这样说话的：“Hi，Amanda，你帮我check一下这个文件好吗？”“今天我schedule了一个appointment，所以你们不用wait我了。”“Eason，去楼下帮我print一下这个文件，好吗？”“Jackie啊，把明天的meeting帮我cancel掉，Thank U（此处拉长音）。”……而如果是见到蘑菇头，他会这么说：“Hi，蘑菇，你今天look起来很不错……”

蘑菇头每每听到此，都像是吃了一口抹了芥末的抹茶蛋糕一样反胃，蘑菇头很不喜欢这样的公司氛围，所以很快递交了辞职信，之后便来到了我的公司。

其实，夹杂一些英文也是正常的。比如某些英文特定词汇如果翻译成中文会造成语义含糊，所以会直接引用英文，这样既表达准确又容易让人理解；一些新加坡、马来西亚的华人因为习惯性问题，在讲话时经常夹杂一些英文；在口语或是网络用语中夹杂一些英文可以言简意丰、新颖有趣，例如“你out了”；等等。

但是，那些本可以用中文好好说，却非要硬生生塞进个英文单词的行为就很值得商榷了，因为这样做不仅会毫无美感，还会给人做作的感觉，让人心生厌烦，而这类混用也可以被称为“没营养的混用”。避开没营养的混用

为什么没营养的混用容易令人生厌呢？很简单，人人都喜欢优越感，所以对那些自认为比自己更优秀、更聪明的人往往存在着暗藏的反感，而没营养的混用大多是优越感的卖弄，对方当然会不高兴了。

这就给我们启发，在说话时可以夹杂英文，但一定要避开那些没营养的混用，并试着学会有营养的混用，来看下面两个例子。

例句一（没营养的混用）：

Hey，你在家吗？我later要attend一个meeting，but我的grocery马上到了，如果一会儿你stay at home的话，能不能帮我downstairs拿一下？Money还没pay，所以可以帮我pay一下好吗？我later转给你。

例句二（有营养的混用）：

Hey，你在家吗？我一会要去一个group meeting，但是我的grocery马上到了，你如果一会儿在家的话，能不能帮我下楼拿一下？钱还没有付，所以如果有的话可以帮我付一下好吗？我回家微信 transfer 给你。谁让你是令人讨厌的话题终结者

有一种人生来就能把天聊死，只要他一个冷淡的眼神，一句不经意间的话，就能把整个场面冻住，这类人通常被称为“话题终结者”。好奇心日报的一项调查

好奇心日报曾做过一项有意思的调查，调查人员就一个问题征集网友投票，截至投票结束，工作人员共收获了2792票，投票结果如图所示：

很明显，“我成了话题终结者”成了大家最无法忍受的群聊状况，话题终结者真的那么让人讨厌吗？如果你不能理解，现在请想象这样一个场景：大家在群里聊得正火热，可是突然一个小伙伴说了一句话，而这句话就像是猛然投放了一大桶液氮一般，把气氛骤降至了冰点，隔着屏幕就能闻到尴尬的味道。没错，话题终结者就是有这样的能力，把话题聊向终结，把气氛搞到冰点。实战案例

现在我们来讲一件悲伤的事：刚刚认识了半年的女朋友和小A分手了，据小A说，不是他们性格不合，也不是他们三观不符，而是因为女朋友觉得小A是个话题终结者。以下是小A和女朋友的日常聊天记录。

话题一：

女朋友：在干吗？

小A：吃饭呢。

女朋友：吃啥好吃的？（微笑表情）

小A：就饭啊。

女朋友：……

没聊两句，话题卒。

话题二：

女朋友：最近微博上×××话题炒得火热，你看了吗？

小A：看了啊。

女朋友：嗯，我觉得……你说呢？

小A：还好吧。

女朋友：……

话题很热但没聊两句，卒。

话题三：

女朋友：这几天忙啥呢？都不怎么回我信息。

小A：没忙啥啊，就工作上的事儿。

女朋友：听说最近新上映的电影不错，我们去看吧。

小A：嗯，好。

女朋友：那你提前定好票，别忘了哦。

小A：嗯，行。

女朋友：……

话题很有料，但结果——卒。

感情抵不过沉默，仅仅是因为没得聊就导致了分手。其实不只是在恋人中，在其他关系，诸如同事、朋友、亲人等关系中，话题终结者也经常处处碰壁。而遇到话题终结者也是一件很悲催的事，与这类人聊天，聊天不愉快是一种常态。话题终结者的一般特征

话题终结者通常具备以下几种特征：1．无趣的回答

话题终结者在回答问题时喜欢用最简单的方式，如“嗯”“呵呵”“哦”“还好吧”等词语。2．不知疲倦地提问

话题终结者其实是很喜欢问问题的，如“在吗”“在干啥”“你多大”“你今年几岁”“今天干吗了”……

试问，你会对这样的提问方式感兴趣吗？3．以自我为中心

大多数话题终结者以自我为中心，在聊天时想到什么说什么，不善于考虑他人的感受，也很少考虑别人能不能接得住话题。比如，跟不懂、从来不玩游戏的女生聊“英雄联盟”中某个英雄如何走位；跟还单身的同事聊自己上幼儿园的孩子；大家正聊得火热，突然打岔，聊起一个谁也不感兴趣的话题；接别人话茬时永远是“不对”“听我的”“得了吧”等让人不愉快的词语；等等。避免终结话题的几个方法

