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作者:李宇桐

出版社:北京联合出版公司

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微营销引爆大利润

微营销引爆大利润试读:

CHAPTER 1 微营销势在必行

看清趋势才能掌控未来

企业家为何这么累

随着市场经济的不断发展,人们的生活水平有了质的飞跃,大中小企业也如雨后春笋般涌现出来。伴随着企业的高速发展,企业家也感到了前所未有的压力:人才越来越难找,竞争对手越来越多,竞争方式层出不穷,经济危机对企业的影响日渐加深……总之,企业家感觉企业的生存越来越难。

市场低迷、企业不景气确实是现在大部分企业的现状,但我认为,一些企业家已经形成了思维定式,将企业遇到的瓶颈归结于大环境的不景气,却没有反求诸己,发现自身的问题。而且,这些企业家只看到了企业遇到的问题,却没有真正搞清楚产生这些问题的原因。

大家都在同一个环境,处在同一起跑线,无论市场有多么低迷,总有一批企业在激烈的竞争中胜出并不断发展壮大。也许,那些只会抱怨市场环境不好的企业家,根本没有一套应对困境、挽救困局的经营模式,以致企业陷入困境。如果企业家无法找到具有核心竞争力的企业经营模式,就不能在激烈的竞争中确保企业的正常运转,更不能奢求企业的壮大与发展。

既然无力改变大的环境,那么企业家能做的就只有改变自己。只有快速更新大脑中的运营模式、管理模式,形成自己的核心竞争力,企业家才能在适者生存的经济环境中获得一席之地。只有这样,企业家才能在正确的轨道上经营企业;也只有这样,企业家不会再感到身心俱疲,才可以把精力全部投入到企业经营之中,将压力变为动力,把困难当作对自己的磨炼,从而带领企业乘风破浪,在变幻莫测的市场竞争中成功登陆。既然无力改变大的环境,那么企业家能做的就只有改变自己。只有快速更新大脑中的运营模式、管理模式,形成自己的核心竞争力,企业家才能在适者生存的经济环境中获得一席之地。

企业倒闭潮来临,我们该怎么办

在与众多企业家的交流中,我被问到最多的问题就是:“面对企业倒闭潮的来临,我们应该怎么办?”其实,企业家能问出这样的问题是件好事情,这证明他们已经看到了危机并努力寻找解决的办法,也许这种危机意识就能令企业摆脱困局。但也有些企业家对于企业倒闭潮持怀疑态度,他们认为这些倒闭的企业只是个别现象,自己的企业未必会受到影响,也不存在倒闭的危机。在我看来,“每个企业都会倒闭”的观点确实有些以偏概全,但居安思危、未雨绸缪是每个企业家应该具备的意识。

近几年,各种企业的经营者携款潜逃、畏罪自杀的新闻频频见诸报端,不得不让我们感到市场经营环境的恶化正在影响着每个企业。比如:凤凰网报道,湖南跑路老板为逃避欠款跳楼自杀;酷6网报道,女老板无奈跳楼讨巨债;一财网报道,温州10天内3个老板跳楼自杀,温州企业倒闭潮蔓延;凤凰资讯报道,2008年6.7万中小企业倒闭;新浪财经报道,浙江2011年跑路老板超过两百个,9个月消亡企业2.5万家;网易财经报道,温州制造业,恐再现六成破产倒闭潮;搜狐新闻报道,广东万户企业亏损,中小企业面临严冬;网易新闻报道,中国企业遭遇破产潮;…………

面对企业倒闭潮的来临,企业家是应该未雨绸缪,还是等到“倒闭潮”来临再想办法呢?许多成功的企业家给出了自己的答案。马化腾先生说:“看准趋势才有出路。”马云先生说:“只知道低头拉车,不懂抬头看路的人,一定会死得很惨。”李嘉诚先生说:“做事业一定要会看趋势,不能只看现在,不问将来,不懂改变的老板会倒闭,不懂创新的老板会被淘汰。”以上几位成功企业家的话无不提醒着大家:要早为自己的企业打算,做到防患于未然。

众所周知,最初,大中电器、苏宁电器、国美电器,在电器销售行业可谓三大巨头,其实力和影响力在业内都不可小觑。但京东商城的出现给了这几大电器销售巨头沉重的打击,导致这些企业的竞争优势逐渐减弱。究其原因,这几家电器企业的众多门店均设在城市的繁华路段,高额的店面费用是其运营的巨大成本之一,而作为电商的京东商城无疑不用支付这笔费用。

京东商城不用考虑店面费用的问题,便可以把店面费用和营业员费用节省出来贴补到企业运营之中,这就在很大程度上降低了企业的运营成本。面对复杂的经济环境,京东商城这种网上运营的商业模式给了同行极大的启发,目前,其他电器销售企业也纷纷开设了网络店面。

面对企业倒闭潮的来临,京东商城的经营模式给了企业家很好的启发,但企业不可能完全复制他人的商业模式,只有吸收他人长处、弥补自己的不足也许才能拓宽企业家的发展思路。未来个体户的经营模式将逐渐消失,取而代之的将是团队及商业模式的创新,其中主流的商业模式将是电子网购与直销服务的协调与整合。

了解了京东商城的经营模式,我们再来看看运动品牌李宁所遇到的困境。李宁品牌服饰一直受到广大消费者的追捧,但近年来其销售额却并不乐观。在销售困境中,李宁品牌服饰的网上销售额远远超过了实体店的销售额,因此,李宁公司相继关掉了1800多家实体店。究竟是谁打败了1800多家李宁实体店呢?我认为是市场经济的大势所趋。未来个体户的经营模式将逐渐消失,取而代之的将是团队及商业模式的创新,其中主流的商业模式将是电子网购与直销服务的协调与整合。

众所周知,淘宝网可谓是网络购物的领军企业,仅某年“双十一”一天的营业额就突破了191亿元。大型连锁超市沃尔玛是世界上最大的零售企业,在世界500强企业中连续几年排名第一,它在中国所有的连锁超市2013年盈利是580亿元,而淘宝网一天的营业额就是191亿元,可见网络营销能为企业带来多么可观的收益。

再来看一下阿里巴巴,阿里巴巴2012年的营业额近3万亿元,而中国主要的17个省份全年的GDP加起来才近万亿,还抵不过阿里巴巴一个网站全年的营业额。

我在上文列举了众多传统企业与电子商务企业的经营状况,无非是想告诉大家,未来经济的发展趋势一定是网络。就拿离人们最近的移动终端产品手机来说,以前利用电脑操作的事情现在已经大多转移到手机上来了,导致人们用电脑来娱乐消遣的时间越来越短,而利用手机的时间越来越长。

