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2016年外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集试读：
第一章 国际商务秘书概述
一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）
1．我国的“秘书”一词最早出现在（ ）。[2014年5月真题]
A．明朝 B．魏晋南北朝 C．汉代 D．唐代【答案】C【解析】我国的“秘书”一词最早出现于汉代，最初的含义是指物而非指人，即带有神秘色彩的图书。
2．以下属于指派性工作秘书范畴的是（ ）。[2014年5月真题]
A．组织各种会议和社会活动 B．管理上司的日志
C．调查研究 D．准备定期的工作报告【答案】A【解析】指派性工作的具体任务包括：依照上司的意图草拟信函、文件，拍发电报；帮助客户查找资料信息并回答其各种询问；接待、陪同来访客人；督促下属落实上司的各项指令；做好会议的筹备和组织；编制商业计划；准备差旅计划和用品；代表公司购买馈赠礼品；组织各种会议和社会活动；传达沟通信息；帮助上司存款、验证、纳税；准备技术资料，组织专家论证咨询等。BD两项属于常规事务性秘书的工作内容；C项属于自主独创性工作秘书的工作内容。
3．以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（ ）。[2013年12月真题]
A．社会学 B．语言学 C．公文处理 D．速记【答案】A【解析】鉴于商务秘书工作的性质和任务，商务秘书人员应该形成特有的知识结构，主要包括基础知识、辅助管理知识和专业知识。B项属于基础知识；CD两项属于专业知识。
4．以下属于文书级秘书范畴的是（ ）。[2012年12月真题]
A．分送信函 B．起草文稿 C．协助领导 D．办公室主任【答案】B【解析】按责任的大小和能力素质的高低，可把商务秘书划分为助理级、文书级、执行级、行政级等等。如助理级负责见习、打字、电话电传、分送信函、预定约会等；文书级负责起草文稿、管理档案、记账出纳等；执行级授权担当领导助理、专务、专员、业务或行政特派等；行政级则演变为办公室主任、行政经理、总监、经理私人助理等。
5．系统性体现了国际商务秘书工作的（ ）。[2011年12月真题]
A．中介性 B．辅助性 C．机要性 D．综合性【答案】D【解析】国际商务秘书工作的特点有辅助性、中介性、综合性和机要性，其中，综合性具体表现在全面性、多样性和系统性三个方面。
6．国际商务秘书的工作原则不包括（ ）。[2010年5月真题]
A．保密 B．机动 C．准确 D．迅速【答案】B【解析】商务秘书工作必须遵循的原则应当能够科学地概括出秘书工作规律的主要内容与要求，并能有效地指导商务秘书工作。国际商务秘书的工作原则有：保密、准确、迅速。
7．国际商务秘书工作方法中（ ）方法从理论上讲是一种领导行为。[2009年12月真题]
A．协调 B．督促检查 C．信息沟通 D．时间调度【答案】B【解析】督促检查是发挥指挥、监督、控制等职能的重要领导活动，从理论上讲是一种领导行为。秘书部门展开督促检查工作一般是作为代表或受领导之托进行的，主要包括例行督察和专项督察。
8．国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（ ）去认识。[2009年5月真题]
A．服务性 B．中介性 C．综合性 D．机要性【答案】A【解析】国际商务秘书工作的辅助性特征可以从以下两个方面去认识：①服务性，即国际商务秘书的一切工作都是围绕上司的工作展开的；②从属性，即国际商务秘书人员在处理任何问题时，必须根据上司的意图和要求处理，不能超越自己的职权范围，遇事不能自作主张，自行其是。
9．（ ）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。[2009年5月真题]
A．心理学 B．历史 C．社会学 D．速记【答案】B【解析】基础知识主要包括社会文化基础知识和自然科学基础知识。其中，社会文化基础知识包括政治、历史、哲学、语言学、逻辑学、马克思主义基本原理和辩证唯物主义的认识论；自然科学基础知识表现为与公司的业务领域相关的科学技术常识，和最新的高新技术动态，如生物工程、遗传工程、信息产业、军转民用技术等。AC两项，心理学和社会学都属于国际商务秘书知识结构中辅助管理知识；D项，速记属于国际商务秘书知识结构中专业知识。
10．（ ）属于国际商务秘书专业知识范畴。[2008年12月真题]
A．信息学 B．逻辑学 C．统计学 D．社会学【答案】A【解析】专业知识是指国际商业秘书工作应有的专业知识、以及所在工作部门其归属行业相关的专业知识。国际商务秘书知识结构中专业知识包括国际商务秘书学、国际商务秘书实务、管理学、国际商务礼仪、公共关系学、会议学、信息学、文书学、办公自动化技术、公文处理、公文写作、档案管理学、行政管理学、语言表达、文字表达和速记训练等。B项，逻辑学属于国际商务秘书知识结构中基础知识；CD两项，项统计学和社会学都属于国际商务秘书知识结构中辅助管理知识。
11．（ ）属于自主独创性秘书的工作范畴。[2008年5月真题]
A．记录上司口述授意 B．接待来访客人
C．组织各种会议 D．调查研究【答案】D【解析】自主独创性工作秘书主要是指秘书运用创造性、主动性和积极灵活的工作态度与方法来帮助上司。工作内容包括：调查研究，搜集各种信息，对各种统计报表和数字进行归纳分析以供上司参考和决策之用；在平时的工作中，积极做好各方关系的协调，缓和并消除各种摩擦和矛盾，辅助上司管理，通过自己创造性的工作，为上司节省更多的时间，摆脱各种麻烦和琐事，使上司有更多的心思投入公司的决策和重要事务的管理，提高领导工作的效率。
12．（ ）属于国际商务秘书专业知识范畴。[2007年12月真题]
A．历史 B．统计学 C．行政管理学 D．社会学【答案】C【解析】国际商务秘书工作本身的专业知识包括国际商务秘书学、国际商务秘书实务、管理学、国际商务礼仪、公共关系学、会议学、信息学、文书学、办公自动化技术、公文处理、公文写作、档案管理学、行政管理学、语言表达、文字表达和速记训练等。A项，历史属于国际商务秘书基础知识范畴；CD两项，行政管理学和社会学都属于国际商务秘书辅助管理知识。
13．（ ）属于常规事务性秘书的工作范畴。[2007年5月真题]
A．记录上司口述授意 B．接待来访客人
