话这么说，你就赢定了(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：徐图

出版社：哈尔滨出版社

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话这么说，你就赢定了试读：

前言

说话似乎很简单，也确实很简单。张口即说，因此人们创造了口无遮拦、胡言乱语、口不择言等关于说的词语，而这些简单的“说”，最终都无一例外地会为人设置障碍，致使人难成事。造人之初，一向追求完美的上帝会创造嘴巴，想必初衷也不是要它来坏事的。乱说话应该是人类自己的发明，是即兴之作。

生活中，遍布着这样的人，他们在语言的使用上从不用心，总是不假思索地随意发表意见。诸如那些心直口快的人，那些任何情况下都直言不讳的人，那些说话不会拐弯儿、一竿子捅到底的人，那些不懂幽默、总是板着张脸的人……你本是出自一番好心，或是你很想把一件事办好，但就因为你的说话方式，你被扣上了坏人的帽子，事情被你搞砸了。你说你冤枉，你根本没想那样，但是没人听你的解释，因为你此刻说的已经被认为是在狡辩了，何况你还可能会越描越黑呢？在生活中，此类的例子频繁地上演。

而对于我们，姑且不说这个快速发展、充满激烈竞争的社会如何要求，单是我们想好好生活的愿望，就需要我们掌握一些说话技巧来满足。在社会大家庭里生活，人与人之间的交流是必不可少的重要一环，而说又是交流的主要手段，可以肯定的是，说不好的情况下，就不会有很好的交流。

可见，话是不能乱说的。而如何说才有效，我们才能凭一“说”定音呢？这就要到本书里找答案了。

本书以论述故事的形式，向你讲述说话的禁忌和技巧。你在读故事的过程中，就能领悟到说的妙处，在你不禁一笑的同时，会自然而然地掌握说的要领。书中选取的故事均发生在我们的周围，你可能看过，或是听过，故事的主人公可能是你，可能是你身旁的人。总之我们的目标是对症下药、有的放矢，力求实现我们一“说”定音的愿望。

第一章　这样说话，你的目标更容易实现

坦诚+幽默=被原谅

小时候，老师总是告诉我们要勇于承认错误，可见承认错误的重要性。让一个人去否定自己，这的确是件很难的事情。更不要说大人们总是会考虑自己的面子、尊严等问题，所以，承认错误成了很多人的心结。人们即便知道自己做错了，也会碍于面子不愿意承认，也因此常常会给人留下不好的印象。

承认错误固然是十分重要的，你若是碍于面子，是那种打碎牙往肚子里咽的主，就是拉不下面子怎么办呢？错误总是要承认的，毕竟死不认错是一个不太好的名声。这里有一个好的办法提供给你，用幽默的方式承认错误。把勇于承认改成巧于承认。在温哥华冬奥会开幕式上，具有浓烈本土气息的表演让全世界人民都认识了当地的土著文化。当表演达到高潮，到了令人兴奋不已的点燃火炬的时刻，按照事先的安排：由四名火炬手走到场地边缘向观众致敬，场地中央的五环慢慢“融化”，激光投影绘成的冰面状场地逐渐开裂，四根巨大的有着土著气息的图腾柱破冰而出，四名火炬手来到中央点燃四根柱子，圣火从底部一直燃烧至顶部，点燃中央的主火炬。这个美妙的计划本来可以将整个仪式推向最高潮，出人意料的是现场操作时出现了故障，有一根图腾柱没能升起来，于是其中的一位火炬手不得不尴尬地站在那里。这也让在场的观众心中一惊。好在其他三根柱子正常升起，最终主火炬还是熊熊地燃烧了起来。这次不小的失误成为人们讨论的焦点。奥组委在后来的新闻发布会上第一时间承认了点火失误。作为奥组委官方发言人的史密斯·瓦拉德，在接受采访时说：“可能是出现了液压问题，最终火炬的点燃并没有像我们计划的那样进行。”如此坦诚地承认了错误，这一举动赢得了不少观众的谅解。而在闭幕式上出现了真正精彩的一幕。闭幕式开始阶段的主角正是开幕式上没能点燃的火炬柱。一名小丑模样打扮的电工，欢快地走到场地中央，来到原先那个没能升起的柱子的下方，左敲敲右打打。在一段时间神情凝重的检查后，他最终露出了笑脸。他把没有接好的电缆线小心地接好。就如之前官方的说法：故障出在电缆上。小丑修好了电缆，并将电源线插好。原本在开幕式上有些尴尬却又表现得十分沉着的火炬手奥娜多安出现在了火炬旁边，在小丑的帮助下，她也终于点燃了这根火炬柱。当迟到了16天的圣火徐徐升起时，在场的几万名观众爆发出热烈的掌声。冬奥会奥组委以这样一种幽默的方式承认并弥补了自己的失误，让人赞叹不已！我们常常会看到因为不肯承认错误而去苦苦辩解的人们，这样的人往往会招来旁人的侧目。他们自以为是在为面子而战，却不曾想到他们已经失去了更多的尊严。如果你没有勇气承认自己的错误，不如就像上面的例子一样，以幽默诙谐的方式告诉别人自己错了。这样的行为不仅能得到别人的谅解，还能让他们感受到你的真诚和睿智。

学会幽默，懂得应用

幽默的言辞往往是最佳的润滑剂，它能平息对方的怒气，让对方迅速转怒为喜。有一次，英王乔治三世来到乡下打猎。中午，他感觉肚子有些饿，就到附近的一家小饭店点了两个鸡蛋来充饥。吃完鸡蛋后，店主拿来账单，乔治三世瞄了一眼仆役，接过账单。他愤怒地斥责道：“两个鸡蛋要两英镑！鸡蛋在你们这里一定非常稀有吧！”店主毕恭毕敬地回答：“不，陛下，鸡蛋在这里并不稀有，国王才稀有。鸡蛋的价格必然要和您的身份相称才行。”乔治三世听了不由得哈哈大笑，爽快地让仆役付账。店主幽默的言辞不仅没有激怒英王，反而还使得自己获得了一笔丰厚的收入。

一项非正式的调查报告显示，大多数女性在选择伴侣时都会考虑男士的“幽默度”，可见幽默的人是广受欢迎的。掌握了这个交际的润滑剂还会害怕和人交谈吗？

那么，又该怎样训练、培养幽默感呢？

有些人的幽默感是与生俱来的，但大多数人的幽默感却是通过后天的学习培养出来的。下面简单介绍几种培养幽默感的技巧：

学会幽默的技巧，首先要积累幽默的素材。如果你没有即兴幽默的能力，不如多看一些漫画和笑话，从中体会幽默的感觉，学习欣赏幽默。久而久之，你就会培养出幽默感，至少也可应用你看过的笑话。

其次也可体会别人的幽默。使自己能听懂笑话，然后对其模仿一番。敞开心胸，去接受各种不同的人和事物，它们就会在你的内心留下痕迹，成为幽默的酵母。

再次要保持愉快的心情，它是幽默感的“土壤”。如果你心情沉郁，老是想着一些不快乐的事情，怎能拥有制造快乐的幽默感呢？

除了上面几种技巧之外，使用夸张、讽刺、反语、双关等手法，也可以实现一定的幽默效果。现在介绍几种常用的方法：

1.自我解嘲

幽默的一条重要原则，就是宁可取笑自己，也绝不要轻易地去取笑别人。海利·福斯第曾经说过：“笑的金科玉律是，不论你想笑别人什么，先笑自己。”

自嘲，也是自知、自娱和自信的表现，它本身就是一种幽默。英国作家杰斯塔东是个大胖子，由于体积过大，行动起来很不方便。但他从不以胖为耻。有一次他对朋友说：“我是个比别人亲切三倍的男人，每当我在公共汽车上让座时，便足以让三位女士坐下。”

这轻松愉快的自嘲，创造了轻松愉快的幽默，同时又表现了杰斯塔东的高度自信。

2.有意曲解

所谓曲解，就是歪曲、荒诞地进行解释。它说的是以一种轻松、调侃的态度，对一个问题进行广泛地解释，将两个表面上毫不沾边的东西联系起来，造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果，从而产生幽默感。一位妻子抱怨她的丈夫说：“你看邻居王先生，每次出门都要吻他的妻子，你就不能做到这一点吗？”丈夫说道：“当然可以，不过目前我跟王太太还不太熟。”

这位妻子的本意是要她的丈夫在每次出门前吻自己，而丈夫却有意曲解为让他吻王太太，这便制造了幽默。

在沟通遇到障碍时，可故意曲解对方的意思，扰乱对方的思考逻辑，让别人因为这个突兀的表达而糊涂，或产生错误的判断，这样一来自己就可以借机从容脱身，或是转移焦点，从而将压力化解掉。

3.正话反说

说出来的话，所表达的意思与字面完全相反，就叫正话反说。如字面上肯定，而意义上否定；或字面上否定，而意义上肯定。这也是产生幽默感的有效方法之一。有一则宣传戒烟的公益广告，上面完全没提到吸烟的害处，相反却列举了吸烟的四大好处：一可省布料。因为吸烟易患肺痨，导致驼背，身体萎缩，所以做衣服就不必用那么多的布料。二可防贼。抽烟的人常患气管炎，通宵咳嗽不止，贼以为主人未睡，便不敢行窃。三可防蚊。浓烈的烟雾熏得蚊子受不了，只得远远地避开。四永葆青春。不等年老便可去世。

这里提到的吸烟的四大好处，让人们从笑声中悟出其真正要说明的道理，即吸烟有害健康。

4.巧妙解释造成幽默英国著名女作家阿加莎·克里斯蒂同比她小13岁的考古学家马克斯·马温洛结婚后，有人问她为什么要嫁给马克斯·马温洛，她幽默地说：“对于任何女人来说，考古学家是做丈夫的最好选择。因为妻子越老他反倒会越爱她。”

这一巧妙的解释，既体现了克里斯蒂的幽默感，又说明了他们夫妻关系是和谐的。

5.使用模仿语言

模仿语言是指模仿现存的词、名、篇、句式，及语气而创造新的语言。它是幽默方式中很常见的一种。其往往借助于某种违背正常逻辑的想象和联想，把原来的语言要素用于新的语言环境中，制造幽默。一位女教师在课堂上提问：“‘要么给我自由，要么让我去死’这句话是谁说的？”过了一会儿，有人用不熟练的英语答道：“1775年，帕特里克·亨利说的。”“对。同学们，刚才回答问题的是日本学生，你们生长在美国却回答不出来，多么可怜啊！”“把日本人干掉！”教室里传来一声怪叫。女教师气得满脸通红，问道：“谁？这是谁说的？”沉默了一会儿，有人答道：“1945年，杜鲁门总统说的。”

