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发布时间:2020-09-18 01:06:13

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作者:陈顺军

出版社:中国纺织出版社

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别输在抱怨上

别输在抱怨上试读:

前言

生活中,不少人都是逢人抱怨的祥林嫂,或许其中就有我们自己。人生不如意事十之八九,这个世界不可能处处让每个人都满意。于是,那些不懂得改变心态、改变自己的人便开始抱怨,他们想把怨气说给别人听,想让别人知道自己有多难过、多痛苦,更希望得到理解,得到来自别人的安慰。

尽管抱怨的原因多有不同,但抱怨的事情大多是一样的。有的人抱怨生活不如意,有的人抱怨事业不顺心,有的人抱怨孩子成绩不好,有的人抱怨婚姻不幸福。人们抱怨的无非就是这几种情况,在他们看来,好像全世界都欠他们的。

但是,认真回想:抱怨之后,自己又得到了什么呢?或许,我们得到的,只是发泄之后的沮丧和无奈,而生活没有任何的改变。甚至,在抱怨的过程中,将烦心事重复诉说,只会让心情变得更加烦躁,原本焦虑的心境没有得到丝毫的改变,只会越来越阴郁。

一个习惯抱怨的人,缺乏自信,他总奢望命运能还自己一个“公道”,幸福唾手可得,自己能比别人更快乐,且不用付出艰辛就有所获得;或是哪怕付出一点点,也希望得到丰厚的回馈。那些每天都在抱怨的人,内心永不知足,即便拥有了整个世界,他们也不会感到满足,依然会抱怨,总觉得这不公平,自己应该拥有更好的生活。

抱怨是一种病态心理,讨厌自己不喜欢的,嫉妒自己无法获得的,这是一种异于常人的思想怪圈。于抱怨者而言,经常用不公平这个借口来麻醉自己,以遮掩内心的阴暗面。当一个人在抱怨生活有多么不堪的时候,只能说他的内心是多么脆弱;抱怨别人的不好,只能证明自己不懂感恩。对有些人而言,抱怨不是目的,他的只是想在人前证明自己的价值,或者引起别人的注意。

抱怨如同口臭,自己不觉得,别人却非常讨厌。生活中,每个人都有不如意的事情,有自己的不满意,当然,也有自己的事情。所以,谁又愿意听你的一番牢骚之词呢?毕竟听人抱怨自己也会变得不开心。习惯抱怨的人,别总以为对方就是为了供你发泄坏情绪而存在的,他们也有自己需要做的事情。可以说,抱怨只会让身边的人越来越远离你,因为在他们看来,与你相处是毫无意义的。

抱怨,根本解决不了任何问题。无尽的抱怨,只会禁锢自己向往美好世界的心。所以,别让自己的人生输在抱怨上。编著者2018年3月第1章抱怨没用,却忍不住发牢骚

人们似乎总是忍不住抱怨,不管是学习、生活还是工作中,遇到烦恼的事情总想找个人一吐为快。尽管谁都知道抱怨没有用,但仍忍不住发牢骚。那么,抱怨的本质到底是什么呢?心积怨气容易成抑郁症

在现实生活中,许多人有情绪时闷声不响,不想发泄怨愤情绪,总是爱生怨气。虽然这样的人不轻易生气,但也不是真正的勇士。心积怨气是一个很不好的习惯,这是自己和自己过不去。那些真正的勇者,他们在有情绪时懂得自我调节、自我解脱,遇到烦闷的事选择不想它或驱赶它;而喜欢心积怨气的人则不是这样,他们常常把那些毫无理由的怨恨留在自己的心里,深陷其中而无法自拔,这不等于是自我折磨吗?

王女士在一家外企公司工作,经过几年的打拼,她现在担任了公司的重要职务。前不久公司部门来了一位年轻的同事小娜,小娜浑身洋溢着活力和干劲,并在很短的时间内就得到了公司上下的肯定。王女士逐渐感觉到小娜的到来对自己造成了严重威胁,老板总是有意无意地在王女士面前提到小娜的能力,这让王女士的心情一度十分低落,同时,还憋着一肚子闷气。在这样的情绪状态下,王女士整天不能全身心工作,有时候,由于心里焦虑过度,还会在工作中犯些小错误。

或许,是因为工作上的不顺心,没想到,自己的身体状况也出现了问题。在最近的一段时间里,王女士总感觉自己的右侧乳房胀痛,前两天用手一摸还有肿块。在医院,医生为王女士作了相关检查,经过检查得知,原来她患了乳腺小叶增生。王女士感到十分苦闷,那些不顺心的事情总是找上门。无奈之下,王女士向主治医生倾诉了自己的烦恼,没想到,医生只是奉劝一句:“首先,你莫要生闷气,这样对你的健康才会有帮助。”

王女士百思不得其解,这病怎么会跟生气有关呢?医生对此作了详细解释:“其实,引起这种疾病的原因很多,但主要与内分泌失调或精神情绪有密切关系,其中,一个重要的因素是情绪不稳定、精神紧张、喜欢生闷气。当你的情绪总是处于怒、愁、忧等不良情绪状态时,就会导致乳腺小叶增生。”王女士明白了,向医生询问:“那我该怎么办呢?”医生建议:“保持心情舒畅、乐观是最好的办法。你要学会自我调节、缓解心理压力,消除各种不良情绪,要学会宣泄,不要将闷气郁积在心里,可以向家人、朋友倾诉,以排解心理压力。”

有时候,我们根本没有想过身体的疾病会跟心中的怨气有关,事实上,郁积在心中的怨气常常会成为我们身体疾病的根源。一位喜欢生气的人这样说:“我感觉很孤单,很堕落,心中像压了一大块沉重的石头,压得我快喘不过气来,我不知道什么时候才能将这块石头熔化,它憋在我心里,憋得我快要疯了。”

现代社会竞争激烈,工作和生活压力都非常大,这不仅影响家庭关系、同事关系、朋友关系,如果自己不能妥善处理这样一些矛盾,那些心中的怨气还会影响正常的生活和工作。

张太太曾受过刺激,性格比较内向,不爱发脾气,什么事情都愿意忍耐。即使与家人发生了矛盾,她也一声不吭,总是一个人默默承受。但是,张太太如此坚强的意志不仅没有帮自己渡过难关,反而使自己身体上的疾病越来越多,刚开始是右腹出现不适,随后就出现了失眠、消化不良等一系列症状。其实,许多人长期面对压力,找不到“泄洪”的出口,只能自己生闷气,结果就闷出病来。对此,心理专家建议,如果性格内向的人出现了心理问题,需要及时找心理医生治疗心病,否则一些身心疾病就会不请自来。

憋在心里的气,就像一朵要盛开的花,却在还是花苞时被活生生地摘下。在生活中,如果有什么事情总是一个人憋在心里,不愿意去说,也不愿意去闹,把不愉快的事情藏在心里,越积越多,最后,就只能等待其爆发的那一天。1.怨气症结

何谓怨气?它是由于心中郁闷而憋在心里的气,是一种无奈、没办法的表现。古人曰:“百病之生于气也。”常言道“怒伤肝,忧伤肺”,那些郁积在心中的不愉快情绪使内脏活动紊乱、内分泌系统失常,胃口不佳、消化不良,长时间的烦闷还会导致血压升高,甚至引起冠心病。2.怨气对人的身心有害