这也意味着网络即将向移动互联网方向发展,未来的发展趋势以及未来的财富聚集地也将是移动互联网。如果我们的企业还没有抓住这个契机,那么,在未来移动互联网领域,我们也许错过的不是一次机遇,而是错过了企业的一次生机;面临的也许不是损失大量的财富,而是倒闭的结局。如果我们的企业还没有抓住这个契机,那么,在未来移动互联网领域,我们也许错过的不是一次机遇,而是错过了企业的一次生机;面临的也许不是损失大量的财富,而是倒闭的结局。

面对如此恶劣的市场环境,企业家到底该怎么办?答案就是,一定要找到一个符合当今市场环境的平台,而这个平台就是移动互联网。也许,上文提到的“企业家为何这么累”的企业错就错在没有选择移动互联网平台。这类企业的经营者只会感觉赚钱越来越难,因为他们在选择企业经营方式时没有想到会遇到今天的情况,所以注定会陷入困局。

既然了解了未来市场经济的发展趋势,也清楚了企业家越来越累的真正原因。面对“企业倒闭潮来临”的大环境,企业家只有顺应经济发展的潮流,跟上时代发展的步伐,才不会总是面临企业经营窘困的局面,才不会被时代遗弃。

如何看懂趋势,抢占先机

在选择从事的行业或是投资的项目时,企业需要在实现自身价值的同时追求更多的利润,这是无可厚非的。从某种角度来看,获得的利润越多越能证明其选择的正确性。那么在选择项目的时候,企业家就要尽可能准确地调查一下哪个行业的前景最好,哪个行业的发展最持久,哪个行业的利润最高。

我相信,大多数企业家都会在创业之初慎重选择投资项目,但能否准确把握市场商机就是另外一回事了。在与众多企业家的沟通中,我发现大家在投资之前都做了大量的调查工作,但效果却并不太好,究其原因,大多是市场前景变幻莫测,难以精准地把握投资时机。那么,我们应该如何看准市场发展趋势,把握时代脉搏呢?

有人说,“读万卷书不如行万里路,行万里路不如名师指路”,如果企业家很难在有限的时间内看准市场的发展趋势,那么,最简单的方式就是找一位阅历丰富、对诸多行业都非常了解的资深人士帮助自己选择投资项目。这个方法看上去简单、高效,但很难成功,因为这样的人才不是随随便便就能找到的。

在我看来,如果要看懂市场发展趋势、把握时代脉搏,首先要选择最适合自身发展的行业,这样就缩小了选择范围,再在有限的范围内选择适合自己的投资项目,这样就降低投资的风险,从而获得更多的利润。

如果我问大家房地产是不是一个行业?大家的回答一定是肯定的。如果我问大家修理自行车算不算一个行业?大家也会说算是吧。虽然房地产和修理自行车都算行业,但它们产生的利润却相差甚远。房地产老板大多日进斗金,身价数亿,而修自行车的老板却大多收入甚微,身价过亿更是少有。从这个例子中,我们可以看出,不同的行业决定着不同的利润。

选对行业对任何人来说都十分重要。如果一个人在某一个行业工作了几年,甚至十几年都得不到很好的发展,那么他就应该考虑换一个行业。只是究竟该换什么样的行业?如何区分一个行业的好坏?如何能跟得上时代的发展,看清行业的发展趋势呢?淘宝、京东等网上商城已经改变了人们的消费方式,各大企业的营销模式也逐渐转向互联网方向,尤其是近期兴起的微营销,更是走入了每个人的生活。

在市场经济迅猛发展的今天,互联网已开始影响各行各业的发展趋势,传统的店铺生意受到了电子商务的强大冲击。淘宝、京东等网上商城已经改变了人们的消费方式,各大企业的营销模式也逐渐转向互联网方向,尤其是近期兴起的微营销,更是走入了每个人的生活。一个行业衰落,必然有一个行业兴起,每个行业的兴起都是顺应了市场经济的一种发展趋势,企业家要做的就是紧跟时代的步伐,抢在第一时间选择正在上升期的行业。

马云先生曾讲过一段非常经典的话:“当别人不知道做什么的时候,你自己知道做什么;当别人不明白的时候,你明白自己在做什么;当别人知道该做什么的时候,你已经成功了;当别人明白的时候,你已经成为富翁了。”所以,企业家要想成为成功者,就一定要看懂市场趋势,抢占先机。

伴随着网络的快速发展,传统的营销方式处处显示着过时,要想在当前经济环境下取得更好的业绩,唯一的方法就是让营销方式与时俱进。

在“变”中应运而生的微营销

“变”是所有事物发展的规律

随着市场经济的不断发展,每家企业都在更新自己的营销模式以求获得更多的客户。从反面来说,一家不懂营销的企业注定没有未来,因为一家“等客”的企业就等于是在“慢性自杀”。我们经常会看到原本经营得很好的企业在很短的时间内破产倒闭,这也正说明了企业今天经营得很好,前景却不见得光明。今天仅仅代表的是今天,世界每天都在变,如果我们不变,那不是世界的错,而是我们的错。一家不懂营销的企业注定没有未来,因为一家“等客”的企业就等于是在“慢性自杀”。

在这个世界上,唯一不变的就是“永远在变”,并且在当今的社会环境下,各种各样的变化越来越多、速度越来越快,通信设备的快速演变就是最好的例子。我们来看图1-1。图1-1 通信设备的演变

最初的电话需要呼叫总台,总台再连接需要接通的电话,这种通话方式曾经沿用了很长时间。在此之后,出现了可以直接拨号的电话,这种电话使用起来更加便捷,也提高了通信的效率。随着科技的不断发展,电话的款式层出不穷,但固定电话限制了人们的出行自由,于是一种叫作寻呼机的通信工具应运而生。

寻呼机可以接收到寻呼台发出的无线信号并将信息显示在屏幕上,人们在出行时也能及时收到他人呼叫的信息。虽然寻呼机避免了固定电话的弊端,但它并不具有即时通话的功能。于是,人们更想将寻呼机与有线电话的功能结合到一起,在这种需求之下,我们俗称的“大哥大”手机就出现了。“大哥大”的出现满足了人们对于移动通信功能的要求,拥有一部像砖头一样的“大哥大”手机成为那个时期的时尚。随着科学技术的发展,带有显示屏幕的数字手机诞生了,接着又出现了彩色屏幕的手机。现在,我们可以人手一部智能手机,体会着科技给生活带来的便捷。乔布斯的出现又把手机定义为掌上电脑,使手机这一移动终端的功能越来越强大。

图1-1展示了通信设备的发展历程,从有线电话到无线电话,从固定电话到移动电话,从只拥有通话功能到可以上网……然而,这场通信革命并未停止,它还会继续发展下去。通信设备的沿革也正印证了“世界永远在变”这一真理。

了解了通信设备的变革之后,再来看看一个与人们生活更贴近的例子。19世纪初,电灯的出现给世界带来了光明(见图1-2),也极大地促进了生产力的发展,直到100多年后,电灯在我国普及开来,人们真正感受到了科技给生活带来的变化。图1-2 带来光明的电灯

