作者：汇智书源
出版社：中国铁道出版社
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60天打造完美口才：超级口才训练与实用技巧试读：
前言
FOREWORD
现在这个时代，第一印象基本靠脸，颜值就算不能当饭吃，也能当戏看。但是问题来了：有颜值就能任性吗？答案是否定的。不会说话，颜值再高也没有用，因为靠脸加的分早晚会被嘴扣光。可是颜值不够怎么办？没关系，口才来凑。在高智商、高情商的好口才面前，颜值只能算个赠品。
会说话的前提是敢开口。你要做报告、演讲、开会、加薪，你的所有诉求都和一件事有关：把你想说的说出口。不论你的能力有多大，不论你的经验有多少，不论你的技术有多高，不会表达你就不会被发现，不会被认可。想要别人了解你，不要指望说一句只可意会不可言传的“你懂的”，别人就能猜出你的意思。事实上，你不说出来没人会懂。
当然，能说出口还远远不够。当你要开口说话时，你要保证所说的话必须比你的沉默更有价值。不要成为“不说话的时候像星星，一说话就像猩猩”这种类型的人。
说话不是随心所欲、想到什么就说什么的。说话前要先思考，你要先想明白你在和谁说话，你和这个人是什么关系，想明白自己此时在想什么，这个人此时又在想什么。这种思考过程不会占用你很长时间，所以不必担心因思考时间过长而让人觉得你敏感小心、心思重，这仅仅是一种思维习惯，一种说话的技巧。这种习惯可以通过练习而养成，可以使你在说话时能够下意识地思考，避免“祸从口出”。
训练口才的目的不仅是“不出错”，还要“说得巧”。现在有一种衡量口才的标准叫作“语商”。一个“语商”高的人往往是智商和情商上的双重高手。这也是为什么大多拥有好口才的人都是思维敏捷、处事果敢、有号召力的成功人士的原因。口才好的人总是对环境有着灵敏的观察力和判断力，并根据不同的场合思考，说出恰当的语言。
会说话的人是：好话要说、长话短说、废话少说。不会说话的人是：你听我说，你听我说，你听我说！会说话的人是顺着对方的心思说，不会说话的人是顺着自己的心思说。你会不会说话就是看你有没有能力去思考，思考听你讲话的人的心情，思考他想听到什么。所以与其说我们是在锻炼说话的能力，不如说我们是在锻炼一种思考能力。
花时间练习交谈技巧，你的生活也会因此而改变。你会享受与人沟通的过程，在沟通中得到放松和自信。你会在谈话中发现自己和他人的共同兴趣，进而扩展出新的话题。就像学习一项运动，随着能力的增长，过程也会越来越有趣。
好口才在我们的生活和工作中是无往不利的，它不仅适用于沟通，还适用于演讲。每个人都希望自己可以站在众人面前侃侃而谈，分分钟就走进每一个观众的内心。其实，只要积累充分，再掌握适当的技巧，这个愿望是不难实现的。
想要成为一名好的演讲者，就要学会掌握观众的注意力。你站在台上，一个人就是一出戏。你的语言牵动着每一个观众的情绪，你的声音激荡在每一个观众的内心，这样的演讲才是成功的。掌握了这些技巧，你就会爱上演讲，你会觉得演讲是件酷感十足，让人欲罢不能的事情。
本书不仅针对好口才的读者提出了详尽的标准，还分别从改善外部的声音条件、提高内在的逻辑思维能力、掌握有效的表达策略和增强临场的心理素质等几个方面入手，提供了全面且科学的训练方法。通过本书提供的一套行之有效的自我训练方法，可以帮助读者在短时间内迅速提高说话水平，掌握演讲技巧，锻炼语言组织能力，成为最具人气、最有魅力的说话高手。
本书的口才训练方法包括普通话、语音、语速训练；语气、重音训练；逻辑思维能力训练；关键词发言方法训练；即兴发言常用结构训练；反应能力训练；势态语言训练；幽默语言训练和心理实践训练等。读完这本书，相信你一定能够突破语言障碍，增强表达能力，步入成功人生的轨道，成为言谈潇洒，幽默风趣、充满气场、魅力四射的交际高手。
编者2016年1月第一章好口才是练出来的——有效沟通的艺术
口才训练
身处交际舞台，沟通时刻都在。每一次看似简单的沟通都可能带给你一个你一直渴望却又未曾得到的机遇。沟通的质量决定生活的质量，沟通的价值决定未来的价值。想要每一次沟通都有效，掌握技巧很重要。学会沟通技巧，你就能成为机遇面前最有准备的人。一、“怎么说”比“说什么”更关键
根据心理学家研究发现，人与人之间的交流55％是通过视觉，38％是通过听觉，只有7％是通过我们说话的内容，可见“怎么说”比“说什么”更重要。语言是一门艺术，怎样表达最动人？这个谜底值得我们用心去探索，用智慧去追求。（一）找到表达中的“诱饵”
在表达中“诱饵”是指用以引起对方注意为目的的一种表述。而在生活中“诱饵”也无处不在，无论是看电视、读报纸，还是看书或浏览各式各样的广告牌，“诱饵”每时每刻都会出现在你眼前。
