你早该这么玩微信:深度分析微信营销的100个案例(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者:郭春光

出版社:清华大学出版社

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你早该这么玩微信:深度分析微信营销的100个案例

你早该这么玩微信:深度分析微信营销的100个案例试读:

前言

微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式。微信不会存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的朋友形成一个圈子的联系,用户可以通过微信订阅一些自己感兴趣又实用的信息,商家则通过微信来提供一些查询和便利信息,与大众形成一种“买卖”关系,从而达到推广自己的目的。

本书根据目前已经开通微信公众账号的企业,精选出比较优秀的营销案例,为广大读者分析和介绍这些企业的微信营销特点。分别从“营销特点”和“实施方案”两个方面进行介绍,从而对案例分析得更加直观、详尽。本书摒弃同类图书枯燥、死板的弊端,语言精炼、形式灵活,更强调实用性和创造性,可为微信营销案例研究者提供参考价值。

由于微信软件的换代更新太快,本书以微信5.1版完稿之后,微信5.2版又推出来了。为此,笔者将本书第一章用微信5.2版进行了重新编写,方便读者进行比较。其实,微信5.2版在界面上除了新增一个“搜索”功能外,更多的是界面布局上的改变,功能仍然兼容以前版本。读者完全可以使用最新版微信软件来阅读和理解本书中的案例。

本书特点▷主题鲜明、立意新颖。本书以微信营销为主,主旨新颖,囊括微信各个方面的功能,为读者提供无限创意,具有非常强的独创性、延展性。▷读者群庞大。无论是草根、白领、企业大亨,都适合阅读本书。▷风格活泼,且有震撼力。本书语言活泼而有力量,信息量大而精,微信功能一目了然、简单易懂。▷版式新颖、图文并茂,吸引力强。本书设计精妙,配有丰富的时尚韩风图片,给读者直观、精彩的视觉享受。

本书持有一贯的语言风格,在措辞上尽量做到浅显易懂,使所有层次的读者都能从书中获得知识。鉴于作者水平有限,书中难免有疏漏之处,敬请广大读者朋友批评指正,并提出宝贵意见。

关于作者

郭春光,男,国内资深媒体人,新闻从业十余年,社会管理专业研究生学历,网络营销工程师。是国内新媒体发展较早一批实践者之一,善于用媒体人分析的视角、冷静的思维看待网络事件的传播,擅长媒介网络营销,对微信营销有独到见解。曾担任国内多家知名企业的网络营销顾问,北京行知育才信息技术研究院首席网络营销专家、危机公关专家、企业品牌战略传播首席顾问。

本书编委会

主编:郭春光

编委会成员:郭春光、焦帅伟、李凯、刘筱月、马新原、能永霞、商梦丽、王宁、王雅琼、徐属娜、于健、周洋、张昆、陈冠军、范陈琼、郭现杰、罗高见、何琼、晁楠、雷凤编委会2014年1月第1章 微信营销的巨大潜力微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式,微信不会存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的朋友形成一个圈子的联系,用户可以通过微信订阅一些自己感兴趣又实用的信息,商家则通过微信来提供一些查询和便利信息,与大众形成一种“买卖”关系,从而达到推广自己的目的。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销。商家通过微信公众平台配合转介率微信营销科技组合系统,可以让商家展示自己的微官网、微会员、微推送、微支付、微活动等信息,这种方式已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。有人说:有人的地方就有商机。那么,微信现在已经有数以亿计的人正在使用,它拥有非常庞大的隐形用户群体。随着微信产品自身带子的不断改进,利用微信辅助品牌营销的“占位战”已经在各地打响。微信通过手机这一载体让品牌随时传递信息成为了可能,以前需要打电话才能与对方通话,通信费用也高,现在使用微信只需使用少量流量就能与远方的亲戚朋友或商业伙伴进行语音沟通。现在越来越多的品牌大企业也看到了微信的巨大潜力,纷纷投入到微信营销的队伍中来。他们的营销形式多样,有通过信息推送,也有通过位置推送,有些企业更是将微信公众平台模拟成一个真人,通过与顾客对话,或逗对方开心,发送语音和音乐录音来为顾客提供多元化服务。在微信发展这两年内,已经可以看到一些企业运用微信营销的成功案例,他们不仅设置有专业的人工微信客服值守,还会让用户参与竞猜等互动游戏。运用微信的各种功能为自身品牌做多元化营销是各个行业势在必行的赚钱机会,也是互联网带动企业发展的一个趋势。1.1 微信营销的优势

微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式。2012年8月,自腾讯推出微信公众平台后,一石激起千层浪,无论是一些微博大号,还是一些企业纷纷入驻微信公众平台,他们利用自身的资源大力推广自己和公众账号,订阅数量快速增加,其中不乏几百万订阅量的公众账号。我们不禁要问,为什么微信公众平台在推出这么短的时间内就如此受欢迎,这还得从微信各大功能说起。

微信主要有三大功能,分别是语音对话功能、LBS定位功能及信息推送功能,下面详细介绍各个功能的特点及这些功能与企业营销的关系。1.1.1 畅享语音对话功能

如今,不管我们是走在大街上、在餐厅还是在公园等公众地方,都会看见有人把手机当成对讲机使用。这不是手机增加了功能,而是微信这一软件在“作怪”。只要是微信4.5以上版本的,那么你也可以使用微信进行语音聊天。

微信语音聊天功能就像一个录音器,将自己的话录制下来并通过微信发送给对方,对方也可以使用同样的方法,进行信息的相互推送。这虽比不上电话聊天快捷,但相对于短信发送方式来看已经好了很多。而且微信的语音聊天只使用用户流量,不会产生其他通讯费用,因此被越来越多的年轻人青睐。

如果您的手机也正好下载了微信4.5以上版本,那么就可以使用语音聊天。点击输入框左下角的语音按钮“”,当输入框变成一按钮时,则可用手按住该按钮进行说话,如图1-1所示。待手指松开,信息即可立马发送给对方,如图1-2所示。

接收信息后,用手指轻轻一点信息,信息上的语音图标会慢慢扩散,此时即可收听语音,如图1-3所示。随着微信功能的不断更新和开发,现阶段的版本已经推出了语音对讲功能,用户只需要点击输入框右侧的“+”号,在打开的面板中选择“实时对讲”功能,即可进入实时对讲界面,如图1-4所示。图1-1 语音录入图1-2 发送语音图1-3 收听语音图1-4 实时对讲功能1.1.2 LBS定位功能

微信的LBS定位功能可以查找附近的人并加为好友,对于企业来说也能够吸引附近的人添加关注,为自己的品牌或产品做营销。玩微信的朋友都知道,在“发现”菜单中选择“附近的人”则可以查看自己附近的人,不管你在哪里,都可以随时随地搜索到同时正在使用微信的用户。查询到的结果以最近距离的微友排序进行显示,如图1-5所示。

此外,有些企业为了更好地管理企业员工,会通过微信进行查岗。如对于一些经常出差或在外面跑销售的工作人员,公司为了便于知道员工的工作情况,会让员工通过位置服务随时报备自己的工作去处,以防止员工没有拜访客户。员工打开位置服务时,先点击左下角的“+”号,在打开的功能服务里点击“位置”,如图1-6所示。