C．组织各种会议 D．调查研究【答案】A【解析】常规事务性秘书的工作范畴主要包括：收发、登记邮件和文件，文件立卷归档，领取、管理办公用品，接受、记录上司的口述授意，安排上司的会见和预约，管理时间和上司的日志，管理好办公环境，准备定期的工作报告，搜集有关的信息资料，使用各种软件系统，收发电子邮件，接待来访，接打电话等。
14．国际商务秘书工作的核心是（ ）。
A．为本系统服务 B．为本级领导服务
C．为人民群众服务 D．为上级部门服务【答案】B
15．（ ）秘书在没有上司指示、授意和监督的情况下，履行其常规性工作。
A．非公务 B．常规事务性
C．指派性工作 D．自主独创性工作【答案】B
16．秘书工作中常用的调度方法有（ ）。
A．协调沟通法 B．ABC分类处理法
C．融合协调法 D．价值工程法【答案】B【解析】在日常工作中，秘书要轻重有别、合理安排，掌握一定的工作调度方法。秘书工作中常用的调度方法有ABC分类处理法、统筹计划法等。
17．逻辑学属于国际商务秘书应持有知识结构中（ ）层面的知识。
A．基础知识 B．辅助管理知识 C．专业知识 D．科学知识【答案】A【解析】基础知识主要包括社会文化基础知识和自然科学基础知识。其中，社会文化基础知识包括政治、历史、哲学、语言学、逻辑学、马克思主义基本原理和辩证唯物主义的认识论等。
18．国际商务秘书实务属于国际商务秘书应持有知识结构中（ ）层面的知识。
A．基础知识 B．辅助管理知识 C．专业知识 D．科学知识【答案】C【解析】国际商务秘书工作本身的专业知识是指国际商务秘书学、国际商务秘书实务、管理学、国际商务礼仪、公共关系学、会议学、信息学、文书学、办公自动化技术、公文处理、公文写作、档案管理学、行政管理学、语言表达、文字表达和速记训练等。
19．智能结构是由智力因素和（ ）组成的。
A．客观因素 B．能力因素 C．人为因素 D．主观因素【答案】B【解析】智能结构是一个人的智力、能力因素所组成的互相联系、互相影响的动态综合体系。其中，智力结构即知识结构，是构成其能力结构的基础；能力结构是智力结构的运用和体现。
20．职业道德是指人们在一定的职业活动中应当遵守的（ ）的总和。
A．服务观念 B．道德规范 C．行为规范 D．价值观念【答案】C
21．在应聘前，国际商务秘书应当对招聘单位的（ ）和职位要求做深入的了解。
A．社会背景 B．发展历史 C．基本情况 D．员工情况【答案】C
22．求职面试时，应聘者应不时地与主试者进行目光交流，其视线范围大致在（ ）。
A．眼睛 B．前额 C．整个脸部 D．鼻以下，胸以上【答案】D【解析】在面试中，应聘者目光要专注，要有礼貌地注视主试者，并且要不时地与主试者进行眼神交流，视线范围大致在鼻以下胸口以上，千万不要东张西望。
23．求职面试时，应聘者应采用的语调是（ ）。
A．平淡 B．自然 C．高昂 D．低沉【答案】B
二、多项选择题（下列每小题的选项中，有两个或两个以上答案是正确的，请将正确选项的代码填入括号内）
1．以下属于国际商务秘书专业知识的是（ ）。[2014年5月真题]
A．逻辑学 B．管理学 C．心理学
D．办公自动化技术 E．行政管理学【答案】DE【解析】专业知识，是指国际商业秘书工作应有的专业知识、以及所在工作部门其归属行业相关的专业知识。国际商务秘书工作本身的专业知识是指国际商务秘书学、国际商务秘书实务、管理学、国际商务礼仪、公共关系学、会议学、信息学、文书学、办公自动化技术、公文处理、公文写作、档案管理学、行政管理学、语言表达、文字表达和速记训练等等。A项属于基础知识；BC两项属于辅助管理知识。
2．秘书日常的事务性工作包括（ ）。[2013年6月真题]
A．预定内部会议室 B．安排桶装饮用水 C．出勤打卡
D．接待访客 E．复印文件【答案】ABCDE【解析】国际商务秘书是指在企业里帮助上司处理各种国际商业性事务，主要负责联络客户、起草商业合同、收发商业函电，同时还参与商务考察、辅助上司商务决策、参与和服务于商务谈判，并办理各种具体的业务的工作人员。他们既要辅助上司做好组织内部的管理和协调，又要处理组织在经营和外联中的事务。
3．按作用层次分类，国际商务秘书的层次包括（ ）。
A．高层
B．中层
C．低层
D．浅层
E．深层【答案】BDE【解析】按国际商务秘书工作对领导工作辅助作用的大小和影响的深浅，国际商务秘书可分为深层、中层、浅层三个层次。
4．狭义的国际商务秘书的工作范围包括（ ）。
A．联络客户
B．起草商业合同
C．收发商业函电
D．辅助上司商务决策
E．参与商务考察【答案】ABCDE【解析】对于国际商务秘书，狭义的说法是，国际商务秘书是指在企业里帮助上司处理各种国际商业性事务，主要负责联络客户、起草商业合同、收发商业函电、同时还参与商务考察、辅助上司商务决策、参与和服务于商务谈判，并办理各种具体的业务的工作人员。他们既要辅助上司做好组织内部的管理和协调，又要处理组织在经营和外联中的事务。
5．按国际商务秘书工作的内容划分，国际商务秘书可分为（ ）。
A．常规事务性秘书
B．指派性工作秘书
C．自主独创性工作秘书
D．公务商务秘书
E．非公务商务秘书【答案】ABC【解析】国际商务秘书的分类方法很多。①按处理事务性质，国际商务秘书分为公务商务秘书和非公务商务秘书两大类；②按国际商务秘书工作对领导工作辅助作用的大小和影响的深浅，国际商务秘书分为深层、中层、浅层三个层次；③按国际商务秘书工作的内容，国际商务秘书可分为常规事务性秘书、指派性工作秘书、自主独创性工作秘书。
6．下列关于秘书的能力要求，说法正确的是（ ）。
A．国际商务秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力
B．文字表达能力，主要是指运用一种语言通过各类文体的写作能力
C．秘书人员的观察能力主要体现在对社会现象的观察和对服务对象的观察
D．秘书的记忆力应达到准确、持久
E．秘书的想像力不能漫无边际，必须有较强的目的性和现实性【答案】ACDE【解析】B项，文字表达能力，主要是指运用两种或两种以上语言通过各类文体的写作能力。主要标志是：要能写得快，规范，符合国际商务规范，有利于公务活动。
7．员工在试用期的正确表现是（ ）。
A．适时地表现自己
B．克服浮躁心理，别看轻眼前的工作
C．应亲切、热情、有礼貌、有理智
D．学会正确的对待他人的评价
E．不要刻意表现自己，在试用期按上司说的去做就可以【答案】ABCD【解析】E项，在职场中，适时地表现自己是十分必要的。过于沉闷的表现有时也会招来反感；上司引进新人，大多希望新人有些新想法，提点有创意的点子，而不仅仅是按自己说的去做。
8．下列关于国际商务秘书面试的说法，不正确的有（ ）。
A．面试时，应聘者的坐姿应稍稍向前倾斜，目光专注