报纸中的“诱饵”就是带有悬念和趣味的题目，这种题目会吸引读者继续看下去。电视为了吸引观众也会用到“诱饵”，在受欢迎的电视节目的片头，你首先看到的往往是诸如开枪、撞车以及人从高楼上往下跳等充满刺激、悬疑的场景。他们之所以把这些内容提到前面来突出，就是为了捕获你的注意力并让你产生疑问，想要一探究竟。
因此，在与对方沟通时你首先要做的一件事就是利用“诱饵”来引起对方的注意。在与人沟通时要想找到表达的“诱饵”，先要弄清以下几个问题：
1 在日常交流中，对方感觉到的你的特别之处是什么？
2 在表述中你最精彩、最有趣的地方在哪里？
3 在表述中你最生动的点是什么？
4 在表述中你最幽默的地方在哪里？
以上几点都是你的突出点，同时也是引起对方注意的点。把以上几点用精炼的语言总结出一段话，可以充分调动对方的兴趣，使之成为你的“诱饵”。（二）用提问引导对方的思维
通过提问来引导对方的思维，将对方的注意力锁定到你的问题中，使对方的选择余地越来越小；通过提问引导对方顺着你的问题走，最后进入到你的思维中。
以希望对方回答的想法来说，提问简单可以分成两种：一种是引导对方详细地发表自己的观点，另一种是将观点大致描述后询问是否符合对方观点。例如，询问顾客时，售货员会提出如下问题。
A “衣服穿着舒服吗？”
B “衣服穿着会不会觉得太紧？”
这两种问法不同之处在于：前一种问法需要顾客想一想，而且不能简单地用“是”或“不是”来回答，属于封闭式：后一个顾客不需要多想马上就能回答，属于开放式。在销售的过程中，最好依情况来决定是开放式还是封闭式的问法，下面根据销售案例来具体介绍两种方式的使用。
开放式的问题是客户乐于接受的。他们一般都能认真思考你的问题，回答的信息也是多面的，可以涵盖一些有价值的信息，甚至有些客户还会直接提出建议，帮助你更好地完成销售工作。
提开放式的问题不但能使销售人员获得大量信息，而且易于让客户解除防卫心理，感受到自己可以引导讨论的主题，觉得自己受到重视和尊敬，与被动地听销售人员千篇一律地推销的感觉是不一样的。
为客户推广新产品时，客户很容易拒绝你的产品和建议。要想让对方没有说“不”的机会，你就要设法问客户一些问题，并且这些问题无法让客户说“ 不 ”。或者多问一些“ 怎么办 ”、“ 为什么 ”、“ 如何 ”等这样的开放式问题，客户就会透露出自己的想法和观点，一定要用客户自己的观点来说服他自己。
提开放式问题的最佳时机
1.当你和客户初次见面，希望了解客户想法的时候，可以问：“为什么您会这么想？”
2.当你希望客户能提供更多有用信息的时候，可以问：“您觉得产品还有什么没有达到您的要求的地方？”
3.当你想转变话题的时候，可以说：“这款产品不存在您说的那种问题，而且它还具有××特点……”
封闭式问句通常都是以“ 您是否 ”、“ 您是不是 ”、“ 难道您不认为 ”为开头的，或是在一句话的末尾以“ 您不这样认为吗 ？”、“ 您说是不是 ？”、“ 对吗 ？”、“ 是吧 ？”、“ 对不对 ？”这样的问句结束。这些通常都称为收敛式的问题，它们会逐渐把话题导入单一的焦点或决策上。它们的答案通常只有“ 是 ”或“ 不是 ”。
提封闭式问题的最佳时机
1.当你需要直接的信息并且又觉得客户愿意提供这些信息时。
例如：“您很喜欢红色的，是吗？”
2.当你想引导客户接受你的想法时。
例如：“大部分人都认为产品质量在竞争中是最重要的，您不觉得吗？”
3.当你把客户的需求确定到某一点上时。
例如：“您认为良好的售后服务对您来说是最重要的吗？”
4.当你想确认客户说过的事实时。
例如：“您刚才是说您的费用不能超过5万元，对吗？”
二选一策略，即你提供A和B两个选项，但客户实际有三个选择：A、B和不选择。这种问话通常发生在快要结束商谈、客户将决定购买与否时，销售人员不断尝试二选一策略，促使其认同自己的提议，并有效主导对方的决定，基本可以掌控客户的思想和行为。
1 “如果明天去拜访您，您是上午有时间还是下午？”
2 “您想要哪种款式的？A款的还是B款的呢？”
3 “您喜欢哪个颜色呢？绿色还是黑色？”
4 “您是使用现金、支票还是信用卡？”
提问的目的也分为很多种。比如，一是引出对方的想法，确认自己的观点与对方是否相同，征得对方的同意，询问对方的观点等，这种是为了收集对方的信息资料；二是找出原因，了解事实。问句通常都会用到以下这些字眼：“ 是谁 ”、“ 如何 ”、“ 什么 ”、“ 何时 ”、“ 在哪里 ”、“ 为什么 ”等。任何一个问题用到这样的字眼，答案就会是开放式的，让对方敞开心扉。例如：
1 “我看您今天心情好像不太好，为什么？”
2 “很久没见了，最近在忙什么呢？”
3 “您平时都用什么品牌的化妆品？”
4 “您感觉我们的服务还有哪些可以提升的？”
