作者：吕静淑
出版社：华东理工大学出版社
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社会工作综合能力(初级) 2018年过关必练试读：
主编序言
本套辅导用书的作者们有着相似的经历，我们当年大都不知道什么是社会工作，却因缘际会地走进了社会工作的领域，成为社会工作的授业者。但更大的相同之处是，对社会工作的执着和热忱，让我们虽身在各处却心系一方。我们感恩于今天社会工作的发展，更珍惜我们彼此的情谊，我们愿意为社会工作的发展尽绵薄之力。
华东理工大学出版社在中国社会工作出版领域有着卓越的贡献，在承担国家出版基金项目“社会工作流派译库”等高品质出版工程的同时，也希望通过出版全国社会工作者职业水平考试辅导用书，来协助一线社会工作者全面成长。在该社的诚意邀请下，我们根据最新版的考试指导教材及考试大纲编写了本套辅导用书，以期能与更多的考生一道前行。“全国社会工作者职业水平考试辅导用书”共有15本，每门课程3本，包含“真题详解”系列、“考点精讲”系列和“过关必练”系列。“真题详解”系列对历年真题进行精准剖析，“考点精讲”系列对考试教材进行重点梳理，“过关必练”将考点与真题进行完美配对。本丛书的三个系列互相搭配、相得益彰，是顺利通过考试的最佳利器。一、考试复习态度
我们每个人都逃脱不了“忙与盲”的陷阱，每个人都会贪图“多”而以为拥有得越多生活就会越好。参加全国社会工作者职业水平考试也是如此，有人买了很多辅导书，有人到处搜集课程PPT，也有人整天去比较新旧教材之间的差别。其实，社会工作是一种修行，考试只是对知识能力的一种检验，真正对社会工作的体悟都在考试之外。因此，我们希望学员们能够“学得少却考得好”。通过考试不仅仅是为了拿到一张证书，而是将我们领入社会工作的大门。生活如此美好，我们不需要也没必要把大量时间都耗费在考试复习上。用最少的时间、最高的效率，顺利通过考试，方可将我们的生命用在更有意义的地方，例如与家人相处、同友人分享、与案主一起成长。这应是我们对待考试的基本态度。
我很喜欢GregMckeown写的《Essentialism：TheDisciplinedPursuitof Less》，这本书的核心是专准主义（Essentialism）。我们提倡以专准主义者的态度对待生活：生活需要设计，选择你真正需要的，专注投入；有纪律地追求更少，人生才会更幸福。专准主义的精神是“精、简、准”。把它用在社会工作考试领域，就是精选学习材料、简化应考策略、准确执行进度。首先，要学会精选学习材料，面对众多的学习材料，判断“学什么、怎么学”才是最重要的；其次，要学会简化应考策略，懂得删繁就简；最后，要学会准确掌握进度，懂得如何移除过程中的障碍，并且减少阻力与痛苦。二、辅导用书简介
为了帮助考生们更加快速有效地掌握考试大纲的精神要义和指导教材的核心考点，并能将之具体运用到社会工作的应试与实务之中，本套辅导用书针对每门考试编写了“真题详解”系列、“考点精讲”系列和“过关必练”系列。（一）“真题详解”系列
全真试题对考试复习有着重要的意义。第一，展现命题逻辑。真题是全国社会工作学者智慧的结晶，任何模拟题都不可能达到真题的命题水准。它向我们原原本本地展现了考试的命题逻辑与命题方式，即“怎么考”的问题。命题逻辑的把握将指导我们学会如何复习。第二，凸显考试重点。从2008到2017年社会工作者考试前后举行了10年，仔细研读考试真题，我们会发现许多题目反复出现，这向我们揭示了“考什么”的问题。因此，我们要求各位考生一定要将历年真题仔细做一遍，特别是2011—2017年的7套真题。当你回味过后，你就会明白某些考点总是在用不同形式、不同案例反复考查。本系列收集和整理了目前公开的历年真题，根据考试大纲以及指导教材，对每道真题进行了详细解释，并就其对应的考点做了一一说明，供大家交叉阅读。具体来说，本系列包括以下几方面的指引。
1．【参考答案】经过作者们的综合讨论，得出一个比较科学合理的答案。
2．【考核知识点】将试题考核的知识点还原到最新版考试教材中，按照“章节＋知识点”的方式进行编号，如9—3表示第九章第三个知识点。考生可以在“过关必练”系列的相应知识点中找到对应的历年真题，以便串联复习。
3．【答案解析】为本题的解答提供指导教材中的原文依据，并对考点进行了解释，提供一些技巧指引，以供考生参考使用。（二）“考点精讲”系列
为了便于学生学习与实践，民政部组织全国社会工作专家编写了全国社会工作者职业水平考试指导教材，由中国社会出版社出版，先后经过2008年第1版、2010年第2版、2015年第3版的修订。指导教材是考试复习的最高准绳。“考点精讲”系列辅导用书是针对指导教材的提炼与补充。我们根据考试大纲以及指导教材的精神，对2015年版指导教材的主要知识点进行了细致的梳理与分析，并精心准备了模拟试题，帮助各位考生深入学习和掌握指导教材的精髓。具体来说，包括以下几方面的指引。
第一部分 本章概览。对全书每一章的内容进行简要介绍，并结合历年考题分布及分值，从考核角度对本章的重要性、考试分值、考核方式等进行了介绍与分析。
第二部分 要点梳理。对全书每一章的内容进行详细分析，按照知识点提炼出十几个考核要点，并对每个考核要点的重要程度进行排序，帮助各位考生了解知识点分布。
第三部分 考点精讲。对全书每一章的所有考核要点按照考点讲解、命题思路、历年真题、模拟试题四个板块进行深入分析与具体运用。
1．【考点讲解】以2015年版教材为蓝本，对全书每一章的知识点进行归纳总结，并提供与指导教材相配套的考点权威阐述。
2．【命题思路】分析历年考试真题，探讨本考点的通俗理解，并对可能考核的方式、内容进行预测与解释。
3．【历年真题】将2011—2017年真题试卷中与本考点对应的试题罗列出来，并按照年份和序号进行了系统的检索与梳理。
4．【模拟试题】基于对历年真题的分析，结合社会工作实务的最新发展和国家与社会生活的大事件，我们编制了适合本考点的模拟题目，便于各位考生进行模拟训练。（三）“过关必练”系列
社会工作强调“在做中学”（LearningbyDoing），而社会工作考试也需要通过做习题来记住知识要点。“过关必练”系列的目的是为了减少考生在“考点精讲”和“真题详解”之间进行交叉翻阅的烦琐，以考点为核心线索，帮助考生将历年该考点下所有真题进行整理和罗列，以便迅速掌握该考点的重点与动向。过往的考生，都一致对“过关必练”系列的“刷题”效果赞不绝口。三、考试复习方法
