作者：张发凌
出版社：北京普华文化发展有限公司
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淘宝网店运营、管理一本就够(最新实战版)试读：
前言
随着网上购物的普及，网上开店已经成为许多人实现创业梦想的捷径。无论是自主创业的大学毕业生，还是利用闲暇时间做点兼职的上班族，网上开店都成为了他们实现梦想、提高收入的切实可行的手段。
然而，经验和资金的缺乏使得大多数人的梦想都成了泡影。很多网店的运营者和管理者缺乏相关的网店运作技巧，甚至是常识，他们的网店在开设之初就注定要面对失败的结局。为了帮助广大淘宝网店卖家在最短的时间内成长为一名合格的店长，帮助他们有效提升网店业绩，我们特别编写了本书。本书按照在淘宝网上开店的流程安排内容，结合淘宝网最新运营规则，系统而全面地讲解了在淘宝网上开店的方法与准备工作、网店推广与营销的业务流程以及网店运营思路与操作技巧等内容。
本书共分16章，分别介绍了开店前的准备工作、如何选择主营商品、如何申请网上开店、如何开通淘宝网店铺、网店交易流程、店铺装修前的准备工作、设计个性化店标与店招、设计宝贝分类、设计促销活动区和促销活动页、商品图片处理与美化设计、淘宝网店营销、淘宝网店宣传与推广、淘宝专一推广平台、规范客户服务、选择最佳物流方式等方面的内容。这些内容涉及网店运营、管理的方方面面，是广大淘宝网店卖家最关心和最重视的。相信读者在掌握了这些方法、技巧之后，能够使网店的运营和管理更加高效、正规，进而提升网店业绩。
另外，本书还收集了很多优秀卖家的宝贵经验，以“提示”或“注意”的形式呈现给读者，对广大淘宝网店卖家在网店运营、管理过程中可能会遇到的问题或相关要点进行了极具针对性的解答和说明。这正是本书的主要特色：一切从实战出发，强调实效，帮助卖家实实在在地提高网店收益。
在此要特别说明的是，本书是团队合作的成果，吴祖珍参与编写了本书的第1章，杨红会参与编写了本书的第2章，曹正松参与编写了本书的第3章，汪洋慧参与编写了本书的第4章，沈燕参与编写了本书的第5章，姜楠参与编写了本书的第6章，张铁军参与编写了本书的第7章，杨进晋参与编写了本书的第8章，陈伟参与编写了本书的第9章，陈媛参与编写了本书的第10章，周倩倩参与编写了本书的第11章，朱梦婷参与编写了本书的第12章，王正波参与编写了本书的第13章，王涛参与编写了本书的第14章，姜楠参与编写了本书的第15章，张发凌参与编写了本书的第16章，全书由张发凌统撰定稿。
由于作者水平有限，书中难免存在疏漏之处。如果您在阅读的过程中发现了问题，或者是有一些好的建议，请发邮件到witren@sohu.com交流。第1章网上开店前的准备
所谓网上开店，简单来说就是经营者自己搭建或在相关平台上（如淘宝网、拍拍网等）注册一个虚拟的网上商店（简称网店），然后将待售商品的信息发布到网上。图1-1是在淘宝网上开设的网店的主页。图1-1 淘宝网店主页1.1 网上开店与开实体店的对比
实体店作为一种传统的经营方式已经存在了很久，实体店能长久生存自然有一定的道理，而网店作为一种新的经营方式，也有其独到之处。
那么，相对于开实体店，网上开店有哪些优点和缺点呢？表1-1列出了网店的一些优点与缺点。表1-1 网上开店的优缺点对比(续表)1.2 网上开店的经营方式
选择什么样的网上开店方式与个人的投资成本有关，同时也会对销售结果产生一定的影响。所以，网上开店之前，应根据个人的实际情况，对各种网上开店方式进行分析与比较，选择一种适合自己的方式。1.2.1 自助式开店
自助式开店就是在大型的专业购物网站上注册会员，然后支付少量的相应费用（如网店租金、商品登录费、网上广告费、商品交易费等），就可以拥有个人的网店，进行网上销售。图1-2是在著名购物网站阿里巴巴上开的网店。
以这种方式开网店相当于去一些大商场里租个店面或柜台，借助大商场的影响力销售商品。其店铺内容相对模块化，只能在既定的模式内选取，但开店成本较低，网站的应用功能不错。目前大部分网店基本都是采用这种方式。图1-2 阿里巴巴平台上的网店1.2.2 建独立的网站
