作者：孙路弘
出版社：浙江人民出版社
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说话的力量试读：
前言
说话的力量
“没关系，这次跑进决赛也是你的一个突破，上一次你都没进第二轮。”“你奋斗了二十多年，参加了四届奥运会，却只获得了一枚铜牌，你觉得你愧对祖国吗？”“你们没能拿到铜牌告慰四川灾区的人民，是不是感到遗憾？”以上这些提问你或许会很熟悉，它们来自2008年北京奥林匹克运动会结束后，冬日娜等体育记者对运动员们的采访。当时，这些让被提问者窘迫的对话，一时间成了网络上热议的话题。之所以被提问者会窘迫，就是因为在沟通中欠缺说话的技巧，欠缺说话技巧的不仅是提问者，被提问者同样如此！说话就是武器
就拿“你们没能拿到铜牌告慰四川灾区的人民，是不是感到遗憾？”这个问题来说，如果换成我一定会这样回答：
这个问题是不是在提醒我，我是唯一一个来自四川的运动员？人类的遗憾并不全是与家乡的人联系在一起的，我告慰我家乡人民用的不是奖牌，而是参与。在家乡遭受巨大灾难的情况下，还有来自四川的运动员，还有我们家乡的声音，我们心中无论有多么大的悲伤，我们都仍然在拼搏，仍然在追求人类的体育梦想。无论你的家乡是否受灾，是否富足，我们都有同样的梦想，以及同样的追求，那就是通过人类每一个个体的努力来克服障碍，迎接挑战，而不是愁眉苦脸，以泪洗面，不是永远的哀伤，在这个意义上，我没有什么可遗憾的。抱歉的是，可能我的回答不是你想得到的，为此，我要表达对你的遗憾。
沟通是双向的，当沟通的双方对话的时候，就算一方的水平极为低劣，另一方仍然可以通过巧妙的回答来让听众赞叹，让问话者羞愧，并且可以通过回答让更多人在更高的层次上来理解问话，以及理解我们自身看待问题的局限性。被问话者万万不能陷入被记者的问题引发的激动情绪中，一旦陷入情绪之中，当然就无法冷静地应对各种不管是出于善意还是恶意的提问了。
任何一个人都可以训练出卓越的沟通能力。在迎接媒体的提问时，无论提问是弱智的、纯情的，还是挑衅的，都要从理解记者、了解自我、不接收对方语意表面的内容以及隐藏的思路的角度来回答，要超越问题本身，尤其是明显的攻击性问题表面肤浅的逻辑含义。概括来说，每一次回答都可以从如下的3个方面进行评价：
1.回答中表达了对记者提问的理解；
2.回答中深化了奥运比赛真正的价值、意义；
3.回答中有效地表达了运动员自己内心的情感。
从这个意义上看，所有参赛的运动员在花大量时间练习体能的同时，是否也应该用百分之一的时间练习一下沟通，而这种练习是不是会提高他们对大众的影响程度呢？
从这个意义上看，演艺明星们是不是也应该学习并掌握高超的沟通、回答技巧呢？
从这个意义上看，所有能得到说话机会的人，无论是政府的还是民间的，是不是都应该学习一下高超的说话技巧呢？
每一个个体有机会发言的时候，其实都是对自我的一种营销，通过传播来影响大众、影响听众、影响消费者，从这个意义上看，每个人都应该从学会沟通开始管理自己的传播。不管你是企业的管理者、行政人员、营销人员，还是销售人员，在需要说话的时候，难道不应该努力提升，让自己具备强大的说话武器吗？
如果面对媒体记者，所有人都能够用上面所说的模式来回答，那么记者的具体问题也就成了一个难得的机会——成了让听众能够获得启发或者提升的基石了。当我们真的能够从这个意义上来理解的时候，我们就会发自内心地感谢这些记者，并鼓励他们，大胆地袒露你的素质，勇敢地提问吧。无论是愚蠢还是卓越，我们都有先进武器等着你呢。妹妹，你大胆地问吧……
说话就是武器！说话到底多重要
在日常生活中，大家有没有注意到以下几个现象？
第一个现象：工作和生活中离不开说话。
现代社会分工日益细化，每个人的工作性质不同，有的工作只需要简单交谈几句，有的工作则需要组织一个小时的会议进行商讨。不管是面对同事、客户，还是竞争对手，要交流、要合作、要谈判，都离不开说话。
生活中也需要说话，你能说服别人和你去看电影吗？你能说服别人和你一起去旅游吗？你能说服别人借钱给你吗？再举个简单的例子，晚上大家一起去吃饭，一个朋友提议去吃湘菜，一个朋友提议去吃川菜，一个朋友说咱们干脆去吃快餐，你能说服别人去一个你认为还不错的地方吃饭吗？
第二个现象：许多职业或者某些工作要求说话有效率，甚至生活中也有这样的需求。
所谓有效率的说话和我们平常聊天是不一样的。比如说，在向下属布置工作的时候我需要说话有效率，在向上级汇报工作的时候我需要说话有效率，在对外做市场调查的时候我也需要说话有效率。只有保证了效率，我们才能对目前发生的事实进行迅速而全面的收集和了解，从而做出相应的决策。
第三个现象：社会上有些人的说话水平确实比其他人高，而这样的人往往比别人更有影响力。
在中小学中，并没有专门教授说话的课程，人们大都是通过自学学习说话的，但确实有些人的说话水平比别人更高。我们可以观察到，在职场和日常生活中，说话水平更高的人，往往能够得到更多的机会，也比别人更有影响力。尤其是现代社会，分工日益细化，越来越多的工作需要人与人之间展开合作，在合作过程中需要大量的交流，两个人交流的效率以交流水平低的人为准。社会合作是平等的，人与人相处也是平等的，谁能够快速将自己的想法说清楚，就容易占据有利的、获得他人认可的地位。
上面的三个现象表明说话已经成为一件越来越重要的事情。今天的社会讲求的是效率，讲求的是效益，讲求的是效能。而这三点都是通过一个形式来体现的，那就是生产力。
21世纪，真正提高工作效率很重要的一点就是靠说话。对今天社会上的绝大多数人来说，说话决定发展，说话决定命运。我们真的会说话吗
还记得自己是什么时候开始学习说话的吗？语言功能发展快的人可能10个月大就开始叫“爸爸妈妈”了，慢一点的人1岁也开始说话了。从1岁到今天，你已经走过了20年、30年甚至更多年的人生路程了，可是说话这件事后来就再也没有学过了。后来我们学会了识字，学会了发音，可是再也没有学过说话。这又是为什么呢？
首先，大家认为自己会说话了，当然就不用再学了。