从心理学上说,怨气是一种不愉快的情感体验,它是一种消极的甚至会破坏正常生活的情绪反应。一个人若是情绪恶劣,其记忆力将会减退,思维能力也大受影响,同时,喜欢生怨气还会影响到一个人的正常人际交往。试想,一个人总是闷闷不乐,怎么会交到朋友呢?3.性格内向的人容易憋气

其实,有怨气,并不是由于生活中遇到不幸事件、不如意事情,更多时候是人的主观内在因素的弱点造成的。我们会发现,那些性格内向的人往往爱心积怨气,他们在遇到不顺心的事情时不愿意去诉说、发泄,使那些不愉快的情绪郁积在心中,常常感觉到苦闷、焦虑。事实上,怨气的症结在于内心的不快没能得到及时的发泄,因此,要学会善待自己,合理调整自己的情绪,千万不要“气在心底口难开”。小贴士

有人说:“心中藏了太多事情的人,总是痛苦的。”我们通常所说的那些脾气太好的人,可能都会憋出病来。可是,当有一天,自己快憋死了,会有人来可怜你吗?善待自己,调整情绪,将心中的怨气发泄出来,这样,我们才有可能回归正常的生活。你每天都在抱怨吗

抱怨几乎每一天都在生活中上演着,“每天都有做不完的工作,我的心好焦虑”“领导简直是奇葩,半夜三更跟我说工作,到底要不要人睡觉啊”“那位同事总是麻烦我做这做那,自己闲着没事就偷懒看电影,结果事情我做了,功劳她得,凭什么”“中午点的餐太难吃了,天哪,怎么会有这么难吃的饭”……

忙碌的工作,生活的压力,压得当代人快喘不过气来,焦虑压抑的情绪就像一根看不见的麻绳,关于爱人、关于同事、关于领导,人们几乎每一天都在抱怨,好像人生除了抱怨再也没有其他。若不停抱怨,负面情绪将会彻底席卷身心,让整个人变得烦躁、焦虑、自卑,更加讨厌自己目前的生活,假如继续发展下去,肯定会形成一个无休止的恶性循环。

俗话说:“人生不如意事十之八九。”生活中,其实每个人的生活、工作都不是一帆风顺的,当你在抱怨别人的时候,是否反思过导致这些结果的原因在于自己呢?或许,你抱怨升职加薪难,不过是因为你工作没做到位;抱怨工作困难,是因为你没有勇气去挑战,遇到挫折没有自信;抱怨没有人照顾你,是因为你只会躲在角落里哭泣;抱怨自己得到的东西太少,是因为自己没有为自己想要的东西努力过。

生活中,谁不是面对社会、工作各方面交织的压力,谁不是满腹牢骚,但是,发牢骚又能解决什么问题呢?可能你今天还满口埋怨,但明天就想不起之前让自己压抑怨气甚至失去理智的原因是什么了。抱怨只是图一时口头畅快,始终无法解决问题,也没办法调节身心状态。既然这样,当我们想要抱怨的时候,为何不先让自己安静三分钟,思考一下如何解决问题呢?说不定你明天就会觉得现在的抱怨是如此幼稚好笑。

尽管人们知道抱怨无法解决问题,但依然忍不住抱怨。那些抱怨,就好像空气一样围绕在人们身边。我们每天都能听到抱怨的声音,不是工作太多,就是为什么自己长得不漂亮,为什么自己不如同事升职快,为什么上天这么不公平……抱怨之后,除了不断羡慕嫉妒恨,就是自怨自艾。

人为什么会抱怨?因为心中怀有不满,责怪别人。人们总是把生活中不如意的事情当作别人的责任,实际上不过是为自己摆脱责任,或者是为了寻求别人的同情,所以抱怨的人总是一副不负责任、内心懦弱的模样。比如,当一个人遭到误会,或者别人的行为让自己不满意,这时他就会选择抱怨,由于讨厌对方的失误,便以抱怨来发泄心中的不满。他们习惯于抱怨,根本就不去思考如何解决问题的办法,有的人甚至觉得这个环境没办法改变,就这样吧。

抱怨之后,问题依然存在,生活依旧,周围的环境依然如此,于是人们又将继续抱怨,就这样反复下去。喜欢抱怨的人,从未想过改变世界,改变环境,却又不愿意接受现实,于是抱怨、抱怨、再抱怨。抱怨的结果不会是这个世界改变了,或者说事情得到了解决,而是你依然沉浸在反复不止的抱怨之中。

抱怨是可怕的,但人们依然熟视无睹,而且会相互传染。很多人总爱抱怨“工作太难”“客户总是太挑剔”,似乎他们抱怨完了,这些事情就会朝着好的方向发展。而当另外的人听到这样的话时,也总是呼应“对啊”“对啊,我的工作也很难做啊”“没人理解我,没人配合我”。就这样,抱怨就好像口臭一样,听到别人说出来时,自己会注意,但是当自己说出口的时候,却不觉得。

抱怨不会让一个人沮丧的心情得到解脱,因为抱怨者总是在强调:事情发展成这样不是我的责任,本来就是某某的错。抱怨之后,事情依然没有得到解决。而抱怨本身根本没有给我们带来什么益处,反而会加剧糟糕心情的延续。因为你总是抱怨,身边的人根本不会喜欢跟你待在一起,因为你带来的只有压抑的氛围。如果由于你的抱怨,别人也变得习惯抱怨,那一起抱怨只会导致互相推诿、缺乏团结和积极性,在做事方面根本不可能有好的创造力。

对于习惯抱怨的人而言,如何正确看待抱怨这件事呢?1.你为什么抱怨

当你在开始抱怨的时候,不妨找出抱怨的原因,从而改变自己。一旦想要抱怨什么事情,别着急满腹牢骚,不妨先冷静思考一下,想想这件事发生的整个过程,懂得反省自己,找到问题的原因。假如是因为自己懒惰了,工作方面不够认真,就需要寻找自身的缺点,改进工作态度,改变工作方法,而不是一味地抱怨别人。2.少抱怨多动手

当想要抱怨的时候,不妨三缄其口,化抱怨为行动。不要让自己养成抱怨的习惯,学会安静,更别让抱怨成为心理疾病。在生活和工作中,总会出现一些不顺利或不公平的事情,遭遇困难或挫折时,也不要怨天尤人,而是应该积极想办法解决。毕竟,在困难与挫折面前,你会更清楚地看到自己的不足之处。怨天尤人、只会抱怨是毫无意义的,与其让抱怨浪费宝贵的时间,不如在努力中改变自己,让自己变得更优秀。3.换位思考,对他人多些理解

有时候,你习惯指责对方的错误,习惯把责任推到对方身上。其实是因为你根本没有站在对方的角度思考问题,所以才会以一个无所谓的旁观者态度去指责、抱怨。你只懂得抱怨对方粗心大意,却忘了是自己算错了账。如果在人与人之间的相处过程中,多一些理解,少一些指责和抱怨,那关系将更加和谐。小贴士

