作者：林明宇,高丽玲
出版社：重庆大学出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
用电营业管理试读：
前言
本教材是重庆电力高等专科学校国家骨干重点建设专业项目——供用电技术专业建设的成果，是校企合作的产物，是优质核心课程建设的配套教材。
本教材的编写思路与“建立工作过程化课程体系”的职业教育课程改革方向相一致，主要体现职业教育规律，满足企业岗位需求，符合学生就业要求。教材以学习情境或项目教学为编写单位，工作过程为教学顺序，以知识、技能和职业技能鉴定为主要教学内容，并将职业素质教育贯穿其中，以期达到满足理实一体教学模式的需要，并且在教学内容编排上力求目标明确、操作性强、文字简练、图文并茂、通俗易懂。
本教材用电管理概况、业务扩充、变更用电管理、用电检查管理、电能计量管理等章节以及能力训练任务由林明宇老师编写；抄表管理、核算管理、收费及账务处理、线损管理等章节由高丽玲老师编写，全书由林明宇老师统稿。
本教材由重庆市电力公司江津供电局高级工程师罗中主审，他提出了许多宝贵的意见和建议，在此深表感谢！
由于教材采用新的体例，缺点和不足在所难免。实践是检验真理的唯一标准，在具体教学实践中会不断完善和修改，并期待领导、专家及同行提出批评，更希望授课教师创造性地使用，使本套教材更加充实和完善，更加体现教学改革的特色。编者2014年3月第1章用电管理概况知识目标清楚用电管理的意义。清楚电能商品的特殊性。了解用电管理的内容。会阐述用电管理的必要性。能力目标能说明用电管理的内容。模块1电能的生产过程【模块描述】本模块对电能的生产过程和电力系统的组成元件及其作用做了总体介绍。通过本模块的学习，了解电能的生产过程和电力系统各元件的作用。
电能在现代社会里已成为国民经济和人民生活必不可少的二次能源，由于它的方便、清洁、容易控制和易转换等优点，使其运用的范围和规模有了突飞猛进的发展。大到重工业、轻工业、交通运输、商业和服务行业，还有农业的排灌、农副产品加工、森林采伐和机械化饲养等；小到人民日常生活中的照明和各种家用电器（如电视机、电冰箱、洗衣机、吸尘器、空调和计算机等），可以说处处离不开电，没有电的现代社会将不能正常运转，因此，电气化的水平标志着社会的现代化水平。
地球上以固有形态存在的能源叫一次能源，如原煤、原油、天然气、水能、核燃料等，发电厂利用发电设备将一次能源转化成为电能（二次能源），并通过传输、分配再由各种终端用电装置将生产、生活的多种需要转化为机械能、热能、光能、电磁能、化学能等实用形态的能量加以利用。发、供、用电的全过程就是电能生产和消费的全过程。
电力工业的运行模式正走向市场经济，随着大小电力集团公司的相继成立，厂网分离、自主经营、自负盈亏的格局已定。但由于电网安全及供电可靠性的要求，电力系统的规模及范围越来越大，众多发电设备、供电设备（输配电设备）和用电设备逐步连接和发展成为统一的电力系统，如图1-1所示。图1-1 电力系统示意图
这种电力系统和发电过程的动力部分包括锅炉、汽轮机、水库、水轮机以及原子能发电厂的反应堆和蒸发器等，从而组成了更为庞大的动力系统。在不久的将来，我国将形成全国联网的电力系统。不仅如此，一个客户范围的配电、用电设备往往就构成了一个庞大而复杂的电力客户系统，如图1-2所示。图1-2 低压配电线图
电能从生产到使用，要经过动力系统、电力系统和电力客户系统。不论这些系统有多复杂，其组成元件按功能都可分为变换元件和传输元件两大类。变换元件的任务是将一种形态的能量转换成另一种形态的能量，例如锅炉、汽轮机、水轮机。发电机将一次能源转化为二次能源，电动机、照明设备、电热设备、电化学设备等是将电能转化为机械能、光能、热能、化学能，它们都属变换元件；传输元件的任务是输送分配电能，属此类元件的有电力架空线路、发电厂和变电所的配电装置以及发电厂的汽、水、煤、气管道和设备等。无论系统的规模如何，各种变换元件和传输元件在系统中都保持着复杂的有机联系。电力系统或电力客户系统的功能实现，要求其各个组成元件都发挥正常的作用。模块2电能的特点【模块描述】本模块介绍电能的特点。通过本模块的学习了解电能的发、供、用特点以及电能的质量指标。一、电能的发、供、用特点
电能生产与使用的主要特点之一，就是电力的生产与使用过程是同时进行的。电能不能储存，电能生产多少，什么时间生产，都决定于客户需要多少，什么时间需要。但是数以万计的用电户，如工厂、矿山、机关、学校、街道、商店、交通电信、农田灌溉等的用电时间和数量都不一样，各有不同的用电规律，所以电力负荷显得不均衡。当许多客户在同一时间用电时，形成高峰负荷，这时电力生产就比较紧张，甚至还不能满足需要，当许多客户集中在一个时间不用电时，形成低谷负荷，这时电力生产就该相应地减少，供电设备的能力就不能充分利用。
当电力系统发电设备的装机容量不能满足系统的最大负荷要求时，将导致发电机的转速下降，即频率下降，发、供、用电设备不能正常运行，设备寿命缩短，甚至突然损坏，造成重大事故的发生，导致电源与电网解列中断。因此，在高峰负荷时常常对部分客户实行限制用电和停电，将高峰用电时间的部分负荷转移到低谷用电时间上去，即所谓的“削峰填谷”调整负荷，以确保电能质量。现在推行的分时计量（也叫复费率）电能表就是利用峰、谷电价差来鼓励客户自觉地避开高峰用电时间，尽量在低谷时段用电，以达到“削峰填谷”的目的。
由以上分析可知，电能产、供、销的连续性和瞬时性决定了其生产、传输和使用三大环节只能相互依存并在同一瞬间共同完成，任何一个环节都不能孤立地存在。也就是说，电能的使用者既依赖于电力系统，又对保证电力系统的安全生产和电能的合理使用有着不可推卸的责任和义务。二、电能的质量指标
电力系统中所有电气设备都是在一定的电压和频率下工作的，电压、频率及谐波直接影响电气设备的运行。例如，电动机的电磁转矩与工作电压的平方成正比，当工作电压降低10%（对额定电压而言）时，电磁转矩只有额定转矩的81%。为了维持一定的负荷转矩，电动机的转速要下降，电磁转矩增大，引起绕组电流增大，电动机产生过热现象，影响使用寿命。若系统频率低于电动机频率，则电动机转速也要下降。谐波成分的多少直接影响电压波形，所以衡量电力系统电能质量指标有：
①频率；
②电压；
③谐波；
