安徽师范大学地理与旅游学院925管理学原理历年考研真题汇编(含部分答案)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

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安徽师范大学地理与旅游学院925管理学原理历年考研真题汇编(含部分答案)

安徽师范大学地理与旅游学院925管理学原理历年考研真题汇编(含部分答案)试读:

2014年安徽师范大学国土资源与旅游学院925管理学原理考研真题

2015年安徽师范大学国土资源与旅游学院925管理学原理Ⅰ考研真题

2016年安徽师范大学国土资源与旅游学院925管理学原理Ⅰ考研真题

2017年安徽师范大学国土资源与旅游学院925管理学原理Ⅰ考研真题及详解

科目代码:925

科目名称:管理学原理Ⅰ

一、名词解释(每题6分,共5题,合计30分)

1概念技能

2沟通

3统一指挥原则

4管理方格理论

5权力

二、简答题(每题15分,共4题,合计60分)

1简述外国早期管理思想。

2阐述决策过程。

3组织部门化的基本原则。

4平衡积分卡的控制指标。

三、论述题(每题20分,共3题,合计60分)

1联系实际谈谈企业社会责任具体体现内容。

2介绍并评价期望理论的主要观点。

3理论联系实际,全面阐述波特五力模型及其三种基本战略。

参考答案:

一、名词解释(每题6分,共5题,合计30分)

1概念技能

答:概念技能是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。管理者应看到组织的全貌和整体,了解组织与外部环境是怎样互动的,了解组织内部各部分是怎样相互作用的,能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用,知道自己所属部门在组织中的地位和作用。概念技能的表现之一就是分析和概括问题的能力。具备较高的概念技能能够使管理者快速、敏捷地从混乱而复杂的动态情况中辨别出各种因素的内在联系,抓住问题的起因和实质,预测出问题将会产生的影响,判断出需要采取的措施及其可能产生的后果。概念技能的又一表现是形势判断能力,管理者通过对内、外部形势的分析,预见形势发展的趋势,以便充分利用机会,避开威胁,使组织获得最有利的结果。

2沟通

答:沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。企业与外部人士的交流,组织者与被组织者的信息传递,领导者与下属的感情联络,控制者与控制对象的纠偏工作,都与沟通相联系。沟通的重要性主要体现在三点:①沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂;②沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径;③沟通是企业与外部环境建立联系的桥梁。

3统一指挥原则

答:统一指挥原则是指组织中的任何成员只能接受一个上司的领导,只有这样,才能保证命令和指挥的统一,避免多头领导和多头指挥,使组织的决策得以贯彻实施。在组织设计中要根据一个下级只能服从一个上级领导的原则,将管理的各个职务形成一条连续的等级链,明确规定链中每个职务之间的责任、权力关系,禁止越级指挥或越权指挥;在组织实践中,在管理的体制上,要实行各级行政首长负责制,减少、甚至不设各级行政主管的副职。

4管理方格理论

答:管理方格理论是布莱克和穆顿提出的。该理论可用一张方格图来表示,在这张图上,横轴表示领导者对生产的关心,纵轴表示领导者对人的关心。每条轴划分为九小格,第一格代表关心程度最低,第九格表示关心程度最高,整个方格图共有81个方格,每一小方格代表一种领导方式,如图1所示。

图1 管理方格图

布莱克和穆顿在提出管理方格时,列举了五种典型的领导方式。(1)9.1型方式(任务型)。只注重任务的完成,不重视人的因素。这种领导是一种专权式的领导,下属只能奉命行事,职工失去进取精神,不愿用创造性的方法去解决各种问题,不能施展所有的本领。(2)1.9型方式(乡村俱乐部型)。与9.1型相反,即特别关心职工。持此方式的领导者认为,只要职工精神愉快,生产自然会好。这种管理的结果可能很脆弱,一旦和谐的人际关系受到了影响,生产成绩会随之下降。(3)5.5型方式(中庸之道型)。既不过于重视人的因素,也不过于重视任务因素,努力保持和谐和妥协,以免顾此失彼。遇到问题总想用息事宁人的办法了事。但是,由于固守传统习惯,从长远看,会使企业落伍。(4)1.1型方式(贫乏型)。对职工的关心和对生产任务的关心都很差。这种方式会使企业失败,在实践中很少见到。(5)9.9型方式(团队型)。对生产和人的关心都达到了最高点。在9.9型方式下,职工在工作上希望相互协作,共同努力去实现企业目标;领导者诚心诚意地关心职工,努力使职工在完成组织目标的同时,满足个人需要。应用这种方式的结果是,职工都能运用智慧和创造力进行工作,关系和谐,出色地完成任务。

从上述不同方式的分析中,可以得出下述结论:作为一个领导者,既要发扬民主,又要善于集中;既要关心企业任务的完成,又要关心职工的正当利益。只有这样,才能使领导工作卓有成效。

5权力

答:权力是指指挥他人的权以及促使他人服从的力。法约尔认为,在行使权力的同时,必须承担相应的责任,不能出现有权无责和有责无权的情况。权力可区分为管理人员的职务权力和个人权力。职务权力是由职位产生的;个人权力是指由担任职务者的个性、经验、道德品质以及能使下属努力工作的其他个人特性而产生的权力。个人权力是职务权力不可缺少的条件。他特别强调权力与责任的统一。有责任必须有权力,有权力就必然产生责任。

二、简答题(每题15分,共4题,合计60分)

1简述外国早期管理思想。

答:外国的管理实践和思想有着悠久的历史。在奴隶社会,管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动上。在欧洲文艺复兴时期,也出现过许多管理思想,如16世纪莫尔的《乌托邦》和马基雅维利的《君主论》。外国管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。随着资本主义工厂制度的建立和发展,不少对管理理论的建立和发展具有重大影响的管理实践和思想应运而生。(1)亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点。斯密对管理理论发展的一个贡献是他的分工观点。他认为分工是增进劳动生产率的重要因素。他的观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求,成为资本主义管理的一条基本原理。(2)小瓦特和博尔顿的科学管理制度。小瓦特和博尔顿采取了不少有效的管理方法,建立起许多管理制度。如在生产管理和销售方面,根据生产流程的要求,配制机器设备,编制生产计划,制定生产作业标准,实行零部件生产标准化,研究市场动态,进行预测;在成本管理方面,建立起详细的记录和先进的监督制度;在人事管理方面,制定工人和管理人员的培训和发展规划;进行工作研究,并按工作研究结果确定工资的支付办法;实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。(3)1841年马萨诸塞车祸引发的所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离,这种分离对管理有重要意义。独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认,管理不仅是一种活动,还成为一种职业;随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率,也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础;具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件。(4)欧文的人事管理。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,有人因此称他为“人事管理之父”。(5)巴贝奇的作业研究和报酬制度。他对管理的贡献主要有两方面:一是对工作方法的研究;二是对报酬制度的研究,主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。(6)亨利·汤的收益分享制度。收益分享,实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的报酬。这样就可避免某一部门业绩好而另一部门业绩差时,实行利润分享制度使前者受损这一不合理现象。(7)哈尔西的奖金方案。哈尔西对管理的贡献也体现在工资制度方面。哈尔西认为他所提出的制度,与当时其他所见的工资制度相比

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