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发布时间:2020-09-27 05:33:09

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作者:陈国嘉

出版社:人民邮电出版社

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互联网+:传统行业跨界融合与转型升级新模式

互联网+:传统行业跨界融合与转型升级新模式试读:

前言

写作驱动

目前,在互联网不断的创新发展下,传统企业的发展模式已经逐渐过时,尤其是当“互联网+”在2015年“两会”上上升为国家战略之后,互联网与传统产业的结合将是必然的发展趋势。

为此,笔者通过不断总结和实践,编写了这本《互联网+:传统行业跨界融合与转型升级》。本书从实用性的角度出发,将互联网技术与传统产业有机结合,使读者在学习相关方法后能够真正运用到实际的产业转型中,并获得更大的收益。

本书特色【知识精简,结构清晰】

本书是一本实战宝典,紧扣“互联网+”时代的企业、行业应用,通过8大专题内容进行了全面、深入的讲解,通过“技巧+方法+案例”,让读者彻底明白如何实现企业的跨界和转型发展。【案例实用,双色图解】

本书配有200多张图片,让读者能够更直观地了解相关知识和内容。

读者对象(1)你是希望通过互联网进行跨界营销的专业人士?

本书详细介绍了常见的互联网转型、跨界工具,例如大数据、O2O等,可以帮助你迅速掌握互联网商业营销核心。(2)你是想要通过互联网进行产业转型的传统企业人员?

本书囊括“互联网+”下传统产业的转型技巧,可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得更多的行业技能,甚至击败对手。(3)你是互联网或传统产业的管理人员?

如果你是管理者,本书汇集了多个产业和行业,分析了行业特点,从而让你可以找到最佳的产业转型与创新模式。

作者售后

由于作者知识水平有限,书中难免有错误和疏漏之处,恳请广大读者批评、指正,联系邮箱:itsir@qq.com。

第1章 互联网+:开启与传统行业融合新趋势

1.1 中国互联网市场概述

中国互联网是全球第一大网,网民人数最多,联网区域最广。中国互联网市场起步较晚,但是随着人们对互联网的需求,其发展速度却是空前的。中国互联网发展逐渐由PC端(Personal Computer)向移动互联网和物联网发展,如图1-1所示。下面就来分析一下中国互联网市场以及发展趋势。▲图1-1 中国互联网市场

1.1.1 PC互联网市场

20年前,当时任中科院副院长的胡启恒向美国国家科学基金会重申连入Internet的要求得到认可,中国互联网从此与世界“接轨”。不过,在此后的很多年里,上网仍然是范围狭窄的特定人群间享用的高端奢侈品。尽管如此,互联网还是在短短20年里,成为世界、社会和个人日常生活中不可或缺的一部分。

最先让PC互联网和世界融为一体的,是电子邮件的普及,和聊天软件的兴起。正是借助电子邮件和聊天软件,中国人才陡然发现,“海内存知己,天涯若比邻”,并非仅仅是一个梦。

20世纪末至本世纪初的“电商热”,因在线支付平台的不成熟功亏一篑,一度让人们对“互联网时代”的商业属性产生疑问。但随着技术和平台的成熟,如今在中国,越来越多的普通人成为电子商务、电子金融的使用者,乃至依赖者。

目前的互联网市场只是在我们熟悉的一些行业中竞争十分激烈,在一些细分领域,竞争是很小的,并且有的细分领域都还没有在互联网上发展起来。

现在互联网都在说自媒体、粉丝经济,谁拥有了忠实的粉丝,谁就能在互联网上立足,因为一个忠实的粉丝对你的帮助是无穷的。例如,目前国内做得比较好的就是罗辑思维的罗振宇了,他第一次5个小时售卖会员费160万;第二次24个小时售卖800万,这足以证明互联网市场的潜力,所以,互联网充满许多的可能性。

未来的互联网会完全地融入到我们的生活中,我们做什么事情,一定都会用到互联网。现在的互联网正面临着洗牌,因为移动互联网的网民已经超过PC端的网民,所以现在是最好的机会,市场也有着许多的可能性。

1.1.2 移动互联网市场

互联网被誉为20世纪最伟大的发明,当它与最先进的移动通信技术在21世纪激情碰撞,一个创新无限、活力无限的移动互联网新世界就此诞生。

移动互联网就是将移动通信和互联网二者结合起来,成为一体,所以移动互联网终端基本上涵盖了手机端、互联网、PC端三者的常用功能,如图1-2所示。

移动互联网第一次把互联网放到人们的手中,实现24小时随身在线的生活。人们通过移动互联网可以随时随地随身查找资讯、处理工作、保持沟通、进行娱乐,甚至衣食住行等与生活密切相关的活动都可以在互联网上完成。

移动互联网是技术和市场将永远并行发展的一个行业,这个行业无论是技术还是市场可能都一直不会有所谓的瓶颈期或稳定期。所以,这个行业的市场推广虽然本质上和以前的行业一样,但是在表现形式上会一直有很大的不同。我们可以用传统行业的4V市场理论来定性移动互联网市场,如图1-3所示。▲图1-2 移动互联网的功能▲图1-3 移动互联网4V市场理论

1.差异

实际上,现在移动互联网的品牌差异性并不强,同质化的产品多如牛毛,如果你今天能做出一个市场接受度不错的产品,那么可能几天后你就能看见一大批和你基本没有区别的产品也出现在下载市场上,所以这个差异说起来容易做起来是很难的。

在移动互联网中想保持自己的差异性,就要知道自己与别人的差异在哪里,门槛是否够高。如果这个门槛不够高,你面临的先是一大群的复制者,然后就是BAT级别的巨头的抄袭跟进。

目前很多创业者都不缺独特的想法,但是他们大多都没有怎么考虑如何去围绕自己的想法设置一个很难复制的门槛。大多人只是感觉自己如果是第一个那就不错了,而实际上看看现在在自己领域内数一数二的APP,很多都不是最早做这个领域的APP,那些先驱都已经成了先烈,这就是差异的真正含义。

2.多样

这里的多样和传统经济的品牌多元化不同,这里的多样主要体现在功能的多变性、跨界性和延续性上。比如只是向移动互联网上传一张照片的功能,就能变出各种花样,例如一款名表微足记的APP,就能将照片设置成大片的特效,如图1-4所示。所以每一个变化都能引起市场的注意并在早期获得不错的市场效应。这些做法能让用户感觉有趣、好玩,或者更加便利。▲图1-4 足记APP处理后的照片效果

