作者:李秀娟
出版社:复旦大学
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中国市场领导力试读:
版权信息书名:中国市场领导力作者:李秀娟排版:HMM出版社:复旦大学出版时间:2011-03-01ISBN:9787309078251本书由上海中欧国际文化传播有限公司授权北京北京当当科文电子商务有限公司制作与发行。— · 版权所有 侵权必究 · —前言中国力量中国的发展太不可思议了。
中国经济改革开放时,我刚从美国念完博士回到新加坡,在新加坡国立大学(新国大)执教。作为土生土长的新加坡人,我对中国内地不甚了了。但从1990年起,我在工作中陆续接触到一些来自中国内地的企业高管,他们到新国大接受短期管理课程培训。到1997年,我在新国大开设了EMBA课程,我接触到更多的来自不同性质企业的领导人:从早期国企的老总,到之后外企派来学习的职业经理人,再到后期大量的民企老板,一波又一波的“学生”,让我亲眼目睹了这些中国企业家和职业经理人的进步和转变。
我注意到这些中国学生,最初属于知识接收型的,讲什么听什么,他们像海绵吸收水分一样饥渴地学习;到后来,我就慢慢发现,他们开始问很多我无法回答的问题。我深切地感受到,他们的转变反映了中国社会的日新月异,我已经跟不上他们求知的步伐了。
中国学生的飞速成长使我对他们充满了好奇,我意识到要了解未来世界的发展,必须先了解中国。因为,这是一个充满变数和潜力的国度,也是一个不断在发展进步的国家,她有许多值得研究的课题,譬如,如何在转变中创新,如何在创新中保持传统,等等。我抱着许多的好奇和问号,决定来中国取经。
于是,我这个曾经留学美国,喝过“洋墨水”的求学者,在2004年来到中国来喝“唐水”。因为我感觉到,要想在管理学上有更深造诣,中国已经成为自己职业生涯中必须停留的一站。
回想自己初到中国之际,认识还是有限的。我原以为自己这个比较“Chinese”(中国化)的新加坡人会很快适应这里的一切。来了以后才发现自己错了,我原来早被“西化”了。文化上的巨大差异使我意识到自己对中国的广度、深度和复杂度的了解都存在偏差。那时的学校,在同一个班上,可能会遭遇到“四代同堂”的局面——那些四五十岁的经理人,多是苦出身的一代,从他们脸上能读出生命的沧桑;而30岁出头的经理人又仿佛是在蜜罐里泡大的一代,被宠大的一代。这样的两代人,无论是价值观还是日常的生活方式,都大相径庭,这从课堂上的针锋相对中可见一斑。新兴市场的变数和差异使得管理的挑战性更大。
另外,我发现,以往在新加坡,一个问题通常会总结出一个“标准”答案;但是在中国,同样一个问题就是找不到一个“标准”答案,因为没有一个方程式能同时解决这么多变量,包括地域、企业性质、管理者、文化背景和政策,等等。我在上课时总是发觉问号多过句号。我对眼前的这些学生,总是好奇,他们的动力在哪里?他们如何取得这些成就?他们怎么领导他们的企业?于是在2007年,我和美国创造性领导力中心(亚洲)的同事开始探讨:在新兴市场领导力是如何炼成的?在这个瞬息万变的环境中,他们需要怎样的领导关键能力?企业又如何培养这些领导关键能力?
