作者：蒋巍巍
出版社：人民邮电出版社
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向上管理的艺术：如何正确汇报工作试读：
版权信息书名：向上管理的艺术：如何正确回报工作作者：蒋巍巍排版：JINAN ENPUTDATA出版社：人民邮电出版社出版时间：2018-07-01ISBN：9787115481832本书由人民邮电出版社授权北京当当科文电子商务有限公司制作与发行。— · 版权所有 侵权必究 · —序言不会汇报工作，你的工作在别人眼里就是零你想成为管理者还是被管理者？你想要被别人分配资源还是自己分配资源？
管理活动需要资源，但是分配资源的权力始终被上司掌握在手中。
为什么你和同事的工作表现同样出色，但是被上司青睐的人不是你？
为什么你勤勤恳恳地努力工作，承担了组织内部的许多责任，却享受不到组织分配的利益？
为什么你的上司对你的态度总是不温不火，即使你觉得自己已经足够忠诚，上司仍然不信任你？
在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，你的工作在别人眼里就是零！
在职场中，有的人认为：我每天做好自己的工作就可以了，为什么要经常汇报工作？汇报工作只是一个形式，为什么我们要那么看重？
之所以会有这种想法，是因为他们对自己的工作内容不清楚。事实上，汇报工作不是一种形式，汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。
要学会正确地汇报工作，只有掌握工作汇报技巧的人，才能成为上司信任和依赖的对象。
汇报工作是“二八法则”的真实体现：汇报工作只占一个员工全部工作的20％，但是这20％的汇报决定了你80％的工作效率和工作成果。
汇报工作是打开职场成功之门的钥匙。
大多数员工没有形成有效的向上管理，这是因为他们从来没有想过要做这件事。真正实行向上管理并不困难，它同样是“二八法则”的真实体现：20％的向上管理，决定了80％的工作；20％的事情，决定了你向上管理80％的效果。这20％的事情，总结成一句话，就是通过汇报工作，让你上司的工作卓有成效；当你能够让你上司的工作卓有成效时，他将会对你有所回报。
学会汇报工作，能够全面提升你的“职场可见度”。学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。
本书通过“2种认识、3个步骤和4个问题”全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。
这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上级完美相处”的行为指南。
更重要的是，希望你阅读本书后，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中顺利成长的秘诀！PART 1正确认识上下级关系
掌握汇报工作技巧的人能成为上司信任和依赖的对象。但在开始汇报工作之前，你首先需要做的是正确认识上下级关系。
要认识你的公司，了解公司存在的原因、历史和基础。
要认识上司，了解上司的存在意味着什么，全面解读上司的能力、性格和职业态度。
要了解上司在你的职场生涯担任了哪5种重大角色，这5种角色又是如何影响你的现在和将来的。认识1认识你的公司：公司为了什么而存在明晰企业的组织架构
情境：
我在浙江一家企业做调研，要评估这家企业员工的工作表现。我问一个员工：“你在这家企业几年了？”
他回答说：“3年。”
我继续问：“那你清楚你所在企业的组织架构吗？”
他说：“我不是很清楚，我只清楚我们部门的组织架构。”
我说：“在一家企业工作3年都不清楚企业的组织架构，我不说你这3年是浑浑噩噩过来的，但你也肯定没有做出什么成绩来。”
事实证明确实如此。
情境分析：
认识企业是正确认识上下级关系、认识自我和认识自己在企业中角色定位的开始。一个不了解企业组织架构的人，是不可能在组织内取得成绩的。
什么是企业？教科书上这样写：企业是市场经济活动的主要参加者；企业是社会生产和流通的直接承担者；企业是社会经济技术进步的主要力量；企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织……
但是只了解这些，并不能真正认识你所在的企业。你认识自己的企业，要从了解企业的组织架构开始。
进入一家企业后，你要做的第一件事就是清楚这家企业的组织架构。针对一家企业的组织架构，你需要了解4个部分，如图1-1所示。图1-1 企业的组织架构
企业的职能结构：你所在的企业由哪些职能部门组成？这些职能部门相互之间的关系是什么？你需要和哪些职能部门发生联系？
企业的层次结构：你所在的企业由多少个管理层级构成？各个层级分别是什么？你处在企业层级结构中的哪个层级？你上面有多少个层级、下面有多少个层级？
企业的部门结构：在各个管理部门中，组织在横向上设置了多少个部门？每个部门的业务核心是什么？你属于哪个部门？
企业的职权结构：组织中各个层次和部门是如何分配权力和责任的？有多少权力和责任被分配到你所在的部门？又有多少责任和权力分配到你的身上？
为什么我们要搞清楚所在企业的组织架构呢？通过分析一家企业的组织架构，你会知道你所在企业的核心和导向，知道它运营的中心在哪里。换句话说，你能借此知道这家企业的气质和灵魂。
组织架构反映了一家企业的灵魂
你所在的企业以什么为中心？
有的企业以营销为中心，有的企业以研发为中心，有的企业以产品品质和生产运营为中心，还有的企业以客户为中心或以人力资源为中心，还有的企业以财务为中心。例如，微软公司是一家典型的以人力资源为中心的企业，这就意味着它对人才的挖掘和培养是不遗余力的。
企业的组织架构和核心部门决定了这家企业的运营模式，也决定了这家企业的商业模式。
企业重视哪个模块、哪个职能部门，企业就会把较多的资源和人力投放到那里。了解一家企业的组织架构，可以让你了解这家企业运营的核心，这个核心也是你工作的核心和指向。
