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发布时间:2020-09-23 20:10:19

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作者:周明杰

出版社:石油工业出版社

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办事讲效果

办事讲效果试读:

前言

每个人都渴望成功,都希望能成就一个精彩的人生。人生,也确实需要一个个成功来装点。这样,人才活得充实,活得有意义。

然而在现实中,不成功者比比皆是,成功的人寥寥无几。为什么人与人之间有如此差距呢?为什么同样的努力会有不同的结果?爱因斯坦小时候不是被看做弱智吗?三国时刘备发迹前不过是街头卖草鞋的小商贩而已。

答案不仅仅是智商,不仅仅是运气。成功与失败的最大区别在于:成功者往往不断规划自己、设计自己、超越自己;失败者却随波逐流,安于现状。换句话说,成功者总是在追求效果;而失败者则没有那么强的目的性,他们办事仅仅是为了将事情做完,至于有没有达到预期效果,他们不是特别关注。

有一匹马和一头驴,它们是好朋友,驴在屋里拉磨,马在外面拉东西。有一年,这匹马被一位大师选中,前往西域取经。

若干年后,这匹马驮着佛经回到家乡。它重到磨坊会见那位驴朋友。老马如数家珍地谈起这次旅途的经历:浩瀚的沙漠,高峻的山岭,凌峰的冰雪、大海的波澜。

那些神话般的境界,使驴听了羡慕不已。驴惊叹道:“你有多么丰富的见闻呀!那么遥远的路,我连想都不敢想。”“其实,”老马说:“当我向西域前进的时候,你一步也没停止。不同的是,我有一个遥远的目的地,按照始终如一的方向前进,所以打开了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛,一直围着磨盘打转,因此永远也走不出这个狭小的天地。”

这个寓言会不会让你有种醍醐灌顶的顿悟呢?反观自己,是不是恰恰就是那头被蒙上眼睛的驴子,在人生的赛场上兜兜转转,不知所终呢?意识到了这一点,才发现这是个多么残酷而可怕的事实。我们该明白,为什么同样付出了劳动,却会有不同的收获。

经常会听人感叹说前途渺茫,茫然无措,不知道该干些什么。这个时候,他应该提醒自己,树立一个切实可行的目标。只有这样,他才能在自己能力范围内,以最快的速度将事情办好,如此日积月累,总有一天他会发现成功就在眼前!

那么,究竟怎样达到效果呢?每个人都有自己的特殊性,不一而足,但是有一个重要的原则:目标越明确越具体越好!对此,美国财政顾问协会前总裁刘易斯·沃克曾有段精彩阐述。他接受一位记者的采访,当记者问他:“到底是什么原因使人无法成功?”沃克回答说:“模糊而抽象的目标。”记者请他做进一步的解释。沃克说:“我在几分钟前就问你,你的目标是什么?你说希望有一天可以拥有一栋山上的小屋,这就是一个模糊而抽象的目标。问题就在‘有一天’不够明确,‘山上的小屋’不够具体,也就是说,你希望那栋小屋是什么样子的,购买它需要多少钱,你心中没有清晰的设想。因为不够明确具体,所以成功的机会也不大。如果你真的希望在山上买一间小屋,你必须先找出那座山,找出你想要的小屋现值,然后考虑通货膨胀,算出5年后这栋房子值多少钱;接着你必须决定为了达到这个目的每个月要存多少钱。如果你真的这么做,在不久的将来就会拥有一栋山上的小屋。”

看到了吗?这就是效果的强大威力!办事讲效果,也就等于我们可以最大效率地发挥我们的智慧、意志、能力等各种成功因素。这样的话,一切的努力都不会白费,相反,能得到最大的回报!

心想事成,是一句流行了千年的祝福语。首先要“心想”,才有可能“事成”,这不也是在昭示我们办事要讲效果吗?所谓“咬定青山不放松”,祝福每一个渴望成功的人,都能登上自己心中理想的高度!

第一章 办事为什么要讲效果

◎办事要有明确的目的

效果就是目的,就是希望达成的目标。

一家研究成功学的权威机构曾经长期追踪100个年轻人直到65岁,结果发现:在这100个人当中,只有1个人很富有,5个人有经济保障,其余的94人情况都不太好,晚年他们无论在家庭还是事业上都堪称失败者。这94个人为什么会成为失败者呢?调查者说,很大程度上并非这些人努力不够,主要是因为他们不知自己想取得什么样的成就。

调查者最后得出一个结论:目的对于人生有导向性作用。人生中,你确立了目的,并为此目的付出过、奋斗过,你就会成功。反之,没有目的,就没有发展的大方向,就没有成功的主动力,你就会失败。

美国潜能大师柏恩·崔希有一句名言:“成功等于目的,其它的一切都是这句话的注解。”目的对于成功有不可估量的价值,成功的定义就是:达到预期的目的。有了目的,我们办事就有了热情,有了积极性,有了使命感和成就感;有了目的,我们就会知道自己该干什么,知道自己不该干什么。一句话,目的为我们指明了办事的方向。

制定目的,有5个需要遵守的准则。(1)目的要明确而具体

勃生特在《富豪的心理》一书中指出:“我研究过的富豪,每个人都有确切的目的,都明确而具体地为自己写下过要赚的钱的数额,并同时确定了完成这一目的的时间表。”

目的就是想要达到的地点或境地;想要得到的结果,因此它必须是明确的、具体的。只有明确而具体的目的,才会让人采取明确具体的行动。

明确的目的不仅是结果明确,它还意味着目的制定过程逻辑清晰、思路得当、有策略。具体的目的就是数字化的目的,它反映了目的的科学性和严谨程度,便于在操作中进行均衡权度。目的要像市场上的电子秤:称什么,摆放在盘子里,清清楚楚;称多少,显示在刻度上,明明白白。(2)目的要大胆而详细

汽车大王亨利·福特生动地描述过他希望普及汽车这一大胆而详细的目的,他说:“我要为世界上所有的人制造一种汽车,它售价便宜,只要是有正当工作的人都买得起,可以和家人一起享受在大地上奔驰的美好时光。马匹会从马路上消失,汽车会成为理所当然的交通工具。除此而外,我们还会以丰厚的薪酬为许多人提供就业机会。”

这是一个美丽动人而又富有感召力的情景描述,正是在这样大胆而详细的目的指引下,亨利·福特终于建起了他的汽车王国,并开创了属于他的汽车时代。

大胆而详细的目的,是激励进步的有效方法,所谓大胆,就是要高瞻远瞩,超乎想象;所谓详细,就是要科学合理,清晰可见。感性与理性有机结合,激励与约束互相配合,这样就能使目的明晰而具有驱动力,能集中个人的能量,并激发为之奋斗的精神。

只有大胆才能长效久行,只有详细才能激发活力。用大胆的目的产生突进力,用详细的目的形成助推力,一个成功者的事业规划必然是大胆与详细的完美契合。(3)目的要远大而合理

