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作者:杨文利

出版社:中信出版社

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女性情商课

女性情商课试读:

前言

1995年,美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在其著作《情商》中首次提出了“情商”的概念。他认为,人们需要加强掌控自身情绪、妥善管理情绪、自我激励、洞察他人情绪和人际关系管理的能力。丹尼尔·戈尔曼是当之无愧的情商实务第一人,但情商的概念涉及范围太广,所以专注于情商的学者们也需要进一步划分研究领域,比如划分“青少年的情商”“管理者的情商”等。我之所以提出“女性情商”的概念,是因为女性和男性在大脑结构、生理特征、社会角色等方面存在诸多差异,而这些差异真切地影响着女性的情绪和生活模式。与男性相比,女性通常会感受到更多、更细微,也更强烈的情绪。研究发现,女性在特殊时段(如月经期、妊娠期、育儿期、更年期等),大脑结构会发生细微的变化,这些不为人知的生理变化让女性比平日更敏感,也更容易捕捉到复杂且细微的情绪波动。基于丹尼尔·戈尔曼情商理论的五部分内容,我将之概括提炼成图0–1中所示的五个部分。当世界上越来越多的人接受情商理论并意识到提升情商的重要性,尤其是针对女性情商的提升时,相应的方法论就显得非常欠缺。图0–1 女性情商(FEQ)女性情商的第一“力”是自知力,即随时明确自身情绪状态并能有效表达自身情绪的能力。那么,如何明确自身情绪状态呢?这需要女性时刻留意自己身体各个部位的感受与变化,比如肩膀在紧张时会变得僵硬,手脚在愤怒时会充满力量,胸腔在恐惧时会合拢,面部在害羞时会变红,眉毛在焦虑时会自动皱起,等等。总之,通过关注身体的变化,就能做到随时明确自身的情绪状态。只有在明确自身情绪状态的基础之上,才有可能有效表达自身情绪。在通常情况下,女性更倾向于用表情和肢体动作表现内心的情绪。当我们总是用表情和肢体动作表现情绪时,别人只能靠猜测去了解我们的想法,“女人心,海底针”就是众多男性在与女性交往之后得出的无奈感慨。因肌肉有记忆功能,当我们用语言表达情绪时,就避免了面部肌肉产生更多的细纹,也促进了我们与他人之间的沟通。女性情商的第二“力”是自控力,即能够有效接受并控制自身情绪,避免其影响身体健康、工作和生活的能力。面对纷繁复杂的“情绪海洋”,很多女性容易迷失其中。一旦情绪波动较大,很多人的内心会有挫败感,认为自己的确如外界所说:“女人是情绪化的动物。”于是,我们要么麻痹自身的情绪,不再深入了解每种情绪波动带给我们的启示和影响;要么随波逐流,任由情绪将我们带入危险的旋涡。其实,情绪是上天送给每位女性的一份礼物,只要我们勇敢面对,就能解读出很多信息,这些信息将使我们变得更笃定、更成熟,也更幸福。因此,管控情绪要从接受情绪开始。那么,如何接受呢?比如,当你非常努力地工作,却遭到客户或领导的否定时,你难免会感到委屈。委屈会让人体温下降、鼻孔缩小、悲从中来,甚至产生放弃的念头。当你意识到这种情绪时,要第一时间告诉自己:“很好!我又感到委屈了!这次我要好好用心体会委屈到底会让我有什么样的行为变化和内心感受!”再比如,当你全心全意地对待朋友,却发现对方总在背后说你坏话时,你一定会感到生气。生气会让你血液上涌、心跳加速,甚至产生使用暴力的冲动。当你意识到这种情绪时,要第一时间告诉自己:“很好!我又生气了!这回我倒要看看生气状态下的我和平常有什么不同!”总之,当一种情绪席卷而来时,我们要像个好奇的科学家一样接受情绪并观察这种情绪带给我们的变化。只有接受情绪,才有可能管控情绪。管控情绪的方法有很多,比如顺腹式呼吸法、冥想、积极的心理暗示、转移注意力等。女性情商的第三“力”是自驱力,即在较为平稳的情绪状态下,拥有更多积极乐观的信念和行为。人会在各种欲望的驱使下,做出或有益或有害的行为。但无论怎样,我们都应该感谢自身的欲望,更要有意识地利用这些欲望,使自己变得更健康、更富有,也更幸福。比如,我们每个人都有改善衣、食、住、行等基本生存条件的欲望,也都有对安全感和社会保障的渴望,更希望拥有高质量的亲密关系和归属感,在这些都能实现后,我们还会产生赢得他人尊重、实现自我认同、为理想拼搏和不断释放潜能的想法。天生我材必有用,但我们先得了解自我并找到适合自己的位置。女性受限于自身生理条件,很容易在亲密关系和婚姻中迷失自我,忘了作为一个独立的人所必须追求的更高的目标。在家庭中,如果母亲为了孩子放弃工作,我们会认为这是一件稀松平常的事,似乎理所应当;而当父亲为了孩子放弃工作时,我们就会觉得他牺牲得很多。长久以来,女性被婚姻和家庭占据了太多时间和精力,所以很容易逐渐放弃自己的追求,进而变得甘于奉献、甘居人后,不再追求进步和完善自己。所以,女性更需要具备自驱力,主动拥抱积极的情绪并不断完善自己。女性情商的第四“力”是洞察力,即从自己的小世界里走出来、关注外界并洞察他人情绪的能力。如果说女性情商的前三“力”解决了女性与自己和谐相处的问题,那么后面的部分就是解决女性和外部环境的关系问题。基于人类的进化和遗传,女性的痛觉神经更为敏感,女性的关注点更容易停留在心爱的人身上而非外界,女性更容易产生焦虑和抑郁的倾向。因此,女性格外需要从自身世界中抽离出来,去关注外部世界,对世界、时势、组织或他人的感受重燃好奇心并洞察他人的情绪变化。与男性相比,女性左右脑之间的联结更通畅(神经传导所需的路径更短),在做决策时更容易兼顾情感因素。所以,女性尤其需要发展自身洞察他人情绪的能力,这样才能提高决策速度和质量,避免陷入情感纠葛。提升洞察力的方法无外乎两种,一是解读沟通对象的所有非语言信息(如面部表情和肢体动作),二是掌握并分析外界环境的相关资讯。值得庆幸的是,提升洞察力并不难,因为只要你集中学习相关知识、留心观察并进行分析推理,就能在短时间内提升洞察力。女性情商的第五“力”是人际力,即影响他人的所思所为和妥善处理人际关系的能力。美国社会心理学家罗伯特·西奥迪尼在其著作《影响力》中剖析了人类顺从他人行为背后的诸多心理秘密。那些秘密其实都是情商高手深谙的行为准则。比如互惠原则,不论在人前还是人后,情商高手通常都会与人为善,因为他们明白这个道理:让对方喜欢自己的前提是自己首先主动表现出喜欢对方的倾向。