作者：朱光牟
出版社：江苏凤凰科学技术出版社
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家装我做主试读：
前言
当您花费大量的资金，买到一处向往已久的居所后，最想做的一件事就是将这个属于自己的并将与家人每天共同生活的空间——“家”装扮得舒适可心、与众不同。但家装涉及设计、预算、选材、施工、配套、陈设布置，直到验收、结算等多方面的知识，的确有些复杂。如果业主能够了解一些家装方面的基本常识和关键性的知识，在家装的过程中就会做到心中有数，少走弯路、少留遗憾。正是基于以上的考虑，本书将家装中最常遇到的一些关键性问题和应注意的事项，采用提问和图文的方式介绍给业主，力求做到实用、全面、通俗。
本书内容的前后次序总体上是按照家装的进程来编排的。在合同篇中，告诉业主们如何选择家装公司，签订家装合同时如何规避合同中不利于业主们的条款；在设计篇中告诉业主们家装设计主要包含哪些内容，如何依据家人的特点进行装修设计；在材料篇中，告诉业主们家装需要哪些材料，如何辨别材料的优劣；在施工篇中，告诉业主们如何对各个工序进行监理，如何对各工序进行验收等方面的知识。通过对以上各个工序规范性操作的介绍，以便于业主在进行家装时对照相应的部分来要求装饰公司，切实做到——家装我做主。编者2008年1月
家装的基本步骤
通常情况下，住宅从购买到拿钥匙，至少要经过数周甚至数月的时间，这段时间，业主正好可利用起来，做些家庭装修前的准备工作。
前期准备阶段
· 查找相关资料。初步了解家庭装修中不同风格的特点与区别，确定自己喜爱的装修风格。
· 了解装修行情。逛逛装饰市场，找刚装修好房子的朋友了解当前市场上有哪些装修新工艺、新材料、新配件与新设备，并尽可能多地了解装修主材、辅材的价格。
· 根据经济实力确定装修档次：高档、中档、低档。
选择装饰公司阶段
· 了解装饰公司的基本情况，去装饰公司实地考察。打听公司具体的地点、电话及联系人。查看公司营业执照、资质证书，设计部、工程部、监理部的管理规章制度，工艺标准、质量验收标准、员工手册、技术质量监督部门的检测报告等。
· 了解该公司设计人员的设计水平，参观不同风格、不同施工进度的样板房，以及近期完成的家装案例。查看设计人员设计的实例照片、设计方案图、施工图等。参观该公司的材料配送、展示中心。
与设计师沟通阶段
· 与装饰公司签订委托设计协议。
· 设计师到现场量房，与设计师沟通，尽量让设计师了解自己的想法和要求。
宁可在图纸上多花些时间，避免日后返工费时、费料、费钱。
确定设计与预算方案阶段
· 设计师根据实测数据设计并绘制平面布局图，为业主做初步预算。
· 业主对设计师设计的图纸以及初步预算进行审看，提出修改意见。
· 由设计师做详细的设计方案和预算。业主提出修改意见，设计师根据业主的意见重新调整后再次与业主沟通直至确认。
签定正式合同，备料、施工人员进场阶段
· 签定正式施工合同，客户支付首期款（通常为装修合同总价的30%左右）。
· 装饰公司向业主提交施工进度计划。
· 施工人员进场，装饰公司备料或自购料按时到位。
· 由项目负责人、工程监理、设计师及施工工长与业主共同在现场进行图纸会审、技术交底。
土建施工阶段
浴缸、面盆、坐便器、热水器、冷暖设备、整体橱柜等，应根据施工进度提前预订，以便及时送达，避免延误工期。
· 瓦工拆除墙体，改装门窗框，地面找平，配合水电工做防水层，铺地砖，贴墙砖等。
· 水电工改装线路，敷设强、弱电线路；冷、热水线路；打空调洞；安放卫浴设备等。
· 装饰公司定期（每周）与业主沟通，及时交换装修过程中的意见。
· 隐蔽工程验收（电路、水路、防水）。装饰公司提供水路、电路竣工图，业主签字确认。
· 业主支付第二笔款（通常为装修合同总价的35%左右）。
基层施工阶段
· 木工材料进场验收，业主签字确认。
· 木工做门窗套、吊顶、家具，以及一些基础造型（如电视背景墙、楼梯等）。设计师到现场进行设计核查，与业主沟通。
· 木工基层验收，业主签字确认；木工饰面验收，业主签字确认；橱柜验收，业主签字确认。
细部处理阶段
· 油漆材料进场，业主签字确认。
· 油漆工为门窗、墙面、家具刷油漆，电工安装开关、插座、灯具、挂件等。油漆、电器安装验收，业主签字确认。
· 地板供应商派工人铺设订购的木地板。地板安装验收，业主签字确认。
· 装饰公司项目负责人听取业主意见。
· 业主支付第三笔款（通常为装修合同总价的25%左右）。
工程全面验收阶段
· 业主会同项目负责人、工程监理、设计师及施工工长对照合同进行竣工验收，发现问题，及时解决。
· 仔细核对工程的增、减项，进行竣工结算。
· 竣工验收无遗留问题，业主对整个装饰工程予以确认，并在入住满两个月时付清全部尾款，装饰公司给客户出具发票和质保单。家庭装修的程序 合同篇◆国家发布的有关装饰装修的管理规定有哪些？