此时打开定位页面,自动定位,如图1-7所示。图1-5 查看附近的人图1-6 打开位置服务功能图1-7 自动定位

点击右上角的“发送”按钮,则可将当前位置发送给对方。可见微信的功能不仅可以用来营销,还能帮助企业做管理。其实企业做营销也是同样的道理,如果是餐饮业他们都可以将附近的一些店面设置在系统里,用户如果饿了直接定位地址,则可搜索到附近的餐饮店或外卖店,这既为用户提供了便利,又为企业做了宣传。1.1.3 方便快捷的信息推送

如果说QQ是一个很好的信息推送工具,那么我们可以很自信地告诉身边的朋友,使用微信传递信息更快捷。每一个人都可以用一个QQ号码打造本人的一个微信的大众号,并在微信平台上完成和特定集体的文字、图片、语音的全方位交流、互动。

特别是正在使用微信营销的企业,使用信息推送服务更能起到事半功倍的作用。因为企业可以通过微信锁定目标用户,如有些客户是喜欢企业的文化而添加关注,而有些客户是喜欢企业的产品而添加关注,那么企业可以通过添加关注后设置一些问题或测试来区别这些客户,从而辨别客户群,为客户发送他们感兴趣想了解的内容,最终推销出自己的品牌或产品。

如图1-8所示为“柚子舍天猫旗舰店”为客户推送的一条关于护肤的生活信息,里面有文字也有图片,图文结合让消费者更感兴趣。图1-8 柚子舍天猫旗舰店信息推送服务1.1.4 超强的分享功能

分享是一种美德,也是一种力量。微信中的分享功能对于企业营销也能起到举足轻重的作用。如果是一条好的信息或是一家好的品牌企业,一个粉丝可能带来一片市场,因为分享的力量非常强大。微信中的分享功能,可以让粉丝分享给身边的好友或是分享到自己的微博账号中,通过一对一或一对多的方式进行传播。

点击右上角的分享按钮,则可将当前的信息进行分享。如图1-9所示为分享的所有功能,可以分享给好友或朋友圈等,则可在弹出的下拉列表中选择“发送给朋友”选项,将当前的信息分享给微友,如图1-9所示。图1-9 分享功能1.2 微信营销的自身价值

微信从上线到现在只有短短的两年,现已发展到了3亿用户,有人称微信是短信和彩信的结合体,甚至更加出色。现在也有很多人说微信的营销价值大于微博的营销价值,事实是这样吗?从简单传播上来看:微博的传播速度快,成本低;微信注重私交,更注重熟人的圈子,不利于大规模传播。对于品牌的打造,商家需要一个开放透明、传播力强的平台,微博正好是基于“六度空间”理论,即一个人只要最多通过六个人就能够影响到世界上任何一个人。

微信的强势,对于自身核心产品QQ似乎也造成威胁,从导入QQ好友起步,再接着是摇一摇、朋友圈等,一步步将QQ的腾讯内部各种平台转为CP和SP,再转为管道。视频通话、实时对讲、语音提醒等社交功能的一步步更新,似乎有取代QQ之意。1.2.1 数据库营销价值

前面提到过,企业在微信公众平台上可以针对所有的关注用户一次性消息群发,相当于过去的手机短信(邮件)群发功能。这样的好处是:第一,节省群发信息费用,哪怕手机短信1分钱一条,1万条的价格也就是100元,如果你每年要发几百几千万条,那么这笔费用就非常可观了;第二,信息即时,到达率高,毕竟都是主动关注。所以企业需要定期对用户进行数据库营销,比如电商新品、金融理财产品、餐厅新品等。1.2.2 客户CRM管理价值

CRM的核心是对企业的市场营销、销售和客户资源管理提供有效的支持,那么微信公众平台可以沉淀用户数据,与新潜在用户建立连接,利于二次营销。比如对潜在用户通过关注送礼的有奖方式即可收集信息,这相比以往线下填写表格等方式更便捷有效。除此之外,还可以将市场营销活动、新品信息第一时间推送出去,另外可以连接打通企业微博、以往CRM系统实现真正的SCRM管理,实现昵称识别、手机号码识别等方式对不同等级用户加以标记,这样通过微信的方式进行精准关怀更显和谐。1.2.3 服务型营销平台价值

服务是产品的一部分,也是一种营销。现在的消费者越来越懒,总是想用最省钱、最简单、最容易的方式与企业沟通,比如要投诉或反馈意见,一般不会选择电话、短信、邮件的方式,而是微博、微信等这样便捷免费的工具。特别像银行、酒店、航空等服务行业,比如招商银行信用卡中心微信公众平台,关注并绑定银行卡之后查询余额,办理信用卡注册根本不用去柜台、打电话,或者登陆PC网站办理,只需要手机或ipad端就可很便携地办理。这就是用户,他们总是希望在他们需要你的时候你就在身边,不需要你的时候别来惹他们。所以通过公众平台办理值机、预订酒店、订餐等都会是趋势。包括用户需要查询信息,比如艺龙旅行网,需要查询昆明旅游攻略,以往必须上网站查询,现在只需通过关注艺龙旅行网微信,输入“昆明”就可以查询到,如图1-10所示。这所有的服务都是为顾客或消费者提供便利,越方便越快捷就会将营销做得越好。图1-10 查询昆明旅游攻略1.2.4 移动电商入口价值

根据目前电子商务的发展趋势来看,电商一定会是未来的生活方式,而通过网络购物一定会像几年前逛超市一样自然。那么,将来肯定会有绝大部分企业通过网络来销售自己的服务和产品。如果在此之前的购物行为主要是在PC端完成,那么同样消费者会越来越懒,他们希望通过手机就可以购买自己想要的东西,甚至希望不用下载购物客户端就能购物,比如淘宝、京东、一号店客户端,毕竟手机装太多东西麻烦,越简单越好。而微信现在已经受大多年轻人的追捧,他们只想关注这些电商的公众平台就可以实现购物。比如,现在只需要关注一号店公众平台就能实现微信购物。事实上这就是基于公众平台的微商城,现在腾讯微信支付功能已经开放,所以电商与微信的结合必是未来所趋。

微时代,是一个基于全新的人脉关系的SNS时代,这个时代的生意,需要重新思考、重新整合形成微生意、微项目、微创业 。1.3 微信营销的商业价值

我们通常所说的营销,大致可以分为“Push”和“Pull”两大类。Push顾名思义,就是把你想让目标人群了解的信息推送到他面前,不管他是否乐意,传统营销大体是这个思路。微博营销迄今也没有跳出这个逻辑,真正的微博营销公司都是靠大号转发赚钱。Pull比Push难做,因为它的门槛高,它是以Push作为前提的,你必须已经有老客户才能做,因为它的逻辑是老客户许可你这么做,否则就是骚扰。Pull的转化率肯定比Push要高很多,因为他们潜在的对象是老顾客。

最近几年移动互联网大热,行业先知们预言,移动互联网必将使营销变成一项“精准”的事业,因为手机具有个人化、可追踪、24小时在线、随身携带等优点,这使得营销公司可以分析出每个手机号码背后的人的行为习惯、兴趣爱好。