所有谈论成功的书籍都在告诉我们:“每一个成功者都有一个伟大的梦想。”借着这句话,我们依样画葫芦去做,可是没有成功。这是为什么呢?这是因为你的目的不合理。

梦想一定要远大,但是设定的目的一定要合理。远大就是不要把精力投入到琐碎之事上,不因其耗尽精力而无所作为。必须让自己的能力空间张大,给才华以施展的余地,从而让时间产生深远的价值。合理就是顺应大方向、大潮流、大趋势,合乎逻辑、规律。目的合理,才能激发自己的动力,使之实现。(4)目的要切实而可行

一位女生报考师范学院外语系专业,笔试成绩不理想,很有可能被刷下来,剩下的一丝希望就是看她在面试时表现如何。负责入学面试的老师通常要问考生一个相同的问题:“你为什么选择教师这个职业?”大多数的考生都千篇一律地回答:“教师是人类灵魂的工程师,老师是崇高而光荣的职业。”当主考官循例对这个女生进行提问时,女生不假思索地回答:“读小学时,我人生的目的是当一位伟人;读中学时,我觉得自己缺乏成为伟人的天赋,于是我将人生的目的定位在做伟人的妻子上;但现在我觉得做伟人的妻子机会太渺茫,所以我对自己人生的目的做了调整,决心做伟人的老师。”听了女生这番话,主考官满意地点了点头。他高兴地宣布,这位女生顺利通过面试,被破格录取了。

我们办事应该务实一点!当我们建立了明确的目的和决心要达到这个目的时,还有一个值得注意的问题,它就是这个目的切实可行吗?

办事时不肯实际地掂量自己的能力,总对自己要求过高,总想做到最好,有时是不现实的。例如,你想成一位伟人,可你又不具备成为伟人的种种能力和实力,到头来,你的这个目的与现实条件差距太大,只能沦为空想。所以,确立目的时,认识到现实环境是非常重要的。

为了达到的目的切实而可行,往往需要注意:目的应用明确的词句说明;长期的目的能合理地延伸为明确的短期目的;对于目的的完成,应该具备计算其成功程度的能力;目的应该有实际意义,而且与价值和长期目的协调一致;给每个虽然远大但并非不可能实现的目的制定一个完成的期限;辨认目的中隐含的能力目的,这样你才知道你应该加强什么;顾及环境,这样你的目的才算实际;辨别不同的目的的重要性,衡量后制定优先顺序;要简单,3个深刻的目的胜过30个琐碎的目的。(5)目的要具有挑战性

一个真正的目的必定充满挑战性,正因为它具有挑战性,又是由你自己所选择的,所以你一定会积极地想完成它。

当你列出自己想成为的人、想做的事及想拥有的东西,又在每一项中圈出你认为最重要最具挑战性的事情后,再尝试找找看其他重要的答案,你可能会需要用不同颜色的笔在每一项中标示出两三件对你而言重要的事情。你需要相信,如果你被撞伤了,只顾躺在那儿抚痛自怜,身上就会出现瘀血块,豁出去猛跑一阵,反而会另有所获。

挑战性的目的,必能激发挑战性的精神,有此精神则无畏、无惧、无限成功!

◎明确目的的十大益处

通常,对我们而言,失败说明不是无法实现自己的目的,而是不知道自己的目的是什么,不知道明确目的对自己有什么益处。成功不在于你身在何处,而在于你朝着哪个方向走,并且能够坚持下去。以下是明确目的的十大益处。

第一,目的可以使人产生积极的心态。目的是你努力的依据,也是对你的鞭策。目的给你一个看得见的彼岸,随着你实现这些目的,你就会有成就感,你的心态就会向着更积极主动的方向提升。

第二,目的可以使人们清晰地看到任务,产生动力。有了目的,对自己心目中憧憬的未来有一幅清晰的图画,你就会集中精力于你所选定的方向和目的上,因而你也就更加热心于你的目的。

第三,目的可以使人们感受到生命存在的意义和价值。做事的方式主要取决于我们怎样看待自己的目的。如果觉得自己的目的不重要,那么所付出的努力自然也就没有什么价值;如果觉得目的很重要,那么情况就会相反。如果你心中有了理想,你就会感到生存的重要意义;如果这个理想又是由一个个目的组成的,那么你就会觉得为目的付出努力是有价值的。

第四,目的可以使人们把光柱的重点从过程转到结果。成功的尺度不是做了多少工作,而是获得多少成果。

第五,目的有助于人们把握重点。没有目的,我们很容易陷入跟理想无关的现实事物中。一个忘记最重要事情的人,会成为琐事的奴隶。

第六,目的可以使人们集中精力把握此时此刻。目的对目前工作具有指导作用。也就是说,现在所做的,必须是实现未来目的的一部分。因而让人重视现在,把握现在。

第七,目的可以使人们提高热情,对评估进展有帮助。目的使我们心中的想法具体化,更容易实现。干起活来心中有数,热情高涨;目的同时提供了一种自我评估的重要手段——标准。你可以根据自己距离目的有多远来衡量取得的进步,测知自己的效率。

第八,目的可以使人们产生信心、勇气和胆量。信心,勇气和胆量来自于“知彼知己”。对目的及实现过程的清晰透彻的认识,比如使你从容不迫,处变不惊。

第九,目的可以使人们自我完善,永不停歇。自我完善的过程,其实就是潜能不断发挥的过程。而要发挥潜能,你必须全神贯注于自己的优势。目的能使你最大限度地集中精力。当你不停地在自己有优势的方面努力时,这些优势必然进一步发展。

第十,目的可以使人们成为成功的人。美国19世纪哲学家、诗人爱默生说:“一心向着自己目的前进的人,整个世界都给他让路!”

◎有目标,就有奋斗的方向

为了证明树立目标的重要性,让我们来假设一场生死攸关的篮球冠军争夺战中的一个场景。两支球队在做了赛前热身运动后,为投入比赛做好了身体上的准备。然后他们返回更衣室,教练给他们面授行动前最后的“机宜”,下达最后的指示。他告诉队员:“小伙子们!这是最后一站,成败在此一举,我们要么会名垂青史,要么默默无闻,结果就取决于今晚!没有人会记得第二名!整个赛季的成败就在今晚!”队员们士气高涨,一个个像打足了气的皮球。当他们冲出更衣室跑向球场时,几乎要把门从框上扯下来。可当他们来到球场上时却愣住了,一个个大惑不解。原来他们发现球篮不见了,他们愤怒地大叫:“没有球篮我们怎么打球?”因为没有球篮,他们就没法计算比分,就无法知道他们的球是否命中,他们的比分是否多于对手。总之,没有投球的目标,他们就无法进行比赛。球篮对于篮球比赛相当重要。那你呢?你是否也在打一场没有球篮的比赛?如果是这样,你的得分是多少?