近年来，国家相继出台了《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部第110号令）、《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210—2001）、《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325—2001）和《室内装饰装修材料有害物质10项强制性国家标准》等多项规定，这些规定均是针对装修质量、价格、材料和环保等方面制定出的严格措施。如《住宅室内装饰装修管理方法》规定：住宅室内装饰装修工程使用的材料和设备必须符合国家标准，有质量检验合格证书和中文标识的产品名称、规格、型号、厂名、厂址等。再如《民用建筑工程室内环境污染控制规范》和《室内装饰装修材料有害物质10项强制性国家标准》中规定了氡、甲醛、氨、苯和总挥发性有机化合物（TVOC）的具体控制指标和放射性指标限量，对居室装修后的空气质量（室内环境污染物浓度）提出了具体的限制要求。◆怎样选择装饰公司？
⊙查验证照
了解该企业是否是合法注册，注册资金情况，营业范围等。
⊙查验资质
政府管理部门，主要是建委或者建设局核准的装饰公司都会有正式的资质证书。
⊙查看办公场地及人员情况
办公场所的大小和装修，员工的多少，代表着装饰公司的实力。
⊙考察工地
在装修之前，到该装饰公司尚未完工的工地看看，从多个方面考察他们的施工质量和管理水平。此外，施工队是否有实力，从他们使用的工具上也能窥见一斑。
⊙考察装饰公司已完成的工程，最好是已使用一两年的工程
在考察已完成工程的过程中，通过老客户，了解该公司的信誉及竣工后的服务情况。
⊙考察设计师
室内设计师的水平和资历，关系到设计水平的高低，要与设计师进行详细的沟通，到现场去看看设计师已完成的作品。
⊙记下签约人的身份证资料◆家装合同主要有哪些内容？
装修合同是业主和装饰公司明确双方权利、义务的约定，是装修工程中最主要的法律文件。目前，一些管理较为成熟的城市的建委或者建设局都有标准合同出售。
千万不要使用装饰公司自制的合同，不正规的合同中往往存在许多漏洞，对消费者十分不利。
标准装修合同主要有以下条款：
⊙双方当事人的姓名、联系地址、电话
此项条款中最好附上工程承揽人的身份证复印件、营业执照副本复印件或施工队负责人的家乡或单位出具的外出施工证明，经核实后作为附件，防备日后一旦出现严重的工程质量问题，能够找到承担责任者。
⊙装修工程概况
包括工程项目名称、地点、面积、承包方式、工期、质量和合同造价。承包方式通常有承包设计和承包施工。承包施工的又可分为包工包料、包工不包料或包工包辅料；还有在整个工程中仅承包其中的一部分等方式。业主可以选择一种方式，并约定是否允许转包、分包。
需要指出的是，概况中的工期、质量和合同造价只是原则性的概括，其中工期只注明开工和竣工的计划日期，工程质量只注明等级和执行标准，合同价款只注明总额。详细的内容在合同的后面有专项补充。
⊙费用及支付办法、期限和数额
装修费的支付可采用一次性付清或分期按进度支付。多数装饰公司都采用按工程进度分期支付装修费的办法，但必须在合同中明确规定具体的支付时间和金额，并保留大约10%的装修费至工程验收完毕，业主入住时间满两个月时再支付，因为许多工程质量问题只有在人住进去后才会发现，这样会使日后的维修有保障。
⊙施工依据和竣工质量验收标准
设计图和效果图、工序和进度表应作为合同的附件由双方签字确认，这些文件是工程队施工的依据，也是竣工验收的标准。至于工程质量验收标准，则是一个比较复杂的专业技术问题，可在合同中约定，工程质量可根据当地的《家庭装饰工程质量验收规定》验收，这样对施工行为可起到制约作用。
⊙装修工程期限和违约责任
工程队通常会同时承接几个单位的工程，因此您必须对工程期限和违约责任进行约定，保障家装工程能按时完工。
⊙装修材料的保管及损失的赔偿责任
施工期间，装修材料会在不经意间被低素质的工程队以劣换好，调包拿走，或者买多用少，私藏私拿。因此，应在合同中明确装修材料由工程施工人员负责保管，如果丢失或被换，则由施工方负赔偿责任。
⊙家装保修期
家装保修期一般约定为一年，如果是包工不包料（包清工）则没有保修期，包工包辅料方式保修期为半年。◆家装合同中的约定条款有哪些内容？
⊙对文明施工的约定
如写清乙方应文明施工，不许吸烟，保证施工安全，采取必要的安全防护措施，一切工伤事故由肇事人负责等。
⊙对人员的约定
如乙方不得随意撤换施工管理人员，并保证其施工人员均持有相应的资格证书或国家授权单位所颁发的正式上岗证书，如电工证、焊工证、木工培训证、瓦工培训证、等级工证书等。
⊙对履约地点的约定
如可以约定为装饰工程施工地点（××路×号××室），或业主的住所所在地（××路×号××室）。
⊙对供材的约定
可约定“由甲方提供的材料、设备，乙方应根据工程进度提前3天通知甲方将材料、设备进场，乙方应及时予以验收，并出具书面收据。乙方验收后对该材料、设备负完全责任”。
⊙对设计施工方案的约定
设计和施工方案若是由乙方设计的，约定中可写清“本工程设计和施工方案由乙方设计，并由甲方认可。未经甲方同意，乙方任何擅自更改设计和施工方案，以及过程的行为（包括工人个人的擅自行为）所引起的一切后果由乙方负责，造成甲方损失的，乙方应予赔偿”。
⊙对质量的约定
可约定为“对质量标准中有的项目按照质量标准办，对质量标准中没有明确规定的工艺、质量标准，按相关标准办”。