当你问这些问题的时候，就会让对方敞开心扉，说出他的想法。在向对方提问后，要耐心地等待对方的回答。在客户说话之前最好不要插话，让对方告诉你更多的信息，这样能让你有机会去了解对方的想法和需求，便于建立起更大的信任。
在讲究说话技巧的社会里，你可以去说服别人，也有可能被别人说服；你可以引导别人，也有可能被别人引导。至于你要做哪种人，就看你有没有一定的交流能力，有能力的人能说动别人跟着他走，没有这种能力的人只能听命于人。
销售沟通技巧
在与客户沟通时，一定要少说多问，但是提问时你必须要注意到两点：
第一， 问句必须要达到你的目的， 如果问句与你的目的风马牛不相及就没有任何作用；
第二， 必须很自然地提问， 问句不要问得很拗口，要顺畅、自然。（三）合理运用语调、语速和语言三方面的变化
在与对方沟通时，除了注意说话的内容，更要注意自己说话的语气和语调，因为你说话的语气和语调不同，给对方的感觉也会不一样。同样是“讨厌”两个字，一个女孩子对一个陌生人冷冰冰地讲和对自己的男朋友撒娇地说，就是两种完全不一样的感觉。这就是语气、语调的差异，给对方的感觉也完全不一样。
请用不同的语调读出下面的两句话，仔细体会一下声调语气的变化给人不同的感觉：
A 你说呢？（取笑、疑问、生气、关心）
B 你真坏！（撒娇、无奈、玩笑、痛恨）
声音是语言表达中最重要的工具。话语的声调如果从头到尾都是平的，语速不急不慢，语言就没有半点生气，听话的人就会觉得很枯燥，提不起交谈的兴趣。在交流的过程中，尽量运用语调、速度和语言三方面的变化，使表达更加生动自然。
我们说的每一句话都要使对方感到舒服，这样对方才会愿意和你继续交流下去。想要了解自己的声音是否具有吸引力，可以把自己的话录下来，然后仔细听，你就会知道自己的声音是什么样子。根据录音你可以发现自己的声音哪里乏味或缺少语调变化，以及你的嗓门听上去是高了还是低了。另外还要注意你的吐字是否清晰，如果不清晰，那么就要加强练习。
在交流中想要引起对方的注意，常用手法是停顿或者放慢语速。它能增强你说话的语气，令你更好地思考，以及让对方更有效地接收、领会和消化你所说的话。此外，还可以利用停顿或放慢语速来观察对方是否对自己已经理解和认可。二、言谈贵在情真：具有感染力的语言表达技巧
有感情的语言蕴含着巨大的能量，它可以在沟通中迅速拉近心与心之间的距离。沟通贵在交心，想让对方认同你的观点，就要先使对方跟随你的感情。那么如何才能把握沟通中的感情主线呢？（一）神秘地说“神秘地说”，首先表情要神秘，要先表现出神秘的表情后再说话。表情可以引导话语，想要有神秘感说话前可以先屏住呼吸再说话。语调要偏高，但说话声音相对要轻，口腔开口不大，说出的声音相对要细。综上所述，要神秘感也是很简单的。
第一是 眼神 ，眼神要有点飘忽不定，就是不论看什么都不是直勾勾地盯着看，都是那种漫不经心的眼神，似乎有很重要的事情将要发生，眼神很关键。
第二是 说话技巧 ，说话要说半句，留半句，给人以想象的空间。和别人说话的时候，嘴角总是若有若无的笑，既非嘲笑，又非戏谑，而是那种捉摸不透的感觉。说话的时候可以断断续续，也可以拖长语句。说的过程中话语要有悬念，使表达更加神秘。但是要防止过于拖沓，容易露出破绽或者让人厌烦。
第三是 距离 ，距离应该适当拉近。因为实际生活中凡是神秘之事都是要彼此靠近了说的，有时也会嘀嘀咕咕，甚至是耳语。但是播音主持不能那样，因为播音主持要给人留有一种心理距离。（二）试探地说“试探地说”： 放话出去，试探对方的反应或态度。特别是对对方不够了解时，应该先摸清底细才好说话，正所谓“ 知己知彼百战不殆 ”。这个时候说的话不是要表明什么观点，而是要试探别人的态度，顺藤摸瓜，寻找共同话题。
试探的一方可以通过有意犯的一些错误，比如，念错字、用错词语，或把价格报错等种种示错的方法，诱导对方表态，通过对方的态度提取信息，再借题发挥，最后达到目的。
●案例场景
在某时装区，当一位顾客在摊位前停下来，并对某件商品多看上几眼时，留意到的摊主就可以前来搭话。
摊主： “看得出你是真心喜欢这件衣服，而且这件衣服很合你的身材。”
如果察觉不到顾客有任何反对意见时，继续说：“这衣服标价150元，可以给你优惠一下，120元，要不要？”
如果对方没有表态，只是在查看商品，可以接着说：“你今天身上带的钱可能不多，我也想开个张，折本卖给你，100元，怎么样？”
顾客此时会有些犹豫，摊主可以接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以120元卖给你。”
早已留心的顾客通常会迫不及待地说：“你刚才不是说卖100元吗？怎么又涨了？”