聪明的人,一定都有一个明确的奋斗目标,懂得自己活着是为了什么。因而他的所有的努力,从整体上来说都能围绕一个比较长远的目标进行,他知道自己怎样做是正确的、有用的,否则就是做了无用功,浪费了时间和生命。

斯蒂芬斯皮尔伯格在36岁时就成为世界上最成功的制片人,电影史十大卖座的影片中,他个人囊括4部。他怎么能这样年轻就有此等成就?他的故事实在耐人寻味。

斯皮尔伯格在十二三岁时就知道,有一天他要成为电影导演。在他十七岁那年的某天,当他参观环球制片厂后,他的一生改变了。那可不是一次不了了之的参观活动,当场他就决定要怎么做。他先偷偷地观看了一场电影场景的拍摄,再与剪辑部的经理长谈了一个小时,然后结束了参观。

对许多人而言,故事就到此为止,但斯皮尔伯格可不一样,他有目标,他知道他要什么。从那次参观中,他知道得改变做法。

于是第二天,他穿了套西装,提起他爸爸的公文包,里头塞了一块三明治,再次来到摄影现场,假装他是那里的工作人员。当天他故意避开了大门守卫,找到一辆废弃的汽车,用塑胶字母,在车门上拼成“斯蒂芬斯皮尔伯格”、“导演”等字。然后他利用整个夏天去认识各位导演、编剧、剪辑,终日流连于他梦寐以求的世界里。从与别人的交谈中学习、观察并创造出越来越多关于电影制作的灵感来。

终于在二十岁那年,他成为正式的电影工作者,在环球制片厂放映了一部他拍的不错的片子,因而签订了一纸七年的合同,导演了一部电视连续剧。他的梦终于实现了。

斯皮尔伯格为什么能够成功呢?因为斯皮尔伯格知道他所追求的目标,也知道做法,他善于学习,用恰当的目标,为自己辅就了成功的道路。

在生活中,许多人之所以不能成功,缺少的不是能力,而是正确的指导方向和明确的目标。

◎知道自己想要什么

社会工作千百万种,人的素质与才能千差万别,任何人都不能成为什么都行、包打天下的英雄。每个人都必须明确自己的目的,知道自己想要什么。在你明确自己的目的时,可参考以下三点经验。(1)要全面衡量

明确目的,是走向成功的重大起步,必须配合行动计划作充分的思考,舍得花时间,目的是你行动的指南。否则,你就会走错路,做无用功,浪费你的宝贵时间和生命。因此,无论如何,你不能在设立目的时草率行事。

明确目的,要在自己的阅历、气质与社会环境等方面反复琢磨、论证比较,一定要把它作为人生最重要的事情来做,切勿草率,否则会贻害自己。(2)目的需要调整

你之所以明确目的,就是为了指导规划自己走向成功。所以,如果你明确的目的已经不太符合实际的情况,就必须迅速做出调整和修改,千万不能将自己定出的目的作为一成不变的教条,以僵化保守的心态来对待。

因此,每年至少要作一次自我检查,对你明确的各种目的做出一些必要的调整修改。

情况总是在不断地变化,当时明确的目的是在当时的环境条件下形成的,如果环境情况变了,难道你还能死板地固守在同一个目的上吗?如果你始终僵化保守,你就很难发挥潜能,利用环境走向成功。(3)在实践中完善

明确目的是对未来的设计,一定有许多难以把握的因素,如果你不勇敢地进行实践,就很难知道目的是否正确。

一个目的是否正确,是否恰当,往往需要在实践中不断完善。对能把握的东西,进行仔细地分析,对不能把握的东西,就必须先尝试实践,再不断完善。

◎好的目标能激发动力,能达成愿望

什么是好目标,一个好目标的最根本的因素是什么?

判断一个目标是不是好目标的最根本的标准,就是看它是否能够激发你的动力。在一些著名人物的传记中,我们经常可以看到:他们往往要奋斗很多年,才能够获得成功。英国作家托尔金把自己半辈子的心血都花在他的三部曲史诗《行动首领》上,法国的萨特几乎用了十年的时间来写他的第一本书。在十年的时间当中,萨特只专心撰写这唯一的一本书,三易其稿,可是最后却遭到了所有出版社的拒绝。试想一下:如果没有一个远大的目标支撑着他们,他们能有这么大的动力吗?如果他们没有自己的梦想作为动力,他们又怎么会牺牲自己生命中这么多宝贵的时间呢?很多艺术家长达几年地专攻一幅画、一本小书或一部戏剧,他们过着完全没有保障的生活,常常陷入贫困,经济拮据,但是所有这一切,他们都可以置之不顾,只为了能够使自己的梦想成真。演员、歌唱家和舞蹈家也是如此,虽经几年的奋斗仍然不成功,但是他们却从不轻易放弃自己的理想,他们当中有许多人是过了很久才成名的。如果问他们:“付出这么多艰辛,值得吗?”他们会回答说:“必要的话,还将一直这么做下去。”一个人丰富的内心世界和梦想在他人的眼里也许显得很“古怪”,但是这恰恰是一个人真正拥有的财富。凡是努力工作、具有创造力的人,其最终就会实现自己的愿望。如果一个人没有了自己的愿望,那他就根本不可能有什么动力。

一个人如果对自己的事业充满热爱,并选定了自己的工作愿望,就会尽自己最大的努力去工作。你在纸上写下的愿望越多,说明你的动力也就越大。不过,对于你自己的每一个愿望你都得首先弄清楚下列问题:

这个愿望对你意味着什么?

如果这个愿望能够得以实现,你将会有多快乐?

还有谁和你一样对此感到高兴?

这个愿望对谁有好处?

你自己从中得到了什么?

这个愿望和其他的愿望有什么关联?

回答了这些问题后,你将会发现,你可以借此明确区分出重要的和不重要的愿望以及各项任务的重要程度,而且你的各个愿望之间都是互相有关联的。

当你写下具体的愿望时,还要认真思考下列问题:

要想实现我的每个愿望,我会遇到哪些阻力?

谁会对我的这个愿望持反对意见?

他为什么会反对?

我的这个愿望对谁不利?

为什么我到现在才想起来这个愿望?

从你的答案中,你将会认识到:在你逐步实现某一愿望时,来自内部的阻力要比外部的阻力大得多。首先,你自己的信念还不够坚定。只要坚信你的愿望一定能够实现,那么来自外部的阻力是可以克服的。内部的阻力往往得不到我们足够的认识,也就很难去排除它了。很多人总把自己一生当中不顺利的事情归罪于别人,或者借口说是遇到了太多的麻烦,却很少从自身来寻找失败的原因。所以,每当树立一个愿望时,其轮廓越鲜明,你对实现这一愿望的信心也就越强。

第二章 形象决定办事效果

◎不要在形象上输给对手

合乎场合的打扮可以使你在办事时无往不利。正式的工作环境中,自然应选择庄重、文雅的服饰。即使平常喜欢穿着随意、不修边幅的人,在庄重的场合也不应随随便便,那样会使人产生不尊重别人的感觉。相反,在一些轻松、愉快的场合,或个人的休闲活动中,则可选择活泼、鲜艳、式样随意一些的服饰和装扮,使人感到富有生活情趣,不拘一格。

小乔和小A同一天来到一家著名广告公司应聘美编的。单从两个人的作品上看,技术水平不相上下。小乔在思路方面略胜一筹,因为她在广州有过3年的工作经验,两个人一起参加试用,但最后只能留下一个。