⊙对质量问题的检测费用的约定
对质量问题的检测费用，可约定“如有质量问题，乙方双倍付给甲方检测费用，并承担由此引起的一切后果，工期不变”。
⊙对付款的约定
对付款问题，可约定“甲方有正当理由（如发生质量问题、质量验收不合格等）而未按合同的约定付款时，不视作违约行为，付款日期可顺延，待问题解决后方可付款”。又约“施工质量验收不合格的部分，乙方无条件整改。同时，未经甲方书面同意，不得进行下一道工序。因整改而发生的任何费用及材料消耗、工时消耗等均由乙方负责而与甲方无关”。
⊙对工程结算的约定
对工程结算可约定“本工程价款按实结算（包括增加或减少的工程项目及具体数量变化），多退少补”。这样不会出现只付不退的局面。
⊙对合同范围的约定
对合同范围可约定“《家装意向协议书》以及在本合同之前双方的来往电传、信件和乙方所提供的《工价材料预算表》均为本合同的必备附件，其中的约定也是本合同的有效约定”。
⊙对违约责任的约定
对违约责任还可约定“除本合同违约责任中所规定的违约行为外，凡不履行本合同义务或不按本合同约定履行义务，以及质量不符合本合同约定的均视为违约，违约方除无条件负责违约后果并承担费用外（如修复、更正、重做等），另支付给对方工程预算总价的2%～5%的违约金。此时，非违约方有权终止合同”。
⊙对解除（终止）的约定
对解除（终止）合同可约定：“由于不可抗力致使合同的全部或部分义务不能履行，或由于另一方在合同约定的期限内没有履行合同，当事人一方有权通知另一方解除合同”。“提出解除（终止）合同应采取书面形式，合同双方达成解除（终止）合同协议，原经济合同解除。因解除（终止）合同而使另一方遭受损失的，由责任方负责赔偿。”也应在约定中写明。
即使是很小的约定也要以书面文字记载、双方签字为准。不能图省事、怕麻烦，口头上约定无据可查，易发生纠纷。总之，先斤斤计较，后大度宽容既可控制工程，又易履行合同，也会相应减少纠纷。◆签订家装合同应注意哪些问题？
⊙合同主体要明晰
合同中应首先填写甲方、乙方的名称和联系方法。这里应注意一个细节，很多公司只盖一个有公司名称的章，这是不行的，必须要求装饰公司将内容填满，并进行核对。还应注意签订合同的装饰公司，是否与合同最后盖章的公司名称一致，如果不一致，必须问明两者间的关系，并在合同上注明。
一旦发生纠纷，有了装饰公司比较完整的法人登记情况，将来投诉或起诉，省去查询的麻烦，而且能找到确切的责任承担人。
⊙装饰工程的书面文件要齐全
经双方认可的工程预算书，以及全套设计施工图纸，均为合同的有效构成要件。有些装饰公司在与业主签订装修合同时，这些书面文件不全，给以后进行的装修带来了隐患。业主应妥善保存以上三项文件及支付费用的单据。
⊙双方权利义务要清楚全面
合同中规定了为保证装饰工程顺利进行，甲、乙双方应做的工作。如果在施工期间，该居室仍被业主部分使用的，业主应负责做好施工现场的保卫及消防等工作。
⊙增减项要加入合同
很多业主在装修前，对于装修费已做出了一个预算，并按此费用去选择装饰公司。但从目前装修工程的实际情况看，增加施工项目的现象很多。有些是装修工程的实际需要，而另一种情况，却是一些装饰公司在签合同时有意把报价做得很低，然后在开工后逐步增加，让业主无法再找其他的装饰公司，只好同意他们的要求，使得最后的装修总价远远超出初始报价。所以业主在合同签订时，要多方了解，弄清自己所支出的费用与居室面积及施工项目所需的费用是否相当。有些业主在变更工程项目时，不考虑造价问题，不补签合同，而装饰公司工程做完后，趁机漫天要价。
对工程项目变更应谨慎。在施工的过程中，因为施工项目的增减或其他因素，需对原合同进行变更的，业主与装饰公司必须协商取得一致，并签订书面的变更或补充协议，与此相关的工期、工程预算及图纸都要做出变更，并经双方签字确认，方可免除日后的纠纷。
⊙材料进门要验收
鉴于装修材料品牌及价格等因素，目前大部分装饰公司都建议业主选择“乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料”。那么在材料供应上，双方都应负一定的责任。业主有义务按约定提供材料，并请装饰公司对自己提供的材料办理交接手续。装饰公司无权擅自更换业主所提供的材料，如果发现材料有问题应及时沟通协商，采取更换、替代等补救措施，避免以后因工程质量出现争议时，装饰公司以业主提供的材料不合格为借口，拒绝修理或赔偿。而对装饰公司提供的材料，业主应进行检验，一旦装饰公司有隐瞒材料或使用不符合约定标准的材料来施工，业主有权要求重做、修理、更换、减少价款或赔偿损失。
⊙质量标准要清楚
目前各省市都制定了一些关于家庭装饰工程承包发包及施工管理的标准，要以《家庭装饰工程质量验收标准》以及当地制定的一些标准作为工程质量的验收标准，并在家居装饰合同中约定。如果合同中不作规定，一旦出了问题就很难处理。
⊙签订家装合同还应注意的具体问题2
*工期约定：100m的住宅，一般装修的工期在40天左右，装饰公司为了保险，一般会把工期约定到45～50天，如果您急着入住的话，可以在签订合同时与装饰公司商榷此条款。
