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作者:拙耕

出版社:吉林教育出版社

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公共场所礼仪

公共场所礼仪试读:

版权信息书名:公共场所礼仪作者:拙耕排版:skip出版社:吉林教育出版社出版时间:2018-07-01ISBN:9787555361510本书由安徽新儒文化传媒股份有限公司授权北京当当科文电子商务有限公司制作与发行。— · 版权所有 侵权必究 · —第一章公共场所礼仪概述

公共场所是对社会公众开放的活动空间。公用与共享构成了公共场所活动的基本特点。家庭活动与私密活动不同的是,在公共场所活动,每个人都需要讲究公共道德,遵守公共规范。公共场所礼仪,就是根据公共活动的需要,对人们在公共活动空间中的行为举止做出道德约束与秩序维护的文明规范。从根本上讲,注重履行社会公德,自觉维护公共秩序,是公共场所礼仪的本质要求。一 讲究公共场所礼仪有益于社会和谐

讲文明,讲礼仪,是文明社会进步和公民良好素质的应有表现。在公共场所活动,一个人行为得体,举止有礼,既可以为公众创造出高品质的生活环境,为树立和谐文明的社会风气做出贡献,还可以为自己塑造良好的公众形象。01 公共场所礼仪体现着个人的社会公德心

公共场合,又叫公共场所,它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间。例如,街头、巷尾、楼梯、走廊、公园、车站、码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、交通工具,等等。公共场合最显著的特点,是它的公用性和共享性。它为全体社会成员所服务,是全体社会成员所进行社会活动的场所。公共场所礼仪,具体讲指的就是人们置身于公共场合时,所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一,也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素质。在公共场所讲究礼仪,能突出体现个人的社会公德心。

社会公德,又叫社会公共道德或公德,它是人们在长期社会生活中,根据客观需要形成的,用以维持公共生活秩序,调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。它以种种秩序、规则维护着社会的稳定和公共场合的良好秩序。公共场所礼仪属于社会公德,并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守社会公德,就是要求人们在公共场合活动时,要有公德意识,要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。不讲社会公德,遵守公共场所礼仪将无从谈起。02 讲究礼仪可以使交往更加和谐

在公共场所,和睦相处是一条重要的人际交往准则。形象佳者容易被人们所接纳,所喜欢;形象不佳者则常常遭到冷遇。形象佳者每每能化险为夷,拥有机遇;形象不佳者则往往举步维艰,困难重重。成功者要想保持优势,需注意良好形象的巩固;失意者要想摆脱困境,也往往需从调整心态、重塑形象着手。

礼仪在公共场所的人际交往中以及整个社会生活中都有着十分重要的作用。现代社会的发展给我们提供了广阔的社交天地,人们突破了职业、年龄、性别、兴趣的不同,不断扩大交际的范围。社会交际更是逾越地域的界限,走出一省一市,走出国门,走向世界。现代社会需要人们广泛地交际,同时也需要人们在社交之中展现自我、充实自我、发展自我。

公共场所礼仪是人们进行社会交往的好帮手,它使大家在公共场合的相互交往中传递友好和善意。公共场所中人们的礼貌交往,表现了公众相互间的尊敬和友善,反映了现代社会人们之间的和谐相处。当人们用“礼”规范自己在公共场所中的言行时,一方面,体现了自我的文明素养和良好人格;另一方面也激发了对方尊重的意识,共同营造出一个文明友好的氛围。现代社会的公共场所,人际之间接触与交往的机会增多了,同时发生摩擦的概率也提高了。出行时的拥挤,休闲时发生的误解,购物中的纠纷,等等。遇上这种情形,及时地礼让他人,说上一句“对不起”,往往就能使矛盾化解。因此,要使整个社会更和谐,人际交往更顺畅,就要从我做起、知礼懂礼、行礼讲礼,让礼仪以新的姿态融入到我们的社交生活之中。

以“礼”相待,是公共场所人际相处的首要条件,也是奠定人们友好往来的基础,用礼仪来缓和不和的气氛,彼此遵守公德,就可以创造出和谐、顺畅的社会环境。03 讲究公共场所礼仪,创造高品质的生活

在公共场所,一个人行为得体、举止有礼,不仅体现了他的文明素质,而且也体现了他的社会公德心。而一个人行为得体与否,关键在于其对礼仪礼节的了解与把握程度。在社会生活中,能够较好地把握公共礼仪可以使人们之间的交往和谐、顺畅、深入,进而为社会公众创造一个高品质的生活环境。

从社会教育的角度来看。社交礼仪是人的社会化的重要内容之一。对它的学习与培养,促进了人类文化的延续和文明水准的提高。一个具有良好文明素养的民族,必定是一个讲礼仪、懂礼貌的民族。现代社会,无论是政治的竞争、经济的竞争、军事的竞争,还是科学技术的竞争,归根到底是人的素质的竞争。人的文明素养程度与民族的未来发展密切相关。许多外商在国内投资时,不仅重视厂房、资源、设施这些“硬件”环境,而且还十分重视企业员工优良的品格、良好的礼貌及风度这些“软件”环境。从某种意义上说,“软件”环境的创造更为不易。一些看似微不足道的“小节”,往往是一个人文明修养水平的直观反映。有人因注意小节获得成功,也有人因不拘小节而宣告失败。尤其是在公共活动中,个体形象代表着组织形象,因而个体形象的成败得失也直接关联到组织利益的成败、得失。

国内有一个生产医疗设备的厂家,准备和国外客商签约长期合作。在双方的业务洽谈中,厂长通晓生产线行情,考虑问题缜密,给外商以精明能干的良好印象,双方决定第二天正式签约。由于时间尚充裕,厂长请外商到车间参观,车间秩序井然,外商也感到满意。不料,就在这时厂长突然感到喉咙不适,本能地咳了一声,接着到车间的墙脚吐了一口痰,然后连忙用鞋擦去,地上留下一片痰迹。第二天一早,翻译送来了外商写来的一封信,信中写道:“尊敬的厂长先生,我十分佩服您的才智和精明,但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言,一个厂长的卫生习惯可以反映一家工厂的管理素质;况且,我们今后将生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好:人命关天!请原谅我的不辞而别。否则,上帝会惩罚我的……”“一口痰”吐掉了一次良好的合作机会,可见一个人的文明素养是多么的重要。

在社会交往中,一个人的举手投足,是否拥有礼仪,能否讲文明、懂礼貌,已成为衡量人们文明修养水平的尺度。因此,注重礼仪是一个提高文明修养的重要途径。

周恩来十分重视个人形象和整个国家形象之间的关系。周总理每次接待外宾前,总要细心整理自己的仪容。周总理曾对身边的工作人员明确指出:“我参加活动多,仪容是否整洁,国内国外都会注意;给你们提个要求,我的衣服一定要能表现出中国人的面孔。”正因为周总理注重自己的着装配饰,形成了独具魅力的个人形象,在世界面前为中国人民争了光。

一个组织的文明程度是与组织内员工的文明程度密切相关联的,它依赖于每个员工对文明礼仪的学习和修养。组织内员工通过礼仪的学习,用礼仪观念滋润心灵,用礼仪准则规范言行,可以提高组织的整体文明水准。二 公共场所礼仪的基本准则与基本要求