这位同学模仿老师的提问作了回答，从而产生了幽默效果。

总之，开玩笑时，应善意逗乐，促进彼此的感情交流，而不是恶意取笑，占对方便宜。开玩笑必须分清善恶，把握尺度。

幽默的谈吐代表着人们开朗乐观的个性，是一个人聪明才智的标志。当然，仅仅懂得了幽默的方法还不足以表明你已经具有了幽默细胞，就像有了毛笔却不一定会成为书法家一样，这还要求有较高的文化素养与之相配，而更为关键的是运用。

用话语进行安抚

钱钟书在《围城》里写道：“当面对心爱的男人，每个女人都有返老还童的绝技。”可见爱情的力量确实是伟大的。即便是科学不能解决的问题，也会被爱情攻克。

说起爱的味道，也许大多数人会脱口而出：“甜蜜”。的确，爱情能让人沉浸在无比的甜蜜中，正像是在生命里加入了蜂蜜般。

那为了让爱情变得更甜蜜，我们应该为其加入何种调味品呢？答案是口才！

而口才是如何让爱变得更甜蜜的呢？各位不要着急，下面就揭晓答案。

话有些长，我们慢慢来。好的开始便是成功了一半，这话在爱情这儿也一样有用。开始的表白对于后来的发展尤为重要，怎样表白才能成功呢？一对生长在农村的小伙和姑娘彼此倾慕，但他们都羞于表白。一天，两人在田间相遇，姑娘灵机一动，指着在花间飞动的蝴蝶问小伙：“你说为什么只见蝴蝶恋花，不见花追蝴蝶呢？”小伙瞬间明白了对方的意思，坦率地表达了对姑娘的爱慕之情。

这位姑娘的无疑而问，自然令对方思考到其双关意义。她的话语婉转、巧妙，既实现了完美的表情达意，又不丢脸面，不留人口实。

有了这样一个好的开端，爱情便轰轰烈烈地开始了。有一千个读者，就有一千个哈姆雷特。爱情就如哈姆雷特一般，在每个人心里都是不同样子的。但是仔细想一下，下面的一些情况或许坠入爱河的人都遇到过。这里我就具体说说在这些情况里，应该如何运用口才为爱添砖加瓦。

1.斗嘴也是爱情语言的糖

首先是斗嘴，这点儿不用多说。嘴巴自然是斗嘴的主角。关于这个，我们看看《红楼梦》里那场经典的斗嘴：《红楼梦》第十九回写道：宝玉到黛玉房里，见她睡在那里，就去推她，黛玉说：“你且别处去闹会子再来。”宝玉推她道：“我往哪里去呢？见了别人怪腻的。”黛玉听了，嗤的一声笑道：“你既要在这里，那边去老老实实的坐着，咱们说话儿。”宝玉道：“我也歪着。”黛玉道：“你就歪着。”宝玉道：“没有枕头，咱们在一个枕头上。”黛玉道：“放屁！外头不是枕头？拿一个来枕着。”宝玉看了一眼，回来笑道：“那个我不要，也不知是哪个脏婆子的。”黛玉听了，睁开眼，起身笑道：“真真你是我命中的‘天魔星’！请枕这一个。”她把自己的枕头让给宝玉，自己又拿了一个枕着。

这一段斗嘴，就为抢一个枕头，事很小，语言也都是很普通的日常话，而且黛玉骂得毫不客气，这要是被用在一般关系的男女之间，可能已经伤了和气了。但在恋人之间，打是亲、骂是爱，斗嘴只是示爱的一种活泼而随意的方式，所以宝玉和黛玉都没有因斗嘴而斗气，相反却越斗越亲密。

台湾女作家玄小佛在她的短篇小说《落梦》中，也描写了恋人戴成豪和谷湄间的一段斗嘴：“我真不懂，你怎么不能变得温柔点。”“我也真不懂，你怎么不能变得温和点。”“好了……你缺乏柔，我缺乏和，综合地说，我们的空气一直缺少了柔和这玩意儿。”“需要制造吗？”“你看呢？”“随便。”“以后你能温柔点就多温柔点。”“你能温和些也请温和些。”“认识四年，我们吵了四年。”“罪魁是戴成豪。”“谷湄也有份。”“起码你比较该死，比较浑蛋。”

不难看出，这对恋人，两人彼此依赖、深深相爱。但是两人都具有独立不羁的性格，谁都想改变对方，而谁又都改变不了自己。然而从两人针锋相对的话语里，我们分明感觉到他们彼此的宽容、彼此的相知，我们会很真切地感觉到浓浓的爱意从他们的内心流溢出来。

2.安慰让爱更浓

也许女人天性多疑，也许女人情绪易变，所以作为男人就要多说一些安慰、体贴的话，缓和她的情绪。

当女人感觉到有人在背后支持她时，她的心情就会更容易慢慢转好，双方就可以平安度过短暂的低潮期。当女友心情不好时，男方一定要用适当的语句给予安慰，千万不能慌不择言，让对方以为你是在火上浇油。

下面就一些比较具体的情况进行介绍：（1）当她心烦意乱时

她会开始抱怨她的生活。男人这时只要倾听她的抱怨，别拒绝她，也不要不耐烦。等她说完她的事情后，男人别帮她寻求解决方案，她真正需要的是安慰。

如果她说：“我没时间出去，我有好多事要做，多得做不完。”

这时，男友不能说：“那就别做这么多事，你应该好好休息，放松一下。”

而是应该说：“你真的有好多事要做。”

然后，体谅地听她细说每一件事。听她说完后，问问是否可以帮助她，这会让她感到很宽慰。（2）当她担心男友不够爱自己时

她可能会开始问很多问题，有的是关于恋爱双方关系的，有的则是关于男友的感觉的。这时候，不需要为这些问题寻求理智的答案，因为她只是想确定男友是否还爱她。

如果她说：“你觉得我胖吗？”

男友不能回答：“是啊，你是没有模特儿的身材，可是模特儿都是饿出来的。”或是说：“你不需要这么苛求自己，我不在乎你的身材。”

而应该说：“我觉得你很美，而且我喜欢这样的你。”然后给她一个拥抱。

如果她说：“你觉得我们相配吗？你还爱我吗？”

男友不该说：“我觉得还有些方面我们必须再沟通。”或是说“你还要问几次？这个话题我们已经讨论过了”。

而最好这样说：“是啊，我好爱你。你是我生命中最特别的女人。”或是说“我越了解你，就越爱你”。（3）当她觉得怨恨时

女人都希望自己的付出能有所回报，这样她会更加努力。当她发现她付出的远比她获得的要多，而且她心情正好又处于低潮时，就会产生怨恨的感觉。她的怨恨对象有可能是她的伴侣、工作、生活、父母甚至交通状况或其他事情。男人在这时候千万别指责她，说她想法太负面或不讲理，也不要尝试立即把她从这些情绪中拉出来。

如果女友说：“我讨厌我的主管，他对我要求太多了。”

男友千万别说：“他可能不知道你已经做了很多事了，他只是希望你能有最好的发挥。”或是说“你应该告诉他你的负担够大了，直接拒绝他”。

你可以说：“他不知道你做了这么多事，他到底想怎样？”然后，听她抱怨。

如果一个女人因为某件事而产生怨恨的感觉，她最不希望的就是对方对那件事不屑一顾，反而认为她小题大做。她需要的是把事情说出来，发泄一下她的情绪，希望对方能跟她站在同一阵线上。这也是亲密关系的意义所在。

安慰的话要起到缓解精神压力的作用。首先要重视对方情绪的不快，再以温和的语言劝解，如此男女双方的感情才会更和谐。

3.妙言应对小脾气

男女之间因各自的心理特点发生矛盾冲突时，若仅仅站在异性的观点上看问题，很可能会将对方的心理特点看成缺点，因而对方在你眼里也会变得一无是处。然而若站在超然的观点上看，特点就是特点，并无优劣之分，问题就好解决了。（1）用倾听和沉默对付无理取闹

时常有男性因女性的无理取闹，自己百般劝解仍无法制止而大伤脑筋。其实，应付这种场面的最好办法就是只听不说。

当你停止解释而开始倾听时，女性可能因为发觉你在专心听而停止毫无因由的发泄。因此你的最正确的应对之策是倾听，沉默。

这是在进行一场“耐性比赛”？是的，一点不错。而这场“耐性比赛”的最后失败者，往往是女性。女性做任何事情的动机，感情的成分远比理性的成分要大得多，所以半途而废的可能性也很大。在你倾听和沉默的这段时间里，她的头脑会逐渐冷静下来，会进行自我反省，会觉察到自己是无理取闹，于是偃旗息鼓。（2）用迂回战术回应难以回答的问题“工作和我，哪一个对你重要？”男人最怕女人提出这类问题。反过来说也一样，女人若想叫男人瞠目结舌，结结巴巴讲不成话，只要多提这类问题即可。

一个人的生活有许多个层次。工作和妻子对男性来说，属于不同的生活层面，属于不同层面的东西是无法加以比较的。

其中的道理，女性其实也知道，但她还是要问。与其说她是在询问男性的选择，不如说是在向男性作出“你对我不够好”的抗议。

女性提出这类略有点“胡闹”色彩的问题，通常出现在情绪纷乱或情绪波动较大时，所以想纯粹用道理去说服她，似乎也不大可能，这时最佳的办法就是引导她尽量说想说的话，将内心感情宣泄出来。

等她发泄过后，头脑冷静了，再对她说：“你当然对我很重要，正因为你很重要，所以我更要努力工作，为我们创造一个幸福美好的未来。”以这种模棱两可的说法暗示她，是一种机敏的做法。（3）巧妙转移话题，纠正似是而非

在男性眼里，女性有些理论根本不能被称为是理论。例如说：“因为不要，所以不要。”“不行，我提不起精神。”“不是告诉过你不行了嘛，还要我怎么说？”诸如此类无法应付的理论，男性往往觉得束手无策。

女性这类举止，是心理学上所说的“退化现象”，也即回到了心智发育尚未成熟的阶段。小孩就凡事不以理智而以感情方式达到自己的欲求，所以常用哭的方式来表达自己的要求和拒绝厌恶的事情。

陷入这种情景中的女性，会重现幼儿自我中心的心理特性，这时空洞地讲理或进攻性的强硬姿态都不会奏效，甚至会使事情向更坏的方向发展。

消极些的办法是退一步耐心地静静等待，留给女性发泄感情的时间。积极的办法则是设法改变话题，或者改换谈话场所，让谈话气氛改变一下，这有助于女性对心理障碍的克服。日本作家太宰治的一篇小说中就描写过这类场面：小说中的男主人公待女主人公哭过后，出其不意地拿出她最爱吃的甜羊羹给她吃，原先的紧张气氛一下子消失殆尽，两人重归于好。

日常生活中有许多东西具有上述甜羊羹的功效，只要运用得当，就能使女性爆发的情绪告一段落，解除原本不知该如何结束的尴尬场面。

以巧妙的话语让目标更快实现

很多人都在讨论：幽默到底是目的还是手段？无论如何，如果你把幽默当成目的，那么让人开怀一笑，你的目的便达到了。如果把幽默当成手段，那么娴熟的幽默可以让你更好地达到目标。所以说，幽默可以让你离目标更近。