在大部分情况下,精准营销都是一个不可能完成的任务。在网络上,我们所看到的是一个个UV,而不是人。在短信平台上,我们看到的是一个个手机号码,而不是人。在Email群发机面前,我们看到的是一个个带有@的Email地址,而不是人。营销者只能从群体上来概括,这1万个地址可能是上海年轻女白领,那1万个手机号可能是北京地区拥有汽车的车主,这1万个地址可能是招商银行金卡客户,仅此而已。一旦具体到个体,我们其实什么都不知道。

在前微信时代,可以通过注册ID的方法让手机号、UV、Email地址变成真正的人为性质,虽然这种方法对于商家自己的网站有意义,但对于做营销的品牌商来说,又变成一项不可完成的任务了。微信正好解决了这一问题,它能精准地分析出目标客户群,精确定位每一位客户的需求,在商业运用上具有不可小觑的价值。1.3.1 微信的拟人化功能

微信能让UV、手机号、Email等数据变成实实在在的人为操作。在微信平台上,通过一些互动和测试,就能精准地收集到客户的个人资料、手机号码、目前需求等。例如在小米手机微信平台预订手机前需要客户录入自己的手机号码,并通过验证码来确认客户的真实性,从而收集到客户的需求及联系方式。通过此种方式,小米微信平台不仅可以从资料中筛选客户的需求,还能通过信息推送服务为客户提供有利的信息。1.3.2 商家与客户的沟通桥梁

微信给了营销者一个直接与用户对话的渠道。几乎所有的营销者,这么多年来,都在强调要和用户互动,要了解用户的真实需求,但是如何才能做到,成了许多商家头痛的问题。通过微信,可以让营销者非常直接地与全国各地用户集体通话,也可以让营销者和某个具体的顾客对话。用户回复的信息越多,说明微信上创业赚钱的机会就越多。有些信息不一定非要人为处理,可以像“飘柔”公司一样,设置一个聊天机器人,直接解决这些问题,而且不需要投入人力成本。如图1-11所示为飘柔的机器人聊天对话功能。图1-11 飘柔的机器人聊天对话功能1.3.3 微信服务更人性化

微信提供的是服务,而不是骚扰。大部分传统广告之所以不讨人喜欢,是因为在没有得到受众允许的情况下,给受众展示了他不需要的内容。而微信可以精确定位自己的粉丝团,向他们发送需要的信息。如,用户现在想在QQ音乐上听一首张学友的歌曲,如果商家给用户发来一首任贤齐的歌,那用户肯定是不高兴的了。但如果用户现在是在QQ音乐的微信平台上听歌那又不一样,直接输入“张学友”就可以听了,如图1-12所示。图1-12 点播张学友的歌曲1.3.4 微信技术的无限可能性

微信给营销者提供了更多的技术可能性。微信未来会成为一个开放平台,营销者可以开发有独特功能的插件,这在营销技术上是个革命。随着伟大的HTML5技术普及,营销者完全可以开发出独具特色的营销工具,然后用微信发送给用户。第2章 大品牌企业的微信营销许多大品牌企业的传统营销,无非就是品牌的传达,通过活动树立品牌形象以及新品推荐。许多品牌企业使用这种方法带来了许多客户,吸引当地顾客,但当活动结束后几天又恢复到开始状态。这样循环下来,企业会将活动盈利的50%投入到新的宣传中。越来越多的活动方式,许多顾客已经见惯不怪,这种宣传方式也越来越不受大品牌企业的推崇。随着互联网及大屏智能手机的发展,越来越多关于手机的新词诞生了,如“手机控”,许多的手机聊天软件也变成了一些小商贩们的宣传途径。如微博、QQ以及现在特别流行的微信聊天软件。截至2013年1月,微信用户已经突破3亿,差不多占中国总人口的四分之一。微信对品牌企业营销最大的威力在于它的公众账号可以聚集品牌新老消费者,实现闭环,只需消费者成为该企业的“粉丝”,即可随时随地收到该企业的宣传信息。在不到半年的时间里,包括星巴克在内的大品牌企业已经在微信上拥有20多万粉丝,他们的积极探索带来了丰厚的营销回报,目标消费者活跃度非常高。在如此庞大的手机端用户基础上,企业要知道消费者的数据,甚至他们在想什么,都可以通过微信公众账号实现。因此,微信营销是大品牌企业不容错过的好机遇。2.1 麦当劳:“茶点卡”电子优惠券

作为世界五百强的麦当劳,生意一直是出奇的好,不仅在它自生的商业模式,更重要的是它总能符合年轻人的心意,提供优质、便捷的服务。当很多人还没开始玩微博的时候,麦当劳已经使用这个工具开始赚钱,并使用得非常好,抓住了互联网的这一商机,大做宣传。

随着通讯业及互联网的不断发展,最近两年,玩微信的人越来越多,而且很多人开始从微博中转移到微信上来。麦当劳就是首个开通微信支付的大品牌企业,为新活动做足了宣传。公众账号 mcdonalds888营销特点在2013年的6月20日,微信已经针对一部分公众账号开通了在线支付购物功能,腾讯同时将旗下支付平台财付通引入微信公众账户,用户可以通过在微信公众账号获取产品信息直接进行购买并完成整个支付过程。“茶点卡”是麦当劳推出的一项快速获取优惠电子券的方案,宣传广告中提到“仅要3元”即可获取,吸引了众多用户的眼球。麦当劳微信界面采用“自定义菜单”设计方式,让用户查看一目了然,并能通过菜单选择自己想获得的信息。

实施方法

1.“ 茶点卡”实施方法

从“茶点卡”的整个营销模式来看,麦当劳推出的这一营销还含有电商的“味道”,真不愧为大品牌,在宣传上是做足了功夫。用户可以通过微信中的“搜索”框,输入麦当劳的微信息号(如图2-1所示),或用“扫一扫”功能对着二维码一扫也可添加关注。图2-1 添加麦当劳公众账号

添加成功后会将“关注”状态变为“取消关注”状态,如图2-2所示。

返回到对话框,可以看到麦当劳的对话界面,是一个自定义菜单界面,如图2-3所示。我们现在可以看到界面上有三个菜单,用户可以根据菜单选择服务,可见麦当劳在运用微信营销前做足了与活动相关的准备。图2-2 添加关注成功图2-3 麦当劳下拉式菜单界面

购买“茶点卡”活动推出后,受到许多网友的关注,许多粉丝纷纷在网上咨询“茶点卡”的购买和使用规则。当然微支付到目前为止,还不是一个非常成熟的科技,还存在许多不足之处,毕竟它只对一小部分公众账号开通了微支付功能。购买“茶点卡”后,消费者可享茶点类购买A类产品,免费送B类产品的超值优惠。再过一段时间,微支付的功能应该会更加成熟,和更多的粉丝见面。图2-4为购买“茶点卡”步骤。图2-4 购买“茶点卡”

2.电子优惠券使用方法

电子优惠券的使用方法与“茶点卡”类似,只是优惠券不需要购买,只需要将自己选择的优惠券展示给前台点餐人员看就行了。如图2-5所示为打开优惠券的方法。

点击选择感兴趣的套餐,查看详细介绍,如图2-6所示。

在优惠券这个菜单中还提供了超值经典系列,这个系列是麦当劳比较出名或经典的单品,点击进去后,消费者可以查看和选择系统提供的各种单品,其使用方法与电子优惠券一样,只需出示给店员即可,不需要消费者再排着长队去选购或咨询,提高店内的下单速度并能维护客流量。图2-5 麦当劳优惠券使用方法图2-6 查看优惠券