20世纪70年代左右出生的朋友应该还记得煤油灯吧,那时,很多人家都靠煤油灯来照明。假如你是做煤油灯生意的老板,你一定会比别人更感叹世界的变化之快,你也不得不为电灯普及后的生意另作打算。

在中国的古代,人们用火石来生活,后来人类文明不断发展,火柴走进了我们的生活。但是火柴并不是生火工具的终点,打火机的出现又一次引发了生火工具的革命(见图1-3)。假如你是做火柴生意的老板,对于这些变化也一定比别人的感受更深刻。图1-3 常用的打火机

留声机的演变也是一个比较鲜明的例子。20世纪60年代的上海,留声机在文化交流中扮演着重要的角色。80年代后期,随着录音机和CD机的大量普及(见图1-4),留声机渐渐淡出了人们的视线。图1-4 世界第一台VCD

CD机的出现还带动了光盘产业的发展(见图1-5),一个产业的兴起必然会使其替代的产业衰落,所以磁带产业受到了极大的打击,然而现在CD机也已经被取代。短短的几十年间,播放工具的革新之快令人感叹不已。图1-5 容量更大的光盘

照相技术的革新应该是另一个有力的证明。柯达曾是胶卷生产企业的龙头老大,但随着生活水平的提高,胶卷照相机早已满足不了人们对于照相机的需求(见图1-6),在没有紧跟时代发展的情况下,柯达公司一步步走向衰落直到破产。柯达的破产又一次引起我们深思:科技在不断发展,人们的需求在不断变化,只有求新、求变才是企业生存的真理。图1-6 数码照相机

微营销带来新商机

“变”是所有事物发展的规律,市场经济也在不断发展变化。现在已经是买方市场的时代,企业必须不断满足客户精细化和多样化的需求才能将其留住,同时互联网技术的快速进步和应用,更加快了整体市场的发展节奏。

在这样的情况下,企业只有建立一套灵活的营销模式,不断优化企业结构,才能应对变幻莫测的市场变化。也正是在这样的大环境下,各家企业需要从传统营销模式转入微营销模式。众所周知,微营销包括微信营销、微博营销、微视频营销,等等。但我们不可否认的是,微营销中的微信营销以其势不可挡的趋势发展并壮大起来,为企业的利润增长起到了巨大的推动作用。因此,本书将着重论述企业如何利用微信引爆大利润。如果你错过了10年前的淘宝,那么,今天一定不要错过微营销。移动互联网时代的到来,不单单是互联网的升级,更是一次新时代的商业革命。

如果你错过了10年前的淘宝,那么今天一定不要错过微营销。移动互联网时代的到来,带来的不单单是互联网的升级,更是一次新时代的商业革命。

我曾为一家中餐馆的员工做培训,这家中餐馆的老板每天都会傻傻地站在店里等着客户上门。可是无论他怎么等,都没有等到更多的客人来店里就餐。我相信很多家企业也遇到过这样的情况。通过老板介绍,我了解到这家店之前的生意还是不错的,但最近几年却越来越难做。

经过调查,我发现与这家中餐馆相邻的一家餐馆的生意却非常火爆,这让中餐馆的老板很纳闷,同样的菜系,自己又请了很好的厨师,为什么生意不好呢?我通过几天的走访、观察后发现,虽然两家店经营的内容相仿,营销手法却大相径庭。在这家中餐馆坐等客人来的时候,另一家已经搞起了微营销:他们开通了自己的微信平台,每个服务人员都会转发本店的特色菜品,以增加该店的知名度;服务人员还会与客户进行频繁的微信沟通,将本店的特色菜第一时间发给客户。客户在接受其详细的信息服务后,产生了好奇心,在有需求的时候自然就会光顾该店。还有很多新客户都是通过老客户的介绍来该店用餐的,这样一传十、十传百,这家店的口碑越来越好,生意红火也就是自然而然的事情。

我们可以理性地思考一下,客户一旦对一家店产生了信赖感,在自己有消费需求的时候自然会去消费。而我服务的这家中餐馆的老板还沉浸在生意不好的苦闷中,却不知自己的客人已被他人通过微营销抢走了。在我和这位老板沟通过之后,他才恍然大悟,认为自己太过保守,跟不上时代的潮流,从未考虑过用科技解决问题。从那时起,这位老板决定也要为自己的中餐馆制订一个微营销计划,好好在微营销方面下功夫。在日益激烈的竞争环境中,如果你还沉浸在传统的营销模式中,不懂得运用微信的力量与客户建立信任感,那么你将失去更多的客户,等待你的也许不仅是损失几单生意,很可能会使企业走向灭亡。

在日益激烈的竞争环境中,如果你还沉浸在传统的营销模式中,不懂得运用微信的力量与客户建立信任感,那么你将失去更多的客户,等待你的也许不仅是损失几单生意,很可能会使企业走向灭亡。

通过上述案例,大家对微信营销的作用有了初步的认识。如果你对网络时代的信息革命的认识还不够清晰,那么可以参考图1-7,该图清晰地反映了信息传播载体的演变过程。图1-7 信息传播载体的演变过程

相传邸报(报纸)始于汉朝,但并无实物考证,根据科学家鉴定,我国最早的邸报诞生于唐朝。从此,报纸作为传递信息的载体沿用至今。随着科技的不断进步,新型的信息载体层出不穷,如收音机、电视、互联网、微博、微信,等等。每一种信息载体的出现都可以作为企业营销的手段。利用得不好,可能会阻碍企业的运营;利用得好,信息载体就可以为企业带来巨大的利润。

在众多传播媒介中,我们会发现,媒介的更新使信息传播的速度越来越快,而这个速度也是我们关注的焦点。因为每一种信息载体的出现都可以作为企业营销的手段。当然,利用得不好,可能会阻碍企业的运营;利用得好,信息载体就可以为企业带来巨大的利润。

其实,只要你细心观察,微营销就在身边。就拿逢年过节大家互相拜年来说,前几年我们还在用电话或是短信拜年,近年来已经流行用微信拜年。微信不仅可以实现彼此即时通话,又能用文字表达心声,而且使用微信只是耗费一些流量,费用低于短信。

有消息称,2014年中国的微信用户将突破10亿,这意味着微信几乎普及了每个人的移动终端设备。如果企业把微信纳入自己的营销渠道,让产品信息通过微信传递给客户,那将会减少大量的宣传成本,也能收获利润。

面对这样的商机,企业家应该清醒地认识到,现在的市场已经不是一家独大的时代,科学、技术在不断更新,企业也必须依据科技变化而做出改变。有一句话说得好:“昨天的太阳,晒不干今天的衣裳。”如果企业家一直用传统的思维、传统的运营模式,将没有办法掌控明天的新市场。

微营销已深入我们的生活

微营销无处不在

据相关机构统计,微信在美国、日本、马来西亚、新加坡等几十个国家的下载量都持续排在所有软件的第一位,可见微信在世界各地的发展势头十分迅猛。因此企业家不应落在别人的后面,而要接触微信、了解微信、用好微信。

