作者：李红术
出版社：清华大学出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
微商运营、营销、盈利直通车试读：
前言
本书是一本结合理论与实践的创业者应用手册，写作手法是以理论结合实践、要点结合实战为主的，让高大上与接地气并存。写好一本指导手册，系统的理论很重要。微商是目前一个炙手可热的新兴行业和创业者摇篮，如此一来，就存在着行业前景无比光明，但道路却无比颠簸的状态。尚不健全的制度和大众的误读，毫无疑问是目前从业大众的头号大敌，急需一本“大纲”。
从理论上来讲，用严谨、客观的理论定义，让大众了解什么是微商和怎么做微商才是当下行业的重中之重。理论知识不可少，这也是让微商行业变得规范、有序的从业指南。只有让微商从业者自身进行自我了解、自我升华，才能赢得消费者和普罗大众的信任。而对于广大的消费者来说，微商是一个既新奇又神秘的行业，怀疑和避讳在所难免。但微商对于消费行为变革的重要性又不言而喻，只有消费者对于微商具有了良好的辨别能力，才能进一步规范市场、监督微商。
实践是检验真理的唯一标准！纯粹的摆理论，堆砌辞藻，的确能给微商做辩护，甚至披上华丽的外衣，但也难免落下外强中干的疑虑。更何况只有从实践中总结出来的理论，才能让人在最短的时间内更好地消化和接受。恰当、严谨以及贴近生活的举例，就显得尤为有效。
本书的读者大致也分为两部分：对微商感兴趣的创业者，长期接触微商或希望接触微商的消费者。前者要接受书中提出的理论，就要有成功的先例作为支撑。仿效前人的经验，学习借鉴，是中华民族的传统美德，微商也不例外。想要让这一大半的读者接受，就必须寻找一些生活中寻常而又真实的成功案例。并非每一个人都有强大的天赋和可靠的经济支撑，创业就显得尤为谨慎，只有设身处地地感受到成功的契机和道路指引，他们才能冷静、从容地入行，微商经营才会更加规范、靠谱；而另一部分读者，虽然对做微商不感兴趣，但作为消费者，却又是微商行业必不可少的一环。如果消费者不相信微商，就如同大厦没有了基石，弹指可破。消费者不仅仅只是消费者，更是参与者、监督者。以消费者的视角去看微商、演微商，才能增进他们对微商的理解。消费者懂得如何辨别“真假美猴王”之后，假的才无所遁形，真的才能够长盛不衰。这是一群不容忽视的群体。
实践需要理论来指导，理论需要实践做支撑，二者缺一不可。而本书将二者紧密结合，站在读者的角度进行解答。保障解惑的严谨性，力求做到传道，向授业看齐，这是书本的责任，也是作者的责任。所谓“干一行，爱一行；爱一行，干一行”。让微商爱上微商，更让大众爱上微商，只有做到这两点，实体店的经营模式才能完成转变，微商才能突围，消费模式才能符合移动互联网时代。
本书由李红术主笔，参加本书编写的还包括：陈运炳、申玉秀、李红萍、李红艺、陈云香、陈文香、陈军云、彭斌全、林小群、刘清平、钟睦、刘里锋、朱海涛、廖博、喻文明、易盛、陈晶、张绍华、黄柯、何凯、黄华、陈文轶、杨少波、杨芳、刘有良、刘珊、赵祖欣、齐慧明、胡莹君等。编者第1章初涉微商，微商讲解大放送
微商是时下最为火热的新型群体，也是一种新的商业模式。但真正了解微商的人却不多，很多新手对微商的认识比较片面，也存在着许多误区。例如单纯地把微商定义为微信电商、认为微商就是刷屏卖货等。针对大家的各种疑问，本章将详细介绍微商的真实面貌、大众对微商的认识误区、微商入行须知及未来发展态势。1.1 微商是什么？
面对微商，许多人表示不解：微商是什么？为什么大家都在做微商？
在大多数人眼里，微商等同于微信电商。在此，编者要重申一下微商的定义：只要是利用移动互联网终端销售平台来销售产品的，我们都可以称为“微商”，但目前微商基本都活跃在微信朋友圈里。●1.1.1 微商的起源
微商其实在很早以前就已经存在，如早前就有一部分人利用应用广泛的腾讯QQ、新浪微博等社交软件发布一些产品信息，或者利用群聊软件或空间提高产品的曝光率、增加与客户的沟通交流……现在看来这都是微商常用的操作手法，只不过当时还没有“微商”这个说法而已，如图1-1所示。图1-1 微商“微商”一词最早出现在微博平台。时值淘宝叱咤风云，许多用户通过微博平台跳转到淘宝页面进行商品交易。慢慢地，拥有大量粉丝基数的博主发现，微博营销的影响要远远大于纯粹的发广告，于是干脆直接在微博上自己经营。但是由于微博沟通存在局限性，就有人选择留下微信号进行沟通。渐渐地，博主添加的微信用户人数越来越多，而且大多数都是准客户，于是开始直接在微信朋友圈内发布相关产品信息。如此一来，就能做到及时沟通，促成交易，这就形成了最早的微商群体。●1.1.2 微商的准确概念
