作者：王焌铎
出版社：人民邮电出版社
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互联网思维营销实战 最有实效的10大营销工具与营销范例解读试读：
前言
现如今，已进入互联网时代，所有企业的营销都已经离不开互联网。可以说，如果企业不重视互联网这一营销渠道，那么这家企业将无法在激烈的市场竞争中存活！
当有些人利用互联网传播虚假信息、恶意炒作、制造噱头来博取关注时，也有些人利用互联网成功销售了自己的产品和服务，打造了自己的品牌形象，成为成功创业、创新营销的典范。
互联网时代到来了，我们要勇敢地去拥抱它。在互联网时代，只要充分运用好微信、二维码、App、微博等各种互联网营销工具，任何中小企业，甚至是草根创业者，都能实现科学营销、人文营销、高效营销。
互联网这个营销渠道就如同上帝之手，能给传统企业插上创新的翅膀，能让濒临破产的企业起死回生，能让积压的产品快速卖出去，能让个体创业者在短时间内获得巨大收益……互联网还能让企业与用户实现点对点、一对一的无障碍沟通。通过互联网营销，企业能够大幅度提高自身的影响力，取得过去无法想象的业绩。
互联网时代，应该怎样做营销？这个问题可谓仁者见仁、智者见智。本书以“营销案例+案例分析+营销技巧”的形式，给出了独特的观点和精辟的解答。
第一类，热门的微信营销、App营销、二维码营销、微博营销以及博客营销。这些热门的互联网营销方式有一个共同的特点，那就是灵活，运用手机就能轻松实现。而且，企业还能通过这些方式与用户形成良好的互动。
第二类，QQ营销和邮件营销。基于QQ的便利和邮件的高效，作者在书中讲述了企业应该如何使用QQ与用户一对一地高效沟通、如何使用邮箱将产品推送到用户面前，让企业在与用户交交朋友、聊聊感情的同时，就能达成交易、获得利润。
第三类，论坛、网站和软文营销。这3种方式有一个共同点，就是要求企业必须写出吸引用户阅读的文章。作者在书中列举了很多成功的论坛、网站、软文营销案例，一步步为读者讲解如何写出有吸引力的文章，如何抛砖引玉吸引用户眼球。
综上所述，作者通过对大量成功案例的精彩点评，向读者阐述了企业应该如何使用互联网工具实现高效营销，同时让读者充分感受到互联网营销的巨大魅力。读者通过阅读本书，能够掌握适合自己的互联网营销技巧，提升互联网营销的能力和效率。第一章没事摇一摇，摇出签单——微信营销
微信不仅是一种交友、聊天的公共社交平台，还是一种有效的营销工具。有人的地方就有营销，微信的各种交友功能让你有机会在网络世界里与很多陌生人接触，也使你有机会与他们建立朋友关系、客户关系。举个很简单的例子，通过微信摇一摇功能，你可以摇出很多陌生网友，这其中也许就有你的客户，只要你掌握一些营销技巧，就能与他们成功做生意。1.摇一摇：钻石小鸟摇出北极光钻石
营销案例
2013年春节还未到来，商家就开始为情人节的营销活动而忙碌，因为这一年的情人节在大年初五。与很多店家推出的“老三样”（鲜花、巧克力、看电影）不同，知名珠宝公司钻石小鸟提前对外宣布：在情人节当天，只要你用手机微信摇一摇，就可以获赠钻石和其他精美礼品，不用花一分钱。
钻石小鸟珠宝公司特地开通了“钻石小鸟北极光”这个官方微信号，只要消费者在2月14日当天的活动现场通过微信摇动手机，添加这个官方微信号并成功打招呼，就能获得赢礼品的资格。
在这次活动中送给广大消费者的赠品“北极光钻石”，是2012年4月钻石小鸟为纪念品牌成立10周年推出的纪念典藏裸钻臻品。该钻石采用的是圆钻中顶级切割工艺，拥有如极光一般的绚丽色彩，异常迷人，因此得名“北极光”。而且，该钻石目前在中国区市场月供应数量不足400颗，远远不能满足全国市场的消费需求。但即便市场如此紧俏，钻石小鸟联合总裁徐磊依然表示，他们希望用如此珍贵的钻石在情人节当天祝福有情人终成眷属。
案例分析
摇一摇是微信推出的一个随机交友应用，即通过摇手机匹配同一时段触发该功能的微信用户，从而增强用户间的互动。用过微信的人都知道，只要点击摇一摇功能，手机屏幕里就会出现一个手握手机的图形，然后晃动手机，手机就会发出“咔咔”的声音。几秒钟之后，微信会将同一时间摇晃手机的人显示在手机屏幕上。