微信走向世界,也走进了我们的生活,公交站台、商场、超市、酒店随处可见各种商家及产品的微信二维码(见图1-8)。图1-8 商家及产品的微信二维码

虽然微信很受欢迎,但仍有很多人不知道怎样注册微信账号,在这里我们先来了解一下微信的注册方式。微信的注册方式有两种:一种是使用QQ号登录注册微信,另一种是使用手机号码注册微信。目前的微信系统能够支持100多个国家的手机号码,而且用手机号码申请微信的朋友可以在第一时间受到他人的关注。因此,我建议大家尽量使用手机号码注册微信,以提高自身的辨识度。图1-9主要介绍了注册微信的方式和过程。图1-9 微信注册过程

众多企业加入微信大军

了解了微信拥有庞大的使用人群,很多人会想:微信的主要受众是哪类人群呢?据调查,2013年微信的国内用户数量大概有6亿人次,其中有5.1亿是活跃用户,而且用户年龄大多在25岁~40岁,主要用户群分布在一二线城市。绝大多数的客户是公司白领或高管,他们也是网络消费的主力军,因此,众多商家都极为重视这些客户,纷纷通过网络为自己的产品做宣传。而微信就是众多商家营销产品的重要渠道之一。

据有关机构统计,目前90%的企业都已经开始采用微信作为自己的营销手段。例如:美汁源、伊利、耐克、阿迪达斯、上海大众、一汽大众等企业都开通了公众微信号。我们用手机扫一扫这些企业的二维码就能进入其平台,了解产品的详细情况,从而使消费变得更为便利。

除了扫码识别企业之外,消费者还可以通过查找微信公众号的方式找到目标企业。我曾做过一个测试,凡是大家能想到的企业,都能在微信中找到,消费者可从中了解到产品的宣传信息。这就足以见得,很多企业早就意识到了微信的营销威力。但在给企业做培训的过程中,我了解到很多中小企业的老板对微信还很陌生,他们手中大多拿着目前最先进的智能手机,却没有安装微信软件。如果企业的领头人对微信都很陌生,又怎么可能利用它来营销产品呢?

在我服务的众多客户中,有的老板不惜投入十几万元、几十万元做广告,却不愿花一点点时间来学习微营销的知识。因为他们还没有意识到微信只用很少的费用却能赚取更多的利润。其实,微信这种营销方式最大的优势就是低成本、高利润,比花费重金在报纸、电视、网络,户外媒体上做广告的效果要好很多。微信这种营销方式最大的优势就是低成本、高利润,比花费重金在报纸、电视、网络,户外媒体上做广告的效果要好很多。

微营销正在改变我们的生活

微信不仅走进了人们的生活,而且已经改变了很多人的生活方式。就拿旅游来说,以前提到外出旅游,很多人可能会想到报个旅游团来解决自己的出行问题,或者在到达旅游目的地时找个当地的导游来帮助自己。微信出现后令人们的出行变得极为便捷:人们可以通过登录旅游景点的微信平台,了解目的地的所有风景名胜,以及各个景点的历史背景、风土人情以及游客应该注意的一系列问题。

在微信没有出现的时候,就算在当地找导游也需要花费300~500元。微信出现后,在出行变得便捷的同时还减少了出行费用,这样既省事又省钱的事情自然受到大家的欢迎。目前,最新的微信版本还支持3D实景智能导游,也就是说,游客可以在旅游景点的微信平台上直观感受到景区提供的各项服务。

3D实景智能导游的出现引起了很多旅游爱好者的兴趣,所以很多旅游景区都在努力建设自己的3D实景智能导游平台,我们相信在不久的将来,全国各地的旅游区可能会全面铺开这一功能。到那个时候,人们对导游的需求会转移到微信平台上,这也是微信给人们的生活带来的改变。

下面我们再关注一下微信给电影院带来的变化。现在,很多电影院除了摆放着琳琅满目的电影海报之外,还有大大的电影院的微信二维码,其目的就是希望大家拿出手机扫码并加影院为好友。

在微信没有出现之前,电影院会摆满各个电影的宣传海报,以此来吸引更多的顾客。在微信出现后,电影院大大减少了电影海报的投放数量,因为电影海报最大的作用就是吸引顾客,但顾客加电影院为好友之后就会接收到电影院提供的一系列电影放映信息。摆放海报带来的是一次性消费,而添加微信好友很可能产生持续性消费,电影院自然更愿意多摆放带有微信二维码的海报了。

电影院希望添加更多的目标客户来增加收入,顾客也希望添加信誉度高的影院来了解更多的电影放映信息。微信可以将相关信息直接发送到移动终端上,顾客可以随时随地了解自己喜欢的电影的最新消息,也可以在微信平台上参加活动,第一时间了解电影票的折扣信息。这种即时、便捷、可移动的服务正好符合了顾客对于现代生活的需求。

除了旅游景区、电影院这些拥有实体营销网点的企业之外,一些重要的网络媒体,如搜狐网、新浪网、大众点评网等也纷纷开设了微信平台,希望以此增加客户数量,提高知名度。

很多大企业的微营销已经初见成效,中小企业的老板面对资本、人才还不完备的现状,更要好好利用微营销来经营企业。

如果你的企业还没有开始采用微营销,请及时将企业的微信平台建立起来,这样才能更便于在以科技为竞争手段的商战中占有一席之地。很多大企业的微营销已经初见成效,中小企业的老板面对资本、人才还不完备的现状,更要好好利用微营销来经营企业。要点集结○ 企业面临经营困境并非完全由市场低迷所致,企业领导者缺乏危机意识,企业自身缺乏核心竞争力才是导致企业难以生存的主要原因。○ 未来个体户的经营模式将逐渐削弱,取而代之的是团队及商业模式的创新,主流的商业模式将是电子网购与直销服务的协调与整合。○ 淘宝、京东等网上商城已经改变了人们的消费方式,各大企业的营销模式也逐渐转向互联网方向,近期兴起的微营销也已经走入了人们的生活。○ 很多中小企业的老板对微信很陌生,他们手中大多拿着最先进的智能手机,却没有安装微信软件。企业的领头人对其很陌生,又怎么可能用其来进行营销。○ 市场经济已经发展到以客户需求为主导的时代,企业必须不断满足客户精细化和多样化的需求才能将其留住。同时随着互联网技术的不断进步,企业只有建立一套灵活的营销模式才能应对变幻莫测的市场变化。也正是在这样的大环境下,企业必须削弱传统营销模式,进入微营销时代。

CHAPTER 2 微营销拥有最强大的营销功能

不懂微营销企业将遭遇瓶颈

在我服务的众多企业中,不是每家企业都能拿出几十万元甚至上百万元的资金来做广告,于是微营销低成本的优势无疑会受到广大企业家的欢迎。而且微营销还具有用户群庞大、营销定位精准、营销方式多元化及人性化等众多特点。