在中国生活的时间越长,就越为中国这个蓬勃市场所吸引。
改革开放30年,中国市场的飞速发展和巨大潜力,令中国这条东方巨龙昂首成为全世界关注的焦点。能取得如此骄人的成就,与中国企业的领导者和管理者们的奉献是分不开的。无可否认,他们是一批在新兴市场中有着远大抱负和共同追求的领跑者。
30年来,中国前进的步伐越迈越快。企业的快速发展和市场的快速变化,使得企业对人才的需求越来越迫切,对人才的要求也越来越高。快速变化的市场需要经营型领导,快速成长的企业需要管理型领导。企业的内、外部环境由于种种可控或不可控的因素,不断发生急剧的变化,企业要继续求生存求发展,需要变革型领导不断创新不断求变,才能保持企业的竞争优势。
时代赋于中国契机的同时,也带来挑战。如“过山车”一般的中国市场,需要怎样的领导团队才能驾驭这部高速行驶的列车?许多企业已经意识到,要抓住契机,应对挑战,企业就需要在短时间内培养出一批具有适应新兴市场特质的优秀企业家和职业经理人,这将是企业能否取得可持续发展和获得更大成功的“分水岭”。“十年树木,百年树人。”领导人才的培养是项长期而又艰巨的工作。特别是在举国上下、企业内外都急切渴求优秀管理者的环境下,这项工作显得尤为不同寻常。中国经济的高速发展、市场环境的日新月异,恐怕很难等待具有资深领导能力的管理人才的自然成熟,巨大的压力已令很多企业如坐针毡,总是希望能找到“催化剂”,使领军企业员工快速成长。他们开始纷纷寻找培养领导力的捷径,如把“储备领导”送去全球知名商学院接受系统教育,或邀请顶尖教授来企业内部组织内训,等等。但这种方法虽然投入了大量的人力、财力、物力,在培养人才、开发领导力的效果方面却不尽如人意。
于是,中国的经理人市场呈现这样的态势:一边是市场对优秀经理人的极度渴求,一边是优秀经理人的“市场供应量”稀少;这种矛盾事实上也造就了中国这样的新兴市场的独特魅力。
那么,中国究竟该如何有效培养和提升企业经理人的领导力呢?俗话说,他山之石,可以攻玉。要想知晓怎样才能成为优秀的经理人,我们就应先从那些已成功的经理人身上着手,总结并挖掘出他们的领导经验。比方说,在那些成功经理人的职业生涯中,究竟什么样的事件让他们有所触动,并有助于其管理能力和领导力的提升?
出于这样的目的,中欧领导行为实验中心与美国创造性领导力中心(亚洲)在2007年联手启动了“新兴市场领导力经验—学习”研究项目,该项目是针对中国这一特殊市场特别展开的。为了使这项研究客观全面地反映中国优秀管理者的领导力发展过程,项目特别在国有企业、民营企业、外资企业这三种不同性质的企业中甄选了11家有代表性的公司,它们主要来自金融、物流、制药、电信、通讯、电子商务和房地产等领域。在这11家公司中,我们又采访了100位高层管理者(职业经理人),请他们回顾自己的职业生涯,从中讲述至少3件使他们在领导力上获得重要提升的关键事件,以及从这些事件中学到的宝贵经验。
访谈中,这100位企业高层管理者敞开心扉,毫无保留地回顾了他们职业成长历程中的欢笑与泪水,经验与感悟。这些高层管理者的年龄、职能和成长背景各不相同,因此,每个人的访谈都是一段精彩的回放。有些管理者认为,从国家机关到外企的转变是他职业生涯中的重要转折点,亲历了不同风格的管理后,他们对于“怎样的领导能够帮助下属”有了更深的体会;而有的管理者则强调伯乐,特别是踏入社会的第一位引路人对自己的影响巨大;还有的管理者告诉我们,国有企业改革的经验令他的战略视野和管理能力迈上了一个新的台阶。