微信摇一摇的问世极大地拓展了人们的沟通渠道。只要你使用摇一摇功能，微信就会自动将你的地理位置信息展示给周围的人。而且，如果周围一公里的人没有在微信上清除自己的地理位置信息，也会被你搜寻到。因此，如果你想拓展自己的社交范围，就可以通过微信摇一摇功能，与周围一公里以内的陌生人打招呼、聊天，从而形成一个庞大的社交网络。
有了社交网络，就有了创造财富的机会。因为随着个人信息的展示，你所附带的广告信息也很容易被展示出来。要知道，在你使用微信摇一摇功能不停地摇晃手机的同时，也会有人同样在摇晃手机，这样就极大地增加了广告的曝光率。因此，你完全可以利用微信摇一摇功能来宣传自己的产品。例如，你可以在自己的微信签名中写上一条广告信息，然后频繁地使用摇一摇功能，增加自己的曝光率，让更多人知道你，吸引那些对你的产品感兴趣的网友。
营销技巧
摇一摇，摇出的基本都是陌生人。别人不认识你，跟你第一次在网上接触，要想对方购买你的产品，你必须掌握一些营销技巧。千万不可公然叫卖，否则很难奏效。因此，你需要牢记以下几点。（1）重要的是沟通交流，而不是刻意推销产品。
举个例子，假如你想通过微信卖糯米酒，当你使用微信摇一摇功能摇出一些陌生网友时，你可以先与对方闲话家常，了解对方对糯米酒的兴趣，再与对方聊一聊糯米酒文化、酿造工艺，还可以有针对性地介绍糯米酒的喝法、功效等知识，与对方进行交流。在交流过程中，尽量保持互动，避免单向传播。（2）通过赠品获得客户情感上的认可。
赠品是营销活动中最有力的攻心工具。通过向那些对你的产品感兴趣的客户寄送赠品，让对方体验一下你的产品，既可以获得对方的第一手信息，又可以获得对方情感上的认可，最终取得对方的信任。以销售糯米酒为例，你可以给那些爱喝糯米酒的客户寄送一瓶糯米酒，让对方试喝一段时间，这样就很容易赢得他们的认可。如此反复坚持，你最终会获得忠实的客户。2.附近的人：“水果哥”用好“附近的人”，月入过万
营销案例
一天晚上，张先生吃完饭闲着无事，就拿起手机玩微信。他无意间在“附近的人”中发现了楼下水果店的微信号，名字就是××小区水果店，签名中写有联系方式及“可送货”等字样。张先生怀着好奇的心理，加了那个微信号。这时，对方主动跟张先生打招呼，问他是不是在附近，有没有会员卡，最近有没有去他们店里。
通过交流，张先生得知了几组数据：该水果店通过微信卖水果，每天营业额近千元；微信上的好友数达到了500人；他们有一个专门的送货员给附近的消费者送水果。现如今，该水果店月入上万元，比使用微信营销前的销售额增加了三倍。
案例分析
2011年8月3日，腾讯微信正式推出了LBS社交功能。通过该功能，用户可以查找自己所在地理位置附近同样开启本功能的人，这就是“查找附近的人”。这个功能的推出，带来了微信用户数量的第一次大爆发。“查找附近的人”的问世，为移动广告市场带来了巨大的商机。因为LBS能够通过移动终端和移动网络确定用户的地理位置，然后向用户推荐该地理位置附近能够提供的各种服务，例如周边的旅馆、超市、商场等。举个例子，过去你和驴友登山迷路了，打报警电话时说不清具体的位置。现在你有了微信，这些问题都迎刃而解。所以说，LBS在给我们的生活带来便利的同时，也悄然改变着我们的生活。
一家名叫“饿的神”的快餐店在中午时段向附近的人打招呼，以宣传自己的快餐生意。如果你饿了，又有叫外卖的想法，你可以点击该微信号，把需求告诉对方，对方则会在最短的时间内把你所需要的饭菜送到你指定的地点。试想一下，如果你是这家饭店的店主，能从每天通过附近的人中获得多少单生意呢？“查找附近的人”这个功能操作简单，只要你设置极具吸引力的个性签名，然后点击查看附近的人，留下自己的位置标签，你就可以被别人看到。如果你的签名和头像吸引了别人，你就可能获得关注。实践证明，一个微信号在一个小时内可以吸引约120名粉丝。
通过查找附近的人，可以让店铺周围的人都知道你的店铺，并逐步提高你的店铺在周围商圈中的影响力。另外，要利用好“签名栏”，这是腾讯产品的一大特色。用户可以随时随地更换签名栏里的内容，也可以打入广告。除了用户的联系人或好友能看到，附近的人也可以看到这种广告。所以，充分利用这个免费的广告位，为自己的产品或店铺打广告是一种不错的营销方法。
