作者:边疆
出版社:武汉大学出版社
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你的未来可以预示试读:
弘扬生命正能量
《你的未来可以预示》是边疆先生继《生命教练》之后的又一部扛鼎之作,也是边疆蛰伏多年,再度总结、提炼的又一标志性产物。其实,熟悉边疆的人都知道,自《生命教练》一举走火后,他并未沉寂,而是用大量的时间锤炼他的生命致慧课程,并吸引了大批追随者一同探寻生命的奥秘,揭示生命的能量,挖掘生命的意境,伸展生命的长度。并在大量的实践中获取了更多的数据,对生命有了更多的感悟与心得,因此《你的未来可以预示》是边疆导师之道多年的沉淀与叩问。几年前,边疆自《生命教练》一书问世后就赢得了国内外广大读者的高度认可,很多人把该书视作人生醒觉的案头宝典,其中有不少人把此书视作激励人性光辉、挖掘自身潜能、修正人生航标、挑战事业成果、放大思维格局、提升人格境界的励志大餐和精神食粮。尤其是近几年,在众多粉丝的推动下,他开设的“导师之道”,吸引了众多成功人士的加盟,在他的亲授弟子中,不但有过亿资产的商界豪杰、还有名扬四方的政界领袖,以及驰骋教坛的教育精英,这些颇有名气的各界精英之所以心悦诚服地接受边疆的“教诲”和指引,究其原因,就是因为他独具魅力的人格力量,既而使他完成了从一个怀揣梦想、寻师访友的人生渴求者,到如今传经布道、教诲四方的人生导师的转换,实现了蜕变与超越。
相信,《你的未来可以预示》一书的出版,必将产生同样的效果,因为“保持内心明晰,照亮周围世界”是边疆矢志不渝的人生追求,他把每个当下作为人生舞台,这既是他的主旨,也是他人生罗盘的指向。
因此,如果说《生命教练》是边疆点燃了生命之火的话,那么《你的未来可以预示》则赋予生命的正能量。该书除了保持边疆一贯倡导的激励生命的潜能外,仍延续了《生命教练》的精髓,是成功者再创新高的案头宝典,是迷茫者穿越突破的人生航标,也是喜好上进者修炼身心、陶冶情性的良师益友。
每个人的人生都由自己书写。但如何摆正自己的位置,设计自己的未来,甚至转化自己固化的心智模式,重新架构积极正向的信念系统,是每个人心底的疑问。所以,边疆先生隆重推出《你的未来可以预示》一书,就以他行之有效的理念告诉人们一个可以复制领袖的模板。相信很多人从书中受益的不仅仅是启迪,而撬开自己未知的、甚至长期受困的潜在智库,从而激活和唤醒人心中固有的拼搏、挑战、博爱等意识,让人提前洞悉自己的愿景,并以成功者的心态预知自己的未来。事实上,一个人无论多么优秀,都有自己的盲点和死角。因此,要想超越自己,创造更大的价值和成果,就必须抽出一定的时间来检视自己,取长避短,从而不断地做出选择达到人生新境界。《你的未来可以预示》一书,正是边疆先生思想理念的集中展现,是一面最直观的自省镜子,不但可以清楚地照出过往的人生,还能给予清晰和指引,使人们在原有的基础上不断挑战自我,创造新的可能性,并准确地预知人生的未来。
通篇阅读后,对我触动很大,当然,用一本书想解决所有个人问题,无疑是夸大了书本的能量,但开卷有益是绝对可以做到的,智者见智、仁者见仁,每个读者都能找到不同的阅读体验,相信便会看到。
以此为序,写在该书即将付梓之际。(本文作者为 教育部中国人生科学学会常务副会长兼秘书长)
第一章 生命教练从战争中开始
美国对越南战争失败后,撤出越战回国的美军士兵多数人生活在愤怒、痛苦和孤独当中,越来越颓靡,这逐渐成为一种消极的社会现象。为改变这种现象,美国政府组织专业人员研究开发出生命教练系列训练课程。未来源于生命,每一个人都有未来,每一步的迈出,每一个生命因素,都决定了不同的未来。你的未来可以预示,而你的生命需要生命教练的导引。那么,什么是生命教练?生命教练从何而来?生命教练源于战争。
越南战争——美国人的噩梦。
美国自1961年发动对越南的战争到1973年宣布对越南军事行动失败,时间长达12年,美军死亡5万余人,30多万人受伤,耗资4000多亿美元,给美国人造成了难以愈合的心灵创伤。
美国军事介入越南
第二次世界大战后,越南、老挝、柬埔寨经过武装斗争和人民起义,先后取得了独立。1945年9月2日,胡志明在越南北方的河内以临时政府的名义宣告越南民主共和国成立,并积极采取行动恢复越南的统一。
与此同时,在越南南方,一直坚持反共的吴庭艳,于1955年10月在美国的支持下,在西贡成立新的政府。
1961年5月,为防止吴庭艳政权垮台,美国派遣100名代号为“绿色贝雷帽”的所谓“特种部队”进入越南。
1962年2月8日,美国在西贡设立了由保罗·哈金斯将军指挥的军事司令部,标志着美国开始直接介入越南战争。4月30日,美国副国务卿乔治·鲍尔宣布了一个名叫“战略村”的计划,把越南南方游击队渗入得比较严重的地区再划分为较小的区域。主要村庄用带刺的铁丝和瞭望塔围起来,进村的人将受到仔细盘查,村民则被迁入集中营。随后,美军对各“战略村”进行疯狂的扫荡和围剿。
越南南方游击队进行了反“战略村”、反扫荡的战斗。据统计,从1962年到1964年,越南南方游击队的反扫荡斗争进行了40余次,美军伤亡达2000余人。到1964年,越南南方游击队解放了南方2/3以上的土地和700万人口,美国军事介入严重受挫。
战争逐步升级
美军在越南的军事受挫,激怒了美国统治集团。1963年底,美国总统约翰逊在一次会议上说,吴庭艳政权没能阻止“红色浪潮”的蔓延,越南的形势完全有可能掌控在胡志明手上,这种状况“极不令人满意”,“必须有所改观”。
不久,美国政府出台了“逐步升级战略”,即所谓“有限度地扩大战争”。接着,美军开始推行“饱和轰炸”和“焦土政策”,大规模轰炸越南北方。与此同时,美国还不断增兵。到1967年,在越南的美军人数超过50万。
美国人的恐怖记忆
但越南军民组织的游击战让美军吃尽苦头,1969年5月31日,侵越美军司令部宣布:自从1961年美国参加越南战争以来,美军官兵死亡已达3.5万人,损失飞机5400架。越战期间,美国向越南投下了800万吨炸药,远远超过第二次世界大战各战场投弹量的总和,造成越南160多万人死亡和整个印度支那1000多万难民流离失所;美国自己也损失惨重,5万余人丧生,30多万人受伤,耗资4000多亿美元。美国在越南的军事卷入规模之大(1973年美国在越南作战人数约54万),时间拖延之长(前后12年,是美国历史上最长的国外战争),在美国人心中造成了无法估量的心灵创伤。
在战争中失去双腿的伦道夫·巴克在接受《纽约时报》采访时,愤怒地控诉道:“(政府)要我们为了自由和理想去(越南)战斗,而战争却使我永远失去了自由。而且至今我也不知道自己是为了一种什么样的理想和自由去战斗。每年我除了与那些悲惨的战友们泪流满面地团聚外,似乎痛苦与孤独就是我生活的全部。”
战争期间,美国经济出现大幅度滑坡,美元霸主地位遭到沉重打击,并出现了巨额财政赤字。
美国前国务卿亨利·基辛格博士说:“越南战争也许是一场悲剧,美国本来是根本不应该闯进去的。”资深参议员乔治·麦戈文说:“我认为,印度支那战争是我国历史上最大的军事、政治、经济和道义的错误。”
1973年1月27日,美国经过长期谈判,与越南民主共和国在关于越南问题的《巴黎协定》上签字,宣告美国在越南军事行动的失败。撤出越战回国的美军士兵多数人像伦道夫·巴克一样生活在愤怒、痛苦和孤独当中,越来越颓靡,这逐渐成为一种消极的社会现象。
为改变这种现象,恢复越战老兵对生活的信心,美国政府组织哲学、心理学、医学、社会学、行为科学、教育学等十几个学科的专家进行技术攻关,研究如何调整老兵心理。各路精英密切合作,各显其能,终于取得了较大的科研成果,由美国著名哲学博士John Hanley等人开发的生命教练训练课程(美国本土称Life Spring课程)就是其中之一。
经过大量的探索与试验证明,这套理论对调整人的心智模式、行为习惯,确立信念系统,回归积极人生等有显著效果,被美国国防部广泛应用到特种兵的心态调适训练当中。再后来,被广泛应用于体育界对运动员竞技的心理调试以及企业管理。生命教练系列训练课程不是关于纠正你错误的课程。课程的基本原理符合存在主义哲学原理,即存在就是合理,没有对和错。自己不要总是和别人去比较,如果一定要有比较的话,就和自己的过去比,看看还有什么新的可能性!
