职场八卦经:上班那点事(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者:康瑞锋

出版社:企业管理出版社

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职场八卦经:上班那点事

职场八卦经:上班那点事试读:

前言

只要有人的地方,就有江湖;有人的地方,就有八卦。明星的八卦都由狗仔队去操心了,而职场中“普通人”的八卦则成了“普通人”最关心的每日要闻。

这些充斥着“老板如何为人、某某怎么化妆、谁谁每天故意加班表现、他/她太老土连穿衣打扮都不会、张三李四王五每月各挣多少钱、谁和谁表面挺好其实是死对头、隔壁的某某脸上的伤是老公打的、公司的大美女其实有不孕症”等等数不尽的八卦谈资,总是花样迭出地充盈着办公室茶余饭后的每个角落——手机短信、QQ、MSN……一个都没落下。

有专家认为,通常人们议论周围人的八卦信息,一方面是期望能够更加深入全面地了解别人,并从中摸索出彼此间最适宜的相处之道;另一方面也会自然地将不同内容的八卦对象标定成不同功能的参照系,从而获得一些有益于工作、生活的方向性指导,进一步合理规划自身行为。从这个意义上来说,眼下职场中普遍的八卦现象,实际上是人们针对自身定位感模糊的一种心理补偿性行为。

职场八卦与生活中所谓的“流言蜚语”不同,它往往是针对具备一定现实依据的事件而展开的群体性的评价与讨论。虽然其中难免掺杂某些捕风捉影甚至是人身攻击的成分,但是一般说来,那些并无恶意、由平凡琐事衍生出的八卦并不会加深职场人际关系的困扰,相反,它在某些情况下恰恰是协调人际关系的有益手段。

事实表明,职场中任何团队中的成员如果只是单纯地维系基本的工作交流,彼此之间的关系势必比较平淡甚至冷漠,这其实并不利于最大限度地发挥集体效益。适当的轻松八卦话题,既满足了人们“通过讨论别人来探索自己”的心理需要,也使得职场中的成员在分享意见的同时,增进了解与多元化的沟通,因此得以缓解人际紧张所导致的巨大压力,更加愉悦专注地投入工作。

本书正是在这一思想的指导之下,分别从“职场人生”“职场高招”“调侃职场”这样三个角度出发,与各位读者一起“八卦”职场,并借此用“幽默的力量与艺术”“解读八小时内外的人生”,让我们更多地了解职场、谙熟职场的种种显规则和潜规则,“让金子就此散发无限光芒”。

书中借用和参考了不少来自网络的创意和文字,在此一并予以感谢。编者

上篇 职场人生——解读八小时内外的人生

01.职场人士必看的五个寓言

1.情况不同

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛,被关在同一个畜栏里。有一次,牧人捉住小猪,它大声号叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫,便说:“他常常捉我们,我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命呢!”

立场不同、所处环境不同的人,很难了解对方的感受;因此对别人的失意、挫折、伤痛,不宜幸灾乐祸,而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心!

2.靠自己

小蜗牛问妈妈:“为什么我们从生下来,就要背负这个又硬又重的壳呢?”

妈妈:“因为我们的身体没有骨骼的支撑,只能爬,又爬不快。所以要这个壳的保护!”

小蜗牛:“毛虫姊姊没有骨头,也爬不快,为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢?”

妈妈:“因为毛虫姊姊能变成蝴蝶,天空会保护她啊。”

小蜗牛:“可是蚯蚓弟弟也没骨头、爬不快,也不会变成蝴蝶,他为什么不背这个又硬又重的壳呢?”

妈妈:“因为蚯蚓弟弟会钻土,大地会保护他啊。”

小蜗牛哭了起来:“我们好可怜,天空不保护,大地也不保护。”

蜗牛妈妈安慰他:“所以我们有壳啊!我们不靠天,也不靠地,我们靠自己!”

3.鲨鱼与鱼

曾有人做过实验,将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子里,然后用强化玻璃隔开。最初,鲨鱼每天不断冲撞那块看不到的玻璃,奈何这只是徒劳,它始终不能过到对面去,而实验人员每天都放一些鲫鱼在池子里,所以鲨鱼也没缺少猎物,只是它仍想到对面去,想尝试那美丽的滋味,每天仍是不断地冲撞那块玻璃,它试了每个角落,每次都是用尽全力,但每次也总是弄得伤痕累累,有好几次都浑身破裂出血,持续了好一些日子,每当玻璃一出现裂痕,实验人员马上加上一块更厚的玻璃。

后来,鲨鱼不再冲撞那块玻璃了,对那些斑斓的热带鱼也不再在意,好像它们只是墙上会动的壁画,它开始等着每天固定会出现的鲫鱼,然后用它敏捷的本能进行狩猎,好像回到海中不可一世的凶狠霸气,但这一切只不过是假像罢了。实验到了最后的阶段,实验人员将玻璃取走,但鲨鱼却没有反应,每天仍是在固定的区域游着。它不但对那些热带鱼视若无睹,甚至于当那些鲫鱼游到那边去,他也放弃追逐,说什么也不愿再过去。实验结束了,实验人员讥笑它是海里最懦弱的鱼。可是失意过的人都知道为什么,它怕痛。

4.神迹

法国一个偏僻的小镇,据传有一个特别灵验的水泉,常会出现神迹,可以医治各种疾病。有一天,一个拄着拐杖,少了一条腿的人,一跛一跛地走过镇上的马路,旁边的镇民带着同情的回吻说:“可怜的家伙,难道他要向上帝祈求再有一条腿吗?”这一句话被残疾人听到了,他转过身对他们说:“我不是要向上帝祈求有一条新的腿,而是要祈求他帮助我,叫我没有一条腿后,也知道如何过日子。”

试想:学会为所失去的感恩,也接纳失去的事实,不管人生的得与失,总是要让自已的生命充满了亮丽与光彩,不再为过去掉泪,努力活出自己的生命。

5.钓竿

有个老人在河边钓鱼,一个小孩走过去看他钓鱼,老人技巧纯熟,所以没多久就钓上了满篓的鱼。老人见小孩很可爱,要把整篓的鱼送给他,小孩摇摇头,老人惊异地问道:“你为何不要?”小孩回答:“我想要你手中的钓竿。”老人问:“你要钓竿做什么?”小孩说:“这篓鱼没多久就吃完了,要是我有钓竿,我就可以自己钓,一辈子也吃不完。”

你一定会说:好聪明的小孩。错了!他如果只要钓竿,那他一条鱼也吃不到。因为他不懂钓鱼的技巧,光有鱼竿是没用的,因为钓鱼重要的不在钓竿,而在钓技。有太多人认为自己拥有了人生道路上的钓竿,就再也无惧于路上的风雨了,殊不知他们完全不懂关键之处,难免会跌倒于泥泞地上。就如小孩看老人,以为只要有钓竿就有吃不完的鱼,像职员看老板,以为只要坐在办公室,就有滚滚的财源。

02.职场法则:把握同事间的最佳距离

距离,是一种物理现象,更是一种人际学问,它是办公室中必须面对的问题。在小小的办公空间中,人来人往,身体的距离该如何掌握?和同事刻意保持距离,隔得远远的,会被认为太冷漠;太接近,则可能承担“性骚扰”的罪名。距离不只是物理问题,更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。异性同事之间的距离,更是复杂又微妙的……

1.同性之间:相依相助

在办公室里人人都应友好,对同性则更应如此。因为每个人来公司上班都是为了生存,大家同在一个屋檐下,为了一个共同的目标,感受同一种压力,工作中谁也少不了谁,因而如果可以以一颗同情心来看待同伴的话,关系将很容易处理。因为是同性,很多感受和对事物的看法均有共同点,找一些大家均有兴趣的话题,不啻是一个表示友好的方式。当然,对一些自己认为是话不投机的伙伴则采取“工作伙伴”的态度来对待,而可以发展为进一步朋友关系的则多交流一些,不是“同路人”则少交往一点,不必把所有人都当作是可以发展成朋友的“潜在因子”来对待。看见同事打小报告,也不必为此而大惊小怪。若他只为个人利益,则可以完全不去理会,只当作“处理事件不当”,对他个人将来的品格发展必无益处来评判就可以了。每个人都不会在同一家公司干一辈子,大家均是过客而已。注意值得你注意、学习值得你学习的东西足矣。

2.异性之间:拒绝亲密

已经是21世纪了,两性的工作交流非常频繁,实在不能再以“男女授受不亲”的老观念来衡量。即使已婚,也不表示要和异性保持距离、以免犯忌。过分拒绝和异性相处,不仅不像个现代人,更可能妨碍职场角色的扮演。我们也必须承认,两性都有的工作空间通常比单一性别的环境要来得愉快和谐。也许现代组织的效率较高与当今女性大量投入职业有些关系。若想重新隔离两性,不仅不可能,也不合理。刻意疏远,更非上策。两性总是要交流的,而且两性共事应该有助于工作效率的提高,所以两性间绝不能采取隔离策略,而必须找出好办法使两性相处有利无害。

因为是异性,对很多事物的看法普遍有很多分歧。如果你是在异性面前很虚心的人,你会发现你在异性中备受宠爱。因为多数人对异性没有排斥感,而且喜欢帮助异性工作伙伴,他们把这个看作是同事中成就感的一个标志。人人都希望被异性重视、仰慕,一个人如果注意吸取他人的长处,他可以从每个工作伙伴身上学到不同的有助于自己发展的长处。平时注意观察他人长处,不计较他人短处的人,会觉得同事之间好相处。

物以类聚,人以群分。既是同事、朋友,就是有共同语言、互有好感的人,如果你没有意思将这种关系发展为恋情,就应当将感情投入限制在友谊的范围内,即使很有好感,也不应表露出来。如果对方射来丘比特之箭,也应明智地将其化解。千万不要给对方以默许和鼓励。

对异性采取大方、不轻浮的态度是同异性工作交往中一个很重要的原则。其中包括行为和言语两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的关系来处理办公室中的一些事务,将会使某些复杂的事物变得简单一些。千万勿将办公室的异性关系处理成类似“恋爱关系”所期望的那种结果,也不要与某个异性发展成比之其他异性更为亲密的关系。下班以后作朋友是另外一回事,但在办公室内千万要区分“轻重缓急”的关系。

男同事有男同事的苦恼,女同事有女同事的苦恼,他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额,可能会因为事业发展阻力太大而停滞不前,可能会为家庭纠纷而沮丧不已。大多数同事遇到这种情况会表现出逃避的姿态,其实,只要你说出一句“我来帮帮你”的话语,同事就可能感激不已。当他(她)有困难时,或者大家都不敢接近时,如果你能不计利害去帮助他(她),他(她)心中的感激是可想而知的。

03.职场人际:幽默的说话技巧

1.学会笑里藏“幽”

幽默是情趣与哲理的统一。

例如:有一个乞丐在街边乞讨,他坐在街道边上,左右手各自拿着一只空碗,等着行人往里面投钱。一个行人路过此处,停下来往一只空碗里投了一枚硬币,然后奇怪地问道:“另一只空碗是作什么用的?”乞丐回答说:“最近我的生意做得比较大,我决定再开家分公司。”行人听了,不禁又往另一只空碗里扔了一枚硬币。

2.利用悬念引人入胜

设置悬念要巧妙,要顺理成章,做好铺垫,引人入胜,最后一语道破悬机,否则就有故弄玄虚之感。巧设悬念就好像相声里的“设包袱”,用迭宕起伏的情节,深深地吸引住他人,最后再“抖包袱”,起到画龙点晴的作用,让人感觉到强烈的幽默效果,从而达到自己的目的。

例如:母子间有趣的对话

儿子:“妈妈,我们学校的一个男老师爱上了一位工人。”

妈妈:“这是一件好事啊,我马上把这件事写成一个剧本,好好地宣传一下。”

儿子:“你们当作家的就喜欢挖掘这种题材,连这件小事也值得写进剧本里?”

妈妈:“虽然现在是21世纪了,但有些人还是有‘门当户对’的老观念,像这样勇于冲破传统习俗的男孩子,应该好好地宣传。”

儿子:“妈妈,这个老师就是我。”

妈妈:“什么?是你,是谁同意你这么做的?”

儿子:“妈妈,你刚才不是很赞同‘我’的做法吗?”

