作者：孙李梅 吴娟
出版社：人民邮电出版社有限公司
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软文营销：写作技巧 营销策略 实战案例试读：
前言
我们正在进入一个媒体裂变的时代，信息正在以多种新的传播方式迅速裂变，并迸发出令人震撼的力量。
以微信为例，2018年微信的平均日登录用户10.1亿人；超过40%的用户为企业员工；超过九成用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时；日发送消息450亿条，日发送语音61亿次；61.4%的用户每次打开微信必刷“朋友圈”；泛媒体类公众号比例最高，超过1/4；服务行业公众号占比约1/5。
通过这些数据，我们看到了什么？在市场竞争激烈的今天，网络已经彻底改变了我们的生活。这是一个巨大的“市场”，也是一块巨大的“蛋糕”。
软文营销是网络中最具效果、最经济的营销方式，靠软文营销成为营销传奇的产品和企业不胜枚举，早期的如史玉柱的脑白金、农夫山泉的有点甜矿泉水等；近期的如西少爷肉夹馍、我为自己代言的“80后”总裁以及安妮的我只过1%的生活等。这些产品或者公司形象靠着软文营销，要么迅速打开了市场，要么名气飙升。软文营销的魅力，在这个互联网时代表现得尤为突出。
第一，软文为企业带来大量的流量。软文会为企业网站带来流量是很显然的，它可以直接通过链接引流，也可以间接让消费者从搜索引擎、博客、社交媒体等进入网站。
第二，软文能提升企业或产品的曝光度。好的软文通过网站、微信、微博等媒体被大量转载传播，企业或产品的曝光度会大大增加，如果形成病毒式传播，那么营销效果将成倍提升。
第三，软文能提高搜索引擎排名。在软文的标题、描述或内文中插入优化后的关键词，可以提高品牌的搜索引擎排名。
第四，软文营销成本低。中小企业通常不会进行成本较高的电视广告营销，软文营销花费少，主要的成本就是人力成本，即使要发布到媒体，也不需要很多费用。
第五，软文营销生效快、周期长。好的软文会被大量转载，即使多年过去依然还在网上流传，这就是软文的传播效应。
软文营销是生命力很强的一种广告形式，在这个电子商务急剧发展的时代，很多企业也需进一步学习更加流行和适应电子商务需求的营销手段，软文营销就是目前最流行，也是电子商务领域使用率最高、营销效果最好的营销手段之一。
本书内容丰富、操作性强，以数据化思维为导向、运用最成功的实战案例进行讲解，不仅能教会读者如何进行软文营销，还讲解了撰写常见软文营销文案的具体思路和操作方法。本书旨在让读者了解电子商务企业进行软文营销过程中会涉及的知识，学习时可通过相关知识讲解和案例举例进行思考与分析，为做好企业的软文营销，打下坚实的基础。
本书由孙李梅、吴娟担任主编，李新泉、李小勇（北京林业大学）、杨荣英担任副主编，另外王建立、肖庆、蔡飓等也参与了资料收集、编写和校对工作，在此一并致谢！虽然编者在编写本书的过程中倾注了大量心血，但恐百密之中仍有疏漏，恳请广大读者及专家不吝赐教。编者2018年12月第1章初识软文要点提示软文的基本概念软文在不同领域中的作用软文的主要类型软文的主要载体内容导读
软文营销已经成为一种非常重要的产品或品牌推广手段。无论是最初的三株或太阳神，还是软文营销的巅峰之作脑白金，无论是电视、报纸，还是网络、微信，我们的身边都充斥着各种各样的软文，且无论我们愿意与否，总是有意无意接受软文营销的影响。软文营销也是一门应用性很强的技术，要掌握软文营销的理论和实际操作，首先需要了解软文营销的基本理论知识。本章将从软文的基本概念入手，介绍软文的作用、类型和载体几个方面的知识。1.1 什么是软文
