作者：（日）久保忧希也
出版社：中信出版集团股份有限公司
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请用数据说话：关于理性思考、精确表达的 44 堂数据思维训练课试读：
请用数据说话：关于理性思考、精确表达的44堂数据思维训练课[日]久保忧希也 著李伟 译中信出版集团前言 何为工作必备的“数字力”？从事管理咨询工作，会遇到不同身份的人，有高层领导，也有一线员工。也会遇到不同性情的人，谈吐风趣的、粗鲁的、谦卑的、蛮横的等等。但工作效率高的人往往都具备一种共同的能力，那就是“数字力”。我所说的数字力，是指借助数字来进行有条理的分析，从而做决策的能力。举个例子，你在买这本书的时候，会对花费成本（支付的金额和读书所需的时间）所对应的效果进行考虑，由此来判断是买还是不买。买书的时候，可能你只是无意识地做了这种判断，但在商务上则要尽量有意识地进行这种决策。供应商是哪里的？卖给谁？什么价格？折扣是多少？今天的工作从何处着手？跟上司汇报到什么程度？……在工作上需要做决策的事情多如牛毛。能够迅速借助数字做出合理判断的人，就是有数字力的人。对商务人士来说，这种自如运用数字的技能，是关键技能。因为不管是在公司内，还是在公司外，为了与各种人达成协议，开展工作，都必须以具有客观性、具体性、普遍性的“数字”作为共同语言。如果不能使用公共语言进行明确的对话，沟通就不能很好地进行下去，继而使判断的依据变得不清不楚，以致无法有步骤地开展工作。如果能有效使用数字，就能增强“演讲”的说服力，将模糊的语言变得精确，想要传达的信息也会非常吸引人。为了实现你的想法，你要能把人带入你的思想轨道，只有这样，管理才会变得顺畅。遇到难题的时候，不慌乱，才能找到解决问题的最好方法。要提高决策的速度，就要先明确完成任务的优先顺序，然后才能有条不紊地做更高级别的工作。因此，要从“必须做的业务”中找出“想做的工作”来做。那么，怎样才能掌握“数字力”呢？这就是本书所要讲述的内容。本书特别针对20多岁的商务人士，将他们今后怎么发展、怎样读数字、怎样自如地使用这些数字等问题凝缩成5个步骤来具体阐述。关于掌握数字力的基本思考方式有数字力，并不是指能口算，能读懂会计资料，会解很难的算式……而是在面对问题时，虽然乍一看问题与数字毫无关系，但却能使用数字顺利地解决。在这一步中，我们将说明对不同的问题要采用怎样的思考方式。关于用数字来设定目标的思考方式不管是个人还是组织，为了更好地成长下去，用数字设定目标不可或缺，因为如果没有具体而客观的标准，就不能取得工作成果。能很好地设定目标的人，会逐渐成长为专业人士。在这一步中，我们将一边介绍失败的例子，一边讲解应该注意的要点。关于提高数据分析能力收集和分析情报的能力，对所有商务人士来说，都是必须掌握的。因为，为了实现某个想法，收集支持这个想法的信息并进行分析是不可或缺的。不管是为了说服公司内的人，还是为了给客户演讲，数据都是重要的论据。在这一步里，我们将说明如何有效地收集情报，并对其进行正确的分析。关于解决复杂问题的方法在商务中出现的问题，并不是简单进行“A或B”二选一就能解决的，而是受多种因素的影响。如果能恰当地使用数字，这种复杂问题就能快速得到解决。我们将以“游戏理论”等为例，来说明跨越矛盾进行各种判断的方法。关于做决策的方法所谓“能干的人”，是指能反复进行高精度决策的人。我们将以数字为依据，来谈谈怎样做决策才算好。在本书各章的开头，都有一个小故事。下面，我们也以一个小故事作为前言的结尾，并引出本书的正文。20多岁的阿部健太刚当上某印刷公司的组长。