采用该方式开设网店，是指经营者根据自己经营商品的情况，按照自己的思路和想法自行或委托他人设计一个网站（见图1-3），前期需要进行域名（即网址）注册、空间租用、网页设计、程序开发、网站推广等一系列工作。图1-3 拥有独立网站的网店
该类型网店的建设费用较高，同时还需要投入足够的时间与金钱进行宣传。但由于该类网站是完全独立的，所以不会像大型购物网站里提供的开店服务一样局限于固定的模块或风格，具有自己独特的个性。除了支付网站的设计与推广费用，不需要支付网上交易费等其他费用。
这一类网店相当于路边的小店，如何吸引消费者进入自己的网店，完全依靠经营者自己的推广与经营。由于这类网店需要独立证明卖家自己的信用，往往无法立即取得消费者的信任。1.2.3 自己建网站和自助式开店相结合的方式
除了以上两种网上开店方式，经营者还可以将两种方式结合，既在大型网站上开设网店，又建立独立的商品销售网站。
这种方式虽然集合了前两者的所有优点，但是投入资金会相对较高。1.3 网上开店的硬、软件要求
尽管网上开店十分简单，投资又少，但也要具备最基本的条件和要求，主要包括硬件和软件两方面。1.3.1 网上开店的硬件要求
网上创业还需要一些最起码的工具，用来建立网上店铺和进行日常的维护工作。
1．联网的电脑
联网的电脑（见图1-4）是网上开店的必备工具，其配置无须高档，能上网、能进行简单的图片处理或网页设计即可。同时，查询资料以及与客户沟通也需要利用网络，应该选择能长时间上网的宽带网络，最好选用不限时间、不限流量的包月制收费的网络。图1-4 联网的电脑
2．数码相机
数码相机是网店的基本装备，主要用于给产品拍照。由于网店顾客无法直接看到和触摸到商品，要想了解商品细节，就要观看大量照片展示。因此，拍摄出好的商品照片，可以使商品更受关注，提高店铺的信用度。
数码相机也不用很高档，几百元的数码相机也可以胜任（后期可能需要对照片进行处理），如图1-5所示。
由于有些产品需要采用微距模式进行拍摄，数码相机的微距性能要好一些。店主们也可以根据自身的经济条件，购买功能更强大的单反相机，如图1-6所示。图1-5 数码相机图1-6 单反相机
3．电话
除了在网上与买家进行沟通，在某些情况下（如有事离开或关闭电脑、停电、断网等或提供售后服务时），店主还需要一部电话（见图1-7），以便及时解决买家的问题。图1-7 电话
4．打印机及扫描仪
打印机不是开店初期的必备品，但当网店达到一定规模时，打印机（见图1-8）能够帮助卖家打印大量的快递单，避免手工填写收货信息，从而节约时间。
扫描仪（见图1-9）用于扫描厂家提供的精美的商品图片或者彩色宣传页等。图1-8 打印机图1-9 扫描仪1.3.2 网上开店的软件要求
网店是通过联网的电脑进行管理和经营的，因此卖家需要具备一定的电脑操作技能，包括在线与买家交流、更新自己网店的商品等。
1．基本的上网操作技能
熟练的上网操作技能更有利于卖家开展网上销售，如果连最基本上网操作都不会，那么即使具备了一切硬件条件，也是没办法经营网店的。
2．熟练收发电子邮件
网上开店首先要拥有自己的电子邮箱（见图1-10），可以到网易、新浪等知名网站上申请。网上开店做生意，电子邮件也是一种比较重要的沟通方式。图1-10 电子邮箱
3．熟练运用聊天工具
网上开店常用的聊天工具有阿里旺旺、QQ等。使用这些聊天工具，卖家可以很方便地与顾客进行交流和沟通。
其中，阿里旺旺的聊天记录可以作为处理交易纠纷的依据之一，所以建议在淘宝网上开店的卖家下载并安装此聊天工具。图1-11是在卖家版阿里旺旺基础上升级而来的最新版本——千牛工作台。图1-11 千牛工作台
4．熟练运用办公软件
利用Word软件可以编写店铺公告、宝贝描述等，如图1-12所示。文字编辑的好坏，尤其是宝贝的描述对商品的销售也有着直观影响，所以一定要组织好语言。图1-12 用Word 编写店铺公告
