沟通有艺术(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者:王峰

出版社:中国华侨出版社

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

沟通有艺术

沟通有艺术试读:

版权信息书名:沟通有艺术作者:王峰排版:点通数据有限公司出版社:中国华侨出版社出版时间:2011-05-01ISBN:9787802220423本书由湖南省青苹果数据中心有限公司授权北京当当科文电子商务有限公司制作与发行。— · 版权所有 侵权必究 · —

事业在沟通中发展壮大,人生在沟通中精彩完美。一个人的能力是有限的,要想在激烈的竞争中充分展现自己的优势,不仅需要较高的学识,更需要拥有优良的沟通能力。代序言会沟通好办事

什么是沟通?简单地说,就是为人处事的方法和技巧。

戴尔·卡耐基认为人际关系是取得成功的重要因素,他指出:一个人事业的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要靠人际关系、处事技巧。

曾任美国总统的里根被誉为“伟大沟通者”,这绝非浪得虚名。在漫长的政治生涯中,他深切地体会到了沟通的重要性。在总统任期内,他保持着阅读来信的习惯,他每天都会读一些信件,然后再一一回复。

克林顿也是一位善于沟通的总统,他常常利用媒体与人们面对面交流。

由此可见,沟通已经成为人际交往的一项重要手段,在人际交往过程中起着至关重要的作用。没有沟通,人们就缺少了一条通往成功殿堂的路径,就缺少了一份关爱,就缺少了一种天长地久的友谊,家庭生活就少了一份和谐。因此,会沟通,好办事,已逐步被人们所认可。

在日常生活中,虽然沟通二字在人们嘴里很容易被叫出来,但是要想灵活运用,又谈何容易,但是要做到有效沟通也并非高不可攀,只要撑握了方法和技巧就有能把事业做大做强,为人处世便可左右逢源、无往不胜。

随着经济的迅猛发展,人们生活的日益提高,在广泛的交际中相对平等的概念已越来越清晰,无论是对地位、尊严、人格都提高了要求。

在宇宙万物中,数人类的人际关系最为复杂。各地的风土人情不同,兴趣爱好不同,脾气秉性也不尽相同。这就造成了人际关系的不好维系。要想做到左右逢源须以良好的沟通为前提。

要想取得有效沟通的真经,也不是什么难事。本书以“沟通”为圆心,以各个成功的事例为半径,为广大急于求知的读者阐述了沟通的艺术、方法。它分别从朋友、异性、陌生人、家庭、职场、商场、情感、应酬、办事、社交等十个方面阐述了沟通的技巧。合理的妙语箴言、经典的成功案例,把理论与实际相互结合起来,逐渐剖析渗透,必将给读者开卷有益的收获;这将是我们所希望的。第一章精心设计,求人办事水到渠成

俗话说:“求人难,难于上青天。”但是只要你沟通好了,求人并不难。现代社会分工越来越细,很多事情仅依靠个人的力量是难以完成的,这个时候往往需要得到他人的帮助。求他人办事,只有懂得如何沟通,才能达到把事办好的目的,所以在沟通之前要精心设计一番。1.“以退为进”更易获取对方的信任

求人办事的过程中,“以退为进”更易获取对方的信任。很多时候过分强调自己的目的,过分坚持自己的想法并不一定能取得预想的效果,相反,如果采取一种“退”的策略,有时更容易达到目的。

某县的镇政府秘书有个计划要实施,必须经书记同意。对于这个计划,镇长是比较愿意的,并同意帮助秘书劝说书记。当他们到了书记室,秘书做了大致的陈述后,书记思考片刻,就问镇长:“你觉得这个计划如何?”而镇长的回答令秘书很失望:“还应当再探讨一下!”镇长明明答应支持秘书,为什么变了呢?于是书记只答应“我再考虑一下”,这样计划当时就没有通过。“镇长怎么这样”,秘书心里嘀咕着。几天来,秘书心里一直不是个滋味。过了一个星期,让秘书感到意外的是,书记同意了他的计划。原来镇长在他们交谈后,说服了书记。试想,假如镇长和秘书一起说服书记,书记会做出什么决定还不得而知。

有一次,在费城举行宪法会议的时候,会议中分为赞成派和反对派,讨论相当激烈。由于出席者有着人种、宗教等方面的差异,利害关系各异,会议充满了火药味和互不信任的气氛。出席者的言词都非常尖锐,甚至还有人身攻击。

眼看会议即将决裂,在这个时候,持赞成意见的富兰克林适时的站了出来,他不慌不忙地对人们说:“事实上,我对这个宪法也并非完全赞成。”

此话一出,会议纷乱的情形立刻停止了,反对派人士都用怀疑的眼光看着富兰克林。富兰克林停了一会儿,继续说道:“对这个宪法,我并没有信心,出席本会议的各位,也许对于细则还有些异议,但不瞒各位,我此时也和你们一样,对这个宪法是否正确抱有怀疑态度,我就是在这种心境下来签署宪法的……”

经富兰克林这一说,反对派的激动和不信任态度终于平静下来,他们反而想让时间验证一下它是否正确了,这样,美国的宪法终于顺利通过。

对于一件事情,如果一味地强调好的一面,那么对方对于你所说的话,就会存有不信任的潜在心理。这时不如利用人类潜在心理的“别扭心态”,采取以退为进的方法来取得对方的信任。富兰克林就是利用了这个技巧,先说一些对自己不利的话,使对方反而产生了信任感,再顺势达到自己的目的。

沟通心得

大凡办事成功的人,都是视野开阔的人,他们不但了解自我,而且还能深知他人。一般来说,办事之前要对对方有一个初步的了解,这是以退为进的前提,在此基础上,把握好说话的分寸,胜利的天平就会向你倾斜。2.多花力气,密切联系关键人物身边的人

我们在解决问题的时候,要想稳操胜券,除了着眼于主管、领导等主要负责人外,还应该争取足以影响主管、领导的“权威人物”的同情、支持和帮助。这样,办事会更顺利一些。

也许你深有体会,我们在办事的时候,即便上级主管和具体办事人员同意解决的问题,也会由于下面某一环节作梗而搁置下来,而负责这一环节的人不论职位大小,也就变成了解决问题的“关键人物”。

宋朝蔡京曾一度被宋徽宗罢相,落到山穷水尽的地步。但是他并不甘心就此退出政治舞台,而是多方活动,以图东山再起。

首先,蔡京暗中嘱托亲信内侍求郑贵妃为己说情,又请深得徽宗信任的郑居中伺机进言。一切妥当之后,蔡京再让自己的党羽直接上书徽宗,大意是为他鸣冤叫屈,说蔡京改变法度,全是秉承圣上的旨意,并非独断专行。现在一切都否定了,恐怕并不是皇帝的本心。

这些意见的要害是把徽宗牵了进去。徽宗见表,果然沉吟不语,但也没批复。

这时郑贵妃发挥枕边作用。她本是识文断字之人,早已看到表章的内容,又见徽宗的这种表情,就顺势替蔡京说了几句好话,徽宗便有些回心转意了。

第三步是请郑居中出马。郑居中了解内情后知道时机已经成熟,便约了自己的好友礼部侍郎刘正夫,二人先后晋见徽宗。

居中先进去向徽宗说道:“陛下即位以来,重视礼乐教育等法,对国家和百姓都很有利,为什么要改弦更张呢?”