在网络信息快速传播的今天,如果企业不利用便捷、高效的微营销而只是利用传统的营销模式,一定会落在竞争对手的后面。我认为“学如逆水行舟,不进则退”这句话同样适用于企业经营,也就是说,如果你的企业不求进取只求维持现状,那也是一种退步的表现,被淘汰只是时间问题。所以,我每次与企业家交流时都会提醒他们,如果企业不与时俱进,不懂微营销将会遭遇发展瓶颈。这个瓶颈可能让企业止步不前,甚至让企业面临破产的危机。

在与众多中小企业家交流的过程中,我发现很多企业家对微营销还很茫然,他们犹豫徘徊的主要原因是,不知道微营销需要投入多少资金,多少时间和精力。其实,他们完全不必有这些担忧,因为微营销应该是目前最省时、省事的营销模式,而且也有很多运用微营销扭转企业败局的案例。“学如逆水行舟,不进则退”这句话同样适用于企业经营,也就是说,如果你的企业不求进取只求维持现状,那也是一种退步的表现,被淘汰只是时间问题。

也许大家还记得,2013年上海国际马拉松赛场上那只背着米袋子奔跑的“愤怒的小鸟”。那只背着米袋子,浑身贴满二维码的小鸟就是用3个月卖掉10万斤大米的微信卖米哥——富军。富军在与老婆开玩笑说要卖米之后,就向微信中认识的好友免费送大米,开始送10斤,后来是20斤、30斤地送,他让大家免费品尝大米的目的就是创造品牌的口碑。

在向微信好友销售大米的过程中,富军总结了微营销的两大必备条件:一是要有庞大的好友量;二是与微信好友保持较为密切的联系。为了增加好友数量,富军通过各种活动添加好友,每周还要在朋友圈中更新6条卖米信息并策划一次线下活动。

在利用微信营销大米的过程中,富军感觉到事件营销会带来爆炸式的效应,谁能吸引客户的眼球,引发话题,谁就能从中获益。这条理论在社交网络中经久不衰,沿用到小规模的朋友圈里一样有效。于是,就有了他惊艳亮相上海国际马拉松赛场的一幕。

富军在2013年之前还从事着五金配件的外贸工作,截至2013年11月份,他已经是一个拥有200个全年订单客户、销售额突破200万元的“卖米明星”,而且这个销售数量只是开始,未来的前景将非常可观。富军用微信卖米的例子足以证明,创造品牌不一定需要很多钱,只要你懂得“媒体”的运作方法,就可以用很低的成本,在很短的时间里实现很高的收益。

在目前的市场环境中,很多国有企业、跨国企业都在利用微营销开拓市场、招揽更多的客户。比如:中央电视台这个国内最大的、最具权威的媒体也在利用微信公众平台宣传自己;招商银行、工商银行等金融机构也都开通了微信公众平台,用户可以在手机上完成还款、转账等业务;三星、联想等大型电子科技企业也通过微信平台将自己最新的产品信息推送到消费者手中。

目前,无论是大企业还是小企业都在利用微营销开拓市场,而且微信的营销力量在企业营销中也确实发挥了巨大的作用。也许你的企业不用微营销也能维持现状,但你的竞争对手启用了微营销创造更多利润的同时就会削弱你的市场影响力。因此,我还要强调这个观点:也许企业不用微营销,短期内还能维持正常的运营,但随着时间的推移,企业的短板与瓶颈就会愈加显现出来。到那时也许就不是营销方式不当导致企业陷入困境的问题,而是企业因营销方式失败而面临生死存亡了。

微营销的绝佳优势

改变企业的营销模式

我曾经听主讲人力资源的老师说过这样的话:“经营企业的过程,就是经营人的过程。人是对的,这个企业就一定是对的。”这说明人力资源部门对于一个企业来说很重要。我也听研究品质管理的老师说:“企业的产品质量或服务的品质,决定着企业的生死存亡。在这个世界上,无论多厉害的营销大师,也没有办法长期把一款很烂的产品卖好。”这句话的意思是品质管理部门对企业来说非常重要。还有人说:“一个企业如果财务出了问题,将是企业最大的难题。”这说明财务部门对企业来说很重要。

在听过这么多说法之后,究竟哪个部门是企业中最重要的呢?其实面对新的经济形势,我们不能单一地说哪个部门最重要,而只能说在全面考虑企业运营的同时,企业的领导者要更多地关注某一部门对企业的支撑作用。企业的产品质量或服务的品质,决定着企业的生死存亡。在这个世界上,无论多厉害的营销大师,也没有办法长期把一款很烂的产品卖好。

在企业的众多部门中,大部分部门都是帮企业花钱的,只有一个部门是帮企业赚钱的,即营销部。如果营销做不好,甚至连薪水都发不出来,那么老板就要变身为超一流的“消防员”四处救火,因为每个部门都会有很多麻烦。

如果营销做得很好,企业的现金流充足,那么老板可以将各部门重要岗位的薪资标准提升50%,甚至100%,从而留住或吸引更多人才加入自己的团队。如果你的竞争对手把企业营销做得很好,把重要岗位的薪资水平提高50%~100%,而你没有做好营销,没有财力提高薪资水平,那么你的人才很可能就会成为别人的员工了。因此,我认为虽然每个部门在企业运营中都发挥着作用,但营销部绝对是关乎企业生存发展的重中之重。

很多企业老板对我说,运营一个企业非常累、非常痛苦,但我想说的是,也许这些老板的工作重点有偏差。如果他们把更多的精力放在营销企业、营销产品上,当企业的营销能力提升了,企业的效益好了,抗风险能力也会提高,保证企业的基业长青也将不是难事。

面对新的经济形势,企业营销部的营销模式也在不断变化,企业老板要想做好产品营销就要紧跟科技潮流,顺应时代发展,利用新兴工具来武装自己。而微信的出现无疑给企业的营销模式带来了一次革命。

微信具有强大的锁定客户功能。相对来说,一个行业的目标客户的数量是有限的,一旦客户被竞争对手开发并锁定,以后你再抢回来的机会就很小了。所以,如果你不懂得抢在竞争对手之前开发并锁定目标客户,在未来微营销全面展开的战争中,你也许就没有机会与其他人竞争了。因此,老板们要尽快建立自己的微营销系统,重新培训营销团队,让销售人员从单纯的传统营销模式中抽离出来,学会利用微信开展营销工作。微信具有强大的锁定客户的功能。相对来说,一个行业的目标客户的数量是有限的,一旦客户被竞争对手开发并锁定,以后你再抢回来的机会就很小了。

海量开发客户

在科学技术快速发展的今天,拥有一部智能手机已经不是什么新鲜事,从几岁的孩童到年过花甲的老人都以开通微信账号为时尚,年轻人更是以微信为交友、交流的新形式。拥有智能手机的人数如此庞大,也就意味着微信具有很好的发展前景,这也正是微信的重大的优势。