④供电可靠性。
电能的特殊性在于其质量直接影响着电气设备的正常运转和产品质量。电力系统为保证电能的质量，所有的发电厂和供电公司都必须接受电网调度部门的统一调度和指挥，这就决定了电能生产消费的高度集中性和统一性。模块3用电管理的特点【模块描述】本模块介绍电能生产和销售的特殊性以及用电管理的特点，通过本模块的学习了解电能销售的特殊性以及用电管理的特点。一、电能生产和销售的特殊性（1）供用电双方“买卖”方式的固定性
客户向当地供电部门提出用电申请，经办理相应业务手续、装表接电后，供用电双方的“买卖”关系就以特定的方式予以固定，客户不能自由选择购电方式，供电部门也不能任意变更供电途径和供电方式。（2）供电区域内市场的垄断性
在一个电网的覆盖区（供电范围）内，即在供电部门的法定经营区域内，只存在一个“卖方”，客户不可能从另一个“卖方”购得电能。（3）电能使用的广泛性
由于电能易于传输、控制和转换，因此，电能获得了其他商品不可比的广泛应用。目前，电能已成为社会发展劳动生产和改善人们生活水平的技术与物质基础，电能应用的广度与深度正随着科学技术的发展不断扩展。（4）电能隶属和所有权转换的含糊性与明确性
由于电能的产、供、销、用在同一瞬间完成，因此，无法明确制订商品电能在某一时间内的产权隶属，不存在有形商品那样明显的所有权转换手续。通过长期实践的总结，形成了供电双方以设备产权分界点作为电能所有权变更分界线的明确概念与规定。（5）生产与使用的一致性
由于电能不能储存（目前还不能大量储存），电能的生产量决定于同一瞬间客户的需用量，客户的用电量也只能取决于电能的生产量，即供电与用电取决于发电；发电和供电也取决于用电。因此，电力生产和电力消费是不可分割的。（6）商品电能价格的多样性
由于电能的产、供、销必须同时进行，电能消费者的消费行为直接并立即影响电能生产与供应的经济性和安全性。社会上各类电能客户用电的不平衡及对电能供应连续性的要求不同，造成电力企业必须以建立完善的、装有大量（含相当比例备用）的发供电设施的电力系统来保证。同时，不同时间、不同电能客户对电能生产、销售成本有不同的影响，因此，必须采用不同的电价和计价方式加以解决。（7）电能销售呈赊销性
由于无明显的所有权转换手续，且无法事先准确确定客户实用电量（售电量），因此，只能在结算电费方式上采用定时段累计计算，即根据供电部门确定的核算周期或在双方商定的时间和产权分界点（计量点），按电能计量装置记录、抄算出的实际数量计收（交纳）电费。
由于电能在商品交换领域中与其他有形商品所不同的特殊性，因此，对用电管理工作提出了特殊的要求。二、用电管理工作的特点（1）政策性
电能是一次能源转化成的二次能源，是能源的重要组成部分，是现代化生产不可缺少的能源，它直接影响到国民经济的发展，人民生活水平的提高。
在电力企业电能销售和使用过程中，一定要贯彻好国家在各个时期有关的能源政策，使有限的电能得到充分合理的使用。用电管理人员应认真贯彻国民经济在不同时期所制订的电力分配政策和一系列合理用电的措施，如单位产品耗电定额和提高设备利用率、负荷率等。用电管理人员还应熟悉国家制订的电价政策，按照客户的用电性质确定电价，在客户用电后还应进行监督检查。因此，用电管理人员必须具备较高的政策水平，才能更好地贯彻党和国家对电力工业的方针政策。（2）生产和经营的整体性
由于电能既不是半成品，又不能储存，因而不能像普通商品一样通过一般的商业渠道进入市场，供消费者任意选购。电能销售的方式只能以电力部门与消费者之间，以及各个消费者之间组成的电力网络，作为销售电能和购买电能的流通渠道。因此，电力网络既是完成生产电能过程的基本组成部分，又是电力生产的销售渠道。由于电能的生产与使用是同时完成的，这就决定了电力部门能否安全可靠地供给客户符合质量标准的电源，关系到部分甚至全部客户的生产和生活；客户用电设备的安全运行和用电是否经济合理，也关系到电力部门和其他客户的安全经济运行。因此，供用电双方必须树立整体观念，共同努力使电力生产和经营有机地结合起来，实现安全、经济、优质、高效地供用电。电力部门与客户之间的关系不仅仅是单纯的买卖关系，也是互相配合、互相监督的关系。
基于这个特点，用电管理工作人员在开展业务时，既要贯彻为客户服务的精神，给客户提供方便、及时的供电，以满足工农业生产和人民生活的需要，又要注意电力企业安全生产所必需的技术要求；既要考虑客户当前的用电需要，又要注意网络今后发展的需要；既要配合市政建设，又要注意电力网络的技术改造；既要满足客户的需要，又要考虑电网的供电可能性。
用电管理工作是一种多工序且紧密衔接的生产线方式的作业。从客户申请报装开始，经现场勘查，确定供电方案、供电方式、内外部工程设计施工、中间检查、竣工检查、签订供用电合同（协议）、装表接电、建账立卡，直到抄、核、收和客户用电检查等管理全过程中，涉及多种工作岗位，任何一个环节的失误，都将造成客户的利益损害和电力企业的损失。因此，用电管理人员必须具备整体观念，使电力工业的生产和经营有机地结合起来。这样，才能使广大客户获得安全可靠的电能，电力工业才能建成安全稳定的电网，从而做到安全、经济、优质、高效地供用电。（3）技术和经营的统一性
供、用电双方是通过一个庞大的电力网络为流通渠道，以实现电力商品的销售与购买。电力部门和客户的关系，绝不是单纯的买卖关系，而是需供用电双方必须在技术领域上紧密配合，共同保证电网的安全、稳定、经济、合理运行后，才能实现保质保量的销售与购买的正常进行。
电力部门除本身要贯彻“安全第一”的方针，加强技术管理，加强发、供电设备的检修和运行管理，建立安全、稳定的电网外，还必须对客户提出严格的技术要求。例如，为了保证不间断供电，要求客户安装的电气设备必须满足国家规定的技术规范、安装工艺和质量必须达到国家颁布的规程标准，运行人员的操作技术必须达到一定水平并经考试合格等。为了保证供应质量合格的电能，除电力部门应积极改造电力设施、经济合理调度外，还要求客户必须安装补偿设施，使功率因数达到规定的标准等。总之，电力部门与客户之间既是买卖关系，又要在技术上相互帮助、紧密配合、实现技术与经营的统一。（4）电力发展的先行性