在“门店新品”菜单中,可以查看附近的麦当劳店及新品推荐,用户可以就近选择用餐场所,真是太人性化的设计了。2.2 星巴克:随时随地Refresha

全球领先的专业咖啡公司星巴克携手腾讯,于2013年8月28日正式推出星巴克官方微信账号,为广大微信用户和星巴克粉丝创建一种全新的人际互动和交往方式。通过活动,它让品牌与粉丝可以有更多的互动,根据用户的个人情况推送适合客户的内容。公众账号 xingbakezhongguo营销特点星巴克使用微信最主要的营销方式是:一对一推送。从最开始推出的“自然醒”,再到2012年春节推出的“点单优惠”,线下门店与线上客户配合得天衣无缝。在微信公众平台的运营中,星巴克堪称最成功的典范。用户添加星巴克后,可以用微信来表达心情,星巴克会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。现在星巴克又推出了同城优惠互动营销模式,用户在对话框中回复当地城市,即可查看当地门店优惠活动。星巴克的这一宣传理念是超前的,现在已经过了满大街发放传单的宣传时期,而使用微信宣传既不需要投入成本,又能给线上用户带来更多的便利,不需打电话,也不需上店咨询,更不需要接上大把大把的宣传单,只需轻轻一按,所有信息应有尽有。

实施方法

添加“星巴克中国”关注后,对话框中会有系统设置好的文字提示,如图2-7所示。消费者在对话框中输入自己所在的城市,星巴克系统会自动弹出当地优惠信息,如图2-8所示。

如果还想查看更详细的活动信息,点击对话框中“查看全文”即可进入页面进行查看,如图2-9所示。图2-7 星巴克提示信息图2-8 查询当地优惠信息图2-9 查看活动详细信息

如果您想试试自己的运气,摇一摇手机,也许就能摇到“星巴克中国”微信账户,亦能开展一段冰摇沁爽之旅。

一直以来,星巴克致力于提供最优质的咖啡和服务,营造独特的星巴克体验,将遍布全球各地的星巴克门店打造成家和办公室之外最为宜居的生活空间。在星巴克看来,微信代表着一种生活方式。不但为人们提供丰富的聊天模式,更拉近了人和人之间的距离,让新时代的社交变得更自由。星巴克微信账号,是秉承星巴克“连接彼此”企业文化内涵、促进人们真诚交流,并随时随地带来美好生活新体验和“星”乐趣的最好方式。2.3 达州金夫人:智能互动更便捷

金夫人婚纱以为爱出发为理念,走到今天已经在婚纱业中独树一帜。如今,金夫人集团也抵挡不住先进的科技,走进微信营销的行列中来。公众账号 taihejinfuren营销特点金夫人婚纱店在全国各地均有分店,这些店根据当地特点,均在微信上采用不同的营销方式,如太和金夫人婚纱店主要通过微信发布店内的咨询电话达到促销的作用。除此之外,还有杭州金夫人店以及西昌金夫人店推出的“关注送礼”等。在众多金夫人分店的微信营销中,达州金夫人是智能化详情了解做得比较好的一家分店,消费者添加关注后,可以根据微信信息中的提示,了解到自己需要的信息,如优惠活动、达州店简介、婚纱照风格等。

实施方法

添加关注后,会在对话框中显示其查询提示,如图2-10所示。回复数值“1”,查询总店简介,如图2-11所示。图2-10 达州金夫人婚纱店对话框图2-11 查询总店简介

查询主题风格与外景介绍,如图2-12和图2-13所示。图2-12 查询主题风格图2-13 查询外景介绍

从图2-14中看到在主题风格中,还可以选择艺术照风格、婚纱照风格等主题,可见达州金夫人婚纱店的微信营销做得比较细致,让消费者不进店就能选择到自己满意的风格主题及外景基地。

回复“4”-“41”可参与达州金夫人幸福抢先看活动,可以看看当地拍摄的婚纱/艺术照,让消费者对当地的拍摄更有信心。图2-14 幸福抢先看

从图2-15可以看到,打开的摄影集中,以男女双方的名字作为这张照片的主题。图2-15 查看照片

许多人到婚纱店内咨询的时候,婚纱店会拿出一些影集,这些影集大多由总公司找专业的模特进行拍摄,而达州金夫人采用这种方式推介,让消费者觉得更真实更贴近自己的生活。

回复“5”可以查看最近店内推出的优惠活动,为消费者节约套餐费用,享受更多优惠,如图2-16所示。图2-16 查看优惠活动信息2.4 杜蕾斯:陪聊对话有惊喜

对于杜蕾斯这家全球知名的两性健康品牌,相信大家都不陌生,每每提及微博营销案例,总能看到它的身影,似乎其已经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的大品牌也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦等吸引消费者。公众账号 youlovedurex营销特点杜雷斯是微信营销中做得比较成功的案例,它主要采用陪聊式营销,让品牌潜移默化地在用户心中塑造形象。

许多粉丝所熟悉的还是杜杜免费的福利,添加关注,杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息:告诉我,你为什么会关注杜杜的微信?杜杜每个月会挑选二十位新粉丝送出小礼物哦(如图2-17所示)。这样的活动对于每位刚添加关注的粉丝都有一点儿期待和遐想,微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎得淋漓尽致,毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。根据机器人杜杜的对话,可以回复数字1~7进入咨询和聊天,不得不说杜雷斯在这一点上做得非常成熟,每一个对话都让粉丝们感到亲切,且不失时机地做好自己品牌的宣传。如,在输入数字“6”,回复自己家乡的省名,杜杜会为你播放一段家乡话,这个互动看似与自己品牌宣传无关,却在粉丝的心里留下了深刻的印象。

实施方法图2-17 杜杜活动信息

要说杜雷斯微信营销比较有特色的互动,还要看1、5、6三个数值,下面来看看回复这三个数值后,杜杜都会有哪些关于品牌的互动营销。

1.回复数值“1”,查看产品列表

添加关注后,首先看到杜杜提示信息。接着消费者可以回复1~7的数值了解相关的信息。回复数值1,如图2-18所示。根据提示再回复“一周问答锦集2”,如图2-19所示。图2-18 回复数值图2-19 杜杜提示

根据提示,输入“杜杜家族”,可以看到杜杜系统中为您推荐的产品列表,复制相应的信息列表再粘贴到对话框中,则可查看产品详情,如图2-20所示。图2-20 查看产品

2.回复数值“5”,星座测试树品牌

回复数值“5”,杜杜会提示您:“选择5,亲你一定喜欢星座,回复您的星座名试试看,杜杜给你挑了款适合你的产品噢!”粉丝在读到这条信息时,会忍不住好奇输入自己的星座试一试,因为这是很适合年轻人玩的一项互动。如图2-21所示。