十年前,我国的先行者们研究发现,生命教练理论包含很多中国传统的儒、释、道家的文化思想,遂把这套训练引进中国,在吸收国际上生命教练基本原理的同时,加以改良创新,融入中国传流文化。几年来,随着这套课程日臻完善和科学,我国培养、造就出了大批的课程导师、企业教练和实际受益者。现今社会上开设的几个课程名字,如:教练技术、生命动力、生命源泉、突破性领导力、生命教练等基本原理大体相同,只是不同的导师对运作系统进行了不同的改良和完善。
在这里,我们延伸了生命教练的含义,把它定义为生命体验的本身。任何人的成功都离不开别人的指引和关心,给予指引的这个人就是教练。可以是父母、老师、朋友、一本书,甚至是一位陌生人,只要在某一时间或某一阶段对你做出过指导,从而令你有所收获,都可以称为教练。如果我们把人生比作一场运动会的话,每个人都是这场生命运动会中参赛的运动员,生命教练伴随于我们人生的全过程,并指引我们学会如何赢得人生这块金牌。
你的未来可以预示。
什么样的选择,决定了什么样的人生和未来,而每个人的生命都需要一个优秀的教练来为你的未来做出规划,用最完善的目标成果来定向你的人生。
既然这样,那生命教练生活之旅就从本书开始。
第二章 让“死火点”成为你的成长机会
教练犹如一面镜子能真实反映本相,协助人们看到自己的位置和状态,从而有效地改善自己。教练能够使人们从一味顺从、随波逐流、从不挑战权威,变成全力以赴——必要的话,还能与众不同,独具创新。近年来,由于备受企业界青睐,“生命教练”逐渐发展成为现代企业管理的主流及个人蜕变的源动力,是《第五项修炼》理论在人本管理实践中成功的具体运用。它作为一种新兴的管理方式,核心内容是以中立的态度,用技巧反映人们的心态,使大家洞悉自己,并就其表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态,清晰目标,并以最佳状态去创造成果。比如:在学习过程中,读者经常会出现“死火”现象,这时我们就要不断地求教:“发生了什么事?”“你要什么?”“你下一步怎么做?”通过递进式对话为大家明确其目的就是通过指引令读者转移学习对象,从而有效地将对抗转化为动力。“死火”是对“一个人处于求学时的消极状态”的形象说法,属正常现象。通俗地讲就是有些人在接受学习的过程中,出现“抗拒、恼火、伤心、生气、愤怒、迷茫、放弃”等消极状态,执着于自己的“对”;“停”在那里,不去寻求有效沟通,就像汽车突然“熄火”一样停下来。每当这个时候教练就会恭喜死火者,恭喜他又多了一次成长机会。“死火点”恰恰是人们需要提升的地方,也正是得以突破的时刻,只要读者此时愿意停下来,反思一下,就会看到自己以往的心智模式和行为习惯对自己有多么大的影响,造成了什么样的阻碍,死火者所能做的就是不断地穿越。唯有那些不断穿越、愿意往前走的人才能走得更远。
以人为镜,可知得失
人们常说:好书犹如一面镜子,能真实反映真相。“照镜子”取义于唐太宗李世民的警世名语:“以铜为镜,可正衣冠;以人为镜,可知得失;以史为镜,可鉴兴衰。”书能帮读者照镜子,让对方看到他此刻的心态是怎样的,这种心态对他的目标是有效还是无效,以及这种心态会产生什么样的结果。当对方看到真实的心态,以及心态与结果的联系后,自己再做出心态和行为上的转移。
以人为镜唐太宗是一个文武双全、英明盖世的能人,但人非圣贤,孰能无过。在他身边有两位监督他言行的“明镜”:一为长孙皇后,另一位乃忠义贤良的魏征。皇上一有过错,他们立即会巧妙地指出。据《贞观政要》一书所载:唐太宗喜欢一只小鹞子,一日正在玩鸟,魏征来了,太宗怕魏征指责自己,赶快把小鸟藏到怀中。魏征假装没看到,故意留下来与他商谈国家大事。太宗心里虽为鸟着急,却也怕暴露,因为他信任、敬畏魏征。等魏征走后,太宗取出怀里心爱的小鸟一看,小鸟早已命归黄泉了。太宗于是伤心地回到后宫,大发雷霆说:“我非杀掉这个田舍翁不可!”皇后闻之,问明原委,立刻穿上礼服向太宗行礼道贺:“恭喜陛下,贺喜陛下!唐朝有魏征这样的好臣子,又有您这样的好皇帝,这是有史以来没有过的好现象,国家兴盛指日可待。”这一番话使太宗渐渐平息了怒气。唐太宗就“以人为镜”常观察自己,真正做到了勇于改过、从善如流。后来魏征死了,唐太宗惋惜地说:“以铜为镜,可正衣冠;以人为镜,可知得失;以史为镜,可鉴兴衰。而今魏征不在了,朕就少了一面镜子。”
身体的仪表妆容,可以用镜子来观察;而自己的心态行为,就要靠别人来监督,或靠自心来反观,一旦发现了错误,就要立即改正。
能得旁人监督、提醒,并指出自己的过失是相当重要的,若是具有德行的智者指出你的过失时,就可以推知自己肯定有过失,应万分珍惜这种机会反观自己,力图改正,并真诚地感谢指责自己的人。
本书就是这面真实的镜子,会把“人们认为的”反映出来,令读者看到自己的另一面。
本书作为教练不希望直接告诉读者应该做什么,不应该做什么,怎么去做,只是客观地反映真相,告诉读者你看到了什么,令读者认识到自己现在的位置距离自己的目标还有多远,至于改正与否是读者自己的选择。就像你站在镜子面前试穿衣服一样,镜子只是客观地反映出你试穿衣服的颜色、款式、布料,是否合身、得体。至于是否漂亮,是否合乎你出席的场合,是否与你的皮肤、发型相匹配,以及是否需要调换,都是你自己的选择和决定。
“我认为的”与“别人认为的”之间的差距
每个人都是自以为是的,都有自己的一套标准。没有一个人不相信自己的眼光,没有一个人不相信自己的感觉和判断。有的人认为自己非常负责任,但是周围的人并没有感受到他负责任。有的人认为自己非常软弱,对生活无能为力,内心很自卑,可是别人却感到他是一个敢想敢干、胆识超群的人。人们对自己的看法和别人对自己的看法经常有差距,可是旁人因为这样或那样的原因一般不会把真实想法告诉对方。
反映出“应用理论”和“拥护理论”之间的不同。“应用理论”是人们嘴里说的理论,而“拥护理论”是人们行动所遵循的理论。这两者经常有很大的差距,也就是俗话讲的“言行不一致”。我们总是要求别人说到做到,可是大多数人自己却是说一套做一套。我们常常讲要信守承诺,但又总是用这样那样的借口违背承诺。我们应该将“说的”和“做的”之间的差距反映出来,协助自己朝着正确的方向去发展。
在反映出“演绎”与“事实”的差距时,人总是相信自己的眼睛,可是眼睛所看到的范围有限,眼睛看到的只是某一刻或者某一时段的现象。人们往往将看到的当成事实,然后以此作为信念,去推断和观察世界上的其他事物。当人们戴着有色眼镜,看到的一定是眼镜的颜色,以为看透了事实,其实看到的只不过是自己底层信念里的东西,看到了自己想看到的。我们需要拨开信念上的迷雾,清晰地看到事实本身。
让行为朝着想的方向发展
人们看不清自己,有两个原因:一是每个人都存在盲点,没有内省自己的习惯,总是认为自己是对的,所有的不对都是因为别人;二是恐惧,不敢接受自己的真实状态,不愿意承认真实的自己也有自己不喜欢的一面。人们不敢改变自己,是没有面对和接受自己。本书的作用就像一面镜子,协助人们看到自己的位置或状态,从而更有效地改善自己。
灯塔。
起航需要辨明方向。
而人的未来也是一样,需要一个明确的目标来作为导航,这个航向目标就是灯塔。
人生航道上,每个人都需要一盏灯塔来作为未来方向的回应和指引。
当然,不同时期有不同的需求,但每本书对读者来说都是重要的。好比你是航行在大海上的轮船,靠着灯塔发出的信号辨明方向。灯塔是静止的,只是中立地发布着指引信号,至于是否遵从信号以及如何调整航向是轮船自己的选择,灯塔不会因为轮船做出的选择而发表自己的观点。图书有不同的风格和类型,但无论怎样,一本优秀图书的出发点都是支持读者,也就是生命教练理论所阐述的“焦点向外”。
记得一个很有趣的小故事,写在这里,我们在轻松的同时看看有什么感受:
我是灯塔一艘舰艇航行在大海上,天很黑,蒙蒙有些雾,不是很大但也足以影响到能见度。突然,正前方出现一束灯光,而且越来越近。舰长是一个非常自以为是的家伙,见此情景,以为是有其他过往船只开来,就对发令兵说道:“告诉前面那个家伙,让它向右转舵二十度。”不一会儿,对方回话,“舰艇向右转舵二十度。”舰长一听非常恼火,对发令兵吼道:“告诉那个不知好歹的家伙,向右转舵,我是舰长。”很快,对方回应:“我是灯塔,我是灯塔,舰艇向右转舵二十度。”
雷达。飞机在飞行过程中不断地发送信息,雷达接收到信息后反馈回来,飞行员根据雷达的反馈辨明方向及前方状况,并做出各种决策。生活中的挫折和磨难就是你人生路上的雷达,不断地反馈从你那里接收到的所有信息,这就是“回应”。
马车。你的未来就是一辆马车,你是驾车的马,你想把车拉到哪里就到哪里,主动权完全在你手里,未来承诺于你的承诺。但是马和车是一对搭档,必须配套,马小车大,拉起来就会吃力;马大车小,就会把车拉散。
通过生活、学习,调适读者的信念和心态,读者在学习的过程中自己找到答案,拟定行动计划,创造出符合目标的未来。读者与生活是双向互动、互相信任的关系,两者共同的承诺是通往未来之路。因此,本书不同于顾问、心理辅导员和教授等专业人士,也不是扮演权威的角色。
顾问的工作是建立在大量的资料和数据基础上,为对方提供专业的建议和意见,给出解决问题的答案,顾问是某一领域的专家。本书不是给出答案,而是启发引导对方自己找出答案,本书不一定是专业领域的专家,但他一定是一个好的聆听者,他实施教练的焦点在读者身上。
心理辅导和心理治疗关注于已经发生的事情,倾向于集中解决旧的问题和老的痛苦,通过舒缓对方的情绪,给予心理上的帮助,协助对方纠正行为。这属于疾病的范畴,需要专业医生甚至药物的辅助治疗。教练工作则是立足现在,着眼于未来,关注的焦点是目标的设定和未来的行动,支持功能正常的人获得更大的成果。
尽管可以通过专业的积累成为行业内的权威,但是,本书在指导读者的时候,不是扮演权威的角色。组织中的权威一般运用监控的手段,强调管理和领导。本书作为教练和读者之间不存在监控和管理,是平等的伙伴关系,是搭档,双方共同学习,深度挖掘。教练的方法不是监控、管理、领导和指示,而是聆听、启发、挖掘和指引。
教练不是老师。教师“传道授业解惑”,告诉别人自己知道而别人不知道的事情,是知识和技术的传授者;教练协助对方发现自己身上的优势和盲点,最终是由他自己挖掘自身潜力。
本书作为教练不仅仅停留在调适阶段,最终目的是激发对方采取行动,达成目标。调适是过程,学习指导是手段,达成目标是目的。
很多人对体育界的教练非常熟悉,其实你和生命教练的关系与体育教练和运动员的关系一样,教练是你人生旅途的支持者和挑战者。竞技场上拿金牌的人是运动员,生活当中创造精彩的是你自己。本书只是一个工具,是一个支持或挑战你走向成功的工具。
一个卓越的教练,他首先是一位合作者,他因为拥有某一特定领域的技能而受人尊敬。在一个组织或单位中,一个教练型的领导人能够在发现某个下属的激励因素的基础上,找到独特的方式与下属沟通,支持他获得成功。教练型领导人就像伯乐一样,看人之大,不断地发现、培养、选拔“千里马”,进而逐渐地改变整个组织。
有关教练的一句格言是:教练能够使人们从一味顺从、随波逐流、从不挑战权威,变成全力以赴——必要的话,还能与众不同,甚至独具创新。在一个组织中,只有当个人的理想和组织的目标相吻合,全力以赴才有可能出现。如果上述两种目标相吻合,那么美好前景将会向你招手;而如果上述两种目标相抵触,这时则需要将二者有机融合在一起。领导将组织的需求和期望告诉对方,并感召他全力以赴,创造一个共赢的局面。
你的下一步怎么做?
三十多年来,随着社会各界对生命教练的认可和广泛传播,该原理不仅在企业管理、运动竞技、军队训练中效果明显,更广泛应用于个人成长和人际关系的提升。
人们面对新环境和变革的挑战时,会出现压力,传统的解决方法一般有两种:一种是用技术性的方法去应对挑战,压力降低了,但问题并没有得到真正的解决,挑战依然存在;另一种方法是重压之下采取逃避策略,逃避压力,逃避责任,逃避工作,本人一旦逃避,压力自然转移到其他挑战者的身上。自身压力虽然降低了,但同样没有彻底地解决问题。
还有一种有效方法:在人们达到忍耐极限之前,开始进行调适,调适信念,调适心态,以适应变革的环境,同时在调适的过程中找到更为有效的方法。变革和创新给人带来冒险和不安,调适就是让人们直面冒险,将冒险可能带来的矛盾公开,从而推动人们积极适应环境,开拓思路,开放新的可能性。当人们采取新的解决方案后,挑战得到克服,压力自然降低。
生命教练的作用就发挥在调适的阶段,是调适的有效工具。在训练过程中,不会为对方判断什么心态是对的,什么心态是错的。
人生的标准没有对与错,只有是否有效。
人生路上,每个人都需要教练的回应和指引,不同时期有不同的教练,但每个教练对于你的人生来说都是重要的。
第三章 大众的心理教练
生命教练不一定就是具有高深理论和专业水准的专家学者们,任何一个人都具备成为生命教练的潜质。需具备的基本素质:平和心态、幽默、负责任、重承诺、激情、付出、信任、真诚、有爱心、坚定的信念等。作为教练员,尤其是能够指引他人令其生命有所不同,需要具备怎样的素质呢?是不是只有具备较深专业知识及理论的专家、学者、教授等专业人员才可以成为生命的教练呢?