小乔上班时间从来都是一身T恤短裤的打扮,光脚踩一双凉拖,也不顾电脑室的换鞋规定,屋里屋外就这一双鞋。不管是在工作台前画图,还是在电脑前操作,只要活干得顺手,高兴起来准把鞋踢飞。刚开始,同事们还和她开玩笑,把她的鞋藏起来,后来发现她根本不在乎,光着脚也到处乱跑。相反小A是第一次工作,多少有点拘谨,穿着也像她的为人一样——文静、雅致,带着少许灵气,她从来不通过怪发型、亮眼妆来标榜自己是搞艺术的,只是在小饰物上展示出不同于一般女孩的审美观点来,说话温温柔柔的,很可爱。

有一天中午,电脑室的空气中忽然飘出一股异味,弄得一班人互相用猜疑的目光观察对方的脚,想弄清到底谁是“发源地”。后来,大家发现原来小乔正光着脚丫。

结果,试用期才进行了两个月,小乔背包走人,尽管她的方案比小A做得要好,但是老板不想因为留下这样一个太不修边幅的人,而得罪一大批其他雇员。临走的时候,老板对小乔说:“你的才气和个性都不能成为你搅扰别人心情的原因,也许你更适合一个人在家里成立工作室,但要在大公司里与人相处,该修边幅还得修。”

留意你的服饰和仪表吧。这并不是叫你穿上最流行或最高档的衣服,也不是让你留着最靓的发型,只是请求你穿着整齐、得体之感,至于衣服新旧那倒不是问题。

◎人靠衣装马靠鞍

生活中有许多人知识渊博、头脑聪明,但因为不注意自己的外表形象,以致在办事时与成功擦肩而过。一个人的仪表主要由容貌、着装、发式等构成。相貌多半是天生的,外人无法要求,着装却是可以改变的。俗话说:“人靠衣装马靠鞍”、“人靠衣装,佛靠金装”。到一个陌生地方办事,与人初次见面时,若有一套好衣服配着,仿佛把自己的身价都提高了一个档次,而且在心理上和气氛上,增强了自己办事的信心,更重要的是还能给别人带来审美的愉悦。因此,你若想成为一个会办事的人,从现在起,请注重你的衣着。(1)男士办事时的衣着

男士出门办事时的衣着分为正装和便装。正装主要包括西装、职业制服等,一般在庄重、正规的场合或工作场合穿着。正规服装的颜色越深,所显示的品位越高。因此,出席一些重要会议、谈判和比较正式的晚会时,可选择藏青、灰黑色调的正规服装。便装在人们日常生活中需求量最大,有时,一些男士身着款式新颖的夹克衫、运动服装涉足一些社交场合,既不失礼貌,又在自由轻松的场合中增添了几分亲切感。不同的服装,表达的风度信息是不同的,衣着与外界,衣着与自身,衣着搭配本身的协调,都向人们表达着你的文化素养和审美水平。(2)女士办事时的衣着

成功的女性都是花了许多时间才明白该具备什么样的风格。她们会选择典雅、不很流行的服饰,既不用担心年年得换新衣,也不用烦恼穿着是否得体。

选购衣服的原则也是专业形象第一,女性气质其次。职场上,女性必须在专业及女性两种角色里取得平衡,宁愿让人看起觉得你是个精明的人,也不要让人说你是花瓶。

有些女士会细心规划自己的穿着,什么样的场合该穿什么样的衣服,都细心记录下来,以有所依循。甚至于还会排个服装轮值表,以免同一套衣服出现的次数过于频繁。

一个懂得穿着艺术的人,会根据不同的场合,换上适合自己身份的服装,使之与整个环境气氛取得协调,并表现出自己独特的魅力。

专家们所著的书中,提出了出门办事前的衣着应注意的六点:

①衣服的皱纹是否注意到?

②鞋擦过了没有?

③裤管有没有线?

④衬衫的扣子全部扣好了没有?

⑤梳好头发没有?

在办事时,如果你在衣着上能避免犯下列的错误,就能显得得体、大方:

①穿着过于异性化。

②戴着式样特别的眼镜。

③穿着过分紧身的针织长裤。

④打扮得过于招摇、显眼。

⑤在该用公文包时,提着手提袋或小钱包。

出门办事正确的穿戴是:

①在与人约谈公事之前先考虑如何穿着。

②按工作环境和场合决定服装的式样。

③在办公时穿色泽高雅的套裙。

④穿一双行走方便自如的中、低跟鞋上班。

只要我们遵循了上述穿衣原则,无论走到哪里,办哪一件事,都会充满自信,举止从容,言谈随心。

◎保持充沛的精力

精力充沛的人看起来神采奕奕,办事效率高,别人也乐于和他交往。同时,这种人身体强健,情绪良好,皮肤光亮,双目有神。

我们每个人都可以成为一个精力充沛的人,方法很简单,不妨参照下面养生专家的提示去做。(1)饮食

人要精力充沛,就要保证摄入足够的营养。平时餐桌上可以选择四大类基本食物:谷类制品;肉、家禽或鱼;水果和蔬菜;奶制品。至于数量方面,由于每个人对各类食物的消耗不同,例如南方人要吃米饭才饱,北方人要吃面才饱,但只要每餐都包括以上四大类食物,就可以达到饮食均衡的目的。

任何一种有热量的食物都能充沛我们的精力,糖类能迅速补充精力。因此,当我们饥饿时可以吃一些水果,这些水果含有丰富的营养,供给身体所需的养料。此外,要对如茶、咖啡、朱古力、可乐饮品少用为佳,虽然咖啡有提神作用,但副作用亦有不少,特别是神经紧张,咖啡因会令人上瘾,习惯了我们就会越饮越多。(2)睡眠

晚上睡得好是健康的保证,如果睡眠不足,第二天起床会头痛、疲倦,影响一天的工作,注意力分散。睡眠时间多久才适当?这就因人而异,有人5个小时就够了,有人需要9个小时,通常以8个小时为适中。

一个人如果连续72小时不睡,身心两方面都会有危险。医生说,一夜不睡会减低人的记忆力、判断力及反应能力。(3)运动

生命在于运动。运动充沛精力,增进活力,运动的结果,能促进血液系统循环,加快新陈代谢。养成经常运动的习惯,跳舞、散步、跑步或游泳都是很好的选择。

运动还能为我们消忧解烦。当我们烦恼时,不妨做些体力活动,体力与脑力互相交替,能令我们的身体充满活力。

◎姿态举止的行为美

办事时,一个人即使有了出众的姿色、漂亮的衣着,如果没有与其适应的行为美的表现方式,也不能算是完善的美,甚至还会破坏自己原有的美。我们不能想象一个没有动作、毫无表情的人给人的感觉怎样,也不能想象一个动作拙劣、表情呆板的人内心会蕴藏多少勃勃四溢的生机。

一个人的姿态、举止又和他的风度联系着。“宰相肚里能撑船”,这是一种豁达的风度;苏东坡咏叹的“羽扇纶巾”、“雄姿英发”,是孔明、周瑜等善施妙计的谋士的风度;相反,一个人在公共场合敞胸露怀、歪戴帽子、嘴吹口哨,则使人厌恶,属于那种不修边幅、穿着邋遢,可称为意志消沉者的“风度”了。