人生漫长而匆匆,别让抱怨占据了全部的生命。生活不在于你有一副好牌,而在于你如何把手上的这副烂牌打好。你是否每天都在抱怨呢?如果你有抱怨的习惯,不妨在抱怨前仔细想一想,放好心态,换个角度思考问题,或许你会有不一样的收获。别总是抱怨上天对你不公平

比尔·盖茨说:“社会是不公平的,我们要试着接受它。”在这个世界没有绝对的公平,假如真的绝对公平了,反而会是另外一种不公平。一个人从呱呱坠地开始,就面临着很多的不公平,有可能是出生背景不同、家庭关系不同、受教育程度不同,这些对我们而言都是一种不公平。面对这样的情况,如果我们处处较真,抱怨上天对我们的不公平,那只会让自己陷入一个痛苦的怪圈。更有甚者,最让我们感到心理不平衡的,就是从前跟我们在一个水平线上的人突然之间变得不一样了,一起工作他却升职加薪了,一起做生意他却发财了。别人做事情总是处处顺利,而自己则是处处碰壁。我们为了生存,不得不努力地挣扎着,以争取属于自己的那片天地,但在很多时候,我们努力后,并没有得到期望的结果。这时不要较真,不要哭泣,也不要怨天尤人,我们需要平静地面对这个世界,因为这个世界上没有绝对的公平,我们只求心灵平衡。

一个人活着,他就注定了有机遇、有坎坷、有欢乐、有痛苦,即便我们付出了所有的精力和心血,也不会换来公平的待遇。在生活中,有的东西既然别人得到了,我们就不要再去争,这样只会徒劳无益;假如自己得到了,那就好好珍惜,别人也无法轻易剥夺你的所有。在这个世界上,从来都是一份耕耘,一份收获,有所失才会有所得,只有有了对生活、对工作的付出,才有可能得到期望的回报。

在生活中,我们经常也会遇到这样的事情:本来彼此之间合作得很好,但双方都在计较公平分配,结果,已经到手的利益成了竹篮打水一场空,谁也没拿到好处。经常会有这样一些人,在事情还没办成时,就为了计较彼此之间的公平而在分配上争吵,而争吵的结果就是所办的事情不了了之。其实,在许多小事上,绝不能拘泥于绝对的公平,因为绝对的公平是不存在的。重要的是,我们要善于从长远利益出发,所谓小不忍则乱大谋,切忌处处较真、斤斤计较。

虽然,社会提倡伸张正义、主持公道。那些政治家们在每一篇竞选演讲中也会慷慨陈词:“让每一个人都得到平等与公平的待遇。”但是,日复一日、年复一年,一个世纪过去了,我们依旧无法真正地消除世界上那些不公平的现象。实际上,人类有史以来,这些现象就从没有消失过,贫困、战争、瘟疫、犯罪、卖淫、吸毒和谋杀等各种社会弊病一代代延续着,某些地区还会愈演愈烈。我们应该明白,这些不公平现象的存在是必然的,当我们无法改变这一切的时候,我们可以努力改变自己,不让自己陷入一种惰性,并用自己的智慧去努力争取。1.别抱怨不公平

在生活与工作中,经常可以听到有人这样发泄:“这简直太不公平了!”当我们感到某件事不公平的时候,必然会把自己同另外一个人或另外一群人进行比较,我们会想:他比我得到的多,这很不公平。你越是这样较真,你就越是觉得自己是最委屈的。2.只求心灵的平衡

凡事只要无悔地付出即可,至于结果怎么样,不要太在意,我们只求自己心灵的平衡。付出过,努力过,拼搏过,那就无怨无悔。对于生活中的许多事情,不要太去计较不公平的待遇,只求得内心的安慰就可以了,这样我们才无愧于心。小贴士

在生活中,有的人比较幸运,他可以利用身边可利用的一切资源,很快地过上令人羡慕的生活;而那些一无所有的人,需要认清生活中存在的不公平,把自己的劣势变成自己努力奋斗的动力,发挥自己的长处,寻找机会,坚持自己想干的事情,这样才可以扭转我们所认为的不公平。习得性无助,绝望击垮意志

通常情况下,人们捕捉到的是小象,他们把小象养在木桩制成的范围内。小象小时候曾想过逃跑,但是,那时候它们力气还小,无论如何用力都对付不了木桩。时间久了,在小象内心深处就树立了一个牢固的信念:眼前的木桩是不可能被扳倒的。即使小象长大成为大象,它已经有足够的力量去扳倒一棵大树,但仍对圈禁它的木桩无能为力,这是一个奇怪的现象。其实,这种现象就是“赛里格曼效应”,通常是指动物或人在经历某种学习后,在情感、认知和行为上表现出消极的特殊心理状态。一旦沾染上“习得性无助”,人们就会在内心给自己筑起一道永远的墙,他们坚信自己无能为力,放弃任何努力,最后导致失败。

美国心理学会主席塞利格曼曾做过这样一个实验:把狗关在笼子里,只要蜂音器一响,就给狗较强的电击,狗关在笼子里逃避不了电击。多次实验之后,蜂音器一响,在电击前,先把笼门打开,这时狗不但不逃,反而不等电击就先倒在地上开始呻吟和颤抖,本来可以主动地逃避,它却绝望地等待痛苦的来临。塞利格曼把这种现象称为“习得性无助”,那么,人身上是否也存在着这一特性呢?

不久之后,塞利格曼进行了另外一个实验:他将学生分为三组,让第一组学生听一种噪声,这组学生无论如何也不能使噪声停止;第二组学生也听这种噪声,不过他们可以通过努力使噪声停止;第三组是对照,不给受试者听噪声。当受试者在各自的条件下进行一阶段的的实验之后,又让他们进行了另一种实验。实验装置是一个“手指穿梭箱”,当受试者把手指放在穿梭箱的一侧就会听到强烈的噪声,但放在另一侧就听不到噪声。实验表明,能通过努力使噪声停止的受试者以及对照组会在“穿梭箱”实验中把手指移到另外一边;但那些不能使噪声停止的人仍然停留在远处,任由噪声响下去。这一系列实验表明“习得性无助”也会发生在人的身上。

习惯是一种自然,人们不自觉地沾染上习得性无助,就会有一种“破罐子破碎”“得过且过”的心态,而且,这种消极心态有可能会感染给他人。有的员工在向客户打电话的时候,电话还没有接通就开始说:“你们没有这个计划啊?那好,再见。”他的脸上没有失望的表情,似乎已经习以为常,即使上司告诉他“这个单子你去跟一下”,他也会无奈地表示:“跟了也没用,他们没兴趣的。”这些都是生活中典型的“习得性无助”,也许他们就是我们的一个缩影。

有一天,心理学教授罗伯特先生接到了一个高中女孩的电话,在电话里,女孩子带着沮丧的口吻重复着:“我真的什么都不行!”罗伯特教授感觉到她的痛苦与压抑,便亲切地询问:“是这样吗?”女孩好像对自己特别失望:“是的,我和同学的关系不好,大家都不喜欢我,我的学习成绩一般,老师也不正眼瞧我,妈妈把所有的希望寄托在我身上,但我无法满足她的愿望,我喜欢的男孩也不再喜欢我了,我已经感觉不到生活里的阳光了……”罗伯特教授追问:“那你为什么要打这个电话?”女孩继续说:“不知道,也许是想找个人说说话吧!”经过了一番交谈,罗伯特教授明白了女孩的问题——习得性无助,却又缺乏鼓励。假如一个人长时间在挫折里得不到鼓励与肯定,那真的会逐渐养成自我否定的习惯。

接着,罗伯特教授说:“我觉得你有很多优点,有上进心、是个懂事的孩子、说话声音很好听、很有礼貌、语言表达能力强、做事情认真、能够与人沟通……你看看,我们才聊了一会儿,我就发现你有这么多的优点,你怎么能说自己什么都不行呢?”女孩惊讶地问:“这能算优点吗?没有人这样说过呀?”罗伯特教授回答说:“从今天开始,请把你的优点写下来,至少要写满10条,然后,每天大声念几遍,你的自信心会慢慢回来,要是发现了有新的优点,别忘了一定要加上去啊!”

