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作者:(美)理查·狄维士

出版社:中信出版社

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积极思考的艺术

积极思考的艺术试读:

推荐序

工作了大半辈子,我见过许多才华横溢、能干精明的同事,他们既有大本领,也有大脾气。在一个又一个的成功事迹背后,他们也得罪了一批又一批的同事、战友,最终他们的路越走越窄,他们心生怨恨,有志难酬。

英文里有一句话,意思是你做事情的最终结果与在此过程中所获得的人际关系一样重要。你如果把事情做完了,结果不错,而且在过程中也与同事建立了更深厚的友谊,那么下一件事情你可以更容易做成,能获得更好的结果。反之,你尽管这件事做成了,但在过程中你得罪了身边的人,人际关系变得糟糕了,那么下一件事情要做成,你就要花更大的力气。这样下去你的路就会越走越窄了。

我也见过许多领导者,自身的专业能力不十分出众,却能召集一群贤能志士,无怨无悔地甘心为他干活儿,与这样的人相处共事,如沐春风。造成这种差别的原因就在这本书中。

狄维士的这本书,不是教你如何有做事的大本领,而是教你如何让人在与你共事时如沐春风。

在我与安利公司、与狄维士相交数十年期间,我深刻地理解与感受到,这位老人在书中所说的不是大道理,他说的正是他一辈子所做的。在全球范围内,安利公司也把他的信念当作企业的价值观进行推广。

社会上有些人曾批评安利人,说我们是“无可救药的乐观主义者”,这种乐观甚至到了无视现实的地步。对此我坦然接受。我们相信积极正面的想法、鼓舞人心的言辞与行动,它们永远比尖酸刻薄的批评,比冷冰冰的“忠告”,能激励更多的生命,成就更多人的事业。“信心比黄金更重要”,不是吗?

有一句话:“成功,就是简单的事情重复做。”它不能概括成功所涉及的全部原因,但在很多情况下,它是正确的。如果将人的一生进行拆分,我们会得到成千上万个片段: 行为的片段、语言的片段、思维的片段、情感的片段。正是这些看似琐碎,或者在当时看似无意义的细节,不断地决定着你和周遭人群、环境所发生的关系,左右着你下一秒钟的人生方向!这种静悄悄的演进方式,中国人可能将它称为“因果”,西方人则称为“蝴蝶效应”。

十种自我驱动的力量,在你人生的每一个片段中都会发挥作用,积累数十年,它们会带给你不一样的人生。刘明雄安利大中华市场及公共事务副总裁序

2006年80岁生日的时候,我曾经把时光飞逝形容为“80年如10秒钟”。80年听起来很长,但是你到了我这个岁数就不会这么认为了。不过,重要的不是时光流逝得多么迅速,而是我们是否能够明智地利用上帝赐给我们的时间。

经历了80年的风风雨雨之后,我已经能冷静地思考并且感谢上帝对我的庇佑了,我想这绝不是“幸运”两个字可以概括的。我回顾上天赐予我的几项重要礼物,惊讶地发现它们之间存在着密切的联系。

我成长于一个物质生活贫乏但充满爱意的家庭,家人互相鼓励的氛围让我明白,最宝贵的事物莫过于对彼此的爱和对上帝的虔诚信仰。基督教家庭、基督教教堂和基督教学校都让我受益匪浅。我和妻子海伦结婚至今已有50多年,养育了4个儿女,并且有幸和他们、他们的伴侣以及16个孙子、孙女共享天伦之乐。我一直生活在这个充满爱意的大家庭中,并且努力抓住每个机会告诉我的妻子、儿女和孙辈,他们对我多么重要。

保持积极的态度并且鼓励他人是我生活中另外一个重要课题。我的亲密朋友比利·兹奥理身体力行,向我证明了用简单的话语保持积极的态度并且帮助他人保持积极态度的价值。其实我也非常清楚这些话语的威力,但是他的表达方式更加清晰明了,因此我决定直接采用他的表达。

本书的宗旨就是帮助大家牢牢记住并且频繁使用这些话语,从而让大家成为懂得如何激励他人的人。

美国佛罗里达州劳德代尔堡市珊瑚脊长老会已故的詹姆斯·肯尼迪博士过去经常对我说:“你是我认识的最积极的人。”我对此评价十分感激,因为这正是我孜孜以求的目标。他非常清楚我很欣赏他的工作,并且鼓励他继续自己的事业。事实上做到这一点并不是那么困难。只要下定决心,我们所有人都可以成为充满积极力量的人。从第一次演讲开始,我就下决心讲述我们这个世界上美好的事物,而不是挑它们的毛病。我要使更多人的生活更加多姿多彩。

因此我借用了比利的一些表达,又加上了我的一些创意,我希望大家也能够学会互相鼓励。我真正的目的是希望它们可以帮助你成为一个积极的人,并且使你能够帮助他人改善他们的生活观。如果我们都能够做到这一点,那么我相信我们一定可以大大改善我们的家庭、社区,乃至整个世界。

感谢大家选择了本书,你们让我大受鼓舞。练习这些话语吧,和生命中最重要的人一起学习。其中的一些话语可能一开始难以启齿,但是不断地练习它们,可以让你受益匪浅。我相信我们都有能力使我们的社会和世界变得更加积极。真诚地祝福大家!理查·狄维士前言积极思考的艺术

2007年,我有幸获得了诺曼·文森特·皮尔积极思考奖。20世纪40年代,在我和好友杰·温安洛共同创建纽崔莱营养食品公司的初期,我就曾读过诺曼·文森特·皮尔的《积极思考的力量》(The Power of Positive Thinking)一书,我们还曾多次邀请皮尔博士在纽崔莱的销售会议上发表演讲,因此我们对彼此相当熟悉。

皮尔在读大学的时候还相当羞涩,当时一位大学教授鼓励他相信自己,最终他提出了“积极思考”的概念。他曾经说过,自己的幸福正是他关心不幸人群的主要原因。他苦恼地发现,不幸的人并没有运用自己全部的创造力来摆脱不幸,整个社会也因此深受其害。因此他决定改变这一状况,他通过演讲和写作与大家分享自己的想法。

一年一度的诺曼·文森特·皮尔积极思考奖是为表彰那些“怀有崇高信仰,深切关心人民,致力于改善世界,并且身体力行,体现了积极思考的力量”的人。我不知道自己是否已经达到了这种高度,但这些话的确非常契合我写作本书的目的。

自从记事起,我就是一个非常积极的人。尽管童年时我经历了美国经济大萧条,但孩提时代的我仍然十分快乐。我一生都在努力地激励他人发挥自己的才能,实现自己的潜力。身为安利公司的创始人之一,我已经鼓励了世界各地成千上万名有志于实现自己事业梦想的安利人。我还是奥兰多魔术队的啦啦队队长,并且担任我的家乡密歇根州大急流城的社区管理者,帮助大急流城不断发展前进。