电力工业发、供电设备的建设有一定的周期性，但电能的生产与需用的一致性客观上决定了电力工业的发展应当走在各行各业建设之前。电力工业的基本建设如何布局，容量规模如何确定，主要取决于广大客户用电发展的需要，与各行各业的发展规划密切相关。因此，用电管理人员应开展不定期的社会调查，了解和掌握第一手资料。对新建、扩建需要用电的单位或开发区，一方面要主动了解它们的发展状况；另一方面则应要求这些单位在开工或投产前必须向电力部门提供用电负荷资料和发展规划，为电力工业的发展提供可靠的依据。只有这样，电力工业才能做到电力先行。（5）营业窗口的服务性
用电管理工作是一项服务性很强的工作，它与各行各业密不可分，是电力部门和客户之间的窗口和桥梁。
用电管理人员应充分认识到用电管理的服务性，树立全心全意为客户服务的思想和高度的责任心，向广大客户宣传电力工业的方针政策，解决和反映客户对电力部门的要求，解答客户的用电咨询，处理日常的用电业务工作等。用电管理人员的工作态度和工作质量，直接关系到电力部门的声誉。因此，用电管理工作人员应本着对电力企业和客户负责的态度，做好本职工作，更好地为客户服务。模块4用电管理的内容【模块描述】本模块介绍用电管理的主要内容，通过本模块的学习了解用电管理的主要工作任务和内容。
用电管理工作的主要任务是业务扩充、电量电费管理、日常营业处理、电能计量管理和用电检查管理。一、业务扩充
业务扩充（简称业扩），又称为报装接电，其主要任务是接受客户的新装用电和增容用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户用电增长的需要。
新装用电是指客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电的情况。增容用电是指用电客户由于原供用电合同约定的容量不能满足用电需要，向供电企业申请增加用电容量的情况。
由于电能易于输送、变换，既无形，又无味，如果使用不当，会危及人们的生命、财产安全。为此，客户用电必须要申请，并严格按照电力部门的规定办理手续，不得私拉乱接。
业务扩充工作的内容一般包括以下方面：
①受理客户的用电申请，审查有关资料。
②组织现场调查、勘查，进行分析，根据电网供电可能性与客户协商，确定供电方案。
③根据客户的用电申请，组织供电业扩工程的设计、施工，并对客户自建内部工程的设计进行审定，确定电能计量方式。
④收取各项业务费用。
⑤对客户自建工程进行中间检查和竣工检查验收。
⑥签订供用电合同（协议）。
⑦装表、接电。
⑧立户、归档。
完成上述工作的全过程统称为办理业扩报装。二、抄表、核算、收费管理
客户办理有关业务手续后，开始接电，电网就开始为客户供应电能，并尽可能满足客户的需要。客户使用电能，按商品交换原则，必须按国家规定的电价和实用电力、电量，定期向供电部门交纳足额的电费。
营业工作中的抄表、核算、收费管理（简称抄、核、收），就要根据国家规定的电价和客户用电类别，抄录、计算客户的实用电力和电量，定期向客户收取电费，其内容一般包括：
①定期、按时、准确地抄录、计算客户的实用电力（最大需量、容量）和实用电量（售电量）。
②正确严格地按照国家规定的电价和客户实用各类电量，准确地计算出应收电费，填发各类客户缴费通知单。
③对售电量和应收电费进行审核。
④及时、全部、准确地回收和上交电费。
⑤对各行各业的用电量，应收、实收电费，平均电价及其构成等，进行综合统计和分析。
电费管理是电力企业在电能销售环节和资金回笼、流通及周转中极为重要的一个程序，是电力企业生产经营成果的最终体现，也是电力企业进行简单再生产和扩大再生产，并为国家提供资金积累的保证。三、日常营业工作
供电部门对于正式客户，在用电过程中办理的业务变更事项和服务以及管理工作，称为日常营业工作，即指业扩报装工作之外的其他用电业务工作，有些地方又称其为乙种业务、杂项业务或用电登记。
日常营业工作一般包括以下几方面：
①处理客户因自身原因造成的用电数量、性质、条件变更而需变更的用电事宜，如暂停、减容、过户、改类、改压，以及修、核、换、移、拆、装表等。
②迁移用电地址，对临时用电、用电事故进行处理。
③接待客户来信来访，排解客户的用电纠纷，解答客户的咨询，向客户宣传、解释供电部门的有关方针政策。
④因供电部门本身管理需要而开展的业务，如建卡、翻卡、换卡、定期核查、用电检查、营业普查、修改资料和协议等事宜。
⑤供电部门应客户要求提供劳务及费用计收。四、电能计量管理
电能计量管理的目的是为了保证电能量值的准确、统一，电能计量的公平、公正、准确、可靠，维护国家利益和发供用三方的合法权益，实现供电企业和社会效益的最佳统一。
电能计量管理的内容包括法制管理和技术管理。法制管理是指贯彻执行国家法律法规等的规定；技术管理的内容包括电能计量装置管理、标准电能计量器具管理、电能计量器具的检定管理、电能计量印证和多功能电能表编程软件管理、电能计量信息管理、电能计量器具流程管理、电能计量技术考核与统计等。
电能计量管理必须遵守国家有关法律法规的规定以及国家有关部门和电力行业有关电能计量标准、规程和规范的规定，接受国家有关行政管理部门、社会和电力客户的监督。五、用电检查管理
用电检查工作贯穿于为电力客户服务的全过程，可以说从某一客户申请用电开始，直到客户销户终止供电为止，在对客户提供服务的同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。
用电检查工作分为售前服务和售后服务。
售前服务主要包括对新装、增容客户受（送）电工程电气图纸资料审查、对施工质量的中间检查和竣工检查。
售后服务工作就是用电检查工作的日常工作以及相关的优质服务的工作，在目前形势下，用电检查工作可以说是包罗万象的，并非是单一的对客户电气设备的检查。而应该是在售电过程中的服务上下功夫，在向客户宣传国家电力法律、法规的同时，也要为客户安全、经济、合理地使用电能出谋划策。保证客户的自身用电安全，保证电网用电的安全，同时也保证了电网中其他客户的安全用电；指导客户在政策范围内，通过合理安排生产，提高设备利用率，利用最少的电能，获得最大的效益，同时也要保证供电企业销售出更多的电能，获取更大的利益。
用电检查的日常工作管理主要包括：
①用电设备安全检查管理。
②电气设备绝缘监督管理。
③客户事故调查管理。
④客户双（多）电源检查管理。
⑤电能计量、负荷管理和调度通信装置的安全运行检查管理。