罗伯特教授这样告诉他的学生:“在我们的身边,可能也有许多人像这个女孩一样,在经历过挫折之后就觉得自己什么都不行,但是,我希望你们今后彻底打消这种念头,无论什么时候,在做任何事情之前,都不要急于否定自己。”

人们常常在经历了一两次挫折之后,就好像失去了挫折免疫能力,他们对失败的恐惧远远大于对成功的渴望。由于怀疑自己的能力,他们经常体验到强烈的焦虑,身心健康也受到影响。1.经常说自己不行,最后真的不行

经常把“我不行”“我不能”挂在嘴边,这是一种愚蠢的做法。因为心理暗示的作用是巨大的。一旦自己经受某个挫折就断然给自己下结论“不行”,实际上是给自己一个消极的心理暗示,时间长了,你真的会习惯性地说“我不行”。2.可怕的不是环境,而是面对失败的态度

多次失败之后,人们成功的欲望就减弱了,甚至会因习惯失败而不采取任何措施。其实可怕的不是环境,不是失败本身,而是这种无能的感觉,是我们面对失败的态度!当习惯成了自然,习得性无助就会粉墨登场——破罐子破摔,得过且过,从而成为侵蚀组织躯体的蛀虫。小贴士

习得性无助的人认定自己永远是一个失败者,无论怎样努力都无济于事,即使面对他人的意见和建议,他们也还是以消极的心态面对生活。对这样的心态,我们应该尽量避免,正确评价自我,增强自信心,让心坚强起来,摆脱无助的境地。是抱怨还是愉快地接受

马克·吐温说:“世界上最奇怪的事情是,小小的烦恼,只要一开头,就会渐渐地变成比原来厉害无数倍的烦恼。”对于那些习惯抱怨的人来说,就恰似心中长了一颗毒瘤,哪怕是生活中一点小小的烦恼,对他来说都是一种痛苦的煎熬。每天增加一点点不愉快,毒瘤在消极情绪的养分下不停地生长,直到有一天,毒瘤化脓,开始散发出阵阵恶臭,而他已经被怨气所吞噬了。抱怨是一种比较普遍的现象,面对生活中诸多的不如意,每个人有可能都要抱怨一下,然而,许多人尚未意识到抱怨的危害性。

有的人甚至认为,抱怨也没什么大不了的,又不是抑郁症。可是,据心理学家观察,长时间抱怨,会让一个人感到失望,丧失其心智,长期生活中在阴影里,自己也变得气郁沉沉。所以,要学会远离抱怨,调整自己的情绪,走出情绪的阴霾,做一个愉快接受现实的人。

有两个人,一个叫乐观,一个叫悲观,两人一起洗手。刚开始的时候,端来了一盆清水,两个人都洗了手,但洗过之后水还是干净的。悲观说:“水还是这么干净,怎么手上的脏物都洗不掉啊?”乐观却说:“水还是这么干净,原来我手一点都不脏啊!”几天过去了,两个人又一起洗手,洗完了发现盘里的清水变脏了。悲观说:“水变得这么脏啊,我手怎么这么脏?”乐观却说:“水变得这么脏啊,瞧,我把手上的脏东西全部洗掉了!”同样的结果,不同的心态,就会有不同的感受。

拥有悲观心境的人,他只是一味地抱怨,他所看到的总是事情的灰暗面,哪怕是到了春天,他所能看到的依然是折断了的残枝,或者是墙角的垃圾;拥有乐观心境的人,他懂得感恩,在他的眼里到处都是春天。悲观的心境,只会让自己气郁沉沉;乐观的心态,会让自己感受到阳光般的快乐。

可能谁也没有想到过,美国最著名的总统之一——林肯竟然曾是抑郁症患者。林肯在患抑郁症期间,曾说过这样一段感人肺腑的话:“现在我成了世界上最可怜的人,如果我个人的感觉能平均分配到世界上每个家庭中,那么,这个世界将不再会有一张笑脸。我不知道自己能否好起来,我现在这样真是很无奈,对我来说,或者死去,或者好起来,别无他路。”幸运的是,最后,林肯战胜了抑郁症,成功地当选了美国总统。1.确立正确的人生观

如果你希望消除内心的怨气,那首先要建立自己正确的人生观、价值观,树立远大的梦想。在追逐梦想的过程中,做一些对社会有利的事情,因为你在帮助别人的同时自己也会感到快乐。2.树立人生目标

美国精神教父爱默生说:“一心向着自己目标前进的人,整个世界都会为你让路。”如果漫无目的,那每天很容易沉浸在怨气里。所以,给自己定一个目标,想尽一切办法去接近并完成,这样就可以给自己的人生指明一个方向。3.转移注意力

当自己遇到挫折感到悲伤、烦恼,整个人的情绪处于低谷的时候,暂且别管眼前的事情,可以将注意力转移到自己感兴趣的活动和事情上,或者回忆自己得意、幸福、快乐的事情,以此来冲淡或忘却烦恼,在这个过程中将消极情绪转化为积极情绪。小贴士

事实上,抱怨给我们生活所造成的影响是巨大的,一个习惯抱怨的人,无论是生活还是工作,他都没有办法获得成功,甚至,怨气还会有意或无意地成为其成功路上的绊脚石。对于每一个人来说,抱怨的心境就像是飘浮在天空中的乌云,它遮住了生活的阳光,长时间下去,我们自己也会变得气郁沉沉。所以,远离抱怨,愉快地接受现实吧。别再抱怨了,因为根本没用

抱怨,是一个人对生活中诸多不满意的痛苦表达,然而,在抱怨的同时,更容易滋生消极情绪。对一件事情,越是抱怨,你会发现所有的事情越是负面的,抱怨所带给你的是更大的痛苦和不满。总是抱怨,时间长了就会形成习惯而无法自拔,自己却浑然不觉。人们往往希望通过抱怨来博得别人的关注与同情,却又总是将自己置于痛苦的心境之中。

生活中,许多喜欢抱怨的人并没有意识到自己的这个问题,他们完全没有意识到自己在抱怨,当然,他们更没有意识到抱怨的严重性。同样是装着水的杯子,喜欢抱怨的说水太少了,而心态好的人却会说里面有一半水。