专家提醒

值得关注的是,很多人经常一不小心就把自己在这里玩死了,比如为了提供更好的功能延续性和跨界,结果反而没有做好自己原来最核心的功能,导致用户流失。所以多样只是一种市场手段,如果把多样当成自己产品的出发点是很容易悲剧的。

3.价值

我们经常说,移动互联网的发展意味着你并不是提供一个APP给用户,你提供的是一个解决方案或者说服务,这就是你的核心价值所在。

如果你提供的东西只是让用户觉得有趣、好玩,但是实际上没有核心价值,那么是很难走太远的。曾经有一个跨国公司一直在国内开发一款拼车的软件,但是他们很多版本更新都在提供加油优惠等功能,对于他们的核心价值—帮助用户拼车这个过程一直缺少深度的优化和思考,所以他们的APP几乎一直没有任何起色。

4.共鸣

移动互联网时代的用户有个很大的特点就是品牌忠诚度低,但是冒险度高。这也有目前传播人群的主力是90后甚至95后的原因。在这样的背景下用户可能并不忠于某个品牌,他们会忠于对一段体验的认可和共鸣。

移动互联网的消费者很有意思,你会发现围观的人群可能是你的目标消费者,但他们是不会替你传播的,而替你传播的人,可能并不是你的主力用户。所以要让能替你传播的人产生共鸣,因为他们能够帮你传播;然后在好玩或便利的基础上,用你的核心价值吸引住主力用户群体,用你的差异门槛维护你的阵地。这样也许能在移动互联网里面好好玩一把。

其实,移动互联网市场的本质其实和传统行业是一样的,只是表现的形式和载体不同,所以很多传统行业在移动互联网上已经开始逆袭,也许我们能看见更多精彩的移动互联网市场案例。

1.1.3 物联网市场

物联网顾名思义,就是物物相连的互联网。它是新一代信息技术的重要组成部分,也是“信息化”时代的重要发展阶段。这有两层意思:

● 物联网的核心和基础仍然是互联网,只不过是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;

● 其用户端延伸和扩展到了物品与物品之间,在物品间进行信息交换和通信,也就是物物相息。

物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术,广泛应用于网络的融合中,也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。它就像一个蜘蛛网,可以连接到任意角落,形成产业链结构,如图1-5所示。▲图1-5 物联网的产业链结构

在物联网中,物体之间能够无需人的干预就可以随意进行“交流”。其实质就是利用射频自动识别(RFID)技术,通过计算机互联网实现物体的自动识别及信息的互联与共享。

射频识别是能够让物品“开口说话”的一种技术,RFID标签中存储着物体规范而具有互用性的信息,通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统,实现物体的识别,进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享,实现对物品的“透明”管理。

物联网的问世打破了过去一直是将物理基础设施和IT基础设施分开的传统思维。在物联网时代,任意物品都可与芯片、宽带整合为统一的基础设施,在此意义上,基础设施更像是一块新的地球工地,世界的运转就在它上面进行,其中包括经济管理、生产运行、社会管理乃至个人生活。

1.2 互联网市场大洗牌

中国互联网经过近20年的飞速发展,各种IT基础设施已日趋完善,拥有世界上最大的无线网、有线电视网,同时拥有近6亿的互联网用户和10亿的手机用户,这为中国IT企业领跑世界提供了巨大的市场空间。

互联网正深入变革传统行业,而互联网本身也在面临变革。根据IT产业的发展规律,从PC硬件、软件、PC互联网到移动互联网,每隔10年左右IT产业就会发生一次大变革,而当前毫无疑问正处于PC互联网全面向移动互联网过渡的时期。

1.2.1 传统互联网市场在下沉

仅有约20年历史的中国互联网,成就了一批批年轻创业者,是批量制造亿万富豪最快速的行业。截止2014年6月底,中国互联网累计诞生67家互联网上市企业,市值规模超过2.4万亿人民币,超过A股创业板379公司1.7万亿的总市值。其中,有7家互联网企业进入全球互联网企业市值排名前30名,腾讯、百度、京东三家企业市值分别超过千亿元人民币。

伴随着互联网创业大潮的兴衰起落,互联网企业在过去20年也经历了5波上市大浪潮。

● 2000年前后的中华网、新浪、网易、搜狐。

● 2005年前后的携程、空中网、盛大、腾讯、百度。

● 2007年前后的巨人、完美世界。

● 2010年前后的优酷、土豆、麦考林、当当网、奇虎360等。

● 从2013年底至今,去哪儿、58同城、汽车之家、新浪微博、聚美优品、阿里巴巴、京东商城等接连上市。

中国互联网行业在境内外上市的60多家公司中,以网游为主业或网游业务在财报中占有相当比例的公司有将近20家,约占整体数量30%的份额,2010年之前上市的企业占绝大多数,而最近3年上市的互联网企业主要集中在商务及社交领域。

从互联网发展历史轨迹看,从门户、搜索、游戏、娱乐、电商到社交网络,总体上是从解决信息需求向解决娱乐需求、商务需求的转变。成熟的巨头林立的PC互联网已经让人们的信息与娱乐需求得到很好的满足,移动互联网时代商务与社交需求正呈现爆发性增长。因此,以信息、娱乐型为主的传统PC互联网虚拟经济,正遭遇以商务、应用为主的虚实结合的移动互联网大潮的冲击。

一方面手机网民已经超过PC网民,手机已超越台式电脑成为第一大上网终端。另一方面,发展多年的博客、微博、SNS、门户网站等传统互联网业务PC端用户增长已显疲态,各企业纷纷加速向移动互联网转型。种种迹象表明,PC互联网拐点已到,原有的市场早已成为BAT几大互联网巨头的天下,留给新进创业公司的机会已经越来越少了。

1.2.2 移动生活成常态

截至2014年6月,中国网民规模达6.32亿,其中手机网民达5.27亿,网民中使用手机上网的人群占比提升至83.4%,手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。尤其是4G发牌后,三大运营商出于竞争需要都在大幅提升3G、4G网速,并且不断下调手机上网资费,这为移动互联网高速发展铺平了道路。

相比有着近20年发展历史的PC互联网,移动互联网从真正萌芽到今天的蓬勃发展状态也就短短5年左右,从商业模式上看整个行业还处在早期起步阶段,整个行业的盈利模式还在不断探索中。但是目前,移动生活已成常态,移动互联网已渗透到用户生活的各种情境,如图1-6所示。▲图1-6 移动互联网时代的移动生活