其次，没有一所学校设置了教授说话的系统课程，也没有哪个老师靠系统教授说话为生。一节课45分钟，一个学年那么多节课，基本都是老师在说，学生没有机会练习说话。
最后，人们并没有认识到说话的重要性以及说话的意义。
可见，我们大多数人并没有认真地学习过说话。但是在职场和日常生活中，说话又是极其重要的。就拿求职面试来说吧，在求职过程时，有一个环节必不可少，那就是面试。想象一下，如果现在让你做一个自我介绍，出于你的本能，按照你的习惯，你会怎样说？请拿出你的手表计算时间，你的自我介绍一共用了多长时间。
统计资料显示，绝大多数没有经过说话训练的人做自我介绍的平均时间只有56秒。其实对方要求你做自我介绍的时候，并没有给你限定时间，就算限定时间一般也会给你2分钟的时间。结果，你只用了56秒，还不到1分钟。也就是说，你放弃了宝贵的1分钟。而在这1分钟里，你本可以把你的性格、你的特长，甚至你想打动对方的东西更好地传递出来。
现在，想象这样一个情境，你面试的职位是一家大公司的总经理助理，你已经凭借自己的实力进入了面试阶段，也非常清楚这个职位需要应聘者具有细心的特点。于是在面试时你说：“我是一个细心的人。我从小到大都特别仔细、特别认真。我从来没粗心大意过。”你觉得这种说法有说服力吗？其实这三句话全是个人看法，虽然你在生活中可能真是一个细心的人，但你的话却并不足以说服对方。如果你在生活中真是一个细心的人，那么我给你一个机会，你怎样做才能让别人在听完你的话之后，相信你是个细心的人呢？（在仔细阅读第1章后，你将找到答案。）
从上面的例子中，我们可以看出，绝大多数没有经过训练的人在说话时，都存在以下三个问题：
第一，时间短。不会充分利用别人给你的时间。
第二，内容零散。内容缺乏逻辑性，东一榔头西一棒子。夹带太多口头禅，比如“嗯”“啊”“这个”“也许”等。这些口头禅会把你的表达割裂成片断，给听者留下你说话毫无章法，漫无目的的印象。
第三，内容多是个人看法，而非事实。什么是个人看法？比如，我觉得北京不如上海好——这就是个人看法。你在面试时说，我是一个积极向上的人，我是一个细心的人，这全都是个人看法。
时间短、内容零散、内容多是个人看法，这就是没有受过说话训练的人在说话时表现出来的三个弱点。想要改变这些弱点，就要系统地学习说话。从现在开始学会说话
读到这里，我想你已经意识到学习说话的重要性了。那么恭喜你，这本书将带给你的正是最具实战性、最有实际意义，也是最实用的沟通能力提高系统课程。
培根说过，“知识就是力量”。但这句话是在19世纪时说的，那时候知识少，有知识的人就有力量。到了知识大爆炸的今天，只有知识已经不够了。开个玩笑说，如果知识真的就是力量，那么图书馆力量最大。怎么才能有力量？知识只有用了才有力量，而要把知识转化为行动，就需要技能。所以，在这本书中，你将要学习的不是知识，而是能够把知识转化为行动的技能。因此，打造说话的能力，最关键的不是了解关于说话的知识，而是按照基本的规则进行训练，参与体验，做到知行合一。
还记得你是怎么学会游泳和骑自行车的吗？经过一段时间的训练，你不断练习换气、踩水，从而学会了游泳。不断练习手和脚的配合，从而学会了控制自行车按照你的意愿行驶。同样的道理，当你不断练习按照一个模式说话的时候，你也就掌握了说话的若干技巧。方法已经搭好，教练已经就位，现在该是你行动的时候了。
在正式进入学习之前，你可以先简要了解一下本书的结构。本书共有14章，分为8个说话方法，4个说话技巧，两种实战工具（如图0-1所示）。一步一个脚印，帮你打造说话的能力。图0-1 本书结构
这不是一本空谈理论的教科书，而是一本能够直接运用于具体生活、工作的手册。仅仅是阅读并不足以确保你能够最大效果地吸收这本书的精华，你还需要制作实战的工具。后面章节给出了具体工具的制作细节，用最常见的扑克牌，就能够给自己练习沟通能力找到平台，就能够开始与人尝试书中的各种讲话的次序、要点，以及说话的4个技巧了。
有了操作的工具，你还需要一个共同参与练习的伙伴，最好是你的同事、室友、同学或家人。练习的时候不一定每次都是同一个伙伴，不断更换练习的对手，往往更能够促进你熟练掌握这些技巧。
你也可以与我保持联系，有了心得体会就写邮件给我：yes4you@gmail.com。在练习中遇到了困难也可以写来，看我能够在哪些方面给你提供帮助。
有了练习的工具，有了练习的合作伙伴，甚至还找到了一个能够联系上的老师，你就再也没有理由说自己不擅长沟通了。开始行动吧！第一部分说话的方法●导读
在阅读本书之前，你或许也阅读过不少其他教人说话的书和资料，但你一定会发现，以往所学到的东西往往只能让自己燃起3分钟的热度。那些书和资料或者只是方法的碎片，无从知晓该在何种场景下有效地使用；或者缺少持之以恒的练习方法，学习过程很快便到达了瓶颈，不知应如何进步。
这诸多烦恼，皆因为此前从没有人将学习说话的方法和步骤总结成一套系统。学说话和学英语、学钢琴一样，是一个学习的过程，有效学习靠的应该是系统，而不是感觉。
本书讲述的系统学习说话的方法是我独创的，就像市面上成熟的英语教材和钢琴进阶训练手册一样，可以让你一步一个脚印看见自己的进步。这套系统共分为8个方法，分别训练8项基本技能，持之以恒，你也能攀登到顶峰。
在阅读本书时，欢迎把学习体会与思考心得发到我的邮箱来，我的邮箱是yes4you@gmail.com，来函必复。01 讲述：给你30秒，你该说什么
十年前在从拉萨飞回北京的飞机上，我的身边坐了一个五十多岁的女人，她是三十年前去援藏的，这是她第一次因为治病而离开西藏。下了飞机后，外面下着很大的雨，我把她送到北京一个旅店里。过了一个星期我去看她，她说她的病已经确诊了，是胃癌晚期，然后她指了指床上的一个箱子，说：“如果我回不去的话你帮我保存这个。”那是她三十年当中，走遍西藏各地，跟各种人——官员、汉人、喇嘛、三陪女交谈的记录。她没有任何职业身份，也知道这些东西不能发表，她只是说，一百年之后，如果有人看到的话，会知道今天的西藏发生了什么。这个人姓熊，是拉萨一中的女教师。