⑥客户继电保护和自动装置检查管理。
⑦客户电压、无功、谐波检查管理。
⑧违约用电和窃电行为查处管理。
⑨供用电合同履行情况检查管理。
⑩用电检查管理的其他内容。
⑪客户档案资料管理。第2章业务扩充知识目标清楚业务扩充的内容。清楚业务扩充的受理。了解典型业务扩充的流程。清楚供电方案制订的相关知识。清楚业扩工程的相关知识。能力目标会确定变压器容量。会在电力营销管理信息系统中进行业扩流程操作。模块1业务扩充的基本概念与业务受理【模块描述】本模块介绍业务扩充的含义、工作内容、典型业务扩充流程以及业扩申请受理的工作方式和要求，通过学习，掌握业务扩充的含义、典型业务扩充流程和工作内容，掌握业扩申请受理的工作内容和方法。一、业务扩充的含义
业务扩充，简称业扩，又称为报装接电，其主要任务是接受客户的用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户用电增长的需要。
业务扩充就是根据客户用电申请中提出的用电设备安装地点（受电点）、用电容量、用电性质及其他要求，并根据电网的结构或规划，从各个可能提供电源的地点（供电点，如发电厂、变电所、输配电线路、公用配电变压器），向客户提供恰当的供电电压（如380/220、10 kV、35 kV、110 kV等）的整个处理过程。
业务扩充包括新装用电和增容用电。新装用电是指客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电的情况。增容用电是指用电客户由于原供用电合同约定的容量不能满足用电需要，向供电企业申请增加用电容量的情况。
新装、增容用电申请包括：
①新装、增容变压器容量用电；
②新装、增容低压负荷用电；
③申请双（多）电源用电；
④申请不经过变压器的高压电动机、自备发电机用电；
⑤其他负荷用电。
按照客户性质不同，业扩报装分为普通照明客户业扩报装、低压动力客户业扩报装和高压动力客户业扩报装。高压动力客户的业扩报装是指对供电电压在10 kV及以上的客户进行业扩报装。对于专线供电的客户和有保安电力的客户，输变电工程比较细致复杂，不仅涉及供电部门内部许多单位，而且还与市政规划、建设等单位密切关联，这种承上启下、内外联系、彼此配合、统一协调的工作，都由用电管理部门综合归口，统一负责，稍有疏忽必将造成工作脱节，影响全局。二、典型业务扩充流程（一）低压居民客户新装
低压居民客户新装业务适用于电压等级为220/380 V的低压居民客户新装用电。低压居民客户新装/增容业务流程如图2-1所示。图2-1 低压居民客户新装/增容业务流程（1）受理申请
客户服务中心（供电营业厅）受理申请，审核资料，填写《用电申请书》，产生申请编号（查询号），发给《客户登记证》，并将申请信息传至下一环节；如果是电话委托受理申请，则预约好上门查勘时间，《客户登记证》由查勘人员上门查勘时带给客户。
居民一户一表用电申请单和用电须知实例参见本章附录2-1。（2）查勘
查勘人员现场查勘，初步确定供电方案。不具备供电条件的将意见反馈给供电营业厅，告知客户原因。（3）供电方案审批
审批人员对供电方案进行审批。若审批人员不同意查勘意见，需重新查勘，则进入复查勘。（4）供电方案答复
营销业务人员将供电方案答复客户。（5）营业收费
确定收费项目，通知客户交纳相关费用。（6）装表接电
业务人员填制计量装置装（换）工作票并发送至装表接电班，装表接电人员根据工作票的内容进行电能表安装。装表接电人员装表接电后记录电能表信息，并完成装表凭证，传审核人员建立账卡。审核人员对计费参数进行全面核查，审核应收、实收费用，建立抄表卡并传送至抄表人员编入抄表本，抄表计费。（7）资料归档
资料管理员将客户资料整理归档，并按规定程序将有关资料分别传送至用电检查、抄核收、计量等部门。（二）非居民客户新装
低压非居民客户新装业务适用于电压等级为220/380 V的低压非居民客户新装用电。
低压非居民客户新装/增容业务流程如图2-2所示。图2-2 低压非居民客户新装/增容业务流程
高压客户新装业务适用于电压等级为10 kV及以上的高压客户新装用电。
高压客户新装/增容业务流程如图2-3所示。（1）申请受理
客户服务中心或供电营业厅受理申请，审查资料，填写《用电申请书》，产生申请编号（查询号），发给《客户登记证》，并将申请信息传递至下一环节；如果是电话委托受理申请，则预约好上门查勘时间，《客户登记证》由查勘人员上门查勘时带给客户。
低压非居民客户用电申请单和用电须知实例参见本章附录2-2。
高压客户用电申请单及高压客户用电须知实例参见本章附录2-3。图2-3 高压客户新装/增容业务流程（2）组织查勘
营销部门组织相关单位和部门进行现场查勘，初步确定供电方案，发送至审批部门及相关人员。不具备供电条件的将意见反馈给供电营业厅，告知客户原因。（3）制订供电方案
①根据查勘情况制订供电方案，不需要会审、会签的发送至审批部门（人员）；对供电电压在35 kV及以上，或有特殊供电要求的，以及双（多）电源供电的客户，由客户委托有资质的设计咨询单位对供电方案进行可行性评估。
②营销部门组织相关单位和部门对供电电压在35 kV及以上，或有特殊供电要求的，以及双（多）电源供电的客户工程供电方案可行性进行审查。由省公司负责的，根据省公司内部管理规定办理。
③对需要部门会审、会签的供电方案，由营销部门负责承办供电方案的会审、会签和报批。（4）供电方案的拟订和审批
由营销部门根据查勘结果或供电方案审查意见拟订供电方案，并传递至审批部门（人员）审批。（5）供电方案答复
营销业务人员根据审批结果，填制《供电方案通知书》，并附《客户工程竣工检验（复验）申请书》1份，以便客户竣工报验，同时通知客户办理工程设计、施工委托和交纳相关费用（如高可靠性供电费用等）。（6）设计审查
①客户在供电方案有效期内，根据确定的供电方案，进行受电工程的设计委托，并将设计单位的资质证书送供电营业厅审查。
②设计资质审查。营销部门对客户委托的设计单位进行电气设计资质审查，并将资质证书复印件存档。
③设计图纸审查。营销部门组织相关部门对客户业扩工程初步设计图纸进行审查。
④审查意见答复。供电营业厅将电气设计图纸审查意见书面答复客户。（7）客户业扩工程管理