在这里,本书的观点是:生命教练不一定就是具有高深理论及专业水准的专家学者们。当然,拥有某一特定领域的技能而受人尊敬的专家可以成为卓越的教练。但普通人同样可以成为生命教练,就如孔子所言:“三人行必有我师焉。”其实,任何一个人都具备指引他人的潜质,甚至可以成为卓越的领导,只要我们每个人有开放可能性的意向,不断突破和穿越,令自己或他人生命有所不同。
成为生命教练需要具备的基本素质:平和心态、幽默、负责任、重承诺、激情、付出、信任、真诚、有爱心、坚定的信念。
建立信任,创造新的可能性
建立信任颜回是孔子最得意的门生,有一次孔子周游列国,困于陈、蔡之间七天没有饭吃,颜回好不容易找到一点粮米,便赶紧埋锅造饭,米饭将熟之际,孔子闻香抬头,恰好看到颜回用手抓出一把米饭送入口中;等到颜回请孔子吃饭时,孔子假装说:“我刚刚梦到我父亲,想用这干净的白饭祭拜他。”颜回赶紧说道:“不行、不行,这饭不干净,刚刚烧饭时有些灰尘掉入锅中,弃之可惜,我便抓出来吃掉了。”孔子这才知道颜回并没偷吃饭,心中相当感慨,便对众弟子说:“我们都相信自己的眼睛,但事实上,眼睛有时所看到的更加不可信;我们也相信自己的判断,然而,有时候自己的判断也不足以说明事实。弟子们要谨记,真正了解一个人真的不容易啊!”
以孔子之圣,面对颜回这等贤徒,犹不能完全不疑,想一想,在生活的真实世界中,有多少人像孔子一样了解他的朋友?有多少领导像孔子一样了解他的下属?而你我芸芸众生,又有几个修养可与颜回比拟?如此推论,建立信任关系是何等不易与必须!
信任是社会关系的核心所在,我们以处于同一组织中的领导者和员工为例,卓越的领导者,也就会是卓越的教练。要想建立信任感,作为领导者,必须向下属表明:他已将他最重要的利益铭记于心,他的言行都以实现下属的这一利益为目标。无论领导者采用什么样的方法,嘉许、挑战、清晰、激励抑或是指引,焦点都在员工所承诺达成的成果上。教练就是工具,不管你是抗拒、理解、喜欢,还是不喜欢,教练只是不遗余力地支持他达成他所承诺的成果。一旦双方通过沟通,加深理解,就能够创建一种和谐的信任关系。领导者能够支持下属实现其个人目标,而作为下属也能帮助领导者实现整个组织的目标。
公开接受回应,是赢取团队尊重的最好方式。作为一个教练,坦然面对出现的各种结果,意料中的也好,突发事件也好,面对是力量,是勇气,是接受,尤其是面对自己不愿意接受或看到的结果。唯有如此,教练才可能以良好的判断力应付各种状况。
在体育界,优秀的教练从来不会因为失败而公开指责球员或者助手,相反,他们总是自己面对回应或责难。但在球队的内部,在“大家庭”的范围内,教练还是会责罚犯了过错的球员,当然也会大加赞扬表现优异的球员。教练采取负责任的态度和球员一起总结探讨,多做了什么?少做了什么?导致这样的结果出现,还可以创造什么新的可能性,而不是陷入指责和受害当中?
企业中作为教练的领导者同样如此。他们会竭尽所能支持自己的员工,向员工提供他们所需的支持和资源,以协助他们高效完成本职工作。提倡代表员工利益,是一个领导者能够实实在在获得员工尊敬的好方法。本书的生命教练课程,是人们学习做教练的一个有效途径,在培养教练的过程中需要很多专业的知识来支持,书中的经验都源于先前走完课程并拥有一定技能技巧的老学员总结的,他们的目的就是为实现自己的承诺,用他们的爱心和行动,引发和支持身边的人,令其生命有所不同。
做出承诺,设定期望值
无论是有教练文化氛围的公司员工,还是生活中的普通人,都必须知道组织和团队对他们的期望值是什么,他们自己也应明确自己的期望值是什么,也就是清楚自己要什么。有时需要教练支持他们明确和清晰。
在组织机构中,作为一个优秀的领导必须确保个人的目标、部门的目标与整个组织的目标相一致,必须确信团队的所有成员清晰自己的承诺和要求,明了自己的工作内容。许多领导要求他们的下属自己设定绩效目标,这种行为无可非议,但其中的关键是,一个领导必须确保整个团队或所有员工共同努力实现这些目标。简单同意员工设定的绩效目标是远远不够的,领导者必须就此和员工进行沟通并达成一致,而领导在这里担任的就是一个教练的角色。
把设定绩效目标当作沟通工作的一部分,领导者必须获得员工百分之百的认同和信任。就此而言,领导必须了然于胸和明察秋毫。要确保目标和任务已经记录在案,并且和员工有共同的承诺和宣言,在企业管理中也可以视为签订合同,明晰员工的任务内容和完成时间。“及时”和“最后期限”是关键所在!承诺最后期限增添了一种紧迫感,能够驱使作为教练身份的领导继续跟进和尽职到底。在这里所要提示的便是,领导承诺于员工的承诺。
进行工作时,尤其要让员工更好地了解他们自身的资源和他们的工作内容。这可以让他们知道如何改善心态,在面对与业绩相伴而来的焦虑、屈辱和挫折时更应该讲究方式方法。
耐心的指导者会注意避免操之过急,不给对方设定过高目标。他提出问题的时候,不是匆忙给出答案,而是诱发对方首先说出问题的确切含义。问题了然于胸之后,答案自然出现,他们就可以在没有指导的情况下自发地寻求答案。
如果这些指导没有达到预期的效果,那么我们别无选择,只有面对。即便如此,担任教练角色的人也要承担失败的责任。正像匈奴主阿提拉(Attila)所说的:“首领如果不称职,等级最高的下属也不能接替他。首领失败了,下属也好不到哪儿去。”
领导力的重要组成部分
在生活和工作中,教练工作的发生是随时随地的,教学和指引是使员工的整体能力得以提升的基础。教练的工作是提供信息和明确挑战,保证学员确实在学习,而且有效。教练工作有多种形式,这可以借助具体的载体:仪器的操作手册、产品知识手册、报告书或者项目策划书的书写指南;高效谈判的技能和销售技巧讲座;也可以隐含在教练讲述的一则寓言或一个故事中;也可以通过某个练习和游戏令你有所领悟,重要的是以大家能接受和理解的方式来传达教导内容。领导者必须努力发掘能够激起并保持员工兴趣的方式,以便让员工能真正地学习。
许多高效的领导非常幽默且擅长讲故事,这可不是巧合。相比较趾高气扬地发号施令和枯燥无味地进行填鸭式教育,讲故事的方式能够更生动地传授重要的人生启示。正因为如此,卓越教练的脑海中都有一个故事库和游戏库,用故事或者练习来激发各种情形所需的情感:鼓舞、敬仰、激励、欣喜或者悲伤。重要的是,所有这些故事和练习必须包含一个简明扼要的主题。
教练有多重含义:集朋友、知己、合作伙伴和指导老师于一身。在工作生活中,领导者是处于教练的角色。之所以说教练是朋友,是因为他将员工的多重利益和承诺的成果铭记在心;之所以说教练是知己,是因为无论员工喜欢与否,他都会给员工提出建议或挑战,而员工也必须接受他的建议或挑战;之所以说教练是指导老师,是因为他着眼于未来,他所提供的智慧和指引不仅有利于指导员工的当前工作,更为重要的是能够满足员工未来的需要;之所以说他们是合作伙伴是因为他们有同一核心目标,教练承诺于对方的承诺,教练享受对方达成期望成果的感受。
我们同样用组织机构来举例,这样更具有共性和说服力。员工都渴望得到指引,正如孩子们是通过父母和老师学习生活价值观一样。员工们也是通过自己的上级获知工作场所的价值观。例如:教练也许建议某位员工准时上班,按时完成额定任务,以此向其他同事展示他的全力以赴。即使是一种远远超过工作环境之外的生活方式价值观,也可以理解为是对承诺的重视程度。同样的,教练也可以建议某位员工,当同事发表意见时,他应当注意聆听;当他与同事发生矛盾和误会的时候,要与同事沟通,而不是背后议论。这也是一种很好的生活经验!
通过事例给出建议,这是我们应当铭记的一条重要原则。当领导建议员工注意聆听,但如果自己本身却喜好和他人争论,这无疑将削弱建议的分量。每个人在给别人提出建议时,都应该以身作则,应当通过自己的行动而不是自己的言语展示力量。
教练工作是领导力的重要组成部分。教练会议并不需要事先规划,非正式的教练工作随时随地都可以发生。领导要给出员工积极的或消极的反馈意见,但是要记住,无论是给出积极的反馈还是消极的反馈,都要嘉许他们取得的成果或面对结果的勇气,并以提供积极或消极的反馈作为每次沟通的开始,以达成全力以赴的改善作为每次沟通的结束。
遵守承诺,明确纪律
教练有教练的规则,被教练者有被教练者的守则,无论规则和守则,归根结底都是一种承诺,为令某件事情发生而做出的承诺。规则定出后,就一定要遵守,在组织管理中也称之为纪律,纪律一定要明确。不是每个人都会对教练的建议做出反应。套用比喻说法,大棒有时比糖果更管用。因此,明确纪律是维持标准和确保行为结果的另一种有效形式。
在体育界,这一点表现得最为淋漓尽致。即使是明星球员,如果训练不努力,或者没有表现出对球队的全力以赴时,教练同样会将其放在替补席上。
在工作场所,对不与同事分享信息、开会迟到和经常完不成工作的员工,作为教练的领导者同样应当给予批评。教练应当警告这些员工,如果他们不能改正这些陋习的话,那么将自负没有补贴、没有奖金、失去信任以及失去晋升机会的后果。
但是,纪律并不总是意味着惩罚。它可以表现为面对逆境时仍然坚持某一价值观,是对自己承诺的重视程度的检视。教练应当通过自己的行动而不是自己的言语展示纪律。在组织机构中,当员工目睹作为教练的领导人做出某项困难决策,特别是当此项决定牵涉到个人不方便之处时,员工会对领导人肃然起敬。高效的纪律最终会产生自律,也就是员工会对自己和自己的行为负责。
清晰自己的指引方向
世界著名的激励大师金克拉曾有这样的观点:“你若想成为人群中的一股力量,便须掌握激励技巧,生活就是这样,你把它放入自己所处的人际中,人们就记得你,相信你,就像黑暗相信灯光一样。”可见激励的作用之大。他还说:“激励是人能力的一部分,它就像一个火车头,火车全都跟着跑。”
教练释放被教练者的热情与渴望。卓越的教练同时也是激励高手,他们是团队获取胜利的催化剂。诚然,我们不能随便将激励强加于对方身上,激励源于受教对象内心对成果的渴望。教练的工作就是建立一个有利于受教对象茁壮成长的良好环境,引发他们突破固有思维中根本不可能出现的可能性,同时把握好什么时候发力,什么时候收力。有些人需要有人一直推动其前进,而另一些人则喜欢宽松的管理方式。我们要针对不同的个体采用不同的方式,最大限度激发他们。另有一点很重要,我们不要总是单独行动,要积极发挥团队的力量,令团队中的每个成员都采取行动,有效地互相支持与挑战。人生有时候需要一个引发者,点着火就撤,你们才是舞台的主人,用你们自己的方式演绎人生。人生有时候需要一个调节器,有时是火,团队士气低沉时就点燃他们;有时是冰,团队温度过高时就帮他们降降温。
高明的领导者清晰自己的指引方向,与员工所承诺的成果一致,“点着火就撤”是规律,生活的主角是自己,一切皆由自己来创造。一本好书就好比是雷管,阅读的对象是炸药,本书作为教练用自己的能量催化他们,令他们释放更大的能量而充分展示自身的价值。
本书作为教练,不需要能够洞悉各种问题并加以解决,而是能激励读者尽可能自己解决难题。如果你干预过多,那么意味着你像一个“大保姆”大包大揽,不仅破坏了他们应该有的体验,还可能挫伤团队中其他成员的积极性,最终阻碍他们的成长。另一方面,如果开放尽可能多的可能性,留给他们足够的发挥空间,那么就可能令他们得到锻炼,但同时也可能使他们感到迷茫,获得不到最大价值。有些时候某一方式可靠,有些时候则行不通。因此,你必须找到能够平衡这两种极端情形的有效方式。
第四章 激发个人潜能,调节心智模式