根据话题终结者的一般特征，总结如下内容，稍加揣摩就能避免终结话题。1．聊天的话题要顾及他人

在聊天时要选择那些共同有兴趣的话题，找到彼此的共同语言，而如果和大家一起聊天，在进行话题引申时要思考一下话题是否太过偏门，是否符合当下的场合，尽量不要泼冷水。2．在表达时尽量让他人接得上话

踢过毽子的人都知道，并不是所有的毽子都好接，如果对方踢的力度大了、小了或是偏了，都很难接着，而一场好看的踢毽子表演，各个成员首先考虑的是对方能不能接好毽子，然后才考虑怎么把毽子踢出去。聊天也是同样的道理，在开口之前，尽量思考一下对方能不能接得住，不要总说一些对方接不上的话。3．不要轻易否定他人

在聊天中被别人否定是一种非常不好的体验，而且会给人一种自以为是的感觉，所以不要处处否定别人，如果有不同的见解提出来就好，没必要去评价别人。4．避免说有冷场作用的词语

一些词语本身具有冷场的作用，比如“呵呵”“哦”“还好吧”“干吗呢”“多喝热水”“睡了吗”“在吗”等，这些词语本身自带冷场效力，最好少触碰。蘑菇点睛：那些生活中常用却听着不爽的话

在每天的生活中，我们要跟身边的人谈论各种各样的问题，那么在说话的过程中你是否注意到这样一个现象：有时候对方不经意的一句话会让你火冒三丈，又或是自己的一句话让对方很不爽，从而导致谈话不欢而散。

现在我们盘点一下那些生活中常用却听着不爽的说话方式，如果中招，请及时改正哦。1．“不是……”系列“不是我说你啊……”“不是我找借口啊……”“不是我吹啊……”“不是我……”

接着他开始说你，开始找借口，开始吹牛，开始……相信你身边不乏这样的人，而每当他们说这些话的时候，我们的内心是很不爽的，同样，如果我们习惯这种说话方式也会激起他人的反感。2．总把自己当权威“你不懂……”“你不要……”“你应该……”有些人总喜欢用一种权威的态度说话，实在是很令人生厌的。请记住，我们可以给他人提建议，但是请不要把自己当权威。3．踢球型回答

在电视剧《爱情公寓》中有一个很经典的段子，关谷约女朋友吃饭，其中一段话是这样的：

关谷：亲爱的，我们今天吃什么？

小雪：随便。

关谷：那我们吃火锅吧？

小雪：不行，吃火锅脸上要长痘痘的。

关谷：那吃四川菜？

小雪：昨天刚吃了四川菜，今天又吃？

关谷：那我们吃海鲜吧？

小雪：海鲜不好，要拉肚子的。

关谷：那你说要吃什么？

小雪：随便。

其实类似这种踢球型的回答很容易让人尴尬和反感，甚至会遭到对方的白眼，把你归为一类没主见的人，例如：“中午我们去哪吃呀？”“都行。”“几点走啊？”“都行。”“你想吃什么啊？”“都行。”4．赤裸裸地炫耀

请看这样一段对话：

小A：一起吃饭吗？我最近发现一个米其林三星餐厅很好吃耶。

小C：呃……

小A：不过还是中午吧，晚上我得去朋友家，我昨天不是买了那块卡地亚限量款手表嘛，朋友非要见识一下，我说好吧，反正这种价位的给他看看也不心疼。

小C：这样子的吗？

小A：对，要不你晚上也一块过来把，顺便开那辆我爸闲置的兰博基尼带你兜兜风。

小C微笑了下。

小A：对，如果你来的话穿贵一点的裙子，如果没有，我那套gucci限量款的小礼服就借给你了，还有那双爱马仕真丝水晶钻高跟鞋。

小C：……

如果听到你的朋友这样说话，你会不会给他一个大白眼？赤裸裸地炫耀是很让人反感的一种行为，比如“我昨天去逛街买了新包包，才1万，超便宜”“我男朋友昨天送我一条水晶项链，我跟他说不用啦，他硬送我，真讨厌”，这类话语除了炫耀外，实在看不到一点真诚的信息。

5．“你听懂／明白／理解了吗？”

很多人有这样一个毛病，即在表达完自己的见解后喜欢来一句：“你听懂了吗？”类似的句子有：“你明白了吗？”“你理解了吗？”这种给听者施压的方式很令人不爽，而如果把话换成“不知道表达清楚了没有”就会好得多，起码这样听起来让人舒服多了，你觉得呢？6．轻易否定别人

在生活中也有这样的人，当讨论某个专业性的话题时，明明不是很懂，却非要摆出一副很懂的样子，轻易否定别人的看法，而且是毫无根据地否定，这就很让人烦了，请记住：轻易否定是对别人的一种不尊重。7．三句话不离八卦

有些人仿佛天生就是八卦集散地兼广播台，一有新的八卦就忍不住到处分享，更让人惊诧的是他们往往能把别人的故事讲得有声有色，仿佛亲身体验一般，请问这么八卦别人的事真的好吗？如果某一天被八卦的是自己呢？CHAPTER2你这样说话，只会成为尴尬癌患者

说话舒服的程度决定了他人对你的态度：你高冷，对方绝对不会热脸贴你的冷屁股；你接地气儿，对方自然乐意跟你聊。所以想要怎样的谈话效果和回应方式，不在于对方是什么样的人，而在于你说什么，怎么说。

在本章，你会看到一些专业术语，譬如“首因效应”“cold reading”“直肠子”等，接着我会从这些术语开始谈起，然后逐渐引申出说话时的通用技巧，而这些技巧将会成为你强大的知识储备。谈吐优雅：开口就能留下好印象