*付款方式：一般的装修合同，约定首付60%，木工验收合格后交纳35%，完工后交纳5%。如果按照这样的形式付款的话，在工期过了一半左右后，业主就已经向装饰公司交了95%的费用，如果装修的后期出了什么问题的话，就很难制约装饰公司了。
建议在签订合同时候，要将首付压到30%，中期交纳35%，完工付25%，留10%入住2个月后付，作为质量保证金。
*要一份完整报价单：装修过程中，很容易产生增减项目，这些都是要在完工的时候缴纳费用的。那么这些项目的单价究竟应该是多少呢？最好能复印一份装修公司最初给业主看的完整报价单。有了这份报价单，在装修过程中增减项目时，就能做到心中有数，防止装饰公司漫天要价。还要注意一点，所有的增减项目都必须在该项目施工前经业主签字认可，否则业主在最后结算时可以不支付相应的费用。
*水电费用：装修过程中，现场施工都会用到水、电、煤气等。一般到工程结束，水电费加起来是笔不小的数字，这笔费用应该谁来支付，在合同中也应该注明。
*按图施工：严格按照业主签字认可的图纸施工，如果细节尺寸与设计图纸不符，业主可以要求返工。
*监理和质检到场时间和次数：一般的装修公司都将工程分给各个施工队来完成，质检人员和监理是装饰公司对他们最重要的监督，他们到场巡视的时间间隔，对工程的质量尤为重要。监理和质检应每隔2天到现场一次。设计师也应该3～5天到现场一次查看现场施工情况。
*保修条款：装修的整个过程现在主要还是以手工现场制作为主，没有实现全面工厂化，因此，难免会有各种各样的质量问题。一般装饰公司对工程的保修期从三个月到一年不等，业主应尽可能要求保修期长一点。
*补充条款：要列出违约责任以及对违约的处罚。◆为什么是“定金”而不是“订金”？《合同法》第一百一十五条规定：当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
按照《中华人民共和国担保法》的规定，定金合同应为书面形式；在定金合同中，应当约定主合同中的情况，约定定金的数额和定金交付的日期等内容，定金数额不得超过主合同标的20%。注意，定金合同即使双方签了字仍不生效，定金合同的生效期从定金实际交付之日算起。这一点很重要，也就是说，即使已签了定金合同，定金合同是否生效的主动权仍掌握在业主的手中，对业主来说，在定金合同中千万不要把定金写成“订金”、“意向金”或“预付款”，两者性质不同，定金除了具有冲抵应付款的功能外（即预付款的作用），还具有制裁、惩罚违约者的功能，但“订金”、“意向金”或“预付款”却不具备后者功能。◆保修的内容包括哪些？
⊙保修的内容
*施工本身的质量缺陷，如开裂、变形、漏水、渗水等。
*由于施工操作不规范，致使业主在使用过程中出现故障、损坏，如跳闸短路等。
*家庭使用过程中由于不慎造成损坏，如搬家时的磕碰等。
*如果出现前两种情况，应由装饰公司无偿进行返修；而出现第三种情况，由于装修要有一定的统一性和完整性，也应该由装饰公司负责修补，但业主应支付材料费和人工费。
⊙保修的时间划分
*第一次是业主入住一两个星期后进行的保修，主要维修业主在搬家过程中难以避免的一些小磕碰，以及入住以后水电方面的问题。
*第二次是半年后的常规项目报修，如由于干燥的原因出现的裂缝、脱落、变形等问题。
*第三次是在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。◆怎样解决家装合同争议？
合同争议是指在合同履行过程中发生的争议。一般由当事人双方协商解决；当双方协商无法解决时，可请工商、装饰管理部门、消费者协会进行调解；调解不成的，可到当地的经济仲裁委员会进行仲裁；如不服仲裁，可依法向人民法院提起诉讼。
如果在合同中双方选择了仲裁条款，则只能通过仲裁方式解决争议。如果在合同中选择了诉讼方式，则只能通过诉讼方式解决争议。如果在合同中既没有约定仲裁条款，又没有约定诉讼条款，那么可以通过诉讼方式解决合同争议，起诉权是当事人的法定权利。◆家装常见质量纠纷的处理办法有哪些？
为确保质量，减少纠纷，在签订合同时，业主应将装饰中所用材料和设备的规格、型号、等级、品牌、款式、颜色以及装饰物的图案、造型、式样等，在合同中明确规定。
发生质量纠纷时，双方应心平气和地探讨原因，采取合理的整改措施。如起泡掉粉的墙面可局部清理重新修补；少量地板裂缝可嵌腻子修补再上油漆；吊顶接缝不严可铲去嵌缝腻子重新修批，再补乳胶漆；油漆粗糙可再砂再漆，色差可以补色再漆。但给排水管道渗漏，若存在于封闭的墙体或地板中，那只有扒开重新铺设、堵漏等。一般说来，由于技术工艺上的问题都是可以修补的，但质量问题是施工队伍造成的，则由施工队伍整改并赔付整改所需的材料、人工等费用。若由于消费者自购材料质量差，如常见的是购买了含水率高的地板而产生的缝隙，则由消费者给付修补的材料和人工费。◆家装常见的工价纠纷和处理办法有哪些？
⊙常见的工价纠纷
*大批无营业执照、无资质等级、无办公地点、无技术、无设备力量、无资金保证的街头装修“游击队”占据了装饰市场，他们常用过低的报价赢得工程，报价又往往是一种口头协议或个人与个人间的协议，在施工过程中“游击队”用种种借口提高工价，如借口施工难度增加、施工材料变化、甲方材料供应不及时等。由此引发纠纷。