一席话只字未提蔡京,只把徽宗的功绩歌颂一番,但暗中褒奖的却是蔡京,因为肯定前段朝政的英明就等于肯定了蔡京的正确。

刘正夫又进去重复补充了一遍,醉翁之意不在酒。徽宗听了心里很舒服,终于转变态度驱逐刘逵,罢免赵挺之的相位,第二次起用蔡京为相。

蔡京的沟通非常成功。他并没有直接去说服皇上,而是采取了曲线迂回的方式,只是请皇帝身边的人为他说情,结果如愿以偿。日常生活中,你也不妨采用曲线的方式来获取自己想要的东西,也许你会得到一个意外的惊喜。

沟通心得

求人办事,要学着灵活点,瞄准主要目标,全力以赴,固然很重要;但是对于主要人物周围那些举足轻重的人,也要多花费心思,多沟通,那些人有时对你办事会起到意想不到的作用。3.循循善诱胜于苦苦哀求

当你需要别人参与你的事情时,最好首先让他从易入手,引起他对这件事情的兴趣,而当你要让他人做一些比较容易的事情的时候,就要先给他一点小小的胜利。从侧面去诱导他来达成自己的目的。无论是大的领袖还是小的领导,都懂得这是使人与自己合作的重要策略。

美国《纽约日报》的总编辑雷特就是用诱导求得一位贤才鼎力相助的。

当时,雷特是格里莱办的《纽约论坛报》的总编辑,身边正缺少一位精明干练的助理。他的目光瞄准了年轻的约翰·海,他需要他帮助自己成名,帮助格里莱成为这家大报的成功的出版家。而当时约翰·海刚从西班牙首都马德里卸除外交官职,正准备回到家乡伊利诺州从事律师行业。

雷特看准了约翰2海是把好手,可他怎样才能使这位有为的青年抛弃自己的计划,而在报杜里就职呢?经过思考后,一天,雷特请他到联盟俱乐部去吃饭。饭后,他提议请约翰·海到报社去玩玩。从许多电讯中间,他找到了一条重要消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在,于是他对约翰说:“请坐下来,为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝,于是提起笔来就做。社论写得很棒,格里莱看后也很赞赏,于是雷特请他再帮忙顶缺一星期、一个月,渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰·海就这样在不知不觉中就放弃了回家乡做律师的计划,而留在纽约做新闻记者了。

雷特凭着这一策略,找到了出色的人选,而约翰在试一试、帮朋友忙的心理下,又觉得很轻松,在不知不觉中扭转了他人生航船的方向。而在事前,雷特一点也没泄露他的意思,他只是劝诱约翰帮他赶写一篇小社论而已,但事情却很圆满地实现了。

约翰在不知不觉中就被雷特留下了,雷特既没有要求什么,也没有劝说什么,只是通过点滴的循循善诱,便达到了自己的初衷。

生活中的事情往往就是:当你苦口婆心的去劝说他的时候,他也许不领情,如果你采取一种诱导的方式时,或许他会心甘情愿的进入你的轨道,乖乘的为你办事。

沟通心得

生活中,当你要引起他人对你的计划热心参与或者给予帮助的时候,必须先诱导他们尝试一下,如果可能,不妨使他们先做一点容易的事情,这种诱导的方式或许会使对方更加心甘情愿地进入你的轨道。4.从对方最得意的地方谈起

从对方得意的地方说起,这是办事速成的一条捷径。每一个人都有自认为得意的地方,不管别人怎样看,在他自己看来,却认为是一件值得纪念的事情。行动前,你如果能预先了解清楚,交谈的时候有意无意提到,在正常的情况下,他一定会高兴的。

一偏僻小学的校长无钱修缮校舍,多次按规矩层层请示,却始终没有结果,不得已之下,决定向本市水泥厂的经理求援。校长之所以打算找该经理,是因为这位经理重视教育,曾捐款一万元发起成立“奖教基金会”。遗憾的是,听说近两年由于国家对一些污染严重的企业要实行达标验收,该厂的资金治理污染用去了一大部分,他的经营有了一定的困难,校长深感希望渺茫,但是想到全校师生的生命安全,只好“背水一战”了。

校长:经理,久闻大名。鄙校长近日在省城开会再一次听到教育界同仁对您的称赞,实是钦佩!今日散会返校,途经贵府,特来拜访。

经理:不敢当!不敢当!

校长:经理您真是远见卓识,首创“奖教基金会”。不但在本市能实实在在地支持教育事业,更重要的是,您的思想影响很大。“奖教基金会”由您始创,如今已由点到面,由本市到外市,甚至发展到全国许多地区,真可谓香飘万里,名扬四海!

校长紧紧围绕经理颇感得意之处,从思想影响到实际作用等方面予以充分肯定,谈得经理满心欢喜。

此时,校长诉说了自己的“无能”和悔恨,“身为校长,明知校舍摇摇欲坠,时刻困扰学生的学习,危及着师生的生命安全,却毫无良策排忧解难。要是教育界领导都能像经理这样,真心实意酷爱人才,支援教育,只要拨一万元钱就能卸下我心头的重石,可是至今申报十几次,仍不见分文。”

听到这里,经理立即起身拍拍胸脯,慷慨地说:“校长既然如此,你就不必再打报告求三拜四了,一万元钱我捐献给你们。”校长紧紧握住经理的手,表示由衷的感谢。

这位校长可谓十分精明,他在了解对方的情况下,用美誉推崇的方式获得了募捐的成功。首先,他对经理远见卓识,首创“奖教基金会”的行为,从思想影响到实际成效给了充分的肯定和恰当的赞扬,光辉业绩的称颂产生了极大的鼓励作用;其次,悲诉自己的“无能”和悔恨,让对方给予同情,从而深深地打动了对方,达到了预期的目的。

沟通心得

称赞对方得意的地方,实际上就是对对方人生价值的肯定,有谁不喜欢自己得到社会承认呢?看到他人的闪光点,既是对奉献者的尊重又是我们每个人应有的社会责任和良知。5.旁敲侧击,点至为止

暗示,也是人与人之间相互影响的一种方式,他出于自己的特殊目的,采取隐晦、含蓄的语言和行为,巧妙地向对方发出某种信息,由此来影响对方的心理,使其不自觉地接受一定的建议、信息,从而改变自己的行为。

美国经济大萧条时期,找到一份工作是很困难的。有位小女孩幸运地在一家高级珠宝店找到了一份销售珠宝的工作。一天,珠宝店里来了一位衣衫褴褛的青年人,那人满脸悲愁,双眼紧盯着柜台里的那些宝石首饰。

这时,电话铃响了,女孩去接电话,一不小心,碰翻了一个碟子,有六枚宝石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚,但第六枚怎么也找不到。此时,她看到那位青年正惶恐地向门口走去。顿时,她意识到那第六枚戒指在哪儿了。当那青年走到门口时,女孩叫住他,说:“对不起,先生!”

那青年转过身来,问道:“什么事?”