因为企业的组织架构反映的是企业各部门的功能定位和受重视程度，所以组织架构是为企业的发展服务的。组织架构决定了各个部门之间的关系和地位，决定它们是强势还是弱势的；决定了你所在部门的地位是强势还是弱势的；决定了你的工作模式和工作风格；同时还决定了你的行为模式。了解企业的组织架构，可以让你更好地服务企业。
你所在的企业是金字塔形的组织架构，还是扁平化的组织架构？
过去的企业组织更多是金字塔形的组织架构，它的层级非常多，层与层之间的等级非常分明：从董事长到总经理，再到副总经理，然后是各部门部长、副部长、经理、班组长……一家等级森严的大企业，其层级可能达到十几层。一个员工进入这样一家企业，如果想从底层一层一层升到最高层，可能需要花费很多年的时间。
金字塔形的组织架构等级森严，不是轻易可以逾越的。如果你所在的企业是金字塔形组织架构的企业，说明你的企业是一家比较传统的企业，这个传统也将影响你的行为模式和工作方式。
现在进入了互联网时代，这是一个要求组织能够快速反应的时代，可以说金字塔形的组织架构已不是很流行了，更多的企业开始变革，向扁平化的组织架构转变。扁平化的组织架构又被称为学习型的组织架构，它的层级非常少，每个层级的人员比较多，金字塔的等级和棱角在扁平化的组织中消失。在扁平化的组织中，管理者和被管理之间的界限相对来说更模糊，对员工个人能力的要求会更高。
明晰你所在企业的组织能力
一家企业无可替代的核心是它的组织能力。要融入一家企业，成为组织内不可替代的一员，你需要完成4个步骤——清楚组织能力的来源、模仿组织能力的行为、加强组织能力的训练，以及成为造就组织能力的一部分。
首先，要清楚企业组织能力的来源是出色的制度，还是员工高效的配合，是管理者卓越的管理，还是独到的企业文化。其次，要模仿那些能够造就你所在企业组织能力的行为，模仿你身边高效的同事，模仿团队中的其他成员。最后，加强组织能力的训练，不断进步，直到你也成为造就组织能力的重要一部分。认识企业的团队组成
情境：
2004年6月，美国职业篮球联赛（National Basketball Association，NBA）总决赛，湖人队对阵活塞队，这场对决强弱悬殊。
湖人队拥有NBA历史上最豪华的阵容，包括科比、奥尼尔、马龙、佩顿等，每个成员都是其所在位置上的顶尖球员，这支队伍简直就是由顶级巨星组成的“梦之队”。而活塞队显得弱小得多，活塞队14年来第一次闯进NBA总决赛，是一支非常普通、几乎没有大牌球星的“平民”球队。
但是结果是这支平民球队以4:1的比分战胜了强大的湖人队。湖人队失利是因为团队内部出了问题：奥尼尔和科比相互竞争，两个人非但没有形成强力组合，反而在比赛中“争风吃醋”，两个人都认为自己才是球队的核心，因此不配合对方而单打独斗。马龙和佩顿也没有融入团队，没有发挥应有的效用，这才导致这个由当时世界上顶尖球员组成的团队如同一盘散沙，最终输给了活塞队。
情境分析：
组织要走向成功，团队协作必不可少。如果没有团队内部成员的彼此尊重、互相认可、相互协作、共同奋斗，即使团队内部成员的单兵作战能力再强，也不意味着团队整体能够获得成功。
你还记得第一次进入一家企业时的心情吗？还记得第一次成为团队一员时的心情吗？是不是非常羡慕团队中的人，渴望成为其中的一员？
伟大的事业都是凭借团队的力量来完成的。一个人的力量杯水车薪，一个团队的力量却可以无坚不摧。
只有了解团队、融入团队、成为团队中不可替代的一部分，你才能够成长为一个成熟的职场人。
什么是团队？
团队是由少数技能互补，愿意为了共同的目的、业绩目标和工作方法而相互承担责任的人组成的群体。
这里有5个关键要素，如图1-2所示。图1-2 团队的5个关键要素
关键1．人——我们是谁
在一个团队中，有的人提出创意，有的人制订计划，有的人负责执行，有的人协调工作，有的人监督进展，还有的人负责团队的后勤保障工作。没有人，任何工作都没有办法推进，任何目标都只能是目标。团队中的人是团队的核心要素。
关键2．技能互补——我们能做什么
一个团队内的成员所掌握的技能需要具有互补性，当团队拥有设计人才、技术人才（研发人才）、管理人才、协调人才、制造人才、营销人才、后勤人才等具有不同技能的人时，才能保证团队的运行。
如果你拥有一项能够和团队内部成员互补的技能，这将成为你能够进入一家企业、成为团队内部成员的重要依托。
要成为团队需要的人。不是你要成为什么样的人，你就可以成为什么样的人，而是“团队需要你成为什么样的人”，你就应该成为“什么样的人”。
关键3．共同的目标——我们要去哪里
在自然界，有一种昆虫非常喜欢吃三叶草，为了吃到这种草，它们会成群结队地出现，分工协作：第一只昆虫在最前面，第二只趴在第一只身上，第三只趴在第二只身上，依次类推形成一个昆虫链，就像一节节的火车车厢一样，最后由第一只昆虫带领大家寻找食物。有个科学家做了一个实验，把这些昆虫连成一个环状，然后在环的中间放置三叶草，这些昆虫习惯了由一只昆虫带队爬动寻找三叶草，结果连成环之后，它们爬得筋疲力竭也没有办法吃到三叶草。由此可见，一旦失去了目标，组织的成员就会不知道向何处去。
团队需要一个既定的目标。目标的存在能够为团队的成员导航，解决“我们要去哪里”的问题。
共同的目标能把一个团队凝聚到一起：马云创办淘宝，把最初创业的“十八罗汉”聚在一起；乔布斯设立改变世界的目标，把最聪明的“苹果”天才聚在一起；华为以用通信技术沟通生活的目标，把中国高水平的技术人才聚在一起……你所在的团队也一定有一个目标。为了这个共同的目标，你们聚在了一起；为了这个共同的目标，你们才能在一起努力。
关键4．协同工作——我们该做什么
团队的成员通过分工和协作来完成工作。
有的人很认同自己的组织角色，明白自己的职位和职责，但是不认同自己的团队角色，不愿意协助和配合别人，单兵作战，始终游离在组织之外。这样的人，能力再强，也不会受团队欢迎。
团队需要协同工作，才能完成任务。人是团队中的核心力量，即使只有区区两个人，也能组成一个团队。一个团队要通过成员的分工和协作来工作。
在团队中，原则比和睦更重要。有的团队，气氛一片和睦，你好我好大家好，但是这样的团队只讲人情，不讲原则，表面上是其乐融融的团体，却没有实际的业绩。这样的团队，组织要它何用？
关键5．承担责任——我们该如何做
