作者：陈晓艳
出版社：哈尔滨出版社
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综艺天王的说话技巧试读：
第一章 别傻了，这已经是一个“说话”的时代
你说什么样的话，决定了你扮演什么样的人
曾经看到过这样一个故事：在一个寒风凛冽，大雪纷飞的冬日，道路阻塞了。财主、商贩、秀才、樵夫先后躲进路边小庙避雪。为了解闷儿，商贩提议以“雪”为题吟诗，商贩首先说出了一句：“大雪纷纷落地。”接着秀才跃跃欲试地说：“都是皇家瑞气。”财主接着说：“再下三年何妨。”樵夫听后愤怒地爆出一句：“放你娘的狗屁。”什么样的人说什么样的话，同样，什么样的话也决定了你扮演什么样的人。
台湾著名综艺主持人蔡康永曾经为我们讲过这样一个故事：他的朋友有一天回家，看到男友把球鞋随便丢在地上，就生气地说：“你把球鞋丢在这里，是想害我摔死啊!”想想我们是否这样说过，也想想是否还可以用别的方式来说呢？蔡康永为我们假设了这样几种说话的方式：第一种是女友对男友说：“你球鞋怎么脱在这里？你昨天晚上一定又喝醉了!”第二种是女友埋怨道：“你不是说好不买这双球鞋的吗？这双球鞋的钱，够我买一个微波炉了。”第三种是女友撒娇道：“怎么办!被你的球鞋绊倒了啦!好痛哦!”
这三种说话的方式决定了女友在男友眼里扮演什么样的人。第一种说话方式决定了她在男友眼中是个大妈，第二种说话方式决定了她扮演的是未婚妻，第三种说话方式决定了她扮演的是一个会撒娇的女友。
确实，说什么样的话，就决定了你是什么样的人，每个人说话的语气、措辞、表情都是不一样的，这就是他们的风格，正如台湾著名主持人于美人说的：“小丸子不会像蜡笔小新般说出黄色笑话，她的说话风格是‘总要给大人一点面子’。”说话的风格，往往是别人记起你的最快捷的途径，没有风格的人在社会上总有种吃力不讨好的感觉。
有人相亲屡屡失败，在网上聊得很high，见了面就一拍两散；有人职场总走背字，说错话得罪人，烧错香得罪神，莫名其妙惹祸上身。
在日常生活里，我们在说话的时候一定要小心，千万不能张口就来，随意暴露自己的真正意图，那样不但会让人觉得你口无遮拦，甚至会毁掉你的前途。
有些话不好说出口，但是又不得不说，你可以换一种句式来表达，就会让对方容易接受了。不要说“但是”，而要说“而且”，试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以换一种方法，把一个比较具体的希望说出来，以表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”这样的措辞让别人感觉你是一个非常容易亲近的人。
在公司开会时，对各种建议进行讨论，不要总是说“老实说”，所以，你身边的人也说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。即使你非常有诚意，但是也没必要特别强调一下。所以你最好说：“我觉得，我们应该……”显得你更有果断力。
不要总是说“本来……”。如果你和对方对某件事情各自持不同看法，你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个小词看起来很不起眼，却不能突出你的立场，还让你显得非常没有主见。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此，我的看法不相同。”就比较好。
说话不要用“务必……”，而要说“请您……”。例如，不久后你就要把自己所负责的一份企划方案交上去。大家的压力已经不小了，此时你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会让别人的压力更大，大家都会把你当成黑心老板的狗腿来看待了。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下……”，这样会有更好的效果。
但凡成功的人，要么善于表达，要么是沟通大师
一个人的嘴巴有两个功能：一是吃饭，二是讲话。但要想吃好饭，先要讲好话!英国前首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。”无论是政界领袖还是商界名人，古今中外所有深具影响力的人士都是善于表达和沟通的大师。《超级访问》的节目主持人李静是活跃在电视荧屏上特立独行的一个。
台前，她完全打破了国内女主持人一贯保持的淑女形象，总是快乐而毫无顾忌地表达自己的观点和看法，甚至是用插科打诨的方式调动和活跃着场上的气氛，俏皮而又毫不矫情。因此，李静几乎成为了国内两档名牌脱口秀栏目《超级访问》、《情感方程式》的一张标签。
幕后，她又是这两档节目的制作公司——北京东方欢腾文化艺术发展公司的总经理兼总制片人，不仅懂得电视节目制作和团队管理，而且深谙节目策划和宣传包装。李静已然是电视圈里颇有建树的“电视职业经理人”。
一个4万元起家的民营节目制作公司，怎样在不到两年的时间，打造名牌栏目《超级访问》，并给公司带来上千万收入？李静在电话那头为我们述说了她靠口才致富的故事。
李静说，她在从事电视事业之前，是在河北师大音乐系学习手风琴专业，而拿起话筒也是“被迫”的。“当时在张家口电视台，自己的意愿是做幕后的工作，但是因为形象比较好，所以领导就硬给我安排了主持人的工作。”
那时的李静对播音而言是一张白纸，开始主持天气预报都很紧张，一口气说完了都不带停顿。即使后来到了北京电视台，成为《北京您早》节目的女主播，李静也有过在采访中睡着的尴尬经历。
李静的主持之路是摸着石头过河的，她的创业之途亦是如此，从“零”起步。
1999年，已经在中央电视台主持大型综艺节目《欢聚一堂》、《非常快乐》的李静扔了让人羡慕不已的“铁饭碗”，毅然决定自己创业。李静用“末路狂花”形容刚走进节目时的自己和戴军：一个从央视辞职出来破釜沉舟地要杀出一条血路来，一个是歌手当了N多年再没唱出更成名的歌来。找上一群铁了心要跟着干的电视年轻人，他们就在北京的一间小平房里策划起了《超级访问》。
节目没什么名气，启动的时候只有4万多元钱，还是李静的私房钱。第一年里基本过着捉襟见肘的日子——做完上一期，又不得不跟朋友借钱来揭开下期节目的锅。李静拿着第一年的节目来上海电视节推广的时候，连个交易会的展台都租不起，只能几个人拿着几张宣传海报搭个最简陋的台吆喝。
但就在这时，李静的口才为她事业的成功赢得机会，“我的做法和经验就是，将自己的想法和意愿直截了当地告诉对方。因为跟聪明人对话，即使你有再多的小心思、小聪明，都很容易被对方一眼看穿，而聪明人的时间往往又是十分紧张的。那么这时，口才就是开门见山，也是较为容易赢得对方好感的一种办法，切忌拐弯抹角。”“其实所谓口才，在我的理解当中就是把自己内心最真实的想法用语言表述出来。从这个意义上而言，绝大多数人都有具备口才的条件。”李静如是说道。
乐嘉因在《非诚勿扰》节目中的犀利点评而家喻户晓，有人说，乐嘉的出色表现来自于他的多重身份：演讲者的身份给予他绝佳的口才，表演者的身份让他有出色的现场掌控力，FPA性格色彩创始人的身份让他能既准又狠地挖掘人心，培训师的身份让他有话必讲为改造他人而孜孜不倦地努力……其实，可以说，每一个成功的人都是非常善于表达的沟通大师。
在犹太人的智慧中，有一则这样的故事：拉比吩咐他的仆人到市场上去买一些美味，仆人买回来舌头。过了两天，他又让这个仆人去买一些粗食。令拉比没有想到的是，这次仆人买回来的还是舌头。于是拉比便问：“前日我叫你购买美味，结果你买回来舌头；今日我要你购买粗食，你买来又是舌头。这是什么道理呢？”这个仆人答道：“舌头这种东西好则高贵无比，坏则低贱之至。”其实，从他的回答中，也可以延伸出这样一个道理，语言在生活中起着不可忽视的作用。
口才、金钱、电脑是立足世界的三大武器
早在20世纪40年代，美国人就把“口才、金钱、原子弹”看成是在世界上生存和发展的三大法宝；到了60年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力的三大法宝。而“口才”一直独冠三大法宝之首，足以看出会说话的作用和价值。
不论在哪里，我们都会听到有人这么夸别人：“他这个人嘴巴可厉害了，能说会道的，很会办事儿。”也有人时常这么自嘲：“我这人就是嘴笨，见谅!”由此看来，一个人的口才就是他生存的基本技能之一。
