突破微营销——破译移动互联网密码(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者:向上

出版社:电子工业出版社

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突破微营销——破译移动互联网密码

突破微营销——破译移动互联网密码试读:

前言

几年前若是提起移动互联网营销,我想很多人第一时间只会想起“短信营销”。这种方式虽然很成熟又能带来一定效果,但频繁使用也会让消费者感到厌倦。如今,随着移动终端性能的不断提升、LBS(基于地理位置的服务)和AR(虚拟现实)技术的日渐成熟,给移动互联网营销带来无限可能,也为广告主们带来新的惊喜。其中移动互联网广告的潜力不可小觑。

CNNIC的数据显示,截至2015年5月底,中国手机网民规模达到6.56亿人,智能手机网民规模达到4.9亿人,渗透率达到63.4%。如此广泛的受众,将会让移动营销成为非常重要的营销手段之一。营销传播的本质是对消费者时间的“抢占”,移动广告恰好在这些碎片时间出现在人们的眼中,并把这些碎片时间连在一起,构成整体时间,移动互联网营销的价值在碎片时间得到充分体现。

对移动营销而言,一部手机只代表一名受众,移动设备的“唯一性”是现今精准营销的前提。通过对用户行为的分析与数据挖掘,广告主与消费者之间可以达到一对一的沟通效果。移动设备具有其他广告载体所不具备的互动性,用户可以通过手机进行网络社交、观看视频、拨打电话、发送短信、浏览网页、下载程序等行为。

移动设备的屏幕相对较小,这一特性决定了受众更容易去专注广告信息,反而得到了更佳的营销互动。“互动”是指消费者接受广告主传达的信息并做出反应的过程,并与广告主之间达成一对一的沟通,除此前提到的拨打电话、发送短信外,还包括达成某些任务、参与游戏等方式。移动设备的一大特性是可以随时随地进行互动和分享,消费者一旦认可广告方案,就会主动分享给好友,广告主也就达到病毒式营销和口碑营销的目的。

让用户在参与营销的过程中获得真正的实惠,才会更好地激发用户互动、分享的欲望。结合以上内容阅读本书,你将得到本书内在的意义与价值。

对很多企业主或营销人员而言,移动互联网营销又区别于其他营销方法与手段。

那么在如今这个移动互联网普及的时代,在这个处处是Wi-Fi、4G网络的时代以及智能手机的普及时代,移动互联网营销人员应该如何运用移动互联网中的营销方法与手段呢?本书通过7章的内容,一一讲解了移动互联网时代的营销手法。

本书从互联网开始发展到变迁,从移动互联网营销标准到移动互联网传播体系,深刻地解析了如何成为一位合格的“粉丝官”,我预测,“粉丝官”会成为未来移动互联网时代中不可缺少的职能岗位。

我相信,要顺利破译移动互联网密码,必须对互联网发展有一个深刻的了解与认知。只有对这个过程充分理解并深刻阅读本书内容,才能破译移动互联网密码,好吧,请破译属于你的移动互联网密码吧!向上2015年9月第1章互联网发展的4个时代1.1 互联网1.0时代发展趋势

互联网是计算机交互网络的简称。这种将计算机网络相互连接在一起的方式被称为“网络互联”,而网络与网络之间以一组通用的协议连接起来,形成逻辑上单一的庞大网络,是利用通信设备和网络线路将全世界不同地理位置的、功能相对独立的数以万计的计算机系统连接起来,以功能完善的网络软件实现网络资源共享和信息交换的数据通信网。1.1.1 互联网进入中国的幼儿时代

互联网绝对算得上是20世纪最伟大的发明。追溯互联网的起源,人们普遍认为它的前身就是美国国防部研究计划管理局建立的一个名为ARPANET的网络。当初这个网络的建立只是为了连接美国的几台军事计算机主机,以及研究所的计算机主机,目的是为了应对未来可能会爆发的核危机。

1985年,由美国国家科学基金会(NFS)建立的用于支持覆盖全国范围的科研和教育的计算机网络NSFNET,实现了与其他网络的连接。

1989年,从ARPANET中分离出来的MILNET与NSFNET连接成功,命名为Internet,于是现在被大家所熟知的互联网便产生了。此后,其他各个部门的计算机网络相继并入到互联网中来,Internet逐渐替代了ARPANET的地位,ARPANET最终被解散了。

在20世纪90年代初期,商业机构嗅到了互联网的商机,开始进军互联网,互联网商业化的新进程由此开启。商业的入驻成了互联网快速发展的强劲推动力。

1995年,作为Internet上用于科研和教育部分的主干NSFNET停止运作,互联网彻底迈向商业化。同期,商业网络的蓬勃发展也使网上商业应用高速发展,促使互联网更加直接地作用于用户,为用户提供了更多的服务,互联网借势迅速普及。

中国互联网的产生相对来说比较晚。

1987年9月14日,钱天白教授发出的一封电子邮件拉开了中国互联网的序幕,这是中国第一封电子邮件:“Across the Great Wall we can reach every corner in the world.”(越过长城,走向世界)。

1987年到1994年,中国的互联网处在一个探索研发的阶段,同时中国政府积极申请加入国际互联网。

1994年4月初,中国在华盛顿中美科技合作联委会上向美国国家科学基金会(NSF)重申接入Internet的要求,获得认可,中国加入国际互联网。

1994年5月,中国全部联网工作完成,正式加入国际互联网。

1995年至2002年,是中国互联网的发展时期,如同一个幼儿在蹒跚学步。

1995年1月,中国互联网开始向社会提供互联网接入服务,中国互联网开始进入商用化阶段。

1996年至1998年,中国互联网发展势头空前活跃。政府投资力度进一步加大。

1999年至2002年,中国互联网迅速普及,新浪、网易、搜狐三大门户网站纷纷挂牌上市,掀起了第一轮外界对中国互联网的投资热潮。

1999年9月,招商银行在国内率先启动了“一网通”网上银行服务,成了国内首家开展“网上银行”服务的商业银行。

1999年9月6日,中国首次举办国际电子商务应用博览会。

2000年,第四媒体崛起。人民网、新华网、中青网等日趋成熟。

2002年的7月和8月,三大门户网站在经历网络泡沫破灭的严酷洗礼后,相继宣布实现赢利,这对中国互联网来说,是十分利好的消息。1.1.2 网络购物的幼儿时代

1997年到1999年是中国电子商务的萌芽孕育阶段。

1997年,中国商品订货系统(CGOS)正式上线运行,广告主开始使用网络渠道投放广告。同期,中国化工信息网在互联网上正式为大众提供服务,成为国内第一个使用互联网提供行业网络服务的化工机构,开创了网络化工的先河。同年12月,中国化工网上线,中国化工网成为全国首家垂直B2B电子商务网站。