此时，摊主要煞有其事地说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍做停顿，又说，“好吧，就算是我错了，那我也讲个信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，100元，你拿去好了！”
话说到此，绝大多数顾客都会成交。这里摊主假装口误将价涨了上去，诱导顾客做出反应，巧妙地探测并验证了顾客的购买需求，达到引蛇出洞的效果，如果不是真心想要的话是不会注意到口误，或者对口误没有多大反应。
●案例分析
试探主要是观察心理方面的反应。试探地说，声音都不会太重，轻声慢语。话语多在中高音区行进。试探地说话，因为是根据观察对方的反应来进行，所以语句不是很连贯，往往是慢起快收，欲言又止的感觉。要尽量控制好呼吸，有时遇到突发状况，可能会有瞬间的呼吸停止。（三）思索地说
说话之前一定要过脑子，不然肯定会闹出很多笑话，甚至惹出是非。思索着说不仅可以让你很清楚你在说什么，而且还可以根据对方的反应来改变话题的方向，这样可以让对方顺着你的思路很好地进行下去，不会出现尴尬。“思索地说”就是说话的同时，伴随着思考的状态，边想边说。 利用这种说话方式时，人的大脑同时在做两件事，所以话语的速度必然就会放慢。“思索地说”的第一特点就是说得比较慢，但并不是所有的话都是慢的。
想明白的句子尽量说得快点儿、连贯点儿。有的句子需要组织语言，就说得慢点儿，给自己时间，以免说错话。停顿也要有分寸，最好不要出现断续现象。“思索地说”的特征： 一般在话语开口之前，都有或轻或重的不是很明显的吸气过程。重要的事情，声音会更为郑重些，不重要的，声音会相对轻松些。当进入争论状态的“思索地说”时，声音可能会不由自主地比对方的声音高。而当声音高到一定程度时，又会自然地降下来，比对方的声音低而重。
尽管播音主持的内容已经在心中有所预案，但是还是要进入一种真实的思索过程。没有这样的思索特征，单纯运用声音 “嗯”、“这个” 之类来表明思索变化是不能表达好的。三、掌握褒扬的技巧：把好话说到点子上
美无处不在，只是缺少发现美的眼睛。每个人都有自己熠熠闪光的优点，找到这些优点并由衷地赞美，你就会得到许多意想不到的收获。养成赞美的思维习惯，你就具备了一种能力，一种理解，一种智慧，一种境界。（一）赞美话说得慷慨些
每个正常人都有对食物、睡眠等物质的需要，也有“自重感”等精神需求。这种既深切又难得满足的自重感，是一种痛苦且亟待解决的精神“饥饿”，如果谁能诚挚地满足这种内心饥饿，谁就能赢得他人强烈的好感。“这衣服您穿起来效果真好，您的好身材搭上这件衣服显得您的气质端庄，很上档次！”“是吧，我也是一眼就相中了……”
接下来的交流可就顺利得多了。可如果你说“这衣服您穿着效果还行，就是颜色不是很好，有点暗……”人家最多回你句“我感觉这个颜色还好……”。就算对方正好也不是很喜欢这个颜色，但你这句话勾出了对方的“伤心事”，她也不会有多大的兴致跟你聊下去。
在交流中赞美可以拉近双方的距离，使谈话更加愉悦。 人都有爱听好话的心理，即使明知道别人说的是奉承的话，心里也免不了会沾沾自喜。但是，赞美是真心实意、不含水分的，不是交际上的阿谀奉承、风牛马不相及的拍马屁。
如上例中衣服颜色不是很亮，就不要刻意去谈论颜色如何，这会让人感觉很假，可以从衣服的面料、款式等方面来赞美。（二）恭维话说得巧妙些“赞美”与“恭维”都是来称赞对方以达到很好的交流效果。赞美是发自内心的对于美好事物表示肯定的一种表达；恭维则是指出于讨好对方的目的而去称赞、颂扬，称赞的不一定是对方真正的优点。
因此，恭维时常显得有点儿虚情假意，有时被人们称为“讨好”、“阿谀奉承”、“戴高帽”等，常被人们所鄙视。
其实，这都是“不恰当的恭维惹的祸”。有时因为恭维话说得过于露骨、过于频繁，就会引起人们的反感，而那些巧妙的恭维不仅能起到化解紧张关系的作用，还可称为一种艺术。
●案例场景
柯达公司的伊斯曼发明了透明胶片后，电影的摄制获得了真正的成功，同时也使他本人成为巨富。伊斯曼想要建造凯本剧场以纪念他的母亲。
纽约优美座椅公司经理爱达森希望能承包该剧场的座椅工程。别人提醒他，伊斯曼极忙、极严肃、脾气大，如果你用了他5分钟以上的时间，你就别打算做这一笔生意了。要快速向他说明来意，随即离开他的办公室。
爱达森被带进伊斯曼的办公室，伊斯曼正忙于工作，抬起头摘下眼镜问来人有何见教，爱达森说：“伊斯曼先生，我很羡慕你的办公室。如果我有一间像你这样的办公室，我一定很高兴在里面工作。我是从事室内木制品经营的，我从来没有见过这么漂亮的办公室。”
伊斯曼高兴地说： “谢谢你提醒了我，我已经差点忘了这事，这间办公室我确实非常喜欢。可现在工作忙，没时间注意到这上面了。”接着他兴致勃勃地向爱达森介绍起办公室的英国椽木壁板、自己设计的室内陈列等。