优雅的谈吐既不是卖弄华丽的辞藻，也不是刻意地咬文嚼字，而是一开口就能让人如沐春风，让人倍感舒适。第一印象效应

在社会心理学中，有一则效应被称为“首因效应”，它说的是在与人交往时，人们总是比较重视最初接触到的信息，并很容易以此为判断，对他人做出评价和判断，简单来说就是我们常说的“第一印象效应”。

那么问题来了，如果你现在是一位面试官，或是一位销售人员，又或是一个被父母揪来相亲的倒霉蛋，对于对面坐着的那个人，你需要多长时间来形成对他的既定印象呢？你可能会说，只要一顿饭的工夫就够了，也可能会说“请给我一盏茶的工夫”，而如果你足够自信，足够身经百战，那么你很可能会说：“我只要瞄他一眼就够了。”

总之，我们在很短的时间内就能对一个人产生评价，而且这些评价往往会成为我们衡量对方的一个很重要的标准。其实，我们在这样思考的同时，对方也在以同样的思考方式给我们打印象分。那么，怎样才能在短时间内给他人留下一个好印象，给他人一种舒适的感觉呢？答案是，除了一身好看的皮囊（这里指穿着）之外，你还需要有优雅的谈吐。

如果你既没有好看的皮囊，也没有优雅的谈吐，那么你的印象值很可能少得可怜，甚至还可能会像下面这位经理一样，因为谈吐不当而错失一笔买卖。实战案例

有一次，一位很有名的剧院经理来拜访大仲马。一见面，这位经理连帽子也没摘就谈起了剧本的事。当他得知大仲马准备把最新的剧本卖给一个不知名的小剧场的经理时，他十分生气，大声责怪大仲马是在浪费资源，并开了一个更高的价格想要把剧本买回去，大仲马听后笑了笑表示拒绝。“为什么？”这位经理很不服气。“很简单，与你谈的是生意，和他谈的是修养，他让我甚感舒服。”大仲马温和地说。

这位经理听了自感惭愧，只好悻悻地离开了。

哈佛大学的一位校长曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐。”优雅的谈吐不仅仅是文明、修养的体现，还是一种带有迷人光环的能量，这种能量就像是一个巨大的磁场一样，能够深深地吸引他人。

很多人总是喜欢把“优雅”这个词扣在女性身上，其实优雅的谈吐是所有人都应该具备的一种说话的基本素质。谈吐优雅的人必定是谦恭的，所以我们在谈吐优雅的人的口中很难听到那些轻蔑的、轻佻的等令人不舒服的字眼；谈吐优雅的人是礼貌的，所以他们往往能在陌生人面前建立良好的第一印象；谈吐优雅的人也是最具有魅力的，无论是在工作还是生活中，他们总是能吸引更多人的目光，赢得他人的赞许和尊重。

为此，不管从事什么行业，不管是什么身份，在开口说话时保证谈吐的优雅是一件很重要的事，就像是出门前化妆、打扮一样重要。

把握优雅谈吐的“三原则”

想做到谈吐优雅，首先要把握三个基本原则：1．态度亲切、诚恳

一场谈话，态度往往能决定谈话是往好的方向还是坏的方向发展，态度亲切、诚恳会给人一种舒适的感觉，更容易使谈话朝着好的方向发展。2．语义清晰、语速适中

相信你也有过因为听不清楚对方说什么而懊恼的感受，语速太快或太慢都直接影响听者的感受，所以一定要把话说清楚，要让对方听得懂你在说什么。3．多用谦逊、文雅的语言

在交谈中，多用敬语、谦语和文雅的语言可以给人以彬彬有礼的感觉，比如，在称呼上多用“您”“先生”“小姐”，在互相介绍时多用“贵姓”或是直接问“您怎么称呼”。避开有失优雅的基本点

除了把握基本的说话原则外，还应该避开有失优雅的两个基本点：1．个人隐私和粗俗话题

要看一个人说话是否优雅得体，更多的应该从内容上入手，如果一个人在谈话的过程中经常把隐私问题或是一些避讳的内容、粗俗的话题挂在嘴边，那么显然这个人的品位有些问题，自然也就谈不上什么优雅了，甚至还可能因为口无禁忌而冒犯他人。2．抢话，逞口舌之快

别人正在说话，你突然打断别人自己说，会给人一种强烈的不舒服感，正确的做法是在别人说话的时候，辅以“后来呢”“接下来呢”“原来如此”等，这些词语能增加别人对你的好感。

与此同时，如果遇到与人意见相左时，不要逞口舌之快去和对方争个面红耳赤，而是应该学会心平气和地据理力争，这样即使没有争过对方，也能给对方留下一个为人谦逊，懂得照顾他人面子的好印象。应时应景：什么场合说什么话

语言是有规则的，如果违背规则，就很容易触碰到对方的雷区，使对方产生反感，而遵守规则，则很容易愉悦他人，这个规则就是在什么场合说什么话。关键词——场合

你可能会遇到这样的场景：坐在窗明几净的会议室里的你，正津津有味地听着别人精彩的谈话，又或是脑子正在开小差，这时领导突然拍拍你的肩膀说：“来，你说几句。”大家的目光像是聚光灯一样齐刷刷地汇聚到你身上，你还没弄清楚怎么回事，就被大家热烈的掌声簇拥着站了起来，这时的你想必有点尴尬，同时心慌慌的，脑子里反复盘旋着这样一个问题：在这样的场合，我该说点儿什么呢？“这样的场合，我该说点儿什么呢？”不论是初出茅庐的职场菜鸟，还是有着多年职场经验的“老干部”，也不管是被随机点到即兴发言，还是为了某项活动，诸如婚礼、发布会、丧礼等准备演讲，你都必须考虑到有关场合的种种因素（时间、对象、环境、气氛等），在不同的场合说符合场合气氛的话，而如果不注意这一点，想起什么就说什么，不仅常常把自己弄得尴尬，还会让对方浑身不舒服。实战案例