我深切地意识到,积极思考是培养领导力和取得事业发展的关键。不管作为公司领导者还是家长,你都会发现积极思考具有传染性,并且是变革的有力催化剂。

虽然在大萧条中失去了工作,我的父亲仍然十分积极,并且不断地给予我鼓励。我就是在这样的氛围中成长的。我和杰·温安洛的目标十分简单,就是创建一个自己的公司,不管遇到什么挫折都矢志不渝。有一次我们租了一个可容纳200人的礼堂,打算为健康产品招聘销售商,结果只来了两个人!但是我们仍然保持着积极的心态,最终公司的发展远远超出了我们的想象。人们经常夸赞我们的成绩,然而我们没有时间来回顾自己的成就,因为我们一直忙于下一步的计划。

尽管有时候人们的确需要发泄,但是人们更容易被积极人士吸引和引导。迄今为止,听过我演讲的人至少可以坐满一个足球场了,但在最初的时候,我的听众只有40名会计。在安利公司创建初期,一位下属邀请我发表演讲。在构思演讲内容的时候,我提笔草草写下了公司发展初期所有积极的方面。

然而,我所见过的其他许多演讲者都在挑这个世界的毛病,他们似乎想通过这种方式来证明自己的聪明才智。这就是他们进入名利场的敲门砖,他们总能使自己成为某方面的“批评专家”。而我告诉那些会计,我并不打算做一个批评家,我要向他们讲的是在美国发生的积极的事情。

在那次演讲之后,我还把这些积极的信息传达给了许多其他群体。随着我演讲次数的增多,人们的反应也越来越强烈。我发现,听众都喜欢我提醒他们如何在自己和他人的生活中寻找积极因素,他们也很喜欢我提醒他们这样做。

于是,我的演讲在全美巡讲了上千次,而且还被录成了磁带。我也因此获得了自由基金会所颁发的亚历山大·汉密尔顿经济教育奖。我发现,关于积极的话题,我讲得越多,人们就越愿意听。

也许正是因为这个世界上传递消极信息的人太多了,所以人们对积极信息是这般如饥似渴。随便找份报纸看看上面的读者来信吧,挑毛病是人的本能,这也许是因为我们所接受的教育要求我们具有挑剔的眼光吧。我们知道,如果一件事情美妙得不像真的,那它可能的确不是真的。

我希望本书能够鼓励人们在生活中寻找积极的事物。这需要一些精力和训练,但是只要付出了努力,任何人都能够取得丰硕的成果。积极的态度是一种选择,就像是为了避免麻烦而走到马路对面或者是在感觉自己走错方向的时候掉头一样。

一旦我们做出了这一选择,积极就会成为一种习惯。比如,当我们遇到某人的时候,我们就会在倾听的过程中注意他所做的事情中的积极方面,并且相信他迟早也会发现。你如果愿意,就总能听到一些好事情,因为所有人都会乐意说些大话。因此我们如果对他人的事情表现出兴趣,就会发现其中的积极因素,然后我们就可以对他说:“你可以做到!”“谢谢你!”“我真为你骄傲!”这些话语会自然而然地从你口中说出。

积极的心态既可以改变你的思维方式,也可以使你学会提升别人的精神状态。开始寻找积极的事物之后,你就会觉得一切事物都变得美好起来,包括你自己和你正在做的事情。而所有自信都来源于在各种事情中寻找积极因素的习惯。这样一来,你能发现自己的积极方面,人们也会意识到你的优点并且表扬你。你也会感觉到幸福和满足。

中学毕业的时候,我的一位教《圣经》的老师给我写了一句让我终生难忘的评语,其实就是一句鼓励的话:“送给一位在基督教领域有领导潜力的英俊青年。”他的话虽然很简单,但是对于年轻的我来说这是莫大的鼓励,因为当时的我并不是一个好学生,人们甚至说我不是上大学的料,然而我敬佩的老师却认为我有领导才能!哇!在此之前我从来没有这样看待过自己。

你看,一句简单的话语可以改变一个人的一生。因此,很多问题的实质在于,你所传达的是什么样的话语,以及你所听到的是什么样的话语。你要为人们营造一个消极的环境,还是一个鼓励的氛围呢?你会打击他们,还是提升他们的精神状态呢?于我而言,我决心要做一个丰富他人生活的人,一个努力提升他人精神状态的人。这很简单,就像说出下面几句话一样简单:“我为你骄傲。”“我需要你。”“我相信你。”“我爱你。”对于一些人来说,这些话可能会改变他们的一生。因此,你的习惯用语中不能没有它们。

本书中的原则适用于所有人,对有志于走向领导岗位的人尤其有益。向积极人生迈出第一步是伟大领导者的必备条件之一。不管你是公司领导者、教师、教练,还是父母、祖父母,这些强大的话语都会对你有帮助。

想想那些因为积极的态度而成绩斐然的领导者吧。我们能记住的美国总统都是那些面对艰难处境仍旧乐观积极的人。比如,在第二次世界大战的艰难时期,富兰克林·罗斯福的“炉边谈话”就从来没有出现过消极的故事。约翰·肯尼迪知道自己必须为美国开创积极的事业,因此他大声疾呼:“让我们登上月球!”他为美国设立了“前进、超越、进取”的梦想。美国人接受了这一目标,并于1969年实现了它。在罗纳德·里根任美国总统期间,美国面临的问题也非常棘手,但他讲的都是非常有趣的故事。

领导者尤其需要培养这些素养,学习说出这些话语,从而实践积极的艺术。领导力正是我们最欠缺的能力之一。我们需要那些无论形势多么艰难,都能够站出来完成任务的人,他们为我们树立了积极的榜样。

我还从亲身经历中体会到,人们可以共同努力,以便在社区中营造积极的氛围。最近几年,我的家乡大急流城中的积极人士已经帮助它取得了惊人的进步。几年前,在庆祝大急流城会议中心落成的晚宴上,我曾经发表过一次演讲。我提醒大家,我们正身处“宜人”的气候中。在场的人可能都大吃一惊,因为当天晚上正下着大雪,寒风刺骨。但是我指的并不是真正的天气,而是心态积极的人共同改善社区状况的良好氛围。我们共同努力建造了这个令人惊叹的会议中心:社区领导者宣传这个想法,政府和捐助人提供资金,商人用他们的经验和智慧实现了这个想法,还有一些被忽略的人——为2 500名客人高效、及时地送上热腾腾饭菜的服务员。