通过对历年真题的梳理与考点的归纳，我们发现由民政部组编的“全国社会工作者职业水平考试指导教材”简洁精练、内容丰富、结构合理、逻辑清晰，能够满足广大社会工作学习者的多方面需求。但考虑到不同考生对社会工作的理解层次不同，因此在学习上还需要有一些具体的指引，建议如下。
第一，粗读与精读相结合。指导教材系民政部组织全国社会工作专家精心编写而成，并经过多年的修订与完善，是非常通俗易懂的指导教材。由于社会工作学习者来源广泛，对于社会工作本专科及以上的学生而言，指导教材覆盖面较广，专业程度居中。而对于部分从事不同领域实务的一线社会工作者而言，指导教材中的一些专业术语可能一时还难以理解清楚。尤其在当前我国存在着许多半专业、半行政性的社会工作实务的现实情况下，指导教材与完全专业性的要求还有一定的距离。因此，笔者建议：
1．针对接受过专业训练的考生而言，可以直接粗读一遍指导教材，并将“考点精讲”系列中的阐述在指导教材中勾画出来，特别是将“考点精讲”系列中的【命题思路】批注在指导教材上，然后直接做“过关必练”系列中的题目，最后考前两周做“真题详解”系列，以此检验学习效果并熟悉考试感觉。这一方法投入不大、效果最佳，可屡战屡胜。
2．针对缺乏相应专业基础但有时间复习的考生而言，可以先一章一章地精读指导教材与“考点精讲”系列。精读一章后，配套完成“过关必练”系列中与考点对应的真题，认真研习。最后，在考前三周将“真题详解”系列中的试卷认真做一遍。
3．针对从事一线实务却无时间复习的考生，可以先粗读一遍“考点精讲”系列，以便对指导教材及考点有所熟悉。然后，通过做“过关必练”系列来融会贯通全书的考点及考法。最后，考生在考前一周做近三年的真题试卷，以便保持临场感。
第二，指导教材、“考点精讲”“过关必练”与“真题详解”系列辅导用书相结合。根据对历年真题的分析，可以发现历年绝大部分真题都能在指导教材中找到相应的考核知识点，许多真题都有原文提示。因此，笔者建议考生将历年真题的考点根据“考点精讲”系列中的提示，还原到教材当中，并在指导教材上标识出历年考试的情况，以此把握该考点的重要性。此外，“考点精讲”系列中的【命题思路】也应当批注在指导教材上。所以，做真题的时候离不开指导教材与“考点精讲”系列，而看指导教材与“考点精讲”系列的时候，又不要忘了把握该知识点历年是怎么考的。其实，“过关必练”系列已经对以上两点做了极佳的整合。
第三，理论与实务相结合。历年真题是全国社会工作专家学者与实务工作者集体智慧的结晶，真题既考查了指导教材中的理论，又体现了现实社会的需要，并以案例的方式集中呈现给各位考生。所以，真题既帮助考生学习了社会工作理论，又有助于考生更好地开展实务。据此，考生们应当从实务的需求出发理解社会工作的理念原则，不能脱离实务学习理论，而要结合之。因此，要特别注意学习指导教材中的案例与举例，顺应客观实际的需要去理解理论。四、应试答题技巧
1．三点一线法。所谓三点就是“题干、问题、答案”三点。一般题干部分提供的是服务对象的现实问题与需求，问题部分提供的是根据什么理论、采取什么方法、利用什么方式，答案部分提供的是采取什么策略、提供什么服务、扮演什么角色。这三点要连成一线才能得出答案。比如，题干中说的是情绪问题，问题部分是根据理性情绪治疗法，那么答案部分应该就是改变认知与思维等；题干中说的是遭受自然灾害了，问题部分是地震发生3天了，答案就应该选救援安置与情绪安抚等。
2．挨个排除法。所谓挨个排除法，就是当你不确定到底选哪个的时候，可以排除错误的。挨个排除法，一定要挨个来，不要急于求成，要仔细地分析。用排除法有四个技巧：一是被排除的答案本身就有问题，也就是说，不是社会工作者所熟悉的词汇，要么太通俗了，要么太生疏了，是没见过的词汇；二是被排除的答案过于绝对，比如出现了强迫、代替、制止、说服、责备、必须、禁止、随便等词汇；三是被排除的答案与题干、问题不够一致，也就是连不成一线，换言之，不是一类的；四是被排除的答案不符合常理。
3．咬文嚼字法。所谓咬文嚼字，就是说要仔仔细细地看清题目本身。要知道，历年真题都是出题专家们反复推敲出来的，越来越科学、越来越严密了，目的就是确保答案的科学性。所以，凡是备选答案肯定在题干和题目中是有线索和依据的，凡是被排除的答案也肯定是有理论与实践依据的，大部分题目的答案不可能模棱两可。换言之，我们要认真研究题目、题干和答案中的每一个字，紧扣每一个字眼。尤其是问题部分的“直接服务、间接服务、首先、最需要、错误的、治疗性的、预防性的、最基本”等词语。
4．宁缺毋滥法。本方法主要是针对多项选择题。在多项选择题的五个备选项中，至少一个错，至少两个对；错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分。多选题只有选二、三、四个答案三种可能。所以，做多选题最怕的就是选到错误的答案，只要不选到错误的，至少都可以得到1分。因此，做多选题的技巧就是“宁缺毋滥”，宁可不选，也不错选。具体来说可分为三步：（1）先仔细研究题干、问题和答案部分的关键词，用笔画出来；（2）先选出绝对正确的选项，排除绝对错误的选项；（3）可选可不选的尽量不选。
此外，在考场上时间控制与答题顺序非常重要。初级和中级的综合能力、初级实务及中级法规与政策的考试时间是120分钟，这对绝大部分考生而言是绰绰有余的。笔者建议考生按照如下时间来分配。第一，准备阶段5分钟。考生填写准考证及姓名，并涂对应准考证号码位置，检查三遍不要有误。第二，答题阶段90分钟。考生做一题，在试卷本上写上该题的答案，并同时在答题卡上相应的地方涂点。严格按照做一题、涂一题的顺序进行，不要全部做完了再涂答题卡，因为每年都有学员最后忘记涂答题卡，当收卷的时候想起来再涂就来不及了。90分钟的答题时间绰绰有余，考生要慢一些答题，认真研读题干及选项。第三，检查阶段10分钟。检查阶段不用再重复做一遍试卷，因为你会的早就做出来了，不会的地方再看一遍也还是不会。唯一需要仔细检查的地方，就是试题本上写的答案和答题卡对应涂点的答案是否一致。若全部一致，即可准备交卷。