小张和小李是关系不错的同事，一次小李得了重感冒，在医院打点滴，小张和几个同事一起去看望小李，见面后小张一脸责怪地说：“看吧，以前要你跟我一起锻炼，你总是不肯，现在好了吧，都躺下了，就你这小体格，早晚得进医院！”“你说什么呢！”听小张这么说，小李十分生气，当下拉下了脸子，旁边的同事赶紧打圆场，可是气氛还是一度尴尬，而且更糟糕的是，俩人的同事关系也就此陷入了僵局。

其实案例中的小张很可能是一个刀子嘴豆腐心的人，说那番话也并无恶意，只是想让小李醒悟过来，以后加强锻炼，可是现在卧病在床的小李哪能听得进去这份善言，反而觉得小张是在幸灾乐祸，伤了自己的面子。

试想一下，当你在跟朋友随意聊天时，他却像是一个领导者一样拿腔拿调，你会听着舒服吗？所以，说话者倘若不注意场合，即使再好的话，再真挚、优美的语言，也并不一定能产生好的效果，有时甚至还会适得其反。

那么，该如何做到在什么场合说什么话呢？举一个简单的例子：如果你要出席一些比较正式的社交场合，那么就应该把自己的言谈收拾得优雅大方些，讲话时不能太过轻佻和随意；而如果是参加一些生日Party、朋友聚会之类的场合，就无须太过拘束和呆板，言谈也可以随意、活泼一些。

做到分场合说话不是一件简单的事，需要一些具体的方法和策略：1．找准自己的身份定位

在不同的场合说话时，一定要找准自己的身份定位，比如，在参加朋友聚会的时候，你是作为一个普通朋友的身份出现的，如果没有人提及，你并不需要大谈自己的经济学知识；而如果是参加一场经济座谈会，你的角色就变成了经济学家，你必须展示你渊博的经济学知识，而不是端着吊儿郎当的态度想起什么说什么。2．为话语找场子

同样一句话，在适合的场合表达出来能给你带来荣耀，而在不适合的场合表达很可能会让你陷入尴尬，甚至带来不必要的麻烦。那么，怎么为话语找到合适的场子呢？（1）提意见的话私下场合说

在众人面前承认自己的不足，对谁来说都是一件令人感到些许尴尬的事，所以在批评别人或是给他人提意见时，最好不要在人多的时候说。

比如，你发现对方读错了一个字，将包庇的“庇”读成了pì，那么请私下告诉他，这样他会很感激你，而如果你当着别人的面说出来，即使是他错了，他也可能和你争辩一番，因为你的无礼行为既驳了他的面子，又证明了他没文化。（2）表扬的话要当着众人的面说

批评人的话要私下说，知道的人越少越好。相反，表扬的话则要当着别人的面说，知道的人越多越好。一个人受到了表扬，那么说明他身上有过人之处，知道的人越多，他得到的赞誉就越多。

比如，如果你的员工工作表现不错，可以在开会的时候当着大家的面儿说出来，这样会让他更有面子，而如果你只是私底下悄悄对他说，那么这种激励感往往只能新鲜一两天。（3）私密话题谨慎聊

每个人都有自己的隐私，把隐私暴露在众目睽睽之下无疑是一件极其尴尬的事。比如，一些女孩子很八卦，很爱在办公室聊一些私密话题，一旦走漏风声，不仅会破坏同事关系，还可能会收到辞退信的威胁，因为没有老板喜欢口无遮掩、爱八卦的职员。

其实，不仅仅是职场，在任何场合都有相应的说话艺术，只有找对了场子，说对了话，才能收获他人的喜爱，得到对方的认可。为此，在开口之前，一定要多想想，在场的人是否适合听你所说的话，如果不适合，请及时打住。直话曲说：不碰钉子的说话技巧

说话直爽，常被人们当作一种优点，但是生活的事实是，那些直来直去的人很容易碰钉子，遭遇各种不爽，而那些懂得把自己的舌头打个弯儿的人则更容易让人久处不厌。炮筒子&直肠子

如果你刚认识一个长相欠佳的女孩子，而如果恰巧你们又谈论到了关于相貌的问题，更巧的是她问你对她相貌的看法，这时你会怎么回答？你会真诚地告诉他“对不起，你长得实在很抱歉”吗？如果你是一个炮筒子，或是一个直肠子，那么你很可能会这么说，当然结果就是你们的友谊到此为止，甚至对方还可能翻个白眼，记恨你几天。

再有一个经典的桥段是这样的：你的一位女性朋友买了一条自认为漂亮的裙子，满怀期待地问你怎么样，结果直肠子的你坦然地说：“裙子还好，就是颜色和你的皮肤不搭。”

你的一瓢凉水下来，朋友半天不说话，空气像是凝固了一般，一个大写的尴尬横亘在你和朋友之间。

所以你看，生活中的“炮筒子”或是“直肠子”无论多么真诚，都会让人不爽。在日常生活、工作中，人们将那些说话直来直去、嘴上毫无遮拦的人形容为“炮筒子”或是“直肠子”，“炮筒子”不分性别，“直肠子”男女皆有。生活中的“炮筒子”往往“火药味”十足，说话也不经过大脑，拿起什么就说什么，更不考虑自己的话能否让对方接受，往往只图一个嘴上痛快，这样无疑中会重伤许多人的感情。