从文字释义上来看，微商的“微”字指的是微小，而“商”代表的是商人，也可表示一种经济活动，简单来说，微商就是商人的一种小规模经济模式。
此外，微商的“微”字还被用来指代微博和微信。前面我们说到微商不仅存在于微信平台上，还有微博、QQ空间等其他因移动互联网发展而衍生的社交工具。只是由于微博和微信是目前最为普及的社交应用软件，因而大家对微商的认识也就有失偏颇，微商就成了“微”商。
为什么把微商说成移动互联网的创业家，而不是个体户呢？这是因为微商在创业初期所面临的市场非常微小，大多数甚至是在没有任何客源的情况下从零开始的，由此可见创业过程是常人难以想象的艰苦。1.2 微商的分类
在前面我们已经初步了解了微商的概念和起源，对微商有了一个整体的认知。但如果真地决定要做微商，那么仅仅了解概念还是远远不够的，还需要对自己进行准确的定位。“我是谁？”要解决这个问题首先就要了解微商的分类。那么，微商有哪些类型呢？下面我们一起来看看。●1.2.1 微商的分类
微商按照经营内容的不同可以分为很多种类，例如按照产品可分为：护肤类、美妆类、母婴类、服装类、养生健康类、食品类等产品类型的微商；但最直观的还是结合微商的客户对象、经营模式和目前的经营阶段来进行分类。
1．个人微商
所谓“个人微商”，就是尚处于创业起步阶段，资金、渠道、技术等机制还不健全，这也是目前大部分微商存在的问题。个人微商又可以分为好几个不同的种类，例如，C2C个人微商、C2C明星微商等。
其中C2C（Consumer To Consumer）个人微商，就是指个人与个人之间的交易，其相当于线下传统零售商或淘宝商家的一类。对于初创者来说这种模式对于产品、渠道、客户数量都没有太高的要求，而且起步非常容易，操作简单。
当C2C个人微商发展到一定程度，开始发展微商代理或者把直接客户转化成自己的代理商，就能逐步上升为C2C明星微商。这个阶段的经营，其相当于线下的批发加零售或电商的分销加零售。C2C明星微商发展到后期已经累积了产品优势、客户优势、经验优势，并拥有了自己的固定粉丝群。
2．企业微商
企业微商，顾名思义就是为了拓展自身在线上的市场，借以移动互联网实现转型的企业或公司。企业微商对比个人微商，其在资金、人力、渠道、产品等方面占了很大优势。
企业微商在电子商务市场的运营模式属于B2C（Business To Consumer）商业模式，即企业对消费者。任何一个企业或公司的产品都是通过业务团队销售给客户的，因此企业微商需要做的是让业务团队学会用以微信为代表的社交工具，来实现营销方式的转变。从某种意义上来说，此时销售团队和企业不再是雇佣关系，而是互相依赖的合作关系。企业作为产品输出和服务的提供方，销售团队则转化为微商团队，两者相辅相成，各取所需。●1.2.2 微商商业模式的分类
互联网的兴起使电子商务异军突起，而随着电子商务的不断发展，涌现出了几种经典的商业模式，根据性质不同可以分为Business（企业或商家）、Customer（客户）等类型，它们相互联系，可以组成不同的商业模式：B2C、C2C、B2G（Business to government，企业对政府）等，此外还有基于互联网线上、线下的O2O模式。
这些商业模式在公司管理中起到一种积极的、强有力的作用。总体来说，商务模式是一个企业建立和有效使用资源的方法，通过此方法，企业能够向顾客提供其所需的，比竞争对手更大的价值，并以此盈利。
微商同属于电子商务，是电子商务中的一种具体形态。因此微商要想在营销竞争中占据优势，需要慎重选择属于自己的商务模式。
下面为大家介绍微商在实际运营中常见的几种商务模式。
1．微商B2C模式
B2C模式是直接面向消费者销售产品和服务的零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，如图1-2所示。图1-2 B2C商业模式