女孩看着他抽搐的脸,一声不吭。

那青年又补问了一句:“什么事?”

女孩这才神色黯然地说:“先生,这是我的第一份工作,现在找工作很难,是不是?”那位青年很紧张地看了女孩一眼,抽搐的脸才浮出一丝笑意,回答说:“是的,的确如此。”

女孩说:“如果把我换成你,你在这里会干得很不错。”

终于,那位青年退了回来,把手伸给她,说:“我可以祝福你吗?”

女孩也立即伸出手来,两只手握在了一起。女孩仍以十分柔和的声音说:“也祝你好运!”

那青年转身离去了。女孩走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回了原处。

毫无疑问,这是一起盗窃案,在通常情况下,大部分人不外乎大叫抓偷窃者或者报警。但是,这位女孩却巧妙地运用了暗示,既没惊慌也没声张,使小偷归还了偷窃物,那小偷也没有当众出丑,体面地改正了自己的错误。假如那女孩大喊大叫,说不定她还会受到伤害呢!

暗示是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的谈话艺术,是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。说话者特意说些与本意相关的话语,以表达本来要说的意思。这是交际中的一种缓冲方法,它能使本来也许困难的交往,变得顺利起来,让听者在比较舒适的氛围中领悟到真正的涵义。

暗示的显著特点是“言在此而意在彼”,能够诱导对方去领会你的话,去寻找那言外之意。从心理学的角度来看,委婉暗示的话,不论是提出自己的看法还是劝说对方,都能比较适应对方心理上的自尊感,使对方容易赞同,接受你的说法,进而也就达到了沟通的目的。

沟通心得

生活中有很多尴尬的事情发生,如果直截了当,不但不能解决问题,反而会使问题更加复杂,甚至产生难以预料的后果。此时,不妨巧妙地旁敲侧击,用暗示的方式重击他的“隐痛”,将会起到明显的效果,既解决了问题又不伤和气。6.善于揣摩对方心思,才能把话说到心坎上

求人做事不能一蹴而就,直来直去。你去说服别人,别人就会本能的产生反说服的心理,如果你越努力,对方的防范心理越强。但是你若循序渐进,用诱导的方式一步一步地去说服就顺利的多。

那么怎样来达到自己的做事目的呢?

首先、设法先了解对方的想法与凭据来源。

曾经有一位人力资源专家这么说:“假如对方很爱说话,那么我就有希望成功地说服他。因为对方已讲了七成话,而我们只要说三成话就够了!”

实际上,很多时候,人们为了要说服对方,就滔滔不绝的摆事实、讲道理,把话说完了七成,只留下三成让对方“反驳”。这样如何能顺利圆满地说服对方?所以,你要学着尽量将原来说话的立场改变成听话的角色,去了解对方的想法、意见,以及其想法的来源或凭据,这才是最重要的。

其次、站在对方的立场上考虑问题。

当你感觉到对方仍对他原来的想法保持不舍的态度,此时最好的办法,就是先接受他的想法,或者先站在对方的立场发言。“我也觉得你过去的做法还是有些可取之处,确实令人难以放弃。”先接受对方的立场,说出对方想讲的话。

有人说为什么要这样委屈自己呢?事实上,每一个人都有很强的自尊心,当他的想法遭到别人毫无是处的否决时,尽管有时自己也意识到了你是正确的,但极可能为了维护尊严或咽不下这口气,而变得更倔强,更树立了坚持己见的决心,排拒反对者的新建议。若是你说服别人落到这地步,成功的希望就不大了。

青岛一家电器公司的推销员挨家挨户推销洗衣机,当他到一户人家里,恰好这户人家的太太正在用洗衣机洗衣服,就忙说:“哎呀!你这台洗衣机太旧了,用旧洗衣机是很费时间的。太太,该换新的啦!”

结果,还没等这位推销员说完话,这位太太马上产生反感,驳斥道:“你在说什么啊!这台洗衣机很耐用的,我都用了六年了,到现在还没有发生过一次故障,新的也不见得好到哪儿去,我才不换新的呢!”这位推销员只好无奈的走了。

又过了几天,又有一名推销员来拜访。简单的沟通后,他初步了解了太太的心理,便说:“这是一台令人怀念的洗衣机,因为很耐用,所以对太太有很大的帮助呀。”

这位推销员先站在太太的立场上说出她心里想说的话,使得这位太太非常高兴,于是她说:“是啊!这倒是真的!我家这部洗衣机确实已经用了很久,是有点旧了,我正在考虑要换一台新的洗衣机呢!”

于是推销员马上拿出洗衣机的宣传小册子,提供给她做参考。

用这种说服技巧,对推销产品确实大有帮助,因为这位太太已动了购买新洗衣机的念头。至于推销员是否能说服成功,回答可以肯定,只不过是时间长短的问题了。

有时对对方会感到不安或忧虑的一些问题,你要事先想好解决之道,以及说服的方法,一旦对方提出问题时,可以马上说明。如果你的准备不够充分,讲话时模棱两可,反而会令人感到不安。所以,在行动前,你应事先预想一个引起对方可能考虑的问题,此外,还应准备充分的资料,给对方提供方便,这是相当重要的。

沟通心得

善于观察与利用对方微妙心理,是帮助自己提出意见并说服别人的要素。

一般来说,被说服者会感到忧虑,这是正常的情况,主要是怕“同意”之后,会发生意想不到的后果。如果你能洞悉他们的心理,并加以渐渐疏导,你的成功率就会大大的提高。7.恰如其分的赞扬是推开求人办事大门的钥匙

要求他人办事,很多时候必须在他人身上细思量、狠下功夫。这是说服的要害所在,切中了要害,说服一定会大功告成。

海蓝集团公司承包了一项建筑工程,预定于一个特定日期之前,在费城建立一幢高大的办公大厦,一切都照原定计划进行得很顺利。大厦接近完工阶段时候,突然,负责供应大厦内部铜器装饰的承包商宣称,他无法如期交货。如果真是这样的话,整幢大厦都不能如期交工,公司将承受巨额罚金。

长途电话、争执、不愉快的会谈,全都没效果。于是杰克奉命前往纽约,当面说服铜器承包商。“你知道吗?在布鲁克林区,用你这个姓名的,只有你一个人。”杰克先生走进那家公司董事长的办公室之后,立刻就这么说。

董事长有点吃惊,“不,我并不知道。”“哦,”杰克先生说,“今天早上,我下了火车之后,就查阅电话簿找你的地址,在布鲁克林的电话簿上,有你这个姓的,只有你一人。”“我一直不知道,”董事长说。他很有兴趣地查阅电话簿。“嗯,这是一个很不平常的姓,”他骄傲地说,“我这个家族从荷兰移居纽约,几乎有二百年了。”一连好几分钟,他继续说到他的家族及祖先。当他说完之后,杰克就恭维他拥有一家很大的工厂,杰克先生说他以前也拜访过许多同一性质的工厂,但跟他这家工厂比起来就差得太多了。“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”杰克如此说。“我花了一生的心血建立了这个事业,”董事长说,“我对它十分骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下?”