B．为了调节应聘时的严肃气氛，应聘者在应聘时适时的开怀大笑可令气氛活跃
C．把握好约定的面试时间，注意准时到达
D．对于应聘不同职位的人，突出良好形象的方式也不一样
E．应聘时，一定要避免说出一些表现自己茫然、没有自信的话来【答案】BC【解析】B项，在面试过程中，应聘者适时爽朗的笑声可令气氛活跃，但绝不可开怀大笑；C项，时间的把握是适时而不是准时，在面试前根据具体情况提前一段时间到达面试地点，可以先对周围的环境熟悉一下，整理一下自己的装束，放松一下心情。
9．商务秘书人员应该具有的基础知识包括（ ）。
A．马克思主义基本原理
B．语言学
C．法学
D．心理学
E．自然科学基础知识【答案】ABE【解析】基础知识主要包括社会文化基础知识和自然科学基础知识。社会文化基础知识包括政治、历史、哲学、语言学、逻辑学、马克思主义基本原理和辩证唯物主义的认识论，而自然科学基础知识则表现为与公司的业务领域相关的科学技术常识，和最新的高新技术动态，如生物工程、遗传工程、信息产业、军转民用技术等等。CD两项属于辅助管理知识的范围。
10．国际商务秘书的辅助性特点具体指（ ）。
A．服务性
B．中介性
C．综合性
D．机要性
E．从属性【答案】AE【解析】辅助性、中介性、综合性和机要性是国际商务秘书工作的特点。其中，秘书的辅助性特点可以从以下两个方面去认识：①服务性，是指国际商务秘书的一切工作都是围绕上司的工作展开的；②从属性，是指国际商务秘书人员在处理任何问题时，必须根据上司的意图和要求处理，不能超越自己的职权范围，遇事不能自作主张，自行其是。
11．下列关于国际商务秘书分类的说法，正确的是（ ）。
A．高级国际商务秘书时常参与公司上层活动
B．指派性工作秘书运用创造性、主动性和积极灵活的工作态度来帮助上司
C．公务秘书含民间秘书和纯粹的私人秘书两种情况
D．自主独创性工作秘书的工作内容包括调查研究，搜集各种信息
E．指派性工作的工作任务包括接待、陪同来访客人【答案】ADE【解析】B项，自主独创性工作秘书，主要指秘书运用创造性、主动性和积极灵活的工作态度与方法来帮助上司；C项，按处理事务性质，国际商务秘书分为公务商务秘书和非公务商务秘书两大类，其中非公务秘书含民间秘书和纯粹的私人秘书两种情况。
三、判断题（判断以下各小题的对错，正确的打“√”，错误的打“×”）
1．国际商务秘书是指在各种国际商务活动的组织中，协助投资者、经营者、企业管理者处理各种商务性事务的工作人员。（ ）【答案】√【解析】国际商务秘书是指在各种国际商务活动的组织中，协助投资者、经营者、企业管理者处理各种商务性事务，负责组织行政事务处理，并辅助上司做好决策工作和信息工作，担任上司的近身参谋、助手和工作伙伴的工作人员。
2．国际商务秘书在处理问题时，必须按照上司的意图和要求来处理，不能自作主张、自以为是。（ ）【答案】√
3．辅助管理知识是秘书人员应当具备的知识结构中的关键部分。（ ）【答案】√【解析】辅助管理知识是秘书人员充当领导者或管理者参谋和助手时必备的知识，也是秘书人员应当具备的知识结构中的关键部分。
4．秘书听知能力的培养关键在于知，必须知其本意。（ ）【答案】×【解析】秘书听知能力的培养关键在于听，必须听得清，才能记得牢。
5．秘书职业道德的主要规范是谦虚谨慎、平等待人。（ ）【答案】×【解析】秘书职业道德的主要规范是忠于职守，服从领导。
6．应聘者求职是求助于招聘单位，所以在求职过程中应聘者要善于察言观色，取悦主考官。（ ）【答案】×【解析】招聘和应聘是同一个问题的两个方面，应聘者不必有过重的心理负担，也不能在求职过程中刻意取悦主考官。
7．面试时应聘者如果反应迟钝，或者有不雅观的姿势、动作和表情等就会引起主考官的反感，所以在面试时要特别注意。（ ）【答案】√
四、主观题
1．国际商务活动有什么特点？
答：国际商务活动的基本特点是：（1）交易性
各类组织由于各自的需要而产生交易——即买卖商品的愿望。在市场经济条件下，货物、技术、劳务、资金、信息、资源等都具有价值和使用价值，并都属于有形商品或无形商品。商务秘书的工作就是为买卖双方的商品交易提供服务。（2）利益性
国际商务活动的任何一方都是以追求和实现经济利益为目标和归宿的，离开了经济利益，国际商务活动就失去了存在的价值。国际商务活动直指经济利益，决定了它是以商品交易为内容，以经济利益为目的的活动。因此，国际商务活动是围绕着实现商品购销买卖这个中心展开的。（3）竞争性
市场经济是一种自主的经济，它激励人们最大限度地发挥自主性；市场经济是一种竞争经济，在市场经济条件下的竞争是生产和流通的基本条件，是实现社会资源有效配置的前提，是市场调节企业活动的基础。
2．国际商务秘书在工作中应遵循什么样的原则？
答：在工作中，国际商务秘书应遵循以下原则：（1）保密
保密是商业竞争的需要，也是内部科学管理的需要。商务秘书工作既接触秘密，又保管秘密，很容易成为窃密的焦点，所以很有必要采取有效保密的措施，并有一定的保密制度作保证。国际商务秘书工作的保密事项主要包括：文件保密、会议保密、各种信息资料的保密、新闻报道和出版的保密、领导活动的保密、涉外工作的保密、档案保密、电子计算机保密、电讯设备和通讯保密。（2）准确
国际商务秘书工作能否做到准确无误，直接影响着领导工作的质量和领导工作的正常开展，秘书工作的准确性原则要求办文要准确、办事要稳重、情况要符实、主意要慎重。要做到这些，就必须工作态度认真，作风过细，对事、对人不能敷衍塞责、马虎了事，也不能处处表现官僚作风，高高在上。（3）迅速
迅速原则即要求工作及时、高效。考虑到商务秘书工作中还存在着工作效率低下，不适应现代市场经济发展和企业经营管理需要的问题，企业管理部门，尤其是商务秘书部门应该注意作风建设、制度建设、改进管理体制，充分利用现代办公工具，不断提高工作效率，优化工作效果。
3．国际商务秘书必须具备哪些能力素质？
答：国际商务秘书必须具备以下能力素质：（1）表达与沟通的能力；（2）良好的观察能力和调研能力；（3）持久的记忆力和灵敏、超前的思维想象力；（4）应变能力；（5）国际商务谈判能力；（6）操作能力。
4．国际商务秘书的职业道德与作风修养有哪些？
答：具体而言，国际商务秘书的职业道德与作风修养主要包括以下几个方面：（1）忠于职守，服从领导。（2）诚信为本，守法无私。（3）埋头苦干，任劳任怨。（4）实事求是，勇于创新。（5）谦虚谨慎，公正热情。（6）恪守信用，严守机密。（7）刻苦钻研，与时俱进。