点击“查看全文”后,将以新的页面查看关于星座的解析,如图2-22所示。图2-21 输入数值5图2-22 星座查看

杜杜在使用星座测试的同时,不忘将自己的Logo放在图片的左下角,增加消费者对品牌的认知度。

接着再单击“阅读全文”,那么杜杜将为您提供更多的服务,可以在打开的页面中下载一个客户端,如图2-23所示这样,又为感兴趣的粉丝添加了快捷进入方式,也为品牌做了宣传。

3.回复数值“6”,乡音随我行

回复数值“6”,杜杜会提示您:“回复自己的故乡(××省),听一下有没有你的乡音吧!”如图2-24所示。图2-23 客户端下载图2-24 回复数值6

杜雷斯充分利用微信语音对话这一功能做出的这项收听乡音的互动栏目,一解粉丝思乡之愁,也能更好地树立品牌形象。在对话框中输入“四川”,杜杜会回复您一段语音,点击语音后,即可听取,如图2-25所示。图2-25 收听乡音2.5 百事可乐:趣味抢答赢大礼

百事可乐品牌的理念是“渴望无限”,倡导年轻人积极进取的生活态度,寓意是对年轻人来说,机会和理想有着无限多的空间,他们可以尽情地遐想和追求。作为世界知名品牌,百事不仅是全球成功的消费品公司之一,在网络营销领域也是领先的创新实践者,他组织的每一次活动都吸引了广大网民的踊跃参加,影响空前。公众账号 pepsi_south营销特点早在2011年年底,从12月22日到31日,百事可乐联手腾讯微信在广州举办“点亮广州塔”活动,借跨年时机进行品牌宣传。此次活动借用微信的“摇一摇”功能,以微信邀请广州全城的微信用户在城市里任何角落一同摇动手机,成为“点灯者”。随着参与人数和摇动次数的增加,广州塔被一格一格点亮。同时,广州电视台四个频道还对此进行了现场直播。此次活动无论是对于微信,还是对于百事可乐,这次合作都是一个大胆创新的尝试,并且十分契合微信本身的创新气质和倡导生活方式的理念,是一次典型的成功之举。自“点亮广州塔”活动后,百事可乐公司在2013年8月29日又推出了“巨星限量罐”的活动,凡添加“百事可乐广东”(微信号:pepsi_gd)账号的关注,即可有机会参与活动。该活动中有当红明星名字回复和趣味抢答等环节,吸引更多粉丝关注。

实施方法

成功添加百事可乐关注后,会在对话框中显示其提示信息,如图2-26所示。回复明星名字,即可参与趣味抢答,如图2-27所示。图2-26 提示信息图2-27 回复明星名字

点击查看全文,进入“百事巨星限量罐趣味抢答第三轮问答”页面,查看相关信息,如图2-28所示。既然是趣味抢答,那么根据问答内容中的第二条,在消息框中回复“神猜测+答案”进入抢答游戏。编辑好答案在消息框中输入,即可参与抢答游戏,如图2-29所示。完成之后,粉丝们还可以为小编辑提出自己的建议及疑问,为用户提供许多人性化的服务。图2-28 百事可乐二维码图2-29 回复答案2.6 长虹:聊天机器人的营销时代

长虹集团是全球家电顶级品牌,现已逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。长虹家电创立于1958年,多年来不断延伸产业价值链,构建起以软件和芯片为代表的六大核心技术能力,并研发了首个智能语音芯片,引领整个家电行业IT化。公众账号 changhongjituan营销特点长虹集团就是使用微信的聊天功能,将许多话题设置好,比如与您对话的有电视、冰箱、空调等,让消费者无聊的时候了解一些目前大家都比较关心的话题。通过这种方式,长虹集团已经将目前的产品在不知不觉中深入消费者的内心。在本次案例中,长虹一方面希望为用户呈现体贴周到的服务;另一方面,在关键词的设置、信息的即时更新等方面也要有专业表现。可以看到,传统的、直接的、压迫式的广告宣传已经属于过去,以微信为代表的平等沟通交流更为消费者认可。沟通不一定要围绕着产品、广告、促销活动展开,日常对用户的真诚关注更能够在消费者心中树立正面的形象。更重要的是,这样的形象是温暖且诚恳的,建立的是一种类似伙伴的情感联系。因此,长虹使用微信筑建机器人这一营销模式是非常成功的。

实施方法

本节以了解长虹最新资讯为例,简单介绍长虹机器人的智能聊天功能。用户添加长虹微信公众账号后,可以在消息框中输入字母“X”,长虹聊天机器人就会与您进行对话,如图2-30所示。根据提示,输入查询关键字,如图2-31所示。图2-30 输入“X”图2-31 输入关键字

阅读长虹机器人发送的故事情节,让用户感觉是一种享受,并通过每段话最后的选项,带您进入它早已设置好的故事及产品说明中。在这段对话中,用户可以选择进入儿童房间看看,会有许多有趣的情节,让用户感觉到愉悦,如图2-32所示是机器人带领用户进入儿童房后的一小段故事情节。

故事到下半段的时候,会在卧室里介绍到长虹电视的科博会智慧社区,通过故事情节引导消费者进入社区进行体验,如图2-33所示。图2-32 参观儿童房图2-33 进入智慧社区

进入智慧社区后,长虹机器人会带领你感受智慧社区的魅力,如音乐游戏、汽车电子区等。可以说长虹聊天机器人的营销做得非常成功,既不做单一产品的广告,也没有夺人眼目的炫彩宣传广告,只在故事情节中,让消费者一边阅读一边进入体验,从而了解产品,体验产品,并对产品产生兴趣,想立即看到实物进行体验。2.7 安利云服务:账号绑定助营销

安利总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城,是美国的著名直销企业,创立于1959年,主要经营日用消费品,涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居高科技产品等系列。

当安利在中国正备受争议的同时,已经走向了一个新的发展历程,日用品现已经进入千家万户,其保健食品更通过了奥委会的严格品质检测,成为奥运健儿唯一指定营养食品。在互联网及互联网技术日益成熟的时期,安利公司也跟着时代的潮流,借助于新媒体的优势为品牌做宣传。

安利公司不是以传统的方式进行经营,因此,除了树立自身品牌及形象外,更重要的是为战斗在前方的营销人员做支撑服务。最近,安利公司推出的“安利云服务”微信公众账号,则是专为营销人员量身打造的好工具,不仅可以查询收入业绩,还能随时掌握公司新资讯。公众账号 anlizhushou营销特点安利云服务的营销特点是将安利的许多服务总结到一起,以下拉式菜单的方式进行整合,为所有安利营销人员提供帮助。如,业绩查询、产品查询、APP下载等服务,全方位地为营销人员提供服务。

实施方法

1.账号绑定

关注进入安利云服务微信公众账号后,查看提示消息。点击“这里”链接,打开“安利认证中心”页面,如图2-34所示。图2-34 “安利认证中心”页面

在认证中心页面中输入营销人员的编号及登录密码,再单击“登录”按钮,待验证成功后,即可与微信账号绑定成功,如图2-35所示。

从上图中可以看到,待账号绑定成功后,有一个“取消绑定”按钮。这是为了方便我们使用安利云服务查询其他账号的信息。如,现在需要绑定另一个编号,那么直接点击该按钮,再绑定其他编号即可。