①客户收到审查合格的电气设计图纸后，在供电方案有效期内委托有资质的施工单位进行工程施工，并将施工单位的资质证书送供电营业厅审查。
②施工资质审查。营销部门对施工单位的安装资质进行审查，并将资质证书复印件存档。
③客户业扩工程中间检查。营销部门组织有关人员进行业扩工程中间检查，并出具检查意见书或下达缺陷通知书。
④客户业扩工程竣工检验。供电营业厅受理客户工程竣工报验申请，营销部门组织工程检验，检验不合格，检验人员当场填写《缺陷通知单》发给客户，并由客户负责人签收。客户根据《缺陷通知单》整改缺陷，然后向客户服务中心或供电营业厅第二次报验，并交纳复验费，由客户服务中心或供电营业厅送检验部门安排复验。经检验合格的，检验人员填写检验合格记录，并核定供电方案。根据客户实际情况配置电能计量装置，同时建立客户档案，并将信息发送至供电营业厅。（8）营业收费
收费员按照电力营销管理系统的业扩费用结算中所列的“收费项目”（其收费项目和费用金额应与“营业缴费通知单”一致）收取业扩费用，并根据电力公司财务部的发票使用规定正确选择相应的票据类型，填写收费发票，签字并盖收费章，然后发票交客户，记账联随现钞或转账单交财务。（9）签订供用电合同
由营销部门组织收集客户资料，签订《供用电合同》。这项工作应在办理新设备投运手续前完成。
由供电营业厅受理客户《客户新、扩建及改建设备加入运行申请及批准书》后，由营销部门牵头向有关部门办理有关手续。（10）装表接电
客户结清有关费用并签订《供用电合同》后，由业务人员签发计量装置装（换）工作票，装表人员根据工作票的内容进行计量装置安装，装表人员装表接电后记录计量装置信息，并完成装表凭证，传审核人员建立账卡。（11）资料归档
审核人员对计费参数进行全面核查，审核应收、实收费用，建立抄表卡并传送至抄表人员编入抄表本。
业务受理员对资料进行检查，在检查无误后，对资料进行归档登记。三、业务受理
按《供电营业规则》规定，客户新装、增容或变更用电，均应向供电企业办理用电申请手续。客户未按规定办理申请手续时，供电企业不负供电责任。（一）业务受理的项目
业务受理的项目包括新装、增容、用电变更和其他业务申请受理。
①新装受理包括：低压居民客户新装受理、低压非居民客户新装受理、高压客户新装受理、低压居民客户批量新装受理、临时用电受理。
②增容受理包括：低压居民客户增容受理、低压非居民客户增容受理、高压客户增容受理。
③用电变更受理包括：减容和减容恢复受理、暂停和暂停恢复受理、暂换和暂换恢复受理、迁址受理、移表受理、暂拆受理、复装受理、更名受理、过户受理、分户受理、并户受理、销户受理、改压受理、改类受理。
④其他业务申请包括：计量装置故障受理、校验申请受理等。（二）业务受理的方式
业务受理的方式一般有以下3种。
①营业柜台受理：客户携带资料到供电企业营业厅办理有关申请，由柜台服务人员受理的方式。
②电话或传真受理：客户通过95598客户服务电话或传真将有关信息传递给客户服务代表，由客户服务代表受理客户申请的方式。
③网站受理：客户在供电服务网站（http://www.95598. com. cn）填写业务申请书，由客户服务中心网站受理的方式。（三）业务受理的工作要求
供电企业对本供电营业区内具备供电条件的客户有按照国家规定提供供电电源的义务，不得违反国家规定对本供电营业区内的客户拒绝受理申请和拒绝供电。
为了更好地为客户服务，供电企业应在其供电营业厅内公告新装用电、增容用电业务的流程制度和收费标准，并由供电企业客户服务中心（或供电营业厅）统一受理客户新装、增容用电业务，做到“一口对外”。1．客户应提供的资料
客户申请用电时提供的文件与资料不仅是审查用电必要性、合理性的依据，也是审查客户有无投资保证的依据，而且是审查工程设计所必需的。（1）低压居民客户新装用电申请应准备的资料
①办理者和产权所有者的身份证及复印件。
②产权证明及复印件。
③用电申请书。（2）低压非居民客户新装用电申请应准备的资料
①营业执照或机构代码证等复印件。
②属于政府监管的项目应提供政府部门有关本项目立项的批复文件及复印件。
③法人的身份证、税务登记证及复印件。
④非法人办理则还需提供法人的授权委托书以及办理人的身份证及复印件。
⑤负荷组成和用电设备清单。
⑥用电申请书。（3）高压客户新装用电申请应准备的资料
①用电申请书。
②有关上级批准文件和立项批准文件（私营企业提供营业执照和法人身份证复印件）。
③营业执照或机构代码证等复印件。
④法人的授权委托书以及经办人的身份证及复印件。
⑤特殊行业客户还必须提供环境评估报告、生产许可证等。
⑥用电地址图和用电区域平面图。
⑦用电负荷。
⑧保安负荷，双（多）电源必要性。
⑨用电设备明细一览表。
⑩主要产品品种和产量。
⑪主要生产设备和生产工艺允许中断的供电时间。
⑫建设规模及计划建成期限。
⑬用电设备是否存在冲击负荷及高次谐波。
⑭供电企业认为必须提供的其他资料。（4）高压客户增容用电申请应准备的资料
高压客户办理增容用电业务时，应提供原装受电设备容量的有关资料，包括：
①用电申请书。
②政府职能部门的立项批准文件。
③法人的授权委托书以及经办人的身份证及复印件。
④高压受电装置一、二次接线图。
⑤继电保护方式和过压保护。
⑥配电网络布置图。
⑦自备电源及接线方式，双（多）电源联络方式。
⑧供用电合同。（5）低压非客户增容用电申请应准备的资料
①营业执照或机构代码证等复印件。
②属于政府监管的项目应提供政府部门有关本项目立项的批复文件及复印件。
③法人的身份证、税务登记证及复印件。
④法人的授权委托书以及办理人的身份证及复印件。
⑤负荷组成和用电设备清单。
⑥用电申请书。（6）低压客户增容用电申请应准备的资料
①办理者和产权所有者的身份证及复印件。
②房屋产权证明及复印件。
③用电申请书。（7）临时用电申请应准备的资料
临时用电应出具单位证明、立项证明、用电设备清单、用电需求、施工许可证以及其他供电企业认为必须具备的资料。2．指导客户填写用电申请书
客户在填写申请表时必须保证填写信息和资料的准确性、真实性及有效性。业务受理人员应向客户说明，如果客户提供或填写的客户资料虚假或不详细，由此产生的任何损失将由客户自行负责。
用电申请书的主要内容包括客户的基本信息、用电类别、申请容量等，用电申请书的示例见本章附录一、附录二和附录三。3．对业务扩充的审查