懂得承担责任的团队才能算是一个高效的团队。承担责任是对团队内部成员的要求，一方面要求每个成员肩负起属于自己的责任，站好自己的岗，履行自己的职责；另一方面还要求在出现问题时，成员能够勇于承担责任，不推脱、不抱怨。
承担责任还意味着包容——包容和自己不同性格、不同工作方式、不同风格的成员。即使你有缺点，我也要包容你，因为我们是一个团队，这才是承担责任的体现。
一个高效的团队应具备哪些特征？
特征1．诚信透明
诚实守信，言出必行。互相之间不隐瞒、不撒谎，这叫诚信；没有潜规则，一切信息公开，这叫透明。诚信和透明，是建立一个和谐稳定的团队的必要条件。一个内部成员互相猜忌、充满潜规则的团队本身就充满了隐患。
特征2．积极主动
团队成员要主动工作，主动建立关系，主动解决问题，主动承担责任。一个团队内部的成员越主动，团队的行动就会越高效。
特征3．互相帮助
团队通过内部成员的协同工作达成目标，这个过程需要每个成员发挥出自己的效力，和其他人形成优势互补。在需要时，每个成员都应乐于帮助其他人，为了一个共同的目标努力。
特征4．善于自省
通过自省，我们可以发现自身的不足，从而不断进步，日臻完善。缺乏自省的团队是什么样的？平时一团和睦，一旦出了问题就互相指责，好不容易建立起来的默契和信任都会在争吵和推脱责任中崩溃。自省是做人的法则，团队更需要内部成员有自省的精神。有的团队，一个人工作是一条龙，两个人一起工作就成了两条虫，三个人一起工作就只会“窝里斗”。表面上都说团队更重要，做起来时却变成了自己更重要，以自我为中心；团队成员表面上都想建设团队，做起来又都是别人的不对、互相推脱责任。这样的团队绝对不可能做出什么成绩。
特征5．彼此尊重
团队成员彼此之间要互相尊重。尊重对方的职位、能力，尊重对方的性格、态度，也尊重对方的工作成果。尊重是全方位的，尊重的本质是认可和重视。当团队成员自以为是，认为就自己行、别人都不行，你看不上我、我看不上你的时候，矛盾就出现了。这种团队的成员缺乏对彼此的尊重，即使内部成员的个人素质再强、能力再好，组成的团队不仅不会有1＋1＞2的效果，还会互相拖累。
特征6．互相分享
高效团队在学习中成长，同时在分享中进步。这种分享有两个内涵：其一，分享知识、技能和信息，团队成员共同进步；其二，分享成果和荣誉，实现团队内部的公平。
特征7．持之以恒
持之以恒是团队达成目标必不可少的条件，如果一个团队在各方面都很优秀但缺少坚持的精神，那它也走不了太远。坚持是让团队走得更远的必要条件。
特征8．彼此倾听
团队成员要彼此倾听，尊重对方的想法和声音。彼此倾听意味着允许并鼓励每个成员发出自己的声音，每项提议都能得到充分的讨论和分析，倾听是能够证明一个人在团队中拥有一席之地的方法。
自然界中，无处不见团队的伟大。一棵树会受到风的摧残，但是一片树林不仅能够对抗风雨，还能供给其他生物赖以生存的食物，成为生物的家园；一滴水会很快消失，但是一片大海是永不枯竭的；一只蚂蚁不可怕，但是一群蚂蚁能使千里之堤崩溃。
当《西游记》里的唐僧收下第一个徒弟孙悟空时，团队就产生了，后来团队内加入不同的成员，队伍壮大，他们共同历经九九八十一难，最终完成了西天取经的创举。单靠任何一个人，这项事业都无法完成。这就是团队的重要性。洞察企业的故事和文化
情境：
一个刚毕业的研究生经过层层选拔后，进入一家非常优秀的企业实习，这个研究生的工作能力很强，也很努力。一开始他的上司非常看好他，打算重点培养。
但是大家渐渐发现这个研究生有一个毛病，虽然工作很认真，该加班的时候从不含糊，但是他的性格比较随意，说请假就请假，下班也经常早退，尽管上司多次警告，他也不当回事。
研究生所在的部门负责一个非常重要的项目，因为客户非常挑剔，所以部门为了这次项目能够成功，足足准备了3个星期。总经理也要求这次一定要拿下客户。
汇报当天，整个部门使出了浑身解数，汇报过程精彩纷呈，就在客户不断点头、一切渐入佳境的时候，研究生的电话突然响了起来，他接起电话就往外走：“喂！老妈……”
总经理脸色沉了下来：“说了多少次了，开会的时候电话关闭或者静音。”
大家脸上都不太好看，研究生回来后，上司低声说：“把你的手机关了。”
研究生点点头，把手机揣到了兜里。
汇报的结果很成功，总经理和客户都很满意，客户确认了签署意向和签约时间。总经理为会议进行总结发言，就在总经理发言到一半的时候，研究生的电话又响了起来。
客户都侧目了，研究生毫不在意地接听了电话：“啊？好好好。”然后走了出去接电话。会议室的气氛非常尴尬。总经理瞪了研究生的上司一眼，沉默了一会儿，才继续发言。
当研究生的实习期结束后，研究生得到了“不予录用”的结果。
研究生想不明白，他找到自己的上司，问为什么不录用自己。
上司回答说：“你的工作能力没有问题，工作态度也可圈可点，但是在文化上，你不适合我们的企业。纪律上太过随意，迟到、早退，不遵守纪律，虽然次数不多，这些问题可能在其他公司，是可以包容的，但是在我们这里不行。纪律胜于能力，这就是我们的企业文化。我给过你很多次机会，但是你没有主动适应我们的文化。我现在可以确定，你不适合我们的文化，就是不适合我们的企业，所以你出局了。”
情境分析：
研究生的上司说得没错，也许研究生的这些“小毛病”在其他企业是可以容忍的，有的企业更注重员工的工作能力和工作成果，即使员工不拘小节，只要工作能力强，也不会影响录用。
但是在有些企业，纪律胜于一切，即使员工能力有限，但若能够服从纪律，从文化上也能得到企业的认同。
不同的企业文化导致了不同的结果。
快速融入一家企业的方法不是融入工作，而是了解这家企业的故事、融入它的文化。
对于工作，你可以慢慢适应和进入状态，但是必须尽快融入企业文化，一个没有融入企业文化的员工看起来是格格不入的。
要想在一家企业立足，一定要先了解企业文化。有的企业文化以感恩为主，有的组织文化强调业绩第一，有的企业文化看重积极，有的企业文化崇尚和气，有的企业文化以结果为标准……
企业文化决定了你生存的环境和你上司的工作方式。
企业文化就是你的生存环境
当你进入一家新企业，一个重要的工作就是尽快洞察这家企业过去的故事和现在的文化。具体方式如图1-3所示：多看，观察企业的行为模式；多听，倾听企业中其他人说话的方式；少说，多做事、少说话。图1-3 洞察一家企业故事和文化的具体方式