中级实务的考核方式较为独特，采用申论题的方式进行，近年来基本固定在5道题目左右。考试题型有两种：一是案例分析题，要求考生全面分析案例中提供的资料，对提出的问题进行解答；二是方案设计题，考生需根据题目要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。这两种题型本质上差别不大，在考试时基本区分也不大。中级实务的考试时间为150分钟，这对所有考生而言都时间紧迫。通常阅卷时看到最突出的情况就是：批改第一题的老师痛苦不堪，因为考生们都写得很多；而批改最后一题的老师则轻松省力，因为考生们通常都来不及而只写了两三行字。因此，中级实务的答题原则有两条。第一，对照题号，依序作答。每一道题目都会有若干个问题，考生应当严格按照序号作答，并明确标清楚题号，做到层次分明、逻辑清晰。第二，把握时间，平均分配。大部分考生都面临答题时间前松后紧的状况，第一题答了50分钟，而留给最后一题的时间才5分钟。其实每道题目的难易程度大抵相仿，因此分配的时间也应该大致一样。如果试卷有5道题目，请考生严格按照25分钟完成一题的速度进行。在这25分钟里，5分钟用来读题和整理思路，20分钟用来书写。一旦时间到25分钟，必须立即停下做下一题，否则会导致时间分配失当。如此，5题共花125分钟，最后的25分钟可以用来补足先前没有做完的题目。五、结语
本套辅导用书的酝酿与编写，得益于全国社会工作者职业水平考试指导教材的权威指导，在此深表谢意。丛书亦是上海市专业学位研究生实践基地建设项目（上海师范大学社会工作专业硕士）的阶段性成果。本书的编写，由沈黎、刘斌志、朱希峰、伊晓婷、吕静淑、刘东6位同仁协作完成；此外，特别感谢吴如如所做的大量细致繁重的协助工作。其间的我们，好题共欣赏，疑义相与析；其苦也辛，其乐也快。生命是苦乐交融的，每每感觉工作、生活负累时，冲泡一杯浓郁芳香的咖啡，便会在亦苦亦甘甜中令我们释怀。
祈盼本套辅导用书的编写能够有助于各位考生顺利通过考试。需要强调的是，本套辅导用书中讲的考试技巧虽只是为了应对考试，但笔墨间却隐含着我们对于生活的态度，希望考生们能带着愉悦之心认真复习。编写本套辅导用书，半是兴趣，半是学习。对读者若有些许裨益，我们不胜荣幸；其间难免讹误，还请包涵，并恭请各位前辈、同仁以及读者朋友批评斧正（来信请至：shenlisw＠126．com）。
最后，回到笔者对社会工作的理解：“行公义，好怜悯，存谦卑的心，与你的案主同行！”国际社会工作者联盟（IFSW）在2014年新修订的国际社会工作定义中指出，社会工作的两大使命是社会正义与基本人权。行公义指的是社会工作对社会正义的追求；好怜悯指的是社会工作对基本人权的捍卫；存谦卑的心，是指我们相信每一个生命都有自己的奇迹，每一位案主都是自己生命的主宰，每一个人都有值得他人欣赏、发现、赞美的部分。作为助人者，我们须秉持这样一种信念：我们的使命，就是和他人一起成长，我相信每一个人的内在力量，我愿意陪伴并与他一同前行。谨以此为序，盼我们不忘使命，心怀谦卑，与考生们一同前行！也衷心祝愿所有读者都能学在社工、乐在社工、学有所获、学而能过！沈黎谨上 第一章 社会工作的目标、 对象及主要领域考点梳理考点1-1 社会工作的含义
该考点2011年后未命题考过。考点1-2 我国社会工作的三种理解
关于专业社会工作的说法，正确的是（ ）。（201601）
A．专业社会工作的主要载体是居民委员会
B．专业社会工作的主要任务是志愿者动员
C．专业社会工作的主要服务对象是困难群体
D．专业社会工作的主要方法是思想政治教育【答案解析】 C。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。改革开放以来，特别是近年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。专业社会工作的主要载体是社会工作者及其机构，而非居委会，故选项A错误。此外，社会工作帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，是促进社会和谐的职业活动。因此，专业社会工作的主要任务不是志愿者动员，故选项B错误。思想政治教育是传统的工作方法，而非专业社会工作方法，故选项D错误。本题唯有C是正确的，专业社会工作的主要服务对象是困难群体。考点1-3 中共中央《决定》
1．根据十六届六中全会做出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（ ）的重要组成部分。（201201）
A．社会建设 B．经济建设 C．文化建设 D．政治建设【答案解析】 A。本题考核的是十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。按照本文件的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分。
2．根据《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011—2020）》，2020年我国社会工作专业人才总量目标为（ ）万人。（201753）
A．140 B．145 C．150 D．155【答案解析】 B。根据《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011—2020年）》，到2015年，社会工作专业人才总量增加到50万人；到2020年，社会工作专业人才总量增加到145万人，其中中级社会工作专业人才达到20万人、高级社会工作专业人才达到3万人。考点1-4 社会工作的特点
1．小林是为服刑人员未成年子女提供服务的社会工作者，他在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长。”小林的上述观点体现的社会工作特点是（ ）。（201602）
A．注重专业价值 B．强调专业方法
C．促进互动合作 D．推动多方协同【答案解析】 A。社会工作的特点包括：（1）专业助人活动；（2）注重专业价值；（3）强调专业方法；（4）注重实践；（5）互动合作；（6）多方协同。专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。社会工作强调平等之爱，充满了对人的尊重，对社会生活的热爱。在本题中，小林在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长”，这就是注重专业价值观的体现，故本题选A。通常，在考核注重专业价值这一特点时，案例往往为服务对象受到社会的排斥，而社会工作者需要对其接纳和尊重。
2．某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老人提供配餐服务。上述做法最能体现社会工作（ ）的特点。（201501）
A．注重专业实践 B．多方协同
C．注重专业价值 D．促进发展【答案解析】 B。多方协同指的是，在解决这些问题的过程中社会工作者要与其他人员合作。在本案例中，机构社会工作者为了服务老人，联系了辖区内的医生、护士、营养师、康复治疗师、食堂等，这是典型的多方协同。