5．小陆大学毕业便进入了某从事电讯器材业务的外企公司做行政秘书。上任初期，她很想好好表现一下以得到外国老板的赏识和同事们的赞许。因此，她每天总是提早半个小时到岗，整理办公室，调试空调，并为上司准备好饮料。在工作中她总是抢着多干，很多同事也乐得把一些费力不讨好的事塞给她做。开始她干得很卖力，经常加班加点，吃苦耐劳，久而久之，她产生了心理上的不平衡，认为其他员工懒惰、欺生，不珍惜她的劳动，帮其他同事干活本是出于热心，那些同事不但不领情，倒认为她是大家的秘书，谁想要使唤她就使唤她。一气之下，她再也不像以前那样积极主动，而是上班踩点，办公室再脏再乱也只当没有看见，别的同事求她帮忙，她推三阻四，不伸援手。时间不长，她就觉得在这个公司太压抑，而上司嫌她不主动，同事觉得她忽冷忽热、性格孤僻，不好相处。她在公司虽然做事不少，但口碑越来越差，被上司认为在人际关系处理技巧和业务能力方面都有较大缺陷，最后她只能悻悻离开公司。
请根据案例回答问题：导致小陆最终离开公司的原因是什么？[2014年12月真题]
答：导致小陆最终离开公司的原因：（1）陆秘书主要的问题是在与同事相处时不了解群体共事的特点，不善于与同事打成一片，融入群体；（2）她忘记了要在组织中发生影响的前提条件首先是融入组织，站稳脚跟，先要被群体容纳和认同；（3）如果在一开始摸不清周围情况，只想表现自己的出类拔萃，那么很难被同事认可，会把你视为威胁；（4）秘书到岗后，没有先去熟悉组织内外部的人际关系，再决定自己应采取怎样方式去完成工作；（5）给自己定的调子太高，工作压力大，时间长了将难以维系；（6）将已承担的工作再撂担子，会给人虎头蛇尾，没有长性的印象；（7）这样一来，还不如从开始就只选择能做到底的事来干。
6．阅读以下案例，并根据案例回答问题。
某信息咨询公司秘书李小姐碰到这样一件事情：在她进入公司做见习秘书不久，某天上午，她的直接主管秘书高小姐遇到一件棘手的事情。高小姐家中来电话说家人突然发病住院，需她立刻赶往医院处理，而此时高小姐手中正有一份总经理要求马上起草打出的紧急信函，上午11点前需要送到总经理办公室。情急之下，高小姐将此工作委托给李小姐，并向她阐述了起草时的基本立场。李小姐完成紧急信函，仔细反复检查无误后，送到总经理办公室。总经理看到新来秘书来送文件，很奇怪，就问：“怎么是你送文件？”李小姐如实告之情况，总经理看过李小姐拟写的信函之后，非常满意，并夸奖到：“你的文字功底不错，受过专业训练的人就是不一样，一上手就写的有模有样，好好干，以后一定会有好的前途。”李小姐非常得意。中午，高小姐回来询问其有关情况，李小姐把全部过程说了一遍。还特意提到了总经理的夸奖。高小姐嘴上说“干的不错，大有前途”之类的客套话。但后来李小姐发现高小姐对她的帮助并没有真正领情，甚至有疏远提防之意。李小姐因此觉得高小姐为人小气，不够意思。
请根据案例回答问题：高小姐为什么有如此反应？李小姐有没有错误的地方？[2014年5月真题]
答：高小姐属于正常反应，高小姐只是希望李小姐能帮她遮掩一下暂时离岗的事情，她并不希望李小姐成为自己岗位的潜在替代者。
李小姐没有遵循人际交往的“白金原则”，在事件中有诸多错误。第一，李小姐应帮高小姐遮掩暂时离岗的事情，如主动向总经理说明高秘书忙于其他事务，委托自己顺便将文件送过来；第二，李小姐不应让高小姐产生岗位被替代的威胁感，可以告之总经理，如文件有问题，请送到高小姐处修改。
第二章 国际商务礼仪
一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）
1．礼仪活动中的“礼尚往来”体现了国际商务礼仪的（ ）。[2014年12月真题]
A．真诚平等原则 B．自律宽容原则
C．规范适度原则 D．遵仪守时原则【答案】A【解析】国际商务交往中，真诚平等是秘书礼仪的第一条原则，也是国际商务秘书的人际交往原则的核心。平等既是人的尊严的平等，也是礼仪规则的相对应表现。具体表现为：①无论双方的身份、背景、民族及所代表的企业等有何种的不同和差异，在交往过程中，双方都要有一个平等的态度；②在礼仪活动中必须注重“礼尚往来”，一方对另一方表现出的礼数应有对等的反应。
2．男士坐在椅子上应坐满椅子的（ ）。[2014年5月真题]
A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/5【答案】C【解析】正确的坐姿包括：坐在椅子上，一般是男士坐满椅子的2／3，女士坐满椅子的l／2。一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。
3．曲臂式引领时，手臂由体侧向前摆动，摆到手臂与身体相距（ ）厘米处停止。[2014年5月真题]
A．20 B．25 C．30 D．35【答案】A【解析】当一只手拿着东西，扶着电梯门或房门，同时要做出“请”的手势时，可采用曲臂手势。以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，面向右侧，目视来宾。
4．以下描述正确的是（ ）。[2013年12月真题]
A．TOP中的时间指的是四季的不同
B．着装应遵循个性化原则
C．全身首饰不得超过4件
D．TOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合【答案】B【解析】A项，TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间、场合和地点。时间的含义有三层：①每天的早上、日间和晚上三段时间的变化；②每年的春、夏、秋、冬四季的不同；③时代间的差异。C项，全身首饰不应超过三件，遵循首饰三不戴原则，即不戴有碍工作的、突出性别魅力的、显耀财富的首饰。D项，TOP中的场合主要是指商务人员一般能够遇到的场合，大致有三种：公务场合、社交场合、休闲场合。
5．关于握手的描述正确的是（ ）。[2013年12月真题]
A．与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状
B．遇到基督教信徒，应严禁用左手相握
C．有话想让对方出来讲，握手时不要松开
D．如有手疾拒绝与对方握手【答案】C【解析】A项，商务人员在握手时要注意不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的；B项，在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的；D项，不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”，以免造成不必要的误会。
6．国际商务秘书的人际交往原则核心是（ ）。[2013年6月真题]
