作者：周慧敏
出版社：中国铁道出版社
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一句话打动消费者：软文营销实战写作与案例分析试读：
前言
本书简介：如今是互联网营销的时代，而网络营销可谓是企业的“摇钱树”，而网络营销必须要靠各个营销方法的支撑才能组合在一起，其中有一个特别的角色，即软文营销。
软文营销对于网络营销来说，是绝对不可或缺的组成部分，并且还是整个网络营销中的连接纽带，它贯穿于整个网络营销的营销方法和推广手段。可以这么说，软文营销是整个网络营销中的核心纽带，如果没有软文营销，那么网络营销就失去了它整个色彩。
所以说，软文营销对于企业来说，是必不可少的“抓金”道路，只要企业掌握了软文营销，那么在互联网这个竞争激烈的世界里，必定会一展头角，成为网络营销的佼佼者。
本书是一本软文营销的实用宝典，系统阐述和解读传统企业、电子商务企业、个人消费、与民生相关的企业如何借助软文来重构和改善现有的商业模式，顺利在移动互联网时代实现创新与转型。本书特色：（1）五大行业软文应用实例：书中直接地聚焦于软文营销的主要概念，讲解了软文营销在5个行业领域的应用，内容涉及人们生活的各个方面，如衣、食、游、购等。（2）8章软文专题技术精讲：本书体系完整，从理论到实践对软文营销进行了8章专题内容的详解，包括软文的定义、营销构架、软文布局、行业分析、与硬广相搭配等，帮助读者彻底认识和应用软文营销。（3）68个软文应用案例分析：本书全面剖析当前软文营销领域中的主流写作手法，并配有行业应用实例和作者独到的见解，分析大量的真实案例，共达68个，摆事实讲道理，告诉读者轻松玩转软文营销的具体方法和技巧。（4）139张软文应用图表解析：书中内容图文并茂，直观形象地向读者阐释软文营销的相关概念，全程展示软文营销案例应用技巧。作者售后：
本书由周慧敏编著，参加编写的人员还有董婷等人。由于知识有限，书中难免存在疏漏与不妥之处，欢迎广大读者来信咨询和指正，联系邮箱：itsir@qq.com。编者 2015年8月第1章走进软文的世界
软文精妙之处在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形，等到发现这是一篇软文时，你已经掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。所以对于企业来说，软文是一种必不可少的营销手段。
◇探索软文
◇挖掘软文
◇深入软文，功臣关键词
◇案例——盘点成都八大混搭美食店1.1 探索软文
软文追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫，那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。1.1.1 软文的定义
如今是读图时代、互联网时代、大数据时代、碎片阅读时代，随着时代的递增和变迁，软文的定义似乎越来越不明晰了。很多企业开始思考“什么叫作软文？”、“长篇文案广告就是软文？”、“借着新闻点的由头，撰写产品的文字就是软文？”、“还是莫名其妙、天马行空的只要是关乎产品关乎品牌关乎销售的文字就是软文？”等相关问题久久不能获得满意的答案。
软文，顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫作软文，精妙之处在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文时，你已经掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。
软文的定义有两种：一种是狭义的，另一种是广义的。
1.狭义的软文
狭义的软文，是指企业花钱在报纸或杂志等，宣传载体上刊登的纯文字性的广告。这种定义是早期的一种定义，也就是所谓的付费文字广告，如图1-1所示。图1-1 狭义的软文