生命教练理论强调以人为本,着重于激发个人潜能调节心智模式,发挥创造性,寻找最适合被教练者自身发展的工作方式,从而有效快速地达成目标。在本书里面有些词语具有特定含义:如拍档、团队、小组、教练电话、电网等,这些都是被教练者的支持组织及有效工具。我有一位非常优秀的教练,叫雨林。他曾经分享了一段感悟,是关于《西游记》中的孙悟空。孙悟空在面临强敌的时候,常常会在身上拔下一撮毫毛,一吹,变出很多猴子,和他一起合力打败对手。由此,我们会想到什么呢?这些猴子是克隆的一个个孙悟空,他们看似是多个单一的猴子,实际与孙悟空是一条心的拍档和团队。这个团队从本质上讲只是一只猴子,但又远远胜过一只猴子所具备的能量。这个寓意对我触动很大,也激发了我树立实践和宣扬拍档意识以及生命教练文化的理想坚定信念。
自从2003年参加生命教练课程的学习、组织、推广工作以来,我采访了许多参与者,他们或者对生命有了新的感悟,或者与对手冰释前嫌,或者找回了遗失多年的爱,或者融洽了尘封已久的人际关系,或者应用于管理实践而令企业有所不同……
谁都不想被领导
改领导与被领导的关系为教练与运动员的关系,让“运动员”清晰,最终拿奖牌的是他自己。这种模式的特点是员工冲在前,领导在后面督促、指导,领导和下属之间,层层教练,进行激励或挑战。公司从下到上引发员工的效能,提高效率,增加沟通,改善学习。引进生命教练管理的结果是释放了基层员工的热情,让他们工作主动,极富创造性。
联想集团以前有一个副总经理,记者问他,中国现在遇到的最大的改革问题是什么呢?他说:“是改善企业管理当中的心智模式。”联想用十几年的时间研究这个问题,终于成为中国最驰名的品牌之一。他就是用这“倒三角”的模式,从下到上引发员工的效能,提高效率,增加沟通,改善关系,加强学习,最底层的员工不断地被引发和做创造性的工作。
下面是我总结的学过生命教练课程或亲自运用教练技术的企业管理者的体验:
策略性地运用生命教练技术,充分授权与激励,确实能有效地为员工创造一个不断自我超越的工作及学习空间,使得企业与员工共同成长;它是一项综合启智技术,是启动企业管理者感召能力、应变能力、学习能力、沟通能力、演讲能力、创新思维能力的工具,对建立学习型组织、自我管理型团队和教练型文化有独特作用。
参与者给我对比了使用生命教练技术管理模式与使用传统管理模式的不同:
传统管理的企业机构设置的排列一般是董事长、总经理、部门经理、员工,如果公司要实现某月的业绩额度递增10%,董事长就要求总经理业绩递增10%,总经理就要求部门经理业绩递增10%,部门经理就要求员工业绩递增10%,员工就在下面大骂:傻B!
这就是传统管理模式——金字塔式管理模式产出的成果。
金字塔管理模式表示:命令他,他就去做。这种管理模式的特点是领导冲在前,员工跟着跑。员工自身没有创造力,他只做分内的事情和自己喜欢的事情,其他事情一概不管!
本书作为生命教练,强调以人为本,着重于激发个人潜能,调节心智模式发挥创造性,寻找最适合员工自身发展的工作方式,从而有效快捷地达成目标。
寻找自身发展,有效达成目标
组成教练拍档和团队是组织提高运行效率的可行方式,它有助于组织更好地发挥员工的才能。管理人员发现,在多变的环境中,团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活,反应更迅速。团队的最大特点是讲求目标一致和整体效应,而教练型领导人在这方面发挥了独特的作用。企业的发展从内而言,是一个经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模,直至组织结构、功能均衡发展的过程;从社会大系统而言,则是随其进化演变规律呈波浪式的起伏推动,其主要动力源于内部循环供给能量。也就是说,决策层拥有教练,发动团体的能力;管理层拥有教练,发动部属的能力;员工拥有教练,发动自我的能力,最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。教练型的领导是主引擎,牵一发而动全身。
在体育界,教练的作用是举足轻重的。没有教练会是什么一个情况?好像没有人去想这个问题。因为已经形成定式,运动员需要团队,更需要教练。
在企业、商业、教育、艺术、生活乃至娱乐等各个领域,是否同样需要教练?回答是肯定的。不论什么团体,教练都是必要的,这是一个团队取得巨大成功的有力保障。显然,目前我国绝大多数人并没有接触到这个广义上的教练。
我们正处于一个竞争激烈、高强度、高透明、高速发展的大环境中,无论是规模企业的CEO,还是个体商业的领导者,每一个团队的领袖都应该成为也必定会成为一个教练。
什么是教练?什么是教练文化?如何将教练的真实含义引进到一个曾经并不存在教练的组织中?教练扮演的是一个什么样的不同角色?教练是针对个人还是组织?怎样才能和教练进行更有效的沟通与交流?教练能为个人或企业带来怎样的价值?这些价值是短期的还是持续的?你可以在接下来的不同环节中找到详细答案。
改变心态,创造独具创新的环境
本书的实践内容能够显现和创造许多原来认为不可能的成果,我们不能彻底改变环境,但是可以改变与环境的关系,可以改变自己的心态适应环境,并创造一个与我们相适应的小环境,再由此引发创造更大的环境和空间。
你和你的导师、你的拍档、你的团队都有能力把生命这种文化现象带给个人和引进组织,帮助其他人提升个人素质和工作绩效,创造奇迹。随着对这一理论认知的不断深化,将这一源引于美国的理念导入本土处理后移植到中国的各个领域是每一位生命教练毕生的追求。
我们在研究、推广过程中,会积累很多经验,可以不断地和企业领导者、经理人和商业主分享,帮助他们寻找得以强大和推动职业生涯向前的途径,感召那些思想超前的、优秀的组织领导人首先成为他人的指引者。
美国《财富》杂志说:“企业教练是当今最新管理模式中的一种,是人力资源中最热门的形式之一,但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段,正逐渐延伸至美国的知名企业,如IBM、AT&T及柯达的每个职员身上。”
他们不是扮演专家的角色,也不是老师、顾问和心理医生的新名词,而是直接发挥镜子、马车、指南针和催化剂的作用,是个人与组织的支持者和伙伴。他们重点关注你的现在和未来,从拓宽人的信念和调整人的心态入手,着眼于人的自我超越和心智模式的改善,突破自我,挖掘潜能,发现更多的可能性,最后达到想要的成果。
1999年,欧洲教练会议提供的调查资料显示,在所有运用教练技术的公司,其中有77%的主管认为,采取有系统的模式能够减低员工流失率及改善整体表现。这种模式能有效提升企业的生产力。
当代知识经济中的特殊技能
领导能力的重要部分:(1)最大限度发挥组织成员的才能,使组织的质量提高;(2)接受过教练训练和掌握生命教练技术的个人和团体具有很强的抗挫折能力,在面对变化快、复杂性大和竞争激烈的情况时,能发挥一切可能性,最大限度地战胜困难;(3)在提高组织能力的同时,引导个人和团队高效学习,把“未来”拉到“现在”,用蜕变的理念,由“未来”指导“现在”。把这三部分融入到个人或团队的工作、生活中,是一个教练型领导人应有的能力。
形成教练的工作模式是一个领导人领导日常管理的核心和主要任务。员工谈话、年度总结、团队会议,甚至是审查计划和报告,都离不开这些元素。教练型的领导人能够更容易地发现,哪些与真正的工作或工作结果没有很大的联系,哪些对话和行动是行得通的,哪些是行不通的,并能聆听到谈话背后的真正含义。通常,教练是提高员工积极性、增强工作能力、改善和处理问题、加强建设性合作的最有效途径。
说到这里,并不是要大家马上完全掌握这门技术,而是要通过认识我们在当代知识经济中的特殊角色,进而在变化和复杂的环境中产生特别的结果,从而补充和加强我们对于管理的理解。生命教练不是故弄玄虚的高深理论,而是在实践中总结出来的很实用的技术。核心文化其一是要我们看人之大,用放大镜看别人身上的优点;其二是无论做什么事的时候,焦点都要放在对方身上,出发点就是关注对方。我们要高度关注拍档和团队,更要重视它的作用,因为个人、拍档、团队和教练的互动很奇妙,会创造各种神奇的可能性。
教练时代的来临
《美国新闻与世界》公布的一项调查显示,教练是美国顾问业中呼声最高、增长最迅速的一个领域。全球第一CEO杰克·韦尔奇就是一个最出色的企业教练,他曾声明退休后仍做一名教练。现今中国很多企业的中、高层管理者聘请私人教练,或让自己成长为教练以提升业绩已是一种趋势。因为,具备生命教练技术不仅可以激发下属,提高工作效率和更积极地发挥他的主观能动作用,也可以提升自己的感召力和醒觉程度,实施自我教练。生命教练在未来数年间必然成为全球最热门、最具发展潜力的事业。届时企业内部的人力资源及培训工作亦将大幅度被企业内部教练所取代。
教练时代已经来临。
第五章 学会“与自己较劲”
范畴是一个自觉的、假设的结构,我们通过它定义我们的世界观。范畴不只是一个演绎、一个表面的事实或现象,它好像是一个真相,是显而易见理所当然的事实。范畴的定义
在现实生活中,只要我们提到中国就会想到巍峨的万里长城和金碧辉煌的故宫;提到自由女神就想到美国;提到学校,大家的头脑中便浮现出操场、教学楼、学生和教师的形象以及朗朗的读书声;提到法律就想到法院、庄严的国徽、威严的法官和能言善辩的律师;提起治安就想象出穿着制服执勤的警察与呼啸而至的110警车。而提到美国你不会想到埃菲尔铁塔,提到法国你不会想到故宫和长城,提到学校你不可能想到穿着白大褂的医生与天使般的护士,提到医院你头脑中也不可能立即浮现出警察的形象。
为什么会有这一现象?你可能会说:“这还用问,世界本来就是这样的。”为什么本来就是这样?这是人们的设定,也就是我们将要探讨的范畴。不同的国度有不同的文化象征,不同的行业有不同的服务范围和独特的标志,久而久之提到某个国家、某个行业,人们立即想到该国家、该行业具有代表性的象征物,我们所说的国家和这些行业、领域就是范畴。
哲学里讲述的范畴是反映整个客观世界的最普遍最本质的基本概念。一定的范畴,是人类对客观世界认知的一定阶段的产物。范畴的不断丰富和日益精确,意味着人类对客观世界认识的逐步深入和创造世界能力的逐步提高。
在生命教练系统里面对范畴的定义也遵循于此。课程中范畴基本上是一个自觉的、假设的结构,我们通过它定义我们的世界观。范畴不只是一个演绎、一个表面的事实或现象,它好像是一个真相,是显而易见理所当然的事实。
简而言之,范畴就是范围,是一个有域义的圈、一个框框或者说是一个系统,圈或框框的里面就是整个范畴。这是人类自己设定的一系列对话和演绎,这个框框创造了一些事情的发生,但同时也限定了人的行动与创造力。
善于学习,改变自己
人生最终的价值在于觉醒和思考的能力,而不只在于生存。——亚里士多德猫头鹰搬家的悲剧一只猫头鹰,总是搬家。这天,住在树林西边的它又要搬到东边去了。原因是,它周围的动物都讨厌它难听的声音,拒绝与它交往,它感到住不下去了,非搬家不可,却没有一次能稳定地居住下来。直言的鸠鸟看它奔波劳累,就告诉它:“假如你能改变自己的叫声,搬到东边去当然可以,但如果还是老样子,新邻居们仍然会讨厌你的声音。”猫头鹰不去思考自己不受欢迎的理由,只是不停地搬家,白白浪费时间。殊不知,如果不正视现实,实事求是地查找自身的毛病及其原因,不去寻找问题最终的解决方法,只是一味地去改变工作环境,重蹈“猫头鹰搬家”的悲剧势必在所难免。
改变自己,你就改变了世界。
如果你不能超越自己的心绪,你就可能会被它左右。
可悲的是我们被范畴所拥有,而不是拥有了范畴,一系列的对话告诉我们什么可以做,什么不可以做。于是我们很多人就活在自己的范畴里,不知道外面发生了什么,也不清楚自己有什么可以改变、可以突破,并逐渐形成自己的观念和习惯。久而久之,符合自己尺度的就接受,不符合自己标准的就反对,不管它是否有价值,只是坚持我是对的。
现在我们举一个例子来说明这种现象:
请问大家知不知道电子表是哪个国家发明的?电子表行业在哪个国家比较发达?