根据提示,点击左上方的“返回”按钮,即可展开业务查询及帮助服务。图2-35 绑定账号

2.个人业绩查询

安利公司给予营销人员的奖金制度与传统行业不同,它是通过销售业绩来计算销售指数从而获取工资,不同的业绩段享受的工资报酬比例不同。因此,营销人员有必要随时查看自己的销售指数,即时了解业绩,便于抓住机会提高收入。

点击“我的业务”菜单下“本人业绩”菜单中查看业绩,如图2-36所示。图2-36 查看业绩

云服务在这里提供的业绩查询是非常详细的,包括有净营业额、销售指数及报酬比率等,并能通过信息回复查询上月及上上月业绩。这样的信息量与安利易联网上的丝毫不差,可见微服务的提供对营销人员而言真是省时省力,不需要有电脑才能查询。现在通过一部智能手机就能解决营销人员的大问题。

3.APP下载

APP又叫做应用,是application的简写。APP通常分为个人用户APP与企业级APP。个人用户APP是面向个人消费者的,企业级APP则是面向企业用户开发的。

由于智能手机的流行,现在的APP多指第三方智能手机的应用程序。目前,比较著名的APP商店有:APPLE的iTunes商店里面的APP Store,android的Google Market,诺基亚的ovi store。

安利云服务中的APP则包括了安利产品相关的应用。如,安利播客,它是面向销售人员和优惠顾客推出的新媒体视频库,全面覆盖企业动态发展、人物故事、知识课堂等。还有皇后厨房也是一款时尚方便的APP,让纸质菜谱跃于掌中,创新而人性的菜式分类、烹饪步骤、锅具推荐等都能轻松让你成为时尚美食家。

特别是一年前推出的“安利益之源净水器”,在这里也为它设置了APP应用,指尖轻轻一触,即能了解饮用水中常见的物质,了解不同滤净技术的效果差异,让营销人员从外行变内行。

现在可以在“找一找”菜单中找到APP,然后打开“APP下载页”,如图2-37所示。图2-37 打开APP下载页

找到想要下载的应用,点击“下载”,待下载完成后进行安装,即可安装到手机上。如图2-38所示为打开净水器APP应用的效果。图2-38 净水器APP应用2.8 小米手机:账号绑定助营销

北京小米有限公司正式成立于2010年4月,是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,定位于中低端市场。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。小米公司旗下有三大核心业务,分别有小米手机、MIUI、米聊。小米的产品理念是“为发烧而生”。公众账号 xmsj816营销特点最近小米手机官方微信才结束小米电视微信状元的活动,现在又携手“新寻仙”游戏一起互动,用户只要关注公众账号则送CDK大礼包。此外,小米手机微信公众账号还推出了自身产品相关的一些活动及服务功能,如最新活动信息、话费充值、订单查询、产品展示等。除这些企业与企业之间互动推出的活动来博得粉丝外,小米小机还推出了最让全民疯狂的“抢购”活动。添加关注后,粉丝可以在微信上直接抢购小米手机,价格比商店的便宜且能抢到商店里没有的最新产品。如,在小米3刚上市时,市场上只有极少量的手机流动,许多想买的人买不到,但通过网上抢购就能买到。小米手机也是利用这一点为自己微信赚足了粉丝。

实施方法

1.小米手机微信购

目前,小米手机微信公众账号里推出了“开放购买”活动,用户只需要登录自己的小米ID即可预订抢购。点击“最新活动”菜单中的“开放购买”菜单,如图2-39所示。此时,进入“小米商城”页面,如图2-40所示。图2-39 选择菜单项图2-40 “小米商城”页面

点击“立即预约”按钮,进入预约详情页面,如图2-41所示。

在该页面中选择预约的产品,如选择“预约手机、盒子”选项,则要求用户先以邮箱、手机号或小米ID登录进入,然后进入预约页面。输入邮箱、手机号、名字等信息,然后点击“下一步”,如图2-42所示。图2-41 预约详情图2-42 输入预约信息

选择自己喜欢这款手机的功能,输入验证码,然后单击“立即提交”按钮,如图2-43所示。

资料提交成功后,小米手机则会提示您已经预约成功,并告知购买时间,如图2-44所示。图2-43 输入验证码图2-44 预约成功

2.话费充值

使用“自助服务”菜单中的“话费充值”服务,可以为手机充值,如图2-45所示。小米商城中提供30元、50元及100元的充值服务,输入手机号码,再选择充值金额即可。图2-45 “小米商城”页面第3章 金融业微信营销革命自微信平台开放以来,被不断应用到各个行业,不仅仅是因为它能像QQ一样与朋友亲人客户等沟通,更能发送视频、语音,且不产生资费。随着大屏智能机的普及,人们也在研究可以通过手机解决一些生活理财问题,如想转账汇款,不用跑去银行,甚至不用登录电脑,发条微信就能解决;开车在路上发生了事故,发条微信就能得到保险公司的理赔。在微信使用的初期,许多玩家估计想都不会想到在短短的时间内微信能与金融有这么多的交集。继网络、电话、手机等服务形式之后,不少金融机构开始通过微信公共平台开展移动金融服务,科技进步的背后,传统的金融模式正在被改变。2013年7月5日,中信银行宣布该行信用卡官方微信服务平台“包打听”正式上线,官方微信可以实现为用户提供账单查询、在线办卡、促销活动及特惠商户查询等多项金融服务功能,同时,还为用户定制了亲友附属卡推荐办理等专属性服务。7月8日,招商银行正式推出“微信银行”,这不同于之前只是推送优惠信息的信用卡微信公众账户,而是将业务拓展到了借记卡,按照该行负责人的说法,“微信银行可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务,能实现贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理和跨行资金归集等多种便捷服务,还能预约网点排号。”金融业对于微信这个平台的重视,并不仅仅只限于银行业。据了解,目前人保、平安、泰康等保险公司都推出了微信理赔服务,只需手指动一动,用微信也能快速完成理赔。微信在金融业的盛行,不仅仅是因为它具备信息表现形式丰富还具有拓展性好和延展性好的特点,同时可支持视频通话等创新功能,符合客户的使用习惯,会为金融机构的客服带来更广阔的发展空间。3.1 中金在线:秒查个股不费力

中金在线网络股份有限公司于2003年成立于福建福州,从2004年12月起运营垂直财经网站中金在线。

中金在线网络股份有限公司自成立以来,始终秉承“用户的需求就是我们努力的方向,与投资者一起创造财富”的经营理念,时刻关注投资者的需求,不断提高自身核心竞争力,全力打造资讯、互动、数据三位一体的全方位财经服务平台,为投资者提供优质的投资增值服务。公众账号 cnfol-com营销特点中金在线对微信公众平台的营销模式做了创新性改革,使用户摆脱乏味单一的信息推送式服务,它注重服务的实用性及用户体验的提升。通过微信开放平台接入股市行情数据,为用户提供快捷、轻松、省流量的个股行情查询服务。用户在关注中金在线官方微信后,发送个股代码或名称,只需一秒就可收到该股票的最新行情信息,包括当日最高价、最低价、收盘价、下跌、跌幅、成交量以及成交额。同时,信息还会为用户标注更新时间。