B2C模式是由淘宝模式逐步进化而来的，严格来说，B2C是企业利用移动互联网和个人产生商业交易。它主要基于企业服务号开店，其中就包括京东微店、微信小店、口袋通等交易平台。企业拥有微信公众号需要经过相关审核才能开店，个人账号运营除外。B2C模式可以说是以“粉丝经济”为重心，而这种模式也必然会成为微商运营的主流。因为，B2C模式对于微商有3大优势。 项目投资有保障
要想成为传统意义上的微商，就需要投入一定的资金才能有开店的资格。但如果因为销售方法不正确而导致大量货物积压，那就只能由微商自己承受。而B2C平台的微商因为平台统一运营，直接面向消费者，就也不需要加盟微商囤货，相对来讲更安全。 无须暴力刷屏
B2C模式不再需要微商暴力刷屏，所有转发都由平台统一组织，可以更科学地安排推广流程。转发的内容更多的是商城的促销活动图片、更具创意的文案策划、更高规格的宣传图片、二维码名片等，在自己不具备经营朋友圈能力的时候，借助平台的力量可以让经营更简单也更有保障。 无须担心价格混乱
因为所有分销商的商城都是基于商城平台裂变出来的分店，所有的产品价格活动都只能由平台控制，公平、道德，统一价格面向所有消费者，不会因恶性竞价而枉费微商们的苦心经营。
2．微商C2C模式
C2C就是个人与个人之间的交易模式。例如一个消费者有一台手机，通过网络把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为“C2C模式”。目前C2C微商的主战场主要有微信朋友圈、拍拍微店、口袋购物、喵喵微店等平台，如图1-3所示。图1-3 C2C商业模式
C2C微商在实际营销中表现出以下几个特点。 人格品牌化
人格品牌化是指将个人打造成具有独特魅力和情感影响力的人性化品牌符号，让消费者在潜移默化中形成品牌黏性，产生情感磁场效应，触动心灵共识，促进价值认可。通俗的说法就是品牌由消费品时代进入粉丝时代。消费者的购物决策不仅仅受质量、价格等因素影响，更多的是基于人与人之间的信任，可能因为“偶像”的推荐或好友的信任关系而选择购买。品牌和人互惠互利，选择为品牌付费也是为人格买单。 营销人人化
随着微商的“去中心化”，全民电商和营销人人化的时代到来。在信息大爆炸的新闻资讯、社交网络里，每个人都被动或主动地成为信息的传播者。人们看到一款好玩的游戏、一篇精美的文章、一段感人的视频，甚至一件漂亮的衣服，即使在没有利益驱使的情况下，也会情不自禁地转发与分享。这种现象在朋友圈里极为常见，因为门槛低、零成本，所以许多微商跃跃欲试。在未来，当所有的社交分享都能互通时，这种营销将会更加普遍。
微商的走红主要源于朋友圈卖货、代购的兴起，也因为朋友圈微商的泛滥，导致大家对微商的理解有失偏颇。
微商的C2C模式多为基于朋友圈开店，产品面对的是除企业之外的个人市场，如口袋购物、拍拍微店、蘑菇街等。C2C表现在微商上，也就是我们平常所说的朋友圈卖货，或者说个人开店。
基于朋友圈开店的C2C微商借助了朋友圈红利期，暴力刷屏，但是也破坏了用户体验，因此，在微商未来的发展中，C2C模式将逐渐过渡到B2C模式。
3．微商O2O模式
O2O模式是线上与线下的结合，是指将线下的商机与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
O2O模式早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知团购的概念。团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，如图1-4所示。图1-4 O2O商业模式
O2O模式的价值主要表现在以下几个方面。 对于本地商家
O2O模式要求消费者进行网上支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，以方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，从而更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加顾客并不会给商家带来太多的成本，反而会带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。 对于消费者