客户申请用电是客户的权利，但是否必要、合理、可能和现实，则须经营业部门进行现场调查和勘查，通过分析之后才能确定（即用电认可）。也就是说，只有在确认客户用电申请不仅必要、合理，而且电网可能供电之后，方能确定供电方案，否则应向客户作出解释并注销申请。（1）供电的必要性审查
分析电网对客户供电的必要性，根据国民经济发展需要和确保重点、兼顾一般的原则，减少或推迟投资，实现少花钱多办事，使有限的财力、物力、人力和电能充分发挥作用。
①新装、增容客户的供电必要性审查。
对新装客户，一般要分析其是否符合该时期国家的方针、政策，是否纳入规划或纳入当地（或国家）计划，分析其有无明确的时间要求或者是否属于非用不可的客户，防止盲目建设或重复建设而造成不合理用电。对增容客户，要分析其增容是否已获得国家或地方政府认可；分析其所处地点的发展条件；分析其是属于一次性增容还是分期扩建，与原供电方案能否结合。倘若客户新装、增容有必要，而又必须由电网予以供电，则电网对客户供电的必要性才能确认。
②对申请双电源客户的供电必要性审查。
对申请双电源的客户，要审查其是否确实需要双电源。
双电源是指两个独立的电源，形成一主一备电源。备用电源可分为生产备用电源和保安备用电源。
生产备用电源对供电可靠性要求比保安备用电源低，仅用于在主用供电设施出现故障或检修时，保证客户的部分或全部生产过程正常进行。
保安备用电源用于在正常电源出现故障的情况下，保证客户的部分运转设备不会因停电而发生事故。
客户是否需要双电源取决于客户的用电性质。客户的用电性质是根据用电负荷对供电的可靠性要求来划分的。一般将电力负荷分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类。
Ⅰ类负荷。对这类负荷中断供电，将造成人身伤亡事故，或造成环境严重污染，或造成社会公共秩序严重混乱，或造成重大政治影响、经济损失，或引发中毒、爆炸、火灾等，这是重要负荷。
Ⅱ类负荷。对这类负荷中断供电，将造成较大政治影响、经济损失，或造成社会公共秩序混乱等，这是比较重要的负荷。
Ⅲ类负荷。除Ⅰ类和Ⅱ类的负荷以外的一般客户。
对于Ⅰ类负荷应由两个或多个电源供电。对于Ⅱ类负荷，一般不批准用双电源。如果客户用电容量大，可以采用单电源双回路供电。（2）供电的合理性审查
分析电网对客户供电的合理性。供电合理性分析是为了合理地使用电能，执行国家能源政策和改善当地的电能供应条件，通常是通过分析客户的工艺流程，审查其是否采用单耗小、效率高的新设备、新技术、新工艺；分析其用电容量及分布，审查其电气设备，特别是变压器台数、容量是否合理；分析其用电设备构成，审查其接线及无功补偿是否合理。并通过分析电网在客户附近的布局，审查客户要求的供电方式的是否合理。（3）供电的可能性审查
要根据客户用电申请的用电类别、用电特点、近期和远期用电量、用电地点、供电距离等，分析供电网现有电源和供电设备容量能否满足供电要求。若一时满足不了对该客户供电所需的条件，则应考虑电网建设期能否与客户建设期相配合。另外，要特别注意是否符合有关供用电业务规定，决不应给电力企业经营管理带来困难。模块2供电方案的制订【模块描述】本模块介绍供电方案的基本概念、供电方案的内容以及供电方案的制订。通过学习，了解供电方案的基本概念，掌握供电方案的制订步骤和方法。一、供电方案的概念
供电方案是电力供应的具体实施计划。供电方案要解决的问题有两个，即：供多少和如何供。“供多少”是指受电容量是多少比较合适；“如何供”是指确定供电电压、选择供电电源、供电方式和计量方式等。
供电企业对申请客户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据我国有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与客户协商确定。
供电方案除了考虑线路和变压器负荷外，还应考虑已开放的负荷容量、负荷自然增长因素以及地区供电能力。制订供电方案时应考虑以下原则：
①在工程投资经济合理的基础上，满足客户对供电安全可靠性的要求。
②客户受电端电压符合规定要求。
③考虑运行、检修维护方便，以及施工建设的可能性。
④考虑电网供电能力与电网规划相结合。
⑤考虑客户未来的发展。
⑥考虑特殊设备对电网的影响。二、供电方案的制订
供电方案的制订一般包括以下几个方面：（一）确定变压器容量
变压器容量的确定可分为两种情况。
一是，对于用电容量较小的城镇居民、市政照明负荷、中小型工商业和一些小型动力负荷，一般都以低压供电。在确定供电容量时，可根据负荷计算和负荷预测，或者以实际安装的用电设备提出的用电容量来确定变压器容量。
二是，对于用电容量较大的客户，一般规定为容量在100 kW及以上的客户，在确定用电变压器容量（即供电容量）时，首先审查客户负荷计算是否正确。在客户负荷确定之后，再根据应达到的功率因数，算出相应的视在功率，然后利用视在功率选择变压器容量。
用电负荷的计算一般可采用用电负荷密度法、年电量法或需用系数法。（1）用电负荷密度法
用电负荷密度法是负荷计算和负荷预测的一种简单可行的方法。电力部门根据调查，分析国内大城市的用电水平，确定出负荷密度作为计算依据来选择变压器容量，如：（2）年电量法
如果客户提出用电申请时只知道生产规模（产品、产量），而不能提供用电设备具体数据时，可按年电量法计算用电负荷。
年电量法又称为单耗法，它根据客户生产的第1种直至第n种产12n01020n品的产量M, M, …, M和相应产品的单位耗电量A, A, …, A，求得年用电量A，即：0110220nn年用电量A=AM+AM+…+AM
然后利用年用电小时T，计算出用电负荷P，即：
[例2-1] 某地新建一座年产10000 t水泥的小水泥厂，采用“干法”生产方式，要求县供电公司供电。已知“干法”生产水泥每吨耗电量为95～120 kW·h，又知该厂每年生产时间为6000～6500 h，要求达到的功率因数为0.9。试计算其用电负荷并确定其变压器容量。11
解 年用电量A=AM=120×10000=1200000（kW·h）
用电负荷
考虑变压器经济运行，即用电负荷等于变压器额定容量的70%～75%，故应选取的变压器容量为：