实施方法

1.查询股市行情

中金在线的微信营销设计采用下拉式菜单选项,用户直接选择“名博看市”菜单中的“看股市”即可查看,如图3-1所示。一秒的时间,中金在线就会将股市行情发送到消息框中,如图3-2所示。

对于许多股民来说,就中金发出的这一点儿信息量是不够的,股民需要了解的是所有信息,不放过任何一个可以获利的机会。只要用手指轻轻一点“全文”链接,即可查看全文信息,如图3-3所示。图3-1 “名博看市”下拉菜单图3-2 查看股市图3-3 查看全文信息

2.查看财经新闻

中金在线将财经新闻纳于“推荐”菜单中,点击“推荐”菜单即可看到子菜单中有“财经要闻”、“图解财经”和“财经评论”,如图3-4所示。

点击“财经要闻”子菜单,中金在线则在一秒内打开所有相关要闻,如图3-5所示。图3-4 “推荐”菜单图3-5 查看财经要闻

如果用户觉得这烦人的文字看得太过于头疼,为了便于用户理解,中金在线还推出有“图解财经”功能,帮助用户便捷浏览,使用方法也是在“推荐”菜单中选择“图解财经”子菜单即可。图解财经内容如图3-6所示。图3-6 图解财经内容

3.查看“更新时间”

中金在线的“更新时间”功能是为了方便用户了解每天的股市、金市及财经要闻的更新时间。如,股市的更新时间是什么时候,财经要闻的每日更新时间等。

单击“帮助”菜单下的“更新时间”子菜单,即可查看最新的更新时间,如图3-7所示。图3-7 查看更新时间3.2 汇闻录:邀你进入外汇时代

如今人民币再现单边升值升破6.24,创出汇改以来新高。欧洲之外,日本为实现其通胀目标放纵日元贬值直冲百元大关;美国为其财政目标几度论战,更为就业目标大刀阔斧,世界经济扑朔迷离,各大货币走势将如何演绎,普通投资者又该如何把握当前局势顺藤摸瓜,在外汇市场取得不错的收益。关注“汇闻录”,可每日浏览全面专业的外汇资讯。公众账号 forexnews营销特点“汇闻录”的营销特点是通过每日浏览全面专业的外汇资讯,跟踪全球市场动态,财经数据、政经大事即时知晓,从而了解货币行情,所有资讯一手把握,随心所欲畅游外汇市场。

实施方法“汇闻录”采用点对点的信息传播方式进行营销,用户添加关注后,可以在输入框中输入想查询币种的名称或代码即可查看到最近相关的实时报价。如,在消息框中输入“美元”、“人民币”后相关的报价信息,如图3-8所示。图3-8 查询货币报价“汇闻录”除查询功能外,还会每日发送关于外汇的相关资讯给用户,让用户足不出户就能知晓外汇市场动态,如图3-9所示。图3-9 每日外汇市场信息3.3 善财有道:助您股市畅通无阻

善财有道是由资深股市和期货界人士携手推出,倾力打造中国投资界影响力大的实战投资微信公共号。善财有道主要通过微信为用户介绍股市及期货实战投资及名家观点。公众账号 scyd82995448营销特点善财有道每日精选若干条对资本市场影响重大的文章或者报告以及股市选股模型等,帮助投资者提升投资思维的深度、广度和高度。资深投资人士最关注的股市和期货市场投资动态与名家观点及每个交易日定时分享等。

实施方法

添加善财有道关注后,每日都会不定时为粉丝发送一些关于股市及期货相关的资讯及相关专家的一些建议,这为许多股民或投身金融行业的人士提供了方便,不需要每天紧盯电脑,也不需要一个个电话打个不停,只需要轻轻一点即可查看相关信息,如图3-10所示。

如果用户手机里显示的信息太多不方便查询时,善财有道也提供有输入日期查询资讯的功能。用户只需要在消息框中输入日期,如“20131016”,则会在消息框中显示该日期当天的所有资讯。图3-10 每日更新资讯3.4 复利奇迹:及时丰富的基金资讯

复利被爱因斯坦称为世界第八大奇迹,它主要是靠时间的积累,复利的本质是投资的资金可以年复一年的获得利息、股息或者资本回报。当将这些收益再次进行投资还会产生额外的收益,这些额外的收益还会产生更多的收益,如此循环。公众账号 fuliqiji营销特点复利奇迹可为基金用户提供及时的、有价值的基金资讯,发布基金公司最新动态、基金价格等内容,拓宽用户的财富视野。

实施方法

添加“复利奇迹”关注后,也会每日为用户发送一些关于基金公司,基金价格的相关资讯。如图3-11所示为复利奇迹的历史消息。图3-11 查看历史消息3.5 纵横金市:深入解读黄金市场

对于喜欢黄金的朋友,时刻都在关注黄金市场,在经过前段时间黄金市场的大幅波动后,现阶段黄金市场该何去何从?许多朋友在想,目前进入金市是否合适?一串串的疑问正困扰着投资者。要在起伏不定的金市中淘到“真金”,就必须“武装”自己。学习炒金知识、操作技巧,乃至更广泛的国际国内经济常识,就成了每一位投资者的必修课。公众账号 huangjin8686营销特点“纵横金市”主要针对金市投资者,即时发布实时专业的黄金白银资讯,跟踪全球市场动态和专业机构、投资人动向,实时行情、政经大事即时知晓,带您一步步走进贵金属市场。

实施方法

添加“纵横金市”关注后,可以通过其功能查询黄金、白银、铂金、金条、足金及外汇币等报价信息。

如图3-12所示为黄金相关的报价、涨幅、更新时间等信息。

如图3-13所示为外汇相关的报价,包括有美元人民币、欧元兑人民币及港币兑人民币的现价、涨幅、更新时间。图3-12 查看黄金信息图3-13 查看外汇信息3.6 和讯网:交易行情了如指掌

和讯网从中国早期金融证券资讯服务脱颖而出,创立于1996年,建立了第一个财经资讯垂直网站。经过十六年的发展,和讯网逐步确立了自己在业内的优势地位和品牌影响力,成为财经互联网专业、高端及品质的代表。中国互联网信息中心数据显示,和讯网用户中高收入人群高达72%,是互联网平均水平的4倍。公众账号 huangjin8686营销特点“和讯网”为用户提供了丰富实用的信息查询,包括股票、基金、全球重要股指、黄金、原油、汇率、利率等重要投资品种交易信息及财经数据。将PC端市场行情信息平移至微信移动端,旨在满足用户在移动时代的行情信息需求,为用户提供一站式精准查询服务。“和讯网”微信中设置有三个一级菜单,分别为“资讯”、“视点”和“行情”,每个一级菜单包括多个二级菜单,用户可自定义选择。

实施方法

1.查看“金融行业”资讯“和讯网”微信营销也是采用下拉式菜单推送服务的。它设置有三个菜单,分别是“资讯”、“视点”及“行情”。

在“资讯”菜单中“和讯网”设置有突发新闻、全球财经、外汇风云、黄金揭秘及金融行业,如图3-14所示。

用户只需手指轻轻一点,即可查看到相关资讯。如查看金融行业相关信息,直接点击“金融行业”子菜单,“和讯网”则会提示用户在消息框中输入想要查询的品种代码或名称即可查询相关信息,如图3-15所示。