而如果在说话的时候委婉一些，学会直话曲说，会让人听起来轻松自在得多，心情舒畅，也更容易让人接受。实战案例

从前，有一个倒卖香烟的商人在集市上大谈抽烟的好处，一些观众已经蠢蠢欲动了，这时一位老人突然走上台大声说：“女士们，先生们，抽烟有三大好处哩！”

众人听了皆是一愣，商人则十分高兴，连忙向老人道谢：“谢谢您了，老先生，看您相貌不凡，定是学识渊博的人，您就把抽烟的好处和大家说说吧。”

老人微微一笑说：“抽烟有三大好处，第一是抽烟的人不怕狗。”台下的人感到莫名其妙，商人则暗暗高兴。“第二，小偷不敢到抽烟人家里去偷东西。”台下的人连连称怪，商人则喜形于色。“第三，抽烟的人永远年轻。”台下一片轰动，商人则满面春风，得意扬扬。

老人打了一个安静的手势，继续说：“女士们，先生们，请安静，我还没说清楚为啥有这三大好处呢！”商人格外高兴地说：“老先生，请您快讲呀！”“第一，在抽烟的人中驼背的多，狗一看到他们以为拾石头打它哩，它能不害怕吗？”台下的人发出了笑声，商人则吓了一跳。“第二，抽烟的人夜里爱咳嗽，小偷以为主人没有睡着，所以不敢去偷东西。”台下的人一阵大笑，商人则大汗直冒。“第三，抽烟的人很少有长寿的，所以永远年轻啊。”台下一片哗然，商人则满脸通红，赶紧收拾摊位跑了。

试想一下，如果这位老人直接上台说抽烟的坏处，恐怕还没多说一个字，就被商人轰下台了，甚至还可能在商人的伶牙俐齿下，得罪台下的人。所幸，老先生没有直言忠告之言，而是采用迂回的方式，在步入正题之前做了一个铺垫，把那些不中听的、直言的话暂且放到了后边。

其实，在与人交谈的过程中，总会有一些不方便或是语境不允许直说的话题内容，这时候就要学会将“词锋”隐遁，或是把“棱角”磨得圆一些，多绕几个圈子，把话语变得柔软一些。

两点之间线段最短，这是稍微有点数学知识的人都知道的道理。可是说话不同于做数学题，如果不懂得绕弯子，一味地直来直去，很容易无意中伤害他人，所以说话这件事儿，有时候还是得走曲线。直话曲说的两个小建议

直话曲说并不难，以下是两个小建议：1．给他人戴上具备优点的帽子

丘吉尔说：“要让一个人有某种优点，你就要说得好像他已经具备了这种优点。”如果你的朋友遇到了一点小困难就畏首畏尾，或是办起事情来犹豫不决，作为朋友的你想要良言相劝，这时切忌直说“你这个人真笨”“什么事情都办不好”等颇具杀伤力的话语，而是应该给他戴上一个具备优点的帽子，委婉地对他说：“这样前怕狼后怕虎可不是真正的你。”或是说：“你一直是个很有决断力的人。”2．直言不讳转化为巧妙暗示“金无足赤，人无完人”，当别人犯错时直言不讳有时会给人留下一个好印象，让人觉得你这个人很热心、真诚，可是很多时候直言不讳会伤害他人，引起他人的强硬反抗。其实，这时不妨采用含蓄的语言技巧巧妙暗示一下，从而委婉地提醒对方，让对方意识到自己的错误，进而改正错误。

当然，需要注意的是你的暗示语言注意避免晦涩艰深，这样往往会使他人丈二和尚摸不着头脑，甚至还会因此造成误解。适时幽默：练就一张有趣的嘴巴

不要指望所有的人都对你的笑话满意，能达到75%以上已经算是很棒很棒的了，而如果你能搞定剩下的25%……那么，请你把这个方法告诉我。从“万万没想到”开始

在网剧《万万没想到》中有这样一句台词：“女人喜欢有幽默感的男人。”其实这是有着深刻的进化原因的，就像是男人喜欢身材好的女人一样，好的身材代表着良好的生育能力，而幽默感则代表着良好的认知能力、逻辑能力、想象力和化解问题的能力，这些能力都是生存所必需的能力，且能在某种程度上成为吸引女孩子的筹码，所以女孩子喜欢有幽默感的男生也是因为身体的基因在起作用。

除此之外，很多研究也已经表明，幽默是一种激烈的身体运动，有趣的是每大笑5～10分钟，大约会消耗一块巧克力的能量，而在这个过程中压力或糟糕情绪都能得到很好的释放。

其实，放开那些科学的解释不论，就拿我们自身的体会来讲，幽默是一种让人如沐春风或是捧腹大笑的说话艺术。比如，我们常常有这样的体会，在会场或聚会时，某人的一席趣语可使满堂喝彩，气氛活跃；在与亲朋好友的笑谈中，一则笑话往往令人捧腹不止，笑出眼泪；在沉闷的加班过程中，一句幽默引出一阵嘻嘻哈哈，大家顿时倦意全消，干劲十足……

当然，在职场中，幽默感不仅仅是同事之间的润滑剂，也不仅仅是炫耀个人魅力的筹码，还是一个能保住饭碗的武器。实战案例

杰瑞的手机闹钟有四个，分别是七点、七点十五、七点二十五和七点半，当然，七点半是他起床的最后期限，否则他很可能吃不上早餐，并因此错过一辆已经卡好点的公交车。

不过，即使是有四个闹钟也仍然无法帮助杰瑞完成早起的梦想，而对于迟到这件事儿，上司已经忍耐到了极限，前几天，上司还盯着他的眼睛说：“嘿，杰瑞，如果你下次再迟到，不用我多说了，你自己收拾东西吧！”