五年前，我采访了一个人。这个人在火车上买了一瓶一元五角钱的水，然后他问列车员要发票。列车员乐了，说我们火车上自古就没有发票。然后这个人把铁道部告上了法庭。他说，人们在强大的力量面前总是选择服从。但是，如果今天我们放弃了一元五角钱的发票，明天我们就有可能被迫放弃我们的土地权、财产权和生命的安全。权利如果不用来争取的话，就只是一张纸。他后来赢了这场官司，我以为他会跟铁道部结下梁子，结果他上了火车之后，在餐车要了一份饭，列车长亲自把这份饭菜端到他面前说，您是现在要发票呢，还是吃完了之后我再给您送过来？我问他，你靠什么赢得尊重？他说，我靠为维护我的权利所做的斗争。这个人叫郝劲松，三十四岁的律师。
……
一个国家是由一个个具体的人构成的，她由这些人创造，并且决定。只有一个国家拥有那些能够寻求真理的人，能够独立思考的人，能够记录真实的人，能够不计利害为这片土地付出的人，能够去捍卫自己宪法权利的人，能够知道世界并不完美但仍不言乏力、不言放弃的人，只有一个国家拥有这样的头脑和灵魂，我们才能说我们为祖国骄傲。只有一个国家能够尊重这样的头脑和灵魂，我们才能说我们有信心让明天更好。（资料来源：http://news.sina.com.cn/c/sd/2009-09-28/121118744139.shtml9.shtml）
以上是最近很火的女记者柴静在“首都女记者协会演讲大赛”上的一段演讲片段。这段题为《认识的人，了解的事》的主题演讲最终获得了比赛的特等奖。之所以能够获奖，一方面是由于其内容真切动人，另一方面也与柴静高超的演讲技巧密不可分。在这段演讲中，柴静就出色地使用了讲述的沟通方法。
▲讲述▲
讲述是一切沟通的基础。讲述是对已知事物的一种讲解。已知事物可以是自己认识的一个人物，体验的一个情景，知道的一段有过程、有发展的故事，或者了解到的一个事实。
讲述是说话的最基本形式之一，因此学习讲述是学习说话的第一个步骤。你能完整而条理地讲述吗
试验一下，给你两分钟的时间，请你讲讲你最喜欢的运动。在讲的过程中，要尽量让大家理解你是真的喜欢这种运动。你有5分钟的时间做准备。开始讲述的时候，请一定要记录自己一共用了多长时间。
也许很多人会说，这还不容易吗？我根本不需要准备，直接就能讲。但通过这个试验，我们发现，没有受过训练的人99%仅仅用了1分钟多一点，而且在讲的过程中，内容十分零散，讲到这点忘了那点，说到后面又把前面的内容重复了一遍，中间还夹杂很多口头禅。就算是认真准备过的，讲的时候也难免遗漏细节，而这都是一个合格的讲述中不应该出现的。
那么，到底符合哪些要求才能算是一个合格的讲述呢？怎样才能学会合格的讲述呢？好讲述的4大要求第一，语言流利、顺畅。
在讲述中不能边讲边想，不能用太多的中断性词汇（口水词），不能重复说过的内容。语速不宜过快或过慢，而应保持匀速。语言要生动，但焦点应锁定在对客观事实的描述上。第二，充分有效地利用时间。
在不看表的情况下，你是否会估算时间？尤其在说话的时候，估算时间的能力是非常重要的。对于自己讲述用了多少分钟要有一个起码的感觉，这样你才有能力合理地利用时间。
讲述的时间可长可短，但最短不能少于1分钟，最长不能超过5分钟。短于1分钟，既达不到练习提高的目的，也无法向听者全面地展示你所讲述的内容。而超过5分钟后，听者则会期望你给出看法性的内容，而不仅仅是停留在对客观事实的描述上。
对于规定时间的讲述，要求你讲2分钟，你的讲述时间不应少于1分45秒，也不应多于2分15秒。# 练兵场 #
练习1 心中默数，从1数到20，看用了多少时间。试验10次，计算平均时间。数数时，不要加快，不要放慢，用你平时熟悉的速度。
练习2 请你收集几个千字左右的小故事。先数好100字为一个段落，150字为一个段落，200字为一个段落，400字为一个段落。然后开始朗读它，声音不要太大，也不要太小。每一个字数的段落念3次，然后计算平均时间。
练习3 请开始自我介绍。按照两分钟为限制，请你的朋友帮忙计时，但不能提示，你要自己决定什么时候该结束了。
练习4 请设想几个方法，如何在做自我介绍的时候控制时间节奏。请至少想5个方法。第三，框架清晰，有次序。
框架清晰指的是讲述中涉及的内容完整有序，前后呼应，有内在的逻辑性。要做到框架清晰可以从以下两个方面入手：
段落：每一个段落内应该能够前后呼应，内容上确保完整。描述一个情景时在一个段落内要结束一个小的次序。
结构：一个讲述中应该至少包括两个段落，才可能对一个主题形成完整的描述。段落之间的配合也应该有次序。
除了框架清晰外，讲述的内容还应该有一定的次序，才能让听众们方便地跟上你的思路，了解你讲述中的内在逻辑。
顺叙：从远到近，从大到小，从上到下，从左到右都是顺叙。顺叙的特点是容易掌握，容易聆听和理解，并不需要太高的技巧就可以掌握顺叙。
时间次序和地点次序是相对比较容易理解和掌握的，对听者来说也是一种容易跟随的线索。关系次序的难度较大，要体现出无形的关系能力需要平时多思考，从而提高自己在谈话中驾驭更加复杂关系的能力。
以讲述一位朋友为例，采用时间次序：刚认识的时候，我看到他做了一件事情，那天……；三个月前有一次，那天下雨，我们在等车，他对我说：……；认识三年了，我们遇到了一个新的朋友，我没有想到，认识这个新朋友不到十天，他就……
倒叙：将顺序完全颠倒，从时间的结束点向时间的开始点展开，或者从结尾向序幕展开都属于倒叙。倒叙的要求较高，需要开场白有极强的吸引力。说话人要充分理解人类的好奇心理，并对好奇心理的主题把握自如。举例来说，“一个人被撞飞了起来”“那笔单子怎么想都不可能成交”“我听到一声锐利的尖叫”等，都是吊人胃口的开场白。
插叙：在顺叙和倒叙中为了补充信息，消除听者可能存在的疑虑，添加更多内容，可以采用插叙的方式。插叙的要求更高，要求可以推测听者的心理脉络，并有充分的准备资料可以调用自如。而且，还要顺利自然地衔接回插入点，并在次序的把握上应分寸到位。插叙的内容本身应该是一段可以独立成章的讲述。第四，具有事实细节并能打动人。
什么是事实？比如，“我喜欢吃苹果”这是个人看法，而“苹果口味甘甜略酸，富含葡萄糖、果糖、蛋白质、脂肪、维生素及磷、钙、锌等”就是事实。“北京空气真不好”这是个人看法，而“今天北京市很多地区PM2.5浓度测值达到700微克/立方米以上”就是事实。