● 通过微博、微信等社交网络与远方的朋友随时随地进行语音、视频通话。

● 人们在起床后用手机收看新闻,听广播。

● 通过手机银行轻松完成汇款、转账,节省大量的时间。

● 上下班的路上欣赏最新的在线电影、移动音乐,阅读电子小说,玩游戏。

● 在线支付购买喜欢的商品和团购服务。

移动互联网的发展规模与发展速度,超乎了大多数人的想象,移动互联网产品与应用服务类型也在不断地丰富,各类创新应用层出不穷。移动互联网应用不断创新的同时,人们的碎片时间被拼接,移动互联网正快速渗透到人们生活工作的各个方面,用户的移动互联网使用黏性进一步增强。

所以,在移动时代,移动互联网已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。据调查,90%的用户在一周内每天都使用移动设备上网,其中66%的用户每天使用移动设备上网4次以上。有将近50%的用户表示宁可放弃电视或台式电脑,也不会放弃移动设备。

专家提醒

移动互联网正处在发展的初期,潜力无限,未来将是最活跃的领域。未来,如何实现丰富和创新,需要相关企业认真梳理自身的战略布局,移动互联网带来的是公共的网络平台,能抓住先机的企业就有成功的希望。

1.2.3 本地生活服务是互联网主流

互联网本地生活服务,就是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息,以一种“网店”的方式呈现给网民,如图1-7所示。通过本地生活服务的平台,用户可以看到所在地的商户,给用户提供便捷、全面的商户信息,给线下商户提供免费的推广渠道。▲图1-7 互联网本地生活服务

过去20年的PC互联网属于信息稀缺时代,是人跟着终端走,人围绕着信息转,而正在到来的移动互联网属于信息过载时代,是终端跟着人走,信息围绕着人转。因此,信息订阅成为流行,类似微信公众号、今日头条等手机应用迅速风靡全国。

从PC互联网到移动互联网的转变,是由线上到线下的互联网、由软变硬的互联网、由虚拟走向现实的互联网,最终将是身边的互联网,回归本地生活服务。

然而,可以装到箱子里快递到用户手中的还仅仅限于实物商品,而占居民消费支出最大比例的绝大多数生活服务消费通常都只发生在个人生活、工作地域方圆5公里的范围内。因此,本地生活服务也在迅速崛起,从而缔造了一个万亿级的本地生活服务市场。

正是借着互联网爆发式发展的东风,短短数年间,已经培养了一小批本地生活服务巨头,比如估值40亿美元的美团网、20亿美元的大众点评网、20亿美元的赶集网以及市值达80亿美元的携程网、37亿美元的58同城、34亿美元的去哪儿等一大批创业及上市公司。

正是面对线下市场万亿级的本地生活服务蛋糕,传统PC互联网巨头正在下沉,纷纷砸下重金战略收购兼并各垂直领域移动互联网公司,间接进军本地生活服务O2O。比如阿里巴巴战略投资美团网及快的打车,重金收购高德地图;百度投资安居客,重金收购糯米网;腾讯战略投资大众点评网、嘀嘀打车,重金收购高鹏网等,这些都是为了抢占移动端线下市场,培养用户移动端消费及支付习惯。

与此同时,广受互联网冲击的传统线下零售巨头也不甘示弱,苏宁云商、国美在线、万达电商、顺丰嘿客等则试图从线下反攻线上。与其坐以待毙,还不如主动出击,一场场从线上到线下,又围绕线下到线上的O2O大战此起彼伏。

从趋势上看,未来纯粹的线上互联网公司日子将越来越艰难,互联网公司再不主动拥抱线下将有可能面临淘汰。毫无疑问,未来移动互联网将渗透到人们工作、生活的每一环节,通过提升效率让人们工作更轻松、生活更精彩。互联网虚拟经济与实体经济也必将融合发展,科技最终惠及民生。

1.3 “互联网+”是传统产业的升级

由于互联网受到移动互联网的严重冲击,所以,传统互联网必需依靠各种各样的手段来实现产业的升级,而“互联网+”就是实现产业升级的基础。

1.3.1 “互联网+”下的产业

“互联网+”是创新2.0下的互联网与传统行业融合发展的新形态、新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”将充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升传统互联网企业的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

李克强总理提出:制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。

最早在2012年11月,那时于杨在易观第五届移动互联网博览会上提出“互联网+”的概念,他提出国内很多行业依然缺乏对互联网的正确认知,特别是一些传统行业的从业者,没能清楚地认识到互联网能够给行业带来什么样的变化。

互联网具有打破信息不对称、降低交易成本、促进专业化分工和提升劳动生产率的优势。所以,“互联网+传统行业”,就意味着传统行业也获得了一种能力,或者是一种外在资源和环境,是对这个行业的一种提升,从而为我国经济转型升级提供了重要机遇。

当今社会互联网迅猛发展,正以改变一切的力量在全球范围内掀起一场影响人类未来的深刻变革,其重要程度不亚于工业革命为人类文明所带来的动力。通过市场的观察不难发现,互联网的应用和互联网思维正在改变整个商业模式,不断激发出商业新形态。

李克强总理将“互联网+”上升至国家战略,是在政策的大力推动下,为互联网搭建起了与传统行业融合的桥梁,是其向各领域渗透,为国家未来经济实现成功转型的重要方向之一。所以“互联网+”战略的提出,意味着产业互联网时代的全面到来,各行业如制造、医疗、农业、交通、运输、教育都将在未来数年至数十年间被互联网化。

专家提醒“互联网+”将推动各行业全面智能化,同时移动互联网还能进一步通过应用创新来改变我们的生活。对于传统行业公司,等于给其第二次高速发展的机会,其中的佼佼者将脱颖而出。

其实,并非所有产业都会受益于“互联网+”,只有那些具有难以颠覆的技术、资源、平台的传统企业才能利用互联网的力量得到升级。比如,家电、医疗、制造这些产业。

● 家电产业可以依靠互联网实现联网、智能控制。

● 医疗产业,可以实现智慧医疗。

● 制造业可以实现机器人生产和精益生产。

但是我们同样应该看到的是,智能家电的升级是否可以让传统家电企业营收增加?小米公司称做手机硬件可以低利润,依靠增值服务赚钱。那么,家电联网后,可以依靠增值服务赚钱吗?暂时还看不到盈利的机会,只是增加了成本而已。