2.广义的软文
广义的软文，是指企业通过策划在报纸、杂志或网络等宣传载体上刊登的，可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售，具有宣传性、阐释性的文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案例分析等，如图1-2所示。图1-2 广义的软文1.1.2 软文的概念研究
大家所说的“软文”，是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击，迅速实现产品销售文字或图片的模式。
软文之所以备受推崇，其原因如下：
·硬广告的效果下降、电视媒体的费用上涨；
·媒体最初对软文的收费比硬广告要低好多，在资金不是很雄厚的情况下软文投入产出比较科学合理。
由此可见，企业从各个角度出发以软文试水，便于使市场快速启动，在了解软文的写作技巧之前，需要明确这样一件事情，软文到底是写来干什么的，写了软文到底能够得到什么，没有这样一个大前提，其他的都没有办法进行。
软文的“软”是相对于硬性广告来说的。要知道，硬性广告因为其方式直接，给人留下的视觉印象特别深刻，可以在短时间内引起消费者的消费欲望，是当今最主流的一种广告方式。
硬性广告从电视广告到电影广告，从拉起横幅到发放传单，传统的硬性广告几乎是以一种包围的姿态侵入我们的生活，有人开玩笑说家里所有产品的广告，自己都背得出来，可见硬广告的影响之深，范围之广。
然而，随着广告的快速发展，企业又面临一个严峻的问题，消费者对于硬性广告越来越抵触，或许大家都或多或少地听到这样的抱怨，“朋友圈又冒出来个打代购广告的，友尽了”、“又是广告里插播节目，多悲伤的事情”、“传单不要，不想看，谢谢”等。
硬性广告从来都是带有极强的功利性与目标性的一件事物，对于每天浸泡在广告坛子里的消费者来说，已经对硬性广告这种东西产生了极强的抵触心理，一看到广告，第一时间的反应是紧紧捂住钱包，生怕自己一个不小心就着了广告公司的道。面对这样的情况，软文应运而生。
大家应该听过这样的一个故事：“在课堂上，老师拿了一个玻璃杯，里面放了一个大石头，差不多和杯子一样大，老师问大家：杯子满了吗？一个学生回答：没满，还可以放沙子。待学生放完沙子，老师又问：满了吗？全班同学回答满了。老师笑了笑，又倒了一杯水在杯子里。”
事实上，若是把文中的石头与沙子比作硬性广告的话，那软文就是那最后可以倒入的水，无孔不入，细如游丝。
然而，相对于硬性广告来说，软文则是由公司文案人员来撰写的文字广告，与大家所熟知的传统广告相比较，软文所具有的优势就是“软”得不那么让人发觉广告的意味。
事实上软文就是如此运作的，甚至不知道它什么时候拔刀给了致命一击，还以为啥事儿没有，就开开心心地回去了。
所以说，软文能够潜移默化地改变读者的思想，而读者根本体会不到自己已经被文案编写的这张大网所套牢了。
企业可以抱着一种写日记或者是写小说的心情来编辑广告，在更为广泛的意义上来描述软文，便能写出一篇好软文。对于企业来说，软文主要包括图1-3所示的内容。图1-3 软文生成架构
·深度分析产品、服务、特点等文章；
·以短文广告、案例分析、宣传品牌等方式；
·甚至还可以利用电视节目通过访谈、座谈、解说等方法来进行营销。
通过对软文概念的研究，得知软文多是对广告文字表达一种不拘一格的表达方式，软文在更多的程度上属于文章中植入的广告模式，软文是一种为了推广而出现的文章编辑手段，同时也是这种方式下所写的所有文字、文章的代称。1.1.3 潜移默化的软文
软文营销就是用较少的投入，吸引潜在消费者的眼球，增强产品的销售力，提高产品的美誉度，软文是一种能够潜移默化地达到产品的策略性战术目的，引导消费群的购买营销模式。
软文就像之前提到的，其表现形式往往不拘一格；内容也不会仅仅拘泥于广告这样一种简单的形式；它是一种不同于硬广告的、通过文章来传播的、改变人们观念的推广方法。