在引言中我们还留下了一个问题。如果在面试时，我给你一个机会，你怎样才能让别人在听完你的话之后，相信你是个细心的人呢？
一位毕业于中国政法大学的学生，去应聘一家上市公司的总裁秘书。他介绍自己时说：“我是一个细心的人，”他接着说，“我在上大学时一直订《英语世界》杂志，在大学二年级的时候，有一次看到《英语世界》的一篇文章里有一个标点符号用错了。它用的不是英文的标点符号，而是中文的标点符号。我就写了封信给杂志社，把错误在第几页第几行告诉他们。后来，杂志社的总编辑给我回了一封信，说要赠送我一年的杂志。他还说像我这样细心的人，现在已经很少见了。”
计算一下，这位毕业生讲这段话仅仅用了不到30秒的时间。但就是这不到30秒的时间，让他得到了这份工作。他成功的关键所在就是善用事实。所以，在面试时如果你想说自己是一个敬业的人，请给出事实；如果你想说自己是一个有创新精神的人，请给出事实。
除了给出事实，讲述还应该能够打动人。请思考：什么才是永恒可以打动人的东西？出乎意料的狂喜，无法解脱的痛苦，戏剧化的冲突，人类共有的情愫，等等。在这些主题上着力通常可以达到打动听者的目的。
以上就是一个好讲述应该符合的四项要求。你可以自己练习一下，尝试在讲述一件事情的时候，满足以上四个要求。你可以尝试讲述你最喜欢的体育运动，也可以讲述你曾经读过的书中印象深刻的一本，还可以介绍一下你最好的朋友，或者今年最感动你的一件事情。在练习时，别忘了我们刚刚学习的讲述的四项要求。# 练兵场 #
练习1 请以“我的工作”为主题，将所有你认为可以使用的事实细节都罗列出来。看是否可以列出50个事实。
练习2 请以“我的工作”为主题，将所有你认为有打动力度的细节都罗列出来，看能否列出30个有打动性的细节。
练习3 看你能否将以上的两个练习结果综合起来，以“我的工作”为题进行一段讲述。你可以完成多少个这样的讲述。
练习4 看你是否可以听出来别人讲述中使用了哪些细节，以及采纳了什么主题。这个练习最好在与同事或客户的对话中开始。什么是永恒可以打动人的东西
那么，采用讲述的表达方式能达到怎样的效果呢？下面我就通过来源于影片《肖申克的救赎》的三个片段，来检验一下讲述表达方式的效果。
片段一图1-1 电影《肖申克的救赎》截图1
在影片中，一个服刑20年的囚犯要申请假释，警官衡量能不能让他获得自由的标准是，他出去以后对社会还有没有危害。
警官：“你被判无期徒刑已经20年了，你悔过自新了吗？”
囚犯：“真的，我敢说我已经完全改变了。上帝为证，我不会危害社会。”
警官毫不留情地盖了一个章——不予假释，把他假释的申请驳回了。
片段二图1-2 电影《肖申克的救赎》截图2
10年后，囚犯又得到了一次假释的机会。
警官：“你被判无期已经30年，你悔过自新了吗？”
囚犯：“是的，确实如此，老实说我已改过了。上帝为证，我不会危害社会，我完全悔过自新了。”
警官再次驳回了他的假释申请。
你不妨替片中人物想一下，他入狱已经30年了，10年才有一次假释机会。他说得多么诚恳，“我完全悔过自新了”。悔过自新——这是什么？是事实还是个人看法？这只是你个人的看法，你没有能力打动对方，让对方觉得你悔过自新了。为什么要打动对方？生活中我们经常会遇到这样的情况：你的未来可能就取决于眼前这个人的决定，你要打动他，因为他手里有权力决定你的职业，决定你的未来。但想要打动对方并不是那么容易的。
片段三图1-3 电影《肖申克的救赎》截图3
过了10年，囚犯又得到了一次申请假释的机会，这一次他是怎么说的呢？
警官：“你被判无期徒刑已经40年，你悔过自新了吗？”
囚犯：“悔过自新？我不懂这是什么意思。我后悔犯罪吗？没有一天我不感到后悔的，但并非因受处罚才后悔。我回首前尘往事，想到当年那个犯下重罪的小笨蛋，我想跟他谈谈，我试图讲道理，让他明了。但我办不到，那个少年早就不见了，只剩下我这副垂老之躯，我得接受事实。”
警官终于被打动了，假释被核准了。
为什么这段话最终打动了有权力决定他命运的人？
首先，对时间的使用恰当、有效。与前两次相比，第三次对话时，囚犯讲述的时间明显长了，对时间的使用更加合理、有效了。当别人让你说话的时候，除非他阻拦你，不然就要尽量充分表达你想说的，因为那是你的时间，你有权利使用它。
其次，说话有次序，并且次序很清晰。他先说的是，你是不是觉得我后悔呢；然后说的是，我每天都在回想往事；最后再说到眼前，我只剩下垂老之躯，确实已经不可能再危害社会了。
最后，他的讲述中有事实并且能打动人。前两次他只是说“我悔过自新了”，这次他说的是什么？我确实想跟当年的少年沟通，但是很遗憾，这不可能的了，今天我只剩下这副垂老之躯。这就是事实，这个事实得到了他人的认同：是啊，他已经是这个样子了，他用了40年的时间在回想往事，他对过去的自己说，也可能对所有的小孩说：别像我这样。因此，听到这个事实的人会得出这样的结论：他已经是个老头子了，他出去以后不会再危害社会了，可以批准他了。讲述的日常应用练习
讲述是沟通训练出发后的第一站。讲述是沟通的基础，也在生活工作中应用最为广泛。基于这个原因，每个人都可以在生活中得到更多的锻炼机会。因此你既可以练习我们提供的主题，也可以根据生活中的场景自己设计题目来练习，总之你必须要练习。# 练兵场 #
实战演练1 在如下几个话题中任选其一，进行讲述练习。
话题：在来的路上/我的工作/我最好的朋友/我最喜欢的颜色
讲述方式：顺叙、倒叙、插叙各一次。
时间：2分钟
听者：请在讲述者完成后，立刻复述，并核对复述与原文一致的比率。
实战演练2 完成自我介绍，并要求书写下来。
讲述方式：分别以时间、地点、人物、原因为线索完成一个自我介绍。
时间：3分钟
听者：请在讲述者完成后，罗列可能的好奇点和疑问。本章小结
在本章中，我们学习了8个说话方法中最基本的环节，也是日常生活中使用最频繁的技能——讲述。讲述要求对已经发生的事情根据事实线索进行描述。
合格的讲述应该符合四项要求：语言流利、顺畅；充分有效地利用时间；框架清晰，有次序；具有事实细节并能打动人。