如果我们把眼光放到社区之外,态度积极的美国公民同样会对整个美国,甚至对世界产生相同的影响。如果所有人都停止抱怨和挑剔,开始采取乐观的态度,寻找美好的事物,并且学会彼此赞美,那么我们的社会肯定会发生巨变,我们所有人的精神状态都会得到提升。我们会更加努力地工作,更加严密地思考,提出更多想法,拥有更多梦想,为社会做出更大贡献,对自我和整个世界怀有更美好的期待。当我们无法发现彼此或者其他事物的优点时,我们的国家和社会都会深受其害。美国的国会和总统应该有好的想法,做正确的事情,但是目前美国两党的政治家似乎难以对对方说出鼓励的话语。如果我们互相攻击,而不是进行正常的辩论或者提出建设性的批评,那么这样的文化是无法容纳这些积极话语的。

我非常喜欢《新约全书·腓立比书》中的句子:“凡是真实的、可敬的、公义的、清洁的、可爱的、有美名的,若有什么德行,若有什么称赞,这些事你们都要思念。”想象一下,如果所有人都能用心记住这句话,我们的世界将会变得多么美好!这就是我写作本书的原因,也是我认为积极信息为何在当今社会如此重要的原因。

在我看来,鼓励人们培养积极态度的一个简单方法就是使用这些积极人士常用的话语。这些话语并不深奥,也不惊天动地,但这正是它们的美妙之处。这些普通得毫不起眼的话语蕴含着巨大的力量,一旦被释放出来,它们可以大大改善我们的人生。但是,本书的内容不局限于这些话语。积极的人生态度可以改变我们自身、改变我们的社区,甚至改变我们整个国家和世界。我真诚地相信我们的国家现在需要一次复兴。我们需要改变自己对积极思考和积极行动的态度,因为它们可以让我们为了共同的利益而一起奋斗。

就像那些鼓舞人心的美国总统和所有伟大的领导者一样,你也可以力挽狂澜,可以鼓励人们打起精神、勇往直前。我坚信本书的内容对于今天的社会来说至关重要。任何一个社会都需要有能够鼓励、激发他人,为他人喝彩的人。他们是这个世界运转的动力,你也可以成为他们中的一员!第1章“我错了”

承认自己的错误会威胁到你的权威、信誉和形象,但是生活中大多数有价值的东西都是需要冒险才能得到的。决定我们生活状态的不是我们如何迎接那些好日子,而是如何对待那些坏运气。

我之所以把“我错了”放在第一条,是因为它是令我最难以启齿的。我们很难承认自己的错误,更不要说把它大声说出来了,特别是在面对那些我们最为关切或者最希望得到对方关切的人时。我是在多年前我妻子海伦做白内障手术的时候,才明白这个道理的。医生当时说她可以在手术那天早晨再来医院,并且当天就可以回家。我非常乐意接受这个安排,但是海伦说:“不,我不想这么匆忙,我要提前一天来这里。我希望休息一下,接受护理,而且我不想在手术之前早起,再匆忙赶到医院。”

我们很难承认自己的错误,更不要说把它大声说出来了,特别是在面对那些我们最为关切或者最希望得到对方关切的人时。

想到提早住院给我带来的麻烦,我低声抱怨:这既耗费时间又浪费钱。但是海伦还是提前一天住了院。第二天,医生说我可以在消毒之后观看整个手术过程。于是,我通过一个放大仪器看到医生以非常精准的手法取出旧的晶状体,然后把新的人工晶状体装入眼球中。在观看的过程中,我突然意识到这是多么重大的一件事情,海伦是多么需要身心的休息,而我在此之前只考虑了自己的感受,只想尽量缩短在医院的时间。于是手术之后,我向海伦道歉,告诉她我错了,她是对的。其实这样的事情已经发生过很多次,因为她非常聪明,而我经常犯错。但是至少我明白了一点:我们如果一开始就能重视他人的想法,就很少有机会把自己推向必须要道歉的境地了。

如果“我错了”不是发自内心的,那它一点意义都没有。发自内心的道歉需要我们做出真正深刻的改变,因为我们必须接受自己会犯错这一事实。我们尽管不乐意,但还是要承认,犯错是人类的天性,所有人都会犯错。我们还要意识到:向别人承认自己的错误,可能会给他们的生活带来积极的影响。

公开承认错误不仅可以表达我们做出改变的意愿,而且可以激发他人朝着积极的方面转变。积极的影响来源于承认错误。“我错了”,这三个字可以帮助我们培养积极的态度。积极还是消极的氛围取决于我们是否承认错误,因此,你如果错了,就大声说出来!

公开承认错误不仅可以表达我们做出改变的意愿,而且可以激发他人朝着积极的方面转变。

令我忧心忡忡的是,现在想要找出一些因为没有人愿意说“也许我错了,你才是对的”这句话而导致公司消极氛围的例子太容易了。在工会谈判、国会辩论或者家庭争执之后的饭桌上,这样的话语会产生什么样的效果?我的亲身体验告诉我,承认错误可以大大化解消极的气氛。

对于处于领导地位的人来说,承认自己的错误尤为困难。人们总是认为领导者都拥有远见卓识,并且思考缜密,能够为其他人指明前进的道路。不幸的是,领导者有时候也必须承认自己的错误。作为公司的创始人之一,我不得不时常吃惊地面对这一现实。我经常会提出一种新的方法或者推出新的产品,我自信已经考虑到了方方面面,当有人问起:“你考虑过这个吗?”“你考虑过那个吗?”我的第一反应都是:“哦,当然,当然。”但是仔细回想一下,我发现我可能并没有考虑过,我完全把它忽略了!拥有不同视角的其他人发现了我从来没有考虑过的问题。

在这种情况下,我们通常有两种选择:要么维持你的自尊,不承认自己的疏忽;要么直截了当地说“你是对的!我错了!不知怎么回事我疏忽了”。只有承认自己的错误才能够纠正它,才能共同找出解决的方法。承认错误提供了从错误中学习、向别人学习的机会,征求员工的意见并不会令人感觉尴尬。

我从一开始就决定承认自己的错误,因此在安利公司创业初期,我就已经感受到了员工意见的价值以及定期开会的重要性。我们把这些会议称为“畅所欲言”大会。每隔几个月,我们会从每个部门挑选一名代表单独来见我。他们可以问我任何问题,提任何建议,甚至对我发牢骚——任何牢骚都可以,大到公司的体制问题,小到自动售货机中的食物等。“畅所欲言”这种方式让我们的管理者明白:我们并不知道所有问题的答案,我们也会犯错误,而且我们尊重他们的意见。我们会根据在会议上员工提出的意见对公司的各方面进行改进。这样,即使我们向员工承认错误也并不会感到尴尬。这是我们所做出的最明智的商业决策。“畅所欲言”这种方式让我们的管理者明白:我们并不知道所有问题的答案,我们也会犯错误,而且我们尊重他们的意见。

顽固地坚持自己的想法会使你与朋友或家人产生隔阂。有时候,力求正确的想法会带来毫无意义的争论。我和杰·温安洛的友谊与商业合作已经持续几十年了,如果没有办法在重要目标和商业决策上达成一致,我们是不可能做到这一点的。因为杰比我年长,因此在董事会中,他是主席,我是总裁。我们商议好,商业决策必须得到我们共同的赞成。