讲礼仪,重修养,体现在人们日常生活中的方方面面。尤其是在公共场合不了解礼仪规范、不注意个人形象、不遵守公共秩序,都是缺乏文明教养的失礼行为。我们在公共场所与众多的陌生人交往,同样也要注重人际交往的礼仪。尤其是在车站、剧院、体育馆、旅游景点、学校、图书馆等公共场所,应以礼而行,考虑他人的利益与需求,维护良好的公共秩序,只有这样,才能处处展现出高素质的文明礼仪素养。01 讲究公共场所礼仪的基本准则

学习、应用公共场所礼仪,应当掌握好以下几条基本准则。◎ 注重形象

人的仪表、服饰、言谈、举止等在很大程度上反映了一个人的礼貌修养与气质,是树立自我形象的第一因素。在公共场所活动时做到穿着得体,仪容整洁,举止文雅,谈吐风趣,就会得到他人的赞许,同时增强自己的自信心。因此,在公共场所,每个人都应当充分注重自己的仪容、仪表和举止,向他人展示自己良好的形象。◎ 相互尊重

相互尊重,就是人们在公共场所活动中既要自尊、自重,又要尊重对方;既不强己所难,又不强人所难,做到平等相待。尊重,包括多方面的内容,如:尊重他人的利益、权利、责任、人格、观念、情感、意向、选择等。◎ 合乎规范

没有规范,公共活动就会各行其是,就会秩序混乱。在一个没有令大家可以认同和接受的行为准则的场合中,社会活动正常、健康地进行,和谐、融洽、氛围的形成和良好关系的建立与发展都必受到影响。公共场所的制度规范表现为种种形式和规定,其中都有着深厚、丰富的法律、道德、伦理、宗教、美学等方面的文化内涵和依据。因此,对于公共场所中的制度规范,我们不仅应当在行为方式上给予尊重和遵守,更应该努力学习和加深理解,领悟其中的文化内涵与依据。这样,在公共场合中自我约束,言行举止、待人处事会更文明、更得体、更从容自如,从而展示出自己更好的形象和魅力。◎ 角色恰当

在公共场所的活动中,由于每个人在地位、分工、作用、年龄、性别、学识、阅历、职业等各个方面的客观差异,大家实际上都处于一定的社会角色与地位。每一个人只有清醒地意识并且准确地理解自己的角色应该有的作用及言行举措,才有可能得体地处理好与其他社会角色的相互关系。这就要求人们要根据具体的情况,谨慎精确、自然得体地扮演好应有的角色,面对不同的社交对象,根据不同的相互关系,善于及时、灵活、巧妙、自然地转换角色。◎ 宽容为怀

在公共场所人与人的交往中,由于个性的差异以及思想、观点、行为方式等方面的原因,会出现这样那样的不尽如人意的事情,对此,应强调心胸开阔、心平气和、谦逊自爱;对他人应多理解、少猜疑,多为他人着想,真诚待人,从善如流。

在公共场所,他人的行为只要不构成对自己根本性损害和威胁,不构成对社会的不良影响,都应当给予理解和宽容,而不应对他人的行为横加指责。02 保持仪表整洁,讲究个人卫生

在公共场所,每一个人都应当讲究仪表和形体礼仪。仪表整洁地出现在公共场所,不仅是对自己的尊重,也是对他人的尊重。仪表不洁会在视觉上给人以不愉快的感觉。虽然,有些人是因为不可避免的原因(如工作环境恶劣、卫生条件差等)导致如此,但在大部分境况下,这种情况是可以避免的。仪表不洁不仅会影响他人的情绪,也会令你在他人眼中显得缺乏修养。

同时,在公共场所还要讲究卫生,包括个人卫生和公共卫生两方面。讲究卫生既是个人身体健康的需要,也是对社会环境和公共场所应有的关心和责任。

公共场所要维护个人形象,维护公共环境,讲究公共环境礼仪,首先要求每一个人要有一个清洁的仪表。仪表的清洁主要包括以下几个方面。◎ 面容清洁

首先,要每日早晚洗脸,清除附在面部的污垢、汗渍等不洁之物。为了养护面容,平日多吃水果蔬菜,多喝水,以保持足够的水分,防止皮肤粗糙、干燥。夏季要及时擦去脸上的汗,不要让其淌在脸上。冬天在外出前要擦好润肤产品,以便保护肌肤。

其次,要保持鼻子清洁。出入公共场所前,最好检查一下自己的鼻毛是否过长,以免有碍观瞻。如鼻毛过长应用小剪刀剪短,但不要去拔。保持鼻腔的清洁,不要用手去抠鼻孔,尤其是在公共场合,这样做既不文雅,又不卫生。

最后,男性要保持胡须清洁。我国当代风俗,男子不蓄胡须,所以若不是老人或职业上的特殊需要,都不要蓄胡须,男士每日要把胡子刮干净。特别要指出的是,不可以当众剃须。公共场所一般不提倡留长发、蓄胡须。◎ 口腔清洁

保持牙齿清洁,要坚持早晚刷牙。常规的牙齿保洁应做到三个“三”,即三顿饭后都要刷牙;每次刷牙的时间不少于三分钟;每次刷牙的时间应在饭后三分钟内。

口腔异味影响交际,必要时可以用口香糖来减少口腔异味。但在正式场合嚼口香糖是不礼貌的,与人交谈时,也应避免。每日早晨起床,应空腹饮一杯淡盐水,平时多饮一些淡茶。◎ 头发清洁

应该养成周期性洗发的习惯,一般每周洗二至三次即可。易出油的头发应该两天洗一次,干性的头发洗头间隔时间可稍长一些。洗前先将头发梳理通顺,湿润后用洗发用品轻揉,最后冲洗干净。

初秋,往往会出现头皮屑增多、脱发、断发的现象,主要原因是一个夏季强烈阳光的辐射,风吹、汗渍等使头发正常生长受到影响。所以在入秋前对头发要精心保养,可补充一些营养护发素等。如发现发尖分叉,就必须及时修剪。◎ 手的清洁

在交际活动中,手占有重要的位置。接待客人时,我们通常以握手的礼节来表示对客人的欢迎,然后再伸出手递送名片等,客人总是先接触到我们的手,形成第一印象。通过观察手,可以判断出一个人的修养与卫生习惯,甚至对生活的态度。因此,应经常清洗自己的手,修剪指甲。手的清洁与一个人的整体形象密切相连,应当引起足够的重视。但在任何公众的场合修剪指甲,都是不文明、不雅观的举止。◎ 身体清洁

讲究个人卫生,养成良好的卫生习惯,要求身体勿带异味。常常洗澡是必要的,尤其是参加一些正式活动之前一定要洗澡。如果有“狐臭”,应及时治疗,避免在公务交往中引起交往对象的反感。有些人喜欢使用香水,走到哪里香到哪里,如果香味过浓也是不礼貌的,所以在公共场所使用香水也要适度。

出入公共场所基本的形象要求是:

·整齐清洁。就是要干净、整洁、卫生、不邋遢、不猥琐、不脏不乱。

·朴实庄重。就是要朴素踏实,端庄持重,不奢华,不轻浮,不随便。

·温和亲切。就是要善于接近人,随和宽宏,适度得体,不怪僻,不古板,不偏执。

·干练利索。就是要精明强干,灵活敏捷,周到严谨,利落爽快,不窝囊,不拖沓。03 遵守公共秩序,维护公共环境

在公共场合,礼仪规范一个最重要的要求就是要自觉遵守公共秩序,以文明的举止维护好公共环境。在这方面应当遵守的礼仪规范有这样几条:◎ 自觉排队

首先,排队的基本顺序是:先来后到,依次而行。排队时,一定要遵守并维护这一秩序,不仅要自己做到不插队,而且还要做到不让自己的任何熟人插队。在排队时,别人都在焦急等待长长的队伍慢慢变短,你却公然加塞儿。这种蛮横、不讲理的做法是无法让人服气的。排队加塞儿也许是因为事情紧急,但无论如何,这都是令人难以接受的。这种行为破坏了正常的秩序,侵犯了他人的权利,在排队的高峰期,尤其容易引起众怒。

其次,需要排队的时候,就要保持耐心,自觉地排队等候,不要起哄、拥挤、不排队或破坏排队。排队自觉与否虽系区区小节,但却能反映人格的一个侧面。排队时应按照先后顺序进行排列,按照规定站在指定区域。排队时应礼貌对待前后左右的人,防止冲撞。

最后,保持适当间隔。在排队时,大家均应缓步而行,人与人之间最好要保持一米左右的间隔,至少也不能一个人紧挨着另一个人,前胸贴着后背。否则会让人很不舒服,甚至会影响他人所办的事情。比方说,在排队打公用电话、在银行柜台或ATM机上存钱、取钱时,后面的人要是与前面的人贴得过紧,就有可能使前面的人感到很不舒服,或是心生戒备。◎ 不要妨碍他人

与私人交际有所不同,人们置身于公共场合时,或为过客,或为休闲,或为生活需求,不一定要与其他人打交道。而在实际上,人们在公共场合所面对的,往往也多半是一些自始至终不会与自己发生正面接触的人。不妨碍他人的原则,就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。它的基本含义是:在公共场合,每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为,并尽一切可能,自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他人。◎ 维护公共环境

公共场所是许多人聚集来往的场所,环境的保持尤为重要。

首先,在公共场所不要随地吐痰、乱扔纸屑和瓜果皮核、随意吸烟等,要养成良好的卫生习惯。

其次,在公共场所,要使用文明用语,特别是在购物、用餐、询问时要使用文明语言,以免由于语言粗鲁使双方发生纠纷或殴斗。

最后,在公共场所应竭力保持安静的环境。在诸如展览馆、影剧院、图书馆之类的场所,人际交往可更多地借助体势语言来传递信息。维护整洁、文明、安静的环境,既体现了对他人的尊重,也体现了自我的文明修养。

礼仪禁忌:

在公共场所,应纠正下列一些不文明的举止。

·随便吐痰。如果你要吐痰,就把痰吐在纸巾里,丢进垃圾箱,或去洗手间吐痰,但不要忘了清理痰迹和洗手。

·随手扔垃圾。随手扔垃圾是应当受到谴责的、必须制止的最不文明的举止之一。

·当众嚼口香糖。有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生,那么,应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴,不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来,扔进垃圾箱。

·当众挖鼻孔或掏耳朵。有些人习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵,这是一个很不好的习惯。尤其是在餐厅或茶坊,别人正在进餐或饮茶,这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心。

·当众挠头皮。头皮屑多的人,往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来,顿时皮屑飞扬四散,令旁人大感不快。特别是在庄重的场合,很难得到别人的谅解。

·在公共场合抖腿。有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停,或者让跷起的腿像钟摆似的来回晃动,而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这不是文明的表现,也不是优雅的行为。

·当众打哈欠。在交际场合,打哈欠给对方的感觉是:你对他不感兴趣,表现出很不耐烦了。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要马上用手盖住你的嘴,跟着说:“对不起。”04 注意礼让他人,保持适度距离

在公共场所礼让他人的具体要求有以下几点。◎ 女士优先

女士优先是国内外社交的一条通用规则,特别是西方社会,是否遵循“女士优先”的社交规则,成为了评价一个男士是否有绅士风度的首要标准。因此在公共场所中作为男士应自觉遵守“女士优先原则”。女士优先的意思就是在一般公共场合,每一名男士都有义务主动自觉地尊重、关心、照顾和保护女性,帮助女性解决她所遇到的困难和麻烦。比如出入公共场所、上下电梯时,男士应请女士先行,自己随后。乘坐交通工具时,也应主动给女士让座。◎ 彼此谦让

在公共场所中,在与人接触时,即使是一位素昧平生的人,也要相互体谅,友好相待。

公共场所人来人往、比肩接踵,横冲直撞、旁若无人是不合礼仪的。如果大家不互相礼让,就会发生顶撞、踩踏的现象,若遇到人群拥挤的场合,还有可能造成对他人的伤害。不懂得礼让,如果不慎将别人携带的贵重物品撞落或损坏,则会引起不必要的麻烦,甚至引发口角。因此,出入公共场所时在遵守规则的前提下,还应懂得相互礼让,这样于人于己都方便。◎ 主动让座

乘坐公共交通工具时,座位的选择有其特殊性,需加以注意。

一是要对号入座。路途较长的公共交通工具,一般按座售票,对号入座。乘坐时,不要乱坐其他人的座位,也尽量不要找人换座位。

二是要主动让座。与尊长、女士、来宾一同坐公共交通工具时,应请其优先入座,或请其就坐于较好的位置,比如靠前、靠窗、面向前方的位置。遇到老人、病人、残疾人、孕妇、抱小孩的人,也应主动让出自己的座位,切勿视而不见。当他人为自己让座时,应立即道谢。不要自认为理所应得,而一语不发。

三是要留出特殊座位。在不少公共汽车的前门附近,或中门附近,都有专门为老、弱、病、残、孕预备的特殊用座。这些座位即使空着,也不应去坐,更不能假冒身份去混座位坐。

四是不要随处乱坐。在公共汽车、火车、轮船、飞机等交通工具上除座位外不宜随处乱坐。比如库门、扶手、驾驶室等处,均不宜就坐。挤坐他人座位,也为不当之举。

在人群拥挤的地方要有秩序地通过,如不小心撞到别人或踩了别人的脚,应主动道歉。

如果是别人踩了自己的脚或碰掉了自己的东西,应表现出良好的修养和自制力,切不可口出恶言、厉声责备。◎ 保持距离

在公共场合,应当注意随时与其他人保持适当的距离。现代礼仪观点认为:人际距离在公共场所中是一种无声的语言,它不仅反映着彼此之间关系的现状,而且也体现着其中一方,尤其是保持某一距离的主动者对另一方的态度、看法,所以对此不可马虎大意。

在公共场所与人交往,要注意保持人与人之间的空间距离。由于文化背景不同,不同国家和地区人与人之间的空间距离会有所不同,例如北美人的空间距离就较南美人的空间距离远一些。我国一般人口密度较高,空间距离相对要小。但在公共场合也要尽量与他人有一米的空间距离,并要随当时在场人员的疏密而定。如果进入了他人的空间距离之中,会使人心绪不安,滋生焦躁。而注意保持与人的空间距离,既尊重了他人的权利与需求,也是自尊自爱的表现。当然,如果在公共场所出现特别拥挤的场合,就不要刻意追求保持空间距离,而应从实际出发,宽容体谅,随和处事。05 注意语言规范,多用谦语和敬语