企业在一个城市或者是一个区域内所能涉及和覆盖到的目标客户是有限的,但利用微营销可以打破地域限制:企业在微信平台上可以添加更多的目标客户,目标客户也可以通过关注企业微信与其取得联系。微信的出现打破了传统营销中维护客户耗费的物力、人力,以及地域的限制,极大地增加了企业能够获取的目标客户的数量。

假如企业的老客户被竞争对手的微信平台吸引过去,那么,老客户再次走进这家企业并与其合作的概率就会大大降低。这种情况下,企业家应该把眼光放长远一些,发散一下思维,不要被传统的营销模式束缚,要开拓企业的营销模式,利用微信的传播优势来壮大自己企业的营销范围留住老客户。

低成本大利润

为什么企业热衷于微营销?我认为最根本的原因就在于,微营销成本低却能收获丰厚的利润。在手机中安装微信软件是免费的,使用微信添加好友、发布消息也几乎是免费的,在日常维护客户并与其保持较为密切的沟通也不需要额外费用。纵观利用微信营销产品的过程,企业除了需要耗费一些人力成本来操作微信平台外,并不需要花费其他费用,但获得的经济效益却往往非常可观。那么,现在我们就一起来看一看,微营销是如何利用小成本获取大利润的。

根据我的调查,大多数人的手机中都会有100多位微信好友。我们就以每个人有100位微信好友为例,如果这100位好友转发一条信息,在他们转发之后,每个人的100位微信好友再次转发这条信息,那么,就会有1万人关注了这条信息。如果这条信息转发3次,就会有100万人关注。在转发过程中,原始信息的传播者并不需要投入多少财力,只需把精力花费在编辑信息内容以及微信好友的维护等方面。

我想,无论运用哪种传统的营销模式,要想达到100万人关注一条信息的效果,都要花费大量的人力和物力;而利用微信这一营销手段,不用花几十万元的营销费用,甚至连几万元都用不到就能达到这样的营销效果。可见,微信是一种低成本高利润的营销模式,更是一个非常庞大的传播平台。

互动性更突出

众所周知,博客营销也曾盛极一时,甚至现在还有很多企业热衷于博客营销,但博客营销的即时互动性相对较差,因为人们不可能每时每刻都在电脑前关注博客动态。微信的出现解决了即时互动的问题,微信借助移动终端,让人们可以随时随地关注信息的变化,即时参与互动,这一特点不仅给用户带来了便捷,也被商家运用到自己的营销之中。因此,微信营销成为发展势头迅猛、营销成果显著的营销模式。

更加人性化

传统营销模式较为固定,无法针对每位客户进行一对一的服务,不能受到针对性服务的客户对企业的黏附性自然会降低,所以,传统营销空有庞大的客户群,却很难稳固那些真实的消费群体。

而微信的一大特点就是定位精准,能一对一地对用户进行消息推送,也可以针对某一地域进行消息推送。这有利于企业精准地掌握自己拥有哪些客户,并清楚这些客户能够购买哪些产品,便于企业与客户进行有效互动。微信一对一的营销模式也为消费者带来了更真实、更私密、更人性化的服务,所以,受到客户的喜欢也是必然的事情。微信一对一的营销模式也为消费者带来了更真实、更私密、更人性化的服务,所以,受到客户的喜欢也是必然的事情。

选对途径效果好

随着科技的进步,人们的生活节奏越来越快,在工作和生活中奔波忙碌,摄取的信息也大多是零碎化的。有时,我们会突然发觉自己很少静静地坐在电视机前观看节目,而是利用电脑或是手机来满足自己了解新事物的需求。即使偶尔坐在电视机前看节目,手里的遥控器也在不停地变换频道,在广告播出时,会马上调到其他频道。所以,人们一般不会在电视节目中摄取更多的广告信息。

再来分析一下报纸广告,一份报纸至少有十几个版面,人们买份报纸真的会把每个版面都认真看完吗?我想肯定不会。既然人们连大板块的新闻都看不完,又怎么会关注那些广告呢?!所以,很多企业花费大量的资金在报纸上做广告收到的效果却微乎其微。

如果电视和报纸都不再是广告最好的载体,那么,互联网广告又如何呢?在人们远离电视广告的同时,智能移动终端出现了,于是人们坐在电脑前获取信息的时间也在大大缩短,而人们利用移动终端获取信息的时间却越来越长。在公共场所,几乎每个人都在利用手机获取各种信息,玩手机已经成为大多数人的一种习惯。

由此也说明了,与电视、报纸、网络媒体相比,微信搭载手机这一新兴媒体更符合人们的消费需求。不是大家不买商家的账,而是商家没有选对营销的渠道和方式,导致花费了大量的人力和物力却没有收到良好的效果。如果利用好微信在移动终端上的传播优势,企业也可以获得低成本大利润的营销效果。

既然微营销既能满足消费者的需求,又能给商家带来利润,那么,这种双赢的营销模式就会迅速发展并壮大。企业的老板不能对这一新型营销模式心存抵触,而是要将这一模式引入自己的企业,让其成为自身产品最好的宣传形式,并从中获取丰厚的利润。不是大家不买商家的账,而是商家没有选对营销的渠道和方式,导致花费了大量的人力和物力却没有收到良好的效果。要点集结○ 创造品牌不一定需要很多钱,只要你懂得“媒体”的运作方法,照样可以用很低的成本、在很短的时间里获得高收益。○ 面对新的经济形势,企业老板要想做好产品营销就要紧跟科技潮流,顺应时代发展,利用新科技来武装自己,而微信的出现,无疑给企业营销带来了一次革命。○ 如果企业家不懂得抢在竞争对手之前开发并锁定目标客户,在未来即将全面展开的微营销战争中,也许就没有机会与其他人竞争了。○ 与电视、报纸、网络媒体相比,微信搭载手机这一新兴媒体,更符合人们的消费需求。如果利用好微信在移动终端上的传播优势,企业就可以收到低成本、大利润的营销效果。

CHAPTER 3 微营销可海量添加好友

二维码吸引潜在客户

二维码在移动终端异军突起的时代悄然走进了人们的生活。与一维码比较而言,二维码能储存更多的信息,而且在破损程度不超过50%的情况下都能通过扫码软件读出其中的信息。比如,一张车票的二维码可以容纳该车票在某年某月某日、某个车站的某次列车上使用的所有信息。这个便捷、实用的工具也被商家用来吸引客户,于是在各种产品中都能发现二维码的身影。

提高二维码的“出镜率”

在移动终端高速发展的今天,利用微信中的二维码添加好友来营销产品已不是什么新鲜事,受到众多商家热捧的二维码确实为其带来了丰厚的回报。利用二维码添加微信好友不像输入微信账号那么复杂,只需通过手机微信中的扫码功能就能轻松搞定,这样快捷的方式也极大地促进了二维码的流行。想用微信营销企业及产品,就不能错失二维码添加好友这一功能,而且要提高二维码的“出镜率”,让二维码出现在企业对外宣传的方方面面。