营销技巧
查找附近的人，所能查找的人数毕竟有限，运用这种方法吸引关注只是在一段时间内有效。要想获得更好的推广效果，你还需掌握一定的技巧。（1）申请多个小号，然后快速到不同的地方登录。
一个微信号的信息会在“查找附近的人”里保留一个小时左右，如果机会好的话，可以获得30人以上的关注。但这对于推广产品来说是远远不够的，你完全可以申请多个微信号，然后在不同的地方登录。比较好的方法就是坐公交车，坐一趟公交车，隔一个站登录一个小号。如果你有50个小号，每个小号每天可以获得40个以上的粉丝，那么一天下来就至少可以获得2000个粉丝。当然，这只是一个理想化的预测，但并非不可以实现，只不过考验的是你的执行力。（2）不断地发帖，不断地发送销售信息。
你想得到关注吗？那就多发帖、多发信息吧。你的信息量越大，你的曝光率就越高，你被关注的概率就越大。每天发、定时发，让你的联系人和陌生用户对你产生一种依赖性的期待。发什么内容，没有具体的要求，只要有趣、能给人带去休闲和轻松的感觉就可以。例如，那个水果店的老板就经常把小区里的新鲜事、客户间的新鲜事、小区保安背后的故事发在微信里，得到了很多业主的赞许，互动效果特别好。更关键的是，这样使水果店和业主之间的信任关系更加牢固，便于今后获得更多的生意。3.漂流瓶：招商银行爱心漂流瓶
营销案例
招商银行曾经推出爱心漂流瓶活动。活动期间，微信用户只要使用“漂流瓶”功能捡到招商银行的漂流瓶，得到批复之后，招商银行便会通过“小积分，微慈悲”平台为自闭症儿童提供帮助。例如，通过微信向患有自闭症的孩子们说一些祝福的话。随后，招商银行通过壹基金的“海洋天堂”计划为自闭症儿童购买专业辅导训练。
根据调查，在活动期间，用户每捡10次漂流瓶就很可能捡到招商银行的爱心漂流瓶。为了让这次活动能够取得圆满成功，招商银行官方微信调整漂流瓶的参数，提高了用户“捞到”漂流瓶的几率。通过这次活动，招商银行的影响力得到大大提升。
案例分析
自古以来，漂流瓶就是人们穿越广阔海洋进行交流的有趣方式。当人们将装有书信的漂流瓶扔向大海时，不知道它将会飘向何方，也不知道它会被谁捡到，因而充满了神秘气息。华中科技大学的几名学生曾开发了华科版微信校内漂流瓶，此漂流瓶一经推出，便在校园里引起了极大的反响。在短短3天时间里，微信后台的批复量就达到了4万条，很多学生爱不释手。从后台的反馈来看，漂流瓶的内容主要是求男女友、闲话吐槽等，是校园学子加强彼此之间交流互动的一种有效工具。
微信漂流瓶原本是移植了QQ邮箱的一款应用，该应用广受用户的好评，很多人喜欢通过它与陌生人进行简单的互动。
它的主要玩法有两个：
扔一个：用户可以选择发布语音或文字，然后将漂流瓶扔向大海，如果有用户“捞”到，双方就可以展开对话；
捡一个：就是从大海中“捞”漂流瓶，用户捞到之后也可以与对方展开对话，但是每个用户每天只有 20 次捡漂流瓶的机会。
微信漂流瓶是一种很有个性的交友方式，在一扔一捡之间就产生了良好的营销效应。当你把自己的产品信息装在“漂流瓶”里扔出去时，总有一些人会捡起你的瓶子打开看一看。这其中又有人会对你的产品产生兴趣，对你作出回应。于是，营销也就随之而来了。
营销技巧
企业将简单的漂流瓶运用到营销上，需要注意以下几点。（1）漂流瓶营销适合已经有了较大知名度的产品或品牌推广。
微信漂流瓶的不足之处是针对性不强，而且用户使用漂流瓶的目的主要是为了排遣无聊之情。所以，企业在做这种营销活动时，如果方式选择不当就很容易适得其反，使用户不但不愿意参与进来，还会对企业的产品产生厌恶情绪。此外，每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会还是比较小的。
有鉴于此，企业在使用微信漂流瓶进行推广时，最好不要直接传播广告信息，不妨从随意聊天入手，逐渐取得陌生用户的信任，然后再慢慢推广品牌。另外，微信漂流瓶适合知名度较高的产品或品牌。对于知名度比较低的产品，很多人出于不愿意了解、害怕上当受骗等心理，往往会不愿意去关注和回应。（2）申请多个微信号，每天扔尽可能多的漂流瓶。