只有清楚了一家企业的文化和背景，你在这家企业才更容易生存。
很多留过学的人回到国内工作，一开始都不适应国内公司的人文状况，尤其是进入机关工作的人可能更不适应严谨正统、等级分明的沟通文化。
适应企业的文化，就是适应企业的沟通方式。许多企业的文化是非常直接甚至有些粗鲁的，如苹果公司的乔布斯就曾常常打击、挖苦员工。如果员工无法适应这种文化，就没有办法立足。
适应企业的文化，就是适应企业的生存环境。
如何尽快融入一家公司的企业文化呢？很多大型公司都有自己的企业文化标语，这些文化标语就是你需要了解的内容。但仅仅了解标语还不够，标语是“表面上”的文化，要深入了解一家企业的文化，需要靠自己去洞察。洞察可以从几方面入手，如图1-4所示。
第一步，研究老板文化
研究组织文化，要从研究老板开始。无论是民营企业还是合资企业，都要看创办企业的老板有什么样的文化理念和工作作风。
之所以要研究老板文化，是因为老板文化就是企业文化的雏形，老板文化能体现和反映企业文化。一家企业的老板文化，几乎决定了企业的行为模式。图1-4 洞察企业文化
一个刚刚进入华为工作的毕业生给任正非写了一篇洋洋洒洒的“万言书”，得到的批示是“此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没病，建议辞退。”
任正非还对员工们说：“5年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么、用什么方法，即使你们认为不合理，也不允许改动。5年以后，把系统用好了，我可以授权你们进行局部的改动。至于结构性改动，那是10年之后的事。”
跟着这样的老板，你要踏实。因为老板文化就是踏实，埋头做好你自己的事即可。
第二步，研究骨干追随文化
研究企业的骨干追随文化，即这些骨干为什么追随这位老板？有些企业的骨干能够追随老板达到10年以上，他们在追随老板的过程中形成了一定的文化。企业的骨干追随文化是你所在企业的人文环境，所以你必须吃透，否则永远不清楚在这家企业哪些事该做，哪些事不该做，或者你根本就不清楚这家企业衡量工作成绩的标准是什么。
第三步，清楚企业成长史
企业成长史就是企业文化沉淀史，俗话说：“读史使人明志。”要想在这家企业发展，那么请研究一下其成长史。每家企业的成长史都是经过市场和对手检验过的，都是有烙印的。
一家企业的成长史非常重要。成长史包括成功的历史和失败的历史。
成功的历史是你要研究的，失败的历史则是前车之鉴。在职场中，有的员工很容易忽略这些：忽略了这些，就是忽略你所在的环境。
这家企业是什么时候成立的？发展过程中遇到了哪些问题？是什么问题把企业带入了困境？又是谁把企业带向辉煌？
这些关键点上的关键人物很重要，关键事件也很重要，这些共同影响了企业的文化。
一家企业过去的历史决定这家企业现今的行为模式。
如果一家企业是靠大力营销起家的，那么即使它有意转型，重营销也是它无法抹去的烙印。
第四步，清楚企业的盈利情况
了解一家企业的组织文化，还要清楚企业的盈利情况。因为企业的盈利情况代表了这家企业的商业模式，企业的盈利情况决定了企业的分配机制，决定企业是处于上升期、平稳期还是衰退期。盈利情况同时也影响着企业的氛围和人心的稳定。
第五步，厘清脉络关系
一家企业的企业文化还包括这家企业员工的背景和故事，只有厘清脉络关系，做事才能游刃有余。
处理同事关系时，一方面要团结，另一方面还要保持距离。
在沟通之前先要考虑对方的背景情况。如果对所有人都采取一样的沟通方式，那么你肯定会遇到麻烦。
首先，要谨言慎行。其次，在说话之前要综合权衡。说出去的话就如同泼出去的水，你很难确保它在传播的过程中不变味儿。
小王刚从大学毕业，现在是一家公司的员工。小王工作比较努力，但对公司的一些问题有意见，于是在平时聊天中小王就将这些问题讲给文员听，并且不停地抱怨，因为他觉得文员和他所处的位置是平等的，不会将自己的抱怨和不满告诉给其他人。
但是没过多久，小王就发现上司对自己的态度越来越不好，有一次在周总结会议上，上司直接问他：“小王，你是不是对公司非常不满、很有意见？”
小王听到上司这么问，有些慌张，赶紧回答说：“我没有啊。”
上司只是冷冷地看了他一眼，没有再说话。之后小王意识到情况不妙，四处打听，最后公司的一位老员工告诉他，那位文员其实是老板的亲戚，他把小王平时的抱怨都转述给了老板，老板听到这些自然非常生气，并且将小王的上司训斥了一顿。
这种事在职场其实非常常见。一个管不住自己嘴巴的职场人很难有前途。这个案例告诉我们两件事：第一，最好不要抱怨；第二，说话之前要先想一想，须知“说者无意，听者有心”。总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功
了解企业、了解企业的组织架构、认识企业的团队组成、洞察企业的故事文化，最终只有一个目的，那就是形成正确的自我定位。有了正确定位，你才能在企业中成长和获得成功。
你要在团队中评估自己的能力、态度和位置：你的专业能力能够打几分？排在第几？你的态度能够打几分？你的综合素质如何？评估你的能力、性格和职业态度时要客观，如图1-5所示。图1-5 评估自己的能力、性格和职业态度
第一步，评估自己的工作能力
什么是能力？能力包括你完成自己本职工作的能力、解决问题的能力、得到上司和组织认可的能力，这些是你无可替代的优势，是你的核心竞争力。
能力越强，职业前景就越好，但是能力并不能完全决定你在职场中的位置，它只占一个人职业素养的40％。
如果你的能力弱，就要靠其他部分弥补，如性格和职业态度。西天取经的四人组中，只有孙悟空的能力特别强，但是团队中的其他人也很重要，因为他们都有不可替代的优势。
第二步，评估自己的性格
你的性格是好是坏？你的气场是强是弱？你在面对困难的时候是前进还是退缩？你和团队其他人相处得如何？你是团队中的黏合剂还是纷争的挑起者？当你和其他人产生分歧时，是你适应别人还是让别人适应你？
如果你的个性强、态度差、脾气大，那么你首先要改变自己的这种性格，并且用良好的职业态度弥补。
如果你的能力强、性格差，那么你的职场定位就应该是工作中的“先锋官”，你要做产生业绩的那个人，让你出色的能力成为你的代名词。