只要你坚持在平时的工作、生活、学习中不断利用各种身边的机会来练习讲述的本领，那么你所得到的将不仅仅是沟通能力上的提高。随着对说话次序的把握，对事实与观点的透彻思考，以及不断推测听者的疑问，你将大大提高说话的条理性，使得更多的人容易理解你的意图，从而提高你被接受的可能性。做到这一点后，你在人群中的影响力也将逐渐提高。02 叙述：用触动人心的事实传达观点
在电影《黑客帝国2》中，面临逼近的电脑乌贼大军，人类的领袖墨菲斯对聚集在一起的人类发表了一段震撼人心的战前动员。他是这样说的：
锡安的同胞们！听我说。你们所听说的大部分都是真的，电脑召集的机器兵团，正在逼近我们的家园，我们将有一场艰辛的硬战要打。
想要赢得这场战争的胜利，首先要斩除内心的恐惧。我现在站在这里，心中毫无惧意！为什么？是因为我跟你们有着不同的信念吗？不是！
我能无惧地站在这里是因为我记得，我记得我之所以能在这里，不是因为遵从前人所铺下的路，而是因为相信自己能创造属于我们的未来。我记得我们跟这些机器对抗了百余年，我记得这百余年来，它们不停地派军队来企图消灭我们。经过了这一个世纪的战争，我记得最重要的一件事是，我们依然活着。
今晚，让我们向机器兵团宣战！今晚，让这里因我们而震动起来！今晚，让这儿的大地，钢铁与石头都因我们而颤抖！让我们的呐喊由火红的地底，直达乌黑的天上去！今晚,我们要让它们记得这就是锡安！而我们无所畏惧！图2-1 电影《黑客帝国》截图
在影片中，墨菲斯的战前动员引发了人们的欢呼，激发了他们的斗志。而对在影院中观看电影的观众来说，这段精彩的演讲也把电影带入了一个高潮。这就是说话的第二个基本功，叙述的力量。
▲叙述▲
通过对事实的筛选，将事实按次序讲给别人，有目的地影响别人，使别人接受你的看法和观点，影响他所得出的结论，进而影响他的行为，这就是叙述。
叙述和讲述的区别在于，讲述只讲事实，叙述则要求你讲完事实以后，还要概括出自己的观点，而这就需要对事实进行筛选。你会对事实进行筛选吗
墨菲斯的这段演讲为什么触动人心？为什么能收到如此良好的效果，鼓舞了人们的斗志？
首先，墨菲斯在叙述之前是对事实进行了筛选的。当你有一个明确的看法、试图影响对方的时候，要把一些对你不利的、与你看法不一致的事实屏蔽掉，也就是筛选事实。
百余年中可能发生了很多事情，比如可能实际上一年中有半年的时间是不打仗的，不打仗的时候虽然人们过得不自由但还是安于现状的，比如反抗者们以血肉之躯对抗钢铁机器可能死得非常惨，等等。但在现在这个时刻，墨菲斯不会叙述这些事实，而是选择了如下事实：电脑召集的机器兵团逼近了（现在我们别无选择）；我们跟机器对抗了百余年（我们已经受压迫百余年了）；百年来机器不停派军队企图消灭我们（人为刀俎，我为鱼肉）；我们还活着（我们活到现在不容易，也许这是最后的机会了）。
其次，他通过这些事实表达了自己的观点：我们要向机器兵团宣战；我们要消灭敌人；我们要无所畏惧。如果你是片中的幸存人类，通过墨菲斯已经筛选过然后传达给听者的事实，你是不是也会觉得他的观点有着非常充分的理由？我们已经被电脑压迫一百多年了，现在背水一战，别无选择，我们必须无所畏惧地消灭敌人。叙述=事实+观点
叙述仍然将重点放在“述”上，但是是规划过的“述”，是在大量的事实基础上筛选后按照一定的思路讲出来的，而不是简单下一个主观结论。所以叙述等于事实加观点，讲述的重点是事实，而叙述要求你对事实进行筛选。
重新回想一下第1章中的练习题，请你讲讲你最喜欢的颜色。要讲自己喜欢的颜色，有两种方法：第一种方法是讲述的方法。讲述的方法要求充分利用时间，有次序。比如，我五岁的时候喜欢什么颜色，长大些之后喜欢什么颜色，工作后又喜欢什么颜色。而第二种方法就是用叙述的方法。如果你要打动听你叙述的人，就需要对信息进行筛选。通过叙述你的成长经历中所遇到的那些颜色对你造成的影响的事实，从而让听的人也喜欢这种颜色。
比如你想要说明苹果是世界上最好的水果，那么应该怎么说呢？你要讲清楚苹果的含水量、含糖量、富含的维生素，苹果在成长中接受了多长时间的光照等。如果你这样说，人们就会据此得到结论：原来这个水果确实和其他的水果不一样啊。这样，你就达到了影响别人的目的。同样，你要说服妻子允许你周末和哥们儿去喝酒，你要说服孩子接受你为他选择的职业发展道路，你要说服一个人阅读你推荐的一本书等。这些情景下都要用到叙述，通过事实传达自己的观点。
再举个职场中的例子，如果你是一位汽车销售员，为客户介绍一款车子，你会怎么说？一位没有学习过叙述技巧的销售员可能会这么说：
这款车子动力强劲、风驰电掣、贴地飞行，具备世界上最强大的发动机，配以世界上最高速的传动器，让你体会前所未有的动力感。
这位汽车销售员显然是希望通过自己的介绍，向客户传达这样的观点——这款汽车动力很强。但是这段叙述能让客户发自内心的认可这个观点吗？恐怕不能，因为这段话讲的都是观点，却没有讲事实。如果真的想把这款车推荐给客户，是不是还应该添加一些事实的细节？比如，你说你介绍的汽车动力强劲，那么压缩机的功率是多少呢？最高时速是多少呢？
我们不妨换一种方式再试一下。
这款车发动机是8缸的，4308毫升的排量，压缩比为11.3，最高时速315公里，490马力，每缸有4个阀门。波音747-400是大型飞机，可以容纳400人，它的起飞速度为每小时220~280公里，只有达到这个速度，飞机才能够起飞，通常这个加速过程要用90秒。而这款车，百公里加速只需要4秒。
听了我这样的介绍，你觉得这款车动力如何呢？如果你觉得坐在这款动力十足的车上能够体会到一种快速、流动的激情，那么你是通过什么得出这个结论的？你依据的是我给你提供的事实，而这些事实只不过是从这款车的所有介绍中筛选出来的。由此可见，叙述的能力非常重要。在与人交谈的过程中，你有过人的叙述技能，就会不知不觉影响听众，因为听众自己能得出结论，而不是强加给他的。成功叙述的4大要点选取合适的视角
视角是指叙述者观察事物、人物、情景的角度，既体现了叙述者与事物的关系，也体现了叙述者对自我的定位。因此，在叙述一个事物、人物、情景时，首先确定自己的角度非常重要，视角的选取将会影响到你和听者之间关系的发展方向。