在公共场所中,无论是见面时的称呼、介绍,还是相互间的交谈等,都要注意语言规范,恰到好处地营造出交际中友好、亲切、和谐的气氛。

在公共场合通常“先生”是对男性成年人的尊称,“夫人”是对已婚妇女的尊称,“女士”是对一般妇女的尊称,“小姐”是对未婚女子的尊称,不可混淆。而对长辈要使用敬称,不可无礼。打交道时,称谓更要特别注意,不可贸然称呼对方或用语粗鲁与对方打招呼,这是不文明、失礼的表现。如果在非正式场合,或者大家都是同龄人,则可不必拘泥礼节,讲究称呼,只需称名道姓即可。

每个人在社会交往中,都希望在社会地位、人格、才能等方面受到他人的尊重。这种渴求尊重的心理,又常集中表现在对称呼的重视上。因此,日常社交活动中,我们要善于得体地使用谦称和敬称。自谦而敬人,礼在其中。

自谦和敬人,是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你。使用谦语和使用敬语是一样的,两者都体现了说话者本身的文明修养,在人际交往中都是很有必要的。

谦语也可以称为“谦辞”,与敬语相对,是向人表示谦恭和自谦的一种言辞。谦语最常见的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如,称自己为“愚”“家严、家慈、家兄、家嫂”等。

日常生活中,说话时会有许多口头“敬语”,我们可以用来表示对人尊重之意。“请问”有如下说法:借问、动问、敢问、请教、指教、见教、讨教、赐教等。“打扰”有如下词汇:劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等委婉的用词。如果在语言交际中,我们可以记得使用这些词汇,那么相互间一定可以形成一种亲切友好的气氛。

在社交场合,敬语使用错误会非常难堪。例如,如果你请别人为你服务时,一定要加上“请”或“某先生”。在交谈中,称呼对方的父母,应该说“伯父”“伯母”,直接说“你爸爸”“你妈妈”当然也可以,但缺乏高雅的气质。一个有教养的人,是不应该忽略这些细节的。很多时候,同样一个意思,讲法不同,给人的感受就会不一样的。

语言文明看似简单,但要真正做到并非易事。这就需要我们平时多加学习,加强修养,使我们中华民族“礼仪之邦”的优良传统,能得到进一步的发扬光大。06 礼待老者、弱者,关心残疾人

每个人都会变老,变得虚弱、变得脆弱;同样,每个人也都有自己的幼年时期,娇嫩而需要关怀。在公共场所老幼都应是公众礼敬和关怀的对象。推人及己、推己及人,学会换位思考既是我们对他人的尊重和我们日益成熟的一个标志,也是我们良好道德修养的一种体现。无怪乎先贤孟子在描述他想象中的理想社会时讲出了:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的至理名言。

在乘坐公共交通工具时,应自觉地给老、幼、病、残、孕等弱者让出座位;在拥挤的人流中时,应小心地保护自己身边的老、幼、病、残、孕等弱者;在要上下电梯、楼梯的时候,应礼貌地向老、幼、病、残、孕等弱者伸出援助之手,礼让身边的老、幼、病、残、孕。当这一切变得如行云流水般自然的时候,我们的社会生活就会更加和谐、美好。

老、弱、病、残、孕属于社会弱势群体,我们在公共场所活动中不可避免地会与他们交往。因此,必须注意一些日常的交往礼仪,否则很容易伤害他们。

·在公共场所不要用好奇或鄙视的目光看待有缺陷的人。

·对有缺陷的人应主动帮助。

·对比较敏感的人,不要刻意指出其缺陷。◎ 不要用异样眼光看待老、幼、病、残、孕者

在各种公共场合遇到老、幼、病、残、孕时,都不能显出很好奇的样子上下打量人家的身体,更不能长时间地盯着人家看,以免伤害他们的自尊心。◎ 交谈时应注意用词

与老、幼、病、残、孕者交谈,一般情况下不要涉及对方的隐私,在谈话中也不应该出现与谈话内容无关的词语,若是不得已,应婉转地表达。和平常人谈话一样,根据对方的兴趣,话题可以宽泛一些,天文、地理、历史、经济、政治、文化等都可以,使他们感到谈话者并没有另眼看待他们。若是谈话内容涉及弱势群体的事情时,谈话内容一般要有所限制。◎ 帮助老、幼、病、残、孕者时应注意方式方法

老、幼、病、残、孕者是一个特殊的弱势群体,他们比正常人更需要别人关心、帮助、支持和鼓励。这样,才能使他们看到人生的价值,感到社会的温暖。但帮助他们应注意方式方法。特别是在帮助别人之前必须经得对方的同意,尤其是残疾人一般都很好强,不希望得到别人的怜悯,他们认为别人的怜悯对他们的自尊心是一种伤害。例如,要帮助一个坐着轮椅的残疾人经过一段不平坦的道路时,应该上前恭敬地跟他说明你的身份,并温和地征求对方意见,“我推你过去好不好?”得到对方同意后方能推他过马路。如果得不到残疾人的同意就帮助他,很有可能会遭到拒绝,自己也很尴尬。

◎ 与使用轮椅的残疾人的交往礼仪

不要轻易、随意帮助使用轮椅的残疾人,只有在他推动轮椅特别费力时,才需要你的帮助。

使用轮椅的残疾人把轮椅看作身体的一部分或者身体的延伸,因此,不要随便碰轮椅,也不要靠着轮椅。如果轮椅空着,不要去坐它,也不要随便挪动它,这可能使轮椅的使用者心里感到恐惧与慌张。

如果你要与坐在轮椅上的残疾人讲话,最好自己也坐下。如果当场没有坐椅,那么你应该蹲下,眼睛平视对方,替对方想一想。他一直抬头看着你,是很不舒服的。

◎ 与盲人交往的礼仪

盲人也想尽量独立自主,当你确认一个盲人需要帮助时,再过去帮助他。帮盲人的时候一定要注意,他是看不见的,你应该把手给他,让他感到实在的依靠。

注意不要与导盲犬有接触,也不要试图对它说话。不要移动盲人生活区的任何东西,如果你确定需要移动,也应用完之后把它们放回原处。让座给盲人的时候,要把他的手放在椅背上。

如果盲人伸手要与你相握,你一定要与他握手。如果你的手占着,先跟他讲一下。如果你主动与他握手,伸手的同时应说一句:“握个手吧。”第二章公共场所 的仪表仪态礼仪

仪表端庄、仪态自然、修饰得体是现代礼仪的要求内容之一。

整洁大方的仪表,不仅能展示自己的个性魅力,更能体现出对他人的一种礼貌。良好的仪表、仪态表现在对细节的严格要求上。优雅的仪表、仪态是阳光、空气和水,在社交中使人有如沐春风的感觉,将取得语言所不及的效果。而失礼的穿着与仪态,不仅有失身份,更显得缺乏修养,这是社交中之大忌。一 仪表与修饰的礼仪

在公共场所中,一个容貌整洁、穿着得体的人,会给他人留下美好的印象。因此,在公共场所中,着装、饰物以及化妆等都有其礼仪的基本要求和原则规范。只有了解和掌握这方面的知识,才能使你穿出品位,佩饰得体并扬长避短,增强自信之心。01 男士西服要注意穿着规范