*虽然找了有营业执照、有资质等级的装饰公司，但由于签订的是装饰公司自制的合同，双方约定中存在许多漏洞，对消费者十分不利。如合同中规定甲方买地板，乙方安装并承担辅料，辅料与人工费均已谈定，但实际操作中，甲方只买了地板，乙方只买了旋钉和胶，地板杀虫剂谁也没买。对此双方推诿，甲方认为地板杀虫剂是辅料，应包括在谈定价格中，乙方说这是跟着地板走的，买地板就应该买，甲方不提供就不行，于是有了纠纷。
*卫生间防水胶也常常被甲、乙双方在合同中遗漏，产生地面渗漏时双方纠纷迭起。
*由于装修的质量甲方不满意，或做工粗糙甲方要削减工价，还有前面提到的质量纠纷中的问题，乙方会用种种理由不同意返工修理，或返工可以，继续要价，由此引发的工价纠纷数量颇多。
*消费者对设计图的重要性认识不够，往往只见到装饰公司简单的方案图纸就同意施工，结果施工中双方意见不一，甲方认为还有许多项目要做，乙方认为要做就要加钱，又起纠纷。
*包工包料的“游击队”往往用偷工减料、以次充好，购买不合格材料，以达到减少成本多赚取利润的目的，这种明目张胆用劣质“三无”产品来坑害消费者的事情时有发生，最令消费者愤慨，一经发现，工价矛盾就十分激烈了。
凡此种种，主要是装潢透明度的问题要彻底解决，即经济合同是预防纠纷发生的关键所在。
⊙常见的工价纠纷的处理
*一定要同有营业执照、有施工资质的正规装饰公司签订装修合同，合同文本应是当地工商管理部门或装饰行业管理部门规定的统一文本。
*合同中应明确甲、乙双方的权利和义务，对工程质量、施工进度、付款方式、检验检测、保修期等内容做出细致的、切合实际的明确保证。工程预算书是合同的主要组成部分，除了标明所采用的材料外，还要标明材料的品牌、规格、等级、价格等。单价一经双方认可就应遵循，不可随意推翻。
*设计完善的图纸是施工的主要依据，除了平面、顶面、立面方案图外，还应有详细的施工图，如水电施工图、装饰面施工图、家具施工图等。
*一旦发生工价纠纷，可凭合同、图纸委托本地的室内装饰主管部门或装饰行业协会给予调解或仲裁。◆家装常见的工期纠纷和处理办法有哪些？
⊙常见的工期纠纷
*业主一味追求紧凑的工期，要求在较短的时间内完成各种复杂的工序，不符合科学的工期安排规律。
*原定的工期由于业主增项和变更太多而推延。
*业主不能及时保证原材料的供应，使工期延误。
*施工方管理水平低，工人技术水平低，不能科学安排工期，各种工序混乱、拖拉，造成工期拖延。
*连续低温、下雨、下雪，各工序的干燥期延长，影响了正常工期。
⊙常见的工期纠纷的处理
*订立合同时要充分考虑到装饰工程的复杂性，在合理的工期原则下还应留有余地。
*装饰工程要有一套完整的设计，不能边设计、边施工，造成增项多、变更多，那样势必会推延工期。
*施工方案要预排工期表，各工种穿插进行，尽量做到工期科学、合理。一般情况下，工期延误与装饰质量不存在因果关系，如发生纠纷，甲、乙双方应实事求是地进行协商，互谅互让，否则只有到权威部门去申请仲裁了。◆怎样看待违约责任？
违约责任是指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定而应承担的民事责任，主要包括支付违约金、损失赔偿金、采取补救措施、继续履行合同等。它有利于加强双方当事人的责任心，保证合同顺利履行，维护甲乙双方的合法权益。
在家庭装饰中，甲方主要义务是提供施工条件，按时支付工程款，保质按时供应材料（指包清工），按时参加各阶段和竣工验收等，违反了上述条款约定应支付给乙方违约金或停工损失费等；乙方的主要义务是提供符合标准的材料，保证施工质量，如期完工等，如违背合同规定的条款，则按合同规定的补偿条款给甲方赔偿。
甲方未按期支付工程款，每延误一天应向对方支付违约金100元；由于乙方原因致使工期延误，每延误一天也应向对方支付违约金100元。
其他因素的违约，特别是因乙方的原因造成质量问题的，在无法弥补的情况下，该项目应全额向甲方赔偿。◆怎样做好家装预算？
⊙整体预算要考虑周全
*家庭成员要对装修的基本内容达成一致。比如各房间的功能是什么、做不做家具、地面铺什么材料等。
*到各大装饰城做一个摸底，做到心中有数。包括装饰用的涂料、地板、地砖、各种板材、洁具、橱柜等，了解上述材料的品牌、材质、产地、性能、价格等方面的情况，以利于在和专业装饰公司洽谈的时候做到心中有数。并且可以根据掌握的第一手情况大致做出一个前期预算，合理地安排装修项目和准备相应的资金。
*进行装修项目的整体预算。业主手上要有新居室的平面图。将客厅、卧室、书房、餐厅、厨房、卫生间的居住和使用要求、设施要求在图纸上定下来，并列出将做项目的清单。
家装是一项综合工程，它有许多未知因素存在，也有不同的档次之分，装修档次不同，预算也不同，这就需要给装饰公司一个布局、规划的时间（约一周时间），以便根据不同的装修档次制定出一套适合自己的方案和预算。
⊙合理分配使用预算资金
*客厅、卧室哪个重要。大厅小卧的房屋结构越来越多，所以不妨对客厅的投入多一些，对卧室的装修少花一些。装修客厅最重要的是要体现这个家庭的特色，顶、墙、地的处理不仅质量要高，材质要好，而且装饰手法更要新颖。在家具的配置和装饰品的选用上，客厅所占的份额应是整体预算中最大的。而卧室的装修和装饰应以简洁、温馨为主，用不着太过雕琢。