以山姆·李文生为例，他不但是广播、电视明星，而且还是在美国各地都很有影响力的演讲者。他在纽约任中学教员时，就喜欢与亲人、同事和学生就工作和生活中的一些事情发表意见，进行简短的谈话。没想到，这些谈话引起了听众热烈的反响。不久，他受邀为许多团体演说。后来，他成了许多广播节目里的特约嘉宾。之后，山姆·李文生便改行到娱乐界发展，且成就非凡。
窦文涛主持的《锵锵三人行》开创了国内“脱口秀”节目的先河，就凭着三把椅子、一张桌子，窦文涛利用自己的一张嘴，为凤凰卫视拉到了上亿元的广告收入。
除了背景和音乐换过，过节时加点红灯笼、圣诞树，《锵锵三人行》基本没有太大变化，凭的就是窦文涛那张嘴。窦文涛的那张嘴在《锵锵三人行》中一炮而红，不但顺势衍生出《明星三人行》、《老窦一家亲》、《老窦酒吧》、《文涛拍案》等，还让他一举获得《新周刊》2004、2006年度“中国电视排行榜”中的“最佳谈话节目主持人”，2004年度《新周刊》“15年来中国最有价值的电视节目主持人”第三名。在2006年，窦文涛以3.2亿的品牌价值位列《蒙代尔》杂志《2006年度中国最具价值主持人》排行榜第三名。
窦文涛以他“窦式脱口秀”开启了中国电视的“三人谈”模式，到今天依然是中国知识分子客厅中的功夫茶。他独创的这种电视话语(江湖话语)，有效地令电视主持人与生活中的知识分子们相互交谈，并使各种官方消息和民间话语找到了一个相得益彰的表达出口。在众声喧哗的中国电视界，他以清醒的入世精神和默契的谈话格调示范了主流之外的观点价值。
在我国历史上，的确有很多能言善辩之士，凭着一张剑舌，活跃在当时的政治舞台上，他们有的劝阻战争，化干戈为玉帛；有的怒斥奸佞，以正气压倒歪风；有的巧设比喻，以柔克刚，争取盟友；有的反唇相讥，绵里藏针，瓦解敌阵。
当乾隆称帝的时候，大才子纪晓岚深受皇上的赏识。
一天，乾隆宴请大臣。大臣们吃得十分开心，饮得也非常畅快。这时，这位爱卖弄学问的乾隆又诗兴大发了，他出了上联：“玉帝行兵，风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。”
乾隆皇帝要求百官对下联，结果百官对不上来。乾隆皇帝这下更来兴致了，竟然没人能对得上。他想显示自己的才华，于是，便点名要纪晓岚答对，想让这位大才子在众多大臣面前出丑。
然而，使乾隆皇帝出乎意料的是纪晓岚却把下联对上来了：“龙王设宴，日灯月烛山肴海酒地当盘。”话音未落，群臣都已相继发出赞叹不已的声音，似乎是纪晓岚为他们解了围、出了气。
乾隆皇帝听后，却不怎么高兴了。他面有怒色，沉吟不语，大家颇为纳闷。
此时，纪晓岚知道是自己得罪了皇上，便紧接着又说：“圣上为天子，所以风、雨、云、雷都归你调遣，威震天下；小臣都是酒囊饭袋，因此希望连日、月、山、海都能在酒席之中。可见，圣上是好大神威，而小臣只不过是好大肚皮而已。”
乾隆一听，便立即露出了笑脸，连忙表扬纪晓岚，并说：“尽管饭量甚好，但若无胸藏万卷之书，又哪有这么大的肚皮？”
乾隆出的上联显示出了一代帝王的豪迈气概，不料纪晓岚下联一出，十分工整，显示不出乾隆上联的才气。乾隆一听，自然感到有些不愉快。幸好，纪晓岚能够及时地发现并及时地为自己开脱，有意识地抬高乾隆，贬低自己。自然，君臣一唱一和，大家都高兴。人有会说话的能力是好，但是话要说到正处，说到关键点上，就像纪晓岚一样，当乾隆不高兴时，又说了一句解决尴尬的话，这才能显示出一个人是否真正地会说话。
事业的成功和失败，往往决定于某一次谈话，这话绝不是过分夸张的。美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，很少取决于知识和技术，更多的是取决于沟通发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”
由此可见，一个人的说话能力，是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。
说对话，没有要不到的糖
有句话说，“会说话，当钱花。”因此我们不但要会“实干”也要学会“会说”，更要掌握说话的技巧。说对话，就没有你要不到的“糖”。
电视剧《裸婚时代》一出来，就受到了很多年轻人的追捧，连《非诚勿扰》的主持人孟非和嘉宾黄菡也就此展开了讨论。
孟非还透漏过自己对太太的求婚经历：一天晚上，孟非骑自行车载着太太，在一个拐角处孟非停了下来，对太太说：“我们结婚吧!”当时二人的经济条件其实并不富裕，但就是因为真心相爱支撑着他们幸福地走到现在。对于“裸婚”，孟非则坦言自己也算是“半裸婚”，即便再给他一次选择的机会，也会选择“裸婚”。
此时，网友问及如果孟非的女儿未来选择裸婚，他是否会反对，孟非表态完全支持女儿裸婚，只要对方是真心爱她。
而对于不少网友纠结的“父母不同意自己的婚姻”，他则说：“看你有多爱他。”他还进一步强调了真爱：“关键不是是否裸婚，而是是否是因为真爱结婚。”
饭可以吃错，话可不能说错。饭吃错了要不了人的命，有些话说错了或许就会要了你的命!
或许你会说，现代这个社会不会因为说错话而丧命了。告诉你，不对!看看下面的寓言，你就会明白点什么了。
有一天，森林里的“百兽之王”老虎把动物们都召集了过来，面带微笑，和和气气地说：“各位朋友，我管理咱们动物王国很多年了，肯定犯了不少错误。我想请大家指出来，好让我知道自己的不足，能够在将来的工作中好好改进。大家有话直说，不要拘束，为了咱们的动物王国的明天，请大家畅所欲言吧。”
听到老虎的肺腑之言，动物们感动极了。小鹿第一个要求举手发言：“大王，您经常不顾忌我们鹿的感受，随意把我们当做食物吃掉。希望您可以改掉这个坏毛病。”
在动物界资历最深的老黄牛接着说：“大王，在上一次选动物干部时，您任用的都是那些给您送礼物，拍您马屁的人，这样做太不公平了。”
听到这里，山羊也跟着站起来说：“大王，您爱搞一言堂，从来不听取别人的意见，再这么刚愎自用，大家对您的统治可就不满了。”
山羊刚把话说完，许多动物争先恐后地一个一个向老虎大王陈述自己的意见。谁都没发现，此时的老虎静静地听着，脸色却变得越来越难看。
狡猾的狐狸一看情势不对，赶紧站出来说话了，并且毕恭毕敬地说：“大王，我要向您提点意见，您经常超时工作，不太注意身体保健了，万一不小心累坏了身体，就会影响您的领导能力，这对整个动物王国的繁荣发展是多么大的损失呀!”
第二天，很多动物发现鹿、老黄牛、山羊不见了。老虎大王聘请狐狸做他的特别助理，因为昨天晚上一不小心吃下太多的东西，现在得了肠胃炎，在休养的这段期间，当然就由狐狸来替自己看家执政了。
看到这里，也许你就会想到什么。老虎像不像公司的“头儿”，你在公司里是小鹿还是狐狸呢？有的人或许会说，公司里我注意点就行了，跟朋友在一起就畅所欲言了。这也不对，因为朋友之间即使开玩笑也要讲究分寸，否则，你会被Pass掉的。
说对话，才会有糖吃；说错话，不但没糖吃，说不定还会丢掉小命，因此，别把说话不当艺术哦!
说话没有策略，等于拿自己的前途当赌注
前一段时间，台中市发生了一场凶杀案件，一名陈姓出租车司机为了3万元，竟在出租屋里拿利剪刺进前妻颈部，致使前妻当场死亡。据了解，该名惨遭杀害的女子，几天前曾上过知名主持人于美人的节目《非关命运》，于美人第一时间听闻噩耗时就泣不成声，在受访时更在镜头前痛哭失声，直呼“做节目做到现在……发生这种事我真的很沮丧!”
在《非关命运》节目里，于美人与嘉宾谈论“打非情骂非爱，婚姻暴力别再来”的话题，一位女子在节目上聊起自己饱受家庭暴力的心酸历程，让许多观众心怀同情。谁知道，这位女子的前夫竟然把她给杀了。这让于美人第一时间听闻噩耗时泣不成声，哭喊“对不起!我没救到你”。
再度受访的时候，于美人难过地说自己两个礼拜前才联络过她，“原本打算要相约去爬玉山帮她改变心情的，没想到却发生这样的事情!”由于事发第一时间，受害者的姐姐打电话到制作单位告知，并向于美人道谢，“妹妹能够勇敢地说出心酸历程，真的很感谢你们的倾听。”
只是对于没能够救到这位勇敢的女人，于美人的泪就止不住，她自责地说：“我们就是救不到她……真的很难过……大家都要伸手救她……但拉不住。”
很多对于美人抱有“批判”态度的观众，在看完她的这一番哭诉之后，相信会对她改观许多吧!