到了这个年龄，他已经不是新手了，不过在事业上还没有突破，只是刚开始参加与其他部门合开的会议，管理着几名下属。如果他再加强点数字力，那么就能顺畅地完成工作，并在事业上大有作为。但是，他并不知道这种方法，他的下属也不具备这种数字力。如果你是阿部健太，遇到这种情况，该怎么办？很多人感觉自己并不擅长数字，然而，在商务世界中生存，不面对数字，就不能成长。本书的内容是我从事管理咨询工作的真实感受，我将工作中的重要思考毫无保留地写进了书里。当然，在阅读本书的过程中，不擅长数字的人或许时而会“死机”，不过你也不用读得飞快，只要尽可能地开动脑筋，读下去，认真思考，就能够将书中内容转化为自己的知识，并从中获益。1 将一切都转化成数字1 不罗列数字阿部健太是东京印刷股份公司营业部的组长，有5名下属，其中，处理事务的钟点工和派遣职员各1名。20多岁就当上组长，是因为他在做营业员时给公司做出了贡献，这是靠实实在在的业绩换来的。为此，他可能连腾出时间来跟女朋友约会都舍不得（或者说，他压根就没有女朋友），只顾拼命工作。他刚来公司的时候，就被同事称道：“来了个少见的有骨气的家伙。”但是，在一次公司所有部门参加的会议上，发生了一件让他很沮丧的事。由于上司出差去了，营业部只有他出席了会议。会上，技术开发部展示了一种纸袋，这种纸袋是用像布一样柔软又不容易破的纸制成的。“和普通的纸袋不同，这是一种可以重复使用的手提包。做20公斤的承重试验时，它可以坚持100小时，而且还有一定的耐水性……”技术开发部的田中，一边发着资料，一边说。“好厉害！”阿部拿起样品，试图把纸袋弄破，但任凭他怎么使劲，也没将纸袋弄破。“印刷得也很漂亮，用来包装东西或做宣传品都很不错！”他想到自己第一次以组长的身份来参加集体会议就得到这样的好消息，心里不禁暗自高兴，嘴角也不由得泛起一丝微笑。于是，他马上就让营业部的成员去联系客户，头脑中还浮现出好几位客户的脸，认为这单生意必能成功。“问题是成本。”营销部的吉田部长立刻说，“1万个纸袋的价格就是100万日元，这划不来啊，阿部君。”“嗯……”田中稍稍有点儿不高兴。“虽然与普通的纸相比，这种纸袋会多花一些成本，但是，这样的强度和耐水性是目前其他纸都无法达到的。当然，我主要还是想听一下营业部和营销部的意见，不用这种纸袋也没关系。”但吉田部长还是不让步：“很难保证我的客户会对强度和耐水性感兴趣，反正用的纸便宜、能印刷就行。”“但是……”阿部一时语塞，隔了一会才说道，“推出新产品不是更好吗？客户一定会很欢迎的。我觉得，中心百货店会很感兴趣，或者说这是环保纸袋……”“要是那样的话，用布的环保手袋不就行了？”还没等阿部说完，吉田部长就严厉地说。……会议在紧张的气氛中结束了。离开会议室的时候，技术开发部还在嘟囔：“所以说，文科生真讨厌！”阿部尽管对新材料充满期待，但悔于没有表达好。毕竟，用“一定会很欢迎”并没有说服力。虽然，他连客户的百货商店名都试着举出来了，但对话还是以失败告终，没任何意义。而且，关于成本的数字，关于强度和耐水性的数字，都没一下子被拿出来。“有说服力的话是……”他一边思考，一边看着会上发放的资料。“数字的罗列。如果把这个说出来，营销部的吉田部长就能明白了吧？确实，只看关于成本的数字，会感觉很贵。1万个纸袋100万日元的话，1个就是100日元，再加上印刷费和营业成本等，成本会变得更高。至于强度、耐水性，因为没有考虑过，目前还不清楚。但是，如果说这种纸袋强度是普通纸袋的30倍，耐水性是普通纸的50倍的话，是不是就直观多了？虽然成本是用普通纸的好几倍，但是与用布的环保袋相比，成本还是会减少10%，这么说的话不就明白多了吗？