1998到2000年是电子商务加速发展的一年,1999年更是电子商务的春天。(早期的8848网站)

1998年,阿里巴巴在开曼群岛注册成立。1999年3月,阿里巴巴中国在杭州建立。同年5月,王俊涛创建8848网站,成功涉足电子商务,成为中国电子商务第一人。8848网站的诞生标志着国内第一家B2C电子商务网站的成立。作为中国网购的开山鼻祖,8848网站在成立之初便吸引了一大批的追随者。6月,阿里巴巴在开曼群岛注册阿里巴巴集团。8月,邵亦波创办了易趣网,国内首家C2C电子商务网站诞生。11月,李国庆创建的B2C电子商务网站当当网投入运营。

各个电子商务网站相继建立起来后迅速发展,并且推动了网上银行的发展进程。

前面简单地提到,1999年9月,招商银行是国内首家开展网上银行服务的商业银行,其建立了提供网上企业银行、网上个人银行、网上证券等服务,并以网上支付、网上商城为主要核心的网银服务体系。同年12月,建设银行宣布正式推出线上支付业务,建设银行成为国内首家提供网络银行服务的国有银行。

2000年到2002年是中国电子商务的沉寂调整期。

2000年6月21日,中国电子商务协会成立。4月,慧聪国际(1992年成立)推出慧聪商务网,即慧聪网。5月,B2C网站卓越网成立。12月,阿里巴巴获得日本软银等境外财团联合投资的2 500万美元,加上1999年获得的高盛等天使投资的500万元,基本奠定了阿里巴巴电子商务王国的地位。

2001年7月9日,中国人民银行颁布了《网上银行业务管理暂行办法》,规范了网上银行。同年11月,中国电子政务也迈出了重要的一步。

2002年3月,作为全球最大的互联网交易网站eBay,注资3 000万美元,与易趣结成战略合作伙伴。9月,8848网站的创始人王俊涛再次创办了全新的B2C电子商务网站6688,第二次进军网上商城。

网络购物是一种全新的区别于传统商业模式的新兴购物方式,它通过互联网查找商品,并通过电子订单提交货物信息、收货地址、收货人、联系方式,同时用网上银行在线完成付款,卖家收到货物信息和款项后通过邮递发货。

1998年3月6日15点30分,在中央电视台任职的王轲平先生在世纪互联网公司购买了10小时的上网机时,并使用中国银行网上银行支付,这是国内第一笔网上购物成功交易。自此,中国的网络购物拉开帷幕,登上互联网商业的舞台。

1999年年底是互联网商业化的高潮,国内诞生了大约300多家B2C网络公司,到2000年,已经增加到了700家。但随后,纳斯达克指数下挫,大多数网络公司倒闭,到了2001年,人们印象中的B2C网络公司仅存三四家。

本身大众对网络购物的思想还未转变,在网上购物的人数少之又少,加上各个网络公司的倒闭,中国网络购物开始经历漫长的冰封期。1.1.3 互联网1.0发展的重要性

中国申请加入国际互联网毫无疑问是中国为连接世界踏出的重要一步。

早期的互联网载体是计算机,早在1984年,邓小平就提出“计算机的普及要从娃娃抓起”的号召。而后中国成功加入互联网,互联网的发展促成了计算机使用学习的风潮,社会开始重视计算机人才。

笔者对于计算机的最初感知是在小学三年级,那个时候学校为响应国家号召开设了计算机课。计算机总是带着些许神秘的味道,在我们看来神圣又神奇,每次上计算机课之前笔者和同学们都无比期待,依稀记得在进机房前学生都要排好队,由老师发放鞋套,穿戴好才能陆续进去上课。

在教室外等待老师发放鞋套的间隙,同学们总是爱扒着窗户看机房里面那一排排整齐的大头计算机,我们小小的心灵在那时就已经受到冲击。等到被老师带到自己的计算机前,一双双小手都会忍不住抚摸键盘,想象自己在键盘上面指尖飞舞的模样。

笔者记忆中的计算机启蒙老师年轻又柔和,她耐心地教我们认识主机、显示器、键盘、鼠标,介绍它们的作用,教我们认识开机键、重启键,教我们如何灵活掌握鼠标。那时候学校的计算机是没有联网的,老师最初教我们操作的计算机应用是画图软件及PowerPoint。

学生总是好奇又大胆,在完成老师布置的PPT插图任务后,总是爱在菜单栏里翻来覆去地翻查找新东西。在某个同学发现附件里的扫雷和蜘蛛纸牌游戏后,全班的同学都被点燃了上课的激情。

笔者第一次接触互联网大概是在初一暑假。最深刻的记忆就是从小一起玩的同学过来找笔者,说:“我叔叔昨天带我去玩CS(当时的一款网络游戏)了,可好玩了,你和我一起去吧。”笔者妈妈问:“在哪里玩呀?”同学回答:“去网吧玩。”(2000年流行互联网的联网游戏CS)

也许那时还没有出现“网瘾少年”,我妈妈也乐得我们接受新鲜事物,于是就给了我两块五毛钱,把我和同学的水壶里灌满了绿豆汤,叮嘱了一下注意安全,就让我们去了。

还记得我们和网吧老板的对话,老板:“这么小的小孩?你们来玩什么呀?”同学:“CS,我们有钱。”于是老板帮我们打开了计算机,点进了游戏界面,进入房间选择角色,并教了我们一下简单的操作,我们便开始玩游戏了。

细细回想,第一次的互联网游戏之旅是甜的,过程中满是绿豆汤的味道,说来有些想妈妈熬的绿豆汤了。

还有一件事情也是让人印象比较深刻的。那时互联网已经开始普及,网吧大肆兴起,笔者的一个哥哥在冬天的时候去网吧玩网络游戏,因为打游戏的时间太长,外面的世界早已银装素裹。因为一片雪白,我的哥哥打完游戏出来不认识回家的路,差点走丢,被家人在河道的堤坝上寻回来了。