软文是指通过特定的概念诉求，以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的思维范围，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字（图片）模式。具体来说，软文的定义有两种，一种是狭义的，另一种是广义的。狭义的软文：狭义的软文是指企业花钱在报纸、杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告。这种定义是早期的一种定义，也就是所谓的付费文字广告。广义的软文：广义的软文是指企业通过策划在报纸、杂志或网络等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的宣传性、阐释性文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案例分析等。
软文的精妙之处在于一个“软”字，追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说普通的广告是少林拳，气贯山河、刚猛无俦，那么，软文就像太极拳，绵里藏针、藏而不露、克敌于无形。下面介绍著名的软文案例——《脑白金软文》。图1-1所示为脑白金软文列表，软文一共12篇，8 457个字。▲ 图1-1 脑白金软文列表
以上一系列的软文，以不同的标题在不同的报纸、杂志的科技版发表（并不只是以广告形式发布的），这些软文只告诉人们一件事情，1998年开始，科技界有两大改变世界的新发现：一个是克隆技术；另一个是能延缓人类衰老的物质（即脑白金）。然后，经过一系列铺天盖地的正式宣传（主要是大家耳熟能详的广告语），脑白金产品正式上市，迅速占领了我国大部分的保健品市场。
所以，软文通常也被看成文字形式的软广告，这也是相对于硬性广告而言的。而要了解软文则需要区分软文、文案、广告、新闻稿的区别。
首先，软文、文案、广告和新闻稿可以归类在一个框架范围内，广告是这个框架中最大的类别，文案和软文包含在其中。广告中涉及文字方面的描述可统称为文案，如广告中的说明文字、电视广告的文字脚本、网站的广告语、企业的简介等，都是文案。而一篇完整的宣传性文案就是软文。和一般文案的零散性不同，软文是一篇完整的文章，即围绕一个主题详细展开，让读者获得这个主题的详细信息。
其次，新闻稿是指一篇完整的新闻性文章。和软文无拘束的主题不同，新闻稿必须具有新闻时效性。所以，区分软文和新闻稿，主要看文章是否有新闻事件。如果文章内容涉及企业的获奖信息、最新活动、人事变动、业绩报告等内容，多是新闻稿；文章内容涉及公司的产品评测、发展计划、人物采访、模式分析等内容，则多是软文。1.2 软文的作用
20世纪90年代中后期，软文以较低的成本为多个产品创造了销售奇迹，但随着消费者鉴别能力的提升，21世纪以来，消费者对传统软文产生了极强的免疫力，传统软文的优势逐渐丧失。而网络时代的到来，为软文的发展提供了更加广阔的平台，“网络潜藏式软文广告”这种软文形式把软文运用到网络营销推广的每个环节，为软文的发展指明了未来的方向。1.2.1 软文在营销中的作用
软文通常是把一篇关于企业的新闻或新的观点，或一篇可以引起消费者共鸣的文章发布到多家媒体上，并在文章末尾注明这篇文章的来源企业及作者信息，供想了解这些内容的人阅读，从而产生广告效果，达到营销的目的。所以，软文营销是一种非常重要的广告形式，也是很有技巧性的广告形式。一篇优秀的软文在产品或品牌营销中的重要作用是不容忽视的。
1．具有很强的广告效应
软文兼具广告和新闻的特征，既有广告的效果，又有新闻的权威、真实、客观性，更具可信度，便于消费者接受。在广告开始让人厌烦的时代，新闻无疑可以起到很强的营销推动作用，帮助企业快速提高产品销量。
2．网络软文引导消费