在安利公司创业初期,我非常想拥有一辆豪华车。我们所赞助的销售商开的都是凯迪拉克汽车,而我和杰还在开普利茅斯和迪索托。大急流城市区的一家汽车销售商那里有一辆非常漂亮、雅致的帕卡德轿车,我很想拥有它。我没有征求杰的意见就为公司买下了它。后来,我觉得必须要为此道歉,杰却没在意。他说:“没关系,你已经做出了决定,享受吧。”我实现了自己的心愿,却违反了必须共同决定公司资金支出的规定。

那么究竟怎样的商业决策曾经让我们发生过争执呢?信不信由你,我们的矛盾是由一个小问题引起的,针对的是在20世纪80年代初开业的安利大广场饭店的顶层餐厅就餐人士的着装风格问题。这么小的一个决定却导致了我们最大的一次分歧。

天鹅餐厅位于市中心新饭店的26层,是大急流城第一家精品餐厅。我们的分歧就在于就餐的客人是应该穿正式的服装,比如男士穿西服、打领带,还是营造一个宽松的氛围,以招揽更多的生意。这是使我们在漫长的合作中唯一使用了自己否决权的事情。幸运的是,我们的友谊牢不可破,天鹅餐厅的事情也就这样过去了。但是,更琐碎的争论也有可能侵蚀,甚至结束友谊或家庭关系。对于大多数人来说,承认错误就意味着伤害自己的骄傲和自尊,“我错了”是大多数人最难说出口的话。

承认错误是对自我和他人的释放,是成熟的标志。

但是,随着年纪增长,承认错误就没有那么困难了,因为人们希望的只是自己的成就多于错误,而且也不再那么脆弱、那么容易受伤了。上了年纪之后,人们已经犯过了一些错误,而且已经向自己和他人表明自己不够完美。而在年轻时,在需要努力树立自己形象的时候,人们是害怕承认错误的。事实上,承认错误是对自我和他人的释放,是成熟的标志。承认错误是力量的表现,它表明了我们谦逊的姿态。人们欣赏谦虚的人,没有人喜欢自以为是的家伙。

说出“我错了”也是修复人际关系的第一步。孩子偷拿饼干被发现后的第一反应是否认、为自己辩解、找借口。和孩子一样,我们的第一反应也是极力为自己辩解,而不是向自己或者别人承认错误。其实,否认和辩解都是没有任何意义的,只有当我们更加重视修复与他人的关系,而不是为自己辩解的时候,我们才真正成熟了。明白“人非圣贤,孰能无过”这个道理可以让我们在犯错误的时候不那么难受。承认错误是弥补我们造成的伤害的唯一途径。没有它,伤口可能永远也无法愈合。

错误是不可避免的,否认它只会带来傲慢和冲突。

错误是不可避免的,否认它只会带来傲慢和冲突。我们都不是完人,也不必试图做完人。完美主义者需要在所有方面都做到完美。但是谁能达到这样的标准呢?嘲笑错误,嘲笑自己吧!高傲自大只能让你止步不前,但是正直和谦虚可以引领你走向成功。

承认错误不仅可以治疗精神上的伤痛,而且可能治愈身体上的伤痛。医学界关于身体和精神健康之间密切联系的例子越来越多。我不是医生,但我相信认错、原谅他人、接受自己可以大大减轻焦虑,而焦虑对我们的身体是非常有害的。当我们从压力中释放出来,不再担心自己是否一贯正确或者别人会怎么看我们的时候,我们的精神和身体很可能都会舒服得多。因此在承认错误的时候,我会尽量诚恳。如果别人是对的,我是错的,那么我会公开承认。而且,告诉别人他们是对的和承认自己是错的同样重要。

我们都必须意识到,即使我们犯了错误,大部分人也是能够在心底原谅,甚至忘记这些错误的。作为回报,在别人犯错的时候,我们也要原谅他们。我所能想到的最好的例子就是杰拉尔德·福特。美国前总统福特于2006年圣诞节的第二天去世,从此我失去了一位好友,我们的国家失去了一位令人崇敬的领袖。福特是在我的家乡大急流城长大的,他是全美冠军球队密歇根大学橄榄球队的明星球员,后来他还曾担任过多年国会议员。当我的这位朋友兼邻居成为美国总统时,我由衷地感到激动和骄傲,但他的葬礼则让我伤心不已。

他是一个谦虚的人,他宣称自己在总统任期内一直听从上帝的引导,他去世之后的报道也证明了这一点。他的正直和信仰在他赦免前总统尼克松的时候得到了最充分的体现。福特总统知道赦免尼克松可能会危及自己1976年的总统竞选,但是他还是做了自己认为正确的事情。在发表全国演讲解释这件事情的时候,福特总统说:“如果自己无法对他人表现出公正和仁慈,那么自己也无法指望上帝对自己公正和仁慈。”为了国家的利益,他超越了政治分歧和个人利益,选择了宽恕和遗忘。福特总统比大多数美国人提前意识到:国家的前途比一位前总统的命运重要得多。

憎恨是对精力的浪费。耶稣告诉我们:要原谅自己的敌人。我们需要原谅自己,上帝会宽恕我们忏悔的所有罪行。我可以想象福特总统在总统办公室内的情形,他竭力想要抚慰我们的国家,推动我们的国家继续前进。他最后的结论是,作为一个基督教徒和领导者,唯一的选择就是通过宽恕来忘记过去,放眼未来。我们也可以做出相同的选择。积极的未来比我们对他人可能怀有的愤恨,或者对自己过去的错误所产生的负罪感更重要。

在做自我介绍的时候,我经常说:“我只是一个被宽恕所拯救的罪人。”这一习惯开始于20年前,当时我被邀请前往一家豪华饭店向一群严肃的底特律商人介绍我成功的经验。大部分听众除了我的商业成就之外,对我几乎一无所知。主持人花了很长时间赞扬我创建了一家国际公司的业绩,还介绍了我获得的奖项、担任的董事会职务、获得的荣誉博士学位等,这些成绩听上去简直没有尽头。在我最终走向讲台时,我首先感谢了他的慷慨介绍,但是随后我告诉听众,他们应该知道真正的我,“我只是一个被宽恕拯救的罪人”。我随口说出的这句话就这样被刻在心里。从此以后,我经常用这句话来介绍自己,因为我把自己的信仰看作生命中最宝贵的财产。