这就是互联网早期发展给我的记忆,它是一条划时代的分割线,让我们和以前守着电视看天下的生活说再见。互联网不仅改变了人们的生活,还改变了人们的思想,互联网思维开始发散,并在小学生里蔓延。这种现象为以后的互联网发展带来了良好的作用。1.2 互联网2.0时代发展趋势1.2.1 互联网进入中国的小学时代

2001年,互联网泡沫的破灭是互联网发展的一个转折点。很多人都断定互联网被过分炒作,其前景堪忧。然而通过总结历史经验我们会发现,互联网泡沫论和随之而来的股市大衰退,看起来更像是符合所有技术革命的共同特征。在过去的技术革命中,股市大衰退通常标志着新的革命性技术即将要开始占领市场,简单粗暴的旧技术将被驱逐出资本市场,真正的新时代即将到来。

这个新时代被叫作Web 2.0时代。2005年是中国互联网高速发展历程当中具有里程碑意义的一个阶段,正是在这个阶段,Web 2.0推动着中国的互联网积极发展。如今,互联网上的许多内容的产生,甚至是自媒体的诞生都可以追溯到2005年。

2005年,Web 2.0的出现改变了传统互联网的发布方式和社交行为。

Web 2.0指的是由用户主导而生成内容的互联网产品模式,为了区别传统由网站管理者生成内容的模式,从而定义这种模式为第二代互联网模式,即Web2.0,这是一个新的时代。Web 2.0颠覆了Web 1.0时代传统的信息发布和产生模式,更加强调用户自身主动产生和创造内容,将互联网由过去的信息单一输出方变成了信息发布的综合大平台,从而使得互联网与用户真正互动起来。

Web 2.0 注重的是用户之间的交互作用,用户不仅仅是网站内容的浏览者,还是网站内容的创造者。在Web 2.0模式下,互联网上的每一个用户不再是单一地接收互联网输出的内容,同时也可以成为互联网内容的输出者。互联网由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展,更加注重用户之间的信息交互,从而使得互联网更加人性化和更具社交性。

Web 2.0概念推动了中国互联网产品模式的发展和探索,比如Blog、RSS、WIKI、SNS交友网络等,代表产品有博客、QQ空间、豆瓣、天涯、猫扑等。(韩寒通过当时的博客走进公众视野)

而作为Web 2.0模式的代表产品博客,获得了广泛的使用和关注。2005年,博客网获得了某顶级风投机构的一千万美元投资,这也是全球博客领域最大的投资之一,博客网由此进行了新产品的升级和建设;腾讯推出了博客服务Q-Zone (QQ空间);新浪和搜狐也推出了博客公测版,其中新浪博客引入名人入驻,打造了名人效应。(腾讯推出的QQ空间手机版)

中国博客的用户规模从最初的几十、上百人增长到上亿人,博客实现了从“小众”到“大众”的跨越。互联网的博客之风全面兴起,诞生了一大批早期的互联网自媒体人和意见领袖。

以博客为代表的Web 2.0时代的到来,让网民的网络生活不再单调,让互联网世界充满了互动与趣味,让互联网的业务也不再单一,其中有新闻分享、游戏购物、搜索沟通。1.2.2 网络购物的小学时代

互联网在中国兴起之初,网络购物作为一个陌生新奇的事物出现在大众视野中,虽然初期购买的人数不多,但其在一开始就显现了蓬勃发展的远大前景。

易趣在推出线上开店服务后,在短短一周内就吸引了5 000多位网友的入驻,他们成为利用互联网赚钱的首批“吃螃蟹”的网民。当时大家都没有预料到,未来在网上开店的群体将会以惊人的速度膨胀,并发展成为一个全新的行业。

然而,因为网购行业本身就不成熟,所以在其发展道路上处处暗藏着危机。

2001年7月,易趣宣布向卖家收费,众多卖家开始不满。2001年前后,互联网泡沫导致网购市场陷入低迷状态,电子商务的“先驱”——8848网站也没能熬过寒冬,曾与易趣齐名的雅宝网,也因为资金原因无法继续经营。

1999年到2000年,中国互联网企业重新洗牌,格局不断改变,整个网购市场都在接受暴风雨的洗涤,大浪淘沙,适者生存。

之后网购遭遇了漫长的寒冰期。历史的转折点总是需要一些助力,通常情况下会出现一个事件或者英雄来扭转大局。然而,这个扭转中国网购市场大局的事件就是让人谈之变色的SARS——“非典”。

2003年,“非典”的爆发不仅给人们带来了恐慌,还给了中国高速发展的经济迎头一棒。但是,万事有弊皆有利,“非典”在冲击了实体经济的同时,也翻开了中国网民消费的新篇章,成了网购行业发展的转折点。“非典”的出现给电子商务带来了意想不到的机遇,各大B2B、B2C电商网站飞速增加,并且部分网站实现了赢利,C2C网站也开始酝酿发酵,开始变局。

在这个契机下,全球电子商务巨头eBay注资1.5亿美元,收购了易趣剩余67%的股份,全资控股易趣,正式进军中国网购市场。由此,当时国内最大的C2C电子商务企业被外资全盘并购。eBay接管易趣后,依旧对卖家实行收费政策;同期,阿里巴巴集团成立淘宝网,投资1亿元人民币,开始进军C2C市场,并迅速发展。

除淘宝自身的努力外,加速淘宝成长的其中一个助力就是eBay易趣平台的收费政策,这给了实行免费政策的淘宝不断壮大的机会。随后,eBay易趣和淘宝开始争夺互联网地盘,不到一年的时间,这场外界看起来是蚍蜉撼树的战争竟意外地以“蚍蜉”获胜终结。

2003年至2005年,淘宝在C2C运营模式的道路上不断学习借鉴,成功地探索出了一套属于自己的独特运营模式。它抛弃了eBay易趣采用邮件的沟通渠道,开发了独立的旺旺即时通信工具,并于2003年10月推出了安全可靠的基于第三方担保的平台交易在线支付服务系统——支付宝,开始正式介入电子支付领域。淘宝获得成功后并不忘继续向前,于2005年升级,发布“全额赔付”制度。(大家熟知的淘宝网)

可以毫不犹豫地说,国内C2C市场格局的改变以及整个网购市场的规范化,就是由eBay易趣与淘宝的战争催生的。也正是这样,网购的理念得到普及,网民网购的消费习惯得到进一步加深。