再说了，做生意，总得首先知道产品有什么特征。”* * *但是，阿部没能在会议上进行这样有说服力的讲话，营销部的吉田部长也是。他们始终在凭感觉说话，以致技术开发部的人很反感。而技术开发部虽然给出了数字，但是没达到预想效果，也可以说，正是数字引起了不擅长使用数字的人的反感。所以，并不是仅仅展示数字就行了，还必须考虑表达的方式。无果会议的产生，最大的原因往往是没有“以使用数字为前提”。有数字力的人，能在谈话中客观地使用易于理解的数字，因为数字是大家可以共享的。如果不是以共享为前提，大家都说自己想说的，那不是乱套了吗？2 舍弃“合理性”才能找到答案进入正题前，我们先来做个游戏。这是一个5个人做的游戏，每个人只需考虑自己怎么做就行了。现在给每人100日元。大家共同出资，每人出资金额不超过100日元，不出资也行。最后，5人出资总额的2.5倍金额由全员平均分配。那么，你会如何出资？这是我在研讨会上经常做的游戏，大家的答案什么样的都有：答“30日元”的人觉得出30%左右就行；答“50日元”的人则想着留一半在手上；也有答“1日元”“100日元”的人。在我刚知道这个游戏的时候，觉得“100日元”是正确答案。因为，5个人都出100日元，全员的利益最大。但是，从经济和理性的角度来说，出100日元是错误的，正确答案是“0”，也就是不出资。之所以这么说，是因为其他4个人中要是有人出资了，即便自己不出资，也一定能得到好处。让我们回到商业世界想一下。在商业上，讲求投资利益最大化。投资1万日元，就要有1万日元以上的回报。反过来，要是什么投资也不做，还能得到利润，那就是最合理的。这个出资游戏，经常在说明自由骑士的时候被拿出来引用。所谓自由骑士，是“搭便车之人”的意思，形容不承担活动所需的成本，只获得利润的人。例如：有的人不纳税，却一样享用着平整的道路，能在公园玩，危急时刻有警察出警。在公司，自由骑士则是指什么活儿也不干，却从其他人赚得的利润里领工资的人。因为就算自己不努力，只要有其他人努力就能获得利润，所以这是合理的。当然，说好听一点，这叫自由骑士，往难听了说，这就是“窃取他人劳动成果的人”。* * *我们知道，在出资游戏中，即使自己1日元也不出，只要有人出，就能得到好处。如果单纯地从个人经济合理性的角度来想，那么所有人都会成为自由骑士。然而，只按照经济合理性来运作，社会就没法建立起来了。所有人都成了自由骑士，谁都不纳税，国家不就破产了吗？“我觉得不出资最合理，但考虑到是5个人在玩游戏，那就不能这样做了。”因此，首先要根据数字合理地推导出答案，然后在此基础上进行判断。能做到这样的人，就是有数字力的、能干的商务人士。总之，并不是回答“0”就对，重要的是要思考“为了让5个人都接受，怎么做才好”。3 能用数字表示的全用数字表示假如你是上司，必须给10名下属做出评价，你以什么作为标准？或者说，对于人员的日常表现，用什么作为评价标准？在一家客户咨询公司，我曾有过一次围绕“无论怎么评价都是主观的”这一话题谈话的经历。毕竟，有主观因素介入也是没办法的事情。我觉得，人事评价说到底还是人们的主观判断。因为做评价的不是机器，而是人，加入主观因素也就在所难免，毕竟没法完全排除这种人为因素。但是，为了不让大家有不公平的感觉，进行人事评价必须在某些地方多加注意，而难点就在这里。如果只是进行主观评价的话，就会有这样的议论：“那人也没干什么活，怎么比我得到的评价还高呢，真奇怪！”试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]