卖家要学会使用Excel，这样就可以轻松制作发货记录明细表和店铺商品信息表等，如图1-13所示。发货记录明细表可以方便卖家及时记录买家的收货地址、发货商品明细、发货单号和其他交易信息。店铺商品信息表则用于记录卖家店铺所有商品的基本信息，有助于卖家管理商品上下架、计算成本、给商品定价等。图1-13 用Excel 制作的发货记录明细表
5．熟练运用图片处理软件
网上开店的一项非常重要的工作就是拍摄精美的商品照片和制作宣传图片。卖家要熟练运用图片处理软件（如Photoshop、ACDSee等），因为买家主要是通过图片来了解商品的，一张精美的产品宣传图片可以吸引很多买家浏览，激发其购买欲望。能否制作出精美的商品图片对网店来说至关重要。如图1-14所示，利用Photoshop软件可以提亮图片。图1-14 用Photoshop 提亮图片1.4 优秀的网上开店平台
对于网上开店创业的朋友来说，在选择网上开店平台时存在一定的风险，尤其是初次在网上开店，由于经验不足或对网店平台了解较少等原因，一般会比较盲目。
因此，对开业成本、销售商品特点等多个方面进行分析与比较，选择适合自己的网上开店平台对于创业者至关重要。
目前常见的网上开店的三大平台是淘宝网、拍拍网和易趣网。1.4.1 淘宝网
淘宝网是由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资4.5亿元创立的，如图1-15所示。目前业务包括C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
自成立以来，淘宝网以诚信为本，从零做起，在短短的两年时间内迅速成为国内市场的第一名。淘宝网以高达80%的市场占有率遥遥领先，在这一市场中一枝独秀。图1-15 淘宝网
淘宝网目前拥有超过5亿的注册用户，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。1.4.2 拍拍网
拍拍网是腾讯旗下的电子商务交易平台，如图1-16所示。网站于2005年9月12日上线， 2006年3月13日正式对外宣布运营。图1-16 拍拍网
拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及3.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。
拍拍网目前主要有网游、数码、女人、男人、生活、运动、学生、特惠、明星等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，可以为用户提供安全、便捷的在线交易服务。1.5 学会换位分析“亲”们的购买期望
在网上开店，由于顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购物。所以，卖家要时刻学会换位分析买家们的购买期望，才能“知己知彼，百战百胜。”“亲”们的购买期望可以归纳为以下六大类。
1．求新
这类消费者在网络购物时重视时髦和奇特，爱赶潮流，对商品的质量和价格因素考虑得不多。他们的购买期望是产品的款式是新颖的、个性的。这种消费者容易受别人的引诱，没有自己的主见。只要卖家们多加一些诱惑，很容易使他们作出购买决策。
2．求质
这类消费者在网络购物时最重视质量，就怕淘来的是假货、次货，即使价格贵点也甘愿掏腰包。所以，给他们推荐的产品质量一定要过硬，这样才能保证他们以后产生更多购买行为。
3．求廉
绝大多数买家到网上淘宝贝都是图便宜，而且现在淘宝网店随着卖家的增多，其商品价格越来越透明化。这类消费者的购买期望是希望“少花钱多办事”，其核心诉求是“廉价”和“低档”。针对这个特点，店内一定要有几种质量不错、价格实惠的商品。卖家采取这种“以点带面”的促销措施，为的是让进店的“亲”再顺便买一些其他东西。
4．求美
爱美是人的本性，这类消费者在购买商品时不以实用价值为宗旨，更关注商品的风格和个性，注重的是艺术美。他们购买的期望就是商品的包装、款式、颜色、造型等具有一定的欣赏价值。对于这些顾客，卖家一定要格外注重商品的包装和做工是否精致。