我的童年是在密歇根州度过的,那里的冬天经常下大雪。我还记得大雪几乎覆盖了路灯,覆盖了路面。冬天当人们早晨醒来的时候,外面已经是一个银装素裹的世界。刚刚落下的洁白的雪花让我们明白,为什么赞美诗作者在请求宽恕的时候,会把雪作为纯洁的象征。我们很难想象有什么东西比朝阳照耀下的白雪更加纯净。但是,不管过去我们做过什么让我们后悔、羞愧的事情,上苍的宽恕都会使我们比雪花还要纯洁。“我错了”这句话对积极的人有着巨大的威力,因为它可以消除紧张关系带来的痛苦、推进谈判的进程、结束争执、修复人际关系,甚至可以把敌人变成朋友。对于大多数人来说,它是一种冒险。承认自己的错误会威胁到你的权威、信誉和形象,但是生活中大多数有价值的东西都是需要冒险才能得到的。

我经常把航海经历作为冒险的例子,站在岸上是永远学不会航海的。我经常告诉大家在“二战”结束之后,我和杰如何把公司卖掉然后买了一艘旧木船的故事。我们从康涅狄格州出发,沿着海岸线朝着我们的目的地——南美洲进发,虽然我们两个在此之前都没有过航海的经验。一路上我们经常迷路、绕圈子,有一次偏离航程太远,还麻烦海岸警卫队来搜救。我们这艘经常漏水的小船最终在古巴海岸散了架,但是我们还是通过借助其他的交通工具到达了拉丁美洲,学到了宝贵的一课:你自信地承担风险、奋勇向前,就会成功。如果一直等到拥有你认为需要的所有知识和经验再开始行动的话,你就永远学不会冒险,不会达成目标。

安利公司首次在海外设立分公司——澳大利亚分公司的时候就冒着巨大的风险,当时我向独立销售商发表了主题为“乘风破浪”的演讲。我的意思是在人生的航行中,风可能来自不同的方向,有时候你站在顺风的方向,有时候站在逆风的方向。成功与否取决于我们如何应对不同风向的风。那时我经常在密歇根湖上航行。西风比较温和,我就随着微风而行。偶尔它会转为东风,这时我就知道自己要准备好迎接变幻莫测的天气了。如果潮湿天气之后,密歇根湖上刮起西北风,湖水动荡不安,我就必须知道如何掌控船只。

对于我来说,不管遇到什么样的风都有希望。风总会给水面上的我们带来许多麻烦,生活也是如此。这些环境的变化可以击垮我们,也可以成就我们。决定我们生活的并不是我们如何迎接那些好日子,而是如何对待那些坏运气。如果船只遇到麻烦,水手就会进行调整。在那些我们犯了错误的时刻,我们需要调整自己的思维,接受自己的错误,思考最佳的解决方法。鼓起勇气说出“我错了”就是应对困难形势的第一步。虽然这样做有风险,但是其收益更加可观,试着说出“我错了”吧,这样你才能真正体会到它的威力。

人生苦短,几个简单的字就可以平复伤痛、恢复关系,所谓的自尊又算得了什么?

我简直无法想象自己会因为固执或者担心无法说出“我错了,你是对的”,“我很抱歉,请原谅我”,而危害到我与家人或者朋友的关系。人生苦短,几个简单的字就可以平复伤痛、恢复关系,所谓的自尊又算得了什么?

在我们寻求积极人生的过程中,“我错了”可以改变我们的态度、改善我们的人际关系。当你犯错的时候,我们意识到错误很难,承认错误更难,但是再难我们也必须要做到。你是否曾经心里知道错了,却从来没有真正向自己或别人承认过?如果你告诉你应该告诉的人“我错了,你是对的”会怎么样?尝试一下吧。你会发现它并没有你想象的那么可怕,而且会越来越容易。第2章“我很抱歉”“我很抱歉”四个字在生活中威力无穷。说出这四个字将释放你心灵的负担,也会改善你身边人的生活。仅仅说“我错了,你是对的”是不行的。我们必须要让对方知道我们为自己所做的事情从心底感到抱歉。

在说“我错了”的时候一定要真心感到抱歉才行。在犯错误的过程中,我们可能伤害了别人,因此承认错误绝不能只是形式上的,仅说“我错了,你是对的”是不行的。如果我们错怪了某人或者对他做了不应该做的事情,那么他一定会怒气冲冲。我们必须要让他知道我们为自己所做的事情从心底感到抱歉。为自己辩解很容易,但是一旦我们决定道歉,许多问题都会随之消失,所有的愤怒和恶意都会逐渐消散。这种积极的效果远比损害自己形象所冒的风险大得多。

我的小儿子德年轻的时候就多次听过我用“我错了”“我很抱歉”等话语来结束充满争论的演讲。就像我在演讲中指出的那样:“说出‘我错了’‘我很抱歉’的美妙之处在于,它们能够迅速地结束争论。一旦对方承认了错误并且道歉,我们还有什么好说的呢?”一天晚上,到了我规定的最晚回家时间,德还没有回来,随着时间一分一秒地过去,我越来越焦躁不安。我打算等他一进门就骂他一顿。门终于开了,德悄悄溜进来,看到我正在等他。他知道自己回来晚了,而且他能够看出我脸上的怒气,但是他没有找任何借口,他脱口而出:“爸爸,我错了,我很抱歉。”虽然我一直怒火中烧,但是在德承认错误并且道歉之后,我还能说什么呢?而且我认为他说这些话的时候是很真诚的——至少在当时是这样的!“我错了”和“我很抱歉”总是形影不离,它们是相当有威力的话语。“我很抱歉”是“我错了”的结束语,但它也是独立的。就像“我错了”一样,我们一开始也是很难说出口的,因此你需要学习。

美国的许多政治家和名人都应该好好学习说这两句话。你上一次听到他们因为自己的草率或者错误而公开道歉是什么时候?他们更善于用语言来捍卫自己的立场。不管是陷入丑闻中的总统、议员,还是做出违法或者不当行为的摇滚明星、运动员,我们从他们口中听到的都是外交辞令和种种辩解,一句简单的“我很抱歉”,除非被逼上绝路,鲜有出现。而事实是,如果他们能够迅速而且真诚地道歉,美国公众会欣赏他们的谦逊,同情、原谅并且很快遗忘他们的错误。简单的几个字就可以让他们避免曝光丑闻。

如果我们选择了消极的道路,那么捍卫自己的立场、用语言来掩盖错误、谴责他人、逃避责任都是有可能发生的。

如果我们选择了消极的道路,那么捍卫自己的立场、用语言来掩盖错误、谴责他人、逃避责任都是有可能发生的,这些行为会导致我们的社会走向消极。其实这种消极的趋势在当今美国的领导者中并不罕见。道德是美国的立国之本,我们的领导过去都是通过深思熟虑的辩论和对共同利益的更高追求来进行决策的。为了找到最佳的解决方法,人们欢迎并尊重不同意见。各个政党可能在如何达到国家目标方面有分歧,但是他们最终都认为自己是美国人,任何一个政党的成员都可以提出值得思考和尊敬的想法。