电子商务的回暖期已经到来。

2003年12月,B2B电子商务公司慧聪网在香港创业板上市,成为国内首家上市的B2B电商公司。

2004年,阿里巴巴集团董事局主席马云正式提出了“网商”的概念,并与英特尔合作搭建了国内第一个手机电子商务平台。

同年1月8日,中国电子商务的领头羊8848网站在北京重返电商领域,转型专注于做“中国电子商务引擎”。

6月,杭州举办了第一届网商大会。

8月,亚马逊用7 500万美元收购了卓越网,更名为卓越亚马逊。

8月11日,雅虎宣布用雅虎中国的全部资产以及10亿美元换取阿里巴巴40%的股份和35%的投票权,由此,雅虎成为阿里巴巴最大的控股股东。同时,雅虎在中国的全部业务由阿里巴巴接管经营。雅虎此举开创了国际互联网巨头公司将在中国的业务交给中国本地公司介入主导管理经营的先例。

9月12日,腾讯推出拍拍网,腾讯QQ背后逾5.9亿的庞大活跃用户是拍拍网的坚实后盾。

此间,我国也实施了一系列助力于实现电子商务规范的举措。

2004年8月28日,《中华人民共和国电子签名法》于十届全国人大常委会第十一次会议表决通过。

同年年底,在温家宝主持的信息化领导小组的第四次会议上,通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》。

2005年4月1日,《中华人民共和国电子签名法》正式施行,这是中国信息化领域的首部法律,也是电商市场良好发展态势的基石。

4月8日,《网上交易平台服务自律规范》正式对外发布,它由中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草。

10月26日,中国人民银行针对电子支付出台了《电子支付指引(第一号)》。全面规定了电子支付中的法则规范、安全措施、技术措施、责任的承担等。1.2.3 互联网2.0发展的重要性

互联网的产生是人类最伟大的进步,比工业革命更甚。互联网改变了人们的生活方式,渗透到了人类社会活动的方方面面,影响着人们的生活节奏。

往深了一点说,互联网对人类的语言交流、思想文化、社会活动产生了难以想象的影响。互联网这个信息时代的产物,在短短几年间在全球迅速蔓延,辐射到世界的各个角落。互联网如今已经是人们生活、学习、工作中不可或缺的工具,除此之外,互联网相当于一个纽带,消除了人和人之间的空间距离。

互联网的发展,最重要的就是改变了人们封闭的思想。在互联网自由的背景下,互联网的无边界传播使人们学到更多的知识,眼界更加开阔,让人们的思想观更具主体性、开发性、平等性和选择性。

更具象化一点说,互联网的重要性还体现在电子商务的产生。电子商务的发展加速了人类社会生活的发展进程,促进了社会经济发展,丰富了人民群众的生活,消除了人类消费的空间、地域、时间的局限性。互联网电子商务公司的出现,更是直接解决了一部分人的就业问题。

在2003年至2005年,虽然网络购物还没有成熟完善,也还没有完全在大众中普及,但是,电子商务本身就是一个划时代的产物。网络购物成交率低迷除电子商务自身的不完善外,还有一个重要方面就是上面说到的互联网思想。

2003年到2005年,互联网虽然在飞速发展着,但是人们的思想转变是需要一定时间的,特别是对网上支付安全的思量。那时,每个人觉得把钱揣在兜里是最安心的,去买东西,也是要将货物拿到手上才会把钱给出去。然而网络购物就是要先把钱放在第三方,买一个还没到手的货物,这个时候人们就要思忖一下了,这也是无可厚非的。

在第三方支付平台刚出现时,网络的虚拟性很难让人有安全感,人们怕货物没到手上钱就不是自己的了,同时也担心货物不合自己的心意,退货又很麻烦。在这种情况下,要所有人立即使用网络购物是不可能的,这需要一个契机,一个过程。任何事物的开始都是艰难的,但应运而生的产物是不会那么快就会消亡的,电子商务必然会在互联网的发展历程上记上浓墨重彩的一笔。(开启网络购物安全体系的支付宝)

寒冬之后就是春天。

互联网已经打破了现有的封闭思想,只需要一些时间的发酵,互联网思维成熟的那天,就是网络购物花开的那天。1.3 互联网3.0时代发展与趋势1.3.1 互联网进入中国的中学时代

互联网的脚步没有停歇。

2006年在中国互联网的发展过程中是很不寻常的一年。这一年,相对以往来说,算得上是风平浪静的。在风平浪静的背后,商业的力量显得十分鲜明。2006年的互联网被称为“商业的互联网”。

风险投资在这一年里因为看不到互联网合理的赢利模式,迅速地放弃了单纯的Web 2.0网站。当博客、分类信息、垂直搜索、视频分享、论坛交友等网站不能提供商业化服务时,博客网、中搜网、猫扑网相继传出裁员的消息,单纯的Web 2.0网站开始遭遇“寒流”。(搜索引擎百度与谷歌)

然而,互联网的巨头们却开始和Web 2.0方式结合,2.0应用模式向纵深发展。百度和Google两大搜索引擎开始将自身打造成一个巨大的社区,让网民们可以在这里分享爱好和信息,极大地提升了客户黏性。除此之外,雅虎、美国在线、新浪、搜狐、腾讯也推出了相关或类似的项目。

网民不仅能从互联网里接收信息,还能在互联网里发言,表达观点。互联网进入看与说的时代。

2006年,互联网的商业价值取向开始明确,更多的商家选择了在网络投放广告,网络广告成为网站的主要收入来源。

在这几年,互联网成了营销方式新的有效组成部分,各大门户网站开始创新以吸引人气,增加用户黏性,互联网真正成为一种工具。互联网直接改变了多个行业的商业生态,原有的商业生态重新整合,互联网变得更加有用。(那时网民心中的互联网四大门户网站)

2007年,互联网已经成为商家营销的必争之地,网络营销逐渐成为各个行业最重要的营销方式之一。随着中国网民的不断增加,任何一家企业都不得不认真对待迅速渗透到人们生活中的互联网。如何让网民愿意接受企业的产品和服务是2007年里各行业考虑探索的首要问题。

到了2008年,互联网营销发力,开始展现其强劲发展的势头。

互联网又发展到了一个新的境界。1.3.2 网络购物的中学时代

2006年3月,在北京举行了“第一届中小企业电子商务应用发展大会”。(第一届中小企业电子商务应用发展大会)