想用微信营销企业及产品,就不能错失二维码添加好友这一功能,而且要提高二维码的“出镜率”,让二维码出现在企业对外宣传的方方面面。下面,简单总结一下二维码在企业传播中应该出现的位置。

第一,将二维码印在名片上。名片是社交中常用的工具之一,他人可以通过这张卡片了解名片持有人的身份、地位,但一张小小的卡片所能容纳的信息毕竟有限,而在名片上印上二维码就可让他人更多地了解名片持有人的信息,而且对其企业或活动范围也能有大致的了解。这不仅有利于他人了解名片持有人,也有利于其主动联系对方。因为对方已经通过二维码对其各个方面有所认知,戒备之心就会降低,从而降低双方建立信任的难度,便于双方达成合作。

第二,将二维码印在企业的宣传资料上。企业为宣传产品都会制作大量的宣传资料,有的是以宣传单的形式出现,有的是以固体广告的形式出现。但无论哪种形式,受众一般只会对其泛泛而读,不会深究其中的深意,而且随着人们移动空间的变化,广告往往会被抛诸脑后。如果看到广告上的二维码,对其感兴趣的人很可能会添加企业为微信好友。于是,企业的信息就植入到潜在消费者的手机,这也就意味着企业与其产生了一对一的后续联系,从而为其消费企业的产品提供了更多的可能。

第三,将二维码放在企业的网站上。这个扩大二维码“出镜率”的方法与在企业宣传资料上放二维码的原因大致相同。在企业网站上放二维码,人们在看到时可以用手机直接扫描了解公司更多的信息。这种方法可以让商家迅速捕捉到喜欢在网上浏览信息的人群,从而获取更多的客户。

总体观之,微信可以通过多种方式添加好友,而二维码无疑是其中比较简单、快捷的一种,而且制作和传播二维码对企业来说也是轻而易举的事情。所以,我希望企业的老板看到这里的时候能够快速启动自己的微营销系统,并提高企业二维码的“出镜率”,运用科技手段提高企业的营销业绩。总体观之,微信可以通过多种方式添加好友,而二维码无疑是其中比较简单、快捷的一种,而且制作和传播二维码对企业来说也是轻而易举的事情。

抛出“诱饵”添加微信好友

企业可以用二维码吸引更多人的关注。现在,宣传企业和产品的二维码已经铺天盖地地出现在人们的视线中。在这种情况下,如何让人们拿出手机扫码就成为最亟须解决的问题。

很多企业家问我如何解决这个问题,我认为不同的企业要采取不同的措施,但有一条原则是企业家应该共同遵守的,就是要有吸引潜在消费者的“诱饵”。当看到吸引自己的“诱饵”时,人们自然会拿出手机参与企业微信营销的互动。

虽然自古就有“姜太公钓鱼,愿者上钩”的说法,但面对今天的市场环境,企业若将没有鱼饵的鱼钩放入水中,我想绝大多数的消费者是不会买账的。如果企业老板把自己想成一条鱼,见到没有饵的鱼钩,我想他也不会上钩吧。所以,要想让更多的人扫码,就要投放更多的“诱饵”来吸引消费者。虽然自古就有“姜太公钓鱼,愿者上钩”的说法,但面对今天的市场环境,企业若将没有鱼饵的鱼钩放入水中,我想绝大多数的消费者是不会买账的。

天下没有免费的午餐,在为企业带来利润的同时,客户一定是收获了自己喜欢的“诱饵”。因此,企业一定要拿出一部分利润作为吸引客户的“诱饵”,让更多客户来扫码,达到宣传、销售产品的目的。

有的企业老板对我说:“我的企业规模小,利润也很低,很难拿出这笔预算,那我该拿什么作为吸引客户的‘诱饵’呢?”我给他的回答是:“企业没有这笔预算也没关系,找其他企业联合推出扫码活动是一个不错的方法。”用自己的产品为其他商家做“诱饵”,再利用其他商家的产品做自己企业的“诱饵”。这样,企业只是花费了生产产品的成本,却获得了更多客户的关注,还扩大了产品的宣传范围,提高了企业的知名度。

还有一点需要注意的是,在鼓励大家扫码的过程中,企业一定要让“诱饵”显得更突出,例如在二维码的旁边写上“扫描二维码,100%有礼物”“扫码必有惊喜”等字样。这样就明确地告诉消费者,只要你拿出手机扫描二维码就一定会有收获。而且企业不必准备成本过高的礼品,因为消费者并不太在乎这个惊喜或礼物有多贵重,企业只要满足消费者对赠品的好奇心理就可以了。商家只要了解了消费者的这种心理,并真诚地送出礼物就会收到良好的效果。

我曾经见过一个广告上写着“微信扫描赢大奖,每周送台家教机”。这句广告语看似没有什么漏洞,但这句广告语失败在“诱饵”的力度不够。面对全国的市场,商家每周只送出一台家教机,中奖的概率可能比中彩票大奖的概率还要低,所以很难吸引消费者拿出手机扫码。

其实,商家没有必要把很贵的单品作为“诱饵”,而要提高中奖的概率,让每位参与者都能收获礼物和惊喜,这样才能提高大家扫描二维码的兴趣,进而提高目标客户的消费欲望。

一次,我和朋友去一家饭店吃夜宵。服务员礼貌地对我们说:“几位先生晚上好,请问需要些什么,我店正在搞一个活动,只要扫一扫我们的二维码,就赠送本店的一份招牌菜,各位要不要尝试一下?”我想,手机扫描二维码是轻而易举的事情,于是拿出手机要找二维码。这时服务员直接把餐巾盒一转,原来二维码就印在餐巾盒上。就这样,我们轻松地品尝到了这家店的特色菜肴。

在扫描二维码之后,服务员又说:“先生,您已经成为我们的新会员,希望您对我们的服务多提宝贵意见!”我问:“不是扫一下就送招牌菜吗?还要送会员卡吗?”服务员回答:“先生,您与我店成为微信好友之后,就会成为本店的会员,我们通过微信就能查到您的信息,并不需要具体的卡片。”于是我就成了这家饭店的电子会员。

从上文的例子可以看出,商家利用免费赠送特色菜作为“诱饵”吸引客户扫码,并将客户添加为微信好友,为以后的长期服务做好铺垫。还有一点就是,添加了微信好友就会成为他们的会员并享受会员的待遇,这种营销方式是消费者和商家都愿意的事情。

现在很多商家都发展了会员卡业务,所以人们到哪里消费都要卡,例如品牌服装卡、鞋卡、健身卡……总之有各种各样的卡放在包里。在商场要买东西的时候,要先找有没有这家店的优惠卡。而上面例子中的商家利用二维码添加好友的方式发展会员,免去了客户携带会员卡的麻烦,还让客户与其保持了一对一的后续联系,同时减少了制作会员卡的成本,真是一举三得的好事情。