*顶、墙、地区别对待。目前，家居房间的净高普遍比较低，大约为2.5～2.8m，所以房间的顶部处理应以简单为宜，不致产生压抑感。墙面的装修也是以简单为好，这样既可节约经费，效果也好。地面的装修需要下些功夫，因为地面的使用频率高于墙和顶。
*厨房、卫生间要下功夫。厨房是家庭中管线最多的地方，也是装修中最头痛的地方，所以要多投入一些资金，可选择整体厨房家具。许多卫生间的通风和采光都很差，装修上更需下一番功夫，投入的资金相应要多一些。◆家装工程量该怎样计算？
⊙天花顶面工程量计算方法
*平顶天花按平面的装饰面积计算。
*立体造型天花按其折线、迭级、圆弧、拱形、凹凸、带灯槽等不同艺术结构形式的展开面积乘以1.15的系数来计算。
*顶面的装饰线条（木线、石膏线等）按延长米计算。
⊙墙面、柱面工程量计算方法
*平墙面按平面净尺寸计算面积，应注意扣除门、窗洞口及踢脚线所占的面积。
*造型墙面按展开面积计算，较为复杂的应乘以1.15的系数。
*墙裙按实际装饰面积计算。
*连柱墙裙注意将柱侧面面积计入墙面工程量。
*独立柱按展开面积计算。
*墙面木龙骨或方格结构可按实际高度增加5cm后，再乘以墙面宽度来计算。
*门窗一般以樘计算，门窗套也以樘计算，若要细算，则都按展开面积计算。
*窗台板按实铺面积计算。
*窗帘盒、窗帘挡板及窗帘轨、踢脚线以延长米计算。
*现场家具以延长米计算，也可按展开面积计算。
⊙地面工程量计算方法
*平面按净尺寸计算面积。
*地台或阶梯地面按展开面积计算。
*楼梯面按展开面积计算，并将侧面计入；另一种方法是，先将楼梯的正投影面积计算出来，再将这个面积乘以1.52的系数，即得出楼梯工程量面积。
⊙水电工程量计算方法
*电线用量为将各房间内进线端至各电器位置的电路走向长度逐个计算并相加，再乘以5%的损耗；穿线管约为电线总长度的3/10。插座开关按实际计算。
*水管从水源至各个用水点计算长度，排水管从用水点至下水接口处计算，均再乘以5%的损耗，阀门、接头按实计算。
⊙计算工程量举例（卧室乳胶漆涂刷面积）
南面为0.7m×4扇的推拉门，高度2.1m，门套线宽8cm，门套的两边只留下墙垛。北面墙是到顶大衣橱至门边线，外加木门一樘，只有门套的一边留空10cm的门吸距离，顶部只装饰周边石膏线；墙边是踢脚板，高10cm，因此，墙面高度只有2.7m需涂刷乳胶漆。东西两墙面整刷乳胶漆，其中一边墙长度应减去大衣橱侧面占用的0.5m，实为4m长。因此有东西两墙面，涂刷面积=4.5m×2.7m+4m×2222.7m=12.15m+10.8m=22.95m2
北墙面涂刷面积=2.7m×0.1m=0.27m
南墙面涂刷面积=3.6m×2.7m-（2.8m+0.08m×2）×（2.1m2222+0.08m）=9.72m-2.96.m×2.18m=9.72m-6.45m=3.27m2222
卧室乳胶漆涂刷面积=22.95m+0.27m+3.27m=26.49m
⊙工程量计算表◆怎样审核家装预算？
在与装饰公司签订合同前，装饰公司要给业主提供一套设计方案和一份预算书。预算书是和装饰公司进行洽谈的根据，如果您能“吃透”这份预算，并以此为依据和装饰公司讨价还价，不仅能节约装修预算，还能在签订装修合同时，预防很多施工中的问题。
⊙装修图纸要完整、详细、准确
详细的预算是与图纸相对应的。图纸上所绘制的每一项内容，都是将要发生的工程，都会在预算书中体现。所以一套完整、详细、准确的图纸是预算报价的基础。如果图纸不准确，预算肯定也不准确。另外，一些未在图纸上出现的工程，如线路改造，灯具、洁具的拆除也会在预算书上体现。您可根据图纸上的具体尺寸核定预算。
⊙工程项目要齐全
预算资料里应列清所有的项目及单价、面积、总价等，预算中所列的工程项目如不齐全，要做的项目有些并没有列上，不是少报了一扇门就是漏掉了卧室的踢脚线，这种预算报价只是一个虚数或是一个假价，当时会觉得便宜而痛快签约，装修完毕结算时则按实计算，就会发现又增加了一笔不小的开支。
⊙材料工艺要详尽
★完整合格的预算资料里首先要标清所有装饰材料的产地、品牌、规格、型号等。2
比如，有些装饰公司的报价单上仅写：墙面立邦漆18元/m。这是不行的，因为立邦漆只是一个品牌，它的品种很多，有内墙漆、外墙漆、木器漆等，每种漆中又分几大类，有很多颜色，其价格差异非常之大。
★要标清所有施工项目的制作方法，或对预算中每个项目的工艺做详细说明。
因为具体的施工工艺和工序，直接关系到家庭装修的施工质量和造价。只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量，而没有关键的工艺做法，会有很多的不确定因素，给今后的施工和验收带来很多后患，更会给少数不正规的装饰公司偷工减料、粗制滥造开了“方便之门”。例如，墙面的底漆用哪个牌子？哪种型号？哪种规格？涂刷几遍？这些都应该写清楚，不使用含糊不清的字眼。