这一年,网络购物的格局开始回归理性,呈现出结合、融合、整合之势,收购、合并、注资事件层出不穷。购物网站也开始割据,形成三大鼎立的局面:淘宝网首屈一指,发展成为亚洲最大的购物网站;腾讯公司旗下的拍拍网正式开始运营;TOM在线和eBay成立了合资公司,更名为TOM易趣。

2006年5月10日,C2C电子商务公司淘宝网开始涉足B2C领域,推出淘宝商城。这个平台不仅减轻了中国中小型企业的渠道压力,同时也让大众看到了通过网站建立起品牌的可能性。阿里巴巴集团董事长马云认为,未来的网络购物市场将会升级成为C2B模式,即所有的商品制造必须以消费者为中心,以消费者的需求为导向,并根据消费者的需求进行定制化生产。

同月,环球资源购入慧聪国际10%的股份,结成“中国最大B2B战略联盟”。

11月,世界500强企业之一的Office Depot收购了1999年创立的电子商务公司亚商在线。亚商在线在当时是国内最大的办公用品和办公服务的B2B电子商务公司,Office Depot则是世界上最大的零售电商之一。

12月15日,电子商务的领军企业——网盛科技,登陆深圳中小企业板。至此,A股“中国互联网第一股”诞生,改变了我国近十年来互联网企业没有一家在境内上市的历史。

2007年4月,PPG(批批吉服装网络直销公司)获得了共5 000万美元的国际风险投资。其无店铺、无渠道的新型B2C电子商务直销模式使得传统企业与电子商务进一步加强融合。

同月,网盛科技正式推出了“生意宝”。这是一个“基于行业网站联盟的B2B门户搜索平台”。网盛科技开创了由垂直B2B转型为综合B2B的先河,国内的综合B2B市场开始逐渐朝多元化良性竞争的阶段迈步。

6月,网盛科技以1 000万元控股51%的股份并购了中国服装网,揭开了我国行业网站的整合帷幕。

同期,杭州举行了“中国行业网站投资与发展高峰论坛”,这是国内行业网站与资本第一次大规模对接。

7月,金算盘推出了国内首个面向中小型企业用户的电子商务平台。

8月,今日资本投资1 000万美元给京东商城,开启了我国家电3C网络购物的新时代。

如今,电子商务开始崛起,进入了高速发展的时期。在这个时期,电子商务开始内外兼修。卓越网和当当网努力朝综合性网上商城转变,不再单一地以图书和音像产品为主。不久后,当当网60%的营业额都来源于非图书和音像类产品。这时,卓越网开始将目标消费群体定位为办公室职业女性。

电商基于线上的零售模式可以省去店面的租金,以及更多的管理成本,所以对凭微薄利益生存的零售企业来说,线上的零售模式相对于传统的零售模式优势更大。

电子商务的势头锐不可当,线上、线下的零售模式组成新的市场格局。也是在2006年,家乐福宣布开始建立网上商城,进军互联网。国美这个家电连锁企业的大佬也开始组建电子商务部门。至此,互联网开始深刻改变传统行业的传统运营方式。1.3.3 互联网3.0发展的重要性

从2006年开始,互联网在中国的普及范围已经非常广泛。

2006年,也是笔者进入互联网开始营销策划的第二年,那时的互联网还比较单纯。互动平台大多以论坛为主,当时比较火的论坛不是今天的天涯论坛,而是已经退出论坛界的TOM论坛。同样也是在这一年,互联网诞生了“天仙妹妹”,而她的诞生,也让互联网进入了快速发展时期。

最初的网络购物大概就是从网络游戏里产生的,因为我们要买点卡,买会员资格,买游戏装备。再往后,就是充手机话费。(通过互联网一夜走红大江南北的凉茶)

从2007年到2008年年初,我们已经离开不了互联网,我们对新闻、娱乐、生活等各个方面的信息获取已经不局限于报纸、电视、广播,更多的是从新闻网页中获取,比如腾讯新闻、百度新闻等。

2008年对中国人来说,绝对是记忆深刻的:雪灾、汶川大地震、奥运会,相信所有人都难以忘怀。还记得在汶川地震时,笔者正在厦门带领一名奥运火炬手参与5月13日北京奥运会火炬传递的福建龙岩站传递。

同样也是在这一年,加多宝通过对汶川地震捐款一亿元的公益活动,成就了当时非常火的“封杀王老吉”互联网营销事件,让全国网民熟知了的王老吉凉茶,并通过互联网获得非常好的口碑传播。如今的加多宝从当时的“王老吉”到现今的金罐加多宝凉茶已经走过20个年头了。

互联网的发展让信息变得越来越透明,也让一直待在学校里的学生眼界变得更为开阔,可以看到除学校这一方小小的世界以外的东西。互联网改变了社会活动的空间轴、时间轴以及人类的思想维度。1.4 互联网4.0时代发展与趋势1.4.1 互联网进入中国的大学时代

2008年,互联网呈平稳发展势头,全年网络用户增长呈现倒“U”形形态,中国电子商务在全球互联网市场中的重要位置已经显现,社交等互联网业务蓬勃发展,互联网监管和互联网投资也出现新的特点。

2009年,互联网进入了新的历史时期,移动互联网的发展使互联网进入一个全新的时代,互联网的监管对象也变得更加清晰。金融危机对互联网企业的影响也在2009年全面显现,互联网市场格局重组,其中互联网与电信业的相互影响融合,催生出了全新的业务模式。

面对全球范围内的金融危机,务实创新是2009年互联网的主要旋律。金融危机使互联网产生了分化,进一步走向了开放。

阿里巴巴、腾讯、盛大的“开放平台,增值赢利”的开放模式变得主流化,更多的开放性概念引领潮流,如“云计算”。

互联网电子商务也日益主流化,逐渐成为中小型企业实现销售的理想平台选择。电子商务依托互联网将中小型企业聚集起来,形成庞大的网商规模,从而刺激了网络购物以及快递业的发展。

互联网广告地位凸显,与大众融为一体的网络在网络营销方面比传统媒体更具优势,效果更卓越,性价比更高,网络广告的创新步伐加快。

网络的话语权也得到重视,网络实名制度被推进,网络宣传得到了国家的支持,主流话语加强,负面信息受到压制。

移动互联网机遇与挑战并存。3G牌照的正式发放,让2009年成了3G的发展元年。“网络推手”和“枪手”操纵社会舆论现象显现,“人肉”搜索和网络暴力引起社会重视,互联网的规则和秩序开始规定。