一个人的姿态举止不单纯是在某种场合硬装出来的,而是在日常生活中训练的结果。

办事时要给对方留下美好而深刻的印象,外在的美固然重要,优雅的举止和高雅的谈吐等内在涵养的表现,则更为人们所喜爱,这就要求我们应当有意识地锻炼自己,养成良好的站、坐、行姿态,做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。(1)站如松

一个人站立时的标准姿势表现为:抬头,两眼平视前方,嘴唇微闭,面带微笑,下颌微收;放松双肩,稍向下压;挺胸、收腹、立腰;双臂自然下垂于身体两侧,双腿直立,膝和脚后跟要靠紧。

一个人站立时不良的姿态表现为:身体僵直,胸部外凸,板腰;垂肩,脊柱后凸;弯腰驼背,身体肌肉紧张度欠缺;胸部下凹或脊柱前凸,腹部鼓起;胸部下凹及垂肩,脊柱侧凸。此外,缩头探脑,佝偻双肩,双腿颤抖等,这些站姿都会给人留下不良印象。不良站姿不能显示出人的朝气及活力,所以我们平时应注意站立时的姿态。

无论男性还是女性,站立姿势应给人以挺、直、高的美感。站立时身体各主要部位舒展,头不下垂,颈不扭曲,肩不耸,胸不含,背不驼,髋、膝不弯,这样就能做到“挺”。站立时脊柱与地面保持垂直,在颈、胸、腰等处保持正常的生理弯曲,颈、腰、背后肌肉保持一定紧张度,这样就能做到“直”。站立时身体重心提高,并且重点放在两腿中间,这样就能做到“高”。(2)坐如钟

正确的坐姿一方面可以给人以端庄、稳重的印象,使人产生信任感;另一方面,它也可以给交谈带来方便。其实,坐姿本身就可以向对方传递信息,因此应作为一种交际手段加以注意。

正确的坐姿是:入座时要轻要稳。走到座位前,转身后,轻稳地坐下。身体上半身稍微向前倾,背部勿靠住椅背,手要端正地放在腿上,鞋跟要靠拢。如果是面对面谈话,身体要稍倾斜而坐;双膝间的距离约为一个拳头,也可以自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠。坐在椅上,应至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。

坐时不可以高跷二郎腿,坐下后不应随意挪动椅子。不要为了表示谦虚,故意坐在椅子边上,身体萎缩前倾,这是一种阿谀相。坐时也不可以将大腿并拢,小腿分开。就座以后,不能两腿摇晃,或者一条腿搁在另一条腿上。无论男女,都不宜把腿分得很开。所谓坐有坐相,是指坐姿要端正。人的正常坐姿,在其身体背后没有任何倚靠时,上身应正直而稍向前倾,头平正,两臂贴身自然下垂,两手随意放在自己腿上,两腿间距和肩宽大致相等,两脚自然着地。背后有倚靠时,在正式社交场合,也不能随意地把头向后仰靠,显出很懒散的样子。(3)行如风

人们行走的姿态是多种多样的,比如有消磨时间的散步、无精打采的漫步、大摇大摆的阔步、闲庭自得的信步、节奏均匀的慢跑、风驰电掣的疾奔、老态龙钟的蹒跚、犹豫不决的徘徊、偷偷摸摸的蹑行、摇摇摆摆的跛行、姿态优雅的滑行、兴高采烈的蹦跳、心焦气躁的急走、故作姿态的扭摆,昂首行进的正步、急促小奔的碎步等。这些移动身体的步态,每个人在日常生活中都会用到其中某些部分。

正确的步态可以表现出一个人朝气蓬勃、积极向上的精神状态,呈现出一种健美的姿态,行走时如一阵疾风,会给人留下美好的印象。

男子走路贵稳健、迅捷;女子走路贵婀娜、轻盈,但以自然明快为好。法国的心理学家简·布鲁西博士发现:人的性格与行动有着很大的关系。从一个人走路的姿势、笑的样子、说话的方式等,甚至从一个完全出于无意的小动作,都可以推断出其当时的心理状态。这也就是说,即使是走路,也会反映出一个人的特点:悲观消极的人,往往总是低着头,垂着双眼,只注视着眼下的路;而积极有信心的人,走路总是昂首挺胸,威风凛凛地向既定目的前进。

◎以气夺人显精神

一个人具备什么样的气质,对其精神面貌有很大影响。人的容貌如同一朵花,季节性很强,它总有凋零之时,而人的气质所带来的风采,则是与日俱辉的。俗话说,“容貌易改,气质长存”,就是指的这个意思。的确,由气质带给人的美感,是不受服装打扮和年龄制约的,它总是自然地流露出来。所有这些,正是许多人看重气质的所在了。

那么,究竟什么是气质呢?所谓气质,一般而言是指人的相对稳定的个性特点、风格和气度。气质有多种多样,如有的人性格开朗,风度潇洒大方,气质表现为聪慧;有的人性格沉稳,风度温文尔雅,气质表现为高洁;有的人性格直爽,风度豪放雄健,气质表现为粗犷;有的人性格温柔,风度秀丽端庄,气质表现为恬静……以上各种气质,是由每个人所处的不同环境及其心理因素所决定的。

良好的气质,是以人的文化素养、文明程度、思想品质为基础的,同时,还要看他对待生活的态度。一个怀有崇高理想和志趣的人自然也是一个朴素和谦虚的人,表现出一股旺盛的生活热情。许多青年将自己的理想和祖国的事业结合起来,他们感到充实,总是精神振奋,神采飞扬,给人以生气勃勃的感觉;有的在逆境面前,毫不退缩,锲而不舍,给人以自强不息的感觉,使人敬佩之情油然而生!

气质美首先表现在丰富的内心世界,理想则是内心丰富的一个重要方面。因为理想是人生的动力和目的,没有理想和追求,内心空虚贫乏,是谈不上气质美的;品德是气质美的又一重要方面,为人诚恳,心地善良是不可缺少的;文化水平在一定程度上影响着家庭生活的气氛和后代的成长,此外还要胸襟宽阔。

气质美看似无形,实为有形。它是通过一个人对待生活的态度、个性特征、言语行为等表现出来的。

气质美还表现在举止上,一举手,一投足,走路的步态,待人接物的风度,皆属此列。朋友初交,互相打量,立刻产生好的印象,这个好感除了言谈之外,就是举止的作用了。要热情而不轻浮,大方而不造作。

高雅的兴趣也是气质美的一种表现:爱好文学并有一定表达能力,欣赏音乐且有较好的乐感,喜欢美术并有基本的色彩感等。

有许多人并不是大美人,但在他们身上却洋溢着夺目的气质美:如工作的认真、执著、聪慧、洒脱、敏锐、精明、干练、这是真正的美,和谐的美。

◎魅力是社交的标签

人们往往认为这样的人是最富有魅力的,他们身上散发出一种特有的“人气”,使人不由自主地喜欢他们,愿意接近并与之交往,这种人办事的成功率往往比较高。

人格魅力是一个人心理素质和修养的外在表现,又能反映一个人的道德品质、思想感情、性格气质、学识教养、处世态度等。一个人能否为别人所接纳,是否具有人格魅力,关键是他在别人心目中的形象如何。个人形象的好坏,直接影响到与他人的交往。为了广泛建立良好的人际关系,展示自己的人格魅力,人们必须提升社会交往中的个人形象。如此,我们可以从以下四个方面进行探讨。(1)谈吐幽默,言语高雅