三百六十行，行行需口才。在整个人类社会的发展中，一个人是否有好口才，是否会说话，成就与境遇必定会大不一样。现代社会里，那些表现得羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人，总会处在交际困难的尴尬里。有些人知识渊博，可就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”，而不受人们欢迎。有些人在工作上表现得也很出色，可一讲话就语无伦次，拘谨慌张，从而失去了很多晋升的机会。
无论事情大小，会说话都会助你成功，会说话会加速你成功，在关键时刻甚至起到决定性的作用。有一位国外名人曾说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。法国大作家雨果也认为：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡。
美国五星上将卡特利特·马歇尔年轻时，在他所在驻地的一次酒会后，请求一位小姐答应让他送她回家。这位小姐的家就在附近不远，可是马歇尔开了一个多小时的车才把她送到家门口。“你来这里不是很久吧？”她问道，“你好像不太认识这里的路似的。”“我可不敢那样说。如果我对这个地方不熟悉，我怎么能够足足开了一个多小时的车，而一次也没有经过你家的门口呢？”马歇尔微笑着说。
后来，这位小姐嫁给了马歇尔。
会说话不但能像马歇尔将军那样抱得美人归，而且还能给你带来好工作。
某家单位有两位给领导开车的司机，由于单位精简，必须裁掉其中一个，于是，两人竞争上岗。第一个司机大概讲了十来分钟，说：“我将来要还能开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，要保证领导的安全，一定要做到省油……”第二个司机没用三分钟就结束了。他说：“我过去遵守了三条原则，现在我还遵守着三条原则，如果今后用我，我还将继续遵守三条原则。第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，现在这样做，今后还会这样做。”
在领导心目中，这个司机说得非常好，为什么呢？“听得，说不得”是指，领导坐在车上研究一些工作，往往在没讲之前都是保密的，司机只能听不能说，说了就是泄密。“吃得，喝不得”意思是，司机要经常陪领导到这儿开会，到那儿参观，最后总得吃饭，但是千万不能喝酒，这叫保护领导的生命安全。而“开得，使不得”就是，只要领导不用的时候，我也决不为了一己之利私自开车，要做到公私分明。这样的司机谁会不用呢？这不是会说话的效力吗？
人的一生都在不断说话与倾听，关键时刻需要你站出来讲几句的时候，一定不能“掉链子”，否则，不仅会影响你的形象，而且有可能会断送掉你的美好前途。有的综艺天王一不小心惹到了绯闻或者遭受观众的批评而走到了人生低谷，有可能几句话就会助他上位，从而平步青云。
西方有位哲人这样总结：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”语言是思想的外化，是必不可少的交际工具。我们要在这个世界上生活和发展，就没有一天能离得开语言。曾有学者估计，一个人平均每天要说18000个词语。一个人每天总要说很多话，而且越是能办事、越是办事多的人，说的话肯定也越多。所以说，敢于说话、善于说话才是一种积极的人生态度。
永远都记住：有话好好说
台湾著名综艺主持人于美人在谈自己的谈判技巧时，讲了这么一个故事：一次，电视台老板要找我谈有关酬劳的问题。当然，我的目标就是加薪，但是我不知道要如何开口，于是我又想起张良“计存太子”的故事，很想找一些演艺圈的老前辈来为我说情。不过根据学生时代的经验，这似乎不是个好方法!
我很想鼓起勇气直截了当地跟老板说：“我要加薪!”但是我才刚进入电视圈不久，如果讲得这么直接，会不会太过分呢？
为了这次薪资谈判，我挣扎了好多天，始终想不出该如何向老板开口。到了谈判的那天，我的脑袋还是一片空白，怎么办呢？只好见招拆招!
薪资谈判的那天下午，我与这位电视台老板相约在某家五星级饭店的餐厅喝下午茶。我们聊了很多，但是却没有半句话跟加薪有关。眼见这场下午茶就要结束了，我的内心开始焦虑起来。
正好这家餐厅里有位漂亮的女服务生正在为客人续杯。当她朝我走来，礼貌地问我：“于小姐，请问你要加茶还是加咖啡呢？”这时我的脑海中突然浮现出我老妈狂笑的脸庞，于是我福至心灵地大声对女服务生说：“可以加薪吗？”老板听到我那委婉至极的真心话之后，居然跟我妈一样，大笑了三分钟。按照以往“大笑三分钟，好事自然多”的经验，我相信马上就会有好事发生。果然，老板笑完之后，立即同意给我加薪!
看完这个有趣的故事，都会为于美人的聪慧而莞尔一笑吧!是的，有时候，你觉得很难说出口的话，只要换一种方式，好好地说出来，也会得到对方的理解的。
在美国经济大萧条时期，有一个名叫露西的女孩好不容易才找到了在高级珠宝店当售货员的一份工作。在圣诞节的前一天，店里去了一个30多岁的顾客，他衣着破旧，满脸哀愁，用一种羡慕而不可企及的目光，盯着店里的那些高级首饰。
露西去接电话的时候，不小心把一个碟子碰翻，顿时六枚精美绝伦的钻石戒指落到地上。她急忙弯腰捡起其中的五枚，但第六枚却怎么也找不到。正在这时，露西看到那个30多岁的男子正向门口走去，顿时她意识到了什么。正在男子的手将要触及门柄时，露西柔声叫道：“对不起，先生!”
那位男子听了露西的叫声后，转过身来，两人相视无言，有几十秒之久。“什么事？”那个男人问，脸上的肌肉在抽搐，再次问道：“什么事？”
露西神色黯然地说：“先生，这是我第一次工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”
那名男子久久地审视着露西，终于一丝微笑浮现在他脸上。说道：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会做得不错。我可以为您祝福吗？”说完之后，男子向前一步，把手伸向露西。“谢谢您的祝福。”露西也立即伸出手，两双手紧紧握在一起，露西用非常柔和的声音说：“我也祝您好运!”然后，男子转过身，走向门口。露西看着男子的身影消失在门外，转身走到柜台，把手中握着的第六枚戒指放回了原处。
露西巧妙地运用暗示，让对方知道找工作的不容易，以此来诱导对方交出想要拿走的戒指。就这样，一起盗窃案轻松化解了。在说服他人时，有时为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们绕弯子、兜圈子，千方百计把话说好，才能将其套牢。
第二章 天天说话，不见得你会说话
会说话不是一件容易事
在美国，有人曾以“你最怕什么”的问题调查了3000人，结论显示，大家最怕在众人面前讲话。有人坦然承认自己的胆怯，而且对此颇为苦恼，“我总是不敢在人面前讲话、发言，那会使我心跳加快，脑中一片空白……”不过，往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只有自己，以为别人并不怯场，总是在想，“为什么只有我会这样呢？”
其实，怯场并非某个人的特有现象，而是许多人如此，只不过我们没有注意到别人怯场的状态而已。
每当打开电视时，我们往往会为那些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当拧开收音机时，也往往会为那些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实，他们并非我们想象得那样说话时毫无顾虑、应付自如，他们也常常怯场。据闻，日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所，甚至一去就是半小时。美国某播音员最初每临播音，都要先到浴池去洗一个澡，如果不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播室旁寻找浴室。
去年5月份，“电音天后”Lady Gaga在美国纽约出席了负有“时尚界奥斯卡”之称的2010 时尚艺术盛典，并担任表演嘉宾。然而，令所有人都感到惊讶的是“久经沙场”的Lady Gaga竟然也会因怯场而拒绝走出更衣室，拒绝登台。一位消息人士在接受《纽约邮报》采访时透露说：“她当时真的不敢出来，朋友进行劝说，里奥·科恩(华纳董事长)也进行劝说，但是都没有用。”最终美国著名脱口秀天后奥普拉·温弗瑞说服了她并让其最终登台表演。
陈鲁豫刚开始主持《音乐无限》时，她觉得自己不喜欢娱乐，对整天介绍刘德华什么歌好听之类的事情感到厌烦，正好老板把她叫过去，说：“公司准备开一档清晨的新闻节目，你来做，好不好？”
正考虑转型的陈鲁豫知道这是一个机会。然而，天生内向的她，怎么也觉得主持新闻节目是一种折磨，还专门为此去请教了窦文涛，才下定决心去做。
虽然决心是有了，可是一开始的时候，还真是颇费工夫，因为她还是非常害怕，第一次演练以她张口结舌而结束，第二次演练她把所有的报纸头版背了下来，却急坏了导播：“鲁豫，你念一份报纸就用了5分钟，我们的节目总共只有半个小时啊!”紧张的陈鲁豫差点临阵脱逃。不过，幸好直播的时候陈鲁豫做好了，做完节目之后的她放声大哭，这哭声里既有高兴，也有连日来的辛酸，以及对直播的害怕。
由此可见，说话胆怯是一种非常正常、极其普遍的现象。它有可能发生在一个人的任何一次与他人的交谈中，而绝非个别人在语言方面的缺陷。如果有谁不论在何种场合都毫无气色变化，心脏的跳动也完全没有变化，那才是异常。
要在大庭广众面前自然、流畅地说话的确很不容易，这对每个人来说，都是一种挑战。做演员的尤其能体会到这点，对于那些生性羞怯、不善言辞的人来说更是困难。其实要想克服怯场的毛病并不是一朝一夕的事情，需要平时多加练习，与陌生人大胆交往，与亲近熟悉的人交谈，多听别人当众讲话等等。在演讲的时候，对听众视而不见。 就是自己在发言前，心中有听众，但在发言时，眼中不能有听众，按自己的意图去表达。所以，只要抱定豁出去的心态，人的怯场心理也就会烟消云散了。
会说话不是一件容易的事情，不仅仅在于多数人的怯场心理，还在于你有没有掌握说话的技巧。有位作家曾说过这样的一句话：“是人才不一定会说话，但是会说话的人必定是人才。”在当今这个竞争激烈的社会中，拥有“会说话”的能力，就能达到事半功倍的效果，从而获得意想不到的成功。人的一生中，哪怕是做一件多么微小的事情，都少不了沟通与交流。而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人放下心里的不快，彼此友好相处。
在人际交往中，会说话的人将会非常受欢迎，能轻松地与别人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。因此，有人说，会说话是成就一个人一生的宝藏。在日常生活中，会说话不仅会给你带来愉悦和欢畅，还可以帮助你在工作和事业中巧妙地表达自己的意见，阐明自己的主张，融洽人际关系。会说话的人能把平平常常的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使讲的内容非常好，听起来也会觉得索然无味。在工作上，有些建议，会说话的人一说就通过了；而那些不会说话的人却连诉说的对象都没有。因此，有些伟人才说：“会说话是打开成功大门的一把金钥匙。”
学说话之前，先学会听话
有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：“雄辩是银，倾听是金。”中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的名言。可见在语言沟通中，学说话之前，一定要先学会“听话”。
央视《面对面》节目的主持人王志曾说：“一个会问的人首先是一个会听的人，会想的人。”反映到电视画面上，观众看到不是那个正在提问的王志，就是那个正在倾听和思考的王志。面对不同的采访对象，王志总能恰到好处地照顾和调整好对方的心态。王志在坐下来采访之前，通常会习惯性地和采访对象开玩笑说：“我们是来真的，还是来假的？”这一句玩笑就给了采访对象一个心理预期——哦，我接受你王志的采访，我就得准备好接受你的“拷问”，就得讲真话。
在正式采访前，王志总是先阅读和消化编导准备的相关资料和问题。这样，在采访大方向确定的前提下，正式采访时王志就会完全抛开前期准备的资料，按照自己的思路和话题的发展来提问。因此， 我们在节目中很少看到王志像其他采访记者那样低头去看编导准备的问题，因为他的全部注意力都放在采访现场的环境中。
要想像王志那样成为一个受欢迎的节目主持人，不仅要会说，首先还得学会“闭上嘴巴”去听。我们很多人在生活中往往只顾发表自己的意见，而忘掉管好自己的嘴巴。
在对财富排行榜五百强企业的一项调查中，59%的被调查者回答他们对员工提供倾听方面的培训。研究者还发现，在良好的倾听技巧和工作效率之间存在着直接的联系，接受了倾听能力训练的员工比没有经过这项训练的员工工作效率高得多。
在一个冬日的夜晚，杰克和妻子琳达去看一部期盼已久的电影。当两人全神贯注于银幕，被其中的情节深深吸引的时候，有两位年轻男女坐在他们前面，看样子像是热恋中的情侣。不一会儿，前排的女孩开始说话，侧着脑袋与身边的男孩不住咬耳朵。一开始，女孩说话的声音比较低，随着电影情节发展，她的兴致越来越高，声音也不断提高，以至于杰克和琳达完全能听见她在说什么。女孩已经看过这部电影，熟知每个情节，所以每当一个场景要出现，她便急忙告诉她的男友——紧随着，银幕上果然出现了她的“预料”，她高兴得连声说：“嘿，你看，我说的没错吧!”