在我们仰望理想、目标时，我们总是想到要努力，踏踏实实地朝目标前进。一旦机会降临，便把握住机会实现自己的目标。但是你是否设想过用一种更巧的方法？这里的巧不是偷工减料，也不是投机取巧，而是适当的幽默和诙谐，这可以让你更快实现目标。

我记得曾经在书里看到过这样一个故事：有位男青年第一次去女朋友家吃饭，在拜访之前，女朋友叮嘱了他许多注意事项，希望他能给自己的父母留下好的印象。这天女青年父母准备了丰盛的饭菜款待贵客，大家边吃边聊，气氛十分融洽。女方的父母对男青年也十分满意。男青年吃完第一碗饭，觉得肚子还没饱，便要起身去添饭，但忽然想到女友的交代，便没有起身，想等主人来添。不巧女友和他母亲正在做家务，而未来的老丈人正喝到兴头，话匣子也打开了，只顾拉着他说话，没有留意他的碗已经空了。男青年一时不知道该怎么办，自己去添，又有些失礼；不去添，肚子又不舒服。男青年一时左右为难，有些尴尬。这时候年轻人突然灵光一现，想出了个绝妙的方法。他乘着女友父亲说话的空隙插话问道：“伯父，我上次听小婷说你们家打算装修是吗？”“是啊”老人家接着说道，“修是得修，你看现在这房子也旧了，的确是该大修一下，只是……”说到这里，老人突然停住了。“只是什么？”年轻人接着问道。“现在的装修师傅不好找啊，要是找到做事不认真的师傅，那修了也是白修。”男青年一听，暗自高兴起来，说到：“是啊，装修师傅可一定要请好的，不然做起事来像饭没有吃饱一样可不行啊！”年轻人故意把“饭”字念得很重。女友父亲听到这里，下意识地看了眼他的饭碗，发现年轻人的饭碗空了，便明白了他的意思，马上叫女儿来帮他把饭添上。年轻人摆脱了尴尬境地，继续和未来的老丈人天南海北地聊着。

这里可以把年轻人的目标看做是吃饱。但是种种巧合让他身处困境，如果一味等着，势必饿着不舒服，所以他灵机一动，用这样一个幽默的方式，使自己脱离了困境，达到了添饭以使自己吃饱的目的。

这里年轻人用的方法便是“巧”。如果中规中矩地朝着自己的目标努力，效果却不一定好，并且在这种场合也行不通。有时候我们也可以这样，在朝着自己目标前进的时候，不妨来一点幽默，就像故事里的年轻人一样，你会发现自己的目标更容易实现了。

万能钥匙——幽默的口才

我们总是想在生活中寻找一种可以替我们解决许多问题的办法，也就是说，在遇到不同问题时，我们只要使用这一方法，便能一劳永逸。

而幽默的口才，恰恰正是这样一种方法。它就像一把万能钥匙，可以在生活中帮我们打开不同的锁。困扰你人际交往的交际之锁，给你工作带来麻烦的职场之锁等等。我们只要恰当地使用自己的口才，便能在面临这些问题时，轻易地将难题克服掉。

下面这个故事中的主人公阿凡提，就拥有了这把万能钥匙，并很好地使用了它。有一个挑夫挑着担子在路上走着，他非常饿，已经到了难以忍受的地步。于是，他在路旁的小店里要了一只烤鸡。在他准备付钱时，不想蛮横的店主要挑夫付高出价格几百倍的钱币。理由是鸡能生蛋，蛋能孵鸡，这样算起来，被挑夫吃掉的鸡便十分值钱。他见挑夫身上钱不多，就把他告到了官府。聪明的阿凡提得知缘由后，主动去替挑夫打官司。他故意晚一些到官府，县官看他迟到了，很生气，问他缘由。阿凡提说道：“我明天就要种麦子了，可是我的麦种还没有炒熟呢！我利用之前的时间，在家中炒麦子。”县官骂他疯了。阿凡提以镇定的语气说道：“县官大人，既然炒熟的麦子不能下种，难道烤熟的鸡还能下蛋吗？”

阿凡提还遇到过一件类似的事：一个高利贷者向阿凡提借铁锹。阿凡提说：“真不巧，我的铁锹正在生小铁锹呢。”高利贷者很是好奇：“铁锹还能生娃娃不成？”阿凡提反唇相讥：“那你的铜钱怎么能生娃娃呢？”

在这两个例子中，面对别人的恶意压榨，阿凡提并没有慌张，而是很好地运用了自己的口才。这是请君入瓮，巧妙地运用对方荒谬至极的逻辑去反击对方。试想如果阿凡提只是像普通人那样去争辩，结果就该另当别论了。正是因为他很好地运用了口才这把万能钥匙，才巧妙地解决了面临的问题。19世纪德国的著名作家台奥多尔·冯达诺也十分幽默。当他在柏林当编辑时，收到一个青年作者寄来的习作。他打开一看，是几首没有标点的诗，并在附信中说：“我对标点向来不在乎，如用时请您自己填上。”冯达诺很快将稿件退回，并附言说：“我对诗向来不在乎，下次请您只寄些标点来，诗由我填写好了。”

也许是因为那位青年作家认识还比较浅薄才犯了这样一个错误。冯达诺并没有尖锐地指出他的错误，因为这样可能会伤害到这个年轻人的自尊心。因为要让他知道自己的错误又不会打击他的写作热情，所以冯达诺才用这样的方式，既不伤害对方的信心，又委婉地点出了对方的错误。

也许很多人会觉得把口才说成是万能钥匙有些夸大其词。但是在我们的生活中，幽默的口才恰恰能扮演好这样一个角色。就像上面的几个例子，主人公在处于近乎锁死的困境中时，运用幽默的口才将这把锁轻松地解开了。试想我们在生活中遇到的揶揄，在工作上遇到的刁难，又何尝不像是一把锁住我们前进脚步的锁呢，正是这样的锁阻碍了我们的发展。很多时候，只要我们巧妙地运用幽默的口才，就不会被这样的困境困住，依旧能迈开大步向着目标前进。

幽默的口才不仅能起到很好的说明作用，而且还能起到说服作用。在别人明白你的意思之后，你的口才还能更好地说服别人。不仅如此，在一些重要场合，优秀的口才还能充分地控制当前的形势，让别人的话顺着你的方向说下去，这在社交场合里是很重要的一项能力。谈话节目里的主持人总能很好地把握节目内容的发展，即使出现一些突发情况，他们也能轻松面对，这恰恰是这种能力的体现。

更多的时候，我们只是在心里默默地羡慕甚至嫉妒别人的幽默口才。其实只要我们在生活中多留心，多注意下自己的表达方式，在话说出口之前多考虑考虑，我们也能像他人一样，在困境中从容地拿出这把万能钥匙。

这样说“不”才管用

在生活中，我们一定会遇到周围的人要求我们做某些事，而我们又因为许多原因不愿意答应他们。这个时候该怎么办？勉强答应，必然给自己带来许多麻烦；不答应，面子上又过不去。

这个时候你就要运用自己的智慧，幽默地向对方说“不”。

让我们先看看齐白石是怎么做的：

抗战时期，宣铁吾过生日，他派手下来邀请齐白石前去赴宴作画。宣铁吾何许人也？当时的大特务头子。齐白石最唾弃这样的人，但不去的话自己的家人又会有危险，无奈之下他选择去赴宴。齐白石来到宴会上，看了看周围的客人们。他想了一会儿，忽然思路大开，唤人拿上纸墨，准备作画。宣铁吾见状非常高兴，心想着：你齐白石这样的画家也不是还要买我的面子。转眼之间，一只水墨螃蟹跃然纸上，众人赞不绝口，宣铁吾更是喜形于色。不料，齐白石并没有停下，在画上又题了一行字——“横行到几时”，下书“铁吾将军”，然后仰头拂袖而去。之后又有一个汉奸求画，齐白石满口答应下来。在纸上画了一个涂着白鼻子，头戴乌纱帽的不倒翁，还题了一首诗：乌纱白扇俨然官，不倒原来泥半团。将妆忽然来打破，浑身何处有心肝？

齐白石的拒绝别具一格，铿锵有力，让对方无言以对。日常生活中，需要我们拒绝的时候，我们又应该怎样表达才合适呢？我们来说说常见的几种情况：

1.拒绝别人的表白

当我们得到所期望的爱情时，内心会感到莫大的满足和幸福。但当求爱的人是自己不满意或不能当做恋人来喜爱的对象时，这种幸福就会变成苦恼。苦恼的根源在于我们既想拒绝这一爱情表白，又怕伤了对方的心，尤其在对方与自己有深厚友谊时，这种苦恼就越发使人困扰了。

然而，不管多么困难，不能接受的爱情总是要拒绝的，只是要选择一个好的方式。（1）借物喻人

委婉回绝恋爱时，抓住生活中一些特有的事物，让它富有喻意，也能收到四两拨千斤的功效。而且你在回绝时，应尽量做到婉转些、谦逊些，让对方自知其意。一个姑娘与小伙子第一次约会后，就婉言提出了不再见面的想法。没料到第二天小伙子竟找到了姑娘的公司，并再次邀约。“我现在正忙于公司的事务，实在抽不出身，真对不起，你请回吧！”下班后，姑娘发现小伙子还待在公司的门口。于是，她买了一个泡泡糖递给他，寒暄几句后便匆忙告辞。姑娘的这一举动，使小伙子倏地猛醒其意，知道姑娘是借物喻人，借泡泡糖的易破裂，来否定一相情愿的爱。最终小伙子只好挥手作罢。（2）以幽默的方式表达拒绝一位相貌美丽的女明星对大文豪萧伯纳说：“如果我们结婚，生下的孩子有你的头脑，我的相貌，那该有多好啊！”“不”萧伯纳愁眉苦脸地说，“如果生下的孩子有我的相貌，你的头脑，那有多糟！”

萧伯纳是举世公认的幽默大师，他的机智能使遭拒绝的人没有或是少有难堪。在诙谐中让对方知难而退，这正是我们应该学习的。

许多难以启齿的话，在不得不说出来的时候，必须找到最佳的表达方法。否则，不但达不到目的，还会使友谊决裂，造成憎恨。最好的方法就是以幽默的方式表达，不但效果好，也不伤感情，而且万一有什么不快，还可以推说是开玩笑，不必负责任。

2.巧妙对待无法完成的任务（1）触类相喻，委婉说“不”

当领导提出一件你根本就做不到的事情时，如果你直言答复自己做不了，可能会让领导损失颜面。这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让领导自己意识到事情的难度，而后自动放弃这个要求。甘罗的爷爷是秦国的宰相，有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。“爷爷，您碰到什么难事了？”甘罗问。“唉，孩子呀，大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋。他命令满朝文武官员想法去找，如果三天内找不到，大家就都要受罚。”“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨，想了个主意，说道：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替您上朝。”第二天早上，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。秦王很不高兴，说：“小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？”甘罗说：“大王，我爷爷今天来不了，他正在家生孩子呢，托我替他上朝。”秦王听了哈哈大笑：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？”甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”