杰克爽快的答应了。在参观过程中,杰克恭维他的组织制度健全,并告诉他为什么他的工厂看起来比其他的竞争者高级,以及好处在什么地方。杰克还对一些不寻常的机器表示赞赏,这位董事长就宣称是他发明的。他花了不少时间,向杰克先生说明那些机器如何操作,以及它们的工作效率多么良好。他坚持请杰克吃中饭。

到这时为止,你也一定注意到,杰克一句话也没有提到此次访问的真正目的。

吃完中饭后,董事长说:“现在,我们谈谈正事吧。我知道你这次来的目的。我没有想到我们的相会竟是如此愉快。你可以带着我的保证回到费城去,我保证你们所有的材料都将如期运到,即使其他的生意会因此延误也无所谓。”

杰克先生甚至未开口要求,就得到了他想要得到的东西。那些器材及时运到,大厦就在契约期限届满的那一天完工了。

沟通心得

用赞扬他的方式开始,就好像牙医用麻醉剂一样,病人仍然要受钻牙之苦,但麻醉却能消除苦痛。要想改变一个人而不伤感情,不引起憎恨的话,应该学会从称赞和满足对方入手。8.正话反说容易让人接受

良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。这句话重复多了,人们就会形成错觉,规劝别人的话必须难听,不难听的话不配称“忠言”。

事实也未必尽然,关键看你怎样说。

在日常生活中,当人们在劝说别人时,有时候往往只强调动机的利他性和方案的选优性,而忽略了别人接受过程的复杂性和说服方法的使用,让人觉得是被迫接受的,而非是出于主观自愿。

你也许意识不到,方法的不当恰巧抵消了动机和方案的优势。

一旦别人不接受你的方式方法,你想要通过沟通达到自己的初衷也化为乌有。

西方管理学家认为,怎样干往往比干什么更重要。

唐太宗李世民有次扬言要杀掉敢于触犯龙颜的魏征,长孙皇后闻后十分着急。

如果用逆耳的“忠言”劝说李世民,李世民不仅不容易接受,反而会使事情弄得更糟。

会说话的长孙皇后取顺耳之言规劝李世民。

她说:自古以来主贤臣直,只有君主贤明,当臣子的才敢立抒胸臆、有话就讲,今魏征敢于立言劝谏,全赖圣上贤明……李世民闻后龙颜大悦,打消了杀魏征的念头。

秦朝时,有个很有名的人叫优旃。

有一次,秦始皇要大肆扩建御苑,多养珍禽异兽,以供自己围猎享乐。

大臣们虽然知道这是一件劳民伤财的事,但谁也不敢阻止秦始皇。

这时优旃挺身而出,他对秦始皇说:“好,这个主意很好,多养珍禽异兽,敌人就不敢来了,如果敌人从东方来了,可以下令麋鹿用角把他们顶回去,就不用士兵了。”秦始皇听了不禁破颜而笑,而且改变了扩建御苑的决定。

优旃的话表面上是赞同皇上的主意,而实际意思则是说如果按皇上的主意办事,国力就会空虚,敌人就会趁机进攻。

这样表面上赞同了秦始皇,同时也保全了自己,更为重要的是它促使秦始皇醒悟,从而达到了自己说服的目的。

直言不讳固然可贵,但毕竟上下有别,作为一名进言者,一定要学会沟通的方式、方法,使对方易于接受,让自己的观点顺理成章的传达出去。

沟通心得

交际是一门既传统又现代的科学,也是人生的必修课,如果仅仅靠古人的几条垂训和社会上人们经验的总结是很难学好这门课的。只有以科学认真的态度对待交际,在实践中勤于思考,遇事具体分析,现实问题现实分析,才会真正懂得沟通与交际间的具体联系。第二章情谊至上,朋友之间可托大事

千里难寻是朋友,朋友多了路好走。在每个人成长的不同时期,都会结识许许多多的朋友。因此朋友之间的交往成了一门大学问,沟通好了,当你遇到困难的时候,他会毫不吝惜地伸出援助之手,好朋友使你得到感情的慰藉,成为你精神的支柱。1.有效沟通能够获得真正的朋友

每个人都需要朋友,好朋友是你一生的财富,好朋友将助你从幼稚走向成熟,从缺憾走向完美。朋友是避风的港湾,是爱的化身。找爱人或许不难,但找一个真正的朋友却很不易。既能同甘又能共苦才是真正的朋友。

怎样去交朋友

日常生活和工作中,我们需要朋友的帮助,广交朋友,就是积累人生财富。那么,我们应该通过哪些方式去交朋友呢?

(1)找时间交朋友

现在,人们的生活节奏越来越快,如果想到有意识的去交朋友,可能还没有那么充足的时间,这就需要挤时间了。不过,能得到珍贵的友谊,就算牺牲一点时间也无所谓。少看一部小说或少看一部电视剧,就把时间挤出来了。

(2)多与对方联系

不管多么好的关系,长时间不联系,难免会冷淡。别忘了有事没事给朋友打个电话,问候一下可以加深感情,这是保持友谊必不可少的方式之一。

(3)对朋友的要求不要千篇一律

在你所有的朋友中,每个人的性格、脾气秉性都各不相同,待人处事之道也各有异同。因此对朋友不必要求千篇一律,更不要把自己的想法强加于人。

(4)不要凡事斤斤计较

过分的苛求容易伤人,尤其是朋友之间更应该宽容、大度,如果凡事都斤斤计较,那么很难交到长久的朋友。

(5)与朋友互帮互助

有人曾说过:“如果你想结交到好朋友,就请接受他帮助。”朋友之间,当然要肯于付出。但是,当我们需要帮助的时候,也可以以平和的心态接受朋友的帮助。如果是真正的朋友,彼此之间互帮互助,没什么不好,相反,双方会感到幸福与成就感。

朋友,在我们生命中的位置举足轻重。如果一个人没有朋友,即使他拥有再多的能力与才华,也难免势单力薄,难以干成一番事业。一个好汉三个帮,人多势众才能把事业做大。既然如此,就多交朋友吧!

交朋友时不要势利

自古就有“近朱者赤,近墨者黑”的说法,也许是这一说法作祟,人们都愿意结交优秀出色、成绩斐然的人。总觉得与这样的人缔结关系,就是不能大借其光,起码也能狐假虎威,壮壮自己的气势。

与成功的人交往固然没错,不过本着这种原则交友,通常无法交到真正的朋友。每个人都想结识高高在上的人,但是这种人往往不会格外珍惜大多数人付出的友谊,同时他们也没有那么多的精力顾及每一个想与他们结交的人,因此,这一类人对每一个人的感情都不可能太深。

最难忘、最珍贵的友谊是在不得志时建立的,因为这种时候,人最容易付出真情,其情也真,其意也切。

一个人在落魄之际,会终生铭记帮助过自己的人。因为一个人一旦落魄了,很多人避之惟恐不及,就连平日最亲密的亲人、朋友也可能会离他而去。所以说“缺少的时候才最珍贵”,友谊也是如此。在一个人最需要帮助的时候,谁主动与他交朋友,那么,他一定会格外珍重这份友情,即使日后发达了,也会牢记落魄之际所交下的朋友。