3．社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，以协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作（ ）的特点。（201401）
A．多方协同 B．注重专业价值
C．双方合作 D．强调专业方法【答案解析】 B。注重专业价值指的是社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念，指导思想和伦理。以解决社会问题、增进人民福祉为己任，以追求社会公正和进步为自己的目标。社会工作强调平等之爱，充满了对人的尊重，对社会生活的热爱。在本题中，虽然社会工作者小李内心害怕，但还是积极帮助服务对象。这体现了社会工作注重专业价值的特点。
4．王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，主要为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是（ ）。（201302）
A．职业性 B．参与性 C．志愿性 D．实践性【答案解析】 A。社会工作是一种职业助人活动，职业助人是它的第一个特点。社会上有多种多样的助人活动，扶老携幼、济贫助弱、救人于水火、助人成好事都属于助人活动，如本题中王大妈的行为。社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的艰巨性，而国家和社会对这种活动有较高的要求以使其走向职业化。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务有困难群体、利他为目的的职业活动。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是其职业性。
5．老张因为交通事故入院，面临截肢的风险。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，要求交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等。小董的服务体现了社会工作（ ）的特点。（201303）
A．注重专业价值 B．多方协同
C．职业助人活动 D．双方合作【答案解析】 B。多方协同强调社会工作者之间，以及社会工作者与其他方面专业人士之间的多方协同和团队合作，以此来解决所面对的复杂问题。在本题中，社会工作者找了心理咨询师、交通部门、假肢厂、康复医院，故是典型的多方协同。
6．关于社会工作特点的说法，正确的是（ ）。（201202）
A．社会工作是多方协同的过程 B．社会工作是自上而下的行动
C．社会工作服务是志愿服务 D．社会工作目标是消除贫困【答案解析】 A。本题中，B错在“自上而下”；C错在“志愿服务”，社会工作是职业活动，不是志愿服务；D错在对社会工作目标的阐述过于狭窄。
7．专业社会工作本质上是一种助人实践，与一般助人活动相比，其最突出的特点是（ ）。（201101）
A．志愿性 B．互惠性 C．职业性 D．参与性【答案解析】 C。本题考核的是社会工作特点中的“专业助人活动”。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。故本题ABD都不对，正确答案为C。
8．吴某被确诊患有艾滋病后，同事和朋友都开始疏远他，公司领导也劝他离职。社会工作者小刘了解情况后，主动接触吴某，关心他的病情和生活。小刘的行为体现了社会工作（ ）的特点。（201104）
A．注重专业价值 B．强调自愿奉献
C．注重调动资源 D．强调双方合作【答案解析】 A。专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。以解决社会问题、增进人民福祉为己任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。社会工作强调平等之爱，充满对人的尊重，对社会生活的热爱。在本题中，吴某因为患有艾滋病而受到同事朋友的疏远，而社工主动接触吴某，为其提供服务，自然是展现了注重专业价值的特点。
9．2017年，国务院总理李克强在政府工作报告中指出“促进专业社会工作、志愿服务发展”。“专业社会工作”连续两年被写入政府工作报告。关于社会工作特点的说法，正确的有（ ）。（201761）
A．社会工作应以维护社会稳定为目标
B．社会工作遵循尊重平等的服务理念
C．社会工作需要团队合作来解决问题
D．社会工作是重点服务困难群体的职业活动
E．社会工作需要在科学理论指导下采取行动【答案解析】 BCDE。选项A讨论的是社会工作的目标，且在教材中对于社会工作在社会层面目标的论述是“解决社会问题、促进社会公正”，与题干不符，故选项A错误。选项B“社会工作遵循尊重平等的服务理念”是正确的，因为专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。而社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。选项C“社会工作需要团队合作来解决问题”体现了多方协同的特点，故正确。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，故选项D正确。社会工作要具体地去做，即在科学理论的指导下采取行动，这是不同于其他理论性社会科学学科的重要之处，故选项E正确，体现了“注重实践”的特点。考点1-5 社会工作的目标
1．在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进了邻里相互关爱、相互扶助，现在有越来越多的居民加入了社区助老服务队。老李的上述做法，体现了社会工作在文化层面的（ ）的目标。（201701）
A．激发潜能 B．促进社会公正
C．促进发展 D．促进社会团结【答案解析】 D。社会工作的目标包括三个层面。其一，服务对象层面的目标：（1）解救危难，（2）缓解困难，（3）激发潜能，（4）促进发展。其二，社会层面的目标：（1）解决社会问题，（2）促进社会公正。其三，文化层面的目标：（1）弘扬人道主义，（2）促进社会团结。社会团结指的是：社会工作者可以通过自己的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络；通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结。在本题中，社会工作者老李带领服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进了邻里相互关爱、相互扶助，现在有越来越多的居民加入了社区助老服务队，这便是促进社会团结。