虽然每位受访者的成长经历不同,但我们的研究发现,促使他们领导力提升的关键事件却有着惊人的倾向性和一致性。根据统计分析后归纳的事件类别,“工作转变”、“楷模人物”、“沟通与冲突”是提及频率最高的三类提升领导力的关键事件,而“企业变革”、“应对危机”、“特派任务”、“工作早期磨炼”、“挫折失败”、“开拓创新”,以及“学习与培训”紧随其后,都是属于提及频率较高的前十位关键事件。
通过这项研究,我们希望帮助那些扎根中国的企业能找到恰当、有效的方法培养高潜质人才,提升关键领导力素质,跨过人才分水岭,在快速变化的新兴市场中造就更多卓越的企业。【附】中国市场领导力研究项目背景与方法项目受访者
中国的特殊国情造就了其特殊的市场经济环境,国有企业、民营企业和外资企业,这三种体制的企业在中国市场中并驾齐驱,各领风骚。因此,为了客观全面地分析中国优秀管理者的领导力发展过程,项目特别
在这三类性质的企业中,选取具有代表性的11家公司,总计深入采访100位中高级主管,平均工作经验超过15年,受访者主要源自金融、物流、制药、电信、通讯、电子商务和房地产等行业领域,其所属企业类型比例及职级比例,参见图0-2和表0-1。另外,为了保护受访者的隐私权,本书所举人物姓名皆为化名。研究的发现
我们在研究中,主要考察两个问题:(1)在快速变化的市场中,领导力究竞是如何炼成的?(2)在中国的新兴市场里,需要怎样的领导力素质?经过总结提炼,我们发现,中国企业领导力的提升在以下13类事件中得益最多。具体内容参见表0-2和图0-3。其中,导致新兴市场领导力提升的最关键事件,为以下8个方面:变(面对变化、适应变化、拥抱变化)、楷模(以身作则,榜样力量)、冲(在碰撞中、矛盾中、冲突中成长)、危(是危,更是机)、拓(开疆辟土、开拓创新)、挫(化失败为契机)、磨(吃得苦中苦,方为人上人)和学习(学习永无止境)。我们将分成8章,用鲜活的案例故事来具体探讨这些关键事件对于提升中国企业领导力的作用和意义。另外,在每一个关健亊件后,我都将从中提炼出若干精要,以启发读者在实践中比照或运用。研究方法
本次项目的目的是通过专业访谈和研究,挖掘出新兴市场优秀管理者的领导力特征和需求,用以帮助中国的企业领导和人力资源负责人找到符合“中国特色”的、有效的领导力培养途径。● 基本理论
项目采用扎根理论(Grounded Theory)的研究方法。扎根理论主要分析思路是比较,在资料和资料之间、理论和理论之间不断进行对比,然后根据资料与理论之间的相关关系提炼出有关研究对象的类属及其属性。● 深度访谈
方法:我们采用的是无结构的、直接的、一对一的访谈,在访谈过程中,通过掌握高级访谈技巧的研究员对被访者深度地访谈,以发掘被访者对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。
时间:90分钟
内容:访问每位参加研究的企业高层领导和管理者,让他们回顾他们过去的职业生涯,说出三件关键事件或经历,这些事件让他们记忆犹新、难以忘怀,对他们的管理理念、方式和技能或者对他们本身产生了重大影响并将其造就成了一名优秀的管理者。● 事件和经验
让被采访者回顾职业生涯说出三件关健事件,能让他们记忆犹新,并且对他们的管理理念、领能产生了重大影响,以及从中获得的宝贵经验和感悟。● 内容分析
对访谈文字记录作客观系统的定量分析的专门方法。1 领导力关键事件一——变 (面对变化、适应变化、拥抱变化)
20世纪的最后二十年,对于中国的企业界来说,是一个悲喜交加、充满激情的时代。封闭的国门甫一打开,走在时代前列的人们受到的冲击之大可谓前所未有。然而,人们在惊喜之余,却又不免一声叹息:中国,为何被远远地甩在了时间之后?一场寻根反思的热潮由此涌动,人们多年来暗藏于心底的激情迸发了。勇敢智慧的中国人第一次可以自主地抓住命运的脉搏,嘹亮地唱出属于自己的青春之歌。