O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，而且价格实惠。 对于服务提供商
O2O模式可带来大规模、高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站，借助O2O模式还能为商家提供其他增值服务。
4．微商C2B模式
C2B即消费者对企业商业模式，与B2C不同的是，它是先有消费者需求产生而后有企业生产。C2B模式的出现改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，是一种消费者贡献价值，企业和机构消费价值的模式。在以流量为王的时代，C2B蕴藏着巨大的能量，如图1-5所示。图1-5 C2B商业模式
许多业内人士声称“微商＋C2B”，将会成为未来去中心化的商业潮流。商家可以先设计产品或把正在生产的产品放到平台上，寻求用户的意见和建议，为品牌注入个性化、定制化和多元化特性。以求真正实现以消费者为导向的“小而美”产品。如此一来，既可以扭转以往一对一的劣势出价地位，享受批发商的价格优惠；又可以根据客户个性化定制产品，邀约厂商生产，实现以客户需求为引擎，倒逼企业“柔性化生产”，真可谓一举两得！1.3 微商经历的3个阶段
目前大多数微商创业者还处在运用自媒体的自传播性强、关系自裂变性等来做微商的阶段，但是随着时代的变迁，微商要想强大不能仅仅依靠于自媒体。下面我们一起来看看微商经历了哪些阶段？●1.3.1 自媒体
又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，是以现代化或电子化为手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：微博、微信、百度贴吧等网络社区，如图1-6所示。图1-6 微博和微信图标
一般来说自媒体具有以下特性。 性格鲜明
自媒体的核心是“自”，也就是指代的自己。这就代表着首先要有鲜明的性格标签，并在自己喜欢擅长的专业领域有独到的钻研和见解，有足够的历练和沉淀，对感兴趣的领域有深刻的观察和心得。这是做好自媒体的先决条件。 自由真诚
区别于其他媒体过多的修饰痕迹，自由真诚是自媒体的最大特色。它完全可以根据用户心中的话，以及对其的自我理解来观察发声。如此一来就能变成这个群体领域的形象代言人，让粉丝用户在看这个平台发布的信息时产生共鸣，积极点赞、分享和转发。
自媒体变现方式离不开广告、电商和增值服务。以广告方式变现的有：招聘、软文、出租广告位等；而以电商变现的则有：微商城、预售和新品推荐等；另外，以增值服务变现的有：内容打赏、公众号互推，以及各种赞助。这三种变现方式唯一离不开的就是粉丝的拥护。●1.3.2 自明星
移动互联网时代也是粉丝经济的时代，粉丝追捧的对象毋庸置疑就是明星。微商要想成功将产品传播出去，第一步就是要将自己打造成明星。因为只有利用明星效应才可以带来远大影响力，从而利用影响力进一步对外传播销售产品。
在现代社会中把单独的个体打造成明星的说法，我们称为“自明星”。如今对品牌打造不再只是企业和演艺明星的专利，每个人都可以成为自己圈层的明星，建立起自己独特的“个人品牌”，在自己的圈子得到认可并慢慢扩散影响力。那么，该如何将自己包装成明星呢？别急，下面编者为大家介绍几款吸引粉丝的奇妙工具。 微博
微博作为时下最热门的平台工具，是目前将产品推广发挥到极致的传播源。走“自明星”这条道路一定离不开微博。微博因其自身内容的丰富性和多维性吸引着众多网民常驻其中，微商要想成为明星，一定要提供给粉丝最精彩的内容，否则是很难吸引粉丝的。 微信
作为用户基数庞大的微信，微信公众平台和个人微信号是打造“自明星”必用的终极武器。微信公众号有着把粉丝人气聚集的魅力，而个人微信号更是与粉丝真实交流的平台。 视频