5．求名
这类顾客崇拜名牌产品，在购物时特别注重商品的牌子，对价格高低并不过多考虑。他们的购买期望是商品一定得是名牌，其消费动机的核心是“炫耀”。卖家可以在文字描述中突出品牌的名称和尊贵的字眼，并且使用光泽艳丽的产品图片来吸引这类顾客的注意。另外，此类商品的定价应该是一口价，以此体现出品牌的“高贵”形象。
6．偏好
有些“亲”在网购商品时是以自己的特殊爱好和情趣为目的进行消费的，如养花、集邮、摄影、古玩、极限运动等。这种消费者在购物时比较理智，购物行为具有经常性和持续性的特点。只要你了解他们的喜好，对症下药，完全可以将其发展成老顾客。第2章我该卖什么商品
确定要开一家网上店铺后，“卖什么”就成为最主要的问题了。在确定卖什么的同时，要综合自身的财力、商品属性以及物流运输的便捷性，对所售商品进行定位。明确的定位策略可以使网店具有强大的核心竞争力。
本章将介绍网上销售最火爆的商品、进货渠道等内容。2.1 了解网上什么商品销售最火爆
有人说：“要想让自己发光，就要先站在发光的地方。”要想让自己的网店红红火火，首先要选择销售火爆的商品，这样才能更好地使用一系列营销技巧。
选择销售什么商品是网上开店的第一步，也是最关键的一步，这一选择往往决定了网店能否获得成功。2.1.1 哪些商品适合在网上销售
1．适合网上销售的产品特点
要在网上开店，首先要选择适合通过网络销售的商品，这些商品一般具备以下特点。（1）体积较小。这类商品便于邮寄，运输成本低，比如饰品。（2）价格合理。如果以相同的价格可以在实体店买到的话，就不会有人在网上购买，毕竟网上只能看到图片，而看不到实物。（3）附加值较高。不要在网上出售价格低于运费的单件商品，这样只会亏本。（4）时尚、新奇、独特。个性、时尚、与众不同的商品以及实体店不容易买到或买不到的商品（如外贸订单产品或国外代购产品等），都比较容易成为抢手货。（5）地域性较强。由于地域原因，很多商品在其他地方难以买到，如土特产品、民族工艺品等。（6）标准化。这些产品的质量和性能易于鉴别，不必亲眼见到实物，通过网络就可以获得相当程度的了解，如图书、音像、电脑软件等。（7）服务等无形产品。该类产品便利性强，可靠性高，售后服务工作也易于开展，对厂家和消费者均比较有利，如订购蛋糕鲜花、订阅杂志、订购机票等。
注意
在考虑卖什么的时候，一定要根据自己的兴趣和能力而定，并非所有适合网上销售的商品都适合自己。
尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域。同时，要确定好目标顾客，从他们的需求出发选择商品。
2．禁止网上销售的产品特点
在选择适合网上销售产品的同时，也要了解国家法律法规，不能销售以下禁止和限售的商品。（1）法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品、假冒伪劣商品等。（2）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品以及以其他非法来源获得的物品。（3）用户不具有所有权或支配权的商品。2.1.2 网上销售火爆的商品
根据相关统计，从国内网络购物市场来看，以下十类产品的销售比较火爆。
1．服饰/鞋/包
该类商品之所以在网上销售火爆，主要有以下两个原因。（1）在网上购物的女性人数远比男性多，服饰、鞋和包这类商品是现代女性的时尚标签，而且女性对此类商品的消耗量非常大，因此是购买率很高的商品。（2）该类商品的购买人群以18～30岁、大专到硕士学历的女性为主，其中很多人倾向于高档、名牌产品，并且这个群体还有继续扩大的趋势。所以，其销售量大是必然的。
2．护肤彩妆
爱美是女性共同的特点，护肤彩妆类产品依然是数量庞大的女性消费者的必需品。不管在校的大学生、上班的白领还是居家的全职太太，都会将该类商品列为工作、生活和交际的个人必备品之一，因此需求量很大。