在瞬息万变的时代,谁善于面对变化、适应变化、拥抱变化,谁就能抓住先机,率先从芸芸众生中脱颖而出。我的很多受访人,正具备了应对变化而获得成功的诸多要素。在与100位经理人的对话中,我听到最多的一个字就是“变”。绝大多数的受访者或多或少地都提到自己在职业生涯中曾经面临的变化。
他们或面临企业体制的变革:铁饭碗被打破,来到初生的民营企业或外资企业;或面临工作职能的转变:放弃稳定的职业不做,冲进竞争激烈的市场;或面临企业重组的考验;或面临从专业岗位走向管理岗位的转变……
采访印证了我们的设想:这是一个求变的时代,速度制胜的时代。中国,这个百废待兴的新兴市场更是如此。然而,面对“变”,每个人的做法却不一样。有的人不适应了,退却了;有的人却能积极面对、激流勇进。研究显示,恰恰是这种特质,对领导力的形成与提高,起了举足轻重的作用。在我们采访的那些成功经理人的故事中,我们看到,这些人在面临变革时,几乎清一色地选择了积极应对。他们知道,汹涌澎湃的洪流不会因为你的抵制或者不适应而停滞不前。他们在保持中国人谨慎处事之道的同时,也深刻领悟了中国的古训——明者因时而变。
他们也明白,知者随事而制。研究显示,这些优秀的管理者之所以能够在瞬息万变的环境中脱颖而出,除了敢于积极拥抱变化之外,还在于他们在面对变化时的良好心理因素和正确的处理策略。可谓“方寸不乱,淡定应对”。坚持不放弃,永远相信自己。靠着一点“人定胜天”的气魄,这些人在变局中塑造出了自己的领导力!变中求变——职业生涯转变中体会领导力
成功经理人的字典里,一定缺少不了“挑战”两个字。我的很多受访人,在被问到为什么要选择变化时,都用这两个字作为答案给我。他们不能忍受一成不变、墨守成规的人生。对于他们来说,明天已经定格是不堪忍受的苦痛。改变对于他们,犹如水之于鱼。面对变化,他们选择往前看,勇敢接受。企业性质的转变:从国企到民企
与大多数选择变化的人不同的是,邬乐天选择从某国营企业到沿海绿色家园(一家民营企业)的时候已经过了血气方刚的年龄。相反,在面临这样一个重大的人生抉择时,他已经在一家国营企业里工作了28年。可以想象,一个长期浸染于国营单位机制里的管理者,突然要在自己的事业跑道上拐弯、另起炉灶,将是一个多么艰难的抉择。而这也成为邬乐天职业生涯中最难忘的事情之一,用他自己的话说:“从国有企业转变到民营企业,这恐怕是我一辈子都忘不了的事。”
人到中年,告别为之付出近三十载之久的单位,意味着要改变自己的工作环境、工作习惯、人事关系等等一切,其阻力之大难以想象。在这些阻力中,有的来自家人,有的来自多年的同事和朋友。邬乐天自己也很明白,在国营企业里,从最初的“新兵蛋子”,一路走到管理岗位,个中艰辛不可谓不多。他感叹:“28年,不是说放弃就能放弃的。如果我离开,意味着我要向过去的一切说再见。28年的辛苦和汗水,在国有企业里的信任,社会上的地位,一夜之间都将成为历史。”
成功的经理人也是人,面对巨变,他们同样彷徨、犹豫。要放弃已经拥有的一切,他们同样也会经历激烈的思想斗争。但有一点弥足珍贵的是:面对变化,他们的勇气战胜了彷徨,他们的信念平息了思想的争斗。他们渴望发挥自己的人生价值,渴望通过为企业创造价值来体现自己的人生价值。“我个人比较喜欢干有挑战性的东西。那个时候,由于体制限制,个人在国有企业里难有很大的发挥。我觉得国家放开民营企业将是一种发展趋势。另外一方面,沿海的主要领导人也对我产生了巨大的吸引力。他们做事态度真诚,与我有着共同的理想、愿望。对于这种企业来讲,企业发展了,你个人也就发展了,企业有了效益,你个人也就有了效益,这种机制把企业和个人捆绑在一起。”综合了这些因素以后,邬乐天决定求“变”!