当叙述一个孩子犯了错误时，你可以有哪些视角？
● 你可以叙述孩子的错误给自己造成的不便以及烦恼；
● 你可以表达对孩子成长过程的认可，接受进步的过程；
● 你可以客观叙述这个错误给当事人造成的伤害；
● 你也可以表达一种建议，如何避免孩子的错误。
叙述的所有视角中都应避免自己下结论，而应该尽可能地用不同的视角叙述自己的观点。比如：
我认识的每个人都说中国移动的套餐多得记不住，一个朋友到了澳大利亚，说那边不仅打电话便宜，而且客服小姐的水平相当高……他很替将要面临国际竞争的中国运营商担心。
叙述中也可以采用建议的视角。销售顾问就可以采用建议的视角，站在客户的立场上，进行沟通。比如：
那次一个客户犹豫是选择我们还是另一家更便宜的供货商，难以权衡，为此他亲自去调研了我们的几家同行公司，对比考核终生成本和带给自己客户的价值……后来我听说，他采购了我们的产品，还推荐他在深圳的哥哥办的公司也用我们的产品。触动人心的启发
叙述人自己首先必须通过一个情景、人物或者事件得到启发，然后才可以有选择地挑选要讲出来的事实，从而使听者也得到类似的启发，进而认同叙述人讲出来的观点。
启发是从故事和细节中得出的。启发是右脑和感性的产物。而观点，有可能从推理得来，用逻辑论证。
一个好的启发可以让人们连带记住你传达的故事，记住情节、人物、事件等一切细节。比如下面这段叙述，你是否会被其感性打动？
我的大学同学们大多数都到美国去了，甚至毕业这么多年了，最近还有人在办理移民。出国真的有那么好吗？我的大学同学们，大多数还是在博士、博士后、访问学者的阶段挣扎着，至今只有一个在美国大学里拿到了正式的教职。国内的教授很难当吗？我有几个表亲也去了国外，他们的父母独自在国内，没有人照顾，有好几次人在家里昏倒都没人知道。出国，真的就那么诱人吗？筛选有利的事实
世界上每天发生的新鲜事成百上千，为什么报纸上只登了十件？那是因为报纸的编辑对信息进行了筛选。什么样的新闻有它的特色，什么样的新闻有它的价值，都是经过了评判的。而每个人就如同一个媒体，你所传达给听者的事实同样是需要经过筛选的。
因此，叙述的重要要求之一就是，当你有一个明确的看法、试图影响对方的时候，要把一些对你不利的、与你看法不一致的事实屏蔽掉，这就是筛选事实。
在国内很火的相亲娱乐类节目《非诚勿扰》中，每位男嘉宾登场时都会播放一段录像，来展示他在日常生活中的风貌。有的男嘉宾想把自己的形象塑造成事业心很强的职业人，面对镜头他就会着重叙述自己加班到深夜，为公司创造了巨大的业绩，年收入数十万等事实。有的男嘉宾想把自己塑造成体贴顾家的经济适用男，他可能会更多的叙述自己照顾生病的父母，为女朋友做饭等事实。而某一期有一位男嘉宾，明明体型比较胖，还叙述自己吃自助餐时每种菜都吃六份。这样的事实，能给在场的女嘉宾传达什么观点呢？结果可想而知，他被全场的女嘉宾灭灯了，这就是不注意筛选事实的后果。传达观点，造成影响
叙述的最终目的是传达你的观点，影响听者的思维和行动。而检验叙述成功与否的最终标准，就是你有没有对他人造成影响。
观点必须鲜明，让听的人立刻理解你的立场、态度和看法，这是对叙述中最后引导出来的观点的考核。因此，请确保在你的叙述中，有足够的事实基础，符合一般社会常识，使用一般听者认同的逻辑演绎出你的结论，从而形成你自己有说服力的观点。
终于可以表达你的个人看法了。比如，世博会对中国经济的影响，弊大于利。这个观点是否可以通过若干事实按照逻辑推导出，或者是否可以被听者普遍认同、造成影响，这才是叙述的终极目标。叙述，迅速提高你的3项社交能力
每一个持续时间较长的行为都有可能形成一个习惯，引发一系列的变化。使用叙述的技巧，将使你在讲话时更具影响力，同时你的社交能力也会得到显著提高。这一系列的社交能力包括以下三种。目的性思考的能力
叙述是需要观点的，为了形成自己的独立观点，就需要不断思考。有目的的说话会让人对身边发生的事情进行一些有目的的思考。善于叙述者，首先是善于思考者。动态观察能力
在交谈过程中，随着叙述的展开，双方需要动态地收集对方的信息，以决定叙述内容是否需要调整，以及叙述的观点是否需要修正。长此以往，人的动态观察能力将得到显著提高。灵活交谈能力
由于交谈中要不断地根据对方反馈调整内容，因此谈话时需要在大脑中存储一个事件的若干细节，并在讲述细节时随时调整内容，从而形成严密的逻辑线索，达到灵活交谈的目标。
在一个高素质的人才，尤其是优秀的销售人员身上，往往很容易观察到上述三种能力。比如，在中央电视台的《对话》栏目中，金利来集团创始人曾宪梓先生的一段发言就充分体现了他高超的叙述技巧和社交能力。
讲起我卖第一条领带的时候真是可怜呐。我拿着两盒领带，一共40打，跑到尖沙咀的一个摊位推销。我坐下来跟摊主聊天。他问：“你是干什么的？”我说：“做领带的。”交谈中我说：“你的摊位有领带卖，我的领带能不能卖给你呢？”他说：“你打开看看吧。”结果他看到我的领带是当时流行的泰国式领带，说：“你这个领带挺好呀，但是价钱太贵。”
后来我们又聊了两个小时，交上朋友了，不讲做买卖了。最后，他买了一打领带。我欢喜得不得了，原来交朋友才是卖领带的最好方法啊。如果你不跟他交朋友，而是直接问他：“你要不要买啊？”不要拉倒，就走了，那就卖不出去了。
从此以后，我做生意都是先交朋友。我讲个故事。马路边卖的领带是很低档的，要想打进大公司必须是高档领带。怎么办呢？我买了4条外国名牌领带，剪开来拆开来看，看它好在哪里，又千辛万苦订了4种花色的布料，自己照着样子做，做出来之后我请教一个大公司的经理。
我说：“你看看我的领带，你能分辨得出哪条是外国生产的，哪条是我做的吗？”他说：“看领带我已经很有经验了，但也分辨不出来。”我听了心里很高兴，我成功了。然后我说：“那请你从我这进货吧。”他说：“不行，我虽然是经理，但也是打工的，老板不允许进香港货啊。”
听了这话，我心想：我一定要发奋，我是香港人，我是中国人，我必须在领带行业创造出中国的名牌来。
然后我跟他说：“那我就不要钱了，你先把这4打领带拿去卖，挂在跟外国领带一样的地方卖。”结果一个礼拜后他打电话来说：“你再拿4打来吧，那4打卖完了。”我心里更高兴了。