录制视频的独到之处在于，能够把图片无法表现的真实感呈现出来，给客户一种零距离的感觉。微商可以根据个人的产品定位进行策划，打造属于自己的微电影。围绕这个主题进行拍摄、剪辑，然后将视频上传到各大门户视频网站吸引粉丝。 百科词条
现如今人们要想知道某个公众人物的资料，几乎都是通过百度百科进行了解，百度百科在国内具有广泛的认知度。百度百科也是建立明星公信力的基础，所以自明星走入成功的第一要素就是建立、完善好个人百科信息。除了百度百科，还可以在谷歌、搜狗等搜素引擎上建立自己的信息。●1.3.3 自品牌
微商的终极目标一定是自品牌，就像传统电商最后滋生出了大量的淘品牌一样。微商在自明星效应形成之后，消费者对于产品附带的文化价值越来越感兴趣，久而久之，就会形成一个品牌，这就是自品牌，如图1-7所示。图1-7 品牌
如今越来越多的商家都开始致力于自身的品牌建设，微商也不甘落后，以至于在微商界形成了“微商十大品牌”。其中排名比较靠前的微品牌有：张小白、菲诗小铺、黛莱美等。
以上品牌的成功充分说明了在微商发展的后期，微商经营的产品越来越倾向于品牌化。这是时代进步的标志，同时也是微商的一大转机。1.4 微商的发展前景
微商到底有什么魅力值得那么多人追捧？许多人对此感到纳闷。如今，在购物体验时代和碎片化时间的商机孕育下，微商几乎继承了移动互联网的所有优点，不仅交互广阔，而且紧密，沟通及时、便捷，无孔不入，充分发挥了先进的移动互联网优势。●1.4.1 微商自身的3大优势
微商受到来自互联网和移动终端的影响，使微商能够在竞争激烈的市场中存活下来并得到发展，当然，其自身的一些优势也是不可忽视的。
1．易操作，入行门槛低
从事微商，拥有一部手机就等于拥有了开启创业大门的钥匙。正是因为微商创业的门槛如此之低，才会受到人们的狂热追捧。大部分加入微商行列的商家是因为看中了微商易操作、门槛低和足不出户的优势。微商操作简单，任何人都能轻易上手；最重要的是它没有群体的限制，不管是学生、白领，还是全职妈妈，只要拥有空闲时间都可以进行尝试。
2．易传播，营销成本低
对于微商来说，口碑营销非常重要。传统的销售模式是口口相传，那么如今的微商模式便是“微微”相传。大家都知道，无论是朋友圈还是微信群，通过这两种渠道传播消息的速度远远超过我们的想象。因为每一个微信用户的背后都有自己庞大的圈子，例如，朋友圈、同事圈、亲人圈等，大大小小的圈子数之不尽，这些都能很好地帮助微商进行商品信息传播。
此外，微信社交是基于熟人关系营造的一种社交方式，而熟人群体能够更好地为微商传播信息，其效果远比其他推广方式来得高效、快捷。不仅如此，基于熟人关系的传播，还可以实现零成本、高覆盖率、精准传播的效果。
3．属于互联网体验经济
进入21世纪以来，体验经济的发展速度令人咋舌，传统营销模式在强大的经济浪潮下也随之发生改变。针对消费者日益增进的个性需求特点，利用互联网的技能和功能，网络体验这种交互整合的营销方式应运而生。网络体验营销以其自身的优势越来越受到广大企业的青睐，如图1-8所示。图1-8 互联网体验经济时代
微商是互联网发展中衍生出来的一种商务模式，正是借助了互联网的技术和微商平台的高体验性，微商才得以发展至今。而随着互联网逐步走向体验经济时代，微商也将会发展到一个新的高度。●1.4.2 移动互联网新特征带来的商机
微商除了自身具备的优势外，也受到了互联网技术的影响。互联网技术是随着时代的变迁而发展的，如今人类已经进入了新纪元，互联网技术又上了一级台阶，在人们的生活、经济贸易中呈现出更多的新特征。
1．中国在移动领域的领先地位
2014年11月，谷歌董事长艾瑞克·施密特在Google APAC大会上的远程致辞中，表达了他对亚洲移动市场的看好。他认为在某种程度上，亚洲发明了移动互联网，而基于亚洲网络基础建设良好，以及极速扩大的市场规模，将使亚洲成为移动领域的领先者，而这其中，中国的作用尤为凸显。
基于庞大的用户群，中国诞生了众多超级APP，这种发展速度让世界为之震撼。同时中国也在逐渐摆脱“山寨”的帽子，而成为被山寨的对象和目标。所以说，亚洲定会成为移动领域的领先者，同时中国作为后起之秀，将在很大程度上代表着亚洲移动互联领域的发展方向。