在邬乐天的经历中,我们可以淸晰地看到他的勇气,很多人都走不出去的一步,他坚定地迈出去了,这期间也有反复与挣扎,但他选择放开一时的得失,往大的方向前进,这就是一种抉择时需要的勇气。这种勇气也是历练领导力的一种能力。邬乐天相信自己的能力,相信通过自己的努力,能为企业带来更多的效益,从而为自己带来效益。这种积极拥抱变化的结果是,他在企业运作上,涉略了不同层面、不同关系、不同背景下的事务处理模式,丰富了其应对变化的能力,以及综合处事的能力,其领导力的提升便是水到渠成的事。职业的转变:从学校到保险公司
同样是“变”,许林面对的则是职业的转变。目前供职于都邦保险的许林,其第一个职业选择,是研究生毕业后留校教书。然而,按部就班的工作,一眼望得到尽头的职业进阶生涯(从普通教师到讲师再到教授),使许林陷入了一种困惑。仿佛从自己老师的脸上,能读到未来的自己。“难道我的人生在20多岁就已经定格?”许林不停地追问自己。其实,如果选择继续读博,毕业后第二年,许林就有资格申请成为副教授。但他却做出了出人意料的选择——离职!周围不是没有反对的声音,很多人都劝说许林,你升好高级职称再走吧。许林自问,升好髙级职称对自己的人生有意义吗?在许林看来,答案是否定的。
面对摆在面前的机会——去保险公司,许林的想法很简单,机会不是在那里等你,鱼与熊掌都能兼顾。面对机会,行动必当迅捷且必须有所取舍。
回忆起自己当初的这一选择,许林至今都仍激动不已。毕竟,如果你的选择遭遇了周围所有人的反对,你需要多大的勇气和坚持才能离开。尽管抉择艰难,许林却依然义无反顾、破釜沉舟。他没给自己留后路,选择从零开始重辟自己的职业生涯。他回忆道:“离职之后恰逢平安那里招聘,我就去了。我没有要任何条件,我从一个最普通的员工,从最底层的出单员开始做起来。很多人说,你在大学里当老师都那么多年了,现在去干一个高中生就可以做的工作,奇怪啊!”
别人都觉得奇怪的事情,许林觉得很平常。许林想得很清楚,投入一个自己不熟悉的行业,对于零资历的自己来说,当然要从最底层干起。
为什么从计算机行业转向保险行业,许林也经过谨慎思考:“当时年轻,我也并没觉得换个行业有多大压力。我自己想得很淸楚。我觉得要想成功,你必须想好你自己最想要什么,你的抱负是什么,你自己的人生目标是什么。你一定要想好,这点很重要。我当时就做了个简单的宏观分析。”
虽然,计算机是当时社会上很流行的职业,但许林并不看好这个行业的发展。在他看来,中国的计算机行业不是走在世界前列的,所有的知识都是舶来品,很多核心技术都是引进的。在这个行业做,追一百年也追不上国外的水平。宁为鸡头不为凤尾的许林开始盘算自己的人生航向,是在这个只能搞搞运用的行业做一辈子,还是转投他方?当然,许林也明白,自己当时的看法可能不完全对,但当时这样的想法的确改变了他的人生。
下定决心的许林开始四处了解国外的情况。他了解到在国外,保险业是比银行业还要大的一个行业。虽然当时保险在中国还是新兴事物,许林还是决定投身这个新行业:“那个时候人家最想进的就是银行,我的选择不一样,我去保险,因为我相信做保险一定可以做到很大。”
就这样,从保险行业最底层做起的许林,真的把自己当作了保险业的小学生,从出单员开始做。“现在回想起来,出单员的工作对我是非常有帮助的,让我感觉很踏实。等我做上保险公司的高层职位以后,因为有做过最底层的工作经验,我完全能了解底层员工的感受。”
因为是学计算机的,在保险公司干了一年后,公司就安排许林去电脑部。显然,电脑部不是许林的终极目标。从投身保险业的第一天开始,许林就为自己设定了清晰的职业目标——进入保险公司的核心业务。“我有个清晰的目标,我一定要调,一定要走出来,走到保险公司的主营业务来,做理赔。”