而这些比较“重”的产业是经济的支柱产业,互联网能否有效提升这些支柱产业的生产效率、利润率以及增加就业岗位成为经济转型能否成功的决定性因素。从目前来看,互联网对支柱型传统产业的影响微乎其微。

因为支柱产业的升级不能靠互联网,而是靠核心技术的突破。但是我们发现当前在通信技术、芯片技术、软件技术、能源以及人工智能方面的发展都很缓慢,甚至都在吃多年的“老本”。

1.3.2 “互联网+”爆发的领域

“互联网+”最重要的就是让传统领域与互联网相结合,目前来看,互联网正在一点点“蚕食”这些领域,如图1-8所示。▲图1-8 “互联网+”爆发的领域

1.汽车物流和互联网产业升级的结合

2014年以来,车联网的概念被一次次提及,包括BAT在内的互联网巨头纷纷涉足这个领域。当然,车联网是一个非常大的概念,包含了货运物流、导航、汽车养护、交易等多个细分领域。

互联网对中国智能物流的改变也在日益加深,比如一款名为“运满满”的APP正在借此迅速发展,如图1-9所示。这款APP致力于为公路运输物流行业提供高效的管车配货工具,同时为配货、托运提供全面的信息及交易服务。其服务对象涵盖所有类型的货物和车辆,可以满足物流公司、信息部及中小企业的公路长途整车运输需求,同时提高车主配货、货主找车的效率,降低空返率,改善整体物流行业的运行效率。▲图1-9 运满满APP

2.农业和大数据结合的互联网时代

2015年3月16日的《新闻联播》大篇幅地报道了山东一家农场利用互联网技术提高生产效率的故事。一群来自北京的IT团队在将农民的土地流转承包后,就琢磨着将大数据分析用在农场生产上。

大数据的应用,让农场的管理更像一家工厂,通过各种数据的监测来指导农业的生产工作。现在这支团队已经在1万亩土地的耕作上,实现了大型农机现代化和配方施肥,粮食每亩增产100多斤,而成本下降200元。这其实就是一种典型的“互联网+”战略的写照。事实上,山东这支年轻的创业团队不是个案,类似的互联网和农业结合的创业机会在中国大地正如火如荼地展开。

3.本地生活服务的O2O新机会

2015年3月5日,李克强总理作《政府工作报告》,除了前文提到的“互联网+”以外,也首次提到了对O2O的支持。李克强在报告中提到,要鼓励大众消费,把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。

经过观察,在“互联网+”战略中,O2O可谓是涉及企业最多的一个领域,它与我们的生活息息相关,例如:

● 上门服务的58到家、云家政、爱大厨、e袋洗等;

● 在线票务的美团猫眼、微信电影票等;

● 吃喝娱乐的糯米、大众点评、饿了么等;

● 出行服务的百度地图、滴滴打车等;

● 房产服务平台爱屋及乌、自如寓等。

4.大医疗健康产业的未来发展

医疗健康产业具体包括以下五个领域:

● 医疗器械,特别是高值耗材、国外成熟技术的国产化;

● 诊断仪器和专用耗材(POCT);

● 基因技术及应用;

● 远程医疗与移动医疗;

● 重大疾病新药,尤其是生物药物。

马云在世界互联网大会上说的一句豪言:“30年后让医生找不到工作!”相信很多人还记忆深刻。虽然随后遭到不少反驳,因为有人认为如果大医院人力资源得到释放,网上诊疗、家庭医生和联合诊所等就可能快速发展。

互联网医疗的巨大潜力一旦被挖掘,其提供的健康服务不但会分流三甲医院的患者,还会吸引很多优秀医生。医疗健康作为背负在国民身上的三座大山之一,是时候该通过互联网和云计算的方式,来改变看病难、买药贵等问题了。

1.3.3 “互联网+”给传统企业预警

传统企业曾经披荆斩棘、血海求生,不少传统企业拥有骄人的业绩、俯瞰天下的气概和无比成功的经验。但是成功有个副作用,就是以为过去的做法同样适应于将来。所以不得不说,传统企业互联网化转型最大的障碍是创新的困境。

互联网发展到今天,很多中小企业竟然拖着大棒、悄然无息的就逆袭了。而一些传统企业在面临互联网挑战的时候,经历了特别复杂的心路历程,如图1-10所示。▲图1-10 传统企业的心路历程

1.看不起

许多传统企业都曾有过这样的观点:互联网是一个小玩意,成不了什么大气候,我们几个工厂的零头都比他们大,轻轻松松就可以折腾死他们。那么一点点大的创业公司,让人笑掉大牙。

然而他们渐渐发现,这些“小屁孩”不仅没有折腾致死,而且越折腾越起劲。于是传统企业就开始有点重视,开始准备怎么着也要多少应对应对。

2.看不懂

互联网+传统企业的初期,许多还没有回过神来的企业有些迷糊,他们看不懂这些搞“互联网+”的究竟要干什么,例如:

● 以前卖台电视机,不到非不得已的时候,不可能亏本销售,但是互联网企业偏偏销售价就低于成本价;

● 以前开个洗衣店,只要在旺铺地点,坐等门面上呼啦啦的消费者来就可以了,现在被一个e袋洗的公司99元一袋就收走了;

● 以前打个出租车,少几块钱,暴躁的司机都有可能和你干架,但是现在偏偏有两个“雷锋”不停地给你补贴。

这时候再有资源的传统企业,也如地上的老虎看不懂天上的鸟儿打架一样,即使在凶猛的森林之王,也不懂鸟儿玩的游戏规则。

3.跟不上

当发觉互联网已经侵蚀自己地盘的时候,当很多传统企业进入互联网的时候,发现互联网化的先行者已经一溜烟地跑到前面,已经看不见了。不少传统企业只能眼睁睁地看着门口的野蛮人、互联网化的领先企业绝尘而去。

4.来不及

此时传统企业已经到了望洋兴叹、回天无力的时候了,唯一能做的就是卷着铺盖收拾残局。运气好的话退回自己“本土”,坚守一席之地,还有生存的一线希望;运气差的话,将被埋没在行业中,永远看不到。总之,当初的好大的“日不落”再也不复存在。

为什么你看不见对手在哪里,为什么看不起对手?因为传统企业极容易陷入了“互联网+”创新的困境。而传统企业互联网化转型最大的障碍是创新的困境。

互联网信息的发达,引发了消费群体的不停分化、裂变,细分市场、小型市场不断出现,这些以互联网思维构建的先行企业,在当时大家都看不上的又小又破的市场中“瞎混的时候”,传统的优势企业给予的多是不屑、嘲笑和鄙视。

更为可怕的是,一旦小型市场变大,小型市场注定成为未来发展的大市场时,这些飞起来的猪,就会变成老虎,成为你最强大的竞争对手。当这一切悄然无声发生的时候,又有多少企业能够感觉到这些信号?