中国互联网络信息中心（CNNIC）已完成第41次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告中详细分析了中国网民规模，截至2017年12月，中国网民达到7.72亿人，手机网民达7.53亿人。在这些人中，80%的网民养成了浏览网络新闻的习惯，新闻不知不觉中引导着网民的消费习惯。
3．树立企业形象，提高企业在消费者心中的信任度
在这个网络高度发达，信息传播迅捷的时代，同类竞争才是企业生存的最大危机。很多企业都提供相同的产品、相同的服务，而普通消费者则可能只认可其中一家，那么这家企业在消费者心中的印象就非常重要。这个印象就可以通过新闻软文来树立，因为新闻独一无二的特性会给企业创造出独一无二的公众形象，为企业树立诚信的品牌和不一样的服务形象，让消费者记住并认可，这种认可比广告的效果要好很多。
4．传递口碑效应
通过新闻传播的品牌或产品，会给消费者留下比较深刻的印象，会让人在不知不觉中记住，在某个时候消费者甚至会偶然向朋友提起，这样起到的效果，比广告效果要强很多。
5．带来群体效应，便于打开市场
如果消费者在一个媒体上看到某个品牌或企业的相关报道，而在其他很多媒体上都看到这个品牌或企业的相关报道，包括服务、产品、企业文化、市场流行、时尚等各方面的相关报道，那么不知不觉便在心中留下了深刻印象，在需要购买相关产品时，自然而然就会首先考虑这个品牌或企业的产品。1.2.2 软文在网络推广中的作用
软文作为一种网络推广的方法，效果非常好，有着非常多的优点，主要表现在信息量大、转载率高和提升信誉度3个方面。
1．信息量大
通常情况下，软文的信息量很大，消费者会在阅读文章的过程中汲取对他有用的东西，这篇文章就在消费者与软文的撰写者间构建了一座桥梁。消费者如果觉得文章中有他需要的内容，他会毫不犹豫地点击进入该文章对应的网站，这就为企业网站带来了流量。当然，发布软文的同时网站也要做到3点：网站设计美观大方；能提供良好的客户体验；内容确实对消费者有帮助。只有做到了这几点，通过软文进入网站的消费者就容易成为该企业产品的买家，这也就是所谓的有效流量。
2．转载率高
一篇质量高的软文能够被转载成百上千次，当有人搜索软文相关的关键词时，一些高权重的网站排名较靠前，而包含关键词的软文（文章）的排名又在其之前，久而久之，文章搜索排名越高转载率也越高。所以一篇精品软文带来的转载量是很可观的。
3．提升信誉度
软文是通过文字的形式来表达企业所要表达的思想和观点的，具有价值的思想能够吸引潜在的消费者，好的软文就是要让消费者赞成软文的观点，获得消费者的支持。得到消费者支持的企业才能够卖出服务或产品，久而久之，企业的信誉度自然而然便提高了。企业信誉度的提高，为企业带来的好处是不可估量的。1.3 软文的分类1.3.1 按呈现形态分类
按照软文呈现的形态，可以将其分为3类。第一类：广告版面上，采用新闻文体形式，实则广告。第二类：专刊专版上，采用新闻报道形式，实则广告性文章。第三类：新闻版面上，采用新闻文体形式，与新闻报道间杂出现，有的冠以广告之名，有的不加任何标注。1.3.2 按软文对象分类
在实际操作中根据软文面向的对象，将软文分为新闻类软文、行业类软文和客户类软文3类。
1．新闻类软文
我国网民的基数非常庞大，网络新闻已经在不知不觉间引导着网民的消费习惯。新闻类软文主要以新闻报道为主，比如常见的新闻通稿、媒体公关稿或者新闻公关稿等。当企业发生重大事件，有新产品发布等活动时，都可以通过新闻的形式进行预热或者曝光。一般情况下新闻类软文又分为以下3种主要类型。（1）新闻通稿
软文中的新闻通稿指的是企业在对外发布新闻时，为了统一宣传口径所组织的、提供给需要的媒体的通用稿件。这种软文的写作相对来说比较简单，基本要求是文字流畅、语言准确、层次清晰、逻辑性强，能把事情表述清楚，表达完整即可。新闻通稿的缺点是宣传效果并不深入，只能起到广而告之的作用。图 1-2所示为万达集团官方网站上的一篇关于企业文化会议召开的新闻通稿。▲ 图1-2 新闻通稿（2）新闻报道