因为我的领带从低档区进入高档区了。我为什么说交朋友重要呢？大家知道，Levis的牛仔裤很出名，Anna Sui很出名，当时Montagut也是香港服装行业中很出名的。所有卖领带的大老板、大公司的人都跟这些公司的经理很熟，我跟他们根本不熟，我就得想办法跟他们做朋友。
有一次，我通过Levis的经理找了一些人去澳门玩。一两个月的时间里，我没跟他们说我是干什么的，就光请他们吃饭，陪他们聊天，给他们照相。
后来有个部长问我：曾先生你是干什么的？我说，我是家庭手工做领带的。他说，正好我们需要领带啊。
我等了几个月，就等这句话，等他主动提出要买我的领带。打入大公司多困难啊，他主动提出要我的领带，就少了很多麻烦。你说朋友多重要？真诚多重要？所以我要做真人、真朋友、真货、真价钱。从此我打入了整个香港的大公司，短短两年时间，把所有外国牌子的领带都淘汰出香港。（资料来源：http://www.cctv.com/program/dialogue/20041103/100682.shtml）
这一段话是标准的叙述，在这段叙述中，曾先生都给出了哪些事实呢？他有没有讲自己有多少个产品？他有没有讲具体的地点？他有没有讲什么类型的领带？他有没有讲和哪个品牌的客户做生意？这些在刚才的讲话中他都讲到了。
我们可以看出他希望你得到的是这样的观点：做生意需要做人，做人要交朋友。他讲述了三个事实：当他进入一家小摊位的时候是怎么做的；进入一家正规的店又是怎么做的；进入一家更大的店的时候又是怎么交朋友的。他的人生经历中肯定还有很多事情，但他只是筛选了这三件事来强化他的结论，希望你听完之后也能得出一样的结论。叙述的日常应用练习
叙述是沟通训练的第二站，也体现在日常生活中、社会实践中，以及每天的实际工作过程中。说话是日常的事情，因此在日常生活中寻找机会，增加自己的锻炼机会是提高说话能力的重要方法。# 练兵场 #
实战演练1 在如下几个话题中任选其一，进行叙述练习。
话题：我有一个兴趣爱好是……/我的一位同事……/我的人生信条
讲述方式：视角、启发、观点
时间：2分钟
听者：请在叙述者完成后，立刻讲述自己得到的启示。
实战演练2 三个角度的自我介绍或产品介绍。
讲述方式：分别以主角、旁观者，以及对方视角的角度进行自我介绍或者产品介绍。
时间：3分钟本章小结
在本章中，我们学习了8个说话方法中的第2个方法，增强说服力的首要方法——叙述。叙述要求通过事实表达你的观点，进而对他人造成影响。
要完成一段优秀的叙述，需要注意如下四个要点：选取合适的视角；触动人心的启发；筛选有利的事实；传达观点，造成影响。
在学习完本章并真正完成相关练习后，请写下你学到的技能，任何要点都可以，并发邮件给我。
日常生活中的很多行为是没有标准答案的。社会中的许多人际交往也是没有标准答案的。你有责任对自己得到的答案进行维护、建立以及发展。不要再等待会有过来人、领导或者任何方面的权威来给你答案。社会在发展中是没有教科书的，没有书本的答案，答案就在你自己的头脑中。03 表达：影响力是“演”出来的“我们打算重新发明手机。我想向你们展示四件东西：手机、照片、日历和手机短信，这些是一部普通的手机所具备的基本功能。我们将以一种异乎寻常的方式把它们展示给大家。因此，让我们往下看。”他以其固有的方式，径直走到舞台的右侧（观众的左侧）坐下来，进行演示，留给观众一个清晰的屏幕。“你们看到手机左下角的图标了吗？我只需轻轻按它。现在，我进入‘通讯录’，我怎么翻阅‘通讯录’呢？我只需轻滑滚动条。”“比方说，我想给咱们的乔纳森·艾维先生打个电话，我只需要轻按这里，就可以看到有关乔纳森的所有信息。如果我想呼叫他，我需要做的就是轻点他的号码，现在我就试着呼叫他。”这时，乔纳森·艾维的电话铃声响起，艾夫拿起电话和乔布斯打招呼。图3-1 乔布斯正在展示iPhone手机
在2007年Macworld大会上，苹果公司CEO乔布斯进行的一段演讲被称为“创造历史的大事”，该演讲标志着iPhone手机的问世。在这次震惊世界的演讲中，乔布斯使用了一件重要的道具，那就是iPhone手机。
乔布斯的演讲中充满了绘声绘色的表演，并恰到好处地使用了道具，他成功地达到了向受众传递信息，并影响受众的目的。在场的观众都被惊呆了，对他们来说，乔布斯所展示的iPhone，简直像是科幻电影中的新鲜玩意儿。
▲表达▲
表达是指通过特定的语言和形式来阐述看法和观点。表达的重点在“达”——达到目的，到达受众，影响受众获知新的信息，影响受众接受新的观点，影响受众改变固有看法，以及引发受众思想和行为上发生相应的变化。你会在表达中“表演”吗
看法就是个人对一个事实的态度、倾向和结论。看法是主观的，是在意识形态的影响下发生的，是基于个人对有限事实的认知形成的。因此看法涉及范围较窄，持续时间较短，可以由于发现新的事实而加以改变。
观点是保持一段时间的看法，相对固定，不会在短时间内动摇，是相对稳定的一种世界观和价值观。和看法一样，观点也是个人的，属于主观意识形态方面的。
所以，看法和观点一般都不具备可争论的价值和意义。因为，受制于经历和认识能力限制，不同的人可能对同一个事情有完全不同的理解和认识。而表达就是系统性地阐述个人的看法或者观点。
表达=讲述+叙述+表演的形式
讲述是对事实的罗列，叙述是通过事实传达观点。而表达则是在对讲述以及叙述这两个沟通技巧娴熟掌握的基础上，展开的高级沟通习惯。表达中有表演的成分，因此需要调动全面的表现形式，比如面部表情、肢体语言、手势等。
表达通常用在比较正式的场合，而不像讲述和叙述都可以用在日常生活的场合中，比如进行半小时左右的演讲，在会议上的发言，在学校中汇报论文，答辩等场合。因此，作为第3种说话方法，既需要有技巧地运用讲述中掌握的驾驭细节的本领，也需要运用在叙述中掌握的裁剪事实的能力，再加上表演的形式，综合运用，灵活搭配，从而达到高超的表达技巧。表达的4大要素目的选择
表达首先要确定目的。其实，理性人在做任何一件事情前都必须要明确自己做这件事情的目的。盲目是年轻人最常见以及危害最严重的敌人。