人与人之间总是会相互影响的,但情商高手具有较大的影响力,他们通常会影响身边的人,而轻易不被身边的人影响。同时,他们也明白人都是环境的产物(谁都难免被他人影响),所以他们会有意识地为自己建立一个高质量的人际关系,以此受到更多积极的影响。其实,到目前为止,没有任何科学数据证明女性和男性谁更擅长处理人际关系,但多数女性陪伴孩子的时间更长,她们无疑是孩子的第一模仿对象。所以,女性需要为孩子做出更好的表率。另外,在大部分人的婚姻生活中,女性接触的琐碎事务更多,也更需要掌握平衡夫妻双方家庭关系的能力。简单来说,女性情商的内涵很像通关游戏,每一种能力的提升都必须建立在前一种能力的基础之上。比如,无法明确自身情绪状态,何谈管控自身情绪;非常情绪化的人没掌握管控情绪的能力,又何谈保持积极乐观的精神面貌;连自身情绪都不了解的人,很难理解他人的情绪;忽视他人情绪也很难处理好人际关系。而高情商的女性通常具备以下十大特质:1.可以随时明确自身的情绪状态。2.善于表达自身的情绪,不会因情绪波动而影响工作和生活。3.懂得如何与自己对话,内心平静且笃定。4.善于管控自身情绪,能更快地度过情绪低潮和情绪过度高涨期。5.能保持长久的积极心态,对未来充满期待。6.在遭遇挫折后能更快地复原,极少出现沉沦或抱怨的倾向。7.除了关爱亲友,对所属组织的成员、社会时事、国际新闻等都很关注。8.多数情况下,能听懂他人的弦外之音,能感知他人内心的情绪变化。9.在人群中有较强的影响力,总是能得到他人的喜爱和追随。10.善于处理各种人际关系,具备较强的沟通、协调和统筹能力。不知道你是否留意过这样一个现象:在你和伴侣发生冲突后,他总是很难意识到问题的严重性,直到你流下眼泪,他才会真正重视起来。其实这正是因为男性不太擅长感知他人情绪和女性更容易陷入情绪当中的表现。对男性而言,看不见的情绪实在难以捉摸,晶莹的泪花却很容易识别。所以,有时候我们需要用眼泪引起对方的重视,而非自顾自地乱发脾气。请你一定要相信,在我们的生活和工作中,有很多这样的常识尚不为我们所知,所以我们需要通过学习来提升我们的情商并从中受益。让我们先来看看图0–2的两张情绪波动图。其中,横轴代表一个人从出生时刻开始所拥有的时间,纵轴代表人体的温度变化。在大海上,任何一个细微的波澜都会带来水平面的起伏变化,同样地,我们人类每一个细微的情绪也会让自身的体温发生改变。人的基础体温是36℃~37℃,每种令体温升高的情绪都属于正向情绪,相反,每种令体温下降的情绪都属于负向情绪。比如紧张和兴奋,虽然这两种情绪的状态相似,但兴奋会令人的体温保持较高的水平,而紧张则会令人的体温在短暂升高后降至较低的水平。所以,兴奋属于正向情绪,紧张则属于负向情绪。当然,情绪本身没有好坏之分,关键要看我们如何认知并引导自身的情绪。图0–2中,在代表时间的横轴上下方有两条趋近的线,它们代表了每个人所能承受的最高和最低体温,也代表了每个人所能承受的正向和负向情绪的极限,我把它们称作安全阈值。随着时间的推移,每个人的身体所能承受的情绪极限值也会趋近,所以,修炼情商最直接的收效就是避免身体承受超负荷的情绪波动,进而引发相应的疾病。当然,没有人天生就擅长管控情绪,更没有人天生就能掌握处理人际关系的技巧。图0–2中的情绪波动图①是高情商者的波动规律,它具备如下特征:♥ 整体而言,平静的时候更多,没有太大的情绪波动。♥ 在所有情绪的波动中,正向情绪明显多于负向情绪。♥ 每种情绪的波动都在较短的时间内回落到正常水平,波峰较为锐利。图0–2中的情绪波动图②是低情商者的波动规律,它具备如下特征:♥ 整体而言,情绪的波动较多,平静的时候较少。♥ 在所有情绪的波动中,负向情绪占据了更多的时间。♥ 每种情绪的波动都需要较长时间才能回落到正常水平,波峰较为平缓。总之,作为女性,无论她天生如何聪颖秀美,或是出生在多么富贵显赫的家庭中,总要面对生活,总难免遭遇“情绪暗礁”或“情绪浪潮”的袭击。一个长期受不良情绪影响的女性怎会拥有健康的身心和良好的人脉?作为一名职业培训师,我讲课近20年,为众多企业提供过提高情商方面的培训,也见证了这个时代背景下形形色色的、最真实的案例。无论是日益激增的女性抑郁人群,还是乳腺癌患者,都让我觉得倡导女性提升情商的工作迫在眉睫。这是一项任务艰巨但影响深远的工作。我期待所有女性都能重视起来,主动提升自身的情商,并将所学积极地加以运用。在这样一个强烈信念的驱使之下,我通过中国目前几个拥有最大流量的平台,谨慎地锁定了困扰女性成长的15个典型问题,并认真完成了本书的写作。我相信书中的很多案例会引起你的共鸣,更相信书中提供的方法和技巧会对你有所帮助。赶快开始你的阅读之旅吧!另外,你不一定要严格按照从头到尾的顺序阅读本书,完全可以从你最感兴趣的一个篇章开始。图0–2 情绪波动图愿天下所有女性都能真正懂自己,更会爱自己。第一篇职场篇01打造优雅又知性的高级感一个能思想的人,才真是一个力量无边的人。——巴尔扎克庄敏在生下女儿之前总是一副不修边幅的样子,做事大大咧咧,说话也直截了当。虽然她一向认为内在美更重要,但当她想到女儿的教育问题时,便开始思考自己作为母亲对女儿的影响力。她希望女儿可以成长为一个内外兼修的人。就是这样一个想法开启了她的内在革命,她做了很多她以前不屑于做的事:坚持早睡早起,注意饮食搭配,定期健身塑形,加入一个女性读书会,更主动地响应了公司的导师计划。就这样,随着女儿的不断成长,她也越来越优秀。虽然生活依旧会有不如意之处,她的内心却越来越充盈、目标越来越坚定。把辛苦“磨”成幸福年轻的女孩像贝壳,五彩斑斓,千姿百态;青春不再却优雅知性的女人像珍珠,娴静温润,雍容华贵。当贝壳受到沙砾等外界物质的入侵后,为避免自身受损,会分泌出一种叫作“珍珠质”的物质,这种珍珠质会把沙砾层层包裹住,使其圆滑,最终形成珍珠。女性在很多方面都比男性更为敏感,所以也注定会承受更多心理压力。但是,岁月对于有些人是碾压,而对于另一些人则是雕琢,后者更善于将困顿变成滋养心灵的养分,把辛苦“研磨”成幸福,活得充实且从容。为什么改变那么难?美国心理学家杰弗里·科特勒聚焦改变的话题,进行过系[1]统的研究,并在《改变》一书中探讨了阻碍行为发生改变的主要因素。改变的确很难,但并不是不可为之。所以我们要先了解改变的难点到底是什么。