如果你的能力差、性格好，那么你对自己的定位就应该是团队中的“黏合剂”，你要成为那个使团队更团结、使成员更安心的角色。
如果你的能力和性格都非常出色，那么你对自己的定位就应该更高一层—把自己定位成未来的领导者，并严格要求自己。注意在这个过程中，你可以让领导看到你的能力，但是千万不要偏离你的位置，不要越权，不要让你的上司对你产生猜忌。
什么是最好的性格？最好的性格要能够像水一样，“水利万物而不争”“上善若水”，要能够根据环境的需要改变自己的形态。
性格像水一样的人任何时候都不会害怕进入新的团队，不会害怕与不好相处的同事和上司合作，因为这种性格的人会主动适应他人。
第三步，评估自己的职业态度
如果你的能力较差，就要用职业态度弥补。你要全力以赴完成上司交代的任务，支持上司的工作，让你的上司看到你的职业态度。在企业中能力不是一切，不是只有能力强才能做得好，态度一样很重要。
什么是职业态度？职业态度就是工作的态度和忠诚度。态度表现为你是否服从领导、是否讲原则、是否敬业、是否支持上司的工作。一个态度非常端正的员工，即使能力差，组织往往也愿意培养。只要有态度，一切都不是问题。
要了解你自己的职业态度。有的人性格很好，能踏实地完成上级交代的任务，但是有些人太内向，在汇报工作时，很不善于表达，明明可以做到9分，但是只能表达到5分。这样的人就要锻炼自己的表达能力。
还有的人工作能力只能达到6分，那就要发挥自己的表达能力，强化工作汇报和沟通能力。
要找到你在企业和团队中的位置。
有的人先天就很主动，愿意支配别人，那么其在自己的岗位上就可以先支配自己的工作，再渐渐影响别人，争取做个小领导，慢慢往上走，最后成为领导。
有的人不喜欢和人沟通，但是工作能力非常强，那就要多在专业技术上发展，最后成为不可替代的专业人才。
即使你的能力差、性格一般也没关系，职业态度好也能成为你的加分项。此时，你在职场中的自我定位就应该是勤恳的“螺丝钉”，任何时候你都要坚守自己的岗位，完成自己的工作。上司对你很放心，任何时候你都不会“撂挑子”，这些都是你的优势。
总之，你首先要形成自己的价值观，知道你要成为什么样的人，再为了你的目标去努力。认识2认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度上司不是你选的，而是组织选的
情境：
销售员小张进入一家企业后，发现自己和上司王经理有很多不合拍的地方。王经理比较重视流程，而小张认为业绩重要、流程不重要，因此很多流程都是事后补办的，小张认为自己这么做没问题，但是王经理屡次批评他。日子久了，双方的摩擦越来越多。有一天小张终于和王经理吵起来，并闹到了总经理那里。这次小张认为自己十分有理，但意外地收到了一纸解聘书。
小张十分不解，就算自己的业务流程有一些小错误，也不至于把自己辞退，况且自己的业务水平那么好。他办理离职手续的时候，人事部经理语重心长地对他说：“你错在不该和你的上司吵架，这说明你摆不正自己的位置。上司是组织选的，不是你选的。”
情境解析：
不喜欢自己的上司没关系，因为上司不是为了让你喜欢而存在的。很多人即使不喜欢上司，仍然非常尊重他们，因为他们知道自己尊重的不是上司本人，而是组织对上司的授权、是管理体系对上司的授权。
尊重自己的上司，是具有职业素养的体现。
很多年轻人进入职场之后，常常摆不正自己的位置。从他们的角度看自己的上司，总觉得上司有很多缺点和缺陷。
抱着这样的态度工作，难免吃大亏。要想让职场之路更加顺畅，首先要充分认识你的上司。在进一步了解上司之前，要明确一点：上司不是你选的，而是组织选的，你并没有选择权。有的员工想不明白这一点，总喜欢和上司较劲，和上司较劲，就是和组织较劲。
上司是受到组织信任的人，所以你的正确选择就是服从、支持上司。组织内成员以服从上级的命令为天职。
你要了解上司的能力、性格和职业态度。如果上司的能力很强，那你就跟着他干；如果上司的能力很弱，那你就当“枪手”，如图1-6所示。图1-6 上司不是你选的，而是组织选的
上司的能力强，你就跟着他干
遇到一个有能力的上司无疑是职场幸事，上司强大，那么你已占到了先机。一个强大的上司有着出色的业务能力和优秀的交际能力，跟着厉害的上司，你最好的选择就是跟着上司干。在这个过程中你会从上司身上学到很多，这些都是你日后独当一面的资本。
上司的能力弱，你就当“枪手”
如果上司的能力弱，你就需要当“枪手”。什么是“枪手”？就是落实上司工作的强力执行者。上司有工作想法，你全力落实，达成目标。上司做不到的，你想方设法做到；上司不会的，你努力学会。这就是“枪手”。
给上司当“枪手”的过程，是和他优势互补的过程，你给上司做“枪手”，上司会更依赖你，同时他身上的资源和权力，也会倾斜向你。
主动和上司的性格互补
你的上司也是普通人，是普通人就会有缺陷，就会有疏漏的地方。你应该注意上司的短处，然后尽量互补。
什么是互补？他做不到的地方，你要做到，他性格的缺陷，你要来弥补。他的短处用你的长处来弥补。
如果你的上司是支配型的，喜欢每件事都掌握在自己手中，那为了弥补你上司的不足，你只能改变自己，变成和蔼型、服务型的下属。
如果你的上司是表达型的，那么即使你平时很爱说话，你们在一起工作的时候，你也要变成倾听型的下属。
如果你的上司是决断型的，这种人充满勇气和干劲，工作效率是一流的，只是有时难免大而化之，不够谨慎，那么你要做的就是把他大而化之的地方做仔细，以免出现疏漏。上司善于进攻，你就要专注于防守。他注意不到的地方，你来注意。
还有些上司的性格过于谨慎，因而缺乏决断力，这时候就需要你推他一把。如果上司善于防守，那么有时候你就需要替他进攻。
做到与上司互补，你和上司才能呈现1+1＞2的效果。
在职场中，无论你的上司性格有什么缺陷，你都要尽量适应他，和他呈现互补状态。
如果你和上司的性格不互补，就请你“牺牲”自己，尽量改变自己的性格状态，力争和上司的性格实现互补。
如果你不“牺牲”自己，那么“牺牲”的就是你的组织。了解上司的处境到底有多重要
情境：
某公司新入职了一位业务总监，据说他是非常有能力的人，业务员小赵对能够跟随这样一位有能力的上司感到高兴。
有一次，小赵陪同自己的上司到客户公司谈项目合作，该公司有一个项目很有吸引力，但是一直找不到合适的人来做。