言谈举止能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻,是接受过良好教育还是学识浅薄。一个不善言谈、沉默寡言的人很难引起众人注意。在社交办事中能侃侃而谈,用词高雅恰当,言之有物,对问题剖析深刻,反应敏捷,应答自如,能够简洁、准确、鲜明、生动地表达自己的思想与情感,则表现出不同凡响的气质和风度。作家于伶回忆与鲁迅先生谈话时说:“鲁迅先生谈吐深刻、严密、有力而又生动活泼,句句吸着我们。渐渐谈下去,越来越强烈地发射出真挚的热情,又有一种严峻而强大的威力,从他瘦削的脸上透出来。”言谈能使人听得入迷,产生“听君一席话,胜读十年书”之感。然而,高雅的谈吐是无法伪装出来的。卖弄华丽的辞藻,只会显得浅薄浮夸;过于咬文嚼字,又会使人觉得酸涩难懂。交际中应做到不背后议论人,讲话注意分寸。多讲他人优点,少当面批评人,指正其缺点。尤其不要油嘴滑舌,不要讲粗话。(2)精神饱满,大方自然

在办事的过程中始终保持旺盛的精力,饱满的热情,大方自然的精神,是优化个人形象的重要因素。与人交往,神采奕奕,精力充沛,显得富有自信,便能激发对方的交往热情,活跃交往氛围。如果是萎靡不振,无精打采,则显得敷衍冷漠,使对方感到兴味索然乃至不快。一个精神饱满、大方自然的人往往会给人留下自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象。神情倦怠、涣散或者表现出紧张拘谨、手足无措,都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。所以,在社会交往中始终以极大的热情关注对方,对他人所感兴趣的东西表示关注并随对方的言谈举止做出自然得体的反应。也就是说,想要别人喜欢自己,自己要先喜欢别人;要吸引对方的注意,先要注意对方。(3)仪表整洁,衣着得体

一个人风度翩翩,俊逸潇洒,就能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅、肮脏、邋遢的人不会吸引他人的注意。英国哲人约翰·洛克说:“礼仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺,使人们的脾气变温和,使他敬重别人,和别人合得来。”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养。如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致,与自己的形体、年龄协调,与当时的气氛和场合相符,那么,这个人一定会显得更潇洒倜傥,更引人注目。(4)举止稳重,文明雅观

举止朴素大方,温文尔雅的行为习惯,举止稳重,文明得体,坐、立、行的姿态正确雅观,能正确地表现出一个人良好的教养,给人留下成熟可信赖的印象,粗俗不雅的举动则令人讨厌。分寸得当的交往距离使彼此心理上都感到舒适坦然,过度亲热和冷漠则容易引起对方误会。

一个人的行为举止能够做到自然、洒脱、无拘无束,除了与其社会交往经验的多少有关之外,另一方面是以其自信心为基础的。只有对自己充满信心,相信自己有能力的人,才能在办事中做到大方自然,挥洒自如。一个人的潇洒举止还来自于平时的修养,该行则行,该止则止,该坐则坐,该说则说,做事稳重而有分寸,待人热情而又有分寸,礼貌而不拘小节。

优化个人形象,严格说来,是一种非规范、非格式的社交艺术。它需要我们每个人去认真揣摩和体会,不断地总结经验,逐步形成自己独特的风格和魅力。

◎展现微笑的魅力

现实生活中,大多数人都意识到了服饰仪容对自己社交、办事的重要性,却无法想象微笑将会对社交、办事产生多大的效果。其实,对于社交、办事来说,微笑如同服饰、化妆一样重要。

有个叫威廉·史坦哈的人,在谈他的办事经验时说:“我是一个闷闷不乐的人,结婚18年来,我很少对我太太微笑。后来,有人鼓励我微笑,我答应试试。于是,第二天早起,当我跟我太太打招呼同时对她微笑时,她怔住了,惊诧不已。我说:‘从此以后我的微笑将成为寻常的事,不用惊愕。’结果这竟改变了我的生活,一改过去闷闷不乐的状态,在家中我得到了幸福与温暖。现在,我对每个人都微笑,他们也对我报以微笑。我可以带着轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈,一面微笑,一面恭听。原来棘手的问题,现在也变得容易解决了。这就是微笑给我带来的许多方便和更多的收获。微笑使我快乐、富有、拥有友谊和幸福。而不会微笑的人在生活中将处处感到困难和不便。”

达·芬奇的杰作《蒙娜丽莎》是文艺复兴时期最杰出的肖像画之一,这幅肖像最重要的是蒙娜丽莎的微笑。有人称其为“谜一般的微笑”、“神秘的微笑”。据说日本有位男士被她的微笑所迷,每天都对着这幅名画盯看两个小时以上,以至最后精神恍惚,足可见微笑的魅力。而真正因为微笑走向成功的应首推下面这位推销员乙:

在一次汽艇展览中,一位来自中东某一产油国的富翁对站在他面前的推销员甲说:“我想买艘价值2000万美元的汽艇”。这对推销员来说,应是天大的好事,但是那位推销员甲却面无表情地看着他,认为他在胡言乱语,因为从来没有人买过这么昂贵的汽艇。

看到推销员甲没有理睬他,这位富翁走开了。当他来到下一艘陈列的汽艇前,受到了一个年轻的推销员乙的热情招待。这位推销员乙面带微笑的向他介绍了这艘汽艇。使得这位富翁有宾至如归的感觉,所以他再次说:“我想买艘2000万美元的汽艇。”“好的,您这边请”,这位推销员乙依旧面带微笑地把这位富翁领到了一艘价值2000万美元的汽艇面前,并详细地为他作了介绍。“明天我就会带一张2000万美元的支票来取货,小伙子,好好干,你的微笑很可贵!”这位富翁拍着推销员乙的肩膀兴奋地说着。

就这样,推销员乙凭借灿烂的微笑轻松赚得一大笔利润。所以,你在办事的时候,不要忘了面带微笑。

微笑当然是指那些由内心产生,绝对真诚的微笑。下面是一个练习,它将帮助你如何生产真诚的微笑。

①舒适地坐着,放松身体,当你觉得你的每一块肌肉都变得轻松下垂,一种确实松弛下来的舒服之感洋溢全身时,你试着微笑。

②给自己微笑的时间,回想一件令人愉快的事引发微笑,并且欣赏自己的微笑。

③让微笑首先在你的眼睛里闪现,然后洋溢到嘴角,最终当微笑照亮了你的整个脸庞时,你再说些什么,可以背诵自己喜爱的唐诗宋词,或者对自己说:“嘿,我的微笑很好!”