A．规范适度原则 B．真诚平等原则 C．自律宽容原则 D．遵仪守时原则【答案】B【解析】国际商务交往中，真诚平等是秘书礼仪的第一条原则，也是国际商务秘书的人际交往原则的核心。
7．坐在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（ ）。[2013年6月真题]
A．双腿垂直式 B．双腿斜放式 C．双腿内敛式 D．双腿交叉式【答案】B【解析】坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖不可高过腰，否则极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向右或左侧斜放，并且与地面形成45度左右角。
8．握手顺序描述错误的是（ ）。[2012年12月真题]
A．男女之间握手应女士先伸手 B．长幼之间长者先伸手
C．上下级之间上级先伸手 D．宾主之间客人先伸手【答案】D【解析】宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。
9．陪同引导时，秘书应走在服务对象的（ ）。[2011年12月真题]
A．右侧前方约一米左右位置 B．右侧后方约一米左右位置
C．左侧后方约一米左右位置 D．左侧前方约一米左右位置【答案】D【解析】陪同引导时，作为秘书，应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置。
10．以下不属于国际商务交往中个人私隐范畴的是（ ）。[2010年12月真题]
A．国籍 B．宗教信仰 C．家庭住址 D．年龄【答案】A【解析】国际商务交往中，个人隐私包括：收入支出、年龄及婚姻状况、健康状况、个人学历、经历、家庭住址和宗教信仰。
11．关于致意的礼仪规范描述错误的是（ ）。[2009年12月真题]
A．如果头戴的是无檐帽不必脱帽致意
B．举手致意适合于距离较远的情况
C．女士无论什么场合，年龄大小，不论是否戴帽，只需点头致意或微笑致意
D．微笑致意适合于长辈、领导或会议等人较多的场合【答案】D【解析】欠身致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。
12．一字步的步长标准：每一步为自己的（ ）个脚长。[2009年5月真题]
A．4 B．3 C．2 D．1【答案】D【解析】常见的走姿是一字步。一字步的步长标准：每一步为自己的一脚长或1.5个脚长。
13．以下关于目光的描述错误的是（ ）。[2009年5月真题]
A．关注所有人
B．社交场合注视的位置以两眼为上限
C．与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%
D．不要回避对方的目光【答案】C【解析】与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%～60%。超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于此平均值者，则表示对谈话内容和谈话者本身都不怎么感兴趣。
14．与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（ ）。[2008年12月真题]
A．30% B．50% C．30%～60% D．30%～50%【答案】C【解析】与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%～60%。超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于此平均值者，则表示对谈话内容和谈话者本身都不怎么感兴趣。
15．男士出席正式场合穿西装，身上的颜色不能超过（ ）种色系。[2008年12月真题]
A．2 B．3 C．4 D．5【答案】B【解析】男士出席正式场合穿西装，身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系，另外皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系。
16．礼仪最基本的功能是（ ）。[2008年12月真题]
A．规范行为 B．沟通 C．协调 D．树立形象【答案】A【解析】礼仪最基本的功能就是规范各种行为。一方面，国际商务礼仪可指导人们在商务活动中的行为和思维习惯，充分体现长期以来共同遵守、约定俗成的惯例；通过人们的言谈举止以及处理各种关系所遵循的原则与态度，树立起遵纪守法、遵守社会公德的良好形象，确定与商务交往对象的平等相处。另一方面，国际商务礼仪也可帮助秘书人员把准自己的位置，规范自己的行为，加强自身修养，从而更好地满足秘书作为辅助者的服务性要求。
17．以下介绍基本原则正确的是（ ）。[2008年12月真题]
A．先将未婚女子介绍给已婚女子 B．一人介绍多人时应“先男后女”
C．先介绍职位高的给职位低的 D．先介绍女士给男士【答案】A【解析】B项，向一个人介绍多个人时，应当“先女后男”；C项，正确的做法应是先介绍职位低的给职位高的；D项，正确的做法应是先介绍男士给女士。
18．很多礼仪本身就是人们交往的一种“通用证”体现了礼仪的（ ）特征。[2008年5月真题]
A．规范性 B．差异性 C．变动性 D．可操作性【答案】A【解析】礼仪的规范性，不仅约束着人们在商务活动中的言辞话语、行为举止，使之尽量合乎规范，而且很多礼仪规矩本身就是人们交往中的一种“通用语言”，是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度和标准。
19．（ ）不属于国际商务交往中个人隐私的范畴。[2008年5月真题]
A．收入 B．年龄 C．工作类型 D．健康状况【答案】C【解析】一般而言，以下问题均被视为个人隐私：①收入支出；②年龄及婚姻状况；③健康状况；④个人学历、经历；⑤家庭住址；⑥宗教信仰。
20．以下有关同行的规则不正确的是（ ）。[2007年12月真题]
A．前面行走的人在位次上高于后面行走的人
B．并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”
C．道路无内外之分时，“以左为尊”
D．三人并排时，“以中为尊”【答案】C【解析】倘若当时所经过的道路并无明显内侧、外侧之分时，则采取“以右为尊”的国际惯例。
21．双排扣男式西服扣子的系法为（ ）。[2007年12月真题]
A．系中间的纽扣 B．系上面两颗 C．全系上 D．全不系【答案】C【解析】双排扣的西装上衣必须系上所有的纽扣，以示庄重。