从2010年开始,我国进入移动互联网的大时代。

这一年,我国的移动互联网用户达3.03亿人;3G用户规模达4 300万人;智能手机出货量达3 019万台;手机应用商店用户达1 400万人;手机应用下载量达8.63亿次……

移动互联网的产生引领了信息技术的变革,网络和终端技术深度融合,应用服务被打上个性化的标签,趋于深度定制,全新的产业链生态系统形成。

电子消费的终端设备进一步融合,手机广告市场发挥出巨大的潜力,手机游戏市场也出现强劲增长的态势。

同时,位置签到成了移动互联网首先要做的功课。社交网络基于本地位置提供的生活信息及场景化服务增强了用户黏性,革新了商业模式,打造了全新的产业链。

2011年,微博登上中国十大热门网络服务的榜首,同时,腾讯公司也成为最具互联网影响力的品牌。

2012年,中国网民使用互联网的方式出现了新的格局,通过手机接入互联网的人数超过了台式计算机,手机成了网民上网的第一大终端。手机网络视频用户增长加快,微博用户进入稳定发展期,手机微博用户发展较快,网络购物用户增长速度趋于平稳。1.4.2 网络购物的大学时代

从2008年开始,电子商务开始转型与升级,互联网电商群雄割据,走向融合创新的阶段。电子商务的用户接受度也开始有所提高。

2008年5月,易趣宣布,用户在易趣上开店将终身免费,免费项目包括店铺费、店铺使用费、商品登录费等。C2C市场竞争加剧。

同月,特佳易——中东最大的B2B电子商务交易平台进入中国市场,国外B2B电子商务公司对中国市场的重视达到空前的高度。

2008年,除汶川地震和北京奥运会让人记忆犹新外,全球金融危机也是让人记忆深刻的部分。为了应对国际金融危机的影响,我国各个地方政府都纷纷出台政策,通过切实的手段,如财政扶持等,帮助中小型企业普及电子商务的应用。

12月3日,国际电子商务中心成立了移动商务应用实验室。

12月25日,国内第一款电子商务公共搜索平台“生意搜”问世,标志着“电子商务+搜索引擎”大融合的时代即将到来。

2009年5月3日,当当网宣布实现赢利,成为国内首家实现赢利的互联网电子商务企业。同月,生意宝推出“生意人脉圈”,涉足SNS,随后,淘宝也推出相应的SNS产品。由此表明,SNS开始跨入“电子商务时代”。9月,卓越亚马逊和当当网两大竞争者十年来首次同时推出全场免运费,标志着“免运费”成为B2C行业标准规则。

2010年,平台化成了电子商务的主要趋势,社会化媒体成了电子商务的重要互动营销工具,团购也出现了,电子商务生态圈日益完善。

电子商务开始塑造新的商业规则,零售渠道多元融合,新的零售方式正在形成。另一方面,移动互联网的发展使得移动电子商务机遇无限,传统企业开始纷纷试水电子商务。

2010年,社会化媒体盛行,社交服务逐渐成为中国网民主流服务,微博营销迅速成为热点,引领社会化媒体新发展格局。网络对传统经济的渗透愈发加强。

2011年,电子商务的市场交易规模达7万亿元;B2B电子商务营收规模达131亿元;B2C份额加速提升,交易规模达1 791亿元,淘宝网成为月均转化率最高以及用户量最多的B2C网站;网络购物交易规模超过了7 700亿元,并保持高速增长态势,广东省是2011年网络购物订单量最多的省份;C2C格局依然稳定。

2011年,网络购物用户规模达1.87亿人,增长潜力进一步加大。网络购物假日促销强劲势头也开始凸显。团购市场也开始迎来春天。

2012年,移动互联网快速发展,推动了移动电子商务的发展。移动电子商务的发展,又加速了移动互联网的爆发。网上银行和网上支付应用速度加快,手机端在线支付发展速度突出。1.4.3 互联网4.0发展的重要性

互联网的快速发展颠覆了人们传统的购物、工作、学习等生活方式。各个阶层不同年龄段的人们坐在家中就可以购物;在家里利用电脑自由办公的蓝领们可以把远程教育与传统课程相结合进行学习;人们在计算机这端就能联系到计算机那端的朋友。这些都是互联网快速发展带来的重要改变,我们的生活变得不再那么枯燥无味,逐渐丰富多彩起来。

同时,互联网的快速发展极大地丰富了网络文化,并使其更加繁荣。这得益于互联网技术与应用的诸多特点:自主创新、开放性、交互性等。这些特点很大程度上改变了人们的文化创作、生产、传播等行为方式,互联网逐渐从一个为网民提供海量的信息传播平台变为一个多功能的重要平台。

如今,互联网不仅是文化创作平台,还是一个文化产品生产平台、文化消费平台。网络文化逐渐成为一种新的文化形态体系,并且对整个文化生态体系起着重要影响。网络电视、网络游戏、网络音乐、网络娱乐等数字文化内容快速发展,且形成了文化产业。

互联网的发展也改变了人们的社交方式,成为人们快速沟通,进行信息交流的重要平台。互联网使世界成为一个“村庄”,拉近了不同地域之间,人与人之间的距离,人们彼此之间共享着文化、信息。在这个过程中,互联网充当着媒体平台、技术支持平台、社交平台、支付平台等角色,使新闻热点以及各种信息能够及时传递。

人们获取信息的渠道也随着互联网的发展而发生了改变。互联网将世界各地的人们连接到了一起,开阔了人们的眼界,使人们在计算机前就能看到地球另一端正在发生的事件。大多数网民的思维方式也发生了改变,互联网中有着很多的通信社交平台,这些平台都变成了人们获取信息的第一途径。有一位作家就曾经利用互联网建立自己的人脉,从而周游了世界,并且没有花费一分钱。

互联网给我们带来的重要影响是非常多的,有一些人利用互联网创造了属于自己的财富,他们有着共同的特点:通过自己大脑中的无限创意,利用互联网进行信息传达,拥有着互联网新时代的观念。

在互联网快速发展的今天,无论我们是否喜欢互联网,是否接受其带来的改变,我们都要接受互联网时代的到来。

从2008年到2012年,对于互联网的发展,特别是对于网络购物,有着非常大的意义。2012年,人们等到的不是世界末日,而是迎来了互联网发展的井喷。互联网彻底改变了人们的传统购物生活方式,人们对于网络购物的疑虑基本消除,许多用户不仅自己购买,还会引导他人来购买。