在网上购买的化妆品价格便宜，而这种商品消耗快，也不存在色差、尺寸等问题，只要确保销售正品，也不会发生售后纠纷或产生退换货等成本。
3．珠宝首饰
除了衣服、鞋包、化妆品之外，珠宝首饰也是现代女性展示自己风采的必备品。
根据市场调查，在淘宝网上，珠宝首饰（尤其是水晶、翡翠类首饰）一直都是卖得最好的商品之一。
4．母婴用品
随着我国又一个生育高峰的来临，母婴用品在网上的销售量增长很明显。母婴用品主要有孕妇装、哺乳衣物等妈妈用品，以及尿布、奶粉、玩具、童车童床等宝宝用品。这类商品价格不高，但是需求量却很大。其中，奶粉是最近这几年最受欢迎的，因为一些中小城市只有在网上才能购买到特定品牌的奶粉。
5．家居用品
现代生活的节奏越来越快，很多人为了节省时间，纷纷开始从网络上添置家居用品，如日用百货、布艺家纺、家居饰品等。
6．美食特产
现代社会中的每个人都面临着很大的压力，美食在一定程度上可以使人心情舒畅、充满能量，是人们生活中必不可少的。
很多人一方面希望能够品尝到各地美食，另一方面因为地域限制在本地买不到，自己也没有时间去外地购买，这就必然会出现美食特产在网上销售火爆的局面。
7．手机充值卡
手机充值卡在网上特别受欢迎，主要有以下两个原因。（1）便捷。坐在电脑前，手指点击鼠标就能轻松搞定，特别是出去旅游或者出差时，不用再担心手机停机却无法在外地充值了。（2）安全。去摊点买充值卡当场充值，仍然有可能买到无效卡。而在网上购买手机充值卡用的是第三方支付工具，如果卡无效，钱就不会支付出去。
8．网络游戏虚拟产品
网络游戏虚拟产品吸引消费者的主要原因在于，游戏可以赋予玩家现实生活无法赋予的快乐，是玩家获得心理愉悦、释放焦虑和抵御挫折的重要方法。
9．手机数码
手机和数码相机等是现代家庭及个人必备的数码产品。相对其他销售渠道而言，网络平台上更低廉的价格成为其吸引人们在网上购买数码产品的主要原因，而且品牌产品的全国售后服务也让购买者没有后顾之忧。
10．电脑硬件
网上的电脑硬件产品价格便宜、品种齐全，人们随时都能挑选到自己需要的产品，因此电脑硬件在网上很畅销。2.2 “亲”们的消费分析
要想在与众多网店激烈的竞争中取胜，必须要进行准确的顾客群定位，清楚自己的目标市场。此外，由于消费者的心理是不易捉摸的，所以需要对其消费行为和特征进行分析和研究，以便“对症下药”，针对不同的心理采用合适的方法，最大程度地引发顾客的购买冲动，促成交易。
1．消费行为分析（1）个性化：调查表明，网上购物人群以年轻、高学历的消费者群体为主，他们在购物时所看重的不单是商品的数量、质量及使用价值，同时也在追求较高层次的心理需求满足，更加重视商品的象征意义，更加注重通过消费来展示个性和获得精神上的愉悦、舒适及优越感。（2）主动化：消费者按自己的需求选择产品，不受别人控制，全凭自己做主。（3）理性化：消费者可以很理性地选择自己的消费方式和消费价格，可以货比三家，精心挑选自己所需要的商品，主动表达对产品和服务的期望。（4）多样化：有的顾客购物时希望能多样化，如同逛超市一样，一次选购多样商品。店铺可以在主打促销产品的同时为其他商品推出相应优惠措施，比如包邮。
2．消费特征分析
网络购物的消费者群体有其鲜明的消费特征，分别如下。（1）年龄方面：年龄以18～30岁的年轻人为主。这主要是因为网络购物是伴随互联网的发展壮大和网络经济的发展而兴起的一种消费方式，因此，白领族、大学生群体占据了网络购物群体的半壁江山，而年龄较小和较大的消费者参与网络购物的热情相对要冷淡得多，所占的比例较小。（2）男女比例方面：参与网络购物的消费者群体的男女比例几乎相同，其中，女性消费者的比例占到50.8%，购买较多的是服饰、家居、化妆品、珠宝首饰等商品；而男性则购买网络游戏虚拟产品、手机数码产品、电脑硬件等商品较多。（3）学历方面：在经常参与网络购物的消费者群体中，高学历的人群参与网络购物的热情更高，大专学历以上的消费者占据网购消费者群体的比重高达85%。（4）收入方面：从消费者的月收入情况来看，以月收入2000元为分界线，月收入高于2000元的消费者比例已超过半数。2.3 控制好货源渠道很关键