小赵发现那个项目刚好和自己公司的业务对口，于是就自告奋勇地说：“我们公司做这个正合适。”但是上司马上阻止说：“小赵不了解情况，其实我们公司做不了这个。”
回去的路上，上司很不高兴，但是小赵不知道为什么。直到后来其他人指点迷津，小赵才恍然大悟。原来，上司刚刚来到这家公司，对公司的业务情况还处在学习、熟悉的阶段，这个项目的风险不小，上司若一开始就接手这么棘手的项目，对顺利完成项目心中无底。上司需要确保最初的项目都能成功实现，以累积高层对他的信任，而不是一开始就承担有这么大风险的项目。
情境分析：
对上司处境的了解是你和上司和谐相处的重要条件。你和上司沟通时，要考虑上司的处境；和客户沟通时，要考虑客户的处境。
很多时候，你感觉自己很有道理，但是得不到上司的认可，往往是因为你缺乏对上司处境的了解。道理并不重要，效果才重要。
考虑上司的处境，对你来说是非常重要的。案例中的小赵错了吗？从他的角度来说，他没错，因为客户需要这个资源，而他们正好有这个资源；但是从上司的角度来说小赵错了，因为他没有考虑上司的处境。
上司和下属其实是命运共同体。小赵错就错在没有考虑上司的处境就擅自行事。一般情况下，刚刚上任的领导都不愿意冒风险，他需要掌握和考量的事情比那些已经熟悉业务的领导者要多得多。新领导第一要考量的肯定是在维持稳定的基础上掌握公司情况，逐渐步入正轨。
了解上司的难题
如果你的上司正在为提升业绩的事情发愁，你却天天拿后勤上的事情烦他，那么即使你很有道理，他也不会喜欢你。但是如果你能够站在他的角度思考并解决他的难题，把精力放在提升业绩上，即使你的建议和方案不成熟，他也会觉得你是个可造之材。
如果你的上司正在和其他部门的业务经理竞争，那么你要做的就是帮助他达成目标。
当上司遇到难题时，你不要再给他添麻烦，做事、汇报都要简洁明快，尽量让他省心。这样你的上司会为了你的高效率而赞赏你。
帮助上司解决他的难题
上司的难题就是你的难题，上司的处境也是你的处境。如果你的上司一天到晚焦头烂额，你的日子也绝对不会好过。聪明的下属会主动把上司的难题当成自己的难题去解决。是你适应上司，不是让上司适应你
情境：
一位学员在课上分享过一个事例。他是一个性格非常强势的人，但很不幸，他的上司性格也非常强势。两个人在一起，经常起纷争，相处得很不愉快。
有一次，他负责一个项目，在确定标准的时候，上司坚持使用旧标准。在部门会议上，上司宣布使用旧标准，这个学员忽然激动起来，说：“我计算过了，新标准更适合这个案子！”
上司的脸色有点不好看，说：“这件事我们已经讨论过了，结论是继续沿用旧标准。如果你想不明白，会议结束之后单独来找我。”
我的学员说：“为什么？因为你是上司？我处理过好几个类似的案例，在这件事上我比你更专业！”
两个人吵了起来，最后上司气得拂袖而去。
我的学员非常委屈，但也没有办法，只得使用旧的算法和标准。几个月后，这个项目完成后，他忽然发现，上司的做法才是正确的。
情境分析：
在职场中，你应该适应上司，而不是上司适应你。上司没有理由也没有义务来适应你。如果你想和上司和睦相处，就必须改变自己，去适应上司。
那么，你该如何适应自己的上司？
关键1．适应上司的沟通方式
你的上司喜欢什么样的沟通方式和渠道？倾向于什么样的沟通频率？你上司喜欢书面沟通还是当面沟通？喜欢在什么时间和你沟通？作为下属，你要尽量适应上司的沟通方式和偏好。
适应上司的沟通方式，是下属的职责。适应上司的沟通方式远比你想象得重要。
每个人的沟通习惯都不相同，不同的人有不同的获取信息的方式。当进行从下而上的管理时，你必须了解上司喜欢的接受信息的方式，这会让你提出的意见更容易被理解。当他理解了之后就很容易认同你的意见，从而接受你的意见。
有人喜欢用文字方式沟通，如通过书面报告、电子邮件或者即时聊天工具等方式；而有些人喜欢面对面的沟通，如在会议上或者在办公室进行一对一的讨论。尽快掌握上司喜欢的沟通方式对我们的工作有很大的帮助。如果你不断地用他不喜欢的方式沟通，那你的提议不被采纳也就很容易理解了。
心理学对这方面是有相关论证的。每个人的性格和生活环境都不相同，所以接受周围信息的方式会各有偏好。有人偏向依靠视觉获取信息，有人偏向依靠听觉获取信息，有人偏向依靠触觉获取信息，这样就会造成对于同样的信息不同人接受的程度各不相同。如果你没有用对方法，你的上司就可能无法理解你要表达的意思。
以我本人为例，我个人更喜欢看而不是听，所以和其他人沟通时我尽量不用电话。当用电话讨论问题时我很容易走神，并且理解能力会变差。而对于那些通过电话向我汇报工作的人，虽然我尽量让自己做到公正，但是由于使用电话会让我的心情变得糟糕，多少都会影响到我对电话中所说事情的最终判断。可能这有些不公平，但是普通人在日常生活中是很难避免这种误差的。
连我这样一个足够理性的人都会出现此类问题，那么对一些容易受到情绪变化影响的人来说，其对事情的判断产生的误差就更大。所以在你汇报工作或者讨论问题之前，首先要考虑采用何种沟通方式。最好的方式就是了解上司的性格，知道他们的喜好，让他们在愉快的心情下轻松地接收并接受我们想表达的信息。
关键2．适应上司的工作风格
每个企业领导者的工作风格不尽相同，要注意了解上司的想法、行事风格以及这种工作风格的优点和缺点。如果你的上司的工作风格是雷厉风行式的，你就要尽量适应他的节奏；如果你的上司节奏慢而严谨，你就不要总是向前冲。
关键3．不要低估你的上司
低估上司是很多人常犯的错误。因为很多上司的长处和优势表现在你看不到的地方，工作中的许多特殊情况也处于你考虑不到的地方。你看不到、考虑不到，不代表不存在。
你低估你的上司，说明你对自己的上司了解得还不够多。有时候，上司表面上出现的疏漏正是锻炼你的机会。低估你的上司并不能给你带来任何好处，反而会在你的工作中埋下定时炸弹。
关键4．永远不要让你的上司感到意外
不要让你的上司感到意外，除非你带给他的是意外的惊喜。上司往往喜欢把工作中的所有状况掌握在手中。做到这一点，需要你在工作中时刻保持谨慎，防患于未然。当工作的事态显示出不好的趋势时，你首先要汇报给自己的上司，让他知道。千万不要把事情压着，压着往往会使事情变得更糟。当上司被动地知道这件事时，你一定会后悔自己为什么没有早点说。不要等事情无法控制和隐瞒时再上报。