思维惯性人类的大脑分左脑和右脑,女性脑中连接左右脑的横向神经纤维(又称为“胼胝体”)相较于男性脑中的更粗、更短,这直接导致女性的决策速度更慢,因为女性经常会在理性和感性两种模式中纠结。理性说:“我真应该这样做。”感性却说:“但我实在不想这样做。”这是一种思维惯性,人总是想着什么都不用主动改变,生活就能自动地越变越好。强大的“精神管家”在我们人类漫长而又潜移默化的进化过程中,大脑已经训练出若干个习惯性行为,这些类似条件反射的行为把我们“照顾”得很好,让我们活得既轻松又安全。比如,遇到危险后,我们的瞳孔会自动放大,因为要看清危险源;剧烈运动后,我们的排汗系统会自动开启,只为让体温保持恒定;生下宝宝后,我们的身体会自动分泌乳汁……这一切行为都可以在我们毫无意识的前提下自动发生。这一系列习惯性的反应解放了我们的大脑,同时也禁锢着我们的行为。每一个习惯性行为都对应着一套神经回路系统(也就是我们的“精神管家”)。想要重新布阵?谈何容易。旧习存在的用处德国哲学家黑格尔说过:“存在即合理。”那么,旧有的习惯有什么存在的合理性或用处呢?举个例子来说,酗酒的迈克很难成功戒酒,因为他的哥哥在校成绩非常突出,父母总是在外人面前夸赞哥哥,这导致迈克在家里的存在感较低。于是一次偶然醉酒后,父母对他进行了长时间的“关注”(如责骂和劝说),但在迈克看来,这是一种获得父母关注的办法。所以,除非父母对他的态度有所改观,否则他酗酒的旧习就很难改变。换句话说,迈克肯定知道酗酒对身体的危害,但引起父母关注的作用让酗酒似乎变得很有吸引力。再举个例子,总是睡懒觉的吉娜明明知道自己的身材越来越差,应该早起锻炼身体,但就是我行我素。她丈夫的收入远比她低,但他们的感情基础非常好,日常相处也很愉快,只是丈夫偶尔会评价她日益发福的身材,她却只是笑呵呵地承认并发誓要减肥(虽然她从来都只是说说)。因为在吉娜的内心深处,她希望丈夫在某些方面比自己强,自己的收入远高于丈夫这一事实无法改变,她便有意识地在睡懒觉这件事上“执着”。换句话说,睡懒觉的吉娜虽然经常被丈夫奚落,但是她认为这一习惯稍稍弱化了她的完美形象,使之与丈夫保持了某种平衡。很多致力于研究“戒瘾”的专家表示,人总要经历“置之死地而后生”的心理,才会真正挥别旧习。其中的原因自然也包括旧习存在的隐秘用处。来自身边人的干预一个人刚开始进入某个环境时,首先会仔细观察其他人的行为方式,进而调整自身进行模仿,这是人与生俱来的适应性和集体属性。但当这个环境中有个别人想要发生改变时,他必然会扰乱其他人早已习惯的格局和意识,所以,避免身边的人发生改变的行为便随即产生。乞丐不会嫉妒百万富翁,但会嫉妒比自己混得好的乞丐。来自身边人的干预是阻碍改变的因素之一。一个人的改变会让他身边的人感受到强烈的心理冲击,虽然他们嘴上通常不承认。为了“自保”,他们会实施各种干预手段。但这种来自身边人的干预无法阻挡一个真心想要改变的人,它们充其量只是阻碍而已。强大的适应力谁也不可能把生活经营得面面俱到,毕竟我们的时间有限,不同的人有不同的烦恼。我们一山望着一山高,谁又知道别人脚底下是否舒适?压力就像我们穿在外衣里面的内衣一样,勒得难受了,就趁别人不注意时快速扯一下,一忙起来,这种压力也就被我们抛掷脑后了。慢慢地,我们适应了这些压力,并和它们和平共处,便很难做出改变。优雅知性只是习惯而已我们了解了改变的难点后,就可以不再迷茫。那么接下来,就是我们迎难而上,一起努力改变的时候了。修炼我们的状态,具备优雅知性的外形女性的皮肤厚度比男性薄,所以,女性的面容更容易被各种情绪“刻画”,也就是说:更容易衰老。人的面部有40多块表情肌,它们是用来表现人的喜怒哀乐的,而且具备“记忆功能”。也就是说,你平日里的情绪都会被一一记录在册,关键时候根本无法掩饰。女性必须学会的第一件事英国第一位女医生、女市长伊丽莎白·加勒特·安德森生活在19世纪的英国,那正好是维多利亚时代,这个时期的大英帝国处在世界之巅,而女性的地位却极其低下。她们没有选举权,没有起诉权,更没有财产权。伊丽莎白在法国巴黎取得了医学博士的学位。她曾在伦敦女子医学院工作,不断地推动妇女获得权利,后来成为英国历史上的首位女市长。她在医学院为女学生们树立了职业女性的典范,并不断教导她们说:“女性必须学会的第一件事就是穿衣要像淑女,做事要像绅士。”总之,服饰搭配和衣橱管理是所有女性的必修课,注重穿着打扮并不是为了取悦他人,而是庄重自己。皮肤的清洁工作是重中之重你为皮肤做过多少清洁工作,皮肤就会为你绽放多少光芒。生活中,我总能发现一些中年纯素颜的女性的脸上泛着光芒,润泽的皮肤上虽有细纹,但依然难掩其优雅与知性。每次看见她们,我都深信她们一定拥有护肤的好习惯。美丽始于洁肤,这句话真的没错。皮肤的保养是一场攻坚战皮肤的最外层叫作“角质层”,它能保护皮下组织,防止其受到环境的侵害。然而,当角质层长时间受到外界侵害后就会变得很薄,皮肤的防御能力也就随之下降,很容易受伤。保湿补水则会促进“水合脂”的形成,角质层的细胞才能因此更好地自我修复,继续为皮肤提供防护。要知道,让碗里的一滴墨颜色转淡,最好的方法是不停地往里加水。时光老人一定是一位画家,因为它总爱在我们的脸上留下各种色斑。虽然它们于生活无碍,却有碍观瞻,所以祛斑工作必须有序进行。当然,产生色斑的原因有很多,比如,过度疲劳、缺乏睡眠、精神压力过大、紫外线照射、劣质化妆品的刺激、内分泌失调、怀孕引起的黑色素沉淀、新陈代谢慢、抗生素药物刺激、气血不足、流产手术等。所以,祛斑工作不能一蹴而就,人的皮肤一旦失去角质层的防护就会很危险。你需要到正规的医疗机构接受治疗。别太在意皱纹我有一位合作伙伴,她50岁左右,事业蒸蒸日上。把儿子送进大学后,她感受到了前所未有的轻松。可能是因为骨子里怕老,也可能是碰上了哪位销售高手,她竟做了皮下注射的美容治疗。脸上的皱纹消失了,但鲜活的表情也不见了。每次和她说话,我总感觉她戴着个面具,笑容里多了一丝诡异,少了很多真诚。父母赐予我们的是一张无瑕的面容,我们则用自己的性情和经历重塑了这张脸。我们才是自己的雕刻师,而创作过程需耗尽一生,且越往后越见功力。有的雕刻师懂得顺势而为,让作品浑然天成;有的雕刻师却没有主见,最后让作品变了形。请记得,要爱自己,也要爱那散发着岁月光芒的皱纹。