就拿美国诺兰导演的科幻巨作《盗梦空间》这部影片来说，电影中的主角柯布（Cobb）是一位通过潜入别人的梦境偷取机密的罪犯，然而他在影片中接到了一个任务，是通过植入思想（inception），来改变人的潜意识，最后达到自己的目的。
在电影中，Cobb为了向目标植入思想，需要穿过一层又一层的梦境，到达他人的梦中的最深处，才能达到自己的目的。看过电影的朋友知道，主角等人在梦中到底是冒了多大危险，稍有不慎就会坠入梦中，再也无法回到现实里，而委托主角进行任务的人则是落入其中，经历了不知多少春秋，才等到主角从梦中回来。
事实上，Cobb的所作所为在广告行业工作者看来，或是软文编写的文案人员来说，这一切麻烦事情（收集情报、构建梦境、穿越梦境），可谓是绕了一个不必要的大圈子。
由此可见，软文营销模式可以潜移默化地改变目标人群的潜意识，通过软文对读者潜移默化地熏陶，就能很好地扣住目标人群的思想和心理，从而达到一定的营销目的。
在软文中提到的潜移默化指的是让消费者不知道自己是在读一篇广告软文的情况下，悄悄给消费者传递关于企业产品的信息、特点、优势等，潜移默化的软文在消费者心里提防程度是十分低的，特别容易打动消费者内心的深处。TIPS：
企业在写软文时需要潜移默化地把广告植入消费者的内心，切记不要强行植入，不然容易使消费者产生负面情绪。1.1.4 软文的重要性
软文推行几乎是零成本费用，一篇好的软文，能够实实在在为客户提供价值的软文，很容易达到大家的共识，会被读者无限地转发、下载、谈论，引导读者自动检索企业的信息，如图1-4所示。图1-4 软文的重要性
1.降低广告成本
一般网络广告的成本是非常高的，就拿百度竞价来说，虽然广告效果不错，但是广告费用非常大，并且很容易出现广告费用消耗大，没显著效果的现象；而对硬性广告来说，虽然能获得较好的流量，但是针对的用户群体不够精准，广告的费用也很高。
然而，一篇软文的价格比百度竞价、硬性广告的费用低得多，并且软文还有一个好处就是，只要是一篇好的软文，读者们会主动免费转载，扩大软文的传播范围，甚至可以变成热门话题，引起网友们的积极讨论，为企业造就了不错的声势和足够的宣传效果。
2.提高产品知名度
企业可以根据软文，通过大量的文章写作，宣传自己公司的形象、专业的领域、洞察用户存在的实际问题，只需强有力的打造一篇好软文，让读者不知不觉产生好的印象，让广大读者相信产品的知名度，知名度有了，无疑是对企业自身品牌美誉度增加砝码。
3.树立企业形象
在琳琅满目的营销世界里，企业产品同类竞争是其生存的最大危机，很多企业都有相同的产品，相同的服务，企业想要在这些同类企业脱颖而出，必须要让消费者印象深刻，而这个印象可以由好的软文来树立，为企业树立一个诚信的品牌、树立一个不一样的服务形象，让消费者记住，这比大量的广告效果都要好。
4.提高网站流量
一篇好的软文，可以为网站带来惊人的流量，而且软文所带来的流量的转化率往往都比较高，可以间接提高网站产品的销售量。
5.提高网站曝光率
一篇好的软文，能大大地提高网站的权重，大大提高网站曝光率，如果把软文发布到权重比较高的网站上面，这样会有机会在权重高的网站上留下链接来指向目标网站，不仅可以提高网站的曝光率，还可以提高质量高的外链数量，并且引导权重的传递。
如果在软文中合理地嵌入相关的关键词，可以增加被网友搜索到的机会，那么也自然而然地提高了网站的曝光率。1.2 挖掘软文
在探索软文之后，就应该挖掘软文的魅力，更深层次地了解软文的特性、发展趋势及分析，使企业更好地把软文玩转于手指之间，从而达到营销的目的。1.2.1 软文的分析
在认识到软文的定义以后，来具体分析一下软文的最终目的，为什么要分析软文的最终目的呢？在之前的文章里，虽然提到在软文的潜移默化下，能达到企业产品的策略性战术目的，但却没有说过是最终目的。
大家想一想，企业为什么要写软文、为什么要学习软文，无非是利用软文这种具有非常“隐性”的特征来做广告，宣传自己的产品、品牌等。广告想必都不陌生，它的最终目的是成功出售产品。