由于新闻通稿并不能起到很好的广告效果，在销售产品时，为了进一步增强营销效果，就需要借助一些其他新闻工具，比如新闻报道。这类软文会以媒体的方式、新闻的手法对某一事件进行报道。有的企业为了增加可信度，甚至会聘请真正的记者撰写。由于这种新闻类软文夹杂在正常的新闻之间，完全用新闻体进行组织，所以会让很多非专业人士将其作为真正的新闻进行阅读。图 1-3所示为一篇关于特斯拉的新闻报道。▲ 图1-3 新闻报道（3）媒体访谈
新闻通稿的语言通常比较公式化，新闻报道则具有说教式、单向灌输式的内容，这两种软文都不容易让读者接受。媒体访谈这种形式则由一般新闻的单向灌输向渗透式、感召式、互动式转变。企业与媒体通过访谈聊天的形式表达出来的内容和理念更具亲和力、吸引力和感染力，能够做到以理服人、以情动人。比如，媒体上以访谈形式刊登了某个企业创始人的创业故事，就可能对该企业的销售有拉动作用。这就很容易理解为什么很多企业的老板，尤其是互联网企业的老板很喜欢参加电视节目。图1-4所示为CCTV 2财经频道对阿里巴巴集团董事局主席马云的访谈。▲ 图1-4 媒体访谈
要做好新闻类软文，必须善于挖掘新闻源。新闻源可以通过以下4个途径进行挖掘。企业新闻源：包括企业的重大事件、行业性特色事件、商业联盟事件、危机公关事件、体育营销事件、娱乐营销事件、参加慈善活动等，比如并购、上市、赞助体育赛事、赞助娱乐赛事等。产品新闻源：包括新产品上市、产品的测评和点评、编辑导购的新闻、买家体验新闻、产品联动新闻等。企业领导人新闻源：包括企业领导人的创业故事访谈、新发表的行业性观点、对社会的热点评论、企业领导人的博客推广、企业领导人的微博推广、企业领导人的荣誉及社会责任等。文化新闻源：包括企业价值理念、企业文化观、企业成长历程、品牌故事等。
2．行业类软文
行业类软文的定位主要是针对行业内人群的，这类软文的主要作用是为了扩大企业的行业影响力，奠定行业的品牌地位，因为消费者的最终选择通常会受到企业的行业地位的影响。行业软文的写作需要有丰富的行业内的专业知识，撰写这类软文要花费一定的时间和精力。行业类软文要在明确写作目的和写作要求的基础上，尽可能多地有针对性地搜集相关资料，并尽快了解和熟悉这些资料，这样才能保证下笔流畅。一般的行业类软文的写作从以下5点切入，比较容易建立知名度与影响力。（1）经验分享类软文
经验分享类软文以传播知识与经验为主，心理学中有一种“互惠原理”，别人得到了你的好处，自然而然就会想报答你。利用信息受众的这种心理，通过传播有价值的行业知识或者行业经验，可以建立企业在行业内的品牌地位。在帮助软文读者少走弯路、解决问题的同时，读者也可能会产生向身边的朋友推荐你的想法，这时软文营销的目的就达到了。图1-5所示为一篇制作“奶油炸糕”的软文，全文以一个“做炸糕先辈”的口吻进行叙述，并分享了制作方法，其目的是让读者在微信中关注一个食物制作的公众号。▲ 图1-5 经验分享类软文（2）观点交流类软文
观点交流类软文在观点上的交流主要是以思想取胜，这类软文一般是通过让消费者产生共鸣来建立公信力和知名度的。例如，很多行业网站都有驻站专栏作家，他们撰写的文章实际上都可以理解为观点交流类的软文。图1-6所示是一篇发布在网上的专栏文章，这就是非常典型的观点交流类软文。▲ 图1-6 观点交流类软文（3）权威资料类软文
权威资料类软文是指某个行业的调查数据、分析报告、趋势研究等资料，因为这个行业的从业人员对这些资料一定会有非常迫切的需求，所以，一旦对行业进行一些有针对性的调查和数据研究，并且将得出的结果以文章的形式提供给行业从业人员，那么一定会非常受欢迎。例如，有些电子商务咨询公司会定期发布电子商务行业的研究资料，为公司赢得了很好的品牌声誉。图1-7所示是某网站关于电脑行业的各种数据调查分析网页，其中的部分文章便是权威资料类软文。▲ 图1-7 权威资料类软文（4）人物访谈类软文