杰克有些坐不住了，她这样提前告知影片内容，无疑剥夺了他探索内容的乐趣。杰克一忍再忍，可她一说再说，最后，他不得不拍拍她的肩头说：“小姐，请你用你的眼睛‘看’电影，我们将很感谢你!”
女孩惊讶极了，脸上带着明显的愠色，她向着男友嘀咕几句，倒是真的不再“预告”影片内容了。
琳达悄悄拉了杰克一下，不无担心地低声说：“你惹麻烦了!你看见了吗，她那位高大的男友肯定不会放过你。”
不出所料，影片中间休息的时候，杰克去外面买饮料，那位男友跟了出来。想起妻子的话，杰克心里一紧，真有点后悔刚才的做法。于是他加快脚步，那个男孩却迅速跟进。最后，那个男孩一把拽住杰克，另一只手握住他的右手说：“先生，谢谢你。你说出了我想说的话，我实在没有勇气对她那样说。”
这个故事中的女孩不能尊重别人，絮絮叨叨说个没完，破坏了他人看电影的兴致，虽然这则故事并没有说明倾听的重要性，但是却让我们看到以自我为中心、不停“倾诉”是多么不礼貌。女性说话的时间是男性的几倍。女性对着丈夫或女友滔滔不绝，无所不谈。对方不但要听，还不能说话，以免打断她的话语。然而轮到别人对她说话时，她又不认真倾听，对别人的关注不够，急于打断对方自己发言，或者把话题转到自己感兴趣的地方。这种局面久了，再好的朋友、再耐心的客户也会心生厌恶。
倾听别人说话，是处世中必不可少的内容。能够耐心听别人说话的人，必定是一个富于思想的人。
科学家说我们的听觉不仅仅是一种感觉，它是由4种不同层面的感觉组成的：生理层、情绪层、智力层和心灵层。眼睛和耳朵是思维的助手，通过它们，我们可以感觉到真正的意味。当它们“动作”协调时，我们就能够真正听到别人在说些什么，而不是草率地听。高超的倾听技巧会使人乐于为你做事，乐于与你共事，并且发自内心地喜欢你。我们在吸取他人有益的思想时，必须做的事就是要像王志那样，学会倾听，听别人说什么，从他人的语言中提炼有价值的信息，便于自己思考时使用。
谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点：多听少说。谁说得越多，谁获得的东西就越少。在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战不殆。当你掌握的对方的情况，远比对方知道的你的情况还要多，你自然就把握住了先机。
健谈未必是好事
有人天生生就一张能说会道的嘴，口若悬河，滔滔不绝。然而，语言学家王力说：“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”
只要看过央视《新闻30分》的，就会记住那个戴着眼镜、头发梳得一丝不苟、永远一脸优雅平和的主播郎永淳。郎永淳是个话不多的人，却给人一种非常安定的感觉。
郎永淳的妻子吴萍在《计算机世界》做编辑工作，长相清秀，是个开朗、外向的女人，就像一团火。 吴萍在鸭绿江边长大，从小她的学习就十分出色，在东北师范大学毕业后，分回了丹东，做了丹东师专的一名教师。工作稳定，可她内心深处仍然渴望着学习，总觉得书没读够，所以在北京广播学院(今中国传媒大学)招双学位的时候考了进去，并成了班上的学习委员。当时的班长不是别人，正是郎永淳，于是他们把工作中的默契延续到了生活中，他们恋爱了。
吴萍回忆说：“当时我就觉得郎永淳人特别好，又踏实，又聪明，和他在一起很有安全感。其实他什么浪漫的话都不会说，情人节啊也从没送花给我。我们一起过我的第一个生日，生日蛋糕还是我好朋友的男朋友买给我的。他一点不浪漫，可是你反过来想，他也不会很随便。觉得和他在一起心里很安定。”
侃侃而谈不见得给自己增添光彩，更不能说明自己有学问，相反，会给人带来言而不实的感觉。一个人的话说得越多，别人听得越多，一个人的性格特征就不知不觉地显现出来了，用心的人稍微留意一下便一清二楚。在社交场合中，少说多听是一条永恒的守则。
1991年11月，李雪健因为主演《焦裕禄》而同时获得了“金鸡奖”和“百花奖”两个大奖。在答谢的时候，李雪健没有用别人常说的毫无新意的套话。只是诚挚地说：“苦和累都让一个大好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子李雪健得了。”他的这一句话刚停，全场观众就掌声雷动。他的演讲不仅让人“开胃”开心，而且让人了解了他的人格，对他生出了几分敬佩。他的演讲同他的形象和李雪健的名字一起被深深地印在了所有的观众心中。
汤唯可以说是国内蹿红得最快的明星，2011年在韩国夺百想影后，更是人气暴涨，换做是其他人，估计尾巴早就翘起来了。然而，汤唯却一贯地低调，话不多，彬彬有礼的样子。在陈可辛导演的《武侠》的“告白会”上，剧组人员全体亮相舞台，几次站位合影，汤唯都很自然地走到最边上，要别人推让最后才会站到中间位子。最后合影时大家都站好位子了，就她发现了导演陈可辛被挤到边上了，就很自然地把陈可辛拉到中间，又让甄子丹挨着导演，自己则坚持站在最左边。无论是回答主持人还是记者提问，汤唯都用最简单的三言两语，一有机会就把话筒让给其他演员，“这个问题得让子丹或英红姐回答。”然而，这样温婉的汤唯给记者留下了深刻的印象，也让无数观众由衷地赞叹这个女人的不一般。
明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时就放牛，给有钱人家做工，甚至一度还为了果腹而出家为僧。但朱元璋却胸有大志，风云际会，终于成就一代霸业。
朱元璋当了皇帝以后，有一天，他儿时的一位穷伙伴来京求见。朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来。犹豫再三，总不能让人说自己富贵了不念旧情吧，还是让人传了进来。
那人一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁!当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当兵，多亏菜将军!”
朱元璋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了这个老朋友。
消息传出，另一个当年一块放牛的伙伴也找上门来了，见到朱元璋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：“我主万岁!你不记得了吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那红草根带进肚子里。”
当着文武百官的面，“真命天子”朱元璋又气又恼，哭笑不得，只有喝令左右：“哪里来的疯子，来人，快把他拖出去砍了!”