妈妈无言以对,只得同意。

3.妙用熟语创造幽默

使用得体恰当的熟语与人交谈会给人以知识渊博的印象,令他人对你刮目相看,提升在他人心目中的地位。

例如:有一位聪明的小伙子,用一连串成语为自己的婚礼增添了无穷的欢乐。小伙子姓张,新娘姓顾,他借两个人的姓,做了一次堪称经典的恋爱过程介绍:“我是新郎,我姓张,我的新娘子姓顾,我们在还没有认识时,我是东‘张’西望,她是‘顾’影自怜。我们认识之后,我‘张’口结舌去找她,她说她已经心有所属,我于是‘张’惶失措,劝她改弦更‘张’。在我的再三请求下,她终于‘顾’此失彼,我大张旗鼓地追求她,她左顾右盼地等着我。时间久了,我便明目张胆,她无所顾忌。于是我便请示她择吉开‘张’,她也欣然惠‘顾’。”小伙子的调侃令大家喜笑颜开,满堂生辉,使整个婚礼充满其乐融融的气氛。(1)话说唐中宗李显是历史上最牛X的皇帝。这是为什么呢?因为他自己是皇帝,父亲是皇帝,弟弟是皇帝,儿子是皇帝,侄子是皇帝,更要命的是他妈也是皇帝,于是历史给了他一个很光耀的名字:六位帝皇丸。(2)鸳鸳相抱和时了,鸯在一旁看热闹。(3)刷牙是一件悲喜交加的事情,因为一手拿着杯具,一手拿着洗具。(4)八戒,你以为你站在路灯下就是夜明猪了!(5)新世纪女性:上得了厅堂,下得了厨房,写得了代码,查得出异常,杀得了木马,翻得了围墙,开得起好车,买得起新房,打得过流氓……

04.职场新人:你会和同事打招呼吗

曾有调查显示,95%的新员工遇到同事时都不知该如何打招呼。“老师”“老板”“老大”“老总”……究竟该选择哪一种来称呼领导?而同事之间,又以什么样的方式来称呼最好呢?其实,职场称呼大有名堂,如果运用得恰如其分,可以拉近上下级、同事之间的关系,相反,如果运用得不恰当,却有可能带来不必要的烦恼。

1.老师不能随便叫

刚参加工作的小孙经常老师长、老师短地请教领导和同事,没过多久就和大家混得很熟。可小孙发现,每当他称呼老张“张老师”时,对方就皱着眉不愿搭话。经过侧面打听,小孙才明白老张的学历、工资待遇都不如自己,只是个普通的办事员,听到小孙称呼他为老师,以为是在讽刺他,心里很光火。

陈某今年30多岁,在单位属于主任级人物。平时,同事之间的称呼非常随便,她也乐得这样。直到有一天,她走在单位走廊上,身后窜出一个年轻人,拍了拍她的肩膀说:“大姐,请问办公室在哪里?”陈某霎时惊呆了,差点忘记告诉对方办公室的方位。“他怎么能叫我大姐呢,这个称呼实在太恐怖了。”直到几个星期后,她还是耿耿于怀,“怎么能叫大姐呢,就算叫姐姐也比大姐好上几百倍。”

有职业专家认为,其实称呼没有必要绝对化、固定化,在不同的情况下,应有不同的称呼。职场新人要留心观察其他同事如何称呼,特别是那些和自己资历、职位差不多的同事的称呼,非常值得参考。

2.不同风格企业有不同称呼

新进一个单位,最好能够熟知它的企业文化。同事之间的称呼是企业文化的一种外在体现,一个企业以什么类型的称呼为主,与企业管理者的风格、个性有紧密关系。把握准了企业文化,称呼就不容易露怯。

在以氛围自由著称的欧美企业中,无论是同事之间,还是上下级之间,一般互叫英文名字,即使是对上级甚至老板也是如此。如果用职务称呼别人,反而会让人觉得格格不入。在这样的公司工作,不妨也取个英文名字,融入集体。

在由学者创办的企业里面,大家一般彼此以“老师”称呼。这个称呼还适用于文化气氛浓厚的单位,比如报社、电视台、文艺团体、文化馆等。这个称呼能表达出对学识、能力的认可和尊重,因此受到文化单位职业人的青睐。

而在国有企业,最好以行政职务相称,等级观念较重的韩资、日资企业,一般也采用这类称呼,如李科长、吴社长等。

在私下里,同事之间的称呼可以随便一些。女孩子可叫她的小名;对男性年长者可称“老兄”,年幼者为“老弟”等。不过,使用昵称要注意把握分寸,不能不看对象、不分场合地乱叫一气。在有些单位,同事之间私下里习惯反着叫:年长者称年轻人为“老张”“老王”,而年轻人则称年长者为“小张”“小王”。据说“反着叫”能让部分年长者找到年轻的感觉,让年轻人找到成熟和稳重感。这类称呼带有幽默、调侃的味道,但应当慎用。

3.新人称呼三原则

新人刚到单位,如何正确称呼?有三个原则要掌握:(1)主动开口问。新人刚到单位,要先问问同事或留心听别人怎么称呼,不要冒冒失失想当然地称呼对方。如果实在不清楚该怎么称呼,可以客气地问对方:“先生/女士,我是新来的,不知道该怎么称呼您?”一般对方会把同事的习惯称呼告诉你。(2)多动笔。进入单位的第一天,和本部门的同事认识后,一般还会去其他部门见见同事,仅仅凭脑袋不可能把所有人记住。因此,不妨随身携带一个小记事本,大体记下一些同事的姓名,在后面加上长相特征、所负责的工作等注解。(3)要做到称呼得体,还要看场合。在正式场合,要用正式的称谓;而在聚餐、晚会、活动等娱乐性的场合里,则可以随意一些。

05.职场支招篇:菜鸟入林八招

上班第一天就迟到,串岗聊天,或趁老板不注意上网打游戏等等,这些都是大学毕业生刚刚走上工作岗位时常犯的毛病。这些问题在大学生看来可能是小事一桩,不足挂齿,但对于职场中人来说,就是大忌。这些都是关于职业化的问题,用人单位最青睐职业化的人才,所以大学毕业生只有培养良好的职业习惯和职业素质才能够胜出。

以下八招,教大学毕业生培养职业习惯:

1.要守时

信守时间是职业人的基本常识,如果迟到而不以为意,势必会耽误大事。

2.要忠诚

忠诚是指对组织的忠诚以及对自己职业的忠诚。当我们选择了一个组织作为事业的起点,我们在这个组织一天,就要努力工作,为组织创造价值。忠诚并不是从一而终,而是指在组织就职期间,要对组织保持忠诚。

3.要尊重别人

在公司里要尊重他人的生活方式和个人隐私。在人际交往中,一些敏感话题是不能涉及的,如个人隐私、同事之间的关系、薪资收入等。

4.要负责

如果你希望得到信任,那么就应该先做一个负责的人。一个成熟的职业人要有强烈的责任感做支撑,对自己的决策和行为负责。“干一行专一行”,既然选择了这个职业,就要具备强烈的责任心。一份工作刚做几天就觉得“没兴趣”,或是嫌待遇不好,然后跳槽,这是很不负责任的行为。

5.要培养积极的心态(1)学会称赞他人。每个人都希望得到他人的欣赏。大多数人会因为某方面受到赞美而更加努力。(2)学会微笑。微笑是一种令人愉悦的表情,可帮助你建立良好的人际关系。

6.要遵守规章制度

任何企业都有它的一套切实可行的管理制度,不管你喜不喜欢,作为新人,遵守制度是起码的职业道德。入职后,应该首先学习员工守则,熟悉企业文化,以便在制度规定的范围内行使自己的职责,发挥所能。

7.大学生进入职场,要做好职业定位

做职业定位时,首先要考虑自己的性格特点,性格特点与职业特点不能冲突太大,比如擅长跟物打交道的人,就先不要做那些频繁与陌生人沟通的工作。

8.职场新人要先从基层做起

很多人不愿意从公司的基层做,结果错失了很多机会,殊不知成功者们往往对自己所做之事的最基本信息都非常熟悉。

职场新人提高自信小点子(1)每天睡前想一想今天有哪件事是值得骄傲的,哪怕很小的事,早上起来先对自己暗示几次:我相信自己,我非常棒!(2)做事不要拖拉,把第二天要做的事列个清单,然后按照清单立刻去完成这些事,每做好一件就会增加一份自信。(3)不要总去想自已自信不自信的问题,因为太关注自己的缺点只会让其掩盖住自己的自信心,造成恶性循环。(4)要懂得释放压力,比如做些运动,或做一件能让自己全神关注的事情,这也是避免心理压力导致不自信的好办法。(5)不要认为不喜欢参与公众场合、讲话等就是自闭,其实这离真正的自闭还很远,提升自信的途径还有很多。

06.读懂你同事的“肢体语言”

很多时候,肢体动作会在不经意间表露出一个人的心理。

如今,大家都知道通过观察面部表情来了解对方的心理,但却很少注意到“肢体动作”的作用,在很多时候,肢体动作会在不经意间表露出一个人的心理。

有一段时间,乒坛常青树瓦尔德内尔总是中国乒乓球选手夺冠路上的拦路虎。为了找到瓦尔德内尔的软肋并战胜他,中国乒乓球队的教练员和运动员通过反复看录像,终于发现每当瓦尔德内尔在比赛最紧张的时候,他都会下意识地提一下袜子。后来,每当中国运动员和瓦尔德内尔打比赛的时候,只要看到他提袜子,立刻就有招了,而且很灵。瓦尔德内尔不经意间的动作暴露了自己的弱点,这正是肢体表情的真实表现。

根据相关研究,一个人向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7%,而55%的信息都需要由非语言的体态来传达。同时因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,它也很少具有欺骗性,所以在想了解他人的心理状况时,肢体动作是一个很好的参考工具。

1.手的玄机(1)观点倾向——手势不是“白做的”。只要对一个人谈论某个观点或意见时的手部动作稍加观察,就能发现他对该观点的态度。如果在开会讨论某个观点时,你发现坐在对面的同事在发言时,辅以右手来做辅助手势(左撇子正好相反),你就可以基本断定他对该观点持赞同的态度——因为手势不仅可以吸引对方注意,更重要的是可以加强谈话的效果。手势的动作幅度或力度越大,说明对该观点的倾向越大。(2)期望度——手掌相互摩擦。这样的动作有两层含义:除了对眼前事情有较高的期待度——最典型的例子就是当我们玩骰子时,如果期望出现一个好点数时,往往都会把骰子在手掌间搓几下再投出去——另外就是对眼前的事物有着一定把握性。在许多文学作品的描写中,踌躇满志的人总喜欢做出双手摩擦的动作。

当然,和西方人相比,我们做这样的动作不会非常明显,往往会以双手相握的方式来掩盖,而摩擦的部位大多是手掌边际或拇指下方的部位。还有一点需要补充的是,如果有人因为天气冷而搓手,可千万不要理解成这样的含义。(3)自信的姿态——指尖相对。和手掌摩擦相比,一个人如果做出双手指尖相对动作,则更加清楚地表明:此人对某事胸有成竹,或者是自信度非常高。细心观察的话,会发现这种手势经常出现在上级和下级对话的场合。如果有人就某个问题做出这样的手势,你就应该知道对方比较有把握了。而一个人在指尖相对和手指交叉的动作中频繁地变换,则表明了这个人处于一个对事态进行衡量、评估的状况。(4)抉择时刻——手指摩擦手掌。处于怀疑或需要抉择的情况下,人们通常会不自觉地用手指去搓或者去抠手,最典型的行为就是手握成拳状,拇指与其他手指搓动,或双手相握时,用一只手的拇指搓或轻抠另外一只手的手掌心。根据心理学的研究,这种手部方式的接触往往有安慰大脑、减压的功效。(5)思考或是敷衍——手部支脸。这个动作我们经常能够在听课或是开会时见到,但其中的含义却非常丰富。如果你的同事在你发表意见时,将手放在下巴或者脸颊处,同时食指、中指竖立紧贴面颊或是抚摸下巴,则说明这个人正在分析、思考你的话语。但如果他对你的话题失去兴趣,却又不得不表现出感兴趣时,你会发现,支撑的部位会发生变化——不再是手指,而是手腕。

2.腿脚从不说谎

大部分人都对自己的脸部非常在意,而且会有意识地控制面部表情和头部姿势。但大部分人对腿部和双脚的动作却不太关注,所以很少有人会考虑掩饰或者伪装这部分的肢体动作,所以,当想了解一个人的想法时,腿脚是一个绝好的突破口。(1)腿部先放松。每个人可能都有这样的感觉,如果当下的事情与自身无关或者是气氛非常轻松时,往往腿部都会先放松下来。留意一下谈判或者是开会场合,当一个人发表完自己的观点之后,往往第一动作就是将蜷起来双腿向前伸直,这样身体能够得到最好的放松。(2)脚的方向。脚部转动的方向,尤其是脚尖的方向,是表明对方是否想要离开的最好信号。与人交谈时,如果发现对方的脚不再对着你,而是向另外一个方向转动时,自己就要识趣地意识到可能出现什么问题了——此人是想要离开了。如果你发现,对方的脚在不停地转向摆动,则说明对方可能不情愿离开,但不得不走。(3)脚尖或者脚跟着地。生理学研究发现,当人的情绪高涨时,身体会不自觉地做出背离重力方向的动作。典型例子就是人极度高兴时,往往都会跳起来。所以无论是脚尖着地、脚跟抬起,还是脚跟着地、脚尖抬起,都是个人积极情绪的表现,尤其是女性表现得最为明显。一位女性在接打电话时,如果脚跟着地,脚尖却向上抬起,你就可以基本断定,电话的内容绝对是正面信息。(4)腿脚叉开。无论是坐姿还是站姿,叉开双腿,都能使人的身体姿态看起来更加稳重。其实这也是一种强烈的信号,显示出当事人的态度会较为强硬,如果你发现一个人的腿从并在一起到叉开,你基本上可以肯定这个人越来越不高兴。(5)脚踝搭在膝盖上。我们经常能够见到,人们摆出将一只脚的脚踝搭在另一条腿的膝盖上的坐姿,尤其是许多男性非常喜欢采用这种坐姿。根据相关研究,这种坐姿不仅能体现自己的自信和地位,同时也能显得放松,而其背后表现出的往往是不服输或者争胜的态度。留心如今许多明星访谈节目,就会发现不少大牌男性演员都会做出这样的坐姿。

3.判断肢体情绪的原则

前文谈到了一些人们常见肢体姿势的情绪含义,但是,在判读一个人的肢体情绪时,千万不能仅仅根据一个动作就轻易地做出结论,一般说来应该注意以下几个原则:(1)连贯地理解。没经验的人经常会犯一个最致命的错误:将每个表情或动作分离开来,在忽视其他相联系的表情或动作以及大环境的情况下,孤立、片面地解读他人的肢体语言。如果你想获取准确的信息,就应该连贯地来观察他人的肢体语言。(2)不要忽视语言。一定要意识到,观察肢体语言仅仅只是一种方法,并不意味着在观察肢体语言的同时,就可以忽略对方语言的重要性,两者之间往往是相辅相成的。(3)结合环境状态。对所有动作的理解都应该在其发生的大环境背景下。前文就曾经举例过,在冬季室外,一个人搓手未必是有期望度,很可能是因为太冷。(4)注意一些习惯性动作。由于各种原因,有一些人的肢体表情未必符合我们经常见到的动作,但总是会表现出一些习惯性的动作,所以也要留心这些习惯性动作。(1)失误

一个工厂的老板决定对工作场地做一次突击检查。当他来到库房时,看到了一个年轻人懒散地倚在一个包装箱上。“一个星期给你多少钱?”老板气哼哼地问道。“100元。”年轻人回答说。老板掏出钱包,点了五张20元的票子。“给你一个星期的工资,”他喊道,“现在你给我滚,别再来了!”这个年轻人把钱塞进口袋急忙走开了。一直站在旁边的库房经理惊奇地望着这一切。“告诉我,”老板说道,“这家伙在这儿干了多久了?”“他不在这儿工作。”经理回答说。(2)工资单上的说明

在一家公司的工资单上通常印着这样一行说明文字:“你的工资是你的私事,请不要向他人泄露。”有一个新雇员,在工资单上签名时加上了下面的话:“我不会向任何人提起的,我像你们一样感到很害臊。”(3)合适的工作

经理:“真拿琼斯没办法!我曾安排他在三个柜台工作,可他一天到晚总是打瞌睡。”老板:“让他去卖睡衣,并在他的身上挂块牌子,写上‘我们的睡衣质量是何等优异,以致卖睡衣的人都不能保持清醒’!”