甘罗得体地指出了秦王所提要求的无理性，并让秦王放弃了自己的无理要求。于是，秦王发出了“孺子之智，大于其身”的叹服，后来封甘罗为上卿。（2）佯装尽力，不了了之

当上司提出某种要求而你又无法满足时，设法造成你已尽全力的错觉，让上司自动放弃其要求，不失为一种好方法。

比如，当上司提出你无法满足的要求后，就可采取下列步骤先答复：“您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”

过几天，再汇报：“这几天×××因急事出差，等下星期回来，我再立即报告他。”

又过几天，再告诉上司：“您的要求我已转告×××了，他答应在公司会议上认真地讨论。”

尽管事情最后不了了之，但因为你已造成了“尽力而为”的假象，所以会给上司留下好感，他也就不会再怪罪你了。

通常情况下，人们对自己提出的要求，总是念念不忘。但如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满由此而生。相反，即使不能满足上司的要求，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤回让你为难的要求。（3）用名人名言、俗语或谚语来说“不”

在拒绝别人的时候，引用名人名言、俗语或谚语等来作答，以表明自己的意思，或佐证自己的观点，既增加了说话的权威性与可信度，又省去了许多解释和说明，还能增添口语的生动性与感染力。例如：汉光武帝刘秀的姐姐湖阳公主丈夫死去后，看中了朝中品貌兼优的宋弘。一次，刘秀召来宋弘，以言相探：“俗话说，人地位高了，就改换与自己结交的朋友；人富贵了，就换掉自己的妻子，这是人之常情吗？”宋弘答道：“我听说‘贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂’（意思是：人在生活贫困、地位低下时候的朋友不能忘记，结发妻子不能让她丢掉女主人的身份）。”

宋弘自然深知刘秀问话之意，应允的话，有悖自己的人品，也对不起与自己共患难的妻子；含糊其辞的话，可能会招来麻烦；直言相告的话，既不得体，又有犯龙颜。在这进退两难之际，他引用古语来“表态”，委婉而又直截了当地表明了自己的态度。

3.面对家人和朋友，无须遮掩

如果是朋友或是家人，我们就不需要太多的遮遮掩掩了，倒不如来个欲擒故纵。比如你需要拒绝的是你的好朋友，你可以先答应下来，然后侧面告诉他你自己的困难和麻烦。如果是你的真心朋友的话，对方一定会体谅你的苦衷，自然会收回自己的请求。

第二章　巧用幽默，给沟通加点料

幽默话语的亡羊补牢功效

说错话的经历我们每个人都有过。话说有个人请客办事，请客者其实心地善良，偏偏有些啰唆，平日就因此吃了不少亏。这日看着约定的时间马上就到了，却还有一大半的客人没来，主人心里很焦急，随口说道：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些客人听了，心里很不是滋味：“该来的没来，难道我们是不该来的吗？”于是招呼也不打就走了。主人一看又走掉好几位客人，愈发急了，更是口不择言，说道：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢！”剩下的客人一听，一个个脸上都挂不住了，心想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是剩下的客人也大都走了。最后只剩下一个跟主人交往甚密的朋友，看到这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，造成误会，就不容易收回来了。”主人顿觉冤枉，急忙解释说：“我并不是想叫他们走啊！”这个朋友听了，大为恼怒，说道：“不是叫他们走，那就是叫我走了！”说完，气呼呼地离开了。

这是一个失言的好例子。主人只是心急客人怎么还没来，不想把话一再说错，最终把场面搞得尴尬不已。

失言的情况有很多种，有时兴起，大说特说，难免说错，这属于言多必失；有的时候我们对所遇到的情况估计错误，开口就错，甚至多说多错，这属于没有审时度势；更多的时候我们说话不考虑后果，张口就来，这便是有口无心。不管怎样，说错话的结果都是无比尴尬的，轻则不能让人正确理解自己的意思，重则使对方产生很大的误会。

话说错了就要及时改正，就像做错事一样。说了错话一定不能放在那里不管，不然就像粘在脸上的米粒一样让你自己尴尬不已。怎样去挽救则需要智慧和技巧，置之不理最是不行，尴尬不但不会凭空消失，反倒会像菌类一样不断发酵。倘若意识到错误后一味地说对不起，作用虽有，却会因为过于简单而大打折扣。所以，怎样弥补自己说错的话，需要你发挥你的幽默才能。《笑林广记》中有这么一则笑话：一个县官拜见大宪，谈完公事以后，大宪问：“听说贵县有猴子，不知都有多大？”县官回答：“大的有大人那么大。”县官自觉失言，赶忙补充说：“小的有奴才这么大。”

在这里，这位县官凭着自己的机智很好地化解了失言带来的尴尬。当他说出“大的有大人那么大”这句时，马上意识到了自己的错误，于是话锋一转，立刻来了一句“小的有奴才这么大”，适时地开了自己一个玩笑，既顾全了大人的面子，也化解了自己的尴尬，可谓一举两得。

而美国前总统布什，也有失言的时候。英女王访美期间，美国总统布什在白宫南草坪上为访问美国的英国女王伊丽莎白二世和女王丈夫菲利浦亲王举行了隆重的欢迎仪式。欢迎仪式包括21响礼炮和乐队演奏的两国国歌，共计有驻美外交官、美国国会议员等7000多名宾客参加了这个欢迎仪式。布什在演讲中谈到英国女王以前的访美之行时说：“美国人民自豪地欢迎女王陛下访问美国——这个您熟悉的国度。您曾经和10位美国总统共进过晚餐，您还参加了美国独立200周年纪念仪式，那是在17……嗯，是1976年。”尽管布什及时发现口误，并迅速改了过来，但这个口误仍然没有逃过现场嘉宾的耳朵，观众席中顿时爆发了大笑。布什回头顽皮地冲女王眨了下眼睛。女王则冷淡地回看了一眼布什，脸上没有任何表情。急于掩饰窘迫的布什幽默起来，他对观众自我解嘲地打趣说：“她（女王）刚才看我的眼神，就像是一个母亲在看自己犯错的孩子一样。”观众席上爆发出了更响的笑声，英国女王也终于露出了笑容。

在如此高规格的外交场合上，布什却因为口误险些沦为笑柄，他感受到的尴尬是可想而知的。在向女王俏皮地眨了眨眼后，只得到了女王的冷眼。见此招不行，布什便发挥出了自己的幽默才华。他顺着当前的形势来了句“她（女王）刚才看我的眼神，就像是一个母亲在看自己犯错的孩子一样”，诚恳但不失俏皮地承认了自己的错误，也得到了女王及在场嘉宾的谅解。

自嘲一下，也无妨

自嘲是一种精神，这种精神能使人以更轻松的态度生活，不再患得患失，锱铢必较。

著名主持人杨澜在一次采访中，谈到了自己的某次经历。那次她应邀去广州天河体育中心主持广州“金鹰”奖文艺晚会。演出中途，在一次报幕退场时，因为灯光太暗，她看不太清面前的台阶。尽管她已经很小心了，但还是被绊了一下。大概是穿旗袍和高跟鞋的缘故，她的身体瞬间失去平衡，她“扑通”一声倒地，着着实实地摔了一跤。她顺着台阶滚了下去。这个洋相可不算小，全场观众顿时嘘声四起，一片哗然。在这令人极为尴尬的情形下，只见她不慌不忙地站起来，带着她那招牌式的笑容对观众说：“真是人有失足，马有漏蹄呀，我刚才的狮子滚绣球节目演得还不够熟练吧！看来这演出的台阶不那么好下呢，但台上的节目会很精彩的。”台下顿时爆发出热烈的掌声。

杨澜此刻的自嘲真是恰到好处。虽然因为自己的失误在观众面前出了洋相，但她并没有在此刻去计较自己的形象，而是用一种自我嘲笑的方式表达了自己的窘境。这种大度的表现，恰恰让他人看到了她的豁达和坦诚。

我们常常会遇到这样的人，如害怕病魔般抵触自嘲，认为这会损害形象，与他们的生活目标相违背。其实恰恰相反，自嘲不是妄自菲薄，更不是自取其辱。适当的自嘲不仅能改变自己的困境，还是一种自信的表现。自嘲可以让你在身处困境的时候顺利地找到台阶。

一个敢于开自己玩笑的人才有资格去开别人的玩笑。在面对一些自身原因造成的缺陷时，遮遮掩掩反而会欲盖弥彰，只有大方地承认和面对，才会愈发彰显出你的自信。比方说你的个子不高，你可以学潘长江那样来一句“浓缩了的都是精华”。

20世纪60年代，我国著名乒乓球运动员徐寅生曾在一次很有影响力的关于乒乓球的讲话中，指着自己脸上的痣略带调侃地说：“大家常说我打球时是‘智多星’，其实我只不过是脸上多了几个痣而已。”这句话一下子把别人的赞扬和自己的缺点联系了起来，不禁让人拍手叫好。

正是这样的自嘲，不仅没有让缺点在遮遮掩掩中被放大，反而使人能以更自信的姿态去面对。

有的时候自嘲又可以把自己的真实处境说出来，让听者更好地了解自己的处境。二战时期有这样一段历史：战争时期，处于困境中的英国首相丘吉尔来到美国华盛顿会见罗斯福，要求美国对英国给予物资援助，以便共同抵抗法西斯德国的铁蹄。来到华盛顿后，丘吉尔受到了热情的接待，被安排住进白宫。第二天早晨，丘吉尔躺在浴盆里，享受温水浴的同时正抽着他那特大号的雪茄烟。而就在这时，门开了，进来的正是美国总统罗斯福。罗斯福看着丘吉尔这般样子：露出水面的肚子，微微发福的身体。这使得他感到非常尴尬。不想丘吉尔扔掉烟头，不慌不忙地说道：“总统先生，我这个英国的首相，在您的面前，可是一点也没有隐瞒。”两人都笑了，似乎一切问题也都在这善意的笑声中解决了。之后，谈判异常成功，英国人从美国那里得到了他们想要的援助。

说到这次谈判的成功，应该得益于丘吉尔在浴缸中的那句自嘲。正是那句自嘲，不仅表达了他本人当时的窘境，也道出了当时英国在战争中捉襟见肘的处境。他这样一句善意的自嘲，不仅化解了当时的尴尬，也让美国总统了解了他内心的想法。之后的谈判，自然变得更加容易了。

一个敢于自嘲的人，才是真正了解自己缺点的人。敢于自嘲，正说明了你的自信，你有敢于把缺点展露出来的自信。只有这样的人，才会在生活中更好地发挥自己的价值。

以幽默的方式表达

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以此达成思想的一致和感情的通畅交流。可见沟通是思想的活动。有人说人生如河，思想似水，沟通沟通，便是有沟才能通。在你和他人之间挖出一条沟，让你们的思想之水充分交流。而幽默则是一把很好的锄头，让你时刻把这条沟修理得畅通无阻。