节制对美食的贪恋美国心理医生朱莉·霍兰在《情绪女人》一书中说:“一直以来都有实验证明,小鼠超重对大脑毫无益处……如果给这些小鼠抽脂,细胞活素含量随之降低,它们的智力测试可以拿A……除此之外,还有一个毛骨悚然的事实:研究者往消瘦的实验鼠身上移植之前通过手术割下来的脂肪块,消瘦的实验鼠在认知测试中的表现会变差。这就是所谓的‘肥’头傻脑吧。”[2]我们的胃部呈囊袋状,它具有相当强的伸缩性,并受神经调控。成年人在空腹的时候,胃腔容量约为100毫升,进食后能达到2 000毫升左右。也就是说,当你感觉到撑的时候,胃腔容量已是饭前的20倍。因此,胃腔容量会随着进食量的变化而变化。要记得,适度的饥饿感才是享受美食的先决条件,每顿饭吃到感觉不饿就可以了。不断拓展自己的边界,具备优雅知性的底气社会心理学家苏珊·菲斯克和雪莱·泰勒共同提出了“认知吝啬者”的概念。认知吝啬者是指个体在接收信息时,不情愿思考,单纯凭经验或直觉去反应,用认知捷径处理外界信息,用以减轻自己的认知负担。当然,我们都是认知吝啬者,所以才有那句“知之为知之,不知为不知,是知也”的名句。我们很容易犯自以为是、想当然和答非所问的错误。尤其是女性的大脑更倾向于记忆事情的细节而非整体,而女性的语言表达能力又很发达,所以一个不学习的女性迟早会变得喋喋不休、索然无味。因为大脑犹如土地,没种庄稼,只能杂草丛生。既优雅又知性的人都有一份基于灵魂深处的自信,因为优雅源于自信,自信源于勤奋,勤奋源于一颗愿意学习的心。阅读至此的你,想必一定是既优雅又知性的。用心对待“后天亲人”,具备优雅知性的灵魂古希腊哲学家伊壁鸠鲁说:“在确保终身幸福的所有努力中,最重要的是结识朋友。”年轻时,我们期待着摆脱对父母的依赖,却在多年后发现,我们并没有完全独立,而是依赖着更多的人。巩盼烟天生有种沉静温婉的气质,因为交往9年的前男友在婚前临阵脱逃,所以她对婚姻有些畏惧。一个气质和能力都很一般的男人最终成了她的丈夫。几年下来,她的皮肤枯黄干裂,体重也增加了十几斤。在她已经准备甘于平凡时,丈夫却有了婚外情。经过半年多的冷战,他们还是离了婚。她说:“作为女人,如果你都放弃了自己,又怎能奢望别人会爱你?”有意思的是,在她果断挥别那段不堪回首的婚姻后,她的身材也重新变得苗条、健康。师莺儿是医院里的一名药剂师,每天上班看单子抓药,下班忙着照顾两个儿子。她几乎没什么朋友,除了她的一位大学同学。这位同学先后做过医药销售代表、保险经纪人和美容院老板,每天忙得筋疲力尽。压力过大的时候,她总是习惯向师莺儿诉苦,她们的友谊就这样保持了几十年。虽然她这位同学的经济条件要优越很多,但师莺儿却非常珍惜自己平淡的小日子。我把丈夫和朋友都称为“后天亲人”,你长时间面对的人对你的影响最深,所以我们需要用心对待他们并不断完善自己。当然,有些事不能苟且,有些人不能迁就。巩盼烟离婚的决定显然是对的,因为她在离婚后,整个人的状态都变好了。至于药剂师师莺儿,她能守着清贫的时光安然度日,保持着较高的幸福感,正是因为她透过同学感受到了市场的残酷,从而少了一份浮躁和慌张。如果你有一位认真生活、用心待你的丈夫,就请适度容忍他的缺点,因为你们一起努力,彼此互补,才能成为无坚不摧的“婚姻共同体”。婚姻的意义就是让彼此都能变得更好,最终变成对方生命中不可或缺的那个人。如果他视你的好为理所当然,并放弃为你们共同的未来努力,那么请你及时放手,千万别让自己太狼狈。离婚确实是一种不愉快的经历,但生命如此短暂,世界如此美好,你没必要明知坚持是徒劳,还一味地伤害自己。运用“7秒法则”养成好习惯我们不妨先来看两个实际案例,再来深入了解“7秒法则”。金融理财师荆莹的晨间趣事荆莹是一位金融理财师,她最近的一次感冒咳嗽持续了将近一个冬天。所以,一立春,她便购买了冥想的网络课程和全套的冥想用具。每天早晨,被闹钟叫醒后,她总会在床上赖上一会儿,而那“一会儿”总让她感觉无比惬意,所以她的晨间冥想的习惯一直没养成。后来她运用“7秒法则”,轻松养成了晨间冥想的习惯。♥ 睡前,她把电脑放在床头柜上,并把瑜伽音频课程打开,让界面保持在随时可以开始的暂停状态。♥ 她把新买来的瑜伽垫放到枕头旁边。♥ 她穿着宽松舒适的瑜伽服入睡。♥ 她把闹钟的时间从原来的早上6点30分调整到早上6点15分。♥ 她把原本放在床头柜上的闹钟放到距离床尾一米的地上。当荆莹做了上述这些细微的调整后,神奇的事情出现了:早晨,她被闹钟吵醒后,条件反射地用右手去摸索闹钟,而闹钟离她的手太远,她至少要花7秒才能完成睁眼、起身、向床尾挪动、弯腰、下床跨出一步并关掉闹钟的一系列动作。所以,在执着、刺耳的闹铃声中,荆莹睁开了双眼(此时她本打算摸索闹钟的右手还停在空中),看着电脑显示出的微弱光芒,便随手按了回车键。然后,充满磁性的冥想引导语伴着清新的音乐响起。别以为这样她就会练习冥想了——荆莹又习惯性地闭上了双眼。但耳边是冥想曲、引导语和闹铃声混杂在一起的声音,这让她难以忍受。所以,她的大脑变得清醒了一些,然后她去了趟洗手间。她从洗手间出来并关掉闹钟后,又习惯性地爬回床上。但身旁的瑜伽垫和身上的瑜伽服都已就位,她便轻而易举地靠着床背坐直、闭上了双眼——晨间冥想的练习终于开启了。既优雅又知性的妈妈52岁的王欣曼在一家国企工作,从家到单位只需要步行5分钟。她的丈夫常年在外地工作,他们唯一的女儿在英国读书。她的生活很安稳,唯一的烦恼是自己日益发福的身材。尤其一年后要参加女儿的毕业典礼,她知道减肥势在必行了。在她尝试了“7秒法则”后,效果非常明显。第二年,她优雅自信地出席了女儿的毕业典礼,让女儿惊喜到尖叫。♥ 她清空了冰箱,并果断拔下了电源。换言之,除了水,她的家里什么食物都没有,咖啡、糖等都被她送给了亲戚和朋友。♥ 尽管她的厨艺很好,但为了避免逛菜市场,她恢复了早上和中午在单位食堂吃饭的习惯,食量与往常一样。♥ 每天下班后,她就换上运动鞋,带上最原始的计步器,朝家的相反方向走。走到10 000步再往回走,去单位取了衣服和手机后回家。就这样,她坚持每天20 000步的运动量。♥ 有时候,她路过餐厅门口时会特别馋,还会想象某种菜的味道,但兜里除了家里的钥匙和计步器,什么都没有。所以,她也就只能忍耐到底。♥ 熟悉她身体状况的一位老中医说她的肠胃蠕动比一般人慢,所以她经常在快到吃晚饭时还在打饱嗝。她会大量饮水,所以她的饥饿感并不强烈。后来,她开发出一条往返没有任何餐厅的运动路线,这让她不用再面对美食的诱惑……想改变的主观意愿结合几个微小的客观改变,就为坏习惯设置了障碍,让它的延续不再容易,也为好习惯的形成创造了便利条件。