话很多而又不怎么会说的人的确很讨人厌，就像朱元璋的第二个朋友一样。吴淡如就说：“我曾经很认真地观察一位被公认为‘很啰嗦’的老妈妈。为什么她明明心肠很好，可是大家一看到她走来就害怕，连她的小孩找不到东西都不肯问她？因为你问一句，她至少会回答三到五十句。”遇到这样健谈的人，估计谁都要发疯吧？
自问自答，站在对方的立场来想
孔子说：“己所不欲，勿施于人。”耶稣说：“你要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。”这两句名人名言可真是换位说话的准确注解!说话有不同的方式，有不同的技巧。世界上没有说不好的话，关键看你会不会转变一下思想，站在对方的立场，先想想别人。
想让别人相信你是对的，并按照你的意见行事，那需要人们喜欢你， 否则你就无法获得成功，可如果你不能设身处地站在别人的角度，找到别人的兴奋点、热点，又怎么可能成功呢？
最近有很多家电视台，都设有一些关于人生问题讲座的节目，比如《身边》、《成长不烦恼》等，据说收视率要比其他同时段的节目高出许多。收视率之所以高，当然有许多原因，但其中或许有人们都喜爱观看他人遭遇不幸的残酷心理。不过，最主要的还是因为节目中巧妙的对话，使人百看不厌。
大多数有疑难问题而上电视请教的观众朋友，在刚开始时，多会对解答者的各种忠告提出反对意见或辩解，并且显得十分不情愿接受对方所言。但久而久之，不知不觉对解答者所说的每一句话都会频频点头称是。见了这些画面，真是比在电影院中观赏一部电影的感受还要深。凡电视台的主持人或问答者，无不是精挑细选出来的，所以光是听听他们的说服方式也获益不少。
蔡康永在《蔡康永的说话之道》这本书里就说明了这一条说话原则：电影里面，演到一个男生要第一次对一个女生开口，邀她一起出去玩时，常会出现这个男生在家里演练的画面。他一人分饰二角，自问自答，神经兮兮的，看电影的观众就笑了，这是有点好笑，但很有用，因为透过这样的自问自答，你正在训练自己“站在对方的立场来想”的能力。
对于不易说服的人，最好的办法就是要使对方认为你也与他是站在同一立场。通常出现在探讨有关人生问题的电视节目的观众朋友，离婚女子占多数。此时，负责解答疑难者说的一句话是：“如果我是你的话，我会原谅他的，而且绝不与他分手。”
千万别认为话中的“如果我是你”只是短短单纯的一句话而已，殊不知它能发挥的效力是不可限量的。而这也就是由于人人都有认为“自己是最可爱”的心理所致。
卡耐基曾用某旅馆大礼堂讲课。有一天，他突然接到通知，租金要提高3倍。卡耐基前去与经理交涉。他说：“我接到通知，有点震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会这么做。因为你是旅馆的经理，你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着，卡耐基为他算了一笔账，将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获取更大的利益。“但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵旅社，是你花再多的钱也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢？”经理被他说服了。
卡耐基之所以成功地说服了经理，在于当他说“如果我是你，我也会这么做”时，他已经完全站到了经理的角度。接着，他站在经理的角度上算了一笔账，抓住了经理的兴奋点——赢利，使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。
汽车大王福特说过一句话：假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解，而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的“要害点”，从而做到有的放矢，击中“要害”。
每个人都有其弱点的，只要你善于和他站在同一条战线，就能找到其要害，从而一击即中。
如何安慰别人最有效
人生不如意的事情总是很多，有人失业，有人失恋，有人离婚，有人生病，还有的突遭意外，这些都需要亲友的安慰。我们都是好人，在安慰别人的时候，一定要找对方法，而不是让人觉得自己是幸灾乐祸，或者帮倒忙。
有一次，郭德纲携德云社众人在北京展览馆剧场玩新花样，用话剧和相声混搭的方式，为观众演绎从清朝、民国到新中国成立后各种风格的相声。可能“纲丝”还不习惯这种创新，演出中途频频有观众大喊“下去!要听相声!”表示抗议。于谦感到既尴尬又难过，郭德纲为了安慰他就出来解围：“我知道只是少数在起哄，大部分都喜欢听相声，接下来你们想听谁的，我就让谁说。你们都别走啊!”
郭德纲还安慰观众道：“花了钱了，一定要让大家满意。今晚，我不走，你们也别走。”还语重心长地说道：“人心都是肉长的，为了这场演出，于谦好几宿没睡，就是想让大家知道相声的发展历史。”
在解释过程中，郭德纲是“软硬兼施”，也有“严厉”的时候：“五分钟就这么难等吗？三五个人不爱看，挑唆大伙闹，你能站出来吗？再这么闹你就给我出去!”这番厉害话并没有惹恼观众，反而让全场秩序井然，乐呵呵地看起接下来的相声演出。
歌手张惠妹参加“星空不夜城”节目录制的时候，回忆起自己去世的父亲，特别是说到自己连最后一面都没有见成的时候，哭得眼泪汪汪的。张惠妹本是故事主角，却忍着泪水，倒是蓝心湄哭得一把鼻涕一把泪，竟哭得比阿妹还惨，反过来要阿妹安慰，最后反而形成来宾安慰主持人的有趣画面。其实，蓝心湄的做法挺好的，至少让张惠妹不会陷进内疚的情感里不可自拔。
在生活里，当你的朋友找到了另一半，那么，总有一天，你会担任劝架的角色。她和男友吵架了，找到你，扑在你的怀里大哭……这时候你说话可要讲究一点技巧，要让她在最短的时间里消气，回到他的怀抱。男人和女人在婚内是不可能舌头不碰牙齿的，要是说相敬如宾一辈子，从来没有红过脸的两口子就是神话。所以，两人吵架是正常的，而作为劝架者，一定要站准位置。夫妻之间的感情常缺乏明确的逻辑是非，很难弄得一清二楚，劝架者切不可很投入地卷进去。俗话说“天上下雨地上流，小两口吵架不记仇”，劝架者应注意平息“战事”，如果出于“义愤”、“拔刀相助”，不仅会引起夫妻之间的反感，而且夫妻和好时，调解者会很尴尬。
安慰别人的技巧就在于让对方发泄出来，你可以作为一个倾听者，等他说完了，问问他：“你需要我怎么做？”或者是“我怎么帮你呢？”这类话最有安慰效果了。不要打断他的倾诉，让他把话说完，这个时候他最需要的就是一个人能听他说说自己的委屈。在倾听的同时可以顺应他的感受来回答，表达自己对其的同情心，鼓励他说下去。也不要指导他该怎么做，指手画脚地出主意可不是什么好方法，你只需在他询问时，提出建议即可。
谈话也有理性“时间段”和感性“时间段”
我们看到，大多时候央视主播都是以理性的面目出现，而很多人都还记得2008年汶川地震时，文静在《朝闻天下》播报一位母亲用生命保护自己的婴儿，并在手机里留下一条写着但还没有来得及发出去的“记住我爱你”的手机短信时，她不禁抽泣起来。面对这样的画面，观众也被文静感染了，大家坐在电视机前陪她一起流泪。
后来，说到当时的心情，文静表示，已经有很多媒体记者和朋友跟自己谈论这个事情，“但无论提起多少次，我的心情都一样的难过，”她说，“其实每一个中国人在地震后的心情都是万分悲痛的，死了如此多的同胞，大家的眼泪基本上都没有干过，悲伤的情绪一直积压，那天那条短信的细节彻底撞击到了我内心深处。”
在接受《长江商报》的采访时，文静这么解释自己的“失态”：“作为主持人，从职业来讲，我应该冷静完成节目，但从情感来讲，我有正常的情感，当时就被那种母爱感动。本来镜头过后还有片头和天气预报，但我向导播示意，没播报天气预报，而是走到摄像机后大哭一场，然后拿粉扑擦掉眼泪，平复情绪后继续播报。”
文静的“失态”让很多观众记住了她，也让很多人明白主持人的内心不仅是理性的，也有感性的因素。
美国的一个教育心理学家盖茨，对小学五六年级学生进行了记忆力、理解力和运动的测试，他发现不同的时间段他们的测试成绩也不同。一天可以细分为适合记忆的时间段和适合运动的时间段。
盖茨在这项研究中指出，人们的心理会随着时间发生变化：脑力劳动(如计算和背诵)在接近中午的时候效率高，下午1点左右开始下滑，到3点有所上升，之后渐渐下滑；运动的效率在一天中持续上升，越到下午，肌肉的控制越流畅。大致来说，就是需要集中注意力的工作适合上午做。在这个时间段做整理资料、核对详细数字的工作，效率会很高。至于商品推销等工作，适合放在运动功能高涨的下午。如果早上很早就做商品说明的话，身体就没法顺畅地运转起来。