相比丢掉工作的威胁，早起还是更容易些，于是一连好几天，杰瑞都起得很早，可是今天实在倒霉，先是交通堵塞，接着汽车轮胎扎了，他只好骑着单车到了公司，可最后还是迟到了。上电梯的时候，杰瑞把能找的迟到理由都梳理了一遍：堵车、生病、轮胎漏气、闹钟没响、送邻居家的老人去医院……电梯门开了，杰瑞无奈地摇了摇头，走进了办公室。

办公室里悄然无声，每个人都在埋头干活，一个同事冲他使了个眼色，示意老板“杀”过来了，果然老板一脸严肃地朝他走了过来，杰瑞放下手里的公文包，微笑地握住上司的手说：“您好！我是杰瑞，我是来这里应聘工作的，我知道三十分钟之前这里有一个空缺，我想我应该是最早来应聘的吧，希望我能捷足先登！”说完，杰瑞一脸自责又充满希望地看了看上司，沉默的办公室一阵哄堂大笑，上司憋住笑声，吐出一句：“快点工作吧！”

就这样，杰瑞用自己的幽默保住了工作。

这就是幽默巨大的作用，它总是能把尴尬的气氛变得轻松、活跃，让人愉快地接受意见。在人的精神世界中，幽默感是一种丰富的养料，是一种不可或缺的调味品，是人际关系的润滑剂，它能引发笑声和愉悦的氛围，可以改善谈话环境，使烦恼变为欢畅，痛苦变为愉快，尴尬变为融洽。它犹如一块磁铁一般，产生一种叫作“魅力”的磁场，并深深地吸引着周边的人，让人产生好感。

没有人是天生的段子手，也没有人从出生就拥有满满的幽默细胞，所以幽默感也是可以培养的。当然，要想练就一张有趣的嘴巴，也不是一件容易事儿。“五步法”轻松培养幽默感

学习本是一件有章可循的事，如果胡乱抓瞎，当然学不好。以下是培养幽默感的“五步法”：第一步：锻炼逻辑思维

幽默的呈现和接收是思维的活动，而逻辑是思维的基础，所以要想培养幽默感，首先要培养逻辑思维。推荐书籍：《逻辑学导论》《笑话、幽默与逻辑》《一分钟学习逻辑思维》。第二步：收集幽默案例

收集你感兴趣的幽默案例，给自己“存点货”，例如新闻、微博、微信、知乎等上面的经典吐槽，书籍中的幽默片段，电影、电视中的幽默桥段，与人聊天时的幽默话语，等等。第三步：分析+举一反三

将收集到的材料进行分析和整理，试着找出例子中用到的逻辑方法和幽默理论，然后进行分析，并利用自己的材料试着举一反三地幽默一下。第四步：勇敢实践

有了基本的理论支撑之后，就大胆地运用幽默吧，不过这一阶段可能会比较心累，你需要做到厚脸皮，不怕出丑和不怕冷场。第五步：记录反馈

运用幽默之后要做记录反馈，看看自己哪些方面做得不错，哪些方面有待改进，然后查漏补缺，不断进步，相信不久之后你也能成为别人眼中的幽默达人。运用幽默的几个小妙招1．适当自嘲

自嘲是一种风趣幽默的表现形式，适当自嘲可以获得别人的好感，但如果过度自嘲则有一种讽刺的意味在里面，因此自嘲的同时要注意把控度量。2．形成自己的风格

幽默是一种符号，我们往往会比较容易记住幽默的人，其实是因为他们独特的幽默特质在我们脑海中打下了记号。同样，如果我们也想成为留下印象的那个人，就必须形成自己独特的风格，让人一想到幽默就能联想到你。3．幽默起来要有自信

没有自信，谈不上幽默，自信是幽默的基石，因此，在与他人谈论一件有趣的事情时一定要放开自己，自信起来，千万不要畏畏缩缩。4．幽默也要看场景

幽默并不是何时何地都可以使用，合乎情景、心境的幽默才能让人舒坦，否则，即使你调侃得再好，也可能会把气氛调至冰点。换位思考：多站在对方的立场说话

只有和别人的眼睛看向同一个方向，你才能够看到和他同样的风景，而说话这件事儿，大概也是这么一回事。换位思考的哲学

换位思考，即设身处地地为他人着想，站在别人的角度上看问题。简单来说就是把自己想象成对方，然后问自己一句：“如果我是他／她，我会怎么做？”

举一个很简单的例子，你和心仪的女生去爬山，因为你经常运动，所以一直爬得很带劲，可是你身旁的女生却累得大汗淋漓，这时如果你不考虑对方的感受，仍然催促女生，想必女生会当场拒绝你，或者就算将就和你继续爬，她心里也会犯嘀咕：这个男生一点也不体贴。而如果你懂得换位思考，就会站在对方的角度去考虑问题，于是你会想到，她需要休息一会儿，需要一张纸巾，需要一瓶水。而这些暖心行为都会让女生觉得你很体贴、很细心，心里默默给你加分。

换位思考是一种理解至上的思考方式，而就说话而言，换位思考就是站在对方的立场上说话。站在对方立场上说话，能给人一种亲切感，从而能拉近与谈话者之间的交际距离；站在对方的立场上说话，即使是敌对的双方，也往往能找到合作的契机；站在对方的立场上说话，无论是说服还是拒绝，都更加容易让人接受。实战案例