“7秒法则”到底是什么?旧有的坏习惯的力量太强大,要想摆脱它,必须人为地为它设置障碍,让它无法自行启动,哪怕只是多花7秒,事情就会变得不一样。“7秒法则”并不是一个“放之四海皆有效”的方法,成功的前提是你发自内心地想要改掉某个坏习惯。优雅知性是一系列好习惯的结果,如果你想养成什么好习惯,也可以运用“7秒法则”,为你想要养成的好习惯创造便利条件,让你在“执行”它时节约7秒,事情就会轻松很多。比如,你有多久没用过你家的跑步机了?为什么不试着拿掉上面的毛巾,擦去上面的灰尘,插上电源并行动起来呢?如果你做了这些细微的改变,那么,当你再想跑步时,就会容易很多。换句话说,你启动这个好习惯所要花费的能量越小,好习惯就越容易养成。法国思想家蒙田说过:“我想靠迅速抓紧时间去留住稍纵即逝的日子,我想凭借时间的有效利用去弥补匆匆流逝的光阴。”尼采说:“纵使人生是一场悲剧,我们也要快乐地将它演完。”花儿终将凋零,却没有辜负每一寸可以绽放的光阴;女人迟早会老去,也不该放过每一次可以开怀大笑的机会。我们从无意识中哭着来到这个世界,却有意识地穿过几十年的岁月,在收获爱的同时也付出心力,为什么不努力留下一份既优雅又知性的回忆在心头呢?[1] [美]杰弗里·科特勒. 改变[M]. 钟晓逸,译. 北京:北京联合出版公司,2016.[2] [美]朱莉·霍兰. 情绪女人[M]. 尹晓虹,周村,译. 北京:中国友谊出版公司,2015:187.02打造自己的个人品牌信念是鸟,它在黎明仍然黑暗之际,感觉到了光明,唱出了歌。——泰戈尔潘含玉刚刚加入一家大型集团,拥有硕士学历的她被安排进公司的企业大学。虽然同一批加入公司的还有十几个人,但她还是很自信的,因为她不但身材好,弹得一手好钢琴,还很擅长穿衣搭配。但在入职培训期间,她就意识到事实没那么简单,因为大家都很优秀,各有所长,她真不知道自己该怎样做才能脱颖而出……个人品牌的概念认知个人品牌的概念个人品牌是指一个人有别于其他人的独特的、鲜明的、确定的和容易被感知的特质,比如外在形象、气质风格、性格特征、核心能力、人文修养等。不仅是潘含玉这样的新人需要尽早建立个人品牌,所有职场人士都应该有意识地建立和维护个人品牌。这个维护与经营的过程几乎贯穿一个人职业生涯的始末,也是关乎每个人的职业发展的关键内容。个人品牌发展大概呈现以下三种形态。1.很多人一辈子也没意识到个人品牌的重要性,所以,其个人品牌发展的轨迹也只能是接近地平线的“一”字形,其影响力微乎其微。2.有些人能意识到个人品牌的重要性,所以在用心包装后,其收入和发展都远超普通人。只不过由于外在环境和内在思想会发生变化,所以个人品牌会存在一定程度的波动。多年后,回顾自身发展轨迹时,你会发现它呈现“凹”字形。3.只有少数人会把个人品牌当作自己的第二生命,无论遇到什么困难,都不会妥协。所以,这些人的个人品牌发展轨迹就像一条持续上升的45°射线。个人品牌的三大支柱谁不想拥有那迷人的45°射线?但支撑它不断向前和不断向上的三大核心支柱才是关键。道德水平是核心弄虚作假的事情如同被用力按进水底的木头,迟早会有浮出水面的一天,到那时,以前辛辛苦苦建立的个人品牌都会付之东流。持续不断地输出“内容”对于企业而言,想要持续发展壮大,产品就需要持续创新,服务就需要不断完善,否则追求性价比的客户们很快就会“移情别恋”;对于个人而言,想要让自己的个人品牌不断地发展壮大,就需要持续输出“内容”。对于不同职业,“内容”的含义也不同。对于教师,“内容”可能是一批又一批优秀的学生;对于医生,“内容”可能是一台又一台成功的手术;对于作家,“内容”可能是一本又一本出色的作品;对于销售,“内容”可能是一个又一个业务订单……言行一致经营个人品牌最大的获益方是自己,同时,一旦经营不善,最大的受害者也是自己。个人品牌和个人言行是密切关联的,谁都不可能左手抱着“勤奋”的品牌,右手干着“偷懒”的事实;也不可能一边举着“环保”的旗帜,一边穿着皮草招摇过市。只有持续保持言行一致,才能更快、更稳地建立个人品牌。我相信读出深意的读者今后一定会像守护第二生命一样保卫自己的个人品牌。如何持续打造职场竞争力“如何脱颖而出”的问题不仅仅局限于职场新人,无论你晋升到组织中的哪个职级,这个问题都会重复出现,而且难度会越来越大,因为你的竞争者也越来越优秀。对于这个问题,我曾多次与资深的人力资源专家们探讨。利用“晕轮效应”“晕轮效应”是一个心理学概念,意思是说,当我们对一个人的某些特征形成既定印象时,会基于这种主观感受对他的其他品行特征进行推断。换句话说,我们很容易犯“以偏概全”的错误。比如,我们会认为留短发的女性工作效率更高,穿运动衣的男性更热衷于锻炼身体,等等。所以,我们非常有必要持续打造和自身职级相符的职业形象,无论是服装、配饰、发型,还是妆容,这是塑造个人品牌最快捷的方法。关注每位同事,明确自身的核心优势健康的组织往往鼓励同事之间的良性竞争。知己知彼,方能百战不殆。你需要尽最大的努力去了解同事,因为他们既是你的合作伙伴,也是你的竞争对手。全面了解才能实现默契的配合,才可能从中发现自身的竞争优势。只有与众不同,才能被人识别。始终呈现积极、理性的精神状态你可能现在正被大量的工作淹没,以致睡眠不足、疲惫不堪,但越是在这种情况下,你越需要注意调整自己的精神面貌,别让除了自己的任何人接收你的负能量。一方面,同事没有义务承受你的负能量,这是经营个人品牌的大忌;另一方面,萎靡的精神状态往往会给人造成“力不从心、难当重任”的印象。胜任本职工作在其位,谋其政。当你说自己“怀才不遇”时,别人只会认为你“眼高手低”。胜任本职工作始终是每个职场人的立足之本,否则其他任何机会都将与你无关。与领导保持紧密且友善的关系要与领导建立紧密且友善的关系,如果可以,尽量多接触并挖掘共同话题。当然,关系的建立需要一个过程,你首先需要维持与领导的紧密关系,比如每天向领导汇报你的工作进度,在领导生病时表示自己的关切,在部门面临巨大工作压力时表达愿意多承担的意愿,在背后也表达对领导的欣赏和感激,等等。脱颖而出的完美攻略锁定相对固定的穿衣风格施书卉是一家服装公司的品牌推广专员。入职没多久,她就买了很多款式一样的白色衬衣和黑色阔腿裤,还有配套的黑帽子、简约风皮鞋和金色首饰。