人物访谈类软文是指针对某个行业内的企业的领导人进行一系列的访谈，并将访谈内容发表，这也是一种非常不错的软文形式。人物访谈类软文的优势在于，一是写作资料翔实；二是奠定企业品牌行业影响力的基础。图1-8所示是某网站关于人物访谈的网页，其中的文章都是人物访谈类软文。▲ 图1-8 人物访谈类软文（5）第三方评论类软文
前面4种行业类软文都是站在撰写者主观立场的文章，第三方评论类软文则需要站在第三方的立场撰写。因为对于消费者来说，从产品生产者或同行业人士口中得到的产品评价是不具有说服力的，消费者通常需要第三方的介入，帮助评价或测试产品的好坏。当然，评论的内容不一定是好的，也可以是坏的。俗话说“好事不出门，坏事传千里”，有时，消费者反而更喜欢关注坏的消息。比如某网站在上线初期，主要就是用此策略，当打开相关网站，铺天盖地都是该网站的负面新闻和文章，这样能吸引很多不明真相的围观网友，并围绕话题展开讨论，甚至一些著名的博主也主动发评论和文章，该网站又引导这些博主和网友分为正反两方进行辩论。在辩论中，网站就“火”了。图 1-9所示是某汽车网站中的某品牌汽车的论坛，这些文章都是车主的购车文章或相关问题，都是从自己的角度对该品牌汽车的评价，对于其他消费者来说，都属于第三方评论的范畴。▲ 图1-9 第三方评论类软文
3．客户类软文
客户类软文是面向最终的消费者或者产品客户的软文形式，通常也被称为产品软文，其主要作用是增加产品在消费者中的知名度与影响力，赢得他们的好感与信任，甚至可以引导他们产生消费行为。客户类软文的表现形式因为产品的多样性而种类繁多，但是不管是哪一种表现形式，最基本的原则是以消费者需求为主，能够为消费者提供价值。根据表现形式和具体的手法不同，客户类软文又分为以下12种类型。（1）知识型软文
知识型软文就是以传播与企业产品相关的知识为主，而在传播知识的同时，和广告信息有机结合的软文形式。在网络环境下，软文行业最喜欢用此类软文进行推广，大家打开各大网站的软文频道，大部分文章都是这种类型的软文。
例如一篇名为“电脑系统安全要怎么维护”的文章，看标题以为是在介绍如何维护计算系统安全的相关操作，实际上是推广某款计算安全软件的，文章的主要内容是介绍如何使用该款软件来设置并维护计算安全的。普通消费者阅读后，通常需要在网上下载并安装该软件，然后按照文中的步骤进行操作，间接为该软件增加了一个客户。（2）经验型软文
经验型软文通常利用互惠原理影响和引导消费者，一些美容保健类产品，非常喜欢用此法。比如对于“某明星运动护肤保颜值 健身控的保养秘籍都在这”“某明星最新短发美到开挂 你还不剪吗”这类的标题文章，广大爱美女性是绝对无法抗拒的。如果内容上更真实、实用、靠谱，再增加这些明星的一些相关图片，然后把要推广的信息巧妙植入进去，其效果就非常好。（3）争议型软文
最近几年网络中爆红的网络红人和网络大事件其实都存在一个共同规律：这些人和事的背后，往往都存在着很大的争议，也因为这些争议，他们才会红，才会引发关注和讨论，如凤姐、papi酱等，可以说“争议”是网络营销中最大的卖点。软文也是这样，如果文章中有足够的争议性内容，同样也能达到非常好的吸引关注的效果。这个争议可以是纯粹的话题争议，也可以是事件争议，或是人物方面的争议。图 1-10所示就是一篇争议型软文。该软文是曾制造过现象级营销事件“逃离北上广”的新世相图书馆发起的一场“丢书大作战”行动，联合滴滴顺风车、海南航空、京港地铁等，在北上广的地铁、航班、顺风车里丢了1万本书。活动还特别邀请了黄晓明、徐静蕾、张静初等明星加入，进一步扩大了活动影响力。但该软文发布后却争议不断，好评多以活动提倡阅读，带来阅读价值的重新思考为主；差评主要是，不少网友表示活动“形式大于内容”，没有达到提倡阅读的目的，也没有考虑到地铁的具体情况。（4）娱乐型软文