王娟在一家公司做业务员,她平时工作积极性不高,却每天都在抱怨。

在办公室,大家几乎每天都能听见她的抱怨,“公司人际关系太复杂了,这水太深了,你看那领导的小秘美妮这么快就升职加薪了,还不是靠她老爸这个后台,我呢,只有在这个平凡的岗位上孤老终死了”“胡总怎么这样讨厌啊,总是故意挑剔,找我的麻烦,我工作那么努力,哪里碍着他的眼了”“工作太枯燥无聊,工资又少得可怜,这样下去我还怎么生活啊”“我好羡慕朋友在银行上班,工作有意义,工资又高,生活过得好丰富,我只有烂在这家公司了”……不仅如此,平时她还喜欢把同事的功劳说成是自己的,拿去向领导邀功。

王娟愤世嫉俗,好像觉得所有人都欠自己的,每天都在向同事们传递负面情绪。终于有一天,同事打断她的话:“那你辞职呗,既然公司这么糟糕,你为什么还愿意待在这里?”王娟愣了一下,怯懦地说:“我担心离开这里找不到其他工作。”

没想到没过多久,王娟被公司炒了鱿鱼。领导当时说:“真不知道她一天有什么可抱怨的,关键是这种情绪直接影响其他同事的工作,既然觉得这也不行那也不行,那干吗来上班啊?”

王娟每天都在抱怨,却担心自己找不到其他工作。假如她足够努力,学会改变现实,不抱怨,还用担心找不到更好的工作吗?既然选择了一份工作,就应该努力做好,别抱怨,只有这样,我们才能够配得上自己的野心。有多少人,每天都在抱怨领导、同事、工作,但就是不辞职,那是因为习惯抱怨的他们实在无处可去。

真正有能人的强者从来不抱怨,他们在哪里都能找到合适的工作。因为有真本事,所以有选择的权利,而不必在一个地方混日子等老,一边心怀不满一边抱怨。当你想抱怨的时候,不妨先学会改变自己,而不要总是抱怨身边的一切有多么糟糕,这样你才会越来越好。

世界超级小提琴家帕格尼尼可以说是一位善于用苦难的琴弦将天才演奏到极致的奇人。帕格尼尼的人生是充满苦难的:在他4岁时,一场麻疹和强直性昏厥症,差点要了他的命;7岁时,他又患上了严重的肺炎,不得不进行放血治疗;46岁时,他的牙床突然长满脓疮,只好拔掉几乎所有的牙齿;牙病刚刚好,他又染了上可怕的眼疾,幼小的儿子成了他手中的拐杖;年过半百后,关节炎、肠胃炎等多种疾病又时刻吞噬着他的肌体;后来,他的声带也坏掉了,只能靠儿子按口型翻译他的思想;57岁时,口吐鲜血而亡;死后,尸体也备受折磨,先后搬迁了8次!

但是,面对种种困境,帕格尼尼并没有抱怨,他不仅用独特的指法弓法和充满魔力的旋律征服了整个世界,而且发展了指挥艺术,创作出《随想曲》《无穷动》《女妖舞》和6部小提琴协奏曲以及许多闻名世界的吉他演奏曲。

欧洲所有像大仲马、肖邦、巴尔扎克、司汤达等世界著名的艺术大师,几乎都听过帕格尼尼的演奏曲,并为之激动。音乐评论家勃拉兹称他是“操琴弓的魔术师”,歌德评价他“在琴弦上展现了火一样的灵魂”,李斯特大喊:“天啊,在这4根琴弦中包含着多少苦难、痛苦和受到残害的挣扎着的生灵啊!”

别再抱怨,因为根本没有用,帕格尼尼当然明白这个道理。不管是命运的不幸,还是追逐梦想的艰辛,内心的坚强成为他最强的后盾,因此他从不抱怨,努力去追逐属于自己的人生。最后,他的一切付出都有了回报,他成为了世界超级小提琴家。

生活中的一切都是我们抱怨的对象,受了委屈、遭受挫折总会发发小牢骚,这似乎是一件再正常不过的事情。人们已经习惯在喋喋不休的抱怨之中获得一种满足感。或许,你比较讨厌别人在你面前抱怨,但你其实根本没意识到,这样的问题也存在于你自己身上。小贴士

抱怨在任何时候都是没用的,尤其是在需要解决问题的时候。与其抱怨,不如把注意力放在更值得去做的事情上。即便遇到不会的事情,也应主动去学习和请教,而不是抱怨。要知道,身边的人并不想成为你负面情绪的垃圾桶。第2章习惯抱怨,为什么倒霉的总是你

习惯抱怨的人,总是用语言不断给自己进行负面的暗示和强化,不断说服自己并相信自己就是那个总是倒霉透顶的人。他们陷入抱怨的心理怪圈,无法自拔,最终他们就真的慢慢地变得不幸了。弱者抱怨,强者无怨

成功只会垂青那些积极主动的强者,只要你敢于担当,勇于接受来自生活的挑战,那么,任何艰难险阻都会变成坦途。对于一个强者来说,任何事情都会尝试着去做,因为他敢于去做,到最后事情都会自然而然地变得顺畅。后来,他会发现,那些原来让自己思虑重重的困难,竟然只是一件小事,根本不值得抱怨。真正的强者,从来不抱怨,他们总是会把那些消极的想法从内心扫除殆尽,让自己的内心充满阳光、充满希望。

相反,一个弱者、无能的人,他的生活总是充满了抱怨,因为无力改变现状,或者是内心根本没有想要改变现状的意识,因此,他除了抱怨,别无他法。抱怨者,既没有解决事情的能力,又特别容易后悔;强者,他们有着卓越的能力,在他们心中,没有怨言,因而,他们做任何事情都不会后悔。强者永远比抱怨者更接近成功。

小李和小王是大学同学,大学毕业后,两人签了同一家国企公司,更有趣的是,两人居然被分到同一个办公室,成了同事。小李在大学就是赫赫有名的人物,学生会主席,沟通能力和处理问题的能力都很强;小王虽然成绩优秀,但是,在大学没有参加社团活动,相应的处事能力较弱。

在办公室里,挂着职称的科长和两名副科长都不负责做具体业务,另外两位年纪稍大,自己觉得升迁无望,每天就只想着混日子,一旦有任务分配下来,他们自然会推给小李和小王:“小伙子,多锻炼,对自己有好处……”小李每次都欣然答应,做事情十分积极;小王则相反,他觉得同样都是在办公室工作,怎么就自己一个人像打工的,因此接到新任务从不积极,心中怨气越来越大。

前不久,公司领导决定在家属楼后面的空地上建一座三层小楼,作为“健身中心”,这项任务自然落到了办公室里。小王知道艰巨的任务又来了,索性在第二天请了病假,而最终小李接下了这个工作,科长还不断嘱咐小李:“抓紧时间啊,这可是关系全公司职工的切身利益啊!”接下来的一个月时间里,小李天天往城里跑,把那些有名的健身中心都跑了个遍,又是拍照,又去图书馆查资料,每天忙得晕头转向。而小王和其他人则在办公室里休闲地喝着茶,看着报纸。没过多久,小李将图纸交给了科长,因为设计比较成功,受到了嘉奖。小王则在旁边抱怨:“唉,早知道当初我应该来接这个任务,领导太不公平了,知道那天我请假就无视我的存在,如果我接到了任务,说不定比他完成得还要漂亮……”