有一段时间卡耐基租用某饭店的大礼堂来讲课，突然有一天，他接到了饭店经理的通知，告诉他租金要增加三倍，卡耐基前去和经理交涉，他说：“我接到通知的时候有点难以置信，不过如果换作是我，我也会这么做，因为对于一个饭店经理来说，最主要的责任就是让饭店尽可能多的盈利。”

饭店经理本以为卡耐基是来讨价还价的，没想到卡耐基却在谈自己的事，所以经理的态度也随之缓和了下来。接着卡耐基又为他算了一笔账：“如果把礼堂用于办舞会、晚会，短时间内会获得很大的利润，可是如果你撵走了我，就相当于撵走了听我课的成千上万的中层管理人员，而这些人正是你们饭店的潜在顾客，这可是你花几千美元也买不到的活广告。那么，先生，您认为哪样更有利呢？”经理仔细一琢磨，觉着卡耐基说得在理，于是马上取消了增加租金的要求。

卡耐基之所以成功说服了饭店经理，就在于他站在对方的立场说话，尤其是那一句“如果换作是我，我也会这么做”，大大减轻了对方的敌对情绪，紧接着卡耐基又站在经理的角度算了一笔账，促使经理收回了增加租金的打算。

美国汽车大王福特曾说：“如果说成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场上考虑问题。”站在对方的立场上说话，是一种品质，也是一种技巧，所谓“把人看在眼里，放在心上”，说的便是如此。

也许你会说，站在对方的立场说话容易，可是真正做起来却很难，这就好比我们知道好些大道理，却难以按照那些标准去生活一样。不过，只要掌握一些方法，并不断吸取经验和教训，设身处地地帮他人说几句话，并不是一件太难的事儿。如何做到换位思考

在说话这件事儿上做到换位思考其实并不难，以下是两点小建议：1．站在他人的立场考虑问题

在谈判的过程中存在这样一个现象：如果谈判的氛围很激烈，毫不相让，那么即使双方再有合作意愿，也不可能达成合作协议；而如果在相同的交涉条件下，多站在对方的立场上去考虑问题，即使存在诸多分歧，最后也能求同存异，达成共识。

其实，不仅在谈判桌上如此，在生活中的各个方面也是如此，站在对方的立场上考虑问题，才能让别人觉得你是在为双方考虑，而不仅仅是为了满足自己的利益，这就会建立一种信任感，而信任感一旦建立，往往就有了更多的共同语言。所以当我们和别人商谈事情时，一定要多站在对方的立场想想，替对方说说话。

2．套用万能模板：“如果我是你，我……”

如果实在不知道怎么替对方说话，可以套用万能模板，即“如果我是你，我……”，比如：“如果我是你，我会原谅他的。”“如果我是你，我也会这么想。”“如果我是你，我大概也会这么做。”……千万不要小瞧这句话的力量，它能迅速拉近你和谈话者之间的心理距离，尤其是对于那些不易说服或顽固的人来说，这样说能使对方认为你与他站在同一立场。

不过，需要注意的是，在套用模板时切不可夸张，或是说一些不切实际的话，以免给人以虚假的感觉。投其所好：聊点儿对方想听的内容

如果你能和任何人连续聊上十分钟，对方仍然兴趣不减，那么你很可能就是潜藏的一流沟通高手，而如果你做不到，那么不妨翻翻这篇文章。从“cold reading”说起

一般来说，在聊天时，女孩子是最讨厌查户口的：“你多大了？”“你是哪里人？”“你叫什么名字？”如果你无意中抛出这三个问题，那么恭喜你，你很可能已经被她列入备选“黑名单”了，当然，婚恋网站上的聊天除外。

其实不只是女孩子，任何人都不会喜欢这种无趣且带有盘查意味的聊天形式，很可惜大部分人依然只会这种糟糕的聊天模式。在诸多“恋爱法则”中有一门技巧叫“cold reading”，直译过来意为“冷读”，其中“cold”并不是真的“冷”，而是没有准备的意思，“reading”是读心、占心的意思，所以大体意思就是在没有防备，甚至是不认识对方的情况下就能看透他人的心思，把话题聊起来。那么，怎么做到“冷读”呢？投其所好是其中一个很重要的方法。

投其所好是迎合别人的一种手段，即投合别人的爱好或兴趣，但是又不同于阿谀奉迎，想要做到投其所好也不难，只要在谈话中要找到对方感兴趣的事，表现出你的态度和热情，然后再说几句自己的见解就够了。实战案例

家米尔沙特是匈牙利的一位著名作家，但同许多其他伟大的作家一样，在未成名之前经常遭受出版社的冷眼，他去出版社送稿件，常常被那些编辑不耐烦地推出来，对于他的稿子，他们甚至连看都不看，随手就丢到了垃圾桶里。

经受多次打击之后，米尔沙特变得聪明起来，他再去出版社的时候不送稿件了，也不主动谈约稿、出版的事，而是专找那些编辑们聊天，聊他们刚刚出版的图书和某些书本中的一些有趣内容，编辑们也热情起来，主动放下手里的工作，围过来七嘴八舌地发表自己的看法，就这样，过了一段时间，家米尔沙特成功打入了编辑内部，同他们成了好朋友，而稿件的事自然也就解决了。

每个人都喜欢聊自己，所以最打动人心的谈话方式莫过于跟对方谈论他感兴趣的事，说他喜欢听的话。投其所好，是一门艺术，是一种智慧，也是一种沟通秘诀，无论身处哪个行业，只要调动起你的观察力和知识储备，顺势向谈话对象发起心理攻势，很快你就能打开对方的话匣子。谈话中如何做到投其所好