22．以下描述不正确的是（ ）。[2007年5月真题]
A．拱手礼是中国传统的会面礼仪 B．鞠躬礼在朝鲜十分普遍
C．吻手礼的受礼者是晚辈 D．点头礼是同级或平辈间的礼节【答案】C【解析】吻手礼的受礼者，只能是妇女，而且应是已婚妇女。
23．着装TOP不包括（ ）。[2007年5月真题]
A．年龄 B．场合 C．地点 D．时间【答案】A【解析】着装TOP原则中的TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
24．“礼仪应切实有效、实用可行、规则简明”体现了礼仪的（ ）特征。[2007年5月真题]
A．规范性 B．差异性 C．变动性 D．可操作性【答案】D【解析】可操作性是礼仪的一大特征，切实有效、实用可行、规则简明、易学易会和便于操作充分体现了礼仪的可操作性。
25．礼仪属于社会（ ）规范的范畴，具有非强制性。
A．道德 B．团体 C．意识 D．公德【答案】A
26．国际商务礼仪的基础是（ ）。
A．文明 B．真诚 C．尊重 D．平等【答案】A【解析】从本质上说，国际商务礼仪都是以文明为基础，以真诚为原则，以对他人的尊重为核心。
27．礼仪活动的核心是（ ）。
A．灵活 B．尊重 C．平等 D．真诚【答案】B
28．与客户沟通的基本技能是（ ）。
A．讲究交往礼仪 B．经常发送电子邮件
C．经常发放调查问卷 D．经常互相问候【答案】A【解析】在国际商务活动中，遵循礼仪，不但有利于与他人沟通，而且有利于树立本组织的良好形象。因此，讲究交往礼仪是与客户沟通的基本技能。
29．下列属于错误站姿的是（ ）。
A．昂头 B．挺胸 C．收腹 D．肩平【答案】A【解析】正确站姿的基本动作可以简单概括为“头正、腰直、肩平、挺胸、收腹”十个字。
30．下列属于错误的坐姿的是（ ）。
A．双膝并拢 B．上半身挺直
C．双手自然放在大腿上 D．两脚尖向内，脚跟朝外【答案】D
31．正确的走姿应该是（ ）。
A．走路时要适当扭动臀部
B．走路时脚擦地面、左顾右盼
C．走路时摆动双臂的幅度要大、有力
D．行走中两脚落地的距离大约为一个脚长【答案】D【解析】ABC三项都属于错误的走资，需予以纠正。
32．请来宾入座时，手势要斜（ ）。
A．向左方 B．向右方 C．向上方 D．向下方【答案】D【解析】请来宾入座时，手势要斜向下方。首先用双手将椅子向后拉开，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，并微笑点头示意来宾。
33．“OK”的手势在（ ）不宜使用。
A．中国 B．韩国 C．巴西 D．美国【答案】C【解析】A项，“OK”的手势在中国表示“零”或“三”两个数字；B项，“OK”的手势在韩国表示“金钱”；C项，“OK”的手势在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”；D项，“OK”的手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”、“顺利”、“好”。
34．上楼梯时，男女长幼的顺序是（ ）。
A．男女平行 B．男士在前、女士在后
C．幼者在前，长者在后 D．长者在前，幼者在后【答案】D【解析】上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，以示尊重；下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。此为安全顾虑之故。
35．秘书人员对服装的选择，应以（ ）为宜。
A．端庄大方 B．新潮流行 C．时髦前卫 D．简洁朴素【答案】A
36．女性的袜子款式和色彩多种多样，但在裙装里占主导地位的还是（ ）。
A．短筒丝袜 B．短筒棉袜 C．长筒丝袜 D．长筒棉袜【答案】C【解析】穿裙子时，应配长筒丝袜或连裤袜。
37．男式西服的面料应该首先选用的是（ ）。
A．毛料 B．纯棉面料 C．混纺面料 D．化纤面料【答案】A【解析】多数情况下，毛料是西装面料的首选。
38．穿着西装时，领带的长度要适当，以达到（ ）处为宜。
A．皮带扣 B．衬衫领口下3寸
C．衬衫领口下4寸 D．衬衫领口下5寸【答案】A【解析】领带的长度要适当，以达到皮带扣处为宜。如果穿毛衣或毛背心，应将领带下部放在毛衣领口内。
39．穿西装时使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的（ ）纽扣之间，将领带夹别上。
A．第一与第二粒 B．第二与第三粒
C．第三与第四粒 D．第四与第五粒【答案】D
40．中山装一般由上下身同色的深色毛料精制而成，下配（ ）。
A．黑布鞋 B．运动鞋 C．黑皮鞋 D．白皮鞋【答案】C【解析】穿中山装时，有以下着装要求：①不仅要扣上全部衣扣，而且要系上领扣、袋扣，并且不允许挽起衣袖；②口袋内不宜放置杂物；③配黑色皮鞋。
41．相互见面和离别时最常见的礼节是（ ）。
A．微笑 B．拥抱 C．握手 D．目视【答案】C
42．下列对于握手礼节的叙述中错误的是（ ）。
A．上下级之间握手，下级要等上级先伸出手
B．上身微倾斜，面带微笑，注视对方并伸左手
C．宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务
D．男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手【答案】B【解析】握手时不能用左手。
43．下列交换名片的做法中，错误的是（ ）。
A．将名片放入长裤口袋中 B．接过对方名片先看一遍
C．地位较低的人先递上名片 D．站着用双手将名片递给对方【答案】A【解析】随身所带的名片最好放在专用的名片夹里，也可放在上衣口袋里。不要把名片放在裤袋、裙兜、提包、钱包等里，那样既不正式，又显得杂乱无章。
44．下列对于致意这种礼节的叙述中错误的是（ ）。
A．男士先向女士致意
B．下级先向上级致意
C．年长者先向年轻者致意
D．女士无论在任何场合，不论年龄大小，不论是否戴帽，只需点头致意或微笑致意【答案】C【解析】致意的顺序是：在各种场合，男士应先向女士致意，年轻者先向年长者致意，下级先向上级致意。女士无论在任何场合，不论年龄大小，不论是否戴帽，只需点头致意或微笑致意。
二、多项选择题（下列每小题的选项中，有两个或两个以上答案是正确的，请将正确选项的代码填入括号内）
1．礼仪的特点不包括（ ）。[2014年5月真题]