此外，中国在移动支付领域也遥遥领先于其他国家。据《2015年全零售：零售商与变革的时代》报告显示，尽管全球范围都存在对于金融安全性的顾虑，63％的中国消费者还是更加愿意在手机应用程序中保存个人的付款及收货信息，而这个数据是全球比率的两倍！更有业内人士预测，到2018年，中国将占到全球智能手机出货量的近1/3！
种种数据表明，中国的互联网市场潜力巨大，并且朝着更高层次进发，在日后的经济生活中将扮演着越来越重要的角色。
微商属于互联网技术的衍生物，互联网的发展也标志着电子微商在未来的新局势。
2．市场规模及用户数量持续高涨
2013年国外互联网分析权威——“互联网女皇”在年中大会上发布了互联网趋势报告，报告显示，全球52亿移动用户中目前仅有30％的智能手机使用率，而中国移动互联网用户数目前已达到了中国互联网用户数的80％，中国无疑将主导移动商务的革命。工信部公布的相关数据也证明了这一点，截至2014年7月，中国的移动互联网用户数已经达到8.72亿，这个数字远超于之前预测的7.1亿，而这个数字中手机网民贡献了5.27亿。
这种强劲的发展态势在2015年仍会持续。2014年第一季度的移动互联网市场规模达到330.7亿元，二季度444.9亿元，三季度515.6亿元，根据目前得到的这些数据，预测2015年中国的移动互联网市场规模将会达到4296亿元，预计到2017年，强劲的增长态势将继续保持，移动互联网市场规模有望扩大至6000亿元。
以上数据表明，移动互联网和手机用户数都在持续增长，微商的市场可谓是一片光明。
3．移动互联网技术多样化
技术是支撑移动互联网持续发展的根基。移动互联网的迅猛发展也推动了网络接入、应用开发、操作系统等方面做出不断改进和更新。随着宽带无线移动通信技术的进一步发展和网页应用技术的不断创新，移动互联网的技术呈现出了多样化的趋势。预计未来在应用的开发上面，适用于多平台多架构、有很好的稳定性，以及生产效率高的开发工具将成为主流，如图1-9所示。图1-9 日新月异的互联网技术
除此之外，随着可穿戴设备的大热，智能终端将变成个人局域网来收集及统计数据，这也将催生出更多的新兴技术及服务，如新多址接入方式NMA、新编码调制与链路自适应技术、高频通信、超宽带基站UBR等。这些新兴技术的兴起势必会为微商带来新的机遇。●1.4.3 碎片化时间蕴藏商机
移动互联网时代让人们浏览信息变得更加便捷，大家不管是在等车、搭乘地铁时都会随时掏出手机或者平板电脑聊微信、刷微博或者购物，连临睡前都会再重复一遍刷屏动作。也就是说生活中由“等待”造成了大量碎片化时间，如图1-10所示。图1-10 碎片化时间
那么，微商要如何将其利用起来创造商业价值呢？编者总结了以下三个方法。
1．选准时间点
无论是完整的传播，还是在碎片化思维状态下的营销和传播，所有营销活动归根结底是以获取流量为表现形式的，而获取流量最为直接的方式就是占有用户的时间——时间具备不可再生、不可重复的属性。如果我们把这一分钟用在看书上，这一分钟就会被书中的知识所占领。如果用户肯在微商发布的信息上停留，哪怕只是某个时段或时间点，如果用户已经养成某个时间段接受信息的习惯，那营销的第一步就成功了。这就是培养用户习惯的过程。
当微信占据了大部分时间的时候，微博就开始备受冷落；当手机占据了我们大部分时间的时候，计算机就开始搁置了；当喝茶占据大部分时间的时候，喝咖啡的时间自然就少。其实，碎片化思维就是选择一个恰当的时间点和客户建立连接、巩固连接，并强化用户印象，再渐渐地植入信息。掌控好时间点是我们在碎片化营销中赢得流量的方法。
2．设计引爆点
人们在碎片化的时间中，有一种选择是“马上决定”。如何让客户考虑我们的选项并且快速做出决策，这是目前所有企业和营销人员都要面对的问题。这可能需要一个催化剂或引爆点——也是碎片化思维带给微商的第二个启示。在数以万计的信息传递中，人们往往会忽略那些司空见惯的事物，而是寻找新鲜、好玩的事物。
另外，人们习惯性地消除微信未读提示中的大“红点”，或是将所有未接电话、未读短信消除掉，这些潜意识行为的背后有强迫症，未读消息提示便是触发我们做出抉择的引爆点——如果不引爆就会引发不适感。
计算机互联网时代，在淘宝、天猫、京东等电商的网页上，每个商品和每个按钮的呈现方式都是经过详细测试和精心设计的。不同的颜色和关键字会诱发人们做出不同的选择，“立即购买”和“加入购物车”换来的是完全不同的销量。所有细微的引爆点都在告诉我们视觉刺激对于消费者选择的重要性。