但是以我和政府打交道的经验来看,我们现在似乎已经不再欢迎辩论。共和党和民主党都希望把本党派的方式作为唯一的方式。民主党人不会为共和党总统说一句好话。共和党人也认为民主党的提案一文不值。而事实是,两个政党都有一些有价值的观点。我们必须能够欣赏对方的观点,愿意做出妥协以促成一些积极的立法。

说出“我很抱歉”意味着我们能够注意到他人的观点,愿意与他人保持友好关系,能够保持谦虚的心态,看到他人的优点。道歉是我们在理解他人感受之后所做出的必然决定。我们不应该仅仅把道歉看作承认错误,它还对我们伤害的那个人有利,并且对他的生活产生积极影响。

说出“我很抱歉”就意味着我们能够注意到他人的观点,愿意与他人保持友好关系,能够保持谦虚的心态,看到他人的优点。

20世纪80年代,我被华特·迪士尼的话深深打动,并且把这些话作为一篇演讲的基调。迪士尼说这个世界上有三种人:“往井水里下毒的人”,他们总是批评,想要让人们崩溃而不是振作;“修剪草坪的人”,这些人能够做好自己的工作、按时纳税、照顾自己的家庭,但是从来不超越自己的范围去帮助别人;“促进他人生活的人”,他们用自己友善的语言和行动来改善他人的生活,使自己生活的世界更加美好。

在演讲的结尾我还引用了伊丽莎白·巴拉德在1976年所写的汤普森小姐的故事。想要阅读全文的话,你可以看一看查尔斯·斯温德尔的《弃俗寻真——品格的追寻》( The Quest for Character)一书。简单来说,这是一位老师和一个因家境窘迫而在同学中不受欢迎、没人关心的学生的故事。开始的时候,看到他糟糕的成绩和邋遢的样子,汤普森小姐也不喜欢他,直到圣诞节这一切才发生了变化。

其他学生送给汤普森小姐的都是自己家长购买的崭新的礼物,而这个学习不好又不受欢迎的孩子送的却是一串俗气的水晶手链和母亲过世前用的廉价香水。其他孩子都嘲笑他的礼物,汤普森小姐却戴上手链、喷上香水,并且夸奖了他的礼物。那天晚上,汤普森小姐在祈祷的时候,请求上帝原谅自己忽视了这个没人疼爱的孩子,并且发誓从那以后努力寻找这个孩子身上的优点。最终,这个孩子从医学院毕业,他们之间的友谊也越来越深厚。在他的婚礼上,他还邀请汤普森小姐坐在自己已经过世的母亲本该坐的位子上。

和仁慈的撒马利亚人的故事一样,汤普森小姐的故事也提醒我们要鼓舞他人。这个故事之所以扣人心弦,就是因为在日常生活中这样的事情太少了,大多数人在他人需要鼓励的时候都会选择回避。其实,我们可以用自己积极的态度和话语来与他们交流;我们不应该只捍卫自己的立场而谴责、批评他人的立场,而是要理解他们;我们不应该傲慢,而应该谦虚。这就是说出“我很抱歉”如此重要的原因。

在很多情况下我们并没有做错什么,但是我们也需要向他人表示歉意或难过的心情:“听到你失去了所爱的人,我很抱歉。”“听到你的病情,我十分难过。”“很抱歉,你没能够完成自己的奋斗目标。”当我们因别人痛失亲人而表示自己的哀悼或者对别人的困难表示同情的时候,抱歉就很好地表达了我们的理解与谦卑。

我们的后辈在成长过程中总会经历失望,这个时候我们的帮助可能尤其重要。从成人的角度来看,他们面临的一些问题可能并不严重,但是对于竭力想要证明自己、寻求认同或者避免尴尬的后辈来说,这些问题可能造成很大的伤害。有很多次,我从孩子的情绪或者行为中看出他们正经历某种挫折。毕竟不是每个孩子都是明星。有些时候我们可以搂着他们说:“我很抱歉这一次你没能达到你的目标,但我为你的尝试感到自豪。继续努力吧,因为我知道你可以做到。”

我们的后辈在成长过程中总会经历失望,这个时候我们的帮助可能尤其重要。

当你不能做到某件事情或者答应某个请求时,你也需要说“我很抱歉”。这和前面的情况大不相同:我为自己不能做的事情感到抱歉——“我很抱歉不能参加你的晚会”,或者“我真的很抱歉昨天晚上无法和你共进晚餐”。我们必须满怀爱意和歉意地说:“很抱歉我没有去。”

我有很多孙子、孙女、外孙、外孙女,他们的活动使我的日程安排得满满的。作为爷爷,当自己不能参加他们的活动时,我会感到非常不安,因此我必须经常说抱歉。我每天的日程表最上方都是我的孙辈在当天的活动。即使我无法参加某活动,我也会打电话或者送张贺卡给他们,让他们明白我在想着他们,我为他们感到骄傲,并且很抱歉不能和他们在一起。这种说抱歉的方式甚至还为我提供了另外一个与孙辈交流的机会。我向他们说“我很抱歉”还意味着我了解他们。因此,当我不得不缺席的时候,至少我让他们知道我的心和他们在一起,并且我为自己无法亲自到场感到遗憾。

在对自己过去所犯的错误、所做的失误的判断、没有抓住的机会或者没有尽力去完成应该完成的任务而感到抱歉的时候,我们也需要向自己和别人坦白承认。

在对自己过去所犯的错误、所做的失误的判断、没有抓住的机会或者没有尽力去完成应该完成的任务而感到抱歉的时候,我们也需要向自己和别人坦白承认。比如,我们在公司发展的过程中没有更努力地推进自由企业制度,我为此感到抱歉。也许其他的商界人士也有同感,我们都因为没有谨慎地保护美国公民所享受的自由和自由企业的基本地位而痛心不已。我为当时我们没有更加强硬感到很抱歉,甚至有些负罪感。

努力去尝试,即使失败,也比事后的抱歉要好得多。即使我们的冒险不成功,但我们也得到了经验、开阔了视野,我们得到的东西也许已经超出预料。我和杰曾经开过一家餐馆,虽然后来它倒闭了,但是至少我明白了两件事情:一是通过开餐馆来挣钱太艰难了,这个生意绝对不适合我;二是每个人都应该尝试新事物,但是不能被失败击垮。

站在他人的角度理解问题是道歉的前提。这就意味着对他人感兴趣,包括那些和我们一点儿也不相同的人。大家都说我人缘很好,实际上,人缘好意味着你喜欢大家,努力去理解他们,表现出你对他们的兴趣,并且努力站在他们的角度看待问题。你如果不理解别人或者不理解他们的处境,就不可能真诚地说出抱歉或者表示同情。我去公司下属的饭店的时候,总是喜欢到厨房或者其他员工聚集的地方和大家打招呼,同时感谢他们的努力。我的奥兰多魔术队登场之前,我也喜欢在安利体育场内逛一逛,和员工们聊聊天。不管对方是邻居还是等待看病时身旁的病人,我都能很容易地迅速与他们搭上话,这让大家感到很惊奇。