故选择变压器容量为300 kV·A。（3）需用系数法
需用系数法是根据客户用电设备的额定容量和客户行业特点在实际负荷下的需用系数，求出计算负荷，然后根据国家规定客户应达到的功率因数，求出相应的视在功率，再利用视在功率选择变压器容量。
计算负荷的公式为：jsdP=KPjs式中P——计算负荷，kW；d
K——需用系数；
P——用电设备的总容量，kW。
用电负荷视在功率的计算公式为：式中S——用电负荷的视在功率；
cos φ——要求客户应达到的功率因数。
对于不同的行业、不同的用电设备，用电需用系数各不相同，一般可通过查表得到，常用的几种工业用电设备的需用系数见表2-1。表2-1 几种常用工业用电设备的需用系数
在得到用电负荷的视在功率后，就可根据视在功率选择变压器容量。在满足近期生产需要的前提下，变压器应保留合理的备用容量，以保证变压器安全经济运行，并为发展生产留有余地。一般考虑用电负荷等于变压器额定容量的70%～75%是比较合理的。
[例2-2] 某电线电缆制造厂，其电缆机械用电设备总额定容量为500 kW，应达到的功率因数为0.9，试确定客户变压器的容量。
解 查表2-1可知其需用系数为0.5，故：jsdP=KP=0.5×500=250（kW）
又因应达到的功率因数为0.9，故用电负荷的视在功率为：
使变压器容量安全经济运行的容量为：
故应选取400 kV·A的变压器。（二）确定供电电压
对客户的供电电压应从供用电的安全、经济出发，根据电网规划、用电性质、用电容量、供电距离等因素，进行经济技术比较后，与客户协商确定。（1）供电电压等级
按照《供电营业规则》，供电企业向客户提供的额定供电电压为：
低压——单相为220 V，三相为380 V；
高压——10（6）、35、110、220 kV。（2）供电电压的选择
从理论上讲，在输送功率和距离一定的条件下，电压越高，电网的电压损失、电能损失就越小。但是，电压越高，供用电设备及相应配套设施的费用就越高，所以必须根据具体情况来选择供电电压。一般来说，可按下述原则进行选择。
客户单相用电设备总容量不足10 kW的可采用低压220 V 供电。但有单台容量超过1 kW的单相电焊机、换流设备时，客户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改用其他方式供电。
客户用电设备容量在100 kW及以下或需用变压器容量在50 kV·A及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电，如农村及电网边缘地区的用电，基建施工用电或某些对供电可靠性要求较高或者客户性质特殊的客户，如机要通信、电视广播等重要客户可采用高压用电。
客户用电总装容量在100 kW（kV·A）及以上者，可采用10 kV供电。
客户用电总装容量在3000 kV·A及以上时，一般采用35 kV及以上电压等级供电。
对用电容量较大的冲击负荷、不对称性负荷和非线性负荷等客户，应视其情况采用专线或高一等级电压供电。（三）确定供电方式
供电方式是指电网向申请用电的客户提供的电源特点、类型及其管理关系的统称。业务扩充部门应根据用电地点、用电容量和批准的供电线路回路数，并经详细调查客户周围的地理条件、电源布局、电网供电能力和负荷等情况后，拟定供电方式，其主要内容包括确定供电电源、选择供电线路两部分。（1）确定供电电源
通常按照就近供电的原则选择供电电源。供电距离近，电压降小，电压质量容易保证。
向客户提供电源的地点称为供电点。对低压客户，对其供电的公用变压器就是供电点；对高压客户，电网的一条供电线路即为一个供电点；对专线供电的高压客户，向这条专线供电的变电站或发电厂即为一个供电点。
通常对客户只提供一个电源，即一个供电点。但对有重要负荷的重要客户，应根据客户要求、负荷重要性、用电容量和供电的可能性，提供双（多）电源供电。为了确定负荷的重要性，一般将电力负荷分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类。
对于Ⅰ类负荷应由两个或多个电源供电。对于Ⅱ类负荷，一般不批准用双电源。如果客户用电容量大，可以采用单电源双回路供电，这样在检修线路时可起到一定的备用作用。
电力企业向客户提供的电源通常是长期性的，对一些期限较短或非永久性的用电，如基建施工、抗旱打井等，可供给临时电源。
为了解决电网公用的输变电设施未达到地区的客户用电问题，电力企业可以委托已用电的客户向新申请用电的客户就近供电。新客户称为被转供客户，向新客户供电的老客户称为转供户，在这种情况下，转供户视为电网的一个供电点。（2）选择供电线路
根据客户的负荷性质、负荷大小和用电地点等选择供电线路及其架设方式。我国目前的情况是郊县以架空线为主，大城市以电缆线为主。在供电线路走向方面，应选择在正常运行的方式下，具有最短的供电距离，以防止发生近电远供或迂回供电的不合理现象。在导线截面的选择上，一般可按经济电流密度进行选择，同时应注意，架空线的导线应采用符合国家电线产品技术标准的铝绞线。（四）确定电能计量方式
在供电方案中应对电能计量点予以明确的规定，以便在设计变电所时预留安装位置。用电计量装置包括计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）和电压、电流互感器及其二次连接线。电能计量方式包括3种：低供低计、高供高计、高供低计。
根据《供电营业规则》的规定，供电企业应在客户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为客户的一个计费单位。在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别的用电量的比例或定量进行分算，分别计价。用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。对于容量较小的高压客户，也可在变压器的低压侧装设用电计量装置进行计量，但在计费时，应加上变压器的有功损耗和无功损耗。（五）答复客户和供电方案的有效期
在供电方案的可行性报告出来后，由供电企业的营销部门组织生产技术、计划、调度等部门在规定时限内完成相关的审查工作，并确定供电方案。