不是我们常常所知道的对菜品的改进定型、对空间的重新装修、对服务能力的提高等延续性创新,而是一些带有创新的技术,正在破坏原有的生态环境。

● 原来没有工厂,靠个论坛就可以通过互联网卖手机,面对渠道的创新,无须绞尽脑汁进入大卖场、无需建立自己的工厂。

● 原来通过微博账号的宣传可以快速创造一个餐饮品牌,精准地定位消费群体,重新定义一个新的品类和消费群体。

● 橙子可以注入励志故事在网络上被人们津津乐道,情趣用品还可以成为时尚的代言人,把一个“整体素质”偏低的行业一下子带到了神坛。

所以,互联网,特别是移动互联网这种颠覆性的技术已经改变了人们的生活,改变了人们的交往,改变了人们消费的模式。如果你还误以为“互联网+”只是一个简单的工具,那就大错特错了。“互联网+”是建立在具有一定特色的互联网营销市场的“升级版”,是一种全方位的价值组合。

● 因为互联网的信息对称,导致消费者的个性需求出现,细分的群体越来越小,影响到了产品创新和消费群体的细分。

● 因为需求的蓬勃爆发,产品的极度丰富,信息的对称,产品只能聚焦到一个卖点或者一个特点而产生,所以影响到产品的开发思路。

● 因为互联网的信息太多,消费者在逃避信息,所以出现口碑营销,影响到企业传播工具的选择,以及广告投放的策略。

● 因为互联网的社交工具发达,消费者集结成群,形成无数个大大小小兴趣相投的群体,谈论着品牌,形成自己的认识,影响到了品牌定位。

随着互联网的到来,每一个人都可以在这个平台上进行交流。新的秩序改变了过去的等级和距离之分,打破了层级,消除了距离,让信息对称起来。所以,从这个角度来看,“互联网+”将让管理和创新发生巨大的改变。

另外,再谈一下边际成本。在经济学的领域,边际成本是一个非常重要的概念,也是规模产业经济赖以生存的经济体系。边际成本指的是每一单位新增生产的产品(或者购买的产品)带来的总成本的增量。

这个概念表明每一单位的产品的成本与总产品量有关。比如,生产一辆汽车的成本是极其巨大的,而生产第101辆汽车的成本就低得多,因为规模经济的存在,生产第10000汽车的成本就更低了。

所以,互联网和移动互联网的来临,就让这种边际成本大幅度降低,甚至为零,传统行业正在甚至已经被这种“零成本”摧残。

● 当新闻可以免费阅读的时候,报业遭受到了互联网的侵蚀。

● 用户们不仅仅通过互联网图书,用户还可以自己经营自媒体,图书产业也受到影响。

● 当歌曲变成MP3可以任意下载的时候,以磁带、CD为载体的传统音乐产业被零边际成本的音乐共享产业所重创。

● 当课程可以免费在互联网上获取的时候,教育业受到重创。

零边际成本导致无限的产品供应,让消费者有了无限的选择,消费者利用互联网获得的能力和选择能力超过生产者的时候,消费者力量崛起。当消费者的王朝到来时,商业社会的力量就向着消费者转移,传统商业模式逐渐衰落,生产型消费者正在崛起,从而创造了一个新的、更为民主化的生产模式,这些都值得传统企业启动预警。

1.3.4 “互联网+”未来的发展趋势

“互联网+”不仅仅是连接一切的网络或将这些技术应用于各个传统行业,还有无所不在的计算、数据、知识,一起形成和推进了新一代信息技术的发展,推动了无所不在的创新,催生了以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的面向知识社会的创新2.0,改变着我们的生产、工作、生活方式,并给当今中国经济社会的发展带来的无限的机遇。

从现状来看,“互联网+”处于初级阶段,是个都在热谈但是没有落实的理论阶段。各领域针对“互联网+”都会做一定的论证与探索,但是大部分商家仍旧会处于观望的阶段。

从探索与实践的层面上,互联网商家会比传统企业主动,毕竟这些商家从诞生开始就不断用“互联网+”去改变更多的行业,他们有足够的经验可循,可以复制改造经验的模式去探索另外的区域,继而不断地融合更多的领域,持续扩大自己的生态。“互联网+”正是要促进更多的互联网创业项目的诞生,从而无需再耗费人力、物力及财力去研究与实施行业转型。可以说,每一个社会及商业阶段都有一个常态以及发展趋势,“互联网+”提出之前的常态是千万企业需要转型升级的大背景,后面的发展趋势则是大量“互联网+”模式的爆发以及传统企业的“破与立”。

通过结合互联网线上线下的常态,可以做一个“互联网+”发展趋势的预测,如图1-11所示。▲图1-11 “互联网+”未来的发展趋势

1.政府推动“互联网+”落实“互联网+”是全国性的,各地政府都会提出建设主方案,然后招标或者外包给能够帮助企业做转型的服务型企业去具体执行。在今后长期的“互联网+”实施过程中,政府将扮演的是一个引领者与推动者的角色,并充分发挥以下作用。

● 发现那些符合政策并且做得好的企业树立标杆,起到模范带头作用。

● 挖掘那些有潜力的企业,在将来能够发展成为“互联网+”型企业。

● 结合各地实际情况,建立更新更接地气的“互联网+”产业园及孵化器,融合当地资源打造一批具备互联网思维的企业。

● 引进“互联网+”技术,包括定期邀请相关人员为当地企业培训互联网常识,以及对在职员工进行再培训。

● 与各大互联网企业建立长期的资讯、帮扶、人才交流等关系,在交流中让互联网企业与传统企业相互交流,便于进一步合作。

2.“互联网+”服务商崛起“互联网+”的发展会促使一大批在政府与企业之间的第三方服务企业兴起。从服务角度来看,传统企业转型为“互联网+”服务商也是一种转型。这是一种类似于中介的角色,他们本身不会从事互联网+传统企业的生产、制造及运营工作,但是他们会帮助线上及线下双方的协作。

这些增值服务可能会是培训、招聘、资源寻找、方案设计、设备引进、车间改造等。第三方服务涉及的领域有大数据、云系统、电商平台、O2O服务商、CRM等软件服务商、智能设备商、机器人、3D打印等。