点击左下角的键盘按钮,切换到输入状态,在输入框中输入“基金”,则会马上获取关于基金的相关信息,如图3-16所示。又如在输入框中输入“原油”则可显示关于原油的相关信息,如图3-17所示。图3-14 “资讯”菜单图3-15 查看金融行业图3-16 查看基金资讯图3-17 查看原油资讯

2.查看“今日看点”

对于有投资理财爱好的朋友来说,“今日看点”显得尤为重要,因为它能提供当天最受关注的话题,引导朋友们去关注帮助自己在金融业中做更好的投资计划。点击“视点”菜单中的“今日看点”即可打开今日看点相关信息,如图3-18所示。图3-18 查看“今日看点”信息

从今日看点的信息中可以看到一些信息的大概内容,点击信息末尾的网址链接,可以打开网页查看全文内容。

3.查看“A股快报”行情

A股快报行情在“行情”菜单中,点击“行情”菜单即可看到“A股快报”子菜单,如图3-19所示。图3-19 查看“A股快报”行情3.7 招商银行:微信申请信用卡

招商银行微信营销可以说是国内成功的典范之一,首先在推广环节采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加,真正的亮点是招商银行后期实现的功能,如账户余额查询、转账、汇款、生活缴费。公众账号 cmbchina-95555营销特点招商银行在使用微信初期就发起了一个“爱心漂流瓶的活动”。微信用户使用微信的“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察,在招行展开活动期间,每捡十次漂流瓶基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。随着微信的应用越来越成熟,更多用户已经参与到招商银行的“漂流瓶”活动中来,为此,聚集了许多的粉丝。在此时,招商银行又推出了新的营销模式,即将微信开放平台成功与招行信用卡中心业务程序打通。用户在招商银行微信公众平台上绑定了自己的微信号和招商银行信用卡信息后,即可实现电话银行的部分服务,如查询余额、申请信用卡等。

实施方法

1.申请信用卡

在过去申请一张信用卡需要客户自己到相关银行柜台办理,随着电话的普及,使用电话也可以直接申请。直到今天微信的出现,我们已经不需要再通过电话花费更多的精力和电话费,只需要手指轻轻一按,即可申请招商银行信用卡。点击“特色服务”菜单中的“我要办卡”子菜单,如图3-20所示。

进入申请办卡窗口,如图3-21所示。

点击申请信用卡信息,进入信用卡办理入口,如图3-22所示图3-20 选择特色服务图3-21 申请办卡窗口图3-22 信用卡办理入口

点击“新客户预约办卡”栏目,进入办卡申请窗口,如图3-23所示。

根据客户自己的需要,选择信用卡类型。在本例中选择“YOUNG卡”左下角的“立即申请”按钮,进入申请资料填写窗口,如图3-24所示。图3-23 办卡申请窗口图3-24 申请资料填写

填写完信息成功提交后,将转入到提交成功窗口,如图3-25所示。提交完信息后,招商银行将在七个工作日内联系用户,确认信息。图3-25 提交信息

使用微信申请信用卡真是很方便,不需要打电话也不需要用电脑,只需要一部智能手机,有网络即可。3.8 平安寿险:产险快捷查

继银行将“营业网点”搬上微信后,各家保险公司也纷纷瞄上了这个用户数突破4亿的大平台。近日,中国人保和中国平安两大财险巨头都进驻了加码微信平台。现在,保险用户不但能在微信上办理理赔、理赔进度查询等业务,还能实现在线投保车险及意外险等简单产品,甚至能享受违章查询、地图导航、汽车救援等增值服务。公众账号 zhongguopingan_95511营销特点作为世界五百强企业,中国平安也不甘人后,使用微信这一“香饽饽”聚集人气。中国平安也将所有功能采用下拉式菜单设计,服务种类繁多,包括平安微刊、互动活动及服务咨询。中国平安将其产品分得非常细致,包括信用卡、车险、寿险、贷款等,查看不同的产品时,中国平安会提示用户关注相对应的账号。如,关注平安寿险,在“服务咨询”菜单中选择“寿险”产品,此时,会在提示框中提示关注平安寿险的公众账号:zhongguopingan_95511,如图3-26所示。图3-26 进入人寿产品提示除此之外,中国平安还设置有互动活动,吸引更多粉丝及用户参与。“平安微刊”则为平安员工或对平安感兴趣的客服提供了良好的信息,不仅便于客户了解产品,更是对自身产品很好的一种宣传方式。它通过平安头条、平安官网及平安精选来吸引大量人群进行关注。

实施方法

在查看寿险之前,还需要用户先在微信中关注平安人寿公众账号,如图3-27所示。

点击“关注”按钮,即可成功关注平安人寿。此时,平安人寿会为客户发来一条提示信息,如图3-28所示。图3-27 关注平安人寿图3-28 提示信息

根据提示信息,输入相对应的数字,即可相看相应的信息。如,输入数字“13”可以查看特色服务,如图3-29所示。

如果是想了解寿险相关产品,则可以输入数字“12”查看寿险产品,如图3-30所示。图3-29 查看特色服务图3-30 查看产品资料

这是人寿产品的查询方法,当然根据平安官方账号的提示也可以查询车险及其他产品的相关信息,故不再赘述。第4章 房地产企业的微信营销在房地产销售中,经常有“来不来看环境、买不买看户型、定不定看价格”的说法。户型是体验式的,不是广告能够让客户感受到的,而价格则是购买的直接驱动,所以从这个角度来说,微营销无法实现客户的“体验式感受-户型”,更无法实现客户的“购买驱动-价格”,但是,微营销可以实现的是,吸引客户过来,将楼盘的产品本质、兴奋点,通过微营销,可以很好地推广到客户。楼盘的购买者基本集中在20岁至40岁,这个年龄段的人,恰是微博和微信的用户,楼盘的推广,其实就是客户关注力的推广。客户原来的关注力放在报纸、户外、电梯等的关注力,现在都转移到手机上了。所以,我们要思考的问题是,在移动互联的时代,怎么能够将我们的楼盘信息,在传统的推广媒介上,做一些调整和补充,从而占领新的市场。4.1 万科翡丽郡:微信助开盘,销量增9成

万科翡丽郡位于深圳宝安沿江新城成熟商业中心。沿江新城规划为深圳重要的产业转移及现代服务型制造业基地,成为世界级经济岸线重要的组成部分,势必成为新的城市中心。公众账号 wankefeilijun营销特点万科翡丽郡之所以在微信上取得不错的营销成果,主要是因为它利用了微信精准营销的特性。微信具有即时性、互动性的特点,能更好地实现推广和互动,通过二维码链接线上和线下,是一个完美的互动过程。自微信诞生以来,其“摇一摇”、“附近的人”功能就被很多楼盘的销售人员借用,他们将之当作一种比较精准的定位,开拓自己的业绩,且取得了不错的成绩。实施方法

在万科翡丽郡开通微信公众账号后,策划了一系列的送礼活动,微信用户只需要添加万科翡丽郡公众账号或扫描二维码,关注成功后,即可享受幸福大礼包,如图4-1所示。

试读结束[说明:试读内容隐藏了图片]

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