从办公室的设计又谈到慈善捐赠和自己的创业过程，时间过去了两小时，话题仍未结束，这笔生意当然是谈成了。（三）道歉话说得诚恳些
当你不小心踩到别人的脚，或者你忘记了对方的称呼时，说“ 对不起 ”是合适的。可是当我们遇到更复杂的情况，比如，你想跟你男朋友分手时，仅仅一句“ 对不起 ”是没有诚意的，并且可能会让对方更加生气。
诚恳道歉三条
第一，不要找借口， 如果你一定要解释，也要先承认你错误的那部分并且承担这个责任；
第二，表达出你的错误导致的后果， 如果表现出一副“这有什么大不了的，这么大惊小怪”的态度，势必让对方对你更加失望；
第三，试着补救，有些事情是不难补救的， 例如，“很抱歉把您的饮料打翻了，我再帮您买一杯好吗？”
上面简单介绍了赞美、恭维、道歉三个方面的说话技巧，事实上把话说到点子上并没有那么简单，需要我们日常的总结和积累。
●案例场景《金星秀》是如今收视很火的一档脱口秀节目。其中明星访谈的环节更是得到了很多观众的关注和喜爱。金星老师的语言风格虽然总是给人以犀利、毒舌的印象，但通过关注她的明星访谈节目，不难发现她在与人沟通中也会运用许多赞美的谈话技巧。
下面是她与何洁的一期访谈节目，供大家参考与借鉴。
金星： 首先，金姐要做一下了解，哪里的人？
何洁： 贵阳，贵州的。
金星： 贵州的。难怪性格这么好。（笑）
金星： 我当时十年前对你的印象就是这女孩长得好甜，好喜庆，后来十年之内哪里去了？
何洁： ……反正最近结婚生孩了（笑）
金星： 孩子多大了现在？
何洁： 半岁。
金星： 那你什么时候开始出来见人的？
何洁： 他第三个月的时候。
金星： 这次参加《与星共舞》是你们公司给你安排的还是你自己想的，初衷是为了什么？
何洁： 其实刚开始初衷特简单，就是想减肥来着。（大笑）
金星： 好，这个初衷是对的，特别简单，我就是为了减肥来的。好，然后呢？
何洁： 后来我就发现这个节目保留下来，以后孩子长大了，他还能看到妈妈为了一件事情，为了一个目标她可以通过自己的努力做到，我觉得这就是以身作则去告诉他的。
金星： 生完孩子以后，完全目的性不一样了。这次再回这个《与星共舞》，我们先看一下录像，我得评一评。
何洁： 好，好。我觉着金老师，你这次没来真可惜。我本来上节目前以为这次节目会有你在的。
金星： 方俊怕我。（大笑）来来，我们再看一遍她跳舞。（一段舞蹈视频）
金星： 跳得不错。你知道为什么不错吗？因为我知道电视台的导演，包括做舞蹈节目，如果一个舞蹈当中，镜头跳得特别快的话，肯定是这个明星跳得不怎么样。全靠剪切来弥补它。按着节奏，镜头换来换去的。我看你这个舞蹈中它起码有几个长镜头，起码他跟了你十五秒、二十秒，那说明你这个动作，节奏是在点上的。看不出没跳过舞，能跳到这份儿上的。
何洁： 跳过舞，跳过！小时候学过形体！
金星： 都挺好的，刚才我要挑的话就是那个衣服穿得还不够漂亮。还可以再漂亮一点。
何洁： 胖啊。
金星： 不是胖。他不应该给你穿黑的，黑色并不是像你想的那样，它并不显瘦。
何洁： 对，反正我觉得《与星共舞》那个汤圆应该找我代言。
金星： 第一期你是冠军吗？
何洁： 对。
金星： 自己预估一下能走多久。
何洁： 应该能走到最后吧。
金星： 握个手，我喜欢这种态度。下次准备跳什么舞？
何洁： 华尔兹。
金星： 华尔兹没问题，你能驾驭得了，来两步。（别挺肚子，脖子拉长，对，撤右脚……）
金星： 我第一次看见你，就是一个日系的女孩，又能唱又能跳，很可爱的那种。
何洁： 日系吗？不是洗剪吹吗？现在呢，还有没有。（大笑）
金星： 你自己评论一下，粉丝喜欢你什么？
粉丝： 美——瘦——
何洁： 哈哈！真肤浅！（大笑）
金星： 她不瘦，但是她正合适。
粉丝： 完美——
金星： 对，这句话说对了。
金星： 你老公是谁？
何洁： 一个演员，叫赫子铭。
金星： 长得帅吗？
何洁： 老帅了。
金星： 你也属于“外貌协会”那种吗？（笑）
何洁： 他还算是很型男的那种。有肌肉的那种，演特种兵的。
金星： 他是我们东北老乡。东北哪里？
何洁： 他是黑龙江鹤岗。
金星： 那你俩孩子肯定漂亮。太远了，这个。一个黑龙江，一个贵阳。越远这个基因组合越好。
何洁： （笑）反正我也这么觉得。
金星： 我问你一个特别敏感的问题，谈恋爱的时候两人如胶似漆的，生完孩子之后，老公看你的眼神还一样吗？
何洁： 反正我觉着不一样。
金星： 怎么不一样？
何洁： 我觉得不一样。我每天就问他，你还爱我吗？你觉着我漂亮吗？“媳妇你老漂亮了！”每次说这话的时候，他眼睛都盯着电脑。（笑）
金星： 现在你觉着你和《超级女声》还有关系吗？
何洁： 有！一辈子扯不清的关系。
金星： 你觉着这个比赛给你个人带来最大的影响是什么？