在从事微商的过程中，产品呈现在用户面前，销售机会稍纵即逝，可能一次擦肩而过便无缘再见。在注意力分散、时间高度碎片化的用户面前，能不能快速引爆他并做出对企业和品牌有利的选择是相当大的挑战。
3．利用社群建立信任
在碎片化时间里建立信任更容易。为什么这么说呢？因为碎片化时间越来越多，人们越来越乐于参加各种社群。在社群中，有各行各业的同城小伙伴，有来自全国各地的网友组建的网络团队，在这里进行思维碰撞，通过沟通和协作创造一项事业。
建立人际关系中最难的是首次印象破冰，微商和用户在交流过程中可以选择碎片化时间，在碎片化时间里不知不觉就能建立信任感。这并不是说碎片化时间本身起了决定性作用，而是由于在加入社群之后，关系变得更加自然，从而降低沟通成本。并且，社群利用碎片化时间营造的气氛和情感也起到了重要作用。因此，微商和用户更容易在碎片化时间里建立情感基础，所以出来见面或者合作就更容易信任彼此。1.5 解疑微商认识误区
说到微商，很多人都会认为微商就是在朋友圈刷屏的人……也有人会认为“微商等于微店”“微商等于微商城”，对于这样的想法都可以理解，毕竟微商作为一个新出现的群体，还没有得到统一的规范，因而导致人们对微商的认知存在很大的偏差。下面编者针对上述误区一一为大家答疑。●1.5.1 微商不等于微信营销
不少人提及微商，就会想起微信，甚至认为微商就是微信营销。其实这个观点是错误的，微商营销并不仅仅只通过微信平台来运营。微信对于微商来说，是沟通工具，不过由于微信的用户基数、黏性和影响力太大，因而成为微商最主要的营销阵地。
例如，你可以通过新浪微博、腾讯微博或者QQ等工具吸引客户引流，当然也可以在微店中发布相关产品并进行展示或者售卖。而且现在各类微商平台正在崛起，例如微店、口袋通等。用户可以直接在这些平台上开一个移动网店，然后可以将店面的链接地址分享和发送到其他任何一个平台上。从这个意义上看，微商已经超越微信这一个平台，微商也不再是微信＋电商，而是所有的移动社交平台＋电商，如图1-11所示。图1-11 微信＋电商●1.5.2 微商不等于刷屏卖货
在微商的发展初期，由于人数并不多，并且市场也还开阔，因而走在前列的微商们能通过在微信朋友圈发布产品信息而发家致富。随着他们的成功，越来越多的人涌向微商市场，他们不断地在朋友圈刷屏，导致微信市场混乱不堪。所以大众对于微商的印象并不好，甚至认为微商就是靠刷屏来销售产品。
肯定有人疑惑了，以前在朋友圈发布产品信息能成功，那现在怎么不行了呢？那是因为当时在朋友圈刷屏卖货对于大家来说是一件新鲜事儿，大家掏腰包的目的也是想体验一把这种新式交易。但越来越多的人一起刷屏，造成信息极度泛滥，因而才会遭到大家的反感。
刷屏卖货并不是微商的全部，它只是微商众多的推广方式之一。●1.5.3 微商不等于传销
不久前中央电视台曝光了一批不良微商，称之为“微传销”，报道一出来便引起很大的轰动。虽然央视说了只是部分微商，但对于微商们来说却是致命打击。许多人看过央视的报道后就不再相信微商，并认为所有的微商都是在搞传销。
在这里编者想说的是，任何新生事物遭到质疑是很正常的事情，说明它能够为大家带来好处并且大家对它也抱有希望。如果新生事物没有遭到任何质疑，那么肯定就不会进步，这是发展的自然规律。
微商因为是依靠人与人之间的关系而建立的一种商业模式，因此自然需要结识许多新朋友。但在“传销论”的眼中就变成了所谓的“拉人头”。
下面我们来分析央视披露微商运营模式的特点。 拿货越多层级越高
微商代理拿货越多，承担的风险自然也就越大，那自然是要对其有所优惠。就像商场里买得越多价格就越优惠一样，都只是商家进行产品促销的一种手段，并没有传销之说。 成为代理之后就可以发展下线
成为代理之后就可以发现下线这一点，其实更谈不上传销。因为微商并不会通过任何手段去制约或束缚自己的下线代理，代理们也可以经营其他产品，或是从别人那里拿货。其实在传统行业中到处都存在着这样的经营模式，并不是微商独此一家。