2．为了协助社区老年人建立社会支持网络，社会工作者邀请大学生志愿者为有兴趣的老年人举办智能手机使用培训班，讲授微信等常用手机软件的操作方法。在服务对象层面上，本项活动体现的社会工作的目标是（ ）。（201603）
A．促进社会团结 B．缓解困难
C．促进社会公正 D．促进发展【答案解析】 D。促进发展的目标，指的是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。在现代社会中，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。本题中，这些老人并非弱势群体，而社会工作者邀请大学生志愿者为有兴趣的老年人举办智能手机使用培训班，属于促进老年人的发展。
3．下列社会工作计划中，突出体现社会工作“促进发展”目标的是（ ）。（201502）
A．自闭症儿童音乐治疗计划 B．青少年网络成瘾干预计划
C．老年人自杀危机干预计划 D．新居民子女成长向导计划【答案解析】 D。促进发展的目标，指的是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。在本题中，自闭症儿童音乐治疗计划和青少年网络成瘾干预计划都属于缓解困难，而老年人自杀危机干预计划属于解救危难，只有新居民子女成长导向计划符合促进发展的目标。
4．小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（ ）的目标。（201403）
A．解救危难 B．缓解困难 C．促进发展 D．维护秩序【答案解析】 A。解救危难，危难是因社会或个人原因，个人的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重剥削，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。面对危难，社会工作的基本目标就是寻找资源（包括物质和社会资源），支持受助者，帮他们走出困境。在本题中，小芳失恋后求解脱，大智安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生念头，这就是解救危难。
5．某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。该校社会工作者小芳在了解了具体情况后，一方面为他们开展面试技巧和就业咨询等服务，另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐该校毕业生。在小芳提供的上述服务中，体现了社会工作对服务对象层面目标中的（ ）。（201304）
A．维护社会稳定 B．缓解困难
C．促进社会公正 D．解救危难【答案解析】 B。选项A和C为社会层面的目标，故排除；选项D“解救危难”是指，因社会或个人的原因，人的身体受到严重损伤，个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁、生命遭遇危机的状态。本题显然不是此意，排除D。在本题中，社会工作者为大学生提供面试技巧和就业咨询的服务，还收集信息向用人单位推荐该校毕业生。这属于缓解困难的目标，故正确答案为B。
6．小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤，数百户家庭受灾。小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（ ）。（201203）
A．拓展对象 B．缓解困难 C．促进发展 D．改变环境【答案解析】 B。在本题中，小秦所在社区的一高层公寓火灾已经发生，造成居民受灾，所以小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标就是缓解居民的困难。
7．某儿童福利院社会工作者小王持续5年对该院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考了他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作（ ）的目标。（201204）
A．发展人际关系 B．维持社会稳定
C．增强个人能力 D．促进社会公正【答案解析】 D。本题中，小王对福利院孤儿的关注，提高了孤儿的生活水平，题干中暗含了原先孤儿每月基本生活费的标准较低的现状。因此，社会工作者小王的做法旨在实现社会工作促进社会公正的目标。
8．某社会工作服务机构通过小额贷款项目，将某村村民组织起来，互相帮助，重新整合了资源，提升了村民的能力。这项服务实现了社会工作（ ）的目标。（201105）
A．解除危难 B．恢复功能 C．促进适应 D．促进发展【答案解析】 D。在针对服务对象的目标中，促进发展指的是实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。在现代社会，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。本题并没有说该村村民是弱势群体，题干重点是“提升了村民的能力”，故实现了社会工作促进发展的目标。
9．某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工作（ ）的目标。（201261）
A．解救危难 B．缓解困难
C．促进发展 D．拓展工作对象
E．解决社会问题【答案解析】 AB。在本题中，发放救灾物资表现了解救危难的目标，而提供心理支持、走访困难家庭表现了缓解困难的目标。本题涉及地震灾后的议题，尚不属于教材中讲的社会问题。故正确答案为AB。考点1-6 功能的含义与类型
该考点2011年后未命题考过。考点1-7 社会工作的功能
1．社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李经评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取了最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。老李的下列服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是（ ）。（201704）