何洁： 有好的有坏的。好的就是，真的给了我一个舞台，给了我一个实现梦想的机会。还有粉丝们，歌迷们呵护着我，真觉着这是上辈子修来的。坏的一面就是，有时候成名太早真不是一件好事。
金星： 这句话我们要怪罪张爱玲“出名要趁早”。（笑）这句话害了多少人。
何洁： 成名太早真的不是一件好事。当你还没有踏入真正的社会的时候，你什么都不明白的时候，你就要面对社会上复杂的东西，成长会变得非常的痛苦。
金星： 经历了很多事之后，也会在意一些是吗？
何洁： 人家骂你。说你这不好那不好……
金星： 别人骂你最狠的是什么？我天天被人骂我都习惯了。我就想听听别人骂你骂的最狠的是什么？
何洁： （大笑）找平衡的是吧。
金星： 什么找平衡，这是患者和患者之间的交流。
何洁： 我想想，别人骂我骂得最狠的就说是什么矮矬胖……
金星： 这些都是粉丝，不会想到骂你。我每次看到微博的时候，看到有人骂我都会哈哈一笑，这傻子！
何洁： 对，就是这样。我觉得现在心态上比十年前更好了。高兴了，开心了，不在意了。
金星： 这女人结完婚生完孩子之后心态会比单身的时候更踏实，而且更勇敢！四、提问的艺术：怎样问出你最想要的答案
聪明人会回答，精明人会提问。一个精彩的问题可以在谈话中起到意想不到的作用。亲切自然地问，可以轻松拉近距离；循序渐进地问，可以掌控谈话节奏；内涵深刻地问，可以挖掘事件本质。但无论怎么问都要记得，提问有底线，尊重是前提。（一）如何问，对方才愿意进行回答
问问题的人必须是善于发掘问题的人，问的问题也要让人易于接受并且乐于回答。那么，如何让你问的问题更有营养？什么样的提问方式更易于让人回答呢？
首先是要 拿出诚意来，展现出自己对这个问题及对对方的尊重。 这是最重要的，因为没有人喜欢别人来质问自己。尤其是涉及对方难以开口或尴尬的问题时，首先应该表达对对方的尊重然后再提问。
其次，正如前面所说你的 问题要有营养， 如“现在虽然经济发达了，但是环境污染很严重，你喜欢现在这样的一个现状吗？”这个问题就很难让人接受，感觉回答就是拉低自己的智商，没有人喜欢呼吸被污染的空气。换种问法会让人愿意回答，如改为问“现在虽然经济发达了，但是环境污染很严重，你对这样的现状有什么感受？”
再次， 问的问题尽量向对方感兴趣或自豪的方向靠拢， 这样对方在回答问题的同时可以捎带上自己的观点，以此可以更多地了解对方的特点。（二）问什么，对方才愿意深入交谈
一般人都喜欢聊自己擅长的方面或者自己引以为傲的方面，提问之前应该了解对方的兴趣和特点。
如果实在不了解对方的心理的话，可以在开始的时候问一些宽泛的问题，看对方喜欢往哪个方向谈论，那个方向应该就是他的兴趣点。在对方谈论自己观点的时候要注意倾听。其实有时候聆听是最好的回答，有诚意的聆听可以促进对方交谈的兴致，愿意深入的交谈。
想要谈得尽兴、深入，应注意以下几点。
1 尽可能地鼓励别人，你要称赞他获得的成果，即使是很小的成功。你的称赞会给对方很大信心，让对方愿意深聊。
2 谈话的时候一定要注意尊重对方。不要让对方感到难堪，不要夸大别人的错误。
3 尽可能少说话，尽量给别人诉说的机会，甘做一个好的听众，这样对方才可以吐露自己的心底。
4 要学会换位思考，从对方的立场考虑问题才能问到对方的兴趣点。
4 你要让对方相信，问题的答案来自他自己的意愿，没有被逼迫回答，因为每个人都想按照自己的意愿行事。（三）把握五个策略，控制对话节奏
五个策略包含掩饰意图、改变主题、巧妙反击、时间控制和巧用休息。运用好这五个策略就可以控制对话的节奏，以掌握主动权。
策略一：掩饰意图
有时交谈中的一方非常希望能达成某种目的，比如，你急于将囤货出手，但是你越是希望出手，就越应提醒自己， 千万不要让对方看穿你的意图。
一旦对方对你的意图了如指掌，你在谈判中转换话题就会遇到很大的阻碍，对方也许就会在价钱等方面提出过分的要求。你可以将商品详细描述，但不要显露出急切的心情，可以穿插着幽默或装着对与之相关的另一件商品大为赞赏。
总之，在你的言行与真实目的之间撒上一层雾障，让对方难以辨别。这样你就始终是主动的，可以一步一步把对方引入你的目的地。
策略二：改变主题
想要自然流畅地改变话题就必须在语言和逻辑上勤加训练。比如，熟练而准确地使用一些转折语。日常生活中比较常用的一些转折语是 “不过”、“但是”、“可是”、“然而” 等。
应该以肯定为先导，通过转折达到预期的目的。让对方不得不做出回答的同时又不会因太过突兀而产生对立与反感的情绪，如“ 我认为你的方法很好，但是如果出现某种情况我们该怎么办呢？ ”。另外，使用转折词还有一个好处，那就是缓和紧张气氛。
策略三：巧妙反击