有一位朋友跟笔者说过这样一个小故事:

有一无,她妈妈问她:“你怎么整天收快递,上网买东西有没有保障啊?”然后朋友就告诉她爸妈网络购物的诸多好处,并且教她爸妈如何进行网购。到最后她对我说:“现在我爸妈网购比我还疯狂,接下来两天我就可以好好欣赏他们收到快递时的喜悦表情了。”

在这个时期,就算部分人还是不能接受网购,也阻止不了其深入我们的生活。电子商务已经成为现代社会生活中不可分割的重要组成部分,几乎每一天我们都会接触到这个事物。以前,人们只是在网上购买虚拟的物品,之后慢慢扩展到服饰及日常用品,现在开始盛行网购家用大功率电器。京东、苏宁易购、亚马逊等专业的电子商务网站成为家喻户晓的品牌。

电子商务的快速发展对另一个行业的影响也是非常大的,那就是物流行业。各个快递公司为了抢占更大的市场份额,都迅速在全国各地建立网点,就算再偏远的地区也能够到达。物流业发展到农村及偏远地区,又反过来对农村网购市场有着强大的推动力。

随着互联网的进一步普及,农村网民快速增长,并且成了组成新增网民的重要部分。之前在农村上网比较不便,上网设备匮乏,固定的网络通信也不够普及,农村网民只能利用手机来上网,速度也相对比较缓慢。近年来,随着中国农村的迅速发展,网络供应商对农村互联网的重视,中国网民数量增长的高频时期将会是由农村网民来创造的。第2章移动互联网电商之道2.1 移动互联网的全新解析2.1.1 移动互联网来临的必要条件

从第1章中,我们了解了互联网的发展。是的,互联网创造了经济神话。但移动互联网的到来,注定要开启一个新的时代。利用手机等移动载体,使互联网与通信联系起来合为一体,我们称之为移动互联网,这两个发展前景最好的两大业务,使移动互联网的发展速度快之又快,即将创造更多的无法预言的奇迹。移动互联网是互联网的一种状态,但并不完全等同于互联网,这一点要注意。

移动互联网能在短期时间内快速发展,依靠的是以下几个条件。

第一,3G普及

3G是第三代移动通信技术,与以往的技术相比较,3G技术的主要优点是能极大地增加系统性能。中国现在正处于3G技术的商业应用基本普及阶段,3G网络形成给网络优化行业带来了广阔的市场空间。

2008年至2013年,中国各大传统互联网服务商都致力于3G技术的布局与推进,并通过一系列的活动优惠等来促进3G网络的普及。而这些举措也为移动互联网的高速发展提供了强有力的基石。各大传统互联网服务商们意识到移动互联网将是时代的趋势、主流,于是纷纷开始在移动互联网布局。

随着网络服务商们积极推广、布局以及推进发展,2011年,中国3G技术正式进入高速规模化增长阶段。相关数据显示,截至2011年11月底,全国3G用户规模达到1.19亿人,在移动电话用户中的渗透率达到12.2%。2013年3G网络基本成熟,基本普及全国。

3G时代的发展与移动互联网的发展正好同步,其基于3G技术普及的无处和无时不在的上网体验,使移动互联网进入人们的生活能更加深入。

第二,Wi-Fi普及

Wi-Fi是一种可以将各终端设备以无线方式互相连接的技术,它是一个高频无线电信号,是固定网络的延伸,改变了传输形式。其传输速度较高,有效距离很长。

现在,每个人的家里一般都有自己的Wi-Fi信号,工作场所也同样,以便使人们能更好地利用移动终端访问网络,甚至现在在机场、车站、咖啡店、图书馆、商场等人员较密集的地方都会设置有Wi-Fi“热点”,人们可以通过高速线路随时随地接入移动互联网,非常方便。

如果说3G网络是当前城市网络通信的基石,那么,Wi-Fi就是构建高速移动网络的基础,其覆盖了多个方面,也优化了室内网络深度覆盖的意义。现在,Wi-Fi不仅仅是3G网络的补充,也成了移动互联网发展的最大功臣。

人们需要Wi-Fi,需要利用Wi-Fi来进入移动互联网,随时随地在线。通常来说,Wi-Fi对用户来说就等于免费上网,无须使用自己的手机流量,这是Wi-Fi相对3G网络来说一个非常大的优点,所以我们经常能遇到,人们去某个餐厅时,关注点竟不是菜单,而是是否有免费的Wi-Fi。

移动互联网对现在的人们来说是必不可少的,Wi-Fi也是如此。3G网络与Wi-Fi解决了网络速度问题,让人们快速浏览,快速选购,快速互动,快速分享,快速付款。

第三,智能手机的兴起

如今,手机更新换代的速度越来越快,智能手机称霸的时代已经到来。随着移动终端设备的技术越来越清晰,移动终端设备的价格也在逐渐下降,人们更换手机的频率也更加快了。

2012年,智能手机真正在大众中普及,人们越来越依赖于手机。“低头族”应运而生,在每个地方,我们都能看到很多人都目不转睛地盯着手机屏幕。可以说,如果我们离开了手机,那么我们的生活将失去味道。移动互联网也跟随着智能手机等移动终端的普及而快速发展。

手机,原本只是一个简单的通信工具,而在现在,手机却成了我们日常上网、购物、查询的工具,可以说是无所不能。手机变成了我们的亲人,在手机里面不仅有我们的朋友、亲人、爱人,更有我们的银行卡、购物卡、密码卡、淘宝账号、快捷支付、股票账号、交通卡等信息。

曾经,家里有一台计算机就会让我们觉得非常愉悦,因为利用它可以上网进行购物等一系列日常生活行为。而现在,你是否已经很久没有打开家里的计算机了?因为你觉得手机已经能够代替计算机做很多事情,功能非常强大并且更加便捷。现在我们跟手机在一起的时间最长,几乎是24小时不关机。智能手机使上网变得简单化、智能化、精准化。

移动互联网之所以能这么快速且有效地发展,以上三个方面缺一不可,并且都是相辅相成的。2.1.2 中国4G网络兴起后的趋势

2014年,各大传统互联网服务商们开始推广4G网络。同年年底,4G网络的概念为更多人所知,中国三大运营商在4G领域展开竞争。

在4G网络开始进入人们的生活时,对移动互联网有什么影响?