后来,只要小李得到了上司的嘉奖,小王都要抱怨一番:“领导对我太不公平了……”刚开始的时候,办公室同事还对小王说些打抱不平的话,可是,时间久了,大家也不怎么关心了,反而会在背后议论:“自己没本事就别吱声嘛,见不得人家好,谁知道他一天的抱怨怎么那么多,还不是自己无能,否则,领导怎么会不重用你呢……”

罗斯福说:“未经你的许可,没有任何人能够伤害你。”有的人自己办不好事情,别人办了漂亮事,他还会到处抱怨:“其实我很有能力的”“他凭什么就能得到领导的重用啊”“这件事我会比他做得更好,可领导偏偏不找我嘛”。而真正的原因却是自己没有能力,所以心中才充满了抱怨。真正的强者,致力于如何解决问题,如何完成这件事情,而是不是去抱怨,所以,强者最后会在努力中赢得成功,而无能的人只能在抱怨声中销声匿迹。1.要想成为强者,必先无怨

一个人只有把自己定位在“弱者”的位置上,他才会觉得无法改变,逐渐变成一个抱怨者。可是,为什么不让自己变得强大起来呢?努力改变自己,使自己变得强大起来,成为真正的强者,这样你就不会有任何怨言了。我们要记住这样一个道理:要想成为一个强者,必先无怨。2.弱者只会抱怨

现实生活中,我们会发现,人们总是欣赏那些积极主动的强者,同时,还会对其充满敬佩之情。可是,在这个世界上,真正的强者并不多,所以,世界上很少有成功的人。那些所谓的庸人呢?事实上,他们是因为自己而平庸,根源就在于他们只会不断抱怨。有的人动不动就说“这个社会怎么怎么样”“我简直是英雄无用武之地”,其实,说出这样话的人本身不是什么强者,因为强者绝不是这样的态度。3.抱怨只会使你更加无能

面对人生的诸多不如意,我们都不要再抱怨了,抱怨只会让自己变得更加无能,而一个强者是不会抱怨这些的。强者往往是通过改变生活来解决问题,而弱者则是被生活改变,所以,弱者成了最后的抱怨者,强者却走向了成功。小贴士

有一句话说得好:“多数人都想改造世界,却很少有人想改造自己。”可能,左右一个人成功的因素会很多,但是,如果你连自己都不想改变,你会是一个强者吗?许多人习惯抱怨社会,抱怨他人,抱怨自己,可是,有人想过很多挫折是因为自己不够强大才遭遇的吗?抱怨的员工不会被重用

工作中可能会有很多烦心的事情,比如有刁钻的客户,使坏的同事,严厉的领导等,这些事情简直可以说是烦不胜烦。于是,下属开始见人就抱怨了,一边埋头工作,一边对工作不满;一边在完成任务,一边愁眉苦脸。这样的场景若是被领导看见了,他会认为你是一个干扰工作、爱说牢骚话的人,只知道对工作环境发牢骚、泄怨愤。有的下属希望工作和环境秩序好一点,却不知在适当的场合用适当的方式认真地提出来,而只是一味地抱怨。这样一来,同事会认为你很难相处,领导也会认为你没把精力放在工作上。结果,升级、加薪的机会都被别人抢去了,而你只有抱怨,抱怨完了这个抱怨那个,一年到头,估计没抱怨的时间很少。

实际上,领导最反感那些有事没事就抱怨的下属,因为领导的工作已经够忙了,他根本没有心情来听你抱怨。所以,作为下属,我们要避免抱怨,向领导表现出工作的热情。

小娜在一家广告公司做文案,她正是因太喜欢抱怨而影响到自己的工作,更为关键的是,她犯了在领导面前抱怨的大忌。

有一天,她正为不知道新品牌的牙膏该如何表现出独一无二的清新感而在电脑桌前伤透脑筋的时候,领导迎面走来,问道:“小娜,还好吗?工作进展得怎么样了?”小娜带着无力的眼神说:“我正在苦思当中,但我很难想出新的创意。”接着,小娜略带抱怨地诉苦道:“这家广告客户真是够愚蠢的,艺术指导能力不足,业务经理又混,也许事情总是物极必反,越大的公司越容易走下坡路。”小娜说完最后一句话后,领导丢下一句话:“我朋友大概快来了,偏偏眼睛有点不舒服。”眨了眨眼睛后,领导就慢慢走回了办公室。

在这次简短谈话后的几个月内,曾是公司里最炙手可热的广告新星小娜发现自己不再获选为重要广告案的一员了。受挫的她想请领导解释一下其中的原因,这次领导一改往日的温和态度,严肃地说:“我如何相信你能处理大的案子呢?你根本无法专注于工作,而只会抱怨客户的要求太苛刻,我能放心吗?”

因为在领导面前抱怨几句,竟直接影响到自己的工作,或许就连小娜自己也没想到,领导会如此看重一个人以何种态度来面对头疼的工作。仔细揣摩领导所说的话,我们可以明白,若员工一直以抱怨的心态工作,他就难以将工作完成得很好,而只知一味地抱怨客户,抱怨领导,甚至还会抱怨办公室的光线太暗。

喜欢抱怨的人,其内心是消极的,他们总是处于失望、绝望的情绪中,发现工作中没有一件事情是称心如意的。于是,他们以抱怨的方式来发泄内心的糟糕情绪,而越是抱怨,却发现情绪越来越差,除了这个,其他什么都没改变。久而久之,抱怨就成了他们的一种习惯,“我已经连续加班一个月了,这样下去我怎么可能受得了”“这个案子真的好难写,我实在写不下去了”。而聪明的下属,总是在领导面前表现自己快乐的一面,这会在某种程度上感染领导,从而获得领导的赏识。

近几年,随着职场生存压力的严重加剧,越来越多的人开始加入到“抱怨大军”的行列之中,不过,一边抱怨一边工作真的能改变现状吗?1.避免自己成为祥林嫂

在工作过程中,努力解决和平衡这些压力和危机感。员工若没办法做到内心的平衡,无形之中就会产生抱怨。而且,当员工对工作、领导的抱怨及产生的矛盾无法排解的时候,就会成为抱怨不断的祥林嫂。2.抱怨之前先思考发生了什么事

当一件事情发生的时候,不必急着去追问这件事到底如何,而是需要先知道自己对这件事的感觉如何。不管遭遇什么样的逆境,都需要停下来,休息一下,思考一下究竟发生了什么事情。小贴士

实际上,在领导面前抱怨根本不是明智的行为,除了令他的心情也变得糟糕以外,你得不到任何的帮助。睿智的领导者觉得,一个经常抱怨的下属是难以成大事的,因为当别的同事在努力工作的时候,他却在抱怨中午食堂的饭难吃。反之,一个能从极其枯燥的工作中感受到快乐的下属,是很容易成大事的,因为他积极乐观,即使在最糟糕的环境下,他那快乐的心情也依然未曾改变。消极抱怨的同事容易被孤立