由此可见,交朋友的最佳时机不是对方得意的时候,而是对方失意的时候。当一个人落魄时,能够伸手相助,在这种情形下建立的关系,是最真最牢固的。世事多变,失意与得意都不是永久的,倘若希望与成功的人结成莫逆之交,那么,最好是在对方失意时伸出援助之手。一度失败的人可能会在某种机缘下翻身,并取得成功。因此,交朋友不能势利眼。

朋友的等级

勇敢、宁静、无私、脱俗是我们的追求。也许,我们不能全部达到,但能有一二者,则是我们尊崇的,虽然,这样的人并不多,如果能交上这样的朋友,当是你的一大幸事。

人生是宝贵的,我们要好好珍惜,朋友也是宝贵的,我们也要好好珍惜。

(1)真诚正直的人

他们待人忠诚,忠厚老实,心地善良。对事情热心负责,遇到困难,不推卸责任,作风正派,心胸宽广;关心朋友,说到做到。这种朋友信誉良好,乐于助人,既是很好的朋友,又是很好的合作伙伴。这类朋友往往志趣高洁、修养甚高;做人处事有礼有节,做事讲原则,生活充实而富有意义。对这类朋友,要以诚相待;自身应注意修养,提高品位;做事干净利落,高质高效,积极进取,努力奋斗,不易萎靡不振;在朋友面前应虚怀若谷,大度处之,这类朋友是难得的朋友。

(2)圆滑世故的人

这样的人往往目标远,常常将身边的人或物当作前进的跳板,既不太重视,又惟恐失去;既不愿意维持现状,又不得不面对暂时相处。他们往往经历过多次、长时间的磨难与痛苦,缺乏心灵的关爱,缺少朋友的关怀;虽然表面上若无其事,但是实际上他们很渴望关怀。这类人往往又崇拜能力与金钱,他们深知素质与能力的用处,深知口才、社交手段与能力的重要性;同时他们又谙熟金钱的“魔力”,权力的作用,他们渴望能力、财富和权势;同时又对权力与金钱有着强烈的反感,他们强烈地渴望从权力与金钱中解脱出来。他们虽然表面老实,说一套做一套,但他们也渴望真心的朋友。

与这类朋友相处,应真心相待,同甘苦,共患难。只有时间长了才会体会到朋友间的友情。当不慎对朋友产生误会,不要紧,他不会太在意,因为他已经习惯了,也用不着太多的解释,那样会让他患上“职业病”,怀疑你有什么阴谋,反而给你与朋友的关系抹上阴影。如果你有了好事,别忘了请他一起聚一聚,不可以“圆滑世故”而度君子之腹。当你遇到困难挫折时,请记住这类朋友,与他同谋,可加深友情;当然,对于初交的此类朋友,还得留一手,以免被黑一把。

(3)若即若离的人

这些人有的由于生活环境的影响,性格内向,少言寡语,看起来冷漠无情,但是,正是由于长期沉默寡言,缺乏交流,他们心中淤积了很多感悟,有叛逆的思想,有独特的见解,有科学的创新,有对人生的感情,也可说这类人内涵丰富;有的由于经历了太多的磨难,看清了世人的面孔,看破了红尘,或者心灰意冷,或者不屑一顾,他们开始有出世的心态,对世事不再热情,往往向往清幽淡雅的纯朴生活。

对于第一类人,若能时刻给予鼓励与支持,他将倍受激发,埋头苦干,奋斗不已,有所作为,但不可过于亲热,也不宜与他太入俗套,也不能对之惟惟诺诺,阿谀奉承,这样会令他们反感,不利于朋友间的相处。要与他们打成一片,可以少说话多办事;对于第二类人,可与之多沟通,有机会就一起谈天说地,讲人生,谈生活,在心灵上达成一致,不需太啰嗦,不需帮这帮那,靠世界观、人生观、价值观就可以使你们成为知己。

沟通心得

和朋友相处,要善于识别。识别人既要看平时,也要看关键时刻。不管什么时候,都能显示出一个人的本性、气质、才能。

真的朋友,是相濡以沫,是肝胆相照,是志同道合,是风雨同舟。广交朋友是职场生存之要,抓住你的好朋友,你就成功了一半。2.化敌为友善莫大焉

对于与自己意见不同的人,打击报复只能为自己埋下更多的怨恨,树立更多的敌人;而如果能用一颗宽大之心去包容他人量才重用,给他人以平等的待遇,不但能够感化他,为己所用,更能够树立自己的威望,得到更多人的尊敬和拥戴,从而有利于巩固和扩大自己的朋友圈。

武则天作为中国历史上惟一的女皇,以其心术权谋,手段残忍为人所怵,但她惜才、爱才却为世人所称道。

上官婉儿,是李唐时期五言诗“上官体”的鼻祖上官仪的孙女。上官仪是唐初重臣,曾一度官任宰相,后参与高宗的废后行动被武则天发觉,上官仪与其子被斩,上官婉儿与母则为宫婢。婉儿14岁的时候,太子李贤与大臣裴炎、骆宾王等策划倒武政变,婉儿为了报仇也积极参与,但事情败露,太子被废,裴炎被斩,骆宾王死里逃生。但上官婉儿则被武则天所赦。

上官婉儿14岁时曾作了一首《彩书怨》的诗,被武则天无意中发现。武则天不相信这么好的诗会出自一位女孩之手,便以室内剪彩花为题,让她即兴作出一首五律诗,并且要用《彩书怨》同样的韵。婉儿略加凝思,很快写出:“密叶因裁吐,新花逐剪舒。攀条虽不谬,摘蕊讵知虚。春至由来发,秋还未肯疏。借问桃将李,相乱欲何如?”武则天看后,连声称好,并夸她是一位才女。但对“借问桃将李,相乱欲何如”装作不解,问婉儿是什么意思。婉儿答:“是说假的花,足以假乱真。”“你是不是有意含沙射影?”武则天突然问道。婉儿十分镇静地回答:“天后陛下,我听说诗是没有一定解释的,要看解释的人心境如何。陛下如果说我在含沙射影,奴婢也不敢狡辩。”“答得好!”武则天不但没生气,还微笑着说:“我喜欢你这个倔强的性格。”接着她又问婉儿:“我杀了你祖父,也杀了你父亲,你对我应有不共戴天之仇吧?”婉儿依旧平静地说:“如果陛下以为是,奴婢也不敢说不是。”武则天又夸她答得好,还表示正期待着这样的回答。接着,武则天赞扬了她祖父上官仪的文才,指出上官仪起草废后诏书的罪恶,希望婉儿能够理解她、效忠她!

但是,事与愿违,婉儿不仅没有效忠武则天,反而又参与了政变。执法大臣提出按律“应处以绞刑”;若念其年幼,也可施以流刑,即发配岭南充军。而武则天认为:据其罪行,应判绞刑,但念她才十几岁,若再受些教育,是可以变好的。所以,不宜处死。而发配岭南,山高路远,环境又恶劣,对一个少女来说,也等于要了她的命。所以,也太重些。尤其她很有天资,若用心培养,一定会成为非常出色的人才。为此,武则天决定对婉儿处以黥刑,在她的额上刺一朵梅花,把朱砂涂进去。并决定把婉儿留在她的身边,“用我的力量来感化她”。武则天还表示:如果我连一个十几岁的女孩子都不能感化,又怎么能够“以道德感化天下”呢?