确定好卖什么商品之后，接下来就要开始找货源了。控制好货源渠道，也就意味着产品的稳定。如果产品不稳定，不能随时满足顾客的需要，经常出现缺货等问题，销量就难以保证，同时，顾客对店铺的信任度也将大大降低。
网上开店之所以有空间，成本较低是重要因素。掌握了质优价廉的货源，就掌握了电子商务经营的关键。那么，如何才能找到物美价廉的货源呢？
1．批发市场
这是寻找货源最简单、最常见的方法，但是很多卖家都会忽略这个方法，而把目光转向商品的原产地。其实，在开设网店最初的阶段，如果商品的销售量达不到一定数量的话，最好从本地批发市场进货。
在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将价格压到最低，同时要与批发商建立良好的供求关系，在调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后引起纠纷。
全国各地有不少这样的批发市场，如广州流花服装批发市场、义乌小商品城、北京的西直门、动物园、秀水街、红桥批发市场，上海的襄阳路、七浦路、城隍庙批发市场等。（1）优点：更新快，品种多。（2）缺点：容易断货，品质不易控制。（3）适合人群：当地有相应的批发市场，且经营者自己要具备一定的议价能力。
2．厂家直接进货
一般来说，去厂家直接进货，可以拿到比较低的进货价，而且正规的厂家货源充足、信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换和退货还款。
但是，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。以外贸服装为例，厂家要求的批发量至少要在几百件或上千件，达不到要求是很难争取到合作的。（1）优点：价格有优势。（2）缺点：资金、库存压力大，产品单一。（3）适合人群：有一定的经济实力，并有自己的分销渠道。
3．外贸产品或OEM产品
外贸产品因其质量、款式、面料、价格等优势，一直是网上热销的品种。很多在国外售价上百美元的名牌商品，网上的售价仅有几百元人民币，众多买家对这类商品趋之若鹜。
现在有很多工厂有外贸订单外的剩余产品，或者是给一些知名品牌贴牌生产剩余的产品，也就是常说的外贸尾单。这类产品的价格一般都比较低廉，只有正常价格的20%～40%，是一个不错的进货渠道。（1）优点：品质和做工有保证。（2）缺点：一般要求进货者全部吃进。（3）适合人群：有一定的货源渠道，同时有一定的辨别能力。
注意
如何辨别真假外贸产品或OEM产品？（1）看价格：外贸企业一般不擅长内贸，产生尾单货后，都会选择低价脱手。（2）看质量：真正的外贸尾单货的质量和正品一样。（3）看包装：真正的外贸尾单货的外包装都比较简单。（4）看商标：一般外贸尾单货的商标都是最后贴上去的，甚至没有商标。（5）看尺码：外贸尾单货一般都会出现断码现象，尺码几乎不可能齐全。（6）看瑕疵：有些外贸尾单货会有不明显的瑕疵。
4．品牌积压库存或清仓处理产品
品牌商品在网上是备受关注的分类之一，很多买家都通过搜索的方式直接寻找自己心仪的品牌商品。
有些品牌商品积压的库存很多，一些商家干脆将其全部卖给专做网络销售的店主。不少品牌虽然在某一地域积压了不少商品，但网络覆盖面广的特性完全可使其在其他地域成为畅销品。
因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的。如果卖家有足够的砍价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存拿过来，一定能获得丰厚的利润。（1）优点：成本低。（2）缺点：有很多的不确定因素，如进货的时间、地点、规格、数量、质量等都不受自己控制。（3）适合人群：有一定的资金实力，对产品的质量有一定的辨别能力。
5．各种展会、交易会