每个人都有自己的背景，这背景恰恰成为相互交流的障碍。想要与别人更好地交流，就必须打破这些阻碍。你也可以运用幽默这把锄头，将这些阻碍除去。

接下来，让我们看看伏尔泰是怎么做的：1727年英法战争时期，法国著名哲学家伏尔泰（Voltaire）偏偏正在英国旅行。结果他被人认出来，落在了愤怒的英国人手里。“把他吊起来，给他最严厉的处罚！把他吊起来，给他最严厉的处罚！”人们愤怒地喊着。伏尔泰被抓起来，人们仿佛被愤怒吞食了理智般，不由分说地把他带上绞刑台。这时，他的一位英国朋友闻讯而来，看到这样的情景，大声喊叫着：“他是学者，只研究学问，从不关心政治，不能把他处死啊！”“但他是法国人！”愤怒的人群中有人吼道，“是法国人就该处死。”“对，法国人就应该处死。”很多人附和道，整个气氛变得愈加激烈。在这危难的时刻，伏尔泰平静地举起双手，并说道：“既然你们马上就要处死我了，那么能不能让我这个即将要去见上帝的人说几句话呢？”大家安静了下来，想听听他到底要说什么。“尊敬的各位英国朋友！”伏尔泰对着群众深深地鞠了一躬，“你们要处死我，只因为我是法国人。但是你们有没有想过，我生为你们眼中卑鄙的法国人，却不能生成像你们一样高贵的英国人，仅就这件事而言，对我的惩罚还不够吗？”英国人忍不住笑了起来，最后他们把伏尔泰放了。

英国人出于激烈的民族情绪，残忍地要把伏尔泰处死。闻讯赶来的朋友劝阻无效，还险些火上加油。而这时，身处险境的伏尔泰没有慌张不已，而是用机智的语言为自己开脱，和在场的英国人作了次很好的交流，最终赢得了自己的释放。

很多人都想成为一个善于交流的人，不再只是羡慕别人的幽默谈吐。其实这很容易做到，要想很好地与人交流，掌握幽默的说话方式是你首先要做的。所谓出口成趣，即是说起话来左右逢源、谈笑风生，不管在什么情况下都能出口成章。所以，要想提高你和别人的沟通能力，首先要学会幽默的表达方式。

幽默风趣是人和人沟通中的“润滑剂”。不仅可以拉近你们之间的距离，还能使你们沟通起来更彻底。拥有幽默的沟通能力，不仅能让你谈吐自如，还能让你的生活更轻松，使你和周围人之间始终处于一种和睦愉快的气氛中。这样充满欢笑的生活，正是很多人所向往的。

有一点需要提醒的是，这样的幽默并不是简单的揶揄和肤浅的贫嘴，而是睿智和灵感的闪光。它可以击碎人们之间的隔阂，缩短人与人的距离，让你和周围人走得更近，能更充分地彼此了解。在别人眼中，你的幽默俨然已成为一种个性，一种智慧，一种你所特有的品位。

让自己的话“热”起来

在韩寒的成名作《三重门》里有这样一段描写：不知不觉里，正午已到。林雨翔的胃口被积郁填塞了，再也没有进食的欲望。看到窗外的人群，眼红他们的无忧无虑。钱荣吃完饭回来，决裂后第一次对林雨翔说话：“你被罚不准读书啊？可怜可怜，处分单发下来了吗？”“你说的？”林雨翔抬头，怒目盯住钱荣。钱荣正在洗碗，无暇与他对眼力，说：“我也没有办法的，政教处非要我说，我想罩你都罩不住。”“班里同学都知道了吗？”“这个你不用操心，我会帮你宣传的。”雨翔说不出话。

看过《三重门》的朋友，都不会对韩寒笔下的林雨翔和钱荣持着漏洞百出的学问相互抬杠的场景陌生。也许对这样一个普通的场景没有什么影响。但是在这段文字中，林雨翔在百般担心自己的处分通知会被同学知道时，钱荣先是来了一句“这个你不用操心”，给人感觉像是他不会再给林雨翔添堵了。谁知他紧接着来了一句“我会帮你宣传的”，这彻底将林雨翔逼入了绝望的境地。这种前后巨大的落差往往能出人意料，给人诙谐的感觉。

当然钱荣这样的行为并不是一个好榜样，不值得我们去效仿。但是他的这种表达方式，的确很值得玩味。在许多文艺作品中我们也常常可以感受到这种前后语境上巨大落差所带来的“笑果”。

在小品《说事儿》中，主持人崔永元在向由宋丹丹扮演的白云大妈询问签字售书的场面时说：“那场面是特别壮观吧？”宋丹丹反问道：“那怎么是特别壮观，那是相当壮观”，前后的反差不禁让人捧腹大笑。

正是艺术来源于生活，这样的表达方式在生活中也能达到很好的效果。因此，请让你的话“热”起来。汉斯·迪特里希·根舍是德国著名的政治家、法学家，他在1974—1992期间还担任了德国外交部长。根舍在任期间曾多次访问中国。有一次他在和我国外交部长吴学谦会谈后的记者招待会上说：“我认为这次讨论是有成果的，我只对一点感到失望。”在场的人听到这里无不心头一悬，吃惊地等着他说出下文，根舍停顿一会儿接着说道：“我感到失望的是，根本没有一个问题是我同我的中国朋友可以为之争论的。”在场所有人都松了一口气，同时也为根舍的才智暗暗叫好。

其实在这里，我们能看出根舍自己也为能和中国外交部长的意见一致而感到高兴。但他一改常规的表达方式，以这样前后巨大的落差来表示，既贴切地表达了自己的想法，又展示了他作为外交部长应该有的睿智。

当然，我们普通人也许并没有机会出席这样的大场面。我们有的只是几个好朋友间的聚会，公司同事间的闲聊，以及家人朋友间的寒暄。但是在这些场合，你也可以稍加修饰，让自己的话彻底热起来。提供你的方法有很多。你可以像根舍那样故意制造反差，让人意想不到；你也可以另辟蹊径，让自己的语句委婉却又能准确地描述当下的境地。

有一次在参加同事的婚礼时，新郎敬酒时，不小心把酒洒在了新娘的头上，场面很是尴尬。大家都不知道怎样去化解眼前的冷场。这时平常机灵的小王站起来说：“让我们为新娘的幸福从头来干一杯！”顿时满堂喝彩，这对新人脸上也洋溢出幸福的微笑。

在社交场合，我们常常还会遇到讲故事的机会，这更是让我们一展身手的好时机。记得在某次综艺节目上，有位嘉宾讲了这样一个笑话：一个园林专业毕业的学生，毕业后从事了园林工作。工作之初，负责带他的师傅对他说：“小伙子，你很适合这个行业啊！”一向敦厚老实的年轻人听到这样的夸赞心中窃喜，自谦道：“哪里啊，师傅过奖了。”这边年轻人笑得灿烂如花，那边师傅却冷不丁丢过来一句话：“跟木头一样呆！”

我们在遇到这样的展示自己的机会时，一定要在语言上好好地表现自己，让自己说的话，讲的故事千回百转，在结尾时总能让人大呼意想不到。除了结尾时的出人意料外，在讲故事的过程中，你还应该注意一些问题：

1.分析故事中的人物

故事的情节性和主题大都是通过人物的语言、行动表现出来的，所以我们在讲故事以前就要先研究人物的性格特征，以及人物之间的关系。比如，我们要讲《皇帝的新装》这个童话故事，我们就要先分析其中几个人物的性格，然后把国王的愚蠢无知，骗子的狡诈阴险，大臣的阿谀奉承、不分是非，乃至小孩的天真无邪等都用语言表现出来。这是一项十分艰巨的工作。

2.掌握故事的语言特点

故事的语言不同于其他文学形式的语言，其最大的特点是有着较强的口语性和个性化。所以当我们拿到一个材料时，不要马上就开始练习。而要先把材料改造一下，改成适合我们讲的故事。

3.反复练习

对材料作了以上的分析、加工后，我们就可以开始练习。通过反复练习达到对内容的熟悉，最后能使自己的感情与故事中人物的感情相融合。过程的用心准备，加上结尾时的峰回路转，定能博得听众会心一笑，整个氛围也会被调动起来，最终达到你的目标。

以幽默化解摩擦

大的争斗都是从小的摩擦开始的。小到人与人之间的打斗，大到国家间的战争，导火索都是很不起眼的摩擦。

洪都拉斯和萨尔瓦多之间爆发的著名的战争，就是因足球迷间的冲突而引发的。尽管这场富有戏剧性的战争仅仅持续了100多个小时，却造成了双方死亡人数高达5000人，经济损失超过5000万美元的惨重损失。两国的武装冲突也给周边地区带来了极大的影响，导致中美洲共同市场陷入瘫痪。双方的贸易完全中断，边境冲突不断，航空飞行也中断了十年之久。

听起来也许很好笑，双方在这场战争中损失惨重，在旁人看来两国之间一定有着深仇大恨，才会如此大动干戈。可是这场战争的爆发仅仅只是因为彼此的球迷间的摩擦，确实让人大跌眼镜。

仔细想想，发生在我们周围的争执和冲突，不都是从一些不起眼的小摩擦开始的吗？通常都是这些小问题的处理不当，才导致更大的冲突。

当这些小摩擦出现的时候，我们就应该认真对待，不要等到事情一发不可收拾的时候才莽撞地去面对。尤其是当一些可能引发冲突的情况发生时，我们便要机智地去化解，以做到防患于未然。

在清代小石道人编写的《嘻谈录》中有一则名为《恭喜也罢》的故事，也许看过之后能给我们很好的启发。有三位邻居同住在一个院子里，正巧旁边的两户都生了小孩，院子里自然洋溢着喜庆的气氛。这日，住在中间的问左边的邻居：“你家生了什么？”那人回答说：“生了儿子。”这人说道：“恭喜。”接着他又问右边的邻居：“你家的呢？”这人回答说：“生了女儿。”那人说：“也罢。”这位邻居听到脸拉了下来，嗔怪道：“人家生了儿子，你说‘恭喜’；我家生了女儿，你却说‘也罢’，你未免太势利了吧。”这人自觉失言但一时也不知道怎么去弥补，此时对方的脸色已经铁青。正巧外面锣鼓声响起，原来是一个官太太从这里经过。于是，这人用手一指告诉同院人说：“你看那不是四个‘恭喜’抬着一个‘也罢’来了。”最后，他巧妙地打消了对方的怒气。