日本,不错。
日本是电子表行业最发达的国家。
但是,值得思考的是:日本并不是最初发明电子表的国家。
哪个国家是电子表最初的发明者呢?是瑞士,一个将手表制造业定为传统行业并在全世界引以为豪的国度。
瑞士人发明了电子表,但在他们的信念中,这根本就不是表,手表就应该是带有齿轮链条和指针,并有身份象征的机械表。这就是瑞士人的范畴。
日本人看到了电子表的价值,并认为它有可能成为时尚的象征。他们积极引进技术并规模生产,最终发展成为一个新兴行业,赚到大笔的外汇,而作为发明国的瑞士迎来的却是将近75%的手表制造工人失业。这就是日本人的范畴。
每个人都生活在自己的范畴里,久而久之形成舒适地带,一切是自己所熟悉和擅长的,我们只是不断重复过去所做,从不担心有新的问题发生,孰不知没有了冒险也就不再有新的可能性。我们如何才能保持生机并不断拥有新的可能性呢?答案就是不断地转移范畴。
范畴怎样转移呢?可不可以突破呢?这是生命教练重点探讨的问题。
我们看下面两个例子:(一)观察一条养在玻璃缸中的金鱼,看到它自由自在地在水中游来游去,水就是它的范畴。可是,金鱼看不到有水的存在,但如果我们把金鱼从水中捞出,过不大一会儿,它就会死去,而它在水中就可以生存。
鱼离开自己的范畴就可能死亡,人会怎么样呢?人离开自己的范畴会不会死呢?会不会不舒服?(二)我有一位非常要好的朋友叫Happy,Happy是美国人,教育学博士,哈佛大学的高材生,她来中国以前一直住在美国,她的范畴就是美国,不可能是英国,也不可能是中国,但实际上英国和中国都存在。
Happy离开美国来到中国,舒不舒服是她自己的感受,也是她的选择。范畴是客观存在的,你是不是被它所控制,是你的选择。
范畴能让你运作起来,也能限制你,基于你的适应能力和创造能力。“我陷在什么范畴里?”“我的机会在哪里?”“今天这样糟糕,明天会怎样?”人类除了赖以生存的范畴外,更多时候陷于自设的范畴中,如情绪、信念、感情等。如果我们人类不能转移范畴,突破范畴,就会被陷在某一范畴中而不能自拔,这就是人与其他动物最根本的不同之处。
忘记自我,突破范畴1858年,瑞典的一个富豪人家生下了一个女儿。然而不久,孩子患了一种无法治愈的瘫痪症,丧失了走路的能力。一次,女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太给孩子讲船长有一只天堂鸟,她被描述的这只鸟迷住了,极想亲自看一看。于是保姆把孩子留在甲板上,自己去找船长。孩子耐不住性子等待,她要求船上的服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生并不知道她的腿不能走路,因而只顾带着她一道去看那只美丽的小鸟。奇迹发生了,孩子因为过度渴望,竟忘我地拉住服务生的手,慢慢地走了起来。从此,孩子的病便痊愈了。女孩长大后,又忘我地投入到文学创作中,最后成为第一位荣获诺贝尔文学奖的女性,她就是茜尔玛·拉格萝芙。忘我是走向成功的一条捷径,只有在这种环境中,人才会超越自身的束缚,释放出最大的能量。如果女孩永远感觉自己瘫痪不可能走路,那么她永远都只能丧失走路的能力,只有突破这个范畴,才可以创造奇迹。由这个故事可以看出来,其实困难并没有我们想象的那么大。你如果总是记住它有多大,它就会比你看到的还大;如果你忘记它的存在,说不定它根本就不存在。
成功并非偶然
2005年夏天,一场火热的“蒙牛酸酸乳超级女声”,让中国企业再次感受到整合营销的力量,创造出一个经典案例。
原本积贫积弱的蒙牛酸酸乳,半年时间乘着超女之翼,求变求发展,销售额从超女活动之前的7亿元跃升到超女活动结束时的25亿元,而营销费用只占了销售额的6%。
继“非典非常营销”“航天员专用牛奶”之后,为什么又偏偏是蒙牛联姻超女?牛根生说,蒙牛赞助“超级女声”的成功并非偶然,这其中蒙牛的流程和体制在起作用,而这正是蒙牛有别于其他企业的东西。
蒙牛的企业文化中,包含“与自己较劲”和团队学习的内容。这是韬光养晦的文化,也是兼容并蓄的文化,最后成了“创大牌”的文化。
从一个强大的企业中走出,从零开始创办另一家生产同类产品的企业,你拿什么和人家竞争?牛根生选择了“与自己较劲”,就像苏格拉底所说的,“让那些想要改变世界的人首先改变自己”。牛根生解释说,当你无数次地“与自己较劲”后,回过头来再看,“大数定律”的效能就显现出来了:你通过改变自己而改变了世界。
弱者要改变自己,就要善于学习,而且是企业所有人抱团来学习。如果团队成员各学各的,就极容易出现我奏G大调、你奏e小调、他奏降b小调的混乱局面。有一次,蒙牛组织人员到联想去参观,看到客服中心每位员工的面前都有一面镜子,于是蒙牛的员工面前就多了这样一面镜子。因为镜子可以帮助员工认清自我,端正工作态度,保持积极心态,使每一项工作都畅通无阻。
当个人、团队、企业经过韬光养晦和兼容并蓄而成长起来,便到了创大品牌的阶段。蒙牛的创大牌文化凝聚在一句话中——“蒙牛!中国牛!世界牛!”这也是它的“品牌三步走”战略。
蒙牛的成功不是偶然,是不断突破范畴,自我创造范畴,设定范畴的结果。
要不断转移自己的范畴
古语说得好:“人挪活,树挪死。”这里讲的就是人类要不断转移自己的范畴。“居安思危”,我们要不断地去冒险,跳出自己的舒适地带,去创造新的可能性。但往往我们总是被一个特定的范畴所限定,不能自拔,认为自己是绝望的,没有了任何希望,固执于自己的模式和判断,孰不知“退一步海阔天空”。
生命教练就是让人们掌握不断转移范畴的能力。
在组织管理中,组织文化就是这个组织机构的范畴,浓厚的公司文化是公司最有力的竞争武器,这种特性也许是最难以抄袭的,不同公司、不同的价值观确立不同的企业文化,确立始终属于自己的范畴,是企业得以制胜的法宝。下面我们看两个企业的例子,同样是唯有不断地突破与创新才会使企业立于不败之地。
星巴克公司“体验出色”,也是它所开创的独特范畴。星巴克公司是一家强调聘用并培养富有激情的员工的公司。该公司采取各种措施,选拔最出色的员工,对他们进行培训,使其胜任新的岗位。星巴克公司在初次面试时会提出许多问题,对这些问题的回答将决定申请人能否得到第二次面试机会。如果申请人通过了第二次面试,公司就会要求他填写许多文件,并了解有关公司及其前景的资料。新聘员工在走上咖啡店的工作岗位之前,将收到一本《学习之旅指南》,并在星巴克中心学习有关“真诚待人,以咖啡为纽带,体验星巴克”的课程,内容包括了解公司使命、历史,以及建立自尊、寻求帮助等星巴克技巧。通过学习,员工应该掌握多种技能,包括对新的服务的认知、相互熟悉、相互尊重。公司的经理们在给新员工上课时强调,公司看重的是体验,这是服务的精髓。在这一点上,营销经理尼斯·汤普森说得很好:“作为此项工作的一个组成部分,公司管理层会教授一节服务课,进行许多练习。其中一项练习就是外出午餐并观察餐馆的服务。在就服务的各个环节展开整整一个上午的讨论之后,我们的新员工对关注周围的服务豁然开朗。我们会讨论哪些方面达到或超出了他们的预期,哪些方面存在改进的可能,以及不同的角色对同伴的影响。”学员们开始了解现有制度及其效果。汤普森补充说:“让他们体验好的或差劲的服务的机会越多,他们所学到并掌握的也就越多。”她说,“当他们体验到出色的服务时,就会开始领悟并欣赏那些公司已经建立起来的服务制度。他们甚至想要设法把这些制度搬到我们这一行来。唯一的麻烦是,体验出色的服务就像喝好酒一样:一旦品尝过陈年美酒,您就会觉得10美元一瓶的酒简直难以下咽。”星巴克公司也赞成采用最严格的服务标准。例如,蒸馏水咖啡的时间应在18—23秒内。每次使用的牛奶必须在160华氏度下新鲜发泡。所有配方必须始终如一。星巴克公司还派出秘密顾客,检查所有服务标准是否得到遵守。不论出现什么情况,该公司都奉行“只需说是”的做法。即便客户偶尔点错了饮料,也可以获得免费的饮料券。这就是不同的范畴创造不同的体验,不同的企业文化造就不同的经营亮点,如何吸纳和更新其他优秀文化,不断转移不同的范畴,创造新的可能性是我们的突破,无论是企业还是个人。
看待生活的新方式
人与范畴的关系基本上是三种:一种是范畴的设定者。这种人具有很强的领导能力和感召能力,经常引导某一范畴的形成,往往是充当制定标准引领潮流的人,就是我们常说的领袖人物。另一种是遵循者。这种人往往不愿自己动手动脑,坚信别人总会想出办法,自己只要跟着做就行。还有一种就是离心者。这种人好像和你站在一起,但只是“身在曹营心在汉”,其实跟你已经不是同一范畴,他的焦点已经在其他的事情上,只是没有机会离开,或者条件不成熟,或者暂时不好意思离开而已,是关系中最不确定的一种。
范畴允许一些结果发生,但也限制了一些结果发生。我们看待生活的新方式,就是令我们不断看到新的可能性,去创设新的范畴。离开一个较熟悉的环境肯定不太舒服,这就需要冒险。范畴就像把一石块丢在湖水中,激起的一圈圈涟漪,人们不断地从这个范畴转移到另一个范畴,就好像不断从这个圈跳进另外一个圈,随着范畴的变化视野越来越宽,自己的世界也就越来越大。
第六章 从你的经历中创造你的信念
信念是你曾经的所见所闻,是你以往的经验和经历以及对所处文化的认同。你从别人身上得到你的信念,你从你的经历中去确定甚至去创造你的信念。信念决定行为,行为决定成果
。信念是指人们对某种观点、原则和理想等所形成的内心的真挚信仰。信念是人的精神支柱,是意识的核心部分。世界观、历史观、人生观、道德观等都属于人的基本信念。信念和信仰是密切相关的,但二者又有区别。信仰,侧重强调人们对某种理论、学说的认识和态度;信念,则主要表现为人们内心深处的判断标准和行为动机。信念不是先天的,而是后天的。它是人在社会实践中对各种观点、原则、理论和事业经过鉴别和选择而逐渐形成发展起来的。当某个人确认某种思想、某种理论和某种事业是正确的,是真理,并去自觉维护这种思想、理论和事业,就确立了信念。信念决定行为,行为决定成果
在阶级社会,信念属于不同的阶级意识。基于不同的信念,人们就会对事物有不同的立场、观点和态度。信念是认识、情感和意志的有机统一,是一种综合性、稳定性和持久性很强的心理品质。
什么样的信念,决定什么样的行为。而什么样的行为,则决定什么样的结果。
在这里,我们来看一个故事:1989年发生在美国洛杉矶一带的大地震,在不到4分钟的时间里,使30万人受到伤害。在混乱和废墟中,一个年轻的父亲安顿好受伤的妻子,便冲向他7岁的儿子上学的学校。他眼前,那个昔日充满孩子们欢声笑语的漂亮的三层教室楼,已变成一堆废墟。他顿时感到眼前一片漆黑,大喊:“阿曼达,我的儿子!”跪在地上大哭了一阵后,他猛地想起自己常对儿子说的一句话:“不论发生什么,我总会跟你在一起!”他坚定地挺起身,向那片看起来毫无希望的废墟走去。他每天早上送儿子上学,知道儿子的教室在教学楼的一层左后角,他疾步走到那里,开始动手挖掘。在他清理挖掘时,不断有孩子的父母急匆匆地赶来,看到这片废墟,他们痛哭并大喊:“我的儿子!”“我的女儿!”哭喊过后,他们绝望地离开了,有些人上来拉住这位父亲:“太晚了,他们已经死了。”“这样做无济于事,回家去吧!”“冷静些,你要面对现实。”这位父亲双眼直直地看着这些好心人,问道:“你是不是来帮助我?”没人给他肯定的回答,他便埋头接着挖。救火队长挡住他:“太危险了,随时可能发生起火爆炸。请你离开。”这位父亲问:“你是不是来帮助我?”警察走过来说:“你很难过,难以控制自己,可这样不但不利于你自己,对他人也有危险,马上回家去吧。”“你是不是来帮助我?”人们都摇头叹息地走开了,认为他精神失常了。这位父亲心中只有一个念头:“儿子在等着我。”他挖了8小时、12小时、24小时、36小时,没人再来阻挡他。他满脸灰尘,双眼布满血丝,浑身上下到处是血迹。到第38小时,他突然听见底下传出孩子的声音:“爸爸,是你吗?”是儿子的声音!父亲大喊:“阿曼达!我的儿子!”“爸爸,真的是你吗?”“是我,是爸爸!我的儿子!”“我告诉同学们不要害怕,说只要我爸爸活着就一定会来救我们,因为他说过‘无论发生什么,我总会跟你在一起!’”“你现在怎么样?有几个孩子活着?”“我们这里有14个同学,都活着,我们都在教室的墙角。房顶塌下来架了个大三角形,我们没被砸着。我们又饿又渴又害怕,现在好了。”父亲大声向四周呼喊:“这里有14个孩子,都活着!快来人!”