因此，心理学上把上午的时间称做“理性的时间”，把下午的时间称做“感性的时间”。举例来说，上午时人们容易被逻辑所征服，下午则容易被气氛感染。
根据这个原理，如果上午与人见面，应该尽量表现出理性的一面，下午的话则要注重渲染气氛。上午时的人会格外冷静，会用客观的眼光观察商品。有数据显示，上午客户的钱包总是捂得很紧。因为他们的大脑中充满了“理性”，不会头脑发热乱买东西。
但是，不管什么人，到了下午头脑就开始不清醒了。因为他们的思维方式已经转为“感性”，所以他们会把手伸向根本不想要的商品。就像原本多愁善感的人，喝醉了酒也爱哈哈大笑一样。到了下午，人们感性就战胜了理性，发挥更强的作用。
基于同样的原理，如果你想向别人道歉的话，应该避开上午，选择下午。刚刚吃饱了午饭，肚子溜圆的人，本来就不易发怒，更何况到了下午满脑子都是感性的思维。如果你使用哭泣战略的话，肯定会被原谅。反之，上午去道歉的话，肯定会被狠狠追问原因，还会被絮絮叨叨埋怨半天。
想表扬别人，给别人送礼物时，也应该选择下午。上午的话，对方可能会运用他的理性思维，怀疑你背后是不是有什么目的。如果是下午的话，对方就会很高兴地接受，并且会真诚地向你道谢。
第三章 好口才是练出来的——综艺天王是怎样炼成的
综艺天王也有笨嘴拙舌的时候
有人说自己不会说话，很自卑，实际上，我们比较熟悉的大牌主持人也有笨嘴拙舌的时候。谁都不必要为此而沉沦。
窦文涛在凤凰台主持节目的时候一副伶牙俐齿，特别是在《文涛拍案》里，更是号称“大案、要案、奇案、公案——我拍案”，性情毕现，有理有节，仗义执言，击浊扬清。节目中运用各种影视手段起承转合，丰富情境，强化感染力，被称为“新派电视评书体”。可是你知道吗，窦文涛原本也是一个笨嘴拙舌的人，甚至还有些口吃。
甚至直到小学五年级时，窦文涛还有口吃问题，如今有时候说急了也会结巴。他的哥哥听说抽人大嘴巴能治口吃。所以窦文涛一结巴，哥哥就突然抽他，却还是没治好。
对此，窦文涛直言不讳：“到了初中，我还是特腼腆，特别不敢说话。所以我要特别感谢我的校长，是他慧眼识英才，挽救了我的一生。有一次演讲比赛，他让我参加。那时候，我虽然不能说，但我朗诵课文朗诵得不错。那个年代的演讲其实跟朗诵一样，背熟了就能得奖。所以，我事先紧张而拼命地背。在家里，我让爸爸妈妈随便挑出每个自然段的头一个字，我立刻就能把那一整段都背出来。真是倒背如流!我哪里知道，都熟到了这种程度，但一上台，我还是哆嗦。我强迫自己站到台上，开始以背诵的方式假装演讲。当我背第一自然段的时候，我脑子里正想着第二个自然段的头一个字是什么。想起来，就能背下去。可我背第二自然段时，怎么也想不起来第三个自然段的第一个字是什么了。于是，我大脑一片空白，足足空了有 1分钟时间。面对着台下无数双仇恨的眼睛，我傻了，吓得尿了裤子。我记得，我在全校师生众目睽睽之下，双手把脸一捂，怀着屈辱哭着跑下台。”
本来就有些口吃，第一次登台又出了这么大的丑，不过，这个校长真是个伯乐，就这也能看出来窦文涛的演讲天分，愣是让窦文涛参加了好多次演讲比赛，把窦文涛给训练出来了。
荧屏上的王小丫也给人以伶牙俐齿的感觉，可以前的她是个性格内向甚至“不会说话”的人，她第一次去采访的时候，居然不知道怎么提问，但是她强迫自己改变。
别看如今的李咏伶牙俐齿，中学时的他竟然沉默寡言，跟谁都说不上话。李咏第一次正式登台的时候，说完：“观众朋友大家好!”一鞠躬，再一抬头，灯光一打，他什么都忘了，用他自己的话说：“开始胡说八道，上句不接下句。”搭档胡琪回忆起李咏当时紧张的样子，说他“面部肌肉有点麻痹，上场前拼命与我说话，语无伦次的，特别淳朴可爱”。到节目剪辑的时候，几乎都没有他的镜头。但是李咏最大的优点就是“什么不会，我可以学”，而且进步非常快。他知道很难按照台词一字不差地说，于是就主动找到导演，共同商量台词，参与创作，最后变成自己的话说出来，很快，他形成了自己的风格。
其实，很多综艺天王、主持人刚开始都是笨嘴拙舌的，比如上面列举的这几位。最后，他们都通过自己的努力，赢得了观众的欢迎。作为一个普通人，你不需要像他们那样说起话来都让人鼓掌欢迎，但是也不能一直笨嘴拙舌下去。
所谓高手就是不断重复练习
也许每个人都会产生这样的疑问，每个人也都有过这样的梦想，希望自己有朝一日能像高手一样口若悬河，娓娓而谈，令人折服。其实，答案很简单，只要你勇敢地面对现实，大胆面对挑战，刻苦勤奋，坚持不懈地努力练习，你完全可以拥有出色的口才，实现自己的梦想。
台湾著名美女主持人于美人在出道之前是学校的老师，做老师也是非常需要口才的。当时KTV 还没出现，卡拉OK 也没那么普遍，不过练歌风气很盛，到处都有录音室可以租借。而于美人为了练好自己的说话本领，曾经很另类地租借录音室来练习说话。
据她介绍说，在录音室练习说话的好处除了可以更清晰地听到自己的声音，也可以训练拿麦克风的能力与胆识。很多主持人都是拿着麦克风说话，也有很多人平常讲话口若悬河、口才一流，但是一拿起麦克风，却会一反常态地紧张不已，自动启动“消音”功能。为了避免此等憾事发生，于美人努力训练自己拿麦克风说话的能力。就这样，到“试讲”的时候才没有犯什么大错，被学校接受了。
不但普通人具有说话的能力，其实那些比较出名的人更具有说话的能力。但是说出的效果却不一样。会说话并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上许多口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们都是靠刻苦训练而获得成功的。
狄里斯在西欧被称为“历史性的雄辩家”。据说，他天生声音低沉，且呼吸短促，口齿不清，旁人经常听不到他在说些什么。当时，在狄里斯的祖国雅典，政治纠纷严重，因此，能言善辩的人格外引人注目，备受重视。尽管狄里斯知识渊博，思想深邃，十分擅长分析事理，能预见时代潮流和历史发展趋势，但是他认为，自己缺乏说话技巧，容易被时代淘汰。于是，他经过一番周密细致的思考，准备好了精彩的演讲内容，第一次走上了演讲台。不幸的是，他遭到了惨重的失败，原因就在于他声音低沉、肺活量不足、口齿不清，以至于听众无法听清楚他所言何事、何物。但是，狄里斯并不灰心，他反而比过去更努力地训练自己的说话能力。他每天跑到海边去，对着浪花拍击的岩石放声呐喊；回到家中，又对着镜子观察自己说话的口型，做发声练习，坚持不懈。狄里斯如此努力了好几年，终于工夫不负有心人，再度上台演说时，博得了众人的喝彩与热烈的掌声，并一举成名。由此可见，只有刻苦勤奋、坚持不懈地努力练习，才会获得令人惊奇和瞩目的成功。因此，我们不应该放过任何一次当众练习讲话的机会。
当我们参加某一个团体组织，或出席聚会时，不要只袖手旁观，而要施展浑身解数，勤奋地进行口才练习。比如，主动协助他人处理一些工作，尤其是一些需要到处求人的工作。设法做各类活动的主持人，这样，就有机会接触那些口才好的人，可以向他们学习说话的技巧，自然而然，你也就可以担负一些发表言论的任务。
培养自信，别做应声虫
很多人在说话的时候，为了表示自己在认真地倾听，就会不断地重复他人的话尾，变成一只“八哥”!
会当接话尾的“八哥”的人，自信心不足，太怕别人看轻自己，认为自己什么都不懂；而会在别人没讲完时说“你要讲什么我已经知道了”，然后提出自己看法的人，可能很聪明，够自信，但说话的EQ不够高，久而久之，别人可能不会对你有任何的肺腑之言，也不愿与你分享什么。这两种方式常使大家谈话的气氛出现“怪怪”的状况。
台湾著名综艺主持人和作家吴淡如也谈到自己在一次主持节目的时候遇到这样一位“八哥”嘉宾。这位嘉宾或许由于参加谈话类节目较少的缘故，不论是主持人或者别的嘉宾说什么，他都会重复他们的话尾，再说一遍，仿佛在告诉所有人：“这件事我也知道呢!”
于是这样一来，主持人和其他嘉宾的谈话就被他搞得乱七八糟，根本连接不起来了。甚至制作人也在一边摇头：“这样很难剪辑啊!”吴淡如说自己恨不得告诉他：“冷静下来，不是每一句话你都要附和!”最后，还是制作人举起纸板要求那位嘉宾“让别人把话说完整”才算结束。
一电视台的论辩节目，取材很不错，是当下很受关注的一件事，其论题简单概括点说，就是群众要不要打死小偷的问题。
正反双方嘉宾也还行，都勇于表达观点，现场气氛甚是紧张激烈。让人极为不爽的是，主持人根本驾驭不了现场，总是在嘉宾表达最有力观点的时候，打断嘉宾的话，甚至嘉宾再三提出“让我把话说完”，美女主持人还是置若罔闻。
更可气的是，主持人不顾现场的观点导向，硬是生硬地插进她原来制作好的一段视频，搞得不伦不类，看得人糊里糊涂。估计她是按自己原先的准备主持的，现场发挥的能力为零。
观众看了后让人非常生气，这电视台真能开玩笑，找个人云亦云的美女主持个娱乐类节目还行，这等思辩类的节目，怎么也得找个有点文化的人来主持，否则以其昏昏，怎能使人昭昭!