对供电电压在35 kV及以上客户，或双（多）电源客户，或对供电有特殊要求的客户等，供电企业必须要求其自行委托有资质的设计咨询机构就供电方案可行性等问题进行论证，并出具咨询评估报告。客户未按此规定办理的，供电企业不承担延误供电的责任。
供电方案确定并以书面通知答复客户的期限为：
①居民客户最长不超过3个工作日。
②低压电力客户最长不超过7个工作日。
③高压单电源客户最长不超过15个工作日。
④高压双（多）电源客户最长不超过30个工作日。
若不能如期确定供电方案时，供电企业应向客户说明原因。客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。客户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。
客户供电方案的答复归口到各级营销部门。供电方案审批后，由供电营业厅将审批意见以《供电方案通知书》的形式书面传递给客户。
为了防止客户无限期占用电网供电能力而不能发挥其应有的经济效益的现象发生，营业部门在确定对客户的供电方案并以书面形式通知客户时，应注明供电方案的有效期，以引起客户的重视。
供电方案有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止：根据《供电营业规则》，高压供电方案有效期为1年，低压供电为3个月，逾期注销。客户如遇特殊情况，应在方案有效期到期前十天向供电企业提出书面申请，供电企业视其情况予以办理延期手续。模块3业扩工程管理【模块描述】本模块介绍业扩工程的基本概念，业扩工程的设计审查、中间检查与竣工验收以及装表接电前应具备的条件。通过学习，掌握业扩工程的基本概念，掌握业扩工程的设计审查、中间检查与竣工验收的内容，了解装表接电的工作要求。一、业扩工程的基本概念
业扩工程指由客户申请用电而引起的客户全部或部分投资建设的电力工程。业扩工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、竣工验收等几个环节。
业扩工程按电力系统管辖权限可分为供电工程和受电工程。供电工程也称为客户外部工程，是因客户办理新装、增容、变更用电而引起的属于供电企业产权的电力工程，一般由电力企业承担。受电工程也称为客户内部工程，是指因客户办理新装、增容、变更用电而引起的属于客户产权的电力工程，它的设计施工一般由客户委托有相应资质的单位承担。二、受电工程的设计管理1．受电工程设计的依据
设计单位对受电工程设计应依据国家和电力行业的有关标准、规程进行，同时应按照当地供电部门确定的供电方案来选择电源、架设线路、设计变配电设备等。具体的标准、规程主要有：
①DL/T 5056—1996 变电所总布置设计技术规程。
②GB 50059—1992 35～110 kV变电所设计规范。
③GB 50053—1994 10kV及以下变电所设计规范。
④DL/T 601—1996 架空绝缘配电线路设计技术规程。
⑤DL/T 5220—2005 10kV及以下架空配电线路设计技术规程。
⑥DL/T 5352—2006 高压配电装置设计技术规程。
⑦DL/T 620—1997 交流电气装置的过电压保护和绝缘配合。
⑧DL/T 621—1997 交流电气装置的接地。
⑨DL/T 5136—2001 火力发电厂、变电所二次接线设计技术规定。
⑩GB 50062—92 电力装置的继电保护和自动装置设计规范。
⑪DL/T 5044—95 火力发电厂、变电所直流系统设计技术规定。
⑫GB 50229—1996 火发电厂与变电站设计防火规范。
⑬DL/T 5147—2001 电力系统安全自动装置设计技术规定。
⑭GB J 63—90 电力装置的电测量仪表装置设计规范。
⑮GB/T 15544—1995三相交流系统短路电流计算。
⑯DL/T 448—2000 电能计量装置技术规程。
⑰DL/T 5137—2001 电测量及电能计量装置设计技术规程。2．受电工程设计资料的审查（1）受电工程设计单位资质的审查
受电工程的设计单位必须具备电力行业的相应设计资质，其他行业的设计资质只能根据业务范围进行客户用电侧内部配电网的设计。
电力行业设计资质划分如下：
①甲级：承担电力行业建设工程项目的主体工程及其配套工程的设计业务，其规模不受限制。
②乙级：承担电力行业中小型建设工程项目的主体工程及其配套工程的设计业务，如220 kV及以下的送变电工程。
③丙级：承担电力行业小型建设工程项目的工程设计业务。（2）设计单位应提供的资料
由供电企业营销部门组织生产技术、计划、调度等部门对客户送审的受电工程设计进行审查。审查意见由供电营业厅以书面形式通知客户，客户据此进行设计修改或进行施工。
供电企业对客户受电工程的设计进行审核时，高压供电的客户应提供的设计资料有：
①受电工程设计及说明。
②用电负荷分布图。
③负荷组成、性质及保安负荷。
④影响电能质量的用电设备清单。
⑤主要电器设备一览表。
⑥主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间。
⑦受电装置一、二次接线图与平面布置图。
⑧用电功率因数计算及无功补偿方式。
⑨继电保护、过电压保护及电能计量的方式。
⑩隐蔽工程设计资料。
⑪低压配电网络布置图。
⑫自备电源及接线方式。
⑬其他资料。
低压供电的客户应提供的设计资料有：
①负荷组成、性质及保安电源。
②用电设备清单。
③其他资料。（3）设计资料审核时限
供电企业对客户送审的受电工程设计文件和相关资料的审核时限，国家电网公司在《业扩报装工作管理规定》中明确规定：对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。三、受电工程的施工及中间检查1．工程施工
进行业扩工程施工的单位必须具有相应的施工资质，还必须取得承装（修、试）电力设施许可证。（1）电力施工总承包企业资质分为特级、一级、二级、三级。各级电力工程施工总承包企业资质可承担业务的范围如下：
①取得特级资质的企业：可以承担各类火电厂、风力电站、太阳
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]