我的孙辈大概永远也不会忘记我们在南太平洋塔希提岛附近的马克萨斯群岛度假的时光,当时我和那里一位住在海边棚屋的当地人交上了朋友,他开心大笑的时候,我们也只能看到他的两颗牙。他对这个小岛非常熟悉,因此,我请他带我们去一处很远的瀑布。到那儿之后,我们发现这个瀑布竟然是岛上最美的景色之一,如果没有他的帮助,我们是不可能到那里的。如果我不愿意和陌生人打交道,我们就永远不可能欣赏到如此美妙的景色了。

这就是“我很抱歉”在人际交往中的威力。这四个字让对方明白你理解他,并且真诚地想要弥补过失或者提供帮助。我们都曾有过这样的经历:在争执之后意识到自己错了,然后鼓起勇气和对方说“我很抱歉”;在葬礼现场努力找出恰当的话语安慰刚刚失去所爱之人的朋友;鼓励因为被拒绝而自信心遭受打击的朋友。“我很抱歉”这四个字在生活中威力无穷。有时候说出这四个字可能并非易事,但是养成这个习惯不仅会改善你的生活,还可以改善他人的生活。你将不再竭力地为明知是错误的行为辩解。说出这四个字将会释放你心灵的负担。你的道歉将会改善对方的生活,因为说出“我很抱歉”这句话表明了你对他们的关心和重修旧好的意愿。第3章“你可以做到”

只要坚信“我可以做到”,你就会实事求是地估量前方的障碍,并且把它们看成需要克服的困难,而不是无所事事的理由。一个心态积极的人可以影响他人,在积极的人周围,大家都会积极起来。

在最近的一次大学宴会上,一个学生问我:“像我这样的年轻人最应该知道的事情是什么?”我告诉她:“你需要培养‘你可以做到’的哲学。不管你想做什么,你都可以成功。”听到我的话她似乎有些惊讶。也许以前从来没有人这样告诉过她,因此我很高兴有机会对一个年轻人施加一些积极的影响。“你可以做到”是我生活中非常重要的一句话。要想让大家了解这句话的威力,最好的方式就是告诉大家一些我被“你可以做到”所激励的亲身经历。年轻的时候我很幸运,因为父亲经常用这句话来鼓励我。后来我又用它来激励世界各地的安利营销伙伴,因此它也成了我的招牌之一。我还经常对子女、孙辈和其他我关心并且希望看到他们激发自己潜力的人说这句话。“你可以做到”已经成为我们家的一句口号,我相信它对我的后辈产生了积极的影响。

我是在经济大萧条时期长大的,在那个艰难的时期,父母教我懂得:我能够做任何事情。由于父亲失业,我们被迫离开了我童年时度过美好时光的房子,搬进了我的爷爷奶奶家楼上的房间。我记得自己当时睡在房顶大梁的下面。在最恶劣的经济大萧条中,我们在那里度过了5年。但是对于年少的我来说,这一切并不算糟糕。我的表兄弟们就住在附近,当时路上没有太多汽车,因此我们可以在街上打球。如果球破了我们就缝上,再塞上破布——因为我们根本买不起新的。

当时我们经常为钱所困。我开始徒步送报纸挣钱,直到攒了足够的钱,买了一辆二手自行车。当时10美分就是相当大的一笔钱了。我还记得有个到我们家推销杂志的人,他因为卖不完最后一本就不能回家而号啕大哭。我的父亲老老实实地告诉他,我们家一分钱都没有。尽管如此,父亲还是继续鼓励他:“你可以做到。”

我的父亲是一个非常积极的人,他相信积极思考的力量。尽管生活并不像自己所希望的那样成功,但他从不气馁,仍然宣传自己的这一理念。他经常告诉我:“你是要做大事的。你将来肯定比我强。你会超越我,你会看到我从没有见过的世界。”

我的母亲承认开始的时候她并不很积极,但是在父亲去世后的一天,她告诉我:“我已经决定在你来看我的时候乐观起来,因为你大老远地跑过来看我,不是来听我抱怨的。”因此从她下决心的那天开始,她就变得乐观起来。她实践了父亲的信念,她真的“做到”了。我真为她感到骄傲!这更加验证了我的想法:积极只是一个决定,如果我们关注生活和他人身上美好的一面,我们就可以做到我们想做的一切。它还表明:一个心态积极的人可以影响他人,在积极的人周围,大家都会积极起来。

一个心态积极的人可以影响他人,在积极的人周围,大家都会积极起来。

我非常幸运地在这样一种积极的氛围中长大。后来我在一篇演讲中赞扬了积极氛围的重要性——《3A:行动、态度和氛围》。我们都非常重视行动,但是行动来源于积极的态度,而积极的态度是在恰当的氛围中培养出来的。我是在亲密的家庭中、在充满爱意的气氛中成长的,我们在最艰难的经济大萧条时期仍然能够怡然自得,并且坚信明天会更好。我还有幸就读于一所私立学校——大急流市基督教中学。为了把我送进这所学校,我的父母努力工作,做出了巨大牺牲。但我在那里成绩平平,也就刚刚及格,这让我的父亲非常失望,于是他让我退学去一所公立职高学做电工。我很快就意识到了自己游手好闲的后果,于是我决定回到大急流市基督教中学,并且告诉父母我会自己打工来挣学费。第二次入学后,我就认真多了,成绩也提高得很快,甚至还在四年级时被选为班长。

直到今天,我都一直对能够有幸进入这所学校而心存感激,是它坚定了我在家庭中所学到的信念、乐观和努力。回到大急流市基督教中学并且自己付学费,是我做出的第一个重要决定。我知道自己不会满足于做一名电工,父亲对我的期望也许可以成为我生活中的一盏明灯。也就是在那所学校里,一位可敬的老师在年报上写下了我在前面所提到的、改变了我一生的话语:“送给一位在基督教领域有领导潜力的英俊青年。”这也是“你可以做到”的另一种表达。

也是在这所中学,我遇到了杰·温安洛,并且开始了我们一生的合作。杰的父亲拥有一家汽车销售店,因此杰在中学时就拥有一辆汽车。要知道我们整个学校只有两个学生能开上汽车。我到现在还记得放学后大家挤到杰的车上的情形:他的A款福特车的座椅、音箱椅都挤满了人,甚至连踏板上都站着人。我搭他的车上学,每星期付给他25美分。

我们在上学和放学路上畅谈对美好未来的设想,这为我们今后在事业上的合作打下了基础。我们深信自己可以做到我们梦想的事。回顾我的一生,创业、照顾家人、享受儿孙满堂的天伦之乐,都建立在坚信“你可以做到”的基础上。

我和杰在中学时就约定要共同创业。“二战”后,从海外服役归来之后,我们创建了一所飞行学校——虽然我们两个人都不懂飞行。我们还在没有任何餐厅经营经验的情况下开了当地第一家汽车餐厅。最终,在1959年,我们在自家地下室中开始了安利公司的业务。