网络的重要功能除了信息传递外，还有一项功能就是休闲娱乐。天天对着计算机、工作繁忙、生活压力很大的上班族，下班之后便利用各种娱乐活动来降低压力、放松身心，所以具有娱乐功能的软文能极大地吸引消费者的注意。
比如有一个流行在网络中的经典笑话短文，标题叫“一只狮子引发的离婚案”。
有一个男人出差在外，提前回家，想给老婆一个惊喜，结果在家门口听到屋内有男人打呼噜的声音。男人默默走开，发了条短信给老婆：“离婚吧！！！”然后扔掉手机卡，远走他乡……3年后他们在一个城市再次相遇。妻子问：“当初为何不辞而别？”男人说了当时的情况。结果这次妻子转身离去，淡淡地留下一句话：“那是瑞星的小狮子”。
这篇文章虽然篇幅不长，内容也只是杜撰的一个小笑话，但却幽默且贴近生活。该软文的推出正值当年电影《无极》热映时期，“一个馒头引发的血案”系列篇借势热点而广为流传，瑞星杀毒顺势借热做了“一只狮子引发的离婚案”的软文营销，取得了非常成功的品牌推广效应。（5）爆料型软文
人或多或少都有点好奇心，都渴望了解一些别人不知道的东西。网络中那些标题中带着“曝光”、“揭秘”字眼的文章，往往点击率非常高，那些带着“绝密文档”“内部参考”等词汇的帖子，都会有不错的点击率。所以如果软文从爆料的角度去写，也将会比较受关注，而且客户会非常积极主动地去接收文章中要传递的信息。
图1-11所示就是一篇爆料型软文，该软文引用BBC纪录片中的内容，讲述了10种正确的减肥方法，最后引出了软文主推的产品“轻盈身姿茶组合”的链接，引导读者单击该超链接进入产品的销售网页。▲ 图1-11 爆料型软文（6）悬念型软文
悬念型软文是指把一个完整的故事或创意在情节发展的关键点分割开来，通过设置悬念的方式吸引受众持续关注。这类软文会先把问题设置好，让大家去猜测、去关注，然后在适当的时候再公布答案。
下面这个案例就是2015年7月11日王老吉推出的3款“萌盒西游版”新品宣传，这就是一次典型的悬念型软文营销。
7月10日上午，《南方日报》打出了“7月11日绿盒王老吉卖____？”的广告，在广州市中心某商业广场，一个3米高的巨型绿盒王老吉被吊车凌空吊起，盒身上印有“7月11日王老吉卖____？”几个大字及巨型二维码，同时城市上空不时有同样内容的飞艇飞过，如图1-12所示。这引起众多市民的兴趣与围观，纷纷举起手机扫码或拍照分享，引发了这场社交媒体上的竞猜热潮。
吊车、飞艇、报纸齐上阵，绿盒王老吉摆这么大阵势究竟想干什么？7月11日，在万众期待中，吊车上的巨型绿盒王老吉落地，随着一个造型呆萌的“孙悟空”从巨盒王老吉中“破盒而出”，谜底终于揭晓——王老吉卖“萌”（见图1-13）！
原来是为绿盒王老吉“萌盒西游版”新品上市造势。谜底一揭晓，加上萌萌的孙悟空卡通形象包装和萌萌的网络语言，让很多网民直呼“187岁的王老吉也卖‘萌’？”“真心醉了”“王老吉秒杀萌蜀黍”……
通过上面的悬念式软文标题“7月11日绿盒王老吉卖____？”提出悬念，并引发消费者思考，从而引起无数消费者的关注。在短短一天的时间里，“绿盒王老吉卖什么”的悬念竞猜便吸引了近十万消费者的参与，可以说这已经实现了王老吉与年轻消费群体沟通的营销目的，这篇软文非常成功。（7）故事型软文
故事人人爱听，好故事不但轻松、幽默，还能使人从中学到很多知识。如果将推广信息包装到故事里，消费者在看故事的同时，也接收到了故事中传递的推广信息，从而故事会影响消费者的认知和选择。
一个成功的故事，甚至会让消费者在购买商品的同时有深度的情感体验。相信很多人还记得南方黑芝麻糊的故事，这就是一个典型的故事型软文。