每年全国各个行业都会召开各种展会，如服装博览会、农博会等，这些展会所聚集的大部分都是厂商。因此，当生意已经有所起色而苦于货源不够好的时候，参加相关产品的展会，接触真正的一手货源，大胆地和厂商建立合作关系，对于店铺的长期发展很有好处。（1）优点：成本低、竞争力强、商品质量稳定，售后服务有保障。（2）缺点：一般不能代销，资金投入大，风险较高。（3）适合人群：需要有一定的经营和选货经验。
6．网络代销
这是时下最流行、最普遍的一种供应方式。由供货商提供商品图片及宝贝描述，卖出后供应商可直接代发货。对于新手来说，这种方式是一个不错的选择，因为所有的商品资料都是齐全的，而且不用进货、不会积压大量资金，关键看怎么宣传推广。不过，在选择这种供货商的时候，一定要注意他的信用度和商品质量，否则发生纠纷就不好解决了。
图2-1为一家专门提供网络代销服务的网站。图2-1 提供网络代销服务的网站（1）优点：简单省事，风险低，资金投入少。（2）缺点：不经手商品，品质难控制，对商品了解不够，与客户沟通较复杂，容易降低网店信誉度。（3）适合人群：新卖家和小卖家。
7．网络贸易批发平台
除了以上几种货源渠道，经营者还可以通过阿里巴巴、阿里妈妈、生意宝等网络贸易批发平台来进货。这种货源渠道不仅查找信息方便，也专门为小卖家提供相应的服务，且起批量很小。
图2-2为阿里巴巴网站。图2-2 阿里巴巴网站（1）优点：简单方便、批发价格透明、款式更新快。（2）缺点：品质不受控制。（3）适合人群：新卖家和小卖家。2.4 用好阿里巴巴
随着电子商务的快速发展以及物流服务的逐步完善，很多网店的店主已经认识到了网上进货的独特优势，越来越多的店主开始采用网上进货的方式。其中，最为人熟知的就要属阿里巴巴了。
阿里巴巴之所以成为众多淘宝网卖家首推的进货渠道，原因有三：（1）阿里巴巴不仅可以批发进货，还可以进行小额的拍卖进货；（2）阿里巴巴有强大的搜索功能，卖家可以很方便地货比三家；（3）卖家可以通过其推出的“诚信通”会员制度来辨别商家的可信度。一般来说，两年或三年以上的诚信通会员、诚信通指数达到上百的诚信通会员都是比较值得信赖的商家。
下面介绍如何在阿里巴巴网站进行商品的采购批发。2.4.1 注册阿里巴巴
要想在阿里巴巴网站批发商品，首先要注册成为该网站的会员，具体操作步骤如下。
1 启动浏览器，在地址栏中输入阿里巴巴的网址“http：//www.1688.com”，打开阿里巴巴网站首页，单击其左上角的“免费注册”链接（见图2-3），打开“阿里巴巴企业账号注册”页面。图2-3 单击“免费注册”链接
2 单击右上角的“切换成个人账号注册”链接（见图2-4），进入“阿里巴巴个人账号注册”页面。图2-4 单击“切换成个人账号注册”链接
3 在“填写账户信息”页面输入会员名、登录密码、确认密码及验证码，如图2-5所示。图2-5 输入账户信息
4 输入完成后，单击“同意条款并注册”按钮，在打开的“验证账户信息”页面中输入手机号码，如图2-6所示。图2-6 输入手机号码
5 单击“提交”按钮，即可注册成功。2.4.2 利用阿里巴巴批发进货
成为阿里巴巴的会员以后，就可以在阿里巴巴网站批发商品了，具体操作步骤如下。
1 利用之前注册的账号及密码登录阿里巴巴，在首页顶部的搜索框中输入要采购产品的关键词，比如“童装”，如图2-7所示。图2-7 在搜索框输入关键词“童装”
2 单击搜索框后的“搜索”按钮，跳转至搜索结果页面，如图2-8 所示。图2-8 搜索结果页面
3 单击需要的商品图片，即可弹出商品的详情页，如图2-9 所示。图2-9 商品详情页
4 单击“点此洽谈”按钮，与商家在线洽谈。如果对商品和价格等都满意，即可输入采购数量，如图2-10所示。图2-10 输入采购数量
5 单击“立即订购”按钮，进入确认信息页面，填写收货人、收货地址、邮编、手机号等收货信息，如图2-11所示。图2-11 填写收货信息
6 单击“确认收货信息”按钮，确认收货信息，然后向下滚动页面，确认订单信息，如图2-12所示。
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