所以说，主持人的口才是由两方面因素决定的，一是语言表达能力，一是文化内涵。文化内涵和语言表达能力是内容和形式的关系，形式虽然重要，但它是由内容来决定的。没有文化内涵的支撑，嘴再巧，也说不出好观点。
F.R.施赖勃在《人格裂变的姑娘》一书中，就有这方面的描述：海蒂在玩字弄句方面的本事不在她玩弄窗帘和灰尘的本事之下。要说些合辙押韵的话，她简直是出口成章。她还养成一种重复别人话尾的习惯。若有人说：“我得了这么一种头痛……”海蒂就要重复：“这么一种头痛。”
其实，这类人只是对自己没什么信心，才会不断重复别人的话语。“我告诉你”、“我知道”……这些都是我们口中的重复性话语，往往在我们不那么自信的时候冒出来，要想改变这种状况，最好先培养出自己说话的自信来。
唐朝时候，宰相李绅位尊名盛，当他出使淮南的时候，一律不接见下人。一个小书生张祜偏要结识一下这个大人物，他就先写了名帖，署名“钓鳌客”。宰相李绅一见这名帖顿生怒气，“一个名不见经传的小书生竟然敢叫这个名字!”于是破例召见了他。为了给对方一顿羞辱，李绅故意问道：“秀才既懂得钓鳌，那么用什么东西做钓竿呢？”张祜脱口便道：“用长虹!”李绅再问：“用什么做钓钩？”张祜大气张扬：“用新月!”李绅再问：“用什么做钓饵呢？”张祜大笑：“用我做钓饵，当然也就不难钓到大鳌啦!”听到这些话，李绅高兴地款待了这个口出狂言的书生，对饮聊天，不亦乐乎。
在上面的故事里，小书生张祜能折服宰相李绅这个大人物，正是拥有一股子自信，以磅礴气势给了对方非常强烈刺激的语言，其才华才最终得到了对方的认可。如果张祜跟其他人一样对宰相李绅恭恭敬敬，大气都不敢出，只是重复李绅的话，按照他的指示去走，那宰相可就要大发雷霆了吧!
综艺天王说话风格——总会给对方一点面子
许多人把面子看得比什么都重，所以，会说话的人在说服别人的时候，懂得给人留面子，在必要的时刻给对方一个台阶下。聪明的人懂得如何不揭穿他人的谎言，免得使人下不了台。也许有人会认为这样做太傻，殊不知，“傻人”才是最聪明的。
为了不伤人面子，你可以在谈话中给对方铺台阶，可以假定双方在一开始时没有掌握全部事实，例如，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样想，因为你那时可能还不知道有这回事。在这种情况下，任何人都会这样做的。”或者，“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况，我就知道自己错了”之类的。
2009年1月13日，央视一号演播厅进行了春晚的首场彩排。青年美声歌手王莉上场时却不慎摔倒，单膝跪地，虽然她随后照常演唱，但现场气氛还是显得很尴尬。主持人董卿见状，急中生智，说道：“刚才王莉不小心摔倒了，好在没影响到她的演出。其实春晚就是这样一个舞台，能站在这里的都是最优秀的演员， 大家都是摔倒了又爬起来才走到这里的!”董卿话音一落，全场爆发出了热烈的掌声和叫好声。
面对歌手摔倒这一尴尬局面，董卿机智地借题发挥，从王莉“不小心摔倒”的情景，联想到台上诸多演员的奋斗经历，出语不凡，不仅寓意深刻地道出了一个优秀演员历经挫折走向成功的道理，给人启迪，同时转移了大家的注意力，起到了圆场之效。
有一位女老师曾遇到过这样一件事：下课了，班长向老师反映，昨天她爸爸送给她的生日礼物——一支黑色派克钢笔不见了。老师巡视了一下全班同学的表情，发现坐在班长旁边的学生神情惊慌，面色苍白。
于是，这位女老师明白了一切，但如果当面指出，不仅没有证据，还会伤害这位同学。于是，她想了想说：“别着急，肯定是哪位同学拿错了，黑色的钢笔实在太多了，互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿他看清楚了，一定会还给你的。”果然，下课以后，班长就发现自己的钢笔又回来了，不禁感叹老师真是料事如神。
人们通常会为谎言寻找各种借口，你若是一个精于交际之术的人，就会知道，面对别人的谎言，直接戳穿并不是最好的办法，必要的时候给他一个台阶，才能说得他心服口服，体面地收起那套鬼把戏。
人们都有一时冲动，做错事、说错话、得罪人的时候，如果你以牙还牙只会使事态变得更严重。不妨给对方一个台阶下，反而能使对方产生愧疚感，自动改正错误，悄然达到说服他的目的。
“声音”比“香水”更重要，有时候学学林志玲
集三千宠爱在一身的林志玲，从名模到主持人，然后又做演员，挑战作家，做自己的事业，这位大器晚成的美人，是很多男人心目中的女神。她最大的武器就是自己的声音，有人说那是“嗲”，也有人说那是“性感”。不管如何，这位美人的声音真的是让人一听就难以忘记。
林志玲说：“我其实一直说话都是这个样子，我只是会保留那个原本真实的声音，而我自己并不觉得它是很嗲。”
你了解“声音”的魅力吗？声音能够传达很多东西，可以左右人的思想，可以改变对方的决定，你试过吗？如果你没有靓丽的外表，没有华丽的首饰和衣服，那么不如练习让自己的声音更有味道吧，它甚至比你用名贵的巴黎香水都要重要。
声音是人的“第二外貌”。你是否在工作中建立起了自己独特的音质呢？这个音质使你的领导着迷、易于分别他人的独特音质。
声音能够展现很多魅力。但是现在中国大多数人说话声音都很大，尤其是当众讲话声音太尖太响。声音提得很高，尖尖的，又是软软的，抑扬顿挫非常夸张，他们可能自认为这是一种魅力，其实反而会使人感到这是一种造作。说话中老带个“嗯”字，是缺乏自信的表现。高而尖的声音会使人觉得你年轻、不成熟。
很少有人尝试降低自己的声音。也许你可以注意一下，当你把自己的声音变得低沉时，对方会是一种什么样的表情。也许你会发现，你的声音越低会越好听，会越吸引人。低沉的声音会显得很有修养，更容易博得信任和尊敬。
声音可以影响人的判断力。声音可爱，会引起对方的好感，从而让他觉得你更能胜任某项工作，或者更具有领导能力。声音同时可以反映一个人的心态。细小、单调、乏味的声音，让领导觉得你缺乏自信。软绵绵的声音更易动人心弦，对领导使用这样的声音就会显得很暧昧。音质宽厚、语调抑扬顿挫的声音，可以放射出独特的性格魅力，并且提高交流的效果。
BBC(英国广播公司)电视在一个节目中，播放了几位世界级领袖人物的演讲片段，包括肯尼迪、丘吉尔、撒切尔夫人、伊丽莎白二世女王、马丁·路德·金等，要求听众辨别他们的声音。被测的人都能够准确地说出他们的名字，因为这些有巨大威望的领袖的声音都音质独特、有权威感，他们的声音也是吸引追随者的魅力之一。
那些经过训练的声音和没有通过训练的声音有很大的差别，你可以看一下国外电视节目中的主持人和播音员，他们从腹腔发出来的声音，低沉而有力度，自然而不造作。
那么，如何来训练自己的声音呢？
第一，声音也要经过修饰，像你的面孔一样。
声音质量包括：高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语调就像画图，会直接影响对方的反应。一个词语的音调往往能表达很多种意思，你要试着找到最能表达自己感情的方式。
于美人在她的《讲话课》里就讲过：许多人第一次听到自己的声音时都会非常惊讶。“我的说话声音有那么难听吗？”我也不例外。我第一次用录音机录下自己的声音来播放时，真的是吓了一大跳!我的声音不但不清晰，喉音与鼻音也都很重，这样的话要如何当南阳街老师呢？所以在那一年中，我只要有空就会用录音机录下自己的声音，然后反复调整。该如何调整呢？我提供一个独门绝招儿跟大家分享。我建议你最好录下自己的声音，然后在晚上即将上床睡觉之前播放，如果你发现自己的声音具有催眠效果、可以帮助你入眠，那就是该调整的时候了!当时我做这个测试时，发现我的声音的确具有催眠自己的功效。如果不改善的话，那么听我讲课的学生岂不是每个都呼呼大睡、打鼾声不绝于耳吗？所以我用录音机自我调整了好几个月，才彻底改善了我的“催眠音调”。
第二，找到属于自己的音质，能够给对方一个舒适的感受。
你的语音、语调以及声调变化占说话可信度的84%。这样你就要找到属于自己的特殊音质。专家建议日常生活中必须不断地练习：准备说话前先喝一口水，做一下深呼吸，然后放松、微笑。发音吐字就像一串串明珠从口中流出。可概括为：气息下沉，喉部放松；不僵不挤，声音贯通；字音轻弹，如珠如流；气随情动，声随情走。
第三，避免不良说话习惯。