夜晚的麻石小巷，挑担的母女走过来，布油灯悬在担子上，晃晃悠悠。小男孩吸着那股香气，伴着木屐声、叫卖声，跑到担子前。“小时候，一听见芝麻糊的叫卖声，我就再也坐不住了。”男孩搓着小手，神情迫不及待。卖芝麻糊的人把大铜勺提得老高，往碗里倒芝麻糊。小男孩埋头猛吃，碗几乎盖住了脸。小男孩将碗舔得干干净净，小姑娘捂着嘴笑了。卖芝麻糊的母亲爱怜地又给小男孩添了一勺，并轻轻抹去他脸上的残糊。小男孩抬头，露出羞涩的感激的神情。“一缕浓香，一缕温暖。”相信很多人都记得这句广告语，古朴的街道，橘红色的马灯，熟悉的叫卖声，共同构成了一幅立体的画面，很容易引起消费者的共鸣。
曾经的口口相传，已不再是讲故事的唯一方式了。故事型软文除了与时俱进，不断更新内容外，企业还应结合产品特性、品牌理念及特定的故事内容，寻找最佳的传播形式。（8）恐吓型软文
恐吓型软文主要是通过一些触目惊心的事例或事实报道等方式让消费者认识到某些事物的重要性，并且在心理上对此产生一定的恐惧感，从而使其内心产生想要马上改变的想法。恐吓型软文最大的特点是语不惊人死不休。要想说服消费者，就一定要能够切中对方的痛处，只有切到了痛处，他才会想去改变。图 1-14所示就是一篇恐吓型软文。该软文列举了大量的数据展示了高血脂的危害，让读者对高血脂的危害产生恐惧，再在软文中列举了一些应对办法，并在文章最后提出关注点，要求消费者关注某大药房的微信号，从而达到宣传效果。▲ 图1-14 恐吓型软文
恐吓型软文主要适用于消费者对服务或产品还没有太多认识或不了解其重要性的情况，而且“恐吓”的目的是“提醒”消费者，而并不是真的恐吓消费者。这里就需要注意度的问题，一旦过度，就会引起消费者的反感，产生相反的效果。（9）情感型软文
情感是营销常用的一个重要手段。由于信息传递量大、针对性强，情感型的软文更容易触及消费者的内心，所以“情感营销”一直是营销百试不爽的“灵丹妙药”。情感型软文有时候就像情书，能直接从情感上俘虏对方，从而产生好的营销效果。前两年比较著名的一个奶茶广告，其文字宣传就属于情感型的软文，一句“你就是我的×××，这样我就可以把你捧在手心里”，感动了无数女性。这个牌子的奶茶也一炮而红，销量节节高升。图1-15所示就是一篇网上比较著名的情感型软文。
这篇软文的成功之处在于，以情感为主，产品完全为情感服务，有理有据还有说服力，将产品描述得非常详细清楚，能勾起人的购买欲。虽然广告植入较明显，但读起来并不会令人反感。（10）资源型软文
无论是国家还是个人，无论是公司还是集体，对于资源的需求都是非常大的。这里的资源包括自然资源和社会资源。好的资源，人人需要。如果能将消费者迫切需要的好资源进行汇总并传播，不但不会被认为是广告，而且还会大受欢迎，所以，资源型软文也就应运而生了。例如“可以免费发广告外链的论坛列表”这篇文章，没有涉及任何经验和技巧，只是将一些可以免费发广告的论坛地址罗列了出来，由于这些资源是大家非常需要的，所以该文章很受欢迎。图 1-16所示为一篇资源型软文。▲ 图1-16 资源型软文（11）促销型软文
促销型软文常常有比较特别的标题，如“30天疯卖1.5万册，库存告急！”“厂家清库存，所有产品5.5折”“某品牌无现车，提车加价5 000元”等，这种软文通常直接配合促销使用，或者直接使用“买托”造成产品供不应求的假象，通过“攀比心理”“影响力效应”等多种因素促使消费者产生购买欲，如图1-17所示。▲ 图1-17 促销型软文（12）综合型软文
综合型软文其实就是将前面介绍的软文类型组合使用的一种软文形式。写软文的目的是为了产品或品牌的营销推广，一切都以效果为主，无论使用哪种方法，无论哪种类型的软文，只要达到效果即可。
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