工作中,我们听得最多的是谁的抱怨?那肯定是来自同事的抱怨。当我们厌烦同事的抱怨的时候,是否意识到自己也会抱怨?俗话说:“有人的地方就有江湖。”同事几个在一起,难免会抱怨工作,或者抱怨其他人,不一而足。

请记住,千万不要在公司对同事抱怨,什么事情都抱怨,只会让同事对你避而远之,自己也落得个被他人拒之门外的下场。如果你抱怨的是领导,那别有用心的同事会将你的抱怨告诉领导;如果你抱怨的是同事,也有可能被人偷偷告诉这个同事。所以,一句抱怨,就有可能断送自己的职场生涯。而且,对于那些每天努力工作的人而言,他们根本不喜欢和抱怨的人共事。更何况,若是领导知道你喜欢抱怨,那他肯定不会将重要的事情交给你做,更别提给你升职加薪。

实际上,在日常工作中,每个人都有情绪低落、心情沮丧的时候,偶尔抱怨一下,发泄一下也在情理之中。工作中不顺心的事情很多,这很容易让一个人陷入消极的情绪之中,压力的积累必然会导致工作激情下降,这时候确实应该将不满的情绪发泄出来,然后再工作。通过合理的途径发泄内心的不满情绪,才有利于自己和他人的身心健康。

或许,大部分人会觉得同事能够了解自己的情况,满腹的牢骚可以向其诉说。然而,即便同事之间每天一起工作,也不能总跟同事抱怨工作上的事情,更不能老是哭丧着一张脸,或是在同事背后说坏话。你不妨换一个角度,站在对方的立场上思考问题:你是否愿意整天跟一个喜欢抱怨的同事一起工作呢?

刚开始可能有同事愿意听你的抱怨,他们也会随时附和两句:“对的,确实是这样,老板脾气确实有点古怪”“她脾气是有点不好相处”。但是时间长了,同事就不愿意当坏情绪的垃圾桶了,他们根本不想听你抱怨,哪怕表面上不动声色,心里肯定在想:这人天天说这不好那不好,你真要觉得自己本事大,怎么不辞职另谋高就呢?天哪,这人又来了,准没好话,我还是躲远点吧。这人整天就知道说别人的坏话,真是讨厌。长此以往,你会失去同事对你的信任,令同事把你直接归类为“有一点小事就叫苦不迭”的人,领导也不会把重要的事情交给你做。

李先生是一家小公司的业务经理,他平时的工作就是管理业务部下面的十几个人以及一些业务上的来往。最近公司新来了一个员工小王,小王是个看起来挺老实的年轻人,对人也是彬彬有礼,客气有加,更难能可贵的一点,就是他平时工作很认真,几乎没有出现过任何差错。所以,他刚来公司一个月,就深得李经理的喜欢,李经理还准备把他提升起来做业务助理。正在这时候,却发生了一件意想不到的事情。

有一次,因为李经理的疏忽,一下子造成了两个大业务的直接流失,总经理为此大为恼火。李经理一方面作了深刻的反思,另一方面也对失去的客户进行了最大限度的挽留。那些天,整个业务部都弥漫着一种落寞的气息,李经理整天为工作的事情焦头烂额。就在这个极为关键的时刻,李经理却偶然通过朋友得知小王背着自己在总经理面前说了不少的话,其中包括了对李经理平时工作的恶劣评价,还唆使总经理把李经理辞退掉。

当李经理得知这些消息的时候,他不禁有些惊讶,不断地说:“没有想到小王是那种人。”他再慢慢回忆与小王交往的过程,才发现其实小王平时就有一些不太正常的表现。比如,小王从来都是对自己彬彬有礼,哪怕是自己语气相当愤怒,小王也总是满脸笑容地看着自己。想到这里,李经理不禁有些头皮发麻。

因为抱怨,小王失去了李经理的重用,也让别人看清了他。工作中,我们或许也会遇到那些喜欢抱怨的同事,每天听这样的话,自己也快抑郁了。别人跟你抱怨,刚开始你还会“嗯”,表示自己在听;后来就觉得特别烦;再后来,当同事跟你说话时,你甚至完全放空了自己,但是,即便这样,同事还是越说越起劲。在这个同事身上,你是否窥见了自己的影子呢?

其实,不管是在哪个公司上班,我们都会遇到各种各样让人头疼的问题,没有哪一份工作是很顺心的。如果觉得合适就留下来好好工作,如果觉得不合适也可以选择辞职,换个工作。如果每天都在抱怨,却又不舍得辞职,又有什么意义呢?与其浪费时间和精力抱怨,不如认真把工作做好,这样同事和领导都会对你有一个好的印象。

其实,工作气氛对于公司而言是很重要的,办公室同事之间气氛越好,大家工作的心情就越好,工作效率也会相对高一些。在这样的环境里,谁会喜欢抱怨的同事呢?那些喜欢抱怨的同事,都比较容易心浮气躁,眼高手低,小事不愿意做,大事做不了,总是做白日梦,却不愿意付出。所以,一旦他们在工作中遇到不顺心的事情,就喜欢抱怨。对他们而言,不管是工作,还是领导、同事、公司、客户,都是他们抱怨的对象。

妮妮是一个喜欢抱怨的人,平时在办公室就常常唉声叹气,好像所有的人都对不起她似的。上班迟到就抱怨交通太堵,领导没有安排工作就抱怨自己每天都在打杂,不受重视;领导若是安排工作又抱怨工作太累,自己干了好多工作,工资却不如别人高;要么就是跟同事抱怨某某朋友拿着高薪,哪个同学办公环境好、工作又轻松,而自己没有好的机会,没有得到该有的薪酬。

如果你是属于喜欢抱怨型的人,那可要注意自己的言行了。因为抱怨不仅影响自己的工作情绪,影响对身边环境的认可,而且,抱怨会起到一种破坏作用,让你不思进取。不妨换个角度思考一下,对每一个人而言,百分百满意的工作是完全不存在的,每件事情都有一定的困难,如果没有困难,就不需要有人来做了。

如果你身边有喜欢抱怨的同事,那也不要被对方的负面情绪所影响,让自己保持积极进取的工作状态。如果工作需要一起合作,那尽可能在一起工作的过程中引导对方看到事情的积极一面,比如工作结束之后的成就感、同事之间和谐的氛围、领导的表扬等,以自己积极的情绪去感染对方,帮助对方改善消极情绪。

对待消极抱怨型的同事要多用激励,消极的人常常自我驱动力不足,不能够做到自动自发,需要外部环境不断地去驱动他们,与他们相处时要在态度上表现得更加主动、积极、乐观等阳光的一面。小贴士

工作中若有情绪低落、需要宣泄的时候,尽可能选择与公司无关的地方,如旅游、喝酒、唱歌、找朋友聊聊天等,找到合理的途径发泄一番,第二天便能很好地投入到工作中去。同事之间不应该互相抱怨,而是应该互相表扬和鼓励,这样才会形成利于工作的氛围。员工为什么会抱怨

公司的每个员工都会对工作或者是同事、上司或多或少有一些抱怨,其实领导不应该小看这些来自员工的抱怨,它在一定程度上反映了一些问题。领导非但不应该制止员工发出抱怨,反而应该希望员工把自己的不满说出来,这样才能发现公司或工作中出现的问题,并找出解决问题的办法,从而促使工作更好、更优化地开展。