3.“互联网+”职业培训兴起

政府及企业也需要更多懂“互联网+”的人才,关于“互联网+”的培训及特训的职业线上线下教育会爆发。所以,在“互联网+”这一轮热潮中,针对互联网+职业教育会兴起,可以具体细分到每个工作岗位的具体工作。“互联网+”职业培训面向两个群体,一是对传统企业在职员工的培训,二是对想从事该行业的人员的培训。

4.平台型电商再受热捧

在电商方面,平台型电商及生态型电商会广受关注,包括大型平台及地方平台,无论是淘宝、京东还是某地的小型电商,将会有更多的传统企业与其接洽。在初期的转型实操上,更多企业会选择加入一个平台或者生态。一来可以从平台或者生态上积累部分资源并学习其运营模式,二来可以避免自搭平台运营失败的情况出现。

当然,平台或生态不只是线上的,线下的资源整合也有可能催生出平台。更多的平台或者生态出现以后,“互联网+”要做的只是生态与平台的连接,更有利于行业的整体升级。

5.传统产业向“互联网+”升级

如今,传统企业已无法轻视互联网这个话题了。互联网帮助传统行业升级换代后,带来的新收入会远远大于过去,这是全球性的趋势。互联网技术带来新的决策方法和商业模式,为我国经济结构调整、传统产业升级、新兴产业发展提供了机遇,推动了信息技术与传统产业的融合,将信息技术应用于产品的设计、制造、管理、销售的全过程,提高了企业核心竞争能力。

例如在“互联网+”的经济新引擎下,浙江省桐乡市濮院镇毛衫产业也加快了“触网”的步伐。2015年5月9日,濮院镇政府与浙江华数广电网络公司签约,凭借该公司的云平台,以毛衫城为试点,逐步打造智慧市场、智慧园区、智慧濮院。在“互联网+”思维引爆传统产业转型的当下,濮院正借助“一业一网”,驱动经济加快步入新常态,重构濮院毛针织产业模式,持续推动毛衫产业升级。

目前,桐乡已拥有电商企业超过2万家,年交易额达680亿元。未来几年,桐乡将加快现代信息技术的应用,重点致力于产业基础扎实、竞争优势突出、带动能力较强的化纤纺织产业提升工作,突出“互联网+”,大力实施千亿产业培育行动。

6.O2O将成为企业首选

O2O已经成为当前商业界都在探讨的话题,广大传统企业可以借用这种方式而进一步改造原有的商业模式。作为连接线上及线下的新商业形式,O2O成为当前广大传统企业的首选。

作为专业研究线上线下相连接的一种商业形式,目前很多传统的企业尤其是手工业已经从中找到了适合企业发展的模式,而这种模式正是“互联网+”模式所需要借鉴的。接下来,O2O会是每个传统企业的必修课,也是线上企业必须研究的课题。

7.加速传统企业的并购与收购

互联网企业投资持股传统企业已经屡见不鲜,事实上传统企业投资或者收购互联网企业的案例也不在少数。在以往的传统企业转型研究中,入股与并购是传统企业互联网化最简单快捷的方式。

8.促进部分互联网企业快速落地“互联网+”虽然更多的是互联网与传统企业的融合,其实很多互联网企业也在寻求切入传统市场,这些企业也需要转型。例如当前数以万计的手机应用,这些APP分解了PC互联网的市场,短时间内积累了超过千万甚至上亿的用户,但是缺乏更好的商业模式,简单地说就是找不到挣钱的来路。

可能用户很多,活跃度也很高,但就是无法直接变现,或者用户的消费能力太差。基本上每一个APP都是某个行业或者其细分领域的代表,在线上无法解决的盈利问题的时候,这些商家都有落地线下的趋势。

如果说过去是互联网企业主动找传统企业,谈及的条件等方面会非常被动,“互联网+”则会让传统企业主动找互联网企业。“互联网+”政策能够促成过去这些商家做不到或者不敢想的事情,这也算是将来一个趋势。

第2章 +大数据:开启互联网新型营销模式

2.1 “互联网+”时代的大数据

“互联网+”的本质还是互联网,只不过通过“+”使互联网成为功能更强的“载体”,而互联网与大数据相结合,无疑是让“互联网+”添上了一双翅膀。如今,大数据技术已成为互联网营销领域制胜的关键,是互联网精准营销创造全新价值的重要工具。

2.1.1 大数据的定义与特征

大数据从字面上来理解就是大量、海量的数据,其具体的定义是指所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为人类所能解读的信息的数据资讯。

要理解大数据,首先要从“大”入手。那么“大数据”的“大”到底指的哪些方面呢?大数据同过去的海量数据有所区别,其基本特征可以用4个V来总结,如图2-1所示。▲图2-1 大数据的特征

1.数据体量巨大

大数据一般指在10TB规模以上的数据量。但在实际应用中,很多企业用户把多个数据集放在一起,已经形成了PB级的数据量。

专家提醒

数据基本单位换算:1B(byte)=8b(bit位);1KB(Kilobyte)=1024B;1MB (Megabyte)=1024KB;1GB(Gigabyte)=1024MB;1TB(Trillionbyte)=1024GB;1PB(Petabyte)=1024TB;1EB(Exabyte)=1024PB;1ZB(Zettabyte)=1024EB

2.数据类型多样

这种类别的多样性也让数据被分为结构化数据和非结构化数据。以往数据的记录多以文字为主,但是在发展过程中,数字已经无法满足人们对数据的解读,从而相继出现了图片、视频、地理位置等信息,这些数据类别在直观表达数据信息的同时,对数据的处理能力提出了更高要求。

3.价值密度低

大数据所创造的价值密度明显更低。根据福利经济学的观点,生产率与单位商品的价值无关,生产率只与生产的数量有关,即生产率高的企业在相同的时间内生产更多的价值。因而可以把更高的生产率理解为通过生产和管理技术的革新而形成的更高的劳动复杂度,劳动复杂度的提高使单位劳动时间具有了更大的价值密度。

4.速度要求快

这是大数据最显著的特征。在如此海量的数据中,企业或者商家想要在行业内生存,那么利用大数据进行高效地信息处理就显得至关重要了,甚至处理信息的效率就是企业或者商家的生命。

2.1.2 互联网进入大数据时代

自20世纪70年代驶入“信息高速公路”,互联网的发展始终在“创新与改变”中跨越前行。每一天开启网络,迎接我们的都是可能或正在发生的各种改变。眼下,人们还在津津乐道云计算的时候,大数据时代已经悄然到来。