A．邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组
B．协助小蕾母亲申请残联的残障补贴
C．协调小蕾定期联系正在服刑的父亲
D．联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜【答案解析】 A。社会工作对服务对象的功能有：（1）促进服务对象的正常生活；（2）恢复弱化的功能；（3）促进人的发展；（4）促进人与社会环境的相互适应。社会工作对社会的功能包括：（1）维持社会秩序；（2）建构社会资本；（3）促进社会和谐；（4）推动社会进步。社会工作在促成人与社会环境的良性互动方面，主要表现为：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多的支持。在本题中，邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组即属于促进小蕾与社会环境的相适应，故正确答案选A。而选项B申请补贴，选项C联络服刑的父亲，选项C讨论生活照顾，这些内容都不属于促进人与社会环境的相适应。
2．在下列社会工作者的服务中，体现建构社会资本功能的是（ ）。（201604）
A．老张采用小组工作方法帮助刑满释放人员重建自信，促进其就业
B．老杨采用心理辅导方法舒缓失独老人哀伤情绪，改善其生活质量
C．老田联系电影院为视力障碍人士举办“听影”活动，促进其支持网络的建立
D．老李通过“四点半课堂”为城市贫困儿童开展助学活动，改善其学业状况【答案解析】 C。社会资本是在一定社会范围内存在的，是人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和支持的关系。在本题中，老田联系电影院为视力障碍人士举办“听影”活动，促进其支持网络的建立，体现了建构社会资本的功能。故本题选C。选项A“帮助刑满释放人员重建自信，促进其就业”属于促进服务对象正常生活。选项B“舒缓失独老人哀伤情绪，改善其生活质量”也属于促进服务对象正常生活。选项D“为城市贫困儿童开展助学活动，改善其学业状况”属于促进人的发展。
3．某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务，机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络。上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是（ ）。（201503）
A．建构社会资本 B．促进人与社会环境的相互适应
C．维持社会秩序 D．促进社会和谐【答案解析】 B。关于促进人与社会环境相互适应的功能中讨论了“人在环境中”议题。社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多的支持。在本题中，增强服务对象的就业能力属于第一方面，“建立社区支持网络”属于第二方面，故本题正确答案选B。
4．社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近，她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，以促进外来务工人员子女融入社区。从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能是（ ）。（201404）
A．维持社会秩序 B．维护社会稳定
C．促进社会和谐 D．缓解生活困难【答案解析】 C。社会工作擅长面对面的、深入人心的、人性化的服务，在化解矛盾和冲突中促进社会和谐，是一般行政方法所不能替代和无法比拟的。根据题意，“旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，以促进外来务工人员子女融入社区”，自然属于促进社会和谐。
5．“人在环境中”是社会工作分析服务对象问题的基本观点。该观点认为（ ）。（201406）
A．社会工作的工作重点是促进社会环境发生改变
B．社会工作的工作重点是促进个人不当行为的改变
C．社会工作的工作重点是促进人与社会环境的相互协调与适应
D．社会工作的工作重点是促进人与自然环境的相互协调与适应【答案解析】 C。关于促进人与社会环境相互适应的功能中讨论了“人在环境中”议题。社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。故这里的“环境”指的是“社会环境”，因此答案选C。
6．小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收入稳定，对生活充满信心和希望。小明在工作中突出体现社会工作功能的做法是（ ）。（201305）
A．恢复了小清的正常生活
B．维护了小清的社会权利
C．改善了小清的工作环境
D．增进了人们对残障人士的理解【答案解析】 A。促进服务对象正常生活，即社会工作者通过向服务对象提供各种具体帮助和服务，一方面希望帮助他们解决遇到的迫切问题，另一方面则更希望通过这些服务增强受助者的自身能力，从而帮助他们走向正常的生活。故本题“社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作；目前小清收入稳定，对生活充满信心和希望”，自然属于促进服务对象正常生活。
7．社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是（ ）。（201207）
A．人与社会环境是互相依存的关系
B．人与社会环境是互相对立的关系
C．环境是引发服务对象问题的决定性因素
D．能力是引发服务对象问题的决定性因素【答案解析】 A。社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多的支持。故本题选A。
8．“人在环境中”是社会工作者分析和处理社会问题的基本出发点。下列关于“人在环境中”的说法中，正确的是（ ）。（201103）
A．需求评估时重点了解外在环境对个人的影响
B．个案工作关注和强调协助服务对象自己的改变