07.职场新人应如何跟老员工学习

在职场上,老员工应该如何带新员工?俗话说:一个巴掌拍不响。即使老员工很有责任心的带你,而你自己不上进的话,一切都是零。那么,作为一个新人应该怎么样跟老员工学习呢?

1.自己必须主动,也就是说要有好的态度

平时大家工作都比较忙,你可以主动要求一些事情做,然后利用下班或者快下班的时候,跟帮带人一起讨论你做这件事的思路,并听听帮带人对你做这件事情的评价,以及他的思路是怎么样的,并主动思考自己要怎么改进。在每一天上班之前,可以先把自己的工作安排发给帮带人,让他知道你在做什么,什么时候有空,使他能够及时跟进。

2.健康的秘诀在于早上,成功的秘诀却是在晚上

为什么成功的秘诀在于晚上呢?白天上班大家一个样,下班的时间怎么过就很重要,你是跟朋友吃饭、喝酒、聊天,还是去玩,和自己在努力学习这是有很大的区别的。晚上的时间,你可以对与帮带人学习的东西进行整理,然后自己查一些相关的资料,不断地注入自己新的思想,这样会使你不断地进步。

3.自己在做事情的过程中要多问,并要善于观察

要学会分析与对比,自己的做事方法与其他人的有什么不一样,自己哪些方面没有想到等等。

每一个人都有是新人的时候,但是要不断地积攒实力,这样才能让你更快地成长。

08.职场晋升:优秀者为何变“讨厌虫”

一般人才和顶尖人才的区别在哪里?是金钱还是专业知识?不,是他的“人脉”!也就是我们定义的人脉竞争力,即相对于专业知识的竞争力,一个人在人际关系、人脉网络上的优势。美国斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告,得出惊人结论:一个人赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自关系。

1.优秀者缘何变成“讨厌虫”

你一直认为自己是一个无与伦比的员工,不迟到、不早退、准时完成工作。不过你别忘了,衡量一个人工作成绩的优劣有时并不仅仅只看个人自身的表现,与周围环境的协调也是重要的考察方面之一。一味地在工作中严于律己固然好,但若与同事龃龉过多,也会成为你通往成功之路的暗礁,不可小觑。

一位在某合资企业工作的出色的中方英语翻译,在年终评定业绩时,中方和外方高层领导给了她两个截然不同的评语。中方高层领导的结论是:“她工作认真,对业务具有敬业精神,谦虚,能完成领导交给的任务,应评为优。”外方高层领导却认为:“她工作尚可,但人际关系不好,性格孤僻,没有团队精神,应评为差。”鉴于评定意见相殊甚远,中方、外方高层为此开了一个协商会。

外方高层提出:“她的工作能力我们认可,但是她在公司里只和自己的同事和领导交往,很少能和其他人交往。我们认为她的人际关系存在问题。”

中方高层说:“她和同事、领导交往,是翻译工作的性质决定的,而作为经常为领导服务的人,他不必和底层的管理人员进行交往。中国有句俗话:‘物以类聚,人以群分’,就是这个意思。”

外方高层领导却说,每一个人都有其独一无二的优秀的一面,是不可以分类的。外方领导举了另一位外籍翻译的例子,不论是资历还是水平,都比中方翻译高出一筹,但是他每天进出大门的时候,常常和守门人谈笑风声。但是中方翻译却从来没有和守门人聊过天,甚至守门人为她开门的时候,连说声“谢谢”也做不到。外方领导觉得那是因为她高傲的性格使然。

其实,这位翻译各方面都是优秀的,外方高层领导对其有看法,其实就是文化差异导致的。中国人的交往常常以“近朱者赤,近墨者黑”为标准,交往是指向对方的品质,注重对方内在的东西。而外国人不同,他们往往选择一些浅层次的东西,如这个人让人感到愉快、幽默等等。反映到生活中,外国人可以在家里开酒会,邀请各种各样的人来参加,和每个人都能聊上一些无关紧要的话。而中国人就不同了,他们只会邀上三五好友,一杯清茶,进行的是推心置腹的交流。所以,中国人让人看起来显得高傲、不合群。

但在这个人际交往圈子越来越大的时代,一个人如果只注重内在品质,而忽视外在的形式,人际交往必然会受到影响,从而错失许多宝贵的机会。很多优秀的员工自觉或不自觉地成为“工作中的讨厌虫”,原因在于他们失去了“人缘”。具体说来有几大因素:一是借故走近老板,疏远了同事;二是自视清高,孤傲待人;三是泄露秘密;四是太“精明”,过于斤斤计较得与失;五是公私不分。

2.“关系”是个人的无形资产

许多人以为,只有保险员、业务员、记者等领域的人士才需要重视人脉。但在21世纪,无论是科技还是金融等各个领域,人脉竞争力都是一个日渐重要的课题。在好莱坞流行一句话:“一个人能否成功,不在于你知道什么,而是在于你认识谁。”

美国老牌影星寇克·道格拉斯(麦克·道格拉斯之父)年轻时十分落魄潦倒。有一回,他搭火车时,与旁边的一位女士攀谈起来,没想到这一聊,聊出了他人生的转折点。没过几天,他就被邀请至制片厂报到,那位女士是知名的制片人。这个故事的重点在于,即使寇克的本质是一匹千里马,也要遇到伯乐才能美梦成真。

职场环境如同一个小社会,不像学校那样是由无数个单纯的小团体组合而成的。想一想,你是否曾经说过“我不喜欢这个上司,能不能替我换个部门”、“我和他合不来,我觉得他好烦”之类的话?如果有,结果可能不妙。

在公司里,与同事即使合不来、不喜欢,也必须继续一起工作下去,因为这是公司,而不是学校,有它的游戏规则。因此不要太过本位主义,只相信自己的概念和看法。意见没有绝对的对与错,要经过切磋琢磨,才能汰芜存菁,得出最理想的结果。

愉快的工作首先就要取决于人际关系的好坏。所以不要把建立良好的人际关系视为可笑或是心机、手段之类的伎俩而不屑一顾,用“合则来,不合则去”的态度去放任它。其实能接触各式各样的人,也正是公司组织中一个有趣的地方。这是“工作”所衍生出的很重要的附加价值,不仅可以拓宽自己的生活与视野,对于自我成长也是很有效率的通道和方法。而这些各不相同的人包括你自己,也正是公司这样一个工作群体得以成为一颗不生苔的滚石,不断去开创、实现目标的原因。以这样的心情与同事和睦相处,应该就不那么辛苦和困难了。

在职场想要广结善缘,首先就是要先试着去喜欢你的同事。要知道在工作场合中,往往需要集众人之力才足以成事,想要仅凭一己之力披荆斩棘,会越来越困难,甚至不太可能。同事之所以称为“同事”,意义也在于此,不是为了比高下,而是为了“共事”。

3.“人和”的力量无往而不胜

在职场中,有气质、有才气的不乏其人。然而,有的人却把这些资源过度“自恋”化,因而在待人接物上常有一种清高心理,对同事冷漠以待,总以为自己有才能而不需要靠别人,也不想帮别人,一副我行我素的样子。这样的人际关系,使得他们很难成功地突破晋升的“玻璃天花板”。

首先,上司尤其是顶头上司将直接决定着你能否晋升。任何一个上司能坐到领导职位上,都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得学习借鉴的,应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的,对上司投其所好、百依百顺甚至是“阳奉阴违”的人并不能获得领导的好感;相反,不分场合与上司唱对台戏,也会使领导反感。所以要尽力完善、改进与上司之间的关系。要创造条件让上司接纳你的观点,认同你的优势。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的、足以说服对方的书面计划。

其次,同事之间的关系也是个人晋升的重要法码。任何一个公司在提拔一位员工时,都得考虑群众基础,因为晋升上来的人“唱独角戏”就没趣了。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度,站在对方的立场上想想,理解一下对方的处境,千万别情绪化,把别人的隐私抖落出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作要热情,对同事的给予要慎重地支持。支持意味着接纳,但一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的氛围,影响公司决策层对你的信任。

最后,在工作生活方面,当上领导的人与下属只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不起的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也会让你自己获得更多的尊重,树立开明的形象。

上班族应有的六大生活习惯(1)全面均衡

适量营养维生素A能促进糖蛋白的合成,细胞膜表面的蛋白主要是糖蛋白,免疫球蛋白也是糖蛋白。维生素C缺乏时,白细胞内维生素C含量减少,白细胞的战斗力减弱,人体易患病。除此之外,微量元素锌、硒、维生素B1、B2等多种元素都与人体非特异性免疫功能有关。(2)适度劳逸

适度劳逸是健康之母,人体生物钟正常运转是健康保证,而生物钟“错点”便是亚健康的开始。(3)经常锻炼

现代人热衷于都市生活忙于事业,身体锻炼的时间越来越少。加强自我运动可以提高人体对疾病的抵抗能力。(4)培养多种兴趣,保持精力旺盛

广泛的兴趣爱好,会使人受益无穷,不仅可以修身养性,而且能够辅助治疗一些心理疾病。(5)戒烟限酒

医学证明,吸烟时人体血管容易发生痉挛,局部器官血液供应减少,营养素和氧气供给减少,尤其是呼吸道黏膜得不到氧气和养料供给,抗病能力也就随之下降。少酒有益健康,嗜酒、醉酒、酗酒会削减人体免疫功能,必须严格限制。(6)心理健康

善待压力,把压力看作是生活不可分割的一部分,学会适度减压,以保证健康、良好的心境。

09.改变你职场生涯的五个秘密

1.选定生活方式

马克记得50年前的一段经历。当时,他和奶奶到了一片海滩。他迫不及待地扑进大海,奶奶则一点一点地向水中迈进。她撩起水,先撩向胳臂,又撩向身体的其他部位。奶奶在适应水温的变化。马克瞬间就做成的事情,奶奶却似乎用了整整一生。

故事包含了许多内容。你可以把它理解为给自己的未来增加保险系数。下水之前,你先要清楚自己会遇到什么,以便在事情来临时胸有成竹,而且有逃脱的方法。做出改变生活的积极决定之前,你需要理清事情的轻重缓急、权衡选择的利弊。

2.保证家庭第一

1984年,参议员保罗·桑切斯被诊断出患了淋巴癌。为了和家人在一起的时间更长一些,他放弃了名望甚高的工作。

正像一位睿智的朋友所说,“没有人希望临终前在办公室度过更多的时光”。你可以挣得生活所需,解决财务上的问题——甚至富裕繁荣——但并不一定就要你去扮演工作狂:没有时间去玩玩游戏、修缮篱笆,或者停下脚步嗅一下玫瑰的芳香。

总之,无论是传统家庭还是现代家庭,家庭的意义都离不开同样的意义:一家人相聚相守,让生命繁衍下去。

3.养成创业习性

想获得成功,你就要养成创业的习性:多才多艺、灵活自如、善于推销自己、精于个人理财、排定事情的优先顺序,而且时刻准备着弃职而去。今天的员工需要有跳槽的心理准备。平均来说,跳槽常常是4到8年一次。

将你的创业念头付诸实施前,先经营一两项小产业,对你来说,是一种很好的历练。它对你的起步、经营、经验积累都有很大帮助。我们把它看作你手中的“王牌”。你可能因为喜欢手中的“王牌”而辞掉工作,也可能为工作的转换做好各种准备。

4.节省每一分钱

也许你不相信,节省小钱是值得的。小钱虽小,增加的速度却很快。假如每天你都成二倍地往储蓄罐里丢硬币(第二天,两个;第三天,四个,八个;一直持续下去),到月底,你的储蓄罐将昂贵无比。随手节省几分的硬币,能给你带来巨大的财富。

5.规划理财前景

假定你的财产没有巨大的增加,工作生涯中也没有什么一流的投资,但你仍将挣到一笔财产。比如说你和爱人都年方25岁,你们的收入和2008年全国普通城镇家庭人均收入15781元一样。如果你们二人都工作到65岁,即使你们的收入从不增加,也没有过分的生活费用,到头来,你们的收入将超过120万元。如果你的薪水以3%的比例逐年增长,最后你的收入又将达到多少呢?