A．规范性 B．差异性 C．创造性 D．可操作性 E．统一性【答案】CE【解析】礼仪作为一种行为规范和准则，具有一些自身所独有的特征，具体表现为：①规范性。礼仪不是人们抽象思维的结果，而是人们在长期实践中约定俗成的社会规范和行为规范。②差异性。礼仪会因时间、地域、对象的不同而有所差异。③可操作性。只要是被实践证明了的礼仪原则就一定具有可操作性。④变动性。礼仪并不存在固定不变的永恒模式。⑤继承性。礼仪作为人类社会代代沿袭和发展的一种行为规范，具有继承性。
2．在部分阿拉伯国家中，以下国际商务礼仪原则可以适用的是（ ）。[2014年5月真题]
A．遵仪守时原则 B．规范适度原则 C．自律宽容原则
D．女士优先原则 E．尊重隐私原则【答案】ABCE【解析】D项，尊重妇女是一种美德，女士优先是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。但在具体的实践当中，要认识到在这样两种情况下，这一原则不能照搬：①在正式的国际商务活动中；②在部分阿拉伯国家里。
3．关于握手的描述错误的是（ ）。[2013年6月真题]
A．男士先伸手
B．握手时掌心应向下
C．客人离开的时候应由其先伸手
D．长幼之间握手由年幼的先伸手
E．一人与多人握手时，应讲究先后次序，由尊而卑【答案】ABD【解析】A项，男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手，如果女方没有握手的意思，男方可改用点头礼表示礼貌；B项，平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式，如果掌心向下，会有傲视之嫌，而掌心向上，又有谦卑之态；D项，长幼之间握手，年幼的一般要等年长的先伸手，和长辈及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。
4．下列关于礼仪特点的说法不正确的是（ ）。
A．礼仪是人们抽象思维的结果
B．同一礼仪形式可能有着不同的意义
C．任何不具备可操作性的礼仪原则和方案都得不到落实
D．礼仪存在固定不变的永恒模式
E．礼仪的规范性是指礼仪是人类社会代代沿袭和发展的一种行为规范【答案】ADE【解析】A项，礼仪不是人们抽象思维的结果，而是人们在长期实践中约定俗成的社会规范和行为规范；D项，礼仪并不存在固定不变的永恒模式，其具有变动性的特点；E项，礼仪的规范性，是指礼仪约束着人们在商务活动中的言辞话语、行为举止，使之尽量合乎规范，并且是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度和标准。
5．下列关于国际商务礼仪的特征，说法不正确的是（ ）。
A．目前，国际上通用的国际商务交际语言是德语
B．礼仪具有其自身的特征，具体表现为它的规范性、差异性、可操作性、变动性和继承性等
C．从本质上说，礼仪以文明为基础，以对他人的尊重为原则，以真诚为核心
D．国际商务礼仪是一个个性和共性的结合体
E．国际商务礼仪习俗，很多都是与英美文化有关【答案】AC【解析】A项，目前，世界上通用的国际商务交际语言是英语；C项，从本质上说，礼仪都是以文明为基础，以真诚为原则，以对他人的尊重为核心。
6．为了遵时守约，可以采取（ ）的预防措施。
A．在有关时间的问题上干脆明确
B．必要时，应把日期、时间、地点等清楚地记在自己的日程上
C．要严格遵守与他人约定的时间，不宜随便改动或取消
D．要适时赴约，提倡早到，但不可晚到
E．约会之中一般不允许早退【答案】ABCE【解析】D项，要适时赴约，不宜早到，更不可晚到。如果到得太早，主人也许正忙于准备工作或做其他的公务，反而会给其带来不便。
7．下列符合国际商务礼仪原则的是（ ）。
A．一方对另一方表现出的礼数应有对等的反应
B．商务交往中要因人而异，考虑时间、地点、环境等条件
C．上下电梯、进入大门等一般应遵循女士优先的原则
D．在正式的国际商务活动中要遵循女士优先的原则
E．国际交往中注意尊重外国客人所特有的习俗【答案】ABCE【解析】D项，在正式的国际商务活动中，一个重要的礼仪原则是对等原则。这种场合下，不管是男士女士都必须要服从于职位上的排序和对等要求，职位高的人就具有相应的优先权，也称之为“Order of Precedence”。
8．正确的站姿要求（ ）。
A．从整体上给人以挺、直、高的感觉
B．两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑
C．两腿立直，脚跟靠拢，两脚夹角成45度
D．重心上拔，看起来显得高
E．在同别人站着交谈时，如果空着手，双手可叉在腰间或抱在胸前【答案】ABD【解析】C项，正确的站姿基本动作可以简单概括为“头正、腰直、肩平、挺胸、收腹”十个字。其中，腿并具体又包括：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度。E项，在同别人站着交谈时，如果空着手，双手可在体后交叉，右手放在左手上，绝不可叉在腰间或抱在胸前。
9．正确的坐姿要求（ ）。
A．女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开
B．如果坐在有扶手的沙发，女士最好将双手分别搭在扶手上
C．一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背
D．谋职面试时女士应采取双腿垂直式坐姿
E．与职位高者、长者交谈时叠腿【答案】ACD【解析】B项，如果坐在有扶手的沙发，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士，最好只搭一边扶手，以显示高雅；E项，双腿垂直式是正式场合的最基本坐姿，特别是谋职面试，与领导、长辈谈话，应该保持双“L”形。该种坐姿可给人以诚恳、认真的印象。
10．正确的走姿要求（ ）。
A．作为秘书，应走在服务对象的左侧前方约半米左右的位置
B．礼让服务对象，上下楼时请服务对象前行
C．引领服务对象出入房门要请对方先进先出
D．倘若两人或两个以上的并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”
E．并行的三个人的具体位次，由尊而卑依次应为：居右者，居中者，居左者【答案】CD【解析】A项，作为秘书，应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置；B项，上下楼梯时应礼让服务对象，上楼时请服务对象前行，下楼时请服务对象后行；E项，以前进方向为准，并行的三个人的具体位次，由尊而卑依次应为：居中者，居右者，居左者。