反击绝不能拖泥带水，犹犹豫豫。 能否成功反击，就是要看进行反击的时机是否判断得准确。这也是对一个人控制谈话节奏的能力的检验。究竟应该在什么时候进行反击，要视具体情况而定。其中一个重要的原则就是当对方高谈阔论、情绪高涨的时候，你不妨先避其锋芒，力求保守。
对方的气势总有一个高峰，这是一个客观存在的极限，当过了这个极限，他走的必然就是下坡路了。从理论上讲，这时才是你倾力进行反击的大好时机。对方本身就在萎缩，再加上你的猛烈进攻，其效果必是乐观的。
策略四：时间控制
时间是影响交谈结果的主要因素之一。时间控制可以表现为期限的形式。在商务性交谈中，贸易双方常将期限作为一种时间性通牒，促使对方尽快采取对策。在谈话中，期限能让犹豫不决的对手尽快做出决定，因为对方害怕错过时机。时间给人带来了某种压力，这种压力常常迫使对方改变战略。
时间控制策略是双方都可以使用的武器。如果你不幸掉在“期限”的陷阱中，那一定要有耐性，要相信对方的期限是可以改变的。要知道大多数的期限均是大概范围，有商量余地，就看你能否沉得住气。
策略五：巧用休息
当谈话时对方盛气凌人，自己处于弱势，而一时又找不到应对的策略，那不妨说“ 我们休息一下吧 ”，然后利用这段时间认真思考，权衡利弊，对方的“气焰”也会在这段时间有所下降，当重新开始时也许就会峰回路转了。
当对方提出额外要求时，为了防止他扰乱正在商定或将要达成的协议，你也可以建议：“ 我们休息一下吧，这个问题咱们休息后再说 。”这样既不伤对方面子，又摆脱了干扰。在休息的时间内，也许对方会改变态度，意识到自己的优势，在休息之后的谈话中强硬起来，所以在整理思路的同时要把这种情况考虑进去。（四）学会五个技巧，问出对方真心话
提问需要技巧，带有技巧的提问才能事半功倍。带有技巧的提问就是在与人交谈时要 不断寻找各种提问的机会，来激励、启发对方的谈话欲望，促进交流，让对方流露心声。
究竟要问什么问题，应该怎么问才好呢？练习以下五种提问技巧，可以让你成为有效率的提问者。
技巧一：一次问一个问题
想清楚再问，一次提问过多问题容易让对方混乱，或者避重就轻的回答。无论哪种情况都会让你失去得到你想要的。
技巧二：问题结束时，停顿一下
对方回答完问题后，不要急于问下一个问题，至少要留下几秒钟的思考时间，而且保持依然在倾听的状态。这段时间不仅可以让你思考下一个问题，也可以让对方思考，这样你会得到更高质量的答案。
技巧三：用心聆听
保持眼神接触，并以点头或微笑给以回应。不要让对方感觉是在自说自话，这样会让对方草草结束这个问题。要有耐心，尽量不要打断对方。
技巧四：提问后续问题
如果没有得到想要的答案，可以根据对方的回答，从中挑选想要深入的部分继续追问，或者让对方补充问题的答案。后续问题一般要求精炼，不能用开放式问答，不然很容易跑题。
技巧五：道谢
对得到的答案表示感谢，这样有利于下一个问题的提问。五、把准他的脉，让对方无法说NO
有人说过， “最固执的，就是一个人的心”。 的确，在交谈中想要说服对方而达成自己的目的并不容易。想要说服对方，就要掌握说服技巧。要找准对方的命脉，再集中火力攻击，成功说服也不难办到。所以说，说服别人是一种理智上的胜利，以及策略上的成功。每个有说服力的人都是优秀的心理学者。（一）用对方观点说服他最给力
说服一个人就像打一场心理战，往往需要许多个回合才能取得成功。如果你在第一回合中没有占据上风，不要气馁，需要做的就是换一个战术，换一种思路，调整心态，继续战斗。
转换立场，站在对方的角度考虑问题，你就会看清支持对方观点的依据是什么，这和你的观点有哪些冲突，又有哪些联系。想要化解冲突，就要利用两者之间的关系，间接地用对方的观点去说服对方。
●案例场景
北京电视台著名主持人刘元元曾在节目中巧妙解决过这样一个问题。
京城有很多老人喜欢到八大处爬山锻炼身体，而且边爬边喊，但是这“喊山”的声音惊扰了小鸟，会使小鸟的激素分泌紊乱，影响它们繁殖后代。刘元元在节目里做了报道和分析，她没有简单、生硬地指责批评，而是将心比心地以老人疼爱小辈的角度来劝服“喊山”的老人。“来爬山的多是一些老人，其实说起来也都是一些老小孩。看到他们的积极、健康、乐观，让我们特别受感动。他们乐观是因为他们热爱生活，热爱生活也就一定热爱小鸟，就像爱他们自己的孩子一样。我想老人们一定没有想到喊山会把鸟儿喊醒，如果想到了肯定也就不会这么做了。因为老人们是最善良、最富有爱心的。比如，他们每天早晨离开家门的时候，不就是轻手轻脚、生怕吵醒了儿孙们吗？”（二）送给对方一顶摘不下的“高帽”
当一个人的才能得到他人的赞扬和鼓励的时候，他就会产生一种发挥更大才能的欲望和力量。如果想维持别人给戴的“高帽”，就必须要将自己表现得好像已具有这方面的优秀素质，这时你的“高帽”就戴成功了。