除去非经济类的广告不说，要知道广告可以理解为“广而告之”的含义，广告的一个最基本的功能就是促进产品的宣传从而提高产品的销量。广告既是为了卖货，又是为了销售。而软文既然是新时代的广告媒体的其中一员，那软文必然也具备其中的目的属性，如图1-5所示。图1-5 软文最终目的
分析完软文最终目的之后，帮不敢利用软文做营销活动的企业来分析软文是否实用。有些企业说，一些消费者不喜欢软文，因为软文宣传的内容不实，或者有所夸大；另一些消费者不喜欢软文，因为只要有钱存在的可能，就觉得玷污了他们睿智的双眼。
下面来分析一下软文的一些常见类别，供企业参考。
1.曝光产品或品牌
软文可用于曝光产品或者品牌，只需要提及即可，体现出来的时候可能是一张图片、一个笑话、一则新闻，不知不觉地出现在消费者的眼前，如苏泊尔在《十万个冷笑话》的动画片里植入了自己的产品，从而曝光了苏泊尔品牌和产品，如图1-6所示。图1-6 利用《十万个冷笑话》图片曝光苏泊尔品牌和产品
2.推荐或介绍产品
软文可以用于推介或者介绍产品，需要详细的内容，甚至提供故事，只要软文语句把握得当，就能非常容易地捕获消费者的内心。这类软文出现时，消费者很难准确判断出作者的真实意图，当然，如果作者文笔和情绪有问题，放大产品优点，恬不知耻地推介，肯定是会被消费者忽视的。如万科在新闻媒体上放置推荐自己房产的软文，如图1-7所示。图1-7 万科推荐房产软文
3.确立美誉度
软文可以用于确立品牌美誉度，需要一份貌似公允公正的行业调查报告。对于消费者来说，他们不可能专门去找相关报告来证实企业所发布的数据，他们对数字、报告非常敏感，只要不太过于夸张，是很容易获得他们的信任的，如360为了增加自己的美誉度，做了一个杀毒软件使用状况整体排名的调查报告，突出了360的美誉度，如图1-8所示。图1-8 确立360美誉度行业调查报告
以上是软文常见的类别，企业可以按照上面的思路去扩展出适合自己产品的软文方式，不要想太多，觉得软文是消费者所厌恶的，就放弃这么好的营销方式，要知道每个人的时间都是宝贵的，每个人的青春都是无价的。
消费者不会浪费时间放在甄别是否是软文，不会去推断作者是否拿钱干活，更不会与文章玩猜心、较真，他们只会选择有吸引力的、有益处的、有需要的文章来读取。所以，企业只需要把软文写得“软”，那么就实现了营销目的中的一大半路程。1.2.2 软文的发展趋势
软文从1999年成就“脑白金”至今已经疯狂了多年，1999—2000年是第一个软文高潮，各企业开始重视软文和积极模仿；从2002年“清华清茶”的整版模式开始进入另一个高潮，专业软文写手和团队开始浮出水面；但是从2003年开始，软文的辉煌时期已过，进入了平稳期，软文的媒体也开始上涨，几乎与硬广告持平，使软文被迫开始创新。
软文是非常受青睐的营销利器。随着消费者鉴别能力的增强，导致软文的功能在逐渐丧失。有人说软文营销时代已经结束。
但是，大数据时代的到来，碎片时间的充分利用，尤其在网络媒体与自媒体缺乏监管并且费用低廉、发布手段与流程简便的情况下，使得软文不仅没有消失，反而更盛于各种网络与自媒体，随着微信与各类专业、非专业娱乐网站论坛的兴起，软文更加能发挥出无限力量。
平面软文可开发潜力有限，随着网络和娱乐文化的兴盛，未来软文的发展方向是“潜藏式广告”，它能把软文的功夫运用到营销的每个环节，类似“大腕”和“天下无贼”式的软性营销将是中国企业的必由之路。1.2.3 软文的最高境界
软文的最高境界是把广告写得不像广告。其广义的包括以特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案例分析等方式来进行软文投放，它是一种不拘泥形式的文字表达方式；是为推广而出现的一系列文字性操作方法，也是之前说的在这种方式下文字、文章等的代称。
软文最高境界还可指企业通过策划在报纸、杂志、DM、网络、手机短信等宣传载体上刊登软文，以提升企业品牌形象和知名度。