自从成为这家饭店的电子会员之后,我经常收到他们发送的消息。例如,可在微信中预订座位、电子会员就餐可享受9.5折优惠、免费品尝每日新品菜,等等。在接收消息后,我在请朋友吃饭时会经常想到这家餐厅,去的次数多了,也就成了这家餐厅的熟客。在与朋友吃饭时,我很喜欢和他们介绍这家餐厅的会员制度,以此来显示自己在用科技改变着生活。

通过这家餐厅的微信营销模式,我们懂得,企业开设这样的微信平台可以辐射很多客户,延伸出的电子会员管理体系也使客户的黏附性更强,从而在无形中提高了企业的效益。

联合商圈一起做活动

前文中的那家餐厅通过微信扫码赠送招牌菜增加了企业的会员数量,这的确是个好方法。在我看来,如果那家餐厅能扩大会员卡的使用范围就更好了。具体做法是,同一商圈的众多商家联合开展活动,一张电子会员卡可以在该商圈中的所有店面使用,这样不仅方便了消费者,而且可以达到连带消费的效果。

作为一家商店的会员,你愿不愿意拥有这样的会员卡呢?我想答案应该是肯定的。当一个商圈中的店铺都采用统一的电子会员卡时,你会发现所有参与活动的商家的销售额都会有所提升。如果一个商圈内的企业都采用联合营销的方式,效益一定会好于一家企业单打独斗。

商圈联合的微营销有一个很大的优势,就是精准传送信息。虽然传播信息的渠道很多,但消费者需要的是及时、精准地了解产品信息,而微信正好迎合了顾客这一需求。企业营销的最终目的,是让顾客轻松地找到商家。只有让顾客更容易地找到商家,才能让其更了解商家的产品,进而完成交易,产生利润。

在培训企业采用微营销模式的过程中,我经常和企业家讨论营销的目的是什么。有人说营销的目的就是成交;有人说营销的目的是扩大受众范围;有人说营销是为了提高企业的知名度,实现利润的最大化;还有人说营销是把钱从别人的口袋放到自己的口袋。这些看法大多只从理论上概括了企业的营销目的,但凭借这些理论来指导实践可能要花费很多时间。所以,我认为在理论的指导下更应讲究实际操作——企业营销的最终目的,就是让顾客轻松地找到商家。只有让顾客更容易地找到商家,才能让其更了解商家的产品,进而完成交易,产生利润。

那么,如何才能让顾客轻松地找到商家呢?其实,方法很简单,就是第一时间将企业的信息传播给顾客,在其接收到企业信息后,极有可能会在需要的第一时间想到该企业,那么,企业的营销目的也就达到了。

微信的出现正好满足了企业点对点、一对一的消息传播要求,而且在企业海量传播消息的过程中并不需要支付高额的费用,这些营销优势也为中小企业带来了福音。企业只要专注于产品的研发,然后扩大微信好友的数量,并将产品的信息及时传播到消费者手中就行了。这样就完成了生产、向目标客户准确宣传信息的过程,一旦目标客户有需求,交易就会产生,也就意味着产品转化成了利润。

微营销的基础是要有一定的微信好友数量,随着好友数量的增加,微营销带来的效益也就更加明显。因此,在决定采用微营销的模式之后,企业要解决的难题就是如何添加海量的微信好友。下面一节,我们将主要介绍添加好友的相关方法与技巧。

海量添加好友的方法与技巧

用真诚打动他人

对于服装店或餐厅来说,也就是传统行业中的“坐商”,店面的营业额主要来源于附近的消费者。因此,企业在进行微营销时可以先查找附近的人,然后主动加其为微信好友。当企业与这些人成为好友时,企业与其就建立了持续性的联系,也就可以把新产品和打折等消息发送到这些人的手机上。

既然可以主动搜索到附近的人,主动加其为好友时的“打招呼”环节就变得尤为重要,因为企业不仅要搜索到他们,还要让他们接受好友申请。有时候,企业打了几十个招呼,甚至上百个招呼,也没有多少人通过验证,为什么“打招呼”的成功率会这么低呢?

通过观察分析,我认为主要的原因是基础工作没做好。在申请添加好友时,很多企业在“发送验证申请”时什么也没写,或是只简单地写了“你好”,这样的申请并不能引起对方的兴趣。如果企业在“打招呼”时写上一些表达尊重、谦恭之情的话语。我想,对方看见这些话一定会认真思考一下是否要添加企业为自己的好友,这也就提高了申请通过的概率。

在申请添加好友时,还可以和对方说一段话,让对方听到你的声音,这样也会降低对方的警觉性。比如:感觉您的头像非常漂亮,也感觉您是一个很真诚的人,所以很希望与您成为微信好友。对方感觉被人赞美、认同时,也会放下戒备之心,同意添加好友申请。

总之,企业要拿出真诚的态度,用心添加每位微信好友,这样才能让对方感觉到友好,从而走进企业,完成彼此持续的信息互动。企业要拿出真诚的态度,用心添加每位微信好友,这样才能让对方感觉到友好,从而走进企业,完成彼此持续的信息互动。

手机号绑定好友

在前文中我们了解到手机号码可以申请注册微信号,而且注册完成的微信号也可以绑定手机号。微信与手机号码绑定有一个好处,就是当你的手机通讯录里的人开通微信时就会在你的微信中显示出来。

那么,作为商家只要多搜集一些手机号码,然后将手机号码录入手机中,一旦这些号码的使用者与自己的微信绑定,商家就可以提出好友申请,从而获得对方通过好友申请的机会。

二维码扫描好友

利用手机扫描二维码也是一个添加好友的好方法。每个微信号都有一个微信二维码,而且现在的名人和企业也在使用微信二维码做推广,其操作也很方便,效果也大多不错。前文讲述了企业利用二维码进行微营销的案例。在这里,我们着重了解一下个人该如何运用二维码增加自己的好友数量。

如果你将自己的二维码发布到朋友圈中,朋友看见之后就可能会转发,朋友的朋友通过这个二维码就可以了解你的资料,从而会有更多的陌生人与你成为微信好友。但有人会问:如何才能让朋友转发,又如何让陌生人看见自己的信息就产生添加好友的欲望呢?

其实,解决这个问题并不困难。你可以把放有“诱饵”的二维码投放到朋友圈。由于大家都对放上“诱饵”之后的二维码感兴趣,被吸引的人自然会主动转发你的二维码,这样,他的朋友就会看到这个消息。如果他的朋友也被“诱饵”吸引,就会主动申请加你为好友。这样随着放有“诱饵”的二维码不断扩散,你的好友数量就会不断增多。

群聊增加好友

还有一个添加好友的方法就是群聊。在每个人的心中都有一个群体的概念,只要大家在一个群体之中,就会对群体中的人降低戒备,在潜意识里把群体里的人当作自己人。所以,当我们和很多朋友在同一群体的时候,凝聚力和信赖度就会在无形中加强。即使我们和群里

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