10.职场人际关系五大智慧

要想在职场中游刃有余,仅靠自己个人形象的好坏以及个人工作成绩的优劣,是完全不够的!在注重个人内外兼修的同时,还应该善于经营人际关系,注意为人的口碑,确保自己可以在与同事交往中能够游刃有余。职场友谊,一个容易被人忽略的因素,在关键时候,可以给职业人士一个成功的支点!下面就是一些稳固“支点”的要诀,相信这些内容会使你的人际关系被经营得更成功。

1.融入同事的爱好之中

俗话说“趣味相投”,只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小马所在单位大部分同事都是男性,中午吃饭时的短暂休息时间,同事们往往会聚集在一起谈天说地,可惜小马总感觉到插不上嘴,起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面,要想和这些男同事搞好同事关系,首先得强迫自己去接受他们的一些兴趣和爱好。于是小马每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻,遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。“现在有了共同话题后,和男同事相处容易多了;每次和他们闲聊的过程中,也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流,我们之间的工作友谊相互之间增进了不少,”小马如是说。

2.不随意泄露个人隐私

同事的个人秘密,当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情;要是同事能将自己的隐私信息告诉你,那只能说明同事对你是足够的信任,你们之间的友谊肯定要超出别人一截,否则不会将自己的私密全盘向你托出。要是同事在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光,不用说,肯定认为是你出卖了她(他)。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此,不随意泄露个人隐私是巩固职业友情的基本要求,如果这一点做不好,恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。

3.不要让爱情“挡”道

小雪和小彗是一对无话不谈的好姐妹,两人自工作以来,一直住在同一宿舍,每天一起上班、一起下班,几乎到了形影不离的地步!一次偶然的机会,小雪和小彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人,她们几乎在同一时间,对这个男人都产生了好感!为了能和帅气男人走得更近,小雪和小彗突然像变了个人似的,她们不再是形影不离,而是单独行动;后来,两人为了此事,弄得反目成仇,多年的感情就此烟消云散。显然,爱情“挡住”了两人的友情,从她们同时喜欢上那个帅气男人开始,其实就宣布了她们多年的情谊开始走向决裂。因此,作为职场中人,最好独自去处理自己的情感生活,在爱情还没有成熟前,即使最亲密的朋友,也不要拖着一起去约会。否则,爱情将会成为友情的“绊脚石”。

4.闲聊应保持距离

在办公之余,同事之间在一起闲聊是一件很正常的事情;而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而如果你要是想满足自己的好奇愿望,来打破砂锅地向对方发问的话,对方马上就会露馅了,这样闲聊的时间自然不会太长。这样,不但会扫了大家的兴趣,也会让喜欢神“侃”的同事难堪;相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你。因此,在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。

5.远离搬弄是非“为什么××总是和我作对?这家伙真让人烦!”、“××总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的蜚短流言;要知道这些蜚短流言是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。

职场必看十部经典电影(一)(1)《当幸福来敲门》

你刚刚拿到大学文凭,雄心勃勃,希望在事业上大展身手,可是找工作的过程渐渐泯灭了你的雄心。比你有学历、有能力、有势力的人多如牛毛,四处碰壁后怎么办?这时候,你可以看这部片子。想想再怎么样,你也比威尔·史密斯演的男主角好吧!他能在如此艰难的情况下涉足一个完全没有经验的领域,并且最终赢得了高层的首肯。相信自己,他行,你也行!(2)《肖申克的救赎》

其实这部电影适合所有为了将来打拼的人们——高考、考研、找工作、升职……它告诉你,无论如何,千万不要放弃。(3)《跳出我天地》

你是否有这样的难题,你找的工作是你不喜欢的,或者与你大学辛辛苦苦所学的专业完全不对口,完全提不起你的兴趣,那么你会妥协吗?看看这部影片吧。11岁的矿工之子,在面对家里的男孩一定练拳击的传统,他勇于挑战,坚持练自己钟爱的让贫民老百姓不能期冀的芭蕾舞,最终梦想成真。看一看吧,一个孩子都有这样的决心与勇气,那你会怎么选择?(4)《阿甘正传》

也许你进入职场后会觉得自卑,比你有能力的人简直太多了,你有多么的不起眼!但是你总会比智商只有70的阿甘强吧!成功,不只靠才能,阿甘成就了一个美国式的传奇,善于把握机遇的你也能成就自己的传奇!(5)《美丽心灵》

也许你在你的事业上极具才华,像约翰.纳什的数学天分一样,可是却遇到了这样那样的问题,来自于你自己或者来自于周围,千万不要气馁,看一看纳什,即使严重如精神疾病也没能阻止他在事业上的成就——诺贝尔奖,那么你还有什么困难克服不了的呢?另外,事业成功的一半来自于那个爱护你、支持你、不论发生什么都不放弃你的伴侣,所以和谐的家庭也是非常重要的。

11.职场中人必看的谈判技巧

身为职场中人,无论是面对公司外的客户,或者公司内的同事,都要用到谈判技巧。谈判是每一个职场人都需要掌握的一门技能,能否善用这个技巧,往往关系到事情的成败。那么,你懂得如何谈判吗?相信下面这些小技巧可以助你获得谈判的成功。

1.停顿的好处

首先,你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息还要继续讲话的时候插话而打断的风险和尴尬;其次,你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词都听得非常认真和仔细,而不是没有经过思考就草草地打断插入自己的意见;最后,停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞可以更深入地渗透你的大脑,这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图。通过停顿,你可以把自己标榜为一个有才气的健谈者。

2.询问问题

成为健谈者的另外一种方法就是提出澄清事实的问题。永远不要认为自己已经完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。相反,你要提出问题,询问对方所要表达的真正意思是什么。这是能够控制谈话的一个最有威力的问题,对方几乎不可能不去回答这个问题。当你询问对方真正要表达的意思是什么的时候,对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复,你就可以接着提出一些其它开放式问题,这样就可以让交谈继续进行下去了。

解释讲话者的意思是成为健谈者的第三种方法,就是用自己的话解释讲话者所要表达的意思。在你点头和微笑之后,你就可以说:“让我看看是否理解了你的意思,你所讲的是……”

3.展示自己的专心

通过转述讲话者的意思,你就以某种方式展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话,并尽力去理解对方的思想或感受。更为美妙的事情是,当你进行了有效的聆听后,其他的人将会开始发现你的魅力,他们将会开始希望围绕在你的周围,他们会在你在的场合里感到放松和快乐。

4.聆听建立信任

聆听之所以能够成为开发交谈方面的艺术和技能的一种如此强有力的工具,就是因为聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话,别人就会越信任和相信你。聆听还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候,他或她的自尊也就会自然地得到增加。

5.聆听可以锻炼自我约束力

最后,聆听可以在听者中间建立自我约束力,这是因为你的大脑每分钟可以处理大约500到600个字,而我们每分钟仅能说出大约150个字,你需要真正付出努力才能有效地把注意力保持在聆听对方所讲的内容上。如果你在交谈中缺乏自我约束力,你的大脑就会在听对方讲话的过程中漫无目的地向数百个不同的方向走神。你越认真集中精力去听讲话者在讲什么,你就会越具有自我约束力。换句话说,通过学习认真聆听,你可以切实培养出自己的性格和人格。

6.行动练习

下面有两件事情你需要立即去做,把这些想法付诸实施。首先,在回复任何交谈或讨论之前培养出停顿一下的习惯。你将会对这个技巧的巨大威力感到吃惊。其次,坚持询问对方讲的是什么意思,作为你认为自己感到不太清晰的时候的回应。这将会为你带来更多的时间去认真聆听。

12.身在职场不得不明白的管理定律

1.帕金森定律

美国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究,写了一本名叫《帕金森定律》的书,他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:

一个不称职的官员,可能有三条出路。第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权力;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令。两个助手既然无能,也就上行下效,再为自己找两个无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

帕金森定律告诉我们这样一个道理:不称职的行政首长一旦占据领导岗位,庞杂的机构和过多的冗员便不可避免,庸人占据着高位的现象也不可避免,整个行政管理系统就会形成恶性膨胀,陷入难以自拔的泥潭。这样就会在官场中形成类似“牛粪”插在“鲜花”上的现象,鲜花就好比是那些公司中的领导职位,牛粪就是那些公司中平庸的领导者,而这种“牛粪”插在“鲜花”上的危害是极其大的。

2.苛希纳定律

西方管理学中有一条著名的苛希纳定律:如果实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多四倍;如果实际管理人员比最佳人数多三倍,工作时间就要多三倍,工作成本就要多六倍。

苛希纳定律告诉我们,在管理上并不是人多力量大,管理人员越多,工作效率未必就会越高。苛希纳定律要求我们,工作中要认真研究并找到一个最佳人数,以最大限度地减少工作时间,降低工作成本。

3.马蝇效应

林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地,林肯吆马,他兄弟扶犁,而那匹马很懒,慢慢腾腾,走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪,到了地头,他发现有一只很大的马蝇叮在马身上,他就把马蝇打落了。看到马蝇被打落了,他兄弟就抱怨说:哎呀,你为什么要打掉它,正是那家伙使马跑起来的嘛!

没有马蝇叮咬,马慢慢腾腾,走走停停;有马蝇叮咬,马不敢怠慢,跑得飞快。这就是马蝇效应。马蝇效应给我们的启示是:一个人只有被叮着咬着,他才不敢松懈,才会努力拼搏,不断进步。

4.南风法则

南风法则也称温暖法则,源于法国作家拉封丹写过的一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。

这则寓言形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒。领导者在管理中运用南风法则,就是要尊重和关心下属,以下属为本,多点人情味,尽力解决下属日常生活中的实际困难,使下属真正感受到领导者给予的温暖,从而激发出工作的积极性。

5.酒与污水定律

酒与污水定律是指,如果把一匙酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒中,你得到的还是一桶污水。

在任何组织里,都存在几个难“弄”的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果一样,如果你不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其他的苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷品,一头驴子一秒钟就能将它毁坏掉。

6.零和游戏原理

零和游戏是指,一项游戏中,游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远为零。

零和游戏原理之所以广受关注,主要是因为人们发现在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面,胜利者的光荣后往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。但20世纪人类在经历了两次世界大战、经济的高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染之后,零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利己不一定要建立在损人的基础上。通过有效合作,皆大欢喜的结局是可能出现的。

7.手表定理

手表定理,是指一个人有一只手表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只表时,却无法确定时间。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织的管理,不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从。

8.不值得定律

不值得定律最直观的表述是,不值得做的事情,就不值得做好。这个定律似乎再简单不过了,但它的重要性却时时被人们疏忘。

不值得定律反映出人们的一种心理,一个人如果从事的是一件自认为不值得做的事,往往会保持敷衍了事的态度,不仅成功率小,而且即使成功,也不会有多大的成就感。因此,企业的领导者要合理地分配工作,如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作,并在完成时给予肯定和赞扬;让依附欲较强的职工更多地参与到某个团体中共同工作;让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管工作。

13.职场“五观”助你成就职业人生

古人云:“凡事预则立,不预则废。”这里所说的“预”实际上就是计划、规划的意思。事实上证明,有很多职场中人由于对自己的职业生涯毫无规划,职场生涯每一步都没有明确目标,最终导致了事业的停止不前或失败。而停止不前或失败的原因并非是因为他们没有良好的专业背景知识、没有才能,而是他们没有在进入职场前做中长期的职业生涯设计和规划。而职场“五观”则是对职场中人职业生涯规划最好的解读。

1.职场行业观

俗话说得好“男怕选错行,女怕嫁错郎”,从古谚语中就不难看出,古人对于一个人从事什么行业是非常重视的,不然的话怎么能够从古流传至今,把它放在现代社会里也仍然是“铁打的定律”,具有指导职场人生的价值。作为现代职场中人也一定是要记住的,不然“不听古人言,吃亏在眼前”。由此可见,行业选择对于职场中人,特别是对初入职场新人是多么重要。既然如此重要,那么作为职场中人如何来选择和评判从事什么行业呢?行业有朝阳行业、夕阳行业、成熟行业、成长性行业之分。对于职场中人怎么去判断什么是朝阳行业、什么是夕阳行业、什么是成熟行业、什么是成长性行业呢?所谓朝阳行业,是刚兴起的全新产业,是以前从没有过的行业,比如游戏软件业、网络短信编辑业、四维动漫设计业等,这些行业犹如初升太阳,前景是光明的。如果选择了此行业,只要持之以恒、坚持不懈,相信随着行业蓬勃发展职场中人也将会有无穷的发展时间和空间;所谓的夕阳行业是那些发展受到国家政策法规影响和制约,处于停止或萎缩状态的行业。如果职场中人选择了该行业,那对于职场中人职业发展是很难有所作为的;所谓成熟行业指的是那些传统制造业,如服装制造业、家具制造业。如果选择了该行业,对于职场中人在时间空间上的发展是有一定局限性、付出的职场成本与职场发展比例是不相吻合的;所谓成长性行业指的是那些高速发展行业,如医药营销行业、应用软件开发业,如果职场中人选择了该行业,职场前景“那是相当的好”。高成长带来的是行业高速发展,带来的是众多机会、众多职场发展空间,对于职场中人也将会随着行业不断壮大而得到个人良好的职场发展。