互联网作为信息传递的枢纽,范围遍布全球。就像一张无比巨大的网,将全球各个地方的移动终端连接起来,使人们的信息可以及时快速地传给远隔他乡的人。同样,由于信息可以在互联网上进行广泛的传播,互联网的产生,使得新闻、电子广告和电子商务得到了空前的发展。

毫无疑问,互联网对于世界的经济增长也起到了很大的作用。然而,互联网之所以能成为信息社会的基础,不仅仅在于其高效的传播方式,其庞大的数据库才是现代信息技术发展的关键。就百度而言,其庞大的数据库大大提高了人类检索信息的效率,其影响不单单只局限于提供人们所需的知识,甚至是为现代社会的发展奠定了必不可少的基础。

互联网通过对大数据的应用,为我们的生活提供了诸多的便捷。举个生活中最简单的例子,人们在逛淘宝、亚马逊、当当网时,总会有“你可能感兴趣的”一栏。而这一栏里的东西,十之八九确实勾起了你的购买欲望,使得你不自觉地买了超出预期的东西,如图2-2所示。▲图2-2 淘宝“猜你喜欢”

可能你在买这样东西的时候就会对其原理感到好奇。大数据的数据来源不仅仅是消费记录,用户浏览记录等都是大数据进行分析的数据。商家通过将用户的数据与后台数据库中的数据项比对,便可知道用户最近需要什么产品,并且在最显眼的位置进行提示。

所以,互联网和大数据是信息技术发展催生的一对孪生子。互联网能够方便、准确地记录用户的相关数据,引领世界进入数据爆炸时代。互联网的发展大大加快了数据积累速度,而且产生了大量的半结构化、非结构化的数据,这也促进了相关大数据分析技术的发展。

另外,互联网也是大数据分析应用最为广泛的一个领域之一,比如搜索引擎的技术基础就是基于大数据分析的算法设计,面向互联网用户的精准营销也是以大数据分析为依据。

在互联网高速发展的今天,数据是网站的一种重要财富,可以说,谁能更好地掌握和使用数据,谁就把握住了互联网的未来。因此,一些大的互联网公司对数据方面投入了大量的人力物力,如阿里巴巴就把数据战略提升到与平台战略(天猫、淘宝)、金融战略(支付宝)相提并论的位置。

伴随着互联网相关数据的积累,如何正确、有效地对相关数据进行分析挖掘,已成为互联网公司面临的一个重大挑战。

2.1.3 大数据成为“互联网+”发动机

进入2015年以来,新兴产业概念股一飞冲天,尤其是在2015年全国两会上热议的“互联网+”概念推动下,代表新兴产业的创业板指年内最高涨幅超过75%。经过多年的积累,大数据已经成为网络公司最重要的资产,通过对大数据资源的开发,“互联网+”才能水到渠成。而从机构对大数据的投资布局看,已经兵分多路,对占据大数据资源的诸多上市公司进行了前瞻性的布局。

1.数据挖掘造就千亿级市场“互联网+大数据”,从余额宝的推出就开始受到了关注。通过对用户行为进行数据分析,进行投资错配博取高收益,让余额宝一鸣惊人,并掀起席卷市场的货币基金浪潮。由此引爆的固定收益类产品示范效应,点燃了基金公司开发大数据权益类产品的热情。

目前大数据正在向各个行业扩散与渗透,通过大数据,创造了新的需求,还可以预测未来,进行资源的合理分配,最终使社会效率获得提升。例如苏宁云商提出并实践O2O模式,通过大数据驱动的C2B反向定制、精准会员营销等创新运营手段,引发了供应链变革;移动医疗企业崛起,市场的力量正在加速医疗大数据形成闭环,移动医疗行业蓬勃发展。

目前所有的网络公司本质上已经是大数据公司,大数据已经成为网络公司最核心的资产。未来大数据的价值挖掘及变现将会得到充分利用,这将造就千亿级以上的市场,相应地也会诞生大量的投资机会。

2.机构重兵布局大数据

首先是政府部门积累的大数据,不仅包括国家经济社会等众多领域的核心真实信息,也包括每一个人的个人身份信息,还有涉及交通、公安、行业监管等各部门的数据,这些数据如果得到开发,都将是掘之不尽的金矿。

第二个掌握大量数据的是金融部门。金融部门掌握了国计民生的所有金融交易数据,如果上述数据得到有效的开发,空间难以想象。银行拥有巨大的资源,如果这些资源得到充分开发,银行的估值体系将得到很大提升,

第三个重要的大数据资源来源于电信运营商。电信运营商通过多年的经营,积累了庞大的数据资源。随着语音业务的逐渐降价,数据流量经营将成为运营商的主要方向,运营商拥有任何移动互联网公司都无法比拟的海量数据,由语音经营走向流量经营进而进入大数据运营已成为大势所趋,空间巨大。

最后一个大数据资源是商业数据,商业交易数据都存在在其他领域变现的可能。商业机构的数据能为商业发展带来重要的帮助,尤其是在营销领域,数据的作用越来越被重视。

2.1.4 大数据“工业4.0”意义重大

工业4.0是德国政府提出的一个高科技战略计划。该项目由德国联邦教育及研究部和联邦经济技术部联合资助,投资预计达2亿欧元。目的是提升制造业的智能化水平,建立具有适应性、资源效率及人因工程学的智慧工厂,在商业流程及价值流程中整合客户及商业伙伴,其技术基础是网络实体系统及物联网。工业4.0主要包括3方面,如图2-3所示。▲图2-3 工业4.0

专家提醒

工业4.0是未来互联网技术发展的动力,未来想要实现互联网更方便快捷的营销活动,互联网技术的升级、网络的优化是必不可少的。所以,工业4.0是开启互联网营销的必经之路。

大家普遍相信,中国新一代信息产业与传统产业深度融合、相互促进创新的局面即将掀开新的篇章。中国是数据贮藏量巨大的国家,繁荣的互联网经济,企业IT系统,有望迎来爆发增长的物联网和工业互联网,如何用好中国的大数据资源,对中国的“互联网+”以及工业4.0的发展意义重大。

2.2 “互联网+大数据”让营销更精准

互联网催生了大数据的产生,使大数据有用武之地;而大数据为互联网精准营销带来了可能,也极大地改变了传统的营销模式。尤其是在“互联网+大数据”这种环境下,互联网营销将变得更精准。