这里，在冲突的苗头已经露出的时候，若是不及时化解掉，一场邻里间的战争就不可避免了。而正是这个人灵机一动，才巧妙地化解了摩擦。

狄更斯也遇到过类似的事情。有一天，英国作家狄更斯正在湖边钓鱼。这时，一个陌生人走到他身边问道：“怎么啦，你在钓鱼？”“是啊，”狄更斯爽快地回应道，“今天运气不好，钓了半天，一条鱼也没有钓到。不像昨天，也是在这个湖边，我钓到了15条鱼！”“是吗？”陌生人笑着问道，“那你知道我是谁吗？你看看那边的牌子。”狄更斯往他指的方向看去，一个牌子上写着“禁止钓鱼”。“我是专门给钓鱼者开罚单的。”那人说道。接着从口袋里掏出一本发票簿，要记下名字罚款。见此情景，狄更斯急中生智，连忙反问：“那么，你知道我是谁吗？”陌生人显然不认识他，一脸疑惑。狄更斯也笑着说道：“我是作家狄更斯，你不能罚我的款，因为虚构故事是我的职业。”

大多数人碰到这样的情况，都会想着定会发生一场争吵；遇到脾气暴躁的，拳脚相加都有可能。这个时候耍耍嘴皮子，让拳头歇歇气，不是更好吗？

这样推销才有效

推销员的口才有多重要，也许不从事这个行业的人无法体会。但是仔细想想，遇到某个推销员向我们推销产品时，是什么决定了他推销的成功？是他的口才。如果我们愿意为他推销的产品花钱，最可能的原因就是被他的言语打动了。

中国人奉行“酒香不怕巷子深”，讲究“谦逊”。于是，便很不赞成“毛遂自荐”，因此推销员的主动推销，这种近乎于毛遂自荐的行为很难得到别人的好感。想要推销成功，推销员就需要在口才上下更多的工夫。

在这本书的其它章节里我也断断续续地提到了推销的口才技巧。这里，着重说明一下推销中应该注意的一些技巧：

1.以退为进的推销语言

当推销员聆听完顾客的购买异议后，可以用“是的，但是”或“是的，不过”来作答，这种方法又叫迂回否定法。这种方法是先肯定对方的异议，然后再陈述自己的观点。毫无疑问它是使用最为广泛的方法，与其他方法比较，它拥有使用范围广，适用不同买主的特性。

这种方法的理论依据是：几乎所有人都讨厌听到“不对，我根本听不出你的话有什么道理”，或“这你可说错了”，或“在你看来可能是那样，但事实毕竟是事实”，或“根本不像你讲的那样”这一类的话。几乎所有人都讨厌他人对自己的观点进行直截了当的反驳。

有个很善于做皮鞋生意的人，别人卖一双，他往往能卖几双。当别人向他请教推销诀窍时，他笑了笑说：“要善于拿出可能补偿的优点去压倒顾客列举的缺陷。”

然后他举例说：“有些顾客到你这里来买鞋子，总是东挑西拣到处找缺陷，把你的皮鞋说得一无是处。顾客总是头头是道地告诉你哪种皮鞋最好，价格又适中，式样与做工又如何精致，他们表现得像这方面的专家一般。你若与之争论是毫无用处的，他们这样评论只不过是想以较低的价格把皮鞋买到手。”“这时，你要告诉他鞋子除了这些缺点外，还有很多可以补偿这些缺点的优点。比如，你可以先恭维对方确实眼光独特，很会挑选鞋子，自己的皮鞋确实有不是之处。接着对他说它的式样并不新潮，不过较稳罢了；鞋底不是牛筋底，不能踩出嘟嘟的响声，不过柔软一些也有柔软的好处……你在表示不足的同时，也对这鞋子的优点侧面赞扬一番，也许这正是他们瞧中的地方，就会使他们动心。顾客花这么大心思来指出这鞋子的种种不是，不正是表明他们其实很喜欢这种鞋子吗！”

这就是他的妙招，先肯定顾客的话，然后再用一种曲折迂回的办法来俘虏顾客的心。

记住，在推销商品时，不管顾客说的对错与否，都不要和顾客发生争吵。保持顾客愉悦的心情，更有助于你推销自己的商品。

2.说好开场很重要

美国某图书公司的一位女推销员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。“如果我推荐给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？”“如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗？”“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？”这位女推销员的开场白简单明了，使客户几乎找不到说“不”的理由。后来，这三个问题被该公司的全体推销员采用，成为标准的接近顾客的方式。

开场白的设计要简单。在此之后，紧接着要用最简洁的话将你要说的核心内容表达出来。如果客户问你：“为什么我应该放下手边的事情，100%地专心听你介绍你的产品呢？”这时你要在30秒内说出你的答案，而且要能使客户满意并且吸引他的注意力。

所以说作为推销员应该设身处地站在客户的立场来问问自己，为什么他们应该听你的，为什么他们应该将注意力放在你身上。记住你的开场白只有30秒。

好的开场白应该会引发客户的第二个问题。当你花了30秒的时间说完你的开场白后，最佳的结果是让客户问你，你的东西是什么？每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如果你花了30秒的时间说完开场白，并没有让客户对你的产品或服务产生任何好奇或是兴趣，那就表示你这30秒的开场白是无效的。你需要赶快设计出另一种方式来推销。

好的开场白能够吸引住你的客户，为你争取到更多的机会。只要做到别人对你的话题感兴趣，做到别人爱听，你的推销便成功了一半，而且还会为你以后的推销打下坚实的基础。

3.幽默能助你一臂之力

在某公司举办的化妆品展销会上，几位年轻的工作人员用十分专业的术语详细地向消费者介绍了他们产品的原料、配方、性能和使用方法，并赢得了顾客的好评。更为重要的是，他们在回答消费者提出的各种问题时，思维敏捷、对答如流、幽默诙谐，加之他们彬彬有礼，更给人留下了难忘的印象。

消费者问：“你们的产品真的像广告上说的那样好吗？”

一位工作人员立即答道：“您试过之后的感觉会比广告上说得还要好。”

消费者又问：“如果买回去，用过以后感觉不那么好怎么办？”

另一位工作人员笑着说：“不，我们相信您会喜欢这种感觉。”

这次展销会获得了很大的成功，不仅产品销量超过以往，还大大地提高了产品的知名度。在公司召开的总结会上，公司经理特别强调，是营销人员语言训练有素促成了这次展销的成功。他要求公司全体人员应该像营销人员那样，在“说话”上下一番工夫。

在营销活动中，有时候把话说得委婉一些，诙谐一些，可能比直截了当效果更好。一位营销人员在市场上推销灭蚊剂，他滔滔不绝的演讲吸引了一大堆顾客。在他绘声绘色的演说过程中，突然有人向他提出了一个问题：“你敢保证这种灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗？”

这位营销人员机智地回答：“不敢，在你没打药的地方，蚊子照样活得很好。”这句玩笑话使人们愉快地接受了他的推销宣传，几大箱灭蚊剂很快就销售一空。

幽默语言在营销活动中的应用，不仅可以营造轻松活泼的气氛，还为营销工作创造了良好的环境。幽默话语本身就是一种极具艺术性的广告语，用得好，会给人们留下深刻印象。由一句笑话联想到某种品牌，是很好的促销方式。

营销人员在运用语言上还应注意简洁，以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。无论谈生意还是推销产品，都要突出要点，让对方能够听懂记住。如果说话颠三倒四，反反复复，啰里啰唆，言之无物，不仅让人抓不住重点，还会让人产生你占用了他宝贵时间的想法，引起对方的反感。简洁的语言，不但是交际的需要，从客观上也反映了营销人员的业务素质。

当然，营销人员的语言交际要注意的地方还很多，比如说话要文明，要客观真实等等。

4.用赞美开启成功之门

要想顺利说服对方，保证推销的顺利，应该学会从称赞和让对方感到满足着手。用巧妙的赞美来满足对方的自豪感，让别人真诚地坐下来与你交谈，能达到事半功倍的效果，你推销的成功是可以预知的。比恩·崔西是美国的一位图书推销高手，他曾经说：“我能让任何人买我的图书。”他推销图书的秘诀就是：赞美顾客。一天，比恩·崔西到某家公司推销图书。办公室里的员工选了很多书，正准备付钱时，忽然进来一个人，大声说道：“这些跟垃圾似的书到处都有，要它干什么？”崔西正准备向他露一个笑脸，他接着一句话冲了过来：“你别给我推销，我肯定不会要，我保证不会要。”“您说得很对，您怎么会要这些书呢？明眼人一下子就能看得出来，您是读了很多书的，很有文化素养，很有气质，要是您有弟弟或者妹妹，他们一定会以您为荣为傲，一定会很尊重您的。”崔西微笑着，不紧不慢地说。“你怎么知道我有弟弟妹妹的？”那位先生对崔西产生了兴趣。崔西回答：“当我看到您，您给我的感觉就是亲切会照顾人，我想谁要是有您这样的哥哥，谁就是上帝最眷顾的人！”接下来，那人以大哥教导小弟的语气说话，崔西像对大哥那样尊敬地赞美他，两人聊了十多分钟。最后，那位先生以支持崔西这位兄弟工作为由，为他自己的亲弟弟选购了五套书。

崔西在当天的日记中写道：“其实，我心里很明白，只要能够跟我的顾客聊上三分钟，他不买我的图书，那是不可能的。因为，无论做人还是做事，要改变一个人，最有效的方式是传递信心和转移情绪。”

同时，他又写下了一条人性定律：“人是感性左右理性的动物，若一个人的感性被真正调动了，那么他想拒绝你，比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分地赞美。”

那么，要做到从容自如、得心应手地赞美别人，有哪些技巧可用呢？

1.赞美，要善于找到对方的亮点

当我们到朋友家里做客时，看到客厅墙上有一幅山水画，我们往往会情不自禁地赞许道：“这幅画真不错，给这客厅平添了不少书香气，使它更雅致了。谁买的？眼力可真好！”

也许，这句话只是我们不经意间随便说的，但我们的朋友会对你的赞美打心眼里高兴，对你的印象自然会更好。

对于业务人员，和顾客初次接触也可以这样。一番寒暄过后，身旁的一切都可以成为恭维的话题。可以对接待室的装潢设计赞叹一番，还可以具体地谈及桌上、地上或是窗台上的花卉或盆景等。说说这些花卉和盆景造型如何新颖独特，颜色亮度又是如何搭配得当等等，甚至还可以对它们的摆放位置用“恰到好处，错落有致”一类的词语来形容一番。

然而，想象力丰富和具有创造精神的业务员经常能找出对方的亮点，并加以巧妙赞美。因为赞美是说给人听的，赞美物品时，必须与人挂上钩。我们只是称赞东西有什么特色，是无法突出对人的赞赏的，要紧紧盯住对方的知识、能力和品位进行称赞。

如果我们喜欢我们的顾客，就会很容易发现他值得赞美的地方。

2.赞美，要挠到对方的“痒处”