C．小组工作的目标是改变小组成员的环境因素
D．社区工作关注制度环境与居民之间的影响【答案解析】 D。社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，即认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多的支持。本题具有一定的难度。人在环境中强调，社会工作的介入应当同时包括人和环境，选项中只有D符合这种双重视角。
9．张某最近从原单位辞职，应聘到A公司。A公司的工作节奏很快，张某感到压力很大，向企业社会工作者老齐求助。老齐了解情况后，教给张某一些缓解压力的技巧，并跟公司领导沟通，建议采取措施促进新进员工的融入。老齐的做法体现了社会工作（ ）的功能。（201106）
A．维护服务对象权利 B．促进人与环境相适应
C．促进社会公平 D．维持社会稳定【答案解析】 B。社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多的支持。在本题中，服务对象张某感到工作压力很大，社工老齐教他缓解压力的技巧，并建议公司领导采取措施促进新员工融入，这是典型的促进人与环境相适应的功能。考点1-8 社会工作的要素
1．关于社会工作要素的说法，正确的是（ ）。（201702）
A．社会工作者是从事志愿服务的人
B．“助人”是专业社会工作的核心价值
C．社会工作价值观必须通过专业实践养成
D．助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程【答案解析】 D。本题是对社会工作要素的综合性考核。社会工作者是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会服务的人；社会工作者和志愿者不同，故选项A错误。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标，而非“助人”，故选项B错误。社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的；根据教材原话，社会工作价值观通过专业教育和服务实践两种途径养成，故选项C错误。这句话考核过好几次，每次都考核社会工作价值观养成的双重途径。助人活动是社会工作者依据其价值观，利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，故选项D正确。
2．社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，以帮助他们更好地融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应（ ）。（201703）
A．负责小组的领导与管理 B．鼓励老年人分享人生经验
C．评估老年人的正向改变 D．邀请街道干部观摩小组活动【答案解析】 C。在助人过程中，社会工作者扮演的角色包括：直接服务角色、间接服务角色、合并服务角色。支持者属于直接服务角色。社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。这里的支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上做出的。支持者的角色并不是要放弃服务提供，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使两者良性互动，从而更好地、更有效地解决问题。在这里，增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责。因此，在本题中，“支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上做出的；要激发服务对象的能力和克服困难的信心；增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责”，故正确答案选择“评估老年人的正向改变”。本题具有一定的难度，只有回到课本原文才能判断出正确选项。
3．小李是某职业中学的驻校社会工作者。在一次个别辅导中，小李的督导建议他更多地扮演倡导者的角色为学生们提供服务。在下列小李的服务中，能够体现社会工作者直接服务倡导者角色的是（ ）。（201605）
A．激发厌学学生学习动机和克服厌学的情绪
B．建议手机依赖型的学生每天减少玩手机的时间
C．招募志愿者参与职业中学的伙伴成长计划
D．撰写职业中学学生就业影响因素分析报告【答案解析】 B。社会工作者的直接服务角色：（1）服务提供者；（2）治疗者；（3）支持者；（4）关系协调者；（5）倡导者。社会工作者的间接服务角色：（1）行政管理者；（2）资源筹措者；（3）政策影响者。其中，倡导者指的是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在《社会工作综合能力（初级）》教材中有四处提到“倡导者”的角色：第一章论述社会工作者倡导者的角色；第四章个案工作中论述个案工作者倡导者的角色；第七章社会工作行政中督导倡导者的角色；第九章社会政策与法规中社会工作者之政策倡导者的角色。唯独第一章倡导者角色的定义与后面章节倡导者定义有所不同。第一章中倡导者是指社会工作者向服务对象提倡某种行为。而本书随后章节界定倡导者，通常指社会工作者代替弱势群体的利益发声。故需要特别留意这里的差别，以免混淆。本题中，社会工作者建议手机依赖型学生每天减少玩耍时间属于倡导者的角色，故正确答案选B。
4．老伴去世半年后，李奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落，鉴于李奶奶目前的状态，社会工作者对李奶奶进行了哀伤辅导。在上述服务中，社会工作者扮演的角色主要是（ ）。（201504）
A．治疗者 B．关系协调者
C．倡导者 D．资源筹措者【答案解析】 A。治疗者指的是社会工作者帮助服务对象发现自己行为的问题，要重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正，以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。在本案例中，强调李奶奶难以走出失去老伴的悲痛，社工进行哀伤辅导，故答案选A。
5．关于社会工作要素的说法，正确的是（ ）。（201505）