如果你每天多练习几次,你很快就会发现,微笑成了你生活中一件很自然的事情,你不必再经过精心制作来刻意追求。

◎戒除不受欢迎的坏习惯

办事难免要和他人打交道,只有在对方认同和接受你的时候,你才能顺利进入对方的世界,从而把自己的事情办成,而这一切的获得在很大程度上取决于你是否受人欢迎。我们常会遇到一些人,由于一些微不足道的坏习惯使他们成为一个不受欢迎的人,以至在办事上大打折扣。所以要想成为受人欢迎的人,在办事中顺顺利利,我们就要戒除以下一些坏习惯。(1)不要挖鼻孔

鼻子位居脸部正中,特别要注意清洁。每天早晚要清净鼻子内外,及时用手帕擦干净。有些人鼻毛长得过长,甚至长到鼻孔外面,看上去不够整洁,有碍美观,可用小剪刀剪短。不要在人前拔鼻毛,这样不雅观。还有人习惯在陌生人面前用手指头挖鼻孔,这样做不卫生,别人看了也不愉快。(2)不要对着人说话

有些人有口臭的毛病,与人面对面讲话时,口腔里发出难闻的气味,会使对方不悦,自己也难堪。口臭可能是由内脏疾病引起的,也可能是由口腔疾病或不注意口腔卫生引起的,应该查明原因以治愈口臭。若是单纯口臭而没有其他疾病,就应多注意口腔卫生,坚持早晚认真刷牙,饭后漱口,不暴饮暴食,多吃清淡食物,戒掉烟酒。有口臭时,在社交场合应注意闭嘴呼吸,避免呼出的不良气味影响到他人。与人要保持一定的距离,千万不要凑到他人身边去,如必须在人耳边低声交谈,应用手加以掩盖。必要时可以用口香糖来减少口腔异味。(3)不要当众剔牙

人有一口洁白的牙齿是很美的,古人说“齿如扁贝”,就是标准洁白的牙齿。

保持牙齿清洁,首先要坚持每日早晚刷牙。多吃蔬菜、水果和粗纤维食物类,以清洁牙齿。不吸烟、不喝浓茶,以防牙齿变黄。不要当众剔牙缝。若餐后一定要剔牙,应用左手加以掩盖,右手轻轻剔牙,不要让人看到你龇牙咧嘴的样子。(4)不要留长指甲

手在人的仪表中占有重要位置。与人交往时,人总是先看到你的手,手的形象与人的整体形象密切相关。手的卫生能反映一个人的修养和习惯。所以要随时清洗自己的手,洗手时应该用香皂轻轻搓洗,不要用碱性太强的香皂,指甲缝里常常是最脏的地方,更应该认真清洗。

指甲要及时修剪整齐,有人认为指甲留得长长的,看上去很美,其实适得其反,长指甲对健康文明的年轻人来说,不仅缺乏时代美,而且不利于健康。涉外活动是不允许蓄指甲的,生活中偶有发现个别男士蓄着很长的指甲,不论是出于什么心理,都是不妥的,除非是出于职业需要。还有人喜欢用牙齿啃指甲,这个动作既不卫生,也不雅观,同时还给人一种不成熟的印象。(5)不要蜚短流长

人际交往,贵在一个“诚”字。正如一句外国谚语所说:“只要都掏出心来,便能心心相印。”那种在背后叽叽喳喳、蜚短流长的做法,是一种低级趣味。它不但会破坏彼此之间的团结,伤害朋友之间的情谊,甚至会酿成社会的不安定因素。同时,它也说明了一个人品格的低下。因此,在社交生活中,我们一定要注意以下几点:

①不要传播不负责任的小道消息。

②不要主观臆断,妄加猜测。

③不能对朋友的过失幸灾乐祸。

④不要干涉别人的隐私。(6)不要恶语伤人

恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、尖刻侮辱一类的语言。这些语言与人与人之间平等友好的关系无疑是格格不入的。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。轻蔑粗鲁的语言使人感到受侮辱,骄横高傲的语言使人与你疏远。本来,语言是人们交流思想、信息和情感的工具,但恶语却是损害别人尊严、刺痛别人神经和破坏相互关系的祸根。(7)不要给别人乱起绰号

绰号就是外号。有些绰号,例如称中国女排名将郎平为“铁榔头”,称英国前首相撒切尔夫人为“铁娘子”等,可以说是带有褒义的一种美称,这是包括本人在内都乐于接受的。但是,如果是带有侮辱性的绰号,那就是另一回事了,决不能乱提,因为它是不文明和不礼貌的行为。(8)不要嘲笑别人的生理缺陷

生理上存在缺陷的人,一般都较为内向,内心充满苦恼与忧伤,常常感到自卑和失望,他们中,有些人因为行动不便,交际范围狭小,在集体场合或不熟悉的人面前显得腼腆拘谨,更不敢主动与正常人交往,有一种隔阂感。这些由精神上给他们带来的沉重负担,会使他们对精神的需要看得比物质需要更重,特别渴望真诚的友谊、尊重、信任和感情。当受到别人的嘲笑、冷遇或不信任、不公平的对待时,也容易引起委屈、哀怨或其他情绪。

与正常人相比,生理上有缺陷的人会碰到更多、更大的困难,例如学习的困难、工作的困难、生活的困难以及得不到好的职业的困难,等等。因此,他们比正常人更需要别人关心、帮助、支持和鼓励,这样,才能使他们看到生命的价值和感到社会的温暖。

第三章 态度决定办事效果

◎决心是最重要的心态

决心是最重要的心态。决定人是否成功的因素是决心,不是环境,更不是命运。

美国第十八任总统格兰特卸任以后,因经商受骗,损失了一大笔财产,欠了一大笔外债,身体也垮了下来,患了喉癌,被医生诊断为晚期。为了还债养家,格兰特决定写回忆录,并决心在去世前出版它。他用一年的时间,写了30万字,繁重的工作量,再加上生理功能的衰退,格兰特经常在工作中晕厥过去。生命的最后那段时间,他怕自己会突然离开人世,以至于昼夜都坐在椅子上,不敢上床睡觉。当精神好一点时,就在灯下奋笔疾书。回忆录终于在格兰特去世的前半个月完成了,所得的版税,不但还清了债务,而且也为家人留下足够的生活费。从格兰特完成回忆录的写作这件事上看,人的意志力是不可低估的。

孙子说:“置之死地而后生。”只要有一种信念,有所追求,怎样的艰苦都能忍受,怎样的环境都能适应,怎样的难事都能办成。公元前99年,司马迁由于替投降匈奴的大将军李陵说几句公道话而被汉武帝打入死牢。当时,司马迁正在从事《史记》的编写工作,在监狱里,司马迁想到,如果自己死了,这部史书就不能问世。汉朝时,朝廷有一项法规,犯人要想免死,有两个办法:一个是花50万钱赎罪,一个是用腐刑(割掉生殖器官)代替死刑。司马迁家境一般,拿不出50万钱。难道说只有接受腐刑这一条路走吗?腐刑是最残忍的刑罚,使人的身心受到莫大的摧残,受了腐刑,就跟皇宫里的太监一样,被人瞧不起。但是,还有什么比完成《史记》更重要的事情吗?司马迁下定决心要活下去,完成《史记》的写作。他强忍着悲痛,接受了使他蒙受耻辱的腐刑。出狱后,司马迁忍辱负重,发奋著书。大约在公元前93年基本上写成了开创中国史学新纪元的鸿篇巨制——《史记》。因为《史记》,司马迁被誉为中国史学之父,而《史记》也被鲁迅先生誉为“史家之绝唱,无韵之离骚”。