企业要想达到软文的最高境界一点都不难，当然文章是否写得有质量，这要根据写作水平去定论。内容写得是否有水准、够质量暂且不谈，关键在于能否根据自己的思路去陈述并融合产品信息，达成营销目的。
企业把软文写得不好没有关系，毕竟每一位出名的作家都不是一开始就写得很好。只需要多看、多想、多练，时间长了，做到想到什么就写什么，自然软文也就顺理成章了。当想好写一篇题材之后，可以通过搜索引擎寻找一些相关资料阅读，加入自己的思路、独特看法及产品信息后，在结合巧妙的文字就能写出一篇达到最高境界的软文。
达到软文最高境界的文章，既保证了文章的可读性，也可提高自己的写作水平，最后还能达到营销目的，这尤其对于互联网时代网站优化推广来说，无疑是提高网站权重最好的方法。TIPS：
网站权重是指搜索引擎给网站赋予一定的权威值，对网站权威的评估、评价。一个网站权重越高，在搜索引擎所占的分量越大，在搜索引擎排名就越好。提高网站权重，不但利于网站在搜索引擎的排名更靠前，还能提高整个网站的流量，提高网站信任度，所以提高网站的权重具有相当重要的意义。1.2.4 软文六大写作形式
软文并不是一种单调的文章，它具有六种写作形式，使企业不局限于一种形式来创造软文，更不会让读者一眼识破软文的原型。这六种软文写作形式，其特点各有千秋，能使读者防备于无形，很难看出破绽，是企业营销产品的好帮手，如图1-9所示。图1-9 软文六大写作形式
1.新闻式
新闻式软文，是以新闻事件模仿新闻媒体的口吻进行文章的撰写，让读者感受到事件的权威性。但是，企业在写新闻式软文时要结合自身条件，多与策划沟通，不要天马行空地写，否则，多数会造成负面影响。不容置疑的是，新闻式软文具有很大的权威性，可以让读者对文章中提到的广告内容信服。
例如，合肥北城某汽车3S店，以三八妇女节夫妻互送玛莎拉蒂做噱头，出现在新闻媒介上，形成新闻式软文，引起了广大人民群众的注目，如图1-10所示。图1-10 合肥北城某汽车3s点的新闻式软文
2.情感式
情感式软文一直是大受传播者喜爱的方式，也是广告的一个重要媒介，软文的情感表达由于信息传达量大、针对性强，如果传播者把软文写成跟女孩子写情书那样，做到动之以情，以情动人，有很大可能性俘虏对方，定能得到大众的青睐。
例如，狂购网就以7年之痒作为情感话题，来诠释一篇软文，在软文最后点出狂购网，如图1-11所示。图1-11 情感式软文
3.故事式
故事式软文是通过讲一个完整的故事带出产品，一步步带领读者进入软文的思想，使产品加重了“光环效应”，给消费者心理造成强烈的暗示，从而促使销售成为必然。
很多网店上也会放置他们的品牌故事，虽然其广告呈现得很直白，但也有很多读者被那些文艺句子给俘虏，就拿韩都衣舍的品牌故事来说，如图1-12所示。图1-12 故事式广告
4.促销式
促销式软文是最直观的软文，虽说营销意味特别明显，但其抓住了消费者贪“小便宜”的心理，其软文营销效果还是比较好的，在一些购物网站常常看到这类的软文，如图1-13所示。图1-13 促销式软文
5.恐吓式
恐吓式软文属于反情感式诉求，以恐吓的形式来突出产品的重要性，而恐吓形成的效果要比赞美和爱更具备记忆力，需要注意的是，恐吓尺度要把握好，不然会遭人诟病。这种软文形式大多应用于健康养生广告中，最常见的便是戒烟广告中，如图1-14所示。图1-14 恐吓式软文
6.悬念式
悬念式广告是充分利用人们的好奇心理，先把问题设置好，让大家去猜测，去关注，然后到一定的时候再把答案给出来，它属于自问自答式。例如“人类可以长生不老？”、“什么使她重获新生？”、“Roy是谁？”等，通过设问引起话题和关注是这种方式的优势，如图1-15所示。图1-15 悬念式软文
此悬念软文设出“Roy是谁?”的问题，一时间，引起人们的不断猜想“这广告客户是谁？”、“到底这个Roy是谁？”，然后过几天就公布了答案，原来Roy是德国的一个卫浴品牌Roy卫浴（中文名“乐伊”）。1.3 深入软文，功臣关键词
企业想要更全面的深入软文的世界里，就得依靠“关键词”，“关键词”是决定一篇软文是否成功的大功臣，只要关键词放置得当，就能为企业创造出一定的营销收益。1.3.1 关键词的含义