有些人有不良的说话习惯，自己却不觉得，对方碍于情面不愿意提出来，其实在他内心比较反感。不良的说话习惯包括爆粗口、有口头禅、带方言、喜欢打断别人说话等。在工作中要注意改正。
第四章 怎么说他人才肯听，怎么问别人才肯说
不要说你想说的，要说对方想听的
著名口才大师卡耐基说：“即使你喜欢吃香蕉、三明治，但是你不能用这些东西去钓鱼，因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼，必须下鱼饵才行。”聪明的人在说服别人的时候，懂得迎合别人的嗜好，说对方想听的，而不是只关注自己想说的，这样能让对方感觉到受重视、受尊重。
作为《新说法》的主持人，李黎和节目一起在不断求索。《新说法》从一板一眼地讲法制事件，到如今更多关注老百姓的感人故事，以期能打动观众。而李黎，一开始栏目给他的定位是说书人，讲法制故事，谴责别人的多。那时看多了丑恶，李黎说自己也有点麻木了，整天一副说教的面孔，真就以为自己代表着正义。可是，这样的节目，这样的主持人，不是老百姓想看的，李黎也在反思。“把心态放下来”，同事的一句话让李黎恍然大悟，主持人应该用真心说话，表达喜怒哀乐，老百姓要的是贴近他们的节目和主持人。现在，李黎也自己做编导，去感受故事中哪些点最感人，最能打动人，然后再呈现给大家。“每个故事没有明确目的，只是想告诉大家世间还有这样的事，人间还有这样的真情。”
这样的转变，用朋友的话说就是，“李黎也开始说人话了”。不是否定自己的过去，只是如果上天再给一次机会，李黎希望能跟老百姓再贴近一点。
每个人都有自己想谈论的东西，比如有的人喜欢篮球，有的人喜欢军事，有的人喜欢音乐，有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣，有的人对书法绘画感兴趣，有的人对烹调食物感兴趣，有的人对神秘现象着迷等等。许多家庭主妇遇见时，通常议论的话题是物价如何、孩子如何、家庭琐事等，而商人们则谈论经济或是交际应酬时的趣事。可见不同的人爱好议论不同的话题。假如你对必须为三餐整天奔波的人大谈各地风光、旅游趣事，估计很有可能遭人白眼，他们连基础的温饱都成问题，哪还有心境和你议论各地的风光呢？但是如果你和他谈致富的方法，他必定会很有兴致，以至成为你的忠实听众呢!总之，每个人都有一项或是多项的兴趣，会说话的人在说服别人的过程中，懂得说别人想听的。
有一位从事童军教育工作的爱德华·查利弗先生，有一次，他为了赞助一名童军参加在欧洲举办的世界童军大会，急需筹措一笔经费，于是他前往当时美国一家数一数二的大公司，拜会其董事长，希望董事长能解囊相助。在这之前，爱德华·查利弗听说那位董事长曾开过一张面额100万美金的支票，后来那张支票因故作废，他还特地将之装裱起来，挂在墙上做纪念。
爱德华·查利弗一踏进他办公室之后，立即针对此事，要求参观一下他这张装裱起来的支票。爱德华·查利弗告诉他，自己从未见过任何人开过如此巨额的支票，很想见识一下，好回去说给那些小童军听。这位董事长毫不犹豫地就答应了爱德华·查利弗的请求，并将当时开那张支票的情形，详细地解说给爱德华·查利弗听。结果，董事长说完他那张支票的故事，未等爱德华·查利弗提及，就主动问他：“对了，你今天来找我，是为了什么事？”于是爱德华·查利弗才一五一十地说明来意。
出乎爱德华·查利弗意料，董事长不但答应了他的要求，而且还答应赞助5名童军去参加该童军大会，并负责全部开销，另外还亲笔写了封推荐函，要求欧洲分公司的主管，提供所需的一切服务。
当时爱德华·查利弗若非事前知道董事长的兴趣所在，一见面就投其所好，引他打开话匣子，事情恐怕就没那么顺利了。
那些能言善道、在人际交往中如鱼得水的人，往往在与对方接触的一瞬间，就能找到双方感兴趣的话题，从而引发起交谈的兴致。在人际交往中，能用来接近对方的话题可说俯拾皆是，关键在于要善于根据特定的情境去发掘，并恰到好处地运用。除了投其所好、寻找对方感兴趣的话题外，与之相类似的还有“借助媒介法”，即以一定的物和事为媒介，作为引发交谈的“因子”。
话挑重点说，别人都不喜欢被浪费时间
爱迪生说过：“最大的浪费就是时间的浪费。”你可曾想到领导的时间是有限的，你要在最短的时间内把要表达的内容说清楚？领导每天都会有很多工作安排，因此，他们的时间不是论小时过，是论分或论秒过的，他也许只有几分钟的时间给你，如果只够你说个开场白，那么你就该思考一下了，要提高说话的效率了。
凤凰卫视的《冷暖人生》，有一期讲述一位因癌症去世的30岁母亲吴广凤，在临终前给儿子写了14封信，希望儿子每次过生日时读一封，直到儿子成年的那天。节目的前半段都在回顾吴广凤病中和丈夫、和儿子在一起的情形，她丈夫说着说着，语速渐慢，情绪也越来越低落，下面好些观众也开始抹眼泪。
这个时候，主持人陈晓楠没有听任他这样讲下去，而是把话题引向了别处。在一片凝重的气氛中，陈晓楠选择了比较轻松而且嘉宾也绝对乐意谈的话题来改变场上的节奏，她问吴广凤的丈夫：“听说你们谈恋爱的过程很浪漫，能给大家说说吗？”于是，他忧郁的眼睛里顿时闪过了一丝光线，语速明显快了起来，使得整个节目的节奏也回归了正常。在这里，如果没有主持人陈晓楠的适时引导，节目就会走到冷场的边缘。
在职场上，很多人觉得事无巨细，每件事都向领导汇报，每个细节都要让领导知道，才能突显自己的工作效率。他们只是站在了自己的立场上看问题，并没有替领导想一想，很多时候，领导只能关注重要问题和结果，他们无法分出更多精力来关注过程和细节，这就需要下属挑重点汇报工作。
王小平做销售工作，说话喜欢兜圈子，也许是做业务习惯。有什么事情，他从来都不会直接说，他秉承的观念是：酒桌上好办事。因此，每词他有什么问题的时候，就会约领导吃饭，借机拉近距离，也好办事。
这段时间公司业务有些忙，新上了两个产品，刚刚投放市场，这本来不属于王小平的业务范围，但是他想同时做，怕贸然提出来，领导会不同意，因此，决定晚上请领导吃饭。“张总，晚上有时间，请您吃个饭？”王小平中午敲开经理的门说。“晚上有个应酬，你有什么事？”“也没什么事，就是想请您吃个饭吧!你看没事都不能和您一起吃饭了？”“晚上确实有事。”“那明晚呢？”“明晚也有安排，这段时间晚上都有安排。”“真不巧。”“你到底有什么事？吃饭太浪费时间了，你直说吧!”“还真有点事，就是那个新产品，您看我们能不能兼着一块做做市场呢？”“哦，这么点事，早说啊，你看你这劲费的。没问题，正想找两个老业务员摸一下市场呢!做可以，但是一定要把客户的意见反馈回来。你下午去行政部填个表就行了。”“好好，一定反馈回来。”新产品提成高，他没想到领导这么痛快就答应了。
有时候转弯抹角还不如直来直去来得痛快。说话挑重点，节省对方时间，是对他人的一种尊重，是一种严谨的态度。反过来，浪费对方时间，轻则是让人厌烦，重则无异于谋财害命。
挑重点，直接切入主题，也许对方更容易作出决定。像上面例子中，王小平如果直接说出自己的想法，也许领导会痛痛快快地答应，转来转去到最后还是要说，那不如直接说好了，节省大家彼此的时间。
其实，在工作中这种抹不开面子的情况很多，不知道话怎么说，或者觉得直接说出来太唐突，你大可放心了，快刀斩乱麻，未尝不是一件好事。
做事的方式、说话的技巧、说话的口气等，都能影响到他人。切忌做一个絮絮叨叨的“祥林嫂”，重复一些没有意义的事情。
想知道后来怎么了吗？——悬疑式说话
人们都有好奇的天性，一旦有了疑虑，非得探明究竟不可。为了激起听众的兴趣，可以使用悬念手法。在开场白中制造悬念，往往会收到奇效。
制造悬念不是故弄玄虚，既不能频频使用，也不能悬而不解。在适当的时候应解开悬念，使听众的好奇心得到满足，而且也使前后内容互相照应，结构浑然一体。《鲁豫有约》有一期采访嘉宾是李宇春，刚开始的时候，鲁豫并没有把李宇春的名字说出来，而是欲扬先抑讲了这样一段话：“我常常想，一年三百六十五天啊，一定有某一天，在世界的某一个地方，某一个人的梦想会突然变成现实。在2005年，这一年当中有几个女孩子，她们在亿万观众面前实现了自己的梦想，这其中有一个人，她因为她的帅气、她独特的魅力赢得了很多人的喜爱，她就是—— ”
底下的观众异口同声地回答：“李——宇——春!”
就这样，在观众的欢呼声中，李宇春出场了。这样的效果，就比
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