格兰特和司马迁的例子显示出决心在办事中的分量不容忽视。决心,就其产生而言,也许只是一个瞬间动作当机立断,也许需要经过时间的深思熟虑;就其结果而言,则或许能够立竿见影,或许要旷日持久。但是,不管时间是长是短,成功的前提是要有坚定的决心,顽强的意志。只有意志坚决才会走向成功。

决心称得上是世间最有价值的东西,只要下定决心,就能使一个人的力量全部发挥出来。

◎要有学习化生存观念

成功的办事能力离不开渊博的知识,而要拥有渊博的知识,就需要努力学习。如果说最初的人类学习是生存的一种需要,那么现代的人类学习则是人类发展的动力。

在现代社会里,学习已经成为人生的一部分,成为提高人们思想境界和生活质量的必由之路,它是办事的资本。如今,学习能力已经成为衡量现代人的标志之一,学习不仅是学生的事情,而且已成为当代每一个人求生存谋发展的重要途径。

在外企上班的沈小姐已经拥有硕士文凭,但她仍然怀有一种危机感。她经常提醒自己:“在知识经济时代,一切都以格罗夫所说的‘10倍速’高速发展,一年不学习,你所拥有的知识就会折旧为80%。所以,我必须‘天天学习,天天向上’。”前不久,沈小姐相继参加了秘书资格考试和BBC(剑桥商务英语)考试。此外,她还在一所驾驶学校考到一张驾照。沈小姐说:“现在已进入一个‘新论资排辈’时代,每一张考来的资格证都代表你的一种工作能力,资格证是求职、加薪和升迁的阶梯。”聆听成功人士的个人演讲会,是沈小姐的一个业余爱好。沈小姐还打算报考上海中欧国际工商MBA,18个月的MBA需要付出一笔不菲的学费,她倒是毫不吝啬,她轻松地说:“其实,学习也是一种投资。”

小杨是北京一家美容院的老板,这个出生于西北小镇的成功女性说她能有今天的成就,离不开书的滋养。1988年9月,小杨来到北京上学,她一边打工一边读书,1991年下半年顺利拿到了大专文凭。参加工作有了微薄的积蓄后,小杨南下珠海拜师学美容,在此期间,她一边学习一边在美容院打工。虽然那段时间很苦,但小杨一刻也不放松自己,经常很晚了还抱着书学习。拿到高级美容师的资格后,又回到北京,开起了美容院,经过几年的奋斗,小杨现在已有两家分店,固定顾客达到2000多人,这个数字在同类美容院中名列前茅。她有自己的汽车,有自己的房子。

小杨成功了,从打工妹到经理,这条成功之路是用学习铺就的。毛主席曾说:“情况是在不断地变化,要使自己的思想适应新的情况,就得学习。”只有不断学习,才能不断地适应外部环境的变化。一旦学习停滞了,生存就难了。

意大利首都罗马举行过“首届世界终生学习会议”,提出“终生学习是21世纪的生存概念”,强调:“如果没有终身学习的意识和能力,就难以在21世纪生存。”《美国2001年教育战略》中写道:“今天,一个人如果想到美国生活得好,仅有工作技能是不够的,还须不断学习,以成为更好的家长、邻居、公民和朋友。学习不仅是为了谋生,而且是为了创造更美好的生活。”

学习化生存观念是由信息社会、知识经济时代催生的细胞,而学习化生存观念又是信息社会、知识经济时代的支撑基石。今天,社会变革的潮流一浪高过一浪,我们在面对竞争日趋激烈的现实时,必须有学习化生存观念,如不终生学习就会面临淘汰。

◎办事离不开热情

一个人成功的因素很多,而居于这些因素之首的就是热情。没有一件伟大的事情不是由热情所促成的。好的母亲与伟大的母亲、好的演说家与伟大的演说家、好的推销员与伟大的推销员之间的差别,就在于是否有热情。

没有热情,人类不会创造出流传后世的艺术品;没有热情,人类不会创造出震撼人心的音乐;没有热情,人类不会建造出高大宏伟的宫殿;没有热情,人类不能具备抵制自然界各种灾难的力量;没有热情,人类不能用无私崇高的奉献去感动这个世界。正是因为热情,伽利略才举起了他的望远镜,让整个世界都拜倒在他的脚下;正是因为热情,哥伦布才克服了艰难险阻,欣赏到了巴拿马群岛清新的晨风。凭借着热情,林中的原始民族举起了手中的利斧,砍开了通往文明的道路;也是凭借着热情,弥尔顿、莎士比亚才在纸上写下了他们不朽的诗篇。

热情是最有效的办事方式。如果你能够让人们相信,你所说的确实是你自己真实感觉到的,那么即使你有再多缺点别人也会原谅。最重要的是,要学习、学习,再学习,否则,再有才华也会一事无成。

有位女大学生说她是通过热情赢得工作的。她从秘书学校毕业出来,想找一份医药秘书的工作,由于她缺少这方面的工作经验,面试了好几次都没有成功,她就开始运用热情原则。在她去面试的途中,她给自己打气说:“我要得到这个工作。”她说:“我懂这个工作。我是一个勤快而自律的人,我能够做好这个工作。医生将会视我为不可缺少的人。”她充满信心地走进办公室,并且热忱地回答医生的问题,医生也就雇用了她。几个月以后医生告诉她,当他看到她的申请上列着没有任何医药经验的时候,他决定不用她,只是给她一次礼貌的谈话而已,但是她的热情使他觉得应该试用她看看。她把热情带进了工作,从而成为一名很好的医药秘书。

爱默生说过:“有史以来,没有任何一件伟大的事业不是因为热情而办成功的。”这不是一段单纯而美丽的话语,而是迈向成功之路的指向标。怎样培养办事的热情呢?

以下是成功人士的经验之谈:

①制定一个明确的目的。

②清楚地写下你的目的,以及为了达到目的你愿意做的付出。

③用强烈欲望作为达成目的的后盾,使欲望变得狂热,让它成为你脑子中最重要的一件事。

④立即执行你的计划。

⑤如果你遭遇到失败,应再仔细地研究一下计划,必要时加以修改。

⑥保持着无论多么遥远,你必将达到既定目的的态度推销自己,自我暗示是培养热情的力量。

在有了热情以后,怎么增加热情的程度呢?也有两个方法:

第一,强迫自己采取热情的行动,并持之以恒,时间长了之后你就会逐渐变得热情。

第二,深入挖掘你的题目,研究它、学习它,和它生活在一起,尽量搜集有关它的资料,这样就会在不知不觉中使你变得热情。

卡耐基以前对林肯并不怎么看好,直到读了一本关于林肯的书以后才改变了这种态度,对他非常热情地崇拜。对于任何事情,只有在深入了解之后,才会产生出热情。

试读结束[说明:试读内容隐藏了图片]

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