11．关于常见手势的说法，不正确的是（ ）。
A．“0K”的手势在中国表示“赞扬”、“允许”
B．在我国，伸出大拇指这一动作表示赞同之意
C．“V”字型手势若掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱之意
D．伸出食指手势在法国、缅甸等国家则表示“请求”、“拜托”之意
E．在谈到自己的时候，应该用右手轻按自己的左胸部【答案】AB【解析】A项，“0K”的手势美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”、“顺利”、“好”，在中国表示“零”或“三”两个数字；B项，在我国，伸出大拇指这一动作基本上是向上伸表示赞同、一流、好等，向下伸表示蔑视、不好等之意。
12．下列属于正确的动作姿态的是（ ）。
A．在工作场所，女子下蹲时，两腿应靠紧，左脚在前，右脚稍后
B．在下蹲时要注意与身边人保持一定距离，速度不宜过快
C．如果是身旁有人时下蹲，最好与之正面相对，以示礼貌
D．下楼时的先后顺序应该是男士在前，女士在后
E．下楼时的先后顺序应该是幼者在前，长者在后【答案】ABDE【解析】C项，如果是身旁有人时下蹲，最好与之侧身相向。正面面对他人，或背部面对他人下蹲，通常都是不礼貌的。
13．在国际商务中，合理的表情要求（ ）。
A．与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的70％以上
B．与多人交谈时，要不时地用目光与不同角度的听众进行沟通
C．公务场合的目光注视范围应该是两眼为底线、额头为上限
D．社交场合的目光注视范围以两眼为上限，以唇部为底线
E．微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情【答案】BCDE【解析】A项，与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30％～60％。超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于此平均值者，则表示对谈话内容和谈话者本身都不怎么感兴趣。
14．在出席宴会等重要场合时，男女服饰的要求有（ ）。
A．女士可以穿西服套装和中式服装
B．女士可以穿旗袍和晚礼服
C．男士不可以着中山装
D．男士可以穿正规西装
E．男士可以不系领带【答案】ABD【解析】CE两项，在出席宴会等重要场合时，男士可以着中山装，也可以穿正规西装，但必须系领带。
15．下列关于女士着装的规范，说法正确的是（ ）。
A．穿西装套裙，特别是穿丝、麻、棉等薄型面料或浅色面料的西装套裙，一定不要内穿衬裙
B．西装套裙的裙子最长可至小腿中部
C．参加宴会时，女士可穿各式套装、民族服装、旗袍或连衣裙等
D．女士在各种正式的商务交往活动中，一般以穿着套裙为好
E．在室内参加活动时，应脱去罩在西装套裙外的大衣和风衣【答案】BCDE【解析】A项，穿西装套裙，特别是穿丝、麻、棉等薄型面料或浅色面料的西装套裙，一定要内穿衬裙。
16．服装的色彩搭配中，暖色调的是（ ）。
A．红色
B．黄色
C．红紫色
D．粉色
E．淡绿色【答案】AB【解析】暖色调包括：①红色，象征热烈、活泼、兴奋、富有激情；②黄色象征明快、鼓舞、希望、富有朝气；③橙色象征开朗、欣喜、活跃。C项属于中间色；DE两项属于过渡色。
17．下列自我介绍的方式，合理的是（ ）。
A．第一次登门造访，事先打电话约见，在电话里应自我介绍
B．在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时，可适当自我介绍
C．初次前往他人住所、办公室，进行登门拜访时要自我介绍
D．当遇到一位你知晓或久仰的人士，他不认识你，你可自我介绍：“×××（称呼），您好!我是×××（单位）的×××（姓名），久仰大名，很荣幸与您相识。”
E．参加一个较多人的聚会，主人不可能一一介绍，与会者可以与同席或身边的人互相自我介绍。可以直接说“我叫×××，在××公司秘书部门工作。”【答案】ABCD【解析】E项，参加一个较多人的聚会，主人不可能一一介绍，与会者可以与同席或身边的人互相自我介绍。自我介绍前应有一句引言，以使对方或身边的人互相自我介绍。自我介绍前应有一句引言，以使对方不感到突然，如：“我们认识一下吧。我叫×××，在××公司秘书部门工作。”
18．在国内外交往中的一些重要礼仪，说法不正确的是（ ）。
A．向他人提出告辞，应立即从座位上站起来
B．在日本、韩国、朝鲜等国，鞠躬礼十分普遍
C．鞠躬礼中，受礼者均需鞠躬还礼
D．合十礼在东南亚、南亚信奉佛教的地区以及我国傣族聚居区，最为普遍
E．亲吻礼中，晚辈吻长辈，应当吻额头【答案】CE【解析】C项，鞠躬礼中，受礼者若是长者、女士，还礼可不鞠躬，而用欠身、点头、微笑致意以示还礼外，其他应以鞠躬礼相还；E项，亲吻礼中，长辈吻晚辈，应当吻额头；晚辈吻长辈，应当吻下颌或吻面颊；同辈之间，通行应当贴面颊，异性应当吻面颊。
三、判断题（判断以下各小题的对错，正确的打“√”，错误的打“×”）
1．国际商务礼仪是一个个性的结合体。（ ）[2011年12月真题]【答案】×【解析】国际商务礼仪是一个个性和共性的结合体。它是由共同遵守、约定俗成、在国际上通行的商务礼仪实践惯例和各地各民族不同的礼仪习惯相结合组成的。体现的是在充分尊重和确认商务利益的同时，充分尊重人们长期以来形成的，以不同的民族文化和道德传统为背景的行为与思维习惯。
2．礼仪最基本的功能就是规范各种行为。（ ）[2010年12月真题]【答案】√【解析】礼仪最基本的功能就是规范各种行为。一方面，国际商务礼仪可指导人们在商务活动中的行为和思维习惯，充分体现长期以来共同遵守、约定俗成的惯例；通过人们的言谈举止以及处理各种关系所遵循的原则与态度，树立起遵纪守法、遵守社会公德的良好形象，确定与商务交往对象的平等相处。另一方面，国际商务礼仪也可帮助秘书人员把准自己的位置，规范自己的行为，加强自身修养，从而更好地满足秘书作为辅助者的服务性要求。
3．一般而言，宗教信仰被视为个人隐私，应有意识的回避。（ ）[2009年5月真题]【答案】√【解析】宗教信仰问题是一个严肃而敏感的问题，交谈中易产生误解和意见分歧。因此，涉外交往中多有意回避这类问题。
4．在国际商务活动中，秘书人员如果不注意礼仪规范，损害的只是秘书的个人形象和素质。（ ）
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