目的可以是赢得对方的好感或信任，可以是建立自己的权威地位，也可以是树立一种社会形象，或者赢得对方对一个事物的认同等。受众分析
在表达中需要提前进行受众分析。分析应该从3个方面展开：
1.分析受众的认知水平。包括受教育程度、文化程度、生活的环境以及水平，甚至要了解他们的用语、他们习惯的词汇。
2.分析受众的价值取向。大致的思想境界、意识形态，以及对表达者可能的态度，是敌意还是善意。
3.分析受众的内心期待。就是他们期待听到什么，他们希望通过倾听你的表达有什么收获，是知识方面的还是信息方面的，还是得到启发、增长实际技能等。
分析受众就是从以上3个阶段入手。在收集到的信息不足以支持我们作出判断的情况下，一般采取中等假定，并在开始表达的初期随时观察受众的反应，随之及时调整自己的讲话内容。# 练兵场 #
请大致就以下的情况，从3个方面展开分析：
练习1 产品推介会上的客户
练习2 大学招聘宣讲会上的学生
练习3 刚进公司的新员工
练习4 新上升的领导
练习5 在一位长者的追悼会上发言
练习6 玩杀人游戏时做自我辩解
练习7 告知妻子，你今天要晚回家动态反馈
表达不是一个人的演出，而是一个互动的过程。因此，即使事先对受众有一些基本的判断，仍然要随时对受众的变化进行观察和判断。判断需要收集听众的面部表情、头部运动以及身体形态。
面部表情包括眼睛中眼球的运动、目光的方向、嘴唇的形态，比如是微张还是紧闭，是自然放松还是念念有词。还有头部运动，包括头部的重心、脸部的方向，是摇头状还是点头状等。
身体形态包括身体重心、手的位置、两只脚的距离和形成的角度等，这些都可以表明对方的接受程度。
下面的练习可以让你充分了解到听众在听你表达的时候，他们的姿势（以及表情）可以反映出他们的状态。针对听众的状态，你可以随时对讲话内容进行适当的调整。# 练兵场 #
实战演练1 请回忆在过往的生活经验中，如下几个场景中听者的反应。
练习1 请回忆在年会中某领导讲话乏味无聊时，听众的姿势。
练习2 请回忆你参加过的面试，对面人力资源经理的姿势。
练习3 请回忆在培训中向讲师提问时，讲师的姿势。
实战演练2 在日常生活中，找机会对他人进行观察。
练习1 请注意观察拜访客户时，客户的姿势。
练习2 请注意观察看一场电影时，旁边人的姿势。
练习3 请注意观察商场中，客户与营业员面对面时，客户的姿势。
练习4 请认真观察某人在阅读报纸时的姿势。断点续接
假设你在做一个时长为五分钟的产品介绍，其间有听众插话提问，你在回答完听众的提问后是否能够很轻松地找到被打断的地方，然后重新接着这个断点继续回到你自己设计好的次序和内容上吗？这种轻松找到被打断地方的能力，就是断点续接。
在没有经过训练的情况下，多数人的断点续接能力并不强。
断点续接其实考验的是讲话者的逻辑思考能力，以及事前对事实以及观点的准备是否充分和完善。成功表达的3大技巧配合肢体语言
前面我们说过，表达等于讲述加叙述，再加上表演的形式。表演的形式有哪些？表演的形式包括动作、手势、眼神，当然还包括语言中的抑扬顿挫、快慢轻重缓急等。表演的形式需要调动各种可能的肢体语言、表情、语音语调来强化语言的力量。表达并不难学：眉目传情是表达，上蹿下跳是表达，面目可憎也是表达。
关于表达中的肢体语言的要点：
1.姿势：
(1)不要坐着不动，不要站着不动。走动起来。
(2)不要坐立不安，不要摇摆或晃动。
(3)不要后仰，不要弯腰，不要驼背。
(4)当站立时，双脚不要紧闭，打开与肩同宽，身体可以稍向前倾。这样你看起来会显得更投入，更有热情。
(5)不要靠在桌子或讲台上。
(6)坐着的时候不要跷二郎腿。
(7)当倾听他人发表意见的时候，可以轻微点头表达对演讲者的尊敬，也可以上身微微前倾表示自己对他所说的话感兴趣。
2.目光：
(1)不要花太多时间看笔记或PPT。
(2)不要把目光集中在地上，那会让人感觉你不自信。保持平视。
(3)用80%～90%的时间注视听众的眼睛，但是不要死盯着某人。
(4)如果台下听众很多，大部分时间你的目光应放在后排听众。
3.手部：
(1)放松你的肩膀。
(2)不要不断地摸自己的脸，这只会让你更紧张。
(3)不要一直把手放在胸前，不要插在口袋里，也不要拘谨地放在身体两侧。
(4)用手势辅助你的表达。要求自己大部分时间里两手高于腰部。
(5)让手掌张开，不要握拳；让掌心向上，不要指指点点。
4.其他：
(1)尽量不要隔着桌子、椅子、幕布或其他东西和大家说话。
(2)放慢速度可以让你更容易保持冷静。
(3)微笑。
5.用一台摄像机录下自己的表现，再用挑剔的眼光去重看一遍。善用道具形式
2005年，李敖在北京大学进行了一场精彩的演讲。图3-2 李敖在北京大学演讲的新闻图片
演讲中，他提到自己写了100多本书，其中有96本书被当地政府查禁。听众听到这里可能会觉得，被查禁90多本书是挺多的，但并没有一个直观的印象。李敖接着说，他把所有被查禁的书名、写作的年代、被查禁的理由都写在了一张纸上。说着他从讲台底下掏出道具——一卷纸，然后像扯卫生纸似的扯啊扯啊。台下的观众都惊呆了，接着爆发出经久不息的掌声。李敖成功地通过道具，向听者传递了他想表达的信息。
人们受到影响，是因为得到了信息。而要让人们得到这些信息，除了靠说话以外，还能借助的手段中最重要的就是道具。其实，道具不仅可以用在演讲中，在日常生活的沟通中，善用道具也会收到意想不到的好效果。
在美国情景喜剧《老友记》（Friends）第7季第6集中，莫妮卡即将举行婚礼，她的两个闺蜜瑞秋和菲比为了争夺伴娘的位置而进行了一番较量。最后，瑞秋成功地说服了对方，争取到了做伴娘的机会。她是怎么做到的呢？她就是凭借道具成功的。
瑞秋说，从莫妮卡订婚时起，她就开始收集东西，边说边拿出一个手提袋，从里面一件一件地往外掏东西：
莫妮卡喜欢的诗集。
万圣节时莫妮卡扮成新娘，自己为她提裙子的照片。
自己准备在做伴娘时用来放婚戒的粉色手袋。
一叠手帕，因为婚礼上可能会有人哭。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]