如何让对方不舍得摘下你给戴上的“高帽”？这就要求你首先要了解这个人，明白对方的长处或者对方自豪的方面，然后大加赞扬；其次，恭维话要说得坦诚得体，不虚假、不离谱，说到对方心坎里去。
●案例场景
我的同事李硕刚上岗就遇到一个棘手的项目，因为业务还不熟对客户束手无策，于是想请带他的师傅张总出面解决。
李硕： “张总，我听说过您谈业务的水平在公司是数一数二的，每次跟客户谈业务都能达到公司的要求，并且还让对方心服口服，只可惜我还没见识过，不知道什么时候能见识见识，学点经验。”
张总： “这有什么，有机会了教你。”
李硕： “正好我这有个难缠的客户，我对他是实在是没有办法，但我相信他对张总您来说肯定不难，您教教我如何？”
张总很高兴地答应了。六、练好社交口才，7种方式让你妙语连珠
高质量的对话是社交高手的基本功。如果想让你的每一次对话都富含营养，就必须熟练掌握对话的技巧。高质量的对话不是随心所欲的闲聊，而需要智力和情感的精密合作，也是对智商和情商的双重考量。
若想达到好的对话效果，就一定要注视你的听众，并取得他对你的持久注意力。注意说话时要讲究重点、围绕中心，不要随意转移话题。当你说到重点时，可以适当强调一下，以增强注意力，最忌表达不清和带有攻击性的言辞。想要练好对话，可以从以下几个方式入手：（一）倾泻式
倾泻式是对于脑子里充满了各种想法并急于表达出来，想要征得对方的认可。这是最强烈的交流思想和感情的方式，是在对对方充分信任的基础上将自己的想法诉说出来，并表现出自己的诚意，以征求对方的评判和选择的一种方式。（二）静听式
在把握不准对方思路或交流发生障碍时，静听可以为自己争取时间，帮助自己理清头绪。在静听时，要随对方的情绪做出适当的反应，点头或者微笑，这样对方可以在你简单的示意中得到一种继续说下去的力量。（三）交流式
交流字面上的意思就是信息互换的过程，彼此间把自己所知道的提供给对方，相互沟通。
●案例与分析
美国著名主持人奥普拉很善于用交流式感染嘉宾。在访谈时自己首先说出心里话，给对方展现出一种坦诚的态度，让对方放下戒备后流出真心。她可以和嘉宾们一起欢笑，一起痛苦，和嘉宾很快成为知心朋友，让对方不吐不快。
交流式即抓住对方谈话的间隙，恰如其分地加入你的看法， 这样有利于促进双方想法的交流。但插话时要注意适时、适度，切忌粗暴地打断对方的话，或不负责任地妄加评论。（四）启发式
对于不善言辞或心事重重难以开口的人要循循善诱，尽力启发对方吐露心声。在启发时，遣词造句要妥帖、委婉，不能简单、生硬地质问。（五）跳跃式
在谈话时要注意话题的转换，通过不断地跳跃式的问答，选出彼此双方都有兴趣的话题来谈，随时注意对方流露出的信息，一旦发现对方感兴趣的点与自己的问题接近，要抓住时机追问下去。转换话题要围绕主题，不能天马行空，否则既浪费时间，又浪费精力。（六）间歇式
谈的时间长了，体力会疲倦、精神头跟不上，或者谈的话题中分歧比较多，这时可稍微休息一下，听听音乐、做个小游戏，稍后再接着进行交谈。（七）扩展式
有时双方会表达出一些不太成熟的观点，这时要特别虚心地倾听、交流，并通过理性思考，确立正确观点，相互完善，形成共识。第二章练出“好声音”的基本功——语音、普通话训练
口才训练
每个人都希望自己拥有一个悦耳动听的好声音，可以在交际中直达人心，引起共鸣，从而事半功倍。然而天生的好声音毕竟是少数，想要成就声音之美还要经过后天的不断练习。只要做到音质清亮、发音标准、表达清楚、语速得当，你的声音就是令人羡慕的好声音。一、口腔训练：给你的口腔做个早操
一日之计在于晨。早晨是新一天的开始，想要练出优美的声音，早晨的时间自然不能放过。适当地做做口腔体操，休整了一整夜的口腔肌肉就会得到充分的舒缓和锻炼。口腔灵活了，发音自然也就准确了。
下面试着从这四个方面开始练习。（一）开合练习
张嘴如打哈欠，闭嘴如啃苹果。开口的动作要柔和，两嘴角向斜上方抬起，上下唇稍放松，舌头自然平放。
目的：做这个练习，可以解决口腔开度的问题。（二）咀嚼练习
张口咀嚼和闭口咀嚼结合进行，舌自然平放。
目的：做这个练习，可以解决两腮肌肉运动问题。（三）双唇练习
1.双唇闭拢向前、后、左、右、上、下，以及左右转圈；
2.双唇打响。
目的：做这个练习，有助于解决双唇的运动问题，对美唇也有帮助。（四）舌头练习
1.舌尖顶下齿，舌面逐渐上翘；
2.舌尖在口内左右顶口腔壁，在门牙上下转圈；
3.舌尖伸出口外向前、左右、上下伸；
4.舌在口腔内左右立起；
5.舌尖的弹练，弹硬腭、弹口唇；
6.舌尖与上齿龈接触打响；
7.舌根与软腭接触打响。
目的：做这个练习，有助于舌头的灵活运动。口部训练需要长期反复的练习，对于吐字归音有很大的帮助。
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