2.职场评估观

职场中人在进入职场前应对自己有所认识和了解,那就是“知己”。即从专业知识背景、以往职场工作经验、性格特征、兴趣爱好、职场专长等对自己有个相对正确、理性的认识和评估。避免“高看低就,低看高就、好高骛远”给职业发展带来曲折、多走弯路。

3.职场定位观

职场中人自进入职场后,首要的问题是“职场定位”。所谓的职场定位即职场中人最终的职场终极目标是做职业蓝领,还是职业白领、还是职业金领、还是职业钻石。一旦职业目标定位确定,就要理性地分析,评估自身专业理论知识背景、工作经历、职场经验是否能助你实现职业终极目标。你所选择的行业,所服务企业是否有足够的空间和机会来实现你的职业目标。

其次是制定为实现此终极目标的多个子目标,子目标实现是终极目标达成的准备,因此职场中人一定要“不骄不躁、有所为有所不为”,循序渐进、逐步实现,方能达成职业所愿。

4.职场规划观

职场行业观、评估观、定位观已作论述。对于职场中人接下来要做的事是对职业发展做中长期职业规划,即“职业规划书”。“职业规划书”首先依据职场中人所处行业,职场评估、职场定位,确定你的职场终极目标,以及为达到此终极目标而确定的各子目标。其次是为实现多个子目标而采取的措施和步骤。终极目标、子目标的达成是需要时间和空间的,因此作为职场中人在这种时候应该回头看看自己是否已经具备了所需的职业资历、职业工作经验、职业人脉关系、职业理论知识背景等。如果不具备,则要强化自身的职业素养、职业资历的修炼和积累。

5.职场执行观

职业规划书是职场中人对自己的一次“人生职业策划”,“人生职业策划”一旦确定下来以后,关键在于执行。执行是否到位、执行力如何将是关系到职场中人的职业发展。职场中人在执行“职业规划书”过程中要灵活、机动地根据外部环境和所服务企业内部环境及自身情况变化做出适时调整,以不变应万变,以适应环境变化和驾驭新的职场变化。

职场必看十部经典电影(二)(6)《穿普拉达的女王》

作为新人,你也许会遇到像恶魔一样的boss,怎么办呢?不妨学一学这部片子里的女主角。如果你喜欢这份工作,那么好好干,拼命展现自己,以博得上司的青睐;如果不再喜欢了,那么何不潇洒地炒老板的鱿鱼!(7)《面对巨人》

当你的事业面对挫折时,当你陷入低谷时,就像片中的要被学生家长炒掉的校队教练一样,不妨换换思维,从另一个角度来重新评估你的事业,没准会柳暗花明又一村呢!(8)《放牛班的春天》

这部电影,似乎与话题不相符,但是我要说的是抛开名利、金钱、权利这些世俗的东西,单纯地去享受工作带来的乐趣,就像片中的老师一样,固然清贫,固然默默无闻,但是那种更高尚的精神层面的东西是物质所不能带来的。老师赢得所有孩子的尊敬与爱戴,这是对人生最大的褒奖。所以,想得简单点,不论职位的高低、薪酬的多少,用你所学来会回馈社会,这就足够了。(9)《天使艾米丽》

也是看似不搭的片子。但是作为新人,来到新环境,也许会受到排斥与冷落。想处好人际关系,也许你可以像艾米丽一样,去主动关心别人,做一些小小的努力,哪怕换来的是一个微笑或一声谢谢,但是你逐步建立起来的良好的人际关系会让你事半功倍。(10)《白色巨塔》你刚刚成为正式的员工,处于食物链的最底层,有没有像片中的柳原一样彷徨?那么,只要你坚信如果你既有超强的工作能力又有高尚的职业道德,那么你就会成为一名出色的医生,这是任何潜规则也阻挡不了的。

14.别局限于做分内的事

工作有分内、分外之分。有些人也许分内的工作做得还比较扎实,分外的工作就淡然处之,甚至“事不关己、高高挂起”,这样的工作态度肯定得不到上司的赏识。而那些对分内工作尽职尽责,分外的工作只要有益于人、有益于单位、有益于社会的事情也会热心去做,且尽力而为的人,一定会得到大家的尊重和敬仰,也经常会受到领导的器重和组织的重用。

每一个成功者都不只是局限于做了自己分内的事就走向成功的,还应该比自己分内的工作多做一点,比别人期待的更多一点,如此才能取得更好的成绩。每一个人要获得成功,也不能只做自己分内的事就可以,还应该多留意身边的人或事,举手之劳帮人所需。

曾无数次听过这样一个故事:某人去人才交流中心应聘工作时,随手将走廊上的纸屑捡起来,放到垃圾桶里。他的这一举动恰好被路过的面试官看到了,因此他在众多的求职者中脱颖而出,得到了一份很好的工作。原来获得成功也很简单,养成一个好的习惯,只要是有益的事,不分分内、分外都积极去做就可以了。

有些人只求分内的工作尽职尽责,老板、领导没有安排的工作或者是自己职责范围以外的工作就不会主动地去做了,更不会发挥自己的主观能动性去开创工作。那么,这些人的工作往往也只是平淡、平庸,不会有突破,更不会有建树。

别局限于做自己分内的工作,而应该坚持每天都为单位、为企业或者为别人做一些有益的分外的事。这种率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养,这种素养能影响你身边的人,也能使自己变得更加敏捷、更加富有激情。

无论你是管理者,还是普通职员,别局限于做自己分内的事,抱着这种工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的领导、老板、委托人和惠及到的人都会关注你、依赖你,从而给你更宽的平台、更多的机会。很多成功人士在刚参加工作时,职务也很低,但是他们能很快地获得升迁,成为独当一面的人才,秘诀就在于他们不局限于做自己分内的工作。

别局限于做自己分内的事,做一些分外的有益的事,也许会占用你的休息时间。但是,你的行为会使你赢得良好的声誉,并增加他人对你的赏识和需要。

职场趣味进化(一)(1)过去:学徒现在:实习

以前跟着师傅都是叫“做学徒”的,师傅说什么就做什么,不敢违抗不能顶嘴。有时候师傅一开始还不一定肯教,所以自己得先擦桌子抹地板泡开水干个把月以示态度和诚意。学到了就是真本领,至少是实实在在的技术活。

现在进了某公司未签约的先叫实习。虽然大部分都是听话好学的,但实习生也可以很“牛”很“拽”,看“师傅”不顺眼就走人的也大有人在。如今讲究“双向选择”,没必要吊死一棵树,就算此处不留人,也自有留人处。然而有幸留下的也有故事,白白干了累活脏活一大堆,临走时发觉“怎么好像啥都没学到”。(2)过去:分配现在:求职

过去工作都是上面分配的,“毕业包分配”是常理,所以不存在“毕业即失业”的道理。当然也存在很大弊端,比如在工作问题上没有选择自由,更多凭运气,继而只能阿Q地安慰自己“做一行爱一行”。

现在哪里还有“毕业包分配”哪里就算异类了。毕业后都要自己“找饭碗”,求职变成一项重要任务,所以才出现“网申”、笔试、初试、复试的多道坎坎,也才有那么多“面霸”、“面经”的分享。不过找不到工作的时候,想想还是早前统一分配工作的好。(3)过去:总线传呼现在:直拨分机

过去一根电话线连接无数端分机,只有人工传呼才能通向那个要找的人。因此总台接线这个职位相当受尊敬,无论谁打来总要礼貌甚至谄媚地询问“可以帮忙接***吗?”并且极有可能先要忍受对方“打毛线打到一半被打断”的不耐烦态度。

现在电话拨到某公司找人通常由语音接待,直接按下分机号码就直通所找本人,便捷省心。外企这方面尤为到位。

15.五大快捷方式 轻松变身职场达人

30岁以下的年轻人可以透过五个快捷方式,摆脱“草莓族”的负面标签,顺利克服阴暗隧道,成为职场达人:

1.永远不要给老板“惊喜”“Surprise!”生活中可以使人开心,但在职场中“惊喜”作为却可能让老板傻眼。老板在职场中总是希望能够扮演老大角色,掌控公司状况以及员工进行任务的进度,因此随时报告进度,让老板充分掌握状况,不要制造“惊喜”的感觉,那么在职场中来自上层的责骂与不愉快,相信也将大为减少。

2.做自己的伯乐,找寻自我价值

许多人总是容易怨叹,自己拥有千里马的资质,但却怀才不遇、苦无伯乐来发掘,其实每个人的潜能都有待自己发掘,寻找真正的兴趣与长处。曾经有位选手赢得世界冠军,他最感谢的不是训练他的教练,而是自己的栽培,因为最初没人看好他的未来。或许有人会觉得他过于自傲,但他的故事却说明了“没有伯乐,他同样证明自己是匹千里马”。

3.每份工作都是终生职志

工作不该只是“为五斗米而折腰”的权宜之计,而是发挥、体验自己内在价值的最佳场域。在选择进入职场时,应该抱持谨慎,并将此份工作视为终生职志的态度来看待,才能乐在其中、接受挑战。

4.适时表达自己的感受

在职场中,“逆来顺受”已经行不通了,当你辛苦完成一份工作时,却因别人的一句话就抢了所有功劳,在此时如果你选择沉默、不懂得争取自己的权益,那么老板可能认为你乐于接受这样的安排。扮演职场中刻苦耐劳的“阿信”并没有错,但适时表达自己的意见、感受以及沟通却是关键,为自己设定一条底线,该坚持的原则还是得守住,否则接踵而来的无理要求,将可能让你无法承受。

5.用阿Q精神化解职场压力与不顺遂

在工作当中总是会面临各种职场百态,与其想要改变环境、他人,倒不如先改变自己,如果能够抱持轻松乐观的态度来面对,会比郁闷、感叹来得有意义多了。假设同事比自己更得到老板的赏识与信赖,可别老是怨叹上层识人不明,不妨想着同事肯定能力比自己强,而要锻炼更多的本事来赢过对方。多一点的自嘲,以及多一点的阿Q精神,你将会发现乐观思考的神奇力量。

职场趣味进化(二)(4)过去:考勤卡现在:指纹考勤

过去有专人负责考勤,每个人今天来没来、何时来、有无迟到早退都记录在案。后来有了打卡机,作用和性质差不多,省了一半人力。

现在虽然还有打卡制度,可高科技已经让考勤上升到一个新台阶,真正做到了无人力成本支出。指纹考勤杜绝了作假、冒名顶替、记录失误等一系列缺点,反映了社会进步和科技革新。不过也有副作用甚至反作用,指纹技术若做不纯熟,明明是本人,10个手指头都用上了还无法辨认,那可就适得其反了。(5)过去:一辈子一行当现在:跳槽/转行

父辈中有很大一批人会骄傲地宣称:在这家单位工龄30年啦。一辈子只待一个地儿,而且乐此不疲倍感自豪。

现代人总喜欢反问:难道还想呆在这儿一辈子?“跳槽”甚至“转行”上了“一辈子一定要经历之事”的名单之一,而且换工作如同换衣服的人也为数不少。能在一家公司服务上5年,已经算是颇有忠诚度的员工了。

16.做事做到位

在现代社会中,有些人只管上班不问贡献,只管接受指令却不顾结果。他们得过且过、应付了事,将把事情做得“差不多”作为自己的最高准则;他们能拖就拖,无法在规定的时间完成任务;他们马马虎虎、粗心大意、敷衍塞责……这些统统都是做事不到位的具体表现。

人活着就要为社会的发展作贡献。在自己的岗位上独当一面,应把自己分内的事做到位,让领导放心,对单位有所贡献,或是有所建树,得到领导和同事们的认可和称赞,并由此体味到成就感。

在工作中,你可能觉得自己做的和别人做的比起来差不多,以为那样就足够了,但你的领导心中有数,你一定会因此而失去晋升的机会。

很多人之所以做事不到位,原因往往在于自认为完成了90%,任务就完成了,目标就达到了,于是心理上一放松,忽略了最后的10%。

可恰恰是这最后的10%,却是至关重要的。它之所以重要,是因为只有做好最后的10%,成果才会显现出来,少一点都不行。

做什么事情都要讲究到位,半到位又不到位是最难受的。工作做到位,就是要有严谨的工作态度,对要做的工作不能敷衍,要认真去做,并把自己的工作做好。

做事并不难,人人都在做,天天都在做,难的是把事情做成功、做到位。

只做事,而不是做成事,这样的现象并不少见。不少人看起来一天到晚很忙,似乎有做不完的事,却忙而无效。

只做事而不是做成事,对任何单位的发展都是致命的,而且还会培养出一支涣散、没有思考能力和动手能力的团队。

要想从“做事”到“做成事”,首先要做到的是:任务一旦明确,就必须办成。不允许以任何借口和理由来拖延。另外,还要善于变通,用智慧把事情办成。

古人云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”生命中的大事皆由小事累积而成,没有小事的累积,也就成就不了大事。把小事做到位,大事自然就做好了。拼搏于职场当中,我们一定要把“做事做到位”当成一种习惯,当成一种生活态度,我们就会与“胜任”、“优秀”、“成功”同行。

每个人都有自己的职位,每个人都有自己的办事准则。医生的职责是救死扶伤,军人的职责是保卫祖国,教师的职责是培育人才,工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同,职责也有所差异,但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求,那就是做事做到位。做事做到位是每个员工最起码的工作准则,也是一个人做人的基本要求。只有做事做到位,你才能提高工作的效率,才能获得更多的发展机会。

各行各业,无不在呼唤做事做到位的员工。齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之,如果你凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好,那么你永远无法达到成功的巅峰。(1)掰不开

有一次在办公室,同事们在讨论花钱容易挣钱难的话题,同事甲感慨说:“真恨不得把一分钱掰开当两半花。”同事乙面无表情幽幽地插话:“我试过,掰不开。”(2)打牌

同事们一起打牌,玩斗地主。“地主”的上家出的牌让“地主”很难受,那个同事做痛苦状。这时,一在旁边观战良久不语的同事突然爆了一句:“杨白劳,看你把黄世仁逼的!”(3)开玩笑

一位高材生到某公司去应聘。条件完全符合工作要求。老板问他:“你想要什么工作环境和待遇?”他说:“我想一个月薪水10万,一年有一个月让公司用公费送我出国,公司还要用公费让我租房子!”老板说:“我一个月薪水给你20万,一年有两个月公费让你出国,还有公司还送你一栋房子吧!”那人惊讶地说:“不会吧,这么好?该不会是跟我开玩笑吧!”老板说:“是你先跟我开玩笑的!”