正规装饰公司通常会在预算资料里附上《材料构造和安装工艺技术标准》。它是审核预算最重要和最需要关注的部分。以装修中最常见的衣柜制造项目为例。目前市场报价包工包料高的价格为1500元/m，低的价格为800元/m，每平方米差价达700元之多。究其差价原因就在于使用材料的产地和制造工艺技术标准以及用料不同。有的使用合资板，有的使用进口板。进口板中又有马来西亚板和印尼板之分。较大的价格差别造成不同的报价。此外，夹板中又有实心板和木芯板之分，两者有较大的价格差别。如果您忽视了制造工艺技术标准，没有弄清该衣柜是用9cm、12cm、15cm板结构和使用什么品牌的油漆，油几遍油漆等，又怎么能弄清价格的水分程度呢？
⊙计量单位要弄清
在家具制作上，各装饰公司的区别比较大。有的公司用“延长米”，有的用“平方米”，所以要特别留意弄清。
通常情况下：
*天花角线、踢脚线、腰线、封门套等用“m”。2
*木地板、乳胶漆、墙纸、防盗网等用“m”。2
*门按“樘”；窗按“m”；
*家具、橱柜等用“项”；厨房地柜、吊柜用“延长米”。
因此，有必要将这些项目的报价单位及报价标清楚，例如：按正立面平方数计算的，每平方米多少元等。单位应使用习惯的国际通用单位。切忌使
用英制等单位。可以计算面积的子项应避免使用“项”来表达。
需要注意的是，预算书上的单位价格有些是含工费之后的价格，有些是不含工费的价格，两者实际比较价格差出很多。您可以向装饰公司仔细询问价格的构成与制定过程。
⊙面积测算要合理
有些不规范的装饰公司会故意在预算中多报施工面积，以获得更高的利润。尤其是在墙面这一项上，少数装饰公司会多报涂刷面积。一般一个空间的地面和墙面之比是1∶2.4～1∶2.7，有些装饰公司甚至报到1∶3.8。另外，按照以前的惯例，门窗面积按50%计入涂刷面积。其实目前很多家庭都包门窗，门窗周边就不用涂刷了，但有些装饰公司仍按照50%，甚至按100%计入墙壁涂刷面积。
⊙不合理收费要剔出
在预算书的最后，有些装饰公司会有一些诸如“机械磨损费”、“现场管理费”、“利润”等项目，这些项目其实都属于不合理收费。“机械磨损”和“现场管理”这两项费用其实都已经摊入到每项工程中，不应该再向消费者索取。将“利润”单独计算，是以前公共建筑装修报价的计算方式，目前家庭装饰公司已经把利润摊入每项施工中，因此不应该重复计算。
⊙分析价格要客观
有很多业主在选择装饰公司时，只比较预算书上的价格。其实预算书上的价格是和材料选择、工艺工序分不开的。单纯比较价格，选择价格最低的装饰公司，往往会带来无可弥补的损失。在考察预算书的报价时，一定要把材料的品牌、型号，以及施工的工艺、工序都考虑在内，才能得出一个较为客观的评价。
⊙比较之后再决定
既要质量好，又要价格好，货比三家是最好的办法。把自己的心理价位同时告诉两家不同装饰公司的设计师，请他们出方案和报价，接着比较方案和报价，参观样板房的施工质量、设计含量和工艺等级等，综合考评两家公司。当心中基本确定选择对象时，再去和装饰公司谈价格，争取最大优惠让利。◆家装费用计算的注意事项有哪些？
家装费用计算时最要防止马大哈倾向，一定要按算细算全的原则行事，另外还要注意以下事项。
⊙防止低估高冒
低估高冒，即预算总价不高，结算时却大大超过投资预想，使业主苦不堪言。为防止低估高冒，要做好以下工作：
*考虑要周到，要把全部要求告诉设计师和施工方。不要笼统地与施工方讲一个大致的装修的范围，而要把装修细节考虑周到，并认真研究讨论每一个细节，以免施工中临时增项太多，变更频繁，致使施工方中途加价。
*要把全部项目编进预算书。要防止施工方采取漏项手段（暗里加价），如水管只报米数，不报弯头、三通；只报水泥砂浆，不报胶水；铺地板不报防潮垫；窗套不报花岗岩台板；明明需要300m电线，只报100m，完工后再按量取价，卫生间不报防水剂，施工时才告诉您，一定要加防水剂，否则衣橱里板就要发霉等。
⊙防止以次充好
预算中一定要注明材料和设备的品牌、规格、等级、价格。如电线有优质产品和一般产品之分，价格相差1/3；三夹板有柳桉芯和杨木芯之分，柳桉芯质量好、价格高；木工板有机制、手工之分，价格相差二三十元；不同品牌的水泥，一包就能相差三五元，十包就差几十元；铰链和弹簧铰链价格就差五六倍；镜子一定要用镀银镜，铝镜便宜但已淘汰。所以预算中的项目越细越好，标注越清楚越好。
⊙防止多算材料
如油漆、硅胶等小件物品，价值较高，便于携带。施工方特别是无证施工者往往多报用量，然后整桶转移，一两桶就损失一二百元。
⊙专项外包、自购主材的费用应另算
有些成品、半成品项目如热水器、空调、塑钢窗、铺复合地板、装防盗门窗、装石膏线、定做橱柜甚至成套家具等，均已包含了安装服务。此外，业主自己采购的大宗主材和配套产品，费用都与施工方无关，应另外计算。这样直接费和取费率都降下来了，总造价也就降了下来，业主可以节省一笔开支。
⊙认真复核和审定预结算书及主要材料用量和造价
这是最关键的一环，最好请专职预算员或监理公司的专门人员来把关。这项工作做细了，施工方可能发生的歪门邪道就被杜绝了。◆什么叫装饰监理？
装饰监理是指专业化的家庭装修监理单位接受业主（装修户）的委托和授权，依据国家法律、法规，如《住宅室内装饰装修管理办法》、《民用建筑工程室内环境污染控制规范》等，以及各地发布的家装质量标准，业主与施工方签定的设计、施工合同，代表业主对整个家庭装饰装修工程的全部或部分项目实施监督、控制和管理。◆家装需要请装饰监理吗？