计算机出身的许林,硬是通过自己的不断学习,调到了理赔部。做理赔一段时间后,许林成为理赔部的经理,然后部门合并,许林除了理赔之外再管一块儿,变成经营整个险种。事实上,虽然已经进入保险的主营业务,许林的职业发展也并非一帆风顺:部门经理做了一段时间后,我发现不行了,因为已经到头了。如果你的工作到了一个舒适区,你就需要寻求新的挑战了。于是我要求做机构负责人,而且专门挑那种最难的机构,没人敢去的机构去做。做了不到两年我就换到最大的机构,然后就被提拔进分公司了。”
在平安做到一个区域的负责人之后,许林又选择了离开。因为他认为在平安自己的上升通道走到头了。提出辞职的时候很多人不理解,包括其上司也不理解:“我的上司找我谈了三次话,说马上又要提拔你了,你怎么会选择走?我就跟他说没有太多为什么。平安这个时候规模已经很大,也相对成熟了,公司发展到这个时候对员工个人的依赖就会减少,这对公司来说是好事。但对我来说,就好像缺乏了那么一点挑战……”
看得出来,在许林的人生轨迹中,发现并迎接“挑战”永远是主旋律。想到一成不变的人生,他可能就会头皮发麻,这是很多成功应对变化的经理人的首要素质。
在别人还将新兴事物——比如保险——视为畏途的时候,许林已经凭借自己敏锐的嗅觉,看到这个新兴行业的壮阔蓝图。他一直在思考,思考怎样在自己的人生成长图上,再添上可以书写的一笔。
对普通人而言求之不得的“舒适”,在视挑战为乐趣的许林看来,是一个最好不要碰的危险地带。他害怕自己成为那只温水里的青蛙,所以不停地寻求挑战,也不停地攀登职业的髙峰。
在人生的旅途中,职业指南针一直发挥着作用。选择大有前途的保险业,从保险公司的支持部门进入保险公司的主营业务,从部门经理做到独当一面的区域负责人……许林的职位一直在变,没有变的——是他从来没有停止过的职业思索;是他永远求索的进取心;是他对“挑战”的热爱。
人生就是一种抉择,平淡可过一生,精彩也同样过一生。对于许多成为企业领导的人而言,他们选择的多是曲折而有挑战的道路,辛苦、折腾,而这一路上的成长和成就,就是最大的回报和贡献。职位的转变:从主任到销售员
职业转变中,有人是从国企到民企,有人是转换行业,也有人是转换工作职位。进入联邦快递以前,王海蓉在一家物流公司做主任,下面有一个销售团队,基本上不用去亲自面对客户。但进入联邦快递以后,王海蓉的职位变成了销售员,需要自己去谈客户,自己把新的业务做起来,还要跟其它部门协调。王海蓉知道,外资公司把你放到这个位置,就是觉得你有能力做这些事情,慢慢给你成长的机会。
是当时培训老师的一句话给了王海蓉信心:“面对新职位,或新环境,你的前25天是最困难的磨合期。这个适应期、困难期,你熬过了就基本上适应了。”25天,王海蓉逼自己一定要挨过这最初的时光。只要度过了最困难的时期,也就知道如何在这家企业里生存了。
因为坚持,奇妙的事情发生了:“那段时间以后,我发现我的心态有了一个大的调整。以前觉得做销售就是求人。我就不断调整自己的感觉,每天跟客户谈的时候,不要老觉得他们在排斥自己。我逐渐认识到,联邦快递的销售人员,不光是一个销售,也是一个咨询顾问,我跟客户之间是平等的。今天我不是来找你做生意的,从某种角度上说,我是在帮你把业务做好。跟我做生意,是一种双赢。做得久了,你就发现客户有时候也需要你。这样去做销售,很多客户还会成为你的朋友。”
抛弃自己原来主任的位置,来做一个奋斗在第一线的销售,这样的勇气,并不是每一个女性都有的。王海蓉不仅拥有这份勇气,更难能可贵的是,她还明白在这样的时刻,调整自己的心态至关重要。
很多管理的道理,其实就是一些朴实的人生思考。如何让销售有价值,无非是给自己带来价值的同时也为他人带来价值。王海蓉从工作的转变中,其实悟到了工作的不同侧面。不同的职位提供给王海蓉不同的职业理解,这种理解丰富了一个人的应变能力,相应地,其综合能力也将得到有效的提升。职能的转变:从技术到管理