正是孩子的父亲有着坚定的信念,才促使他坚定了自己的行为。
也正因为他不肯放弃,坚信儿子还活着,才给了儿子生存的希望。
在社会生活中,人们总是从自己的信念出发去观察周围的事物,又总是根据自己的信念,站在不同的立场上去判断是非。同时,人们又总是为了自己的信念去努力奋斗。人们既有共同的信念,又有不同的信念。共同的信念是人们共同活动的思想基础。信念是可以培养的,也是可以改变的。
所有我们对人生的信念和假设引发我们的行为,从而引发我们创造的结果;如果要改变结果,就得先发掘是什么信念决定了我们的行为。生命教练课程就是提供一个机会,令每一个人去看清自己,去探索行为背后推动我们的信念。唯有我们愿意面对和改变那些信念才可以突破,然后依据新的信念去锻炼新的行为,继而令自己蜕变并创造新的成果。“信念值多少钱?”
从高中时期这个问题就一直困扰着我,直到有一天读了罗杰·罗尔斯的传记才有了一个较为清晰的概念,接下来的十几年我都在不间断地探求它的价值。罗杰·罗尔斯,美国纽约州历史上的第一位黑人州长。他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。这里是偷渡者、流浪汉的聚集地,环境肮脏,充满暴力,在这里长大的人很少有从事体面工作的。但是,罗尔斯却是一个例外,他不仅上了大学,而且成了州长。他靠的是什么?一句话。他读小学时,是学校里有名的淘气鬼,有一次在班里捣蛋,被校长请进校长室。校长拉着他的手说:“我一看你修长的小拇指就知道,将来你是纽约州的州长。”罗尔斯大吃一惊,高度振奋,他记下了这句话,并且相信了这句话。自此之后,“纽约州州长”就像一面旗帜激励着他,四十年来严格按州长的身份要求自己。51岁那年,他终于成为纽约州州长。在就职演说中,他一语中的地说:“信念值多少钱?信念是不值钱的,它有时甚至是一个善意的欺骗,然而你一旦坚持下来,它就会迅速升值。”
在这个世界上,信念这东西是每个人都拥有的。它有时看起来像是个善意的欺骗,似乎是可望而不可及的,可是世界上任何一种财富的获得,任何一种事业的成功,都是从一个小小的信念开始的,只要执着地坚持信念,这小小的种子,就会成为所有奇迹的萌发点。
世界“杂交水稻之父”袁隆平,坚持自己的信念,最终梦想成真,归功于六岁时那颗梦想的种子;拿破仑以“不想当元帅的士兵不是好士兵”要求自己,终于创造了法兰西帝国;海尔公司正是树立了“真诚到永远”的高标准,才使其产品成功地打入国际市场。
信念值多少钱?“你说是就是”,人类被设计成一部对话的机器。你执着于自己的信念,它将会是无价的!
相信便会看到。
你的信念从哪里来?
人们都有自己的信念,但信念是如何产生的呢?来自哪里呢?又有什么东西可以改变信念呢?历史上有很多因为坚持信念而获得成功的例子,是不是所有的信念都可以产生价值呢?下面我们就继续去探讨信念产生的原因。
譬如我是一个原始人,当我行走在丛林中,突然发现雷电击中一棵大树,并因此而着起火来。我从未见过雷电,也没有见过树木着火,一切对我都是一个谜。第二天,我又从丛林穿过,看到又有一棵树着了火,我便说是雷电击中了树。是真的吗?可能是也可能不是!但是,这就是我的观念,树是被雷电击中着火的。我有了先入为主的信念。
你的信念从哪里来?
从你以前的“看见”而来,“看见”就是你曾经的所见所闻,是你以往的经验和经历以及你所接受的文化。你从别人身上得到你的信念,你从你的经历中去确立你的信念,甚至创造信念。
前段时间我看到了另外一个故事,引用在这里,可能会对大家有所启发:老李是公司的业务经理,这段时间公司接了个工程,由于工期很紧,每天早出晚归往前赶进度。老李的妻子是个多疑的女人,看到老李这段时间总是不按时回家,就怀疑他在外面找了女人。这天晚上,为找到证据,她趁老李熟睡的时候,把他的衣服偷偷拿到客厅里,在台灯底下,仔细地查找,看看能否发现什么蛛丝马迹。她翻过来翻过去,终于在老李的上衣上发现一根长发,她如获至宝:“好呀,这小子,果真在外面有女人,还是个长头发。哼!小心别让我抓住,以后有你的好果子吃!”第二天一大早,老李吃完早饭刚准备要走,老婆从屋里出来,凤目圆睁:“说!昨晚你和谁在一起,我可什么都知道!”老李又急又气:“我在办公室写方案,谁也没有!”“写方案为什么不回家,我可是有证据的!”“回家?你能让我好好写吗?”说罢,老李摔门而去了。晚上,老李又很晚回来,又累又困,倒头便睡。老婆如法炮制,又开始搜罗“证据”,找来找去,仅找到一根短发,“好呀,这个没良心的,又换了一个,这次竟然是个短发,老李,你这个犯天条的,我饶不了你!”一夜无语,第二天,老李早早地走了。晚上,依然回来很晚,看看老婆已睡,便轻轻地躺下来,免得吵醒她。哪知老婆根本没有睡着,待他睡熟后,又起来检查他的衣服,找来找去,什么都没有发现。再看老婆已气得两眼冒火:“好呀,这小子,胆子越来越大,这日子没法过了!他连秃子都喜欢!”她就这样疑神疑鬼,老李被搞得哭笑不得,有时真的感到无法忍受,宁可在办公室加班也不愿意回家听她的唠叨。久而久之,老李喜欢上了每天给自己端茶倒水、整理文件的秘书。老婆终于证明了自己的看法:“我说得对吧,他肯定外面有人,男人没有一个好东西!”
故事虽然是故事,看过就一笑了之,但是我们现实生活中有多少人和故事中老李的老婆一样,宁愿要“我对”也不要一个和谐的夫妻关系。我们宁愿要“我对”也不要一个有效的人际关系,或是成功的事业,或是健康的生命,或是美满的生活。我们宁愿要“我对”也不要快乐,这样,我们便进入了一个持续性的循环。
保持着我们一贯的处事方式,对于能刺激我们的自动化反应的事物产生了一个模式或习惯。即一件事情发生后,我们基于过往的经验和经历,产生判断或抗拒,爆发出我们固有的模式和行为习惯。我们把这个模式或习惯定义成自动化反应循环。(如图1)图1 自动化循环
你的信念可能与故事中老李的老婆的信念不同,但是我们每个人都是一样的。
我们都透过自己的信念体验世界,就像戴着有色眼镜一样,好像我们看到的是真相,其实看到的只是眼镜的颜色,那些信念来自过去,而我们一次又一次地、毫不例外地做出自动化反应。就算这些反应会令我们不快,当我们身在这个循环中时,我们便像机器一样不能自我控制。
我们为什么这样做?这个循环模式的目的是什么?它会令我们安全,它是一个求存的方法,能保护我们在将来不会像过去那样受到伤害。但是这种求存的模式在保护我们的同时也扼杀了我们的冒险和创造,更限制了我们从别人身上看到可能性。
向自己的理想投降,突破原有的框框
一旦我们拥有了一个信念,就以为自己看到了现实的世界,且很有把握地相信自己的所见,很虔诚地把假象当成了真相,结果就向假象导向的方向发展。因此,我们看到自己所认定的东西,而不一定是事实。我们只看到吻合自己信念(或者说符合自己经验)的东西,因为被过去固定了信念和心态,看不到现在,更看不到未来。坚持自己是对的!并设法去证明自己是对的。是什么信念不重要,无论它令我快乐与否,有效率与否,都不重要。这就是人!很可笑,宁愿不开心也要“我对”!我们就是这样在很多时候迷失了方向。
你想想,只要你不再固执于自己的“对”,所秉承的信念和思想有所改变,会有什么结果发生呢?