西服是男士的重要着装,因此要注意其穿着规范。

西装是公共场所中合乎时宜的着装。西装的选择要求做工精细、落落大方,西装不需要准备太多套,但在面料选择上都要上等货,不起皱,品质好。人造丝、粗斜纹和有条子等以及用厚面料制作的休闲服不适合在高雅、严肃的场合穿着。深蓝、深灰色西装通常为人们所喜爱,最常见的交往西装多为藏蓝色、黑色,中度蓝色或灰色给人较亲切的感觉,浅蓝、浅灰色比较鲜明活跃。

如果你不是身材瘦小的人,最好穿深色系西装。如果你不想让人认为你粗俗,最好不要穿花色醒目的西服和佩戴色彩鲜艳的饰物。购买西装时一定要认真试穿,如果尺寸不合适,样式再好也不能买。西装就是自己的脸面,尺寸不合适就等于自己的头上长了一张别人的脸,这是最容易让人看不起的。体型改变,必须把西装修改或另换一件。挑选西装时,要看其衬里是否外露;衣袋是否对称;纽扣是否缝牢;表面是否起泡;针脚是否均匀;外观是否平整。一般来说,名牌西装、高档西装不会出现这类问题。

低档西装应拆除衣袖上的商标。有些层次比较低的人,总以为穿上西装就自然会提高档次。实际上,袖子的商标恰恰是为满足这种虚荣心而设,高档西服袖子上一般没有商标。

西装有单排扣、双排扣之分。双排扣西装一般要求把扣子全部扣好,不可以把全部的扣子都打开。单排扣三粒扣子的只系中间一粒,两粒扣子的只系上面一粒,下面的扣子不系或是上下均不系。按西方的礼仪,只系上面的扣子是正统,只系下面的扣子是流气,两粒扣子都系上是土气,全都不系则是潇洒。在较正式的场合,一般要求把上面的扣子系上,在坐下的时候应该解开。

西装上面的口袋不可以用来插笔,只起装饰作用,而且多用来放装饰手帕。手帕根据不同场合应叠成不同的形状,插于西装胸袋。常见的有隆起式,多用于休闲场合;皱褶式,多用于一般场合;花瓣式,多用于正式的礼仪场合;V形褶式,“山”字形褶式,多用于一般场合。

与衬衫搭配要协调。西装的标准穿法是衬衫之外不宜穿其他的背心或内衣。在西装上衣之内,除衬衫外最好不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷难忍时,可在衬衫里边加保暖内衣,注意不要显得太臃肿。如果还是太冷,在衬衫里边加上一件薄型“V”领的羊毛衫或羊绒衫。一定不要穿色彩、图案十分繁杂的羊毛衫或羊绒衫,也不要将扣式的开领羊毛衫或羊绒衫穿在衬衫外面。

西装不穿时要用衣架挂起来,这样才不会变形,才能穿得持久,穿起来好看;毛料西裤在每次洗好后,要烫平。02 男士衬衫的穿着要得体

与西装搭配的衬衫应当是档次较高的衬衫。正装衬衫主要以纯棉制品为主,不宜穿丝绸、人造棉一类薄软无形的衬衫。正装衬衫必须为单一色彩,在应酬中,海蓝色或白色衬衫是男士的首选。

一般来讲,正装衬衫以无任何图案为佳。较细的竖条衬衫也可以穿,但是,绝对不要穿着带条纹的西装,不管它是织出的,还是印上去的条纹。

正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。在具体选择时应兼顾本人的脸形、脖长以及领带结的大小,千万不要使它们相互之间反差过大。正装衬衫必须为长袖衬衫。不管天气多热,只要你穿西装出现在正式场合,就必须穿长袖衬衫。衬衫和西装应该理解为是一体的。

正装衬衫以无袋者为佳,免得乱放东西。即使穿有胸袋的衬衫,也要尽量少往胸袋里塞东西。

男士在自己的办公室里,可以脱下西装上衣,直接穿着长袖衬衫、打着领带。如果外出,一定要再把西装外套穿起来,那是一种礼貌和尊重的象征。不穿西装上衣,而直接穿着长袖衬衫、打着领带去参加活动,这是不合乎礼仪规范的。03 男士领带佩戴大有学问

西装、领带、衬衣三者的色调应该是和谐的,而领带是三者中最醒目的。领带的主色调一定要与衬衫有所区别。但领带选择与外衣同色系时,颜色要比外衣更鲜明;但当领带采取与西装对比色的搭配方法时,领带颜色的纯度要降低。单色、条纹、圆点、细格等这些规则的图案,都是最常见的。穿礼服时,领带颜色尽可能庄重,像大花图案、色彩斑斓就不合适。如果不是特殊嗜好,最好不要用鲜红色的领带。领带的扎法有好几种,原则是:衬衣的领角越大,领带结扎得越大;领角越尖,领带结扎得越小;领角适中,相应领带结也要扎得适中。扎好的领带,长度以不超过皮带为佳。如果穿三件套装,要将领带放入背心里。

男士在上班场合,以打领带为正规。在参加宴会、舞会、音乐会时,一般不打领带。在其他休闲场合通常也是不必打领带的。打领带必须注意与之配套的服装。一般而言,穿西装套装必须打领带。穿单件西装时,领带则可打可不打。在非正式活动中穿西装背心时,可以打领结。不穿西装的时候,例如穿夹克、猎装、毛衣、短袖衬衫时,通常不宜打领带。

领带打好后,必须长短适度。标准的长度是领带打好之后,下端正好盖住皮带扣。

依照惯例,打领带时可不用任何配饰,即便使用领带夹,也不宜令其处于外人视野之内,而只宜将其夹在领带打好后的“黄金分割点”上,即衬衫自上而下的第三至第五粒纽扣之间。04 女性要讲究公共场所的服饰

女性在公共场所活动中应当注意着装,得体和谐的服饰有一种无形的魅力。

在公共场所,服饰最基本的原则是协调,即服装的色彩、款式等要和体型、身份、季节、年龄、活动场所等协调。◎ 色彩的协调

服装的色彩协调原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、肤色、发色等协调。服装的色彩分三类:暖色调(红、橙、黄等)给人以温和、华贵的感觉;冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁的感觉;中间色(白、黑、灰等)给人以平和、稳重、可靠的感觉。

一般来说,色彩搭配可以采用以下几种方法。

·根据色彩明暗度的不同来搭配,即把同一颜色按深浅不同进行搭配,形成一种和谐的美感。

·用相近的颜色搭配,如橙与黄、蓝与绿的搭配等,但在搭配时要在明暗度或鲜艳程度上加以区别。

·用互相排斥的对比色(如红和绿)来搭配,但一定要在明暗度、鲜艳度上加以区别。

·运用流行色。在特定阶段,人们会对某种颜色产生偏爱,使其广泛流行起来。各种颜色的象征意义

服装的颜色在信息传递中的影响力和感染力要超过服装款式和质料等因素,因为色彩对人的视觉冲击力是最强烈的。下面列举各种颜色产生的心理联想和象征意义:

·白色——清静、纯洁、明亮、素雅。白色是圣洁的,它与任何颜色搭配都有良好的效果,看起来崇高素雅、清爽宜人。

·红色——激情、浪漫、奔放、温存。红色的色彩十分强烈,很容易被人注意,让人联想到太阳、火、红旗等,给人以热情兴奋的感觉,多用于喜庆、欢乐的场面。

·黑色——神秘、静寂而富有理性。黑色服装显得成熟、权威,适当运用黑色可体现人的成熟、稳定的形象。

·蓝色——自信、沉静而幽远。蓝色是大多数人喜欢的颜色,海军蓝权威而庄严;冰蓝色是成熟、有魅力的女士的表现,它表示自立,更显别致。

·灰色——文静、成熟,称为中和色。它不卑不亢,常作为成功人士的制服颜色。

·紫色——高贵、华丽、稳重。紫色是一种偏冷色,它给人以神秘感,同时也显得有权威。但浓烈、刺目的紫色又使人感到庸俗。

·黄色——是光明、希望的象征。给人明朗、轻快而富有朝气的感觉。

·橙色——有鲜明夺目、光辉、温暖、热烈的感觉。

·绿色——有自然、和平、清爽的感觉。

·金色——有高贵、华丽的感觉。

·银色——有静美、高雅的感觉,并带有金属质感。◎ 体形的协调

人的体形千差万别,这就要求人们在着装时特别注意服装色彩、款式和体形的协调。

标准体形的人很好选择服饰,但体形不那么标准的人如何用服饰弥补身体缺陷呢?

·上半身较长的人:在服装方面,应穿有垫肩的衣服,以高腰裤、短上衣搭配可以弥补不足。下半身宜穿鱼尾裙或长筒裙,脚穿中跟无带鞋。

·臀部较大的人:主要选择下摆紧缩的衣服,用不贴身的面料,穿直筒形的衬衫或运动式长外衣,腰部不打褶或不收腰,或用宽松的长裤来掩饰,不宜穿着有大格子或大花的裙子。

·身材矮小的人:为了能显出较高之感,应选用紧身衣裙或细长的筒裙或筒裤,这种人不适合穿各种长裙,但很适合穿迷你裙,应穿易于行走、鞋跟略高的鞋子。

·身材偏胖的人:应穿着V字形或纵向开领的衣服。可穿深色服装或黑色与白色的纵条纹、黑底配白色水珠花样的衣服,再配合略微紧身的裤子或裙子即可。应穿鞋跟略粗大的鞋,但不可选白色。

·消瘦的人:最适合穿宽松型的服装。衣领部分宜采用花边或皱纹,使之具有丰满感,袖子也应有褶或采取肩袖宽而袖口窄的样式,以显出丰满感。

·腿部粗大的人:大腿较粗的人适宜穿圆裙,以及裤脚肥大、宽松的垂裤等来掩饰粗胖的大腿,夏季时可穿下摆宽松的短裤,不宜穿过紧的裤子及不到膝盖的短裙、短裤,也不宜穿紧瘦的针织裙子。◎ 活动场合的协调

服装与活动场合是否协调,直接影响交际的效果,所以着装应该和所要参加活动的场所相协调。

·旅游时着装:T恤配运动装式的弹力牛仔或全棉休闲长裤或腰部有松紧带的宽敞裙子。针织套装不易起皱且轻便,作为旅行服装也相恰当。

·运动时着装:可穿棉质翻领衫或防风夹克配针织长裤,最好穿棉袜、平底鞋。

·赴宴会着装:赴宴会可穿黑色的服装,因为这种颜色的服装给人正式而稳重的感觉。

如果女士穿长裙晚礼服,长裙最好是用无花边布料做成的,这样才不致显得过分华丽,而且能使你自然流露出温柔的气质。◎ 与身份和年龄相协调

每个人在社会中都扮演着不同的角色,所以在穿着上应该根据自身的身份作一定的规范。你如果在家中,你的身份是一个家长或一个主妇,然而,你在单位里,面对的是你的同事和上司,或者你是上司,你就必须面对你的下级,你就不能无所顾忌、随心所欲了。

不同的年龄、不同的性别,穿着也有不同。小孩多穿花色服装,年轻人喜欢穿时髦服饰,老人则爱穿浅色衣服。◎ 与环境和季节相协调

服装的穿着应该与所处的环境和季节相和谐。出席重要的典礼,应该穿礼服。假如你要出席婚礼,服装的颜色就可鲜亮;如参加丧礼,则以沉重为宜。如果你身处家中,可以穿得随便一些,不过来了客人,也还是应该穿着得体后,才可以接待。“上班族”在工作场合的服饰也不可太随便,有一些单位规定统一的工作服,自然应该按规定穿戴,如果没有明确规定的,也应该以大方得体、适合工作为宜。去野外旅游,则不宜选择西装革履。服饰的选择还与季节相关,不同的季节应该有与之相适应的服饰。如春季宜穿驼色、浅灰、中浅色的服装;夏装色调以淡雅为宜;冬天色调以咖啡、藏蓝、深褐等偏深色为宜。05 手表与眼镜要正确佩戴◎ 手表

有些男士喜欢戴手链,但却并不能显示出高雅或者粗犷,反倒显出一种“娘娘腔”,让人觉得很恶俗。相对而言,还是佩戴一只别致、名贵的手表更好一些。

手表曾经是一种品位的象征。配合需要和个人风格来选择配衬手腕的时尚饰物,已经成为一种生活的享受。超薄系列手表配搭混合了不同材质、装饰及颜色等,便成为意想不到的组合,完全迎合现今瞬息万变的生活模式需求。◎ 眼镜

眼镜的佩戴应给人匀称调和的感觉。人们在选择眼镜时要充分考虑到自己的脸型和肤色。长脸型的人宜用宽边略方的眼镜架,以使脸型显得稍短;短脸型的人应选用无色透明框边的眼镜架,以拉长脸型;圆脸型的人宜用稍带棱角的方形镜架。面部的线条柔和圆润,应选择轻巧别致的镜架。皮肤较黑的人,应选用较为明亮的镜架;皮肤白皙的人则可以选择浅色的镜架;皮肤发黄的人,宜用暖色调的镜架。塌鼻梁的人戴高鼻托的眼镜,高鼻梁则宜用低鼻托的眼镜。在佩戴装饰性太阳镜时,一定要摘掉眼镜上的标签,不可为了炫耀眼镜的名贵,而舍不得取下标签。

眼镜的美是一种人工的美,只有融入自己的气质才能浑然一体。一副金丝眼镜,不仅能够体现自身的学识,更能反映出优雅的风度。06 修饰仪容要从“头”做起

头发位于人体的“制高点”,在人的仪表中占有举足轻重的地位。因此,修饰仪容要从头发做起。

头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下神清气爽的印象,而披头散发则会给人以萎靡不振的感觉。无论男女,只要一个人所选的发式与自己的脸型、肤色、体形相匹配,与自己的气质、职业、身份相吻合,那这就是合适的发式。决定发式美的许多因素是个人所无法随意改变的,但通过对不同发式的选择,可以充分展现自己美的部分,从而起到扬长避短的作用。