17.做个极品下属

很多人都讨厌把人分成三六九等,太不公平了。美国《独立宣言》中那句“Man are born to be equal,”人生而平等。多么像理想国。然而,在现实国里“平等”二字却大有文章,一是“平”,二是“等”,还是有等级的,只不过要把各个等级的人平衡一下罢了。

人是世界上最难以捉摸的,有点像戏剧里的生、旦、净、末、丑,看似不多,但经过组合之后,却是变幻无穷。好在我们一生中并不需要跟这么多人打交道,圈子里的人毕竟还是有限的。然而,归纳起来所谓的好下属不外乎这样四大类:

1.勤奋的人

所谓勤奋的人,也就是做事情跑得飞快,风风火火的,你给他安排事情的时候,他总会在第一时间回答“Yes,sir”然后马上就开干。通常我们会给这类下属这样的评语:“做事勤快,效率高,执行力强,随叫随到,手机24小时开机……一句话,有敬业精神。”这样的人,如果发挥到极致,就会出现这样一种情况,关键时候总会有关键的他,出现在关键的地方来解决(或等着你来安排他解决)关键的问题。这样的下属其实已是不错了,任何上司手下有一、两个这样的人应该知足。

2.聪明的人

这里的聪明绝不是小聪明,而是在勤奋的基础上开动脑筋。如果勤奋再加上聪明,就又进了一步。聪明不是光说不做,是知道用巧力的人,也就是除了苦干,还知道巧干,懂得走捷径,脑子好使,用最有效、最节约的方法来做事情。到了这个层面,基本上可以进入管理层人才库了。管理其实就是巧干,用有限的人力、物力、财力来做无限的事情,一个锅盖常常要用来盖好几口锅。

3.懂事的人

能够听得懂上司言语的人就是懂事的人。千万不要小看这这个“听”字,很多人是听得到,但却听不懂。所谓鸡同鸭讲,对牛弹琴,就是这个意思。据说为人上司的十大烦恼,排第一位的就是“无语”——下属听不懂自己的意思,流血流汗地蛮干一气,都不知道该不该批评他,只有无言以对。要听懂上司的言语并不难,说白了就是搞懂他的标准是什么,对工作的标准,对完成事情的标准。做到这一点并不太容易,不难理解为什么让上司“放心”的下属总是那么少数几个了。

4.会来事的人

上司没有说,至少是没有明说,自己也能做出上司心中所想,就是会来事。所谓自动自发、主动积极、创造性地用好自己的权责,而不等到别人来安排,来布置,就是会来事。我们往往是要等到上司来提醒我们,诸如一年过了,看看有没有什么可总结的,流程上有没有什么可改进的,为什么不能自己提出来哪些地方可以改进呢?这都是不会来事的表现。总结和改进的最大收益者都是我们自己,而不是上司。创新也是,合理化建议也是,通通都是下属自己的事。

没有必要对号入座,或者给自己打分。岗位不同,各个方面的权重也不同。有些岗位做到勤奋即可,有些岗位聪明最佳,只有做到中层管理人员以上才需要思考懂事的问题,至于来事的本事那是可遇而不可求的,需要一些时日来修炼。暂时做不到也没什么大不了的,朝那个方面努力也不错。

其实,我们每个人都是别人的下属,都有自己的上司,就算老板也有顾客这个上司,做最好的下属其实就是做最好的自己。

18.与上司同行时四大注意事项

人在职场,身不由己,免不了有与上司一起出行的时候。对此,有些人感到很头痛,认为这不单是桩吃力不讨好的苦差事,而且还需时刻揣着小心,不知道一路上如何与上司相处,一个不留神,可能还会“冒犯”了上司,保不准因此而砸了“饭碗”。

另有一些人,觉得与上司出行是一次绝好的机会,内心里总是隐隐企盼着这样的美差能降临到自己头上。一旦获准与上司同行,便喜不自禁,刻意表现,这样的机会倘若把握好了,将会对自己的职业生涯大有裨益。

1.把握契机,张扬个性

与上司同行,一起去异地出差,堪称是个能尽现自身优点特长的好机会。彼时,你大可不必担心同事嫉妒,说你“拍马屁”;况且上司也是有血有肉有感情的人,身处人地生疏的他乡,你是他惟一熟识的人,在心理上自然就会有一种与平时不同的亲近感和认同感。拥有了这些天然优势,接下来就看你的表现了。可以说,这是一个与惯常的工作场所不一样的舞台,但其重要性及对职业生涯的意义不容忽略,你要做到轻松却不放任,紧张却不僵硬,完全放松地展现自己,张扬个性中的优点,让上司能够充分了解和认识你。身处异地,你的才识才情、人品性格都将对今后或多或少地产生影响。如果一切顺利地出差回来,你和上司之间会因“一路同行”而增加些许的感情。千万不要以为那些只是微不足道的小事,敏锐的上司总会从点滴之处洞悉你的品质和个性。

2.找准位置,当好绿叶

与上司同行,必须明确自己的定位——上司的助手。当然,这个助手也并不是被动地充当,在适当时候应该行使助手的职责,尽己所能帮上司一把,但是,请不要忘记自己“绿叶”的身份。如果一味突出自我,喧宾夺主,往往费力不讨好。试问,若上司对你的所作所为不屑一顾、甚至极其反感时,你又何谈成功呢?与上司一起出差,不管是工作上的大事还是生活中的细节,都不要擅作主张,应该先听听上司的意见。同时,又不要显得没有头脑,缺乏主见。要把握好这个度并非易事。最佳做法是提出建议、说明理由,把决定权交给上司。出差前要明确自己的职责,以免出现不合时宜的言行。千万不要犯幼稚而低级的错误,而令上司头脑中对你的好感丧失殆尽,乃至酿成不良后果。

3.跳出窠臼,脱颖而出

出差的过程除了工作,还是一个绝好的展现自我的机会,你的“独角戏”因环境的变化而显得尤为独特,此时,上司会为你的绝佳表现喝彩,并开始青睐于你。很多时候,熟悉的环境和工作程序不但束缚你的思维,影响你潜能的开发,而且不易改变你留给他人的最初印象。而异地的不同环境和交际范围,往往能给你提供不同寻常的机会,而你的出色表现将使上司转变对你固有的、不利的评价,使你得到足够的重视。千万不要小看这一步,它很可能成为你命运中的重要转机。

4.管好嘴巴,谨言慎行

与上司同行,当两人独处时,免不了议论一些单位里的人和事。往往这时就是考验你的人格的时候,不要以为在这个特定的环境里,你和上司的关系已空前亲密,就可以借机说三道四。记住:善于肯定别人要比喜欢挑刺更能赢得上司的好感。尤其是在背后相互议论的时候,善于发现别人的优点,而不是一味指责,更能体现你的宽容、大度。只有通晓了这一点,才能有效地利用出差的契机,向上司展现自己高于竞争对手的人格魅力,以获得上司对你的赏识和认同。

事实上,与上司同行,处理好同上司的关系,是一门极其微妙的艺术。因为与你同行的可不是别人,是你的上司,手里掌握着你的“命脉”。与上司同行,如果善于创造机会,即使是短暂的旅程,也可以赢得上司的赞赏,从而刷新自己的职场人生。

19.如何让老板没办法不用你

职场竞争惨烈,如何稳操胜券,让你的岗位无人可以取代?如果你能避免以下自招失败的蠢事,你就能在激烈的竞争中,做个让老板无法不用你的人。

1.工作时间不要与同事喋喋不休,这样做只能造成两个影响,一是那个喋喋不休的人觉得你也很清闲,二是别的人觉得你俩都很清闲。

2.不要在老板不在的时间偷懒,因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。

3.不要将公司的财物带回家,哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。

4.不做夸张的装扮,工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤,否则你的这种装扮让别人无法集中精神,也制造出与业务极不相称的气氛。

5.不要仅为赚取更多的钱,就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利,就将公司的机密外泄,这是一种职场上的不忠,员工之大忌。

6.不要淹没在电子邮件中,除非你正在等一个很重要的东西,否则没有必要立即或时时刻刻阅读邮件。预留一段时间,一次性做出处理。

7.不要每日都是一张苦瓜脸,要试着从工作中找寻乐趣,从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并尝试多做一点。试着多一点热忱,可能你就只欠这么一点点。

8.不要推脱一些你认为冗长及不重要的工作,要知道,你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。

9.不要忘记工作的满足感来自一贯的表现,因此要不断充实自己的专业知识,为公司整体利益做出直接贡献。

10.不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上,哪怕是在电话里。在拿起电话前,先让自己冷静一下,然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。

11.不要一到下班时间就消失得无影无踪,如果你未能在下班前将问题解决好,那你必须让人知道。如果你不能继续留下来帮忙,那你应于抵家后打电话回公司看看事情是否已得到控制。就算是平常的日子,在离开公司之前,向你的主管打声招呼也是好的。

12.不要滥请病假,应考虑到自己缺席给他人带来的影响,如真的需要请假,请一定如实申报。

13.不要提交一份连你自己都不想收到的报告,更不要言之无物,因为你不只有填写报告的义务,同时也有提出改善意见的责任。

不要言而无信,否则会让所有与你工作上有关系的人都生活在惶恐之中。

14.不要只是一味等候或按照别人的吩咐做事,觉得自己没有负上责任,因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅,并永不将你列为升迁之列。

15.不要在工作时间打私人电话,电话亭就在街边500米的地方,休息时间走出去,虽然要付出两枚硬币,但你的形象却不受损。

16.冒领功劳等于制造敌人,若你因一个不属于自己的成绩而受到称赞,那么你就坦白地讲出来。

17.不要在上司说些不好笑的笑话时开怀大笑,应明白上司需要一个有创意、有热忱的工作者远远胜过一个应声虫。

18.不要把办公室家庭化,这是不专业的表现,也是侵犯公司领地,更何况公司的客户没几个人愿意知道你的家庭是什么样。

20.人在职场,注意自身公关

人在职场,其实并非只是上班下班、朝九晚五这么简单。在不长也不短的八个小时里面,其实我们每个人都要面对很多事情,有简单的,也有繁琐的;有重要的,也有无聊的;有关乎自身利益的,也有与自己毫不相干的等等。而个中穿插着的人情世故、职场潜规则更是让人眼花缭乱。可以这么说,职场就像一个战场,能在这个战场里面幸存下来的都是勇士。这些勇士,靠的不仅仅是运气,更多的是一种生存的真功夫。

公关,我们经常听到这个词。顾名思义,公关即公共关系。时下有一类行业就是以此为研究和处理对象,即我们平常了解的PR公司。PR公司能提供的服务很多,像咨询服务、商务礼仪培训、活动策划等等。当委托公司由于突发事件而深陷商业危机,企业形象、公司信誉等等在舆论的声讨中日趋下滑时,往往就需要借助PR公司进行危机公关,将突发事情对公司的影响降到最低。

我们都是职场中人,身在职业场所这个大染缸里面,正如一个企业身处纷繁复杂、竞争残酷的大商业圈里面一样。而我们无论身处何种岗位,每天都会面对很多形形色色的问题,如前台接到无理取闹的电话、秘书面对老板的过分要求、业务员遇到刁难的客户等等。有时候除了自己本身业务上的事情要处理,还有部门内务或者公司内部问题要去面对等等,稍有不慎,就会立马出现危机,轻则降级减薪,重则开除炒人。所以,注意我们自身的公关,也是职场的一门必修课。

而加强自身的职场公关的能力,主要针对智商、情商和财商三个方面。

1.智商公关

即加强自身的专业素养,提高自己的专业技术水平,以避免在处理实质的工作事务中出现不该犯的错误,同时可以让本职工作更出色地完成,也为未来的晋升打下坚实的硬件基础。

2.情商公关

一个人的情商高低,在很大程度上决定这个人以后的职业发展。当领导的尚且要明察秋毫,作为下属的平民百姓,就更应该学会察言观色。不是提倡拍马屁,只是学会控制自己的情绪而又懂得设身处地考虑的人,才能在职场上走得更远,而不至于被排斥。

3.财商公关

有了前面两个商数的基础,晋级、加薪就只是时间问题了,那么学会管理自己的财富也是很重要的,除了自身的人格魅力外,扩展人脉资源,提高生活质量,提升自身价值等等,无一不与财富挂钩。学会理财,有了一定的经济基础,我们才能掌控更多的社会资源,为自身的发展所利用。

职场公关,远不止上面所列举之皮毛,而且根据个人自身职场的特点,会有很多特例,吾等需上下而求索。

职场美女的三大处世哲学(1)第一不要给人以爱“闹性子”的感觉

在事情忙不过来的时候,人们通常都会闹情绪,女性更是爱“嗔怒”。这其实是一种很不好的习惯,就因为“嗔怒”,同事会认为你做事缺乏统筹安排甚至会怀疑你的工作能力。而美女务必要注意,即使工作再忙,也要注意说话的态度,不要让同事误认为你倚仗美丽而“爱闹别扭”。(2)第二降低说笑音调

在办公室里,很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反感。因为他们会认为你是借此引起人们对你“美丽”的注意。他们即使口头不说,内心也会看不起你。因此,职场美女应时常注意自己是否有这样的不足,应努力做到“有则改之,无则加勉”。(3)第三不要给人以“花瓶”的印象

美女的工作能力通常都被打折扣,因此,作为职场美女的你除了适当地展现女性温柔的一面外,千万要想方设法展示你理性、坚强的一面。特别要让你的男同事和上司明白,除了美丽,你还有聪明的大脑和完全可以胜任工作的能力。

21.九种言行破坏你与同事关系

同在一个单位,或者就在一个办公室,搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽,心情就舒畅,这不但利于做好工作,也有利于自己的身心健康。倘若关系不和,甚至有点紧张,那就没滋没味了。导致同事关系不够融洽的原因,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,平时不注意自己的言行细节也是一个原因。

那么,哪些言行会影响同事间的关系呢?