2.2.1 什么是精准营销

精准营销是依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路,是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。通俗点讲就是在对的时间将对的产品信息推送给对的人。

相对普通的市场营销活动,精准营销活动强调的是:(1)精准地潜在目标客户群与定向传播方式手段的统一;(2)传播方式手段与所载内容的统一;(3)所载内容与营销目的的统一。

还记得前面介绍的淘宝“猜你喜欢”的案例吗,这就是最具典型的精准营销。

精准营销的关键在于如何精准地找到产品的目标人群,再让产品深入到消费者心坎里去,让消费者认识产品、了解产品、信任产品到最后的依赖产品。

随着大数据技术的发展,基于大数据的精准营销改变了传统的营销方式的成本高、见效慢的缺点,以高性价比的优势,逐渐受到企业的青睐。那么如何利用大数据技术进行产品信息的精准营销呢?关键还是要做好以下几点,如图2-4所示。▲图2-4 精准营销的前提

1.做好生产的产品

产品就是企业的形象,只要是好的产品,并且得到了广大消费者的肯定,企业产品就会在消费者人群中形成自动宣传。这是企业不需要花费太多精力特意做企业品牌宣传的最好方法,更是一种最有效的隐形宣传方式,只有消费者形成对企业品牌的认同,企业才能长期发展下去。

2.在媒体上广为宣传

媒体宣传的影响力很大,尤其是当移动互联网技术普及以后,任何人在任何时候都可以接收到媒体传播的信息,如果企业品牌宣传能够充斥着各个信息角落,就会有很多的消费人群认识和讨论该产品,从而成为潜在的用户。

3.进行流动性的活动宣传

企业品牌宣传都要求深入到消费群体中间去,只有企业本身做出亲民和利民的活动,消费者才会真正地了解企业产品的好处,才会去使用产品。

2.2.2 互联网+大数据的精准营销方式

“互联网+大数据”的精准营销就是基于互联网平台、利用互联网工具、进行互联网大数据的搜集与分析,从而实现产品的精准营销,其营销方法主要有以下几种,如图2-5 所示。▲图2-5 互联网大数据精准营销方法

1.搜索引擎营销

搜索引擎营销是一种最常见的互联网营销方式,是让用户发现信息,并通过搜索点击进入网站或网页,从而进一步了解他所需要的信息。“互联网+大数据”时代,互联网的数据越来越呈现出碎片化。数据多了,一个人所需要的信息量或者所能够承受的信息量没有太大的变化。于是,搜索这个工具会成为大数据时代的神器,成为一种刚性的需求。另外,通过互联网用户的搜索数据能分析出用户的实际需求,进而进行精准营销。

目前,搜索引擎营销是衡量企业实力的一种方式,如果你的公司的网站没有被列在最前面的几个搜索结果里面,那就意味着你已经不在中国或者国外庞大用户群的备选之列。如果没有被列入备选名单,你就根本没有机会在网络上推销你的产品。

2.病毒式营销

病毒式营销常用于进行网站推广、品牌推广等,利用的是用户口碑传播的原理,让营销信息像病毒一样迅速蔓延。病毒式营销是一种高效的信息传播方式,由于这种传播是在用户之间自发进行的,因此几乎不需要费用。

病毒式营销的关键就是如何设计的“病毒”。在大数据时代,通过互联网技术去了解客户群最容易感染上哪种“病毒”,那么企业就生产哪种“病毒”,当有客户感染上这种“病毒”,那么企业的营销就会像病毒一样迅速蔓延开,而且通常是向同类型需求的用户传播,从而达到精准的营销效果。

目前,互联网病毒营销非常常见,例如电影《老男孩之猛龙过江》就首先通过歌曲《小苹果》进行宣传,如图2-6所示。《小苹果》一经推出就荣登多个音乐排行榜榜首,其目的就是为电影《老男孩之猛龙过江》打前战,就是为电影进行病毒式营销而注入所有客户群中的病毒。▲图2-6 小苹果MV

纵观以往走红的神曲不难发现,《小苹果》继承了神曲一贯简单粗暴的传播基因,主打亲民风,以朗朗上口的歌词和简单明快的曲风麻痹听众的听觉神经,直白地表达了现代人的内心情感,这就起到了病毒的作用——让人快速“感染”。

当所有人都已经知道了《小苹果》这首歌曲,从而也就间接知道了《老男孩之猛龙过江》的电影上映信息,达到了影片对特定人群的精准营销效果。

病毒式营销是一种高效的信息传播方式,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此相比较传统的营销模式,具有吸引力强、传播速度快、接受率高、更新速度快4大特点。

3.即时通讯营销

即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM推广产品和品牌,以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。即时通讯营销可以较为轻松地找到目标消费人群,例如开旅馆的,就可以利用附近功能定位在汽车站、火车站周边的人群,进而达到精准营销的效果。

即时通讯营销的使用主要有以下两种情况。

● 中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

● 中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。

根据即时通讯属性的不同,可以将IM即时通信工具分为以下几个类别,如图2-7所示。▲图2-7 即时通信工具的类别

4.网络口碑营销

网络口碑营销旨在应用互联网的信息传播技术与平台,通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息,其中包括企业与消费者之间的互动信息,为企业营销开辟新的通道,获取新的效益。网络口碑最重要地就是利用大数据,找到目标消费人群,让这些消费人群成为口碑营销中的信息传播者。由于信息的传播只会向同类人进行宣传,所以如果目标消费人群选择正确的话,将是一种非常精准的互联网营销方式。

说道网络口碑精准营销不得不提到小米手机的营销,小米手机就是网络口碑精准营销的代表,既非手机世家出身,又非安卓阵营的亲兄弟,却能比肩一线品牌,在4年左右的时间里,占据了中国市场份额第一、全球第三,这与小米在客户心目中的口碑,以及小米公司在互联网中的完美营销是密不可分的。

小米手机在发行小米一代的时候很好地进行了网络口碑营销。2011年9月5日小米官网在下午1:00开始第一轮预订购,如图2-8所示。仅仅半天时间就售出13万台,按照每台手机1999元的价格,等于半天时间就有2亿多的销售额,这个数字足以震惊不少用户。

小米利用互联网这一广大的营销平台营销自己的产品,抓住大众强调性价比这一心理,巧妙用较好的配置和较低的价格制造话题,吸引大众的注意力,最终在行业内多的消费者的口碑,受到消费者人们的追捧。▲图2-8 小米1预售

5.网络直复营销

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