不管是什么类型的软文，写的水平高低，是否适当的引入软性宣传的主题与关键词，直接决定软文起的效果。
软文有它自身的特点和写作技巧，写软文不是写一篇普通文章，不是简单的文字材料堆砌，一个优秀的软文写作者，是需要有强大的写作基础及敏锐的产品与消费者观察力，才能够完整把握软文应该拥有的关键词。而在软文的世界里，关键词有两层含义，如图1-16所示。图1-16 关键词的含义
1.网络上的关键词
基于大数据时代，网络上能搜集到无数个关键词，企业对于在网络上主要推广的软文，应该把握好网络关键词的推广，因为网络上的关键词一般都是关于当时网民们所关注的热门事件，如果企业及时地利用热门事件进行软文营销，把网络上的关键词融入其中，一定能引起很多网民们的注意，甚至达到软文的最高境界。
一般企业可以利用百度的搜索风云榜进行挑选关键词，它会出现最近1~4天网友们搜索的热门事件关键词，企业可以快捷地找到适合自己产品的网络关键词，如图1-17所示。图1-17 百度搜索风云榜
2.软文内容本身的关键词
软文内容本身，指软文是否恰当地将所需要表达的商品信息点了出来，是否能够起到正面描述与推广产品关键词的作用。
对于软文关键词来说，主要是针对网络上的软文文章。大家都用过百度、搜狗、谷歌等搜索软件，也上过京东、淘宝、当当等购物网站，大家应该能够明白，当用关键词进行搜索定位时，往往会选择打开在搜索排行榜前列的推荐网站，尤其是第一、第二位的网站。
并不是说排在前列的页面制作有多么精良或是说搜索出的东西有多么正确，而是用户的习惯如此。
拿淘宝的统计来看，90%以上的用户不会去搜索第三页以后的内容，因为那样实在太麻烦，并且还会耗费大量的时间。所幸的是，软文关键词搜索排名并不像淘宝那样需要按销量等排列，而是按照一定的搜索算法来进行。
那么该如何计算关键词的搜索排名呢？企业可以利用“SEO”搜取关键词的搜索排名。“SEO”是专门利用搜索引擎搜索规则，提高目前网站在有关搜索引擎内自然排名的方式。TIPS：“SEO”的目的可以理解成是为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。“SEO”是自然排名的方式，主要针对网站在搜索引擎中做排名优化，长年积累，给网站可以带来被动收入，因为网站年限久，质量高。1.3.2 把握关键词
软文写不好不仅没有效果，而且会带来负面影响。其中最重要的是软文中的关键词介入是否恰当。关键词不仅仅在内容上要有所体现，在标题上也要恰到好处。
企业软文要做到，让读者看到标题就想一探究竟文章里的内容；看了文章开头就还想往下读，需求解决方案的时候，关键词出现了。语言要用新闻语言。能让读者读完文章的软文绝对是一篇上乘软文，非专业人员是不能胜任的，在软文关键词里其中有三点要把握好：
·标题看上去要有非常熟悉、简单，通俗的字眼；
·标题里要包含和读者利益与痛处相关的字眼；
·文章里要在消费者痛处的地方，也就是引发消费者问题迫切想要回答的地方，适当引入客户自己的产品关键字。
很多年以前，伟大的广告大师就告诫我们：“不要卖牛排，要卖滋滋声。”这句话表面上的意义很容易理解，而要在实践中应用就有点难了。笔者认为，赋予产品与生俱来的形象化描述并加上合适的关键词，让消费者与文案产生互动，才有可能让产品轻松地完成“惊险的一跳”。
其实，产品功能形象化一直是产品策划的核心，不仅在软文创作上是，在产品核心概念的提炼等多个环节中也是。
软文能做营销活动，其重点在于其语言的通俗化并合理的应用产品营销的关键词，能照顾到大多数阅读者的理解能力。由于软文的阅读者是普通的消费者，所以软文需要拒绝华丽辞藻的修饰，拒绝连篇累牍的描述，需要将思想和灵感通俗化、商业化、锐利化。
一篇能成功做成营销活动的软文一定是能被人轻松阅读并理解的，这是前提和基础。没有语言的通俗易懂及产品关键词的合理投放，软文只能曲高和寡，没有回应，自然谈不上带动产品销售。如果企业想要写出一篇成功、通俗的软文，必须注意以下事项：