武则天不但没有杀她,反而留在自己身边,这使婉儿非常感激。在以后的日子里,武则天又经常对婉儿精心的指导,不断地去感化她、培养她、并重用她。婉儿也从武则天的言行举止中,了解了她的治国天才、博大胸怀和用人艺术,渐渐的对她彻底消除了积怨和误解,代之以敬佩、尊重和爱戴,并以其聪明才智,替她分忧解难,为她尽心尽力,成了她最得力的助手。

沟通心得

宽恕是一种比较文明的责罚。有权力责罚,却没有责罚;有能力报复,却不去报复,这就是一种宽恕,也是一种与他人沟通的法宝。宽容待人,以德感化他人,即便是敌人也就自然与你拉近了距离,成为你可以依靠的人。3.朋友相处宽以待人

交友,要严于律己,宽以待人。严于律己,就是要严格约束自己,做事尽量减少差错;宽以待人,便是对人要宽厚容让、和气大度。

苏东坡年轻的时候有一个朋友,叫章敦,后来做上了宰相,执掌大权。他把持政局时,把苏东坡发配岭南,又贬至海南。

后来,苏东坡遇赦北归,章敦正垮台被放逐到岭南的雷州半岛。苏东坡听到这个消息,给章敦写了封信,说:听到这个消息,我很惊叹,这么大年纪还得浪迹天涯,心情可想而知,好在雷州一带虽偏远,但无瘴气。

并安慰章敦的老母亲,同时对章敦说过去的事就别提了,多想想将来。苏东坡如此大度,章敦自是羞愧不已,一家人都对苏东坡心存感激。

汤姆由于好友彼得在自己公司的电脑上做了手脚,使他损失了几十万美元,尽管汤姆把彼得关进了牢房,但他还觉得不够,几年过去了,他心中一直愤愤不平。当彼得被保释出来之后,他觉得对不起汤姆,几次打电话向汤姆道歉,一听是彼得的声音,汤姆不容分说立刻将电话挂断。

汤姆的妻子知道后,多次劝他应该宽宏大量,放弃前嫌,更何况彼得是个电脑专家,对他的生意很有帮助。

汤姆经过深思,觉得妻子说得很有道理,但是每次拿起电话来,无话可说,大脑中一直浮现着那几十万美元,于是又放下电话长叹一口气。

两个多月过去了,汤姆总是处于这种矛盾中,既觉得应该原谅彼得,又感到不能。这时他去看了一位心理医生,“你形成了一种心理障碍,这种障碍不仅会妨碍你与彼得的关系,也会妨碍与他人的交往,必须积极地清除它。”医生说。回到家后,汤姆终于鼓起勇气,给彼得打了一个电话,告诉彼得明天可以到办公室见他。

第二天,他们见面后,谈得很顺利,汤姆还决定再次聘用彼得到公司工作,他对彼得说:“我相信你不会再辜负我。”从此彼得全力与汤姆合作,在彼得的帮助下,汤姆取得了许多成就。

友谊的存在对于朋友双方都是有益无害的,“破镜重圆”的友谊通过间接的修补只会比当初更加灿烂。所以,你要学会宽待朋友,不要让暂时的不快影响了本该持续一生的友谊。

沟通心得

一个人不仅要让自己的胸怀宽广,度量恢宏,更要注意朋友的自尊。损失了金钱,还可以再赚回来,一旦自尊心受到伤害,就不是那么容易弥补的。甚至可能为自己树起一个敌人。4.相互体谅能换来真正的友谊

相互体谅是双方友谊的桥梁。现在的人,越来越强调个性,好胜心极强,有时候把事做的很“绝”,表明自己的正确或胜利才罢手,如此,就会伤害朋友的感情。在一些小事小节上,你大可让朋友“赢”上一把,让他高兴。

每个人的思想程度、文化水平不一致,对某一事物的看法也会有很大的差异,个人有个人的标准,有人以为习以为常的东西,有人就认为很怪;而有人认为值得惊奇的东西,有人却毫不奇怪。

因此,一个聪明而有理智的人在客观事物面前,既应该有自己独特的见解,更应该设身处地站在他人的位置上想一想。

学会理解人,也就是学会尊重他人,并以宽容、公平、冷静的心态与他人友好相处。

小梅和华是同事,也是多年的好朋友,她们有一个共同的兴趣,那就是喜欢读书,都是书迷。可最近她们却因为读书,伤了以前的友好感情。

事情是这样,梅喜爱三毛的作品,而华却迷恋金庸的小说。两人对此表现出不同的见解,这本来是很正常的事。但梅却对华冷嘲热讽,把金庸的小说抨击得体无完肤,并力劝华转变读书兴趣。华很不服气,于是两人不欢而散。

梅还谈过一个对象,两人开始谈得很融洽,但后来在谈到对未来新房布置时,又闹僵了。原因是梅要她的男友在所有的见解与审美观上与她保持完全的一致。如果男友表示异议,她就认为对方古怪,不可理解。正是由于梅抱着这样一种不愿理解人的宗旨,使她在交友与恋爱上不断受挫,使自己处于孤立的境地,失去了友谊和爱情。

要知道,没有谁愿意找一个过分挑剔的人作为自己的朋友;也没有人愿与一个只顾自己嗜好,而不许他人有嗜好的人结成终身伴侣。

管仲和鲍叔牙的相交,历史上称为“管鲍之交”、“管鲍遗风”。这里面揭示了交友的许多真谛,但最主要的一点就是互相的理解及人性化的真诚关爱。

做生意赚了钱,多给家贫的管仲一些,这是大度的理解;带兵打仗时,在最危险的时候,鲍叔牙用身体掩护管仲,这是最真挚的关爱。

沟通心得

不理解他人,把自己的观点强加于人,强调他人的言行必须与自己的思想吻合,这不但是办不到的,而且也是缺乏修养的一种表现。

理解是友谊的纽带,是沟通的代名词。5.及时修补朋友间的裂痕

朋友间出现一些小裂痕,如果及时修补,就能防微杜渐。相反,如果放任自流,小裂痕会变成大鸿沟,终至友情断裂。

有了裂痕,无论对与错,你都要积极主动一些。

(1)主动、真诚

不管是什么原因,不管是谁的责任,既然友谊出现了裂痕就要及时弥补。光等待对方来找自己,来赔礼道歉,而自己没有任何主动修好的表现,只能说明你对友谊缺乏诚意。同时,光有表面的主动,而缺少实际行动,勉强应付,或是只有做给别人看的虚情假意的言行,非但不能奏效,反而会进一步损伤朋友间的情感。要记住,主动和好不是软弱,是对友谊的真诚和珍重。

(2)及时妥当

造成友谊裂痕,对方需要一个冷静思考、反复回味、平心静气的时间和空间。这种情况,你可以请另一位好友做一些协调工作,但不能一拖再拖,时间一久,裂痕也许已经无法修复了。

(3)耐心细致

不能做过一两次主动修好的工作之后,就认为你已经做了该做的,如果对方尚未做出较好的反应或还没到你理想的程度,就以为自己仁至义尽,甚至是自尊心受到了伤害,恼羞成怒,又发起火来,这将使一切“弥补”的愿望灰飞烟灭。