这样的风格基调为她的职业形象加了分,让她节约了每天琢磨搭配衣服的时间,关键还赢得了公司领导对她的欣赏。她将黑白风进行到底,形成了独有的风格。这样的风格长期重复有效地刺激着老板和同事的感官,让大家对她印象深刻。她倾心研究国际大品牌的推广逻辑,虽不是科班出身,却成了公司里最了解前沿信息的时尚达人。在加入这家公司5年后,她如愿成为市场推广部经理兼创意总监。《跟巴黎名媛学到的事》一书的作者珍妮弗·L. 斯科特作为美国的一个年轻学生去法国做交换生,目睹了法国人的生活方式,深受影响。她回忆起第一次看见寄宿家庭给她安排的迷你独立式衣橱时,她内心感到的恐慌。但她很快了解到,这个家庭的每个成员都有很好的衣服,但也都用差不多只能挂10件衣物的衣橱。他们喜欢重复替换,就那几件衣服换来换去。她说,在巴黎,她仔细研究了只能装下10件衣物的迷你衣橱。在日常生活中,她观察到法国人(比如她的教授、店主、来自波希米亚家庭的朋友等)大都重复地穿衣服,他们不觉尴尬,而且气派十足。在美国,要是一个人一周穿同样的衣服两次,他就会感到尴尬,更不要说一件衣服一周穿三次。而在法国,这完全[1]不是问题。事实上,每个人都在这样做!用审视的目光完善自己法国香奈儿的品牌创始人加布里埃·香奈儿说过:“如果穿得不体面,人们记住的是衣服;如果穿得光彩照人,人们记住的是人。”我们总是用欣赏的眼光看自己,用挑剔的眼光看别人。然而,你引以为傲的地方总是被别人忽略,你一时忽略的地方轻易就成了别人眼中的发现。所以,我们得用审视的目光看待自己,才能脱颖而出,赢得更多好运。完美到极致的工作结果范晴高中毕业后没考上大学,加上两个弟弟要读书,父母便让她直接进城打工。从18岁开始,她在公司旗下一家美容院当助理,25岁时被提拔为产品讲师。她深知自己愚钝,所以,为了当上产品讲师,没少下苦功。♥ 手抄产品信息。逐字逐句将每件产品的信息抄录到本子上,晚上睡觉前,捧着本子背。她经常梦见那些瓶瓶罐罐牵起手来在她面前跳舞。♥ 购买网络课程。她看了很多美容方面的视频课,一方面是为了丰富知识,另一方面是她也想学讲课技巧。她自己也想变成那样的讲师,与别人分享美丽秘诀。♥ 重视日常护肤。这些年,她虽然没攒钱,但从没亏待过自己的脸。每天的基础护肤和日常保养工作,她都做得很认真,所以她的那张满是胶原蛋白的脸格外漂亮,皮肤几乎没有瑕疵。♥ 制造机会练习。范晴喜欢给两个室友做护肤,她的手法让人上瘾,两个室友对她公司的产品非常熟悉,也情有独钟。♥ 感受知识营销。经室友推荐,她为她们所在的两家公司提供了免费的培训。她现身说法地分享了自己使用产品的体会,竟卖出去不少产品,这让她信心倍增。范晴因为担任产品讲师而感到欣喜若狂,很多同事却抱怨连连(因为给经销商的培训是额外工作,不能影响原有的工作)。范晴深知任何行业都得从零学起,不如就在美容业深耕。就这样,范晴逐渐熬成了公司的资深讲师,她除了为经销商培训,还负责为新人提供入职培训,甚至负责公司面向全国的招商会。你不妨想象一个画面:在五星级酒店最大的宴会厅里,一场化妆品的新品发布会正在进行。会场里坐满了身着华服的经销商。先是一批身穿黑色燕尾服的男模走上T台,男模完成产品展示后,全部退回到舞台的中央并站成一排。最后出场的是范晴,她优雅自信地站在舞台的中央,手握话筒,自信坦荡地展现着自己的美,娓娓道来。无论你拥有怎样的起点,只要具备坚定的信念并持续努力,总能实现心中的梦想。事实胜于雄辩,范晴做到了,她用近乎完美的工作成果征服了公司领导。现在她已是化妆品行业的热门人物。要知道,运营一次成功的招商加盟会需要的是综合能力,这更能为公司带来相当丰厚的经济收益。苦练语言的影响力日本知名电视人荒木真理子在其著作《10秒沟通》中结合15年的实战经验,分享了很多提升语言影响力的实用技巧,值得借鉴。她说:“多数人一旦紧张,就会萌生赶紧结束的潜意识,内心逐渐焦躁,头脑飞速运转。语速跟不上脑速,又担心时间不够,于是说话越来越快。说话的目的始终是‘沟通’。‘讲故事’的节奏最适合表达,播音员播报新闻的目标是‘每分钟300字’,这是最便于传递信息的标准语速,连老人和小学生都可以听清并理解。换算下来正好是‘10秒50字’。”[2]总之,简短精练的语言和清晰的思路需要通过在实践中反复演练来获得,语言的影响力也只有在这个过程中才会得到加强。[1] [美]珍妮弗·L. 斯科特. 跟巴黎名媛学到的事[M]. 马颖,但功勤,译. 北京:中信出版社,2013:41.[2] [日]荒木真理子. 10秒沟通[M]. 孙律,译. 北京:北京联合出版公司,2018:62.0310个方法让你获得领导的认可人人都有惊人的潜力,要相信你自己的力量与青春,要不断地告诉自己:万事全赖于我。——纪德27岁的彭柳在一家文化公司做文案,她自认为很有能力,但客户的挑剔和领导的否定让她越来越不自信。最近,她持续发烧却加班加点完成了一个项目,而在公司的庆功会上,领导对她连句肯定的话都没有。她很苦恼:为什么领导对她的努力总是视而不见?关于工作本身的两点建议找机会展现你的核心竞争力作为歌手,要想一举成名,就得有自己的成名曲。作为职业人,要想获得领导的青睐,就得有代表性的业绩,比如下列工作:领导不擅长的工作、其他同事不擅长的工作、其他同事都不愿干的工作、领导委派你的突发性工作、领导重视的工作……个人的核心竞争力是指一个人所在的团队中其他成员不具备或具备但远弱于这个人的能力,让这个人无可取代的就是他的核心竞争力。因此,核心竞争力没有统一的模式,它因人而异,因境而变。通过展现自身的核心竞争力并获得领导的青睐,可以参考如下做法。♥ 深入了解领导和同事们的情况,向他人学习的同时精进自己的突出优势。♥ 梳理自己负责的工作,合理分配自己的精力并确保万无一失。♥ 与其他各部门同事建立良好的关系并了解各部门工作的运作方式和主要内容。♥ 推广自己的个人品牌,寻找展示自我的机会。♥ 当机会来临时,不计报酬地付出努力并促成圆满的工作结果。汇报工作的技巧贾森·杰伊毕业于哈佛大学,现执教于麻省理工学院,也长期为世界500强企业的领导者提供咨询。他在《高难度沟通》一书中写道:“当谈话不再是障碍时,一切就都有了可能。洛[1]克希德·马丁公司的研发主管布伦特·西格尔曾表示:‘我曾经反复跟公司副总裁提议改变一个大型项目的实施过程,结果谈话陷入了僵局。在培训课上,我意识到我在谈话中表现得傲慢自大,不可一世。