1.有好事儿不通报

单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

2.明知而推说不知

同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。

3.进出不互相告知

你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

4.不说可以说的私事

有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。

5.有事不肯向同事求助

轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以便诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

6.拒绝同事的“小吃”

同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你尽可能积极参与,不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。

7.常和一人“咬耳朵”

同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人咬耳朵,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

8.热衷于探听家事

能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解的明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。

9.喜欢嘴巴上占便宜

在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。

22.职场生存:挨骂的“乌龟”哲学

作为下属,如果挨骂,或受到警告、指责时,心里都会不痛快。尽管你知道,下属被上司斥责是再正常不过的事了,可还是常常会产生抵触和抱怨情绪,从而影响到你和上司的关系。

一切关键是个心态问题。无论是强者或是弱者,自己的心情不能被别人的斥责所扰乱,而应当保持弹性,经常保持冷静,挨骂时只要低头认错就好。既然上司已经斥责了,还是干干脆脆地道歉吧!这才是下属应持的可爱态度。别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人,才能提升自己的人格,同时也是个有内涵的人。

在对待挨骂的态度上,我们不妨参悟一下乌龟的自卫方式。

众所周知,乌龟在遭受到外力干扰或进攻时,它便把头脚缩进壳里,从不反击,直到外力消失之后,它认为安全了,才把头脚伸出来。

面对正处在火头上的上司,也把自己当作一只乌龟,缩起自己的不满和冲动,任其指责和批评,直到上司的一顿乱批结束。这或许显得有点懦弱可笑,但是从摆正心态的角度理解却是聪明和正确的。

兵来将挡,水来土掩,面对不同类型的上司,你必须区别对待,灵活相处,才能立于不败。

在办公室里,你是否有过这样的经历:当你把一份殚精竭虑的工作计划详细地向上司汇报时,上司却显得厌烦冷漠,不屑于这些细枝末节;而也有可能当你简略、概要地汇报一件工作事务的时候,上司却责怪你交代得不够细致,而要追问一些细得显得琐碎的问题。

其实,你犯了一个错误:你没分辨清你的上司是个只愿把握大局的人,还是个事无巨细皆不放松的人。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好,他要的只是结果;而一个注重细节的老板就会在意你的工作细节。如果你早些了解上司的这些与自身个性相关的信息,你俩的合作就会变得愉快得多。

要记住,上司也是普通人,他也有七情六欲,也有情绪、脾气、偏好等等与他人无异的性格特点,如何把握上司的性格特点和处事风格,采用适当的应对手法来与之相处,是能否和上司相处和谐的关键。在这样一种职场测试中,优秀的员工总是能交上满意的答卷,不管面对什么样的上司,总是能拿捏得当,迎合上司的处事风格。

办公室的上司个性无外乎分为七种类型,每一种类型都需要员工去区别对待:

1.优柔寡断型上司

这种上司在职场上不是很多,却能让你真正体会到“左右为难”的滋味,因为这种上司经常朝令夕改,让身为下属的你不知所措。

遇到这样的上司,在他向你征求意见或一块讨论计划时,不妨顺着他的个性,多说几种可能的方法,或多个方面的意见。比如,他问你某个工作草案是否合适时,个性使然,心里总是不自觉地存在对草案的质疑。你就可以多找一些批评性的意见,供他参考,反正定夺全在他,你又不必为此费心。

这样的上司也常常会有一些让他头疼半天,还犹豫不决的时候,这种情况下,你不妨适时地在基于自己准确判断的条件下,替他做出决定,帮他解决眼前的焦虑和难题。不过,切记,这种问题必须是无关紧要,与工作无重大关联,且你确认上司会为此感谢你的情况下,否则,这种自作主张对你前途的影响是致命的。

当然,对于他朝令夕改的作风,明智的做法是最好什么行动都遵照他的意旨,只是既然有了“随时改变”的心理准备,凡事未到最后期限,就不必切实执行,例如做计划书,只做好草稿,随时再作加减,就是比较聪明的做法。因为你很难保证上司不会在计划就快完成时,突然再生变故,对你的计划全盘否定或是大加删改。

2.暴躁型上司

办公室里,有种上司天生脾气暴躁,情绪容易失去控制。这种上司常常为了一些小事而大发脾气,甚至公开斥责下属。你可能也遇到过这类老板,他们莫名其妙的斥责时常让人难堪。

根据心理学的推断,经常令下属惊怕的上司,只是权力欲作祟而已,你又没有可能请他去看心理医生,可以做的,就是自我保护了。

在这种上司面前,最好不要惹他动怒,说话尽量简单、诚恳,不要罗嗦、推诿,特别是在他工作繁忙的时候,尽量不去打扰他。我们惹不起,总躲得起吧。

当上司大发雷霆的时候,不要推卸责任或试图解释,冷静地说:“我会注意这情况的”或“我立刻去调查!”然后离开办公室。既然目标物已在眼前消失,他就没有咆哮的对象了。

如果不能立刻走开,就任他数落、批评吧,只要言语不是太恶劣,相信作为一个职场中人,这点忍耐力和乐观心态,大多数下属还是应该有的吧。

当他的火气消去,冷静下来以后,或许他会为没能控制好自己的情绪而觉得对你有所歉意。

暴躁型上司的情绪激烈表现,往往只是一种本性作祟,并不是针对某个员工的故意打击,这点你需要明白。不要因为他一次火爆的脾气,就觉得深受打击,一蹶不振,其实他对每个下属都有可能如此。

3.极权型上司

极权主义的上司除了对下属的工作吹毛求疵外,最叫人讨厌的是他们会如暴君一样,连你的私事也过问,例如不准你跟其他部门的同事交往,不准你下班后去上英文课,不准你业余时间与同事一起消遣……这种上司往往是权力欲很重的人,有很强的控制心理,他希望下属时时刻刻、方方面面都听自己的,同时这种上司往往也是一个比较强硬的人。

在这种类型上司面前,你一个人难免势单力薄,精明的做法是与其他同事联合起来,团结大家的力量,共同应付上司。

在工作方面,你需要小心细致,尽量做得无懈可击,不给上司挑剔的把柄。时间长了,他在你的身上找不到可以吹毛求疵的机会,自然感到无趣,便不会再找你的麻烦。

在个人私事的处理上,遇到有其他部门的同事邀约午餐,答应他们,并与你的拍档们一起赶约,大家在公在私,相互交流一下。要是上司知悉,向你查问,可以直认不讳:“我们一起吃午饭只属普通社交。”其他方面,只要不是在工作时间之内,遇到这种上司对你私事的干涉,你完全可以委婉地表示自己的态度:“这是我的个人事务,不必劳烦领导操心。我会独立处理好的。”

4.懒散型上司

遇上一个懒散不已,又喜争功的上司,通常会使你不服,憋着一口气。但如果就此打退堂鼓,另谋他职,实在是消极的想法,而且一切从头开始,等于打仗重新布阵,同时,一遇困难就退缩,注定你难以登上成功的阶梯。

一般而论,这类上司,在接到重大任务时,必然是不假思索就交给你去实行。当任务大功告成,他又会一手接过,向老板交代,将下属的辛勤汗水抹煞,一切当作是自己的努力成果,争取老板的信任和赞赏。

你当然不可能当面拆穿他,跟他理论,这只会陷你(因你是下属)于不利境地。比较理想的做法是,在每一个步骤进行时,请来一个见证者,当然不是公然地去找,而是有意无意,例如在秘书小姐面前进行,目的是要有人知晓事件的来龙去脉,即使最终的功劳给上司夺去,在公司里也必然有人晓得真相,一传十,十传百,你的目的就可达到。

5.工作狂型上司

遇到上司是个工作狂,你一定会整日里大皱眉头,因为工作狂的心目中,认为不断工作才是一种生活方式,每个人都应该如此。

工作狂上司是个理想主义者,工作就是他的生命,所以,为他效力,无法有闲下来的时刻,亦不会受到欣赏。如果你希望情况有改变的做法,就先试着让上司明白,不断埋头工作,花掉私人时间,并不是聪明和应该的做法。

比如,他交给你一项任务,要求你一周做完,并暗示恐怕你要加班才能做得好。而你则可用自己的工作方式,既不加班,又提前很漂亮地完成了。一次如此,两次如此,时间一长,你就等于是在向他示威,告诉他有更高效、轻松的做法。如果他够谦虚、有见地,大概会坦然接受的。当然,他也可能表现得极端反感,但至少在日后让你加班时,不会那么理直气壮了。

如果你遇到了工作狂上司,而又不能劝服他,不得不在他的“以身作则”下勤奋工作,也可以就试着从心理上理解和接纳他们的做法,不要一味排斥、抱怨,以避免双方关系的恶性循环。其次,多配合他的工作,尽下属之责,争取成为他信任的好助手。如果他的工作方式你确实不能接受,也应该大胆表达出来,当然必须注意寻找合适的时机和方式。毕竟,从乐观的角度看,你可能会因此有更好的业绩。虽然是情非得已,也算不无收获。

6.顽固型上司

不管你如何努力向他解释自己的处事方法,他一概不理,指定要你依照他的方法处事,只要是稍微拂逆他的意思,他便暴跳如雷,令你精神紧张,心烦意乱,对工作感到厌倦,甚至想过以辞职作为无声的抗议,逃避上司的“迫害”。这种上司就是典型的顽固型上司。

作为下属,怎样才能改变或者适应在这种上司手下工作,以下有些忠告,你需要辅以耐性,尝试一下:

不要以为自己的处事方式及建议一定正确,你与上司谈话时语气须温和,态度客观,不妨多做让步。

在环境许可的情况下,尽量避免在办公室跟上司展开激烈的争辩,应该在下班后请他到附近的餐厅喝杯咖啡,在轻松的环境下,把你的看法委婉地提出来。

你要专心聆听上司的说法,避免抢先表达自己的意见,他可能也有难言之隐,你应该学习设身处地替人想一想。

摒除成见,不要以为上司必定是个难缠的人,尽量与他成为好朋友。

7.管家婆型上司

有些上司喜欢以“管家婆”的姿态出现,事无大小,他都要过问,还插手去干预,令负责推行工作计划的职员感到很苦恼。

这种上司到了过分专制的地步,他表面上似乎相当开明,鼓励“人尽其才,各就其位”的精神,实际上他是一切工作幕后的策划者。对他来说,下属只是他获得某个结果的工具,他的意见就是命令。

如果你的上司是这类型人物,你必然时常感到精神紧张,很难从工作中获得成就感。你想与这样一位上司好好相处,首先你要仔细想想,对方什么事情也要管一管,间接命令你要依从他的指示而行,在工作进行期间,你是否获得宝贵的经验,从中获益良多?你不妨尝试说服他就算你以自己的方法处事,结果也会像他所预期的那样美好;如果他一意孤行,你只有两个选择:对上司唯命是从,或是向他递上辞职信,另谋发展。

不过,在你采取最后的行动之前,应努力争取自己的权益,鼓起勇气对上司说出自己心中的话,尝试以朋友相待,看看他究竟有什么忧虑,以致总是对下属缺乏信心。

每个人都有自己的性格,跟你每天相处八小时的上司,他的性格也是跟你的职场生活密切相关的。要想成为一名优秀的员工,你必须做到知己知彼,因人而异,才能与他相处融洽。

职场生存的三大勇气(1)突破现状

上班族面对每天的工作,总是会渐渐形成一种习惯,从好的一方面来说,这表示对工作逐渐上手、越来越熟练了,碰到各种状况都知道应该如何去处理;但是从另一个角度来看,如果上班族每天面对每一个状况,都是用同一种思考模式、同一种方式来处理,很可能就会成为整个团队往前迈进的障碍。

所以,上班族应该建立自我挑战的习惯,常常自我挑战,别人还没有要求你改变,你自己就已经在那里求新求变了。(2)追求卓越

卓越的领导很多都是通过后天的努力成功的,而他们追求卓越的过程,即使不是领导的人也都可参考。一个人会成为卓越的领导人,关键是他(她)应是一个有勇气追求卓越的人,不随便妥协,也不随便放弃,并不过分自傲,对事务非常执着,而且勇气十足地去追求卓越,他当然可能还是失败,但你不能不佩服他的勇气。(3)与众不同