(4)道歉要有诚意

自己做错事后,主动向朋友道歉,“很抱歉,请原谅,请接受我真诚的歉意……”一句真心诚意的道歉会使紧张的气氛迅速降温,你们的友谊也会继续维持下去。

(5)用书信的形式道歉

用书信的形式道歉,可以更详尽地表达你的感情,也是你表达道歉的一种方式,你的朋友可以一次次地读到它直到原谅你为止。所以,书面道歉是比较受人欢迎的一种方式。

(6)要及时改正

道歉能帮助你赢得朋友的谅解,但被谅解后如不思改正,同样也会失去朋友的友谊。只有及时的改正错误,你的道歉才能起到应有的效果。

沟通心得“友谊天长地久”是人们最崇尚的交友目标,但真正能达到目标却不是轻而易举的,很多人由于不善于处理与朋友之间的关系,致使友情夭折,甚至几十年的友情也毁于一旦,数年甚至数十年的心血付之东流。懂得一些保持友情的窍门,就可使生活少些悔恨。6.朋友相处以诚相待

要想得到知心的朋友,首先要敞开自己的心扉。要讲真话、实话,不遮遮掩掩、吞吞吐吐,要以你的坦率换得朋友的赤诚和爱戴。

心理学家认为,每个人的思想深处都有隐蔽的一面,同时,又有开放的一面,希望获得他人的理解和信任。然而,开放是定向的,即向自己信得过的人开放。以诚待人,能够获得人们的信任。以一个开放的心灵换取到一位用全部身心帮助自己的朋友,这就是用真诚换来真诚。如果人们在发展人际关系中,能用诚信取代防备、猜疑,会获得出乎意料的效果。

以诚待人,要坦荡无私,光明正大。一旦发现对方有缺点和错误,特别是对他的事业关系密切的缺点和错误,要及时地指出,督促他立即改正。虽然人人都不喜欢被批评,但意识到批评者确实是为自己着想时,便能理解接受,使彼此的心灵得以沟通,友情得到发展。

但是,以诚待人,应当知人而交。当你捧出赤诚之心时,先看看站在面前的是什么人,不应该对不可信赖的人敞开心扉。否则,便会与交友所期望的效果适得其反。

在中国,中庸之道是一种至高的做人境界。掌握了中庸之道,便掌握了为人处世交际的分寸。交友是处世交际的一部分,同样要讲中庸,既要“淡而不厌”,也要“简而文”,“温而理”,即简略而文雅,温和且合情理。

历来人们都主张知人而交,对不很了解的人,应有所戒备,对已经基本了解、可以信赖的朋友,应该多一些真诚,多一些信任,少一些猜疑,少一些戒备。我国著名的翻译家傅雷先生说:“一个人只要真诚,总能打动人的,即使人家一时不了解,日后便会了解的。”又说:“我一生做事,总是第一坦白,第二坦白,第三还是坦白。绕圈子,躲躲闪闪,反叫人疑心。你耍手段,倒不如光明正大,实话实说。只要态度诚恳、谦卑、恭敬,无论如何人家不会对你怎么的。”

很多人交友是为求得心灵的沟通。人除了物质,还有意识,吃饱喝足,就要想事情,而这些事情,一个人“独吞”于腹是很难受的,必须找人来交流渲泄。无论是情感隐私,还是遭遇,憋在心里,时间久了,便如鲠在喉,不吐不快。

君子之交淡如水,是道家的名言。与儒家的“君子之道,淡而不厌”,是一个道理。君子的交友之道,如淡淡的流水,长流不息,源远流长。现代人将交友比作花香,说“友谊就像花香,越淡就越持久”,也与古人的交友之道有异曲同工之妙。

沟通心得

交朋识友最为真诚,以诚相待是种美德。客观实在地指出朋友的不足,为增强彼此心灵沟通添砖加瓦,深化双方友谊。7.朋友之间要相互理解

一个人在世上可能有很多朋友,但知己却很少。“相交满天下,知心能几人”,如果能得一知己是幸运的。知己乃知音,理解才知己。

事情不必说他就能知晓,了解你心中的每一根弦和音调,你弹出第一个音符时,他就知道全部。这就是白居易“同是天涯沦落人,相逢何必曾相识”的感叹。欧阳修被贬后,因心中忧愤,于是寄情山水,以“人知从太守游而乐,不知太守之乐其乐也”的感伤之词,排解心中无人理解的不谐。《世说新语》载:管宁和华歆曾经同坐在一张席子上读书,有个坐着车子、戴着礼帽的显贵人物从门口经过,管宁照旧读书不误,华歆却放下书本,走出去观望。管宁就割断席子,将座位分开,对华歆说:“你不是我的朋友。”

古人说,同师曰朋,同志曰友。管宁与华歆同席读书,同师教导,其朋友之情的厚深,我们无须考证。但剪席绝交,却是一件极其悲哀的事情。古圣贤讲究君子安贫乐道,耻言富贵,管宁割席之由,正是因为华歆有崇尚富贵之嫌。人们历来赞赏管宁割席品节高尚,但从处世交友之道上看,管宁因华歆的这一小小的“富贵之嫌”,就无规无劝、轻而易举地“废”掉了这在人生中占有重要地位的“友谊”,也未必可取。

从今天的眼光来看,管宁对朋友似乎太苛求了,期望值也太高了。情投意合,志同道合,当然是友谊的最高境界。伯乐弹琴,音调高昂激越,砍柴人钟子期闻声驻足,叹道:“巍巍乎高山。”伯乐又奏出奔腾回荡的旋律,钟子期说:“潺潺兮流水。”两人于是成为知音。在交友时,我们当然推崇这种纯粹的心灵交流。但这种“高层次”的知音,也许我们终生不可遇也不可求。

我们交友,不能要求别人在各个方面都完全符合自己,我们只要取其志同道合、情投意合,便可以与他交往成为朋友。做不了知己,也可以做一般朋友的。我们平常讲的谨慎择友,只不过是为了避免与那些凶恶的有破坏性的人交往。

有一天,有一位姑娘遇到一位资深作家。她苦着脸对这位作家说:“我至今未找到知音。我周围的人都不喜欢我,我现在真有点不知所措。你经常写文章,能给我出出主意吗?”