我决定让自己静下心来,开放胸怀,努力倾听。就在当天,我跟他原定15分钟的谈话延长到了45分钟,[2]并且最终敲定了这件事。’”由此可见,“如何汇报”和“汇报什么”同等重要。精练语言,直奔主题对于身体而言,甩掉赘肉才有完美的曲线;对于汇报工作而言,剔除废话才能展现语言的魅力。麦肯锡公司有过一次惨痛的教训。当时,他们在争取为一家重要的公司做咨询。按惯例,他们会先到该公司采集信息并做初步诊断,以此赢得信任,再签订合同。令人遗憾的是,在信息采集结束后,项目负责人在电梯里偶遇了对方的董事长,董事长让他简单说说对此项目的看法和初步判断,负责人却没能说明白。最终,麦肯锡公司错失了这个项目。从此,麦肯锡公司要求员工凡事永远直奔主题,在最短的时间内把工作说清楚。这就是商界流传甚广的“一分钟电梯演讲”。女性日常使用的词汇量远多于男性,所以更加需要注意汇报的简练度、结构性和客观性。敢于断言,避免模棱两可把两边的道理都照顾到的观点不能叫“观点”,毕竟任何事情都有两面性。你说话总是模棱两可,领导很可能会觉得你在浪费时间。真正经典的语言通常属于断言,比如,饭后百步走,能活九十九;饭前先喝汤,临老不受伤;树老根多,人老识多;不怕路长,只怕志短;三岁看大,七岁看老……开展工作时会涉及很多决策,任何决策都包含了失败或成功两种可能性。总是持有模棱两可观点的人做决策的时间必然更长,瞻前顾后的情形更严重。向领导汇报工作无非是呈现过去的某种情况或为未来的某个决策提供信息,模棱两可的观点势必会增加决策的难度。因此,在与领导沟通时要敢于断言。但为了避免后续的不良影响,在断言之后一定要立即给出论据做支撑。让数据帮你说话在一段文字里,数字很显眼。在口语中,数字的特殊音频也更吸引人的注意。王雅丹是一位测试工程师,她的表达方式和自身形象一样干脆利落。眼看年关将至,部门年度工作总结的任务又落到了她的头上。年会上,领导突然把汇报时间压缩了一半。王雅丹及时进行了调整,做了精练的汇报:各位领导和同人,大家好!众所周知,我们是软件质量的把关人。在去年,我们完成了138个软件系统的日常测试和质量控制,提出了658条改进意见,开展了6次工具学习培训,编写了3本测试案例手册,编辑了58个测试文档,并主导了公司所有客户的系统功能需求设计。详尽的数据在我的书面报告中都有体现,请大家多指正。总之,我们有信心完成明年的目标,更好地提升评审的科学性和测试的准确性。谢谢!领导们在听取报告时,通常有两种偏好:一种领导喜欢“看”(视觉型领导),一种领导喜欢“听”(听觉型领导)。对于视觉型领导,你就算说得天花乱坠,也不如做一份内容翔实、结构严谨的书面报告;而对于听觉型领导,出色的表达则会让你脱颖而出。很显然,王雅丹知道此次的汇报对象不止一位领导,所以她在书面和口头汇报上都做了充分的准备。完善自我是获得领导青睐的捷径完善自我从他人的建议开始让我从一个心理实验说起。这个实验辐射了多所大学。工作人员问了学生两个问题:♥ 如果下个月有一场公益捐款活动,所得款项将用来资助生病的孤儿,你会捐款吗?如果会,你打算捐多少?♥ 你最了解的一位同学是谁?以你对他(或她)的了解,你觉得他(或她)会捐多少?随后,专家们得到了一组原始数据。到下个月,他们在这些大学里组织了真实的公益捐款活动。于是,专家们又有了另一组数据。当他们把两组数据做对照之后,专家们发现:♥ 多数人高估了自己的道德水平,他们实际的捐款数额远低于他们最初宣称的数额。♥ 多数人精准地估计了他们了解的那位同学捐款的数额,预判和实际捐款数额相差无几。由此可见,别人的建议就是完善自我的起点。尤其是我们身边了解我们的人,当他们向我们提出意见或批评时,无论我们内心多么不愉快,都应该认真对待。从某种程度上说,一个人如何对待别人的意见和建议决定了这个人的高度。接受终身成长理论,培养成长型思维女性大脑比男性大脑发育早半年到一年,所以,女孩儿通常会在小学时代独领风骚,不论是学习成绩还是理解力。但在男孩儿的大脑逐渐发育健全后,女孩儿便失去了得天独厚的优势。如果女孩儿在这个阶段没得到正确的引导,就容易怀疑甚至否定自己。这和长跑比赛中的一个常识类似:在长跑比赛中,选手若没有极强的心理素质,最好不要领跑,因为领跑要承受更大的心理压力。在人生的赛道上,女性更需要提升自身的心理素质,而训练成长型思维就是一个很好的办法。[3]美国心理学家卡罗尔·德韦克在《终身成长》一书中指出:人与人之间的不同源于两种不同的思维方式,即固定型思维和成长型思维,前者使人裹足不前,后者则驱人奋进。面对同一张难度极高的试卷,具备固定型思维的人可能会认为“这太难了,不公平”,而具备成长型思维的人则会认为“这太有意思了,正好挑战一下”。一群人遭受工作上的失败,具备固定型思维的人会认为“看来我的能力真的不行”,而具备成长型思维的人则会认为“看来我需要换一种思路”。总之,后者从不会因为失败的经历而否定自己,他们认为只要不断努力,就会持续进步。无论领导是什么性别、多大年纪,他(或她)一定很重视学习和成长,因为他们深知持续学习和终身成长的力量。如果领导发现你肯学习并乐于接受批评意见,自然会对你刮目相看。修炼“赞美无影手”“赞美无影手”的六字真经谁都希望遇见值得自己信任的人,领导也不例外。实力或许会赢得领导的欣赏,但内在品质才能赢得领导的信任,比如,感恩之心、忠诚之意、欣赏之情、来自灵魂深处的敬重……你见过公司年会上同事们对领导的夸赞吗?通常是下面的这些内容:♥ 领导,今年的节目太有意思了,比春节联欢晚会的节目还好看!♥ 领导,您真是大手笔,年会的规模一年比一年大!♥ 领导,您真有风度(针对男领导)/您气质真好(针对女领导)!♥ 领导,您今年太有魄力了,一鼓作气收购了三家公司!♥ 领导,您刚才的发言真的让我很激动!可能你还会有很多不同的夸法,但所有这些都只能归纳为“有什么夸什么”的水平,对方听完一笑而过,过后想想毫无意义,甚至会有反作用。比如你夸赞了领导的外形,但刚好你们性别不同,领导可能会以为你在暗示什么,随即对你产生想法:如果他对你有意,可能会找机会回应你的暗示——而你可能会觉得那是骚扰;如果他对你无意,可能会避之不及——而你可能会觉得领导故意疏远你。再比如你夸赞了领导的一些管理决策,但其实你并没有参与决策的过程,所以,有些领导会认为你没资格评价。那么,到底怎样做才算是夸赞的高手呢?其实,就是把“有什么夸什么”换成“要什么夸什么”。