·产品关键词一定要在软文中融会贯通；
·能避免使用成语时就一定不要用成语；
·尽量长话短说；
·尽量避免华丽辞藻的修饰；
·尽量用消费者熟悉的生活元素去说道理。1.3.3 关键词设置技巧
很多企业刚开始可能会在软文上翻跟头，写出来的软文没有质量、没有效率的曝光率就自然得不到订单。然后一部分的企业会放弃软文这一营销方法，一部分的企业却在坚持，寻求软文的奥秘。
那么，可想而知，那些坚持下来的企业现在的成就肯定比放弃了的企业要大得多。而那些成功的企业必然从产品关键词的设置上入手，通过合理的关键词设置来获得曝光率，才在软文方面取得不错的成就。要知道软文的关键词不是盲目去设置的，企业应该掌握一定的技巧，做到知己知彼方能百战不殆，如图1-18所示。图1-18 关键词设置技巧
1.站在用户角度看问题
企业首先要从目标用户的思维去思考、去选词，需积累用户搜索关键词的习惯。用户搜索习惯是指用户在搜索引擎中寻找相关信息时所使用的关键字形式，对于不同类型的产品，用户的搜索习惯会存在一定的差别，企业应该优先选择那些符合大部分用户搜索习惯的关键字放入软文中。
企业在进行软文关键词设置时，可以通过统计用户在寻找同类产品时所使用的关键字形式，分析用户的搜索习惯，不过这样的关键字只适用于同类产品。如要分析用户在寻找“华硕”相关产品时的搜索习惯，可以在360好搜搜索栏搜索“华硕”，其中有“华硕全球首款4g内存手机”、“华硕zenfone 2”、“华硕主板”，这三个都是关于华硕产品的，可以分析出各自的搜索量，搜索量大的是比较符合用户搜索习惯的，如图1-19所示。图1-19 “华硕”相关产品的搜索
2.确定关键词
企业在写软文时，不能只单单考虑用户的需求和竞争对手的长处，还需要按照以下技巧确定软文的关键词，如图1-20所示。图1-20 确定关键词技巧（1）关键词的选择
软文关键词是需要描述品牌、产品、网站或服务的词语，如果企业想使软文增进被搜索率，那么首先要选择适当的关键词。选择关键词的时候应该选取那些常被人们在搜索行业或产品时所用到的关键词。（2）突出关键词
企业应该把关键词放置在软文中最有价值的地方，当推广者统计完页面需要多少个关键词之后，接下来就要考虑把关键词放在软文的什么地方。（3）挑选关键词
企业除了知道选择关键词，还要学会挑选关键词。企业在选择关键词时一般会列出一大堆的关键词，然后通过长期的观察和去除，除去一些没人使用的或较少使用的，挑选出最合适的4~8个关键词放到软文中。（4）懂得舍弃关键词
企业在挑选软文关键词时，一定要敢于舍弃一些关键词，如那些客户搜索时很少用到的关键词，包括以下3种：
·拼写错误的关键词是没用的，但是找到一个经常出现拼写错误码的词可以额外地提高企业网站的访问量，可以适当的放入软文中；
·去除那些落后的词；
·没有人会用“疯狂的”、“奇怪的”等词语进行搜索。如果软文里有类似的词，最好去除。
3.熟知竞争对手
企业在设置软文关键词之前，应该深入了解竞争对手的网站，摸清竞争对手网站的关键词及布局情况，这样既能查漏补缺又能掌握竞争对手的东西，何乐而不为呢？下面笔者提供3种具体方法来熟知竞争对手：
·到一些黄页网站和目录网站查询与产品相关行业的公司信息，分析这些公司的目录描述，在描述中都出现了哪些关键词，创建30~60个竞争者名单；
·在搜索引擎中搜素与自己产品相关的关键词，重点查看排名在前10位的网站都优化了哪些关键词，将它们摘录，然后进行对比分析；
·到B2B的网站上寻找客户信息，分析这些客户的产品信息中重点体现了哪些关键词，将这些关键词汇总，整理到一张表格中。
4.拓展关键词
在确定了软文核心关键词之后，就要对关键词进行拓展了。企业可以根据核心关键词进一步的挖掘，拓展出更多适合企业软文的关键词，拓展关键词的方法有以下两种，如图1-21所示。图1-21 确定关键词技巧（1）利用衍生关键词