大英雄韩信受胯下之辱而不怒,最终功成名就的故事已成为千古佳话,现在看来就是使用“理想达成图”的最好例证。韩信自幼便胸怀大志,想轰轰烈烈地干一番事业,当受到小流氓的嬉耍之时,没有恼羞成怒,大开杀戒,成为官府的阶下囚,而是向自己成就大事做大丈夫的理想投降,将所遭遇的耻辱,转化为内在的动力,更加勤奋努力,最终成为一代英豪,名垂青史。
事件本身是中立的,出现不同的反应和结果完全取决于你对这件事的态度,只有愿意放下你固有的信念,从另外一个角度去看问题,才会产生新的可能性。
你原来所坚持的信念一旦改变,你对自己和世界的体验就不同,你的世界便会改变。只要你转移信念,尤其是对自己的信念,这样你对自己和所有事物的体验就都会转移。同样一个事件发生,我们为了理想,为了终极目标,我们选择接受,向自己的理想投降,我们就可能做出选择,创造出新的可能性,从自己的固有信念转移出来,最终赢得一切。
我们的自动化反应循环也就会发生转变。(如图2)图2 理想达成图
“想”没有力量,只有“做”才可以创造奇迹
“想成为什么人”“想做什么事”的强烈欲望是梦想家起飞的基点。梦想不会来自冷漠麻木、游手好闲和不思进取。我们来看一个故事:在中原大地河南偏远地区有座寺院,寺院里住着两个和尚,其中一个贫穷,一个富裕。有一天,穷和尚对富和尚说:“我想到南海去,你看怎么样?”富和尚说:“你凭借什么去呢?”穷和尚说:“我只用一个水瓶、一个饭钵就足够了。”富和尚说:“我多年来一直想租条船沿着长江而下,可是一直到现在还没做到呢,你凭什么去?!”第二年,穷和尚从南海归来,把去过南海的事告诉富和尚,富和尚深感惭愧。
现实是此岸,理想是彼岸,中间隔着湍急的河流。
如果你永远只想着怎么到彼岸而不付出行动的话,则只能是空想,而行动则是架在河上的桥梁。
记住,那些取得成功的人最初并不顺利,他们历经无数次艰苦卓绝的奋斗之后,才到达梦想的彼岸。那些成功人士的生活转折点通常源自某个危机时刻,在危机中,他们发现了“另一个自我”。
司马迁受到惨无人道的“宫刑”,忍辱负重,完成巨作《史记》,在中国的文学史上传为佳话,被鲁迅先生称之为:“史家之绝唱,无韵之离骚。”受到后人的尊敬与爱戴。
著名的激励大师约翰·库提斯是一位残疾人士,他没有腿,只有上半身,终生生活在半个篮球里。但是,约翰·库提斯有句名言,叫作“别对自己说不可能”。约翰·库提斯虽然残疾,但是他做着自己想做的任何事情,他拥有着自己想拥有的一切,他去了自己想去的任何地方。“想成为”和“想得到”与“我已经成为”和“我已经得到”是不能等同的,空想没有力量,只有做才可以创造奇迹。一个人只有坚信自己能得到某物,并具备已经拥有它、享受它的心态,才有可能真正得到它。这种心态就是积极的信念,而不是希望和愿望。只有有智慧且勇于蜕变的人才会产生积极的信念,进而确定做的方法和计划,最终达到自己理想的目标。自我封闭不会激发信心和勇气。
决定做,去追求自己所求,并不比接受不幸和贫穷更困难。一位伟大的诗人曾在自己的诗句中写下了这个永恒不变的真理:我向生活索取一个铜板,生活的给予却极不情愿,无论我在黑暗中如何乞求,却只能对着微薄的收入无言。生活就是一个雇主,它会按照你的要求给付,而一旦自己定了薪酬,就要把工作担负。我的追求不高,却惊异地知道,原来我的所有要求,生活都会慷慨回报。
瞬间蜕变自己的思维模式,突破原有的框框,跳出既定范畴,我们就会创设新的信念,新的信念引发新的行动,新的行动促成新的成果,周而复始我们就会进入一个良性循环。我们一次次突破原有的框框,随即又被一个新的框框套住,我们不可能跳出所有的框框,但是随着我们的框框越来越大,拥有的空间就会越来越大,因此,我们的世界也会越来越大。我们每跳出一个框框,就会产生一个新的灵感和构想,形成新的信念,引发新的行动,从而创造新的成果,演绎新的人生。
每一个灵感都是新构想
1947年2月的一天,拍立得公司的总经理兰德正在替女儿照相,女儿不耐烦地问,什么时候可以见到照片。兰德耐心地解释,冲洗照片需要一段时间,说话时他突然想到,为什么我们要等上好几小时,甚至几天才能看到照片呢?
如果能当场把照片冲洗出来,这将是照相领域的一次革命。难题是在一两分钟之内,就在照相机里把底片冲洗好,要造就0℃到110℃的气温,而且用干燥的方法冲洗底片。
兰德必须掌握解决所有这些问题的方法。他以令人难以置信的速度开始工作。六个月之内,他就把基本的问题解决了。
诚如他的一名助理所说:“我敢打赌,即使100个博士,10年间毫不间断地工作,也没有办法取得兰德的成绩。”这话绝不夸张。
但兰德自己无法解释他所经历过的发明过程。他相信人类和其他动物的基本区别,就在于人的创造能力。“你能想象吗?”他问,“一个猿猴发明一个箭头?”
有好多人说,现代人已经在科学上找到一项新工具,能够代替人创造发明,他对这种说法感到不以为然。他倒是相信,发明是人类很早就有了的能力,只是至今还一点都不清楚它究竟是怎么回事。“我发现,”兰德说,“当我快要找到一个问题的答案时,极重要的是专心工作一长段时间。在这个时候,一种本能的反应似乎就出现了。在你的潜意识里容纳了这么多可变的因素,你不能允许被打断。如果你被打断了,你可能要花上一年的时间才能重建这60个小时打下的基础。”
兰德的辉煌成就证明了一个简单的道理:
每个人的内心世界都是一个资源丰富的宝库,蕴藏着一个个灵感的细胞,每一个灵感都是新的构想,激活它,你就能成功。
第七章 给自己点儿时间,回顾一下过去
承诺是一种宣言,是一种意向,一种无论如何的态度。承诺是创造可能性,全力以赴地去行动。承诺关注的焦点是为了实现结果而采取的行动,而不仅仅是结果本身。承诺的力量
承诺的字面意思就是答应、允许。承是答应、接受,是行动;诺是应允、古语曾有“一诺千金”“君子一言,驷马难追”的说法,足以证明承诺的重要性。但这种承诺只是停留在言语里面,言语有没有力量?
可能有也可能没有。
如果是由心选择发自内心的有着巨大号召、呼唤、倡导、激发和创造的语言,它自身就有力量,而且会成为有效的行为;如果只是简单的陈述和描述,就没有力量。
商鞅变法在春秋战国时期,秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时,战争频繁,人心惶惶,变法很难实行下去,于是商鞅立木为信推行改革。商鞅下令在都城南门外竖立了一根三丈长的木头并当众许下诺言“谁能把这根木头搬到北门,赏金五十两。”重赏之下必有勇夫,终于有人把木头搬到北门。商鞅立即赏了他五十两黄金,商鞅这一举动立马在百姓心中树立了威信,随即变法也很成功。
所有的结果取决于我们说话的态度,也就是做出承诺的态度,归根结底就是要看说话人的底层信念是不是说到做到。
从1到10分,你给自己说的话打几分?
你的话对你对他人有多么重要?
你的话对你来说是不是如同协议一样?
很多人会说,“我言行一致”。但是,给自己点儿时间,回顾一下过去,看看自己行为的真实反映,答案会非常简单。你有多少次告诉别人请他们吃饭而没有兑现?你做过多少次承诺只是为了得到他人的赞同或接受?你有多少次无奈地做出妥协,只为了让事情得到进展?你有多少次说带孩子去游乐园,而没有去?你又有多少次希望你的孩子或员工按你的话去做,而不是照你那样做?
你对他人做出的承诺兑现了多少?你对自己做出的承诺又兑现了多少呢?我们做一个简单的估算,比如对他人的承诺有40%到90%实现了,而对自己有10%到70%实现了。我们取一个折中数字,就算履行了75%的承诺吧,这就意味着有25%的概率指望不上你。当你食言的时候,你可能有一个很合理的借口,但事实上你的可信度只有75%。《郁离子》中记载了一个因失信而丧生的故事:济阳有个商人过河时船沉了,他抓住一根大麻杆大声呼救。有个渔夫闻声而致。商人急忙喊:“我是济阳最大的富翁,你若能救我,给你100两金子。”待被救上岸后,商人却翻脸不认账了。他只给了渔夫10两金子。渔夫责怪他不守信,出尔反尔。富翁说:“你一个打渔的,一生都挣不了几个钱,突然得十两金子还不满足吗?”渔夫只得怏怏而去。不料想后来那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救,那个曾被他骗过的渔夫说:“他就是那个说话不算数的人!”于是商人淹死了。
一个人若不守信,便会失去别人对他的信任。
所以,一旦他处于困境,便没有人再愿意出手相救。失信于人者,一旦遭难,只有坐以待毙。
不能履行所有承诺,不代表你不真诚,没有能力,或不值得依赖,只是意味着你不能履行所有承诺。遵守或破坏承诺是一个选择,你要为你的破坏承诺付出代价,遵守承诺会付出代价,破坏承诺更要付出代价,只是看哪个代价更大,是否承担得起。无论你履行的承诺与所许下的承诺是否一致,重新检视一下,改变你做承许诺的态度,这样会使你的生活质量和效率有所不同。
什么对你才是最重要的?
你言语的重要性是什么?当我们说一种语言的时候,它不仅仅是一种描写与象征的系统,我们的语言容纳了整个理解结构(控制我们思维和感受的框架或结构)和沟通结构(如何表达我们的思维和感受),所有人类的行为都发生在语言的环境中,通过说话和听话完成某种行为,简而言之就是说到做到,无论如何!
例如,你做了承诺,而你又采取行动,你的生活就会随着你所说的方向发展。你邀请一位朋友与你在周末开始进行自驾车郊区旅游,之后随之而来的就是你的准备工作使承诺兑现,这就直接影响到你和他人未来的行为。
但也有很多人做出承诺后,仅仅停留在谈论自己的想法、意见,表达自己的观点,等等,而没有任何关于兑现承诺的行动,实际上也就不会有任何新的事情发生。这样的承诺只是经过了大脑思索而没有进入自己的内心世界,即心口不一,带给自己的只会是麻烦,以及失去别人对你的信任。我们常听到这样的话:“喂,各位老兄,辛苦啦!有时间我请你们吃饭。”“方便时我去看你。”等等。这是承诺吗?没有明确时间,没有具体地点。什么叫有时间?!全是废话。
从1到10分,你给自己说的话打几分?
生活在现实生活中的人,承诺是分级别的,一级承诺是“我希望它会发生”;二级承诺是“我有兴趣参与,玩一玩嘛,没什么大不了的”;三级承诺是“我想要,我们谈谈吧”;四级承诺是有条件的承诺,“我承诺,除非……”;五级承诺是无论如何。
在你的生命里,你使用哪一级别的承诺呢?
你如何理解第五级承诺呢?
什么对你是最重要的呢?
假如你正站在北京国贸大厦A座的楼顶上,刮着五六级的大风,甚至还伴随着沙尘暴,一块一尺多宽的铁板连接着A座和B座,你是否有勇气走过去?
如果给你10万块钱,你走不走?
给你100万元,你走还是不走?
你从楼顶向下望去,汽车只有火柴盒般大小,大风伴随着沙尘暴打在脸上像针扎一样,连接着A、B两座楼的铁板就好像在那儿荡秋千,看样子风再大一些就会被卷走。
你会为100万冒着粉身碎骨的风险走过这块板吗?(看到这里我邀请你闭目想一想,会还是不会?想一想有什么东西比你的生命更重要?)
但是,假如我站在B座的楼顶,抱着你可爱的儿子威胁你说:“如果你不走过来,我就把孩子抛下去。”
你又会做出怎样的选择呢?