我们不应忘了发式美只是仪表美的一部分,它应该与人的面貌美、服饰美相协调统一。◎ 男士发式的基本要求

对于男士来说,头发的打理要比女士简单得多。

首先要常剪,注意发脚线的整齐;其次要常洗,每天洗发最好;注意不能有头屑,短发比较专业。若你是文艺创作者,想与众不同,有自己独特的最能表现你个性的发式,也无可厚非。◎ 女士发式的基本要求

一头健康、美丽的头发可以使一个相貌平平的女性平添许多风韵,能让美丽的女性变得更加迷人,这就是头发的魅力。其基本要求有如下几点。

① 洁发第一位。头发一定要清洁。选用质量好的洗发水,你可以天天洗头。若你每天吹头发或你的头发很厚很粗,一定要用护发素。

② 染发要慎重。现在染发非常流行。染发可以掩盖白发。染发应选择与自己肤色相称的颜色,不宜太过浮夸。

此外还要注意染发剂的质量,一定要选择正规厂商生产的质量好的染发剂,否则,对身体造成不良影响就得不偿失了。

③ 脸型与发型要匹配。选择发型也要扬长避短,应与脸型相搭配,同时也要考虑到自己的年龄和身份。

什么样的发型最适合你呢?首先,能遮盖你脸型、头型的不足;其次,能突出你脸上吸引人的部位;最后,与你的年龄、所处的环境一致。各种脸型适合的发型

·圆脸:合适的发型应该是把圆的部分盖住,显得脸长一些。

·长脸:主要是选一个发型使你的脸看上去没有那么长。好好地利用刘海,头发在头顶不能高,以免增加脸的长度。

·心型脸:要确保头发盖住尖尖的下巴。

·梨型脸:要尽量用头发盖住脸下端长出的部分。

·方型脸:一般头发不要剪得太短,也不要剪太平直或中分的发型,这样会使脸显得更方。07 女士化妆要体现文雅秀气

得体的妆容会使年轻的姑娘清纯可爱,使年龄较大的妇女神采焕发,生气勃勃;相反,不得体的妆容使清纯可爱的姑娘显得俗不可耐,成熟的女性显得妖艳轻浮。得体的妆容是一个人气质修养的外部表现形式的主要方面。◎ 面部化妆的一般原则

面部化妆的一般原则有如下几点。

① 扬长避短。大多数人的面容不是十全十美的,都有这样或那样的不尽如人意的地方,化妆本意是为了让人更美更有活力,所以在化妆时要遵循扬长避短的原则,找出面部最富魅力的部位,刻意加以美化,而对有缺陷的地方,则加以掩盖或削弱,这样才能起到化妆的最佳效果。

② 化妆的浓淡要视时间、场合而定。化妆的浓淡并不是随意的,而是要根据不同的时间和场合来选择。我们要将白天与晚上、一般场合和特殊场合的妆容、不同季节的妆容区别对待,不要一概而论。

③ 不同年龄采用不同的化妆技巧。化妆的目的是增加个人的容貌美,而容貌美中最珍贵的是“自然青春美”,因此年轻人要十分珍惜这段“转瞬即逝”的青春时光,延长青春容貌的保持时间。在参加正式的会议或宴会、晚会等场合,年轻女士应化淡妆;年龄较大的女士,则应该比较重视自己的化妆技巧。在平时,女士均应以化淡妆为宜;在参加正式会议或宴会、舞会等社交活动时,则应根据不同的时间和场合,化不同的妆,以示自己对参加活动的重视。

④ 选择合适的化妆品。化妆品的种类很多,并不一定都适用,而且有些化妆品质量低劣会对皮肤造成损害,所以选择化妆品时,要根据自己皮肤的类型选择质地细腻、颜色适中的品种。◎ 异彩纷呈的彩妆造型

① 文雅秀气型。选择的色调要一致,如胭脂、口红、指甲油的颜色要一致,搭配得当。最好选用冷色,因为冷色具有理智、冷静的感情色彩,容易体现出文雅、秀气的特点。

② 理智慧敏型。颜色要适中,最好选用中性色。因为它耐人寻味,变化微妙,用来装点整个面部,绝不会给人飘浮、轻薄的感觉。线条要简练,天庭要饱满。

③ 妩媚艳丽型。首先,要用飘逸的线条,在眼线和嘴唇轮廓上下功夫;其次,应该使嘴唇显得厚些;最后,颜色要鲜明、清晰。比如,嘴唇鲜红,皮肤洁白,睫毛乌黑,穿着上选择玫瑰紫等鲜艳的颜色,效果就更好些。

④ 天真活泼型。化妆色调应以暖色为主,要柔和,衣着也应该选择柔和的颜色。皮肤白嫩,要注意防晒,并涂发白的粉底霜,再扑上淡淡的白粉。涂些淡粉色的腮红,使脸部变得水灵娇美。唇线也应画成圆圆的曲线让嘴唇看上去就显得有笑意。这样化出的妆,才显得天真活泼。

⑤ 古朴典雅型。要避免日晒,保持皮肤细腻洁白。头发乌黑是强调古典美的重要因素,要防止头发干燥、分叉,要选择能表现头发光泽的发型,如直发、短发、发辫等。眉毛要呈平稳、流利的线条,不加眉峰,颜色以黑色或灰色为主。

⑥ 健美爽朗型。棕黑色皮肤会产生一种强烈的野性魅力。这是显得健康、利落的前提。应该用黑色眼线、黑睫毛膏把眼睛描成黑色,使目光坚定。眉毛也要描黑描粗。粗粗的、稍稍散乱的眉毛比经过精心修饰的眉毛显得更自然。充分利用嘴唇的魅力,用淡褐色或淡灰色把它描绘得光泽红润,大而丰满,从而显得生气勃勃,精力充沛。面部化妆的一般程序

面部化妆程序依次如下。

·洁面:用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污垢,以使面部光洁、美丽。

·扑化妆水:根据皮肤的性质,选用不同的化妆水轻拍在前额、面颊、鼻梁、下巴等处,将其涂抹均匀。

·擦护肤霜:使用适量的护肤霜,可以保护皮肤少受化妆品的刺激,并使粉底容易涂抹。

·打底色:选择两种以上适合自己皮肤的粉底霜,按面部不同的区域,分别涂敷深浅不同的粉底,以期得出立体感的妆容。

·薄施定妆粉,以加固粉底。使用时将粉扑蘸粉饼或散粉,扑到脸上,然后再用软刷把多余的粉刷掉,消除不均匀的粉,固定化妆。

·修眉、画眉。

·画眼线:沿睫毛根部画出一条细线,尽可能贴近睫毛。

·涂睫毛膏。

·涂眼影:重点是上眼睑,从睑缘到眉毛下缘,着色由深到浅,并巧施亮色加强眼睛的立体感。

·用化妆刷涂抹腮红。

·再次补上一层半透明的定妆粉。

·涂口红:先用唇线笔画出理想的唇形,然后填入唇膏。二 仪态与举止的礼仪

仪态是映现一个人涵养的一面镜子,也是构成一个人外在美的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养,形成不同的气质与风度。俗话说:“站有站相,坐有坐相。”就是要求人们站、坐、行都要守其礼仪规范。如果说,人的相貌是无法选择的,气质风度则是可以通过礼仪约束、潜心培养的。01 站姿:展现端庄挺拔之美