此外，微商代理制度其实是一种批发制度。它和传销的区别在于：如果是传销，那就是团队计酬。就是下面的人有了业绩，金字塔上层的人都会赚钱；微商则不同，只有你把货卖出去了，你的购买者如何去处理这批货与你没有什么直接的利益关系，大家之间的组织关系是非常松散的。从买卖双方的角度来看，微商的下级代理更像是一个批量购买的大客户，而不是下级代理。
总之，微商在某种意义上来说还是一个传统的营销制度，只不过是借助互联网和微信来进行运营，再加上了一些传销的沟通和营销技巧。所以就变成了外人眼里的“传销”。●1.5.4 微商不等于粉丝经济
微商在通过朋友圈或者公众号发布信息时，如果没有粉丝的支持，那么微商将很难创造经济效益。粉丝俨然成为微商营销的重中之重。因此部分微商认为只要粉丝足够多，那么产品销售就不是什么难事。于是他们逢人就加，但从来没有互动过。这样导致的最终结果只能是业绩惨淡，有的甚至连一件产品都销售不出去。无限量的添加粉丝不是微商的最终目的，只有将粉丝进行有效转化才能达到产品销售的终极目标。
很多人在谈粉丝经济，但作为微商要明白的是：如果加了粉丝却不跟他们互动，就是加再多粉丝也无济于事。粉丝经济最为核心的要素是参与感，而参与感最为核心的要素是人性化。要实现人性化，就需要与粉丝进行沟通交流，可见微商并不是一味加粉就可以成功的。1.6 微商创业不可入的误区
随着微信朋友圈卖货潮流的不断走高，越来越多的人经受不住金钱的诱惑，跃跃欲试。许多新手微商怀揣梦想，幻想着赚到人生的第一桶金。然而编者还是忍不住要给新手们泼一下冷水了，做微商须谨慎！从开店到售后的每个环节都要考虑周全，细细规划才能避免走入误区。●1.6.1 低成本就是不要钱
如今网页上时常会出现一些广告——“小额投资无风险，月赚万元不是梦”，看到如此吸引人的赚钱机会，你会不会也有“掺一脚”的冲动？
近几年来，微信朋友圈中的“朋友营销”日渐火爆，从未涉足商海的网友们，也都跃跃欲试，试图成为一名“微商”。
伴随“微店、微商”出现的则是“招加盟、代理”热潮。加盟商声称，只需几百元的费用，加盟者就能通过转发商品信息赚取差价。不过，几百元换来的“加盟”资格，真能赚钱吗？其背后又存在哪些风险？
在加盟商眼中，想要多赚钱，“发展下线”才是最快的盈利模式。所谓“发展下线”，就是加盟商作为“盟主”，再去发展属于自己的下级加盟商，这些下级加盟商又去发展自己的代理商……如此反复分级，从而形成下延发展的营销模式——“金字塔营销”。这种营销模式的真相就是站得越高赚钱就越多，而处于塔底的那些小代理们往往就成了“炮灰”。“金字塔营销”模式内部缺陷严重的同时也存在着法律问题。首先从民事法律关系上来说，这种“加盟”法律性质不明确，商家和加盟者之间的权利、义务关系不对等，信息不透明、不对称，涉嫌违背民法中的平等与公平原则；其次，那些所谓的加盟平台，大多没有依照国家工商行政管理总局的规定办理连锁店登记管理等手续，不能取得合法地位。
当一个新的机遇出现，每个人都想抓住机遇实现自己的价值和梦想。但大家在选择项目的时候一定要有敏锐的市场嗅觉，仔细考察之后再做出自己的选择，不能空凭一腔热情，盲目跟风。●1.6.2 跟风选择产品
微商是基于信任而存在的一个群体，它极度考验商家的诚信。微商的诚信除了体现在商家的个人品质上，更多是通过产品的质量来体现的，可以说产品质量是个人品牌营销的前提和基础。如果前期在产品的选择上工作没有做好，后期的一切包括推广、成交、售后、裂变都会困难重重。所以做微商，选好产品至关重要。
但是很多微商在选择产品时会出现差错，因为不知道选择什么产品，所以很大一部分人盲目听从他人的建议，跟风选择所谓的“畅销产品”，结果却往往不如尽人意。一旦某类产品成为“畅销产品”，说明它的市场已接近于饱和，如果此时再盲目的跳入其中，那就无异于自取灭亡。
其实微商们选产品关键是能否抓住客户的内在需求。客户需要什么就卖什么，这才是适应市场的正确做法。如果卖的产品压根就不是客户需要的产品，即便与客户建立再好的关系也没有多少营销价值。如图1-12所示，不要随便跟着别人的步伐亦步亦趋。图1-12 不要盲目跟风●1.6.3 盲目囤货
在微商刚兴起不久时，就有大量商家鼓动自己手下的代理们：
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]