我在这种积极的氛围中成长为一个心态积极的人。父亲鼓励的话语——“你可以做到”一直在我耳边萦绕,让我充满了自信。我的妻子海伦说我极具冒险精神,她把我带家人去她从来没有想过的地方旅行作为例子。其实我只不过是经常说:“让我们去那里吧,让我尝试一下这个吧。”我想,把生活看作冒险正是对坚信“你可以做到”的人们的最好描述。

把生活看作冒险正是对坚信“你可以做到”的人们的最好描述。

我从来没有想到自己会在商业上取得如此巨大的成功。这一经历中最宝贵的莫过于运用上帝所赐予的才能、为数以百万计的人提供商业机会、聘请数千名需要养家糊口的员工,以及通过慈善事业与海伦共享成功所带来的成就感。开车行驶在密歇根州亚达城郊区的一处高[1]地上,你会看到绵延大约1英里的安利工厂和办公楼,入口处飘扬着100多面已经设立了安利分公司的国家的国旗。这就是安利的世界总部。看到这一景象并且了解安利公司成就的人都会认为我和杰是两位具有雄才大略、设计了自己成功道路的商人。这真是扯淡!事实上,我们和别人一样,只是两个努力维持生计、养家糊口的家伙。我们从来没有想过自己有一天会拥有一家年销售额达到数十亿美元、在许多国家设有分公司、员工人数万余名的大公司。

我们很幸运能在积极的氛围中成长,并且拥有上帝赐予的才能。我们的事业让我们心中充满了“你可以做到”的鼓励,以及富有爱心、积极的父母和老师所灌输的信心。“你可以做到”的信念始于一条非常简单的哲理。20世纪70年代初,我发表过一次主题为“尝试还是哭泣”的演讲。我曾经开玩笑地说自己所发表的演讲内容都是相同的,只不过标题不同而已。回顾那些演讲,我发现自己数十年来都在努力推动人们意识到积极的重要性。我告诉听众,我们可以把人分成两大类:一类是愿意尝试的人;另一类是不愿意尝试、宁愿坐在旁边为自己生活中所失去的东西哭泣并且批评别人的人。我还告诉大家,在我们生活的这个时代,批评别人不仅十分容易,而且很流行。

我们可以把人分成两大类:一类是愿意尝试的人;另一类是不愿意尝试、宁愿坐在旁边为自己生活中所失去的东西哭泣并且批评别人的人。

我还提醒听众注意我和杰所尝试的许多生意,以及我们在失败后如何继续努力:我们的飞行学校、汽车餐厅、桃花心木产品进口公司、自产自销摇动木马。“二战”后,飞行培训的市场并没有像人们预想中的那么火热。我们还曾扔掉许多在酷暑天气存放时间太久的汉堡包,因为我们不是专业的快餐厨师。制造玩具木马所留下的弹簧和木轮子也被我们储存了许多年。

然而我们一直在尝试。在创建安利的时候,我们对化学、制造、包装、工程或者人力资源都一无所知。第一次试用标签机的时候,墙上、地板上以及我们身上的标签比包装上的还要多。但是今天的安利已经拥有数千种产品、上万的员工以及世界各地数百万安利营销伙伴。

现在,“你可以做到”已经成为安利跨国公司的一个口号。在日本、中国或者其他设有安利分公司的亚洲国家,你会听到经销商大声对你说“你可以做到”,他们还请我在书上签名的同时写上“你可以做到”。它已经成为亚洲安利分公司的战斗口号。这句积极的话语走进了全世界缺少鼓励的人的心里。当安利在俄罗斯开设分公司的时候,他们邀请我从佛罗里达家中打电话过去,告诉在场的600多人:“你可以做到!”那里的员工告诉我,那是他们参加过的最具感染力的会议。这些俄罗斯人因为能够自由地拥有自己的生意、能够自由地为自己做事情而兴奋不已。事后他们告诉我,人们站在椅子上歌唱、欢呼,当时的氛围更像是在足球场,而不是身处销售会议。“你可以做到”的主题对他们的影响简直令人难以置信。

我在前面曾经提到过,“你可以做到”也是我的孩子们在成长过程中的主题。我经常告诉他们,他们可以做一切他们认为自己有能力做的事情,我和妻子会支持他们、相信他们、鼓励他们。

在我退休之后,我的大儿子狄克接替我担任了安利总裁一职。我完全退出,让他来管理公司。正是因为“你可以做到”的态度,狄克在全球范围内不断扩展业务。事实上,也正是这种态度使他在多年前就开始负责公司国际部。后来他开了自己的公司,2006年,他还决定竞选密歇根州州长。当他告诉我这个决定的时候,我说:“老天,这不是一个好时机吧?”我提醒他,民主党在该州占有很大优势,而且现任州长也是民主党人,竞选难度很大。他告诉我他很明白当前的局面,但是他仍坚信自己能够胜任州长的工作,并将坚持参加竞选。

投票截止的那天晚上,选票统计到10%的时候,狄克落后于现任州长。当他走进房间的时候,我们都尽量表现得乐观一些。他却宣布自己已经向州长打电话祝贺她的胜利。在我们都还心存希望的时候,狄克已经客观地研究了数据和各选区情况,意识到这场“比赛”已经结束了。

选举结束之后不久我去看他,他告诉我自己感觉棒极了。他说竞选的时候遇到了很多善良的人,他感觉非常快乐,这次体验非常美妙!尽管他在竞选中失利了,但他从来没有怀疑过自己的能力。他在所有事情中都展现了“你可以做到”的态度。

我的二儿子丹在安利公司担任了多年的管理人员,后来他决定自立门户。离开公司是个勇敢的决定,他拥有“你可以做到”的精神。现在他已经是数家公司的老板了。这又是“你可以做到”这句话威力的有力证据。

当我们需要一位家庭成员管理奥兰多魔术队的日常事务时,热衷于体育事业的女儿雪莉和女婿鲍勃决定站出来帮忙,他们到奥兰多居住了3年。他们在这方面都没有经验,但是他们都相信自己的能力。所以他们前往奥兰多接管了这支球队,在那里居住了3年之后又待了8年!他们也有“你可以做到”的态度,并且用实践证明了自己。

我的小儿子德在前往普渡大学学习工商管理的时候,就打算在毕业后能够经营安利——这正是他现在的工作。这还是“你可以做到”的心态的体现。他还加入了普渡大学橄榄球队,担任替补四分卫,充分显示了“你可以做到”所赋予他的自信。他开玩笑说自己在普渡大学橄榄球队只打过几场比赛,但他还是做到了!

作为父母,我们需要在家中营造积极的氛围。我们需要鼓励孩子,告诉他们自己有能力做任何想做的事情。我们需要教育孩子相信他们

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