你想让自己的产品被广为知晓吗？那就多申请一些微信号吧，每天尽可能多地扔漂流瓶。腾讯微信规定，每个微信号每天只能扔出20个漂流瓶。如果你想扔得更多，那就必须拥有更多的微信号。因此，申请几十个甚至几百个微信号，写上一些具有吸引力的留言，每天丢成百上千个漂流瓶，吸引别人主动加你，这样你就成功了一大半。
奇瑞汽车曾开展“感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动，在短短几天时间里就扔出了30000个漂流瓶。微信用户只要关注奇瑞的官方微信号，就有机会获得包括iPhone5手机、充值卡等在内的多种充满诱惑力的礼物。凡是在漂流瓶中捞到奇瑞“感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动推荐信息的用户，得到批复后就可以获得30元的手机充值卡。（3）通过有魅力的语音漂流瓶吸引关注。
动听、有磁性的语音信息总会给人们无限的遐想。因此，企业在推广产品信息时不妨利用微信漂流瓶里的语音功能，让嗓音动听的人来录制语音漂流瓶，还可以开展小小的语音游戏，这样有助于提高用户参与互动的积极性。4.微信语音：英特尔中国“超级星播客”一对一语音聊天
营销案例
2012年7月27日，英特尔与腾讯公司共同推出了“超级星播客”节目。在7月27日至8月12日这半个月的伦敦奥运期间，该节目特邀专家董路、知名主持人孟非全程利用微信进行奥运点评，犀利地解说奥运热点，每天3个时段与微信用户实现点对点的互动。微信用户只要拿起手机扫描二维码，或添加微信公众号“超级星播客”，就可以收听该节目，在第一时间获得奥运赛况和相关点评。“超级星播客”是国内第一档基于移动互联网的手机语音播报节目，可以让体育迷在指尖上欣赏精彩的体育节目。伦敦奥运会期间，你每天早上醒来，第一时间就可以听到前一晚的奥运战况，还能24小时沉浸在麻辣点评的欢乐气氛中。这不由得让人惊叹，奥运会不仅可以精彩地看，而且可以快乐地听。
案例分析
手机用户偶尔会厌倦发短信、打字，而发视频又过于耗费流量。这时，用微信发送语音就成了最省事省力的信息传递方式。“超级星播客”就是一款微信语音开放平台，它为用户提供了基本的会话功能，让品牌与用户之间实现了语言交互沟通。
从语音功能上看，微信为用户交流提供了类似于现场直播的点对点的语音交流平台。通过这个平台，微信用户不仅可以用声音传递信息，还可以用声音传递情绪，以便双方更好地把握彼此的心理。这很好地克服了传统的文字短信聊天时不能准确了解对方的心情和语气、缺少对信息的直观感受等弊端，从而提高了交流的质量。
用户只需按住对讲按钮并讲话，其声音就会被录下来，发送给对方。当用户讲话时，手机屏幕上会出现一个对讲机的模型，旁边还有音量提示。根据嘴巴与手机的距离，音量提示会不断提醒用户怎样获得最佳的录音效果。
对企业来说，微信语音让品牌与用户之间的交流沟通可以通过会话功能完成，帮助企业减少了不少营销成本。不过，由于一对一式的对话讲究针对性，企业在选择交流对象时要投入较大的人力成本。
营销技巧（1）选择正确的微信聊天对象。
企业在运用微信语音聊天时，选择对某个话题感兴趣的用户很关键。假如用户对企业推出的话题不感兴趣，那么双方的对话就会变得索然无味，以致影响整个交流气氛。因此，要选择对话题感兴趣的微信用户。例如，杜蕾斯微信团队曾成立了一个由8人组成的客服小组，与用户进行真实的对话。这个活动延续了杜蕾斯微博上的互动风格，在微信中以一种有趣的方式与用户交流沟通，极大地提升了杜蕾斯的品牌影响力。（2）针对用户的个性化问题，设置人性化的微信语音一对一式服务。
不同的微信用户有不同的需求，如果企业能够尽可能满足不同用户的需求，为尽可能多的用户提供服务，那么企业的美誉度肯定能获得极大的提升。这就要求企业根据不同的用户需求，设置更人性化的一对一式微信服务平台。
例如，长虹集团的微信聊天机器人，就是针对不同用户的需求而推出的一款微信语音应用软件。用户如果对长虹的产品有疑问，就可以点击这款软件，通过语音表达自己的疑问，微信机器人就会通过自由设置的关键词回复功能最大程度地与用户进行点对点的互动。这既让长虹品牌与用户之间建立了亲密的关系，又让回复变得非常智能，还实现了对长虹产品的有效传播。5.自定义菜单：今夜酒店特价