在现实中,许多管理者是理工科出身的,他们懂技术,却不知道如何去管理。所以,从技术到管理的职能转变,对于技术人员来说,往往是一个蛮大的挑战。2006年底,姚辉成为中美史克公司的一名经理。这对于姚辉来说,是一个巨大的改变,也是一个全新的挑战。因为在这之前,姚辉一直是做技术性的工作,即便涉及管理,也是师傅带徒弟,带一些技术人才。以前不管做什么事,上面始终有一个老板罩着你,由老板来应对所有的管理问题。
成为经理以后,姚辉发现,当所有事情都要一个人去承担的时候,情况完全不一样了。在这种情况下责任很多很大,有些事情不在个人的控制范围之内。比方说,如果你的工作跟很多部门开始发生联系,你就不光要做好自己的工作,还要用相当多的时间来协调关系。直到今天,姚辉都记得当时老板跟他说的一句话,“我相信你在采购方面没有问题,但我给你一些建议,我建议你要跟所有管理者联系。”
姚辉说自己其实是一个偏内向的人。跟很熟的人很随和,很放得开,但碰到陌生人就很少说话。当时的老板曾经给过姚辉一个评语:“你太安静了。”
意识到这一点后,姚辉开始强迫自己改变,跟所有人沟通,去建立联系。姚辉意识到,你既然可以跟朋友有这种关系,为什么不能跟工作上的伙伴有这种关系呢?
对于这种转变,姚辉的感受是:“在这个改变过程中,我觉得做法并不难。最难的是,你要有勇气和自信,你要主动去变,这个很重要。”
从那以后,姚辉开始主动培养自己跟各个部门管理者的关系。姚辉的理解是,管理者之间的关系,不应该简单地工作对工作,还要跟他们有一种融洽的私人关系。有了这种关系,大家之间就有了一个缓冲地带。
出于这样的想法,性格内向的姚辉开始更多地和大家聊天,也更频繁地出现于各种公开场合。在姚辉看来,没事的时候和大家闲谈一下都是很重要的。虽然这些不是工作,但实际上也是工作的一部分。
在姚辉的这项转变中,姚辉也开始理解,管理的艺术其实就是管人的艺术。虽然这是老生常谈,但也的确是管理者们遭遇最多的问题。从技术型人才向管理者的转型中,姚辉见识了沟通对于管理的重要性。一旦意识到自己的不足,就拿出初生牛犊不怕虎的勇气和自信,主动去变、去适应。有了这份勇气和自信,管理者才成为成功的管理者。启发
每一个经理人,都可能面临职业生涯的转换。但是,不是每—个经理人都能成功应对。那么,那些成功经理人有哪些秘诀呢?
1.职业生涯转换之际,通常当事人会面临很大的压力。这些压力,可能来自家人、可能来自朋友、也可能来自同事和上司;甚至于,在经理人的内心深处,可能也有些许不易察觉的压力。这个时候,成功的经理人多半不会逃避,而是选择直面压力。
2.促使这些经理人直面压力的很大一个因素,是他们始终在思考自己的人生价值。正如上述案例所谈到的,这些成功经理人随时都在思考自己的人生定位。因为有清晰的人生定位,他们清楚自己前进的目标。所以在变换车道的时候,才能从容自如。
3.作为职场中人,成功经理人要善于思考自己的职业生涯长期发展。王海蓉放弃主任的位置,来做销售,是因为她看重销售对自己职业生涯发展的重要性,觉得“人生便是一场销售”;姚辉也在从技术到管理岗位的转型中,意识到沟通的重要性,从而收获了管理者最需具备的技巧。
4.在职业生涯的转换之时,最重要的是调整好自己的心态。新岗位上,你可能技不如人,这并不是什么羞耻之事。但是,你是否可以放低身段,从零开始?只有调整好了自己的心态,愿意从一个小兵做起,你才可能迅速成长,最终成为参天大树。
5.调整,调整,再调整,是职业生涯发展的必要过程,也是领导能力的一种历练。不管过去有多成功,都得放下身段、重新学习,以谦卑的心态,迎接每一个新的角色、新的历程。死抱过去的成功,只会让自己的路越走越窄,领导力走入瓶颈。
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