站立是人们在生活中的一种基本举止。古人要求“站如松”,就是要求站立时像挺拔的青松一样端庄、伟岸,显示出一种自然美。

人们在生活中常常是站立的。站立时,应头正颈直,双眼平视前方,嘴唇微闭,下腹微收,挺胸直腰,双肩保持水平,两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,左右手中指分别压在左右裤缝,腿膝伸直,下身自然挺拔,脚跟并拢,两脚尖张开夹角约四十五度,身体重心落在两脚之间。站立后,竖看要有直立感,即以鼻子为中线的人体应大体成直线;横看要有开阔感,即肢体及身段应给人以舒展的感觉;侧看要有垂直感,即从耳与颈相接处至脚的踝骨前侧亦应大体成直线,给人以一种挺、直、高的美感。

男女的立姿略有不同,形成不同侧重的形象。男子站立时身体重心放在两脚中间,不要偏左或偏右;双脚与肩同宽而立;双手可自然下垂,必要时可单手或双手在体后交叉。男子应站得英俊洒脱,挺拔舒展,精神焕发。女子站立时身体重心在两足中间脚弓前端位置,双脚呈“V”字,双手自然下垂或向前向后交叉放置。女子应站得秀雅大方,姿态优美,一展淑女的形象。

站立时应克服不雅的立姿,包括站立时弯腰驼背、身体倚门靠墙或靠柱、左右摇晃、歪头斜脖、撅臀屈腿、双脚交叉、叉腰斜立等。不雅的立姿给人以懒惰、轻薄、乏力等不健康的印象,是有损交际形象的。02 坐姿:落落大方,文雅得体

坐要有坐相,如古人说的要“坐如钟”,是说坐姿要端正。落座应该挺胸直腰,落落大方,端庄稳重。人的正常坐姿,在其身后无依靠时,上身应正直而稍向前倾,头平正,两臂贴身自然,两手随意放在自己腿上,两腿间距和肩宽大致相等,双脚自然着地。背后有依靠时,背部轻挨靠背,但不要整个背部后仰;在正式社交场合,或有尊长在场时,要“正襟危坐”,臀部只坐椅子的三分之二,上身与大腿之间、大腿与小腿之间均成直角,不能随意把头靠在沙发背上,显出懒散的样子。就坐以后,不能两腿摇晃抖动,或者跷二郎腿。座位前面无遮挡时,男子双脚不要超过肩宽;女子双脚应当并拢,特别是穿裙子时更要注意。

坐时应克服不雅的坐姿,包括半躺半坐、前仰后倾、歪歪斜斜、两腿伸直跷起或双腿过于分开、跷二郎腿并颤抖摇腿、将两手夹在大腿中间或垫在大腿下、用脚勾着椅子腿、脚放在沙发的扶手上等。不雅的坐姿给人轻浮且缺乏修养的印象,是失礼和不雅之举动。坐在沙发上,摆出一副懒散的姿态也是不雅观的。最不礼貌的姿态就是弯腿坐下时,把裤脚管提起来,暴露出一截腿肉来。03 行姿:优雅轻捷,有节奏感

出门行走是人们每天都要进行的室外活动。除了站和坐以外,古人还要求“行如风”。这是说走姿要轻松优美。

在各种场合,都要力求做到“行如风”,即走得正确、优雅、轻捷,有节奏感。这是走姿的最基本要求。

人的正常走姿应当是身体直立,昂首挺胸,收腹直腰,两眼平视前方,肩平不摇,双臂自然前后摆动,脚尖微向外或向正前方伸出,两腿有节奏地向前交替迈出,并大致走在一条等宽的直线上。走时步履轻捷,两臂随身体自然摆动。如果走路时身体前俯后仰、左摇右摆,或者两脚同时向里侧呈八字形走步,都显得不雅观。

行走时应克服不雅的走姿,包括重心不稳、弯腰驼背,左摇右晃、步履拖沓、内八字脚或外八字脚、背手、插兜、抱肘、叉腰、趿拉着鞋走出“嚓嚓”声响,等等。不雅的走姿破坏了走韵平衡对称及和谐一致的感觉,是有失风度的。

行走时,对男女的要求还有一定的区别:要求男子步履雄健有力,不慌不忙,展现雄勃英发、英武刚健的阳刚之美;要求女子步履轻捷优雅,步伐适中,不快不慢,展现出温柔、矫健的阴柔之美。04 表情:善良友好的姿态表现

表情是思想感情的自然外露,它是通过人的面部姿态表现出来的。

人的感情是很复杂的,每个人都会经历生活中的“喜、怒、哀、乐”,这些感情可以通过一个人的眼睛、眉毛、嘴巴和面部肌肉的变化来表达。其中笑在人际交往中,具有非同寻常的意义。

笑,即脸上露出愉快的表情或发出欢喜的声音。人总是会笑的,或莞尔微笑,或捧腹大笑,或破涕为笑,或回眸一笑,也有强颜欢笑、暗自苦笑的。不同的笑表达着不同的心态和感情,传递着各种信息,而使人与人之间彼此缩短心理距离,并能创造出交流和沟通的良好氛围的,莫过于亲切、温馨的微笑。

微笑,是人际交往中的“润滑剂”,是一种广交朋友的有力手段,也是人们表达愉快感情的心灵的外露,是善良、友好、赞美的象征。微笑作为社会交际中的重要方式,它的作用可以概括为以下几个方面。◎ 微笑可以给对方良好的第一印象

一些心理学家研究表明,初次交往留给对方的印象,往往是非常强烈、鲜明的,并对以后的交往产生重要影响。因为初交是在互不了解的背景下进行的,对方的言谈举止、仪表相貌等对于自己大脑记忆屏幕来说都是新的信息,对感观的刺激也很强烈,留下的印象也就特别清晰而深刻。美国雷纳德·朱恩博士在《联系:最初四分钟》一书中说:“人们何时决定结交新的朋友呢?在他们相聚的最初四分钟之内。”可见人际交往中第一印象和最初印象是多么重要了。而微笑就能给对方留下一个非常好的印象。◎ 微笑可以产生融洽的交际气氛

有人说:“严肃使人拘谨,愤怒使人气恼,佯笑给人虚伪印象,冷笑给人以奸诈之疑,至于捧腹大笑又有失身份,唯有微笑恰到好处。”笑是有感染作用的,如果一屋人都在大笑,即使其中有一个人不想笑也会其受感染,不禁笑出声来。如果人人脸上带着微笑,就会使置身其中的人感到愉悦、融洽、平和。这种微笑能够使人们心灵相通、相近、相亲,产生净化情绪、氛围的作用。◎ 微笑是对人谦和尊重的表示

一个懂礼貌的人,总是把微笑挂在脸上,使人感到亲切、愉快。微笑还充满了自信和力量,能驱散他人阴郁、沮丧、恐惧、苦恼等不良的情绪。正确运用微笑,还能表现自己的谦虚、随和,表现出对对方的尊重。

中国向来以“礼仪之邦”著称于世,微笑外交是国际友人对我们一再肯定的交往方式,也有人称之为“东方式的微笑”。◎ 微笑是打破僵局的手段

微笑,实际上是一种社交手段,谈生意、联系事,不管对方语气如何咄咄逼人,甚至遭到严词拒绝,只要脸上带着微笑,就不会引起“面红耳赤”或“暴跳如雷”的结果。这种微笑,并无攻击对方之意,

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