有“世界第一首席执行官”之称的美国通用电气集团前首席执行官杰克·韦尔奇曾说过一句话:“让员工把不满说出来。”这句话虽然听起来很简单,实际上蕴含着深刻的经营管理之道,对每个企业都有着非常现实的指导意义。它强调了企业要重视员工的抱怨,并且从抱怨中发现问题、解决问题,使自己的企业得到很好的改善。

美国哈佛大学心理学系组织了一次十分有价值的实验。在美国芝加哥郊外,有一家制造电话交换机的工厂。在这个工厂中,各种生活和娱乐设施都很完备,社会保险、养老金等各个方面做得也十分到位。但是厂长感到十分困惑,因为在这样设施完备的工厂里,工人们的生产积极性并不高,而产品销售也是成绩平平。为了找出原因,厂长向哈佛大学心理学系发出了求助申请。哈佛大学心理学系在梅约教授的带领下,派出一个专家组对这件事展开了调查研究。经调查发现,厂家原来假定的对工厂生产效率会起极大作用的照明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率的相关性很低,而工厂内自由宽松的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度较高。

在他们进行的一系列试验研究中,其中有一个“谈话试验”。这个试验过程就是:专家们找工人个别谈话,在谈话过程中,专家要耐心倾听工人们对厂方的各种抱怨和不满意见,并且不准对工人的不满意见反驳和训斥,同时针对这些谈话作了详细记录。这一实验进行了整整两年的时间。在这两年多的时间里,研究人员前前后后与工人谈话的总数达到了两万余人次。

最后发现:这两年以来,工厂的产量大幅度提高了。经过研究,专家们最终给出了答案:在这家工厂,长期以来工人对它的各个方面就有诸多不满,但无处发泄。“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来了,从而感到心情舒畅,所以工作干劲高涨。另外,专家还从员工抱怨中发现了公司制度、公司经营等上的诸多问题,而厂长也把这些问题列为需要解决的问题,及时致力于解决,最后使那些困扰员工情绪的问题解决了。于是,工厂的产量大幅度提高了。

任何一家企业或者是公司,都不可能把所有的工作都做得非常完美,乃至滴水不漏。例如,在有一些事情上总是会处理得不公平、不恰当,一些重大的决策制定得也不合理,一些管理工作做得不到位……凡此种种,都会使员工的心里充满抱怨和不满的情绪。很多决策都是由领导阶层商量决定,他们只是站在企业的效益角度看问题,而没有更多地顾及员工的心理,所以难免会出现一些或大或小的问题。1.注重沟通方式

从员工的抱怨中发现问题,实际上是一种有效的沟通方式。通过这种特别的沟通,可以实现企业内部管理信息的“对流”。它能更好地倾听员工发自内心的呼声、意见和建议,这些都对企业决策层、管理层发现并改变不合理的管理方法有重要作用。企业还可以通过员工抱怨中发现的问题,制定出更加科学合理的制度,提高企业的管理水平,使企业更加繁荣昌盛地发展。2.化解员工的顾虑

当企业决策层、管理层针对员工的抱怨中反映的问题,提出解决方法的时候,员工的顾虑、猜疑、误解和怨愤就会烟消云散,从而保持心情舒畅,全身心地投入到创新生产技术、提高工作效率上,这样就会壮大企业的实力。小贴士

领导需要善于从员工的抱怨中发现问题,并有效地解决企业内部决策、管理工作上的问题,改善企业境况。如果不能及时地从员工抱怨中发现问题,就会使员工的不满和怨气越聚越多,越积越重,直到企业发生严重的管理危机,那时候就为时晚矣。你怎么成了怨男怨女

现代社会,我们常常听到这样的感叹:“如今的怨男怨女越来越多了!”对许多人来说,“怨气”是一种合情合理的情绪,当心中的怨气堆成了小山,如果不宣泄反而会憋得慌,似乎抱怨完了心里才会舒畅些。从心理角度说,抱怨就如同一剂镇痛药,但是,一时的抱怨是可以的,永无休止的抱怨则是应该停止的。现实生活中,如果我们看什么都不顺眼,什么事情都觉得不顺心,常常抱怨过了头,就会让人望而生畏,甚至退避三舍。那些所谓的“怨男怨女”往往会在“怨声载道”中失败,从一定程度上说,他们对生活和人生的态度是不可取的,因为正是这种消极的态度导致了他们最后的失败。所以,不要做“怨男”或“怨女”,而应努力改变自己,以一种积极乐观的态度来面对生活,这样你才有可能赢得成功。

任何人或团队要想成功,都必须停止抱怨,因为抱怨不如改变,只有以一份接纳批评的包容心,积极奋进,成功才会离我们就越来越近。抱怨,其实是一种最消耗能量的无益举动,我们所抱怨的无非是自己的事,或者别人的事,或者上天的不公平,但是,这样的抱怨有结果吗?

在公司,小丽与同事小丫常常自嘲为“怨妇二人组”,在整个公司里,她们是典型的“发泄型”人物。在平日的工作时间里,她们或许是对工作这里不满,或那里不如意,两人还常在办公室交流心得,小丽常常说:“小丫就是我发泄的对象,每次我抱怨完了之后,心里就会舒服一点,那些愤怒的情绪也变得平和起来。”小丫虽然知道抱怨是不对的,但还是忍不住继续下去,她说:“其实抱怨完了,工作和日子还不是照样过下去,什么都改变不了,看起来就像是阿Q的精神胜利法,但是,我已经上瘾了。”而且,小丽和小丫都有这样的感受,一旦自己开始抱怨,就会发现有更多想要抱怨的事情,于是,越“抱”越“怨”,最终,自己陷入了“抱怨轮回”。

小丫还发现自己抱怨来抱怨去总是那么几句话,心想:真是没意思,永远都是那么几句话。因为小丫常常挂在嘴边的话就是“累死了”,就在前不久的婚宴上,小丫穿着婚纱、几厘米的高跟鞋也不停地向朋友抱怨:“累死了,结婚真累!”直到小丽忍不住提醒她:“拜托,我的大小姐,你这是在结婚啊!”这样,小丫才闭上了嘴巴。

其实,小丽和小丫不过是众多“怨女”的缩影,她们宁愿每天像机器一样说着同样的话,也不想通过改变自己来改变生活,最后,她们逐渐陷入了一种“抱怨轮回”,反反复复,永不休止,“怨女”如此的表现似乎成了一种病态。试想,小丽和小丫整天在抱怨中度过,她们的工作能有多大起色呢?最终所面临的只能是一个失败的人生。

阿松来公司已经两年多了,他工作认真又比较细致,给上司和同事留下了较好的印象。可是,熟悉阿松的人都知道他有一个特点,那就是工作起来老是喜欢抱怨,牢骚发个不停。只要上司交给他新的工作任务,一回到了办公室,阿松就开始抱怨起来:“难度较大的工作就找我”“这么辛苦工作也不给我涨工资”“工作都干烦了”“等我以后做了老板”……虽然,阿松喜欢抱怨,但每次抱怨完还是将工作圆满完成。不过,在同一个办公室,他抱怨起来,多少会影响同事工作的心情。

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