当我们的赞美正合对方心意时，我们的成就感也会加倍的，这的确是感化人的有效方法。换句话说，能挠到对方痒处的赞美，作用最大。

怎么发现别人的痒处呢？日本顶尖业务员齐藤竹之助说：“想轻易地发现每个人身上最普遍的弱点，是很简单的事情，你只要留意他们最爱谈的话题即可。言为心声，全心全意，心中最希望的，也就是他们嘴里谈得最多的，你就在这些地方去挠他，一定能挠到他的‘痒处’。”

例如，对于一位非常漂亮的女士，我们要避免对她容貌的绝色进行赞美，因为她对这一点已经绝对自信了。但是，我们转而去称赞她的智慧、仁慈，而她的智慧恰巧不如其他人时，那么我们的称赞，一定会令她芳心大悦。

第三章　别把你的好心，糟蹋成驴肝肺

直言不讳也有不好使的时候

朱熹说道：“守正直而佩仁义。”意思是说，做人要存正直之心，行仁义之德。做人正直是必须的，但直言不讳地说话，却不是什么情况下都好使，而且大多数情况，它都不好使。

不恰当的直言直语，总是会让听者误解为批评和否定，像炸弹般轰炸着对方的耳朵。这不仅会让别人顾虑重重，增加心理压力，还有可能给自己带来不必要的麻烦。因此话要说得委婉点儿。拐着弯说话看似是在走弯路，实则它却能使你避免掉很多的障碍，最终实现你说的目的。这种说话方式正是“曲径通幽”。

一句话可以让人笑，也可能让人暴跳如雷。话应该怎么讲？看你自己的。伟大的画家毕加索一生都在反对侵略战争，追求世界和平。在第二次世界大战巴黎沦陷以后，德国的将领和士兵经常出入毕加索的艺术馆，兴趣盎然地讨论着他的作品，这些侵略者受到了主人的冷落。有一天，毕加索一改他冷淡的态度，一大早便站在艺术馆的门口，向每个德国军人分发他的名画《格尔尼卡》的复制品。这幅画生动地描绘了西班牙城市格尔尼卡遭德军飞机轰炸后的惨状。一位德国军官兴奋地指着这幅画问毕加索：“这是您的杰作吗？”“不，”毕加索面色严峻地说，“这是你们的杰作！”

追求和平的毕加索必然对这群刽子手深恶痛绝。但是如果他愤怒地去痛斥这群侵略者，一定会给自己招来杀身之祸。所以他明智地选择了这样一种方式，委婉恰当地回击了对方，既保全了自己，又将自己的态度鲜明地表露了出来。

有人说，说话的方式决定了一个人的交往能力。而我们大部分时间说话是为了表达自己的态度，怎样表达自己的态度就决定了你将怎样的自己展现给别人。在社会的最小单位——家庭中，充满着亲情和爱情。在这里，我们的表达方式则需要更加委婉和小心。有时候即便是出于善意，太直白的言语也会将和睦的家庭弄得支离破碎。有位妻子在煲汤的时候不小心多放了些盐。丈夫尝了尝汤，先是眉头微微一皱，然后轻轻地问道：“家里还有盐吗？”“当然有啊，”妻子回答道，“要不我现在就给你拿来？”“不用了，亲爱的，我以为你把所有的盐都放汤里了呢？”

丈夫只是在委婉地提醒妻子，汤的味道稍微有点咸。如果他直白地说出自己的意见，则很可能伤害到妻子的自尊心；而他以这样一种委婉的方式说出来，不仅达到了提醒妻子的目的，还很好地维护了夫妻间的和谐气氛。

在家庭生活中，我们往往会遇到亲人们一时的失误。在这时，如果我们不注意自己的措辞，便会在家庭关系中留下不小的阴影。因此怎样委婉地表达自己的态度尤为重要。

当妻子在挑选一件衣服并征求丈夫的意见时，丈夫觉得这件衣服颜色太过鲜艳，与妻子的年纪不符。如果丈夫直白地说：“你的审美观是不是出了什么问题？都四十多岁的人了还要穿着这么鲜艳的衣服跑出去吗？难道不怕别人笑话吗？”我想天底下任何一位妻子听到这样的话后，自尊心都会很受打击，并且还可能会抱怨丈夫不体贴，不懂得爱护女人的爱美之心。如果丈夫能够顾及到这一点，以略带玩笑的口吻暗示道：“女儿那么年轻，穿上这么鲜艳的衣服一定美得像花一样。”妻子在明白丈夫的暗示后，也一定会对丈夫委婉的措辞大加赞许。

把上面的道理放大到我们周围，便能为我们的说话方式提供一个很好的坐标。自古以来，人与人的交流都是双向的，你能够很好地表达自己，便能让别人更好地接受你。

在竞争如此激烈的今天，与别人观念上的冲突是我们不可避免的。如果表达的时候横冲直撞，则很有可能非死即伤。而如果我们都能用一种更加委婉的方式表达自己的思想，那么竞争中我们就占了很大的优势。

绕着弯儿说话

电影《黑客帝国》里主人公快速地躲避子弹的画面相当经典。后来在网上盛传的一个恶搞视频里，主人公模仿了电影里的惊险动作，然而此处的子弹会拐弯儿，它将主人公一枪毙倒。

可见如果子弹会拐弯儿，那就防不胜防了！某天晚上，在忙完一天的工作后，美国总统罗斯福上床休息。他本来想好好地休息一下，然而一阵刺耳的电话铃声响了起来。打电话的是一个极其奸诈的人。有位国家税务方面的高官刚刚去世，这人垂涎这个位置已久，便打电话来问林肯他能否取代。林肯回答说：“你去问问殡仪馆的相关人员吧，要是他们不反对，我自然没有意见。”

惯于钻营的人总是见缝插针，俗语“给点阳光就灿烂”，说的就是他们这些人。他们总是以自己的私利为主，抓住任何场合推销自己。面对这样的人，你需要的就是让他很好地认识自己的面目，知道自己几斤几两。不然对方膨胀的自大心理就会伤及你的利益。

这类人还有一个特点，就是他们无法认识到自己的缺点，他们眼睛能看到的往往只是自己，他们只能看到自己的长处，而这都是他们自己想象的，正如上述的例子里说的一样。

在这种不合时宜的时候给总统打电话推荐自己的人，其能力和修养可想而知。要是林肯就他的能力方面去否定他，可能会浪费掉不少的口舌，而这是不必要的。所以这里林肯很聪明地曲解了他的话，把他口中的替代理解为简单的个体替换，丝毫不提及职位的事，让那人一肚子自荐的话说不出来，林肯也省去了许多不必要的麻烦。

这类人和那些恶意攻击你的人不同，他们并没有恶意，只是一心向着自己的目标前进。只是他们使用了不恰当的方式，给你造成了麻烦。所以你在应付他们的时候大可不必唇枪舌剑，不要给自己造成不必要的麻烦，让自己的话像会拐弯儿的子弹一样，绕过他们膨胀的自信，击中他们的弱点，让他们自我清醒便可以了。迈克在酒店退房的时候，发现老板多收了他200元，便拿着单子不解地跑去询问。老板说道：“你住了十天，这200元是水果的费用。”迈克纳闷地问道：“可是我一个水果都没有吃啊。”老板接着说：“这可不能怪我啊，每天我们的服务员都把水果放到你房间，是你自己不吃的。”听后，迈克灵机一动。他从容不迫地从账单中拿走300元。老板紧张地问道：“先生，你这是干什么啊？”迈克回答道：“因为你吻了我的妻子啊，每天30元，十天不正好是300元嘛。”“你怎么血口喷人呢，我可从来没吻过你妻子啊！”老板叫嚷道。“可是她天天都住在你的酒店啊，你不吻是你的事。”

这里的老板只是出于奸商的本性，唯利是图。他们只是为了自己的小利益，并不针对任何人。在与他们打交道的时候，你要做的就是维护好自己的利益。在这个例子里，迈克就很好地维护了自己的利益，而没有让自己的经济有所损失。

在工作中，我们也常常会遇到这样的人，尤其是在你做了老板后。总是会遇到员工这样那样的要求，碍于面子你不好拒绝，或是不忍心太直白地表露自己的态度。这个时候你便可以试试用一下这种会拐弯的子弹，以使自己摆脱种种让人难堪的要求。

三思之后，再说

宋朝的周敦颐的《周子通书·过》中讲述了这样一个妇孺皆知的故事：名医扁鹊，有一次去见蔡桓公。他在旁边立了一会儿对桓公说：“你有病了，现在病还在皮肤里，若不赶快医治，病情将会加重！”桓公听了笑着说：“我没有病。”待扁鹊走了以后，桓公对人说：“这些医生就喜欢医治没有病的人来炫耀自己的本领。”十天以后，扁鹊又去见桓公。说他的病已经发展到肌肉里，如果不治，还会加重。桓公不理睬他，扁鹊走了以后，桓公很不高兴。再过了十天，扁鹊又去见桓公。说他的病已经转到肠胃里去了，再不从速医治，就会更加严重了。桓公仍旧不理睬他。又过了十天，扁鹊去见桓公时，对他观望了一下，回身就走。桓公觉得很奇怪，于是派使者去问扁鹊。扁鹊对使者说：“病在皮肤里，肌肉里，肠胃里，不论针灸或是服药，都还可以医治。病若是到了骨髓里，那还有什么办法呢？现在桓公的病已经深入骨髓，我也无法医治他了。”五天后，桓公浑身疼痛，赶忙派人去请扁鹊。扁鹊却早早就逃到了秦国，桓公不久就不治身亡。

这就是历史上有名的“讳疾忌医”的典故。千百年来，学习这个故事的人们都会对蔡桓公的行为感到可笑。但是在服务业如此发达的今天，我们以另一种眼光去重新审视这个故事时，也许会有不同发现。

扁鹊在发现桓公的病情后，直言不讳地告诉了他。其实每个人都很害怕自己的身体出现问题，加上蔡桓公当时身体的确没有异样的感觉，你叫一个身体没有任何异样的人去相信自己得了大病是很困难的。所以要是扁鹊能转化一下说话的方式，要是能够让蔡桓公接受自己的建议，在早期就接受他的治疗，也许结果就会大不一样了。蔡桓公不会身亡，扁鹊也不用逃到秦国。所以在这个故事里我们不仅看到了蔡桓公的讳疾忌医，也认识到了扁鹊直言不讳的害处。

在很多人的意识里，认为直言不讳是一个好习惯，直言不讳的人坦率、耿直。这种处世方式与圆滑相对，是人们奉行的处世原则。但是某些情形下的直言不讳会给你带来害处，会如南辕北辙一样让你达不到目的。

举一个简单的例子，如果你是个老板，若是你不稍加注意，让你直言不讳的情况会很多。比如周围的员工犯错时，员工没有认真听你说话时，员工对你的政策执行不到位时，员工工作不认真时……这时，一般的老板往往会盛气凌人地指出这些问题，完全不顾及员工的面子和尊严。这样的做法虽然直截了当地表明了你的意思，但是因为欠考虑，往往得不到最好的效果。