那么，在谈话时怎么才能投其所好，聊对方感兴趣的内容呢？下面是两个小建议：1．寻找对方的兴趣点

在聊天的时候，最尴尬的事情是自己滔滔不绝，对方却根本没有在听你说，或是嘴里应付着，眼睛却在注意着别处，很明显，对方对你的话题并不感冒，所以在一场谈话中找到对方的兴趣点至关重要。

通常来说，大部分人的兴趣点是工作以外的事情，如果可能的话，尽可能地多聊聊对方的日常，以便从中发掘他的兴趣点。以下是发掘兴趣点的四个步骤：

第一步：从聊天话题中找出对方感兴趣的事物；

第二步：思考一下自己能否把控住对方感兴趣的话题；

第三步：表示出对对方话题的兴趣；

第四步：发表一下你的看法或见解。2．说说对方得意的事儿

每个人都有自己得意的事儿，并且喜欢被提及，尤其是与陌生人交谈时，说说对方得意的事儿能赢得对方的好感，那么到哪里探听对方的得意之事呢？想一想，你的朋友之中，是否有与对方有交往的人？如果有，向他探听当然是最容易的。当然，如果你要见的是一位素未谋面的大人物，那么提前精心准备一番也是必做的功课，比如，你可以搜搜对方的资料，从而了解对方的基本信息、兴趣爱好等。

但是必须注意两点：第一，谈论他人的得意之事的时候，态度要端正，言辞要诚恳，如果你嬉皮笑脸或尽是恭维、谄媚之色，反而会适得其反；第二，一些对方先前得意的事情，现在很可能已经不再感兴趣，如有遇到这种情形，千万不要再提起，以免引起对方不快。蘑菇点睛：说话抓人耳朵的几个小方法

只要在穿着上稍微打扮一下，博人眼球并不难，但是说话这件事要想抓住别人的耳朵，让别人有听得下去的欲望，还真是一件不容易的事。下面几个小方法能帮你迅速提高说话技巧，让你“口口生辉”，瞬间抓住别人的耳朵。方法一：惊奇法

惊奇法，顾名思义就是说话时要表现出惊讶的样子。比如，上班的时候看到新同事穿了一件新衣服，用惊奇法夸赞一下：“哇，你的衣服真漂亮，哪里买的？”相信对方一定会开心地告诉你。方法二：反差法

如果在说话时将内容相反的话拼在一起，往往会产生出其不意的效果。比如，你的一个朋友约你吃饭，你可以说：“一个人孤零零吃饭也挺好的，不过如果吃饭的时候有个聊天的人会更不错吧。”方法三：夸张法

人人都喜欢被夸奖，夸奖的时候稍微夸张一下，更能让听者感到神清气爽。比如你和同事完成了一个大单子，这时不妨夸夸他：“你工作能力真是太强了，如果没有你，这个月我只能喝西北风了。”方法四：数字法

如果你在说话的时候蹦出几个数字，不仅会让说话的内容变得容易理解，更重要的是能增加你的可信度和说服力。比如：一些领导开会的时候会说“下面我要说三件事”；推销员在介绍产品的时候会罗列一些产品信息，如cpu型号、内存信息等；演说家在台上演讲的时候也会蹦出一大堆数字来证明自己的观点。方法五：停顿法

在说话要转折的时候不妨卖个关子停顿一下，吊一吊胃口，让人觉得你下面的话很重要，从而吸引别人的注意力。CHAPTER3能让你在职场如鱼得水的办公室聊天术“如果你爱自己的同事，那么请跟他好好说话。”这是我经常挂在嘴边的一句话。

从本章开始，我会将上一章的知识储备运用在具体的对象和场景中，如果你有所期待，那么就不要玩手机了。首先，我们来谈谈在办公室和同事相处的那些事儿。刚入职，这样开口和同事套近乎

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就少不了套近乎，怎样开口和同事套近乎，是一门学问，也是一门技术。职场磨合期

如果我问你，在入职后你想快速适应新单位，首先你要做什么，我想大多数人的回答一定是这样的：“尽快熟悉公司流程。”“把手头上的事情弄清楚。”“努力完成领导交代的任务，给领导留个好印象。”……其实相比这些，更重要的是处理好和同事的关系，尽快度过职场磨合期。

对于职场新人或是刚入职的人来说，时刻面临着职场磨合期的考验，如新的工作环境的适应性问题，确保试用期顺利度过的问题，新的同事关系的建立问题，等等。这其中最难的坎可能不是工作上的事，而是人际关系问题，因为工作上的事完全可以按部就班地来，而人际关系如果刚开始的时候就弄得很紧张，那么工作的过程中就可能会困难重重，还可能因为融入不了团队而遭到辞退。实战案例

小李毕业后来到了一家单位任职。刚入职的时候，小李心里非常忐忑，不知道该如何称呼同事，也不知道该如何和大家聊天。来到公司一个星期了，小李还是无法融入团队，每天默默地做着自己的事，吃着自己的饭，甚至都不知道周围的同事叫什么。有一次，一位同事和他对接任务，小李张口就把人家的名字叫错了，弄得双方都很尴尬。

小李为此很烦恼，也想着找机会和同事们套近乎。有一次，小李和一位女同事聊天，得知对方比自己大几岁，而且还一直单着，于是好奇地问她为啥还不结婚，结果气氛又是一度尴尬，而小李却丈二和尚摸不着头脑，不知道问题出在哪里。

就这样，迷迷茫茫混了一个月之后，小李毫无意外地被主管约谈，被告知没有通过试用期。

你看出小李的问题出在哪里了吗？其实，九成的职场新人都会遇

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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