在百度、谷歌、好搜等搜索引擎上的搜索框输入企业软文核心关键词时，搜索框会自动衍生出与此关键词相关的一些衍生词，企业可以通过这样的方式找到搜索量最多的关键词，以此来确定更好的企业软文关键词。同时，也可以通过搜索结果页面的最下面看到搜索引擎给出的相关搜索，如在百度搜索“软文”，在页面的底端就有一些相关的搜索关键词，如图1-22所示。图1-22 衍生关键词（2）利用关键词工具
企业可以利用百度指数、谷歌全球商机洞察、战神等关键词工具，来拓展关键词，如企业利用百度指数在查询一个关键词时会列出几十个相关的关键词，如查找“软文”，就能衍生出几个关键词，并点击“查看指数”，如图1-23所示。图1-23 百度指数TIPS：
企业可以随意利用衍生关键词进行重新查询，这样就又可以得到另外几十个相关的关键词。如此一来，想要扩展出几千个关键词来可以说是非常容易的事情。
企业点击“查看指数”以后，可以查看关键词热点趋势（整体趋势、PC趋势、移动趋势）、指数概况、行业指数等一系列的数据，如图1-24所示。图1-24 “软文”热点整体趋势1.4 案例——盘点成都八大混搭美食店
随着时代的进步，企业在竞争激烈的情况下，相继推出差不多的、不同的、有创新的产品，从而使得很多消费者患上了选择困难症，就如很多人在周五即将于朋友聚会或者自己想要犒劳一下辛勤一周的自己时，总会是一道有选择性困难的问题：“今天吃啥？”、“川菜还是涮羊肉？”、“西班牙菜还是墨西哥菜？”、“人均消费多少合适？”。
人们在生活中总会有许多的疑问，选择困难的消费者通常也是图片控，关键词描述精准，再来几张令人真正留下口水的图片，很难说不会令人留下深刻的印象，并且及时引发消费者的冲动。下面就拿一篇美食软文来分析其软文成功之处。【案例】盘点成都八大混搭美食店！！选择困难症吃货福利！收好！
作为一个患有选择困难症的吃货，今天吃什么，这个问题简直就是无解。一会儿想吃火锅，一会儿又想吃刺身，还想来点甜品点缀一下。
最近发现了几家店，竟然能混搭到这种地步，为了满足我们的需求，他们也是蛮拼的……【店名、地址见文末】【第一家：能想到的吃的，这里基本都齐了】土火锅+刺身+串串+甜品+中餐+烤羊排+干锅+小吃
很有园林范儿的混搭馆子，有天井、玄关，还有露天院坝。中餐的整体味道是宜宾特色菜，烧烤是云南的把把烧。
很小的一串一串的，每次都是一把一把的烤。
土火锅里面东西很丰富，丸子番茄排骨，想要啥都有！【第二家：你能想到的西昌美食，大部分都有了】网烧+涮烧+焖锅+铜火锅
老板是西昌人，立誓要把西昌最地道最好吃的东西带到成都来。一台桌子上可以烤，可以涮，还可以闷，每种吃法的味道都很赞！冬季限量铜火锅，肉丸是纯肉，还把田七、板蓝根、非洲冰草这些你都不认得的菜拿来涮烫，超推荐！【第三家：各种川式小吃一网打尽，老派新式一锅端】面+糖油果子+蒸排骨香肠+粥+牛排+醪糟豆花等
看完这家的菜单如果有十个人，你肯定想把整张菜单都点了！熊猫能把人萌疯掉，软软糯糯，可惜奶油是人工的，吃半个就腻了，糖油果子强烈推荐，虽然6元钱2个……但是比外面的厚、糯、香，味道绝对值这个价！【第四家：串串店也走混搭路线，最近有点火】串串+蹄花汤+甜品+卤菜+烧烤+酸辣粉
何炅微博推荐过的串串，汤底味道有点重，干碟很赞，卤的鸭舌超辣，辣出眼泪都不夸张。烧烤一系列菜品中比较推荐生蚝和扇贝，蹄花是用雪豆和药膳同炖，汤色奶白，秒干一碗，吃完最后还可以来一碗冰冰凉的小甜品，直接降火。【第五家：乐山峨眉都不用跑了，一次性能吃完】川菜+峨眉鳝丝+乐山豆腐脑+特色熬锅肉等。
舌尖2里面的红油就是在这里拍的！环境很幽静，属于闹中取静型，最有特色的是回锅肉，肉按斤点，很传统的蒜苗回锅做法，非常有以前老成都的感觉，其他的小吃也不错，推荐酱油饭和豆腐脑。【第六家：一次性吃3个味道的抄手+一份素菜】
红油抄手+骨汤抄手+干拌抄手+骨汤白菜+粉蒸肉。
一人份，三个味道加一个素菜，最适合一个人不知道吃什么的时候去吃了，干拌得最好吃，泡菜也不错。
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