比如在你讲话时，你发现你的员工态度不是很认真，你会怎样处理？按照一般领导的方法，可能直接就指责对方，还抱着反正我是领导的想法，甚至还会有后续的处罚。可是你知道这样做会导致的结果吗？你会给其他员工留下一个极差的印象，最终导致没人听你说话。

如你在指责对方的时候，能多找找自己的原因，是不是自己说的话没有吸引力，还是过于啰唆，没有做到简明扼要、引人入胜；抑或是没有重点，对方根本不知道你要表达什么，在这些思考之后，再去处理问题。

你可以笑笑说：“我这个人最大的不足就是说话没有吸引力，说话的时候抓不住别人的注意力，你们也是这样认为的吧？”这样一句看似自我检讨的话，不仅可以让在座的人认真听你讲话，还能让别人知道你是一个和善并善于找自己原因的领导。通常情况下，能做成这样的领导，在管理部下的时候也会变得得心应手，如鱼得水。

善意的谎言也说说

说谎是不好的习惯，但有时善意的谎言却必不可少。辨别一个谎言是否是善意的方法是：看他的目的。出于好心的说谎不仅不碍于诚信，还会大大地增进人与人之间的友谊和感情。拉罗什富科曾说：“有时人们也痛恨阿谀奉承，但只痛恨阿谀奉承的目的而已。”可见如果是出于好心，说谎这种方式也是能被人们接受的。

下面是一个关于善意的谎言的故事：因为身体状况越来越差，玛丽小姐终日待在家中。一日收到朋友发来的舞会请帖，她觉得这是一个调整心情的好机会，便精心地挑选了几件衣服，并仔细地化了几个小时的妆。只可惜年纪已大，加上病痛的折磨，她的脸依旧惨白。但这并不影响玛丽的心情，她依旧开开心心地去参加舞会。在天色渐晚时分，舞会正式开始。优美动人的音乐，绚烂多彩的背景，贵宾们穿着高贵而华丽的服装，耀眼的水晶吊灯闪耀着迷人的灯光，客人们开心地交谈着，这一切让玛丽的心情十分舒畅。终于等到共舞的时刻了，玛丽坐在舞池边最显眼的位置。此时此刻，她按捺不住兴奋的心情，只想着被邀请，在舞池中展示自己优美的舞姿。终于，有位先生朝她走来，缓缓地向她伸出右手，玛丽欣然接受了邀请。但就在她站起来的时候，这位先生看着她的脸庞略微一愣，然后淡淡地说道：“没想到你的脸这样苍老，皮肤还很松弛，一点光泽都没有。”说完便头也不回地走了。玛丽脸上红一阵白一阵，很是尴尬。原来的信心荡然无存。她伤心地走出客厅，蹲在角落哭了起来。这时一个乞丐走了过来，他轻声地说道：“女士，是什么事让你这么伤心啊？你如此漂亮的面孔哭起来可不好看啊！”玛丽把刚才发生的事一五一十地讲给了这个乞丐。听后，乞丐笑着说：“我看是他眼光有问题。在我看来，你美丽的脸庞配上精致的首饰，简直漂亮极了！”玛丽回家后，没过几天就去世了。她在给那位先生的信里说道：“我知道你是个诚实的人，所以我把自己的照片寄给你，这是我最真实的写照。”而在另一封给乞丐的信里，她只简单地说了一句：“谢谢你的谎言。”并把自己的财产全部留给了这个乞丐。

这个故事让我们看到了善意的谎言的必要。

生活中我们也常常会听到这样的谎言。比如面对某位身患绝症的病人，医生总是会对其隐瞒病情，告诉他只要好好吃药，多放松心情，也许过一段时间病就会好了。如果告诉病人实情，他悲伤的心情更加不利于病情。而这样善意的谎言，也许还能让患者在轻松的心态下创造生命的奇迹。

远在边疆执行任务的儿子壮烈牺牲了，为了不让他家中的老母亲过于悲痛，所有人都在努力编织一个谎言来安慰这位母亲，以不让她被巨大的悲痛击倒。在参加国庆60周年大阅兵的海军岸舰导弹方队中，有一位来自江苏大丰的战士，名叫王震。当他和战友一起自豪地走过天安门时，他还不知道他的父亲已在8月的一次车祸中去世。为了不让儿子过度伤心影响训练，他的母亲只是告诉他父亲受了点伤。每次王震要在电话里和父亲说话时，他母亲只是平静地告诉他：“父亲受凉了，还在昏迷，不能说话。”以此让儿子全心全意地投入到训练中。

这种种善意的谎言，凝结了多少说不尽的爱在里面啊！

“傻话”也有“傻福”

有两个成语：一个是“自作聪明”，意思是自以为聪明而轻率逞能，指过高地估计自己，办事太主观；另一个是“大智若愚”，说的是某些才智出众的人不露锋芒，表面看起来好像挺愚蠢的。

那么在生活中，你是愿意自作聪明，还是大智若愚呢？

很多人自以为很聪明，却不知道这本身就是个很愚蠢的想法。记得有一次，6岁的侄子问我什么是埃菲尔铁塔，我心想和他这样一个小孩也说不清楚，便敷衍说只是一个铁做的塔。不想旁边一位先生按捺不住了，他接过我的话大声地说道：“埃菲尔铁塔怎么只是一座铁做的塔呢，它是世界闻名的艺术品。”然后他从埃菲尔铁塔的设计，到它的施工，以及引发的一系列讨论，还有一些名人对它的赞扬之词，统统说了一遍。极尽可能地显耀了自己的学问，最后还说道：“你连这个都不知道，可不要误导了小孩子啊！”等到他洋洋洒洒地发表完长篇大论，我只有一脸无辜地坐在那。这就是自作聪明的典型。这样的人会给人什么感受？就不用我多说了吧！与之相反，大智若愚的人却能让人由衷地钦佩。他们看似说着傻话，却能看清眼前的局势，让人不得不佩服他们的智慧。在X射线刚刚被用于医学治疗时，还有很多人对其抱着怀疑的态度，更多的人根本不了解它是怎么一回事。有一天，一位科学家接到了这样一封信：“据说X光能检测胸腔，我这几天恰巧有些不舒服，你把它寄来，我自己检查检查。”这位科学家哭笑不得，在回信里写道：“还是把你的胸腔寄来吧！”

我们都知道，X光是电磁波，它是无法邮寄的。但是科学家如果花许多工夫去和这位先生解释这个事实，恐怕只能浪费自己的时间，所以科学家只好说出“还是把你的胸腔寄来吧”这样的“傻”话。这不仅免去了一番不必要的解释，还很幽默地避开了与无知的人正面交锋。

恰当的傻话总是能发挥出良好的效用，它看似很傻，却是聪明的表现。只有聪明人，才能体会其中的奥妙。一位英国绅士乘火车旅行，正好和一位法国女士同在一间包厢。女人想引诱这个英国人，她脱衣躺下后就抱怨身上发冷。于是先生把自己的被子给了她，可她还是不停地说冷，几乎都哆嗦了起来。“我还能怎么帮助你呢？”先生沮丧地问道。“我小时候妈妈总是用自己的身体给我取暖。”女士迅速答道。“小姐，这我就爱莫能助了！”先生一脸无辜地说道，“我总不能跳下火车去找你的妈妈吧。”

这也许只是个让人啼笑皆非的笑话，但是其中先生的这句“傻”话可谓精彩至极，不仅明确地表明了自己的态度，还对面前这位轻浮的女性狠狠地批评了一顿。

如果你是个聪明人，也不妨说说傻话。

可别慌不择“言”

冷静不下来的人，往往难有所作为。我们的眼睛总是会被一些虚假的东西遮蔽，让我们难以看清真相，看不到问题的本质。以冷静的头脑和理性的心态面对问题，我们才不会作出错误的判断。

动不动就失去理性的人，总是受控于情绪，一激动就慌不择言，不能很好地表达自己。怎样才能有理性呢？答案便是冷静下来。这两者看似风马牛不相及，实则不然。只有可以冷静下来的人，才能让理性领导自己的头脑，不管遇到多么复杂的环境，都能去伪存真，看清事物的本质。阿尔道夫·门采尔是世界著名的绘画大师，是德国19世纪成就最大的画家之一。他长得又矮小又丑陋，每次有低俗的人嘲笑他的长相时，他总是以自己独有的方式进行还击。这天，当门采尔坐在饭馆里享受午餐时，进来了三个外国人，一位女士和两位先生，他们在他附近的一张桌子旁坐下。画家抬头一看，发现那位女士正向两个同伴耳语，他们还不时地打量一下自己。后来那三个人一起用略带歧视的眼光打量了门采尔一番后，又哈哈大笑起来。门采尔的脸顿时涨得通红，他知道对方肯定是在嘲笑自己的长相。但他没有说什么，而是取出随身携带的速写本，认真地画起画来，他一边画一边不时地望向那位女士的脸庞。旁边三个人明显注意到了这点，他们不自在起来，尤其是那位女士，脸上红一阵白一阵的。她不知道旁边这位长相丑陋的人想要干什么，却又不好直问，于是表现出一副窘态。门采尔却不理他们，像什么都没发生一样，依旧专注地作画，并没有在乎旁边人的目光。终于其中一位男士忍不住了，他站了起来，走向门采尔，然后说道：“先生，你怎么没有经过女士的允许就擅自画她，这样很不礼貌你不知道吗？”言语中带着愤怒。“先生，”门采尔很有礼貌地回答道，“这哪里是一位女士呢，你自己仔细看看，这分明就是一只鹅啊？”他说着把速写本递给那位男士看。这位男士见自己冤枉了人，就连忙道歉，面露难色地回到自己的座位上。只是旁边几位顾客见此情景不禁大笑起来，原来门采尔画的是一只引颈高叫的肥鹅。那个男人并不知道“鹅”在德语中有骂人的一层含义，意为“愚蠢的女人”。

在面对别人的嘲笑时，失去理智的人往往怒不可遏，甚至大打出手。这样往往也伤害了自己。我们不如学学门采尔，他并没有被情绪牵着鼻子走，而是冷静下来，从而作了更有力的还击。德国大诗人海涅（1797—1856）因为是犹太人，常常遭到无端的攻击。在一次晚会上，一个旅行家故作神秘地说道：“我发现了一个小岛，你们猜猜这个岛上有什么奇怪的景象？”大家的胃口一下被他吊了起来，都兴致勃勃地等他的下文。那位旅行家看到大家都等着他的下文，便得意地继续说道：“这个岛上竟然没有犹太人和驴子！”说完还哈哈大笑起来。人们都打量着海涅。海涅不但没有生气，还微笑着说道：“我有一个办法来弥补这个缺陷，那就是你和我一起去这个岛上！”

海涅如此精彩的回击，正是他可以冷静下来面对挑衅的结果，冷静的作用在这里不言而喻。所以说，当我们的情绪正要冒出头的时候，就应该用冷静来给自己降降温。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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