这位作家仔细打量了一下这位女士,她的外表说不上端秀,但并不讨人厌。和她交谈以后,发现她善于动脑,有很宽的知识面,人也活泼。那她为什么不能赢得周围人的喜欢呢?但作家从她的谈话中了解到她有一个不足,即不善于理解人。也就是说,她对周围的人与事,往往以自己的观点与思想意识去猜度他人,以至于把自己孤立起来。

这种情况,并不是孤立地出现在某一个人身上,不少青年朋友都会自觉或不自觉地固执己见,以致把人际关系搞得很紧张。比如,我们在生活中往往可以听到这样的议论:“真怪,她穿这种衣服,真难看!”“寻了这种人当丈夫,真是神经病!”“我最看不惯他了。”

诸如此类的议论,在现实生活中并不少见。究其原因,是议论者只从自身的立场上去看待他人的一言一行。而一旦他人的思想、语言、行为与自己格格不入,他就认为不可理解,甚至产生反感,并加以非议。

殊不知,这种不善于理解人的处世之道,正是不能赢得他人喜欢你的一个重要因素。

沟通心得

朋友之间每个人都是独立的人。世界是缤纷多彩的,世上的事物也是复杂多变的,而人的思想与见解也不可能绝对化地统一。理解是朋友间良好相处的基础,失去这个基础,友谊也难以继续。8.沟通有度,有距离才有美

友情就像弹簧一样,保持适度的距离以及适度拉伸和压缩,都会使之保持永久的弹性美,与自由美之间有着惊人的相似。

距离是人际关系的自然属性。有着亲密关系的两个朋友也毫不例外,成为好朋友,只说明你们在某些方面具有共同的目标、爱好或见解以及心灵的沟通,但并不能说明你们之间是毫无间隙、融为一体的。任何事物都存在着其独自的个性,事物的共性存在于个性之中。共性是友谊的连接带和润滑剂,而个性和距离则是友谊相吸引并永久保持其生命力的根本所在。“金无足赤”,人类的瑕斑也在友谊的光环中出现,过深的了解使你发现了对方人性自私甚至卑劣的一面。于是,瑕斑影子在你心灵里冲突,少许的违背都使你特别在意。于是,被欺骗感和不忠实感使你对友谊产生了怀疑、冷淡和争执,又将友谊根基动摇,再难恢复其原来的面貌。这时你会懊恼:为什么破坏了相互间的距离美和朦胧美?

人一辈子都在不断地交新的朋友,但新的朋友未必比老的朋友好,失去友情更是人生的一种损失,因此必须记住:好朋友一定要“保持距离”!

交友的过程往往是一个彼此气质相互吸引的过程,因为你们有共同的“东西”,所以一下子就越过鸿沟而成为好朋友,甚至“一见如故,相识恨晚”。这个现象无论是异性或同性都一样。但无论怎么相互吸引,双方还是有些差异的,因为彼此来自不同的环境,受不同的教育,人生观、价值观再接近,也不可能完全相同。当二人的“蜜月期”一过,便无可避免地要碰触彼此的差异,于是从尊重对方,开始变成容忍对方,到最后成为要求对方!当要求不能如愿,便开始背后的挑剔、批评,最后结束友谊。

人就是这样奇怪:未得到时,总想得到;未靠近时又总想贴在一起,真正得到和靠近却又太过苛求。人总在无意中伤害着他们自己。很奇妙的是,好朋友的感情和夫妻的感情很类似,一件小事也有可能造成感情的破裂;所以,如果有了“好朋友”,与其太接近而彼此伤害,不如“保持距离”,以免碰撞!“保持距离”,简单的说,就是不要太过亲密,一天到晚在一起,心灵是贴近的,但肉体是保持距离的。能“保持距离”就会产生“礼”,尊重对方,这“礼”便是防止对方碰撞而产生伤害的“海绵”。

朋友相处,重要的是双方在感情上的相互理解和遇到困难时的互相帮助,而不是了解一些没有必要的东西。有的人为了表示自己对朋友的信任,把自己的一切情况观念和盘托出,这种做法是一种轻视自己的行为,如果你所结交的朋友是一个值得信赖、品行端正的人,可以说是你的幸运,万一对方是居心不良、怀有歹意的人而你又没有识破,情况就会使你大伤脑筋。

一个人的行为习惯,经常出入的地点,某些专门活动和个人隐私等,均属于个人秘密,对方不是知己,是不能轻易告诉他人的,即使是你的朋友也是如此。

如果你的朋友是个通情达理的人,他必定会劝告你、开导你,劝说你不要随便议论他人。如果你的朋友是一个好惹是生非的人,很有可能把你的话传给被你议论的人,引起对方的怨恨。如果你的朋友用心不良,还会夸大事实,添油加醋,有意挑起冲突,则很有可能使你在朋友中处于十分尴尬的境地,严重的还会酿成大祸。

沟通心得

在结交朋友的时候,不要一味相信对方的友谊。如果对方是一个别有用心、居心不良的人,友情随时可能被玷污。因此,你必须谨慎从事,多设几道防线,预防“朋友”布下的陷阱。常言道:“逢人只说三分话,未可全抛一片心。”9.乐意为朋友付出才能赢得友谊

在与朋友沟通中,千万不要吝啬付出。如果心胸狭窄,总担心在交往中吃亏,甚至想占便宜的人,是交不到朋友的。精于沟通的人都知道,乐意为朋友付出是一种灵活的、有效的交往方式,在这种前提下交往,收获一定大于付出。

汉斯先生是一位成功的企业家,他既没学历,也没资金,更没背景,那他到底是靠什么成功的呢?答案只有一个:靠朋友们的帮助。

其实,汉斯以前是一个很孤独的人,由于他一无所有,别人都不愿意与他往来。汉斯在忍耐寂寞人生的同时,渐渐地学会了与人沟通、交往,并付诸实践行动。

汉斯十分珍惜所有的朋友,他对朋友的重视甚至超过了别人的需求。只要是朋友来访,他热烈的欢迎,希望你能住几天。不管经济多么的拮据,他都好像随时在等待朋友的到来,并且真心实意的接待,有时在朋友回去的时候,还要你带些小礼物或土产之类的东西。

每个人都有自己的事,汉斯先生也不例外,但无论他多么忙碌,都不会把朋友来访看成是一种麻烦和困扰。朋友问他为何这样,他说:“我是一个一无所有的人,与朋友来往,就应该让对方感到和我来往会得到某些方面的愉快与益处。”“绝不自私自利,乐意为朋友付出”,是汉斯赢得朋友、取得成功的秘诀。相反,如果你只想着如何从别人那里获取什么、得到什么,那么你将无法交到朋友。因为没有一个人愿意同自私自利的人交往、做朋友。

与汉斯相比,沃特是出身名门的“富家子弟”,他想凭着自己的“优厚条件”干出一番事业来。但是,当他与别人交往时,首先考虑的是这个人对自己有没有利用价值。比如说:与这个人交往,以后向银行贷款时,可能会帮上忙;或许与这个人做朋友,能学到一些致富经验;也许会从某个人身上得到一些有用的信息;也许……他就是如此这般地对待周围的人,想办法使与自己接触的人,带给自己某些利益。结果,他没有交到真正的朋友,更不用说得到别人的帮助了!

汉斯和沃特在交朋友时持两种态度,其结果完全不同。汉斯的做法是先为朋友付出,结果得到了很大的回报。沃特一心索取,其结果却什么也得不到。

社会心理学家霍曼斯指出,人际沟通的本质特征是一种交换的过程。那么交换的任何一方都希望所做的交换对于自己来说是有价值的,希望交换的结果是得大于失。在这一过程中,自己认为值得的人际关系,就倾向于建立与保持;而对于自己认为不值得的人际关系,就倾

试读结束[说明:试读内容隐藏了图片]

下载完整电子书

若在网站上没有找合适的书籍,可联系网站客服获取,各类电子版图书资料皆有。

客服微信:xzh432

登入/注册
卧槽~你还有脸回来
没有账号? 忘记密码?