A．社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的
B．社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效
C．社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困人群
D．助人活动是社会工作者向服务对象提供的单向支持活动【答案解析】 B。本题考核社会工作要素中的社会工作价值观。社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的，故选项A错误。社会工作对象不断扩大，社会工作者从帮助物质生活上最困难的人，逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。而选项C将社会工作的服务对象限定为需要帮助的贫困人群，而遗漏了扩大对象，故选项C错误。不能将助人活动简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持，实际上，助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动，故选项D错误。本题的正确答案为B，“社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效”是教材上的原话。
6．社会工作者根据服务对象个人的特殊需要，为其提供个案服务：针对服务对象的同质需要，为更多的人开展小组服务。这表明有效支持社会工作者实践的是（ ）。（201506）
A．专业助人方法 B．潜在服务对象
C．个人的价值观 D．社会工作服务机构【答案解析】 A。本题考核社会工作要素中的专业助人方法。社会工作的助人方法不仅是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践，故本题选A。
7．关于社会工作的说法，正确的是（ ）。（201402）
A．关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标
B．关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理
C．关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律
D．关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务【答案解析】 A。B错在必须遵守欧美地区的专业伦理，社会工作伦理应当进行本土化。C错在社会工作技术的运用，从治疗性到发展性是西方社会工作发展的历史，但不是我们现在必须依循的规律。D错在社工必须在非营利组织中才能执行具体任务，实际的状况是社工可以在非营利组织、企业、政府部门等不同类型的机构中开展工作。故本题正确答案选A。
8．从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是（ ）。（201301）
A．牺牲自己利益帮助他人 B．帮助他人就是肯定自己
C．协助他人自己帮助自己 D．帮助他人自己成就自己【答案解析】 C。在论及社会工作者扮演支持者的角色时，社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。本题考核的是“助人自助”的基本概念，它指的是让服务对象自己帮助自己，即helppeopletohelpthemselves。
9．社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体，促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标。这说明社会工作的灵魂是（ ）。（201306）
A．专业价值观 B．专业助人技巧
C．服务对象利益 D．专业助人过程【答案解析】 A。社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂。
10．社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是（ ）。（201205）
A．社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区
B．社会工作者是助人行动的客体
C．社会工作价值观的核心是助人为乐
D．社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要【答案解析】 A。选项A，社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区；选项B，社会工作者是助人行动的主体，其设计并引导助人过程的进行；选项C，社会工作的价值观是利他主义，即以帮忙他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标；选项D，社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位，特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显其重要性。故本题正确答案为A。
11．下列关于社会工作要素的说法，正确的是（ ）。（201102）
A．社会工作须依托在非营利组织从业的社会工作者开展服务
B．推进社会工作须严守源于先进国家和地区的社会工作价值伦理
C．社会工作发生的基本前提是须有服务对象的存在
D．社会工作服务策略的选择须遵循由治疗性服务到发展性服务的规律【答案解析】 C。选项A错在“须”，社会工作也可以在政府、企业等组织内发展。B错在“严守”，忘记了社会工作伦理应当进行本土化。D也错在“须”，从治疗到发展是美国社会工作发展的路径，而我国的服务策略并非如此。故本题正确答案为C。
12．关于社会工作要素的说法，正确的有（ ）。（201461）
A．社会工作的专业助人方法主要是指在实际工作中使用的一般方法
B．社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的进行
C．在专业价值观的指导下，社会工作者会自觉、持久地开展工作
D．服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]