你可能不会为钱去做,但是你会为了自己的孩子而做。
你会不惜一切代价去救你的孩子。
我敢断定,如果事情真的发生,你肯定会走过大厦,你会愿意付出任何代价解救你的孩子。
这就是第五级承诺,无论如何的承诺!生命教练理论定义的承诺。
你是否承诺去拯救你自己的未来?
你可以承诺去救你的孩子,那么对你自己呢?你如何看待自己的人生?
你会用几级承诺对待你自己呢?
你是否承诺去拯救你自己的生命呢?(我邀请你再次闭上眼睛想一想,你愿意为自己的生命做出承诺吗?)
有效的承诺是一份宣言抑或是声明,是一份自己与自己签订的协议。不是所有的谈话都直接产生行为,但是任何声明都有潜质成为事实。
有效的承诺包括誓言、具体的要求、明确的主张、清晰的计划、履行宣言的时间期限。
宣言是确定一系列的选择或者意愿,是实现一堆指定的可能性,不需要证据去证实是否实现。
宣言是一种冒险,宣言一旦做出,我们所采取的态度就是“无论如何我会使它发生”。我是宣言的创造者,为了宣言的有效,我们拒绝没有任何风险的宣言,如“我(们)做不到”或者“这根本没有可能性”,接受一个没有任何风险的宣言不会创造大成果。
宣言不是空谈,做出一个有可能性的宣言,有别于做出一个预测,预测是基于现在的证据为未来做出的最好的估计,通常预测并不会为结果做出行动。
有可能性的宣言是需要勇气的,通常,就单单明了要求和誓言的过程,也会直接促进手头计划的创造性和专注力。做出承诺后无论发生什么,你都要对自己的承诺负责任,并承担由此而可能产生的代价。
对于未来,你是否有战胜一切困难的勇气?
承诺和要求是一对孪生姐妹,总是同时出现。
在现实生活中,很多人在做出承诺时毫不思索,随声而应,根本不考虑自己有没有能力兑现承诺,也不明确兑现承诺的条件是什么。
有效的承诺和要求包括:
1.有承诺的发言者。这是一个诚心诚意地提出诺言或者要求的人。诚心诚意做出诺言就是一个自由选择的发言者,他会最后履行诺言。诚心诚意做出请求,代表着发言者给倾听者接受或者拒绝请求的自由,并且真诚相信倾听者有才能履行请求的条件。
2.承诺不是一些可预测而会发生的事情。如果已经断定某些事情很可能发生,发言者不必许诺或者请求其他人。
3.一位有承诺的倾听者。就是一个诚心诚意接受诺言或者考虑请求,表明相信发言者履行诺言的真诚和实现承诺的能力的倾听者。诚心地考虑请求,表明倾听者真诚地理解发言者的请求。有时,你自己可能是自己的倾听者。
4.清楚具体的条件或者满意的条件。这表明双方理解当诺言实现时的具体情况。
5.明确实现承诺的时间期限。
6.不要对别人提出他不能胜任的要求。
当然,在我们承诺或做出要求的时候,清楚的要求比含糊的要求更有可能被拒绝。但是,你会怎样选择呢?你会选择明确的要求还是选择含糊的要求而最终达不到自己的期望?同样,你做一个准确的承诺或同意一个模棱两可的要求哪个令你更舒服一些呢?拒绝他人的要求或被他人拒绝肯定不是舒服的事情,但毕竟可以促进结果的产生。很多时候,我们因为惧怕看到不想要的结果,一拖再拖,最终浪费掉创造新的可能性的时间和机遇。也有很多时候顾及形象和面子,不明确提出要求或拒绝对方的要求,而产生隔阂。这两种现象都是逃避,不可能创造出任何新的可能性。
无论是承诺者还是被要求者都有选择拒绝的权利,否则承诺和要求就不会成立,不一定产生有效行为。如果别人没实现对你的承诺,质询他是否言行一致没有任何意义。这就要看他做出的承诺是否诚恳,不确定因素存在于谈话中,你要求或接受了这个人的承诺,而不是其随后的行为。如果你面对这一不确定因素,你就要审视一下到底问题出在哪儿。重新评定一下这个人完成要求或承诺的能力,做出新的判断。你的要求或承诺越具体,你就越会言行一致,越有可能完成。
做出承诺是创造可能性,是一种意向,只要无论如何地去行动,最终总能达成自己的成果。课程中有些同学,听完承诺的讲座后,有些迷茫,不敢再做承诺,甚至只做可以预测发生的事情和有十足把握完成的事情,这就进入了另一误区:玩安全的游戏。承诺关注的焦点并非仅仅是结果本身,还有为实现结果而采取的制胜的行动。
刘连满的承诺1960年5月25日4点20分是中国人向全世界宣告首次攀登珠穆朗玛峰成功的时刻。这一刻,站在峰顶的英雄有王富洲、屈银华、贡布三人。但是,还有一个人我们不能忘记,就是等待在8700米高度的刘连满,那个甘当“人梯”托起队友的英雄。登山队中,他是最富有登山经验的老将之一,也是一员最有希望成功登顶的健将。登山之初,他郑重承诺:“做中国第一个登珠峰成功的英雄。”四人经过千难万险,最终到达8700米高度时,刘连满极度衰弱,几乎每走两步就要摔一跤,每人随身携带的氧气越来越少,为了保证登山速度,团队决定把他留在这里。当队友继续向顶峰前进以后,刘连满靠在一块避风的大石头旁边,已经处于半昏迷状态。他下意识地拿起自己的氧气筒,看到里面还有几十公斤氧气,便套上面罩吸了几口,一股暖流流遍全身,头脑也变得清醒了,这时,他想起了正在与顶峰搏斗的三位战友,他决定哪怕自己忍受严重缺氧的煎熬,这最后一点氧气也要留给战友们回来时使用。于是,他毅然关闭了氧气阀。然后在日记本上写下了一封短信,就静静地睡去了,似乎在等待着死神的降临。他在信中写道:“氧气筒里还有点氧,给你们三人回来时用吧。也许会管用。”时间没有因为他的昏迷而停滞,留在海拔8700米处的刘连满从昏昏沉沉中醒来时,发现在通向顶峰的雪坡上留下了脚印,他知道王富洲等三人已经上了顶峰。不知哪来一股劲竟使他又站起身来,准备好在此接应自己的战友。当他看到三人安全地回来时,第一句话就是让他们赶快用上自己留下的几十公斤人造氧气。当王富洲等三人看到刘连满用生命做代价省下的氧气,感动得落下泪来,这半筒氧气,救了三位战友的命。
刘连满承诺“做中国第一个登珠峰成功的英雄”,他采取了无论如何的态度和行动,但是没有实现自己的愿望。他这是不是违反了自己的承诺呢?
答案是肯定的。没有到达山顶就是违反承诺,这是个铁定的事实。但我们采取什么样的态度面对破坏承诺的结果呢?面对破坏承诺的事实,承诺破坏承诺而带来的代价。我们看看下面这段话,或许对你有所启发。
美国全国橄榄球联盟卓越的领导者沃尔特·佩顿曾在接受记者采访时有过一段这样的话:“如果你问我,为什么人们会记住我,我想这是因为我是胜利者。何谓胜利者?胜利者就是竭尽所能的人,就是尽量战胜最大困难的人,就是用尽每一份力量,每一丝精力去完成任务的人。重要的不是有没有完成任务,不是有没有成功,而是有没有尽心尽力。这样的人才可以算是胜利者。”
第八章 忘记你生活本身的状况
方向比努力更重要;做正确的事情比正确做事情更重要。选择可能会也可能不会控制你的生活环境,但是只要你选择你对选择的新理解和你生活的内容,选择就可能会影响你的效率及行为模式。选择的概念是挑选、择取。顾名思义选择具有很大的自由性,有人把选择想象成想怎样便可以怎样,也有人认为用“选择”这个词可以使他们成为负责任的人。但是不同的人对选择不同的理解便构成了执行上的差异,你所做出的选择是不是发自内心的?由心而发的选择使你的行动变得更有效,思维更平静。
下面我们来看一个关于选择的故事:
选择决定未来有三个人要被关进监狱三年,监狱长满意他们每人一个要求。美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄。法国人最浪漫,要一个美丽的女子相伴。而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话。三年过后,第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:“给我火,给我火!”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人,只见他手里抱着一个小孩子,美丽女子手里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:“这三年来我每天与外界联系,我的生意不但没有停顿,反而增长了200%,为了表示感谢,我送你一辆劳施莱斯!”什么样的选择决定什么样的结果。
选择决定未来。
今天的生活是由三年前我们的选择决定的,而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息,了解最新的趋势,从而更好地创造自己的将来。
我们是否可以自由地选择呢?
这就要清晰,选择到底是什么。生活中,我们在什么条件下拥有自由选择的权利。如果你的胃像刀绞一样疼痛,你认为你对疼痛有选择吗?当你笑的时候,你是选择高兴,还是仅仅应付了事?更早之前,当我们出生时,就决定了我们生活的空间,感受不同的地域,不同的方言,甚至是不同的教育条件。这样的现实就决定了我们在这个世界上所处的位置,不仅我们的物质选择受我们个人背景、社会环境、历史条件所限定,就连我们的智力、行为和经历的选择也受其所限。
不要把现实看得越来越糟
人们常说,“一方水土养一方人”,“时势造英雄”,也就是这个道理。
那选择到底有没有自由度呢?
我们暂时把客观因素放在一边,对选择进行一个界定,把其界定在思考之后自由的挑选。但是即便如此,你的选择有多自由呢?在这里我们不探讨学术,因为我们不是哲学家也不是研究员,我们只探讨生活中的现象。正如我们前面说过的,有的选择部分是依托于你的背景,有的选择是依托于你对生活的体验和经历。一些人坚持相信你已经选择了所有的东西,包括父母、性别、出生的环境,甚至是自己的疾病等。
另一些人相信人根本没有选择,一切都是命运的安排。以上两种想法都可能存在,但是在这里,我有一个不同的观点和大家共同探讨。
老太太的选择有两位年届70岁的老太太,一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头,于是便开始料理后事;另一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小,而在于有什么想法。于是,她在70岁高龄之际开始学习登山,其中几座还是世界上有名的。最近,她还以95岁高龄登上了日本的富士山,打破攀登此山年龄最高的纪录。她就是著名的胡达·克鲁斯老太太。70岁开始学习登山,这乃是一大奇迹。但奇迹是人创造出来的。成功人士的首要标志,是他思考问题的方法。一个人如果是个积极思维者,实行积极思维,喜欢接受挑战和应付麻烦事,那他就成功了一半。胡达·克鲁斯老太太的壮举正验证了这一点。一个人能否成功,就看他的态度和选择了!成功人士与失败者之间的差别是:成功人士始终用最积极的思考方式、最乐观的精神状态和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者则刚好相反,他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导支配的。有些人总喜欢说,他们现在的境况是别人造成的。这些人常说他们的想法无法改变。但是,我们的境况不是周围环境造成的。说到底,如何看待人生,把握人生,由我们自己决定。做人最难的是把握一个度,无论做什么都是如此。只要你可以自由驾驭做事的度,那你也就达到了做人的最高境界,或者至少你可以算得上是一个成功的人。
忘记你生活本身的状况,这一刻,你应该关心的是你如何掌控生活。你的生活目前就是这样,这已经是现实,但你又能怎样呢?你对生活有没有新的期望呢?你是否接受它,面对它,接下来再去创造自己的追求?
选择可能会也可能不会控制你的生活环境,但是只要你选择你对选择的新理解和你对生活的态度,这种选择就可能会影响你的效率及行为模式。
人总是喜欢讲受害者故事,做受害者,生活在抱怨和被迫的环境中,好像这样更能博得人们的同情。现在让我们到现实生活中看看选择是怎样做的。
想一下你不愿意做又非做不可的事,如:交税、上班、为家里人做饭、陪老婆逛街,等等。想一下如果你不去做,那你可能付出的代价,包括情感上的。
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