营销案例
今夜酒店特价在推出自定义菜单的当天，就收到了很多粉丝的回复，他们称赞这种方式“很酷”。与此同时，用户的互动量比往常增加了5倍。今夜酒店特价的市场负责人James称，自定义菜单带来的最大改变，就是微信公众号对于用户一下子变得透明了，用户知道能做什么，因而不会错过有价值的东西，用户的好奇心也会驱使他们与公众号进行互动。
值得一提的是，在今夜酒店特价的自定义菜单上，原本规划的先后次序是“酒店”“活动”“娱乐”，但结果发现被点击最多的是“娱乐”栏目，由此可见，用户并没有按照酒店设定的思路走。于是，今夜酒店特价针对这一点巧妙地调整了自定义菜单，将“精选活动”放在了首位。
James表示，尽管有些用户使用微信快速预订酒店，但数量并不大，因此酒店并不打算把公众号作为酒店预订的渠道，而是重在使用该自定义菜单与用户进行互动，为用户在去酒店的路上、睡前等碎片时间里带去一些趣味性的服务。例如，酒店的微信公众号可以为用户提供睡前音乐小曲等服务内容。
案例分析
微信自定义菜单是微信公众号升级后正式开放的API，该功能的问世让开发者可以实现个性化的菜单定制。只要在微信底部的对话栏中提供菜单选项，用户就可以通过单击菜单中的选项，调出相应的回复信息或网页链接。相比之前推出的自定义消息接口，微信自定义菜单接口可以为公众号的信息提供更多的展示空间。
微信自定义菜单就像是微信的导航系统，可以为微信公众号提供与粉丝互动的新方式。目前，自定义菜单功能只提供给企业和机构内测。普通用户可以先开启编辑模式中的自定义菜单功能，然后按照需要设置菜单和菜单项对应的动作。那些具有开发能力和服务器资源的开发者，可以通过开发模式中的自定义菜单开发接口，更灵活地实现自定义菜单的功能。
降低了用户的认知门槛，将公众号里的重点信息毫无保留地曝光给用户，这是微信自定义菜单的最大优点。当用户进入公众号时，一眼就可以看到相关的服务，然后按照自己的需要点击，这极大地简化了命令行交互的方式。企业完全可以通过自定义菜单搭建一个微信服务平台，针对用户类别进行分类推送，从而将服务平台打造成一个优质的导购平台。
营销技巧（1）在微信自定义菜单里设置移动支付功能。
如果在微信自定义菜单中加上移动支付功能，那么就可以极大地方便用户。例如，某医院在公众号内设置“预约”或“挂号”等选项，患者就可以通过微信自定义菜单来预约或挂号，从而极大地节省了看病就医的时间。（2）将重点内容和重要服务直接放在菜单上。
原来用户在微信公众号获取服务的路径太长，他们要先得到公众号，单击进入后再单击某篇文章，或查询获得文章后单击，才能进入微信的文章模式，再单击阅读才能最终获得服务，这个过程至少要经过三四步。而有了微信自定义菜单后，用户获取服务的过程就大大缩短了。企业在自定义菜单时，完全可以将重点内容直接放在菜单上，以供用户直接选择。
例如，某企业的新产品上市，他们完全可以在菜单栏里放置该新产品，再将旧货作为打折处理商品，为其定一个团购价，设置一个菜单栏放置团购优惠。他们还可以设置一个菜单栏放置产品类目，用户单击就可以直达每个商品分类。用户如果想买新品，可单击新品菜单，如果想参与团购，可以单击团购菜单，只要单击就可以直接进入购买页面。
由此可见，自定义菜单让企业的公众号表现得更加直观，使信息传递更加简便。有了自定义菜单后，公众号就像一个网站，用户关注企业的公众号，就如同点击网站，操作十分简便。6.社交分享：“美丽说”开放平台的应用
营销案例
2012年4月24日，“美丽说”成为少数几个微信开放平台的应用之一，也是微信首批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。据了解，用户使用“美丽说”时，可以将自己喜欢的内容直接分享到微信中，也可以分享给微信好友。
由于微信用户之间有着亲密的关系，当“美丽说”中的商品被用户分享到微信时，通过微信好友之间的相互分享，该商品在微信中一个接一个地不断传播开来，实现了社会化媒体上最直接的口碑营销。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]