与众不同,即能独立思考与判断,不人云亦云,不盲信盲从、盲目追随流行,更不要哗众取宠。当然,更不能为了讨好上司、老板、同事而放弃原则或失去立场,更不能不顾真理和正义。

我们如果总是选择没有声音、没有意见,选择那些不问青红皂白、只站在人多或权力比较大的那一边,的确比较容易过日子,但是尽管短时间内会让你日子比较好过,却会让你在未来的日子里陷入更大的困境。

23.优秀,是自我管理出来的

从小到大,我们周围都有一些非常出色的人,身上散发着与众不同的光芒,或是在学业上出众,或是在事业上如日中天;或是过着众人称羡的富裕生活,或是在情场上一帆风顺,总之,他们在人生生涯中无往而不利,越发衬托出我们的平庸,让我们感到自卑,好像他们天生就是注定幸运的人。

但实际上,那些春风得意的人无论是智力还是外貌,与我们并无大的区别,在资质方面很普通,上天也没有对他们格外地眷顾。只因为他们懂得让好习惯替他们创造好机运。深入那些所谓的佼佼者之中,不难发现他们身上的确有着异于一般人的特质,他们的心从不受到束缚,几乎顽固地坚持自己的理想,为此甘愿承受重负;他们有着果决的行动力;对人生他们一向抱着积极热忱的态度;他们有着行之有效的自律生活,以及毫不虚华、踏实的生活态度,所以他们理当受到生活的厚遇,在平庸中脱颖而出。

成功的人们和其他人中间有一条明显的界线。这条成功者的边界,只是标示着两者人生态度的不同,无关其他。

著名成功学大师告诉我们:人们都希望获得成功,都在探索成功的奥秘,其实,这比你想象中要简单,因为,那些成功的人们——奥林匹克的运动员、商业界总经理、政府领导人等和其他人们中间有着一条明显的界线。这个边界并非标示特殊环境或具有高智商,也不是高等教育或天赋差异的归类,更不是靠时来运转。成功的关键是态度。

成功者的态度包含众多的层面,但是,最重要的是具有自信心。要做到这一点,你必须奉行三个重要的箴言。

1.为自己的行为负责

种瓜得瓜,种豆得豆。我们所得的报酬取决于我们所做的努力。或许,生活中有些让你不甚满意的事情,而且你非常想改善它。有责任心的人,则会看清自己所处的环境,在适当时机,摆脱束缚自己的枷锁,宣告自己的独立。

2.发现自己的才能,追求自己的目标

在莎士比亚的著名戏剧《哈姆雷特》中,大臣波洛涅斯告诉他的儿子:最重要的是,你必须对自己诚实;正如同白昼续接黑夜一样,对自己诚实,才不会欺骗别人。波洛涅斯在劝告儿子要根据自身最坚定的信念和能力去生活,去正视不同的世界。同时,也必须尊重他人的权利。

然而,大多数人总发现自己活在犹豫之中。怎样才能知道自己选择了合适的职业或恰当的目标呢?

专家的研究结果证实,与其让双亲、老师、朋友或经济学家为我们制订长远规划,还不如了解自己擅长做什么。

微软公司总裁比尔-盖茨,虽只拿着高中毕业的文凭,因为在哈佛大学他没有读完就经营他的计算机公司去了。但他发现了自己的长处,并果断地去经营自己的长处,他成为世界首富不足为奇。

人生的诀窍就是经营自己的长处。在人生的坐标系里,一个人如果站错了位置——用他的短处而不是长处来谋职的话,那是非常可怕的,他可能会永远沉溺在卑微和失意中。因此,对一技之长保持兴趣相当重要,即使它不怎么高雅入流,也可能是你改变命运的一大财富。

在选择职业时同样也是这个道理,你无须考虑这个职业能带给你多少利益,能不能使你成名,你应该选择最能使你全力以赴的职业,应该选择最能使你的长处得到充分发挥的职业,那么,才不至于日复一日地与工作无力感为伴。

这是因为经营自己的长处能为你的人生增值,经营自己的短处会使你的人生贬值。富兰克林说过:宝贝放错了地方便是废物,就是这个意思。

3.适应现实

成功的关键取决于你对环境的适应力。

压力之下,我们许多人会变得沮丧,失去对生活的向往和追求。而借着酗酒,大量地吸烟或依赖镇静药剂,以麻痹自己,企图忘记现实生活中的许多不如意。酒精和其它抗忧郁药虽可以暂时减缓我们对失败和痛苦的畏惧心理,但也阻碍了我们去学会承受这些压力。

适应生活压力的最好方法之一,就是将它们看作美好的东西加以接受。生活中的逆境和失败,如果我们把它们视为磨练的大好机会来看待,就会帮助我们增强免疫力,好比我们的身体不能单靠药物对抗病菌一样,心智也须挫折来锻炼。

成功者之所以能有这番作为,在于他们能改变压力的定义。不惧怕、不逃避。他们热爱与压力斗争,并相信自己一切会安好,他们终会获胜。这并非指我们须默默承受压力,而是应该转压力为动力。倘若只是一味承担压力的重量,你的身心就完全无法抵挡压力的反扑。

总而言之,失败者乞求机遇降临,成功者致力改造现况,铺设未来。

一个人的信念是可以选择的,我们都会历经各种磨难,但是只有良好的态度才会使人成功。我们可以藉由改变自己的态度,进而来改变自己的世界,乃至于改变自己的命运。

信念可以是创造,也可以是破坏,就看你是从那种角度去思考。人类对于生活中的遭遇会很主观地赋予某种意义,有的积极、有的消极,前者可使人重拾破碎的心,继续往前迈进,而后者很可能就此毁掉这个人的一生。

中篇 职场高招——让金子就此散发无限光芒

01.职场晋升——小李飞刀六式

是否有这样的感觉?在面试中脱颖而出,从求职包围圈冲出来后,我们马上陷入一个更难跳出的圈——晋升圈,无法破茧的晋升天花板成了我们心中难以忘却的心结。

有些人,不甘心就此沉沦,他们在圈中暗暗使力,终有一天,从圈里一跃而出,跨出职场中最坚实的一步。把他们的破“圈”方式收罗了一下,无一例外,冥冥中均暗合小李飞刀的精要。

一式:提高学历——跨门槛

小刘和小李中专毕业,同一年加入公司,小刘在品质部,小李在工程部。下班后,小刘上网玩游戏,小李则参加了大学的成人教育。三年过去了,小刘依然在品质部担任技术员,小李则拿到大学的本科文凭。工程部前任部长离职后,公司高层经过多方面权衡后,决定由小李担任工程部副部长。

分析:小刘、小李入职时,学历、职别均相同,三年时间过去后,小李学历提高了,小刘却没有变化,说明小李有着很强的自我提升意识。副部长职务,本身就存在学历门槛,小李获得本科文凭后,按照公司的规定,有了担任副部长的学历资格;更重要的一点,小李通过三年的艰苦学习,最终获得本科学历,这种对目标的孜孜追求,不达目的不罢休的精神,所有的领导都欣赏,任命小李担任副部长无可非议。

晋升飞刀:如果升职无望,不妨在学历上形成突破,达到上升渠道职位的学历要求,在公司的职位出现空缺时,如果符合岗位的学历要求,因在公司服务过一段时间,公司方面自然会重点考虑。当我们离开公司,重新选择公司、希望获取好职位时,学历的因素同样重要,学历是各家公司入职的敲门砖,学历低时,会失去很多岗位的应聘资格;同样的,在应聘人能力相当的情况下,公司会优先考虑学历高的候选人。提高了学历,很多公司、很多岗位的大门,都会向你招手。

二式:提升外语——进外企

赵女士在一家公司担任人力资源经理多年,想换个工作环境,离开公司后,结果因薪资问题,始终找不到合适的岗位。赵女士没办法,把自己的简历挂在一家人才网站上,自己回家处理杂务去了。几个月后,一家美国公司从大洋对岸打来电话,说赵女士有着相当长的人资从业经验,对中国大陆情况很是了解,英语能力也相当不错,经过多方面调查,觉得赵女士适合担任公司的中国人力资源总顾问一职,并开出赵女士原公司十倍的薪水。赵女士意外地获得一份以前从来不敢想的优职。

分析:赵女士如果不具备优秀的外语能力,美国公司方面不会邀请赵女士加盟。这种情况下,国内人力资源总顾问的首要条件,是与公司本部进行有效的、彻底的沟通,不具备优秀外语能力的人力资源经理,无法实现这一点。赵女士能够获得一份优厚报酬的工作,完全得利于赵女士优秀的外语能力。

晋升飞刀:全球国际化的今天,拥有语言优势,对经理人来说,越来越重要,很多跨国公司为了寻求在中国大陆地区的长足发展,都希望寻找一些具备外语能力的人才担任要职,一方面可以更好地开发当地市场,另一方面能够跟母公司实现有效的沟通。在无法获得提升时,应该把自己的外语能力提上去,等待机会寻求进外资公司的机会。拥有优秀的外语能力,等于找到了随时进外企的钥匙。

三式:多才多艺——等空缺

某机械公司生产主管离职后,公司去人才市场招聘,却始终招聘不到合适的人选,这时,工程经理向总经理提到工程师王某。经理觉得,王某曾经在生产部工作过一段时间,表现不错,目前在工程部表现也很好,为公司服务多年,让王某去生产部担任主管,应该没问题。总经理考虑后,把王某从工程部调到生产部,让王某担任生产部门主管。

分析:王某担任生产部主管,一方面是机缘巧合,公司生产部门出现主管职位空缺;一方面是来自工程经理的提名;最重要的事情是,王某在生产部工作过一段时间,有生产部门的工作经验,加上王某对工程方面的熟悉,在公司招聘不到合适的人选时,王某担任生产主管自然顺理成章。

晋升飞刀:上升渠道不通畅时,应考虑在公司内部的岗位实现横向调换,设法获得跨部门跨岗位工作经验。当你已经具备多部门工作能力,你在公司里就会拥有比他人更多的机会;当你加入一个新公司时,还要设法让大家知道,你具有另一个部门的工作能力,等职位出现空缺时,你总能比他人拥有更多的晋升机会。社会各界越来越重视使用综合型复合人才,多才多艺始终是获得事业发展的最佳选择。

四式:广泛交际——得外力

吴先生在一家大型家电企业担任部门经理,喜欢交朋结友,在社会上有非常好的人际关系。一家民营企业新开制造厂,找不到合适的总经理,这时,有人向老板推荐了吴先生。一聊之下,双方一拍即合,于是吴先生辞掉家电企业的经理职务,来到这家制造厂,担任总经理职务。自此,吴先生走上了一条崭新的事业轨道,此后的发展不言而喻。

分析:吴先生能够担任制造厂的总经理,朋友的推荐功不可没。原家电企业是家大公司,岗位职缺很少会出现变化,吴先生虽然具备向上的工作能力,但在原单位发展已经非常困难。通过广泛的社会交际,吴先生认识了很多社会人士,在其他公司出现职位空缺时,吴先生获得了朋友的推荐,并由此开始了自己崭新的事业。

晋升飞刀:当公司内部晋升的可能性不大时,结交一些社会人士,对自己是有极大帮助的。一个人的交际圈有限,但人多之后,交际圈的效用就会出来。当业界出现一些好的职位空缺时,很容易得到朋友的推荐和帮助,获得自己在公司内部无法实现的职位跨越。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,这是一个颠扑不破的真理。

五式:寻找大树——寻提携

孔某是一家公司的经理助理,一直跟随经理不离左右。年初公司碰到一次严重的危机,实行大规模裁员,孔某不幸在此行列。没多久,经理挂冠离去,加盟一家刚成立的公司,并在该公司担任总经理,因为人手不够,经理把孔某找来,让孔某担任生产部主管。失业不到一个月时间,依靠经理的提携,孔某获得了一个更好的岗位。

分析:孔某在原公司一直紧紧跟随经理,时间长了,经理对孔某知根知底,自然信任有加。公司裁员孔某失业后,由于经理找到新公司并担任要职,人手不足,自然考虑到以前一直跟随自己的老部下。如果孔某在公司里并非全心全意跟随经理,他也不会再次得到经理的提携使用。

晋升飞刀:在一家组织成熟、结构完善的企业里,除非发生意外变故,正常情况下是不存在晋升的职位空缺的。当自己找不到晋升的良机时,始终跟定一个人,等待机会。做为领导层,机会往往很多,在所跟领导的事业出现变化时,自己的事业会跟着出现转机。一般情况下,我们愿意把事情给绝对信任的人去做,同样的,当领导的事业出现转机时,往往会调用信得过的下属。再有能力的人,如果没有人用,那他的能力也无从发挥,寻找一棵能够让你发挥能力的大树,始终是职业场晋升的关键。

六式:求助猎头——觅机遇

孟先生在一家公司担任开发工程师多年,公司很稳定,一个萝卜一个坑,孟先生一直没有获得提升。朋友介绍孟先生认识了一位猎头,孟先生向猎头说,自己希望担任开发经理职务。猎头根据孟先生的实际情况,给孟先生进行一系列的培训和包装,并为孟先生物色新公司。过了不久,孟先生在猎头的帮助下,参加了一家公司的开发经理面试,顺利获得了开发经理的职位。

分析:孟先生在原公司继续发展下去,担任开发经理的机会非常渺茫。这个时候,寻求猎头的帮助,让自己实现职位变化是一个可行的方法。猎头公司对招聘公司的情况知根知底,针对性地给孟先生进

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