总结：不管上司的态度好坏，都要端正你的职业态度
在职场中，无论上司的态度怎样，你都要端正自己的态度。
上司不可能是完美的，他工作久了也有消极怠工的情况，这时候你千万不能和他一样。无论他的工作态度如何，你都要端正自己的工作态度。
如果你的上司个性比较强，你就要示弱一点。
即使你的上司职业态度不端正、总想着跳槽，你也要端正自己的态度。上司积极，你也要积极；上司倦怠，你却不能倦怠。
每个人在自己的职业生涯中，都会有职业倦怠期，你所能做的只有把持住自己。解析上司的DISC人格特型（附表格和测试）
情境：
想象一下，如果你把一件需要自己拼装的半成品家具给你的上司，他将会如何开始工作？
如果同时把这样的家具给D型、I型、S型、C型上司，那么你会发现：D型上司是最快开始拼装的（也许只是看了几眼说明书）；I型上司会观察其他人怎么做，并试图和大家讨论完再做；S型上司会在大致参考说明书和其他人的做法后，慢慢开始拼装；但是C型上司一定会把说明书从头看到尾，并把说明书上画的零件编号和零件实体进行对照。这种行为方式上的差异，代表了DISC四型人格。
情境分析：
了解上司的DISC人格特型，有助于你了解他的价值主张、驱动力、工作偏好和对下属的偏好。
你是否注意过上司的人格特点？他是喜欢支配和领导，做完全的领袖、带领团队冲锋？是喜欢影响他人，通过潜移默化的影响使团队士气大增？是稳健的领导者，通过严格执行程序带给团队安全感和高效？还是支持型领导，在服从规则的同时，支持整个团队奋进，成为整个团队坚实的后盾？
何谓DISC四型人格？简单来说，人的性格可以分为4种：
D——Dominance（支配型），行动力强、以结果为导向的性格特征；
I——Influence（影响型），性格温和乐观、以人为主的性格特征；
S——Steadiness（稳健型），以程序化工作为主、做事严谨、精细的性格特征；
C——Compliance（支持型），以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。
应对不同类型的上司，你需要充分了解他的性格特征，然后根据需要去改变自己，去适应他，和他实现最优互补。
类型1．支配型（D型）：结果导向者
支配型上司是天生的领导者，价值取向只有一个，那就是结果导向。其工作模式是以解决问题为主，以结果为唯一目标，勇往直前。
支配型上司的性格特征是自尊心极强，所以在支配型上司面前，你需要做的就是尊重和服从他的指挥。
支配代表了D型上司直截了当、控制一切和独断专行的性格特征，D型上司同时是“指挥者”和“支配者”。D型上司的性格非常具备动力，他在工作上追求的是结果和成就感。D型上司渴望控制并改善自己的生活和工作环境。
D型上司常常会说的话是“结果呢”“成果是什么”“下一步的行动是……”“我们的目标是……”“应该如何做呢”，等等。
D型上司追求的永远是实际的成果，只有成果能带给他最大的激励和驱动力。
和D型上司沟通，你必须要简单、直接、有问必答。
敢于拼搏的特征在D型人身上表现得淋漓尽致，他们是最早的个体户、最早愿意去开创的人。企业在创业阶段需要的人才也是D型人。
在企业开拓新市场的过程中，D型人往往会被委以重任，因为他的一往无前的精神适合开发新的市场，也适合做营销总裁。D型上司永远喜欢改变和突破，跟着D型上司，他指哪儿你打哪儿，你要服从他的指挥，支持他的行动。
当你的上司是支配型上司时，你需要关注以下几点。
1．服从和尊重。
2．直截了当：支配型上司把效率和结果放在最重要的位置，所以你的汇报越直接越好，否则会被视为耽误他的时间。
3．随时让他掌握状况：如果你的上司事无巨细都要了解、经常要求你向他汇报现状，那么他一定是D型上司，D型上司对掌控自己和他人的权力非常执着。
4．拿出结果：不要带着问题去找他，而要带着结果去找他。任何工作你都要卓有成效地完成，他喜欢能够直接带给他结果的下属。
5．能够处理他照顾不到的细节：D型上司的开创性使他做决策时非常果断，但是这种果断常常会使他疏忽细节、忽视弊端。作为D型上司的得力助手，你需要在他做决策的时候，帮助他准确衡量利弊得失，并提醒他注意可能忽视的细节。但是注意，你需要做的是辅佐他，而不是反对他。
6．不要虚饰：如果没有实际的成果，那么就直接承认，不要用好听的话来修饰，例如，“在这个过程中我们学到了……这个失败的教训给我们带来了……”，等等。与其说这种话，不如直接说“下次我一定会拿出结果”，这样反而会因为冲劲十足而更容易得到D型上司的欣赏。
7．抗压能力强：D型上司的优点在于敢于勇往直前、抗压能力强，在工作遇到困难时表现优秀的永远是D型上司。作为D型上司的下属，你也需要有很强的抗压能力。D型上司的缺点在于非常容易发脾气，他可能会对下属讲粗话。如果D型上司骂你，你不要放在心上，他只是在发泄自己的情绪。
8．通过时间获取信任：D型上司不容易信任他人，你要获得D型上司的认可，只能通过时间和一次次的优秀表现。只有时间会证明一切。
如何与D型上司沟通呢？方法如表1-1所示。表1-1 如何与D型上司沟通（续表）
类型2．影响型（I型）：乐观的社交者
I型上司即“影响型”上司，性格非常爽朗、待人友善，其和D型上司一样是外向型性格，但是比D型上司要温柔、婉转得多。
应该说，在I型上司手下工作是非常开心的：I型上司喜欢营造一种轻松的、以人为本的工作氛围。如果I型上司在团队中，那么团队的气氛一定是和谐的。
I型上司喜欢影响他人而不是掌控他人，他喜欢交际和沟通，强调互动。
D型上司和I型上司的区别非常明显：D型上司追求的是结果，而I型上司最大的驱动力是社会认同——在工作中，他需要上司、同事、客户和下属的认同（人的认同），需要时刻感受到自己是受欢迎的。
I型上司喜欢讲信用的下属。如果你承诺过什么，那你最好做到。
但是I型上司的抗压能力较弱，遇到难题时容易逃避和陷入混乱。
I型上司扮演的角色是“社交者”，他注重工作中的人甚于事，喜欢交友和沟通，容易亲近，在新团队中能较快融入、和团队的其他成员打成一片。
当你的上司是I型上司时，你需要关注以下几点。
1．尊重和认同他：友善是I型上司的标签，和I型上司一起工作你会感到很舒服，但是I型上司喜欢在讨好别人的同时获得他人的认同。在DISC四型中，I型上司是最渴求别人认同的。