明白自己要的是什么,再实施“要什么夸什么”,效果就会完全不同。比如你需要领导进一步的支持,你就可以感谢领导对你的信任,把所有取得的工作成就归功于领导的支持;比如你需要领导多一些关注,你就可以夸赞领导的善意,让领导知道你对他的每一丝关爱都感怀在心……修炼“赞美无影手”的几个注意事项1.明确你的内在诉求。明确你要的是什么,这一点看似简单,有些人却想不明白。“要什么夸什么”的宗旨要求我们首先明白自己的沟通诉求,否则很容易沦为“想什么说什么”的一般水平。2.重复至少10次。当我们听到别人的夸赞时,第一反应通常是,那可能是因为对方心情好。所以,只有重复多次,才会让人形成某种信念,认为自身的确具备了某种被夸赞的特质。只有多次重复,对方才会深信不疑。3.尽量变换夸赞的方式。每次夸赞他人时,要尽量避免用重复的语言,否则不出三次,别人就会觉得不正常,或者形成你刚张嘴对方就想求饶的局面。这一点尤为重要,不过实施起来也不难,因为你所追求的沟通诉求必定是某种特质,而这种特质势必会有多种表现形式。简单来说,就是挖掘论据,让对方无可辩驳,直到深信不疑。运用“赞美无影手”的过程是为他人树立某种信念的过程,某种信念一旦形成,后续的沟通就会变得易如反掌。在沟通之前要明确沟通目的,这样才有可能最终实现沟通目的,这是提升沟通能力的必要前提。完善自我包括提升沟通能力,这样的沟通技巧也能助你轻松获得领导的青睐。尝试站在领导的角度看问题吸引人们加入一家企业的原因总是千奇百怪的,但让人们想要离开一家企业的原因却千篇一律——与直属领导有关。赢得领导重视和欣赏的原因,绝不单纯是胜任工作。除此之外,还有与同事关系融洽、工作态度勤恳、为人热情和善。最重要的是与领导之间拥有融洽的关系,这一点应得到每个人的高度重视。积极尝试并适应领导的沟通方式每个人在潜意识里都更偏爱和自己相似的人。人与人之间存在相似性效应,比如老乡、同姓的人、校友、同一个俱乐部的会员或同一家美容院的会员。你总能找到或创造某种和领导相似的地方,进而获得领导的关注。“现代管理学之父”彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中谈到了“如何管理上司”的话题,他说:“运用上司的长处,也是下属工作卓有成效的关键……不能靠唯命是从,应该从正确的事情着手,并以上司能够接受的方式向其提出建议……有效的管理者知道他的上司也是人,所以也知道他的上司一定自有一套有效的方式,他会设法探寻出上司的这套方式。所谓方式,也许只是某种态度和某种习惯,但这些态度和习惯[4]却是客观存在的。”所以,留意领导的行为特征并尝试趋同是获得领导青睐的技巧之一。用领导的思维方式看问题十几年前,我曾经见过一位主管被他的总经理责骂,虽然他们二人当时都在总经理办公室里,门也关着,但因为责骂声太大,所以站在外面的人都听得清清楚楚。过了很久之后,那位被责骂的主管出来了,面红耳赤的他径直走向饮水机,给总经理倒了杯水又进去,我们听见他对总经理说:“您先喝杯水再接着说!”我们听完就很诧异,我心底对这位主管也十分佩服。因为一般人被责骂后,满脑子都会想自己颜面无存或受了委屈,他却能用总经理的思维方式看问题,真是难得。事后我问他:“难道你心里就没有怨恨吗?”他平静地说:“没有,因为我学历不高,当时是总经理把我招进来的,我心里一直都很感激他。再说,哪有不被领导骂的员工,他骂我说明他内心对我的期待值很高,肯定是我让他失望了。”听完他的一席话,我才真正明白他为何能做到不卑不亢。我们在与领导沟通时,不要太在意自己的情绪,而要充分地站在领导的角度看问题。领导也会在和我们沟通的过程中观察我们的态度。通常来讲,领导很在意我们的能力,但更在意我们的态度,一个肯学肯改、不断进步的人总能获得领导的青睐。换位思考是在与领导沟通时最需要做的事。我发现身边有这样一种现象:有过创业经历的人一旦再度返回职场,往往能与领导沟通顺畅。这是为什么呢?我问过我身边几位尝试创业但失败的朋友,他们的说法竟然出奇地一致:我要是领导,我也会这么做!换位思考不但很重要,而且很难,尤其是在我们没有对方的经历和格局时。1.很多人在工作中只把自己当成是执行命令的人,很少会主动思考问题。尤其是自己的领导爱指责和点评下属时,我们更容易回避并慢慢形成“不求有功,但求无过”的心理。殊不知这种心理限制着人的成长,也拉大了自己和机会的距离。2.我们要把自己当成问题的最后一道屏障。遇到问题首先想到的不是向上反映,而是去积极地寻找解决方案。这样一来,问题就能变成机会。在你权限范围以外的事情,你如果可以连同问题和解决方案一起汇报,一定能让领导刮目相看,甚至对你委以重任。3.最后,当我们试着问自己几个问题时,就会发现,我们认为的那点压力和领导的压力相比,真是不值一提,甚至这种反思过程还可以起到一定的减压作用。比如:如何完成公司交给我所在部门的年度任务?如何才能让部门的人员配置更加合理和高效?如何才能与相关业务部门建立更密切的合作关系?我所在部门最核心的竞争力是什么?提升你的境界与目标你见过为争坚果而互掐的松鼠吗?看它们争得不可开交,我们会觉得很好笑。其实,领导看我们与同事间的争斗时也会有类似的感受。发生冲突的双方的水平是相当的,至少在外人看来是这样的。所以,提升自身格局,具备和领导对话的思想境界和见识,才有可能改善领导对你的印象。最后,我想说,不要因为领导的忽视而苦闷,因为你在获得领导的青睐之前,需要加紧提升业务水平,积蓄更多的正能量。一旦领导青睐于你,你却无法持续做出让领导满意的工作成绩,那将会让领导失望和痛心,并可能永远失去对你的信任和欣赏。所以,以平常心看待这件事,以最高效的执行力按照本篇的建议做准备吧![1] 洛克希德·马丁公司,Lockheed Martin Space Systems Company,简称LMT,世界级的军工企业。[2] [美]贾森·杰伊. 高难度沟通[M]. 美同,译。北京:中国友谊出版公司,2017:139.[3] [美]卡罗尔·德韦克. 终身成长[M]. 楚祎楠,译. 南昌:江西人民出版社,2017.[4] [美]彼得·德鲁克. 卓有成效的管理者[M]. 许是祥,译. 北京:机械工业出版社,2011:90——91.

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