4G是第四代移动通信及其技术的简称,以传统通信技术为基础,并加以创新,以此来提高无线通信的效率以及功能。与之前的通信相比,4G通信具有通信速度快、网络频谱更宽、通信方式更加灵活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供各种增值服务、能实现更高质量的多媒体通信、频率使用效率也更高等特点。

移动互联网要继续更好地发展离不开4G网络。移动互联网正在高速发展,越来越多的用户倾向于选择移动互联网,这就需要一把能更加快速提高人们上网速度的钥匙,而4G恰恰就是这把钥匙。

4G时代在之前因流量等被限制的领域也能够给用户更好的体验。4G网络的优质性将为建设无缝隙的城市网络,及城市实体提供强有力的保障,是移动互联网更好发展的强大助推器。

4G能促进移动互联网应用的整体升级,包括体系以及环境,使移动互联网产生更高效益。4G不仅仅是技术上的提升,更对移动互联网产业的商业模式创新有着巨大的影响,随着传统业务及其创新空间的发展,移动互联网也将为4G网络的发展提供新亮点。在这样的环境下,移动互联网的各个业务应如何发展呢?

1.移动互联网4个发展方向(1)移动端搜索

利用移动终端进行搜索方便快捷,随时随地。在4G时代,网速更加快,流量限制也放宽,在这样的条件下,用户利用移动互联网来搜索视频、图片等需要大流量的时候就更加方便,且不会卡,用户体验优化。(2)移动端游戏

移动终端的游戏占到了人们手机的一大部分,这种增长趋势非常强劲。以往,人们都要在有Wi-Fi时才会使用,因为太费流量了,而现在,只要在4G网络条件下,人们就可以畅游于游戏当中。(3)移动端推广

在移动互联网时代,再加上4G网络的催化,利用移动互联网进行推广是必然的趋势,这一点在后面会重点提及。(4)移动端社交

手机APP是移动互联网的一个重要形式,而如何在众多的APP中脱颖而出,很多企业都选择了用社交这个方式。APP除实现企业的业务功能外,还能让买卖双方进行交流,更好地促进交易活动。APP无疑更加受用户的欢迎。

上述几个移动互联网的发展方向反过来也将成为4G应用领域的投资热点,两者相辅相成。中国移动端的网民资源非常巨大,其中也蕴含着巨大潜力,并且这个数量还在持续不断增长,利用用户的黏性及其他特点,将会对移动互联网以及4G时代的发展带来更大的突破。

2.移动互联网的5种特性

上面说过,移动互联网是互联网的一个状态,并不等同于互联网,那么,与传统的互联网相比,移动互联网有怎样的特性呢?(1)便捷性

移动互联网不受空间的约束,是基于3G、4G、GPRS与Wi-Fi所形成的无处不在的立体网络,移动终端设备能通过这个网络内的各种形式来连接网络。(2)普及性

智能手机以及其他移动终端设备的普及,使得几乎每个人都拥有自己的移动终端设备。正是因为这些载体的普及,并进入人们的生活中,移动互联网也紧跟着成为人们的随身物品,随时随地都可以使用。(3)定向性

移动终端的每一个用户一般都会是同一个人,利用移动终端设备本身的定位功能,能给予每一位用户所有可能需要到的服务,做到个性化且精准。(4)及时性

基于以上几点特性,移动互联网能有效地利用人们生活、工作中的碎片化时间,及时输送各类信息;人们也能及时地接收、了解重要的具有时效性的信息,并且获取信息的速度远快于PC端。(5)隐私性

在互联网中,在PC端系统下的用户信息能够被搜索到,用户很难谈及隐私,但是在移动互联网中,不同于互联网的公开透明,其具有高隐私性,能够确保信息安全,保障的用户权利。2.1.3 O2O的普及对生活素质的提升

移动互联网的特性还有很多,这些特性都是移动互联网能够快速发展的条件。随着移动互联网时代的到来,O2O也逐渐走入了人们的视线,但是对于O2O的含义很多人还是不大理解。

O2O的概念:O2O是将线下商务与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,用户在互联网上了解到服务信息并且在线支付、预购服务的一种电子商务模式。

O2O分为两种形式:

O2O(Online to Offline)——把消费者从线上带到线下进行消费;

O2O(Offline to Online)——把线下的群体带到线上进行消费。

第一种O2O即是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。目前比较火的团购模式就是O2O模式中的第一种。

第二种O2O即是指把线下的消费者带到线上的微信平台、APP平台等相关平台进行相互关注——通过商家自有平台推送产品与服务进行在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。

移动互联网使O2O的实现成为可能,并且深入我们的生活,与传统的电子商务相比更加方便快捷,因为其拥有移动互联网的相关特点。

O2O与以往的B2C、C2C的区别在于:

后两者是使用在线支付,所购买的商品通过物流才能到达消费者的手中;而前者是在线支付后,再到线下去享受服务。这里要提一下O2O与团购的区别,O2O是线上商城,而团购只是具有时效性的临时促销,两者并不是一样的。

O2O模式与B2C、B2B模式相比有“4更”:(1)更省钱,解决了推广效果量化的难题,让低成本乃至零成本推广成为可能;(2)更高效,加快商品流转、减少(服务)资源闲置和浪费,有效提高传统商业的运营效率;(3)更合理,降低企业与客户的沟通成本,并能按照不同产品(服务)所对应的不同群体实行差异化定向营销;(4)更便捷,方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。

O2O的优势有以下4点:(1)O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界,具有海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,团购就是O2O的典型代表。(2)O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式推广效果的不可预测性。O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而吸引更多的商家进来,为消费者提供更多优质的产品和服务。(3)O2O模式在服务业中具有价格便宜、购买方便且折扣信息等能及时获知的优势。(4)O2O模式将拓宽电子商务的发展方向,由规模化走向多元化。

随着O2O的普及,人们的生活质量也得到了进一步的提升,用户的购物体验也优化了,并且发生很大的变化。这些变化都是由内至外的,从人们的思想到行动上都有明显的体现。在O2O盛行的今天,用户们不仅追求产品的质量,还想要便捷,需要体验的优化,有很多时候用户们不同的心理状态都会影响到体验,企业商家的O2O线上商城可以与用户产生共鸣,给予用户具有美好体验的购物过程。

在移动互联网电商时代,用户也注重自己的独特性,O2O线上商

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