家装工程复杂，现有的装饰公司和施工队，人员鱼龙混杂、水平参差不齐，质量很难让人放心。为了防止装饰公司偷工减料，不少业主只好“盯”在施工现场。当然，业主在参与家装工程的监督上起着重要的作用，但一般的消费者对装修知之甚少，即使整天盯着也很难发现问题，根本无法对施工质量进行把关。装修项目中的一些隐蔽工程如果当时看不出毛病，使用后再发现问题，解决起来就很麻烦。而且由于家装的工期较长，一般需要一二个月，全过程“盯”下来很让人头疼。如果在关键项目上如水电的测试，室内污染的安全检测、石材的放射性、甲醛的残留量、地板的含水率、地坪的水平度、墙面的平整度等方面请监理严格把关，业主就能免去许多后顾之忧。
家装监理公司是完全独立于装饰公司和房主之外的第三方。它受家装业主的委托，代表业主来监督装饰公司对家装合同的执行情况，这样业主的利益就可以得到最大限度的保障。因此，家装聘请装饰监理是业主自我保护的一种好选择。◆装饰监理的工作主要包括哪些内容？
装饰监理是一项技术服务工作，主要任务是“三控，两管，一协调”，即控制投资，控制进度，控制质量；合同管理，信息管理；协调各方关系。
一般情况下，以施工阶段的监理为重点。但根据业主要求，也可分阶段、分项目进行监理活动，还可从设计开始直到验收为止进行全过程的监理活动。
装饰监理应帮助业主审核装修合同、设计方案、设计图纸、工程预算，使预算价格与结算价格基本相符，要查验装饰材料，对施工进度进行调控，对隐蔽工程、工艺进行及时检查，对竣工后的施工质量严格按照国家制订的标准进行验收等。◆家装监理费用是怎样收取的？
⊙家庭装饰监理分前期监理、单项工程监理、单项项目监理和全过程监理
*前期监理主要包括对设计、预算、材料、合同等过程的监理。
*单项工程监理主要是对水电、瓦工、木工、油漆等单项工程工艺流程的监理。
*单项项目监理主要包括对试水压、查线路、墙地顶量水平等单项项目的检测监理。
*全过程监理包括上述所有的监理内容，是对一个家庭装修的全过程进行全面跟踪监理，直到竣工验收合格为止。
⊙目前，国家尚未出台专门的家庭装饰工程监理费用的收取标准，收费标准主要由业主与监理公司双方协商议定
*全程监理收费。一般情况下，全程监理收费比例按家庭装饰工程预算总价的3%～5%收取，工程预算总价超过10万元以上按3%收取监理费。10万元以下按5%收取。
*水电工程等单项监理，专试水压等单项项目监理的费用协商议价。全程监理收费标准可参考下列表格中的基本价格：◆包工包料好，还是包清工好？
包工包料，是指业主将购买装饰材料的工作委托给装饰公司，由装饰公司统一报出材料费和工费。而“包清工”就是自己买材料，由工人来施工，工费付给装饰公司或施工队，材料费由业主自己承担。
⊙许多业主担心采用包工包料这种形式会给装饰公司以次充好、虚报冒领的机会，所以愿意“包清工”。其实，这种做法存在着不少弊端
*要搭上很大一部分精力和时间。装修时间一般为二三个月，甚至更长，可想而知，在装修期间要花费多大的精力。如果购买装饰材料不及时，还容易造成误工。
*质量不能保证。因为并不是最贵的就是最好的。用户往往对装饰材料的选择一知半解，对材料的质地、用途了解甚少，容易买回质次价高的材料。
*材料价格较高。用户自己购买材料的数量一般不多，因此享受不到材料商提供的批发价，往往材料价格较高。
*责任不清。一旦工程质量出现问题，是工艺质量问题还是材料质量问题，责任很难分清，容易引起不必要的纠纷。
*极易造成浪费。工人在施工中极易造成浪费，因为您不懂计算，一般都是工人让买多少就买多少。再说材料剩下后，自己没法处理，也会造成一定的浪费。
*运费高。用户自己买料要雇车，往往又不止一次，不仅运费高，而且车的利用率也低。
*无保修期。包清工一般没有保修期，这主要是因为材料是业主自己购买的，质量不易保证。
⊙包工包料是装饰公司比较普遍的做法，这种做法可以省去业主很多麻烦
*正规的装饰公司透明度很高，他们会把各种材料的质地、规格、等级、价格、工艺等向业主一一列举清楚。
*装饰公司常与材料供应商打交道，都有自己固定的供货渠道和相应的检验手段，因此很少买到假冒伪劣的材料。就供料商来说，也不会轻易把不合格的装饰材料卖给装饰公司，因为供料商很清楚，在目前买方市场的形势下，能保住一个固定的大客户是相当不容易的。
*装饰公司进料的价格是很低的，因为装饰公司对于常用材料都会大批量购买，因此能拿到很低的价格。
*由于是装饰公司包工包料做的，就必然会有保修期，解决了后顾之忧。如果能选到正规负责的装饰公司，还是包工包料好。
⊙包工包辅料也是一种比较好的方式
包工包辅料的方式，就是主材由业主选购。
洁具、灯具、水、龙头、门锁、把手、洗涤池、地板、墙地砖、成品实木门等，由业主自购。木材、水泥、黄砂、钉、胶、乳胶漆、油漆等可由装饰公司负责购买。这样一来，业主可减少一些管理费支出，装修施工方也能在材料差价上得到一些实惠。
因此，只要合同约定清楚，业主也可以采取包工包辅料的承包形式，以便既保证自己需要，也放手让施工方按合同操作，同样能得到事半功倍的效果。◆怎样降低装修成本？
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