因此，在I型上司手下工作，你需要多多赞美他，经常表达你对他的认可和欣赏。虽然他是你的上司，但是他仍然非常需要下属的肯定。
2．能够找到重点和充分思考：I型上司的脑子非常灵活，但是容易流于表面。他们善于提出问题的解决办法，尽管有时他们的解决办法并不完美，因此能够补充他的解决方案的下属是被他喜欢的。I型上司同时具备充满激情的特征。
3．能够把工作计划贯彻到底：I型上司性格自由、不喜拘束，有时他的工作风格会显得缺乏动力和行动力，优秀的下属能够弥补他的缺陷，协助他将工作计划贯彻到底。I型上司还有一个特质是略显不严谨，因为I型上司容易兴奋，很容易忘记事情、忽视细节。与I型上司沟通，你需要格外照顾他的情绪，注意他的情绪起伏，并照顾他的荣誉感和被认同的需要。
4．能够自我管理：I型上司友善乐观的性格使他们不会像D型上司那样要求随时关注和掌控一切，在I型上司手下工作你会很轻松，但是这就更要求你有很好的自我管理能力，你必须自觉、主动。
5．忠诚可靠：I型上司比其他类型的上司更缺乏安全感，他需要可靠的伙伴。因此你需要时刻让他感到安全，不要使他觉得自己的地位不稳固。
如何与I型上司沟通呢？方法如表1-2所示。表1-2 如何与I型上司沟通
类型3．稳健型（S型）：完美主义者
稳健型的上司（S型）是职场中坚实可靠的后盾。稳健型的上司是高标准的完美主义者，注重程序和逻辑性，擅长分析和思考，讲究细节。把事情本身做好是稳健型上司工作中最大的驱动力，这里面绝不含有感情因素。
S型上司喜欢精确、稳定、有逻辑的做事方法，希望下属能够在工作中、汇报工作时提供完美的说明和详细的数据。稳健型上司是纯粹的理性思考者。
S型上司更多分散在技术部门，与程序和数据打交道是他们擅长的事情。如果一家公司有D型上司做营销总监，有I型上司做人力总监，有S型上司做技术总监，那么这家公司的效率将因为完美的配置而大大提高。
和D型上司的充满激情以及I型上司的情绪化有极大的不同，S型上司的性格谦逊而温和，稳定的情绪是他们明显的特点。S型上司非常擅长履行职责，如果能够给出详细的指令，他们将是表现最好的那一种类型。
相对来说，S型上司是关心下属感受的上司（虽然I型上司也很关心别人，但是其目的是使自己受欢迎）。
S型上司具备更多的耐心和同情心。
S型上司是非常好的倾听者，在工作上不独断，善于理解和支持他人的工作。
S型上司在工作中的优势在于其持之以恒—“打天下”时D型上司更合适，但是做一成不变的工作时，会感到无聊；但是S型上司能够坚持下去，像程序那样长期完美运行。
S型上司抗拒改变，他们喜欢稳定的环境和稳固的工作关系，很少跳槽，对企业的忠诚度是非常高的。
S型上司竭力避免冲突和对立，很少主动要求下属，也不擅长表达。S型上司更多的是调和冲突的人，其性格就像《西游记》中的唐僧——对待下属宽容，同时也不喜欢纷争。他们做事之前会考虑很久，但是一旦决定之后就不会改变。
D型上司需要被团队支持，I型上司善于融入团队，而S型上司喜欢做背后的支持者。
当你的上司是S型上司时，你需要关注以下几点。
1．有勇气改变现状：因为S型上司追求稳定，所以工作上有时会显得犹疑而死板。如果下属能够适当弥补他的这一缺点，灵活应变，在有突发情况时能较快地做出反应，那就会受到上司的欢迎。
2．灵活的工作方式：S型上司本身不是创新型人才，他们工作时专注而有恒心，但是难免会显得保守。S型上司需要能够一心多用的下属协助他全面发展，灵活的下属能够和他形成优势互补，使效率最大化。
3．愿意代替他在人群中冲锋陷阵：S型上司大多不太擅长和人打交道，作为S型上司的下属，如果你能主动替他与人交流，他会非常感激你。
如何与S型上司沟通呢？方法如表1-3所示。表1-3 如何与S型上司沟通
类型4．配合型（C型）：支持者
C型上司是服从者，他们服从的是组织和规则。C型上司像《西游记》中的沙僧那样尽忠职守、遵守规定、做事谨慎。
C型上司非常喜欢规则和程序，绝对遵守纪律，与S型上司相比，他们更加专注细节并且维持着极高的标准，就像程序一样精准。C型上司永远是企业中守规矩的人，如果一家企业即将倒闭，即使其他人都跳槽了，C型上司也会留到企业倒闭的那一天。
能使C型上司发挥优势的职业是那些极度要求规则和精确度的，如律师、医生、质量监督管理局的工作人员等。
C型上司同时又被称为“思考者”，他们的特质有以下几点。
1．讲究做事精准，重视流程。
2．对品质有非常高的要求。
3．真正就事论事，对人的因素并不关心。
4．非常严肃和理性。虽然S型和C型一样理性，但是C型上司更加严肃，而不平易近人。
5．缺乏变通。C型上司的忠诚度高，源于其性格中的稳定性，基本不会自主创业，因为开创事业不符合他们喜欢服从的性格。
C型上司很适合做财务工作。
当你的上司是C型上司时，你需要关注以下几点。
1．能够团队协作：C型上司是守规矩的人，其个人会表现得专业性强且有自制力，但是其下属最好能够实现团队协作。
2．能够给出明确的规则和完善的资料：D型上司需要的是工作的结果，而C型上司更重视工作中的规则、流程和过程（不是说其不重视结果，而是更强调做事符合规则）。
向C型上司汇报工作时，一方面，你要能够给他提供完善的资料，另一方面，你要抓住重点。这就需要你灵活应变了。
3．精确、完美的品质：C型上司注重品质，他不喜欢马马虎虎的行为模式。如果你要递交工作结果给C型上司，那么最好做到完美再给他，不然会被要求重做。
4．能够提供大量的数据和资料供他决策：C型上司是团队中解决问题的高手，他们擅长分析、对比问题，在出现问题的时候，他们会花大量时间搜集和对比数据资料。作为C型上司的下属，你最好能够在他要求之前就协助他做到这一点。
C型上司和S型上司的区别在于：C型上司更加内敛，自制力强，不易被说服。
C型上司尽忠职守，注重程序，讲究做事的分寸和进退，追求工作中的细节，是标准的完美主义者。但因为太追求程序和标准，他们有时会非常固执。
C型上司的压力来源是易遭到能力上的质疑和误解，以及工作无法完成，可参考的事实和数据不足，导致他无法进行理智的决策。
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